事迹材料可以让我们深入分析和思考成功或失败的原因，从而更好地改进自己的行动。接下来，我们将分享一些令人称奇的事迹材料，这些故事或许会改变您的世界观，启发您对人生的思考。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇一
“三百六十行，行行出状元”，在形形色色的行业中，在不同的岗位上都存在着这么一种人，他们中有十年如一日，不计个人得失，任劳任怨，为群众排忧解难的徐虎;有热情周到服务美，和蔼可亲心灵美，敬岗爱业精神美的售票员李素丽……我们今天说的是在平凡岗位上尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零售户，赢得客户满意的**x省**x市烟草专卖局(公司)客户经理——**x。
他作为市烟草专卖局(公司)客户经理，今年35岁，大专毕业，但在他身上并没有太多的书生气，有的只是对工作的热情，有的只是烈日寒风留下的痕迹。他经历烟草行业推行客户关系管理、全面建立销售网络体系的改革，也从这次改革中得到了自身素质的全面提高，为适应新体制的工作要求，他利用闲暇时间苦苦钻研电脑操作技巧，熟练掌握了必要的电脑知识，并利用所掌握的知识为其所辖线路的所有客户建立了完整而全面的客户档案，做好客户的销售记录、市场动态记录，为客户提供更全面、周到的服务提供了第一手依据，从卷烟零售户的出生年月到个人爱好，从家庭情况到在周围零售户中的声望，以及信誉等级等等包罗万象，无所不有，可以这么说只要是对工作有用的信息，在他的电脑中都能看到。每当有同事向他请教怎样才能做一个优秀的客户经理时，他的第一个建议就是‘你首先要有一个好参谋——电脑’。在由访销员向客户经理职能转变的道路上，**x一步一个脚印，踏踏实实做好每一件事，在《营销员技能鉴定》考试中，三次考试三次夺魁，在国家局组织的考试中取得第一名的好成绩，成了**x烟草公司真正的状元。
但是，光靠电脑、靠读书、考试是永远不能成为一名客户经理的，更不要说是一名合格的、优秀的客户经理，这些毕竟是理论，只有充分合理将这种理论付诸于日常工作中，才能发挥他的作用，显示出他的威力。在具体的工作中，面对各种各样的问题，**x利用其掌握的知识、信息总能一一解决，让客户满意，为烟草公司树立良好的形象。
每天的工作在**x看来都是一个新的起点，一个新的挑战，他时刻提醒自己，只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意和忠诚，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双赢。
早晨，是一天的开始，七点钟**x来到客户服务部，他坚信一个好的。
工作计划。
是成功的一半，所以每次拜访客户之前，他总是根据建立的客户档案，制定一份详细的访销计划，排好走访次序，把准当日访销客户数、品牌规格、计划量，尤其是做好重点客户的计划，再查看自己搜集来的关于所辖路段今天是否有婚丧嫁娶等信息，只有做好这些工作，他才戴上服务工号牌，因为他知道戴上工号牌后，他的言行就代表公司，他不允许因为个人的工作失误，让客户利益遭受损失，从而损害公司形象。
来到客户店中，他流利地向客户介绍公司今天供应的香烟品牌、规格，耐心地向客户宣传新品牌。做好“看、谈、帮、记、证”。首先，看柜台出样、看库存、看销售;其次做好客户沟通，在交谈中了解客户对服务、品牌的需求;结合库存、市场情况帮助客户制定合理的订货计划，同时帮助解决客户疑问、宣传行业政策;对于掌握的情况随时做好记录，下班后进行整理，以利于把握市场;将了解到的信息多方位全面调查，坚决保证其及时性、准确性。
在与客户的交流中始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，客户满意是他永恒的追求，对零售终端的客户，他总是想客户所想，急客户所急，大力推行客户关系管理，全面实现零售户满意。
去年，**x遭遇洪涝灾害，接连的阴雨天气并没有阻挡他按时拜访客户的脚步，针对梅雨天气空气湿度大的情况，**x从客户角度出发，建议他们采用“少订、勤订”的方法，这样既不影响销售，让零售户有货可卖，又减少了客户库存，减少了因湿度大、保存条件不够、保存不善可能遭成的霉变，从而导致客户经济的损失;对于核心户、骨干户订货量较大的，他则细心认真地向他们宣传正确贮存方法、技巧，用自己所学的知识，根据客户现有的条件，帮助他们建立经济有效的`存贮结构。这种做法变相增加了其工作量，但客户利益得到保证，客户满意得到了提高，他认为这就是对他工作最大的肯定。
近期，社会上出现一些专门以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户粗心大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，在零售户中引起恐慌，唯恐会落到自己头上，遇到较大的生意就心慌，影响效益。针对这一情况，公司立即通过电视、报纸等媒体向客户解读“调包”的常用手段。但**x仍不放心，他将线路上一些年纪较大、防范意识弱的客户名单一一列出，逐户宣传，将自己多年工作以来积累的不法分子常用的手段、方法用生动的语言、动作帮助他们去识别“调包”，让零售户做到心中有数，既能做好生意，又不怕被“调包”，真真正正地保护了零售户利益，提高了零售户对烟草公司的满意度、忠诚度。
这就是**x，把客户利益当成公司利益，并时时刻刻为客户利益努力着，成为客户的知心人，但当情与法冲突，他会坚决选择法，为保护绝大部分客户的利益，舍弃个人情感。
由于国家对烟草行业税制的调整，近一段时期以来，公司10元/条左右的低档烟供货量有所下降，造成农村市场紧缺，给不法商贩留下了一定利润的市场空间，质量低劣的假烟流入市场。在**x的线路上也出现这种情况，作为一名烟草职工，职业道德告诉他既要保护消费者身心健康，又要保证国家利益免遭损失，同时还要维护守法零售户的权益。他通过看、听、访、证掌握了某些零售户销售假烟的真实情况，然后一户户上门拜访，晓之以理、动之以情，让他们知道销售假烟触犯了《烟草专卖法》，是一种违法行为，虽然短期见到了效益，但是却损害了消费者的健康，从而降低了自己的声誉，从长远来看其实是个损失，同时向他们宣传一些毛利较高、市场前景看好的新品牌、替代品牌。对于那些屡教屡犯的个别零售户，他积极配合专卖，不顾个人情面，坚持予以没收、处罚，肃清市场。
同时**x通过自己在零售户中的影响力以及对零售户的了解，牢牢地将零售户掌握在自己手中，掌握了市场，运用不同的营销手法，多次成功地引导了市场消费。
这就是**x，一名对公司卷烟品牌、烟草政策烂熟于心，对所属线路零售户如数家珍，充分发挥作为一名客户经理的分析判断能力、营销能力、交际能力，用自己的实际行动、用真情、真心，在他走过的4条访销线上都留下了太多的佳话，创下佳绩，获得零售户赞赏的平凡的客户经理。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇二
文章标题：烟草优秀客户经理先进事迹材料也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名普通的客户经理，xxx同志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。
上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。
微机，这令她身边的同事吃惊不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太认真了，其实用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做准确了，对于以后我们顺利开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天掌握和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一认真对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。
