一个成功的培训方案应注重培养员工的学习能力和自我发展能力,促进组织的可持续发展。以下是一些针对不同职位的培训方案案例,希望能满足不同岗位人才的培养需求。
企业安全培训方案范文(14篇)篇一
1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100%以上;。
2、企业全员接受安全培训达标率100%;。
3、安全管理人员安全培训率达到100%;。
4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;。
5、广场工作人员安全培训率达到100%;。
6、特种作业人员培训率达到90%以上,复培复审完成率100%。
二、培训内容。
1、基本知识:安全生产的概念、方针,安全生产的法律法规依据,《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》20__年安全生产教育培训计划工作计划。
2、专业知识:各项应急预案,对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。
三、培训计划。
1.一月:安全生产的法律法规依据。
春节期间安全措施及应急预案。
防盗、抢事件应急预案。
对象:全体员工。
2.二月:安全生产管理制度。对象:服务区全体员工。
安全管理员工作标准。对象:管理人员。
3.四月:消防安全学习制度。
安全生产事故应急预案。
对象:全体员工。
4.五月:消防安全应急预案。
初起火灾的扑救与人员疏散逃生。
消防设施种类及使用情况。
企业安全培训方案范文(14篇)篇二
【培训目的】:为提升公司各班组长的安全素质和安全技能、安全管理水平,强化公司作业现场安全生产管理,保持公司安全生产形势持续稳定。
【培训日期】:2016年4月9日至2016年4月13日
【培训内容】:
1.公司安全生产规章制度。
2.岗位危险有害因素及安全操作规程。
3.作业设备使用与管理。
4.作业环境的改善与个体防护技术
5.个人劳动防护用品的.使用和维护。
6.作业现场安全标准化。
7.现场安全检查与隐患治理。
8.现场应急处置与自救互救。
9.本公司安全事故案例。
10.班组长安全职责。
11.员工的安全责任与意识。
【培训对象】:各部门经理、主管
【培训方式】:业务骨干集中授课或专家授课
【培训地点】:拆解场
【组织部门及分工】:拆解场、人事部
拆解场 张继承经理
1.负责制作《安全生产知识教育宣传栏》,尺寸为3.8米*2米。
2.负责拆解场安全标语制作与悬挂。
3.负责拆解场培训场地整理、布置。
4.负责培训场地培训教育活动横幅及主题板制作。
5.负责组织受训人员参加培训活动并考勤。
6.负责提供受训人员名单。
7.负责培训内容之部分实操培训。
8.负责培训期间纪律维护。
人事部 李芳
1.负责培训计划撰写。
2.负责各项培训内容修订。
3.负责编制培训签到表。
4.负责协调各培训事宜。
5.负责培训资料存档(电子、纸质、影音、照片等)。
【协助部门及人员分工】:
【培训档案存管】:人事部
企业安全培训方案范文(14篇)篇三
开展一次党性教育,严明党的政治纪律和政治规矩,教育引导党员干部进一步增强“四个意识”,下面是众鑫文档网小编给大家带来的关于加强党的领导专项行动2022年工作方案,希望大家喜欢。
为进一步加强党对国有企业的全面领导,充分发挥国有企业党组织把方向、管大局、保落实的领导核心和政治核心作用,全面杜绝集团所属企业存在党的领导虚化弱化问题发生,制定本方案。
一、总体目标。
坚持党要管党、全面从严治党,紧紧围绕全面解决党的领导虚化弱化问题,坚持党对国有企业的全面领导不动摇,发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用,保证党和国家方针政策、省委市委重大决策部署在国有企业贯彻执行;坚持服务生产经营不偏离,以企业改革发展成果检验党组织的工作成效和战斗力;坚持企业党组织对选人用人的领导和把关作用不能变,着力培养一支高素质企业领导和管理人员队伍;坚持建强所属企业党支部(总支)不放松,确保企业发展到哪里、党的建设就跟进到哪里、党支部的战斗堡垒作用就体现在哪里,为发展提供坚强组织保证。
二、主要举措。
(一)组织政治体检。
以“四个意识”为政治标杆,通过上级点、主动谈、自觉找、广泛征求意见等形式,把自己摆进去、把思想摆进去、把工作摆进去,认真对照党的创新思想理论和党中央决策部署,对照党章党规,对照人民群众新期待,对照先进典型、身边榜样,深入开展自查自纠,把问题找准查实,剖析根源,所属各支部(总支)召开专题组织生活会进行党性分析,打扫思想灰尘,加强党性锻炼,提高自身免疫力。围绕基层党组织领导班子是否健全、党组织书记是否胜任、工作运转是否正常、组织制度是否完善、基础保障是否落实、党员群众是否满意等开展深入自查,持续找短板补弱项促提升。
(二)开展党性教育。
