店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）

月工作总结是对我们一月份工作的一个总结和概括，帮助我们了解自己的优点和不足。想要写一篇扎实的月工作总结吗？别担心，这里有一些优秀的范文供你参考，希望能够对你的写作有所帮助。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇一

__年就要过去了，在__的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全......各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。

每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。

第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年，xx乡坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委县政府的正确领导下，克服xx湾滑坡灾情、新冠肺炎疫情给xx带来的不利影响，变压力为动力，化危机为机遇，全面促进xx社会经济高质量发展。

一、重要经济指标完成情况。

截止10月份，完成地方财政公共预算收入27.96万元，超额完成全年目标；

培育市场主体144家，其中四下企业8家、个体工商户136家。

二、特色亮点工作。

8月26日，中宣部“走向我们的小康生活”主题采访团到xx乡牛口村采访党建引领跨区域协调、助力市州边界农村地区基础设施补短板、共同致富奔小康等情况。

集镇面貌焕然一新。通过xx集镇综合帮扶项目，先后完成一期临街门面改造及污水管网、雨污分流、道路黑化等基础设施建设，通讯光缆入地、智能停车场建设、路灯安装、绿化美化等工程有序进行，集镇商铺一条街基本建成，集镇功能成大为改善。大力实施集镇环境综合整治，对集镇环境、车辆停放、商铺经营和垃圾清运秩序开展集中整治，不定期开展宣传教育、执法监管、示范路段清障专项行动，划分14个环境卫生责任区，实行“门前三包”，健全“周通报、月督查、月测评排名”的工作机制，组织专班集中开展犬患治理，集镇综合环境全面改善，管理水平得到提升。拟定s363省道xx段增绿添彩实施方案，即将对归泄路xx段进行绿化美化。

禁渔退捕硬账硬结。顺利完成28条有证渔船退捕工作，7月下旬到8月上旬，成立乡禁渔退捕指挥部，建立乡村两级联动机制，实行专班推进，不分昼夜攻坚克难，不讲条件迅速行动，开展“三无”船舶和非法水上浮动设施数量摸底、入户动员、登记造册、组织上岸。在7月31日前，xx乡完成了38条“三无”船舶、325个非法水上浮动设施上岸清零。如期拆解“三无”船舶，并统一标准，完成456台套抗旱设施的清理规范，保障群众夏季抗旱需求。

殡葬改革破旧立新。深入开展文明殡葬、绿色殡葬宣传，全面摸排全乡“活人墓”和“三沿五区”豪华墓，启动陈家湾、棋盘岭、陈家坡三个村公益性公墓的规划设计，启动陈家坡烈士陵园、万家公墓规划建设，指导13个村成立红白理事会，在全社会营造移风易俗良好氛围。强力推进殡葬改革，截至10月底，全乡已拆除“活人墓”4座，完成降坟头13座、新亡人员深埋不留坟头、立卧式碑15座，群众殡葬观念逐步转变。

白家河水库落地开工。10月18日，历经8年前期准备的白家河水库项目正式动工，xx乡成立工程项目指挥部，专人驻守负责，靠前指挥，全力协调、配合工程建设推进。

三、重点工作完成情况。

（一）有效应对新冠肺炎疫情。面对突如其来的新冠肺炎疫情，xx乡行动果敢、反应迅速，全乡党员干部取消春节休假，成立xx乡新冠肺炎疫情防控指挥部和7个工作专班，实行日碰头日研判，精细开展道路交通管制、重点人群监测包保、流行病调查、全民体温监测等工作，始终保持疫情防控常态化，截止目前全乡无一例确诊疑似病例和无症状感染者，并持续开展爱国卫生运动，巩固防控成效。

集镇综合帮扶项目一期工程基本完工；

白家河水库正式动工；

xx湾滑坡应急治理已完成总工程量40%；

多村联建仔猪繁育场项目开工；

xx县第一个党支部遗址保护暨纪念馆建设项目挂网招标；

扶贫、交通、水利、移民项目有序推进。

投资161万元实施易地扶贫搬迁功能完善工程；

兑现雨露计划等教育扶贫291人23.125万元。继续扎实开展问题整改，对中央、省、市反馈的32个问题逐一落实整改。顺利完成脱贫攻坚普查，优选66名普查引导员，科学安排普查日程，于8月4日如期完成普查任务。

开展技术培训，指导病虫害防治，启动建设福利院优质夏橙示范园。2020年全乡夏橙产量3200万公斤，总产值1.28亿元。新建茶厂1座300平方米，茶叶种植面积3500亩，产值320万元。新发展药材139亩，全乡药材种植面积达2500亩，荆芥、天麻、玄参、连翘等道地药材种植规模和效益不断提升。建设核桃示范园400亩，实施林下种药65亩，培育示范户66户，2020年全乡核桃产量达2.2万公斤，实现产值50万元。发展xx海棠664亩，种植高山蔬菜及甜玉米800亩，新建小水果示范园100亩，新发展中蜂240桶。科学防治非洲猪瘟等动物疫病，县级检查消毒点24小时不间断值班值守，广泛动员20多户养殖大户在乡边界石垭路口开展防控消毒，严禁外地生猪和运猪车辆流通，畅通举报途径，加大宣传力度，全力维护生猪产业安全。二是因地制宜抓商贸服务业。依托国有公司，建造木屋商铺对外招租。立足牛口片优越的电商物流发展基础条件，投资100万元改造牛口小学，建设物流商贸中心，为后期电商物流发展打下坚实基础。通过招商引资，引进市场主体，建设“红洩民宿客栈”投入经营，提升集镇住宿、餐饮格次。

持续开展医共体建设，打通县乡村三级医疗网络；

坚持四季挖窝，三季栽树，完成植树3.5万株，群众生态保护意识进一步加强。

绷紧安全之弦，开展安全教育培训9次，重点区域悬挂警示横幅、警示牌，播放宣传音频；

妥善处理牛口村委会广场外侧变形险情及陈家湾焦家湾岩质滑坡。

（七）深度谋划十四五规划。坚持突出发展规划的统领性作用，注重高质量发展要求的落实，立足xx实际，细致谋划，编制《xx乡国民经济和社会发展第十四个五年规划纲要》（初稿），以高效衔接乡村振兴为总体目标，建立84亿元“十四五”规划项目库，涵盖产业发展、城乡建设等，为xx乡未来五年经济社会发展定好基调。

此外，高质量完成第七次全国人口普查、产权制度改革、乡村志编纂等工作。

2021年，xx乡将继续巩固脱贫攻坚成果，接续乡村振兴，开启十四五，谱写新篇章。

建设好徐家山茶叶基地，发挥红驿茶叶专业合作社作用，实现村民和村集体双增收；

因地制宜发展多经作物，补齐高山地区发展短板。依托国有公司，对接全县归水泄红色旅游发展规划，加快推动xx红色研学项目。继续加大招商引资，培养优质市场主体，激发xx现代商贸经济发展活力。

高质量完成集镇综合帮扶二期工程，有序推进白家河水库、多村联建仔猪繁育基地建设进程，高标准建设xx县第一个党支部遗址保护暨纪念馆，组织实施2021年各类项目。

四是顺利完成乡村两届换届选举。2021年，要在县委、县政府的安排部署下，有序推进换届选举工作，确保按时完成选举任务，维护社会大局稳定。

此外，有条不紊落实好公共服务、社会保障、思想文化等领域各项工作。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇三

2019年转眼即逝，匆匆而过又是一年，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，那么餐饮店长2019个人年终工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的餐饮店长2019个人年终工作总结以及工作计划范文，希望大家喜欢!

2019年转眼即逝，匆匆而过又是一年，在这一年的时间里，自己学习到了很多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作总结。

略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。2019年我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。

我觉得原因可能是以下几点：

1、站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。

2、后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。

3、热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看!

二、工作感想。

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着我们餐饮店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

希望我的2020更加美好快乐着!

谢谢大家!

转眼间入职xx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2019年度工作情况作总结如下。

一、厅面现场管理。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理。

分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

使员员对日常服务有了全新的认识和理解在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足。

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

工作总结。

以及。

工作计划。

范文(三)。

作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们xx店。

面对2020年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

总结。

回顾过去的20xx年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视培养以及各位员工的支持下，我同全体员工，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20xx年各项工作任务。现在就我一年的工作情况给大家做个简短的汇报，请大家给予评议。说实话，作为一名员工餐负责人，这一年来，我深感到责任的重大，这几年的工作经验，让我明白了这样一个道理：只有用心去观察，用心去与顾客交流，大家齐心协力才可以做好餐饮服务。

首先，先汇报一下20xx年的经营状况：

从20xx年以来，经营状况总体来说还算理想，辛苦了一年，我们改善的往年亏损的情况，并有一定的盈利，这让我们都觉得比较自豪。全年实现营业收入xx元，比去年的xx元，增长xx元，营业成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%。

其次，总结一下我20xx年的工作收获。具体归纳为以下几点：

4、以身作则，做员工的表帅。从百花村整体利益出发;。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，新的一年开始了，展望2xx年，在各位领导的指导和各位员工的支持下，我将以更精湛熟练的业务管理好我们的团队，为我们的员工提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳，尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，

教育。

员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发;。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好...

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇四

城西社区获市最美志愿服务社区荣誉称号等。

以上成绩的取得，在于我们着重抓好以下7个方面的工作：

（一）强基础，激活力，基层组织建设再创佳绩。

1.党建引领不断强化。一是落实党委班子党建责任。把自己的“第一责任人”责任与党委的主体责任、党委班子成员的“一岗双责”有机结合起来抓党建，召开党委会、党建工作专题会议研究部署党建工作x次，到农村一线现场解决突出问题x余个。二是强化党建工作业务指导。xx镇红色驿站于2021年9月13日挂牌，红色驿站的建成，将推动精细化管理，激发发展党员“扩源提质”内生动力，切实增强党员教育管理的针对性、时效性。建立镇党建工作指导员联系党支部党建工作联系点机制，每季度指导党（总）支部规范开展“三会一课”、主题党日活动等党内组织生活，严格落实党员积分管理。

党建业务培训班、入党积极分子和发展对象培训班，各村（社区）组织屯支部书记开展基层党建业务培训23期。全年通过开展党员大培训轮训9000余人次，提振了基层党员干部的精气神。

3.

