苏宁员工个人工作总结范文（12篇）

月工作总结是一个反思和沉淀的过程，可以帮助我们更清晰地认识自己在工作中的优势和不足。不同人写的月工作总结各有不同，下面是一些不同风格的范文，或许能给你一些启发。

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇一

作为一名刚入苏宁一个半月的新员工，目前我主要是在解放碑步行街旗舰店协助店长做内勤方面的工作：对重要文件进行上传下达；对店面物资的管理；协助处理促销员的进场、退场相关手续的办理；每日连管工作提醒相关作业的完成；店长交办的工作的跟进；其他日常工作。目前来说还在摸索学习阶段，工作具体实施也在学习和摸索过程当中，相比较其他老员工而言，这段时间感受最多的就是店面的工作氛围以及零售行业的全面了解，由于是在店面终端，这段时间感受最多的就是：作为零售服务行业的苏宁，顾客的满意就是我们的最终目的。在这相对较短的时间里，从自身方面来看，这些日子里经历了以往没有经历过的事情，同样地与以前从事的行业和工作也有很大的区别，也实现了自身的转变：

1、角色的转换：从“消费者”到“苏宁人”的转换。

从10月9日加入苏宁算起来截至到今天为止差不多一个半月的时间了，从刚开始的脱岗培训到现在店面终端的摸索、实践阶段，与店面终端人事一起参加了新进入职员工企业文化的相关培训，对公司有了一个比较全面地了解，也对“苏宁人”的标准进行了学习，同时在店面终端也参加了“苏宁人”标准学习的沟通会，对一个真正的“苏宁人”有了进一步的认识，从“三个热爱，四种态度”这个方面来界定，我还不是一个真正的苏宁人；从不经历大忙就不是一个真正的苏宁人这个方面来界定，我也还不是一个真正的苏宁人，但是从这段时间不管是在理论上还是在实践操作方面，都让我逐渐地了解家电零售服务行业，逐渐地认识到要以“苏宁人”的标准严格要求自己，融入企业，体现自己的价值。

2、工作方式的转变：从被动到主动。

在加入苏宁以前从事的是人事方面的工作，行业性质与现在的零售行业有很大的区别，同时工作内容相对比较简单，工作也不注重实效性。现在在店面从事内勤方面的工作，店面的行政人事相关工作都要参与其中，另外还有店长临时交待的工作，相比较以前来说，如果不主动地去工作，相关工作就开展不到位，接下来的工作也就相应地无法开展。比如就拿每天的连管部工作提醒来说吧，每项工作提醒都有一个延续性，一环扣一环，在店面店长以及各部门督导都是把销售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作为店面内勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相关文件内容未及时传达到位，就会导致后续的工作延后，甚至会影响到店面的销售，从这个方面来讲，你不得不及时地去做好相关方面的工作，慢慢地从意识上也就形成了良好的习惯，主动地去做这些方面的事情。

1、工作开展情况不足方面的改进措施。

作为一名刚入司不久的新员工，来之前没有接受过任何的企业文化和相关培训，对于苏宁的了解基本上是通过媒体的宣传采访以及作为消费者所了解的，在这段时间的工作与学习过程当中，看到了自己的不足，认识到自己工作的存在的问题，需要在接下来的工作当中去注意并解决：对企业的了解还不够深入，企业是向前发展的，是与时俱进的，在接下来的工作与学习当中，多向老员工学习，多沟通，尽快融入企业；心态方面，现在的一个工作方式以及工作时间是有很大差距的，这方面有时还是有觉得不适应的地方，这些方面是需要调节的；另外，工作内容与以前的工作是有差别的，这方面需要不断向老员工学习，改进工作方法，尽快进入工作状态。

2、工作计划。

（1）熟练掌握相关工作流程。经过这段时间的学习，从个人方面来说，理论上对各个方面的流程大概知晓，比如说办理正式促销员进场，促销员需要备足苏宁格式模板的盖有公司鲜章的厂方介绍信、身份证、学历证、照片和劳动合同，资料齐全后填写职位申请表，签订承诺书与进场协议，开具缴费明细，但在实际操作过程中还存在不熟练以及对sap系统不熟悉的情况，需要在接下来的工作当中多练习、多操作。

