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学校信访案例篇一
引言：
信访工作是中国政府的一项重要职责，旨在解决人民群众的合法权益问题。信访工作案例的剖析是对工作方法的总结和提高的一个重要途径。本文将通过剖析几个信访工作案例，以总结其中的经验和教训，并得出一些心得体会。
正文一：提高组织和协调能力
信访工作中，协调各方的利益关系至关重要。对于复杂的案件，需要各相关部门按照法律程序进行协调和配合。在某信访案例中，我们遇到了一起涉及多个部门的问题，因为各部门之间缺乏有效的沟通和协调，导致案件进展缓慢，群众不满情绪不断升级。通过剖析这个案例，我们意识到，提高组织和协调能力对于解决复杂案件至关重要。因此，我们通过建立联动机制、完善工作流程和加强内部沟通，提高协调效率，有效减少了类似问题的发生。
正文二：重视信息的收集和利用
在信访工作中，获取准确的信息是解决问题的关键。有些案件在一开始看起来很简单，但当进一步了解情况后才发现事情并不像表面看起来的那样简单。在我们的信访工作中，有一起案件涉及一家企业的污染问题，刚开始我们只是抱着尽快解决的心态，但在调查过程中，我们发现事情远比我们想象的复杂。因此，我们明白了信息的重要性，开始重视信息的收集和利用。我们建立了信息平台，加强与相关部门的联系，并让信访工作人员进行专业技能培训，提高信息分析和利用能力。这样做，我们在处理类似案件时能更有针对性，提高解决问题的效率。
正文三：加强调查和证据收集能力
信访工作中，调查和证据的收集是维护公平正义的重要环节。在某个案件中，我们遇到了一家企业涉嫌违法建设的问题，但因为群众提供的证据不充分，一直无法立案。我们认真剖析了这个案例后，认识到加强调查和证据收集能力的重要性。我们加强了对信访工作人员的执法能力培训，制定了细致的调查程序，并加大了对证据的保护力度。这些措施的实施使我们更有能力发现问题的真相和核心矛盾，进一步加强了对违法行为的打击和处理。
正文四：改进工作方式和风格
信访工作中，工作方式和风格的改进是提升工作效率和满意度的关键。在信访工作案例的剖析中，我们发现有一组案件处理周期过长，原因是我们过于依赖文件报告和书面材料，导致处理效率低下。为此，我们决定改进工作方式和风格，加大电子化办公和信息系统的运用，提高工作效率。通过这一改进，我们大大缩短了处理周期，更好地适应了时代的发展。
结论：
通过信访工作案例的剖析，我们学到了许多有益的经验和教训。加强组织和协调能力、重视信息的收集和利用、提高调查和证据收集能力、改进工作方式和风格，这些都是我们在信访工作中要始终坚持的原则和方法。相信通过这些经验和教训的总结，我们的信访工作将进一步提高，更好地服务于人民群众。
学校信访案例篇二
目录
一、消费群体分析1、消费者的消费需求：价格便宜；个性化产品。
2、消费者的购买动机：追求时尚的购物体验；网购的方便、快捷；出行逛街等空余时间少；地方偏僻购买点少。
3、消费者心里特征：1、顾客的需求是积极主动的，一般是带着目的性
来进行网购。2、消费者的消费行为更为理性化。由于电子商务的特殊环境，消费者只需要面对电脑屏幕，没有外界的嘈杂和各种环境的诱惑，同时可以在网络上收集大量的消费信息，商品的选择范围也没有地域限制，消费者可以理性的进行选择和消费。3、追求个性化消费。个性化消费者可以通过互联网的互动功能参与产品的设计，同时也可以指导生产，他们会向提供商提出自己对某些商品的欲望，定制化生产将会变得越来越普遍。4、喜欢网购的方便和快捷。消费者的网购行为主要是因为电子商务的方便性，在时间、精力等方面可以得到最大程度的节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品。5、追求时尚的购物体验。现在网上购物已经是一种时尚购物的代名词了，正因为这种原因，人们就很喜欢在网上购买产品，特别是购买到一些独特个性化的产品。6、网购群体的品牌忠诚度较低。因为网络充斥着太多的`信息，竞争对手的促销和广告随时都在迷惑着消费者。也因为网络上消费者之间可以实行良好的互动，所以很容易就受到别人的影响。
和刚刚走上工作岗位的小白领（22-24岁）合计占比高达42.5%；另外近半数是社会主流的中产阶层（25-33岁）合计占比高达42.7%；年龄超出33岁的中年人群整体占比不足13%。可见，年轻化是中国网购消费群体的显著特征。
