当我们有一个明确的目标时，我们可以更好地了解自己想要达到的结果，并为之制定相应的计划。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
物业工作总结及工作计划ppt篇一
1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。
物业工作总结及工作计划ppt篇二
工作计划网发布2019年物业客服工作计划ppt开头语，更多2019年物业客服工作计划ppt开头语相关信息请访问工作计划网工作计划频道。
1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色
2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队
3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施
1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化
1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗位内外的需求不说“不”字;四是面对困难棘手的问题不说“不”字;五是对公司没有的服务项目不说“不”字。
4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。
1、制定xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。
2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。
3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。
4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。
1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。
2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。
3、完善员工的`岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。
4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。
5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。
细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。
物业工作总结及工作计划ppt篇三
1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油)。
2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。
3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。
5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。
6、理清施工单位对l4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。
7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。
8、建立详尽的设备台账、设备清单。
9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。
(二)营销工作的配合
积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。
(三)户内维修服务
1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到 "两手抓，两手都要硬"。结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。
3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。
(四)制度建设
1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理iso程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。
2、应用iso文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行。
(五)规范管理
1、用物业管理iso程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。
2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。
3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步。
(六)队伍建设
1、加强员工技能培训
(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。
(2)针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核。
(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。
2、重视思想教育
(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全。
(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。
(3)加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。
3、促进人才培养
一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才。
十五、对公司前景的展望
1、强化管理，把公司做强
通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。
2、规模化运作，把公司做大
以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益。
物业工作总结及工作计划ppt篇四
都说“一年之计在于春”，所以，随着新学期的来临，我也认真做好了下学期教学工作的计划。
由于本班是学前班，年龄均在5"6岁，且9月份就要上小学，处在这个年龄阶段的幼儿，他们在语言、心理、性格、兴趣等各个方面还需要良好的教育来启发和引导。
