通过写心得体会，我们可以更加深入地思考自己的工作与学习方法，挖掘其中的优点和不足。以下是小编为大家收集的一些心得体会范文，供大家参考。希望通过阅读这些范文，大家可以了解写心得体会的一些技巧和方法，同时也可以激发自己写作的灵感，更好地表达自己的心得体会。让我们一起来看看吧！
友善沟通心得体会（通用14篇）篇一
不论是在社交场合还是工作场合，善于倾听是一个人应有的素质。倾听是表现个人魅力的大好时机，倾听是给予讲话者最好的礼物，倾听表示对说话者谈话充满了信心，能使对方产生一种被尊重的感觉，从而赢得其好感。
商务交往，是一个平等、双向的交流沟通过程。在这个过程中，不可能总是处于“说“的位置，而是需要学会很好地倾听。有位专家的研究表明：人们每天花在与人沟通的时间中，9%用于写东西，16%阅读，30%说话，45%倾听。“听”是“说”的基础。“听”是有效沟通的前提。一些专家认为：沟通并没有什么特别的秘诀，最重要的就是倾听对方的说话，这比任何阿谀奉承都更为有效。学会倾听，才能集思广益，明辨是非。倾听的技巧主要有：
（一）全神贯注地倾听。
当对方讲话时，要把注意力集中在讲话人的身上，表现出对其讲话内容的兴趣，这一来体现了对交谈对象的尊重，表明愿意倾听对方的讲话；二来可以听出对方的弦外之音，获得重要的信息，掌握关键所在，为说服对方寻找突破口。
（二）不可轻易打断对方的讲话。
当对方说话时，特别是说到兴致很高时，不可轻易地打断对方的谈话，当有分歧或需要补充说明时，也最好等到对方讲完再提问或发表自己的见解。如果有必要插话时，也要先向对方打招呼，说声对不起，再插话。简短插话完毕后请对方接着讲。否则，可使对方不快。
（三）准确的理解对方的谈话。
倾听是一个能动性的过程，是一个对感知的信息经过加工处理后能动地反映自己思想的过程。在倾听中，一个重要的技巧就是要学会在倾听中正确理解对方的谈话内容，及时捕捉对方传递出的信息，观察对方的言谈举止，动作表情，继而分析、判断对方的意图，为进一步的商谈做充分的准备。
（四）适时适度的提问、反馈。
在商务交往中，人们更倾向于彼此进行语言交流，而不是一味的倾听。如果一方一言不发，只是一味的听，另一方就会没有交谈的兴趣，不讲或少讲了。不利于交流沟通。所以，在倾听中，应专心地听，并适时、适度、有针对性地提出问题或不时地向对方发出应和，表现出对谈话内容的重视。实现商务交往。
（五）把握成交机会。
商务谈判中，主要的目的是促成交易。所以，在倾听中，要细心领会，分析对方交谈意向，把握成交机会。该成交时主动提出，不可在一些小的细节上争执不休，失去商机。
二、语言表达的技巧。
语言是人们交流思想感情，表达情意、增进了解的主要手段，是重要的沟通方式。在商务职场上，拥有高超的说话技巧，往往就能达到事半功倍的效果；拥有良好的语言交际能力，就能得心应手地进入职场；就能轻松自如地进行有效的沟通；就能在商务谈判中掌握主动；就能获得客户的信赖并发展客户；就能在会议或演讲中彰显个人魅力，使事业无往而不胜。作为一个商务工作者，必须掌握好以下语言表达的技巧：
（一）尊重对方。
作为商务工作者，面对的人很多，可能是上级领导或下级同事；也可能是供货商、经销商；可能是政府职能代表；可能是消费者或其他商业企业人士。与他们交谈，谈话的场合不同，谈话的内容不同，因此交谈沟通的方式也不同。但无论是与谁谈，一个重要的技巧就是要拥有良好的态度和语气，尊重对方，以礼待人，让对方感到平等、真诚。良好的。态度是与人交谈的基础，和气的交谈是生财之道。
（二）谈吐文雅。
谈吐文雅是增强个人魅力，提升个人形象的主要要素。在交谈中，要多使用礼貌用语，言辞得当，表述有条理，语言简洁、生动、鲜明，即干练又温文尔雅，方能显现出一个人的能力。谈话中，可以适当地使用俗谚俚语，巧妙地使用富有时代特征的专业术语，来增强语言的感染力。
（三）话题适宜。
谈话前，首先要了解对方的喜好、个性特征和心理状态，选择好话题。多谈对方愿意听的，能让对方感到愉快的话题。要根据不同人的心理需求说不同的话，对一些不太愉快的话题，又必须面对时，要讲求策略。比如，商谈索赔、讨价还价、讨债等容易引起矛盾或出现僵局的谈话，就需要慎重思考。既要坚持原则，据理力争，维护自己一方的利益，还要理解对方，避免冲突。只有突破僵局，双方相互理解，相互让步，才能获得商机。
（四）赞扬对方。
赞扬别人，是一种促进友好关系的催化剂。每一个人都希望得到对方的肯定，看到其优点和长处，肯定其价值。所以，在商务活动中，无论你面对的是谁，都要发现对方的长处，从中找到可以让你称赞的优点，并及时的予以夸赞。特别是当对方表明自己的观点后，先要对其肯定，需要反驳时，也要婉转，且不可指责或斥责对方。
（五）平等相处。
买卖是公平的交易。买卖自由，不能强买强卖。所以，在与客户交易中，要平等相待，公平交易。不可出言不逊，咄咄逼人。当不能与对方达成一致意见或出现分歧时，也要尊重对方。
（六）真诚友善。
每个人都喜欢与真诚友善、和蔼可亲的人打交道。据心理学家测验：一个友善诚恳、和蔼可亲的形象，或一张笑容可掬的脸颊给人的心理作用是愉悦，促使大脑各部位的中枢神经细胞高度活跃――尤其是语言区神经细胞高度活跃，处兴奋状态，给人留下美好的印象，相反，是一个凶巴巴的形象，或是一张表情冷漠的脸孔，给人的心理作用是：憎恶加恐惧，促使大脑各部位的中枢神经细胞严重抑制，处沉抑状态，给人留下难以消遁的持久性恶感。由此可以推断：一个商务工作者，在商务活动和社交场合，面带微笑，表现出发自内心的真诚友善，才会赢得客户的信赖，为获得商机打下基础。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇二
“爱国、敬业、诚信、友善”是党的报告中立足公民个人层面提出的社会主义核心价值观，体现了社会主义在基本价值追求和道德准则上的规定，涵盖了社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等各个方面，体现了中华民族传统美德。
与人谈到社会主义核心价值观，很多人认为这属于意识形态范畴，是一个深奥的哲学问题，距离自己的生活很遥远。他们认为当前最紧要的还是努力把自己的工作干好，取得优异成绩，多挣些钱把生活过得更幸福才是硬道理。其实努力把自己的本职工作干好，就是在践行社会主义价值观，因为敬业是社会主义核心价值观中的重要一项。
