精选银行工作心得分享（案例12篇）

工作心得可以帮助我们总结并梳理自己在工作中的思路，更好地规划和执行工作计划。以下是一些工作心得的典型范文，供大家学习和参考，希望能给大家写作工作心得提供一些思路和方法。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。它的产生大体上分为三个阶段，第二阶段增加了货币保管和收付业务即由货币兑换业演变成货币经营业。下面小编给大家带来银行员工作心得分享，希望能帮助到大家!

在__银行工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。

在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。

现在对接下来的工作做一个计划：

1、积极寻找市场，了解市场。

2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

在银行工作的这一年时间中，我个人的能力是得到了较大的提升，同时也让我渐渐地在生活中明白了很多的道理，也更是对未来的生活有了更好的规划。现在就目前这一年的工作情况做一个简单的总结，让自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，认真工作。

在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，认真的在现在的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能地去做到，争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自己，在工作上不迟到，不早退，认真的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。

二、多加学习，提升能力。

工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会及时地进行请教，争取让自己在工作中能够有更多的认识，这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺利。当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领会其中的意思，争取能够让自己收获到更多的成长，也是让个人的能力得到提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己观察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，学习好的方面，改掉坏的习惯。

三、个人的不足。

当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的交流中，毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在交流上我确实还有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟悉，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是需要我更多地切反思的地方。

面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平时的时光中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。未来的时光我也是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是希望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获，毕竟我也是非常地希望自己能够将我的工作都完成到位。我也相信自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作，同时获取更好的发展。

转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获如下：

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20___年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上，20___年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20___年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

转眼间，20__年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作情况总结：

一、工作汇报。

重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要持续学习的!也是领导给我的一份大大的见面礼。

机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。而我也得到很好的实习机会——学习管理和营销的机会。

二、工作感想。

非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到很多。通过学习，让我对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予我自由空间，而我也更应该把握好这种自由。

三、工作目标。

踏入20__年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会不断提升速度以节省时间可以做的事。作风上，继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校，文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇二

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇三

在如今竞争激烈的金融行业中，银行工作成为了许多人渴望的职业选择之一。作为从业多年的银行职员，我深知成功的关键在于持续改进和分享工作心得体会。在本文中，我将分享我多年的银行工作心得和体会，希望能对那些正在或将要从事银行工作的人有所帮助。

第二段：注重学习和不断成长。

在银行工作中，持续学习和不断成长是非常重要的。首先，了解并掌握金融知识是银行从业人员的基本要求。无论是金融市场的新变化还是最新的金融产品，我们都应该保持敏感并及时学习。此外，我们也应该注重提升自己的专业技能，参加培训和研讨会，不断完善自己的知识和能力。通过不断学习和成长，我们可以更好地适应和应对工作中的变化和挑战。

第三段：建立良好的客户关系。

在银行职业生涯中，建立良好的客户关系是非常重要的。作为银行职员，我们要时刻以客户为中心，主动了解客户需求，并给予专业的建议和帮助。通过积极主动的沟通和关心，我们可以建立起长久的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。同时，良好的客户关系也能带来更多的业务机会和口碑传播，对于个人的发展和职业的发展都具有积极的影响。

第四段：工作细致和保持高效率。

在银行工作中，细致和高效率是非常重要的。细致的工作态度可以帮助我们避免犯错和纠错，提高工作质量和效率。例如，在处理客户业务时，我们要细致入微地核对客户的信息和操作步骤，确保每一笔交易都准确无误。保持高效率也是关键，我们要学会合理安排时间和资源，避免浪费和延误。只有通过细致和高效率的工作，我们才能提高个人的工作效能和满意度。

第五段：团队合作与互助。

在银行工作中，团队合作和互助是必不可少的。我们要积极参与团队工作并主动与同事进行合作和沟通。通过共同努力和协作，我们可以更好地完成工作任务，并取得更好的业绩。同时，我们也要时刻保持乐于助人的心态，互相帮助和支持。只有团队成员之间相互信任和尊重，我们才能共同成长和取得更大的成功。

