工作心得体会是我们在工作中不断成长和进步的见证，也是对自己的一种肯定和认可。以下是小编为大家收集的工作心得范文，仅供参考，希望对大家提供一些启示。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇一
20xx年09月11日我随着学校的招聘会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习，我们一起总共有23人。经过半个月的`培训之后，正式上班。我们的工作是电话销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来咨询或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优惠。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信心。
做这份工作的确让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很矛盾，内心的负面压力特别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。
20xx年11月6日，我正式到了华冠（昆山）商标印刷公司面试。11月11日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活。
我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分。刚接手都是有师傅教导的。在这里也都是来自五湖四海的朋友，他们都很和蔼，悉心的教会我实践与操作的知识，大家都像一家人相处的很愉快。
至今我以实习快7个月了，仔细想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面：
1。合理的生产排配，及时供料生产，确保生产与交货顺畅；
3。生管是产能规划作业的策划者，在生产需求变异时，给高层主管提供产能负荷状况及改善方案。
4生管是营业与生产者之间的桥梁。生管的合理安排直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。而我们总经理赋予了我们生管，即“生财”的美誉。
我认为，作为一个生管，最基本要了解以下几点：
1。了解生产之产品。
2。熟悉生产制程，掌握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便计划及时调整和安排。
3。生管专业能力（熟悉电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析）。
4。沟通协调能力。
5。实事求是工作态度。
6。具备强烈的责任心和抗压力。
现在回头看看，生管的工作总结为两个字"打杂"，一点不夸张。我们每天都要处理很多琐事。这份工作很锻炼人，也很忙。附有很高地挑站性。。要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制造与营业之间的桥梁。虽然我们生管不需要管材料，但应知道料况，因为材料是生产计划执行的重要制约条件。生管根据业务出货需求排计划生产，生产部门及时反应异常，生管需掌握其生产进度和异常处理结果，反馈并确认交货日期，需要及时与业务沟通协调，不能耽误出货。
我觉得只有越大的公司，才能越体现生管计划的作用。。因为当我们工作越做越熟知，位置越高的时候，我们做事的风格就需要有变化和技巧。做生管，，我自己做和我充分发挥作用，通过一些方法来安排或调动人员配合去做，得到的成效是不一样的。我们主要是监控生产的工作质量和进度，这需要有很好的意识，需要我在不断的成长中积累更多的大量的经验去主导排程。学会去制定流程，理顺而且能控制它。
总的来说每天这样上班，压力非常大，很累，但却很充实。希望，经过我的这段实习可以很好的历练自己，激励自己不断成长，职场步步高升！
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇二
随着信息技术的飞速发展，电话营销电话成为最方便的传播和沟通手段，它也是当今商业领域客户电话营销技巧非常快的行业。
销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，由于打电话时我们无法面对面接触顾客，所以我个人认为要把电话营销做好，需要有以下几个电话营销技巧：
在办公桌上，应该每时每刻都放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。
当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。
职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8：00～9：00，中午12：00～13：00和17：00～18：30之间销售。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，容易影响通话的效果。最好边谈边作笔记。
