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税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇一
大厅工作是一项具有挑战性和高度责任感的工作，需要具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力。在大厅工作中，我不仅学到了很多实用的技巧和知识，还体会到了工作中的乐趣和成长。以下是我对大厅工作的心得体会。
首先，做好大厅工作需要良好的沟通能力。作为大厅工作人员，经常需要与客人进行沟通和交流，因此良好的口头和书面表达能力是必不可少的。在我的工作中，我积极主动地与客人交流，了解他们的需求和意见。我善于倾听客人的问题和建议，并及时给予解答和反馈。通过与客人的沟通，我能更好地了解他们的需求，提供更优质的服务。
其次，大厅工作需要具备良好的协调能力。大厅工作过程中，需要同时与多个部门和人员进行协调，以保证工作的顺利进行。我时常要与前台、餐厅、保安等部门进行协调，确保客人的需求得到满足。在协调过程中，我注重沟通和合作，善于解决问题和化解矛盾。我意识到只有通过良好的协调能力，才能实现工作的高效运行和客人的满意度提升。
再次，大厅工作需要灵活应变能力。大厅工作中常常会面临各种突发状况和紧急情况，需要及时有效地做出反应和处理。在我工作的过程中，我遇到过一些客人的特殊需求和紧急情况，例如突发疾病和紧急离店等。面对这些情况，我保持冷静，迅速调配资源，组织协调相关部门，为客人提供及时的帮助和解决方案。通过处理这些突发情况，我的应变能力得到了锻炼和提升，并从中得到了成长和收获。
此外，大厅工作还需要具备良好的服务意识和客户导向。客人的满意度是大厅工作人员工作的重要评价指标。我时刻以客人的需求和利益为中心，尽最大的努力为客人提供优质的服务。我注重细节，关心客人的各种需求，并主动为客人提供帮助。我相信只有通过真诚的服务和关心，才能赢得客人的信任和满意，提升酒店品牌和口碑。
最后，大厅工作需要持之以恒的努力和自我提升。大厅工作是一项细致而琐碎的工作，需要长时间的站立和心理压力。为了做好大厅工作，我不仅要保持良好的工作态度和积极的工作心态，还要不断学习和提升自己的专业知识和技能。我不断参加培训学习，提高自己的专业素养和服务水平。通过不懈的努力和自我提升，我相信我能在大厅工作中取得更好的成绩和发展。
综上所述，大厅工作是一项具有挑战性和责任感的工作，需要具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力。在大厅工作中，我通过不断的努力和学习，不断提升自己的工作能力和服务水平。我相信通过持之以恒的努力和自我提升，我能在大厅工作中取得更好的成绩和进步，为客人提供更加优质的服务。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇二
xx年，市场税务所在县局的正确领导和大力支持下，以邓小平理论和“”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，始终坚持“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，牢牢把握税收工作主题，紧紧围绕市局“一一二三四”工作思路，积极推进依法治税工作，全面强化税源精细化、科学化管理，加强队伍建设和地税文化建设，圆满的完成了全年各项税收工作任务。
回顾一年来，我所主要做了以下几方面工作：
一、加强政治业务学习，努力提高队伍素质。
为适应创建“学习型”机关需要，我所十分注重政治业务知识学习。我所全体同志按照县局工作部署，认真学习xx大报告及“”重要思想，深刻领会建设和谐社会精神实质，全面提高政治思想素质。为使全体同志尽快适应新形势新工作的需要，迎接省局业务抽考，我所一方面采取每周三、五下午自学和阶段性重点选题辅导相结合学习方法，努力提高大家业务技能;另一方面每周星期一，都要从网上下载一套测试题，供大家练习学习。良好的学风，收到良好效果，在6月至8月份在全局组织的业务统考中，我所取得了前3名好成绩，并有几名同志进入全局前3名。通过学习，我所干部队伍的政治业务素质得到明显提高。
二、强化税源管理，不断提高精细化管理水平。
xx年，市场税务所税收任务226万元，相对于我所税源分散，量大面广、收入零星的实际，难度是不言而喻的。为确保完成县局下达的税收任务，我所在年初就明确工作思路，制定了详细的工作规划，按照岗位责任制落实到每一个人，经过全体同志不懈努力，截止年末共组织税收收入265万元，超额完成计划的115%。
我所根据每个同志的各自特点，科学划分工作岗位，做到人尽其才，扬长避短充分调动了干部的积极性。李亚娟同志分管东大街256户业户征管，多次牺牲了正常星期日，从来没有一丝怨言。
2、以开展劳动竞赛为切入点，带动税收收入稳步增长。
一是开展“清理漏征漏管户竞赛”活动。我所结合税(费)源工作，摸清税源底数，同时全所开展“清理漏征漏管户竞赛”活动，每个同志都有竞争压力。经过艰苦工作，共清理65户，全部办理税务登记，纳入正常管理。二是开展好人好事竞赛活动。我们要求税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。上家巷21户纳税人为孙小宝同志送锦旗就是我所开展好人好事竞赛活动的一个缩影。三是开展个人比贡献竞赛活动。我所仅有10名同志，却分管全局一半多的业户。我所全体同志没有一个叫苦叫累，惟恐自己落后，个个争做贡献，为地税添光彩。
3、强化税源管理。
一是细化管理对象。实行分级、分类、分行业管理，按照不同标准实行细化分类，确定科学、实用的税源管理和监控办法。二是细化管理内容。加强户籍管理、发票管理，建立税源分析监控机制。三是细化管理手段。发挥信息技术效能，拓宽信息来源渠道，加强信息利用，提高信息共享程度;对纳税人的生产经营、基础税源和纳税情况进行全面深入地分析监控，结合实际制定行业税收管理办法。四是细化组织架构，提供组织体系保障。优化人力资源配置，全面推行税收管理员制度，健全和完善税收管理员办法以及相关的监督制约机制。五是细化考核评价。建立税源精细管理考核制度与执法责任追究制度相结合的管理机制，建立科学、客观、公正的考核指标体系，对税源管理效能进行综合评价。
4、重视税源基础资料归档。
我所结合税(费)源普查工作，对辖区内所有个体工商户基础资料重新进行收集、整理、装订，建立税源分类台帐，为税源预测、分析打下牢固基础。
5、规范发票治理。
从年初到年末，我所一直十分注意餐饮业和其他服务业发票检查，要求所有业户凡有收入，都要开具发票。全年共处罚业户16次，金额2300元，补征税款83965.67元,有效促进了税收稳定增长。
三、全面落实党风廉政建设责任制，全面提高服务质量。
把全面落实党风廉政建设责任制，贯穿于税收工作全过程，摆在突出位置。切实改进工作作风，纠正行业不正之风。将改进工作作(20xx年基层公务员个人工作总结)风，纠正行业不正之风落实到每个税收管理员。一是所上与每个同志签定纠正行业不正之风保证书;二是通过自查改进工作作风，在纠正行业不正之风同时，对出现的其他不良现象及时作了纠正。三是在树立“公仆”意识中，文明执法、礼貌用语、诚信服务。
税务所是窗口单位，反映地税人形象。税务管理员的行为是否规范，在很大程度上影响窗口形象是否美观。我们要求每个税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。
存在的不足。
1、税务信息上报工作，没有完成县局要求的，每季必须上报一篇任务。
2、工作不够紧凑,缺少章法。由于我所仅有工作人员9名，分管全县城1156个体工商户征管，工作头绪多，事务繁杂，往往顾此失彼，缺少完整工作节奏感。
3、本所税务管理员的业务水平较差。我所同志普遍年龄偏大，家庭负担重，业务底子差再所难免。
今后努力方向。
1、xx年，要高度重视税务信息上报工作，力争每季都有信息上报县局。
2、在工作方面要重视制定工作计划，严格执行，在实践中不断调整，力争做到工作紧凑，有条不紊。
3、切实抓好业务学习，每周一、三、五早晨都要组织业务学习两小时，每月都要组织抽考，以考促学，大力提高我所同志业务水平，力争人人成为全局业务尖子。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇三
第一段：引入大厅工作的背景和重要性（词数：200）。
大厅工作作为一个企业或组织的门面和形象展示，具有极其重要的意义。大厅即是客户的第一印象的来源，是沟通的纽带，是企业形象和文化的展示。作为一名大厅工作人员，任重而道远。经过一段时间的实践和总结，我深切体会到大厅工作的重要性和不易。在这个过程中，我学到了很多经验和教训，且感受到了职业的快乐和收获，特将这些体会与大家分享。
第二段：组织和时间管理的重要性（词数：250）。
大厅工作的核心是如何高效地组织和安排工作，合理利用时间。我深信，良好的组织和时间管理是大厅工作的关键。首先，保持桌面的整洁和文档的分类整理，可以提高自己的工作效率，更好地服务于客户。其次，提前为会议和活动制定详细的计划和日程安排，确保整个过程的顺利进行。此外，合理安排自己的工作时间，做到早到和晚走是提高工作效率的基础条件。通过这些举措，我成功地提高了自己的工作效率和效能，为公司争取了更多的发展机会。
第三段：沟通和人际交往的重要性（词数：250）。