结尾段：

通过多年的银行工作经验，我深知银行工作的挑战和机遇兼具。持续学习和不断成长，建立良好的客户关系，工作细致和高效率，以及团队合作与互助，都是银行从业人员取得成功的关键。我希望我的心得和体会能够对那些从事银行工作的人们有所启发和帮助，并祝愿每一位从业者在自己的职业生涯中取得更大的成就。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇四

在现如今竞争激烈的金融行业中，银行作为其中之一，承担着创造财富、促进经济发展的重大责任。作为一名银行从业者，我有幸能够亲身参与其中，积累了一些宝贵的经验与体会。今天我将分享我在银行工作中的心得，希望对于从业初期的新人们有所帮助。

第二段：精细化服务是成功的关键。

在银行工作中，精细化服务始终是成功的关键。每个客户都有自己的需求和目标，作为银行员工，我们应该学会倾听和理解客户的需求，并提供个性化的解决方案。这意味着我们需要掌握更多的金融知识，了解不同的产品和服务，以便能够更好地为客户服务。此外，良好的沟通和协调能力也是至关重要的，因为我们需要与团队成员和不同部门的同事交流合作，以提供更全面的服务。

第三段：追求专业发展与个人成长。

银行工作是一个不断学习和追求专业发展的过程。作为从业人员，我们应该时刻紧跟行业的最新动态和市场变化，了解各种金融产品和服务的特点和优势。此外，我们还应该主动参与培训项目和学习机会，提升自己的专业水平和技能。同时，我们还需要关注个人成长和发展，拓展自己的人脉网络，并不断提升沟通能力、团队合作精神和领导能力，以应对不断变化的工作环境和职业要求。

第四段：注重自我管理与工作效率提升。

在快节奏的银行工作中，注重自我管理和提高工作效率是非常重要的。首先，我们需要做好时间管理，合理安排工作和休息的时间，确保每一项任务都能及时完成。其次，我们需要善于分配和调整工作任务的优先级，以应对工作的紧急和重要程度。同时，我们还应该注重健康和内外平衡，保持良好的工作习惯，避免过度劳累和压力过大。只有做好自我管理，我们才能更好地提高工作效率，实现个人和团队的目标。

第五段：实践创新与积极进取的精神。

在银行工作中，实践创新与积极进取的精神是非常重要的。我们应该善于发现和解决问题，提出创新的解决方案。同时，我们也应该有勇气承担风险，敢于尝试新的事物，并有能力及时应对和调整，以适应市场和行业的变化。此外，我们还应该保持良好的工作态度和积极的工作心态，不断追求卓越，超越自我。通过不断挑战和突破，我们才能在竞争激烈的市场中不断成长和进步。

结尾段：总结。

银行工作是一项充满挑战和机遇的职业，它需要我们具备广泛的知识、卓越的技能和积极进取的精神。通过精细化服务、追求专业发展、注重自我管理和实践创新，我们能够更好地适应这个行业，实现个人和团队的目标。相信只要我们不断学习和提升自己，坚持不懈地努力，就能够在银行工作中取得更大的成功。希望我的个人心得体会能够为从业初期的新人们提供一些参考和启示。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇五

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。下面是本站带来的银行大堂经理工作心得，希望大家喜欢。

我是xxx，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。

由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

梳理，共梳理出需要解决服务与效率的瓶颈问题57项，个人异地电子汇款业务操作流程不合理就是梳理出的问题之一。经过认真研究，分行对该业务操作流程进行了优化、整合，明确了个人异地电子汇款业务采用一站式服务，综合柜员制机构取消中间过渡账户、汇款时留存个人身份证件复印件、退汇时填写印鉴卡片等环节，从而大大提高了业务办理速度，得到客户的一致认可。不仅如此，我行还对手工清点现钞、自助设备代收费、个人结构性存款、外汇个人期权、公积金支取等许多业务中存在的问题也逐一进行了梳理，并制定出了具体改进措施。