党史。

各党支部开展专题学习共x余次；

组织党员参加全县党史知识竞赛活动并荣获二等奖。在“七一”建党100周年期间，举办党史学习教育成果展、“百名党员为建党百年送祝福”等活动。组织党员到湘江战役纪念馆、xx县红色文化陈列馆等革命传统教育基地开展党史学习教育主题专题学习x多场。开展“我为群众办实事”实践活动，截止目前，我镇将x项事项列入“我为群众办实事”项目，目前已完成x项，完成率达99%，不断扎实推进党史学习教育深入开展。

4.村集体经济不断壮大。全镇x个村（社区）已有x个村完成5万元以上收入，其中x个村完成10万元以上收入，x个村完成20万元以上村集体经济收入，其他按入账计划抓好落实。加快推进大村村养猪场、交通村仓储物流中心、x个村集体经济综合楼等重点项目建设力度。在x个村集体经济综合楼中开办“集体经济”超市，通过年租金+经营利润分成的运作模式，增加创收渠道，增强自我造血能力。回收属于我镇权属的x处国有资产，根据每一处资产的所在地将收入分配至相应社区及村委，目前已出租的年租金达x万元，充实村（社区）集体经济收入。

x次；

针对梳理出的4个方面x个廉政风险点，制定出x条有效防控措施；

围绕全面从严治党主题开展个人谈心谈话x人次、集体谈心谈话x人次。波井村“廉情驿站”是全市首个网格化信访举报工作站点，做法得到自治区纪委房灵敏书记的推广批示和柳州市纪委书记刘志和的高度肯定，2021年7月自治区信访举报示范点现场会在波井村召开，经验做法在广西纪检监察网刊登x篇。

（二）抓项目，强管理，城镇建设稳步推进。

房屋拆迁x户约x平方米，迁坟x座，为我县发展提供用地保障，有效的促进了全县经济发展。

县城防洪堤项目完成x户x平方米房屋拆除；

二期项目总投资约x万元，改造总户数为x户，包括县建筑设计室小区、农行宿舍等x个小区，于6月份开工建设，目前已完成总工程量45%。项目顺利的落成，城镇面貌将得到显著提升。

3.土地整治工作持续取得突破。抽调全镇精干力量，扎实推进土地整治工作，截止目前已完成土地流转面积x亩，完成土地清表x亩，施工建设x亩，通过市级验收项目x个，形成耕地指标x亩。xx镇窑上全域土地综合整治项目累计流转土地x亩，完成土地清表约x亩，目前正在全面施工。土地整治工作的稳步推进，为我县项目建设用地提供了有力保障。

4.镇域企业服务工作效果明显。进一步优化营商环境，做好企业用地保障服务，积极调处涉及企业的矛盾纠纷，增强服务招商引资的主动性和针对性。在不断壮大传统产业的同时，助推我县林业产业、新材料产业等新兴产业的发展。环球新材国际控股有限公司(七色珠光粉公司)成功挂牌上市，是我县第一家上市企业，进一步助推我镇经济高质量发展。

5.国家储备林项目扎实推进。全镇把实施国储林建设项目列为年度目标考核，强力推进，先后召开党委会、班子会，出台工作方案，镇主要领导亲自挂帅成立领导小组，抽调精兵强将组建工作专班，设立国储林项目办公室，夯实部门职责，量化细化任务。截止目前完成签约面积x亩。

（三）重施策，补短板，脱贫攻坚圆满收官。

1.如期实现高质量脱贫摘帽。聚焦“两不愁、三保障”，扎实开展“三大提升行动”、“四大战役”，全面落实中央巡视反馈意见整改，实行挂图作战机制，积极开展脱贫攻坚工作，切实落实各项扶贫政策。经过努力，全镇建档立卡贫困人口x户x人全部脱贫摘帽，全面完成脱贫攻坚任务。全年x名贫困学生享受“雨露计划”补贴x万。x户贫困群众享受小额信贷政策金额发放100万元，从根子上坐稳脱贫。

2.坚持做好防贫动态监测工作。做好防止新增返贫动态监测和帮扶工作是守住不发生规模性返贫的基础，从实际情况看，脱贫户的“两不愁三保障”是一个动态的指标。我镇严格按照防贫管理机制对脱贫户和一般农户进行管理，对出现返贫风险的及时纳入监测、提前干预、精准施策。截至目前，我镇共纳入脱贫监测户x户x人。

3.落实产业奖补夯实乡村振兴。为夯实乡村振兴产业发展基础，持续稳定增加全镇脱贫户、边缘户、突发严重困难户收益，我镇根据上级文件精神，开展产业奖补申报工作，2021年第一批，我镇共计为x户脱贫户申报产业奖补，发放产业补助金共计x元。现阶段我镇完成第二批产业奖补申报工作，共计为x户脱贫户申报产业奖补，申报产业补助金共计x元，已通过县级核验。

（四）稳增长，促升级，农林牧渔有力推进。

发放各种宣传资料x份；

产地检疫生猪x万头，肉鸭x万羽，鸡x万羽，全镇无畜产品安全质量事件发生。办理农机购置补贴x户，总补贴金额x万元，补贴机具x台。

2.林业、水利工作稳步开展。排查“三大纠纷”案件x起，调结x起，调结率95.8%。2021年下达我镇营林生产任务x亩，完成任务x亩，完成率105.5%。审核木材采伐蓄积量x万立方米，全年未发生重特大森林火灾和人员伤亡事故，全面完成上级的防火控制指标。完成饮水工程改造提升项目x处，解决了大村村新村屯、石路村石路屯及大河村大河屯x多人的饮用水困难问题，确保群众用水有保障。投入x万元抗旱资金对新村、波井、角塘、大河等村屯的渠道进行清淤、水利设施改造，受益农作物达x多亩。

帮助323户群众申报改厕补贴，已完成材料的收集审核、镇级及县级的入户验收工作；

窑上村乡村风貌提升示范村考评材料收集及现场核验工作，也顺利通过市级核验。xx县“美丽村庄”“1+9+n”项目建设工作已完成龙口屯、大湖屯、毛略屯、独羊屯四个屯的项目前期工作，大湖屯和毛略屯的项目建设已基本完成，四个屯项目投资金额约180万元。

（五）重疏导，强化解，持续保障社会稳定。

禁毒方面，今年以来全镇共组织开展禁毒大型宣传教育活动x场，设立禁毒展板x块，深入开展禁毒宣传六进活动，在各社区、村委醒目位置张贴各类宣传海报x余份，张贴禁毒警示标语x余张，入户发放禁毒宣传折页x余份。

2.调处、应急工作有效开展。全年共排查各类民间纠纷x件，调解x件，调解成功率为96.4%，避免群众经济损失达x万余元，全镇没有因民间纠纷调处不及时而引发民转刑案件和恶性治安案件。积极开展法律援助工作方面，法律顾问共为基层提供法律咨询服务x余人次，开展法治宣传活动x余场次，取得效果显著。开展安全生产大检查x次，检查企业x余家，排查出安全隐患x条。建立地质灾害群测群防网络监控机制。全年开展灾点日常巡查x次，全年的农村公路日常巡查总计x余次，发放防灾避险明白卡x份。积极配合自治区“壮美广西、智慧广电”现场会在我镇大村村召开，获得了区、市领导的赞赏和好评。配合文体广旅局和广电网络公司完成了二期应急广播的验收工作。

3.双拥、武装工作有序推进。双拥优抚安置政策执行有力，发放伤残抚恤金x人共计x元，农村籍年满60岁以上退役士兵生活补助费x人共计x元。2021年完成18周岁适龄青年兵役登记x人，登记率100%。在广西军区组织的民兵组织整顿检查中，我镇的基层武装部建设现地检查和民兵应急分队档案受到了军区检查组的高度肯定。

（六）惠民生，构和谐，社会保障扎实开展。

1.创城工作扎实开展。主动担当作为，牵头组织全县各创城责任单位开展xx县创城巩卫入户宣传，同时开展全镇创城工作会x次，创城工作累计投入资金近x万元，进行了x次卫生大整治，对责任区内x余处的环境卫生进行大清扫，共完成x条上级部门反馈的卫生整改，入户宣传共发放x多份《致广大市民朋友一封信》和创城资料宣传单，发放x多份纸巾、环保袋、杯子等。投入筹备和宣传资金x万元，共指导x个小区完成业主委员会的成立和换届工作。

2.“村屯光亮工程”工作有序推进。我镇共申请x盏路灯，目前路灯共安装x盏，安装率为68%，其余计划年内全部安装完毕并对各村屯亮化工程进行全覆盖验收。“村屯光亮工程”进一步提升了我镇农村人居环境，改善了村屯夜间照明条件，方便了群众生产生活，助推乡村振兴发展。。

扎实开展计生工作，人口自然增长率为1‰，较好地完成了上级下达的各项指标。全年相继举办了“三月三”山歌会活动、“法律进乡村”暨《民法典》主题宣传演出活动、“学党史、颂党恩”小学生演讲比赛、庆祝建党100周年红歌比赛、国庆72周年文艺晚会，各类文化活动的举办，丰富了群众生活，满足了人民群众日益增长的精神文化需求。

4.食品安全风险得到有效控制。全面落实食品安全“四个最严”要求，监督检查单位x余家次，开展食品安全监督抽检x批次，合格率为99.9%，检查学校x家次，确保了学生舌尖上的安全，完成农村50人以上集体聚餐备案指导x起，实现了食品安全保障“零事故”。

农村低保保障金x人次，金额共计x元；

发放特困人员救助x人次，发放特困补助金x元，有效地解决了我镇社会民生问题。就业保障方面，我镇城镇新增就业人数为x人，农村劳动力转移就业新增人数为x人，其中贫困劳动力为x人，就业保障进一步提升。

6.惠民项目提升群众幸福感。投入约x万元用于建设大村村联珠屯美丽乡村建设项目；

投入2021年xx县农村公共服务运行维护机制建设项目资金x万元，用于道路修复建设。惠民项目的推进落实，不断提升群众的生活水平和幸福指数。

（七）强指挥、筑防线，确保疫情管控到位。

1.严格贯彻“外防输入，内防反弹”的防控策略。压紧压实“四方责任”，紧抓各个环节，守牢疫情防控的关键防线，进一步提升疫情防控常态化工作水平。加强入境人员和中高风险地区来鹿人员排查管控，做到第一时间发现，第一时间登记报告，第一时间落实管控措施。截至目前，共计排查重点人员x人，其中密切接触者和次密切接触者x人，中高风险地区及中高风险地区所在城区返回x人，境外集中隔离后返回x人，与确诊病例轨迹重合人员x人，省外低风险地区返回x人。

2.有力配备大规模核酸采样点。为确保疫情发生时能够及时有效的对核心区和周边区居民进行大规模核酸采样，全镇按照3000人设立一个大规模核酸检测采样点的要求，设立了x个大规模核酸采样点，且已全部配备大规模核酸采样点工作手册。

3.稳步推进新冠肺炎疫苗接种工作。截止目前，我镇第一剂次接种人数x人（任务数97634人），完成疫苗接种任务数的139.41%。目前第一剂、第二剂、第三剂疫苗接种工作正在紧张有序的安排中。

二、存在的问题。

（一）受新冠疫情的影响，当前经济下行压力仍然大，稳增长任务艰巨，全镇产业结构形式单一，集约化程度还较小，发展的后劲仍需更进一步提升。

（二）全面从严治党任务依然繁重，党员领导干部综合素质和干部作风还需进一步提升。

（三）乡村振兴战略开局良好，取得初步成效，但乡村振兴仍处于起步阶段，距离实现乡村全面振兴的目标，距离广大群众的期望仍有一定差距。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入。

学习。

贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中和六中全会精神，全面贯彻落实上级部门的重大决策部署，着重开展“六大行动”：

