机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）

在总结工作心得体会时，要真实客观地反思自己的工作表现，找出问题并提出解决方案。下面是一些成功的工作心得体会分享，相信会给你带来一些启示。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇一

在当今多元化社会，我们每个人都是多重身份的存在。“假如我是服务对象”这个命题的提出，是倡导服务者和服务对象身份置换和换位思考。换而言之，在“我为人人、人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。

作为教育工作者，我们经常要同超多的学生、不一样身份的家长进行着直接的或间接的交流。随着“假如我是服务对象”大讨论活动的深入开展，有一个问题始终萦绕我的心头，“在以人为本、构建社会主义和谐社会的这天，借助此次触及灵魂的大讨论活动，我们在教育岗位上该如何转变服务观念、增强服务效率、提高服务水平，才能取得学生、家长最高的满意度？”看到学生、家长们在问卷调查中反馈的这些“我期望……”，我的心灵也产生了共鸣。

比如说，在学校里应对学生、家长时，我们教师是一名服务者，而当我们作为消费者去商场购买东西时，就是商场的一名服务对象；如果某位学生家长正巧是商场工作人员，那么服务者和服务对象的身份更是一个显著的转换。“己所不欲，勿施于人。”如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自我的服务行为，我们整个社会的服务理念、服务质量就会跃上一个新的台阶。

我是一名学生！老师，我期望能天天看到您的笑脸，不管是在课堂还是在课下。即使是我不留意犯了错受到您的批评，想到您的笑脸，我也会觉得其乐融融、如沐春风。当然，我更会痛下决心改正错误。请您不要把其他原因带来的不良情绪刻在脸上，别在脸上写满“别来烦我”。

我是一名学生！老师，我期望您注意自我的形象。您的一言一行都代表了学校，代表着一种神圣的身份。您的一身正气会增加我对社会的信任，您儒雅的气质会引导我自觉提升自我的修养，您高尚的节操会增强我对崇高人格的追求，期望您像爱惜自我的身体一样爱惜您的形象。

我是一名学生！老师，我期望您是暗夜里那颗明亮的北斗星，指引我人生的方向。我更期望您是我人生的贵人，当我站在人生迷茫的路口时，我期望您会热情、细心的告诉我该怎样走，怎样走我的明天才会更完美。

我是一名学生！食堂的师傅、寝室管理员，我期望能吃到热乎乎、干净可口的饭菜，我期望能有一个安静整洁的休息环境，我期望每一天就餐、就r能看到您热情的笑脸。离开了父母，每周至少有四天在食堂就餐、在寝室就寝，我期望在你们身上能感受到家的温暖。

我是学生家长！老师，我期望您能真正做到“学高为师、德高为范”，我期望孩子不仅仅能从您那里学到丰富的知识，而且能学到做人的道理。

我是学生家长！校长，我期望您是一个有先进育人理念的校长，能真正全面推进素质教育，能真正促进孩子们全面发展。期望您能在全面提高教育教学质量的同时，多开展一些有益于发掘孩子潜能的活动。校园能多一些孩子们动听的歌声、多一些孩子们快乐运动的身影，而不是总是把孩子们关在教室里一味的死读书。

我是学生家长！校长，我期望您能为孩子在学校健康快乐的成长撑起一片平安的蓝天。孩子的安全关联着每一位家长、每一个家庭的核心利益。食堂的饭菜、商店的食品是否卫生？教室、寝室的电线线路是否安全？孩子在校是否会受到其它孩子的敲诈、欺负？校园内是否还有其他安全隐患？我期望您能精细化、常态化管理，真正成为校园安全的守护神。

假如我是一名学生，假如我是一名家长，我想真诚的对教育工作者们说：你们肩负的是社会、家长的重托，在党和国家赋予的神圣职责面前，期望你们能够用热情真诚的工作态度、高效务实的工作作风和精益求精的工作水平，想学生、家长之所想，急学生、家长之所急，做学生、家长之所需，全心全意为人民服务，为祖国的未来、为中国梦的实现贡献自我的力量。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇二