大厅工作离不开与各种人员的沟通和交流。作为大厅工作人员，要善于倾听和理解别人的需求，能够沟通顺畅、表达清晰，并以友好和亲切的态度来与来访者和同事交流。有时候，客户可能会投诉或提出一些难以处理的问题，这时候，我们更需要耐心和善解人意。通过积极的沟通和人际交往，我与客户建立了良好的信任关系，并成功解决了很多问题。这也让我深刻认识到，沟通和人际交往能力是进步和发展的关键。
第四段：团队合作和协调的重要性（词数：250）。
大厅工作不仅仅是个人的工作，还需要与其他同事密切合作，完成共同目标。在团队中，互相支持，协力前行，是实现成功的重要因素。我们要确保各个环节之间的协调配合，积极主动地帮助其他同事，形成团队最佳的工作状态。我们要遵循团队合作的准则，相互尊重和信任，共同承担责任和落实决策。通过团队合作和协调，我与同事们取得了良好的工作效果，也加深了彼此的了解和友谊。
第五段：对未来的展望和感悟（词数：250）。
通过大厅工作的实践和体会，我认识到自己的不足和需要改进的地方，也更清楚了激发自己潜力的方向。我将进一步提高自己的组织和时间管理能力，不断完善自己的沟通和人际交往能力，为团队带来更大的价值和贡献。同时，我也深刻感受到作为大厅工作人员的快乐和收获。我将保持积极向上的心态，持续学习和成长，为企业的发展和进步贡献自己的力量。
总结起来，大厅工作是一项具有挑战性的工作，要求我们在组织和时间管理、沟通和人际交往、团队合作和协调等方面不断提高。通过不断的实践和总结，我们可以取得更好的工作效果，为企业的发展做出贡献。同时，作为大厅工作人员，我们要秉持积极向上的心态，持续学习和成长，为自己的职业生涯和个人价值的提升奠定基础。相信在不久的将来，我们会成为更加优秀的大厅工作人员，并与企业一起迈向成功的辉煌！
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇四
第一段：引言（150字）。
税务是现代社会经济活动的重要组成部分，随着国家经济的发展和税收制度的变革，很多人在职场上都会接触到税务工作。我也有幸在税务领域工作多年，积累了一些心得与体会。在这篇文章中，我将分享一下在税务工作中得到的经验和感悟，希望能为读者提供一些参考和启示。
第二段：了解税法与政策（250字）。
税务工作首先要做到的是全面了解税法和税收政策。只有充分了解法规，才能准确把握工作重点。在实际工作中，我每天都会关注最新的税收政策变化，并与同事们就法规解读进行讨论。通过这种方式，我不仅能及时应对变化，还能够更好地为企业和个人提供咨询和指导。因此，对于税务从业人员来说，持续学习和充实自己的知识储备是非常重要的。
第三段：注重细节与沟通（300字）。
税务工作需要对大量数据和文件进行分析和归纳，因此，细心和耐心是必不可少的品质。在工作中，我经常会对数据进行反复核对，以确保准确无误。同时，我发现良好的沟通能力也对税务工作非常重要。与相关部门和客户的有效沟通、协调，有助于更好地解决问题和提供服务。通过与他人分享自己的观点和理解，我还能够拓宽自己的视野，共同进步。
第四段：灵活应对挑战与风险（300字）。
税务工作虽然有一套严密的法规和流程，但在实际操作过程中会面对各种各样的挑战与风险。例如，税务风险评估和税收优惠政策的审查等。面对这些困难，我会及时调整工作策略和方法，灵活应对。同时，保持强大的问题解决能力和压力承受能力也是必须的。通过不断挑战自我，在解决问题的过程中，我逐渐积累了大量经验，不仅提升了自己的能力，也收获了信任和认可。
第五段：专业发展与职业规划（200字）。
税务领域的发展趋势日益明显，我意识到只有不断提升自己的专业素养，才能跟上时代的步伐。因此，我积极参与税务培训和学术研讨会，不断拓宽自己的视野和知识面。此外，我也在业余时间积极寻找机会参与项目，并协助更高级别的同事解决复杂的问题。通过这些努力，我不仅得到了自我提升的机会，还为将来的职业规划奠定了基础。
结论（100字）。
税务工作是一项需要严谨、耐心和灵活应对的工作，同时也是一项需要不断学习和探索的工作。通过多年的实践，我明白了在这个领域取得成功的关键。只有全面了解法规与政策、注重细节与沟通、灵活应对挑战与风险，并不断提升自己的专业素养和参与机会分享，则能够在税务职场中取得持续的成长与进步。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇五
我们每个人都非常渴望祖国的日益强大。而我们为国聚财的税务人深感责任重大，唯有加强自身修养，跟随时代步伐，不断提高自己，才能对得起这身海蓝的税服，对得起头顶的国徽，才能无比自豪地说，我是一名真正的税务人。
从税有三十多年了，我作为一名老税务工作者。如今，不再是年少轻狂的年龄，不再有独自登高的激情，有的是平淡真实的生活。参加税务工作的这几十年，其间激情燃烧的税月往事如陈酿的白酒只有自己品尝方知其中滋味。总之，收税是艰辛的，也是快乐的。
后来家里人看到我的状态不好，就安慰我说，信息化是趋势，不仅是税务系统，银行、政府等其他单位也都与时俱进，开展新业务学习，加强考核，顺应时代要求。作为国家的公职人员，努力提高自己，更好的为群众服务也是无可非议的。至于学习新事物，每个人都有一个过程，不能操之过急，也不能闭门造车，应该循序渐进，多与同事交流，互相帮助才能事半功倍。听了家里人的劝导，心里总算是舒坦了些，仔细想想这些年，不管是生活还是工作确实有了很大的变化，环境都变了，人怎么能不进步呢？作为老同志，更要给年轻人做做榜样才对。于是我重拾信心，开始了新一轮的学习。平时上班就主动和年轻的同事讨论，请教应用系统的问题，他们热心解答的同时还开玩笑说：“老王，你的干劲真大，我们可不能落后了啊。”我听后心里很高兴，觉得我的'努力还是有效果的。晚上回到家，我就努力练习打字，时间一天天过去，我慢慢地也能在qq上和别人聊起天来。女儿都说：“老爸，真替你骄傲，我都还不会五笔打字呢。”经过同事的热情帮助以及我自己的努力，一个月以后，我终于能够独立胜任工作了。
现如今，湖北省地方税务局核心征管系统、湖北省地税自助办税系统、odps（公文处理系统）、税收决策评估分析系统、……越来越多的系统相继上线，网上办税、网络发票、tips三方协议、税银库一体化等信息系统先后进入了我们的视野，走进了我们的生活。今天，信息化已经渗透到税收业务工作的各个环节，很多软件和系统已经在税务系统的内部管理中发挥出了显著的作用。每天，我和同事们坐在电脑前，享受着信息化带来的便捷和高效，再回想三十多年间的种种变化，真的是不胜感慨。世上无难事，只怕有心人，如果不是同事的帮助、家人的鼓舞，也许现在我还是和以前一样，什么都不会还满腹抱怨。敬业才是一名真正的税务人。通过自己的亲身经历，我觉得敬业不仅仅是口号，更多的是一种行动。社会日新月异，不进则退。尤其是当前社会和经济发展的多元化，也要求我们必须不断掌握更多更新的理论知识和专业技能；我们只要不断学习，不断充实，不断进取，爱岗敬业，务实创新，才能实现税务人的不懈追求。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇六
税务大厅是我们前往办税的场所，大多数人可能对税务大厅没有什么好感。但是，我前不久前往税务大厅办理了一些税务事项，从这次经历中我获得了一些心得和体会，可以分享给大家。
第二段：多准备，少上当。
办理税务事项需要准备许多文件和资料，如果没有提前准备齐全，会造成很多不必要的麻烦和浪费时间。所以，在前往税务大厅之前，一定要先查阅一下官方网站上的材料清单，确定需要准备哪些材料。这样可以避免到现场发现还需要其他材料而被迫多次前往，也可以避免被不良中介或工作人员骗取费用和办理错误的事项。
第三段：口头沟通很重要。
在税务大厅处理事项时，与工作人员的谈话是至关重要的。沟通不畅将浪费双方的时间和精力。如果您的表述不清楚或者工作人员的表述您不理解，务必要及时问清楚。另一方面，要注意措辞和态度，不要因为一些小小的事情而与工作人员发生冲突。
第四段：排队有心理准备。
排队是税务大厅的家常便饭，这是因为您不是唯一一个前往办事的人。如果前往税务大厅，一定要预留足够的时间，有耐心排队等候，或者可以考虑选择非工作日前往办理事项。当您排到自己的号码时，不要急于离开位置，要保持警惕看到屏幕上号码一变，及时前往所在窗口办理业务。
第五段：总结。
税务大厅并不可怕，只是我们需要了解它的规则和操作方式。准备充分，与工作人员沟通顺畅，有心理准备去面对排队等待，您的办事体验将可能会意想不到地顺利和愉快。希望我的经历可以为您提供一些帮助和启示。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇七
大厅工作是一个与人交流沟通密切的岗位，要求我们在繁忙的环境中保持高效率的同时，还要能够细致入微地为每位顾客提供满意的服务。在这个过程中，我学到了许多经验和教训，下面是我对大厅工作的心得体会。
第一段，明确目标，沟通顺畅。
大厅工作的第一要务是让每位顾客得到热情周到的服务。在这个岗位上，我们必须时刻保持良好的沟通能力和服务意识。首先，要向顾客传递积极向上的态度，微笑、问候和礼貌成为了我们的基本礼仪。其次，要学会倾听顾客的需求和问题，并及时提供解决方案。通过良好的沟通，我发现顾客的满意度大大提高了。
第二段，灵活应变，突发状况处理。
大厅工作中常常会遇到一些突发状况，比如顾客投诉、设备故障等。在这些情况下，我们必须能够灵活应变，及时解决问题。这需要我们具备一定的技巧和知识储备。在实际工作中，我遇到过一个顾客因为没有带身份证无法办理业务，他非常着急。在这种情况下，我不仅要冷静地分析问题原因，还要及时给出解决方案，引导顾客或者提供相应的帮助。通过这样的经历，我意识到灵活应变的重要性。
第三段，高效率，管理时间。