（2）店长交办的跟进工作要及时，做好规范。例如现在店面销售工作的重点是惠而浦空调和延保的销售，这段时间店长交办我跟进。在前期，这方面的销售一直提不上去，各部门的工作都出现疲软的状态，为了提高惠而浦和延保的销售，店办制定了相关的考核方案，而且在每天的三会上通报相关的销售，这两周的销售有明显的提高，而且卖场的氛围也较前段时间有明显改善，员工的主推意识有所提高。因此，在接下来的工作当中，协助店长做好相关方面的规范工作。

（3）多与部门沟通。首先，加强与领导的沟通。当一些事情需要领导的帮助时，要及时和领导沟通，以便顺利完成工作；做事情的时候，仅仅是自己知道是不够的，同时也要让领导知道。其次，加强与其他部门的合作沟通，以便顺利地开展相关工作。

（4）加强费用控制，对行政物资和销售用品等进行清理，做好部门领用登记，建立台帐进行管理。

（5）做好文件的传达与跟进工作，将公司重要通知执行到位，配合相关培训的开展与考核工作。

（6）协助做好店面团队建设，在各部门中形成一种良好的'工作氛围，使整个团队更具有一种销售的活力及凝聚力；做好店面优秀人物和优秀事迹的宣传，提高员工的积极性，使店面的销售得以有效的提升。

另外，店面正在创建服务标准示范店，相关的培训考核以及检查整改也在如火如荼地进行当中，在接下来的工作当中也要协助做好服务标准化方面的工作。

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇二

来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望，有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐步熟悉一些促销员。

期间带教人戴俊带我学习pos开单。pos单是顾客确定购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos开单并不难，不过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。

接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的基础上，我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。

在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下，参加市场调查工作，调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场，进行价格变动，尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品知识了解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇三

20xx年，是x邮政速递物流公司快速发展的一年。我认真贯彻公司的发展方针，根据营业部的业务情况，带领员工加快发展速递业务。通过营业部所有员工的辛勤努力，我们按时完成了公司的预期业务目标。到20xx年10月底，营业部累计完成速递物流业务收入x万元，完成年计划的x%，速递业务收入x万元，物流业务收入x万元，预期任务目标完成情况良好。回顾今年的工作，我将工作情况总结如下：

为了能够更好的完成x邮政速递物流营业部的工作任务，我不断加强学习，时刻以科学发展观来严格要求自己。根据公司的发展目标和发展理念来确定自己的人生价值观。在工作中，我以忧患意识、大局意识来维持自己的责任感和使命感，将“发展慢就会落后”当做自己的工作箴言，时刻检查反省自己，发现问题，了解不足，全心全意地为营业部的业务发展服务。我在牢记自己的责任的同时，也把公司和营业部的利益放在首位，工作中时刻严格律己，坚持艰苦奋斗的工作精神，不搞特殊化，积极解决工作中的各种困难，努力为员工做榜样示范。

我将学习当做基础工作来做，并根据营业部的工作需要来制定合理的学习计划。努力了解现代邮政速递物流知识，提升自己的管理能力。并认真学习公司的反腐倡廉监督政策，坚持在工作中学习，在学习中工作的原则，为公司的发展服好务。我利用学习的机会，锻炼自己的求真务实工作作风，将知识能力学习统一到营业部的发展理念中，在内部形成齐心协力谋发展的良好氛围，专心致志抓经营发展，为公司的可持续发展贡献自己的一份力量。

20xx年，营业部在代收货款业务方面积极实施有效的营销策略，循序渐进地提升自身的服务水平。x月，营业部投入更多的业务员来处理代收货款业务，根据出口代收货款自主封发业务来提高员工的业务能力，加快代收货款业务发展步伐。到x月，实现代收货款业务收入x万元，占速递业务总收入的x%。根据公司e邮宝业务业务特点加强e邮宝业务的宣传工作力度，认真整理归类了e邮宝客户信息，加强乡区客户开发，并将客户开发进度上报给市场部。

另外，为了不断开拓速递业务市场及新客户，发展速递物流业务，营业部不断加强新客户营销开发力度，在新客户开发发展计划中，以竞赛活动的形式激励营业部开发更多的新客户。与此同时，我们在回访老客户、开发新客户的过程中，用网格化营销、速递物流交叉营销的方法来发展更多的新客户。业务发展以新客户开发为提升渠道。到x月，累计新增了客户x家，新增业务收入x万元。