党的宗旨就是为人民服务。深化“假如我是服务对象”大讨论活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，就是开展群众路线教育实践活动的战前实战演练，通过开展大讨论活动，为开展群众路线教育实践活动打好基础。深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。通过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”谈谈自己的认识：

假如我是一名服务对象，如果我到水利水电局办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我不知道该怎么办，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个水利水电形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。你的一身正气，会增加我对政府的信任。我希望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。

假如我是一名服务对象，我希望到水电局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不是推诿搪塞。作为服务对象希望工作人员能以只争朝夕的态度“马上就办”，当时的工作当时办，当天的业务当天完，尽可能地缩短我们的等待时间。假如我是一名服务对象，我希望你们在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变和适应发展能力。要想成为一名优秀的水电干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我希望你们业务精湛、熟知水利水电惠农的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地的去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。在今后的工作中注意要做到以下几点：

一、在感情上贴近服务对象。

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二、在思想上尊重服务对象。

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

三、在作风上深入服务对象。

善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

五、在生活上关心服务对象。

干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意单位，使我们水电局为社会创造一个优良的经济发展环境。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇三

党的宗旨就是为人民服务。深化“假如我是服务对象”大讨论活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，就是开展群众路线教育实践活动的战前实战演练，透过开展大讨论活动，为开展群众路线教育实践活动打好基础。深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。透过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”谈谈自我的认识：

假如我是一名服务对象，如果我到水利水电局办理一项业务，我期望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我期望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我不明白该怎样办，我期望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个水利水电形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。你的一身正气，会增加我对政府的信任。我期望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。

假如我是一名服务对象，我期望到水电局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也期望能明白你们去了哪里，这样才能明白我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也期望工作人员能够明白工作时光就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不是推诿搪塞。作为服务对象期望工作人员能以只争朝夕的态度“立刻就办”，当时的工作当时办，当天的业务当天完，尽可能地缩短我们的等待时光。假如我是一名服务对象，我期望你们在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变和适应发展潜力。要想成为一名优秀的水电干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我期望你们业务精湛、熟知水利水电惠农的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自我职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地的去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。在今后的工作中注意要做到以下几点：

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，必须要把服务对象当作是自我血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自我放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好推荐。

善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。就应把更多的时光用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时光深入基层，无论时光多紧，都要抽出时光联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四、在工作上依靠服务对象。

作为党员干部，务必牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉理解服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改善发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，建立群众满意单位，使我们水电局为社会创造一个优良的经济发展环境。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇四

假如我是服务对象，我期望能看到的是笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上，更不能出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

换位思考，共创和谐。换位思考是人对人的一种心理体验的过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自我的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。个性是作为一名机关工作者，更就应设身处地，换位思考，急工作对象之所急，想工作对象之所想。

第一、工作人员要有一颗火热的心。火热，体此刻对工作的热爱和对服务对象的态度上。对待服务对象要像夏天一样火热，热情服务不能流于形式、浮于表面，它是出于真诚，发自内心的。微笑要常挂在脸上，哪怕数九寒天，也要让人觉得如沐春风、简单酣畅、甘甜如饴的感觉。“一张笑脸相迎、一句你好问候、一声慢走相送”，微笑既是对服务对象负责，也是对自我价值的肯定和尊重，微笑是一种职责，也是一种境界。

第二、工作人员要有一颗细腻的心。细腻，就是要具备严谨的工作作风。严谨体此刻工作的每一个细节，既要仔细、热情地告诉服务对象该怎样办，不能落掉任何一个程序，又能又快又好办成，不走冤枉路。严谨务必从实际出发，从点滴做起，所谓“点滴之水汇流成河，千川百流可积沧海”。只有从填好一张表格，盖好一个公章做起，击跬步以至千里才能又好又快的为民办事。