大厅工作中经常会出现大量的人流和排队等候的情况。如何在有限的时间内高效率地为顾客提供服务，是我们需要不断思考和改进的问题。在实际工作中，我学会了更好地管理时间。例如，对于一些简单的操作，我会采取批量处理的方式，节省了时间，并且提高了工作效率。同时，我会合理安排工作顺序，根据顾客需求的紧急程度进行安排，这样在繁忙时刻能够更好地应对工作。
第四段，团队合作，共同进步。
大厅工作是一个需要团队合作的岗位，只有团结一致，共同努力，才能取得更好的成绩。在工作中，我常常与同事合作完成一些任务，互相协调配合，共同解决问题。团队合作的重要性在日常工作中得以体现。不仅能够提高工作效率，还能够为顾客提供更加完善的服务。通过与团队的合作，我也发现了自己的不足之处，通过与同事的交流和学习，我不断提升自己，实现了共同进步。
第五段，持续学习，追求卓越。
大厅工作是一个需要持续学习的岗位，市场变化不断，顾客需求也在不断优化和改变。只有不断学习，不断更新自己的知识和技能，才能更好地适应这个岗位的需求。在我的工作中，我会定期参加培训和学习，了解最新的行业动态和顾客需求，不断提高自己的专业水平。通过我的不断努力，我相信我能够取得更好的成绩，追求卓越。
总结：
大厅工作给予我了很多的经验和机会，使我在沟通、应变、效率等方面有了较大的提升。而且，团队合作和持续学习也让我不断进步。大厅工作虽然繁忙，但我相信只要不断努力，追求卓越，我一定能够在这个岗位上取得更好的成绩。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇八
税务工作作为一项重要的职业，在现代社会中扮演着举足轻重的角色。作为税务从业者，我有幸能够参与并了解税务工作的方方面面。在多年的职业生涯中，我积累了一些工作心得和体会。在接下来的文章中，我将分享我的观点和经验，并探讨如何在税收领域中取得成功。
在税务工作中，具备良好的沟通能力是非常重要的。无论在协调双方的税务纠纷、解释复杂的税收法规还是与客户沟通时，良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解对方的需求和要求，并能够清晰地传达我们的观点和建议。此外，我们还需要具备良好的听力技巧，以便真正理解对方的意见和问题，从而更好地解决问题和提供有效的解决方案。
另一个我认为在税务工作中至关重要的方面是保持学习的态度。税收法规和政策的变化是常态，每年都会有新的法律和规定出台。作为税务从业者，了解最新的税收法规和政策对于帮助我们更好地为客户服务至关重要。因此，我们应该保持学习的态度，定期跟进相关的法规和政策的变化，并参加培训和研讨会来增加我们的专业知识和技能。
另外，细心和耐心也是税务工作中不可或缺的品质。税务工作通常需要我们处理大量的文件和数据，其中可能包含复杂的税法条款和规定。因此，我们需要保持高度的细心，确保我们对每个细节都有充分的了解，并避免犯下错误。此外，我们还需要耐心地解答客户的问题和处理纠纷，尤其是在处理复杂的税务问题时。只有经过深思熟虑和细致处理，我们才能取得良好的工作成绩，并为客户提供满意的服务。
与此同时，作为税务从业者，我们需要具备出色的分析能力和解决问题的能力。税法通常面临着很多复杂的案例和争议，需要我们分析问题并找到最佳解决方案。在这个过程中，我们需要运用我们的专业知识，并结合实际情况进行综合分析和判断，以便为客户提供最佳的税务策略和咨询。对于纳税人和企业来说，我们所提供的解决方案可能会直接影响他们的经济利益，因此，我们在处理问题时应该非常慎重和细致。
最后，作为税务从业者，我认为诚信和道德是我们工作中最重要的原则。税务行业的声誉是建立在我们的专业道德和诚信上的。我们应该始终遵守相关法律和规定，保持诚实和透明，确保我们的行为符合职业伦理的要求。只有通过我们的诚信和道德行为，我们才能获得客户和社会的信任，从而取得长期的成功。
总结起来，税务工作需要我们具备良好的沟通能力、保持学习的态度、细心和耐心、出色的分析能力和解决问题的能力，以及诚信和道德的原则。这些品质和能力既是我们成功的保证，也是我们为客户提供优质服务的前提。只有不断提高我们自身的能力和素质，我们才能在税务领域中取得持久的成功。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇九
税务工作是一项非常重要的职业，需要专业的知识和技能，同时也需要一定的专业素养和工作态度。我在这个行业工作已有多年，有了一定的经验和体会，以下是我对税务工作的一些心得体会。
第一段：以专业素养为根本。
在税务工作中，专业素养非常重要。税务人员需要对相关法律、法规、政策和制度有深入的了解和掌握，只有这样，才能做好税务工作。同时，税务人员还要具有良好的沟通能力和应对突发事件的能力，能够在复杂的税务环境中安全稳定地开展工作。因此，要成为一名合格的税务人员，首先应该具备一定的专业素养。
第二段：以勤奋认真为保障。
税务工作是一项需要认真负责的工作。每一份税务申报都需要细致地核对材料并认真分析数据，任何一个失误都可能导致严重后果。税务人员不仅需要确保自己的工作做好，同时还要及时处理好客户的疑问和询问。因此，为了做好税务工作，我们需要做到勤奋认真，严格按照法律法规开展工作，保障工作的质量和效率。
第三段：以诚信为信仰。
税务行业的核心是信用。税务人员要时刻用信用意识来约束自己的行为，不能违反税务法律法规，更不能向客户隐瞒申报信息或虚报。税务人员要保持诚信的态度，让客户对税务部门的工作充满信心和信任，同时，税务人员也应该具备良好的职业道德和素养，努力维护税务行业的信誉。
第四段：以创新思维为动力。
税务行业在不断发展，也在不断面临着新的挑战和变化。因此，税务人员需要具有创新思维的能力，适应环境的进步和变革，找到新的方法和技巧，保持领先的技术和优质服务水平。只有不断追求创新和发展，扩大自身的影响力，才能更好地服务社会和客户。
第五段：以共享合作为目标。
税务人员的工作不仅需要个人的努力和付出，还需要与同行或不同领域的伙伴合作。税务工作的难点、繁琐环节都需要伙伴们的支持和帮助，这会带来更大的效益和价值。在这个过程中，我们应该积极开放、包容、倾听、分享和合作，共同为客户提供更好的服务和建立信任关系。
总之，税务工作需要税务人员具备严谨的态度、诚信的品质、扎实的专业技能，并且需要不断学习和创新，与同行以及其他领域进行广泛的合作，并在共享合作的基础上逐步提高自身的专业地位和行业地位。这样，我们才能用自己的努力和智慧为社会做贡献，为客户提供更优质的服务。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十
税务大厅是我国税务系统的一个重要组成部分，也是纳税人处理纳税事务的重要场所。近期，我有幸参观了一次税务大厅，并且深感税务大厅的规范化管理、服务优质化以及科技化应用给人们提供了更加便捷高效的税务服务。下面，我将对我的参观体会进行分享。
第二段：规范化管理。
税务大厅的规范化管理给我留下了深刻印象。在进入大厅前，首先需要通过安检，保障公共安全。大厅内部布局合理，各个窗口设有明确标识和排队机，避免了混乱和拥堵，使办理流程更加有序。同时，工作人员佩戴统一的工服，显示出他们的身份和职责。整个大厅也保持着整洁干净，为人们提供了一个良好的办理环境。这些规范化管理的举措，提高了办事效率，增强了人们对税务机关的信任和满意度。
第三段：服务优质化。
税务大厅的服务水平给我留下了深刻的印象。大厅内工作人员热情服务，对待纳税人礼貌、耐心，提供专业指导和咨询。他们不仅解答疑问，处理突发问题，还向纳税人详细介绍了税务政策和法规，帮助纳税人正确理解和遵守税法。同时，大厅内设有自助终端机，使部分常规业务可以通过自助方式完成，节约了纳税人宝贵的时间。这些优质化的服务让纳税人感受到了税务机关对他们的重视和关怀，增强了纳税人的满意度。
第四段：科技化应用。
税务大厅的科技化应用也给我留下了深刻的印象。大厅内部设有现代化的办公设备和信息化系统，使办事流程更加高效和准确。比如，纳税人可以通过大厅的自助终端机查询自己的纳税记录，办理个人所得税的预约和报税，大大方便了纳税人的操作和查询。同时，大厅内还设有数字屏幕和广播系统，随时播放税收政策和税务动态，帮助纳税人及时了解最新的税收信息。科技化应用的推进，提高了纳税人的办事效率，也提升了税务机关的公信力。
第五段：个人感悟。
通过这次参观，我深刻体会到税务大厅的规范化管理、服务优质化以及科技化应用给人们带来的便利和效率提升。这体现了税务机关积极推进改革创新，为纳税人提供更好服务的决心和努力。作为纳税人，我更加信任和支持税务机关的工作，也明白自己作为纳税人应该遵守国家税收法律法规，认真履行纳税义务。此外，通过参观税务大厅，我还深刻感受到税收是国家的重要财源，纳税人的纳税行为对国家建设和发展具有重要意义。因此，我将以一个合法纳税人的身份，认真履行自己的纳税义务，为国家的建设和发展贡献自己的一份力量。
总结部分。
通过对税务大厅的参观，我对税务机关的规范化管理、服务优质化以及科技化应用有了更深的了解。税务大厅以其高效便捷的办税方式和优质高效的服务水平，赢得了纳税人的认可和支持。我相信，在税务机关不断改进服务质量的努力下，纳税人的办事效率将得到进一步提升，税收工作也将得到更好的开展，从而为国家的经济社会发展作出更大的贡献。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十一
第一段：引言（200字）。
税务大厅实践是我作为一名财务学专业的大学生在暑期实习过程的一部分。作为学习税务理论已有一段时间的我，非常期待能够在实践中加深对税务知识的理解，并且了解税务实际工作的流程和挑战。税务大厅是我获得实践机会的地方，通过在税务大厅工作的几个星期，我对税务管理有了更深入的理解，并且积累了一些宝贵的经验。