社会主义核心价值观共有24个字，分三个层面：富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标;自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向;爱国、敬业、诚信、友善这8个字是公民个人层面的价值准则。现在我主要谈谈学习“爱国、敬业、诚信、友善”的心得体会。对于我们普通老百姓来说，践行社会主义核心价值观，必须要做到“爱国、敬业、诚信、友善”，这是实现人生价值的根本，是生活幸福的源泉。
爱国是一种节操，作为一名中国人，首先应该热爱自己的祖国，一个没有爱国精神的民族就是没有灵魂的民族，一个没有爱国情怀的人就是没有脊梁和骨气的人。个人的前途命运总是与祖国的前途命运息息相关，没有国家的安定团结和繁荣富强，没有国家的稳定和强大，个人的一切都无从谈起。有个歌曲唱得好：“没有强大的祖国，哪有幸福的家”。我认为，既然我们的祖先已经把我们定义为中国人，我们只有爱中国，爱国是民族自我认同的心理基础。每一个人都有一个自己的爱国梦，都有自己的爱国情怀。作为中国人，我们应该从伊拉克、利比亚、叙利亚、埃及等国家的动乱悲剧中汲取点什么!只有祖国才是我们的依靠，其他任何别的国家哪怕他说得天花乱坠，都不会作为我们的救世主!只有祖国强大稳定才是我们老百姓幸福自由的前提。只有在这个前提下，我们的其他梦想才能实现。但另一方面，个人家庭生活不幸福和谐，也会影响社会和谐稳定，直至破坏国家的安定团结和稳定。因此，我认为自己作为一名药物研发人员，能够把本职工作做好，和同事们一起研发出优质高效的合格药品，让大家都健康幸福，家庭生活幸福和谐，社会稳定，就是我最大的爱国。我要永远记住，国家好，民族好，大家才会好。
敬业是敬重岗位，是一种责任。发展才是硬道理，敬业是发展的前提，敬业也是一种爱家、爱公司、爱国的表现。古人云业精于勤荒于嬉，敬业者离成功越来越近，怠业者距梦想渐行渐远。我认为对于我们普通老百姓来讲，敬业就是要勤勤恳恳、兢兢业业地干好本职工作;敬业就是要不怕苦、不怕累，能承受较大的工作压力，不拈轻怕重;敬业就是要干一行爱一行，爱一行精一行，精一行成一行;敬业就是把公司的事当成自己的事来做，取得优异的工作成绩，要默默无闻，无怨无悔全身心地投入到工作中去。
要敬业，还要专业。要成为一个优秀的员工，光有敬业精神是不够的，还需要有核心能力--专业技能。专业技能是一个优秀员工的基本素质，是一切素质的载体。现代社会竞争就是专业能力的竞争，专业知识是员工的核心能力，核心能力是员工的最强竞争力，有核心能力才能变成核心员工。我们要处处以专业的标准要求自己。
因此，我们不仅要敬业，还要不断提高自己的专业素养。通过敬业的工作不断提高自己的技能，做到“每天进步一点点”。也许我们并不聪慧过人，但长期坚持，一定能修炼出专业的工作技能。重要的是如果一个人没有敬业精神，那么再强的专业技能也无从发挥。任何简单的事情也都很难做好。
敬业和忠诚是相辅相成的，我认为忠诚的员工，心里想得更多的是如何为企业争取利益，企业发展了，最大的受益者就是忠诚者自己。具备忠诚品格的员工，会将自身与企业融为一体，时刻关注企业发展，为企业提出有价值的创意和有意义的建言。忠诚的员工，会以维护企业形象为荣，以损害企业形象为耻。忠诚的员工，与企业共命运。“企兴我荣，企衰我耻”。要称得上忠诚，就要做到曲总在《琴思心曲》一书中说到的那样，首先要体现在对自己所从事工作的热爱，无论你是领导还是员工，都要把自己所在公司或单位当成自己的家来关心和热爱。
忠诚是比能力更为可贵的品质。怀抱忠诚，就必须把工作作为生命的重要组成，恪尽职守，奉献全部智慧和力量，通过敬业完成一件件工作任务，把忠诚修炼成高尚的品格。敬业又忠诚的人，才是我们真正的渴求，才是我们的发展方向。
诚信是一种美德，也是立人之本，处事之基石。人们常说“诚信者赢天下，失信者寸步难行。我认为诚信有两个层面：一是对别人诚实守信，二是不自欺。诚实守信就是待人处事真诚、老实、表里如一，讲信誉、言必信、行必果。公司曲总在《琴思心曲》一书中说：种下诚实，得到信任;种下谎言，得到怀疑。一个人如果以诚实待人处事，就会赢得他人的信任;如果耍小聪明，善于编造谎言，最终必然是聪明反被聪明误，成为孤家寡人，一个朋友都没有。这段话的意思是教育告诫我们诚实守信是人与人之间交往的基础，没有诚实守信也就不会有真正的朋友，人与人之间要真诚沟通，真心换真心，才能彼此信赖。
友善是一种品格，是人际交往中必须具备的道德规范，是人和人和谐相处的润滑剂、心与心沟通的桥梁。俗话说“善有善报、恶有恶果”，待人接物，也是“种瓜得瓜，种豆得豆”，抛下什么籽，发出什么芽，结出什么果。你给他一张笑脸，他也会还给你一个微笑。
要做到友善，必须和而不同。著名社会学家费孝通曾说过一句话，就是对“和而不同”最好的解释。“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同。”含义大概是：人们要懂得各自欣赏自己创造的美，还要包容欣赏别人创造的美，这样将各自之美和别人之美融合在一起，就会实现理想中的大同美。我认为，“和而不同”就是友善的源头活水。我的体会是：人人都有优点，大家要相互学习;人人都有缺点，大家要相互提醒;人人都有个性，大家要相互包容;人人都有难处，大家要互相帮助。只有多换位思考，才能做到和谐相处。人与人之间相处，要做到公司曲总在《琴思心曲》一书中写到的那样：要理解人、谅解人、关心人、帮助他人不图回报、在利益分配上要懂得舍得，不在背后议论他人是非。只要大家在工作和生活中相互学习、提醒、包容和帮助，就能构建和谐、友善的人际关系。
今后，我要自觉地把“爱国、敬业、诚信、友善”作为自己的基本行为准则和普遍价值遵循，持之以恒地贯穿到日常工作和生活中去，努力做好自己的本职工作，为公司的发展、祖国的强大做出应有的贡献。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇三
第一次接触“友善用脑”这个词，是在本学期的课题培训会上。初见时，只感觉这是个模糊、遥远的概念，不明白什么叫友善用脑？怎么在教学和学习中做到友善用脑？通过一个学期的培训、听示范课、自己看书学习以及在课堂上实践应用，我现在对友善用脑有了进一步的理解和感悟。