第三、工作人员要有一颗廉洁之心。一个人务必要有廉洁，才会公平，才能真正为民办事；反过来说，如果心存贪欲，那什么公平都没有了，更无从谈起为民了。无欲则刚，只有廉洁才能秉公办事，秉公办事才能得到老百姓的拥护。廉洁奉公最主要的收益就是赢得民心。民心不可违，百姓不可欺，不如此，何以代表最广大人民根本利益。对于机关工作人员而言，廉洁奉公是极其重要的，率先垂范守清廉，廉洁奉公显本色。

第四、工作人员要有一颗公正的心。公平体此刻工作中，公平公正，不偏不倚，遵章办事上。纵观历史的场合，几千年的历史即创造了华夏礼貌又打造了一份中华独有的人文情怀。但也无可置疑的是，这种根深蒂固也深深渗入到社会生活的方方面面，也渗入到我们机关服务的意识中，出现了“门难进，脸难看，事难办”，“有人好办事，办事找熟人”等现象。要解决这个问题就务必公平公正，不偏不倚，遵章办事，就是办事无私心，处理事件不偏心，以规章制度为准则，坚决按照规章制度的要求办事，不徇私舞弊，即所谓的“公道自在人心”。

第五、工作人员要有一颗信守承诺的心。信守承诺，就是“言必信，行必果”，对服务对象承诺的事务必落实。这既是对服务对象的尊重，也是对自我工作作风的考验。信守承诺，其实是给自我的未来一个能够追寻的目标，一个用心的努力方向，在承诺的过程中发现自我，锻炼自我，使自我不断进步不断成长，在日臻完美中到达人生的极致。我相信，承诺其实是心智成熟和人格完美的人才具备的处世德行。

作为一名普通的机关工作人员，承担着服务领导、服务基层、服务群众的职责。换位思考，我期望做这样的人：

1、明白人而不是糊涂人。无论什么时候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要对党和国家的大政方针，对一些基本的业务知识、概念，务必要清楚。对业务范围内的基层状况，能够透过调查研究，搞明白事情的总体状况，弄清本质，有客观的把握。对关键和重要的问题能够搞明白、搞细、弄清楚，决不能稀里糊涂或搞莫须有。

2、敬业的人而不是拖拉的人。要有敬业精神，每一件事情、每一项任务，都能用心主动地去干好它，而不会拖拖拉拉、消极应付、逃避职责。在关键和重要的任务面前，务必要冲上去，以雷厉风行的作风干好工作，展现出潜力和水平，但又不能张扬，要稳重，明白自我是什么位置和主角。

3、执行命令的人而不是多嘴多舌的人。认真领会和思考领导意图，提高认识水平，增强工作主动性，是干好本职工作的前提和基础。要认真听从领导意见和要求，从内心深处理解领导的指示精神，而不能主观臆断，凭自我的想象和思路去开展工作。一般工作人员因认识水平、所处位置的局限，对事情的认识，对政策的把握往往与上级领导有必须的差距。所以，对大部分工作，只要决策一作出，说明领导都已认真研究和决定好了，作为下属认真遵照执行就行了。克服一切困难确保工作落实，是一名机关干部具有较高政治觉悟和坚定政治立场及态度的体现。不能很好地贯彻落实好领导的指示精神，就是不称职。

4、配合的人而不是没有团队意识的人。作为一名机关工作人员必须要有配合意识。其他同事都期望有事情、有工作找到你时，你能够用心配合，别耽误了整个机关的工作。我们的工作是一个整体，分工不分家，就就应相互配合，这点也毋容置疑，所以同事找到你时别犹豫，快行动就行了。

5、群众的贴心人而不是冷漠的人。机关工作人员要做群众的贴心人。群众找你反应事情，要求你帮着做好相关工作，协助好有关事情，你要用心行动，切不可推诿扯皮。群众来信来访时，要热情接待，耐心倾听，理解群众的情绪，必须要帮着向领导反映，协调相关部门解决好有关问题。不能有厌烦和应付心理。群众的事情就是你的事情，你不给群众解决好，群众还会信任你吗？全心全意为人民服务就要热心地为群众办实事，帮忙群众解决好难题，这是对机关工作人员的最根本的要求。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇五

