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最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇一
时间转眼即逝，不知不觉大学里的最后一个暑假已成为过去。今天要去回顾它，还真的有些感慨，往事沥沥在目！在这个假期中，给我感触最深的那就是第一次去体验生活，真正感受到了人生的酸甜苦辣。
在学校即将放假前我便一边忙着复习考试，一边忙着找实习单位。不断的面试，不断的碰壁，让我感受到就业的具大压力。终于，经过不断的积累面试经验、不断总结面试时的注意细节，在放假前三天，杭州百世先锋能源投资管理有限公司终于来了实习通知。我于7月1日至8月31日在杭州百世先锋公司进行了为期两个月的实习。
刚进公司，对这个新环境也颇有压力。公司虽然是刚建不久，但是公司的各项制度都非常完善。制度的执行都是很有计划性、规则性。幸运的是同事和领导都非常友善，对我这个新来的实习小妹妹更是照顾有佳。在这里，我学到的并不是专业上的操作技能，而是了解到一个公司的具体操作流程。公司职员的为人、与同事、领导、客户如何交流等无形的知识。公司虽小，但是它所灌输的是人文的、科学的工作态度。因此，在这个工作环境中我学到了象牙塔内无法学到的东西。
着手工作，对于书本上学到的知识和实际操作过程中遇到的异同让我产生了很大的困惑。比如说学校学习的文案写作基本上是侧重于广告文案，篇幅小，比较口语化。而实习中遇到的文案写作并非是我在学校想象的那样。但是，当初唯一的想法就是：既然来到这个公司，不管是正式职员还是实习生我都要尽快融入到这个团队当中。文案写做的内容虽不同，但都是大同小异。仔细琢磨也能很快上手。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间我所学到的经验和知识大多来自领导上司的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。“三人行，必有我师”对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇二
实践是检验真理的唯一标准“。我们所学的科学文化知识只有放回到实践中去才能不断地被检验，也才能在实践中得到发展。社会实践活动一直被作为培养德，智，体，美，劳全面发展的目标，今年的暑假，对我来说是一个不平凡的假期，在这个暑期中，我进行了一项社会实践活动，那就是到超市去体验生活同时也了解一下禁塑的意义。通过参加这次暑期实践活动，使我受益良多，不仅加深了自己对环保袋等环保问题的了解和认识，还在实践中充分地提高了自己的能力，接触了社会，使自己在各方面获得了全方位的提高。
在实践中，我积极地向市民讲解国家对禁塑的意义，同时，也了解到广大群众能积极响应国家的号召不主动要塑料袋。这也使我充分地认识到了限制使用塑料袋，推广使用环保袋的必要性和迫切性。塑料袋这种在土壤中百年不腐的物质，其给环境带来的破坏性已经远远地大于了其给人类所带来的便利性，如果没有一纸限塑令的出台，这种滥用任用塑料袋的形势就会继续肆意地发展下去，终有一天，我们的世界将被一片白色污染所淹没。
作为顺应限塑令的推行而应运而生地环保袋是否能取代塑料袋在人们生活中所起的作用成为了我关心的话题。我围绕这一话题，在超市中开展了广泛的调查并从中得出了较为科学的结论，了解了民众对于环保袋的需求和认识。我还对市场上销售的环保袋进行了一系列针对性的调研，发现当今市场上环保袋品种繁多，质量鱼龙混杂，急需有国家出台一系列的标准与法规来规范环保袋的市场。
为了更好地宣传和推广使用环保袋，我还利用自己家的布料，在妈妈的帮助下亲手制作了一个环保袋，实践中，我又在超市门前配合超市的工作人员免费发放环保袋的活动，活动受到了广大消费者的热情欢迎，通过这个活动，我不仅向市民宣传和推广了使用环保袋购物的理念，还通过环保袋上普法和法制教育的表现主题将法制的观念深入到群众的心中。
社会实践给我带来的益处还远非如此。通过参加这样的一次社会实践活动，使我掌握了多种调查和调研的方法，例如针对居民的问卷调查，针对销售环保袋质量的市场调研，我相信这些丰富多彩的调查和调研方法将在我以后的学习中发挥巨大作用，掌握并且能够熟练地运用这些科学的方法将会有效地提高我学习的效率，使我的学习更具有针对性和高效性。在向居民免费发放环保袋的过程中，使得我积累了社会经验，使我在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我在与陌生人的接触中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后进入社会的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我，这将成为引导我步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对社会时多了一个竞争优势。社会实践所带给我的是一次能力的全面提升，从实践主题的提出，围绕主题的扩展研究的展开，我学会了如何从头到尾地解决一个问题，还学会了实践和学习一样尽忠职守，对于我们这些90后的学生来说，学会自己动手，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。
我想我的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们去更多地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的学生完成由校园走向社会，由书桌走向工作的转换，会避免了在初入社会时所发生不知所措，真正地把学生的教育与社会的实践相结合，培养符合社会需求的高素质人才。
社会实践锻炼了我，也培养了我，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长，同时，社会实践也成就了我，不论获奖与否，社会实践都已成为了我们学生展现自我的一个舞台，在这样的一个舞台上，我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的新时代的少年，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和理想。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇三
到来之前觉得时间过的好快，怕出问题；过去之后依然觉得时间过的好快，就这么结束了，我的暑期社会实践工作总结哈。
也许算起来活动时间应该是一天半，但准备时间记不清了，不过至少一个半月吧，也许善后还要一个半月。在这漫长的时间里，我们从不知所措、一脸茫然，到摸石头过河、步履维艰，最后到胸有成竹、充满期待，也许此次宿迁之行用现实解读了我们这一届新组织的成长历程。
抛开此次活动内容不提，但说此次活动形式，自己绝对是菜鸟级。所以也许正因为我是菜鸟级，才学到了更多的东西吧。还有什么比一张白纸能描绘更多的内容呢。
当然，大家都付出了自己的努力，每个人都应该得到褒奖。但如果活动结束后得到只有经验而没有教训的话，这次活动也谈不上什么成功。至少对于我们的成长是这样的。
在刚开始的选题和资料收集的过程中，浪费了太多的时间。大家浪费了太多的激情用于寻找方向而不是向着既定的目标前进，所以我觉得作为团队的领导者们要在最短的时间内找到方向，然后再引导大家前行。还有，这次活动中，每次开会大家总是在一些细枝末节的问题上讨价还价，这些讨论的问题有些甚至最后证明是没有意义的，是没有必要的，但是大家还是去争论。而且争论的时候浪费时间，有时候不争论了又显得没积极性，就是这些消耗严重的打击了大家活动的积极性。希望以后的会议能如同计划的一样，时间花在刀刃上。
对于收获，最多的还是那句被大家重复了上千遍的“至理名言”：分工协作的重要性。这对于我们来说还是一个比较浩大的工程吧。但我们还是把他化整为零了。也许这就是团队的魅力吧。这次活动的成功正在于此，而它的不足也在于此。
化整为零不是我们的目的，我们的目的更是化零为整，不能像萨达姆的精锐部队，化整为零就永远是一个零了。
在前期资料的统计过程中，既然我们选择了某一部分人去收集材料，去分析材料。为了达到分工协作的目的，也就意味这其他人可以不去搜集材料，而专心自己负责的任务，如计划行程，采购等。同时更意味着负责收集材料的团体是整个研会的大脑，他们在收集材料，并分析以后必须把他们的材料和他们分析得到的觉悟告诉每一个人，而不是仅限于几个人。这就是所谓的化零为整。而这次活动中，前期的材料搜集与分析却没有很好的传到每一个人。也许你会说，应该每个人都去搜集资料，都去思考。那好，那就不要专门派人去做这个，同时也不要给大家其他任务，又要完成其他任务，又要去搜集材料，何来分工协作呢！我认为每个部分的工作成果要能够很好的与大家共享，这样才能正真发挥分工协作的重要性。
