月工作总结是一个反思的过程，通过总结过去的工作经验，我们可以更好地改进自己的工作方式和方法。以下是小编为大家整理的一些月工作总结范文，希望能够为大家提供一些写作的参考和参考。
it工作总结及计划（热门20篇）篇一
20xx年，北孟镇计生协会在市*、市计生协的指导下，认真贯彻落实市计划生育工作会议精神，积极探索完*口与计划生育工作的新思路、新途径。较好地完成了上级下达的人口与计划生育各项目标任务，现将我镇20xx年上半年度的工作总结如下：
一、为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。我们始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制，使我镇的计划生育工作得到了顺利进展并取得了较好的成绩。
二、为增强男性自身的认识，提高男性保护配偶和自我生殖健康的意识。在20xx年6月20日世界人口日、举办了《条例》、《人口与计划生育法》知识答卷活动。
三、加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动。对辖区产后哺乳期育龄妇女进行家访，做到了“三上门”，即：送《条例》、《人口与计划生育法》上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。
四、20xx年5月20～21日，邀请市计划生育指导站的医生为我镇的222名育龄期妇女作了乳腺检查和38名退出育龄期妇女免费取出宫内节育器，并举行了女性生殖健康讲座，目的在于增强育龄群众对自身的健康了解，掌握运用正确的`预防方法，对自身的健康进行调适，拥有一个健康的身体。
五、20xx年4月27日下午，利用生育文化活动中心组织已婚育龄妇女253人收看了人口与计划生育专题片，通过观看使大家更加重视人口和计划生育工作，用现行生育政策规范自己的婚育行为，以自己的模范行为，减少人口从多给社会带来的压力，为世界人口的稳定和发展做出自己积极的贡献。
六、为了使我镇育龄妇女正确选择使用避孕药具，20xx年4月10日，组织辖区育龄妇女参加了药具知识培训，目的在于提高育龄妇女自身保护意识，正确掌握和运用知情选择，拥有一个健康的身体。
七、为了加强和规范流动人口管理，实行流动人口动态管理，摸清育龄妇女底数，建立了流动人口信息台帐，每季度还对辖区的流动人口开展一次清理清查工作。并在《原籍婚育证明》上签字加盖单位公章，对无《原籍婚育证明》的限期补办，对本镇的流入、流出人员随时登记做到心中有数，并将流动人口育龄妇女中属于三种重点管理人员的信息录入微机向户籍地反馈，为流动人口提供更好的服务，保证了全镇计划生育工作的顺利开展。
通过半年工作的努力，镇计生协会将吸取好的经验，发挥自己的特色，把全镇的计生工作推上一个新的台阶。
it工作总结及计划（热门20篇）篇二
20xx-20xx年度，我区流动人口和出租屋综管工作在市综管办的业务指导和区委区*的正确领导下，继续深化流动人口管理工作，完善人口综合管理架构和机制，大力推进社会管理创新，狠抓工作落实，流动人口和出租屋综管工作成效显著。
一、基本情况。
xx区一直把流动人口和出租屋综管工作作为社会治安和城市管理的一项源头性、基础性、关键性工作来抓好落实。截至目前，全区共有出租屋万套（间），流动人口114万人。5年来，累计采集（申报）流动人口信息万条，注销信息万条，通报隐患信息万条，整改反馈万条，每年的出租屋登记率，信息采集率、准确率和隐患信息通报、反馈率均达到了95%以上；累计征收房屋租赁管理费税亿元；累计查处房屋租赁违法案件3059宗，罚款万元，追缴费税万元；累计调解租赁纠纷129宗，涉及金额1326万元。20xx－20xx年，福田连续四年被市评为流动人口和出租屋综合管理优秀集体。
二、主要工作。
（一）狠抓人口管理，提升综管水*。
五年来，全区综管系统共开展集中行动6460次，每年都清查了全部出租屋，累计核查流动人口1000万余人，核查居住证510万余张，采集通报出租屋安全隐患信息7万余条，协破刑事案件75宗，协查治安案件490宗，协助抓获犯罪嫌疑人401人。深入推进“楼长制”建设，楼长选配完成率达到了100%，开展了楼长培训，制作楼长制服、公示牌等，为楼长常态履职奠定了基础。
（二）规范租赁业务，强化税费征管。
大力推行私房租赁税费核定征收工作，严格规范费税征收程序，确保了房屋租赁税费应收尽收；全面启用了房屋租赁凭证，保证了房屋租赁管理工作和房屋租赁税收代征工作的正常开展；采取完善追缴程序、统一法律文书等措施，加大对股份公司和其他欠税户房屋租赁税、费追缴力度；20xx年，全市免征房屋租赁管理费后，出台实施《xx区免征房屋租赁管理费后有关事项处理办法》，目前已退付管理费1400万元，受到市民群众的好评。
(三)加大执法力度，树立法制权威。
20xx年，为切实做好大运年的流动人口和出租屋执法管理工作，开展了租住人员未依法申报信息专项查处工作，有效确保租住人员信息采集的时效性、准确率。20xx年加大对“房中房”违法租赁案件的查处力度，组织租赁系统对全区6个“房中房”密集地进行了地毯式排查，处罚房东、二房东31名，拆除“房中房”26间。20xx年，为推进开展信息自主申报试点工作，联合*分局开展了执法核查、敬告执法、查处违法租赁行为等行动，通过联合调查取证，使案件的查处更加顺畅。
（四）强化改革创新，推动工作进展。
it工作总结及计划（热门20篇）篇三
尊敬的各位领导：
您好！
我自2010年2月27日入职至今已经将近1年。回顾这一年我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多！
本岗位目前主要有两大项主要工作内容：其一，计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面；其二，公司网站及系统维护。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，会议室投影的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
短，这也是今年公司购买品牌电脑、电脑维修打印机维修次数较多的重要原因。且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，现公司网络运行良好！
因公司有部分兼容机，配置较差甚至个别机器配置极差，频频出现死机卡机自动关机等现象，严重影响工作，所以希望来年能够处理这类问题，购买新的品牌机器，或者给予升级。
二、公司网站及系统维护。
工作内容：此项工作主要包括公司网站的维护，营销客服系统、财务金蝶系统以及人事管理系统的维护与安装。
上述系统目前运行还算良好，只是营销客服系统软件制作欠佳，对网络要求较高，因总公司为网通网络，而各门市部大多为电信，所以连接较慢，网络高峰期还会出现中断连接的现象。
计划：
1、兼容机更换品牌机或给予硬件及系统升级：公司有部分兼容机，配置较差甚至个别机器配置极差，频频出现死机卡机自动关机等现象，严重影响工作，所以希望来年能够处理这类问题，购买新的品牌机器，或者给予升级。
2、安装网络监控软件：企业规模在扩大，办公人员在增加，新增电脑也随之增多，为规范员工上网行为，加强对数据安全的管理，所以公司需安装网络监控软件。
3、重新制作官网或整改网页：本公司网站网页有些设计不尽人意，且没有英文网站。所以希望网站能够重新制作或者整改，添加和修改模块，整改完整再英化，建立英文网站模块。
4、考勤系统：公司尚未建立考勤系统，且考勤机制不够完整，考勤管理也存在欠缺。
5、oa系统：为加强公司内部管理，内部联系，工作联系。所以公司需安装使用oa系统。
6、营销客服管理系统：上述提到的营销客服管理系统的问题，还望来年能够解决，应重新制作合理的管理系统，以便营销各部门工作需要。
7、正版系统及杀毒的使用：公司有部分人员岗位比较特殊，计算机内存有大量机密文件，若遗失或外泄，对公司会造成很严重的威胁，所以很有必要对这部分计算机安装正版系统和杀毒，以便升级使用，预防病毒入侵。
8、公司生产车间、厂区和办公楼监控的规划：公司现有监控设备陈旧，且管理落后。因建立良好的监控管理，原车间摄像头存在死角，需新增摄像头，且因在门卫工作室安装电视机，24小时对工厂各环节进行安全监控。在公司安全管理员电脑连接监控系统，方便监控车间安全生产，消除不必要的安全隐患，防止安全事故的发生。
以上是我在it管理员岗位上2010年度工作总结及2011年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
总结人：封逸2010年12月20日。
it工作总结及计划（热门20篇）篇四
某某年财务部在中支公司党委、总经理室的领导下，在中支各部门、各基层公司紧密配合下，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为指导思想，一如既往地做好日常财务核算工作，细化各项管理，做到财务工作长计划，短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用,坚持科学发展观，进一步更新观念，理清工作思路，以公司效益为首要目标，为公司提高盈利能力,步入健康发展之路,做出应有的贡献.