（刘磊）。

局领导布置了“假如我是服务对象”这一命题，要求我们在讨论会上作中心发言。在前两天刚刚学习了毛泽东同志在《论联合政府》中的一段话：“全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点”。这是老一辈革命家对全体共产党员提出的总要求，也是中国共产党的根本宗旨。但是长期以来，在传统的“官本位”思想左右下，少数行政机关的工作人员养成了一种“养尊处优”、高高在上的优越感，“门难进、脸难看、事难办”的现象时有发生，造成了党群关系、干群关系的严重背离，群众对此反响很大。十八届三中全会明确提出坚持走群众路线道路，要坚持情为民所系，心为民所想，利为民所谋，从群众的实际出发，真正为群众解决问题。局机关支部开展“假如我是服务对象”大讨论活动，正是认真落实和积极践行这一宗旨的具体体现，活动是对物价工作人员开展的一次触及灵魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心灵的自我反省。下面结合自身工作实际，谈几点体会。

我们是做价格监督检查工作的，我们的服务对象就是举报人和有关经营者及收费单位。“假如我是服务对象”，就是要我们换位思考，让我们站在他们的立场来思考问题。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员有一张热情，微笑的脸，哪怕数九寒天，也如春风拂面，说一声请坐，倒一杯热茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服务对象”，()我希望物价部门工作人员政策熟悉，业务精湛，百问不厌。办事流程及所需资料能一次性告知，对一时不能解答的问题立即向有关人员咨询，并实行首问负责制，及时予以回复。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门能依法行政，严格执法，刚正不阿，不畏权贵，不徇私情。真正担负起价格卫士重任，为全州经济社会发展创造良好的价费环境。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门在严格执法的同时，能在业务上对被检查单位给予悉心的指导。罚款不是目的，规范更重要。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门能积极践行“党的.群众路线”，深入基层农村和企业，听民意，访民情，解民难，使我们在第一时间了解到最新的涉农涉企价格收费政策。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员能注重自身的形象，每一位工作人员，都能廉洁自律，克已奉公，爱岗敬业，向社会和公众展示你们良好的精神风貌，同时也展示全心全意为人民服务的政府形象。

说了这么多，前提都是假如，事实上，我们的工作离服务对象对我们的要求还是有一定的差距。我认为在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，时时刻刻牢记“我就是服务对象”这句话，不断提升服务水平，我们才能把工作做到最好，才能让领导放心，让群众满意。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇六

“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”雷锋同志的这句话，是我们读小学时就耳熟能详的话语，也许就是因为对它太过熟悉了，以至于我们今天听到它时激情不在，昨天党的.群众路线教育夜学了先进事迹报告，再次唤醒了内心沉积的激情。在此之前，一直都认为自己的工作干的还算可以，各个方面还算过关。对比先进，对照要求，使我深刻意识到自己对岗位职责的认识是多么肤浅，自己身上的缺点、不足是那么的明显，而自己还在自以为是，洋洋得意，认为自己是一个对工作负责、兢兢业业的高素质人员。事实上自己离上级的要求，离人民群众的期望还差得很远。结合岗位，扪心自问，需要改进的地方还有很多，自己在工作作风、服务态度、工作效率上要进一步适应新形势、新任务下的工作要求，这就要求我要转变思想、改变作风、换位思考、重新对我们的岗位职责进行定位。

假如我是服务对象，当我去申报价格的时候，我希望在办事过程中，能得到一条龙的服务，不会跑完楼上跑楼下，遇到一时难以达成的事，能得到物价工作人员的耐心解释，对我们解决企业发展过程中价格的瓶颈问题，解释起来能不厌其烦、清楚明白。

假如我是服务对象，我希望到我们企业去了解情况、督办工作的时候，一方面讲清楚政策的框框在哪里，挤掉了成本其不合法、不合理之处在哪里，同时耐心地倾听我们企业发展的难处，尽可能地考虑企业的实际，详细了解企业生产经营情况，耐心回答我所提出的各项问题。