（一）全力以赴抓好城乡建设，创建宜居宜业幸福新xx。

重拳出击，提升镇容镇貌。重点整治乱摆乱卖、占道经营等违法行为。强化道路挖掘、建筑工地等文明施工监管，加强扬尘防治管理，减少噪声扰民。做好生活垃圾分类工作，公共机构率先开展生活垃圾强制分类，持续开展生活垃圾管理相关法律法规的公益宣传，积极倡导集约、节约的生产和生活方式，推进生活垃圾源头减量。

科学编制，优化城乡发展。结合《国土空间总体规划》，从战略定位研究、空间结构优化、交通路网系统、建设用地需求等方面进一步做好下一年度控制性详细规划编制计划。充分利用现有城乡建设用地规模，通过编制有条件建设区使用方案、拆旧复垦方案等，积极落实重点项目用地。

以民为先，解决“热”“难”问题。继续实施城乡风貌改造工程，抓好以农业面源污染治理和“四化四改”为主要内容的农村环境综合治理。加大农村基础设施建设，充分利用村级公益事业建设“一事一议”财政奖补政策，突出抓好农村道路硬化、人畜安全饮水、水利灌溉设施等农村基础设施建设。切实加强水库的排查，加大水库日常维护，进一步改善农业生产条件，加快农业发展速度。

（二）加快攻坚重点项目，增强经济发展后劲。

全力抓好项目征地拆迁工作。坚持“一张蓝图绘到底”，把项目建设作为全镇经济发展的生命线，持续推进项目攻坚，以有效投资助推全镇经济社会高质量发展。按照“八大工程”各重点项目用地计划，全力做好重大项目建设的服务保障工作，强化重点项目建设常态跟踪服务，全力解决项目建设过程中出现的各种问题和矛盾。严格执行征地拆迁补偿标准，依法打击抢种、抢建等违法行为，切实保障被征地群众合法权益。全力抓好县农场整体推进项目、桂中林业科技产业园等征地拆迁工作，服务好龙岭公园、广西桂中商用车销售贸易中心、石墨烯小镇等项目落地，持续推进旧城改造和新城开发。

配合汇一联城市开发投资有限责任公司和县土整中心，完成回龙洲二期、窑上石鼓、鹿州监狱、俄洲村等土地综合整治项目的施工和验收。

大力推进国家储备林项目建设。全力维护国家生态和木材安全，切实做好“山”的文章，深挖“林”的潜力，把国家储备林项目打造成xx林业产业发展的新引擎。全力推进县域森林质量整体提升，推动木材精深加工产业发展壮大，促进村集体和农民增收，全面振兴乡村和巩固我镇脱贫成果，力争完成全镇林地流转目标任务。

（三）全力推进乡村振兴工作，巩固拓展脱贫成果。

全力加快产业转型升级。抓好现代特色农业（核心）示范区提质升级增点扩面工作。积极培育农民专业合作社等新型农业经营主体。持续优化提升农业产业结构，巩固粮食生产，大力发展林下种养、畜牧水产生态养殖、果蔬等特色农业，扶持发展新型农业经营主体。加大生态旅游资源保护和开发工作，推动现代特色农业（核心）示范区建设，以旅游带动现代农业加快发展。发展全生态、田园式特色旅游业，构建中心城镇周边特色精品旅游线路，延伸旅游产业链。

推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。加快推动脱贫攻坚工作体系平稳转型，实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。紧盯“两不愁三保障”和饮水安全保障底线，建立健全防止返贫动态监测和帮扶机制，严格落实“四个不摘”要求工作，过渡期内保持主要帮扶政策总体稳定，持续巩固脱贫成果。依托政策保障，从教育、医疗、产业、就业、社会兜底等方面综合施策，坚决防止规模性返贫。加强项目资金健康运营和规范管理，确保扶贫资金持续稳定收益、贫困群众真脱贫、稳脱贫、不返贫。

全面提升乡村基础设施建设。切实把乡村风貌改造提升作为实施乡村振兴战略的第一场战役，深入实施乡村风貌提升三年行动、“三清三拆”行动，统筹推进农村人居环境整治、农村厕所革命和村屯亮化工程，推进农村危旧房实现“清零”、村屯亮化实现全覆盖。围绕农村人居环境整治、乡村风貌提升,针对不同村屯现状特点和群众需求，因地制宜确定建设重点，以点带面辐射带动全镇建设进度，打造一批具有xx镇特色的乡村振兴示范点。

（四）拓宽发展路径，力争村集体经济持续取得突破。

把发展壮大村集体经济作为提升村党支部凝聚力、夯实脱贫攻坚基础、实施乡村振兴战略的主要抓手，充分发挥村党支部战斗堡垒作用和村“两委”班子成员主观能动性，在提升、拓宽、规范上下功夫，促进村集体经济提档升级。

提升已建成村集体经济的运行水平，重点提升村集体经济自我管理能力，做好寻求有实力的企业平台互惠共赢，用企业经营的理念运转村集体经济。拓宽村集体经济发展途径，灵活运用资源、资产、资金三要素，实现“闲”变“宝”、“死钱”变“活钱”，建立集体收益分配使用机制，建立健全经营管理与监督分离、财务管理和会计核算办法，做好财务公开，强化集体经济组织成员、村民代表、村务监督委员会的民主监督。确保高质量完成上级下达给我镇的村集体经济任务。

（五）全力加快产业转型升级，夯实农林发展基础。

加快现代特色农业发展进程。以农业供给侧结构性改革为主线，以全力打造南北两路示范带为契机，以线带面，全面推动我镇农业向规模化、标准化、产业化发展。

抓好现代特色农业（核心）示范区提质升级增点扩面工作。根据各村种养习惯和发展计划，积极培育农民专业合作社等新型农业经营主体，力争每年创建2个以上示范园（区）。

加快发展生态种养业。持续优化提升农业产业结构，巩固粮食生产，大力发展林下种养、畜牧水产生态养殖、果蔬等特色农业，扶持发展新型农业经营主体。推动“互联网+特色农产品”发展模式，拓宽农产品销售渠道，提升地方特色农产品品牌。

加快发展乡村特色旅游业。结合xx县城至大村村乡村振兴示范带的建设，重点打造窑上村新村屯以及大村村大桥屯片区两个精品型综合示范村，进一步依托自身资源优势发展全生态、田园式特色旅游业，进一步承接县城休闲运动功能，构建中心城镇周边特色精品旅游线路、延伸旅游产业链。

发展壮大绿色生态工业。协助做好经开区和林业科技产业园区征地和招商引资工作，积极发展战略性新兴工业，培育发展清洁能源、石墨烯、珠光材料、仓储物流等新兴产业，促进传统产业转型升级。

（六）全面推进民生事业工作，推动发展成果与民共享。

持续紧盯民生保障事业。加强教育保障，继续做好控辍保学工作。强化基本民生保障，切实抓好居民医疗和养老保险工作，全面落实低保、特困应保尽保政策，做好孤儿、残疾、灾民、特困人员救助、临时救助和优抚安置等工作。落实技能培训和就业政策，促进充分就业，千方百计增加农民收入。完善医疗卫生基础设施，提升计生服务质量，提高艾滋病等重大疾病防控能力。进一步增强农村文化软实力，加强村级公共文化服务中心、农家书屋的管理，发展培育基层文化骨干。

持续开展文化提升行动。围绕乡村振兴战略，按照乡风文明的要求，深入挖掘历史和文化资源，重点打造文艺特色团队，继续开展送电影、送书、送戏下乡等文化惠民活动,推进农村移风易俗。进一步拓宽基层精神文明传播主渠道，积极培育社会主义核心价值观示范点。

除恶常态化，以网络电信诈骗和禁毒严打整治为重点，依法严厉打击各种违法犯罪活动，切实保障社会和谐稳定。全力支持xx县公安局城南派出所创建全国“枫桥式”公安派出所，继续完善和提升镇综治中心建设。充分发挥“网格化+信息化”作用，着力化解三大纠纷，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，有效提高群众的。

安全。

感和满意度。畅通信访渠道，着力化解非访、缠访、闹访等非理性上访。严格落实安全生产责任，切实提高应急管理能力，保障人民群众的生命和财产安全。，持续开展环境保护大排查、蓝天保卫战，加强对河道的管理和治理，以问题为导向，加强环保整治，构建良好生态生活环境。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇五

2010年部门在林总的正确领导下，在方总、陆总的直接领导下，在各相关部门的配合支持下，部门紧密围绕林总10年度提出的5点要求，结合10年部门制定的工作计划，展开工作，较好的完成了公司制定的双项考核任务（...

2012年部门在林总的正确领导下，在方总、陆总的直接领导下，在各相关部门的配合支持下，部门紧密围绕林总10年度提出的5点要求，结合10年部门制定的工作计划，展开工作，较好的完成了公司制定的双项考核任务（部门预定销售任务是369.5万，实际完成（不含新店）。

完成率，同期上涨，含新店，完成率，同期上涨）。

成本，能耗也均控制在公司的要求范围内，现部门就10年的工作作出总结及11年的工作做出计划与部署。

2、注重产品质量，控制晚间剩货、定期检查门店库存，从而杜绝了产品投诉。

3、部门门店小、人员少，在员工休息、请假等情况下，通过相互调配、相互支援，节约了部门人力成本，同时也能让员工之间相互探讨，取长补短，提升营销能力，形成优势互补，体现出了同舟共济、荣辱与共的团队精神，稳定了员工队伍，做出了很好的销售业绩。

以销售业绩为依据，对门店员工进行长期培训、指导、并安排到优秀门店。

学习。

对执行力强工作认真负责服从公司安排的优秀主管及员工给予通报表扬并申请奖励，以激发他们的潜能，激励他们做出更好的销售业绩及在服务理论上得到更大的提升。

5、针对部门员工定期进行培训、共同探讨违规操作、偷吃偷盗、以少买多的危害，以及对其自身价值的贬低，鼓励员工发掘自身优点，以自我为榜样、争当一名优秀员工。

在部门的鞭策与领导下，本年度部门没有发生一例安全事故。

6、部门发动各店员工，在门店缺少人员的情况下，晚间去各社区张贴招聘广告，介绍挖掘身边的亲戚朋友，尽量做到自己的问题自己解决。

因而在10年度没有出现大的人员饥荒，做到了稳定人员，稳定销售。

7、部门为了稳定员工队伍，持之以恒保持与员工沟通，了解员工动态，帮助员工解决困难，以公司提出的关心关爱员工为己任，以人性化的管理模式得到员工的理解与支持，在本年度没有发生一例员工投诉事件。

8、10年部门针对门店做到：

抓台面陈列、抓现场服务、抓卖场卫生、针对技师抓产品质量、抓现场产品气氛点、抓创新，其间创发了新品豆腐花卷、香脆葱油卷、香酥豆芽饼、西红柿鸡蛋饺、发面大饼等。

并定期去其他优秀门店学习复制新产品。

轻了工厂的配送压力。

二、营运门店面临的现状及不足。

1、由于我公司是属于劳动密集型企业，存在着员工难招，员工年龄偏大，文化偏低，部分技师没有文化，难以沟通，员工不能持久稳定的问题，部门还需加强员工文化素质培养，技能培训指导，给予员工在生活及工作上的帮助，稳定员工队伍。