当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。
大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。有措辞及语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。
一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
要坚持不懈，不要气馁。
掌握了以上技巧，就能让你一眼对你面前的消费者进行定位，并揣摩其心理，说出适当的促销话语。
销售是一门实践的学问，销售技巧在很大程度上可以帮助我们有效解决问题，迅速成交客户，但更为重要的一点，是我们对客户的热诚与真心，就像我们一直所说的那样，我们是在卖产品，但更是在卖人、卖服务。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇三
在学校的安排下，我到xxxx有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广。对于我这个大学生来说，以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单，也知道了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。
刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平时的一些注意事项，待遇和奖罚的标准和决定，还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
刚开始，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚开始的时候，我很不熟练，有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下，应该说“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xxxxxx有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。按照其前辈的指导，我也慢慢的开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。有了一些经验，我就开始继续的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。
实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，通过这段时间的实习，我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。
20xx年09月11日我随着学校的招聘会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习，我们一起总共有23人。经过半个月的培训之后，正式上班。我们的工作是电话销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来咨询或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优惠。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信心。
做这份工作的确让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很矛盾，内心的负面压力特别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。
20xx年11月6日，我正式到了华冠（昆山）商标印刷公司面试。11月11日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活。
我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分。刚接手都是有师傅教导的。在这里也都是来自五湖四海的朋友，他们都很和蔼，悉心的教会我实践与操作的知识，大家都像一家人相处的很愉快。
至今我以实习快7个月了，仔细想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面：
1、合理的生产排配，及时供料生产，确保生产与交货顺畅；
3、生管是产能规划作业的策划者，在生产需求变异时，给高层主管提供产能负荷状况及改善方案。
4、生管是营业与生产者之间的桥梁。生管的合理安排直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。而我们总经理赋予了我们生管，即“生财”的美誉。
我认为，作为一个生管，最基本要了解以下几点：
1、了解生产之产品。