假如我是服务对象，我希望在成本监审始终坚持“公平、科学、效率、规范”的原则，一个声音说话；在农本工作中，强调调研成果的转化，真正服务产业结构调整，积极争取有利于农民增收的价格政策；在监测工作中，进一步扩大预测预警的指导性，提高用数据服务群众生活的能力。

假如我是服务对象，我希望物价工作人员在做好依法履职的同时，还要加强自身综合素质和能力的提升。形象是素质的外延，素质是形象的支撑，()要想服务得更好，就必须不断地学习、更新物价理论、业务知识，信手拈来，准确而又灵活地运用国家物价法律法规及各项方针政策。

假如我是服务对象，我会将您的一举一动、一言一行视为整个物价工作人员形象，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这都不是一件小事，您良好的工作态度将展示出服务型机关的新形象。

假如我是服务对象，不管过去、现在和将来，不论事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事当成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中尽心，在行为中自律，在过失后自责，才能真正解决问题，才能得到企业的社会的首肯，工作才能干出成效，才会受到最广大群众的拥护。

回想走上工作岗位之初，自己也曾有远大的理想和抱负的，也曾有过“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的创业激情与胸怀，说实在，这些远大理想和工作热情，为什么会随时光飞逝而淡漠？原因有很多，但最重要的还是没能固守自己的理想、信念，淡化了责任感，被现实的俗务冲淡了信念。今后在工作中还要设身处地地为服务对象着想，更好地为群众服务、方便服务对象办事，时刻以一种如履薄冰的危机感、使命感、责任感，坚守自己脚下的岗位，与时俱进，开拓创新，在平凡的工作中开创出无愧无悔的人生事业。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇七

党的群众路线教育实践活动是提高党员干部素质、促进社会风气好转、密切党群干群关系的一项根本举措，只有党员干部的作风发生根本转变，我们党的事业才能成功，人民才能拥护我们。

一是体谅我的难处，想群众之所想、做群众的贴心人。假如我是一名服务对象，我可以把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望能看到您时刻微笑服务，使我的心里体会无限的'温暖。如果我不懂，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。因为我是一个弱者，我的自尊心极其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社会的冷漠，我更害怕自己最后的希望遭到破灭。

二是业务精湛，操作规范，办理业务高效。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，该不该等您；我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，我的问题明天可以研究，请不要让我等到后天。我希望您能坚守自己的承诺，说到做到。

三是公正廉洁，平等待人。作为一名弱者，我渴望您能够公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢？是不是这就是人们常说的“吃、拿、卡、要”行为呢？我已经没有什么物质可以给你的，就是因为我什么都没有了才找到您，您是我最后的希望。您帮助了我，我会用一生的感恩回报您，这会是您人生一笔巨大的精神财富。

四是仪表大方、举止端正、精神饱满。假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个中心形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这不是一件小事，您的良好的工作状态将展示出服务型政府的新形象。

考虑至此，想想以前自己做的实在不够，因此我下定决心今后一定努力做到以下几点：

首先，我要加强思想认识，加强理论学习，用发展着的马克思主义武装头脑，用科学的发展观指导工作。切实增强政治意识、大局意识和责任意识，提高自己的政治素质，从根本上提高自己的觉悟，把为人民群众服务作为自己的工作重心。

其次，加强业务学习，提高业务能力，更好的为弱势群体服务。由于水利工作涉及面广，政策性强，只有通过不断地学习业务知识，增强自己的业务水平，才能更好地服务于别人。在工作过程中，我会虚心学习专业知识以弥补工作实践经验的不足，努力钻研业务知识，做到学以致用。提高业务技能，切实领会每项政策、规定，努力使每一位服务对象得到满意效果。

再次，时刻牢记“服务人民，奉献社会”的宗旨，以真情的笑脸和热情地服务对待每一个服务对象，言谈举止礼貌、得体，对申请者提出疑问的或不太清楚的，能耐心解释，做到对人人负责。充分认识到“群众利益无小事”，常怀人民公仆之心，常行排忧解难之举。

最后我会注意工作效率，按时按质的完成工作。做不到的事不许诺，承诺的事坚决做到，树立良好的政府诚信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇八

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇九

按照县委统一部署，开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我是服务对象，我是畜禽养殖业主，我盼望什么样的领导?什么样的服务态度?”。现就“假如我是服务对象”活动谈谈自己。

心得体会。

首先要明白我是养殖业主，当前我最关心的是什么?