开展一次党性教育,严明党的政治纪律和政治规矩,教育引导党员干部进一步增强“四个意识”,进一步坚定“四个自信”,进一步强化党的意识、党员意识和国企意识。突出理想信念教育,加强对党章党规、习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记系列重要讲话精神的学习教育,推动党的理论创新成果进企业、进工地、进班组、进职工头脑,引领集团改革发展,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装党员、干部头脑,教育广大职工。
(三)召开专题会议。
组织召开党建和党风廉政建设专题部署会,总结党建工作经验,深刻剖析存在问题,部署年度党建和党风廉政建设工作和党的领导党的建设弱化淡化虚化边缘化问题专项整治工作,明确专项整治工作的总体要求、主要举措和工作要求。
(四)推动问题整改。
党委以市委巡察、联合巡查、审计检查等发现问题较多的所属企业为重点,确定1家后进党支部,实行领导包联、销号管理,实现整体提升。找准集团及所属各公司和党员队伍建设中存在的突出问题和薄弱环节,建立问题清单、责任清单、整改清单,做到即知即改、立行立改。在各公司全面梳理员工近亲属关系,对存在上下级、直接利益关系的人员予以岗位调整,围绕加强国企党的领导、完善公司法人治理结构、规范产权制度、工资决定机制改革等开展有针对性的专题培训,推动问题整改到位。
(五)加强制度完善和执行。
结合上级新出台的文件规定和监管要求,健全完善已有的制度并规范执行,尤其要结合集团及所属企业实际,健全党组织前置研究重大经营管理事项清单、员工招聘、薪酬分配、项目招标分包、资产处置、问责追责等制度,强化刚性执行。对于未出台的制度,要在集团范围内进行着重梳理,结合实际强化修订切实可行的制度,并形成举一反三长效机制。
(六)开展专项检查。
在所属各企业自查整改基础上,突出健全基本组织、建好基本队伍、落实基本制度“三基建设”,组织开展所属企业党的领导、党的建设弱化、淡化、虚化、边缘化问题专项整治检查。
(七)总结经验做法。
集团党委及所属各党支部(总支)要结合实际,健全完善企业党的基层组织体系,推进基层党组织活动方式方法和机制创新,对专项整治工作中好的做法及时进行总结提炼归纳,在此基础上建立党建工作标准化手册,开展党建工作项目化、目标化、成果化建设,建立工作标准、管理标准,并进一步强化经验交流。
三、工作要求。
一是加强领导,强化组织。成立以党委书记任组长,党委班子其他成员任副组长,各基层党支部(总支)书记为成员的工作领导小组。所属各支部(总支)组织精干力量,组成工作专班,认真组织开展专项整治工作。
二是统一思想,落实责任。所属各党支部(总支)要切实提高站位、提升认识,站在增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度,毫不动摇坚持党对国有企业的领导,增强抓好国企党建工作的责任感、紧迫感和自觉性。党组织书记要认真履行第一责任人职责,把专项整治作为加强党对国企领导,提升国企党建工作水平的重要着力点,带头自查自纠、真抓真管。
三是强化担当,深入自查。紧密结合实际,紧紧围绕加强党对国有企业的全面领导,深入调查研究,广泛听取意见,全面系统检视,找准找实问题,形成问题清单和责任清单,并向党员群众公开,接受监督和评议,经上级党组织审核把关后组织实施。
四是督促指导,确保实效。要抓好联动贯通,重心下移,确保整治工作直达基层,强化督促指导,不定期开展监督检查。所属各支部(总支)要紧盯矛盾最突出、意见最集中的问题,找准专项整治的切入点和突破口,从具体问题抓起,实行销号式动态管理,同时注重建章立制,固化整治成果,不断提升党建工作质量。
企业安全培训方案范文(14篇)篇四
根据处安全教育培训的需求, 结合我站实际情况,为加强我站安全管理,不断提高职工的安全意识和安全素质,确保安全管理体系的的高效运转,特制定我站安全培训计划方案。
一、指导思想
本着对以对全站职工的利益高度负责的态度,紧紧围绕青梅站的中心工作,进一步提高职工的安全意识,普及安全知识,在广大职工中广大职工中牢固树立起“安全第一,预防为主”的思想,坚持“以人为本、安全第一”的方针,推进全站的安全管理工作。
二、安全培训内容
以“谁主管、谁负责”为工作原则,在具体工作中认真学习《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国安全生产法》及安全生产法规、政策,安全生产发展新动向,提高员工安全生产意识教育。
三、安全教育培训对象
站全体职工、安全管理人员、、安全员、特殊工种和临时人员
四、安全教育培训目的
强化安全生产意识,提高安全管理水平,搞好安全生产
五、教育培训实施措施:
1、充分发挥各科室的作用。
2、员工培训工作是一项综合性的工作,它涉及到各科室,充分发挥各科室的作用,保证员工培训工作按计划实施。
3、建立培训、考核与使用相结合的.制度。
六、组织机构
企业安全培训方案范文(14篇)篇五