回顾某某年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：
(一)认真做好2019年会计决算。
根据分公司会计核算日程安排，我部全体人员按照分公司要求，加班加点、同心协力，对于日程安排中所列各项工作，提前收集数据资料，做好相关准备，并认真核对各项数据，按时向分公司及时报送各项数据及各类统计报表。并根据总公司要求及分公司的统一部署进行数据质量准确性的核实，对会计科目所属明细进行了逐项认真核对，根据实际情况配合分公司进行了账务调整，以使账套数据更加明晰准确。
(二)做好各项税金的申报工作。
按照分公司的统一部署，我部门在收到分公司下发的纳税申报表后，进行核对，并按支公司进行分配，按月按时按点对我司营业税、城建税、教育费附加、价格调节基金、印花税、个人所得税进行申报。同时，做好免税险种的协调沟通工作，及国税季度零申报等工作。同时，今年还向税务部门申报缴纳了我司残疾人保证金及工会经费。
(三)做好各项自查工作。
根据分公司所下的通知，对某某年内的财务数据真实性、公司内控做了自查工作并上报自查及整改结果，配合分公司财务做了会计达标自查工作。按月核对保户质押贷款的还款及续贷业务数据及财务数据的一致性。
(四)做好财务集中管理工作。
根据总、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、给付、理赔等付款业务都实现了总公司集中支付，费用类支付工行、农行、建行、农信社、邮政储蓄银行等均实现了分公司集中支付。收款业务中新保业务中的业务实现了总公司集中代扣，续期业务中的业务实现了总公司集中代扣。我部门根据集中收付过程中出现的各类问题进行了积极的协调处理。
(五)做好银行账户及资金管理。
根据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款、费用集中支付”的原则，明年我们继续加大资金的管控力度，收入户在今年已实施了总公司集中中管理，保障了收入户资金全额、及时的上划;根据集中管理的要求，我司四级机构不设置银行账户，所有费用和给付、赔款等支付业务将由分公司统一进行集中支付。
it工作总结及计划（热门20篇）篇五
2019年度，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于各位同事的支持与默契配合，更得益于xxx优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢!下面将一年来的工作情况作一总结，为2019年的工作确立新的目标。
一、我所做的工作。
2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作，截止x月全年共发放酬金xx万元。
3、做好渠道基础整治工作，提高渠道效能。我深知“渠道是根，经营是本”，渠道对中国移动的重要性，只有把渠道基础资料做实了，才能对公司的业务发展、经营分析提供正确的信息。因此在2019年x月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查，删除县公司新增渠道权限，专人管理，对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容，同时分类制订整改计划，在一个月时间将xx个自办厅厅内信息全部更新，对系统内近xxx户社会渠道代理点逐个核查，清理无代办渠道xx户。之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报，但经过整理后，分公司只需要通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位置、办公设备配置、厅内面积、营业员配备等信息一目了然。
二、工作需要改进的地方。
3、工作没有抓落实，对发现的问题没有及时更进甚至解决，最后不了了之;。
4、加快电子派单或电话故障返单时间。因为电话那边等待的是后台同仁的有力支撑，对于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能让问题化解，让等待、疑惑的客户满意而归。
1、督促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动，力保此项活动排名全省前三;。
2、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作;。
4、对发现的问题及时更进，直至解决;。
5、提高自身综合素质，对代理商反映的问题全力帮助解决，加强与社会渠道情感维系。
it工作总结及计划（热门20篇）篇六
认识职业与人生的关系，是处理职业发展规划问题的另一个视角。对人生的认识和判断，由于人生观和价值观的不同，其个体差异较为显著。一般来讲，人生主要由四个方面：个人生活、家庭生活、职业生活和社会生活。其中，职业生活是人生的一个重要组成部分，它是物质生活的重要来源，但它又绝不是人生的全部，我们还有更多的生活需要去经营和维护。
在上述舒伯的生涯发展阶段中，每一个阶段都有一些特定的发展任务需要完成，而前一阶段发展任务的达成与否会直接影响到后一阶段的发展。同时，在各个发展阶段中同样要面对成长、探索、建立、保持和退出等问题，这样形成了一种螺旋循环式的发展模式。
人的一生在不同的时期扮演的角色也是不断丰富和发展的，因此，职业生涯就是一个人的终生职业经历。与职业不同，职业生涯是一个发展的概念，是一个动态的过程。它不仅包括一个人的过去、现在和未来那些可以实际观察到的连续从事的职业发展过程，还包括个人对职业生涯发展的见解和期望。职业生涯是人生中最重要的历程，是追求自我实现的重要生活方式。从更高层面理解，职业不仅是谋生的手段，还是实现个人价值、追求理想生活的最佳途径。要想获得更高层次的人生需求，就必须获得职业生涯的高度发展，而要想获得职业生涯的高度发展，就必须增加自身的知识、提高自身的能力和素质。可见，人生需求层次与个人能力、职业生涯发展的关系十分密切。
职业生涯发展是通过自身努力，充分借助并整合外界因素与资源来丰富、提升自己，促使自身职业不断向良性和高层次发展，从而实现自我价值与自身发展的一种人生经历过程。影响一个人职业成长经历的因素很多，就大学生而言，其最重要的影响因素是在大学期间的学习。大学生掌握学习方法，学会管理时间和生活，学会与人交往，拓展自身特质，在不断发展自己的同时，既可为自己进入职场赢在起点，也可积累能量支撑未来职业生涯。
（一）大学学习有利于确定合理的职业发展目标。
选择何种职业发展方向，既要考虑自身因素，如专业知识、沟通能力、适应能力、家庭及社会背景、兴趣爱好等，也要分析外界因素，如国家政策和形势、企业文化、行业分布、地域分布等，还要考虑竞争对手，等等。这些需要理性分析再进行选择。
大学学习，促使大学生的视野和自身都有了很大拓展和提高，形成了比较科学的世界观、人生观和价值观。大学的专业学习使大学生对某些相关行业及领域的发展有了明晰的认识，大学生就业指导的开展，让大学生也了解到国家政策和社会需求信息。这些既使大学生职业发展早期规划成为可能，减少其职业发展的盲目性，也使大学生能比较正确地认识自我，避免急功近利。这样确定职业发展方向和目标，就会少了冲动，选择会比较理性合理。
合理职业发展目标的确定，反过来又会促进大学的学习。有了发展目标，便会形成一种激励、鞭策自己的力量，会在学习生活中，更加主动地寻找学习方法、途径，进而养成良好的学习习惯，也必将产生良好的学习效果。
（二）大学学习为职业发展奠定了新的发展平台。
首先，大学是建立在基础教育上的专门教育，为大学生进入专门领域，从事生产、科研和建设做好了准备，也为其进入职场提供了平台。专业工作需要大学生在校必须掌握或初步掌握某种特定的知识和技能。其次，大学要培养学生综合运用所学知识去解决某个实际问题的能力，培养的是社会主义的建设者和接班人。因而它的教育不仅仅是专业传授，更重要的是反映社会政治经济的要求和科学技术的进步。因此高等教育的这种高层次能为大学生进入职场提供较高的起点。再次，大学校园丰富的文化活动，使得青年大学生的个人活动范围扩大，个人的联系立体化，社会角色多重化，为大学生从学校平稳过渡到社会提供了煅炼和适应的平台。
（三）大学学习为职业发展提供了支撑。
当今社会，知识更新、科技创新对经济发展起着强大的推动作用。经济的增长和社会的进步，既为个人的职业发展提供了机遇，也向个人的职业发展提出了挑战。因此大学良好的学习方法、学习习惯、学习能力，促进人的全面发展，使得大学生毕业后，不仅掌握了职业发展所需要的基本方法和技能，更重要的是培养了他们自主学习的能力。
职业生涯规划是大学规划中最为重要的部分。因为，职业生涯在人的一生活动中，最能体现和发挥创造及存在的价值。对于大学生而言，恰当的职业规划意味着成功的职业生涯的开始，而失误的择业决策意味着未来的职业生活中可能潜伏了危机。
大学阶段是大学生今后走向社会步入职业生涯的重要阶段，尽管大学不能直接赋予大学生职业、幸福，但大学为其成长提供了良好环境，为其获取这些人生幸福要素提供了机遇。大学生要充分利用这段宝贵时光，为自己一生的职业发展奠定基础。因此，大学生做好职业生涯规划对大学生学习具有重要意义。
（一）职业生涯规划，能获得更高的职业发展起点。
虽然职业没有高低贵贱之分，但社会职业是有高级低级之分的。从社会职位的分布来说，低级职位在社会上的分布最广，职位层次越高，相应的职位也就越少。任何职业对从业者来讲都有相应的入职资格要求。同样，相应的职位也要求从业者具备相应的能力，高级职位要求从业者具备更高的能力。上大学是我们获取较高职业发展起点的一个重要途径。通过大学的学习，能够系统地学习适合于自己未来发展的知识，然后将这些知识转化为自己的职业能力，为自己将来的职业生活发展创造一个比较高的发展起点。
（二）职业生涯规划，能满足更高层次的人生需求。
职业生涯的每一个重大进步，都是以学习新知识、获取新技能为前提条件的。要想实现更高层次的人生需求，就必须获得职业生涯的高度发展，而要想获得更高职业的高度发展，就必须提高自身的知识、能力和综合素质。相对而言，人的素质愈高，精神需求就愈高，对职业生涯的期望也就愈大。人生需求层次与能力、职业生涯发展的关系，如图1—2所示，大部分人生需求都要通过职业生涯来实现。现代人大部分时间是在社会组织中度过的，职业生活是个人生命中投入时间最多、花费精力最大的人生组成部分。
（三）职业生涯规划能促进人的潜能开发和职业目标实现。