2、熟悉生产制程，掌握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便计划及时调整和安排。
3、生管专业能力（熟悉电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析）。
4、沟通协调能力。
5、实事求是工作态度。
6、具备强烈的责任心和抗压力。
现在回头看看，生管的工作总结为两个字"打杂"，一点不夸张。我们每天都要处理很多琐事。这份工作很锻炼人，也很忙。附有很高地挑站性。要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制造与营业之间的桥梁。虽然我们生管不需要管材料，但应知道料况，因为材料是生产计划执行的重要制约条件。生管根据业务出货需求排计划生产，生产部门及时反应异常，生管需掌握其生产进度和异常处理结果，反馈并确认交货日期，需要及时与业务沟通协调，不能耽误出货。
我觉得只有越大的公司，才能越体现生管计划的作用。因为当我们工作越做越熟知，位置越高的时候，我们做事的风格就需要有变化和技巧。做生管，，我自己做和我充分发挥作用，通过一些方法来安排或调动人员配合去做，得到的成效是不一样的。我们主要是监控生产的工作质量和进度，这需要有很好的意识，需要我在不断的成长中积累更多的大量的经验去主导排程。学会去制定流程，理顺而且能控制它。
总的来说每天这样上班，压力非常大，很累，但却很充实。希望，经过我的这段实习可以很好的历练自己，激励自己不断成长，职场步步高升！
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇四
销售最主的是怎样跟客户沟通，当你拿起电话想要打给客户的时候，首先自己有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多问题，才会相信你从而成为你忠实的客户，并且是依赖性客户。
学习电话营销这一门课程，其实打电话也是一种销售途径，在打电话的种最能看出一个的品质，一个人的内心世界，在我们所拨打的每一通电话中，是不是给对方的是一种温馨的感觉，或者亲切友好，你的良好形象和公司的形象都会在电话中传达给对方。学了电话营销让我知道有时电话聊天中可能你也在销售，上电话营销虽然时间不是很久，但只要学会电话营销中的几个要点，你就已经成功了一半，加上你对销售的热情，相信自己会做的更好。
第一点、把握时间，时间是很重要的，一般来说，接通电话后的20秒是至关重要的，你能把握这20秒，你就有可能至多一分钟的时间来说你打电话的目的。这其中包括：
1、介绍你和你的公司。
2、说明大电话的原因。
3、了解客户的需求，说明为什么要和你谈，至少愿意和你继续谈下去，接下来的话要引起客户的注意。诱使客户和你继续谈。
第二点，还要有，简短有力、创意性、吸引力的开场白，热、赞、精、稳；热情、赞美、真诚、稳重，信心，轻松的心态来对待客户。说一些引起客户兴趣的话题，用幽默的语气来和对方交谈，这样客户才有可能继续你准备要说的话题。
第三点，分析客户的性格，了解客户的心理，客户想要的是什么，第一次与客户通电话是，我们要特别留意，争取能在简短的时间里分析客户的性格，这样才能有机会下手。了解对方的脾性，可以投其所好，顺应对方的习惯来展开话题，更能引起对方的谈话兴趣，否则一听到你说是销售便会挂了电话。
注意礼貌问候语，无论你什么时候打电话给客户，这是绝对不能少的，这表示你是一个职业的业务员。说话时语气要保持亲切。
做为一名医疗器材销售客服经理，一年的电话营销经理让我对营销的认知发生了巨大的变化。经过半载的努力与奋斗，我经历了很多很多。有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。也深刻体会到客服的几点必备因素：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。此外，从我个人而言，我也体验到在营销过程中的推销信心和服务态度的巨大作用。
刚开始的时候，拨通电话，刚刚开口介绍套餐，就被客户三言两语拒绝了。一次又一次的失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得有点消极了。后来大师傅得知此事，她找我聊了许多，她告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
有了这个拿起电话介绍产品的勇气。我知道我剩下的就是要注意一些沟通中的细节了。一开始，我急于将我们的产品介绍出去，而忽略了与客户做其他方面的交流和沟通。导致我在营销过程中功利性太暴露，客户很容易产生防御和厌恶心理。慢慢的我开始思考，在同事们的帮助和建议下，我开始尝试与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。让客户切身体会到我所推荐的产品，完全是出于为客户带来便利，让他们真心接受我所推销的产品，让我们的产品赢得客户的倾心。
常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇五