友善用脑是新西兰著名教育家克里斯蒂提出的，世界上没有完全相同的两片树叶，每一个学生的头脑、记忆以及思维方式都是不同的。因此，学生要根据自己的实际情况选择适合自己的学习方法，作为教师，我们要相信每个学生都是天生的学习者，让他们用自己的方式去学习，错误时最好的学习机会，让学生由被动的要我学变为主动的我要学。在课堂上利用音乐、运动等多种活动，调动学生多感官参与活动，是一种有效的学习手段与策略。学习过程就是一个多感官参与的过程，学生上课认真听讲，至少会涉及到听觉和视觉，尤其是六七岁的低年级学生。因此，本学期我尝试在课堂上，积极的调动学生的多感官参与活动，激发学生的兴趣，调动学生的积极性，让学生在快乐中学习，在学习中获得快乐，提高学生锻炼身体的能力。
教授一年级汉语拼音时，我尽可能开展有趣味性，宜多采用活动和游戏的形式。以“让孩子在轻松快乐的气氛中学拼音”为目的，通过多种形式的活动、游戏，让全体学生动口、动脑、动手，多种感官协同活动，提高课堂实效。在教授《angengingong》一课时，我根据学生的年龄特点由易到难，层层深入，达到巩固复习的母的。一节课下来，学生兴趣盎然，达到了教学目标，课堂效果好。
以“让孩子在轻松快乐的气氛中学拼音”为目的，通过多种形式的活动、游戏，让全体学生动口、动脑、动手，多种感官协同活动，提高课堂实效。如：课中操与语文课堂学习的内容相结合，学生学习了四个复韵母和一个整体认读音节。我安排了游戏环节，课件出示小雨点，告诉学生要落下来了，小雨点后面藏着我们学习的韵母呢。比一比谁的精神最集中，读得又快又准。让学生把小手伸出来加上手势读出来。
又如：开展闯关游戏复习巩固。第一关的看图读音节，在学生准确读出词语后，教师适时介绍，如：黄莺有着金黄色的羽毛和一个粉红色的小嘴多好看呀。小百灵虽然外表不漂亮，但它是草原小歌手，唱起歌来清脆悦耳、婉转动听。你们想听听吗？让学生听百灵的叫声。
孔雀开屏像一把五彩洒金的大扇子真美丽。第二关在猜谜语的环节中，选择深受学生喜爱的动画人物喜洋洋，激发学生拼读的兴趣。这一关结束，教师启发学生：喜洋洋凭借智慧和勇气帮助小羊们战胜了灰太狼。你能开动脑筋，送音节宝宝回家吗？从而进入了第三关的练习。送音节宝宝回家：学生分别把蜜蜂、蜻蜓、大象的声母韵母组成的音节放到黑板上相应的房子里，让更多的学生参与到活动中来。这三关的安排注意了由易到难，层层深入，达到巩固复习，提高拼读能力的目的。通过闯关游戏，增加复习的趣味性，让学生动起来。为学生创设一个个生动、直观的活动情景，使一个个学生感到枯燥的拼音字母变成一个个孩子们喜欢的“朋友”，激活了他们的兴奋点，引导他们集中注意力，从而调动学生学习拼音的兴趣和积极性。
充分利用教材，教会学生看书，培养学生良好的读书习惯：眼到、手到、心到。在教材里ong的音节共安排了四个，上面两个声母不同，下面两个是三拼音节。eng的安排也是，横着看是声母不同、竖着看是两拼音节和三拼音节的区分。在备课中我揣摩编者的意图，重点引导学生观察区分声母、注意三拼音节的读法，培养学生准确拼读的习惯，掌握正确拼读的方法，从而达到拼读的准确性。
把学拼音、练表达、发展语言、提高思维结合起来。体现语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。上课伊始，课件出示课本中的四幅图，指导学生用一句完整话说说每幅图画的是什么？在其他环节中教师有意识地培养学生说完整话，练习表达。
比如，学生在给“ing”组词时，有的学生与“in”混淆了，我及时把“in”写在黑板上引导学生加以区分。达到了实效性。
友善用脑是符合我们新课改的基本要求，彰显了新课程的精神理念，以学生为主体，教师为主导，引导学生自主学习、合作学习和探究学习，培养学生的学习能力，真正的促进学生的学习，有利于学生的学，友善用脑这一先进理念，要多加实践运用，应用到每一节课中，有利于教师的教，更有利于学生的学。我相信，只要我们用心去做、去努力，我们的每一节课都是精品课，都是经得起推敲的优质课。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇四
大家好！我是，我演讲的题目是《友善和睦以诚待人》。
生活就是一片湖水，你心怀友善地来到湖边，就会出现一个正向你微笑的人；而你暴躁地看它，就会出现一个正向你龇牙咧嘴的人。
我曾经读过这样一则故事：一个少年在企图行窃时，被躺在床上的一位女孩发现了。
女孩并没有报警，而是装作并不知道他是小偷，热情地邀请他与自己聊天。他们聊得挺开心。少年临走前，女孩用自己的阿马提小提琴为他拉了一首曲子，然后又把琴送给了少年。后来，当少年再去找女孩时，女孩因患骨癌已离开了人世，在她青色的墓碑上镌刻着“把友善奉献给这个世界，所以我快乐”。少年从此变了样，他在贫困和苦难中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最终，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大剧院，他深情地拉起了悠扬的曲调——把它献给那位女孩。小女孩善待少年，是为了体面地维护他的尊严。她也许永远不会意识到，她的友善、宽容和爱心——就如紫罗兰把它的香气留在那踩扁了它的脚底上，怎样震撼了一个迷途少年的心，让他重新树立了信念，扬起生活的风帆。一次友善的交谈，一首优美的曲子，就这样改变了人的一生！其实，友善就是宽容和理解，这种宽容和理解在生活中无处不在。
美国著名的试飞驾驶员胡佛，有一次飞回洛杉矶，在距地面九十多米高的空中，飞机失灵，幸亏他技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛立即检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的那架飞机，装错了飞机用油。当他召见负责保养的机械工时，对方已吓得直哭。这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，而是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。”从此，胡佛的飞机再也没有出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。
对呀，友善是金。俗话说：是金子总会发光的！一个人有了友善，他的生命就会闪光。：友善是真。有时候，幸福围绕在我们周围，可我们常不自知，因为我们需要一双慧眼来把世界看得真真切切，，来达到彼此相互了解，相互融洽，相互真诚。
友善是美，心灵美才是真正的美。
友善是德，人们常说：艰苦奋斗是中华民族的传统美德，而我却要说：友善也是人与人交往中必不可缺的一种美德。敬爱的老师、亲爱的同学们，请奉献你的友善，那是人与人和谐相处的润滑剂，心与心沟通的桥梁，也是一种爱的储蓄；它让你和你身边的人感情更纯真，也让这个世界、让我们的生活更加美好。