栏圈建设，种畜禽引进需要足够的投入，资金缺乏，需要贷款，但贷款难度大，手续复杂(如抵押、还款能力审查等)，贷款额度小，还款期限短，贷款资金难以发挥作用。

本地没有饲料加工企业，鸡饲料、猪饲料全部从外地购进，导致饲料价格高，增加了饲料成本。同时引进优良种畜禽价格昂贵，造成饲养成本高，投入产出比过大，养殖效益低下。

主要是生猪价格容易出现周期波动，价格下跌持续时间长，而价格上涨维持时间短，导致生猪产业亏多盈少，尤其是规模小养殖户(场)受害最大。

由于本县没有种畜繁育场，良种公母猪，良种山羊(尤其是波尔山羊)，只能靠从外地引进，一是增加了良种成本，二是长途运输极不方便。不能满足养殖场(户)良种畜禽的需要。

畜禽最大的敌人是疫病，虽然每年都进行春秋两季防疫，但畜禽疫病种类多，防疫病种有限，有些疫病防不胜防，一旦发生疫情，会给养殖场(户)带来严重经济损失。

养殖效益好不好，畜禽饲养管理技术是关键，绝大多数养殖场(户)对养殖技术都是一知半解，需要主管部门搞好技术服务，加强技术指导，但主管部门人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技术服务跟不上，技术指导缺失的现象，与养殖场(户)的期盼相差甚远。

如：给予养殖场(户)贴息贷款扶持，扩大种畜禽补贴面(目前只有能繁母猪补贴)，应把种公猪、种公牛、种公羊纳入补贴范围等。

规模小的养殖厂(户)没有能力和精力去疏通销售渠道，了解市场信息，只能靠畜禽商贩上门收购，压级压价，造成养殖场(户)经济受损，要建立和充分发挥流通服务组织和农民运销队伍的作用，建立健全市场信息网，及时向养殖场(户)提供市场信息和销售服务。

坚持每年举办1到2期养殖农民畜牧科技培训班，通过系统培训，造就大批懂科学、懂技术的人，培养一批畜禽养殖技术能手。

通过畜牧专业合作组织自律和服务，把各畜牧生产企业、营销大户、养殖场(户)结成利益共同体，实行利益共享，风险共担，增强养殖场(户)抵御市场风险的能力。

因此我们必须做到：

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低的位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁;坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话;坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

从省到市开展“百千万”活动，即百名专家进养殖场，千名防疫员进养殖户，万名干部进农户。深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一分感情;干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能让党放心、让人民满意。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇十

x村有9个村民小组，有2464人。村党支部有79名党员，4名村干部。自开展“假如我是服务对象”大讨论活动以来，我都在认真思考如果我是服务对象，我希望村支部书记能为我们做点什么。

假如我是服务对象，我希望支部书记对我村的发展有总体的思路和设想，一年一个台阶;假如我是服务对象，我希望支部书记能够找准一条适合本村实际的发展之路，引导农民搞好副业，增加农民收入;假如我是服务对象，我希望支部书记能够有好点子，带动全体干部，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性，赢得群众的拥护和爱戴;假如我是服务对象，我希望支部书记能够把好口子，村资金的出进要及时公开，使村民心中有数。尽量不开支或少开支，特别是要以身作则，不能增加农民的负担，增加村级债务。大额开支要召开代表会和村民大会，做到公开、公正、公平。