营销电话是现代营销方式中的一种重要手段，可以有效地进行信息传递和销售产品。然而，在实践过程中，很多人可能对于如何进行营销电话感到困惑。下面将从准备工作、沟通技巧、销售技巧、回访整理和个人成长几个方面，分享一些关于营销电话的心得体会。
首先，充分的准备工作是成功营销电话的基础。在进行之前，需要明确目标客户群体，并收集相关的市场调研资料。对于每个潜在客户，了解他们的需求和问题，以便更好地进行针对性的沟通。在准备阶段，还要完善自己的销售话术，将重点和亮点突出，使其更具吸引力。同时，了解所销售产品或服务的特点和优势，能够针对性地回答潜在客户的问题，增强自己的说服力。
其次，良好的沟通技巧是进行营销电话的关键。在电话中，语音是唯一能够传递信息的媒介，因此，要注意声音的节奏、语调和音量的掌控。声音要清晰、自信、有节奏。同时，要学会倾听，耐心听取潜在客户的疑问和需求，然后结合自己的产品或服务进行回答。在沟通过程中，要学会模仿对方的表达方式，与其建立共鸣，使对方更容易接受你的观点。此外，还要切忌使用过于专业的词汇和术语，尽量以简单易懂的方式表达，以提高对方的接受度。
第三，灵活运用销售技巧是提高营销电话成功率的关键。在电话中，潜在客户的时间和耐心是有限的，因此，要善于利用时间，快速介绍产品的核心卖点，并强调其与潜在客户需求的匹配度。同时，要抓住潜在客户提出的问题和疑虑，积极解答并提供针对性的方案和建议。此外，还要注意利用恰当的销售技巧，如推销优惠、提供试用、强调竞争优势等，来增加销售成功的概率。灵活运用这些技巧，可以提高营销电话的效果，增加销售转化率。
第四，回访整理是销售过程中不可忽视的一环。在与潜在客户进行电话沟通之后，要及时跟进，并整理沟通记录。通过回访，可以了解客户对产品或服务的反馈，根据反馈信息进行更深入的销售和沟通。回访也是对之前沟通的一个总结，可以根据获得的经验教训进行调整和改进，提升自己的销售能力。通过时常的回访整理，能够建立与客户的良好关系，并与客户建立长期的合作关系。
最后，营销电话的过程也是个人成长的过程。在这个过程中，要虚心接受客户的建议和反馈，不断吸取经验教训，进行自我反思和总结。同时，要保持乐观的态度和饱满的热情，不断提高自己的业务素质和人际沟通能力。只有不断学习和提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，营销电话是一种重要的销售手段，通过准备工作、良好的沟通技巧、灵活的销售技巧、回访整理和个人成长等方面的努力，我们可以提高营销电话的成功率，实现销售目标。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇六
20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xxxx做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完xxx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！
人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
在培训资料上，xxx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！
活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。
在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。
比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。
这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。
是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！
让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇七
电话营销是一种特殊的销售方式，通过电话与潜在客户进行沟通和推销产品。在电话营销的过程中，作为一名电话销售员，我积累了许多宝贵的心得体会。本文将从了解客户需求、提高沟通能力、保持耐心、增强自信和团队合作等五个方面进行探讨，以展示我在电话营销岗位上的心得体会。
首先，了解客户需求是电话销售的关键。在电话中，客户并不能看到产品的实际情况，因此要针对不同的客户需求进行不同的销售策略。在接听电话之前，我通常会提前了解产品的特点和客户的背景，从而根据客户的需求提供有针对性的产品推销和解决方案。同时，我还会通过良好的问询技巧，深入了解客户的实际需求，从而更好地满足客户的期望。
其次，提高沟通能力至关重要。在电话中，语言是唯一的沟通方式。良好的语言表达能力能够更好地与客户建立联系，并传达自己的观点。在电话销售的过程中，我不断地锻炼自己的口头表达能力，并学会用简洁、明确的语言表达核心信息。此外，我还学会了倾听，尊重客户的意见，并根据客户的反馈调整自己的销售策略。