20xx年，营业部的业务发展和管理有较为显著的进步，不过还有待进一步提高。具体来说，所反映出的问题主要是国际业务发展进度缓慢，20xx年国际业务收入完成了x万元，占全年计划的x%。国内异地文件型邮件业务发展态势不好，国内业务是以依托物品型邮件为主，但是国内异地文件型特快专递邮件业务没有较为明显的增长，全年只完成了x万件，占年计划的x%。另外，还要继续做好进出口邮件次日递隔日率量提升工作，尽管营业部的邮件投递及时率、邮件规格质量合格率、妥投率指标有一定提高，可是进出口邮件次日递隔日递率还没有达到预期的x%，与x%的指标还有较大的距离。

20xx年，我依然会认真执行上级部门和领导的工作指示，不断发展主线业务，寻求业务创新，以ems业务为基础实施多元化发展。和营业部员工一起奋斗，努力提高业务竞争能力，在激励自己的同时也不断激励员工们认真工作，努力奋斗，扩大营业部业务规模，力求在20xx年完成速递业务x万元，物流业务x万元，争取又好又快地实现营业部全年业务收入计划指标。20xx年，x邮政速递物流营业部的经验发展有机遇，也有挑战。未来，我们依然会坚持科学发展观，以坚定的信念为x邮政的发展而不懈奋斗。

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇四

20xx年的工作已经接近尾声了，我的工作是一名消防员，做好地区的安全、保卫工作，在总经办和车队的领导下能顺利完成各项工作。我作为一名罗钾人能够服从领导安排，作为罗钾人的一员，感到很骄傲，尽心尽力干的更出色。

作为一名消防员的工作以来，能履行好自己的职责，对工作的态度也很认真，从自己的一言一行抓起，立足本职，发挥自己的职责，自己对车辆性能和器材方面，做到四会，在车队领导下本人的日常工作能顺利开展，出现问题能及时上报，发现隐患及时纠正，保证无事故发生，做好保卫安全工作，下面本人将这一年来的工作总结如下：

作为消防员自己要加强学习，来武装自己的头脑。这一年来，自己不断学习消防业务理论，火灾的隐患性，对车辆和器材的性能，基本上要懂，保证车辆器材完整好用，发生任何情况，及时出警，按规定时间出警，迅速赶往现场。学习别人的长处来弥补自己的不足，增强自己的全面发展。

在这一年来自己的训练没有放松，紧紧围绕车队的领导下完成任务，火怎样灭、就怎样练、做到练为战，战为练的原则，对消防器材的掌握到位，器材的质量、性能和维修，在日常给各部门送水，用的器材，做到及时清洗，对器材勤检查、勤擦拭，保证器材的完整好用。

消防演练主要是在安环部的领导下，到各部门演练。对灭火的讲解、使用、灭火剂的用途，主要灭初期火灾。发生火灾第一时间，使用灭火剂灭火。

作为消防员自己知道，我们的两辆消防车载水量和泡沫数量，发生突发情况，怎样开展灭火战斗，自己牢牢记在心里，对车辆上的器材，会操作、会维修，是保证执勤战备的一项，给自己时刻提醒战备的观念。

做好安全防事故工作是自己工作的前提，在车队的领导下安排出车，提醒安全的重要性。在灭火和训练的日常工作中，把安全问题放在首位，让领导放心，让公司放心的原则，这一年来自己在安全方面，没有事故发生，但存在的隐患，能及时纠正、改进。

总之，20xx年的工作已到尾声，这一年来自己的工作对比别人，自己还做的不够、不细、多学习别人好的做法、想法，自己做为的保卫人员，我会用自己的行动努力，请车队的领导放心，自己会不断学习，不断加强。在自己平凡的岗位上做出不平凡的事业。为的明天添砖加瓦！

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇五

时光似水,光阴如梭，不知不觉在苏宁工作了也一年了，大三的时候来到苏宁实习，并在今年8月6号签订合同，成为一个正式营业员了,这一切让我都感到非常的兴奋!