大学生职业生涯规划，可以帮助大学生了解自己，了解周围的环境，引导大学生正确认识自身的个性特质、现有和潜在的资源，有助于引导大学生确定未来和实际相结合的职业定位，促使个人树立明确的职业目标。现代社会中，职业发展的机会众多，但往往使求职者无所适从，有了明确的职业目标，就会在每一天的工作和学习中，都为这个目标积累资源、创造条件。这有利于增强自己的职业竞争力，从而实现自己的职业目标和人生理想。
总之，学习和运用职业生涯规划的理念和方法，可以帮助大学生：明确方向和目标，培养积极进取的人生态度，增强自我管理和自我开发的能力；提高竞争力，促进未来的职业发展；开发个体潜能，实现全面发展。
it工作总结及计划（热门20篇）篇七
20xx年耒阳市民族宗教工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握新时期民族工作主题和党的宗教工作基本方针，依法管理民族宗教事务，促进民族关系、宗教关系的和谐，团结广大少数民族群众、宗教界人士和信教群众，为耒阳市经济社会平稳较快发展，构建和谐耒阳作出应有的贡献。紧紧围绕“保稳定、求和谐、促发展”的目标任务，认真开展对“重点、热点、难点”问题的调查研究，开拓创新，扎实工作，全力推进民族团结进步事业发展，巩固宗教领域和睦稳定的良好局面。在新的一年里，重点做好九个方面工作：
1、加强民族团结进步，努力为少数民族群众办实事、解难事、做好事。一是加大民族政策、法律法规和民族知识的宣传教育，积极开展“民族团结进步宣传月”活动，不断创新宣传形式，丰富活动内容，扩大全社会的知晓面。二是进一步整合资源，完善服务机制，稳步推进民族工作。充分发挥基层力量，协调配合做好外来少数民族经商人员的服务管理工作，进一步健全完善突发事件预防应对措施和处置工作协作机制，及时妥善处理涉及少数民族方面的矛盾纠纷，着力为少数民族同胞办实事、解难事、做好事，维护民族团结进步和社会稳定。三是指导少数民族联谊会组织开展各项活动，促进各民族团结。四是扎实做好少数民族服务管理工作。要继续做好少数民族同胞子女入学、考学、转学和民族成份审核确认等相关服务工作，进一步完善少数民族服务管理与教育引导工作机制。
2、认真完成好市委、市政府和上级主管部门安排的各项工作。坚持强化工作责任常抓不懈，在人少事多的情况下认真落实业务工作，落实工作责任制，分工合作，科学合理安排日常业务工作。完成20xx年市委、市政府和上级主管部门安排的各项工作。主要业务工作有：“和谐寺观教堂”的创建工作;宗教团体换届工作;宗教教职人员的登记备案工作;宗教场所财务管理试点工作等等。
3、加强学习教育，努力提高教职人员的政治思想素质和业务水平。一是在宗教界开展“三讲”教育活动，即“讲政治、讲学习、讲团结”。重点学习党的xx大、xx届六中全会和在_集体学习会上的重要讲话精神，努力提高宗教教职人员的政治素质，进一步增强教职人员爱国爱教，遵纪守法的意识，使他们始终与党和政府保持同心同德。二是每季组织召开一次各宗教团体、宗教场所负责人座谈学习会，指导各_大力开展业务知识学习培训，继续开展佛教讲经演讲竞赛活动，激发广大教职人员读书学习的积极性，不断提高宗教教职人员的业务水平、理论水平、思想素质，成为引导教育信教群众的带头人，为构建和谐耒阳作多贡献。
4、加强制度建设，努力提升管理水平和依法行政能力。一是进一步完善制度，规范寺庙宫观的管理和宗教活动秩序，狠抓长效管理措施的落实。二是抓好20xx年度制定出台的各项管理制度和20xx年制定出台的宗教场所财务管理指导意见和基建项目审批管理办法的落实。对宗教场所负责人实行管理目标责任考核。三是加强旅游景区、文保单位的治理工作，进一步理顺关系，规范烧香点的宗教活动秩序，对管理不规范场所的登记证予以收回。四是加强对行政中心宗教窗口的业务指导，严格执行许可规定和审批规程，努力提高办事效率和服务质量，提升依法行政水平。五是加大对宗教场所财务、基建、消防、卫生等专项检查力度，进一步提升宗教场所规范化管理水平。
5、加强宗教重点项目建设，努力推动宗教文化旅游事业发展。重点协助指导鹿峰寺和盘古寺完成殿堂、生活、办公、景观配套设施基建与装饰工程;指导帮助金钱寺搞好寺内布置，为佛教协会的办公创造条件。指导好蔡伦竹海景区紫霞禅寺大雄宝殿的建设。做好张良洞(钓岩寺)开发前期工作，为我市增加旅游新亮点赢得宝贵时间，积极推动宗教文化旅游事业发展。
6、加强人才培养，努力挖掘弘扬宗教文化为构建和谐社会服务。一是加强对宗教人才培养工作的领导，指导各宗教团体制定人才培养与引进计划，推选优秀教职人员报考宗教学院进修深造，组织举办各类知识培训班。努力提高耒阳教职人员的综合素质。二是积极引领各_开展弘扬传统优秀文化，营造和睦和平社会氛围的文化宣传和慈善捐赠活动，倡导与人为善，积善成德，抑恶扬善思想，为构建和谐社会及改善民生多作贡献。
7、加强宗教团体建设，努力为宗教和睦，实现和谐耒阳提供组织保证。宗教团体和宗教界代表人士是党和政府联系信教群众的桥梁和纽带，扎实做好他们的团结和引导工作，加强宗教团体的班子建设，重视爱国宗教人士的培养，使他们真正与党和政府保持一致，自觉主动地配合政府部门做好维护社会稳定、增强民族团结、促进宗教和睦方面工作。重点做好佛教协会和基督教“三自”爱国运动委员会的换届工作，切实加强宗教团体对场所重大事项决策、参与和监督的权威，认真抓好宗教团体班子成员和场所负责人的任前考察把关工作。
8、加强普法教育，努力提高宗教干部的法律意识和依法行政能力。一是按照“五五”普法教育计划，分层次、分期分批组织民宗干部、教职人员、少数民族群众和信教群众认真学习党的xx届六中全会精神、民族宗教政策和法律法规，通过举办培训班等各种形式的法制宣传，使广大干部群众分清什么是宗教，什么是_，什么是迷信，努力提高民宗干部的法律意识和依法行政能力，营造遵守法律、崇尚法律、依法办事的法治环境，使民族宗教系统形成学法、用法、守法的浓厚氛围。二是积极开展法治宗教活动场所的创建活动，发挥典型示范作用，提升全市宗教场所的法制建设水平。
9、加强依法行政，打击假僧假道，切实做好“回头看”工作。一是开展对农村宗教问题的专项调研。要深入到基层和场所，广泛听取宗教界人士、信教群众、农村党员干部的意见和建议，对做好我市农村宗教事务管理工作提出对策和措施。二是强化教职人员的管理。对全市各宗教场所的教职人员基本情况进行逐个清理调查，建立宗教场所教职人员档案，规范合法场所教职人员管理。三是继续抓好非法土庙、假僧假道乱做佛事道场治理工作，扎实开展“回头看”复查活动，切实巩固治理成果。四是切实做好抵御渗透工作。继续推进抵御渗透教育进场所、进社区(村)，筑牢抵御渗透防线。坚持和完善领导协调、部门和区域协作机制，及时会同有关部门依法取缔基督教非法聚会点，打击各种非法宗教活动，确保全区宗教领域和睦稳定。
10、加强机关作风效能建设，努力提高服务水平。坚持以服务基层、服务群众为工作出发点，认真学习贯彻实践科学发展观，以“强服务、保增长、促发展”为主线，以改进作风、创新理念、提升效能为重点，以让群众满意、基层满意为目标，将作风效能建设工作融入到各项工作之中。进一步深化机关作风、政风、行风效能建设和党风廉政建设，进一步推进惩治和预防腐败体系建设，创新工作方法，完善规章制度，规范机关工作人员行为，全面提高机关办事效率，提升服务水平，为促进耒阳经济社会平稳较快发展作出积极努力。
主要工作措施。
2、加强作风建设，搞好调查研究。深入基层、深入宗教活动场所，深入实际、深入到具体问题中去，深调细研，使党的民族宗教政策和法律法规真正落到实处。
3、创新工作机制，务求工作实效。一是建立完善的民族工作社会化工作机制。调整充实民族管理机构，制定议事规则，发挥应有作用;二是建立矛盾纠纷调处机制。明确相关部门、单位，落实管理责任，努力使矛盾纠纷化解在萌芽状态;三是建立应对突发事件的快速反应机制。努力做好社会治安综合治理工作，确保各种突发事件的就地解决和缮后工作的有序进行。
it工作总结及计划（热门20篇）篇八
一年来，在镇党委、镇*及镇计生办的正确领导下，在村两委班子的高度重视和广大村民的大力支持与帮助下，较好地完成了镇党委、*年初下达的各项指标和工作任务，现将一年的计生工作汇报如下：
一、对照目标管理责任书制定计划,落实工作措施。
二、紧紧围绕人口与计生工作目标开展工作。
1、计生奖扶工作。
年初对今年符合条件的奖特扶对象排查摸底，然后召开村委会和村民代表会对符合条件的对象进行资格审核。今年主动为符合奖扶34人办理了申报相关手续。
2、生育、节育、生殖保健等服务工作。
我村辖29个村民小组，现有常住人口3421人，其中育龄妇女842人，已婚育龄妇女645人，今年新婚23对，领证率100%,出生22人（男11人，女11人）其中二孩7人，计划生育率100%，期內落实率100%，孕前危险因素自査100%,至11月底孕检32人.上环3人,取环17人.我们除对他们提供相关技术服务外还对他们分类进行知识宣传。知识普及率95%以上。
3、流动人口管理工作。
由于我村有2个砖瓦厂我们将外来人口的管理与服务也纳入正常工作范围。不仅与砖瓦厂负责人签订责任制，还把当年在厂人员登记造册，检查流动人口婚育证明办理情况，对未办理人员督促并协助他们及时办理，对他们当中相对困难的纯女家庭计生部门还发放了补助金，使他们与当地人受到了同等的关爱与服务。
三、存在问题。
回顾一年来的计划生育工作，在取得了一定的成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的问题和不足，主要表现在：一是由于拆迁一半的村民己不住在本村，信息采集无法及时，二是户在人不在人员的服务不能到位，因此在今后的工作中我们将在薄弱环节上多下点功夫，做到腿勤、嘴勤。增强超前服务意识，深入细致地做好计划生育工作，使我村的计生工位得到进一步提升。
it工作总结及计划（热门20篇）篇九
加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责:。
4:门禁系统的运行维护。
5:测色仪、mic机的日常维护故障排除。
在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这20__年的工作情况等作如下汇报：
(4)视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。
二、管理方面工作内容如下。
(1)整理it相关文书及管理制度。
(2)服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到运行状态，公司所有用户(除特殊外)均加入域，大大提高了安全性。erp系统数据的维护及相关问题的处理。
(3)权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码(除特殊外).