第二段：工作流程和挑战（200字）。
税务大厅是纳税人与税务部门之间的桥梁，是纳税人办税的重要场所。在税务大厅，我主要负责协助纳税人办理各类税务业务。工作主要分为接待、咨询、业务办理和信息整理等几个环节。由于每个纳税人的情况各不相同，所需办理的业务也有所不同，因此，为了能够及时、准确地为纳税人提供帮助，需要我具备熟悉税法、耐心细致、沟通能力强等特点。此外，由于税务大厅是一个高强度工作环境，工作中经常遇到一些棘手问题和不同意见，因此，还需要我具备一定的解决问题能力和良好的团队合作精神。
从税务大厅的实践中，我学到了很多实际的税务知识。我通过参与纳税人业务咨询，了解了纳税人所面临的困难和疑虑，同时也察觉到税务管理中的一些问题。同时，我还深刻感受到了税务管理的重要性和复杂性。税务收入是国家财政的重要组成部分，能够有效地管理和运用税收资源对国家发展具有重要作用。同时，税务管理也需要运用专业的知识和技能，以便更好地为纳税人提供服务。
第四段：个人成长与收获（300字）。
在税务大厅的实践中，我不仅学到了实际的税务知识，还培养了一些重要的职业素养。首先，我学会了如何与人沟通和交流，有效地传递信息和解决问题。这对我以后的职业发展非常重要。其次，我也锻炼了自己的应变能力和团队合作能力。税务大厅的工作需要在高强度的压力下保持冷静，并且能够与同事和纳税人合作完成工作目标。最后，通过税务大厅的实践，我也更加明确了自己未来的定位和发展方向。税务管理是一个广阔的领域，在实践中对税务管理的理解和对自身能力的认识，让我更加坚定了从事税务工作的决心。
第五段：总结（200字）。
通过税务大厅的实践，我收获了很多知识和经验，对税务管理有了更深入的理解。我学到了如何处理复杂的税务业务和困难纳税人，并且在实践中锻炼了自己的应变能力和团队合作精神。税务工作虽然面临一些挑战，但通过自我学习和实践，我相信我能够不断提升自己，为国家的税收事业做出贡献。同时，税务大厅的实践也让我更加明确了自己的职业发展方向，坚定了自己从事税务工作的信心和决心。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十二
近日，我有幸参观了当地的税务大厅，并深有感触。税务大厅作为政府与纳税人直接接触的场所，其服务质量直接关系到纳税人的满意度和对政府的信任度。在参观过程中，我不仅深切体会到了税务大厅的良好服务，还进一步认识到税收对于国家的重要性。下面我将结合自身所见所感，从环境布局，工作效率，服务态度，公平公正和纳税人权益保障等方面，展开对税务大厅的探讨。
首先，税务大厅的环境布局给人以舒适和温馨感。进入大厅后，首先映入眼帘的是一片宽敞明亮的办公区域。工作人员们有条不紊地收纳档案并接受纳税人的咨询。在一旁设立了自助查询区域，方便纳税人自行查询相关税务信息。此外，大厅里还设有儿童游戏区，为那些带着孩子前来办税的纳税人提供了便利。这些设计无疑提升了纳税人的满意度，使办税过程更加顺畅。
其次，税务大厅的工作效率给人留下了深刻印象。参观过程中，我看到工作人员们高效率地办理着各种手续，熟练地操作着电脑系统。纳税人办理业务的速度很快，无需长时间等待。这得益于税务大厅引入了现代化的办税系统，实现了信息共享和快速办理，提高了工作效率，也给纳税人带来了方便。
再次，税务大厅的服务态度让人赞不绝口。无论是接待处的工作人员还是办理业务的税务人员，他们笑容可掬，亲切热情地回答着纳税人的问题，详细解释税收政策，并为纳税人提供针对性的建议。在遇到问题时，他们也会耐心地帮助纳税人解决困惑，给予更多的指导。这种服务态度不仅表现出税务大厅对纳税人的关心，还增强了纳税人对政府的信任感。
其次，税务大厅严格遵守公平公正原则，确保纳税人的权益。在参观过程中，我得知税务大厅严守税收法律法规，坚决打击各类税收违法行为。大厅内设有审计人员和调查人员，保证纳税人的申报真实准确。对于纳税人提出的疑问、争议或申诉，税务大厅也建立了有效的投诉处理机制，及时回应和解决问题。这些举措保障了纳税人的权益，使税收征管更加公平公正。
最后，税务大厅还注重保障纳税人的合法权益。在参观中，我发现大厅内设有一块宣传展板，详细介绍了纳税人的权利和义务，让纳税人更好地了解自己的权益，增强合法权益意识。此外，税务大厅还设立了咨询台，由专门的工作人员专职负责纳税人的咨询和投诉，随时提供协助和帮助。这一系列措施，使纳税人在办税过程中感受到了公平与公正，更加信任政府，主动履行自己的税收义务。
综上所述，税务大厅作为纳税人与政府直接接触的地方，其服务质量直接关系到纳税人的满意度和对政府的信任度。通过参观税务大厅，我深切体会到了税务大厅的良好服务，以及税收对于国家的重要性。税务大厅舒适的环境布局、高效的工作效率、热情的服务态度、公平公正原则和纳税人权益保障等方面，使纳税人感受到了政府的关心和支持，进一步增强了对政府的信任感。同时，税务大厅通过宣传和咨询服务，让纳税人更好地了解自己的权益，主动履行纳税义务。希望税务大厅能够继续发扬优良服务传统，为纳税人提供更好的服务，为国家财政事业做出积极贡献。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十三
税务工作作为一种基础性的行业，其重要性毋庸置疑。作为一名税务工作人员，究竟应该如何更好地完成自己的工作，成为了我日常思考的问题。在这篇文章里，我将分享自己在税务工作中的心得体会。
第二段：工作方法。
在进行税务工作前，我首先需要学习相关的法规制度，理解税务政策以及税务行业的最新动态。随后，我会通过分类处理、分析和统计等方式进行数据信息的整合，制定出合理的方案和措施。在工作实践中，我也非常注重与客户的沟通与交流，根据客户的实际情况提出相应的建议和解决方案。
第三段：职业素养。
税务工作需要较高的职业素养，这包括了诚实守信、稳重处理工作、严格保守职业秘密等方面。同时，我们需要具备专业的道德品质和全面的专业知识，以更好地为客户提供服务，维护客户和税务机关之间的关系。
第四段：工作难点。
在税务工作中，我遇到的难点主要包括税务政策变化的快速性、繁复的税法条款和税务数据的准确性。针对这些难点，我会积极寻求相关实战经验和技术支持，不断学习和提升自己的专业能力。
第五段：总结。
税务工作需要时刻保持专业性，同时要具备良好的工作方法和职业素养。我们需要不断提高自己的专业水平，并努力跟上行业发展的步伐，以更好地服务客户，推动税务行业的发展。我相信，在不断的学习和积累中，我们将会更加成熟和优秀。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十四
税务工作是一项重要的国家事务，对于国家发展和人民生活有着举足轻重的影响力。在每个月的税务工作中，我们都能从中收获很多经验和体会。下面将结合自身的工作经验，总结出五个方面的心得体会。
首先，税务工作要注重细节。税务工作的核心是税收的征收和管理，而税收征收的准确性是税务工作的关键。在每个月的工作中，我们要仔细查看纳税申报表的内容，确保每个纳税人的数据是准确的。同时，我们还要注意核对纳税人的身份证号码、企业营业执照等相关资料，以免产生纳税人身份不明等问题。只有在细节上完善了税务工作，才能确保税收的正常流转和国家财政的稳定发展。
其次，税务工作要注重信息安全。在数字化的时代，各种信息技术的应用已经广泛地渗透到各个领域，而税务工作也不例外。税务信息的存储和传输需要具备高度的保密性和安全性。在每个月的工作中，我们要严格遵守保密制度，确保纳税人的信息不被泄露。同时，我们要加强信息系统的安全防护措施，防止黑客攻击等安全事件的发生。只有保证了信息安全，纳税人才会对税务工作充分信任，主动履行纳税义务。
第三，税务工作要注重服务意识的提升。税务工作关乎国家和人民的利益，我们作为税务工作人员要始终把服务群众的需求放在首位。在每个月的工作中，我们要耐心解答纳税人的咨询和疑惑，帮助纳税人正确申报税款，并及时处理有关税收的突发事件。同时，我们还要积极开展税收宣传教育活动，提高纳税人的税收意识和纳税能力。只有加强服务意识的提升，才能更好地促进税收的征收和管理工作。
第四，税务工作要注重团队合作。税务工作是一项系统性的工作，需要各个环节紧密配合。在每个月的工作中，我们要和同事们保持良好的沟通和协作，及时分享工作中的经验和问题，并共同制定解决方案。同时，我们还要与其他相关部门进行有效的合作，形成合力，共同推进税务工作的顺利进行。只有加强团队合作，税收的征收和管理工作才能有序进行，取得更好的效果。
最后，税务工作要注重自我学习和提升。税收政策和法律法规是经常变化的，我们作为税务工作人员要不断学习和更新自己的知识。在每个月的工作中，我们要及时关注税收政策的调整和变化，参加相关的培训和学习活动，提升自己的专业水平。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应新时代的要求，为税务工作的顺利进行提供更好的保障。
综上所述，税务工作是一项严肃而复杂的工作，需要我们全身心地投入其中。通过细致注重细节、强化信息安全、提升服务意识、加强团队合作和不断学习提升，我们可以更好地完成每个月的税务工作，为国家税收的征收和管理做出贡献。相信随着税收工作的不断进步和完善，我们的税务工作会取得更大的成绩，为国家的繁荣和人民的福祉做出更大的贡献。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十五