为严格贯彻xxx安全第一、预防为主、综合治理xxx安全生产方针,根据《安全生产法》规定,按照xxx强教育、严培训、提素质xxx全员培训活动要求,不断提高职工的安全意识及安全素质,提升车间安全职业健康保障能力,进一步打牢安全管理基础,使车间安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行,结合实际制定xx年安全教育培训计划。
仪表车间员工、按要求培训的外来施工人员、实习人员、转岗人员、新上岗人员、参加专项检修人员、参加新项目试车、开、停车人员、车间特殊工种人员、车间非三项岗位人员、调岗人员、复工人员、发生事故或未遂事故后组织的现场教育、防止类似事故发的安全培训等相关人员。
从业人员安全生产教育培训率100%,持证上岗率100%,必知必会合格率100%。
1.安全法纪法规学习:《安全生产法》、《消防法》、《危险化学品安全生产管理条例》、《xxx职业病防治法》《化工企业安全生产41条禁令》、《山东省安全生产条例》、《煤化工企业安全质量标准化标准及考评级办法》、《仪表安全技术规程》、岗位安全必知必会知识等。
2.《应急处臵》、八大规程、安全规章、制度学习和单位相关应急预案学习,自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理。化工企业安全卫生知识的学习,包括职业危害、危险源辨识的学习、《仪表车间应急救援体系》汇编。
4.《消防安全》知识培训通用教材,相关消防规程、重点防火部位、灭火器的种类和使用方法、防火任务和措施、灭火的基本技术措施、防毒面具的维护与使用知识及逃生的方法等。
5.事故案例教育:认真组织学习公司内外安全管理经验和先进典型,深刻剖析公司内外事故案例,以吸取经验教训。
6.安全设备设施重点是火灾报警系统、有毒有害固定式气体报警仪、工业监控系统及dcs系统安全联锁等知识技能。
7.职业健康知识、防护用品的使用和维护技能。
8.及时传达上级安全文件,机动进行培训学习。
1.建立安全学习型车间:强化宣传,层层发动,增强对全员安全培训活动重要性、紧迫性的认识,营造全员xxx比学习、比业务、比素质、比技能xxx的浓厚氛围。按照季节性、时段性等特点,加大安全教育培训力度,提高员工的安全技能。车间、班组、岗位制定实施培训工作计划和考核办法。
2.成立培训领导小组,主要负责人部署,分管负责人全力监督、考核,责任到人,确保活动顺利开展。
企业安全培训方案范文(14篇)篇六
把清洁能源产业作为加快xx发展的重大措施,加强组织领导,理清思路,精心组织,积极推动,加快清洁能源产业发展。切实做好能源领域的前瞻性、综合性、战略性研究工作,着力解决能源产业发展和改革中的突出矛盾,确保清洁能源产业健康快速发展。
(二)加强政策引导。
(三)加强能源行业管理。
充分发挥行政主管部门的管理职能,及时研究解决能源发展和改革重大问题,结合发展形势,强化投资引导调节。加强已配置资源的后续管理,确保用于转化。增强规划管理力度,及时掌握行业动态,为能源发展决策提供服务。
(四)积极推进新能源装备制造业发展。
深入实施能源科技创新战略,进一步发挥科技在能源发展中重要支撑作用。加大能源企业技术中心建设和产学研联合开发的力度,培育和完善科技创新体系。充分利用国家出台的制造业振兴规划中有关能源装备制造业的有利政策,重点发展风力发电、太阳能发电等装备制造业,逐步提升新能源装备制造企业的自主创新能力。
(五)拓宽投融资渠道。
通过政府支持和市场机制的双重作用,多渠道筹集能源发展资金。发改、财政等部门要积极主动帮助企业争取国家、省上投资及财政补贴资金。搭建政府推进能源产业发展的投融资平台,争取各类金融机构的支持,吸引民间资本参与新能源建设项目。发改、工信、招商等部门要加强对国内重点能源企业的招商,有重点、有针对性地引进光伏发电、风电、水电、生物质能发电等新能源项目。拓展全方位、多层次、宽领域的招商引资新格局,壮大能源产业规模,提高产业聚集度,全力建设新能源基地。
(六)实施项目带动战略。
在科学预测的基础上,谋划提出一批起点高、带动强、发展快、效益好的能源产业发展项目,认真做好项目前期工作。建立健全重大能源目标管理责任制,全力推进重大项目建设。继续开放能源市场,加大能源产业投入及能源项目调研储备力度,做到建设一批、储备一批。落实能源企业新能源项目建设刚性指标,促进新能源和可再生能源项目建设。通过能源产业项目建设,实现能源产业快速、协调、健康发展。
(七)加强安全生产监督管理。
强化源头管理,严格执行安全设施和职业卫生“三同时”制度,认真开展安全生产标准化建设,落实隐患排查治理和安全预防控制措施,提升本质安全水平。强化应急管理,完善应急救援预案,做好预案培训、演练、备案工作和应急物资储备工作,提升应急防范水平。
(八)建立监测评估制度。
建立完善信息统计制度,各部门要定期向县发改委提供发电情况、各类电源逐小时实际出力情况和清洁能源交易情况。积极配合支持省上第三方技术机构对清洁能源消纳进行监测评估,组织开展行业发展情况分析,研究提出政策性、导向性建议。建立和完善责任考核机制,强化主要指标和重大任务的落实,加强任务完成情况的跟踪监测。