作为宣传部，我们的工作也是千疮百孔，在此我要代表我们部表示道歉。我们用了太多的时间在制作宣传材料上，从一开始就要求精简内容，竟然精简了几周，在此表示惭愧，而没有利用剩余的时间去配合其他部门的工作，在次对于我们的工作效率，表示歉意。此刻我有一种想法，那就是我们要充分利用好现在的主席团统筹各部工作的这样一个机制，每个部的到的工作和任务在初步完成后可以私下直接报告主席团，主席团的五位成员定夺后直接开展下一步工作，这样可以提高整体工作效率，没有必要等大家都结束后再统一下一步任务。只是个人建议，当然可行性并不一定好哈，也算表示一下我思考的积极性吧。
好了，再次对每一个人表示感谢，你们辛苦了。
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最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇四
俗话说“读万卷书，行万里路”，意思就是说我们在努力读书，让自我的才识过人的同时，还要让自我的所学能在生活中实践，同时增长见识。我们爬着书山，游着题海方才来到了大学。经历过了这次“三下乡”我更深刻地感受到了实践的重要性，未来要学的很多，等待着我去实践的更多。
此次“三下乡”我有幸来到了东街街道社区卫生服务中心加入由高医生带队的“和平三组”进行了为期一周的社区服务。虽然社区服务只是简简单单的为社区的居民们测量血糖、血压，向他们发放调查问卷，并统计居民健康档案。在这次社区实践中我认清了自我的位置，发现了自我的不足，同时也明白了作为一个医学生现阶段最该做的是努力学习理论知识，并以助健康之完美为己任。
社区卫生服务是城市工作的重要组成成分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。
这次社区服务让我体会尤为深刻的就是沟通的重要性。人与社会的关系是相互依存，密不可分的，而社会是由无数个人组成的。所以，我们与其他个人的沟通交往是不可或缺的。人在社会中都必须学会融入社会这个团体中，人与人之间相互合作，才能够事半功倍。当然在沟通的过程中，也要耐心、虚心地听取别人的意见。每个人从不懂与人沟通到善于与别人沟通的程度都是需要长期的练习。在学校里，我们没有与社会沟通的机会，缺少与他人在谈话中的应变本事，常常使谈话出现“冷场”现象，从而难以实现沟通的目的。我认为，这种本事的缺乏，不利于我们今后的工作和社会交际。所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，将会成为我们今后人生道路上的一块垫脚石。
作为一名在校生，我抱着服务社会、贴近社会、深入社会的心态投身到社会实践中去，发现自身的不足、开拓视野、增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断地锻炼自我，为今后走出校门、踏进社会创造良好的条件。适应时代对我们的要求，立志做一个对社会有用的人。
社会实践”这个词我早有耳闻，无疑就是学生体验生活的一种方式，可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，因为它并不像我们想像的那么容易。经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自我有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。
社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的本事，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，仅有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会坚持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应当珍惜此刻的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识，运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自我。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想理解时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各领域的知识，努力提高综合素质。
一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，可是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
此次社会实践告诉我：“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功，那么我们就应当在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去应对不知的过程，迎接满意的结果。
“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙，能够避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自我这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我能够向他们学习很多知识、道理。
实习是每个中学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展已迫在眉睫。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇五
我们队伍具体工作落实到人，责任到位,队员合作团结，为此次活动作出强有力的保证和坚强后盾。
我们实践小分队奔赴xx迅速开展各项志愿服务活动，秉承“心系xx人民，关注社会保障”的宗旨，我们调查了小学、中学、卫生院、教育局、钢管厂等机构。今年七月，我们的热情堪比天高，锐意进取，取得了一系列丰硕的成果。
伴随着暑期社会实践“三下乡”活动的结束，我们的工作进入到另一个阶段，分工合作，各司其职，为我们小队集体的荣誉而共同奋斗！
“三下乡”社会实践活动，强调实效，不求形式，不走过场，取得了良好的效果。确实使广大同学在活动中经受了锻炼，增长了才干，开拓了视野。在短短的7天时间里，我们小队跑遍了所有相关地点，炎炎夏日，同学们不畏烈日当头，不因场地所限。在整个社会实践过程中同学们克服种种困难，表现出了良好的当代大学生精神风貌，充分展现了崇高的思想境界和良好的个人素质。他们在整个活动过程中用自己一点一滴的实际行动谱写着自己无悔的青春！
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇六
七号考试结束，陆陆续续送走了很多人，原本热闹的校园也顿时冷清起来了。八号一大早送走了几个同学之后，稍作休整便来到团委二楼的会议室，一同参加“暑期菁英训练营”的开营仪式。
开营仪式也是在很轻松的氛围下进行的，朱书记也是一袭便装，语气亦是十分亲切。和我们讲了一上午关于做学生工作的事项，也是帮助我们进入状态。布置好留校一周的日程安排之后，各项工作便进入了紧张的筹备阶段。
当天下午我们开始抽签分组，我被分到了“下农村”的一组，组长是赵美玲学姐，另外还分好了小队，我的“ partner”是张扬学姐，同队的还有刘霞学姐、唐甜园学姐、贲小军学长、蒋典典学长还有同是09级的胡盼、李海峰。之后还要准备下乡问卷调查的资料。
不过首先进入正题的是为期两天一夜的素质拓展训练。虽然以前在挂职培训时参加过类似的活动，不过毕竟这次是学院出资，请专业的培训机构做的，所以还是满怀期待。
第二天一早，我们就在瘦西湖校区南门集合，驱车前往位于扬州市公道镇的九井原始山庄。在车上我们认识了这次素质训练的主训师苏凯，他给我的初次印象是个很会调动现场气氛的人，虽然途中由于司机原因出现了一点小插曲，不过他还是很好地控制住了现场，仍然让我们该唱的唱，该乐的乐。
到达驻地，我们首先更换了服装，分好了小组。我们的队长是社联主席李思君学长，队秘是赵美玲学姐。第一个项目是起队名、队歌还有口号。经过一番激烈的商议，我们的队名叫作“致飞队”，口号是“团结一致，一飞冲天!”，队歌是《年轻的战场》的高潮“今天我终于站上这年轻的战场??”。我们还进行了现场的激烈大pk，比谁的嗓门比较高亢，谁的斗志比较昂扬。我们的回答必须是“好!很好!非常好!yeah!!!”才区区几小时，我们已经大汗淋漓了。
接着在两天一夜的时间里，紧锣密鼓地进行多个素质拓展项目。在结束每个项目之后，教官首先让我们交流自己的心得体会，接着他会从中点拨，最后是教官较为全面的“分享”。所谓分享，就是教官依照每个项目进行时我们出现的具体问题，以及一些普遍性的问题提出比较全面、深刻、概要的见解，以及提出一些建设性的意见，让我们体会。教官也说：“自己体验到，经过分享能切身体会到，是极为不易的。”