实习期我换过很多的岗位，也正是轮岗这么多次才让我学习到了很多很多的东西，对于我这刚走出校园踏入社会的毕业生来讲，苏宁真的给了我很多很多帮助，最直接的就是学会与人交流，与人沟通，放下在学校时那种青涩，大胆的与顾客交流推销自己的产品，说是产品，其实是在推销自己，苏宁让我多了份勇气，敢于做曾经怕做不敢做的事，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。不仅如此，不同的岗位要有不同的技巧，做以旧换新专员，要耐心仔细，万不可粗心大意，做总台服务要积极热情，耐心的回答顾客的问题，做终端销售就更是要高技巧，不仅态度要好，销售技巧能力方面是最重要的，态度是一个好的开始，好的技巧是促成交易的关键。

8月6号我和公司正式签订了劳动合同，进入了两个月的试用考核期，这两个月我来到了一个新的岗位，数码柜销售岗位。其实之前对于手机和电脑销售因为本身有所接触自然也是比较容易上手，但是数码相机却是我从未接触过的一个东西，那种感觉很陌生，也让我怀疑自己能不能做好这个工作。

我觉得这是非常非常重要的，如果自己都不了解自己卖的产品，又如何向别人推销呢，于是我向柜台老员工虚心请教自己不懂的地方，并认真阅读数码的百问百答，记下最主要的信息。在数码柜的前半个月我都是在学习产品知识，因为开票方面之前轮岗中都有用到，所以接受起来比较快，半个月的学习我基本可以回答顾客提出的一般性的常规问题，除非遇到特别专业的问题，但是如果遇到自己解决不了的问题，在老员工介绍时我就会认真的记下来。

虽然初期向顾客介绍机器时总是会出现很多问题，导致交易落空，自己心中也不好受，于是加紧锻炼，学习，在随后的半个月中虽然销售额没有多少但是已经有所提升了，经过耐心的介绍基本还是可以成交的。当自己一个人独自做成一桩销售时，心里的感觉真的很特别，很让人兴奋，积极性也就自然而然的调动起来了。不知不觉两个月已经快过去了，我的销售技巧已经有了很大的进步，也得到了领导和同事的肯定，虽然还是有很多不足，但是有了他们的鼓舞激励我会更加认真的对待这份工作的!

在经历了十一的大忙后，我越发的觉得自己是一个真正的苏宁人了，不是说“不经历大忙就不算是真正的苏宁人“么，在这次大忙中，我深切的感觉到自己的不足，因为柜台人员的紧缺，所以我必须加快节奏，而面对销售热潮有点手忙脚乱，但在老员工的指导之下我总算是慢慢找到了节奏，基本完成了任务，但是我不会因为这样就满足了，我深知在今后的工作中要学会独当一面，要能扛得起责任。

经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

在xx年我会更严格的要求自己，尤其是在销售方面我会尽自己最大的努力去做，争取完成上级下达的各项任务及指标，作为在苏宁终端工作的我，更是苏宁的形象的最好体现，而我当然要以最好的服务面对顾客。虽然我还有很多不明白不熟练的地方，但我会积极求教，认真学习，从最基本的产品知识，到如何抓住顾客心理，达到成交目的。因为在岗位上时间较短，在核心绩效指标上存在很大的缺陷，我也定会在以后的工作中多加努力，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。发扬〃执著拼博，永不言败〃的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!

让我们为了苏宁美好的明天而奋斗!

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇六

光阴似箭，转眼间，一个星期的苏宁实习结束了。实习期间有苦有乐，有得有失，最重要的是我们在此期间汲取了许多宝贵的经验和刻骨铭心的教训，让我们见识了现代物流仓储设备的高端、上档次。

4月17日，经过一个下午的培训,我对订单分拣有了初步的认识，拉着拣选小推车，对着订单，穿梭在ab区的货架之间。有时候我会因为货物在最里面而弄到自己满脸灰尘，稍不注意就会变成“花脸猫”,也会因为手推车难以控制，时常撞得脚踝青一块紫一块，仅仅是一个下午，每个人都已经疲惫至极。

到4.18这天，是电商大促销日，每个岗位都在6点钟开始忙碌。我们接壤早班，除了一开始早上几个小时没任务之外，其余的时候都能看见我们在长达1000多米的通道上来回奔波。特别是b区，是存储机洗专用洗衣液，一张订单最多11瓶，1瓶大概十斤重，可想而知。促销日每个人都拼命，老员工也积极带领我们。午饭也在仓库中完成，中途只上了厕所，回到仓库又接着“备战”,下午的订单接踵而至，同学们都不敢懈怠，几乎跑着来完成订单分拣，无暇顾及脚痛，腿累这种情况了。晚上7点钟，我们拖着疲倦的身子走回宿舍休息。