(4)erp系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。
在过去的20xx里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信20xx将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十
____年，我镇规划工作紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，在市规划局、建设局的正确指导下，根据我镇经济发展的总体思路，切实保护、合理利用土地资源，对村镇规划建设工作进行了严格管理，制止了非法乱建、乱占现象的发生，强化规划管理和监督，协调配合有关部门，抓好我镇的村镇规划及管理工作，较好地完成了今年的工作任务。
1、为切实推进我镇新型农村集中居住区建设工作的顺利开展，认真对照《滁州市新型农村集中居住区建设“千村计划”行动方案》的目标任务，每月月初上报我镇新型农村集中居住区建设“千村计划”进度计划实施进展情况。
2、严格按照[____]20号《关于新街镇单位和个人建房的若干规定》文件精神，切实加强我镇土地、规划管理，推进村镇建设步伐，增强责任感、紧迫感，扎实有效地开展村镇建设工作。严格农民建房的审批管理。在村镇建设中，严格按照村庄规划进行测量、放线，严格按程序办事。全年召开多次以分管副镇长牵头、土地所和规划办共同参加的工作会议，对每阶段村镇规划工作中出现的问题及时进行分析、整改和部署下阶段工作。
3、成立了新街镇土地规划建设管理巡查工作组，并执行规划定期巡查。____年政府组织规划建设、土地、电力、建筑站、公安、司法等部门先后4次对全镇村庄规划进行检查，规划办和土地所每月定期与不定期对全镇的农民建房进行巡查，发现问题立即整改。今年，根据巡查和群众举报，发现全镇有2起违法建房行为，我办及时向分管领导作了汇报，镇党政领导高度重视，立即组织人员进行查处，并进行了拆除，维护村庄规划的尊严。
4、对下半年实行的农村危房改造工程，我办积极参与，截止目前，共18户危房改造户，已全部完工，并已通过上级验收。
5、全程代理及时规范。今年，在镇行政服务中心规划窗口，对单位个人建房实行全程代理，及时规范，方便了群众办事。
1、规范住宅设计和建设。村镇建设凸现农村特色，避免城乡一体化变成城乡一样化，做到风格各异、百花齐放。加强对村民住宅设计、建设的指导，无偿向村民提供符合不同经济水平村民需要的住宅设计图。
2、加强农村建房用地管理。及时搞好老庄基的复垦复耕工作，做到一户一宅，严格控制多占、乱占土地建房，对空出的老宅基地要及时复垦，充分、合理、节约利用现有土地资源;及时处理村庄规划实施过程中发生的违建行为，保障规划的顺利实施。
3、加强农村建筑市场管理。建立健全管理制度，加强对农村建筑材料、施工队伍的管理，确保农村建筑工程质量。有建筑从业资格证书的工匠，以建房农户为单位，发放建筑开工许可证，无资质的，一律不予施工;工匠证书实行年审制度，对于不接受管理的工匠予以取消年审资格。
4、继续加强巡查力度。以分管镇长为组长，土地所、规划办、城管执法中队及村干为成员的巡查工作组，继续每月定期或不定期在全镇范围内进行村镇规划工作巡查。对巡查中出现的问题要及时给予处理和纠正。
5、农户申请建房符合要求的，在土地所开具的建房许可证上，加盖规划办公章后，供电所、水厂等单位方可予以办理供电、供水等入户手续。
土地管理工作目标责任管理考核细则》进行考核的结果进行通报，奖优罚劣。
7、对农户建房时，必须保留必要的图片资料，做到老宅基地上的旧房屋有照片，新居建成后有照片，复垦后的情况有照片。
1、执法水平低，执法力度不到位。
2、业务水平不高，还要进一步进行业务培训和学习。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十一
本年度理论培训n0、n1、n2护士一千余人，操作培训n2护士105人，考试合格率为89%。提高了护士的专科理论知识和专科技术操作能力，圆满完成本年度的培训计划。
二、临床管理。
三、专科学习与交流。
参加国家级学术会议一次；参加省级学术会议1次，组织论文稿件4篇，其中一篇参与大会交流；送核心成员一名到南京鼓楼医院伤口实践短期培训班学习，并取得证书。通过学习，学到了新的`理念和知识，在临床上予以应用，取得良好的效果。另外，于十月参加洛阳市儿科护理年会，进行理论授课一次，普及专科知识，并取得了良好的社会效益。
四、专科比赛。
参加省级伤口病例大赛2次，分别荣获二、三等奖；参加国家级伤口病例大赛1次，荣获三等奖。
五、小组活动。
于12月在院内举办伤口病例大赛一次，并召开小组年终总结大会，总结20xx，计划20xx。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十二
为进一步加强，改进基层党组织建设充分发挥我村党组织的战斗堡垒作用，努力提高村干部为民致富的能力，一年来我村深入开展了“双培双带”活动，即：把党员干部培养成致富能手，把致富能手培养成党员干部;带头致富，带民共富，双培工作总结。此活动开展以来，我村党员干部和群众热情很高，创造出了不少好经验、好做法，取得了一定的实效，为推动这一活动健康持久地向前发展，特总结如下：
实施“双培双带”活动是农村经济社会发展对基层党组织提出的迫切要求，我村发展滞后，农民收入增长缓慢，实现全面小康社会、建设社会主义新农村，只有依靠党组织和广大党员带领广大群众艰苦奋斗、埋头苦干。“双培双带”活动正是抓住发展这个主题，着力加强农村基层领导班子、干部队伍、党员队伍和人才队伍建设，为构建和谐新农村提供坚实的组织保障。
我村基层党组织和党员队伍总体是好的，但也存在着一些问题，如党员队伍年龄老化，文化程度、科技素质不高的问题，很难担负起建设新农村的历史责任。
实施“双培双带”活动是我村基层组织建设的一项长期任务，在实践中我们认真把握以下几个重点：
1、准确把握“双培双带”活动的总体目标。
实施“双培双带”活动要以实现两个推进为目标，即推进农村基层党组织建设，进一步增强凝聚力和战斗力，推进农村经济社会发展，加快社会主义新农村建设进程。因此促进农村经济社会全面发展是基本原则。在促进农村经济社会发展中保持党的先进性是关键，带领群众致富奔小康是根本目的。
2、牢牢抓装双培双带”活动的重点内容
3、积极探索“双培双带”长效机制
“双培双带”活动的根本生命力在于它的务实性，我村今年培养一批文化水平高的优秀青年发展为建党积极分子，村级两委班子中50%的村干部成为“双带型”村干部。要使“双培双带”工作真正见实效，必须树立常抓不懈的工作意识，建立常工作机制。坚决克服和防止形式主义，绝不脱离实际定指标、提口号，不盲目攀比急于求成，不搞一刀切、一阵风的形象工程，保证各项工作措施切实落到实处，促进“双培双带”活动健康持久地向前发展。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十三
我是x年12月14日进入公司的，至今已有3个多月的时间了。这3个多月来，是我人生的重大转折。非常感谢我的领导和同事们，他们给了我很多无私的帮助和指导，让我能够在工作上迅速入手。
虽然3个月时间不算长，但我已经深深被公司良好的企业文化氛围所吸引。公司的领导注重人性化管理，工作环境宽松，在这样的氛围中，可以极大地激发我的自身潜力，使我以更积极的心态投入到每天的工作中。
根据公司的需要，接下来开始做关于流程模块的工作。总结3个多月来的工作。
x/12/14—x/1/1刚开始的半个月时间，主要是熟悉工作环境，融入bs开发团队，试着开发一个模块(奖金管理)并完成。在学长手把手的教导，如何代码不规范，变量名不规范，模块的业务逻辑怎样，功能如何实现，让我在工作初始收获不少。
x/1/1—x/2/11：主要就是模块的开发——奖金管理、出差管理、角色管理的开发。过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，模块的开发也越来越得心应手。
x/2/15—x/3/1这一个月应该是技术方面收获的一个月，新年来，组长让我协助他整理后台，将近一个多星期的学习，对后台类的结构有了更一步认识以及树和表格的框架。然后，接下来的一星期看了前台对树的解析和主页面的设计，确实很精彩。
x/3/1—x/3/15职位管理，员工待遇，标准待遇模块的开发。重写json封装工具类，重写后较之前的的优势：处理的数据量增加100倍左右，处理速度增加10倍左右;缺点：封装后的对象里各个字段不会排序(debug时会有影响)。反复测试、完善后开始使用。
x/3/15—至今公司搬迁后，由于eli服务连不上无法做开发。主要的工作就是协助组长写开发文档。
工作之余，我也会为自己充电，阅览一些技术网站和看电子书。努力提高自己的综合素质，努力成为公司所需要的合格人才。
我深知一名程序员，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所属的工作负起全部责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的专业素质，我深信我本人一定能做到这些。
我本人工作认真，注重团队的合作协调，责任感强。我自信，并能够把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各项工作。
基于以上所述，我申请转试用，希望早日得到领导的认同，以便更积极深入地开展工作。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十四
自xx年始，xx区教育学会构思举办一系列行知教育沙龙，面向社会开展涉及民生的教育主题沙龙，逐渐为xx百姓所认同，并逐渐打造为xx教育沙龙的品牌特色。
xx年，xx区教育学会共组织五次行知教育沙龙活动。5月25日沙龙主题：如何培养孩子的阅读习惯。沙龙邀请了著名儿童文学作家王一梅与xx区部分幼儿园、小学家长代表同台阔论，社会各界人士400余人参加沙龙。沙龙侧记“静下心来，带孩子遨游书的海洋”在xx新闻网、xx新区时刊发布，xx电视台精选播放沙龙过程。6月26日沙龙主题：文化养老。沙龙侧记“莫道桑榆晚为霞尚满天”在xx新闻网、xx新区时刊发布。7月9日沙龙主题：你请不请家教——请家教现象大家谈。沙龙侧记“解惑有师择师有道”在xx新闻网、xx新区时刊发布。9月27日沙龙主题：迈好中学第一步——谈初一新生小初衔接问题和策略。沙龙侧记“细心沟通交流耐心分享陪伴”在xx新闻网、xx新区时刊发布。12月21日沙龙主题：谈外地学生与本地学生的融合教育。沙龙侧记“共享阳光快乐成长”在xx新闻网、xx新区时刊发布。