因此我就本学期的工作制定了个人计划，具体方案
幼儿园教育的主要目标是：促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。
在学习中发展孩子们的智力，使其不断成长。
因此，幼儿园一切教育活动及其评价，都应以教育目标为导向，密切联系幼儿的实际发展水平和生活经验来确定教育内容、方法和过程。
由于本人任职英文老师，而本班又是学前英文班，固教学重点都放在英语方面，本学期我们继续采用《剑桥playway to english儿童英语2》主要的特点是寓教于乐，让孩子在愉快的游戏中习得英语，培养孩子们学习的兴趣。
第二级教材不仅帮助孩子系统地复习在第一级中掌握的知识和技能，而且强调发展孩子在听说技能中的语言能力。
在教师的正确指导下，学习外语能够帮助孩子们在学习过程中掌握适当的学习方法，并对他们的认知发展起着积极的作用。
另外，期末还需鼓励幼儿参加等级考试，因此要为考试打下良好的基础，不断的进步与成长，争取取得优异的成绩。
日常生活常规教学方面，通过一个学期的观察，同时针对本班在上学期所存在的问题。
我们发现对幼儿的常规教育是非常重要的。
常规教学的松紧将是必影响到正常教学质量的好坏。
即使课程设计的再好，没有好的纪律、好的习惯来做铺垫，一切都会是纸上谈兵。
从这个学期一开始，我们的重点就是把原来遗留下来的坏习惯慢慢纠正过来。
正所谓“无规不成方圆”，班上老师要齐心协力，达成一致，让百分之九十五的孩子能自觉遵守纪律，注意班上常规。
老师不仅在课堂上说一下，在日常生活中也可以教育。
对于个别孩子，老师须耐心的教育，同时还可以与这些家长多进行沟通，让家长能配合老师做一些有益的工作。
争取让所有的孩子都成为守纪律的好宝宝。
在新学期的工作中，我将会运用各自的专业知识，让幼儿快乐、健康地成长。
用自己的全部热情去培育孩子们。
希望在期末总结时，我看到的是辛勤劳动后的累累果实。
金塔县委宣传部严格按照全国双拥模范县创建要求，把军民共建和拥军优属工作作为一项重要内容来抓，扎实做好双拥知识普及和国防知识宣传教育工作，围绕全县工作大局，扎实推进双拥工作，取得明显成效。
把双拥工作纳入精神文明建设工作，并列入重要议事日程，狠抓工作落实，建立起了三个“同步”机制。
一是建立了任务同步落实机制。
将双拥工作内容细化分解，与其他工作任务同步安排，确定主抓领导，分散结合实施，促进了双拥工作的落实。
把双拥工作作为文明单位创建和精神文明考核的一种重要内容，双拥工作开展情况将直接影响创建和考核结果，大大加强了各单位对双拥工作的重视程度。
三是建立了宣传同步进行机制。
成立了由分管新闻宣传的副部长任组长的双拥宣传工作小组，把全县双拥工作纳入了新闻宣传重点，与其他工作宣传同步开展，齐头并进，确保了双拥工作宣传的有效开展。
大力开展了以爱国主义和国防教育为主的双拥思想教育，在教育对象上分清层次，因人施教，重点突出了党政干部、民兵预备役人员和青少年三个层次，带动全民双拥思想观念大提高。
一是党员干部教育经常化。
在把国防教育纳入学习计划的基础上，单位党员干部每季度坚持集体听一次国防课，每年参加一次国防教育活动。
同时把国防教育纳入全县干部职工的教育培训计划，举办了“国防安全形势及双拥工作”专家讲学培训班，邀请军队专家，进行国防经济、国际形势等方面的理论辅导，大大增强了党员干部的双拥观念。
二是民兵预备役人员教育固定化。
在民兵训练、整组和征兵期间，利用墙报、黑板报、广播电视以及上街宣传咨询、出动宣传车等多种形式，进行《国防法》、《兵役法》、《民兵工作条例》等有关国防法规的宣传教育活动，激发了广大青年和民兵为国防建设做贡献的热情。
三是青少年教育常规化。
全县各级各类学校把国防教育活动与学校德育紧密结合起来，全县5所中学、中专都开设了军事课，定期邀请部队教员上国防知识辅导课，做到了双拥教育常规化。
全年共为师生上国防教育课104场次，受教育青少年2万余人次。
同时，对入校新生进行了为期15天的军事训练，增强了学生的国防意识。
为了促进各项工作的`全面落实，县委宣传部和其他单位密切联系，协同合作，不断丰富活动载体，取得了双拥工作实效。
一是积极组织开展双拥文艺演出。
利用广场文化艺术节，组织开展了大型双拥专场文艺演出《爱我中华》，元旦、春节期间还将组织文艺团队到驻地部队进行慰问演出，丰富军地文化活动。
二是大力开展双拥实践活动。
组织志愿者开展了“拥军拥属”志愿服务活动，为军烈属提供力所能及的帮助;与团县委组织开展了青少年暑期“千里边防行”活动，让青少年体验军营生活;在“八一”、国庆节期间，组织开展了军民联谊会。
通过这些实践活动的开展，增强了军地联系，促进了双拥工作开展。
三是加大了国防教育基地建设力度。
对已命名的国防教育基地教育设施进行了进一步修葺完善，补充了大量的音像和图文资料，增强了教育效果。
对南关小学等少年军校加强了指导、引导，深入开展教育活动。
四是援建了军营图书室。
针对驻地部队普遍存在学习阅读资料少、与外界交流少、官兵文化生活比较单调的情况，筹集了价值8万余元的图书4000多册，包括文学类、科技类、法律类等10多个种类，组织文化、民政、双拥等部门负责人，深入驻县城的武警中队、消防中队、107通讯站和雷达站等军营予以赠送，援建了4个军营图书室。
五是编印双拥书册。
编辑印制了双拥画册，以图文形式，展示新时期新阶段全县在基层军民共建活动、军地援建“双十工程”、优抚安置政策宣传及落实、部队参与抢险救灾、军地走访慰问、军民联谊联欢、兴教助学、文化科技卫生助民活动等方面所凸显的精神风貌。
同时，收集全县干部群众在日常工作、双拥生活、营区生活、双拥工作品质作风等方面传为佳话或有影响的事宜，编辑成了双拥故事集，形成双拥活动中有影响的点滴“记忆”。
充分发挥自身职能优势，在各大报刊、广播电视、网络等媒体上对全县双拥工作进行了广泛深入的宣传。
一是突出重点，精心策划。
结合县上双拥工作重点，并根据重大双拥事件，策划了双拥宣传战役，在各类新闻媒体上刊发双拥工作新闻宣传稿件40多篇，为双拥工作造强了声势。
二是树立典型，深入宣传。
通过制作电视专题片、撰写报刊新闻稿等形式，深入宣传全县在双拥工作中涌现出来的先进典型。
《双拥花开别样红》对我县双拥工作进行了报道，《神舟卫士》对公安局护卫神舟发射通信光缆进行了报道，《老园丁的拥军曲》对退休教师马绘图的拥军事迹进行了报道。
三是“创模”带动，整体跃升。
今年是创建全国双拥模范县的攻坚年，为了力让“创模”工作起到带动作用，促进双拥宣传工作整体跃升，在《xx年全县新闻宣传策划方案》中，安排了“神舟故里”宣传战役，重点对我县双拥共建方面的做法和成效进行集中宣传，力争为创建“全国双拥模范县”营造良好的舆论氛围。
1.2017年工作计划范文ppt
2.工作计划ppt范文
3.年工作计划ppt模板
4.2017年工作计划ppt模板
5.工作计划ppt
6.年工作总结ppt范文
7.2017工作计划ppt
8.销售工作计划ppt