我的演讲完毕，谢谢大家。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇五
友善，是一种可以暖化寒冷的心房，照亮黑暗的灯塔。它不仅可以温暖自己的心灵，还能够影响他人，让世界变得更加美好。在我生活的点滴中，友善对我产生了深远的影响和强大的力量。回顾这段时间，我深深体会到友善的重要性以及它对我和他人的积极作用。
首先，友善是一种信任的基础。当我们友善对待他人时，我们表达了对他们的尊重和关怀。这种友好的态度会在我们与他人的交往中建立起一种信任的基础。一个友善的人往往能够成为群体中的核心，因为他们能够建立起与他人的良好互动，这有助于人际关系的发展和稳定，使得整个环境更加和谐。
其次，友善带来的好处不仅局限于人际关系，还可以影响到我们的心理健康。友善有助于减轻焦虑和压力。当我们尝试着将友善融入我们的生活中，我们将发现自己更加放松、心情更加愉快。友善不仅能够让我们感到幸福，还能够增强自信心。当我们用友善的态度对待他人时，我们将感到自己的积极价值被肯定和认可，这有助于建立自我价值感和提升自尊心。
再次，友善的力量可以激励他人的积极行为。一个友善的微笑、一句问候或者一次帮助，都可以使他人感受到善意和温暖。这种友善的举动会激励他人去行善、去关心他人。友善的力量可以产生良性循环，使原本冷漠的人变得热心乐于助人。在我个人的经历中，我曾遇到过一位友善的老师，她的友善和关怀改变了我的学习态度和人生观，使我变得更加乐观积极。
最后，友善也可以传递社会正能量。在当今社会，友善的力量变得越来越重要。我们身边充斥着各种冲突和压力，这使得友善显得尤为重要。一个友善的行动可能只是一个微不足道的小事，但这个小事却能为他人带来巨大的改变。而这种正能量也会在传递中得到放大，影响到更多的人。当我们身心愉悦，生活充满友善，我们将成为社会积极向上的力量，推动社会的发展和进步。
在总结中，友善不仅是一种个人行为，更是一种心灵的选择。友善可以建立起信任和和谐的人际关系，带来心理健康的关爱，影响他人的正面态度，传递社会的正能量。友善的力量是巨大而深远的，无论是对自己还是对他人，友善都能够为我们带来美好的改变。因此，在日常生活中，我们应该主动表达友善，用行动传递友善，让友善成为我们生活的一部分，并将其传递开来。只有以友善为基础的行为才能使我们的社会走向更美好的未来。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇六
沟通是我们人生中必不可少的一种技能。通过口头或文字表达自己的想法、感受和需求，以及倾听他人心声，建立起有效的沟通和合作关系，对于我们的人际关系、事业发展以及生活品质都至关重要。然而，在现代社会中，由于语言文化、性格、教育背景等因素的差异，许多交流往往陷入了误解、冲突和不愉快。因此，友善沟通成为我们在现代社会中必须掌握的一项技能和美德。
第一段：理解友善沟通的重要性。
友善沟通是指在交流过程中，尊重对方、倾听对方、关心对方的感受、需求和利益，以非攻击性、非指责性的语言和态度进行表达和反馈，其目的是建立信任、理解和合作关系，解决问题和达成共识。友善沟通不仅可以有效地改善人际关系，减少误解和冲突，而且可以增强个人的自信心和影响力。友善沟通是一种高尚的品德和技能，需要我们认真学习和实践。
在日常生活中，友善沟通常常受到各种因素的干扰和阻碍。最常见的是情绪影响。情绪过于激动或沮丧时，我们的思维和表达都会受到负面影响，容易倾向于攻击和指责别人，激化矛盾和冲突。另外，各种成见和思维模式也会导致沟通的障碍。如果我们只从自己的角度出发，不理解对方的立场和需求，就会出现相互不理解和无法达成共识的情况。此外，不正确的沟通技巧和语言也会使沟通无效和不友善。
第三段：有效实践友善沟通的技巧和方法。
友善沟通需要注意以下几个方面。第一，尊重对方，尽可能理解对方的立场和需求，避免使用冒犯性的语言和方式。第二，关注自身情绪，保持冷静和客观，避免过度情绪化的表达。第三，反复确认彼此的信息和意图，避免误解和不必要的冲突。第四，采用正确的问询和反馈技巧，展示支持和合作的态度，促进沟通共识的达成。除此之外，自我反思和修正，习惯性的监听和学习，也是实践友善沟通的必要技巧。
第四段：找到友善沟通的重要性。
友善沟通是一种重要的个人能力和社交技巧，它直接影响着我们的生活品质与职业发展。首先，友善沟通能够建立良好的人际关系，增强自身的社交技能和情商。其次，友善沟通能够协调冲突和解决问题，优化工作状态和家庭环境。最后，友善沟通能够提高议论和营销的能力，更好地展示自我和影响他人。
第五段：总结。
友善沟通是我们生活中必须掌握的一项重要技能。通过改善个人的态度和行动，清晰有效的表达和接收信息，以及尊重他人的需要，我们能够建立起有效的人际关系和合作关系。不仅如此，友善沟通的技能也将为我们的职业生涯，家庭生活，以及社交领域带来更多机会和成就。让我们认真学习并实践友善沟通的精神和方法，提高自身的素质和形象，创造美好的生活！
友善沟通心得体会（通用14篇）篇七
社会主义核心价值观，在个人层面提出的第四个价值准则，是友善。
“友善”这个词，应该拆分成两部分来看：“友”是友好，表现友好，这是行为要求、是表面现象；而“善”是善良，心怀善意，这是心理要求、是内心态度。如果只强调表层的友好而不顾内心真情实感，就容易沦为伪善；而如果只强调内部的善心而不谈如何外化于行，就容易产生隔阂误解。所以，“出于善意的友好”，这才是“友善”这个词对于人际关系的完整诠释。
在我们每个人的人际交往中，都会面对这样两类人——其中一类，是我们认同的、喜欢的、看重的人群。他们，要么从客观本身就是正面的典范、优秀的代表，要么从主观上与我们秉性相投、志同道合、性情契合，要么是拥有的职权、地位、名望、资历等因素对我们产生着重要影响而使人不能不重视。总之，这样一类人群，每个人都会比较本能地以友好态度相对，我们姑且称这一类群体，是我们人际交往中的积极关系人群。
对于积极关系人群，友好以对是自然而然的，所以此时我们需要自省的是：面对这些重要人士，我们表现出的友好，是否真正出于善意的本心？容易做到的是外表友好，不容易的是内心能否与外在行为保持一致的善意：我们是否会因为迁就而表里不一？是否会因为奉承而言过其实？是否会出于顺从而言不由衷？是否会出于权威而阳奉阴违？此时，追溯这份友好表现的内心出发点就格外重要。