企业安全培训方案范文(14篇)篇七
第二条落实企业安全教育培训主体责任,牢固树立“培训不到位是重大安全隐患”的意识,建立健全各级安全教育培训体系和工作机制,并充分发挥其作用。
第三条坚持“管业务必须管安全”、“管安全必须管安全教育培训”的原则,执行先培训后上岗制度。所有从业人员上岗前必须经过安全教育培训并考核合格。从事国家规定的技术工种(职业)工作,必须按照《国家职业资格目录》取得相应的职业资格证书方可上岗。
第四条建立安全教育培训管理制度和专(兼)职培训师队伍,足额保障安全教育培训投入和必备的场所、设备设施,建立健全企业和从业人员个人安全教育培训档案。
第五条从业人员应当接受安全教育培训,掌握本职岗位工作所需的安全知识,知悉自身在安全生产方面的权利和义务,提高安全意识和安全技能,增强事故预防和应急处理能力。
第六条本规定适用于公司总(分)部及所属各单位、各集体企业安全教育培训工作。公司所属参股、代管单位参照执行。
第二章工作体系。
第七条健全落实以企业主要负责人负总责、领导班子成员“一岗双责”为主要内容的安全教育培训责任体系。建立覆盖总(分)部、省、地市、县公司和班组(所、站、队)各层级的安全教育培训工作体系。
第八条各级人力资源管理部门是教育培训管理工作的归口管理部门,应将安全教育培训纳入本单位年度教育培训计划,保证安全教育培训项目和经费。
第九条各级专业管理部门是本专业领域安全教育培训主体责任部门,负责业务范围内安全教育培训,制定并实施专业领域安全教育培训计划。
第十条各级安全监督管理部门负责协调、指导、监督、评价、考核本单位安全教育培训工作,组织汇总编制年度安全教育培训计划并督促实施。
第十一条公司总(分)部主要职责。
(一)贯彻落实国家和行业有关安全教育培训工作的方针政策、法律法规、行政规章、标准规范。
(二)组织制定公司安全教育培训工作规章制度。
(三)建立健全公司安全教育培训工作机制、工作体系和培训档案。
(四)制定公司安全教育培训规划。
(五)统筹公司安全教育培训场所、专(兼)职培训师资队伍的建设。
(六)组织编写、开发安全教育培训教材、课件、题库和案例等。
(七)定期组织省(区)公司级领导干部、安全生产管理部门负责人安全教育培训和考试。
(八)组织开展安全知识、安全技能、应急处置等专项教育活动。
(九)对所属各单位安全教育培训工作进行检查、评价和考核。
第十二条省(区)公司级单位主要职责。
(一)贯彻执行国家和上级有关安全教育培训的方针政策、法律法规、行政规章、标准规范和文件要求。
(二)编制并实施年度安全教育培训计划。
(三)负责省(区)公司级安全教育培训设施、专(兼)职培训师资建设,定期开展省(区)公司级、地市公司级安全教育培训师的培训。
(四)定期组织本部安全生产管理人员及地市公司级单位领导、安全生产部门负责人安全教育培训和考试。
(五)组织开展安全知识、安全技能、应急处置等专项教育活动。
(六)建立健全企业安全教育培训档案,如实记录安全教育培训时间、内容、参加人员和考试考核结果等。
(七)指导、检查、评价和考核所属各单位安全教育培训工作。
第十三条地市公司级单位主要职责。
(一)落实国家和上级安全教育培训的方针政策、法律法规、行政规章、标准规范和文件要求。
(二)编制并实施年度安全教育培训计划。
(三)负责本单位安全教育培训设施、专(兼)职培训师资建设,定期开展本单位安全教育培训师的培训。
(四)定期组织本部安全生产管理人员及县公司级单位领导、安全生产部门负责人安全教育培训和考试。
(五)组织全员公共安全教育培训。
(六)组织对新工艺、新技术、新设备、新材料有关安全知识进行专题培训。
(七)建立健全企业安全教育培训档案,如实记录安全教育培训时间、内容、参加人员及考试考核结果等,评估培训成效。
(八)指导、检查、评价和考核所属各单位、部门、班组安全教育培训工作。
第十四条县公司级单位(中心、专业室、车间、分场、分部等)主要职责。
(一)落实国家和上级安全教育培训的方针政策、法律法规、行政规章、标准规范和文件要求。
(二)编制并实施年度安全教育培训计划。
(三)定期组织安全生产管理人员及班组负责人、安全员、技术员安全教育培训和考试,开展检查、评价和考核。
(四)组织全员公共安全教育培训。
(五)建立健全企业安全教育培训档案,如实记录各级安全教育培训时间、内容、参加人员及考试考核结果等,评估培训成效。
第十五条班组主要职责。
(一)落实上级安全教育培训有关制度和要求。
(二)组织开展安全教育培训和考试。
(三)建立健全个人安全教育培训档案,如实记录安全教育培训时间、内容、参加人员及考试考核结果等。
第三章培训内容。
第十六条企业主要负责人。应具备与本企业所从事的生产经营活动相适应的安全知识与管理能力,自主学习及参加相关培训,主要包括以下内容:
(一)国家和上级有关安全生产的方针政策、法律法规、规章制度、标准规范等;。
(二)安全生产管理知识;。