在实行角色互换的思考中，如何做到切实为民服务，如何当好支部书记谈几点。

心得体会。

作为一名支部书记一是要讲政治。讲政治是对农村党支部书记的起码要求。应该具有正确的政治立场。立场问题，直接决定着为谁说话，为谁办事。农村党支部书记必须立场坚定、旗帜鲜明，能坚定不移的坚持党的领导和党的路线方针政策，落实上级委、政府各项支农惠农强农政策，与上级党委保持高度一致，做到政令畅通。坚持为民说话，为民办事。二是对群众要有感情。说：“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。”要满怀对老百姓的感情工作，心里想着群众，脑子里装着群众，行动上向着群众，为群众多办实事、好事，不办坏事，少办错事。要甘于做查民情、解民忧、帮民富的孺子牛。三要廉正。公生明,廉生威。村支部书记，是党的形象在基层的代表者。一个好的书记，既要看愿不愿意为群众办事，能不能为群众办成事，更要看能不能干干净净的办事，这是检验支部书记党性强弱的根本标准。四要有带领群众致富的水平。作为全村的“领头雁”，村书记要具有一定的知识水平和发展经济的水平和能力，特别是发展集体经济，要解放思想，拓宽思路，依托农业资源优势，搞土地、四荒、沙场开发和农副产品加工，壮大集体经济实力，办好农村各种经济合作社，以提供优质服务为手段，增加集体收入。五要有领导水平。村支书要具有驾驭农村全局工作的能力，一要坚持一大法宝：团结。在班子成员之间营造和谐氛围，做到以诚相待，善于沟通;要宽容忍耐，能容人、容事、容脸儿。二是从大处着想，处理好和村委会、村主任的关系。党支部是村里各种组织和各项工作的领导核心，书记作为村里的“一把手”，要敢于领导、善于领导，既要按照民主集中制的原则主持好村支“两委”联席会议，又要支持村委会主任依法行使职权，管理村务。三要坚持两大作风。即守信用，重承诺。言行一致，说了就干，雷厉风行，谨言慎行。四是坚持三个“尺度”。行善不过善，兼顾原则性与灵活性;果断不专断，集思广益;敢干不蛮干，既敢闯敢试，也要科学决策。

最后在以后的工作中我会注意工作效率，按时按质的完成工作。做不到的事不许诺，承诺的事坚决做到，树立良好的干部诚信形象，开创崔营发展新局面。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇十一

今年，我局以贯彻落实党的xx届三中全会精神为着力点，发扬“认真”精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦”。以开展“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的“四风”问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

“假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱……”这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行”，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和“五大员”严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优”思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工“零事故”。

强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护。

责任书。

制定和完善各项管护措施增强水利设施运行管护意识。

强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕“布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐”的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇十二

近日，我校全体教职员工举行了“假如我是服务对象”大讨论活动。这次活动是提升教育系统干部和我们教职员工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让我们教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导教育工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名小学教师现就“假如我是服务对象”活动。

心得体会。

谈谈自己心得体会：

通过参加“假如我是服务对象”活动，深感教育的责任重大，任重而道远。作为一名教师，必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风。

在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。

教育是一项平凡而伟大的工作，是关系千千万万孩子的未来，系民族兴衰和国家存亡。在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全镇的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名教师，就是用自己的爱心去感化学生，让他们感到集体的温暖。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。

通过开展“假如我是服务对象”的活动，我对“假如我是服务对象”活动的重要性认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，总结出有影响、有价值的经验和做法。促进我在今后的教育教学工作中迈上一个新台阶!

为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从xx月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。

该活动重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。

在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行。

岗位职责。

情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改;属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇十三

深化“假如我是服务对象”大讨论活动是提升教育系统干部职工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让广大党员干部和教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导广大党员干部和教育工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名学校管理人员，现就“假如我是服务对象”活动。

心得体会。

谈谈自己心得体会：

校长是一个学校方向的引领者，所以作为一名学校管理者必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风，努力实现学校的校风、教风、学风的全面提升，真正实现“正师风，强师德”。根据县教育局的制定的目标，在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，办人民满意的教育。开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展开展“假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。

在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全体的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名校长，搞好作风建设的关键就是要建立一支高素质的教师队伍，使我校的教师们都能用自己的爱心去为学生铺就成长的大道。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要求教师们要树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。