第三，保持耐心是成功电话销售的关键要素之一。在电话销售的过程中，我们经常会遇到客户的反对和拒绝。然而，我逐渐明白，耐心是一种与客户建立良好关系的必备品质。当客户表达质疑或不满时，我不焦虑，而是耐心地倾听并给予回应。我相信，只有充分理解客户的需求，并积极解决客户的问题，才能更好地与客户建立信任关系，最终实现销售目标。
第四，增强自信是在电话销售中取得成功的关键。作为一名电话销售员，自信心是至关重要的，因为它会影响到我们的语气、态度和销售效果。在我刚开始从事电话销售时，我常常会感到紧张和不自信。然而，通过不断的实践和积累经验，我逐渐培养了自己的自信心。我相信自己的产品，并相信自己能够用最好的方式呈现给客户，从而取得成功。
最后，团队合作是电话销售成功的重要因素。在电话营销部门，我们往往是一个庞大的销售团队。在团队中，我学会了与同事合作，互帮互助，分享经验和技巧。通过与同事合作，我们能够借鉴彼此的经验，并互相激励，以取得更好的销售成绩。在团队中，我也学会了分享自己的经验和心得，帮助其他同事提高他们的销售能力。
总结起来，在电话营销岗位上，我通过了解客户需求、提高沟通能力、保持耐心、增强自信和与团队合作等五个方面的不断努力和实践，收获了许多宝贵的心得体会。这些心得不仅对我的工作产生了积极的影响，还促使我在成长的道路上越走越远。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇八
电话营销作为一种常见的营销推广方式，对于企业来说是一把双刃剑。合理运用电话营销技巧，可以有效提高销售效果，但若使用不当，可能给客户带来困扰，甚至造成企业形象的负面影响。在从业多年中，我积累了一些电话营销技巧心得体会。以下将从策划准备、沟通技巧、聆听心得、处理异议以及落地执行五个方面来探讨电话营销技巧。
首先，策划准备是电话营销成功的基础。在进行电话营销之前，充分了解目标客户群体的特点和需求是非常重要的。只有明确了目标客户的需求，才能更好地进行产品推广和销售。在策划准备阶段，需要明确电话营销的目的、销售的产品及其特点，并准备好相应的销售手段和资料。只有充分准备，才能在电话营销过程中更好地抓住客户的兴趣点，推销产品。
其次，掌握好沟通技巧是电话营销的关键。电话营销主要依靠语音传递信息，因此语言表达和声音表现尤为重要。在电话营销过程中，我们应注重语调的把握，做到声音亲切、表达清晰。此外，使用恰当的语言和措辞也是十分重要的。在与客户沟通时，需要用简洁明了的措辞，避免使用太专业性的词汇，以便客户能更好地理解。同时，要善于运用情感化的语言，通过与客户建立良好的情感联系，增加销售的机会。
第三，聆听心得是提高电话营销效果的核心要素。在进行电话营销时，不仅要善于表达，更要善于倾听客户的需求和意见。聆听是一个双向的过程，通过倾听客户的意见和需求，我们可以更好地判断客户的心理需求并提供更贴心的解决方案。除了聆听的技巧，更需要展现出真诚的态度，让客户感受到你对他们的重视和关心，增加销售的机会。
第四，处理异议的技巧是电话营销中必备的能力。在电话营销过程中，客户可能会对产品产生疑问或抱有异议。此时，我们需要保持冷静，并善于解答客户的疑问。首先，要理解客户的立场和疑虑，对客户的异议给予尊重和重视。然后，通过以客户为中心的角度来解答客户的问题，并给出合理的解决方案。最后，要善于回应客户的情绪，避免激化矛盾，保持良好的沟通关系。
最后，落地执行是电话营销成功的关键环节。无论电话营销策划得多么周全，掌握得多么好的沟通技巧，都需要以实际行动来证明。在电话营销的过程中，我们要始终保持活力和耐心，坚持坚持不断地拨打电话推销产品。同时，要及时跟进客户的需求，提供及时的售后服务，促使销售尽快达成。只有将电话营销技巧真正地付诸于实践，才能产生真正的效果。
总之，电话营销技巧需要策划准备、沟通技巧、聆听心得、处理异议和落地执行五个方面的共同配合。在实际运用中，需要根据具体情况灵活运用这些技巧，不断总结经验并不断改进。通过不断学习和实践，我们能够提高电话营销的效果，并在竞争激烈的市场中取得更好的销售成绩。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇九
电话营销作为一种商业推广手段，可以迅速传达信息，提高销售效率。在我的工作生涯中，我有幸从事电话营销工作，通过与客户的沟通和交流，我拥有了一些关于电话营销的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对电话营销的看法，探讨如何在电话营销中建立良好的关系和有效的销售技巧。
第二段：建立信任与良好关系。
在电话营销中，建立信任和良好关系是非常重要的。在初始对话中，我通常会先介绍自己以及所代表的公司，并表示对客户的尊重和关注。同时，我会用友善、耐心的语气对待客户，以确保他们能够感受到我的真诚和诚意。不论对方是否有兴趣购买，我都会以一种友好的态度与客户进行交流，切勿强迫或催促他们。只有建立了信任和良好的关系，才能为未来的沟通与销售打下坚实的基础。
第三段：有效的销售技巧。