优质党建文档在您身边/双击可除的各种业务知识、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志积极阅读，关注行业动态，并且善于挖掘学习别人的先进经验，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的勤于思考和探索，其创新能力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇三
我叫，年出生，文化，现为支行个人客户经理。这些年来，我在支行的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实支行的工作方针，树立全心全意为客户服务的宗旨，积极进取，开拓。
创新。
团结协作认真努力工作完成各项工作任务取得优异成绩全方位推进支行事业的发展获得了客户的交口称赞。
我多年来在政治上、思想上、行动上与支行领导保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的农行优秀员工，搞好各项工作，为支行金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。我树立全心全意为客户服务的思想，认真努力工作。在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从支行的工作安排，坚持安心个人客户经理工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位客户，认真对待每一项工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了各项工作的质量，受到了客户的好评，为支行金融事业的发展作出了不懈的努力。
我意识到金融业不断发展和业务。
创新。
对农行员工特别是个人客户经理工作提出了更高的要求，因此，我认真学习，不断提高自己业务水平和工作技能，认真参加上级行及支行组织的任何一次相关业务培训，注重综合知识的积累，认真学习农行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的。
技巧。
等等。所以，在与客户的沟通中，由于知识面广，能给客户提供更专业的建议和处理方法，特别是当客户问起业务事项，基本能满足客户的要求，说清问题，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁。
我认为要做好个人客户经理工作，关键是要真诚服务，赢得客户心。真诚服务是我们农行个人客户经理工作的出发点和归宿，银行是服务行业，所有的客户都是我们的上帝。我们农行个人客户经理做工作就是真诚服务，对客户要做到用心服务，微笑服务。用心服务就是要求用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。微笑服务就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在全面掌握银行业务知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，提供差别化，个性化的服务，达到了优质服务的要求。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高为支行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。一名客户在接受我优质服务后在客户留言上说：作为一名个人客户经理，对工作这样尽职尽责，耐心认真帮我办理完所有信贷手续，使我深受感动，作为一名创业、急需资金的人，感到无限欣慰，说不出的感激。从心里说，他是真正做到了全心全意为客户服务。
我认真向先进模范人物学习，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为客户服务，把自己的爱和真情奉献给每一个客户。我坚持以服务立行，以服务兴行。对待所有客户一视同仁，始终做好真诚服务，对待高端客户热情客气，对待普通客户也一样热情客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户在我面前有宾至如归的感觉，真正感受的优质服务。许多客户接受了我的优质服务后，赞誉支行的服务是当地最好的、最棒的，特别对我有崇高的评介，一客户留言说：你行个人客户经理，对工作兢兢业业，一丝不苟，耐心、细致、热情帮助我们办理信贷业务，一点也没有厌烦的感觉，再三嘱咐和提醒注意事项。在我见到的银行员工中，他是最优秀的，真正做到了服务到家，是大家学习的榜样。你行有这样一个优秀个人客户经理，应感到骄傲。
我提高警惕，加强内控，切实做好防范金融风险工作。做到努力学习，掌握金融风险发生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中，时刻不忘金融风险。严格执行各项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。我加强自身建设，认真学习，加强思想道德教育。做到洁身自好，严于律己，防微杜渐，夯实精神支柱，筑牢思想防线，在工作上高标准、生活上严要求、作风上高境界，杜绝一切社会上的不良行为与腐朽作风。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇四
一进烟草，就让同事们大吃一惊——她竟主动要求接手列东二片区。要知道，列东二片区向来是客户经理们公认的最棘手的片区之一，不仅刁钻客户多，市场情况复杂，还经常发生零售客户无故投诉客户经理的情况。为此同事们都建议她先找个好带的片区积累下经验，领导也表态，如果她一下子不能适应这个片区的工作，可以找经验更为丰富的老客户经理来协助她。面对同事的好意和领导的体恤，感动之余也暗下决心，一定要啃下这块硬骨头，不让大家失望。
刚开始的工作无疑是艰难的，本来就是问题片区，加之零售客户对大多持怀疑态度。“这个刚毕业的小女孩能做我们的客户经理?”这样的质疑在那时的零售客户间普遍存在着，有时甚至会在她走访零售客户时被尴尬地当面提出。面对质疑，选择了用实际行动来回答。为了尽快与零售客户打成一片，她几乎放弃了所有的午休时间来走访市场;为了尽快地熟悉片区情况，她在两个月之内就背下所有三星级以上零售客户的经营资料;为了尽快取得零售客户的信任，她在自己的笔记本上密密麻麻、详尽地记录着卷烟经营问题以及解决办法。凭借着自身的刻苦和对业务知识的精准掌握，渐渐获得了片区零售客户的认可，质疑声也随之消失了。
“做事认真是对别人、也是对自己负责任的态度。我喜欢做事时一丝不苟，因为我知道这样很美!”说。几年来，她的脚步几乎遍及三明梅列所有繁华地段的片区，不论刮风下雨，不论炎夏寒冬，都可以看到她拎着资料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的认真也换来了零售客户的高度评价，在每年的零售客户满意度调查上，她都位居客服中心前茅。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇五
时间飞转，转眼间20xx年即将逝去，即将迎来20xx年。回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文。更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。
一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：
1、敬业爱岗，视单位为我家。
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
2、加强沟通，维护客户利益。
作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
3、走访客户，积极和客户进行有效沟通。
有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。
客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!