虽然我没有获得“拣选小能手”这个荣誉称号，但我更开心的是我去苏宁见识了“物流”,开拓了视野，并能在以后的生活和学习上，带着这份小遗憾，更加严格要求自己。在以后的学习中，要收起玩心，懒散，更好地投入没一节课中，学好理论知识，实践过程中才不会一脸茫然。虽说这次的分拣工作没有什么技术及人员要求，但这是基层工作，所以以后要认真学习，才能获得与学位等级相符合的工作。在以后的生活中，要开始有计划的做下兼职、假期工，体会来之不易的金钱，利用在家时间丰富自己的阅历,读读每个富商的创业史，企业是如何崛起的，为自己汲取一些创业经验。

日月如梭，很快，就轮到我们毕业前的顶岗实习了，在那里也不会有老师们的督促和同学们的相伴，靠自己的才能“混”得下去。

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苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇七

苏宁电器自上市以来,规模不断扩张,赢利持续增长,一直以来是资本市场上高回报股票的首选。本文是本站小编为大家整理的苏宁新员工的个人总结范文，仅供参考。

时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

在这一年多的日子里，对公司的企业文化、

规章制度。

以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：′执着拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到'至真至诚，阳光服务'!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助，最直接的是与人交流，与人沟通，大胆的与顾客推销自己的产品，说是产品，其实在推销自己，苏宁让我多了一份勇气，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识，还要耐心仔细，不可粗心大意;不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题，还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的，态度是好的开始，好的促销技巧才是促成交易的关键。

来到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望，有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开始我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐步熟悉一些促销员。

期间带教人戴俊带我学习pos开单。pos单是顾客确定购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos开单并不难，不过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。

接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的基础上，我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。

在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下，参加市场调查工作，调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场，进行价格变动，尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品知识了解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。

早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下，巩固了sap系统的学习。空闲时间我们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。

在苏宁的实习，让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业;而现在，我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的门店来说，我觉得苏宁有这么一些优势。

一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出来的结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合理规范，给人大气的感觉。

二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的sap系统，实现全国统一管理，便于控制于监督;四大终端交接迅速，工作效率较高;各级工作人员设置不同权限，便于保密。而现在企业普遍用的erp系统是各系统分开操作，操作起来比较麻烦。

三、vi系统较完善。从这几天的观察看，苏宁的vi系统确实比较完善，大到门店外观设计，小到工作人员的衣着、工作证等等，无不统一规范，给人以整齐划一的美感。

在苏宁实习几个月来，首先要感谢苏宁，给了我这个机会去认识它;也要感谢卖场的工作人员，对我的帮助与指导。老实说，尽管实习的时间很短，但给我带来的收获却蛮大。一方面让我更深刻地认识了苏宁，了解了家电连锁行业;另一方面，也给我从学校人转变成社会人提供了一个大平台。在苏宁的卖场里，通过对环境的观察以及与工作人员的交流，我也发现了一些自己工作上的不足。例如对情绪的控制不够稳定(主要是因为近来情感上的挫折让我有点消极)，因此没有及时地与卖场的促销员打成一片;例如由于对商品知识不甚了解，而对推销工作相对较被动，对在挫折中的学习意识不够强等等。但总的来说，我还是能适度地处理我所遇到的困难，完成实习工作，并没有虚度。

在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。

实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。

首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。

而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。

专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。

除了专业技能，我们在工作中还需要做一个有心人，不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助，能让我更好地为测绘院服务。

充实的时光总是短暂，这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们，所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专业知识，而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜能，一定可以迈出成功的第一步!

实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢前辈，所以我更要努力工作;我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证明我，让未来证明我的优秀。

时光似水,光阴如梭，不知不觉在苏宁工作了也一年了，大三的时候来到苏宁实习，并在今年8月6号签订合同，成为一个正式营业员了,这一切让我都感到非常的兴奋!