行长张民说，大堂经理不仅能招呼、引导客户、介绍业务，还可体现一个企业的管理水平。我行在9月底前全辖网点的大堂经理全部到岗。为提高大堂经理的沟通能力和服务技巧，分行专门邀请国内最优秀的客服专家，对重点选择的100个大堂经理进行培训。同时，分行加强大堂经理的制度建设，印发大堂经理的工作手册，让大堂经理为客户提供统一的标准化服务。20xx年9月30日我正式走上了建行大堂经理的岗位，认真的执行着“切切实实地提高服务水平”，落实着“以客户为中心”理念的体现，心中时刻牢记分行行长张民的讲话：“假如每名员工做一件改进服务的实事，我们的服务就会前进一大步。”。

“一进你们银行的大门，就听到大堂经理的问候声，真让我有一种宾至如归的感觉”10月2日，在我们行宫储蓄所，客户王先生向刘双文所长感慨地说。同样令人感慨的一幕发生在10月4日，大堂经理用热情内行的服务，向客户营销我行的付费通业务，签约了电话银行，每月从储卡上扣缴话费，令这位来交电话费的客人高兴而来，满意而去。10月7日，通过大堂经理的热情周到的服务,客户冯女士在办完一笔速汇通业务后，高兴地说：“以前至少需要十分钟才能办完的业务，今天不到三分钟就办完了，你们业务处理快了，我等待时间短了，当然高兴了。”其实，让冯女士感到高兴的事就源自业务流程的一个小的改变：从源头上指导客户添好业务单子，审核各项要素，并引导到相应的柜台;同时告知还可以用电话银行或atm机或网上银行进行转帐、汇划等业务的操作。

我所地处繁华居民社区，人流旺盛，商贸繁荣，置业活跃，近年来以服务客户的小差别赢得客户信赖。为落实分行要求，我们行宫所还推出了大堂经理ab角制，确保大堂经理岗位不出现真空。现在，客户业务需求在一开始就得到分解、分流，加上atm自助设备的帮忙，使得客户排队问题得到了有效缓解。

只有差别的服务没有差别的客户。

“80%的利润来自20%的客户”，这个银行经营的二八理论，曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分vip客户的服务上，一度忽视了柜台前一般客户的服务。而在我们这里，无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象，这80%的客户服务满意度对银行声誉的影响是决定性的。另外，普通客户可能也有机会带来vip客户，也可能成为vip客户。”所长刘双文这句话，不禁让我想到一个“长尾理论”。“长尾”理论是统计学中的一个概念。简单说就是：许许多多小市场可能聚合成一个大市场。

我认为，一般客户虽然一时不能带来较大的眼前经济效益，但从长远看，会通过服务积累带来社会效益和潜在的经济效益，因此服务好这样的一般客户，我颇下了一番功夫。

对于一般客户，重点是要控制排队人数。为避免客户排队时间过长而产生焦虑情绪，为此刘所特别制定了解决柜面排队问题和例外情况处理的办法。当排队人数超过“警戒线”时，大堂经理就要注意稳定客户情绪，同时要求柜员采取先入为主、主动处理的办法，与下一位客户作一个沟通，诸如，“对不起，让您久等了”。遇到有客户提出有急事要先办理业务，大堂经理一般采取两个办法：一是征得客户同意后向排在前面的其他客户说明原因，征得同意后安排优先办理，并向让位的客户致谢;二是安排客户到vip专柜办理业务。

只有无限的用心才有客户的忠诚。

在我们行宫所，vip与一般客户之间的差别服务，重点体现在硬件设施和服务内涵的不同。在服务vip时，客户可以直接使用专门为其开辟的vip窗口，由个人理财经理和优秀柜员专门服务。

vip客户李小姐前几日在的我们建议下尝试七日通知存款，200万元存30天，存活期的话收入480元，采用我们的建议得到收入1080元，李小姐非常满意。

刘双文所长在向我传授该所个人理财中心的经验时，做了很精辟的概括：对vip服务的最大特点就在于，针对客户需求提供的三大服务：了解市场，及时准确的信息服务;挖掘需求，细致周到的理财服务;满足收益，保值增值的专家服务。为此，我做了深入细致的研发，并总结出了一套价值最大话的方法：