2、门店员工服务意识、促销意识、仪容仪表意识不强，还需规范。

3、个别主管工作责任心不强，执行力欠缺，管理能力跟不上，还有待学习提高。

4、员工素质参差不齐，仍面临着偷吃偷盗以少买多事件发生的可能。

部门还需制定培训计划，加强管理。

5、部分门店仍做不到产品零库存。

急需最大限度减少库存，确保产品新鲜、健康、美味、避免投诉、降低企业风险。

6、部门还需在营销策略，日常管理工作上进一步加强。

三、11年。

工作计划。

1、产品品质是公司赖以生存的生命线，为了公司能持久发展，做大做强，部门会在11年度实现部分门店馅料及多种品项现场自制，确保品质，增加现场生产氛围，吸引顾客眼球。

2、每个门店都是公司的窗口形象，部门会在商品陈列、品质稳定、文明服务、卫生标准等方面加大培训力度，并提高主管的执行力，做出自己的特色，自己的形象，实现2-3家样版店。

4、注重培养储备技师及主管人员，加强部门快速发展。

5、稳定产品品质，持续创新研发新品，实行产品淘汰制。

6、和各相关部门保持信息畅通，密切配合，确保完成全年度的双项考核任务。

7、制定员工培训。

计划。

定期举行培训会杜绝偷吃偷盗。

安全。

事故的发生。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇六

20xx年，在不知不觉中就过去了，家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续三年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面：

一、对团队培养方法欠缺。

其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放-一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。

二、对团队业绩目标关注不够。

目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须第一-时间解诀。

三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底。

其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，-定会有很大的收获。

四、带团队想得简单。

优秀团队的标准是：有激情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。

今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。

五、业绩提升的渠道制定。

净利润=销售额x毛利一费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。

六、关于员工培训。

去年有些呆板，单一，缺乏针对性。今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一-支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解诀，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20xx年各管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理，人才。

20xx年的工作对自己的要求太低，留有很多遗憾。20xx年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜苦心人，天不负，卧薪尝胆，佳荣家具必创佳绩。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇七

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的__%，实际完成了__%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。

__年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表____百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下__年度两节销售的主要工作：

(一)抓好营销策划工作,求新求变。

由于____零售市场形势的变化，__年我们____百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。

由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。

4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。

6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇八

回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：

一、完善制度管理。

因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有：

1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，

2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，

3、健全管理人员岗位职责，

4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，

二、加强督导执行力度。

在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。

执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。

三、抓培训落实，提升服务品质。

根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。

培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。

四、建立资产管理责任制。

为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。

五、储备多元化人才。

根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。

六、工作中的不足。

虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：

1、加强员工的自觉性还不够;。

2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高;。

3、个人主人翁意识淡薄。

自身的不足：

1、创新思路匮乏;。

2、执行力度偏差。

七、总结经验：

通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。

针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：

1、制定管理人员职责工作主要体现：

1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，

2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，

3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，

4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况。

2、岗位工作安排与督导执行。

1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，

2)安排周工作量，督导执行完成情况，

3)安排日工作，执行检查工作标准和规范。

3、树立员工主人翁的思想。

1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，

2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳。

4、加强自身提高：

1)加强管理知识学习，提升管理能力;。

2)创新工作方式方法，提高工作效率。

总结过去的不足和吸取的经验，为此在20__年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇九

在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，_餐饮又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创_品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。20__年酒店工作计划如下：

一、提升产品质量，强化队伍建设。

随着_市大小餐饮店店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在_年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立_人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

二、加大促销力度，强化市场拓展。

“_”之川菜品牌，已在_市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定_餐饮之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

三、培养创新意识，加大创新举措。

创新---是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，20__年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在20__年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

四、严格成本控制，量化部门成本。

控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

五、提高员工福利，增强企业文化底蕴。

我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种.种困难，把_餐饮的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪;展望未来，我们信心满怀!在新的一年里，我们将借_市快速发展的春风，以内强素质为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘_餐饮美好的明天!

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十

xx区《政府工作报告》目标任务，主动担当作为，严厉打击各项违法犯罪，公安工作取得了明显的成效。

（一）以打击盗窃犯罪专项行动为主线，严打多发性侵财犯罪。分局全面贯彻落实***和公安部有关重要指示精神，对人民群众反映强烈、非常关注、涉及社会面广的传统盗抢骗等侵财类案件，始终保持着对传统盗抢骗类违法犯罪的高压严打态势，更多地破“小案”，提升群众安全感满意度。截止9月30日，分局共立刑事案件2827起，破案931起，破案率为30.9％，？立、破案分别比去年同期上升6％、40.2％，破案率上升了8个百分点。共破获传统盗抢诈案件495起，同比上升2.06％。抓获、逮捕传统盗抢诈犯罪嫌疑人316人、199人，同比分别上升23.44％、14.37％，打掉盗抢骗犯罪团伙19个72人，缴获赃款700万余元，收缴小汽车15辆、计算机44台、手机175台等涉案物品一批。快速破获了石某昌等人盗销工地扣件案、梁某等人盗窃车内财物案、李某城盗窃盗窃手机案等具有较大社会影响性案件，为群众追回被盗手机18台、被盗窃的价值3万多当前隐藏内容免费查看元电缆、缴获赃款623.5万元，2辆汽车、名贵手表及其他财物等赃物，涉案价值共折合人民币990余万元。

（二）吹响反击电信网络诈骗案件的“号角”，切实保护人民群众财产安全。坚持以人民为中心理念，紧盯电信网络诈骗这一突出违法犯罪，分局成立了打击电信网络犯罪侦查中心，全面提升打击工作质效，切实保障人民群众财产安全。截止9月30日，共破获电信网络诈骗案件279起，同比上升381.03％。抓获、逮捕电信网络诈骗犯罪嫌疑人330人、203人，同比分别上升2257.14％、2155.56％，打掉灰黑产窝点35个77人；通过公安部反诈平台止付银行账号4512个，止付金额1.26亿余元；冻结银行账号317个，冻结金额1229万余元，返还冻结受骗资金135507元。侦破了梁某被网络投资诈骗案，抓获犯罪嫌疑人李某某、张某，公号：办公室秘书材料范文破获了一起利用“猫池”设备实施网络诈骗案，抓获犯罪嫌疑人梁某某，缴获作案工具6台电脑，24台“猫池”设备，3000余张电话卡，捣毁“跑分”平台犯罪窝点10个，缴获赃款约76万元，收缴宝马车一辆、电脑、手机、银行卡等涉案物品一批。

（三）深化开展“昆仑2021”专项行动，严厉打击“黄赌毒”。1至9月，分局办理涉黄案件127起（治安114起、刑事13起），刑拘27人，逮捕31人，治安处罚222人，收缴嫖资约0.6万；办理涉赌案件144起（治安130起、刑事14起），刑拘48人，逮捕40人，治安处罚843人，收缴赌资约30多万，收缴赌具一批；共破获涉毒刑事案件53起，逮捕、起诉涉毒犯罪嫌疑人89人，另在押待捕12人，破获3人以上团伙案件9起，抓获34人，已逮捕29人，查处吸毒人员242人，其中强戒147人，查获新增吸毒人员65人；办理打假案件4起，刑拘8人，逮捕6人。办理食药案件2起，刑拘2人；办理环境案件5起，刑拘29人，逮捕23人；办理打假案件5起，刑拘10人，逮捕8人。

（四）全面打赢“中国******成立xx周年”、“新中国成立72周年”、中国东盟“两会”、全市第六次******等维稳安保攻坚战。今年以来，xx分局根据上级维稳的工作要求，按照“以点保面、点面结合、确保重点”的指导思想，牢固树立政治意识、责任意识和安全意识，有效整合工作资源，形成工作合力，全力做好xx区社会面治安管控工作。同时，积极贯彻落实利益诉求进京上访人员、扬言实施个人极端行为人员、肇事肇祸精神病人等涉访涉诉重点人员的维稳工作，严格落实信访维稳工作责任制。截止目前，xx辖区排查涉稳重点人共122人，其中肇事肇祸精神病人7人、重点信访人员70人、涉军上访人员45人，在各项维稳安保任务中，未发生个人极端案事件以及群体性事件，确保了辖区社会治安大局平安稳定。

二、存在问题。

（一）发案数仍处高位，立案总数同比去年呈上升趋势。由于城郊结合部及多个新建的工地、楼盘监控设施不完备，对侦查破案有一定的影响，另外未成年人违法犯罪现象突出，这类的人员教育释放后又重复作案，我区盗窃电动车、盗窃电动车电瓶警情呈上升趋势，导致立案总数同比上升6％。

（二）对预防电信网络诈骗及盗窃类的安全防范宣传力度不强，效果不明显。由于电信网络诈骗分子手段不断更新，宣传的方法较单一、指向性不强，部分群众不了解，对于宣传内容没有入心入脑，仍容易上当受骗；盗窃类案件失主随身物品、电动车车主等自我防范意识薄弱，随身物品保管随意性大，电动车随意停放，有的车主不愿意将车停放到专人看管的收费停车场点，使犯罪分子有机可乘。

（三）退役军人管理服务工作面临新的挑战。当前时期仍然是部分军队退役人员策划组织赴邕进京集访造势等诉求活动的高发期，区内外涉军人员相互串联，部分挑头人员煽动两会期间进京集访，不排除引发新一轮规模性进京集访的可能。

（一）强化社会面治安防控。根据公安部、公安厅、市公安局的部署要求，从2022年起，xx公安机关积极响应并启动一级响应机制和公安武警联勤一级勤务机制，强化屯警街面、动中备勤。围绕xx区政治中心区、繁华商业区、车站等重点目标、以及景区、学校、医疗机构等人员密集场所部位，加强巡逻防范，最大限度地把警力摆上街面，提高见警率、管事率，增强震慑力。

（二）抓好公共安全管理。全面排查整治公共安全隐患，特别要加强对易肇事易肇祸严重精神障碍者、扬言报复社会人员等重点人员的动态管控，严防漏管失控，发生个人极端暴力案事件；加强对枪支弹药、危爆物品、管制刀具、散装汽油等重点物品的安全管理，严防被不法分子利用作案。强化景区安全隐患排查、人流疏导控制、重点部位巡控等各项工作，配合落实各项疫情防控措施，确保旅游景区安全有序。切实加强公共安全监管，对人员密严集场所实行安全管理，严防发生火灾事故；强化危爆物品、大型活动及群众自发活动安全监管，确保不发生治安灾害事故。严格落实监管场所安全管理措施，严防发生人员逃脱非正常死亡等重大安全责任事故。

（三）打击突出违法犯罪。深入推进各项打击违法犯罪专项行动，深化扫黑除恶专项斗争，保持对黑拐枪、盗抢骗、黄赌毒、食药环、电信诈骗、非法集资、“三非”等各类突出违法犯罪的严打高压态势。加强对现行犯罪案件的快侦快破工作，最大限度地安定人心，消除社会恐慌。

（四）加强值班备勤和应急处突。xx分局各单位严格执行在岗带班制度，统筹抓好安保维稳工作，按照一级响应机制要求做好值班备勤和应急值守，值班人员必须坚守岗位，落实“1、3、5分钟”应急响应机制，每天至少要落实三分之一警力进行备勤和应急处置准备，按照“三同步”要求，依法及时稳妥处置突发事件。分局值班局领导每天进行对讲机调度，对值班备勤力量不定时开展集结演练。同时，做好就地休整工作，保证广大民警、辅警保持旺盛的警力投入到各项安保维稳工作中。

；进一步加强火源管理、宣传教育、防火巡护工作；进一步加强火案查处，打击野外违规用火行为。制度。紧盯节假日“人、车、枪、酒”等多发问题，

教育。

引导全体民警、辅警严守政治纪律和政治规矩，严格执行各项纪律规定，依法依规执法执勤。各级办案场所、服务窗口要按要求做好内部。

疫情。

防控。

值班值守和服务群众工作，确保队伍内部。

安全。

文稿来源网络整理，。

若侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本站联系，我们将及时更正、删除！谢谢！

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十一

时间过得飞快，一转眼我们迎来了20xx下半年，回顾过去的上半年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视培养以及各位员工的支持下，我同全体员工，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20xx年上半年各项工作任务。现在就我半年的工作情况给大家做个简短的汇报，请大家给予评议。

说实话，作为一名员工餐负责人，这半年来，我深感到责任的重大，这几年的工作经验，让我明白了这样一个道理：只有用心去观察，用心去与顾客交流，大家齐心协力才可以做好餐饮服务。

首先，先汇报一下上半年的经营状况：

从20xx年以来，经营状况总体来说还算理想，辛苦了半年，我们改善的往年亏损的情况，并有一定的盈利，这让我们都觉得比较自豪。全年实现营业收入xx元，比去年的xx元，增长xx元，营业成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%.