实习期我换过很多的岗位，也正是轮岗这么多次才让我学习到了很多很多的东西，对于我这刚走出校园踏入社会的毕业生来讲，苏宁真的给了我很多很多帮助，最直接的就是学会与人交流，与人沟通，放下在学校时那种青涩，大胆的与顾客交流推销自己的产品，说是产品，其实是在推销自己，苏宁让我多了份勇气，敢于做曾经怕做不敢做的事，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。不仅如此，不同的岗位要有不同的技巧，做以旧换新专员，要耐心仔细，万不可粗心大意，做总台服务要积极热情，耐心的回答顾客的问题，做终端销售就更是要高技巧，不仅态度要好，销售技巧能力方面是最重要的，态度是一个好的开始，好的技巧是促成交易的关键。

8月6号我和公司正式签订了。

劳动合同。

进入了两个月的试用考核期这两个月我来到了一个新的岗位数码柜销售岗位。其实之前对于手机和电脑销售因为本身有所接触自然也是比较容易上手但是数码相机却是我从未接触过的一个东西那种感觉很陌生也让我怀疑自己能不能做好这个工作。

首先是对产品知识的了解，我觉得这是非常非常重要的，如果自己都不了解自己卖的产品，又如何向别人推销呢，于是我向柜台老员工虚心请教自己不懂的地方，并认真阅读数码的百问百答，记下最主要的信息。在数码柜的前半个月我都是在学习产品知识，因为开票方面之前轮岗中都有用到，所以接受起来比较快，半个月的学习我基本可以回答顾客提出的一般性的常规问题，除非遇到特别专业的问题，但是如果遇到自己解决不了的问题，在老员工介绍时我就会认真的记下来。

虽然初期向顾客介绍机器时总是会出现很多问题，导致交易落空，自己心中也不好受，于是加紧锻炼，学习，在随后的半个月中虽然销售额没有多少但是已经有所提升了，经过耐心的介绍基本还是可以成交的。当自己一个人独自做成一桩销售时，心里的感觉真的很特别，很让人兴奋，积极性也就自然而然的调动起来了。不知不觉两个月已经快过去了，我的销售技巧已经有了很大的进步，也得到了领导和同事的肯定，虽然还是有很多不足，但是有了他们的鼓舞激励我会更加认真的对待这份工作的!

在经历了十一的大忙后，我越发的觉得自己是一个真正的苏宁人了，不是说“不经历大忙就不算是真正的苏宁人“么，在这次大忙中，我深切的感觉到自己的不足，因为柜台人员的紧缺，所以我必须加快节奏，而面对销售热潮有点手忙脚乱，但在老员工的指导之下我总算是慢慢找到了节奏，基本完成了任务，但是我不会因为这样就满足了，我深知在今后的工作中要学会独当一面，要能扛得起责任。

二、对全年的核心绩效指标、重点工作任务完成情况进行总结分析。

经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

三、下一步工作的思路、计划与核心任务。

在xx年我会更严格的要求自己，尤其是在销售方面我会尽自己最大的努力去做，争取完成上级下达的各项任务及指标，作为在苏宁终端工作的我，更是苏宁的形象的最好体现，而我当然要以最好的服务面对顾客。虽然我还有很多不明白不熟练的地方，但我会积极求教，认真学习，从最基本的产品知识，到如何抓住顾客心理，达到成交目的。因为在岗位上时间较短，在核心绩效指标上存在很大的缺陷，我也定会在以后的工作中多加努力，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。发扬″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!

让我们为了苏宁美好的明天而奋斗!

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇八

20xx年12月12日通过面试，来到xxxx公司工作，已经一个月过去了，我努力了解公司的文化、制度、相关本岗工作的各种信息，以便尽快的融入到公司大家庭。对我一个月来的工作总结如下：

一、对公司的认识。

在工作初期，我从各渠道了解公司的发展情况；对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解；阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充满信心，愿意更加坚实与公司共同成长。

二、工作了解。

1、it基础建设与运维方面。

基础建设薄弱。设备相应的资产信息、应用权限、辅助安全、扩展应用。管理都较松散，缺乏整套切实可行的运维机制（当然这和公司之前无本岗位人才有关）。

3、oa系统推进方面。

对于目前oa系统在测试准备阶段深切体会到一些问题：

（2）、oa的模块选择不合理。对一般oa非常有用的模块没有购买，如：日程提醒、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了，如：邮件模块、办公用品管理。

（4）、系统实施规划不够全面。系统实施零散，缺乏整体规划。如：系统基础设备架设不安全；数据备份不合理；系统基础数据有些缺少统一规则制定；乙方顾问更换*凡、对接人多。