对于本心不同而表面为友的人，在《论语》里有着明确的论述，孔子提出了“益者三友”、“损者三友”：对人有益的朋友有三种，益友的特点是“友直、友谅、友多闻”，也就是正直的朋友、诚信的朋友、博文广志的朋友；而对人有害的朋友也有三种，损友的特点是“友便辟、友善柔、友便佞”，也就是一味谄媚逢迎的朋友、表面奉承而背后毁谤的朋友、总是花言巧语而所言不实的朋友。
所以孔子的弟子曾参，领悟了老师的教导之后，就每天自省多次、追问自己的内心，他说“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”他每天多次反省自身，问自己：我为别人做事是否有不忠诚于人的时候？我与朋友相交是否有不诚信于心的时候？我学习的知识是否有践行不够的地方？在传统文化里，并不追求高朋满座、门庭若市的浮华朋友，易聚易散；中国文化追求的，是君子之交、其淡如水的诚心待人，善意如初。
诸葛亮在《论交》里说道：“势利之交，难以经远。士之相知，温不增华，寒不改叶，能四时而不衰，历险夷而益固。”出于势利的交往，不能久长，不可稳固。而君子相交的珍贵，就像是一棵常青树，在温暖的顺境里不必去刻意锦上添花、增枝加叶，在寒冷的逆境中也不会改投别处、落井下石，能够经处任何时节的考验，而且在患难之时更显坚固。
所以，在“友善”一词里，“善”的重要性，就如同是常青树的根基，促发着地表上生长出友好的绿叶与鲜花，然而花叶都只是美好的表象，善意才是这棵树之所以长存的基础。花开花落的表象可顺其自然，坚如磐石的善心却不可更改。
《孟子》里说：“君子莫大乎与人为善。”与人为善是君子最高的德行。善中友外，方为友善。
对于积极关系人群，我们在表现出友好的同时，要注意自己的发心是否真诚善良。而对于那些我们不认同的人、不喜欢的人、不在意的人，比如与自己意见相左、志向不同的人，或者是学问水平、职位成就、生活质量甚至道德品性都低于自己的人，我们常常会怠慢、会轻视、会疏忽，更有甚者，会恶言相向、势同水火。每个人生命里都存在着这样的人群，而且我们每天绝大部分遇见的都是这个群体，比如陌生人、比如点头之交、比如身份低微的人、比如本身素质不高的人，与这类人群的相交，其实是构成了我们无所不在的交往空间。我们姑且称呼这类人际群体，为人生中的非积极关系人群，他们不是我们抱有强烈主动性要去交往、去了解、去友好相待的。
然而任何一种人群、任何一种交往，都是我们生活中必须面对的一部分，如果让这一部分以消极之心、以怠慢之态、以无礼之姿去对待，那么这种消极、怠慢、无礼就首先构成了我们自己人生整体的一部分，就已经消解着生活对于我们自己的友好。所以，面对非积极关系人群是否能秉持理智的友好，才真正体现出一个人的修为。
而怎样达成这份修为，我们可以翻开《论语》找答案。《论语》对于为人处世最切实的指导意义之一，就在于它提出了“忠恕”的概念。在《论语》里有这样一段遗响千年的'对话：
子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”子出，门人问曰：“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”
孔子向曾参传道，告诉他：我所有的学说，都是由一个基本思想贯穿的。曾参领受，而其他学生却不明所以，纷纷向他求教，曾参对大家感叹：老师的学说，就是“忠恕”二字啊。
曾参是孔子座下天分极高的弟子，他和孔子的对话，犹如佛祖拈花、迦叶微笑，了悟于灵犀、受教于无言。而曾子后来，也确实如迦叶发扬了佛教一般，成为了将孔子儒学思想既有继承、更有发展的一代“宗圣”。而他与孔夫子在一问一答间提炼总结出的这个“忠恕”至理，也提供给了孔门弟子、给世间君子一条得以依此行事的金科玉律。
“忠”就是尽己之心、以待己之心去待人，所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”，自己想立得住、也要使别人能立得住，自己想行得通、也要使别人能行得通，也就是，尽我之心，忠人之事；而“恕”是如人之心、换位思考，不仅尽自己之所愿，还能想他人之所想，也就是“己所不欲，勿施于人”，能够将心比心。孔子的另一位学生子贡又问过老师：是否有一个字可以作为终身座右铭的？孔子肯定地回答说：“其恕乎。”恕，这个字就是最为重要的、可以奉行终身的指导思想。
而面对那些在以前曾有过失或者与自己曾有摩擦的人，我们就可以从此理直气壮地攻击他们、敌视他们、伤害他们了吗？孔子的一字之教，告诉我们“恕”就是“己所不欲，勿施于人”，而《增广贤文》告诉我们“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，《左传》又告诉我们“人谁无过，过而能改，善莫大焉”——能否促发他人向善转化、能否促进关系转为善交、能否促使自己善心不堕，就从我们以理智之心、以善良之愿秉持的友好态度开始。
所以，友善，不仅在于与人为友、心从善念，还在于与人为善、给人机会。
友善，不仅是对他人、对外部世界的一种态度，同时也是对自己、对内部心灵的一种精神。一个不能首先与自己为友、不能本身发心善良的人，是无法处理好与他人、与社会的友善关系的。
所以《礼记·中庸》中才会说“君子慎其独也”，“慎独”，这是中国文化中重要的自我警醒。一个人独处时的心理状态和行为状态，是他发散开来、面对世界的源点。
一个能够充实自我、享受孤独、反省内心、明察优劣的人，才是一个具有人格独立性的人，他不会因惧怕孤独而不加分辨、交下酒肉朋友，不会因缺少主见而人云亦云、盲目随波逐流，不会因无所事事而浮躁草率、寻衅滋事为乐；不会因信念不定而被人左右、偏激从众行事。因此，诸葛亮在《诫子书》里说：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”淡泊宁静，就是能君子慎独、能与自己安然为友；明志致远，就是能推己及人、能与社会友好长处。
所以，首先培养一颗常存善念的心，能与自己做朋友、能对话自己的得失，而后才能在社会中无论遭遇观念如何冲击、无论面对事态如何变幻，都不忘初心、不失本性，友善待人、友善处世。
《管子》说“善人者，人亦善之”，《老子》说“天道无亲，常与善人”——假如我们感觉这个社会还不够友善，那么正说明，作为社会一份子的我们，对这个社会还不够友善。当我们用自我的一份友善去点亮自己和周围的时候，就是“星星之火，可以燎原”的开始。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇八