(三)安全风险管控、隐患排查治理、生产事故防范、职业危害及其预防措施;。
(四)应急管理、应急预案以及应急处置知识;。
(五)事故调查处理有关规定;。
(六)典型事故和应急救援案例分析;。
(七)国内外先进的安全生产管理经验;。
(八)其他需要培训的内容。
第十七条安全生产管理人员。应具备与本岗位相适应的安全知识和管理能力,自主学习及参加相关安全教育培训,主要包括以下内容:
(一)国家和上级有关安全生产的方针政策、法律法规、规章制度、标准规范等;。
(二)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识;。
(三)安全风险分析、评估、预控和隐患排查治理知识;。
(四)应急管理、应急预案以及应急处置要求;。
(五)工作票(作业票)、操作票管理要求及填写规范;。
(六)典型事故和应急救援案例分析;。
(七)事故调查处理有关规定,伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法;。
(八)国内外先进的安全生产管理经验;。
(九)其他需要培训的内容。
第十八条新入职人员。应逐级集中进行安全教育培训,安全教育培训内容应符合公司教育培训管理规定,主要包括以下内容:
(一)本单位安全生产情况;。
(三)安全生产规章制度、安全规程和劳动纪律;。
(四)从业人员安全生产权利和义务;。
(五)紧急救护知识,特别是触电急救;。
(六)作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施;。
企业安全培训方案范文(14篇)篇八
企业高管的能力如何与企业的发展息息相关,想要知道高管培训方案怎么做才更有效,不妨一起来看看:
4)培训的类型及培训讲师的确定。
选择适合培训的场所,如会议室、教师、工作场所等等,通常选择安静、宽敞的地方。
6)培训费用及设备资料。
设备资料如培训的时候所需要的投影设备、培训教材、黑板等等。
一般来说主要是从这两个方面,一是看培训的知识是否适应企业的情况且能够被高管们吸收,第二方面是从培训的实际效果来考察,从培训过后的交流分享、工作改进及计划等等方面评估,如果不合适下一步需要进行改善的地方。
以上为高管培训方案怎么做的内容概要,想要真正落实培训效果,具体企业的培训计划得根据企业自身的情况针对问题进行专门的课程培训,才能够让培训的效果真正的益与企业的发展。
中小企业在是否进行企业培训的这个问题上,几乎都存在着这样的认识误区:认为只有大企业才有能力做培训,中小企业在资金规模还没有成形的情况下,谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素,也是因为出于这种顾虑,企业对培训都显得“提不起劲”。
然而,在信息资讯不断迭代的今天,培训对企业的重要性,相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟,加强企业的核心竞争力就成了关键所在,而提高核心竞争力的方法,可以通过培训来强化人才队伍建设,提升员工职业素质,夯实企业的实力。此外,建立持续稳定的培训制度,能够加深员工对企业的认同感与归属感,有效降低人才流失率,企业应该转换传统的培训观念,认识到培训是帮助企业“养人才”,而非替对手“作嫁衣”,因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职,而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。
就目前来看,中小企业在培训这一方面所处的现状,主要有下列特点:
1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足,会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节,业务能力始终保持在一个水平,绩效难以提升,最终导致企业效益的降低。
2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足,参加培训人数有限,无法惠及全体员工,导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训,时间、交通成本的消耗,也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限,邀请讲师进行企业内部培训费用高,导致了公司员工水平参差不齐,员工无法集体受益企业培训的机会。
3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况,无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式,却不是人人都适合。培训内容沦为形式,工作业绩无法挂钩。
那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?