三、工作推进。

1、将两个无线路由安装使用起来。

2、oa上线准备工作完成。截止20xx年1月17日oa上线前的准备基本完成，包括上线前全员培训。接下来就是公司开始试用行，上线运行后再出现的问题继续协调处理。

3、机房整理，将小ups装给财务利用；不用之物清理出机房。

四、工作展开计划。

通过对公司的了解，利用现有资源，以现在已明确的任务为首要（oa系统推行到全公司），结合公司信息化长远发展，逐步从基础架构开始完善信息化工作，计划工作如下开展：

1、首先将oa系统在集团总部推行起来。

2、下一步整改机房，使机房相对安全，整洁。

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇九

在工作初期，我从各渠道了解公司的发展情况；对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解；阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充满信心，愿意更加坚实与公司共同成长。

1、信息化工作无中期的战略目标。

2、it基础建设与运维方面建设薄弱。

设备相应的资产信息、应用权限、辅助安全、扩展应用、管理松散，缺乏整套切实可行的运维机制（当然这和公司之前无本岗位人才有关）。

4、oa系统推进方面。

对于目前oa系统在测试准备阶段深切体会到一些问题：

（2）oa的模块选择不合理。对一般oa非常有用的模块没有购买，如：日程提醒、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了，如：邮件模块、办公用品管理。

（4）系统实施规划不够全面。系统实施零散，缺乏整体规划。如：系统基础设备架设不安全；数据备份不合理；系统基础数据有些缺少统一规则制定；乙方顾问更换*凡、对接人多。

1、将两个无线路由安装使用起来。

2、oa上线准备工作完成。截止20xx年1月17日oa上线前的准备基本完成，包括上线前全员培训。接下来就是公司开始试用行，上线运行后再出现的问题继续协调处理。

3、机房整理，将小ups装给财务利用；不用之物清理出机房；

通过对公司的了解，利用现有资源，以现在已明了的任务为首要（oa系统推行到全公司），结合公司信息化长远发展，逐步从架构开始完善信息化工作，计划工作如下：

1、首先将oa系统在集团总部推行起来。

2、下一步整改机房，使机房相对安全，整洁。

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇十

苏宁对上半年，省总机关各部门、各单位坚持围绕中心、服务大局，狠抓落实，各项工作中取得的新成绩给予充分肯定，并就不断提高工会工作水平提出具体要求。她指出，下半年，我们要进一步集中精力、心无旁骛抓好各项工作的落实，确保各项工作目标任务的全面完成。要进一步分解下半年工作任务，做到有目标、有措施、有具体负责人、有时间进度要求。要深入基层，工作重心前移，认真督促检查各项工作特别是重点工作进展情况，及时发现问题，研究制定解决的措施。要建立工会工作目标任务考核机制，合理设定奖惩等级，通过考核和奖惩推动各项工作目标任务的落实和完成。要紧紧围绕牵动全局的主要工作、事关长远的重大问题、关系职工群众切身利益的紧迫任务开展工作，以重点带动一般，实现工作整体推进。要在创新劳动竞赛活动方式、大力发展和-谐劳动关系、维护职工特别是农民工和劳务派遣工合法权益、推动非公企业工会发挥作用等方面，奋力开拓，攻坚克难，努力取得新突破。

()。

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇十一

苏宁员工个人工作总结范文（12篇）篇十二

一、岗位工作职责与年度计划实施情况，全年工作业绩：

作为一名刚入苏宁一个半月的新员工，目前我主要是在解放碑步行街旗舰店协助店长做内勤方面的工作：对重要文件进行上传下达；对店面物资的管理；协助处理促销员的进场、退场相关手续的办理；每日连管工作提醒相关作业的完成；店长交办的工作的跟进；其他日常工作。目前来说还在摸索学习阶段，工作具体实施也在学习和摸索过程当中，相比较其他老员工而言，这段时间感受最多的就是店面的工作氛围以及零售行业的全面了解，由于是在店面终端，这段时间感受最多的就是：作为零售服务行业的苏宁，顾客的满意就是我们的最终目的。在这相对较短的时间里，从自身方面来看，这些日子里经历了以往没有经历过的事情，同样地与以前从事的行业和工作也有很大的区别，也实现了自身的转变：