沟通是人与人之间交流最为基本的方式，不管是在生活中还是工作中，都需要进行各种形式的沟通。在沟通的过程中，每个人对话的风格和习惯都不一样，有时候沟通会非常顺利，有时候则会出现各种问题。在这个过程中，我们需要总结经验，从中得到启示，提升我们的沟通能力，这也是我写这篇关于沟通心得体会的文章的原因。
第二段：学习沟通的重要性。
沟通是人与人之间了解、交流、互相理解的桥梁。通过沟通可以有效的解决问题，拓宽视野。而好的沟通能力不仅仅可以在日常生活中用到，也是一个人成功、职业发展的重要因素之一。在工作中，要完成任务，实现强大的团队协作和合作必须依靠沟通。我们必须认识到沟通的重要性，学会主动表达、积极理解，才能更好的沟通。
第三段：如何提升沟通能力。
为了提高沟通能力，需要掌握以下几个技巧：第一，有效的倾听。我们需要认真听对方说话的内容，理解对方的意见和想法。第二，使用肯定的语言。我们不要用否定的语言和批评的口吻，这样容易产生反感，应该尽量使用肯定的语言，提升对方的自尊心。第三，尊重对方，对话过程中应该尽量避免议论、攻击和贬低对方，尊重每个人的观点和意见。第四，适当使用体态语言和面部表情。适当的面部表情和体态语言可以让对方更好的理解我们的想法，增强沟通的效果。
第四段：沟通的误区。
在沟通中，有些误区我们需要注意，比如抱怨、攻击、争论、冷漠等。太多的抱怨会让人感到烦恼，争论和攻击对方会唤起人的防御心理，冷漠则会让人觉得对方不关心自己。我们需要避免这些误区，更好的与他人沟通。
第五段：结论。
良好的沟通能力是每个人关注的焦点，它直接关系到我们在日常生活和职场中的表现，也是一个人职业发展的重要因素之一。通过总结经验和启发互相学习，我们可以不断提高沟通能力，与他人更好地交流。所以，提高沟通能力必须重视人与人之间的相互理解，磨合和包容，建立互信，减少沟通误区，创造积极、融洽的工作和生活环境。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇九
沟通是人际交往中至关重要的一环，能够有效地进行沟通是每个人必须具备的能力。通过沟通，人们能够表达自己的想法和感受，解决问题，建立良好的人际关系。在日常生活中，我积累了一些沟通的心得体会，下面我将就此展开论述。
首先，良好的沟通需要倾听对方。在与他人交流的过程中，我们要尊重对方，尽可能地去倾听他人的观点和意见，不断提问和解答疑惑，以确保理解对方的真实意图。只有通过倾听，才能与他人建立起互信和共鸣的关系。曾经在和一个朋友争吵中，我态度强硬，只顾着说自己的观点，没有倾听对方的意见。最终，我们的问题并没有解决，反而产生了矛盾。通过这一次经历，我深刻意识到倾听是沟通的关键，只有真正倾听对方，才能建立起真实的沟通。
其次，有效的沟通需要清晰明了地表达。人们在表达意见时往往会使用比较晦涩的措辞或过于抽象的词汇。这样会导致对方的理解困惑。因此，我们在沟通中应该尽可能使用简练、准确的词语来表达自己的观点。同时，我们还应该注意肢体语言和声调，它们同样是沟通的重要组成部分。有时候，即使我们的话很清楚，但是由于肢体语言不当或语气过激，也可能被人误解。通过这些经验，我意识到要想进行有效的沟通，不仅要注意语言的表达方式，还要注重肢体语言和声调的运用。
再次，沟通需要善于借势。在沟通的过程中，难免会遇到一些争论或者矛盾，我们需要善于通过适当的方式化解这些矛盾，保持良好的沟通气氛。我曾经和同事因为工作分配的问题产生了矛盾。并且在交流的过程中，我意识到对方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主动请教对方其他工作的相关问题，表达了对他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通过这种方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的沟通。
最后，懂得借助非语言沟通。非语言沟通包括肢体动作、面部表情、目光交流等，它能够更直接地传达人们的情感和意图。通过对非语言沟通的观察，我们能更准确地理解对方的意思，进而更好地回应对方的需求。世界上有一百多个国家，每个国家都有自己的语言，有时人们之间很难用同一种语言进行交流，但是肢体语言却是通用的。我曾经参加过一个国际会议，在那里我遇见了来自不同国家的人。虽然我们的语言不同，但通过观察对方的肢体语言和面部表情，我们能够感受到对方的喜怒哀乐，进而进行有效的沟通。
总之，沟通是人际交往中不可缺少的一环，它需要我们倾听、表达、借势和借助非语言手段。通过不断的实践和总结，我逐渐体会到了沟通的重要性和技巧。在今后的生活中，我将更加重视沟通，不断提升自己的沟通能力，以便更好地与他人进行交流和协作。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇十
沟通是人际交往中至关重要的一环，它是信息传递、理解和交流的过程。作为一个普通人，我们每天都会进行大量的沟通，但是沟通的效果并不总是如我们所愿。经过多年的积累和经验，我对沟通有了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享一些我在沟通中所掌握的技巧和方法，以帮助大家更好地进行沟通。
第二段：在沟通中重视语言和声音的使用。
语言和声音是沟通的两个基本元素，它们能够对交流过程和结果产生深远的影响。在沟通中，我们应该尽可能地使用简洁明了的语言，不使用过于专业或晦涩的术语和文言文。此外，我们还需要注意语气和音量的控制，避免使用尖锐或过于强势的语言。声调温和、语调平稳的话语更容易让人愿意听取和理解。因此，了解语言和声音的使用技巧是沟通的一个重要方面。
第三段：倾听是沟通的关键。
倾听可以让你更好地理解对方，理解他们所表达的意思和情感。当我们听取别人的意见、建议和想法时，我们应该保持心态开放、不带偏见和刻板印象，积极接受对方的意见和信息。与此同时，我们还应该准确理解对方所说的话，尽量不要误解或曲解。可以在听取的过程中适时发表一些反馈、询问或总结性的话语，以表明自己已经完全理解了对方所说的话。
第四段：尽量避免争吵和冲突。
在沟通的过程中，冲突和争吵很容易出现。我们尽可能的避免这些情况，可以做一些如下的事情：1.在沟通前清理心情，保持平静的心态；2.明确沟通的目的和主题，不要离题或扯开沟通的重点；3.沟通中的重点是沟通，而不是争吵或攻击；4.避免使用过激的语言和行为，尽可能以和平的方式解决问题。