在电话营销中，掌握有效的销售技巧是至关重要的。首先，我会在沟通的过程中重点突出产品的特点和优势，以唤起客户的兴趣和好奇心。同时，我会倾听客户的需求，并推荐合适的产品或解决方案，以满足他们的需求。此外，我还会利用销售话术和技巧，引导客户进入购买流程，并解答他们可能存在的疑问和顾虑。通过这些有效的销售技巧，我能够更好地与客户沟通和交流，并提升销售转化率。
第四段：面对挑战与应对策略。
电话营销中，我们难免会遇到各种挑战和困难，比如客户的拒绝、冷漠或者焦虑。在面对这些情况时，我会保持冷静和耐心，不对客户产生负面情绪。我会倾听客户的意见和反馈，并尽力解决他们的问题。对于客户的拒绝，我不会灰心丧气，而是会将其看作是改善自己表达和沟通能力的机会。我会反思自己的表现，并与同事一起分享经验和教训，从而提高自己的业务水平。
第五段：总结与展望。
通过电话营销工作，我意识到建立信任与良好关系的重要性，并掌握了有效的销售技巧。我深知电话营销并非易事，但只要在沟通中注重尊重他人，倾听他人需求，我们便能够建立互信、塑造良好的关系，从而实现更好的销售效果。同时，我也明白电话营销是一个不断学习和进步的过程，我将继续通过不断学习和实践，提升自己的业务能力，为客户提供更优质的服务。
总结起来，电话营销作为一项广泛使用的推销手段，无论对于企业还是个人销售代表来说，都具有重要的意义。通过建立信任与良好关系以及掌握有效的销售技巧，我们可以有效地进行电话营销并提高销售效率。虽然在电话营销工作中可能会遇到各种挑战和困难，但只要我们保持良好的心态，持续学习和进步，我们就能够取得更好的业绩，并为客户提供更优质的服务。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇十
第一段：引言（100字）。
电话营销作为一种主动推销的方式，既是现代商务领域的重要工具，也是每一个销售人员必备的技巧。然而，电话营销并非轻而易举，需要一系列的技巧来吸引和留住客户。在长时间的实践中，我发现一些电话营销的诀窍，这些诀窍可以帮助我更好地与客户交流，并取得销售的成功。
第二段：建立信任（250字）。
电话营销的首要任务是建立信任关系。在通话的开头，我会简短地自我介绍，并明确表达我的目的。同时，我会尊重客户的时间，问候并确认是否方便接听电话。为了建立信任，我会使用客户的姓名，因为对方听到自己的名字时，会感觉更加亲近和重视。在交流过程中，我会注重倾听客户的需求，遵循客户的意愿，从而让对方感受到被重视和尊重。
第三段：熟悉产品知识（250字）。
为了提高销售能力，了解所销售产品的特点和优势至关重要。在电话营销中，客户没有机会看到实物，因此技巧是通过语言来吸引客户。了解产品的优势，我可以有针对性地强调这些优势，并解释这些优势将如何对客户产生影响。此外，我会了解客户的需求，然后推荐适合他们的产品或服务。通过对产品的熟悉，我能够回答客户的问题，并提供具体而有说服力的解决方案。
第四段：掌握话术技巧（300字）。
电话营销的成功还取决于话术的运用。首先，我会采用积极向上的语气和乐观的心态。乐观的态度能够传递给客户，激发他们的兴趣。其次，我会使用简洁明了且具体的语言，避免使用过于专业或复杂的词语，以确保客户能够理解和接受我所传达的信息。此外，我还会训练自己的口才和表达能力，使语言流畅而有条理。最后，我会利用积极的问句来引起客户的参与，使他们更深入地思考和回答问题。
第五段：善于总结和反思（300字）。
在电话营销的过程中，我会不断总结和反思自己的经验。通过总结，我能够发现自己的优势和不足，从而加以改进。我会在每次营销结束后，与同事或领导进行交流，分享我的经验，以获取反馈和建议。此外，我会经常听取客户的意见和建议，不断改进自己的销售技巧。除了技巧的提升，我还注重调整自己的心态，保持积极的工作态度。电话营销是一项长期的工作，只有通过不断总结和反思，才能不断进步并提高销售效果。
总结（150字）。
电话营销是一门精细的艺术，需要多方面的技巧，掌握正确的话术技巧和建立信任的能力是最关键的。另外，了解所销售的产品或服务，对客户的需求有准确的了解也是不可或缺的。通过不断的总结和反思，我们能够提升自己的销售能力，并不断改善和创新。最终，通过不断的努力和修炼，我们能够成为优秀的电话营销员，取得销售的成功。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇十一
第一段：介绍电话营销课程的重要性及个人学习动机（200字）。
电话营销作为一种市场营销手段，具有极大的潜力和效果。为了提升我的职场竞争力，我报名参加了一门电话营销课程。这个课程旨在通过培训提高学员的销售技巧，提升沟通能力，从而使其可以在电话上有效地推销产品或服务。我对电话营销产生了浓厚的兴趣，并希望通过学习这门课程，掌握电话营销的核心要点。
第二段：课程框架及学习内容简介（200字）。
整个课程分为三个部分：基础知识讲解、实操技巧培训和案例分析。在基础知识讲解部分，我们学习了电话销售的基本原则、市场调研方法和销售话术的构建。在实操技巧培训中，我们进行了模拟电话销售和客户服务，通过角色扮演和反馈，不断提升自己的语言表达能力和销售技巧。在案例分析环节，老师带领我们分析了一些成功的电话销售案例，深入探讨了背后的原因和技巧。