xx行知教育沙龙的举办与后续宣传的跟进，不仅仅触及社会对教育的热点关注，而且通过沙龙形式将教育理念与行动建议平和地传递给社会民众，更容易得到社会的接纳，客观上也对社会教育起到了引领与指导的作用。
1．加强对各级给类课题的申报和有关指导工作；参加省、市教育科学规划课题结题检查指导工作；外请专家指导柴桥中学、各幼儿园等学校的各级课题的开题与指导。充分利用区内的科研专家团队开展科研例会，加强对各校课题研究的指导和交流。
xx年xx区增加xx省教育科学规划xx年度研究立项课题5个；xx省教育科学规划xx年度农村青年教师专项研究课题新立项1个；xx市xx年教育科学规划研究课题新立项7个课题；列入xx市教育科学规划“xx”重点课题1个；xx区xx年教育规划课题新立项86个课题，其中9个课题被列为xx区教育科学规划xx年度重点研究课题。在xx年度xx市教育科学规划课题优秀成果评比中获市一等奖2个，市二等奖3个，市三等奖3个；在xx年度xx省教育科学研究优秀成果奖评比中获省三等奖1个；在xx市第二届教育科研管理研究会征文中获市一等奖1个，市二等奖1个，市三等奖2个；在xx市xx年度优秀教育科研校刊评比中获市一等奖3个，市二等奖4个，市三等奖5个。
2．发挥科研成果的推广作用。抓典型课题，xx区x小学参加了在xx第三小学教育集团举行主题为“建设多元课程打造特色学校”xx省教科研孵化基地第二次现场推广会。组织区内教师参加xx年xx市教育科研培训班、xx省教育科研孵化基地现场推广会、长三角城市群教育科研合作十周年纪念活动暨黄埔论坛、长三角城市群教育科研温州论坛、xx市教育科研管理研究会年会、xx市“育人为本，创新学校文化建设”学术论坛活动等相应的培训工作。
教育工作的决策需要在大量教育现状分析的基础上，科学而细致的调研是形成科学决策的基本前提。xx教育学会每年都引导全区教师积极主动开展教育调研，面对教育实际，xx教育工作者研究自身的问题，共同探讨及解决教育发展的内生矛盾，通过调研明了问题症结与解决突破口，并举行一年一度的优秀调研报告评比。
xx年，xx教育学会在精心评比xx年优秀调研报告的基础上汇编《追根溯源求良策——xx年xx区教育局优秀调研报告集》，内含一等奖7篇，[第一范文]二等奖12篇，三等奖22篇。xx年初，新立项23项专题调研立项课题。
各级教育学会搭建了广大教育工作者在实践中思考、总结、交流的平台，利用市教育学会的征文机会，xx教育学会在广大教师的大量实践经验中推荐优秀作品参评，从现有的评比结果来看，获得了一定的成绩：
在xx年xx市“成长纪事”征文评选中，我区明港中学庄娇芬的《与学生好好“过日子”——班主任工作拾零》和xx东海实验学校李晓波的《让我走近她的心》获得市一等奖，前者还在xx年长三角黄浦杯成长纪事征文中获鼓励奖；新碶小学张菱的《把握文章主旨，尊重个性体验——《三个儿子》教学中的成长纪事》、郭巨小学何伟《小鬼当家，精彩每一天——小班化环境下学生自主管理策略的探究路》、大碶小学屠明杰《进取，永不停步——记区优质课比赛促我成长》、淮河小学邱常军《从传统活动走向活动课程化——以毕业典礼为例》四文分获二等奖；芦渎中学林亚红《我“中奖”了——直面初中法律案例的教学》、郭巨中学张烁标《在教育实践研究中升华——我的“课题研究”成长纪事》、东海实验学校沃赛芬《数学是品的艺术》、新碶小学吴慧美《害怕挫折的“小爆竹”》、华山小学王珊珍《“蒲公英”的旅程》、柴桥小学周辉《爱，让我们一起成长》、小港红联幼儿园陆红梅《化茧成蝶的艰辛和美丽——我的角色转变之路》等七文分获三等奖。
在xx市“育人为本，创新学校文化建设”征文活动中，我区大碶小学虞志浩《营造课程氛围提升文化品位——谈校本课程建设促进学校文化的形成》、xx经济技术开发区幼儿园叶秀维、李小芳《享受教育的栖息之地——谈幼儿园办公室文化的创设》两篇文章获得二等奖；明港中学胡芬琴《多元文化港城海会阅读教学殊途同归》、新碶小学徐红《走好每一步创建校园文化建设》、新蕾幼儿园郑熹君《把“该选谁”的权利还给幼儿——记中班幼儿制度文化的思考与启示》三篇文章获三等奖。
在xx市教育学会第八届华茂教育科学优秀成果（xx——xx年度）评奖活动中，我区郭巨中学康海东的著作《留守儿童心理问题研究》获一等奖，xx职高何勇的著作《甬城之旅实训教程》、xx职高林小文论文《现代服务业专业技能课程标准开发实践研究》分别获得三等奖。
在xx市教育学会举办的第八届“教育实业杯”基础教育专题调查研究征文活动中，我区郭巨中学张林《农村初中留守学生心理弹性的调查研究》、郭巨中学康海东《留守生学习习惯现状的调查及研究》2篇获市二等奖；九峰小学《外来务工子女课外阅读的现状调查及其对策》、蔚斗小学潘秀玲《蔚斗小学社团课程建设促进学校教育评价创新的调研报告》、蔚斗小学杨明祖《氛围渲染鲜活气息，爱心浸润学生心灵——一所农村小学减负背景下的调研报告》、新碶小学刘幸叶《心理减负迫在眉睫——关于减负对小学生产生的心理影响及对策研究》、淮河小学郑巍巍《环境文化促进儿童可能性开发专题调研》、区中心幼儿园高塘分园《农村幼儿园家长安全教育相关情况的调查报告》等6篇市三等奖。
同时，如期完成4期《xx教育科学》，为打造学校办学品牌和展示教师的教育研究成果搭建了交流的平台。
1．创新载体，推进学校特色心理健康教育。
为进一步增强我区学生的心理健康水平和心理保健意识，提高学生学习心理健康知识的兴趣，加深学生对心理健康知识的理解，帮助学生学会解决生活中遇到的心理困扰，达到助人自助的目的，xx年xx区中小学心理健康教育指导中心着力推进各校开展具有本校特色的心理健康教育。
如xx职高的“珍爱青春守护心灵”心理健康活动月系列活动，包括同伴教育者活动、心理健康手抄报比赛、心理健康教育系列讲座、青春期调查问卷、心理电影系列展播、“成长心连心大型”心理训练营活动等。xx年12月在xx职高面向全区展示了主题为“艾滋病的防御”的同伴教育者观摩课，新颖的心理教育模式让与会教师感到收益颇丰。
东海实验学校开展了丰富多彩的校园心理剧活动，掀起了校园心理剧的热浪，已逐渐成为我区校园心理剧的领头羊。
阳光学校开通“阳光爱心热线”。由阳光学校特殊教育研究生谢安梅老师担任主播，取得了西南大学特教系主任赵斌教授、华东师大江琴娣教授、xx开发区医院精神科主任朱再民医师的专业援助。咨询和服务的对象包括校外残疾人工作者、智障儿童、少年及家长等，以及关心残疾人事业的爱心人士。咨询和服务内容主要有：特殊教育知识的解答、“随班就读”工作指导咨询、爱心帮扶等。
2．研训结合，提升教师心理教育专业水平。
区教科所利用暑期组织开展了省心理健康c证培训，在xx单独开设c证培训班，290名中小幼教师参加了本次培训，全部顺利通过笔试和面试；区中小学心理健康教育指导中心将教师培训、专家讲座及点评、区内心理健康优质课比赛有机结合起来，通过教师上课、个人反思、专家点评、专家讲座、评委意见综合上网、远程学习、qq群热议等方式，将比赛、讨论、培训有机结合在一起，初步形成了心理健康教师培训的“xx特色”，大大提升了我区心理健康教育教师的业务能力，开拓了眼界，得到了与会教师的一致好评。同时，我区xx年推荐的四堂心理优质课均入选市级决赛，其中幼儿园、小学的心理优质课获市级特等奖，初中及高中的心理优质课获市级一等奖。
3．组织活动，疏导教师家长的健康心理。
区中小学心理健康教育指导中心分别在春x幼儿园、x小学、x中学设置三个分会场，对区内部分幼儿园、小学、初中教师进行“今天我们如何做教师”的主题心理培训，由省家庭教师讲师团专家徐小棣老师、区教科所陆x老师共同为教师带来专题讲座，与教师们进行了现场互动，与会教师均感受益匪浅。为加强我区中小学、幼儿园家长的自我心理调适能力，提升家长的心理健康教育水平，xx年，区中小学心理健康教育指导中心先后在区幼、东海实验、泰河学校设置三个分会场，对区内幼儿园、小学、初中部分家长进行“今天我们如何做家长”的主题心理培训，邀请省家庭教师讲师团专家徐x老师进行了专家讲座，并与家长现场互动，答疑解惑，实实在在地为家长解决了困扰已久的家庭教育难题，深受家长的好评和欢迎。
通过扎实的心理健康工作，xx年，我区长来幼儿园的殷盈老师和xx中学的邹蓉老师分别获得“xx市中小学德育？心育网”xx学年度优秀通讯员获优秀通讯员及最佳心育新闻奖；霞浦中学的梅春彦老师和xx职高的冯x老师分别获得xx市初高中心理健康优质课评比一等奖；在xx市第三届（xx年度）德育专项个人课题成果评审中，我区教师获一等奖4项，二等奖9项，三等奖13项；在xx市第三届中小学心理健康教育专题调研报告评选中，我区教师获一等奖1项，二等奖4项，三等奖10项，获得大丰收；在xx市第十二届中小学心理健康教育论文评选中，我区获一等奖7项，二等奖14项，三等奖25项；区幼的陈瑜露老师和区实验的刘艳老师分别获得xx市小学及幼儿园心理健康优质课特等奖。
xx年4月，xx区教育局与中国教育科学研究院展示了深度合作，中国教育科学研究院在xx设立了区域推进教育现代化的实践基地，双方就特色示范高中建设、名校长与名教师发展学校、义务教育优质均衡发展监测、拓展中外合作办学领域、智慧教育信息系统构建与教育现代化品牌提炼等六大项目开展了工作。
xx年，特色高中项目组对xx区四所普通高中开展特色高中建设进行了指导，帮每所学校量身定制了特色发展方案，并完善了xx高中校本课程改革方案。名校长与名教师发展学校项目组采用多种方式开展了两次大规模的教师培训，组织xx区30多位校长到北京和南京考察交流，并确定八位名校长开展具体指导。义务教育优质均衡发展监测项目组指导xx区建立了教育均衡发展监测指标体系、准备xx省县域均衡发展评估验收、开发网络直报系统、开发教育均衡发展的监测系统，并全面协助指导xx教育局督导室工作。智慧教育信息系统项目组重点帮助xx区建立学业质量监测平台和调查平台，并为xx区建立教育基础数据库建设提供了相应指导。扩展中外合作办学项目组在开展“摸底”工作的基础上，指导xx区修改《推进教育国际化三年计划》，并完成“xx区教育国际化”深入调查的问卷设计工作。教育现代化品牌提炼项目组对xx区多所中小学进行指导，推进学校品牌提炼工作，通过调研、指导、交流、办班、研讨、培训等多样化形式，为xx教育质量与内涵的提升进行了有力的指导。
随着xx教育的内涵发展，教科研工作所肩负的责任也越来越大，面对蓬勃发展的xx教育现状，我们要进一步服务教育发展的.重心，进一步提炼经验与品牌，让教科研工作发挥更大的效果。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十五