第五段：总结和建议。
沟通是人际交往中不可或缺的过程。要在沟通中取得好的效果，我们需要灵活运用语言和声音的技巧，注重倾听和理解对方的意见和情感。同时，我们还要尽可能地避免冲突和争吵，这样才能让沟通真正达成其它的目标。最后，我希望读者能够在今后的人际交往中更加注重沟通的质量和效果，运用好沟通技巧，建立和谐、稳定的人际关系。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇十一
在现代社会中，沟通已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。无论在学习、工作还是生活中，我们都需要与他人交流。然而，仅仅是简单地说话不一定能够达成良好的沟通效果。在这里，我将分享一些我在沟通过程中的心得体会，希望能够对大家有所启发。
第二段：善于倾听。
在进行沟通时，善于倾听是非常重要的。只有听取对方的观点和意见，才能有更全面的认识和理解。倾听并不仅仅是听取对方的言语，更重要的是理解对方的感受和心情，从而与对方形成共鸣。同时，与他人进行沟通时，需要注意避免打断对方，尽量避免争执，以保持良好的沟通气氛。
第三段：表达清晰。
另外，表达清晰也是实现良好沟通的关键之一。在沟通过程中，我们必须用简单、明确且易于理解的方式来表达自己的想法和要求，以便于对方理解。此外，我们还需要注意自己的语气和表情，不要让对方感到不适或者受到冒犯，以免破坏良好的沟通氛围。
第四段：体谅对方。
在进行沟通的过程中，我们还要学会体谅对方，理解对方的处境和立场。有时候，与他人沟通时，难免会有一些分歧甚至争执，当这种情况出现时，要学会保持冷静，避免情绪冲动，始终保持良好的心态，尽量关注问题本身而非情感化的语言，从而达成共识。
第五段：总结。
沟通是一项需要不断练习和提升的技能。通过不断地体验和总结，我们可以不断地提高自己和他人的沟通能力，进而更好地与他人交流。在沟通时，要善于倾听、表达清晰、理解对方，尊重对方，从而形成良好的互动关系。相信，只要我们不断学习和实践，沟通能力必将不断提高，更好地服务我们的学习、工作和生活。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇十二
沟通是人际交往的基础，是信息传递和理解的桥梁。然而，在日常生活中，我却常常感到沟通上的困难和不足。通过不断的实践和思考，我深刻体会到了沟通的重要性以及如何提高沟通的能力。下面我将从三个方面分享我的心得体会。
首先，要注重倾听。在沟通过程中，倾听是非常重要的。过去，我往往更注重自己表达的内容，而忽视了对对方的倾听。这导致了我在与他人交流时的引导性强、缺乏耐心等问题。后来，我开始认识到倾听的重要性。倾听不仅能帮助我们了解对方的观点和需求，还能增加对方的信任和好感。我们应该用心去倾听他人的思想和感受，从而获得更好的沟通效果。
其次，要注重语言的选择。沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的表达。适当的语言选择能够让对方更好地理解我们的意思，并且有助于增强沟通的效果。在过去，我常常忽视了语言的使用，导致我的观点和意图无法被对方准确理解。而现在，我开始意识到语言选择的重要性。我们应该通过准确、简洁的语言来表达自己的意思，避免使用含糊不清或冲突的语言，从而更好地传递信息和理解对方。
再次，要注重非语言的传达。沟通不仅仅依赖于语言的交流，还包括非语言的传达，如面部表情、姿势、眼神等。在过去，我往往没有重视非语言的传达，在沟通中缺乏表情和姿势的变化，导致对方无法准确理解我的意思。现在，我意识到非语言的重要性。通过正确的肢体语言和面部表情，我们可以更好地传达自己的情感和意图，增强沟通的效果。例如，微笑可以传递友好与喜悦，眼神可以传递信任与关注，这些都能在交流中起到积极的作用。
最后，要注重尊重与理解。沟通不仅代表了信息的传递和理解，还是一种相互尊重和理解的表达。在过去，我常常忽略了对方的感受和需求，只关注自己的利益和立场，导致了沟通上的冲突和隔阂。现在，我开始强调尊重和理解。我们应该尊重对方的观点和看法，与对方建立良好的互动关系，通过多角度的思考和理解，从而增进沟通效果。只有相互尊重和理解，我们才能达到真正的交流和沟通。
通过不断地总结和反思，我逐渐明确了提高沟通能力的重要性。倾听，语言选择，非语言传达，尊重与理解，这些都是促进良好沟通的关键要素。通过学习和实践，我深刻地体会到了沟通对于人际交往的重要性和影响力。只有通过良好的沟通，我们才能更好地与他人建立联系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇十三
在xx集团公司组织下，我们公司参与了“魅力沟通，潜能拓展”训练活动。通过参加这次拓展训练活动，我的身心得到了锻炼，虽然训练是幸苦的，但是我们都信心十足，勇于表现，团结友爱，个人能力得到了充分的发挥，圆满完成了训练任务，在我的人生中留下了难忘的记忆。
1、团队的力量是无穷的。
在训练中，我们取得良好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个个集体项目，我们手拉手心连心，充分发挥集体智慧，个人的力量都有效发挥出来了。但我们在平时的工作和生活中，由于处在一个相对比较封闭的圈子里，没有如此强烈的集体感，也就没有这样强烈的必胜的信念。所以团队的能力发展起来就会大打折扣。组织管理者要合理设置团队的目标，并采取有效的激励措施。
2、个人习惯如何融合到集体的生活中来。
我们的集体是临时组建起来的，每个人都有不同的生活习惯、爱好、长处和短处，这些习惯，有些有利于团队，有些有害于团队。所以我们要正确区分工作时间和休息时间，个人时间和团队时间，不要把生活中的不良习惯带到工作中来，积极、快速的转换自己的角色和状态准确定位，服从安排，扬长避短，乐于奉献。
3、竞争机制的建立和队伍建设的重要性。
在我们的生活中，竞争无所不在，我们可以感受到工作过程中，来自方方面面的竞争，但是我们很多时候忽略了公司内部的竞争。内部竞争机制的建立和完善是公司保持活力和积极向上的保证。通过这次活动我们看出，为了完成任务，取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要互相信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。
4、正确的决策、强有力的执行就会实现目标。