在方法上，把“假如我是服务对象”大讨论活动贯穿于学校管理的方方面面，通过理论与实践的结合，争创一流业绩与做人民满意公仆相结合;党风廉政建设和检查教育相结合;强化基本管理、制度建设、信息化建设和教育改革相结合。通过作风建设活动全面解决思想作风、工作作风、纪律作风中存在的问题。同时也力争实现班子成员、全体教师精诚团结，务实求真，教育环境和谐发展与时俱进。

对照“假如我是服务对象”活动实施方案上的有关要求，我也对自己的工作进行了认真的反思，由于多年从事管理工作，取得了一定的成绩，所以在思想上还存在着求稳怕乱的思想，缺乏足够的开拓意识;在组织纪律方面存在还不能很好实现制度与人性管理的完美结合等等。当然这也为我以后的工作提出了目标，创造了动力。我也将加强学习，增强创新的责任感和紧迫感，保持良好的精神状态，坚决以科学的态度和务实的工作作风实现个人和学校的大发展。

通过开展“假如我是服务对象”大讨论活动，我对活动的重要性的认识大有提高，作为一名教育工作者和管理者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，力争成为全体师生的表率。同时我还会安排好组织好这次活动各个阶段的工作，为弘扬新风，树立正气，实现学校作风的进一步好转而努力。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇十四

根据度假区“党的群众路线教育实践活动”精神，最近，大渔街道在党的群众路线教育实践活动中，广泛开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，作为一名文教卫工作者，面对群众的多是《餐饮卫生许可证》、《娱乐经营许可证》的办证、年检以及群众文体活动的指导，我也在思考：“假如我是服务对象，我盼望什么样的服务态度？”。现就“假如我是服务对象大讨论”活动谈谈自己的。

心得体会。

“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，想群众之所想、做群众的贴心人。深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决服务对象生产生活中的实际困难，在为服务对象排忧解难中建立感情。例如：20xx年1月份，在落实昆明市关于解决乡镇（公社）老放映员历史遗留问题的工作中，新村社区老放映员李有昌在申报材料时，身份证上的“有”与放映员资格证上的“友”不一致，全套申报材料上报的名字为“友”，发现问题后，就跟其解释做工作，刚开始时他和家属不理解，还恶语伤人，但我把他当作自己的亲人，站在他本人的立场上为其出主意，想办法，最后申报材料齐全，认定放映年限顺利通过，李有昌及其家属对自己的工作很满意、很感谢。

服务对象在我们心目中有多重，我们在服务对象心目中就有多重。假如我是服务对象，在办事过程中，如果遇到不懂的，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括办理《卫生许可证》需要准备的材料到材料如何填写以及整个办证程序，不遗漏每一个细节。如果我的文化程度不高，遇到不懂的，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。

假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，如果我办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖；不想遇见蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们的经济发展环境。

假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个政府形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这不是一件小事，您的良好的工作状态将展示出服务型政府的新形象。

通过“假如我是一名服务对象”大讨论，在今后的工作中我要做到：无论在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置，只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到群众的认同；在解决困难上，做到无论工作多忙，时间多紧，都要抽出时间深入群众，找到工作的切入点和落脚点，把困难解决好。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意政府机关形象，为大渔街道创造一个优良的经济发展环境。

机关工作人员假如我是服务对象心得体会范文（15篇）篇十五

工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。“假如我是服务对象”，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下面结合自身岗位特点，谈谈“假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

“假如我是一名服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有“想群众所之所想，急群众之所急”的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着“不要烦我”。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是“你拿回去重搞，弄好了再来”的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。

通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。“服务对象利益无小事”，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。

群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“群众至上”的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立“群众至上”理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。

第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给领导听的“摆摆样子”，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给群众，把委屈留给自己”

口号。

注意加强与群众多交流、多沟通充分发挥微笑服务的优势以平和的态度对群众做好耐心解释以礼感人以情动人以理服人相信精诚所至金石为开只有这样才会把工作做到群众的心坎上。

第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。

规章制度。

和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。

只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。