几乎每个素质拓展项目都给我留下了很深的印象：
起队名、口号和队歌告诉我们要懂得分配任务。
盲人方阵让我们知道领导对现场的统筹安排、责任感、主动率先意识(李思君学长在分享时提到自己在开始进行游戏之前就首先观察了房间的陈设布局)、以及一个团队有一个大家都信服的领导是多么重要的事。
雷池让我们体会到不能因急于求成而犯错，要稳健。敢于突破惯性思维(“沼泽”第一次踩上去会陷下去，可是第二次踩就干了)。我们还可以徇着别人走过的路到达终点。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇七
在紧接着的25号晚上，我们团队召开了队员会议，在此次会议上确定了我们的实践主题，内容，名称，各个部门的设置情况（宣传部、后勤部、外联部以及网络部），队员部门的分配等相关情况。
为了搞好本次实践活动，前期我们做了大量的准备工作。包括前期的调研和资料准备，资金的筹集、与当地政府和企业、慈善类机构的联系等。在本团队内部也进行了具体的活动分工以期活动的顺利开展。
宣传部已经完成了前期的资料收集和媒体联系，设计、制作活动需要的宣传、义卖物品如海报、宣传单等。我们会注意每一个环节的连结和向外宣传和跟踪整个活动的进展，适时进行总结反思。近期，我们部正在和后勤部的队员帮助希望小学的同学筹集和整理物资。后勤部的成员正在如火如荼的进行学校书籍物品的募捐和资金的募集和组织好物资的义卖。外联部则主要进行联系爱心企业，基金会，当地政府部门和当地媒体，相关的洽谈工作已经在进行之中，应该会有很好的结果。网络部的队员已经建立了我们此次活动的博客，并且充分的利用网络资源收集相关的资料和联系方式，并且随时更新我们的博客内容。总之，这次活动的前期活动进度上大体上是很有条理的，队员间合作愉快，融洽，亲切，队员们热情高涨，效率很高，。但是在某些细节上也存在着不足：
，队员有点迷茫。在前期的准备工作安排上，主要有几个负责人在统筹，而未及时的向队员告之活动的进程，导致部分队员尤其是新进队员在安排自身活动时间上的冲突。其实这也不是问题所在，只要联络人员在安排任务的时候提前通知准备，工作的队员增加自觉性主动配合本小组的具体工作。
考虑不全。如在刚开始进行物资募集的过程中，装物资的袋子没有预先准备好，导致收集过程中，有种手忙脚乱的感觉，亦没有考虑到物资存放地，使得物资存放混乱。也许是因为本身所处地方物资就比较难找，加上类似的经验不够。不过吸取了第一次募集中的教训之后，我们队员明显变得熟练多了，不会手忙脚乱，队员之间的分工明显变得有条理，物资的存放与流动也变得更加的机动。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇八
不知道真的是自己走远还是什么，回到盐城第一天就看到了一份招聘启事，并与老板聊了下，主要是自己没有想清楚，不懂到底要不要开始自己的工作历程，也有些不自信，虽然很多时候都告诉自己要自信。甚至还想了很多自信的情景……最后鼓起勇气，其实还是有些当心，最后说服自己的理由是不管怎样都要试一下，学外语的人怎么可能这样不自信呢。没想到老板娘也不是很凶，很容易就得了那份工作。开始了自己的暑期社会实践。
除了，这些，视乎进货是最讲究得，它即要便宜，又要好卖。用老板娘得话说就是好走……我忽然之间明白，原来我不仅仅在这里打工，这也是一个学习得机会，吃完晚饭后，我哥哥开着电动车来接我，他对我说：妹妹你在那里一定要发现商机啊……我知道，哥哥虽然只读过初中，可是他头脑聪明。我开始计划给老板那里制作一个物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想试一下。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇九
两个月的暑期就这样匆匆结束了，还有我这第一次的社会实践。整日呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。
三点半我便从家里出发，上班从四点开始，四点之前能赶到酒店吃饭就可以了。我应该是个随意而安的人。并没有发觉饭菜的不好。吃完饭，整理好桌子，打扫好卫生，主管就召集我们开员工说的每天都是些老掉牙的事的会。而我，做为新员工的我却很期待这样的会议。会议开始齐唱店歌：真心英雄。然后主管讲话，要我们注意，天气热，但没客人的时候不要开空调，客人不在的时候打打蚊子和苍蝇，还有蟑螂，上班时间不能聊天，见到客人和上司要说你好，上菜的时候要对菜单等等。然后就叫了一个女服务员背酒店的服务宗旨，我已记不太清楚，好象是我们是最棒的，我们是最重要的诸如此类的话。
下午发生了事后想来真是很难发生的事情恰好发生我身上。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十
很荣幸能够在20xx年的暑期前往北京生命科学研究所参加为期六周的暑期实践活动。我所在的实验室是罗敏敏老师实验室，在这六周中我学习和体会到很多书本上不曾有的东西。现在将我这六周的工作总结如下。
第一周初入实验室，我的工作主要是了解实验室的概况，包括每个师兄师姐现在做的工作是什么，从而找到自己感兴趣的方向。我们实验室从试验技术层面来说主要有两大部分，一部分以分子生物学为主要研究手段，另一部分以电生理为主要研究手段。因为电生理仪器精密复杂，并且需要较高的解剖技术，上手着实不易，所以最终我选择了分子生物学方向。指导我的老师是吴芬芳学姐。在这周的后半段开始逐渐熟悉实验室和分子生物学实验相关的各种仪器的功能及使用方法，以及在实验室做实验的注意事项和各项规章制度。
从第二周开始，每天工作的主要内容就是跟学姐一起做实验。我们的工作是包括两部分一是将ccbp2,gpr26功能基因及mcherry,egfp等荧光蛋白基因做knockin质粒的构建，二是敲除ccbp2基因的knockout转基因小鼠的构建。其中第一部分的工作是在第二周到第四周完成的，第二部分工作是在第五第六周展开的，但是因为转基因小鼠构建的程序较繁杂，周期比较长，所以这部分的工作也只完成到体外质粒的构建。在实验过程中学到的实验技术主要有：pcr，电泳，提质粒，t-clone,细胞转化等。现在可以做到按要求构建一个载体的全过程独立完成。
在nibs实习的这六周中不仅学到了实验技能，更重要的是体会到了科研的思想。在第三周我参加了nibs一年一度的年会。在年会上各个实验室的pi会总结自己实验室一年的成果。使我对现在生物界最前沿最热门的课题和最先进的实验方法有了大体的概念和感性的认识。纵然由于知识储备还不足，有诸多不懂之处，但是却拓宽了视野，对于生命科学研究领域有了更宏观的认识。在年会期间还参与了和几位pi及嘉宾的座谈。听他们讲了对于科研的认识和感触，也听取了他们对于生物界前景的展望和他们对于我们大学生人生规划的建议。这些无论对于我对科研的认识还是对于我将来的人生选择无疑都是一笔宝贵的财富。
在我们这届暑期学生中开始开展了一项名为“mentalexercise”的活动。模拟了从提出课题到设计实验的过程。可以说这是个艰巨的过程，因为它为之后所有试验奠定基础。我感觉在这个过程中开题是最难的，如何使一个问题找到很好的落脚点，具有可行性，这几乎花费了我们五分之三的时间。我们的研究方向是关于信息素在种群不同个体间传递问题的，由7人组成一个讨论小组，共组织了五到六次的讨论。为了讨论的言之有物，我们在导师的推荐下阅读了不少相关文献，从开始的几乎一无所知到对于这个领域问题的关键有一定的把握并最终写出了令自己满意的讨论报告。在这个过程中我深切体会到了提高自己和思想间碰撞出火花的快乐。
总之，在nibs度过的这六周日子，和我之前的生活截然不同，这里的每一天都是新奇的，都是充实的。我想它势必成为我20xx夏天最绚烂的回忆。在此，我要感谢我的导师罗敏敏老师，指导老师吴芳师姐，实验室的全体师兄师姐，那些和我在一起共同讨论问题的其他暑期学生以及所有后勤保障人员。正是有了他们的谆谆教诲，大力支持和无私帮助构筑了这段如夏花般绚丽的日子。
20xx年9月。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十一
两个月的暑期就这样匆匆结束了，还有我这第一次的社会实践。整天呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。在暑假开始的同时，我也开始为暑期的实践而做准备，而到处奔走。在朋友的介绍下，我来到了中国移动的一个营业厅做促销员，负责迎接顾客并接介绍一些移动的新的优惠服务。
记得打工的第一天，我都不怎样开口说话，不明白该怎样接待来的顾客，个人简历没有的所谓微笑迎人，仅有的一脸僵硬。只感觉每一个进来的人都像看怪物似的眼光看向我。我那时只想找条地缝钻进去。虽然屋里开了空调，但我头上仍然冒出细密的汗珠。我有几次都想不干了，但我还是坚持了下来，认认真真做事。原先坚持下去，生活能够更加充实，原先“自力更生”是挑战与乐趣并存的。我敢保证从此我能够生活得比以前任何时候都好，都充实!