税务大厅是纳税人办理各类税务事务的重要场所，也是税务机关与纳税人互动的平台。近日，我有幸亲身踏入税务大厅，亲身感受到了税务工作的艰辛和纳税人的繁忙。在这次实践中，我深刻体会到了税务大厅的重要性和存在的问题。下面，我将通过五段式来介绍我的心得体会。
首段：税务大厅是纳税人与税务机关的纽带。
税务大厅是纳税人与税务机关之间互动的纽带，是一座连接着纳税人与税务机关的桥梁。在税务大厅，我见到了各类纳税人，有个体户、企业代表，还有普通公民。他们面对着各种繁琐的税务事务，不得不耐心排队等候办理。而税务工作人员，也一直保持着高效的工作状态，快速并准确地处理每一个纳税人的事务。税务大厅的存在，让纳税人能够及时、顺利地办理税务事务，也有效地推动了税收的征管工作。
虽然税务大厅在纳税人与税务机关之间起到了重要的纽带作用，但同时也存在一些问题。首先，税务大厅的排队等候时间较长，纳税人需要耐心等待，这给他们的工作和生活带来了不便。其次，税务大厅的信息传递不畅，很多纳税人对税务政策、办理流程等了解不多，容易产生误解和疑惑。再次，有些税务大厅的服务窗口人员工作态度参差不齐，导致纳税人体验感不好。这些问题亟待解决，以提升税务大厅的服务质量和效率。
在实践中，我对税务大厅的改革提出了一些期待。首先，希望税务大厅能够加强信息公开，及时发布税务政策和办理流程，让纳税人了解清楚自己的权益和义务。其次，希望税务大厅能够提供更多的自助服务设施，比如自助缴税机、在线咨询平台等，方便纳税人随时随地办理税务事务。再次，希望税务大厅能够加强人员培训，提高工作人员的服务意识和业务水平，为纳税人提供更加周到、专业的服务。
四段：我从实践中得到的启示。
这次实践过程中，我不仅看到了税务大厅存在的问题，也从中得到了一些启示。首先，我意识到税务大厅的工作并不轻松，需要工作人员具备较强的专业知识和服务意识。其次，我理解了纳税人的需求和困扰，明白了税务大厅对于他们而言的重要性。最后，我认识到税务大厅改革的必要性和迫切性，只有通过改革，让纳税人享受到更高质量、高效率的服务，才能推动税收工作的进一步发展。
五段：我的行动计划。
作为一名青年学子，我希望能够为税务大厅的改革贡献一份力量。首先，我要加强自己的税务知识学习，提升自己的专业能力。其次，我将积极参与社会实践和志愿活动，为纳税人提供一些便利和帮助。再次，我将通过各种渠道了解纳税人的需求和疑惑，并及时向税务部门反馈，促进税务大厅改革的进一步推进。
总之，税务大厅是纳税人与税务机关之间互动的平台，通过实践，我深刻体会到了税务大厅的重要性和存在的问题。我对税务大厅的改革提出了一些期待，并从中得到了启示，制定了我的行动计划。相信通过我们的共同努力，税务大厅将更好地为纳税人服务，推动税收工作的进一步发展。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十六
20xx年，xxxx税务局在州党委、政府和区局党组的正确领导下，紧紧围绕“戒虚务实”工作主题，采取有力措施，加大带队治税力度，为完成全年各项工作任务打下坚实基础。现将今年工作情况报告如下：
一、20xx年工作情况。
(一)强化干部管理，大力推进队伍建设。
今年，我局主要领导分别在中央和自治区党校集中学习轮训，并以会代训举办中层以上领导干部提升执行力培训班、学习十八大精神培训班，组织机关各支部书记参加加强社会管理集中轮训班。组织州直地税系统副科级干部学习“十八大”培训班，通过视频形式组织系统全体干部职工学习“十八大”知识。积极应对总局小企业会计准则考试，督导基层局加强小企业会计准则知识的培训学习，在全疆地税系统的考试中伊犁州有七名干部的成绩进入了前50名。协助区局组织了公务员遴选工作的报名、资格初审及考察等。6名干部在笔试及面试中伊犁州取得较好成绩，入围干部遴选并被选调。修订、完善了《干部队伍建设五年规划》、《干部教育培训五年规划》、《个性化教育培训方案》、《后备干部管理办法》、《加班管理办法》、《干部调配管理办法》、《干部任免及重大问题实行票决制实施办法》。组织开展征管业务培训和税源管理业务大比武活动。按照笔试和上机运用征管软件等项目进行测试比武，不断提升州直税源管理人员的业务水平。赴基层局调研思想政治工作，了解干部职工思想动态，并撰写调研材料，制定了《加强州直地税系统思想政治工作规划》。
加强过程管理，本人及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月都向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。每次报账后，及时公示经费使用情况，加强财务监督。
落实比承诺更重要，作为比道歉更诚恳。我们知道大家不会因为承诺而欢喜，大家需要的是落实后的实实在在给予广大老师们的实惠，大家也不会因为道歉而感动，大家需要的是积极的作为给事业带来的进步，整个工作环境、待遇和生活环境的提高。所以，计财处要如实向大家汇报，不能讲谎言，因为，谎言可以蒙蔽一时，但终将像地上的污垢，在阳光下积雪消融，丑恶面目将暴露无遗。
(二)集中力量深入开展党的群众路线教育实践活动。
成立了党群众路线教育实践活动领导小组，制定实施方案，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，聚集作风建设，以“政治坚强，反对squo;四风squo;，服务群众”为重点，分阶段、按步骤落实中央和区局党组关于群教活动的各项要求，既做好规定动作，又积极创新自选动作，开展了学习党史和优良传统等集中教育，认真开展中国特色社会主义理论、道路、制度“三个自信”，群众工作立场、政策、方法“三个自觉”专题学习和讨论，做到人人参与，切实从思想深处把群众路线教育实践活动放到的政治高度去认识。局领导带队，成立互助组深入基层开展调研，一方面指导帮助基层开展好群众路线教育实践活动、解决基层工作中遇到的实际困难，一方面查找州局机关政治纪律和“四风”方面存在问题，对问题进行梳理，制定整改措施限期整改，并向基层反馈，接受基层监督，征求基层对整改措施的意见，直到群众满意。局党组率先垂范，做了“让党性锤炼成为一种习惯”的专题讲座，引导全体党员牢固树立党性观念和群众观念，自觉加强党性锻炼和党性修养，努力扫除“四风”的危害。
税务所xx年上半年工作总结xx年1—6月歇马，同时，对税源实行全程的监控，所内建立了重点税源工作手册，小规模织布企业清册，促进企业的规范化管理，使“六基”工作有了一个良好的开端，歇马所的征收管理工作职责明确，衔接协调，流程更趋合理，受到上级和纳税人的好评。落实计划、努力完成税收任务年初区局下达给歇马所任务工商各税2911万，比上年计划增长486万。
10月28日，伊犁州地税局召开了党组班子群众路线教育活动专题民主生活会。自治区地税局党组书记王建新同志、自治区地税局群众路线教育实践活动督导组一行参加了会议。为开好民主生活会，局党组深入基层带着问题开展调研，并认真学习领会习近平总书记和张春贤书记的重要讲话精神，特别是深入学习了习近平总书记在河北省委常委班子专题民主生活会上的重要讲话，班子成员通过开展交心交底的党内生活，虚心开门纳谏，听取干部职工的意见建议，通过“脸红出汗心跳”的批评与自我批评查找症结，切实清理、扫除自己存在的作风之弊、行为之垢、思想之陋。召开党员大会让干部职工讨论班子和领导个人对照检查材料，有一人不同意就不予通过，直到思想认识上对群众路线有了真正认识和转变，整改举措上有看得见的诚意和可操作性。通过数十次反复修改，真正做到了“四个不开”：问题找得不准不开、原因挖得不深不开、措施不得力不开、材料准备得不充分不开。民主生活会上讨论了局党组班子和班子成员个人的对照检查材料，班子成员之间互相提出了诸如“应多在税收征管上下功夫，为党委政府当好参谋助手”、“工作上重安排布置，对工作进展检查落实不够”、“工作计划性不够，被动接受，等待安排”、“存在自由主义，有拖沓现象”、“不能主动研究工作，学习工作停留在表面”等非常中肯的意见和建议。此次民主生活会一改以往蜻蜓点水、不疼不痒提问题的形式主义和官僚作风，本着治病救人、有则改之的态度，开门见山，击中要害，对切实转变工作作风、根除“四风”危害，促进全系统群教活动取得实效，为州直地税系统作了表率。
(三)以强化征管为抓手，大力组织税收收入。
1.坚持组织收入原则，严格依法治税。一是坚持定期向区局、各级党委、政府汇报组织收入和重要工作开展情况，取得支持;二是采取措施主动应对，一方面以国家出台的结构性减税政策以及支持经济发展的优惠政策为主要内容，突出抓好对重点行业、重点企业的税收政策宣传，积极为各类企业提供政策帮助，另一方面加大对政策效应的分析，积极汇报取得上级局的政策支持;三是坚持依法治税，应收尽收，堵塞漏洞，坚决纠正寅吃卯粮、延压税款等行为;四是加强社会综合治税。拟定《伊犁州直地方税收征收保障管理办法》，并提请州人民政府批转各级政府落实，将形成党政牵头、社会监督、部门配合的综合治税工作格局。五是强化税收研判分析。根据收入计划和完成进度，坚持运用税收分析工作机制，按照税收分析、纳税评估、税源监控和税务稽查“四位一体”互动工作制度。运用重点税源监控和营业税重点监控企业、税收高风险企业数据核查，发布预警指标，查找税收政策贯彻落实的不到位、征管中的薄弱环节，为纳税评估和税务稽查提供依据，及时研判预警。
2.推行税源专业化管理和“营改增”试点。一是借鉴新疆乌市地税局、克拉玛依市地税局摸索推行税源专业化管理的经验，结合我州地税系统税源管理的现状，于8月底制定了伊犁州直地税系统推进税源专业化管理实施方案，明确了部门岗位设置、税收风险管理业务流程、税收风险识别管理平台以及税源专业化管理考核标准等，计划在11月先行在伊宁市地税局实施，此举将有效管控州直税源情况。