5、消费群收入水平：中国网购消费群体中较低收入家庭群体占比最高达
42.6%（低于0.5万元/月）；其次是中等收入家庭占比达31.3%（高于0.5万元/月且低于2万元/月）;相对高端收入家庭占比为3.8%。
6、消费者区域特点：中国网购消费群体主要集中在广东、江苏和浙江三
省，其次是沿海一线城市。
7、消费群职业及学历状况：中国网购消费群体中，在学生（本科及大
专）占比达20.4%。其次，技术人员、普通工人、普通职员等单位基层员工比例达39.2%，而企业中高层管理者的比例仅占2.2%。
学校信访案例篇三
近年来，信访工作在中国社会管理中起到了重要的作用。信访工作的主要任务是接待群众反映的各类问题和诉求，并通过调查、协调、解决等方式为群众提供帮助，维护社会稳定和公平正义。在信访工作中，出现了各种各样的案例，这些案例对我们深化对信访工作的了解、总结经验和教训，提高工作能力起到了重要的作用。在这里，我将结合一些实际案例，谈一谈关于信访工作案例剖析的心得和体会。
首先，信访工作案例剖析是提高工作能力的有效方法。通常情况下，信访工作需求繁杂，而信访干部们的工作能力和经验水平往往参差不齐。通过对案例的深入剖析，可以发现问题所在，寻找问题的根源，并汲取经验和教训。比如，在某个案件中，信访干部只花了几分钟就做出了对待群众反映问题的决策，结果引起了一连串的负面影响。通过对这个案例进行分析，信访干部们意识到了问题的重要性，学会了更加谨慎和细致的处理方式，提高了对待群众问题的能力。
其次，信访工作案例剖析可以引发工作方法和策略的改革。案例的出现往往说明了工作方法和策略的不合理之处，而这对于整个信访工作的推进是不利的。通过对案例的剖析，可以清晰地看到问题的普遍性和共性，从而寻找出解决问题的方法和策略。例如，某个案例中，信访干部们耗费了大量的时间和精力去审核一个涉及民生问题的举报材料，结果发现大部分材料并不属实，这导致了信访工作的资源浪费。经过案例剖析，信访工作的领导者们意识到，应当增加前置审核的环节，举报材料只有经过初步审核通过才能进入信访工作的正式程序，从而避免了类似问题的发生。
此外，信访工作案例剖析可以帮助提高组织优化和管理能力。通过剖析案例，可以发现一些组织优化和管理上的问题，并对这些问题进行改进和完善。例如，某个案例中，信访工作的组织协调能力不足，导致了反映问题的滞后和反应不及时。通过案例剖析，信访工作的领导者们认识到应该加强与其他相关部门的沟通和协调，建立起完善的反映问题的信息网络，从而提高反映问题的效率和准确度。
最后，信访工作案例剖析还可以促进信访干部的自身发展。通过剖析案例，信访干部们可以对比自己的表现，发现自身的不足之处，并进行个人能力的提升。通过剖析案例，信访干部们可以从中学到很多工作的技巧和方法，从而提高自己的工作能力。例如，某个案例中，信访干部面对一位情绪激动的群众，却能够保持冷静和理智，找到问题的症结所在，并给予合适的解决方案。通过对这个案例的剖析，其他信访干部们也学会了如何应对情绪化的群众，从而提高了自己的工作能力和应对能力。
总之，信访工作案例剖析是提高工作能力、改进工作方法和策略、优化组织管理以及促进个人自身发展的有效途径。通过对各类案例的剖析和总结，信访工作能够得以不断完善和提升。未来，在信访工作中，应继续加大对案例的剖析和学习，不断完善信访工作的制度和机制，为群众提供更加优质的服务。
学校信访案例篇四
今年七月上旬，本人抽借到市委下访督查组第十二组工作，主要督查羊山新区、xx工业城、潢川经济技术开发区、市国土资源局、市地税局、xx供电公司等六个单位的大接访活动开展情况和省交、市交案件信件办理情况，借此机会对信访工作进行了调研，现将调研情况报告如下：
一、基本情况
这次去的六个单位共有省交办的案件4件，其中羊山新区2件、xx工业城2件；市交办的案件信件31件，其中，羊山新区19件、xx工业城5件，潢川经济开发区2件，市国土资源局3件、市地税局1件、xx供电公司1件。从这35件信访案件来看，信访反映的主要问题：一是工资、社保问题8件，占23％；二是城市管理及拆迁改造问题6件，占17％；三是农民土地、征用补偿问题16件，占46％；四是其他问题5件，占14％。从六个单位调查的情况来看，信访反映的问题主要有以下几个方面的特征：一是信访总量与去年同期相比呈下降趋势；二是信访反映的问题比较集中，工资、社保和农民土地征用问题占较大比例；三是多是涉及群众生活中的困难。
