在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
经理工作心得篇一
十分感谢集团公司给予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培养我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理潜力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。下面我就两天的学习心得跟大家分享一下，并且在今后的工作中灵活的运用，帮忙自己以及自己团队不断的进步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。
管理者的主角定位。要想使企业或组织管理高效化，管理者必须要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理潜力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的潜力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者务必对自己的主角有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个主角。一个企业、一个团队就仿佛是一个人体。脑袋代表着高层决策者：它每一天都在思考企业的发展方向、发展战略等问题;脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里;而中间一部分是腰：就是管理者的主角，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。
一、学习是的投资。“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生用心而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。
二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱;要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会转成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。
三、理论是行动的指南。管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的潜力;在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心;在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。
四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基础设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到达理想的彼岸。
有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点推荐：
一、请领导多下基层。期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮忙基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。
二、高管定期交流。“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与gdp总量不相匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可透过“党管干部”来解决。
三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。
四、开发管理系统。近年来，电子化建设为基层社做了超多卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。期望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效带给信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，限度地开发现有人力资源。
经理工作心得篇二
作为一个站经理，我亲身经历了管理一个单位所带来的各种挑战和收获。在这个岗位上，我学会了如何处理团队合作、人际关系、时间管理等问题，也领悟到了一些重要的管理理念。以下是我的一些心得体会。
首先，作为一个站经理，团队合作是最基础和重要的工作。我意识到，只有团队成员之间良好的沟通和协作，才能有效地完成工作任务。因此，打造一个团结、和谐的团队就显得非常重要。为此，我不断鼓励团队成员之间保持良好的沟通和合作，鼓励大家互相帮助、分享经验和知识。我也会设置一些团队合作的任务和项目，以提高团队成员之间的协作和配合能力。通过这些努力，我看到了团队成员们的进步和团队的凝聚力不断增强。
其次，站经理必须重视人际关系的处理。在管理过程中，我发现处理好人际关系至关重要。团队成员之间可能会因为个人特点、性格差异、利益冲突等问题产生矛盾和摩擦。因此，作为站经理，我会尝试理解每个人的需求和利益，并尽力平衡和满足大家的期望。我也会鼓励团队成员之间建立良好的互信和友好的沟通关系，通过开展一些团队建设活动和团队分享会，增强大家的凝聚力和归属感。在这个过程中，我意识到，站经理需要注重平衡，既要关注团队整体的利益，也要关心个体成员的感受和需求。
此外，站经理需要具备良好的时间管理能力。在管理一个单位的同时，我面临着各种任务和项目的安排。为了保证工作的高效和质量，我逐渐养成了科学安排时间的习惯。我会事先规划每天的工作内容和重点，并根据优先级安排工作的顺序。我也会尝试利用一些时间管理的工具，比如番茄钟法，帮助我更好地控制时间，并提高工作效率。通过这样的时间管理方式，我发现自己的工作压力减轻了，同时也能更好地处理各种任务和项目。
最后，我认识到作为一个站经理，不仅仅需要管理好团队和人际关系，还需要不断学习和提升自己的管理理念和方法。管理是一个不断学习的过程，要紧跟时代的发展和变化。因此，我会主动参加各种培训和学习机会，不断更新自己的知识和技能。我也会与其他站经理进行经验交流和分享，互相学习和启发，以提高自己的管理水平。通过这些学习和实践，我不断发现自己的不足，并不断完善和改进自己的管理方式。
总之，作为一个站经理，我认识到团队合作、人际关系、时间管理以及学习提升是非常重要的。通过不断的实践和总结，我深刻体会到这些要素对于管理工作的重要性。我相信只有不断努力和提升自己，才能成为一名优秀的站经理，为团队的发展和单位的进步做出更大的贡献。
经理工作心得篇三
回首过去的，展望未来的，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下。
工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
2、花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
3、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”。
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，第一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
1、加强宿舍水、电、气的管理。要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的`现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理。建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。
1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!