一个团队在有效设置目标后，只有充分发挥大家的智慧，才会形成正确的决策。从群众中来，到群众中去，这在我们金刚队的每次决策中都完美地体现出来了。所以我们很快能够抄到完成任务的有效的、科学的方法。正确的决策需要强有力地执行，大家一切行动听指挥，拧成一股绳。执行过程中协调和反馈也相当重要，平时工作中，目标制定了，但分配下去就没有了下文了，没有及时地总结、反馈、巩固成果，所以往往收效不大。如何解决执行难的问题是每个成员应该认真思考的问题。
5、我们如何面对平凡的生活，充满激情地去完成工作。
我们发现，在集体游戏活动中，我们干劲十足，完成任务又快又好，但一旦回到工作岗位上，一旦生活重归平静、平凡，我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态，满怀激情，全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。讲老实话，要突破自己、改变自己很难，但如果不突破，重复同样动作，只会得到同样的结果。所以我们要每天有所改变、有所进步，在工作中同样做到最好。
拓展训练是结束了，正如训练前培训老师所讲的一样：拓展不只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都会从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间，我们只有坚定信念，不断地磨练自己的意志品质，才能不断发展，向着人生的更高目标前行。
友善沟通心得体会（通用14篇）篇十四
医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
所以，教师在与家长交往与沟通中，也会出现家长与教师产生矛盾的现象，最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么，我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致，良好地与家长进行沟通，达到家园共育的目的呢？我认为以下几点很重要：
教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处，包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的，来与家长进行交流孩子在园的表现，并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子，尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师，并且持积极的态度来与教师沟通，热心支持、配合教师的工作。
每一个孩子都是父母心目中的宝贝，每一个家长也都希望自己的孩子往好的方向发展，每一个为人父母者都喜欢听到别人夸奖自己的孩子，不喜欢听到别人对自己孩子的完全否定。所以，教师在与家长交流孩子在园情况时，要多抓住孩子的闪光点来表扬孩子的优点、肯定孩子的进步。在肯定孩子的同时，与家长一起共同来探讨孩子存在的小缺点，双方形成一致的教育目标、教育方式。这样，家长就会很容易在心理上接受我们、支持我们。如：我班的覃琅小朋友是个很安静、学习很认真的孩子，但她的性格比较内向、与小朋友一直不怎么玩的来，也比较少与老师沟通。在妈妈接孩子的时候，我首先向覃琅妈妈肯定孩子的懂事与乖巧，然后把她比较少与人交往的情况反映给她妈妈听，双方一起探讨孩子形成这一性格特点的原因，寻找帮助孩子改进的方法及家长和老师在今后的教育方式上需要注意的地方。这样，既达到了家园同育的目的，而家长也不会因自己孩子有缺点或者在园表现不好而心情不愉快。
一个班的孩子，有些比较文静，有些比较淘气。针对个性不同的孩子，教师的教育方法应该有所不同，那么对于他们的家长，沟通的方式也有所不同。对于懂事、乖巧的一类孩子，教师不需要费那么的心思来管教，家长对孩子在园的学习、生活也比较放心。对于这类孩子，我们除了向家长反映孩子在园的情况外，还可以共同探讨教育孩子的好方法，偶尔也要提醒家长在教育孩子时应该注意的地方。而对于比较淘气、容易伤害到别人的一些孩子，教师需要花更多的心思来关注他们，对他们的要求也会严格一些。那么，教师就要在观察到孩子的顽皮后，把自己的这种教育想法告诉家长，取得家长的支持，与这一类孩子的家长达成教育理念上的共识。当孩子在园做错事情时，教师除了严格要求孩子，向孩子讲清楚教师严格要求的原因，让孩子明白事理，在接受教师教育的同时，也应在家长接孩子的时候，及时对家长说明事情的情况。一来，可以起到共同教育孩子的目的，同时也会避免出现个别幼儿不能领会教师的意思，回家对家长表述不清楚事实原由，让家长对老师引起不必要的误会与矛盾。记得刚来南外的第一学期，有一天，我比较严厉地批评了一位上课玩耍、并影响到别人学习的孩子。孩子回家后，向家长诉说他在园所受的委屈，结果，第二天家长来园询问孩子昨天的情况。虽然没有引起太大的误会，但这种家长上前询问的方式确实让我尴尬了一番。那么，针对目前班上一些因淘气影响别人利益或者犯小错误的幼儿，在坚持我的教育原则的同时，我会想方设法让这些孩子懂得教师对他教育的良苦用心与原因。同时，及时向家长反映情况，以取得家长的支持与帮助。
一个班的家长，性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以，我们在与他们沟通的时候，也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长，可以采用直接的方式与家长沟通，如：今天宝宝上体育课把球打到别人了，我们要一起提醒他以后玩球时注意安全；而对于脾气急躁、比较没耐心的家长，教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式；对于缺乏主动与教师沟通的家长，教师要积极、主动向家长反映孩子在园的表现。这些都需要教师根据平时的观察，分析各类家长的特点，采取恰当的沟通方式。
总之，教师在与家长沟通的过程中，要怀着一颗一切为了孩子的爱心、热心地向家长介绍园内活动、教学状况；诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题；虚心地接受家长的建议；耐心地解答家长的疑问等等。有了爱，我想，所有的工作也就会迎刃而解，我们当老师的也会做到问心无愧。