1、角色的转换：从“消费者”到“苏宁人”的转换。

从10月9日加入苏宁算起来截至到今天为止差不多一个半月的时间了，从刚开始的脱岗培训到现在店面终端的摸索、实践阶段，与店面终端人事一起参加了新进入职员工企业文化的相关培训，对公司有了一个比较全面地了解，也对“苏宁人”的标准进行了学习，同时在店面终端也参加了“苏宁人”标准学习的沟通会，对一个真正的“苏宁人”有了进一步的认识，从“三个热爱，四种态度”这个方面来界定，我还不是一个真正的苏宁人；从不经历大忙就不是一个真正的苏宁人这个方面来界定，我也还不是一个真正的苏宁人，但是从这段时间不管是在理论上还是在实践操作方面，都让我逐渐地了解家电零售服务行业，逐渐地认识到要以“苏宁人”的标准严格要求自己，融入企业，体现自己的价值。

2、工作方式的转变：从被动到主动。

在加入苏宁以前从事的是人事方面的工作，行业性质与现在的零售行业有很大的区别，同时工作内容相对比较简单，工作也不注重实效性。现在在店面从事内勤方面的工作，店面的行政人事相关工作都要参与其中，另外还有店长临时交待的工作，相比较以前来说，如果不主动地去工作，相关工作就开展不到位，接下来的工作也就相应地无法开展。比如就拿每天的连管部工作提醒来说吧，每项工作提醒都有一个延续性，一环扣一环，在店面店长以及各部门督导都是把销售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作为店面内勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相关文件内容未及时传达到位，就会导致后续的工作延后，甚至会影响到店面的销售，从这个方面来讲，你不得不及时地去做好相关方面的工作，慢慢地从意识上也就形成了良好的习惯，主动地去做这些方面的事情。

二、个人工作不足与改进措施：

1、工作开展情况不足方面的改进措施。

作为一名刚入司不久的新员工，来之前没有接受过任何的企业文化和相关培训，对于苏宁的了解基本上是通过媒体的宣传采访以及作为消费者所了解的，在这段时间的工作与学习过程当中，看到了自己的不足，认识到自己工作的存在的问题，需要在接下来的工作当中去注意并解决：对企业的了解还不够深入，企业是向前发展的，是与时俱进的，在接下来的工作与学习当中，多向老员工学习，多沟通，尽快融入企业；心态方面，现在的一个工作方式以及工作时间是有很大差距的，这方面有时还是有觉得不适应的地方，这些方面是需要调节的；另外，工作内容与以前的工作是有差别的，这方面需要不断向老员工学习，改进工作方法，尽快进入工作状态。

2、工作计划。

（1）熟练掌握相关工作流程。经过这段时间的学习，从个人方面来说，理论上对各个方面的流程大概知晓，比如说办理正式促销员进场，促销员需要备足苏宁格式模板的盖有公司鲜章的厂方介绍信、身份证、学历证、照片和劳动合同，资料齐全后填写职位申请表，签订承诺书与进场协议，开具缴费明细，但在实际操作过程中还存在不熟练以及对sap系统不熟悉的情况，需要在接下来的工作当中多练习、多操作。

（2）店长交办的跟进工作要及时，做好规范。例如现在店面销售工作的'重点是惠而浦空调和延保的销售，这段时间店长交办我跟进。在前期，这方面的销售一直提不上去，各部门的工作都出现疲软的状态，为了提高惠而浦和延保的销售，店办制定了相关的考核方案，而且在每天的三会上通报相关的销售，这两周的销售有明显的提高，而且卖场的氛围也较前段时间有明显改善，员工的主推意识有所提高。因此，在接下来的工作当中，协助店长做好相关方面的规范工作。

（3）多与部门沟通。首先，加强与领导的沟通。当一些事情需要领导的帮助时，要及时和领导沟通，以便顺利完成工作；做事情的时候，仅仅是自己知道是不够的，同时也要让领导知道。其次，加强与其他部门的合作沟通，以便顺利地开展相关工作。

（4）加强费用控制，对行政物资和销售用品等进行清理，做好部门领用登记，建立台帐进行管理。

（5）做好文件的传达与跟进工作，将公司重要通知执行到位，配合相关培训的开展与考核工作。

（6）协助做好店面团队建设，在各部门中形成一种良好的工作氛围，使整个团队更具有一种销售的活力及凝聚力；做好店面优秀人物和优秀事迹的宣传，提高员工的积极性，使店面的销售得以有效的提升。

另外，店面正在创建服务标准示范店，相关的培训考核以及检查整改也在如火如荼地进行当中，在接下来的工作当中也要协助做好服务标准化方面的工作。