在互联网+的浪潮下,在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院,实战的师资队伍,系统的培训规划,适中的培训费用,才能最有效解决中小企业在培训上的难题。
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题:不注重细节;服务意识不足,不能重视客户感受,不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性,不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做,怎样把最好的服务礼仪带给客户。
针对这些问题,姜华老师在掌握客户服务礼仪,提升职场气质的视频课程中,作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性,塑造客户服务人员专业的职业形象。
通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度,进而提升企业形象和竞争力。
您是否经常有这样的感觉:
我们为顾客做了很多工作,可好像顾客就是看不见,并不领情。
顾客的需求真是着摸不透,我们怎样做都好像不能满足他们。
我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中。
同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”,感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质,有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来,这就是服务蓝图。
《让客户服务可视化》的在线视频课程中,王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题,给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案,让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。
通过服务蓝图,服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。
哪些组织需要服务蓝图?凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。
随着互联网经济进程的不断深入,市场经济结构的不断调整,企业转型迫在眉睫,这不仅对企业来说是一种考验,对员工也提出了更高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性,越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训,使员工能够真正从中受益,成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而,与企业的摩拳擦掌相比,培训在员工中却出现了“遇冷现象”,很多员工对此兴致缺缺,仿佛是无关紧要的小事,部分员工甚至不愿意参加培训。
员工对待培训的态度为何会与企业产生两极分化呢?我们认为,影响员工培训积极性的因素主要有以下几方面的原因:
1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效的竞争机制,员工过分安于现状,因此容易忽视知识学习、能量补充对未来职业发展所带来的好处,这也将使得企业的发展会停滞不前,难求突破。
2、企业培训课程安排不合理,培训效果不理想。企业无法根据各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求,提供相应的培训课程,而是笼统的“一锅端”培训形式,对员工缺乏吸引力,再加上培训师资质的参差不齐,员工难以从中受益。
3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间,经常会将培训安排在员工的休息时间或周末,这很容易使员工对培训产生抵触的情绪,加深对学习的反感,效果反而适得其反。此外,对于外聘讲师授课的企业,由于时间紧凑,常常会将课程压缩在一两天之内全部讲完,这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化,使课程成为了走马光花,上完就忘。
针对以上问题,我们也对此提出了几点建议:
1、加强企业内部学习氛围,建立健全企业内部岗位竞争机制。企业只有建设完善的岗位竞争机制,才能让员工为工作与未来产生一种紧迫感,从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己,提升能力水平,最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之间,创建企业内部的学习排行榜,谁最爱学习,谁今天学习的时间最长,公司同事个个都一目了然,无形中激发了员工的竞争意识,调动了员工的学习积极性。
2、提供培训的个性化管理,符合新一代员工的口味。在培训中,企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合,加强导师与员工的互动,吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员工的口味,设计了不少特色功能:弹幕、学习笔记、智能陪读,更有pc端和移动端两种选择,让员工随时随地想学就学,不仅学的开心,更能不受时间和地点的制约。
3、根据员工的实际需要,提供有吸引力的培训课程。培训部门在课程设计与安排上,必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要,了解他们需要提升哪方面的知识技能,从而使他们真正认识到培训对自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量身打造系统学习课程,囊括近百各岗位系统班课程,近千个目前各行业、各岗位最关注的知识内容,每周不断更新,保证学员学到的知识都能贴近市场发展的需要。
如何提高员工学习积极性,是每个企业必须高度重视的问题。企业只有提供切实有用的培训项目,做好培训规划,同时加强员工的学习意识,使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识,这样才能使员工在培训中提高自己,从而促进企业与员工的双赢发展。