4、乐观自信，养成良好的心态。
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇六
锣鼓这么一打啊，别的咱不夸，夸一夸，咱金坛中行的棒小伙。
为啥说他棒，因为他业绩好，吃苦耐劳，他处处争先进。
说他业绩好，不是没道理，连续三年冠，那是全行没得比。
2015年，是个困难的时期，经济正转型，企业不景气，老板成了范跑跑，不良下不去。
这有什么难，小伙信心在，只要努力干，铁定得第一。
为了促发展，为了争业绩，咱小伙儿憋足了劲，就像一个小马达，突突转个不停。
2015年，是个困难的时期，经济正转型，企业不景气，老板成了范跑跑，不良下不去。
为了抓政府，政府成兄弟，小伙儿拓宽思路，努力学习，发展新业务。
从零开始学，bt、bot、ppp,他全部学个遍。
他紧抓窗口期，连续奋战3个月，拿下了5个亿。
小伙心里酸啊，那也没办法，擦擦眼泪，提起笔，咱还得写材料啊。
小伙儿干的好，咱领导都知道，支行贷款二十亿，他独占七个亿。
这位就问啦，小伙儿这么棒，有啥秘诀不。
小伙儿笑呵呵，没啥不可说，
总结。
五句话。
努力出成果，辛勤有回报，学习要认真，做事要仔细，风控是生命。
无锡宜兴支行客户经理王瑶琦。
王瑶琦，奋战在基层一线的一名对公客户经理。
平时她以高标准严格要求自己，工作中勤奋好学，勇于担当。她于2009年入行，2010年便在支行的客户经理竞聘中脱颖而出，担任宜兴丁蜀支行的对公客户经理。她聚少成多，日积月累，至今，名下管理公司金融客户12户，合计授信总量58500万元，其中中小企业7户，授信总量5500万元，大公司客户5户，授信总量53000万元。存款时点10012万元，日均存款16134万元，在2015年三季度绩效排名5/55.为了做好客户经理岗位，她日复一日，以行为家，从银行到企业，两点一线，为客户服务，赢得了客户的一致认可。在她怀孕期间，坚持工作，任劳任怨，拖着虚肿的身躯，一趟一趟的来往于网点、支行和企业之间，克服了孕期的各种不良反应，从未迟到，每天还要加班加点。在别人用各种营养丰富的午餐晚餐补充孕期营养时，她还在下班后一边吃着外卖一边工作，一直坚持到产前的两天，她的敬业让同事钦佩，她的负责让客户惊叹。
作为一名80后的女客户经理，在激烈的同业竞争和复杂的外部环境下，她把青春和汗水挥洒在中行这块土地上，以守土之责励己，以做最好的银行鞭策，是当之无愧的最佳客户经理。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇七
我认真学习党的十八大精神，认真学习银行的制度规定与工作纪律，认真学习业务知识，切实提高自己的思想觉悟与业务技能，在思想上与分行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，服从分行的工作安排，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”，认真努力工作，坚持把工作做完做好，取得良好成绩。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇八
文化故事大讲堂演讲稿：
无悔的选择。
不去想是否得到回报既然选择了远方便只顾风雨兼程。
不去想能否赢得赞誉既然钟情于“金的品质”就勇敢做出“叶的奉献”
不去想身后会不会袭来寒风冷雨。
既然目标是地平线。
留给世界的只能是背影。
不去想未来是平坦还是泥泞。
只要热爱烟草事业一切，都在意料之中。
经理＃＃的座右铭。
长路奉献给远方，江河奉献给海洋。＃＃选择了烟草行业，也将自己的整个青春献给了烟草。至今，他已经在烟草行业奋斗了二十个春秋，在这二十年里，他一直奋战在卷烟销售一线，始终坚持着“两个至上”的行业共同价值观，为客户提供着最优质的服务。
姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。作为一名普通的客户经理，＃＃始终把“用真诚感动客户心灵，用智慧创造一流业绩”，作为自己的营销理念和服务理念。不管是平坦林荫大道还是泥泞的乡间小路，不管是人流涌动的县城集市还是鸡犬相闻的黄河洼地，都留下了他的足迹和身影。在拜访路上，他经历了客户的挑剔到最后的认同、理解；感受了客户对他的抗拒、反感到真诚的关心。炎炎夏日，客户递上的一杯水，寒冬腊月，客户暖暖的一句话让他深深的体会到“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，有荆棘也有鲜花，有委屈也有感动，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为客户经理的他，遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户利益为出发点，以消费者的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，用新烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道。
点用通俗易懂的语言向零售客户宣传，提升零售客户的品牌推荐能力；比如他的“节日营销”法，抓住春节、五一、国庆等节日，把握市场机遇，宣传卷烟品牌文化，引导消费；比如他的“三培育一服务”，通过市场培育、品牌培育、客户培育、服务提升，促进辖区卷烟销售“上档次、上结构、上效益”。在拜访客户的过程中，他会经常性地指导商户如何生动化摆放卷烟，合理配置库存，还会向商户讲解一些辨别卷烟真伪常识，使客户受益匪浅。大家都知道，目前低档卷烟极为短缺，有一次，一个烟贩向＃＃辖区内的商户贾士东推销银河之光和散花，说是自己门市部已经停业，需清理库存，卷烟低价处理。这些卷烟的外包装上打着防伪代码，并没出发现什么可疑之处，但贾士东还是有些不放心，就拆开了一包查看里面的烟支。他仔细看了烟丝和滤嘴，发现滤嘴接口有毛茬，烟丝发暗。他想到＃＃曾向他介绍的假烟鉴定方法，断定这是假烟，于是假意钱不够要让家人拿钱过来，拖住了假烟贩，并趁机与＃＃取得了联系，在专卖人员努力下，终于抓住了这名不法烟贩。至今一说起董经理，贾士东还总是笑呵呵地竖起大拇指。
务，为客户着想的工作态度，有效的经营技巧指导使他在客户中有极佳的口碑。自然，营销任务的完成也就水到渠成了。在＃＃的工作记录本的最后一页上还写着这样一段话：
把云朵献给你把河流献给你把晚风献给你所有光彩只为你。
＃＃县局：
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇九
她是一个地地道道的“音乐盲”，再优美动听的歌曲一旦由她的嘴里唱出来也是南腔北调，但是在她的心里深深地埋藏着一支她自己永远的歌，只有她才能将这首心中的歌唱响、唱亮，那就是向她所有热爱的客户“唱”的“电信人之歌”，她以“用户至上、用心服务”的服务理念，用她柔弱的身躯实现着自己的理想，她就是这样一个人，默默地奉献着xx电信人的风采，是xx电信发展史宏伟乐章中一个最美、最响亮的音符。她——就是xx电信公司大客户部的一名行业客户经理，她主要负责采掘制造行业客户的服务管理工作。她的工作理念就是：挖掘潜力，制造商机。对她而言，业务是有限的、可是服务是无限的。仅2006年元--10月份共完成来电显示420户，彩铃业务419户，一呼双响95户，小灵通352户，宽带176户，固定电话420户，签订协议24份。各项业务超计划进度300—600%。在业务收入全面下滑的情况下，采掘—制造行业收入却一直稳步上升，截至10月份已全面完成上级下达的全年业务收入计划。多年来以她骄人的成绩曾被评为“创佳评差先进个人”、“五好员工”、“先进个人”、“优秀共产党员”、“优秀工会积极分子”、集团公司“优秀客户经理”和分公司“优秀客户经理”等诸多荣誉。在工作中，她通过提供快捷、周到的优质服务，来提升客户价值与企业价值共同成长，用她的客户服务来体现对电信公司的满意度和认知度。创造热点，引导用户的消费心理因素向利于电信业务推广的方向发展。在这个能自由展示的空间里，将自己心中的歌放飞，飞进客户的心里，飞上客户微笑的脸上。