其次，总结一下我20xx上半年的工作收获。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻xx村的经营理念，将公司的经营策略及时准确的传达给每位员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强团队的凝聚力，使之成为一个和谐的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。从百花村整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，新的半年开始了，展望20xx下半年，在各位领导的指导和各位员工的支持下，我将以更精湛熟练的业务管理好我们的团队，为我们的员工提供精美的菜品和优质的服务，尽自己最大的努力，勤勤恳恳，尽职尽责做事，争取营业额再上一个新的台阶。

作为一名餐饮店长，平时除了要顺利完成自己的工作以外，还要管理好手下的员工，把整个店都管理好。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“餐饮店长3月份工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。

三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。

四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。

五、针对餐具，流失量大，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。

六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通，沟通是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。

七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。

1.参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3.制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

4.抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5.安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6.本月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7.与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

8.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

9.抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。

1、认真贯彻连锁公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个人员，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好人员的思想工作，团结好店内人员，充分调动和发挥人员的积极性，了解每一位人员的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、以身作则，做人员的表率。不断的向人员灌输九丰新企业文化，教育人员有全局意识安全意识，做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，对内加大人员的培训力度，全面提高人员的整体素质;树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥人员最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的办法。

在这半年里，工作中有付出也有收获，哪些是值得记录下来的呢，不如来说说看。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“酒店店长上半年工作总结及下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:。

一、加强自身学习，提高业务水平。

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

二、日常管理工作。

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三、存在的问题。

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

2.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

3.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

6.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

xx年上半年xx分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下，在xx全体员工团结一心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生意整体情况有所上升。今年上半年完成利润370万元，半年综合毛利55%，现做如下总结：

一.管理方面：以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的68人减到60人。让员工得到更多实惠，从而提高员工积极性相反员工做事更认真。更加有责任心。各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公平，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。

二.成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下两点。

一.原材料的控制：

1.库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。

2.在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减少成本。

3.原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补，相互利用。

二.能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的情况下，集中时间加工，尽量节约能源。

与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。

三.安全方面：严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示在xx特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则，xx组建的自查小组从厨师长，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导;在消防方面，定期培训并聘请专业人员讲解与实际操作，让员工做到人人消防。

四.菜品方面：菜品是企业的生命力。感谢公司对xx的关心及对我个人的培养，多次外出考察，使我对菜品有更多的了解，自我的提高。xx始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，最大化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意而去。

一.高度同集团公司保持思想一致，配合前厅店长共同抓好，搞好xx管理工作。

二.努力带领自己的团队在菜品上狠下功夫，都说没有永远的特色，只有不断的创新，争取用老菜吸引新顾客，用新菜吸引回头客。

加强食品卫生安全，监督管理，加强食品添加剂五专管理，强化部门责任制，进一步提高员工节约意识，争取在下半年创出更好经济效益。

上半年的餐饮工作做得还不错，为了下半年乃至以后的工作做得更好，现将上半年的工作总结如下：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设。

服务品质是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年上半年，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理。

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题。

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率。

餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能。

为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

回首半年，是播种希望的半年，也是收获硕果的半年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的酒店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的半年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对下半年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清下半年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

上半年的工作即将接近尾声，要想在下半年的工作中有一个不错的开始，还需要做好上半年的工作总结。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“珠宝店长上半年工作总结下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年上半年的工作已经结束，对此，我做出如下总结：

在20xx年上半年我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

2、销售数据的处理。半年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

3、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

4、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

二、业绩完成情况。

在今年上半年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了年初所制定的销售业绩。

三、团队建设情况。

半年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。

四、存在不足及明年规划。

由于本店所在商场为新修缮的商场，我店各项目建设还不够完善，商场周边市场发展还不够突出，因此，我店在季度之初的销售绩效并不理想。为此，我店在下半年里将及时的分析我店内的各类珠宝销售数据，整理各产品销售情况，据此做出销售战略调整，并实际进行落实，以保证我店的销售情况得到明显提升。

过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我半年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的半年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将上半年的工作总结为以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献。

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的经验。

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务。当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的不足和努力方向。

总结上半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年的工作里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

20xx上半年就要结束了，眼看着下半年即将到来，我作为店长也该好好的准备下今后的工作。

回首这半年的情况，xx珠宝在销售额方面有不少的提升。在客户间的口碑也是上升了不少。这都和我们这一年的努力脱不了关系。大家的热情奋斗，才让xx珠宝在客户们的心中闪耀起了光芒。

作为店长，我在这一年间，遵循着上级的指点，我们进行了一系列推广计划，为20xx年的销售做出巨大的推进，这才有了现在这样的成绩。但是，要成功的做好这样多的活动，大家的努力都是必不可少的!以下是我对这一年的工作总结。

一、工作方面。

首先先来看看我们这一年新进入的人员。我们店今年新入两名新员工，xx和xxx，在经过培训后，我对她们两人有了更加清楚的了解。针对他们的特点，我将他们分别安排在xxx柜台和xx柜台，现在经过x个月的工作，两人的都取得了不错的成绩。

在店面方面，我也进行了一定的装修，改进的地方更加凸显了我们商品的特色，并针对新的产品，专门进行了陈列展示的柜台。

一年中我们进行了不少的活动推广，同过对周边的宣传和促销，我们店铺的知名度在周围也有了非常大的提升。

然后，就是在销售方面，销售人员在这一年给出的成绩确实是不错，相比起去年的成绩，今年上半年实在是大大的向上提升了很多。相信这也有不少培训的原因。

二、个人方面。

作为店长，我在这半年间也在努力的做好自己的工作。不仅仅是在店面以及销售上，针对员工我也下了不少的功夫进行培养和锻炼。而且针对我们的客户，我们专门建立了客户群，在其中，我们进场宣传各种珠宝的知识以及保养方法。当然，在出现新品的时候，我们也率先在这里宣传，并及时的放出优惠政策。

三、工作中不足的地方。

半年看过来，自己还是有些太过于专心在推出活动上面。通过客户的反馈，我应该多在店铺的装饰方面花一些功夫。在之后，我需要找机会好好的改进这一点。

四、总结。

自己作为店长，尽管这半年的销售额有不少的提升，但是在这半年中还是有很多顾及不上的时候，这真的让我感到很惭愧。为了改正这些问题，我还要努力的提升自己，让自己进一步前进。为了能改正自己的问题，我要更多的去学习和思考。在下半年的工作中，我一定要更多的努力，带动xx店铺的前进!

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十二

休闲部是整个会所营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指点。

众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一，清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。

服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢？其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。

我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。

员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。

酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。

不管赚多少，如果开支比收入大，那么我们永远都在亏本。我们会查清楚固定资产数量及状态，每月清点易耗品的使用状况，水果按照在场人数按量申购，确保不浪费，不积压。水电合理调配，按需开关，尽量留住公司培训出来的员工，不增加人事成本。在不影响对客服务的前提下，根据财务数据及要求，做好配合工作。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十三

二十天的时间过的很快，当我转身离开景茂的时候，才真实的意识到我曾来过这里。但总的来说这段时间里收获还是很多的。

很早的时候我就听说过汽车4s店，也曾有机会去几家4s店参观过，但是始终没能很清晰的了解汽车4s店负责的业务，这次的实习机会让我对4s店有了很深刻的理解。汽车4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4s店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4s店位于整个汽车行业链的最末端，直接面向客户，是至关重要的一链。这里最具个性化的工作部门就是销售前台、售后前台、维修车间，当然还有一些公司常规的部门。

第一周我被安排在售后前台实习，这里主要负责接待前来做车辆维修和保养的客户，当然还有车辆的保险理赔这些业务。在一周的时间里我积极主动地学习工作流程，同时不忘主动的跟客户们交流他们作为宝骏车主的感受，了解宝骏汽车做的比较好的一方面，当然也有客户们不满意的地方。第二周我在维修车间实习，这里应该说是最能学到知识的地方。在那些很有经验的技师那里，我通过跟他们交谈学到了许多。对前舱布置的系统有了更加清晰的了解。对汽车的保养有了一些了解。

最后一周的时间在销售前台实习，这里我们能够直面购车客户，通过跟他们的直接交流，倾听他们的真实想法。了解他们对车的需求。这二十天的实习经历让我深刻的感受到宝骏汽车正以很快的速度在国内的汽车市场上占据份额。宝骏的质量不断地提升并得到市场和客户的认可。当然在这个过程中我们的宝骏汽车也存在着很多的问题，发动机异响，离合踏板过高，臂振过硬，高速时乘客舱内噪声高等一系列的问题。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十四

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十五

时光荏苒，20__年即将结束，新的一年就要到来。回首过去的一年，感慨万千，很感谢某某餐饮管理公司再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会，这对我来说是一个很好的工作平台，能带出一批高技术、高素质的厨师队伍是我工作能力地体现，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回报公司领导对我的信任。十月份再次来到公司，到现在三个多月过去了，在这段时间内，我对菜品做了一次全面的调整，在公司的大力管理培训和大家的共同努力下，营运部的支持下，完成了公司下达的在年前完成现有菜品的规范化，统一化的任务!为此感谢门店各位同事的配合。下面就把我对20__年即将开展的工作思路和安排分两部分做一个扼要的概述：

一、关于门店和公司。

1、配合公司的全年计划，为明年迎接我们的旺季，在20__年某某月底做好某某上市所有的准备工作，培训好厨师团队。

2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导，严格按公司规定的标准提高执行力。

3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力量进行合理储备，合理推出适合季节的新颖菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适应市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的“会聚随心”，不时开发新品去适应市场的需求，为企业创造更大的发展空间和利润。