1、“定期每月存入”存钱法，适合每月的操作。即每月存入占有一定家庭收入比例金额的一年定期存单，这样到第二年，手里即有了可以当月支取的到期存单，没用的话可以连同新的家庭收入一并存入新的一年定期，解决了定期存单提前支取利息的损失，同时在最大程度上减少因利率上调而遭受的利息损失，因为不论利率上调发生在哪个月份，利息损失期限都锁定在3个月内，比一般的定期储蓄的利息平均损失减少一半，并可以最大程度上减少了因利率上调而遭受的利息损失。

2、“定期123存入”存钱法，适合金额较大的期限稍长的存款，即把存款拆分为不同年限，以10万元为例，3万元存一年，3万元存2年，4万元存3年，一年后把到期的3万元转为3年，二年后把到期的3万元转为3年，这样一来，客户手里拥有的都是3年期的存单，可以拥有较高的利息收入，并可以把提前支取的损失程度减少到最低。

3、“红双喜”存钱法，适合期限较长的存款，为客户推荐新华人寿的红双喜a、c、d款，刚刚走上新的工作岗位时，不了解红双喜产品，经过一段时间的了解后，站在客户的角度上为客户推荐，仅11月份就投保了100多万元，取得了比定期更高的收益。

以上3种存款方法，经过我的试用，客户很是满意，对我行细致入微的服务赞不绝口。

现在，行宫所已经是良乡社区的一枝亭亭玉立的莲花，盛开在社区客户的心中。之所以能够赢得客户的信赖，同时也为自身带来丰厚的社会资源和经济效益，源于我们把客户尊为上帝，坚持“以客户为中心”，坚持差别化服务，针对不同客户需求提供差别化服务，同时挖掘客户需求，为其提供周到细致的理财服务的结果!

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精选银行工作心得分享（案例12篇）篇六

20__年11月11日是我告别科技路支行，前往丽都路支行报到的日子。有那么一个特殊的节日也在同一天——光棍节，但我知道这个节日此时与我已是不相干的了，因为我深知我虽只身，却不孤独;我虽形单，却不影只。自从加入了梅州中行，在祖国的南方我又有了一个家，一个身体与灵魂新的归处。

回首往昔，依然记忆犹新，多少张难忘的笑脸，多少句温情的问候，顷刻间，原先担忧的陌生感还未燃起却已消失殆尽。或许这就是冥冥之中注定的缘分吧。不然，真无他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在时间与空间的交点处相逢，这样的概率可谓微乎其微，但我们就如此地走到了一起，也许这段路不会太长，却更显这样的相逢是多么难得，所以我愿彼此一起走过的路都印满幸福与快乐的足迹，我愿每个人的记忆中都装满欢声与笑语，在寂寞时不再寂寞，在悲伤时不再悲伤。

掐指一数，自去年7月1日入行工作已过整整498个日夜，应该说，有意义有价值的人生也是从这一刻起步的，换句话来说，我们历经十余载寒暑，度过漫长的学习生涯，为的也就是有朝一日能将知识化作力量，而后自立自强，推动社会与人类文明的的进步。所以我不止一次憧憬和勾画着美好的未来，幸运的是，在这里我遇到了知心贴心的能工巧匠，有他们的倾力相助，美丽蓝图已见雏形。可以说，今日羽翼全是他们言传身教化作，今日所成全是他们谆谆教诲所筑。曾在科技路支行一起共事的热情和蔼的谢行，是他的精心关照与安排给了我一个循序渐进、平滑过渡进入职场的美好开端;朴实细心的业务经理阿文哥和玉钦哥，不厌其烦地为我解答一次又一次疑问，让我对内控从一开始就有了深刻的认识;同我年纪相近的标哥、远哥，与他们，既有师徒情结，更有兄弟情深。而今，因为岗位轮动，他们都相继离开了，伴随着迎来了刘行、娜姐、碧红姐、涛姐，当然还有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的组合中，我似乎找到了另一重身份，或许是我同他们孩子年纪相仿的缘故吧，除了工作上的精心指导，工作之余，是他们与我分享着彼此最快乐的部分，有时，是那么一句问候，有时是一杯茶、一块饼干，有时是……这所有的好，我将永远铭刻在心，因为感受着他们的爱，才让离乡背井远走他乡的我从未被亲情所忘。