在我的打工生活中，我看了很多，也经历了很多，也明白了许多。刚开始我老是犯错，值班经理有时会狠狠地批评我。我起初很沮丧，但我在心里默默地为自我打气：我能行的，我必须行的，必须。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和进取性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。作为一名大学生，只要是自我所能承受的，就应当把握所有的机会，正确衡量自我，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，当我们还躲藏在家长教师的庇护之下对未来感到渺茫的时候，倒不如鼓起勇气勇敢的踏出第一步，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，热门思想汇报有了这样的体验过后，当我们真正应对困难的时候，我们会发现自我比别人多了一份的淡定和冷静，还有慌乱整理错误的时间，千万不要忽视每一件细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿实践让我们的人生变得多彩。
社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就必须会有收获。在社会实践中能够学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的职责感油然而生，是人民哺育了我，是国家陪养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。
社会实践是体味人生的“百味筒。”让我深刻体味了一下生活的酸甜苦辣咸，为以后出了社会后将所应对的现实作好了心理准备，是自我到时候不在迷茫、不在彷徨。社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，本事的有限。任何理论知识仅有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看!在实践中我们才能真正的明白自我有几斤几两，不要以为自我是大学生就很了不起，我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自我壮大自我。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十二
1、强化常规管理，做好体育课常规教学安排：
(1)抓好体育教师的师德建设。
(2)抓好体育教师的理论学习和业务学习，多方面进行基本功培训。
(3)加强对新大纲和新课程标准的学习。
(4)抓好体育教师的备课和上课，努力创建新的教学模式。
(5)抓好新操(广播操、武术操)的教授工作，保证课间操的质量。
2、安全教育工作。
安全工作，是开展各项教学活动以及校外活动的重中之重。我们的体育教师要有高度的安全防范意识，在活动的策划和实施过程中时时处处提醒自己把安全问题要放在首要位置，由专人负责。确保各种活动都在有安全防护的情况下进行。
3、认真制定各项教学计划。
根据学年总课时数、学习的重点、难点和学生的实际水平制定合理的学年教学计划、教学进度计划、教学进度安排表和课时计划。有计划、高标准的做好《学生体质健康标准》测试、统计、上报工作。一丝不苟地做好各种体育档案资料的整理和管理工作，不断充实，完善体育资料库、资源库、学生成绩数据库、教师个人成长资料库。
4、加强集体备课管理制度、加大教学检查力度。
全体教师要熟悉、掌握教学课标和教材，明确教学目的、任务。根据《课程标准》和各年级学生的实际情况与目标，各教师按年级教学进度安排表计划，提前一周写出设计方案和课时计划并进行集体备课讨论(全员参加)，时间每周五上午教研活动，认真检查教学设计方案、课时计划。查看课后小结，促进各教师学习和提高。
5、加强课外体育工作的开展。
本学期计划开展年级广播操及进退场比赛，全面提高学生的做操和进退场质量。开展群众体育活动，加强各项活动的宣传、制定和组织实施。积极开展校各项运动队的训练，精心准备、严格要求、刻苦训练、积极参加各项比赛活动。激励有体育特长和爱好的学生积极参加比赛，为班级、学校及区市争光。
6、加强与政教处、教务处及班主任的联系。
在教学与活动中，应加强与政教处、教务处及班主任的联系与沟通。做到尽可能科学的排课，尽可能少的占用学生和其他课的时间，尽可能的相互配合，以最少的时间获得最好的效果。
7、加强校园体育文化的构建。
通过组建学校学生各运动队和阳光体育运动队，在田径、篮球(男队、女队)、广播操、乒乓球、足球、三门球等各级各类的竞赛活动中的积极表现，营造良好的体育氛围，吸引更多的学生参与到自己喜欢的运动项目中，在玩耍中提高自身的运动能力和身体素质;同时，教职工的体育文化生活也是校园体育文化不可或缺的一部分。通过校领导以及工会的关心和组织，体育教师和体育爱好者的`引领和召集，成立各种体育项目的校队，积极开展校内和校外活动，丰富教职工业余生活，增强体质，提高工作效率。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十三
客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把许先生交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。许先生让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的`完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十四
正是20xx年这样的盛夏时节，当大多数学校的学生们都陆陆续续地踏上回家的路途的时候，我们“关注和谐”小分队行动起来了，我们顶着烈日酷暑，走进了历史文化名城绍兴，就这样，我们的实践活动拉开了帷幕.....
实践前我们做好了充分的准备，正所谓“知己知彼，百战不殆”，我们前期选拔了一批优秀的队员，到互联网的图书馆收集了大量的资料，通过n次的会议讨论对实践有了非常明确的了解。
此次我们实践的主题是“关注弱势群体构建和谐社会”，平时我们在大学校园了只是天天听说什么构建和谐社会，其实什么才是真正的和谐社会我们一无所知，本次我们将积极响应党中央国务院的关于组织青年学生向弱势群体宣讲“三个代表”重要思想和科学发展观，加强当代大学生与弱势群体的沟通，增进相互之间的了解，构建和谐的人文社会。最重要的是在此之中还能培养我们团结协作的精神。在学校我们仅仅学到一点点课本知识，而作为当代大学生，此次我们将走出学校，关注社会，了解社会，服务社会，关注那些社会中特殊群体，用我们的知识热情和行动来诠释一种真正的和谐社会。
我们到达绍兴的当天晚上就有幸见到了绍兴市著名残疾人骆润法和丁京华，一个身高不足一米，靠着两条凳子，走出了一条属于自己的人生之路，而另一个则是无臂才子，用嘴巴写出精湛的书法，他们二人用自己的切身经历向我们介绍了他们的坎坷之路，他们身残志坚，之后丁京华还赠送了我们小队“自强创辉煌”几个字，他们在我们实践的开始就给我们上了生动的一课，为我们实践提供精神支持。
我们的对象不仅仅是残疾人，还有一些老年人，儿童啊，更重要的是正常人和全社会，因为只有全社会都在关注这些弱势群体时，才能真正构建一个和谐社。我们去孤儿院看孩子，看他们一张张天真无邪的面孔，只有无奈，毕竟我们能力时间有限，只希望他们能得到更多的关爱，让他们的未来不是梦。然后我们还去社区走访了一些残疾人并与他们进行了亲切的交谈，从他们的话语中可以知道他们的是生活还是不错的，邻里关系融洽，政府给的福利也还好，其乐融融，很和谐。地震使四川的'同胞失去了家园，但是他们并不感到无助，因为有我们大家在一起重建家园，7月12日我们给当地医院的灾民送去了水果鲜花和问候，他们激动不已。
当然也有不和谐的一面，也是队员们比较难度的工作，看起来貌似简单的发问卷其实蕴藏着巨大的困难，只有亲身经历过了，才能深有体会。上前向行人攀谈、准备好接受别人的拒绝抑或是不理睬，这一切的一切，都需要莫大的勇气。有些人则对关于残疾人的问卷就完全不理不睬，但我们还是坚持做完所有的问卷，尽管很类很辛苦，但我们心里还是甜的。
每天实践回来都会很累，队员们一躺下就睡着了，天很热，我们的热情更加高昂，十天很快就结束了，在整个实践过程中我们投入，所以得到很多；因为得到很多，所以我们快乐，总之，这次的活动，让我们觉得很满意，让我们知道了生活的真谛，让我们知道了工作的精神。一切一切，让我明白了要敢于面对挫折，面对现实，面对生活，要敢于挑战自我，相信自我，做生活的强者.....