二是为顺利推进“营改增”试点工作的开展，于5月21日召开了全系统的“营改增”工作动员视频会议，召开两次州直国、地税“营改增”工作联席会议，互通州直国、地税工作开展情况，反馈存在的问题以及建议要求。为认真落实“营改增”工作，及时研究制定“营改增”试点工作操作办法，组织各县(市)局对试点纳税人的户籍信息进行清查、核对，填写《新疆“营改增”纳税人确认表》，确认户数，截至7月22日，我州直确认移交国税局“营改增”纳税人1466户，通过对确认的1466户纳税人逐户统计，2011年缴纳营业税6999万元，2012年缴纳营业税9395万元，2013年1-4月缴纳营业税3869万元，预计减少今年收入7000万元。
3.强化对重点建设项目税收的管控。一是建立了三级重点建设项目管理制度。州局征管处做好与区局直征局重点项目的联系与沟通，及时掌握和了解自治区重点工程在州直的管理和进度情况;根据州政府相关部门发布的重点项目目录，及时向各基层局发布州直重点项目立项、进度信息，各基层单位根据属地原则做好州局发布重点项目的监控管理;各基层地税局要根据县政府有关部门发布的重点项目目录，及时将属地范围内重点项目立项、开工、进度、及税款入库情况报告州局征管处。
二是建立重点建设项目登记管理制度。各基层地税局建立项目管理台账，指定专人实施管理，按月统计汇总上报重点工程进度和税款解缴情况。
三是建立分析、评估、问责制度。各级重点工程管理单位及时掌握和了解建设项目进度、税款征收情况，分析管理中存在的问题，及时评估重点建设项目税收风险，根据风险类别采取相应措施。四是建立重点建设项目管理问责机制，对管理不到位、监控分析失察进行责任追究。
4.加大软硬件建设，优化纳税服务。一是推行“一窗式”全职能服务模式，各级办税服务厅统一工作流程，简化办税程序，一次性办结多项业务。
二是推行办税“免填单”，纳税人资料电子化存储共享使用等，结合纳税人信用等级，开通绿色通道，实现快捷办税。
三是拟定了《xxxx税务局关于进一步提升纳税服务工作意见》，包括推进基层各局办税服务厅标准化建设、办税服务厅应急保障办法，改进工作方法，避免工作简单化。
四是整合人力资源，把素质高能力强的干部向办税服务厅倾斜，同时强化学习培训，严格考核奖惩，提升服务能力。
五是大力开展税收宣传月活动，畅通纳税人诉求渠道。组织50多家重点纳税企业开展座谈，利用州政府新闻发布平台召开了新闻发布会，利用我局门户网站在伊犁州直范围内首次开展了“在线访谈”活动，特别是建立了税企互动平台，即时向纳税人提供纳税辅导、税法咨询等多元化、个性化服务，收效较好。及时向中小学发放“税收带来家乡美”的宣传光碟，并在办税服务厅滚动播放，扩大税收宣传面。
六是积极推广税企业互动平台系统，拉近和纳税人信息交流的距离，降低征管成本。自今年9月1日正式启用后受到了纳税人的广泛好评。目前州直地税系统已开通用户10537户，共发送手机短信息143条，信息内容涉及税收政策宣传、纳税申报提醒、税款催报催缴、纳税服务公告、节日问候等。
七是推广应用税控收款机。自2013年1月1日起在州直范围内推广应用税控收款机。截止10月底，伊犁州直共有823户纳税人使用了税控收款机，各项工作稳步推进，效果明显，真实地反映了纳税人发票使用情况，保证了税款应收尽收，也方便了发票信息的查询和使用。
5.夯实执法工作基础，严格执法督察和财务审计。一是制定下发了《关于加强税收督察内审工作的指导意见》和《2013年执法督察自查工作安排意见》，拟定了《2013年-2017年五年法规及督察工作规划》及相关工作要点，全力配合区局执法督察组开展了税收执法专项督察工作。利用10天时间，重点对2012年5月至2013年4月税收执法情况开展了全面督察，并延伸督察了伊宁市局、伊宁县局2个单位。落实《税收执法督察和内部审计工作方案》，组织税收执法和内部审计2个工作小组，于7月23日起，开始深入各县市局开展执法督察和内部审计工作。截止10月底，已完成了10个单位的督审工作，形成了初步的督审意见。
二是制定了《税收执法督查互动工作制度》，以联席会议形式加强各部门之间的工作互动，整合各部门、各单位信息资源，充分发挥了税收征管质量评价、税收政策执行监督、税务稽查以查促管、税收执法监察等工作综合效应，实现税收执法督察工作在我局相关部门之间的横向互动和州局与基层局之间的纵向联动，推进督察工作常态化。
三是制定了《税收规范性文件审核制度》，明确了各部门责任，规范了文件制发审核程序，有效保证规范性文件质量。审核了耕地占用税、建筑业税收管理、集资建房税收政策等税收规范性文件，提出了修改意见。
四是推进普法教育。下发《2013年度“六五”普法工作计划和方案》，指导基层部门充分利用税法宣传月、法制宣传日和“法治六进”活动，深入开展“六五”普法活动。
五是加强政策效应分析。强化对交通水利重点工程专项检查，出台《关于进一步规范建筑行业税收征管秩序通知》，确保税款及时入库;强化对耕地占用税的调研，对未利用地的征免税界定不明确的问题，进行了专题研究，提出应当征税的理由及依据，专题上报区局;制定了税收政策执行效应分析机制，及时以《税收政策执行情况反映》的形式对基层局反映的政策执行及管理方面存在的问题或建议，认真进行专题研究，及时发布，帮助基层局解决实际问题。
6.强化信息管税作用。一是完成电子考核和征管数据查询平台建设。我局自行开发了征管数据电子考核系统和征管软件本地查询系统两个管理软件，有效对涉税数据疑点进行自动筛选和电子考核，及时发现征管漏洞，强化征管措施，对税收执法风险进行有效防控，促进了征管操作规范。
二是加强信息化培训。重点培训征管软件数据库查询平台的应用及相关配套软件使用及sql语句的使用，使基层网管员掌握查询各类征管数据的方法，满足各单位对征管软件数据常规需求。利用视频开展税收风险管理培训，为下半年开展的全疆电子考核工作奠定基础。
三是开展征管软件运行情况调研。5月对伊宁市局和霍城局对税收征管软件应用情况、办税服务厅纳税服务工作及日常征管工作、硬件设备的配备及使用情况进行调研，发现问题共计18个，现场解决15个，待解决的问题3个。对解决问题的办法放至内网导航网页供基层参考。
四是建立信息化建设问题反馈机制。制定下发《伊犁州直地税系统税收信息化工作反馈机制工作制度》，形成问题反馈和自动处理机制，使局机关和基层局在出现问题后立即启动问题处理预案，做好对软件应用和硬件设备使用的日常指导、监督。
五是利用信息技术配合精神文明创建工作，在道德讲堂、五个一活动开展等工作中利用电子大屏幕、制作屏保、视频会议等方面提供了良好的技术支持，使精神文明创建工作多样化。
7.强化所得税管理。一是完成所得税优惠政策文件的归集整理、汇总、提交工作，并对各县市两个所得税政策执行中存在的问题一并进行集中后提出具体管理建议。完成新疆“营改增”试点对伊犁州直所得税收入影响分析上报。
认真审核汇总报表，提高会计信息质量。能认真细致、及时地做好近40家企业的财务报表汇总和上报工作，为了确保报表的全面、准确、及时、清晰，对所有的基层报表一一进行认真审核。发现问题及时与企业联系，指出差错，耐心指导，对个别报送不及时的单位，总是不厌其烦的催报，力求资料的完整性，为领导和上级决策提供了依据。
二是做好所得税各项政策的贯彻落实工作。加强非营利组织所得税管理工作，起草了《关于实施非营利组织免税资格认定管理工作有关问题的通知》。加大核定征收企业所得税的管户的日常辅导和跟综检查，及时调整定额标准及征收方式。
三是规范伊犁州直建筑安装业所得税征管，下发《关于加强和规范建筑业征收管理有关所得税问题的通知》，加强州直建筑业税收政策执行力度，确保建筑业所得税政策的全面贯彻和落实，促进建筑业所得税收入的增长。
四是加强非营利组织所得税管理，起草了《关于实施非营利组织免税资格认定管理工作有关问题的通知》，并协调财政、国税部门联合下发执行，开展了非营利组织进行免税资格的认定工作，多次到县市局进行工作督导，保证政策落实到位。
8.加强税务稽查，整治税收秩序。一是提出“抓学习强素质，建制度转作风，重程序办铁案”的总体要求，建立专业化稽查队伍，调整充实稽查力量，从各县市选调18名干部充实稽查队伍;实施以老带新，培养他们尽快适应稽查工作;大力支持稽查干部参加“三师”考试，形成比学氛围，稽查干部的整体素质明显提高。
二是修订完善各类制度办法，夯实稽查局行政、业务基础性工作。建立完善各类稽查工作制度，如《财务工作报销制度及流程》、《选案管理暂行办法》、《税务稽查案件审理工作管理暂行办法》等，细化考核指标，加强内部考核力度，建立协调、高效的稽查工作运行机制。
规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行核查，看账实是否相符。强化会计档案的管理，使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册，以便日后备查等。
三是提升税务稽查威慑力。加大对税收违法案件的处罚力度和执行力度。查处案件滞纳金加收462万元，加处罚款257万元。积极采取措施清理以前年度久拖不决案件，已清理以前年度久拖不决案件8户，清理税款482万元。及时在各类媒体上对税务违法案件进行公告。今年我局已对4户查结的案件通过伊犁晚报进行了公开曝光，并通过伊犁州地税网站公告违法案例17户，扩大了税务稽查的震慑面，提升了稽查威慑力。
四是提升税务稽查建议质量，积极探索查管互动新机制。拟定《xxxx税务局征管与稽查工作互动实施办法(试行)》，对稽查过程中发现的基层局征管工作中存在的政策执行错误、管理漏洞、缺失等问题，认真分析，仔细研判，以稽查建议意见函的形式向基层局进行反馈，提出相应改进措施。以公文形式下发《稽查工作情况反馈意见函》八份，稽查建议书64份。并计划将基层局对稽查建议整改情况纳入绩效考核，促进整改效果，提升征管水平，真正实现查管互动，有效发挥稽查的纽带作用。