二、信访问题产生的原因
从这六个单位信访基本情况来看，产生这些问题的原因是多方面的，有的是政策方面和其他客观上的原因，但也有一部分是主观方面的原因。主要有：一是个别单位领导对信访问题不够重视，责任心不强，信访工作责任制得不到落实。二是执法者对政策掌握不准，执行标准不一，业务不熟，不依法行政，成为信访问题发生的主要源头。三是个别企业领导私心太重，缺少群众观念。四是群众素质偏低，法制观念谈薄，当遇到信访问题时不是通过正常途径来解决，而是采取围堵政府、呼喊口号的方式进行越级上访。
三、下一步应采取的工作措施
通过分析信访问题产生的`原因，下一步应做好以下几方面工作：
（一）坚持标本兼治，从源头上预防和减少信访问题的产生。做好信访工作，不仅要按照《信访条例》的要求，认真解决信访群众反映的问题，还要坚持标本兼治，努力从源头上减少信访问题的产生。为此，一要坚持以人为本。把人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益，使全体人民共享改革发展的成果。二要坚持严格依法行政、依法办事。不能因为工作人员不依法行政，出现矛盾，导致群众上访。要坚决纠正各种损害群众现实利益的行为，从源头上化解矛盾，减少信访问题的发生。
（二）抓住工作重点，坚决控制集体访和越级访，尤其是进京访。
要把控制群众集体访、越级访，尤其是控制进京访，作为当前和今后一个时期信访工作的重点，要强化措施，加大力度，对越级访一定要做到省、市提出的“人要回去、事要解决”的要求，要深入实际，有针对性地解决好信访重点、难点问题。领导要深入基层，组织力量、调查研究、关心体察群众疾苦，摸清情况、研究政策、拿出对策，举一反三。对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自调解、协调处理，争取迅速有效地解决问题，防止错失时机，激化矛盾。
（三）建立和完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的工作机制，加强对信访热点问题的预警和排查工作。
学校信访案例篇五
__年年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在群工部部长、局党支部书记领导下，坚持以^v^理论、“三个代表”重要思想、党的十六届六中全会及^v^精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。__年年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开，，，等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的^v^召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了^v^召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市^v^下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。
三、完善制度，机关工作效能显著提高
为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与^v^保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用^v^员的标准严格要求自己，不搞以权谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了^v^集体立党为公勤政为民的形象。
五、存在问题及不足
回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻党的^v^精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的^v^员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