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十五
为切实加强对学生社会实践和道德体验活动增强德育工作实效，结合小学生年龄特点和认知规律，小学部利用暑期开展学生社会实践和道德体验活动。
将研究性学习与社会实践相结合，要求学生走出校园，走向社会，去关心社会发展，去关注社会问题，去尝试解决自己研究的社会问题，成为学生课余生活的有益补充，开辟出有自己特色的社会实践的新途径。
1)改变学习方式，拓展学习资源，拓宽发展空间。2)参与社会实践，激发学习兴趣，增进生存体验。3)主动服务社区，形成服务意识，强化社会责任。
1、组织形式：小组合作模式。学生一般由310人组成社会实践活动小组，自己推选组长，聘请有一定专长的成年人（如本校教师、学生家长等）为指导老师。研究过程中，活动小组成员有分有合，互相协作。具体过程如下：
a、编组、选题；
b、聘指导教师；
c制定活动方案；
e、实践活动（观察、访谈、问卷、实验）
f、分析活动资料
g撰写社会实践调查报告
假日小队活动内容广泛化，社会实践活动有实效。据不完全统计，这次暑假期间，我校开展小队活动100余次，参加人数达700余人，充分发挥了雏鹰假日小队的作用，使孩子们学到了知识，受到了锻炼，增强了了适应社会的能力。五年级四个班的“开心小队”表现尤为突出。
1、社会参观活动。
2、“绿色环保”系列活动。通过“我与自然有缘日志”、“认养一棵树，栽培一种花”、“我的低碳生活”等体验与创意活动，让学生把自然、和谐的生态环保意识和简洁、节能、文明的绿色生活理念带回家。结合“低碳行动”，引导学生了解个人及家庭能源使用方式对节能减排的意义和作用，树立“节能环保，珍爱自然”观念，关注生活中的节约方式，学习和寻找节能的窍门和方法，从节约一滴水、一张纸、一粒米、一度电等点滴小事做起，让低碳理念从校园延伸家庭，辐射社会，真正让环保成为时尚，让绿色走进家庭，让低碳融入生活。
参加小队21个，参与人员126人。
3、社会公益活动，街道清理、养老院义工。参加小队4个，参与人员24人。
4、“好书伴成长”读书活动：组织学生阅读积极健康的书籍，激发学生读书热情，培养学生读好书、好读书、读书好的`良好学习习惯和能力，让书本引领学生暑期生活，让读书成为学生成长需要。参加小队18个，参与人员213人。三到五年级的学生还写了读书的体会和感受，共100多篇。）
通过广泛开展丰富多彩的社会实践和道德体验活动，让学生走进社会，了解社会，关注社会，充分展示我校学生的综合素质、精神面貌和道德品质，并以自己的实际行动为社会做力所能及的贡献，通过学生的亲身体验让他们感受到自己担负的责任，确立自己努力的方向，树立坚定的社会主义人生观、价值观和世界观。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十六
总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的、有用的、受益匪浅的社会实践，这将会对我以后的学习起很大的帮助的。而这次社会实践也让我了解到：
当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。在实践活动中的许多环节，比如说宣传，是需要我主动与他人沟通，这些人员年龄不同、资历不同、性格各异，在沟通的过程中，我必不可免的需要与他（或她）们交谈，从而引发他（或她）们的兴趣，不着痕迹的提高他（或她）们保护环境的意识，成功的完成活动任务。
只要尝试了，就没有什么是做不到的。在实践的第一天，由于对自己的交际能力很不自信，我选择了传单组，但在有人的地方交际必不可免，为了完成任务，我给自己做心理暗示，鼓励自己主动与他（她）们交流，发现事实并不难，毕竟拒人于千里之外的人并不多。
有时，我们会因为某些性格或其他原因而不敢与陌生人直接接触或不想接触；习惯了在家中的衣来伸手饭来张口，把惰性带到了活动中，总想偷会儿懒，少干点活。要知道，我们是在为别人服务，更是为自己的人生打基础，付出的越多，基础越雄厚，未来的人生也更辉煌。
知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。社会就是一部百科全书，而活动就是查找的过程，只有通过活动，我们才能不断地获得知识，以更好的了解社会。五。要做一个真诚的人，而不要做一只圆滑狡黠的狐狸。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会，都能在真诚的交流中圆解。此次实践，我深深地感到真诚所带来的好处，，愿我们天天浸润在至诚的`心行中，扫去人间一切阴霾与忧愁，日日绽放出和煦灿烂的笑容。社会实践不仅仅给我们了一个锻炼自己的机会，也给我们提供了一个为社会服务的机会。它不仅丰富了我的暑期生活，还让我感触颇深，受益匪浅，使我对学习和生活产生了许多看法和思考，从而使我在实践中得到大学学习中所不能得到的进步。
对于我来说，通过这次暑期的实践活动，亲身接触了社会，使自己更进一步地了解社会，并在实践中增长见识，锻炼了自己的才干，培养了自己的韧性，更为重要的是检验了自己所学的东西是否被社会所用，自己的能力是否被社会所承认，还有就是通过社会实践，找出自己的不足和与社会所需要人才的差距所在，以便在今后的大学学习中改进。
暑期社会实践是每个大学生的舞台，是不可缺失的锻炼机会。参加暑期社会实践不仅可以把漫长的几个月合理利用起来，而且使参与者得到了锻炼，获得了宝贵的社会经验，增长了个人见识，拓宽了视野，更为以后人生道路的开辟奠定了一定的基础。
总之，这次社会实践丰富了我的社会经验，对我今后的学习生活尤其是学习产了重要的影响，如果下次有机会，我还是会积极参加的。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十七
转眼间，两个月的暑假已画上句号，根据区教育局暑假工作计划的精神及要求，结合本校实际，以世博会为契机，我校依托周围社区，开展了丰富多彩的教育活动，让每一位学生度过了一个平安、健康、快乐、有益的假期，科学安排假期活动。
1、为了强化对学生暑假工作的协调领导，确保暑假工作的正常开展，学校成立了暑假工作领导小组，制订切实可行的暑假工作计划，具体指导开展各项活动，明细责任制度。
2、建立学校暑期值日制度以及暑期值班表，及时处理与上报突发事件。
3、家长接待日当天发放《告家长书》，告知暑期工作安排，提出学生安全、健康度假的要求和家庭教育建议等。
4、结业式上对全体学生进行一次全面的法制宣传教育和暑期安全教育，确保学生度过一个安全、健康的假期。同时指导学生填写暑期生活记录表。
5、制定返校期间形式多样的主题活动，丰富学生的暑期生活。返校过程中班主任应及时了解学生情况，一旦发现学生病情或其它特殊情况要及时上报学校。
1、组织开展网上知识竞赛。
暑期中，学校开放电脑房，组织学生开展2010年上海市中小学生防灾自救网上知识竞赛活动。让学生通过网上竞赛进一步去学习关于防震、减灾、自救自护的知识和方法，提高自救互救的意识。
2、组织开展红色经典小故事讲演活动。
学校在暑期中动员全体学生开展红色经典小故事演讲比赛活动。在班主任老师的带领下，学生积极准备，踊跃参与。7月9日师生返校日中，初赛在各班进行，同学们自己投票选定一名比较优秀的学生参加学校的比赛。7月23日在进入校级决赛的选手们演讲精彩纷呈、各具特色。他们有的热情开朗、激情四射，有的沉稳大方，有条不紊。选手们绘声绘色地讲述了一个又一个红色经典小故事，有关于抗日英雄故事的，也有世博会期间感人事迹的，他们用自己的风采点燃了场内的热情，掌声四起。最后，决赛推选出一位学生代表我校参加区教育局的演讲比赛。从选择演讲材料到班主任指导，全校掀起了讲红色经典小故事，学习英雄人物的热潮。
3、组织开展丰富多彩的少先队活动。
（1）开展读懂中国活动。学生在家自行开展与好书交朋友读书活动，多方面汲取知识营养，拓宽视野，陶冶情操。开学后各班进行读书交流或者展示活动，并评选暑期读书之星。
（2）开展暑期雏鹰假日小队活动。7月9日，虽然天气比较闷热，但学生们丝毫没有打退堂鼓，许多人做了精心的准备，按照事先分配的行动方案，来到四高小区开展美化社区，清洁家园活动。挥舞着志愿者旗帜，到达目的地后，队长给大家分发了清洁工具，大家一声欢呼，分头忙开了。随着垃圾袋渐满，地面渐净，清洁活动也接近了尾声。学生们拿着战利品体验着付出汗水同样获得的快乐与满足！
（3）开展千名志愿者千校行观博宣讲活动。为了更好地引导学生在暑假文明观博、智慧观博，进一步加深对世博会的认识，利用7月23日全体师生返校日，由来自上海大学的两名世博志愿者来校作观博宣讲。两名世博志愿者为我校全体学生上了一堂别开生面的课。尽管天气炎热，但台下的小观众们听得特别起劲。许多队员已经去过世博园区，与志愿者一问一答，交流非常默契。在轻松的氛围中，短短的宣讲活动很快结束了，队员们从多方面了解了世博会，了解了如何文明观博以及观博的一些小窍门。大家纷纷表示：一定要做好小小世博东道主，树立上海市民的良好形象。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十八
“保护母亲河”