今年是我市畜牧科技入户工程项目实施的第四年，一年来，在省农委执行专家指导下，在市农委党委充分重视下，经过项目工作组、专家组、技术指导单位、基层技术指导员共同努力，已圆满完成了项目“合同书”中所有的建设内容，科技入户工作取得了应有的效果。现将有关工作总结如下：
一、项目内容全面完成。
1、即时成立畜牧科入。
《科技入户项目任务书》下达以来，丹阳市农委十分重视，即时成立了《项目》建设工作小组和专家小组。工作组组长由分管市长兼任，农林局成立畜牧新品种、新技术推广领导小组，分管局长任组长，科教科与兽医站负责人任成员。专家组由高级畜牧兽医技术员组成，专家组组长仍由镇江市学科带头人担任。
2、认真推选技术指导单位与基层技术指导员。
按省厅《项目》实施总体要求，在推荐基础上，作适当调整，用公开招聘形式，确定项目实施技术指导单位和技术指导员。全市确定13个乡镇兽医站为乡镇技术指导单位，按畜牧分布与实际工作需求，确定27名基层技术人员作为基层技术指导员，这些指导员95%以上具备中级以上职称，完全胜任基层技术工作。
3、认真推介发布主导品种和主推技术。
工作小组、专家组确定后，“两组”先后三次研究畜牧科技入户推介的主导品种与主推技术。根据丹阳实际情况，继续把“二元母猪、三元杂交猪”作为今年基层主推品种。二元母猪以“长二”或“大二”品种为主，三元商品猪以“二洋一土”即“长大二”或“大长二”两个品种为主。把“发酵床生态养殖理念、生态发酵的基本原理、猪粪堆积发酵无害化处理知识”等作为今年科技入户的主推新技术，在我市后巷、访仙规模饲养户中成立“一村一品”生猪示范点基础上，增加云阳镇横塘“大棚养鸭”、导士镇东河村生猪集约化饲养为今年“一村一品”示范点，加以重点推广。
4、即时调整乡镇畜牧科技示范户。
20__年全市已按省农委要求具体挑选了500户“畜牧科技入户”示范户，由于市场经济发展，农村养猪户出现了许多变化。20__年三月份，“两组”结合本市生猪饲养实际，重新挑选了“科技入户”的500个示范户，并在后巷济德村(旺腾生猪养殖合作社)、访仙访仙村、云阳花园村、导士东河村遴选157户养殖大户作为今年“一村一品”示范点加以推广。使今年的示范户其更具有代表性、示范性，更能发挥技术带动作用。
5、技术培训与技术指导工作到位。
(1)专家组8名高级技术人员备课，授课到位。按“两组”确定的主导品种与主推技术，8名专家做到了认真备课，认真交流，互取长短，认真授课。一年中，在全市15个镇区，分别进行了30场较大规模技术讲座，平均每个专家下乡举办乡镇培训班4-5个。累计培训乡镇技术指导员与基地技术骨干1800人次，发放资料4000余份。
(2)入户指导即时到位。技术指导员在专家组指导下，对不同品种、不同季节可能出现的问题进行登门指导。“二元母猪选择、繁殖、仔猪过‘三关’冬夏季防疫、高温病控制”等技术具体指导到个人;对“生猪发酵床养殖技术”重点指导到规模饲养户。林林总总，每个指导员对示范户的登门指导不少于5次，累计入户工作时间达__0次(天)。除了登门服务外，指导员还通过电话、信函、互联网等形式及时指导实际问题，获得了广大饲养户的好评。
6、“物化补贴”如数发放。
围绕主导品种与新技术新成果推广，结合我市养猪实际，本年度以新型添加剂和消毒剂作为物化补贴内容，在十月份之前已全部补贴到位。发放过程，完全按省厅“专家开处方，养殖户出收据，财政一支笔”的办法进行，群众十分满意。
二、项目资金到位及运作情况。
本项目资金由省农农委、财政厅共同下文、下拨，具体规定资金使用范围。在技术培训、入户指导、物化补贴使用等方面严格规定进行，其中物化补贴9万元，技术培训、入户指导7.5万元，其它资料费、教学耗材费1.8万元，项目资金使用符合财政规定。
三、项目实施效果评估。
畜牧“科技入户”项目的实施，正处在我市生猪较快发展的阶段，通过专家30余场技术讲座，技术指导员上千次的登门指导，以及适度的物化补贴，给广大示范户及其带动户带来较正面的改变。
一是强化了生态养殖理念。以生猪发酵床生态养殖为主要方式的生猪生态养殖，是近年来镇江及我市重点推广的生猪零排放生态养殖技术，该技术与“1251”规模养殖发展模式有机结合，把生态养殖与太湖污染治理及新农村建设有机结合，以效益与规模作为生态养殖的出发点与落脚点，实现了经济效益、生态效益的双赢，使广大饲养户的生态养殖理念得到强化，群众普遍认可。
二是繁殖技术显著提高。经过培训与登门指导，广大示范户对“二元母猪”发情鉴定和适时配种技术掌握，有了明显的提高，粗略统计，全市二元母猪情期受胎率已有原来不足75%提高到83%，上升8个百分点，二元母猪经产仔数已有原来的不足__头提高到11.3头，上升13个百分点;断奶成活率也普遍提高3-4个百分点;全市二元母猪存栏净增1500头，增长8个百分点。
三是应对生猪疫情的防控能力得到增强。生猪“高。
温病”、“蓝耳病”等一直是困扰广大示范户的技术难题，往往“辛辛苦苦6个月，最终毁于15天”，各类疫情防不胜防。今年6-7月份在科技入户活动中，专家组成员会同基层指导员，有重点地对农户进行“高温病”“蓝耳病”综合防治培训与指导。特别要求养殖户要抓好春季与秋季的防疫与夏季的高温消毒工作，从温度控制、密度控制、消毒卫生、通风换气、封闭管理、药物投喂、疫苗接种等几个层面对500户示范户进行现场指导，取得了显著的成效。
四是示范户带动能力普通提高。通过“品种、技术、管理模式”的培训与指导，示范户在日常技术运用、品种选育、饲养方式改变等方面都逐步向现代化管理方式转变。示范户积极转变，也直接带动了周边区域农户的逐步改变，调查统计显示，在丹北地区4个乡镇，农户接受示范户带动的有200余家，占养猪户60%，而丹南6镇示范户带动农户达1500余家，占生猪养殖户65%。这些农户在“品种、饲养方式、经营方式、管理模式”等方面与示范户基本类似，也取得较理想的效益。
五是科技入户产生的经济效益可观。通过实施科技入户工程，示范户及其带动养殖户，取得了可观的经济效益。粗略统计全市示范户加带动户约2500户，除去市场价格因素，全年净增经济效益约3000万元。主要来自三块：一是“高温病”减亏1200万元;二是产仔数、成活率提高，增加仔猪4万头，产生效益1500万元;三是经过科学管理，节约饲料、水电、用工等开支300万元。其中荣鑫农牧公司、旺鸿养猪场、天棚生态养殖三个示范基地增收在一般示范户基础上翻一番，分别达__0万元、50万元、150万元，得到了实实在在的经济实惠，示范效果十分明显。
四、畜牧科技入户工程实施的主要措施。
丹阳市“畜牧科技入户工程”20__年建设内容已圆满完成，成效令人满意。在项目实施过程中，采取的措施与经验值得总结。
一是成立领导班子，加强项目实施。本次项目所以能够在全市范围内，大动作，大手笔地开展课堂培训和现场指导，能在较短时间，精选指导员和500户示范户，能在社会上产生如此大的凡响，原因之一，便是成立了强有力的工作班子和技术指导班子，农委“一把手”亲自参与此项工程，工程实施起来水到渠成十分顺畅。
二是培训与指导工作层层推进，结构合理，效果明显。首先市级专组先后三次接收省厅执行专家知识培训和技术指导;消化吸收后，撰写符合本市特点的科技培训教案，然后对镇级指导员技术骨干进行课堂和现场讲座;最后再由镇级指导员直接与农户面对面进行指导、交流。逐级推进，层次分明，针对性强，消化程度高，效果理想。
三是强化督查管理与考核，提高责任性。为了提高专家组指导员的培训指导的责任性，项目实施过程制定了一系列责任制。如首席专家负责制，负责拟定科技入户工程技术方案、协助挑选示范户、评审技术指导单位、调整基层指导员、落实各项技术管理措施等。技术指导员实行包户责任制，以合同形式按照示范户指导内容，责任到户，按绩效纳入指导员年度考核。通过建立责任制，提高专家组和指导员的指导能力和指导效率，使工程项目始终有条不紊地向前推进。
四是科技入户与有关项目实施相结合，提高技术培训实际效果。近两年来畜牧系统相继实施了“生猪标准化建设”项目、“高效农业”项目、“生态养殖”项目，这些项目都有“品种、技术、模式”培训的内容，都有硬性培训任务。本年度“科技入户”在积极做好面上的培训工作同时，有重点地结合项目实施强化基地示范培训，通过基地演示与操作，增加技术骨干的感性认识，进一步提高了技术培训效果。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十六
本学期是我校和子弟校合并的第一年，教师需要融合过程，而学生升入高二，重新分文理班，也需要融合过程。能够说开学初是十分不稳定的一个时期。而恰在这个时刻，我身为组长却受伤骨折在家休息半个月，但是我组老师却能在这个时候团结一致，不仅仅仅把办公室的布置和教室的卫生工作做好，还有条不紊的开展各种教育教学工作，为本学的工作打好了基础。
一转眼，半年过去了，我们高二年级各项工作做得都不错。现将工作总结如下。
本学期主要的教育教学工作重点在于期末的4科北京市会考，这个会考关系到学生的高中毕业，还关系到学生将来专科的录取参考，所以本学期的工作重点放在学生的会考备考工作。
1、抓日常规范：日常规范是各项教育教学工作的保障，所以在日常的工作中，我们把学生的规范放在首位，从学生的考勤、服饰、桌椅摆放、卫生值日都严格要求，让学生在一个相对稳定规范的环境中踏实的学习。本学期各班的迟到状况明显好转，除了期末下雪的这段日子，基本能到达全勤。
2、透过群众活动促进学生班级凝聚力和群众荣誉感。因为分班学生重新组合，新群众需要一个融合过程。我们抓住开学教师节的活动机会，采用破冰游戏使老师和学生迅速的熟悉起来，为班级融合奠定基础。一个好的班群众就应是用心的向上的，这些都需要在活动中去锻炼、去让学生体验。我们透过校园开展的课间操比赛、队列比赛、红歌比赛增强班级的凝聚力，培养学生的群众荣誉感，也以此激发学生的竞争意识。
3、开好年级大会，让学生明确学习目标。本学期共开了3次学生大会，学生明确高中留下两年的学习重点和目标，尤其是高考方案下来后，让学生了解高考的性质和形式，为将来高三的学习做好准备。
高二组的老师团队是一个团结的、用心的、向上的、不计个人得失的的团队。我们组的老师以青年人为主体，35岁以上的教师两名，年轻人展现了他们的活力和潜力，将我组工作开展的有声有色。
1、组内事物有条不紊。刚开学我组就面临了一个大问题，一个办公室有15名老师，是校园人口密度最大的办公室，如何摆放办公桌成了一个大问题。大家群策群力最后在刘老师的指导下把办公室布置的仅仅有序，使大家有了一个紧张和谐的办公环境。组里的卫生等工作也是有条不紊的开展起来。
2、年级工作青年人用心踊跃。我组的值班工作在我上班前就由大家商量安排了：照顾家有老小市里居住的刘老师和韦老师，照顾受伤的我和有小孩子的司老师和常老师，由10名老师排成5组进行轮换。那里李佳老师为组里做了超多的工作，年级组的许多杂事都被她一人承担下来，其中我们组的废品回收工作也是她来联系的。