4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次，并每周向公司领导汇报检查工作情况。

5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息，做出及时相应的调整。

6、某某下市前准备好20__年保留下来的特色菜品的上市工作，并根据20__年的流行趋势增加相应的新品种。

二、关于某某店。

1、通过对一些和某某路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在一月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核。

2、菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训。

3、了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价。

4、针对某某店，每月进行菜品试做，最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作。

5、在某某某月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十六

新的一年在一步步来临，为了在20_年取得好成绩，我制定了20_年自己餐厅的工作计划，按照计划来执行。

一、餐厅装修。

对于客户来说用餐不只是一个吃饭的地方更是一个交流，谈心和聊天等的地方。为了满足客户的要求，决定在年初进行餐厅装修计划，把餐厅分为多个区，一个公共休闲去，一个是安静合适的地区，另一个就是高级隐私去，保证不被外人打扰影响，分成多个档次，满足不同的客户需要来吸引更多的客户。

同样对于整个餐厅的风格布局也做了调整，改变了以前那种单调的白色，添加了更多的其他元素，因为我们的餐厅面向的客户是高档的人群，就必须要符合他们的品味，整个餐厅的布局必须要有艺术感有足够的特殊有自己的独到之处，成为一个独一无二的地方，这样才能够更吸引客户来此用餐，休闲。对于这些详细的具体情节会请专门的室内设计师来代劳，专业的人做准也的事，我负责的就是把这个计划实施到底，不管有多大的阻碍都会做到。

二、菜品推陈出新。

如果一个餐厅没有经常更新菜品，菜还是原来的才，味道还是原来的味道，虽然能够留住一部分客户，却不能很好的吸引更多的客户。为了展示出我们餐厅的蓬勃生机，我们会按月推出一个新菜品，并对这些菜品做调整，当人对于这些菜品的制作和调整都是按照客户的要求口味来执着的，比如我们在客户用餐之后有一个希望改变什么样的菜品出现，让客户选择，同是会在一个月内推出最少三到四个菜品来让客户免费品尝通过消费大众的选择来决定一个月的菜品最终生产。

同时对于一些不受欢迎的菜品我们餐厅都会做相应的调查，通过一个调查单来了解客户对那些菜品不够满意需要下架，对此我们会通过优惠活动比如客户填单可以给九点五折优惠，的方式让客户选择填单，这样了解客户的需要也明确我们那些菜品需要淘汰。

三、对于餐厅的人员管理。

餐厅变好了，提供的餐饮也更加出色需要的就是执行的人能够做好基本的工作，尤其是服务人员好的他们代表的是餐厅的形象，为了让所有的餐厅人员都做好工作，我们会对新入职的人员做简单的礼仪和服务培训，避免因为在招待客户的时候出现服务人员与客户发生矛盾。

对于餐厅内部人员我们不能寒了他们的心，所以对于受到了委屈经过调查清楚之后会给予补偿，但是对于已经犯了错的员工我们却会严厉惩罚，也就是所说的有过必罚，有功必将，不会让有能力的人埋没，不会让努力的人没有回报，对于餐厅只要进行尽力得到了大家认可的人都会做更好的培养，成为餐厅的精英。

当然对于自身的约束也不会减少，如果在管理员工时严厉但是对自己犯错却不加惩罚不能服众，需要我们自己做好工作。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一年来，全县司法行政工作在县委、县政府的正确领导和市司法局的精心指导下，坚持党对司法行政工作的绝对领导，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕县委、县政府中心工作，扎实做好司法行政各项工作。现将2021年司法行政工作情况及2022年工作打算报告如下：

一、2021年主要工作情况。

（一）加大公共法律服务力度，切实提高法律援助质量。

1.积极开展公共法律服务集中宣传。以法润三湘公共法律服务活动为载体，组织法润三湘公共法律服务志愿者进村入户、进企业、进集市，开展公共法律服务集中宣传服务活动，让群众知晓公共法律服务具有帮助指导他们预防法律风险、解决法律问题的功能，形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治环境。截至12月初，已到靖州绿之嘉有限责任公司、一品东方有限责任公司、文溪乡集市、寨牙乡岩脚村等进行了公共法律服务集中宣传服务活动，共发放公共法律服务为您维权、未成年人法律援助服务手册、《保障农民工工资支付条例》、《法律援助法》等资料5000多份，宣传围裙及环保提袋2800余份，扩大了公共法律服务社会影响面。

2.积极开展法律援助工作。积极落实省重点民生实事项目任务，扎实开展法律援助工作，截至12月初，已完成法律援助案件办理376件，全市排名第一。继续开展驻县人民检察院律师值班工作，大力支持律师参与犯罪嫌疑人认罪认罚工作。

3.加强法律援助咨询服务工作。加强法律援助咨询服务工作。聘请专人在县公共法律服务中心坐班值班解答咨询，网上（如法网）网下（当面）接待解答群众法律咨询，引导为群众依法解决涉法问题。截止目前，共接待来访群众930余人次，取得了较好的社会效果。

（二）广泛开展法律宣传，创新普法宣传形式。

1.深入开展“八进八创”法治创建活动。以各种宣传月、日、周活动为契机，以法律“八进”为载体，采取多种有效形式，切实加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员、农民、城镇居民六个重点对象的法治宣传教育，确保了重点对象的学法用法活动取得实效。截至12月初，共开展各类法治宣传活动100场次，发放《宪法》和《民法典》读本共2万余册，制作宣传展板50块，印发各类法治宣传资料4.7万份，发放法治宣传物品2.3万份。

深入开展“我为群众办实事”法治宣传活动，以设置咨询台开展法律咨询、悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料和宣传物品的形式，宣传了宪法、民法典、妇女儿童权益保障、预防网络诈骗、预防非法集资等与群众生活息息相关的法律知识。

（三）加强基层建设，确保人民调解有力推进。

1.进一步加大对调解员的培训力度。成立一支由法院法官、律师、法律服务工作者组成的专业培训团队，采取以案说法的形式，今年4月至6月期间分别深入全县16个乡镇（便民服务中心），开展人民调解员业务培训下乡活动，受训人数达800余人。

2.全力推进人民调解工作。一是进一步落实责任机制。坚持落实“五个一”维稳工作机制，即“一个矛盾、一名领导、一套人马、一个方案、一抓到底”，并做到“三个不放过”，即责任不落实不放过、工作不到位不放过、问题不解决不放过。在调处化解方面，实行领导包案制度，要求责任领导亲临一线指挥协调，确保重大矛盾纠纷得到及时妥善处理。二是进一步落实经费保障。今年4月，我局联合县财政局制定《关于全县各村（社区）调委会人民调解案件“以奖代补”实施细则》，提高村（社区）调委会人民调解案件“以奖代补”的标准，进一步确保我县人民调解工作正常有序开展。截止目前，共办理“以奖代补”案件507件，共发放“以奖代补”津费7.88万元。

3.扎实开展专项排查调处活动。严格按照上级的部署和要求，组织开展了“两节两会”和清明春耕期间矛盾纠纷专项排查调处活动、集中开展社会矛盾纠纷排查化解防范“民转刑”专项行动、建党100周年矛盾纠纷专项排查行动，并结合政法队伍教育整顿，深入开展了“我为群众办实事--矛盾纠纷专项排查调处活动”。在今年的专项行动中，全县各级调解组织就排查化解各类矛盾纠纷1056起，其中：排查化解重大矛盾纠纷（积案）52起，预防“民转刑”14起，司法行政干警开展“我为群办实事”“点对点”化解矛盾纠纷23起。一些群众关心、政府揪心的热点、难点问题得到妥善解决，有力地维护了我县平安稳定。

（四）强化重点人员管控，深入推进扫黑除恶专项斗争。

1.认真开展社区矫正社会调查评估。在社区矫正调查评估过程中，加强对被告人（罪犯）社会关系及交往情况进行调查，发现涉黑涉恶线索立即上报县扫黑办。截至12月初，共开展社区矫正社会调查评估132件，所有调查评估案卷均召开局长办公会议，装订卷宗成册，为法院适用非监禁刑罚执行措施提供了参考意见。

对526件社区矫正人员档案进行评查，发现日常监管不规范2件，对发现的问题立行立改。

3.加强监管，确保刑罚有效执行。为确保建党100周年期间安全稳定，加强对社区矫正对象的监管，利用湖南省社区矫正管理系统的app手机定位功能和电子腕带进行电子网络×，并对重点对象利用电子腕带实时×，随时掌握社区矫正对象动向，始终将社区矫正对象处于掌控之中，对违反规定的矫正对象及时组织追查，严格落实奖惩措施。截止目前，全县社区矫正对象无脱管、漏管，无监管安全责任事故的发生。

4.切实加强特殊人群管控工作。严格落实“两类人员”涉黑涉恶的监督管理。将专项整治、隐患排查与扫黑除恶专项斗争工作结合起来，着力打造全天候、全方位、全过程的社区矫正监管安全“天罗地网”。一是严格执行定期报到、外出和居住地变更审批、请假、集中教育、社区服务等各项规章制度，对涉毒等社区矫正对象从严管控，坚决防止发生社区矫正对象、刑满释放人员等特殊人群因脱管失控而造成重大刑事案件和极端个人暴力事件。二是充分利用手机定位、每日签到等监管手段，通过对社区服刑人员进行谈话教育和心理疏导等方式，了解掌握其思想动态，积极化解不良情绪，消除再违法犯罪心理。三是以司法所为单位，对全县163名社区矫正对象和2140余名刑满释放人员进行排查，与163名社区矫正对象签订了《无涉黑涉恶承诺书》，鼓励社区矫正对象积极向司法局检举揭发违法犯罪线索，督促社区矫正对象和刑满释放人员遵纪守法，远离涉黄、涉赌、涉毒、涉黑涉恶等违法犯罪活动。

5.加大扫黑除恶宣传力度。全面推进法治宣传的深度和广度，强化法治宣传，营造惩处声势，以“法治宣传月”活动为载体，以最大限度动员最广大人民群众参与为目标，深入开展扫黑除恶专项斗争法治宣传教育活动。大力宣传扫黑除恶专项斗争的重大决策，大力宣传宪法、法律法规，动员人民群众积极参与，形成扫黑除恶震慑力，为依法扫黑、依法除恶、依法整治，营造良好的法治环境。截止目前，我局悬挂扫黑除恶宣传标语16条，印制发放“扫黑除恶”宣传资料3000余份。

（五）不断强化制度建设，切实提高规范性文件质量。

1.严格执行规范性文件办文把关。为严格贯彻《湖南省规范性文件管理办法》，严控发文数量，加强对规范性文件的监督管理，切实做好规范性文件备案管理。截止目前，县人民政府出台规范性文件7件，均按规定“三统一”进行严格把关。

2.扎实开展规范性文件清理工作。根据省市要求，先后开展了涉及长江流域保护规范性文件清理工作和规范性文件涉及行政处罚内容专项清理工作。经清理，我县未发现与《中华人民共和国长江保护法》《中华人民共和国行政处罚法》所规定不一致的规范性文件。