经理工作心得篇四
首先，身为一个QC经理，我认为要在这个职位上获得成功，我们必须保持专注，并具备解决问题的能力。这意味着我们必须时刻关注产品的质量，并仔细研究工作流程的每个细节，及时发现任何潜在的问题，以便及时加以解决。在过去的工作经验中，我发现只有做到这些，才能保证提供最好的客户服务，并在市场上赢得信任和声誉。
其次，必须对团队管理有深刻的理解与感悟。作为QC经理，我们负责指导和管理一个由不同技能和经验水平的员工组成的团队。为了使团队维持高效生产，我们需要建立一个开放、平等和支持的管理文化，并鼓励员工为共同目标而努力。同时，与员工建立一个良好的沟通渠道，可以帮助我们更好地了解他们的需求和关注点，并作出相应的改进，以加强工作质量。
再者，对于QC经理来说，我们必须熟悉市场趋势和行业的新发展，并将其与公司的愿景和目标结合起来，制定有效的生产计划和质量监控管理策略。这需要我们关注每一个细节，包括以客户为中心的服务理念、赢得客户的信任和忠诚、运用最新的技术和软件帮助我们更好地监测工作流程和质量标准，并及时调整。总的来说，QC经理需要紧密关注市场趋势，并不断进行调整和改进，以满足市场的需求和客户的期望，进而在市场上取得成功。
最后，作为QC经理，我们必须注重持续改进和创新精神，不断寻找更好的方法和步骤。尽管公司可能已经设立了一系列严格的标准和程序，但我们需要持续推进公司的改进和创新，以满足客户的不断变化的需求。为此，我认为QC经理需要团队协作，密切关注市场动态，与其他部门密切合作，共同寻找最好的解决方案和创新思路。同时，要善于探索新技术、新工具，并积极推进改进和创新的实践，从中寻找出最优的质量保障策略。
总结而言，作为QC经理，要求我们具备全面、专业、深入的技能，并能够管理、协调和领导一个高效的团队。同时，我们也需要关注市场的变化和创新的潜力，积极推进持续改进，并不断提高公司的质量和控制标准。我经过多年的工作实践，总结了许多QC经理的成功经验，确定了适合自己公司的模式，并取得了许多良好成果。总的来说，QC经理是一个重要的领导力量，贡献了对公司的战略方向、生产和质量控制，保障了公司的长期稳健发展。
经理工作心得篇五
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步，餐饮年终工作心得。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所心得。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦，工作心得《餐饮年终工作心得》。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析心得，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
经理工作心得篇六
柜台经理是一个非常重要的职位，他们负责管理一个店的销售和客户服务方面的所有工作。在这份工作中，柜台经理将与顾客，员工和上级交流。无论你在该职位上工作多长时间，你都会从这个经历中学到很多东西。在这篇文章中，我将分享我在柜台经理岗位上的体会和心得。
第一段，介绍柜台经理这个职位，以及工作的主要内容。
作为柜台经理，我的主要职责是负责店铺和柜台的销售和业务流程。我需要管理并分配零售工作，例如发布订单，管理库存和处理各种报告。我还需要管理客户服务方面的工作，例如解决客户投诉，处理和回答客户的问题等。要做到这些，我需要与店内各部门的员工和上级建立有效的沟通和合作。
第二段，谈谈如何管理和指导员工。
柜台经理在工作中面临的挑战之一是处理员工的不同需求和个性。有些员工可能需要更多的细节说明，而有些员工可能更喜欢自由发挥。我需要花时间观察这些员工并为他们制定个性化的工作计划。在指导员工方面，我发现与员工进行经常性的开放性沟通是非常必要的。这样可以让员工有机会分享自己的想法和建议，并且可以提高员工的工作表现。
第三段，谈论顾客服务的重要性。
我发现，良好的客户服务是柜台经理工作中最重要的部分。每个顾客都是独特的，因此要给他们提供量身定制的服务。做到这一点，我需要花时间倾听顾客的要求和意见，并采取积极的方式来代表店铺和柜台。此外，定期开展培训和评估顾客服务团队的工作表现也是必不可少的。
第四段，谈论如何提高销售额和客户满意度。
柜台经理的一个主要目标是提高销售额和客户满意度。为了实现这一目标，我需要花时间了解客户的需求和喜好，并制定个性化的促销计划。此外，我还需要与品牌经理和其他管理人员进行合作以确定新的销售策略和目标。当客户在购物时感到舒适和满意，他们更有可能回头购买产品并向他们的朋友推荐。
第五段，总结柜台经理岗位的经验和贡献。
作为柜台经理，我必须要了解和解决客户和员工遇到的问题，以确保店铺流畅运营。我通过合作和沟通，以及领导和指导员工的方式来实现这个目标。我的经验告诉我，柜台经理不仅需要在销售和客户服务方面有技巧，还要具备管理和指导员工的能力。最后一点，柜台经理是一个重要的职位，我们的贡献对店铺的成功至关重要。
在柜台经理职位上，你会学到很多有关客户服务，团队合作，销售管理和领导力的方面。通过这篇文章，我希望能与其他柜台经理分享我的体验和心得，帮助他们更好地管理柜台和店铺。