4、教师讲奉献，不计报酬。我们的学生主要是非智力因素在影响成绩提升，很多孩子停留在听懂的基础上，并没有落实到写、会上。在本次会考备考中，老师不得不把超多精力放在学困生上，以保证他们能拿到及格或更高的分数以便他们在将来的专科录取中能更容易取得好一点校园的青睐。我们的教师在四节课后还要求给学生增加30分钟的辅导，文科的辅导由于没有那么多科，刘治延老师主动承担了2天的辅导。除此之外，每一天午后刘继兰老师都不回家，将会考及格困难的学生叫到办公室一对一辅导。影像了其他午后不回家的老师休息，老师们也能表示理解，并没有抱怨。
1、对月考、期中、期末考试精心组织，周密布署，作好了全年级及备课组、班级质量分析，召开了学习经验交流会（班级）、表彰暨经验交流大会（年级）、家长座谈会等。各方面反响良好。
2、每月除定期召开一次班主任及高二全体教师工作例会外，还随时据状况召开班主任会议，细致安排本月日常工作，讨论工作方法。针对班主任提出的问题及时研究解决。我们认为，高二学生在高中的阶段中，高二年级是一个关键时期，各方面都有一个适应过程，班主任工作应从点滴作起，班级管理工作无小事，一片纸屑，学生一个经意的表情，学生周记中表露出的一点点情绪变化都应一一纳入班主任的管理视野，工作必须要做细做实。及时发现问题解决问题，多多关爱学生，帮忙学生，实施人性化、制度化管理。营造良好的人际氛围，努力提高学生自我管理的水平，力避粗暴简单。班主任能因时而变，用心研究，应对学生中出现的新状况、新问题。高二的学生稳定与班主任的工作密切相关，四位班主任对工作认真负责，从学生的实际出发，从学生的心理发展出发，想学生所想，办好学生急需的事，引领学生的人生发展。
3、学生教育工作中，多从学生角度出发，多启发、多诱导，少说教、少指责。注重学生学习的“动力、习惯、方法”三位一体的全方位指导，使学生能真正收益。
4、注重教师教育观念，教学理念的转变。树立关注全体学生，关注学生全面发展的观念，教学中注重研究性学习的探讨，充分发挥学生的主体作用，尽力发掘学生潜能，注意教学资料贴近社会生产、生活实际，课堂教学以培养学生潜力为第一要务。
1、学生中上网现象较为严重，屡教不改者较多，需用心探讨有效的引导方式、方法。
4、课外活动的开展，心理教育咨询等方面的工作，有待大力探索。
5、班级量化考核工作有待加强。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十七
品质是制造出来的,非依检验而得成之,但可依靠检验而促成之, 提升产品品质.
一： ipqc应重视首件.量产.
1. 一批产品开始投产时,进行首检.
2. 首件,量产,即为试做,就是寻找问题,是指将生产物料,按一定的条件,重新组合后 进行生产,确认其结果,并做出相应判定的过程.
3. 首件,量产的重要性. 通过试做可以找到最佳组合的生产物料. 尽量发现问题,从而采取纠正或改进措施,以防止批次性不合格品发生.
二：ipqc应重视巡视.
1. 可以随时发现某工序的品质发生异常,防止大量不良品产生.
2. 可以随时检查作业员的制作过程,使品质处于受控状态.
3. 及时检查各工序变更之物料是否符合要求.
4. 当巡视到某工序品质发生异常时,尽自已的能力快速解决,如果不能及时快速解决,应及时把情况反应给上级.
5. 及时检查成品的各项是否符合要求.
总结:
现场中的一切事物都在不停地变化著,昨天还合理的事物,今天就不一定了,改善永无止境,没有最好,只有更好,怀疑越多,必须时刻有问题发生的意识,真实的记录一切.
总结人:xx
it工作总结及计划（热门20篇）篇十八
时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己20xx年来的工作做如下简单总结：
主要负责h3c网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。
xx医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。
由于没有经验，只能采取笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。
在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与fitap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。
xx酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。
首次参与综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。
榆xx医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。
在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。
其他参与的项目还有，xx等等以及其他网络故障处理。
技术方面：
1问题描述：在xx集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与h3c原有交换机连通。
处理方法：根据客户情况，采取不同回答，若有特殊交代，则报以h3c厂家身份。
建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享(如：存入百度云盘)，方便其他人员处理客户紧急问题。
我是网络工程专业毕业的，这份工作对我来说专业对口，自己也很喜欢，并且能够在日常工作中感受到快乐，所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性，技术能力还是有些欠缺，有更多的it技术，如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习;在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力;以及结识更多的各行各业朋友，并使其成为潜在的客户，以强硬的技术知识为理论指导，为公司开拓更多且有价值的项目资源。
最后，祝愿各位领导身体健康，工作顺利!
售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。
1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。
2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基矗一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。
3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。
4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。
1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。
2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。
4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。
5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。
2、干脆利索，去繁就简:没有谁喜欢啰里啰唆的人，做售后服务也是一样，如果你总有提不完的条件，甚至吹毛求疵，或者丢三落四，犹犹豫豫。这样不但影响效率，还会给用户留下很坏的印象。
3、少说多做巧妙回避:言多必失的道理大家都应该明白，你如果在做服务的过程中滔滔不绝（当然培训除外）你还有时间工作吗？会让人感觉你不踏实，如若遇到敏感问题(如价格)更要想办法回避，可以把这个问题推给销售人员，千万要管住自己的嘴巴，尤其是用户请你吃饭,抽烟,喝水的时候。
5、说到做到,学会总结:说下午三点，一定不要四点上门。要养成对自已在售后工作遇到问题进行总结，并且要记一些细节，他会为你以后的服务带来很多方便，学会总结，技术水平，解决用户的能力就会很快提高。
6、修理完毕、整理环境，全面测试，不留隐患:也许你也碰到过这样的情况，处理完毕用户刚出门或刚上车，电话又打来了，说机器又有问题了,也许是一个小问题，你不得不再跑回去一趟，否则用户又要投诉。所以做完工作一定要全面的试机，能否全面测试取决于你的经验和服务标准，不要留下模棱两可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存侥幸心理，任何问题都要找出问题的真正原因，否则，就应视为问题没有解决。
7、敬业守信、说到做到:这一点很重要，我想大家应该明白敬业和守信是何等重要。
配件的管理：
1、配件管理是售后服务工作最重要的环节，解决问题的能力的快慢，除技术外，就是配件管理能力，对于不常用配件，申请要经过严格计划后再进行申请，不得盲目申请滞留配件，少于用的配件，对于常坏常用的配件要适量多备，库房不得出现常用配件缺货的情况存在。
2、保持配件的清洁卫生也很重要，从库房出来的配件看上去一定要是崭新的配件，不得说是象旧的，象使用过的配件一样，那样用户看到后也是非常的不满意。要经常对配件进行整理，清扫，盘点。先到的要先发出去，将不要的，没有用的东西放在专门的堆放处或处理掉保持库房整洁，做到一个月必须盘点一次，对一个月内从没有发放过的`配件最好要做好标志（一般用黄色表示），对于三个月内从没有发放过的配件，同样要做好红色标志，表明配件属滞用配件。
3、进入库房的配件必须要非常清楚，对于配件的编码，名称，型号，配件的规格，配件可代用型号以及用途等都要准确无误。并要实行库位管理，什么样的配件，放在库房的那一个区，那一个架，那一层，具体的位置，从打印出的配件出库单上就能一目了然，不用四处去找。特不要把配件在入库的时候就把编码，型号弄错了，张冠李戴，那样就会一错再错，技术员工领出去也要跑二次，费力又费时。
人员的管理：要经常组织技术人员，信息员，回访员等进行产品的技术，结构，使用等方面的培训，并要总结出前段时间在工作中出现问题的经验，并根据前段时间的工作情况，总结出以后应该怎么去做，怎么去解决同类问题。不在出现同样问题再次出现同样的不满意解决方法。最好实行周例会制度，每周抽出一个小时，就可以解决好这样的问题。