学校信访案例篇六
被上访人：汝州市建设局
法定代表人：
上访请求：
1、依法责令被上访人退还房产权，属于上访人市房两间，厦房一间，过屋一间，套房一间，共计五间。
2、依法要求责令汝州市群工部督查办科根据我的复查，给我一份书面答复。
3、请求人大常务委员会遵照宪法67条8款规定，撤销汝州市建设局制定同宪法相抵触的私房改造行政法规。
事实理由：
上访人是地主成份，在土改时期给我留下房屋十七间。1958年被迫搬出本院，由东风旅社占用，到1962年有了私房改造，我的房被私改了。
十一届__后，__办公厅1980年75号文件依法落实私房。政策下达后，汝州市建设局房管处怕私房落实给个人，房管处先扒掉我们六处院的市房，盖成楼房用于谋利。政策落实了，别人的退还已交使用很久，而我的不退还，因我当时没钱、没面子。在没办法的情况下，我不让他们埋下水管道。房管处把我告到法院，法院按民事调解，从1984年3月交我使用。下余五间说是出租典当房不退还，不退还继续改造，可是__出租不退，而别人出租房也退。按出租典当房是宪法赋予公民的合法权益，由此我多次上访无人管，到法院告不受理。
根据《河南省城市私有房屋管理条例》马忠臣省长三号令规定，汝州市房管处也不执行。
就按我国宪法说，汝州市也是光宣传不执行，大法明文规定，公民的合法财产不受侵犯。政府机关反尔官官相护，让汝州市房管处侵犯公民的合法房产二十多年的冤案得不到公正解决。
xx年房管处把这座楼出售给一家一户，我家的下水道也在所售房中，如果被堵怎么办，叫我怎么生存，房管处置我的生存权于何地。
现在__办公厅搞廉政__。xx年10月28日，我再次到汝州信访办去，见到杨局长，杨让我去房管处找，房管处给我一式三份信访事项受理告知单，让我到建设局去找，建设局按规定到xx年1月5日。我接到《汝州市建设局关于杜宪元要求退还私改房屋的调查处理报告》。建设局大胆地写出了侵犯我房产所有权的理由，建设局知道市委会保护他们违法行为，这真是官官相护无人管。到xx年1月10日我的复查申请交到市信访办杨局长手中，杨说现在没复查人，让我等。我多次去找，到三月十日，杨让我到市政府群工部去问，我去见到刘同志，刘收到我一份复查申请。四月九日又到市政府找，门岗人说搬到市委信访办，我到信访办见到杨问，杨叫我找群工部王部长，王说不复查私改遗留问题的申请，我说私改遗留问题十一届__前是动乱时期，不应当复查，十一届__后，拨乱反正，落实各项政策，依法治国，应当复查，王推不管。我多次找杨，杨说我没办法管。到八月二十九日市长接见日，我见到杨，我说我再见见市长，杨不让见，叫我再去找王，有人说你去督查办科找刘科长，见到刘后，刘叫去房管处找张、王二人要份材料，来往跑了多次，给我一份材料，我送给刘，他不收，他让我送给群工部王部长，王看后说这不是有明文规定继续改造私房政策，你__房，我说这是60年代早拟废止的政策不能用。我说有国家宪法明文规定保护公民的私有房屋不容侵犯，还有中央办公厅80年75号进一步落实私房政策__上根本没有继续改造私房这一项，另外河南省《城市私有房屋管理条例》是河南省人民政府的三号令，__拟命令式，下级也不执行，王根本不说这些有关的政策法令。10月16日，我又找到刘，刘说叫建设局去法制科解决，对推不去，我到法制科问说不管。11月21日我到__要张表，填写的督查办违犯行政复议法，不给我书面答复对推，信访人叫群工部王部长和我谈，王说他们不应当给我书面答复，还说我再去北京拘留我，说房不应当退给我，也没说根据什么政策法令不退还我，空口说不给书面答复，这真是80年75号中央办公厅落实私房政策__上说，对落实__的这项政策，执行不力，蓄意拖延，甚至乱用职权，顶住不办。汝州市群工部督查办科就是乱用职权，顶住不办。
事实被抹杀了，正义没有了。《中华人民__宪法》明文规定：公民的私有财产不容侵犯。可我至今都弄不明白，谁赋予被上访人那么大的权利，强行侵占属于上访人的房屋，我欲哭无泪，求告无门。我为讨还属于我的房屋在汝州市各职能部门及被上访人处奔波不下百余次，从1982年到现在，二十多年过去了，退房仍遥遥无期，我已是耄耋之年，末日不多，在有生之年，我会继续奔走。我坚信：法律不容践踏，真理不会改变，公民的合法财产不容侵犯，这是神圣的宪法赋予我的权利，我会不惜一切的维护我的权利，我恳求上级主管部门尽快责令被上访人退还上访人的房屋。
此致