随着企业的不断的寻求发展,在发展过程中需要解决企业经营管理的难点、突破自身的发展瓶颈,所以需要寻求能够运用现代培训手段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题,把这些知识点应用到现实的工作中去,以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作内容是什么呢?需要怎么做好呢?先来看看培训师岗位职责吧。
培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的,所以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业培训师岗位职责的介绍,需要的人们可以借鉴参考:
11)保管的物品的情况及时与财务部进行核对,并上报培训经理;。
13)积极与学员进行沟通,帮助解决工作疑问和纠正错误的思想;。
14)对培训的形式和方法不断研究、改进和创新,不断加强自己的培训能力。
企业安全培训方案范文(14篇)篇九
根据公司年初制度培训计划安排,结合发展规划部《关于加强制度建设和培训贯彻的通知》要求,进一步完善已修订的《管理制度》,公司定于8月-10月对全员进行培训和宣贯,特制定本培训方案。
一、培训时间:8月-10月详见《20xx年度制度培训计划》。
二、培训参加人员范围:公司全体员工。
三、培训内容:管理制度、管理规定、工作标准和安全技术操作规程4个分册。
四、培训方式:采取专项集中培训、自学相结合的方式进行。
五、培训考核:采取闭卷考试方式。
六、培训组织管理:
人力资源部(培训室)加强制度培训的组织领导,企管部配合、协助人力资源部(培训室)组织各项制度培训工作,各部门(车间)设1名兼职人员负责本部门(车间)的制度培训,并听从人力资源部(培训室)做好培训管理。
七、几点要求:
1、提高认识,加强组织领导。
各部门要充分认识到此次制度培训不仅仅是公司加强生产、经营和管理工作的手段,同时更为重要的是对提高员工基本技能,提升员工工作和管理水平,有效约束自身行为,强化有章必循意识,实现科学管理具有重大意义。各部门要把此次培训作为下半年的重点工作,一定要加强组织,抓好落实,务必达到预期效果。
2、做好培训过程管理。
人力资源部(培训室)全程跟踪培训管理工作,从计划的制定、培训人员的确定、培训场所的安排、培训设备的准备、教师的选择以及培训内容确定、教案编写、备课、考试、判卷、培训总结等,人力资源部(培训室)做好全过程组织管理和监督检查,各部门也要对本部门培训进行全过程组织管理,把好培训过程关。
3、加强培训效果评估。
检验培训效果,所有培训均应进行相应的考试等,对达不到培训效果的,责令限期补充培训。
对未按计划完成本次培训的部门,进行必要的罚款,并要限期整改。
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企业安全培训方案范文(14篇)篇十
为了做好公司复产前的各项准备工作,强化全员的安全生产知识技能和岗位专业技术规程的学习与培训,提高从业人员安全素质,特制定本培训计划。
2、程序。
2.2组织实施监督培训过程。
2.3完善复产培训记录。
2.4制定复产考试计划。
2.5组织实施监督考试过程。
2.7对复产培训进行评价及改进。
3、要求。
3.1本次复产培训由安全、生产、环保、设备、质检、党办六大职能科室对阳化全体员工进行安全生产知识和专业技术规程和企业文化宣讲培训,确保培训到位。
3.2各车间(部门)及班组根据实际情况做好复产前的岗前培训工作,并做好记录和归档工作,确保复岗前培训工作扎实到位。
4、范围。
本方案适用于阳化分公司20__年复产安全培训。
5、职责及内容。
5.1人事劳资科负责制定复产培训计划并监督完成;。
5.2安全科负责复产前相关安全生产法律、法规、规章制度和安全生产知识的培训;。
5.6环保科负责复产前相关安全生产环保法律、法规、规章制度和环保相关知识的培训;。
5.7党办负责对复产前相关法律法规和企业文化知识的培训;。
6、对象。
阳化分公司全体员工。
7、具体安排。
20__年3月4日——20__年3月8日公司集中培训:
地点:三楼会议室。
时间:上午8.00—9.30(第一场)9.30—10.30(第二场)。
10.30—11.30(第三场)。
下午14.00—15.00(第四场)15.00—16.00(第五场)。
16.00—17.00(第六场)。
20__年3月4日(甲班全员):安全、生产、环保、设备、质量、企业文化知识讲座;主讲单位:安全科(第一场)、生产科(第二场)、环保科(第三场)、设备科(第四场)、质检科(第五场)、党办(第六场)。
20__年3月5日(乙班全员):安全、生产、环保、设备、质量、企业文化知识讲座;主讲单位:安全科(第一场)、生产科(第二场)、环保科(第三场)、设备科(第四场)、质检科(第五场)、党办(第六场)。
20__年3月6日(丙班全员):安全、生产、环保、设备、质量、企业文化知识讲座;主讲单位:安全科(第一场)、生产科(第二场)、环保科(第三场)、设备科(第四场)、质检科(第五场)、党办(第六场)。
20__年3月7日(丁班全员):安全、生产、环保、设备、质量、企业文化知识讲座;主讲单位:安全科(第一场)、生产科(第二场)、环保科(第三场)、设备科(第四场)、质检科(第五场)、党办(第六场)。
20__年3月8日上午(维修、仪表、机修、原料全员):安全、设备、环保知识讲座;主讲单位:安全科(第一场)、设备科(第二场)、环保科(第三场)。
20__年3月8日下午(后勤机关全员):安全、环保、企业文化知识讲座;主讲单位:安全科(第四场)、环保科(第五场)、党办(第六场)。
20__年3月9日——3月15日各车间(部门)及班组进行岗前培训。
8、考核。
8.1所有参培人员要按时签到签退,不遵守规定者每人次考核20元。
8.2为保证课堂纪律,所有参培人员手机一律关闭或至于震动状态,不按规定执行影响培训纪律的每人次考核10元。
8.3各车间(部门)一把手要组织好本车间(部门)人员按时参加,发现缺员的,按每人次考核车间50元。
9、归口管理。
本次复产培训方案由人事劳资科归口管理。
人事劳资科。
20__年3月28日。
企业安全培训方案范文(14篇)篇十一
2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
3. 帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。
公司所有新进员工
新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。
1. 脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。2. 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)
2. 组织结构图;
3. 组织所在行业概览;