离别的时刻总是不免伤感，因为我不愿他们看到我的悲伤，所以我愿故作欢笑，让一切尽在不言中。其实，我知道，我们彼此都是不舍的，长年累月的情感早已将我们系在了一处，即便短暂的别离，也会带来刻骨铭心的阵痛。到最后，却也只能挥挥手，说声再见和珍重，但愿日后的时光，曾经一起的欢乐能作温暖的使者，驱赶哀伤与不快，让幸福与快乐在心间永驻。

感谢命运再一次垂青，在离开了带给我浓浓关爱与深情厚谊的科技路支行后，能进入另一处已经充满温馨与关怀的爱的港湾——丽都路支行。也许与这里真有莫名却又注定的缘分吧，此前，不辨方位的我竟未走半点弯路径直将车顺利停在了门前，与其说是我找寻她而来，不如说是她牵引我至此。正如火如荼，鼓足干劲，建设标杆网点中的丽都路支行，处处体现了以人为本、客户至上的理念，整洁明亮的大堂让人耳目一新，热心周到的服务更令人有宾至如归之感。在行里一直以巾帼不让须眉闻名的张行的领导下，带头唱响建设标杆网点，争先创优的旌旗已然在迎风招展。相信，在这里有更广阔的天空任我展翅翱翔，有这方沃土的滋润，理想的秧苗也会愈加茁壮而后根深叶茂，繁花似锦。

人生的每一次邂逅都是一场美丽的际遇。昨日虽已消逝在转身之间，但抹不去爱的记忆，相信，就是这样一次又一次相聚与别离，邂逅与转身，才铸就了我们中行一家亲的大爱。昨日，我们只织起了爱的一角，明天留给我们的是更宽更广的爱的天堂。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇七

本站银行专业资格考试专栏为大家分享部分老考生中国银行面试的心得，欢迎大家参阅，希望对考生们能有所帮助。

中国银行的面试技巧,看看同学们亲身经历的面试都运用了哪些面试技巧：跟你讲讲我知道的一些情况吧!

关于投简：你的简历很重要的，它比较看重你的简历的内容，映象会好一些。

另外，整个面试都没有笔试的。

关于简历筛选：中行面试官会根据你的简历分类：比如金融，经济，管理，技术还有乱七八糟的分在综合类等等。

注意：他们不也怎么懂，仅仅凭你的简历筛选。这个分类很重要，因为，假如你被分在综。

合类的话，你的竞争将很激烈，因为，1、银行的关系网一直太重，对于这类，很容易走后门进来，一旦他们进来，你进军下轮将比较困难。2、同时能占的上边的都从这类进来了，竞争面变得很广，比如海龟等等。

关于面试：所有面试都是好几个人群殴的!不过并不可怕。

第一轮：了解你的基本情况。

第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你，问的问题不是很叼钻，基本就你的简历问问题，也会问你一些你的面试基本问题：比如，你对中行有什么了解;你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下;你进中行以后，会派到基层锻炼，你怎么看?你认为你是因为什么当上学生干部的?基本不会穷追猛打，不过你当然要对你的简历非常的熟悉。你只要保持你脑袋足够清醒，这些就没有问题。

不过，他还会考察你的其他素质，比如，你的形象很重要，你要很认真很重视。一共10分钟就ok了!

第二轮：主要是思维的考察。在它们看来，就是你说话一定要有条理。

你必须很有条理，分层次，在短短5分钟里让他们觉得你很干练，非常重要。所以，你回答问题的时候，你必须经过你脑子过滤出有框架的东西，然后说给他们听。

基本是这样的，有可能有第三轮，但是，不同类可能不一样的，总的说来，我认为，他们怎么能在几分钟里看出很多东西那?所以只要你进入面试，每个人机会还是大大的，看你的发挥了。

最后注意：他们会叫你2点钟去，可能在5点钟面试，你还必须在这几个小时的时间里，保持好你的竞技状态哦!

到此，祝你们好运吧!