第三段：个人成长与收获（300字）。
通过学习电话营销课程，我收获了许多宝贵的经验和技巧。首先，我学会了如何有效迎接电话销售的挑战。在过去，我常常对陌生电话销售缺乏耐心，但课程中讲师通过教授积极的心态和有效沟通的技巧，让我明白了电话销售的重要性和价值，从而改变了我对这项工作的看法。其次，我学会了更加准确地了解客户的需求和喜好，通过提供个性化的解决方案来增强销售的成功率。最重要的是，我学会了如何与客户建立良好的关系，并通过提供优质的售后服务来增加客户的满意度和忠诚度。
第四段：课程对职业发展的影响（300字）。
电话营销课程对我的职业发展产生了积极的影响。首先，我通过课程学到的销售技巧和沟通技巧使我在实际工作中愈发自信和成功。与此同时，我在与客户交流时能更加细致入微地了解他们的需求，同时提供卓越的服务，这为我赢得了更多的业务和客户的信任。此外，电话营销课程培养了我团队合作的能力，在团队项目中我更能有效协调合作，并取得良好的团队业绩。这些技能和经验对我的职业发展至关重要，使我能够在竞争激烈的职场中脱颖而出。
第五段：对课程的建议与总结（200字）。
总体来说，电话营销课程为我带来了巨大的收益。然而，在实际的学习过程中，我也发现可以改进的地方。课程时间较短，课程内容较为紧凑，希望增加更多的实例分析和教学案例，以便更好地应用所学知识。此外，定期的课后总结与回顾对于学员的深化理解和巩固所学也是必要的。综上所述，电话营销课程给我带来了丰富的经验和新的思考方式，对我的职业和个人发展具有重要意义。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇十二
现今社会，电话营销已经成为一种常见的推销方式。无论是个人还是企业，都积极参与其中，对于销售人员来说更是如此。在进行电话推销时，如何正确体现自己的形象，让客户感到亲切并且接受自己的产品，正是每一个营销人员所需要思考的问题。从我的经历中，我认为了解客户需求并掌握正确的方式有着至关重要的意义，提高了营销的成功率。
第二段：将心比心。
在进行电话推销时，可以先从客户的角度出发，试着想象一下自己如果接到电话推销，会有什么反应。若是别人讲述东西并不知道我是否需要，也没有给我讲述任何的价值，在这种情况下通常都会选择结束通话。利用这一点，销售人员可以先通过询问客户的需求来个性化推荐，这将非常容易让客户答应甚至主动提出需求。了解客户，了解市场，这都是促进销售成功的好方法。
第三段：细节决定效果。
除了了解客户的需求，作为一个从事电话销售的人员还需要专注于细节。无论是用语、韵律、语速、声音还是礼貌等等，都会直接影响到对方的感受。在拨打电话之前，先根据需要做好充分的调研，准备好产品相关信息，并最好在写下相关的脚本。科学高效的电话推销，每一个环节都有其需要注意的地方。
第四段：认真的态度对待每一次电话推销。
每一次通话，都是一次展示自己信用度和英语表现力的机会，因此是一种前途光明的行业。无论是想要卖出哪种产品，在进行电话推销时，请认真对待每一个通话，保持着自己的激情，尊重客户，通过自己的努力去赢取客户的信任。要打好每一通电话，提高自己的口才技巧，让自己与别人的业绩明显区别开来。
第五段：善待客户建立良好的关系。
电话营销是一项充满挑战的工作，并非每一个人都能够胜任。为了增加销售的成功率，而忽略了自己跟客户之间建立良好的关系，那这样的工作最终可能会变得毫无意义。相反，要善待每一个客户，用心地听取他们的需求，并尽力去为他们提供一个完美的方案。通过把握客户需求，为其提供有效的解决方案，可以让客户信任你，愿意跟你建立稳定的合作伙伴关系。
总之，电话营销不仅体现了我们的思考能力和应变能力，同时更是一个表达自己品德和诚信的窗口。从个人角度而言，不断提升自己的沟通能力、推销技巧及人际关系的维护，这将非常有利于以后职业的发展和个人的成长。我相信，只有从客户的立场出发，利用自己的专业知识为其提供最优质化的解决方案，最终才能实现双赢局面，达到营销的成功！
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇十三
电话营销，作为现代商业领域中不可或缺的一环，已经成为许多企业推广和销售的重要手段。在过去的几年中，我有幸参与了一家大型电商公司的电话营销工作，通过与客户的沟通交流，我深刻地体会到电话营销的重要性和技巧。以下是我在电话营销工作中的心得体会，我希望通过这篇文章与大家分享。
首先，电话营销要重视自身形象和口才。在电话中，客户无法看到我们的身体语言和表情，他们只能通过声音来判断我们的专业水平和亲和力。因此，我们应该保持良好的心态和积极的态度。另外，良好的口才也是电话营销的关键。我们应该清晰、准确地表达自己的意思，避免使用太多的行话和生僻词汇，从而与客户建立起有效的沟通。
其次，了解客户需求和提供个性化的服务是电话营销的核心。在电话中，我们不能面对面地观察客户的反应，因此我们需要更多地倾听和了解客户。消费者的需求因人而异，我们不能将他们简单地划分为一类。通过与客户建立起良好的关系，了解他们的需求和关注点，我们可以更好地为他们提供个性化的解决方案，从而提高销售转化率。