4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等)
6. 薪酬制度:发薪日,如何发放;
7. 劳动合同、福利及社会保险等;
8. 职位或工作说明书和具体工作规范;
9. 员工体检日程安排和体检项目;
10. 职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息)
11. 员工手册、政策、程序、财务信息;
13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)
14. 着装要求;
15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
企业安全培训方案范文(14篇)篇十二
企业能否继续发展壮大、领军市场,很大程度上依赖于企业的财务决策,成功的财务决策取决于明智的财务管理者,明智的财务管理者除了具备较高的潜力,更需要专业的培训,挖掘潜力、提升素质。为创造未来企业、个人的持续发展,建立财务高管人才库,特制定本培训方案。本培训方案可适用各类企事业单位、培训机构等。
根据各阶段需要选择合适地点
详见各阶段具体时间安排
财务专业优秀毕业生,以下简称“学员”
为达到培训目的,学员必须严格遵守以下要求:一学员必须同本机构签订培训协议书。二学员在培训期间必须严格遵守培训制度,做到不迟到不早退,不无故缺席。三学员必须集中全部精力认真接受培训,做好培训笔记。四学员必须保持求知精神,主动接受业务指导。 若违反上述要求,取消培训资格。
准备工作:
2.联系部门和业务比较齐全的公司,作为培训基地,可建立长期合作关系(若本身具备该资源即可使用内部资源)
3.与相关教育机构(如,中华注会网等)达成合作协议,提供专业知识讲授(若本身具备该资源即可使用内部资源)
培训过程: 阶段一:培训动员
企业安全培训方案范文(14篇)篇十三
一、公司级整体培训:
1、培训对象:公司全体员工。
2、培训目的:
(1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。
(2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。
(3)、强化员工gmp意识,全面扩大gmp领域的专业视野。
(4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。
培训内容:结合历次gmp检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品gmp知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。
培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。
7月下旬1-2天。
5、考核。
笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。
二、部门级岗位培训:
1、培训对象:各部门员工。
2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的gmp文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工gmp意识,提高员工工作技能。
培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关gmp文件、部门职责、操作技能、岗位sop及相关的管理制度等。
培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。
全年各部门根据实际情况灵活安排。
5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%,笔试占50%,笔试为闭卷考。
三、班组级岗位培训。
1、培训对象:各班组岗位员工。
2、培训目的:着重加强班组岗位培训,有针对性的开展班组岗位培训,使gmp工作贯彻落实到每一个岗位,提高岗位员工的工作技能。
培训内容:班组岗位必备专业知识、岗位相关gmp文件、岗位职责、岗位sop、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。
培训方式:由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训,授课人由班组长或优秀员工担任,班组长负责培训出题、考核,并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。
企业安全培训方案范文(14篇)篇十四
5、培训所要到达的效果。
6、培训考核培训效果评估。
1、要使大多数人明白什么是民营企业什么是我能长期工作生活所能依靠的单位。
2、为什么要提倡大家不断学习。
5、我们的员工应如何适应企业不断发展的需要。
6、我们的员工如何坚定信心,随着企业的发展而使自我不断提高成长。
1、结合培训基础、公司现状从实际出发让员工理解企业管理的重要性;。
2、结合生动案例和公司中存在的现象,让我们的员工明白为什么要实施企业管理;。
3、提问形式,充分发挥员工的主观能动性;。
4、答辩形式,检验培训效果和员工的理解本事;。
5、考核形式,检验员工对企业管理重要性的认识和培训的效果。
1、什么是企业什么是民营企业。
2、公司目前的发展规划及方向;。
3、公司的各项规章制度,岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等;。
4、什么是企业管理企业为什么要进行管理。
5、企业管理的重要性是什么。
6、企业管理的基本手段是什么。
7、我们的员工应具备什么样的素质来适应企业不断发展的需要。
9、团队建设的重要性及团队精神发挥的作用;。
10、绩效考核基本的企业管理手段的重要意义。
12、沟通技巧;部门工作流程与部门间相互沟通,工作环节交叉进行的相关制度;。
4、巩固培训效果,提升公司业绩,问题的解决不能单单靠一两场的培训,还需要各个部门及各级人员的支持和配合,以进取向上的心态,将培训工作的实质效果最大化,使培训更欢乐,工作更有效。
公司员工的常有心态——这山望着那山高,把自我看的很高,眼高手低;。
结果是——这个企业干不好,别的企业你也不可能干好;。
3、员工懂得了“企业第一”的重要意义;。
6、坚持良好的自我更新本事,才能实现企业的可持续性发展。建立学习型组织,加快公司内部各种知识的积累与分享是打造企业竞争力的必由之路。
2、培训重视程度:对各部门的培训参与完成情景进行考评,并计入绩效分数;。
3、培训考核结果:培训考核不合格者将以总结文件形式上报各部门经理及公司领导,视情景处理。
3、受训人员对工作态度、方式的改善;。
4、培训对公司带来的影响及回报;。
每月第一周的周六上午。