今年七月，我迎来了自己进入大学后的第一个暑假。我知道这意味着我第一年的大学生活已经宣告结束，这也让我不禁感叹时光的匆匆流逝，然后不禁回想，这一年的时间里，我做了什么，我是否对得起这已逝的大好时光。得到的答案是否定的。于是，我坚定了决心要在这个暑假里做些什么来充实自己生活的意义。而参加这次学校组织的暑期个人社会实践便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8点半，我们“保护母亲河”服务实践队在报告厅进行暑期社会实践活动启动仪式。
7月6日我们“保护母亲河”服务实践队在九山公园向当地居民了解“母亲河”的现状，并宣传“保护母亲河”的相关知识。
7月7日我们“保护母亲河”服务实践队的队员在队长的带领下以及陈秀丽老师的陪同下到达净水社区，对居民进行知识讲解，有奖问答以及废品回收。7月8日我们“保护母亲河”服务实践队分组去温州各个区的塘河地段采取水样，了解“母亲河”的现状。
7月9日我们“保护母亲河”服务实践队在会昌公园进行打扫卫生，并对其塘河进行局部清理。
7月10日我们“保护母亲河”服务实践队按照特定路线骑自行车向市民宣传低碳环保。
7月11日我们“保护母亲河”服务实践队在南浦区的献华社区与社区各个阶段的小朋友一起进行育苗放生活动。
7月12日我们“保护母亲河”服务实践队在彩钢房召开个人总结大会。
暑期社会实践结束后，我的心理充满了感慨。我第一次暑期实践，一切从零开始，一步一步地摸索，终于克服种种困难，顺利完成了此次暑期实践。回忆这段暑期实践，感慨颇多，也收获颇多。
社会是另一所大学，作为一名大学生不仅要在大学校园中勤奋学习科学知识以求更好的报效祖国，为社会做贡献，而且也不能只把自己局限在学校这个封闭的环境中，我们还要走出校门，走进社会大学，以便让我们更早的融入社会，这一方面也助于我们把书本上学到的知识应用于实际，处理现实生活中的事件，从而使我们更清楚的知道社会需要什么样的人才，在今后的大学学习中我们应该学些什么。
总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的、有用的、受益非浅的社会实践，这将会对我以后的学习起很大的帮助的。而这次社会实践也让我了解到：
当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。在实践活动中的许多环节，比如说宣传，是需要我主动与他人沟通，这些人员年龄不同、资历不同、性格各异，在沟通的过程中，我必不可免的需要与他（或她）们交谈，从而引发他（或她）们的兴趣，不着痕迹的提高他（或她）们保护环境的意识，成功的完成活动任务。
只要尝试了，就没有什么是做不到的。在实践的第一天，由于对自己的交际能力很不自信，我选择了传单组，但在有人的地方交际必不可免，为了完成任务，我给自己做心理暗示，鼓励自己主动与他（她）们交流，发现事实并不难，毕竟拒人于千里之外的人并不多。
有时，我们会因为某些性格或其他原因而不敢与陌生人直接接触或不想接触；习惯了在家中的衣来伸手饭来张口，把惰性带到了活动中，总想偷会儿懒，少干点活。要知道，我们是在为别人服务，更是为自己的人生打基础，付出的越多，基础越雄厚，未来的人生也更辉煌。
知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。社会就是一部百科全书，而活动就是查找的过程，只有通过活动，我们才能不断地获得知识，以更好的了解社会。五.要做一个真诚的人，而不要做一只圆滑狡黠的狐狸。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会，都能在真诚的交流中圆解。此次实践，我深深地感到真诚所带来的好处，，愿我们天天浸润在至诚的心行中，扫去人间一切阴霾与忧愁，日日绽放出和煦灿烂的笑容。社会实践不仅仅给我们了一个锻炼自己的机会，也给我们提供了一个为社会服务的机会。它不仅丰富了我的暑期生活，还让我感触颇深，受益非浅，使我对学习和生活产生了许多看法和思考，从而使我在实践中得到大学学习中所不能得到的进步。
对于我来说，通过这次暑期的实践活动，亲身接触了社会，使自己更进一步地了解社会，并在实践中增长见识，锻炼了自己的才干，培养了自己的韧性，更为重要的是检验了自己所学的东西是否被社会所用，自己的能力是否被社会所承认，还有就是通过社会实践，找出自己的不足和与社会所需要人才的差距所在，以便在今后的大学学习中改进。
暑期社会实践是每个大学生的舞台，是不可缺失的锻炼机会。参加暑期社会实践不仅可以把漫长的几个月合理利用起来，而且使参与者得到了锻炼，获得了宝贵的社会经验，增长了个人见识，拓宽了视野，更为以后人生道路的开辟奠定了一定的基础。
总之，这次社会实践丰富了我的社会经验，对我今后的学习生活尤其是学习产了重要的影响，如果下次有机会，我还是会积极参加的。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇十九
游乐园是一种综合的娱乐场所，多建在人口稠密的大都市附近。在游乐园做暑期工是一个很好的选择，可以看到学到很多的东西，暑期工结束后的工作总结对以后的发展也有帮助。今天自查报告网小编给大家为您整理了游乐园暑期工作总结报告，希望对大家有所帮助。
迪糖果世界实践地点：临沂市百丽广场五楼(共9天)。
三名主管，分管收银、督导及其它事物;数名督导，包括全职和兼职在内，负责游乐项目;照片区一名工作人员，负责照片事务;机修，两名，负责机器维修。在茱迪糖果世界工作会接触到形形色色的人物，可以更直接地开拓我的视野，提高自身应对各种突发事件的能力。
在游乐园工作的这段时间，我主要担任的是宣传及督导工作，工作准备及内容具体如下。
1、工作时间实行早班和晚班两班倒制度，早班时间为8:30-17:00，晚班时间为17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台并签字。
2、工作时要做到“星级服务”，要懂礼貌，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，去有送语”，迎宾时要说“您好，欢迎观临茱迪糖果世界!，送宾时要说“欢迎下次光临，请慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见，不得顶嘴，不得有不满情绪;要懂礼仪，保持标准站姿，工作期间不得随意走动、聊天、接打电话、挠头发、挖鼻孔，要时刻面带微笑。
3、要熟练掌握每台机器的操作方法，包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的操作规则和投币数，尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时，要主动上前介绍游戏特色及玩法。
负责大型项目时的工作具体内容有。
客人光临时，首先要询问客人出示消费卡，然后引领客人到游戏设施做好准备，并帮客人系好安全带，在确保客人都做好准备后，开动机器，摁电铃提醒客人游戏马上开始，之后启动机器，在机器运作过程中必须坚守工作岗位，并提醒小朋友注意安全，遇到紧急情况要紧急停止机器运作，游戏结束后，要帮客人解安全带，并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。
4、同样，也是我的最重要的一项任务：公司的宣传工作。对任何部门来说，宣传是非常重要的一个环节，没有宣传，就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的公司来说，起初阶段是最关键的。在这一阶段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困难来面对。
这次实习令我感受颇多，首先，在这些日子里自己确学到了不少的东西，除了了解到游乐园的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和游乐园的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道，同时，更让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在这段时间的工作中，我深刻地体会到了服务行业的艰辛，也看到了游乐场所发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
同时我也真实体会到一个没有多少社会经验的应届毕业生所面临的岗位是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以将来毕业时我们必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，要虚心求教，在学校剩下的时间里我们应该不断完善自身的知识体系，充实自己，等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要过高的重视自身利益，要考虑自己能通过这份工作学到什么。同时要处理好人际关系，建立好人际网络，这样才有利于今后的工作，机会对于每个人都是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中汲取对我们有用的经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，立足于社会。