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇八

来到xx银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。最后客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感触最深的一点，优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和服务客户。

当然，新生在学习过程中，我也犯了错误，在学习中犯错，在犯错中学习。

总之，在泰隆商业银行，客户经理的助理，我觉得我学的挺多的。我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和客户谈判过程。当然最的我了最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇九

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄、中小企业融资、投资、金穗卡、结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄、结算、投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期、定期、定活两便、整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致、礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇十

银行作为金融行业的重要组成部分，具有丰富的经验和资源，一直以来都是人们生活中必不可少的角色。从存款、贷款到理财，银行提供了许多服务和产品，为人们的生活提供了便捷和支持。在与银行的长期合作中，我亦收获了一些心得体会。通过这篇文章，我将与您分享我在与银行的交流中所抱持的观点与感受。

在与银行合作中，我首先感受到的是他们的专业性与可靠性。不论是存款还是贷款，都需要银行提供各种专业的服务和建议。在办理业务的过程中，银行工作人员总是耐心解答我的各种问题，并给予我明确的指导。他们对产品的了解和专业知识的掌握，令我对银行的可靠性充满信心。无论是理财计划还是贷款方案，银行总是能够提供最适合我的选择，让我感到非常安心。我相信，银行之所以能够赢得如此多的客户信任，正是因为他们始终坚持以客户为中心的原则。

其次，银行的服务质量令我印象深刻。在办理业务时，我总是能够感受到银行员工的热情和亲切。不论是办理账户，还是办理贷款业务，银行的工作人员总是能够提供快捷、高效的服务。他们以精湛的技能和丰富的经验，帮助我解决了一系列的问题和疑惑。我还记得有一次，当我遇到了账户被锁定的问题时，银行的工作人员耐心地为我解释了原因，并指导我如何解决。这种高效和贴心的服务不仅令我感到欣慰，也增强了我对银行的信任。

此外，银行的创新意识也是我值得称赞的地方。随着科技的发展和人们需求的变化，银行不断创新，提供更多更便捷的金融服务。比如，通过手机应用程序，我可以随时随地查看我的账户余额、转账以及申请贷款。这不仅极大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同时，银行还不断推出各种理财产品，满足不同人群的需求。通过这些创新产品，我在实现财务目标的过程中，感受到了银行的巨大帮助和支持。

然而，银行在服务中也存在一些不足之处。首先，银行的手续费可能较高，给人们的经济负担增加一些额外开支。其次，随着金融业务的不断多元化，一些银行的服务可能还不够全面。例如，某些银行在信用卡服务方面的投入可能还不够，造成客户在使用信用卡时面临一定的不便。对于这些问题，我希望银行能够更加关注客户的实际需求，继续提升服务质量，提供更加全面和周到的金融服务。

总体而言，我对银行的服务与贡献持非常积极的态度。他们的专业性、可靠性和服务质量令我印象深刻。与银行合作的经历，给我带来了诸多收获与体会。我相信，在不断改革和创新的道路上，银行将继续努力提升服务质量，为人们的生活带来更多的便利与支持。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇十一

作为会计专业不是我一个人的意愿，在学校的四年学习期间，我一直很上进，也很好学。我是一个“安于现状”的人。既然走到了这一步，那就只有好好走下去才会有结局。所以，抱着这样的心态，大学四年我一直在努力，拿了很多奖学金，也一直在个人发展上努力。我在部门的那段时间是我改变很多的时候。这些经历都为我的实习做了一系列的基础工作，也多亏了这些经历，我才得以放松。我为这次银行实习做了很长时间的准备。我知道每个银行的标准都不一样，但总有一个共同点，那就是都是求贤若渴。所以我在大学之初就给自己定了一个目标，也正是这个目标一直推动着我的成长，给自己增添了很多丰富的经验。我一开始没有自主性和独立性，但在大学三年和这次实习期间，我也变得更加独立和自信。我一直在想，如果父母从小就培养我的进取心，我现在会不会更好。但是现在，我在慢慢培养这些优点的同时，也收到了变化带来的惊喜。