五是开展稽查廉政回访工作。我局稽查局按季抽取已经检查过的纳税人，面对面进行廉政回访，查访稽查人员在执法服务、查案效率、廉洁自律等方面的意见和建议。今年回访20户纳税人，反映情况良好。
六是日常检查和重点检查相结合。对部分行业对证券、基金公司、建筑安装业、房地产业、银行业、住宿和餐饮业、矿业开发企业、营改增部分行业等重点税源企业开展重点检查，有效发挥了税务稽查以查促收作用。截止10月23日，共安排检查纳税人116户，已查结112户，实际入库税款9906.34万元，滞纳金462万元，罚款257万元，合计入库10625.34万元，同比增加6354.15万元，增长148.77%。
9.组织做好税政工作。一是建立效应分析机制，解决政策执行不畅问题。制定税收政策执行效应分析机制，对基层局反映的税收政策执行及管理方面存在的问题或建议，认真梳理，专题研究，及时以《税收政策执行情况反映》的形式发布，帮助基层局解决实际问题，提高研究解决实际问题质效。
二是针对建筑业征收管理存在的问题，通过认真调研，下发了《关于加强建筑业营业税征收管理工作的通知》，明确建设工程项目登记制度和相关纳税申报管理及税款清算、发票管理、建安工程承包合同印花税征收工作，有力的促进了州直建筑业的规范化管理工作。
三是针对客运车辆挂靠公司经营，以“公司”为纳税人，地税部门征税困难的问题，多次请示区局后明确了对个人以承包、承租、挂靠形式从事运输业务，可以执行营业税起征点和个人所得税起征标准政策，解决了长期征纳矛盾。
四是支持小微企业发展。为落实国家对小微企业税收减免优惠政策，深入各县市做好政策跟踪问效，及时总结评估政策执行效果，要求基层局广泛宣传，确保税收优惠政策落实到位。
五是加强耕地占用税征管，认真清理2008年1月1日以来，各县市人民政府及开发区政府等作为用地申请人占用农用地欠缴耕地占用税，截止2013年6月30日共欠缴耕地占用税12778.86万元。各县市局加大清欠力度，截止9月完成26142万元，同比增收5439万元，增长26.27%。
由于征管措施有力，截止9月底，我局组织各项收入407861万元，同比增长18.1%，增收62477万元。其中：组织税收收入378138万元，同比增长19.2%，增收60825万元。其中：地方级税收收入332013万元，同比增长22.9%，增收61855万元，完成年计划466000万元的71.2%。
(三)完善综合管理，提升各项工作管理水平。
1.规范政务事务。一是转变文风会风。以转变文风会风为切入点，进一步完善机关工作流程，重新修订机关各项工作制度，推行新公文处理办法，规范管理，以州局机关为龙头，带动全系统提升公文质量。落实区局新公文操作系统上马各项要求，组织公文操作流程培训。规范文件简报，减少发文开会次数。二是加大地税网站建设力度。完善网站功能，加强对子站群的督导维护，拓宽与纳税人沟通交流渠道，网站建设工作受到区局认可。三是加强档案管理和工作。规范档案工作要求，加强档案人员培训，落实保密制度，重新制定保密文件传递流程，及时收回保密文件。四是加大宣传力度。对外开设伊犁州地税局官方微博，扩大地税工作宣传面，利用内网建立伊犁地税论坛，在全系统倡导弘扬正能量。五是推动办公室“三项建设”。制定并下发政务调研和督查督办工作办法，加强政务调研和督查督办工作，建立每周、每月、每季工作安排反馈机制，保证党组重大决策得到贯彻落实，保证各项工作有部署、有反馈、有检查、有总结、有问责、有承担。解决干群关心问题，为干部职工办实事好事，认真做好后勤保障工作，保证各项工作运转顺畅。六是厉行节约。从办公用品、职工餐厅、车辆油耗、聘用人员等方面入手，点滴规范，落实中央和区局八项规定，严格控制“三公”经费。
2.加强社会治安综合治理工作。我局高度重视综合治理，制定、修改、增补和完善了社会管理综合治理、安全保卫、消防监控等各项制度及工作预案，在全系统初步建立了以州局机关为终端、覆盖州直13个县(市)地税局的安全保卫监控系统，建立了车辆出入门禁制度，设立了对讲机系统，今年3月专门组织召开了州局机关综合治理工作会议。5月31日，州直机关内保工作现场会在我局召开，来自州直社会管理综合治理成员单位的40个单位的负责人参加了会议，对我局内保工作的充分肯定，社会管理综合治理(平安建设)、安全生产工作取得明显成效。
(四)开展各项活动，深入推进文明建设和作风建设。
(四)科室管理。2010年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室相互协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。
一是开展丰富的地税文化活动。组织全体党员干部职工观看了《杨善洲》、《忠诚与背叛》等爱国主义优秀影片。学唱民族团结之歌《一家人》和《公民道德歌》，唱响主旋律，凝聚人心，深化民族大团结。深入海拔3000米的特克斯县包扎墩牧场卫生院探访“最美乡村医生”居马泰，开展了向“我身边的先进典型人物”推荐评选活动。开展了“红色五月青春飞扬无偿献血活动”，献血总量达2000毫升，体现干部职工良好精神风貌。开展了“学习贯彻十八大精神书法、摄影展”，举办了“学习党的十八大精神，推进地税事业科学发展”论文征文活动、“践行戒虚务实学习十八大精神”演讲比赛和学习《十八大报告》《新党章》《民族团结教育》基本知识测试活动。开展了党员“亮身份树旗帜”和重温入党誓词活动，在机关形成党员带头示范的良好氛围。充分发挥工、青、妇齐抓共管作用，深入开展“文明单位”“自治区级民族团结进步模范单位”“青年文明号”“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“行风示范窗口”等创建活动，增强队伍的凝聚力和向心力。9月，我局通过了州级民族团结先进单位的验收。
二是扎实推进文明单位零基启动。今年4月，我局召开了州直地税系统自治区文明单位零基启动和“五个一”创建活动视频动员大会，连续举办“道德讲堂”六期，每期保证了5个环节，内容丰富，事迹感人，营造了良好氛围;开展了“道德模范”“身边好人”评选活动，开展党员干部学雷锋志愿服务活动。如：在伊犁河边捡垃圾、在社区、街道办事处送温暖、打扫卫生等20余次，所到之处受到基层群众的好评，在全局上下营造了良好氛围。“五个一”活动的开展，做到了形式和内容的统一，效果十分明显，干部职工的综合素质得到了提高，良好习惯和“精气神”明显提升。
三是切实改进工作作风。下发了《伊犁州地税局党组关于转变工作作风密切联系群众八条规定》，要求领导干部下基层调研时间不少于60天，州局班子成员分组下基层开展调研，专门走访干部群众对州局机关工作作风不满意的“窝心事”，对收集的意见进行梳理归口到各部门，限期整改，并将结果及时反馈给基层。按照州党委的部署，选派一名处级干部驻特克斯县齐泽乌勒克村开展帮扶，组织我局35名科级以上的干部到扶贫村开展一对一结对子帮扶，在州直各单位带了好头、树立了榜样。组织开展了“访税情、解民忧、促发展”大走访活动，针对党政机关、办税服务厅、纳税企业分别设置调查问卷，印制《纳税指南》手册和本局工作介绍，对当地的四套班子领导和相关部门进行走访，广泛征求社会各界的意见建议，汇总梳理后由“大走访”活动领导小组负责督办落实，取得明显成效。
(五)加强党风廉政建设，深化监督教育机制。
一是认真落实党风廉政建设责任制。按照“八个坚持”、“四个融入”的总体要求，严格落实党风廉政建设责任制，对全系统落实党风廉政建设责任制的情况进行了督促检查，对没有按照计划落实责任分解任务的单位，及时纠正。通过查看会议记录和实地走访，各局对党风廉政建设工作都有专题研究部署，对存在的问题都有解决的措施，廉政谈话和党风廉政建设联系点调研落到实处，有方案、有记录、有反馈。今年基层局党组和纪检组对党风廉政建设工作的开展情况分别向州局进行了报告。
二是开展形式多样的廉政教育。党组书记和纪检组长分别对全系统科级以上干部进行廉政教育，利用业余时间集中授课。在州局组织的各项日常教育培训中，把《廉政准则》、《党员干部处分条例》、《税收违法违纪行为处分规定》及党的纪律建设作为重点培训内容，还组织参观警示教育基地，观看《领导干部从政道德启示录》等电教片。对全系统科级以上干部进行廉政教育，连续两天利用业余时间授课。创办《清廉文摘》，为全体干部推荐有启迪作用的廉政文章。
三是开展强化绩效管理。制定出台了《关于进一步转变工作作风加强效能建设的意见》、重新修订完善了《州局机关处室绩效考评办法》，通过“行风热线”等方式，广泛收集社会各界的意见建议及涉税咨询240余条，认真解决群众反映的突出问题，着力整治“懒散庸拖奢”等不良风气。
坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
四是加强政务公开。加大对执法信息、行政决策和管理事项等公开情况的监督力度，促进依法规范用权。积极组织配合业务处室参加“伊广行风热线”和“新广行风热线”，解答纳税人提出的问题，加强税企沟通，认真整改。对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题，州局制定了《关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知》，提出了三项治理措施;针对全区2012年纳税人服务满意度和自治州公众评议中的不满意问题，发放问卷调查表，及时了解社会对地税部门的所期所盼，对收集意见建议及时进行整改;针对公开办税、网上办税及政策宣传不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议，提出具体整改措施。公开办税程序，扩大政策宣传面;在工作期间，凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的，严格按照制度规定进行处理问责，并将处理情况反馈到纳税人。今年共受理投诉案件两起，都及时进行了查处。