只有热爱市场，才能把握市场。
面对挑战，她首先用积极的心态将困难变为动力，激发工作的潜能，不同客户的需求演变对她就是一种考验。她始终树立必胜的信念，建立必胜的信心。z虽然是一个经济较落后的城市，但电信市场充满着浓浓的火药味。伴随市场竞争白热化，各运营商利润逐渐摊薄，为寻求新的利润空间。各运营商必将开劈新的战场，大客户单位自然是重要的目标。作为大客户部客户经理，就要有一流的业务素质和一流的服务信念，就是要向大客户单位提供具有行业特点的个性化服务模式。但是，如何体现这种个性化的服务？始终是盘绕在她心头的“结”。她在工作中不断提高自身的综合素质，培养自己的协调与沟通的能力，促进自身水平更加专业化。她对所负责的客户，做到了多走访，多了解，多沟通，特殊用户特殊对待，为了搞好服务工作，她做到多说一句话，多跑一段路，多进一家门，用心对待每一位用户，加大感情投入。
zxx实业有限公司下设xxx饭庄和xx饭店在z是家喻户晓，但是该内部通信极不方便，尤其是人多的时候，饭庄人声鼎沸，当服务员拿着对讲机大声说话很不雅观而且杂音太大，不但影响着xxx饭庄在z的形象，也让就餐者心情烦躁，谈话要么附耳交谈或大声喊话。由于zxx实业有限公司属于高值知名龙头企业之一客户，一直是其他通信运营商争夺的对象,其他运营商等利用各种营销策略和关系游说该客户尤其是广电利用自身电视网络优势，承诺如使用有线电视或数字电视，免费赠送10m光纤接入。移动公司也积极给该实业公司所属宾馆、酒店大厅免费提供安装27英寸液晶壁挂电视，并为管理层人员制定包月赠机套餐，移动虚拟网等等优厚条件。为了抢占这一市场，她通过各种关系与该公司高层建立联系，并多次与该公司高层进行沟通洽谈，介绍固定电话通话稳定和通话质量等优点，并推荐餐饮包房的“一房一机”业务，不但方便了企业内部，更方便了顾客，为顾客提供免费拨打市话服务，做到人无我有，人有我新，从而提高饭店服务的差异化。在她推心置腹的分析建议下，主管经理慢慢地接受了她的建议，并要求制定方案呈报总经理。一次大的商机来了，她在提交方案时不仅仅局限于安装固定电话，而是结合目前中国电信推出的企业商务领航品牌，同时提供了小灵通、商务个性化彩铃、号码百事通、宽带光纤接入等业务的整体解决方案。经过多次的协商修订，最于xx实业有限公司与我公司签订整体合作协议，业务在原基础上一次性新增了固定电话100部、小灵通42部，全部开通个性化商务彩铃，并开通10兆光纤接入，为下一步“数码客房”业务的推广奠定了基础。目前xx实业有限公司电信业务使用费从原来的55800元/年增加到97868元/年。现在xx实业的广告词变成了：“xx实业为所有消费宾客，提供市话免打服务”。想别人没想到的，做别人没做到的，在细节中求创新，事情处理得让客户十分满意，她就是这样处处为客户着想的工作方式，通过平时的点点滴滴和客户建立良好稳固的关系。
商务领航：为客户创造价值，实现电信业务转型的突破。
在产品越来越趋于同质化的时候，她认为要使业务得到长足发展，诚信服务是基础。对客户的细分以及关注客户在情感方面的需求，就变的越来越重要。乔吉拉德说过：“一个客户的后面会带动一群客户”。大客户的数量庞大，信息化需求迫切，这个市场蕴涵着巨大的市场容量和增长潜力。作为一名大客户行业经理，她在日记中写道：“不管是谁，她的诚信服务，乃至一举一动，客户都在观察着，感知着，如若客户对你的信誉与服务打了折扣时，你就可能面临失败的危险。”她深深地知道肩上所担负的重任不仅仅是树立客户与电信企业之间沟通的桥梁形象，还是客户所需信息的传递者，在服务中只有赢得客户的信任，这样才能更好地为电信企业创造利益。
她的行为深深地感动了参加庆贺的省地质大队陈书记和省地质一队的所有领导和职工事后不几日，队务会全票通过：“坚决不使用网通的10m光纤加20部固定电话5000元包年的通信方案，我们愿意与中国电信合作，因为中国电信代表的是品牌和品质”该单位的一切通信问题迎刃而解，顺利地签订了z首家商务领航（语音+宽带+oa办公系统+企信通+商务彩铃+一呼双响）合作协议，结合省公司新业务的推广，这是真正实现了oa办公自动化的单位仅此一项的业务收入由原来的2000元/月提升到5000元/月客户满意了，我们满意了，忠实地履行了电信企业的企业使命：“让客户尽情享受信息新生活”，z电信顺利实现了由传统的语音业务到非语音电信业务转型“零”的突破中油股份z销售分公司是我公司的省管大客户之一，随着各运营商在业务量争夺的日益加剧，我们在对客户需求精确分析定位的基础上积极和客户项目决策者沟通，分公司杨总亲自挂帅谈判，主打差异化服务牌，以品牌优势、转型业务服务优势、弱化价格劣势，利用“商务领航”平台，为客户设计提供了“一揽子”解决方案，免去了客户的后顾之忧全面签约业务范围含概：语音、商务领航、企信通、企业总机、4008业务、超级无绳业务在原使用费基础上不含4008业务，每月增量1200元，并针对常规流动客户市场将电信话吧渗透到全市较大加油站中，通过建立具有一定数量和特定标志意义的中国电信---石油话吧，来一方面提供中石油对老用户的关怀计划与中石油联手合作，进一步拉动公话收入的增长，同时更进一步扩大中国电信的影响和市场占有率。
精明算账的——“傻子”母亲。
女儿常说的一句话惹得全家人发笑：“爸爸的爱好是上网看足球，妈妈的爱好是打电话，我的爱好是看动画片、吃零食….”。她对女儿说：“妈妈想让你知道，妈妈一直在努力工作，在给你做榜样，等你长大了就知道工作也是快乐的….”。在工作中她从不以“利”取向，而是要求自己在工作上多付出一点，事情做更好一点，以孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值。
因丈夫工作在基层文教战线上，上有年迈的四位老人，下有不满六岁的女儿，全靠她一人照顾。由于工作太忙，她“狠心”地将不满六岁的女儿送进幼儿园学前班以解后顾之忧，只身投进激烈的市场竞争的大潮中去。有多少个合家团聚的周末，她没有时间和女儿一同渡过，又有多少个午休，她却在办公室策划营销方案，整理客户资料登记欠费台帐…..每天早晨女儿中拉着他的手恳求道：“妈妈，我求求您，今天你能不能来接我回家？”此时他的心里总是酸楚万分挥泪告别，她深深知道这又是一次对天真女儿的“欺骗”。作为一个年轻的母亲几乎从未接过孩子，女儿是多么希望在放学时看到母亲的身影，这个小小的要求对女儿来说是多大的精神奢求啊！每天晚上回到家看者熟睡的女儿，抚摸着她乖巧的脸庞，禁不住将女儿抱在怀里亲了又亲，泪流满面地她心里满是对家人的愧疚和歉意。亲情和工作热情总是使她常常陷入到两难之中抉择，痛苦的煎熬折磨得整夜失眠，苦苦思索，时常怀念起独家经营的邮电企业，现实终归是现实，没有假设，市场不相信眼泪，这也是市场竞争的残酷性。
世上无难事，只要肯“动弹”
初作电信客户工作时，她满腔热情却找不准客户的真实需求。“大浪淘沙，适者生存”。她深深知道做为一名行业客户经理，电信服务要优于其它行业的服务，要在近乎残酷的通信市场竞争中站稳脚跟，就必需具备负重拼搏，勇创一流的志气，依靠积极、主动地参与竞争，灵活、机智地迎接挑战的精神，以客户为中心去赢得客户的信赖比啥都重要。她始终相信一句名言：“金牌，银牌，不如客户的奖牌；金杯，银杯不如客户的口碑”。
自1991年参加电信服务工作以来，怀着对企业的热爱和对工作的满腔热情。始终在思想上与党保持高度一致，工作上更是尽职尽责，把企业的兴衰放在首位，努力学习业务知识，不断地充实自己，她始终相信只要有坚韧的信念与创新的精神，就没有什么可以阻碍她前进的脚步。所有的一切工作离不开领导的支持和团队的力量。这使她真正感受到，营销市场是一个拼实力、比速度、斗心智的竞技场。必须用科学的发展观看待每一件事情，她选择解决问题正确的途径，用”多、快、好、省”四个字指导营销技巧，因为她知道在生活中，对外她同样也是一个客户，理解客户需要什么样的服务。她对企业忠诚，热爱她所从事的工作，因为她认为营销市场是一个彰显个性，演绎才情，展示技艺的大舞台。