其次，我深刻的`明白了，服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
店长经常说“我们不仅要让客人玩得愉快，还要让他们真正感受到我们的星级服务!。
经过了这段时间的实习,使我对游乐场所的基本”业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,服务行业更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
茱迪糖果世界的工作锻炼了我的服务意识,使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客。最后，关于如何宣传的任务中，让我受益匪浅。第一步：制定合适的宣传彩页;免费体验券是一个很有诱惑力的方法，一听到免费，很多人都会对之敏感。一旦他们在、走进我们的公司，我们的目标就达到了。免费的项目有限，只有我们的项目足够优秀，家长一定不会扼杀孩子的欢笑，让孩子体验更多的有费项目。第二步：选择合适的人群密集点;儿童游乐场的宣传目标为年龄在2-18岁的人群。
如何宣传才能做到实现利益最大化，用数学的观念，可以建立一个合适的数学模型。以发传单为例，一般说来，幼儿园、实验小学、游乐场、动植物园、公园、广场以及各种旅游景点为搞好宣传的属选目的地。在这里我们可以很轻松的找到目标人群。至于宣传的重点需要根据实地考察来定。第三步：确定目标人群;作为山东省最大的室内儿童游乐场，具有中档以上的消费水平的人群才会有效。
“准、简、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎样吸引对方。用卡通玩偶来吸”引目标人群非常有效，孩子们都喜欢什么样的形象呢?没错动画片里的人物完全可以。这样，孩子们自动回来找你，做到事半功倍。
虽然在茱迪糖果世界为期九天的工作结束了，但我的心路之旅还在继续，通过这段时间的实践，我除了掌握了游乐场的大致构造、工作程序之外，还体会到很多事情。
1、我们大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而社会的复杂程度，远不是仅凭读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践则为我们打开一扇窗口。我们大学生走向社会参加实践，亲身体验生活，看到了城乡差别，感受到了贫富差距;在与人民群众的接触、了解、交流中受到了真切地感染和体验，从活生生的典型事例中受到了深刻的教育和启发，我们的思想得到了升华，社会责任感和使命感得到了加强。
2、这次社会实践还让我正确的认识了自己，对自己的成长产生了紧迫感，让我看到了自己和社会需要之间的差距，看到了自身知识和能力上存在的不足，让我重新认识、评价自我，同时也产生一种紧迫感和危机感，让我开始潜心思考自身的发展问题，不断地去提高自身素质和能力，以适应社会发展的需要。
3、这次社会实践还让我充分发挥了自己的知识和智力优势，培养了自身的劳动观念和奉献精神。
4、此次社会实践使我接近社会和自然，获得了大量的感性认识和许多有价值的新知识，使我能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，提升了自己把抽象的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。
记得教室里听到要来欢乐谷的时候，大家都是兴奋的。怀着这份夹杂着些许对未知迷茫但却激动的心情，随着校车的行驶步入了华侨城的大门。坏境比我们想象得要好很多，而我也慢慢的适应，就这样开始了华侨城的实习之路。
和许多公司一样，上岗之前要对员工进行培训。各种军训，课程的讲座，以及实际操作。说句实话，很枯燥，有时听着听着就会神游了。不过我不得不承认的是，这短短一个多月的培训，让我学到了很多，也让我有种我真的是华侨城一员的感觉。
慢慢的前奏完了，走进了我们分了储物和设备两个区，我被分到了设备，走进了玛雅海滩水公园的大门，开始了我们农民工的生活。写到这里，我自己都有点想笑了。农名工，这个词还真是一点都没有用错。天天我们都会在烈日下打扫清洁，累了就随便坐在地上，身上也是泥巴尘土。甚至有一次试滑加班，我们大家都是端着盒饭坐在地上吃的。不过，直到现在，我都相信那些苦着，累着但却一起努力奋斗的生活，是我一辈子都不会忘记的回忆。而随着7月12日玛雅海滩水公园的开业，我们的实习生活也渐渐迈入了正轨。
现在坐在这里写着这篇实习总结，想着当初在听到要实习时，其实心里还是有抗拒的。担心很多，例如做事辛苦，以及工作坏境不好之类的。想想经历了四个月的实习生活，如果给我一个时光机让我再从新选择要不要实习，我会毅然决定要来吧。这个暑期的实习，更让我明白了。一个人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀。一个人，想要优秀，你必须要接受挑战;一个人，你想要尽快优秀，就要去寻找挑战;一个人，敢听真话，需要勇气;一个人敢说真话，需要魄力;一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，必须通过磨练!其实在这实习过程中，我也想过放弃。想着凭什么，为什么要这么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又继续工作。现在想想，那些抱怨除了让当时自己的心情变得更加消极之外，也没有起到什么作用。无论在什么时候，无论在什么地方，都会有一些我们必须去适应的环境。
我们都不要抱怨自己的人生。人生中没有假设、没有如果、没有可能，人生中充满了机会，也充满了平平常常的小事情。假如你没有惊天动地的大事情可以做，那么就做一个小人物，也许机会就在你平常的小事中找到了。
而在玛雅海滩实习的一个小小人物的我，也收获了特别多宝贵的经验，还有人生中会一直延续的友情。那些亦师亦友的同事，他们说：社会上的各种形形色色的人，我们也许用真心去对待他们，但换来的不是感情，而是讽刺与不屑，我们要学会淡然。他们说：做每件事都要认真，要尽力，要做到问心无愧。他们说：梦不是虚无缥缈的云烟，我们要懂得自己想要什么，努力去追求，摔了就重新站起来，我们还年轻，经受得起这些挫折。他们说了好多好多。我相信他们也将会是我人生中的宝贵财富。
这篇总结就这样慢慢的和我一起回忆着这四个月的点点滴滴。写到这里，回忆到这里，我突然明白了，原来自己这次毫无反顾的报考了导游资格证，没有一点犹豫与徘徊原来有很大一部分勇气来自这次实习。你尽力了，才有资格说自己的运气不好。我还没尽力，又怎么能先逃避呢?就算没考上又怎样，我尽力了，我可以说，我运气不好，下次再来。
首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
通过20xx年的总结，我有几点感触同时也是20xx年的一个计划：
其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。
公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇二十
在这个暑期，为了迎接与举办第xx届xx省大运会，我校开展了省大运会志愿者培训活动。我怀着激动的心情报名参加了这个活动，并且很荣幸地，我成为了省大运会志愿者中的一员，随即也参加了在暑期的志愿者培训！
接着，按照不同的学院，我们被分为不同的志愿者团队。而且在志愿者不同团队中，负责不同的工作！而我身在的那个团队是负责省大运会闭幕式的节目表演工作。刚开始任务分下来时，觉得有点不可思议。因为自己从没接受过任何舞蹈训练，可以说这是我人生的第一次站在舞台上表演，而且是省大运会的舞台，所以总是担心自己的拙处会影响到团队的发挥。但是经过几位老师的耐心教导，自己再多加练习，我的短处基本没有影响到团队。并且经过自己的努力，我还被老师编在阵形变换中最中间的那个方阵里。值得一提的是这个方阵是我们整个舞蹈中的一大亮点。此外，我也不得不佩服我的队友们，不管天气有多热，动作有多复杂，压力有多大，我们都能坚持训练，没有一个掉队，在最终出色地完成了我们的任务，这也得到了闭幕式的总导演的赞赏，并且还得到了提前的休假！
虽然说，省大运会的闭幕式还没开始，我们还没有展示我们的训练成果，但是，可以说，这个暑期我过得很充实！因为在这次志愿者培训中我可以结交到新的朋友，又可以锻炼到自己并非擅长的那一方面，而且又为省大运会贡献了自己的一份力。其实，当中最重要的是，我可以重新地审视自己，重新认识自己，有些事情真的不能说你不行你就不行，要真正付出了，行动了，才会知道你自己真实的水平在哪！这个暑期，将会给我很大的收获！
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇二十一
20xx年夏天，按照学校的统一部署和要求，我系组织了暑期社会实践重点团队一个，重点团队参加人数18人，自发组队22个，全系参加人数653人，占全系学生人数的84.5%。为锻炼广大艺术设计系学生接触社会的能力，坚定我们大学生回报社会、奉献社会的信念，树立当代大学生的积极向上、无私奉献的精神，营造一个充满爱的社会。培养同学们的团结协作能力和社会实践能力。更重要的是：在与地方交流生活中，真正的从对方的身上学到一些宝贵的经验，度过一个愉快而充实的假期。同时通过此种形式，更进一步加强合肥学院与肥东瑶岗社区的合作，为以后更好地开展活动打下坚实的基础。