（六）积极开展行政复议应诉工作，有力保障社会和谐稳定。

1.全面落实行政复议体制改革。在县委、县政府领导的高度重视下，我县以推动形成科学合理、权责清晰、优化协同、运行顺畅的行政复议机构体系为目标，积极迅速开展工作。至5月下旬，已经完成建立落实改革任务的领导机制、出台落实改革任务文件、完成机构编制调整等重点任务。于6月1日前全面完成了行政复议体制改革，位列全市前列。改革工作有力、迅速推进，取得了积极的工作成效。

2.积极履行行政复议职能。坚持“有错必纠”的原则，加大对行政机关具体行政行为的审查力度。截至12月初，共办理行政复议案件共23件，现已审结17件，其中维持原具体行政行为6件，撤销5件，撤回5件，不予受理1件。在行政复议过程中不断改进审理方式，充分运用和解、调解等手段有效化解行政争议和矛盾纠纷，有力地维护了社会和谐稳定。

3.认真办理行政应诉工作。截至12月初，共办理行政应诉案件共12件，办结9件，其中驳回诉讼请求5件，驳回起诉2件，驳回上诉1件。进一步规范了行政应诉工作，落实了行政诉讼法规定的行政负责人出庭应诉制度，促使我县行政应诉工作走向规范化。

（七）加大执法监督力度，提升进依法行政水平。

1.强化行政执法监督检查力度。根据市局通知，对行政执法中存在的运动式、“一刀切”执法等突出问题进行调研，通过召开座谈会、现场询问、查看资料、查阅案卷相结合的方式等，查找出存在的问题，针对查摆出的问题，督促落实整改，加强行政执法监督，促进严格规范公正文明执法。

2.加大行政执法学习培训力度。借助规范性文件涉及行政处罚内容专项清理工作的契机，要求各执法部门积极学习新修订的《行政处罚法》，从而增强对行政处罚案件法律适用问题的把握。5月初，针对我县比较突出的山林纠纷问题，在县林业局进行了一次针对山林纠纷调处程序的培训，推动办案程序规范化，同时也提高了执法人员的执法水平。

3.落实行政执法“三项制度”。充分发挥县级政府司法行政部门牵头作用，进一步明确县直、乡镇法制机构的工作职能，着力加强县直、乡镇法制队伍建设。抓住全面推行重大执法决定法制审核制度等“三项制度”的契机。建设覆盖县直和乡镇的法制人员队伍，确保法制审核人员不得低于执法人员的百分之五，并且开展好业务培训，观摩案件庭审，成立以公职律师为主体的法律事务研讨小组。进一步推动落实乡镇法制人员工作制度及法律顾问制度，切实补齐乡镇一级法治政府建设短板。

（八）切实强化监督管理，保障规范有序。

1.加大司法鉴定管理力度。按照《司法鉴定程序通则》的要求对司法鉴定所的基础建设、业务开展、案件质量、执业人员纪律、职业道德和执业行为等方面进行严格把关。今年以来，鉴定所完成司法鉴定案件45件，接受群众咨询45人次。

2.严格规范办理公证事项。严格按申请、受理、审查、出证、归档的程序操作，加强对遗嘱、继承、赠与协议、证据保全等高风险业务的重点×。截至12月初，已办结各类公证事项450件。

3.严管法律服务执业人员。扎实开展律师及法律工作者年度考核工作，严格程序标准，配合市局业务部门高标准完成了县内4所法律服务机构年度考核工作，确保了法律服务机构正常执业。

（九）积极开展“我为群众办实事”活动。

结合我局工作实际，制定了“我为群众办实事”活动实施方案，并立即按方案要求开展了相关工作。一是进一步做实了法律援助工作。截至12月初，县法律援助中心办理民事法律援助案件53件，刑事法律援助案件83件。法律援助中心为33名农民工讨要66万余元工资一案开展法律援助，已由靖州县人民法院执行到位。2021年3月17日，两位农民工代表给县法律援助中心送来锦旗，以表达感激之情。二是积极开展矛盾纠纷排查化解。今年以来，共排查化解矛盾纠纷1056起，其中：排查化解重大矛盾纠纷（积案）52起，预防“民转刑”14起，司法行政干警开展“我为群办实事”“点对点”化解矛盾纠纷23起。三是积极开展人民调解员培训。今年4月至6月期间分别深入全县16个乡镇（便民服务中心），开展人民调解员业务培训下乡活动，受训人数达800余人。四是切实加强法治宣传。积极开展了一系列的法律服务进企业、法治宣传教育进校园、进村（社区）活动。主动对接企业，主动服务百姓群众，获得社会各界和广大群众的一致好评。五是出台了便民利民十条措施。2021年5月8日，靖州县司法局召开局党组会议，专题研究法律援助、公证办理、法治宣传、服务民营企业、人民调解等“我为群众办实事”事项，并出台十条便民利民措施。

（十）扎实开展政法队伍教育整顿工作。

干警撰写心得体会8篇，自学笔记30篇以上。三是扎实开展查纠整改工作。聚焦六大顽瘴痼疾，深入开展自查自纠，找准问题病灶。通过广泛开展谈心谈话，全面开展个人自查，召开专题民主生活会、组织生活会，深入开展批评与自我批评，持续查找问题，明确整改方向。深入宣讲“自查从宽，被查从严”的政策，讲清了《纪检监察机关处理主动投案问题的规定（试行）》、监督执纪“四种形态”和教育惩处相结合的政策，帮助干警清醒认识政策，鼓励干警放下思想包袱、破除心理障碍、主动讲清问题。通过自查自纠和智能化数据排查，我局1人在职干警存在违规参股借贷的问题，并已整改完成。

（十一）积极开展党史学习教育。

为深入贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，按照县委《关于开展党史学习教育的实施方案》的安排部署，3月16日组织召开党史学习教育动员会，党组书记作了动员报告，对党史学习教育进行宣传发动，安排部署，要求党员领导干部发挥“头雁”示范引领作用，确保党史学习教育各项部署要求不折不扣落实到位。在门头显示屏每天滚动播放党史学习教育宣传标语，制作宣传专栏，并召开党组中心组（扩大）专题学习会，以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉多措并举大力开展党史学习教育工作，筑牢忠诚根基，淬炼过硬干部队伍，持续提高政治理论水平和专业能力素养，引领队伍意识形态全面升级，取得了阶段性成效。

（十二）切实加强党风廉政建设和纪律作风建设。

以政法队伍教育整顿活动为契机，开展经常性纪律教育，发挥先进典型引领示范和反面典型警示教育作用。结合政法队伍教育整顿活动和党史教育活动组织学习相关党纪党规，并及时传达省市县各级会议精神及工作安排部署，落实中央八项规定精神加强作风建设，集中组织观看廉政警示教育片，学习党章党规，学习习近平总书记系列重要讲话，组织党员集中进行学习《中国共产党纪律处分条例》和《政务处分法》等法律法规学习，不断增强全局党员干部职工的廉洁自律和拒腐防变能力。特别是对重点岗位部门、窗口服务部门及存在苗头性问题的干警进行集中教育和组织谈话、廉政谈话，严格实行警示教育和诫勉谈话制度，及时纠正党风廉政建设中存在的不足和问题。

二、存在的困难和问题。

（一）司法行政队伍力量严重不足。在全面依法治县的新形势、新任务和新要求下，我局司法人才队伍专业化水平已满足不了现行工作需要，且我局人才队伍年龄老化和后备人才严重不足，每个乡镇司法所基本上只有一名工作人员，除了承担司法行政业务工作外，还要承担乡镇政府的中心工作，力不从心，工作质量和效果难以保证，不能满足当前司法行政工作的需要。

（二）创新创优意识有所退化。全局干部年龄普遍偏大，业务知识老化，业务能力退化，缺乏开拓精神和干事业的激情，从而影响工作的积极性、主动性和创造性。

三、2022年工作打算。

（一）进一步推进全民普法。不断扩展法治宣传教育的广度和深度，不断增强法治宣传教育的针对性和实效性，不断提高全社会厉行法治的积极性和主动性，为建设平安和谐靖州营造良好的法治环境。

（二）加快推进法治政府建设。落实行政执法“三项”制度，严格落实好执法监督工作。进一步健全完善行政执法监督工作机制，采取灵活有效方式不定期对执法部门开展行政执法监督与检查考核工作。加强行政执法人员的培训，每年定期组织全县行政执法人员开展培训，进一步提高行政执法人员的能力和水平，不断将法治政府建设向纵深推进。严格执行规范性文件“三统一”制度，进一步规范规范性文件的制定、发布程序，坚持合法性与可行性并重的审查原则，严格审查把关。

（三）进一步健全矛盾纠纷多元化解机制。发展新时代“枫桥经验”，进一步健全县乡村矛盾纠纷多元化调处化解机制，加大各类矛盾纠纷排查力度，有效防范各类风险，努力维护社会稳定。继续全面加强乡村两级人民调解组织和基础工作规范化建设，不断完善驻人民法院、人民检察院、信访、公安派出所等部门的调解室建设。

（四）强化特殊人群管理。全力加强对社区矫正对象的管理，建立健全各项监管机制，确保实现24小时、全方位、无缝隙管控。加大社区矫正安全隐患摸底排查及整改工作力度。对排查出来的具有危险倾向及涉恐、涉暴、涉黑等重点人员，落实“定人包案”制度，实行重点×、重点管理。继续做好×帮教工作，不断增强帮教×效果，最大限度地预防和减少重新违法犯罪，维护社会和谐稳定。

（五）健全公共法律服务体系。健全公共法律服务各项制度，强化县、乡、村三级组织网络管理，加强公共法律服务工作站、联络点建设。对法援案件的申请、审查、受理、指派、结案归档，进一步完善管理，规范流程。加强法援案件的检查、案件回访，提高法援案件质量。继续深入落实各项便民措施，为群众提供优质高效的法律服务。

（六）强化队伍教育管理。根据政法队伍教育整顿常抓长管要求，要进一步深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。要进一步加强干部队伍建设，严格执行中央八项规定。进一步规范干警行为，不断加强作风建设，提升工作激情，不断提高司法行政队伍整体素质，树立司法行政队伍新形象。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十八

酸有甜，这才是人生。20———年也是我在————足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。————足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。20——年我在————足浴的工作主要在——路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容：

一.20———5年管理工作中存在的不足：

1.管理团队的纪律意识，目标意识不是太强：

作为自身来说，对自己的要求不是太严格太过放松，导致管理人员没有紧迫感，没有危机意识，没有最大限度的投入到工作中去，凡事尽力而为，并没有做到全力以赴。

2.管理人员的执行力太弱，日常管理制度执行不坚决：反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强，安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。

4.前厅的培训不够正规，服务员主动服务意识不强，没有做到专业服务，服务理念缺失。

5.技师部管理工作不够细致，定期培训工作不够坚持。技术为本，服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件，从技师学员开始必须严格要求，定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。

6.对后勤的管理，成本控制方面经验不足，有些地方没有第一时间有效的做出调整，导致成本流失。

二.20——年——路数据目标：总营业收入：840万70万/月总会存：720万60万/月总净增长：36万3万/月总客流：36000个3000个/月总钟数：43200个3600个/月保健比例：60%总利润：120万四.20——年——路店管理目标：1.各岗位人员配臵情况：