奋斗——收获。
今年的zxx集团制药有限公司颇不平静，w通联合广电建通信电缆拉到该单位的大门口，通过公关力求在此有所突破。位于z东郊边缘的集团公司属于中外合资的企业，w通的营销人员想：“市区不行，咱采取农村包围城市的战术，一举拿下该客户单位，势在必夺。”。她得知消息后，立即来到该客户单位，找到该客户单位董事长进行面对面沟通，最终达成协议：
1、将原来的adsl+lan的4m改为10m光纤接入，提高速率；
2、全部开通个性化商务彩铃+企信通+语音业务多业务组和捆绑；使业务收入由原来的1500元/月上升到1900元/月，包括10m光纤在内，年总收入座12万元包15万元的一揽子解决方案协议。
z石油公司在z也是一个响当当的龙头单位，她依商务领航为契机，隆重推出：语音业务+企信通+总机秘书+4008等多产品多业务的组合，使每月的收入由原来的3300元/月一下子上升到4100元/月。为了树立“中国石化”的社会龙头形象，提升客户的品牌服务，加强“中国电信”与“中国石化”结合的共赢的战略伙伴关系，达成以下协议：1、共同组建打造“便民服务”：提供免费长途电话业务。2、共同组建或“中国石化”自建提供各加油站网点的“全球眼”监控方案。的框架协议。
大手笔的运作章显个人的营销魅力，用充满希望的语言，强烈的倾向，将希望彻底变为现实。发展业务，做好客户服务工作，决心就是她的力量，信心就是她的保证，实干就是她的希望，她努力做好客户与电信的桥梁，有技巧有策略的做好营销工作，因为中国电信代表的是品质与品牌。她选择了自己所热爱的工作，也就同样选择她的人生道路，义无反顾地将她与中国电信企业紧紧相连，荣辱与共，决不言悔，矢志不渝的事业情结，钟爱一生的市场营销行业客户经理职业。成绩只能代表过去，在新的环境下，她将继续努力为自已创造新的一片天，因为她知道“心有多大，舞台就有多大。”，付出总有收获，汗水不会白流，她心中那首不为人知“彩虹总在风雨后….明天依然更灿烂….”歌声永远飘荡在客户的脸上，飘扬在z的大街小巷，飘荡在属于她的天空……。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇十
该同志，男，是邮储银行洛南县支行信贷部客户经理。他深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为信贷户服务的宗旨，在邮储银行的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项信贷工作任务，取得优异成绩，全方位推进邮储银行金融事业的发展，获得了信贷户的交口称赞。
一、坚定政治信念，永葆新时期邮储银行员工先进本色。
该同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与行领导保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的邮储银行优秀员工，搞好信贷客户经理各项工作，为邮储银行金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为信贷户服务的思想，认真努力工作。在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从行领导的工作安排，坚持安心信贷客户经理工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。他坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位信贷户，认真对待每一项工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给信贷户，从而保证了各项信贷工作的质量，受到了信贷户的好评。截至目前，累计发放贷款笔，金额万元，贷款结余笔，金额万元，所有贷款无一笔不良，既为邮储银行创造良好的经济效益，又确保信贷资产的安全。
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精品范文----二、认真学习，提高信贷业务工作能力。
该同志是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。他在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习信贷知识和邮储银行的文件精神与规章制度，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己合规合法做好信贷工作打下坚实的基础。通过学习，他熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和邮储银行的工作精神与工作要求，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的信贷工作任务，取得良好成绩。
三、抓好自身建设，做好服务工作。
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精品范文----的信贷业务发展环境。
四、严格把关，坚持原则，保证信贷资产质量。
该同志深刻认识到信贷业务对于发展生产、扩大消费、促进经济发展起着极其重要的作用，严格按照国家政策方针与邮储银行的制度规定切实做好信贷业务工作。一是认真细致核查，切实把好信贷资产质量关。一年中无论是炎热的夏季，还是寒冷的冬天，他都认真细致做好核查工作，把好信贷关口，掌握了身份证等有关证件识别能力，确保信贷资产质量。二是坚持原则，审查好信贷业务。他坚持邮储银行制定的信贷管理制度，认真审查好信贷业务。从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性等每一个环节都仔细审查，严守“三个必须”，即贷款条件必须符合政策，贷款证件必须是合法原件，贷款人与保证人必须到场核实签字。对任何贷款人做到一视同仁，保证了贷款发放的合规、合法。三是提高工作效率，保证工作质量。他及时准确地做好信贷基础资料的整理保管工作，不管每天工作多忙，都坚持做到当天帐务当天处理完毕，各项帐务全部核对从不过夜。
五、情系客户，积极发展小额贷款业务。
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精品范文----额贷款业务，让烟农足不出户便捷地获得小额贷款。他还常常上街和商户促膝谈心，宣传小额贷款业务。凡是商户需要小额贷款的，他受理便捷，调查迅速，放款快捷，不要商户额外花费一分钱。
六、强化内控管理，提升合规经营水平。
该同志作为一名信贷客户经理，认真执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。他坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生，加强合规学习，自觉遵守合规、主动遵循合规、尽职维护合规，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
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客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇十一