物业工作总结及工作计划ppt篇五
1月：
(1)开展“走基层访群众促和谐”文化进乡村系列活动
(2)开展“温暖春运我们在行动”网络购票服务活动
(3)开展“大年小戏闹新春”资源征集活动
(4)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(5)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(6)图书、电子阅览室流通不少于700人次
(7)流通点资源配送，完善相应档案资料
(8)完成上月报刊装订任务
2月：
(1)元宵节举办“灯谜猜猜猜奖品拿不停”活动
(2)举办“有国才有家”中小学生爱国电影展
(3)寒假自主学习•科普伴我行数字资源讲座
(4)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(5)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(6)图书、电子阅览室流通不少于900人次
(7)流通点资源配送，完善相应档案资料
(8)完成上月报刊装订任务
3月：
(1)“与雷锋叔叔同行”数字资源互动校园
(2)诺茹孜节“阅读让我们的生活更精彩”热门图书展
(3)“走在成长的路上基层图书室管理员”业务培训班
(4)xx届三中全会、群众路线图片展
(5)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(6)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(7)图书、电子阅览室流通不少于600人次
(8)完成上月报刊装订任务
4月：
(1)“我爱读书探寻世界读书日的由来”知识讲座
(2)举办“4•23世界读书日——你选书我买单”活动
(3)举办“弘扬宪法精神构建和谐社会”普法图书展
(4)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(5)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(6)图书、电子阅览室流通不少于500人次
(7)流通点资源配送，完善相应档案资料
(8)完成上月报纸装订任务
5月：
(1)心声•音频馆数字服务进社区活动
(2)举办“民族团一条心”互动联欢活动进社区
(3)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(4)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(5)图书、电子阅览室流通不少于500人次
(6)流通点资源配送，完善相应档案资料
(7)完成上月报刊装订任务
(9)做好上半年工作总
6月：
(1)对乡镇村业务(东风工程、农家书屋)工作督查、辅导
(2)电脑入门系列培训之--开关机及基础维护
(3)消防知识讲座
(4)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(5)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(6)图书、电子阅览室流通不少于600人次
(7)流通点资源配送，完善相应档案资料
(8)完成上月报刊装订任务
7月：
(1)暑期阅读推广“我喜欢的一本书”征文活动
(2)暑期“有国才有家”、科普视频、动漫电影展
(3)阅读丰富人生、共建书香军营
(4)暑期管理员志愿者服务招募
(5)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(6)图书、电子阅览室流通不少于900人次
(7)完成上月报刊装订任务
8月：
(1)“心向党系军魂”主体图片展
(2)管理员志愿者服务体验活动
(3)电脑操作实用指南之--如何网上购物
(4)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(5)图书、电子阅览室流通不少于900人次
(6)流通点资源配送，完善相应档案资料
(7)完成上月报刊装订任务
9月：
(1)“浓浓师生情中秋话团圆”诗文朗诵会会
(2)“播撒桑榆情传递敬老心”红色怀旧电影展
(3)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(4)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(5)图书、电子阅览室流通不少于600人次
(6)流通点资源配送，完善相应档案资料
(7)完成上月报刊装订任务
10月：
(1)开展“开启悦读新时代”环保书画展
(2)开展“爱读书爱生活”优秀图书进校园活动
(3)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(4)人均新办读者证不少于3个、书刊外借不少于70册(人)次
(5)图书、电子阅览室流通不少于700人次
(6)流通点资源配送，完善相应档案资料
(7)完成上月报刊装订任务
(9)做好全年工作总
11月：
(2)电脑操作实用指南之--如何发送电子邮件
(3)企业运营知识进企业宣传活动
(4)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(5)图书、电子阅览室流通不少于600人次
(6)流通点资源配送，完善相应档案资料
(7)完成上月报刊装订任务
(9)对全年开展活动情况、数据进行汇总统计，拟撰写年度工作总
12月:
(1)做好“农家书屋”总工作
(2)电脑操作实用指南之--网购火车票程序及技巧
(3)“冬季话养生”知识讲座
(4)免费上门办证、让图书借阅服务“零距离”
(5)人均新办读者证不少于3个、书刊外借70册(人)次
(6)图书、电子阅览室流通不少于600人次
(7)完成上月报刊装订任务
(9)年度工作总考评
物业工作总结及工作计划ppt篇六
植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;
小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20__年将更好、更快的为住户服务。
物业工作总结及工作计划ppt篇七
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的.服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 100%;
绿化完好率不低于 90%;
绿化覆盖率不低于 60%;
管理费收费率一期逐步达到 70%;
二期收费率达到 90%;
生活垃圾日清率为 100%;
根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。