刚进银行的时候，我没有那么开朗大方。无论做什么，我的主动性都不是很强，也不是很想参与其中。可能是性格使然，那段时间比较被动。往往在完成自己的任务后，只做领导让我做的事情，其余时间，银行的一些事情我不会太积极。导致我那段时间极度抑郁孤傲。这让我很不舒服，不过还好我自己想通了之后，开始做改变。工作是自己的，生活是自己的。如果我们自己不做出改变，谁能为我们做出改变？所以我开始大胆的融入这个群体，不再沉默，学会和大家交流，学会在工作中更好的学习。这段经历给我带来了很多感悟，我也在其中成长了很多。希望以后的工作更加顺利，更加努力的过好每一天，把事业提升到一个新的高度。

今天，怀着崇敬的心情，我们来到中国工商银行实习。不用说，中国工商银行作为在国内拥有资产的商业银行，早已是家喻户晓，几乎家家户户都有工行卡。但是，我以前是以普通客户的身份办理业务的。今天我是第一次抱着理解实习的`态度来参观学习。我相信我感觉不一样。

客户和个人客户提供多元化、专业化的金融服务。公司的金融业务、个人金融业务、银行卡业务、基金业务、电子银行业务、电话银行业务均有较大规模的发展，竞争优势明显。

我重点做了大堂经理这个岗位的工作，主要是分流客户，识别客户，了解咨询，产品推荐，客户沟通等等。大堂这项工作是客户接触银行优质服务的开始，是客户对银行的第一印象，是代表建行引导客户的对外作用，是协调柜员服务的对内作用，是联系客户、高水平柜员和客户经理的纽带。我明白我不仅是一名员工，还是客户的发言人。我必须始终微笑，具备“感同身受”的品质，敏锐地感知客户的要求，细心周到地为客户服务。

20xx年对我来说是非常重要的一年。作为分行运营主管，我带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计运营目标，坚持“安全就是效率”的理念，努力落实分行各项规章制度，防范内控风险，提高柜员服务技能、效率和风险意识，在岗位上发挥了应有的作用，确保了分行全年会计工作圆满、安全完成。

现将我在20xx年会计主管的工作情况汇报如下:。

1.在工作中，我始终坚持高度的责任感和事业心，强烈的合作意识，严格执行各项财务政策和规章制度，兢兢业业，克己奉公。

2.根据20xx年分公司员工内部轮岗安排，我们对分公司现有员工进行了认真的分析和梳理，进行了定岗定编和不相容岗位划分，落实和完善了分公司岗位责任制和分级授权责任制，实现了良好的人力资源利用率。

3.把握日常工作中运营管理和风险防范的重要环节。采取监督、检查、辅导、授权、审计等多种方式。，并按频率和质量要求进行尽职调查和日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的管控，对异常现金支付进行严格审批和报告；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；现金限额的管理和大额现金的防伪工作由专人有序办理；分析分公司薄弱关键问题，合理解决问题，提质增效；定期组织全体员工分析研究风险案例，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防范细小风险。

1.作为分行的运营主管，主要履行会计监督和风险防范职能。我严格执行以经济资本为核心的风险收益约束机制和以经济增加值为核心的绩效考核机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善案件预防的长效机制，努力从源头上预防案件的发生。加强合规教育，努力实现人人理解合规、积极遵守合规、勤勉维护合规的目标。使大家提高警惕，做好内控管理，防范财务风险，做到无违规无差错。

2.切实履行职责，正确处理内部控制与发展的关系，有效防控操作风险和合规风险。根据网点客户群体和业务发展需求，营造和谐的团队氛围，确保合规高效的运营执行力，为分行各项业务的发展和落地保驾护航。

3.认真组织年终决算的业务和账务清理，严格按照要求和规定，认真学习，精心组织，亲自做好各项准备工作:核对账目，清理各项资金，测试年终决算，核实损益，编制报表，提交各类自查报告等。确保了20xx年决算工作的顺利进行，未发生差错事故。

4.关注银企对账和电子对账的推广，根据分行结算部发布的银企对账回款情况，及时主动联系、加紧催收。针对财务人员变动、地址变更等问题，分行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，年底及时对账，进一步维护了银企良好的合作关系。