（1）、在用户家服务时，接到另一家用户要求上门的信息，并要求立马上门处理。遇到这样的情况，服务人员必须向另外一家用户打电话进行解释（决不允许在用户家打电话），并向中心讲明，现正在用户家提供维修服务，还需要一段时间，由派工人员根据用户的轻重缓急程度改派其他服务人员或与用户改约时间。
（2）、在维修时遇用户家吃饭而产品一时不能修复，原则上，在征得用户同意的前提下，继续维修。如确有不便，则清理现场后，与用户约定，等用户吃完饭后再回来，时确再回来时间（绝不能在用户家吃饭），若用户强烈要求吃饭，则婉言谢绝。
（3）、用户不同意维修，要求退机或换机。确因性能故障，符合退换机条件的，无法说服务，就按换机用户要求给予办理（但换机不是技术员工随便能说的，即使换机，也不能直接给用户说，只能说马上向上级部门请示后，给予回答）。也可以通过补偿或延长保修期的办法，说服用户不换机或退机。不符合退换条件的，给用户认真解释国家“三包”规定，通过真诚的服务来感动用户，特殊情况应及时上报当地中心，协助处理。
（4）、用户要求赔偿，这种情况不要轻易答复用户，首先要了解用户要赔偿的原因，说服用户，确在产品质量问题造成了损失，用户也无法解释说服，就要求及时上报中心请示后按批复情况给予办理。或采用暂时回避的办法，回避用户的要求，及时将新问题反馈到有关部门，争取当场解决，若无法保证当场解决，则可以以拉回检测为由说服用户拉回维修。
（5），蛮横无理的用户，对服务人员打骂，扣留，个别用户会以他提出的条件没有得到满足为由，扣押服务人员或扣押服务人员的工具，甚至对服务人员进行打骂，出现这种情况，服务人员一定要冷静，不要同用户发生正面冲突，电话及时通知中心，由相关人员出面进行处理。
it工作总结及计划（热门20篇）篇十九
虽然我们两位陈老师是第一次担任驻厂老师，但是我们出发前已经做足了心理准备和工作准备，并且实习过程中在领导的指导下，能够正确、果断处理各种事情，不断成长；为期5个月的顶岗实习活动顺利结束，且收获很多，但也有需要我们改进和完善的地方。我们作为此次驻厂带队老师，现将本次学生顶岗实习工作做如下总结。
本批学生共196人，涵盖的专业有电子商务、会计、烹饪、电子、农机、汽修；都是自愿报名参加顶岗实习的。其中顶岗实习内容、地点、待遇等向家长、学生做出说明，做到公开透明。入厂前一周由招生就业处统一组织培训，培训内容包含：爱岗敬业、安全生产教育、职业素养、人际沟通技巧等一系列丰富内容。这为学生在企业顺利完成顶岗实习打下了基础。
此次顶岗实习获得圆满成功，离不开学校领导事前的精心考察以及与企业的周密协商，离不开学校各部门各项精心准备与周密安排，离不开领导和带队老师的认真负责。离不开学生的积极努力。此次顶岗实习，为我们积累了宝贵的管理经验。
1．学校与合作单位的协商一致是顺利进行顶岗实习的前提。
2．顶岗实习前的周密安排与准备是活动顺利进行的重要保证。此次顶岗实习，无论学校还是老师以及学生和家长都做了充分准备。顶岗实习计划以及顶岗实习预案的制定，顶岗实习纪律的制定及顶岗实习安全责任书的签订，学生基本信息的采集（身份证号码、学生及家长联系方式、学生以往病史及近期身体状况），顶岗实习学生的筛选，顶岗实习学生的分组，学生及家长的动员，学生车票的提前预定及车辆的安排等都是顶岗实习前的必需准备。3．顶岗实习期间安全高于一切。安全包括学生财产安全，乘车安全，人身安全。顶岗实习期间任何小事都是大事，任何细节都不容忽略。定期集合、学生会、宿舍长的设置安排，为我们管理学生、确保学生安全发挥了重要作用。
4．及时了解学生动态，及时处理学生问题。驻厂老师每天深入部门、宿舍，深入学生群体，与企业单位和学生及时交流与沟通，出现情况及时处理等都为顶岗实习的顺利进行提供了重要保证。顶岗实习期间必须第一时间掌握学生的情况，哪怕是一个学生的情绪校波动，如果得不到及时处理，很可能引起整个顶岗实习队伍的大波动。
5．思想工作要提前做，集体问题要面向集体做，个人问题单独做，发现问题及时处理、及时汇报，勤与家长沟通，做到不拖延不累积。
6．顶岗实习期间，学生完成实习任务。同时驻厂老师定期联系企业，给学生做一些培训，以增强学生职业技能和提高就业认识。
7．顶岗实习结束要通过大会总结和表彰奖励等形式对学生做好正面教育和正面宣传。
8．顶岗实习结束后学生对整个顶岗实习过程做了总结，从学习和发展的角度认识顶岗实习。
（一）实习期间学生存在的问题及对策。
1．我们的学生普遍的缺乏对实习工作的正确认识：在他们眼里实习是被逼的，在这里工作仅仅是为了完成一个任务，因此就缺少一个正确的心态，容易产生怨气影响工作情绪。
对策：应该加强实习意义的教育，特别是要强调实习其实是恒心、毅力与耐力的训练。
2．对于突发事件缺少应对的心理素质。
对于突发事件缺少应对的心理素质：这里所说的突发事情是指在工作当中的，以及在实习期间遇到的生活上的非常态事情。学生一旦遇到对厂方所做决定或者对厂里面的工作安排不合心意时，容易采取的措施基本上就是辞职不做了；还有有部分学生对自己组长分配工作觉得不合理，也不跟上级提出意见，或者工作上有失误，被上级批评，就觉得是针对自已，直接就是辞工不做了，又或者在车间上生病了也不敢跟上级请假，而是旷工或找驻厂老师代替请假，不敢跟人沟通；等等很多类似的例子这都是学生缺少应对社会实践中出现问题时的心理素质有关，不知道如何沟通，如何协调解决问题，依赖性太强，完全以自我为中心去应对所面临的情况。
对策：应该在校期间，加强学生这方面的培训，培养学生独立能力和沟通能力，以及人际关系的处理。
3．时间观念、纪律观念薄弱。
时间观念、纪律观念薄弱：迟到、旷工、怠工的现象比较严重，总感觉是为企业打工，认为我出学校了可以不认真对待。
对策：树立正确的价值观，作为一个即将走出校门的毕业生来讲，也应该要能够不断地去适应它，不断在自己的头脑里面强调时间的重要性，纪律的重要性。
（二）实习期间管理存在的问题及对策。
1．一般学生到企业工作的前两三个星期是关键的阶段，多少会有学生闹情绪，想不开并准备逃跑的，更甚者他们会和家人和好朋友交流并抱怨，埋怨老师。这时候作为驻厂老师内心是难过的，想着我是为你好，你却埋怨我，因此可能会出现不想做思想工作或直接不做思想工作的情况出现。
对策：每当这时老师就要摆正心态，就要多点耐心，用心去开导她们，语气要坚决而温和，让他们明白学校派他们来实习的`良苦用心，也从锻炼意志和毅力方面去说服他们。为以后走进社会打下基础，让她们懂得在不同的地方与不同的人融洽相处本身就是一种进步和提高，而在工厂培养的吃苦耐劳团队合作的精神以及人际交往的能力在以后的社会工作中就是一笔经验财富。
2．由于经验不够，刚开始没给自己在学生之间安排“眼线”，导致老师在查房之后，个别学生钻空子，半夜溜出厂去玩，影响第二天正常工作。还有就是个别学生生病了觉得不好意思找老师，导致越拖越严重；这些只要考虑细致一些还是能避免的。
对策：充分发挥学生会成员、宿舍长和“小眼线”的作用，培养属于自己的管理小团队。
总之，作为驻厂老师，自己是辛苦些，但也有很大的收获，重要是能在实习当中做学生的良师益友，让他们感觉到学校派他们来实习是想他们真正得到锻炼，也要在实习的阶段，引导他们形成积极的生活态度，懂得敬业爱业的重要性，并在实习的5个月中学学做人的道理和做事的方法。这次的驻厂经历，有收获也吸取了很多教训，同时还是有很多需要改进工作的地方，希望下次有机会再去时可以做得更好！
it工作总结及计划（热门20篇）篇二十
回顾一年来的工作，在领导及同事们的指导和帮助下，本人无论是在思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了一定的锻炼和提高，同时也圆满地完成了领导交办的各项工作任务，为办公室提供了优质的财务服务。现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下：
（一）、强化学习，努力提高自身素养。
财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。在业务学习方面。善于取别人之长，补己之短，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”。利用业余时间自学了《财务会计》、《中级会计事务》、《中级财务管理》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的业务理论知识，为做好财会核算工作打下了坚实基础。
（二）、勤奋敬业，认真做好财务工作。
本人始终坚持实事求是的原则，以敬业、热情、耐心、一丝不苟的态度投入到财会工作中。
1、整理原始单据、编制会计凭证、再逐个输入用友软件中，保证数据的时效性。
2、月底和仓库保管、出纳对账，以保证帐实相符、账账相符。
3、在对账完成之后，出具财务报表，即时送到赵经理手中，经赵经理审批之后递到张经理手中，让领导及时能掌控公司营运情况以及往来款现状。
4、按规定时间编制公司的财务报表，及时申报各项税金。在公司的年审、换证及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
（三）、勤勤恳恳做好后勤服务。
作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德务，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
20xx年虽紧张忙碌但也丰富而充实，取得了成绩，除自己努力之外，更主要的是领导的指挥和同事帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。比如说：
一、学习的深度和广度还需要加强；
二、遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。
三、缺乏沟通能力。
20xx年我们将面临更加纷繁的工作任务。我决心在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，努力做好以下三方面工作：
一是要继续加强学习。认真钻研业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务知识。
二是勤奋实干。努力做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。
三是精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。力争使办公室财务工作再上一个新台阶。
报告人：xx。