只有用真诚来服务您的客户，才能真正意义上赢得客户的信赖，才有自己的生存出路，我作为理财中心的一名客户经理感到没有真诚的服务，就没有自己生存的空间。每天按照工作规范中对服务语言、服务行为和服务形象的要求，切实做到“微笑、用心、致意、请字当先、随时致谦”，用热情的服务对待每一位客户。
工作中，尤为注重现有优质客户的维护工作：——每当现金柜员开立完理财金账户后，对理财金客户立即跟进，送上名片以及理财金客户使用指南，详细介绍理财金的功能(如客户时间许可)——及时录入理财金客户对金融产品需求——定期电话拜访，在节假日、客户生日，通过短信或拨打电话等方式对客户进行祝贺，生病时送去帮助与问候;及时了解客户资金动态，帮助客户解决相关的金融问题，快速调整服务方向，并对客户购买的银行产品进行售后跟踪服务，让客户真正感受到工行的专业服务。一个个周到、细致的服务得到了广大优质客户的认可，很多客户主动将在他行的存款转入我行，并且自觉自愿购买工行的金融产品。
通过接触营销，为优质客户量身定制理财方案，提供个性化的服务，是销售产品的最佳途径。今年11月，一位客户要求购买50万元国债，否则就把钱取走。我得知此事立即将客户请到贵宾室耐心与客户沟通，为客户分析当前国家利率政策的波动趋势，同时积极宣传工行的基金优势，最后客户欣然同意开立理财金账户，并当即一次性购买工银稳健基金50万元。随后继续对该客户跟进服务，及时为其提供基金信息，使客户充分体会到工行的贵宾待遇，并对我行基金产生了浓厚的兴趣。后来在12月份工行代理发行嘉实策略基金时，该客户一次购买20万元。
一位客户来网点咨询汇款业务，而且数额比较大，首先将其引导到贵宾室进行一对一的接触营销，再与客户交谈中了解到，单位及家中均已上网，只是对计算机知识了解太少，而又经常办理汇款业务，针对客户的这一需求，为客户介绍网上银行汇款的便捷、快速、安全，并且对逐项业务进行指导，使客户很快掌握了电子银行的基本知识，在办理业务的同时还为客户申请了“客户证书”提高了网上银行操作的安全性，使客户非常满意。其次是为客户提供跟踪服务定时了解客户使用网上银行情况及其他需求，耐心为客户解答问题，记得十月十一日那天给客户打电话时，客户咨询网上跨行汇款业务及操作，在电话里为客户耐心解答，一步步教客户使用直到客户完全掌握，前后用了2个小时，通过几次的跟踪服务使客户的网银业务也随之活跃起来，目前客户已将他行大步分业务转作我行办理，到目前该客户网上月交易量可达到本行汇款260万元、跨行汇款80万元、基金网上办理30万元，并已成为我行优质客户。
点滴坐起挣揽千万客户。
今年二月有一位50左右岁的中年妇女来到理财中心办理汇款业务，汇款金额10万元,大堂经理立即将其引导到理财中心，而理财中心正有客户办理业务，随即大堂经理将该客户介绍给客户经理，客户经理在于客户认识的同时为客户送上茶水，在于客户交谈的过程中，得知客户是某个集团的副总，以满足工商银行理财金账户开户条件，并为该客户介绍了理财金账户的贵宾功能及享受的优惠条件，并为其办理了一张理财金卡，送上使用指南，客户第一次在工行汇款享受了50%的手续费优惠。虽然客户当时没有说什么，但从客户的表情上看到了对我们服务的认可。经过以后的几次会面及电话沟通，并在客户生日时为客户亲自送上生日礼物和鲜花，用真情打动了客户，该客户在4月初先后3次从他行提取现金1600多万元存入我行理财金账户，并注册了我行网上银行。目前该客户已成为我行的私人银行客户。
使用文明用语、禁语，但在实际工作中如何把它运用好却有很大学问。根据我行地理位置，客户文化程度不同的特点，有针对性的灵活使用，摸索出一套合适的服务方式。一是区别对待，即优质客户、熟人、居民和外地人分别使用不同的用语。把“您好、请、对不起、再见”用的巧妙自然;把“先生、女士、同志、大姐、大爷、大妈”用的得体，使农民听了自然，使居民听了亲切、实在，就象一家人;外地人听了客气、礼貌。二是客户来时，主动打招呼，说声“对不起，请稍等”。及时与顾客商量，尽量让有急事的老、弱、病、残的顾客优先办理，为客户提供专用服务窗口，既不使客户受到冷落，又不使先来的顾客有意见。三是业务终了，根据不同的客户热心的关照提醒“请把您的存单、折、现金放好，欢迎再次光临”等，使客户有宾至如归的感觉。做好服务工作，就是要急顾客之所急，想顾客之所想，从小事做起，从点滴入手，顾客的事再小也是大事。
现在金融产品的日益增多，要求服务要不断创新，只有这样，才能使客户真正满意而来，微笑而去。
今年五月的一天早晨，网点刚刚营业，就有一位大爷急匆匆的走进来，要求提前支取一笔50000元的大额存款。接过存单后，没有马上为他办理支取业务，而是给他细算了一笔帐，这张五年期存单还有两个月就到期了，如果现在支取利息损失近5000元，但如果办理存单质押贷款则支付利息1088元，算下来选择存单质押贷款比提前支取多增加近3500元的收入，这样既解决了您的资金问题，又减少了损失。
这位顾客一听，非常高兴，感激地说“谢谢您，就按刚才说的办理贷款吧。”接着，又为他讲解了一番如何办理存单质押贷款手续，使这位客户满意地离开。这样，既维护了客户的利益，又留住了存款，还营销了贷款，同时又树立了我行良好的服务形象。
一份耕耘、一份收获。凭着对工作执著的爱，对岗位深厚的感情，相信在今后的工作中不断创新、自我完善、立足本职，在平凡的岗位上为我行的发展做出贡献。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇十二
营造××烟草新风尚。
逐一发表。首先让我们认识一下客户经理××。
说起××，××烟草的每位职工没有不竖起大拇指的。不知不觉中××在××烟草做营销服务工作已有十个年头，从他做的每一件工作中，让我们真切的感受到了客户经理工作的艰辛和他对营销服务工作的执着。
沟通从心开始。
做为烟草的一名客户经理，××在走访的过程中，每天都是早出晚归，延长在每一个客户的停留时间，加强与客户的感情交流。在他所服务的200多个零售户中，没有一个不知道××的。说起××，他们总有说不完的话题。为了使客户及时得到帮助和服务他把市局服务监督卡、县局领导服务监督卡和客户经理联系卡都粘贴在卷烟专柜的明显位置。为了方便零售户有事能及时和他取得联系，他的手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下十几个甚至更多，用他自己的话说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、一次电话应答就是客户的一份满意。”
真诚赢得理解。
有一件事至今让××难忘。那是在石佛的卧龙村，由于下雨发水使送货车无法到达对面的商店，对面有三家零售户要了二十几条烟。雨后的天很冷，看着洪水，又看看这几条烟，送还是不送，心理很矛盾。想到零售户一周才订一次烟，如果不送他们卖什么？如果不按时将货送到零售户手中，我们的承诺岂不变成了一句空话？想到这些，他毅然扛起装好的烟箱，淌过没过膝盖的洪水，当他把卷烟送到零售户手中，那份热情至今难忘，三个零售户拉着手又把他送过洪水，一直到送货车走远……正是××的这种真诚，使零售户对我们有了感情，能支持、理解、配合我们的各项工作。如低档烟上柜，卷烟摆放、新品牌上柜、卷烟断档替代等。
零售户的贴心参谋。
在××的片区，有一家位于乡镇中心市场的超市，对销售低档卷烟有抵触情绪，抱怨低档烟不挣钱，品牌杂。他就每次多拿出一些时间来，同这位老板说一些家常，慢慢的引入工作话题，同老板探讨一些经营方法，宣传一些行业政策、发展趋势，虽然销售低档烟利润不高，但农村有一定的市场基础和潜力，可以薄利多销。重视低档烟销售，一定意义也是关心低收入者，更能博得顾客的好感，拉来更多的“回头客”。再加之一些合理化建议：如卷烟专柜避免阳光直射、指导客户合理定购卷烟等等。时间长了，感情有了。该超市的低档烟由一个品牌慢慢增至两个、三个。
这就是××，××烟草营销部一名普通的客户经理!