1.加强监控录像的管理。严格按照分行监控视频管理和回放的要求，每周认真查看回放视频，调阅全月所有柜员监控。回放过程中如发现柜员有任何违规行为，耐心向柜员解释原因及后果，减少事故隐患；对于发现的其他问题，及时联系相关职能部门，督促改进，确保视频资料的完整、清晰、有效。

2.认真审核柜员传票，及时处理后行长发出的错误。加强对差错较多的新业务员和柜员的传票审核，使差错率得到更好的控制。遇有后行长查询、错误发放等情况，逐一核对，与柜员共同分析错误原因，在晨会上进行解释，认真登记柜员错误台账，督促柜员整改杜绝。

3.加强员工业务辅导培训和技能培训，制定分行内控奖惩积分考核机制管理办法，有效激励员工，确保风险防范和531培训有序开展、执行制度不走样。认真组织晨会学习，及时分析传达总行和分行风险预警清单，培训新业务，做好课前、课中、课后检查通报，对后督导的错误进行点评，对监控回放中的问题逐一说明。定期上报风险排查报告，逐一排查管理风险、内控风险、安全风险等环节，取得进展并进行整改，员工遵章守纪意识得到提升。多渠道培训教育员工树立风险意识和责任意识，让员工意识到自己是风险管理体系的一部分，认真执行各项规章制度，遵守各项规章制度，加强各项规章制度的执行力。

1.内部精细化管理有待提高，内控监控不到位。由于无法照顾到许多工作的全面管理，员工的业务技能亟待提高。有时候，他们对日常工作感到厌倦，管理不够精细。

2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线和密集清理工作，新业务系统数据更新加快，自主学习步伐需要同步跟进，所以研究不够全面。在以后的工作中，我会努力克服自己的不足，及时学习和控制，丰富自己的专业知识，更好地掌握规章制度，增强风险意识。

3.分支机构服务有待提高，从业人员的专业素质无法满足银行高强度的经营风险。在20xx年，我们将主要通过实施服务和制度以及提高员工素质来提高我们分公司运营人员的工作技能和服务水平。

精选银行工作心得分享（案例12篇）篇十二

自xxxx邮政独立运营以来,中国邮政人在近几年的时间时一直在摸索邮政运营的最佳模式,寻找邮政业务最佳契机和途径。我国邮政储蓄网点超过36000个，其中2/3以上网点分布在县和县以下农村地区，已成为我国连接城乡的最大金融网。

中国邮政储蓄银行挂牌成立，是我国邮政金融事业发展历程上的一件大事，具有重要的里程碑意义。是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果，也是在国家金融监管部门的指导下，金融体制改革取得的又一项新的重要成就。随着加入世贸组织过渡期的结束，中国邮政蓄银行成立伊始，合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的'我国商业银行面临的重要风险。

合规作为一门独特的银行风险管理技术，如今已经得到全球银行业的普遍认同。如何大力倡导银行自身的合规文化，建立一个有效的银行合规风险管理组织体系，成为各家银行的当务之急。淮南子有训：“矩不正，不可为方;规不正，不可为圆”。因此，必须把"合规风险"放到与银行业三大风险，即信用风险、市场风险、操作风险同等重要的程度来重视。

合规风险"指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规是银行业一项核心的风险管理活动，健全、有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的基础。

银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。

(一)树立主动合规意识，克服被动合规心理。

合规是银行文化的重要组成部分,也是银行业稳健运行的基本内在需求,在银行员工中树立"合规人人有责"、"主动合规意识"、"合规创造价值"等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分，以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价值观念。

(二)制定合规政策，组建合规部门。

构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规部门，并要确保合规部门不受干扰地发现、调查问题，让合规人员及时地参与到银行组织架构和业务流程的再造过程，使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。

合规作为一门独特的银行风险管理技术，已日益渗透到农村金融全面风险管理框架之中。合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风险，因此，完善合规风险管理已成为农村金融当前的重要研究课题。完善银行业合规风险管理已是商业银行当前刻不容缓的重要任务。也是中国邮政储蓄银行改革与顺利发展的重要举措。