合肥学院艺术设计系团总支利用20xx年暑期三下乡社会实践的机会，由艺术设计系11级学生为主导,开展“六五”普法宣传、安全生产月宣传,爱心活动和社会调查等工作。此次调查得到了瑶岗社区居民和相关单位的积极支持和大力配合，圆满完成了既定任务，收到了预期效果。就实践情况总结如下：
其中我系按照学校的部署要求，结合今年“三下乡”社会实践要求，我系组织了社会实践重点团队一个，重点团队参加人数18人，就活动开展情况如下：
1、活动目的明确，效果明显。
为锻炼广大艺术设计系学生接触社会的能力，坚定我们大学生回报社会、奉献社会的信念，树立当代大学生的积极向上、无私奉献的精神，营造一个充满爱的社会。培养同学们的团结协作能力和社会实践能力。更重要的是：在与地方交流生活中，真正的从对方的身上学到一些宝贵的经验，度过一个愉快而充实的假期。同时通过此种形式，更进一步加强合肥学院与肥东地区的合作，为以后更好地开展活动打下坚实的基础。
2、活动对象：
以居民为主，其它民众为辅。
3、活动时间：
20xx年6月30号至20xx年7月6号。
4、活动内容：
（一）“六五”普法宣传弘扬法治精神构建和谐瑶岗。
（二）安全生产月宣传劳动创造财富安全创造幸福。
（三）助学支教支农支教建设和谐农村、调查形式。
（四）爱心活动关爱奉献爱心传播。
（五）社会调查知社区发展育社区新风。
我们团队一共分成了三个小组，第一天开展“六五”普法宣传、安全生产月宣传、助学支教三项工作，第二天开展爱心活动和社会调查等工作。我们通过居民慢慢找到了突破口，知道如何更好地向他们宣传“六五”普法和安全生产知识，以及让他们亲身感受到我们送去的爱心，因为他们的积极配合，调查进行的有效而顺利。
通过这次实践发现很多居民对“六五”普法缺乏深刻地认识，同时很多居民不能真正的做到安全生产，安全意识不强。只有通过深入扎实的法制宣传教育，深入宣传宪法，广泛传播法律知识，提高全民法律意识和法律素质，促进全社会自觉学法守法用法氛围的形成。通过深入扎实的法治实践活动，强化社会主义法治理念，促进社会主义法治文化建设，进一步提高依法管理、依法履行职责、依法服务社会的水平，推进法治广安建设。只有倡导弘扬安全文化，才能提高全民安全素质以及安全文化知识，提高人民安康水平。
另外，我们通过到样本居住户开展问卷调查，调查养老保险的参保情况、农民对新型养老保险政策的知晓程度和了解情况、以及相关的养老保险实施情况满意程度。我们发现乡镇的养老保险制度还不够完善，很多老人对养老保险并不太了解，很多老人的基本生活得不到保障。
最后，我们通过慰问当地的孤寡留守老人，给他们送去我们的一片微薄的爱心。我们发现目前仍然存在很多无人照料的老人独守家中，得不到子女的关爱，生活非常的贫苦，甚至不能自理。我们希望社会各界能够重视这个问题，能够献出爱心来帮帮这些可怜的老人。每个人付出一点点的爱，这个世界将会更加地美好。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇二十二
20xx年暑期，我们水电学院的青年志愿者们在校团委的指导下，在学院学工组、分团委的领导下开展了形式丰富多样的暑期社会实践活动。具体活动形式包括社会调查、志愿服务、科技下乡等，通过学院辅导员老师和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社会实践活动获得了圆满成功。现将我院本次暑期社会实践活动总结如下。
从时间上本次社会实践活动可分为三个部分：
本学期我院的暑期社会实践活动以两种方式进行，即学院组织一支志愿者队伍，由学院拨款支持、辅导员领队进行活动，其他志愿者则自行组队或回家就近进行调查、志愿服务、科技咨询等，我院社会实践部将在全院同学中征集志愿者组成水电学院社会实践队，负责学院志愿者服务队的实践服务工作。这次活动的准备工作，又可分为三个阶段。
第一阶段，征集方案。
为搞好此次暑期社会实践活动，我院分团委早做准备，于5月底便开始向全院（主要是03级和04级）征集活动方案。同学们对这一活动表现出了极大的热情，共上报18个方案，地点涉及大江南北6个省市。
第二阶段，确定活动方案和人员。
6月中旬，学院分团委根据学校下发的《关于开展20xx年华中科技大学大学生志愿者暑期社会实践活动的通知》，从各班上报的方案中选出了三个符合该文件所规定的方向的作为学院志愿者服务队活动侯选方案，即：
1、去湖北省长阳家族自治县调查新型农村合作医疗现状；
2、去浙江省海宁市进行大学生在乡镇企业就业现状与前景调查；
3、去湖北省红安县进行关心革命老区，共建和谐社会的调查。
在征集活动方案的同时，参加活动志愿者的报名工作也在进行着，7月5日，经过学院分团委和社会实践部多次讨论，综合各方面考虑，最终从众多报名者中选出严维先、徐主锋、黄璐、郭蕾、孟玲、刘春红、郭智、魏兴波、权浩等9名志愿者，在分团委书记朱巍老师的带领下参加活动，其中严维先同学协助朱巍老师进行整个活动的安排和计划。
7月7日，参加活动的10名成员在学院学工组办公室开会讨论以确定活动方案。会上成员们各抒己见，分析了三个方案的优缺点、可行性和难易度，最终结合各方面因素考虑，一致决定实行第一个方案，即去湖北省长阳家族自治县调查新型农村合作医疗现状。
第三阶段，准备活动所需资料。
自7月8日开始活动成员们便开始在电脑房、图书馆等地方查找有关资料，7月10日为此次活动做最后的准备，既设计、打印问卷调查表、准备访谈时要提的问题，以及购买车票、预定住处等。
我们一行10人于7月12日早上出发，当日晚上到达目的地——湖北省长阳家族自治县。
调查队成员：徐主锋、朱巍、郭蕾、黄璐、孟玲、魏兴波、刘春红、权浩、严维先、郭智（从左到右）。
13日早上八点，随着踏进长阳县人民医院的大门，我们的调查正式开始。一个上午，我们共走访了长阳县人民医院、长阳县中医院、长阳县卫生局合作医疗办公室等单位，对长阳县的农村合作医疗的历史和现状进行了了解。同时，我们对在医院进行就诊的农民进行了调查，上午的采访和调查让大家十分兴奋，因为所有单位都积极配合，农民也对我们的调查活动给予支持和赞赏，认为我们的调查很有意义，很有必要，大家也在紧张的付出中获得了被承认的满足感。再加上长阳的合作医疗历史悠久，现状较好，这让我们感觉到我们选择的地点很具有代表性，这让大家对这次调查充满信心。
当日下午，由于对当地地理情况不是很熟，我们就在长阳县周围的农村进行了初步的调查，下午的调查令我们更加欣慰，因为我们调查的农民中几乎全部参加了新型农村合作医疗，甚至有些在外打工的人也参加了，这让我们看到了农村合作医疗的确给农民带来了切切实实的好处，但是，我们同时认识到下午的调查我们只是到了离城镇较近的农村，那离城镇较远的农村呢？那些地方会不会因为交通和信息的落后而对合作医疗并不是很了解，就没有参加合作医疗呢？当天晚上，我们实践队全体成员开会决定改变原来的计划，第二天到离城镇较远的农村进行调查！
长阳人民医院：院长和我们的队员合影。
14日一早，我们就驱车来到了龙家坪镇，通过一边调查，一边探路的方法，行走了近15公里，来到了较为偏远的津洋口村，三渔冲村和大堰乡大堰村。通过对这几个地方的调查，我们认识到我们的担心和决定是对的，在这些较为偏远的乡村，合作医疗情况并没有离城镇较近的乡村好，首先是农民对合作医疗不是很了解，还有很多的因为这样那样的原因没有参加合作医疗，甚至还有人曾经参加过但由于没有得到实实在在的好处而放弃了继续参加合作医疗（具体问题和情况请见《调查报告》）。这些现象让我们亲身感受到了当前地区之间的较大差距，也让我们感受到了我们大学生肩负的历史责任和时代使命。
14日下午，我们完成了事先制订的访问110名农民的计划，至此，我们共走访了两个镇的3个自然村。15日，带着沉甸甸的实践果实和一份希望，我们返回了学校，开始了我们后期的工作。
回校后，我们立即统一开会，协调分工合作，进行统计、分析调查问卷，整理访谈记录。
最新暑期客服工作实践总结范文（23篇）篇二十三
尊敬各位院领导：
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作。
1、客服导医的管理工作。
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
2、咨询热线工作。
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;。
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;。
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;。
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;。
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足。
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。
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