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇十三
也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名普通的客户经理，xxx同志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。
今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今天的客户经理。她默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不可分的，两年多以来她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创造出不平凡的业绩，从而赢得了广大干部职工的一致好评。
一、勤奋敬业。在工作作风上，xxx同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营能力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她要在短时间内必须将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，她没有一丝畏难情绪，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小巷，不厌其烦地仔细询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。
由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必须给每位经营户照相，对此，她更是一个人马不停蹄地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随便吃碗面条便开始工作。凭着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将所有的经营户照片照完并录入微机，这令她身边的同事吃惊不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太认真了，其实用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做准确了，对于以后我们顺利开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天掌握和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一认真对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。
二、勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律意识，同时，xxx凭着这股爱学习的劲头，她在2011年取得了烟草行业中级营销员《职业资格证书》。同时，xxx积极参加由市公司集中组织的各种业务知识、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志积极阅读，关注行业动态，并且善于挖掘学习别人的先进经验，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的勤于思考和探索，其创新能力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。
三、坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。网建初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷板凳、有的甚至恶语相对的情况时有发生，做客户经理的xxx没少受委屈。随着近两年网建工作的不断深入，烟草行业已逐步向"电话订货,网上配货,电子结算、现代物流"的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，xxx是怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。她的辖区内曾经有个姓张的经营户，独自经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格古怪，脾气爆燥，一直是电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不愿意加入电子结算。
见到这种情况，xxx此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的抱怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，xxx无意之中通过crm系统了解到当天就是这位孤寡老人的生日，她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里，向她致以生日的祝贺，当时这位老人就激动得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪烁着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：“小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就没人记得我的生日，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的谢谢你！”。xxx正是通过这些微小的事情使这位老人终于同意办理银行卡加入电子结算，但她同时又给xxx出了个难题，她告诉小张：“是你的工作热情及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今天我加入电子结算只是考虑到不再为难你，银行卡是办了，你的工作也做到了，但我仍然不会去存钱。”听到老人的这番话语，xxx并没有打退堂鼓，“终于有转机了，我还要继续努力”她在心底对自己这样说。
之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天，xxx都会到她那里帮她把货款存入银行，这样坚持了不到一月，老人终于被她的工作热情所感染，表示下次自己会按时存货款了，并对周围的人感叹：小张是个“傻孩子”。是的，xxx就是凭着这股“傻”劲，坚持亲情化服务，用真情默默感动着“上帝”。通过两年多的磨合，xxx同她的经营户们建立了牢不可破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的xxx对她所管辖的经营户来说已经是非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够及时处理并提供帮助。
对于个性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号给每个经营户都留了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于该补烟而未补的情况，她也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，经营户们对此都非常感谢，并把xxx当成知心人，有什么事全对她说，对于在拜访过程中很多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止。对于这些，xxx告诉我们：“这些看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。”听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般濯濯生辉。
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇十四
“一枝橄榄绿，满载真性情”这是当代军人的真实写照，也许正是十几年的军营生活，锻造了他坚毅、果敢、真诚、执著的精神品质，他正在以其独特的方式诠释着对烟草的爱与责任。
他就是我们这篇文章的主人公——xxx同志，一名普通的复转军人。