第三，电话营销需要灵活运用销售技巧和应对客户异议。在电话中，我们经常会遇到各种各样的客户异议，例如价格过高、产品质量不达标等。这时，我们不能仅仅简单地用陈述事实的方式回应客户，而是需要灵活运用销售技巧，以赢得客户的信任和认可。例如，我们可以通过引用其他客户的案例，来证明产品或服务的价值和优势；或者我们可以提供试用期，让客户亲自体验我们的产品，从而消除他们的疑虑。
第四，保持耐心和持续学习是电话营销的关键。在电话营销中，我们常常会面对挂断电话、拒绝购买等困扰我们信心的情况。然而，我们不能因此而气馁，而是要保持耐心和积极的态度。电话营销是一个需要不断学习和提升的过程，我们应该时刻关注市场动态和客户需求的变化，不断提升自己的专业知识和销售技巧。
最后，诚信和敬业是电话营销的基石。电话营销的最终目的是为了建立稳定和长久的客户关系，而这需要我们与客户建立起信任和合作的基础。我们不能使用欺诈、夸大或虚假宣传来推销产品，这样只会破坏我们的信誉和声誉。我们应该坚持诚信原则，与客户保持良好的沟通合作，并且对自己的工作始终保持高度的敬业精神。
综上所述，电话营销是一项充满挑战和机遇的工作。通过理解客户需求，重视个人形象和口才，灵活运用销售技巧和应对客户异议，保持耐心和持续学习，坚持诚信和敬业原则，我们就能够在电话营销中取得更好的成绩。电话营销并不是一项简单的任务，但通过不断的努力和提升，我们可以成为一名出色的电话营销人员。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇十四
近年来，随着信息技术的发展，营销电话已成为企业获取潜在客户和推销产品的重要手段。然而，随之而来的营销电话泛滥问题也不容忽视。作为一个地道的营销人员，笔者有幸亲身感受了这一行业的风风雨雨，积累了一些心得体会。接下来，就让我来谈谈我对营销电话的思考。
首先，我认为和客户做足准备是成功营销电话的关键。在拨打电话之前，应该对产品的特点和使用方法有充分的了解，并清晰地掌握推销的方法和技巧。只有这样，才能从容应对客户提问，引导对话走向有利于推销的方向。此外，了解客户的需求也是至关重要的。通过搜集客户的相关信息，我们能够更好地了解他们的需求和偏好，有针对性地推销产品，提高成功率。
其次，妥善处理客户的拒绝是营销电话中的一项技能。在实践中，我们常常会遇到客户的拒绝与不愿意购买的情况。这时，营销人员需要保持冷静和耐心，不要急于一击即中。可以通过改变方法或者角度，更加深入地介绍产品的优点，增加客户的兴趣和信任。同时，也需要接受客户的拒绝，不过分强求，保持良好的沟通态度，留下积极的印象，为将来的可能性做好铺垫。
第三，言简意赅是营销电话中的一大亮点。客户通常没有很多时间和耐心去听我们推销的内容，所以我们要尽量在短时间内介绍出产品的核心卖点。将产品的特点和优势简洁明了地表达出来，让客户一下子就能够明白产品的价值和应用场景。尽量避免使用过于专业化的术语和太过细节的描述，能够让客户产生共鸣，并迅速决策。
第四，良好的沟通技巧对于建立客户的信任和好感非常重要。在电话中，我们不能依赖面对面交流的肢体语言和表情，所以需要善于运用语言来表达自己的理解和诚意。同时，要学会倾听客户的需求和意见，并将其融入到推销过程中，让客户感受到被重视和听到的满足感。同时，平和有礼的口吻也能够增加客户回应的积极性，让对话变得更加顺畅和愉快。
最后，需强调的是，不断提升自身的专业素质和市场洞察力是欲在营销电话中取得成功的必经之路。市场环境和客户需求常常发生变化，只有不断学习和研究，提升自己的知识和能力，才能跟得上时代的发展，提供更优质的服务。只有洞察市场需求，有创新的思维和实施能力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
总结起来，成功的营销电话不仅需要充分的准备和专业技巧，还需要良好的沟通能力和客户服务态度。只有不断提升自己，不断学习和实践，才能无往不利。希望这些心得体会能够对营销人员在未来的工作中有所启发和帮助。
电话营销工作心得体会（模板15篇）篇十五
无论是本科生还是专科生，在毕业之前，都将会有一个实习期，其目的是为了能够学以致用，实习过后，学校都会要求学生写工作总结，那么，如何写实习工作总结?本文提供了，电话营销实习总结范本，以供参考。
本文人于2-x年6月23日到2-xx年8月11日在江苏省常州深圳汇海科技有限公司常州分公司做商务代表，经过短短一个多月的实习，无论是在个人素质，还是业务技能上，本人都得到了很大的提高，现将这一个多月的实习情况总结如下：
1、自身能力：通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。
3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
经过这短短一个多月的实习，我觉得自己成长了很多，也深刻地感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论知识，打下了良好的基矗2.
来我们公司也有一段时间了，现在来就总结一下我的工作。
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。