店长：1人店助：1人技师部主管兼培训老师：1人前厅主管:1人。

前厅督导：2人行政：1人采购：1人库管：1人出纳：1人财务：1人厨师：3人搓澡工：1人迎宾：6人收银：4人服务员：10人保洁工：7人技师:45人(目前38人，还需招聘6人)2.20——年主要管理工作:。

(1)强化整个团队的风气，以身作则，为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评，让每个管理人员养成雷厉风行，执行有力的作风。不断的给其压力，定其目标，让其有紧迫感，危机感。定期的开展一些活动，增强团队凝聚力。(2)规范前厅的培训工作：前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训，经考核后方能上岗，品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能，服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。

(3)提高基层管理人员的管理能力：管理工作能否取得成效，上级的指示执行的是否有力，员工的工作态度是否激情，跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名，检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来，多处理一些问题，多协调一些工作，多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。(4)技师部培训，管理必须全面升级：

新进技师的培训工作培训老师必须严格要求，时时监督。保证服务质量。1、经考核不过关，培训老师必须接受处罚。

2、必须制定每周的技术加强重点，让技师对技术一直保持高度重视。3、每天检查回访，对技师问题技师的解决。

4、不断的引进新的优秀保健技师，为公司创造更多的利润。

5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，无软肋。

(5)把营销工作坚持贯彻执行好:。

1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量，增加客流。

2、对迎宾的推销不间断的培训，刺激欲望传授技巧，让他们从心里重视营销理念。

(6)控制成本，争取更大的利润：

对浪费现象必须及时处罚并通报，严格控制人工成本，让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题，把预防工作做到最好。

我相信20——年——路全体家人在总部的正确领导下，一定能创造业绩，用业绩证明我们的价值。

俗话说，居家七件事，柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此，开门迎宾客，不敢说十八般技艺样样精通，起码也得是熟悉全活儿，习得常识。好友l姐是足浴业资深高管，曾担任店长十余年，她告诉我，管理就是对门店现场的分寸拿捏，身临其境，抓主流，订规则，勤监督。特别是开早会，一日之计在于晨，马虎不得。说得兴起之时，l姐抖出了自己的管理秘笈：开好早会的“一二三四五”。

首先是要树立一个中心：

让员工感动、激动，心动才会冲动。形式为内容服务，万变不离其宗，有效激励，深入人心，业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式，机械布置工作，结果是上下两层皮，员工口服心不服，结果自然不尽人意。”l姐心有悻悻地说。

其次确定两个基本点：

快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情，这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会，相反早晨的心情应该是愉悦的，微笑就是生产力，正能量无处不在。“特别是个性鲜明的90后新新人类，以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。”l姐对此深有体会：“从威严型领导到亲和型领导的转变，不换思想就换人。”

然后是采取三明治法：

四两拨千斤，找到杠杆解。将欲取之，必先予之，管理工作同样如此。要学会赞美褒扬，针对性的行为描述，直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处，更上一层楼，再就是要百尺竿头更进一步，鼓励式的提出今天努力的方向。“这就是一种软着陆。”l姐说，其实这正是当前管理的趋势，巧实力的精确体现。

第四是要强调安排四件事：

清洁、清扫、整理、整顿，日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯，边际责任强调在先，临时安排讲求奉献，价值需求植入心间。“对于店员来讲，我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初，都是枯燥和机械重复，但这对于个人的成长不无裨益。”事实上，l姐就是这样的一个样人，高中毕业后进入足浴业，浮浮沉沉二十年，千淘万漉虽辛苦，淘尽黄沙始见金。

最后是早会过程中必须提及的“五个一”：

确立一个典型，一名优秀员工和经典实例，从描述行为到说明影响;进行一个宣贯，趁热打铁，揭示品质，以身垂范;发现一个问题，从重要和紧急两个维度衡量，提出问题并解决问题;发布一个通知，通报相关行业当下最新动态，并知晓全体，具体细节;总结一个点评，拿捏有度，恰如其分，针对改进。“实际上，管理是必须做到标准化可复制，卓有成效是可以学会的。”l姐说，“尽管以上总结都是一些日常经验之谈，没有经过精细打磨，但却是极具实用性，自己熟悉，员工也容易接受。

管理?正文足疗店长的六个角色核心提示：把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的工作就会把自己变成狼首先要明白角色是什么，该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种，如果把店长的角色认知弄清楚，店长的工作就会有的放矢，不走弯路。具体分为：1、管理者。店长是店铺中首要的领导者，要负责处理店内一切大小事务，并对一些重大业务和事件(突发事件)做出决定，同时要组织店内各种营业活动，完成经营管理的目标。2、承担者。与权力对应的一定是责任，作为店长要勇于承担责任，为员工作出积极的表率，让员工养成做事按流程的习惯。3、辅导者。店长应在各岗位上的能力突出，经常对所属员工进行岗位训练，注重梯队建设，激励员工提升店铺业绩做贡献。在培训上投入1小时，就会避免100小时的重复错误。4、经营者。店长要清楚店铺的运营方向，对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确的分析，从而明确目标是什么以及如何达成目标等。5、协调者。店长要能很好的协调和解决店内顾客、员工间出现的各种问题，严以律己宽以待人，从而打造良好的工作环境和工作秩序。6、传达者。店长是连接老板和员工之间的桥梁，需要将老板的经营理念等传递给员工，也要将员工的工作困难、情绪状态等向老板汇报，使老板与一线员工能有效沟通，分享及时。让员工知道自己努力的方向，知道自己未来会成为什么。做好足疗店铺的店长，还要注意四个问题：1、能力。2、态度。3、责任心态。4、结果思维。一切的根源在于自己，没有借口，没有理由，今天你选择了店长这个职位，你就选择了不一样的路去接受挑战。

店长工作总结与工作计划全文（通用19篇）篇十九

办公室在各位领导的指导和同事的支持下，在办公室所有同志的共同努力下，较为出色的完成了2016年办公室的各项工作任务，严格并全面履行了办公室所肩负的各项职责。办公室全体同事秉承“办公室内无小事”的工作原则，坚持以认真细致的态度对待每一项工作。充分发挥部室职能，为我单位各部门之间、我单位与相关单位之间架设了一条高效的信息通道，确保了我馆工作的顺利开展，现就工作完成情况作如下总结：

2016年办公室积极响应支部的号召，努力构建部门。

学习。

氛围，加强部员的学习气氛。

（一）协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会、班子会议等，今年协助支部完成了支部改选，成功举办工会换届大会。也逐渐形成了会前通知传达，会时采集记录，会后整理提炼的完善办会体系。同时，办公室统筹安排各项常规工作，协调、安排出车任务，每月按时统计上报考勤，值班记录等材料，合理调配人员，保证了各项工作的有序开展。

等文字材料撰写。

（三）做好职工工作，包括安排好办公室日常的做饭煲汤订饭事宜，协助工会工作，做好节假日工会福利发放，组织集体出游、参与局工会组织运动会、联谊活动，保证职工福利的实现，加强了同事们在工作中和生活中沟通和交流，实现办公室为同事排忧解难的职能，给领导及同事一个舒适的办公环境。

（四）场地及消防安全工作，办公室高度重视安全问题，紧跟上级部门相关的消防安全政策，配合馆长室严抓消防安全、场地管理，人员管理等方面的工作，做好消防风险点摸查及整改工作。分别于9月及12月份迎接局领导的安全检查，我馆工作整体上得到了局领导的肯定，同时办公室也针对不足之外做出了调整和整改，力求让我馆职工、市民群众工营造一个整洁卫生、安全健康、高雅舒适的文化环境。

（五）完善馆内的内控制度建设，办公室根据我馆的现实情况以及上级单位的相关要求，拟定了合同管理办法、内部自行采购管理等办法。8月，根据财局要求，开展全馆内部控制自评工作，对单位的内控环境进行全面摸查，根据自查结果，再次调整和完善我单位的预算管理制度、不相容岗位制度等重要制度，圆满完成自评工作，为我馆的进一步的内控建设打下了坚实的基础。

-->。

（七）完成档案整理归档和检索工作。在档案管理的收集、保管、检索、利用等各个方面实现了进一步加强和完善，做到了高效快捷准确。

圆满完成了2016年度档案整理归档工作，文书档案共归档188件；设备档案共归档13件；cd/vcd:451张（其中435张为重新整理编号归档光盘），数码照片光盘共归档4张，照片共归档693张，实物档案（荣誉）共归档8件。

全年共有67人次查阅利用档案235余卷（件），复印200余页，为馆各项业务工作提供了良好的服务。

认真处理好每一笔帐目，真正做到了专款专用，在日常工作中，保持了一贯的“求严谨，抓细节”的工作作风，在账目记录中做到字迹工整，干净整洁，确保我馆财务管理的规范化，统一化2016年在日常财务工作、单位报税、财务决算、财政预算等方面作了大量工作，一年间做了三个银行的年检，五个银行印鉴的更换、银行帐号的变更；做了几项重大专项报告，包括现金使用的专项报告、资产清查报告等；财务新增了几个制度，一是根据公务机票的报销流程的更改，在单据的提交报帐等方面做了相应的修改，二是单位内部采购询价流程，财务参与多次内部评标工作，三是配合营业税改为增值税的政策，完成所涉及的各种业务的变更，如税务、票种、税局、税务登记，劳务报税等流程四是新增的培训费的管理办法，涉及专家的标准，更新了差旅费的标准，增加直接支付流程

（九）认真做好人事工作。2016年，办公室所负责的人员调动、工资调整、公费医疗、退休人员和入职人员的医疗证办理等工作均顺利完成，各项申报、调查上报信息准确无误，今年加上公益性岗位一共为5个职工办理了退休，这离退休人员做好退休经费待遇和政策解释；在职称申报工作方面，完成一个初级认定，一个初级评审，两个中级评审，两个副高，一个正高的职称申报工作。

由于办公室整体年龄结构较年轻化，如遇突发事件，存在经验不足情况，难免出现了一些工作布置不太合理，顾此失彼导致影响工作效率的现象，这有待于我们在今后的工作中改进和提高。

领导。

班子的领导下，围绕文化馆各项。

工作。

部署，全面发挥部门职能，围绕大局，科学规划，统筹部署，周密安排，力争高效、系统、富有创造性的完成各项工作：

（一）实现由被动服务向主动服务的提高。凡事预则立，不预则废，办公室在未来的工作中，面对日常工作及各类不可预知事件，要力争做到“早考虑、早动手、早研究”积极对旧的工作习惯进行调整，努力掌握工作主动权，在增强工作的计划性上体现主动服务意识。进一步形成计划性与灵活性相结合的良好服务态势。

明、数字准、效率高”。从而全方位、多元化的提高办公室的处事办事能力。

（三）实现由常规型服务向创新型服务的提高。在未来的工作中，办公室要秉承“脑筋就活，办法就多，路子就宽”的办事原则，多动脑，勤动手，敢想敢做，在单位的“软实力”提升上下足功夫，真正做到“能办大事，会办难事，敢办新事”，进而全力配合领导推进能源站软硬件建设。