xxx同志1990年入伍，把自己的12年青春奉献给了军营。他扎根部队，献身国防，先后在陆军、空军、第二炮兵等不同军兵种服役，充分展示了自己多方面的才能。退伍后，他毅然放弃在北京工作的机会，经过全省三次考试，最终成为了xxx卷烟营销部的一员，继续在烟草行业诠释军人高贵品质，展现军人奉献精神。
初进烟草行业，xxx同志觉得一切都很陌生。因为这是和部队完全不同的新环境，使得他在最初的一段时间里，空有满腔热血，却没有用武之地。为此，他迷茫过，也彷徨过。难道自己真的不能胜任这份工作么？自己可是部队多年的优秀士官，工作能力有目共睹。经过思考，他明白了，过去的成绩代表不了将来，来到一个新的岗位，就意味着一切要从零开始。他要在烟草行业，继续发扬军人那种甘于奉献、敢于拼搏、奋勇争先的精神！
为了尽快熟悉工作，熟悉市场情况，他从最基层的送货员干。
1起。凭借着那股不服输的干劲，在日以继夜的下乡、送货中，他很快就完全胜任了本职工作。同事们纷纷说：“不愧是军人，身上就有一股尖刀连的精神！”
2004年，xxx同志来到了客户经理的岗位上。这对他来说，又是一个新的挑战。他深知，客户经理是烟草行业的第一线，是直接和广大零售户、消费者接触的先锋，自己的一言一行代表的是承德烟草的形象，决不能有半点马虎。
为了尽快适应新的岗位，xxx同志未雨绸缪，利用业余时间，自费学习电脑知识。因为他坚信，烟草行业必然要走一条科技发展之路，只有不断的充实自己，才能适应新的环境，迎接新的挑战，通过自身的努力，他先后取得了营销初、中、高级营销员资格。为了尽快掌握片区零售户情况，他风里来雨里去，不分日夜地奔走在客户之间，与零售户建立感情，让广大零售户接纳自己。
2呼客人。有顾客问店主，这是你家亲戚？怎么从来没见过！老板会高兴的说：“这是咱们县烟草公司的xxx经理！”
慢慢的，片区的零售户开始接受这个黑黑的烟草客户经理了。每当看到他来的时候，零售户也会热情的说“大兄弟，过来了啊，快坐下喝点水”xxx同志感受到了零售户对自己态度的变化，喜在心上，工作也更有干劲了。他一遍又一遍的指导零售户如何摆放卷烟，如何合理订货，如何提升结构，如何培育品牌，如何分析消费者心理。零售户在他的指导下，盈利水平都有不同程度的提高，脸上也都露出了满意的笑容。
xxx同志外表粗狂，却心细如发。自己辖区的零售户，谁家有点什么事，他准第一个知道。谁家有喜事，用烟量大，他就在公平的前提下予以协调；谁家店主行动不便，他就一次次登门拜访，宣传卷烟销售政策；谁家老人不会写字，他就上门服务，帮助填写各种资料。同事们都笑言他就是零售客户的“保姆”，什么事情都帮着干，心里装的也是零售客户。每每这时，他都只是淡淡一笑。他深知，只有与客户建立鱼水关系，才能赢得客户，赢得市场。
一日下班前，访销结束后，xxx同志发现辖区零售户于国朝家最近两次订货量偏低，便拨通了于国朝家的电话。原来，于国朝家生意繁忙，经常外出送货。不料在上次送货途中不慎摔伤，腿骨骨折，住进了医院，家人都在医院照顾。最近两次，是年幼的孩子在订货。得知这个消息，xxx不顾路途遥远，不顾渐黑的天色。
3马上前往医院进行探望。当他拎着两大包营养品站在病房门口的时候，于国朝一家愣住了。他们没有想到，xxx经理会在这么晚的时候到医院来。于国朝激动的说“王兄弟，快进来坐，快进来坐！”接着，眼睛就湿润了。坐在病床前，xxx说：“大哥，你怎么不早告诉我，你这不是不把我当家里人么！你放心，家里的孩子我帮你照顾，订烟的事你就放心吧。你好好养病，我决不让你有后顾之忧！”
他的到来让于国朝一家为之感动。因为他的到来，于国朝更加充满信心，也因为他的到来，于国朝更加充满希望。也许一个人的力量是微薄的，但他的精神却可以无限扩大、无限传递，并且发扬广大。
这样的事例不胜枚举，它们只是xxx同志六年客户经理生涯中极为普通的一页。xxx同志把零售户当做自己的亲人一样对待，但是对待自己的家人，他却始终心怀愧疚。因为辖区属于农村片区，路途遥远，每次下乡，为了多走几个零售户，他总是很早出发，很晚回来。这使他没有太多的时间去陪伴自己的妻子，没有太多的时间照顾自己年幼的孩子，没有太多的时间孝顺自己的老母亲。走访xxx大营子乡片区的时候，路边的一所房子就是xxx同志年近80的老母亲的家。可每次路过的时候，他只是在放慢车速，在车上遥远的看一眼，希望在院子里找到自己老母亲的影子。同事让他下车待会，他平静的说：“前面那个村里还有五个零售户呢，路比较远，不太好走，咱们得赶紧去，就不回家坐了！”
老母亲知道这件事后，暗暗的把儿子走访这里的时间记在了心上。每次到了那一天，老母亲就坐在路边，望着儿子来的方向，为的就是让儿子看到自己，让他放心的去工作。在xxx同志和母亲的目光对视中，车子没有停下，虽然无言，却让所有人为之动容。这是什么？这是一位80岁老人对烟草人的默默支持，这也是新时期的“三过家门而不入”的奉献精神，这是xxx同志对烟草行业的热爱的最好诠释。
5上勤奋客户，严格要求自己，脚踏实地，尽心尽责，主动、积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职责，多次被评为优秀共产党员。他勤于学习，不断提高自身业务能力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx同志深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间他不断为自己充电，不仅学习营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律意识，他就是这样一个勤于学习、积极向上的人。通过自身的勤于思考和探索，其工作能力也得到了不断提高，从而不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。
新世纪烟草行业的事业正需要xxx同志这样的员工来参与!是的，他不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但是他可以立足本岗，兢兢业业。小草虽小，妆点出春天，美化着环境；滴水虽小，汇成江河，滋润着大地。自己虽小，为了承德烟草飞速发展，他甘愿在平凡的岗位上，以默默无闻的工作描绘出承德烟草行业更加灿烂的明天，使他的青春在平凡的工作中闪光！使他的生命在奉献中完善和升华！
客户经理先进事迹材料（热门15篇）篇十五
万众关注硕果辉煌。
不断改善销售策略，成为具有竞争力的服务商。我们需要深入了解客户的需求，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。让客户认同公司的实力与品牌。我亲自设计符合团队实际的工作日志，改变以往纸质日志的现象。统一布置学习，固化销售流程。严格落实过程化管理，对项目制定的营销方案进度要及时定期反馈情况，通过案例演练来提高团队的自我修养、专业知识、服务质量、充分发挥积极性，调节心理状态。以最佳的精神面貌，热情的投入到工作中，对工作有迹可循、要有始有终。要求团队结合资产分布，年龄等因素。制定建立25组客户群，并专门设定营销方案，开展十余场活动，事前方案，事后评价。工作人员以顽强拼搏、不畏艰难的精神和敏锐的市场洞察力，以及精准的营销方案“以服务于人民为己任”抓住机遇，锐意进取，在金融市场大潮中奋勇搏击，用勤劳的双手和聪明的智慧谱写出了辉煌的历史。创造了属于自己的自豪。随着规模不断的扩大，服务品质的提升，团队建立了在业内的知名度和美誉度。跨入品牌的第一方针！骄傲的展示出：这是一支敢打硬仗，善于打胜仗的坚韧队伍。
打破传统源于实力。
金融客户是用行动和实力跑出来的，坐井观天，守株待兔只能一事无成，本人立志改变客户上面的局面。亲自带领理财经理上门走访客户，通过回访加深老客户关系，结识新资源，靠拢合作机构发挥才能，历练实践学习。在三季度本人特意制定了“学校拓展pk月”活动带理财经理走访为此合作的近20所学校，走遍所有国际班，期间经历了许多坎坷、挫折、，面对挑战从不退缩，经过二个月努力，功夫不负有心人。得到宁波大学、效实中学、宁波三中、宁外等多家学校建立初步合作关系，另外通过拓展和维护着8家留学中介和4家语言培训机构。更欣慰的是我们金融品牌渗透到留学生和家长心中，让我行业务营销业务得到了一定的认可与支持。2015年以本人名字成立了出国留学工作室，全市本行拥有3家工作室。维护900多客户金融资产超过3.3亿，存款超过1.7亿，2015年业绩全团队首位，全市50名以内，信用卡、大额存单销售团队名列前茅，保险、贵金属、理财、私行产品销售团队首位，海外见证开户及香港见证开户推荐、留学贷款全辖首位。我行取得如此辉煌的成绩，是与各级党政的重视和关怀分不开的，是与社会各界的理解和支持分不开的。