五是推动责任落实。实行“一月一检查，一季一分析，半年全年一总结的定期分析通报总结制度。在实行目标责任制、干部问责制和重点工作、重大项目分工负责制等方面，健全经常性的督促检查制度和严格的责任追究制度，不断完善综合评价考核机制，确保了工作落实到位。将党风廉政建设考核与税收业务考核紧密结合起来，纳入绩效考核、执法检查范围;州局机关各处室从履行工作职责、完成任务和“一岗两责”六个方面确定绩效考核内容，对达到优秀标准的处室进行奖励，对每月考评结果为一般等次的部门，扣发部门人员的绩效奖，分管领导对处室提出改进意见，并对处室负责人进行诫勉教育。1-9月州局十一个处室都达到了合格以上标准，按照考核规定，按月对达到优秀标准的10个处室进行了奖励，奖励人员达43人次。
二、存在问题及2014年工作打算。
(二)强化重点税源管理。认真开展重点税源调查分析，对列入重点税源监控的企业实施跟踪管理，及时掌握重点税源企业的产销、利税等第一手信息资料。对年纳税额达到30万元以上的企业实行重点管理，加强监控，掌握组织收入工作的主动权。在征收过程中，我局对重点企业实行专人专岗负责，党组一班人实行每人挂点1户重点税源企业，进行跟踪管理和服务，一定程度上促进了重点企业税收入库进度。上半年，我局将40户企业纳入了重点税源监控系统，累计入库税收15777万元，占全局税收总收入95.38%。
2013年，我局虽然较好地完成了各项税收工作任务，全系统各项事业延续了良好发展的势头，但也存在一些不容忽视的问题，需要在今后的工作中认真加以解决。一是地域收入不均衡、各局税收增幅高低差距较大，整体税收收入质量有待提高;二是信息管税和征管能力有待进一步提升;三是责任意识不强，执行力不强的现象还不同程度存在;四是机关作风建设、效能建设离区局、各级党委政府的要求还有一定差距;五是“四风”问题还有待下大力气解决。
针对存在的问题及不足，2014年，我局将按照自治区党组和伊犁州党委、政府的工作部署，制定工作主题及思路，采取积极有效的措施，确保完成税收各项任务，重点做好以下几方面的工作：
(一)进一步加大税收征管力度，改善纳税服务措施，使各项征管措施更加人性化，提高征管效率，降低税收成本。进一步强化税源分析和重点税源监控，抓好征管质量评价体系的考核。搭建风险管理查询系统，为税源专业化管理提供技术保障。
(二)深化征管改革。以推进税源专业化管理为着力点，对税源科学分级分类，对税源管理机构职能进行调整，对现有税源管理人员进行重新配置，引入税收风险管理机制，突出纳税评估，对税源实施专业化管理。
(三)加强社会综合治税。依据《xx税收征管保障办法》和《自治区人民政府关于实行社会综合治税加强税源管控工作意见》全面开展社会综合治税工作，依托社会各方力量，共同管理税收，防止税收流失。
(四)继续强化税务稽查打击税收违纪违法案件的力度，挖掘一级稽查潜能，提高查补税款入库率。
(五)开展执法督察和内部审计工作。发挥政策法规处的监督指导作用。按照区局要求和结合本地实际，制定出切实可行的年度执法督察和内部审计工作计划，对各单位税收执法情况进行有力监督检查，保护纳税人合法权益，保证国家税款及时足额入库。
(六)加大信息化建设工作力度，挖掘信息化支撑层面，加强人员技术培训，加强信息化安全管理。
(七)继续深入开展群众路线教育实践活动。按照区局党组安排部署，把深入开展群众路线教育实践活动作为当前和今后一个时期的首要政治任务落实好，切实转变工作作风，努力推进州直地税各项工作取得新进展。
(八)强化干部培训，把培训重点放在综合素质提升上。完善后备干部库管理，形成合适的领导干部年龄梯队结构。
(九)落实“一岗两责”，深化内控机制建设，确保反廉政建设工作取得实效。
(十)进一步加强干部、职工的思想政治工作，深入开展创先争优活动，加强党员干部的学风、思想作风、工作作风和生活作风建设，加强领导干部的党性锤炼，确保各项工作任务落到实处。
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工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
基本情况。
1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
需要注意的问题。
1.工作总结前要充分占有材料。
2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体，详略适宜。
5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨工作总结会议论、修改。由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
6.工作总结是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十七
为完成时间任务“双过半”组织收入任务，我局紧紧围绕组织收入目标任务，按照按月保季、按季保年的工作思路，早安排、早部署、早落实。严守“五条纪律”，坚持依法组织收入，层层签订目标责任书，将税收任务分解落实到各税源管理部门，做到千斤重担有人挑，人人头上有指标。加强收入进度跟踪管理，提高税收收入计划执行力，认真分析税源，明晰税源结构，掌握各税种的增减变化情况，加强重点行业、重点税源税收监管，牢牢把握组织收入主动权。
截至6月20日，我局共组织两项收入入库11040万元(其中，中央级收入入库1696万元，省级收入入库2451万元，市级收入入库1488万元，县级收入入库5404万元)，占省局下达年度计划数29500万元的37.42%，同比减少9.6%，减收1173万元；为市局下达奋斗目标数31800万元的`34.72%。预计到6月底可实现两项收入13925万元，离完成时间任务“双过半”还差1975万元，我局将在县委、县政府的领导下，积极协调、强化征管，力争完成时间任务“双过半”目标任务。
积极推进依法行政，规范税收执法，着力提高依法行政水平。加大规范行政处罚自由裁量权工作力度，认真落实《贵州省地方税务系统规范行政自由裁量权实施办法》，组织干部职工认真学习文件精神，增强依法行政意识，做好纳税人的宣传和咨询工作，增强纳税人依法纳税意识。完善执法责任制和执法过错追究制，把税收征、管、查相互交融、相互交叉为一体，实施监督和考核，严格落实问责追究。建立健全税收执法风险防范机制，认真查找执法风险点，规范税收执法行为，防范税收执法风险。避免纳税人涉税风险，共同营造良好的税收法治环境，提高纳税人税法遵从度。
(一)加强税制改革。认真落实国家出台的税制改革政策措施，做好“营改增”扩围工作，做好煤炭资源税从价计征改革准备工作，强化存量房评估征收管理，积极推进以地控税，强化关岭社会经济形势变化和纳税人需求调查，加强税收政策调查研究和分析，完善税收政策执行情况反馈工作机制，加强政策解读，增强执行透明度、确定性和统一性，认真抓好各项税收政策落实，切实推进国家税制改革。
(二)强化税政管理。一是认真抓好各项税收优惠政策的审批退税工作。要求各税源管理部门严格按照新mis的业务流程和时限，办理20年度享受税收优惠政策的纳税人资格认定审批，加强20年度上半年的退税审批，上半年办理关岭供电局退税12万余元；二是做好残疾人就业税收优惠政策落实情况调查。充分发挥税收优惠政策促进残疾人就业的作用，切实保障残疾人的切身利益，根据促进残疾人就业税收优惠政策落实情况要求，对残疾人就业的相关情况进行调查，减免残疾人殷园园个人所得税每月200元；三是认真贯彻落实国家各项税收优惠政策，使国家税收优惠政策得到全面、准确的落实。
优化内部行政管理。强化预算管理，规范政府采购，加强内部审计，推行财务公开。完善网站建设，实现内外网门户规范有序运行。梳理保密要害部门，签署涉密人员保密责任书，进一步做好。推行“光盘行动”，规范公务接待，简化礼仪、务实节俭，反对铺张浪费。不断加强信访、信息、公文、档案和后勤等保障工作。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十八
第一段：引入税务工作的重要性和挑战性（200字）。
税务工作作为国家财政收入的重要支柱，承担着确保国家经济运转和社会发展的重要任务。税务工作不仅要求从事者熟悉相关法律法规，还需要具备深厚的专业知识和扎实的工作能力。从事税务工作几年来，我深刻领悟到税务工作的特殊性，也积累了一些心得体会。
第二段：专业知识与技能的重要性（200字）。
在税务工作中，熟悉税收政策法规是基础，只有深入理解和把握相关政策才能做到恰到好处的征税工作。同时，税务从业者还应具备较高的专业知识，例如对企业财务会计、资产评估、商业运作和法律法规等方面的了解，以确定合理的税务筹划和实施。此外，熟练掌握税务业务操作规程和税务软件的使用也是必不可少的技能。
第三段：沟通能力与团队合作的重要性（200字）。
税务工作不仅涉及到与企业、个人的沟通，也是与税务机关、审计机关及其他相关部门的协调合作。税务从业者需要在为纳税人提供服务的过程中，善于沟通，理解纳税人的需求，并能够向他们解释相关税收政策。此外，税务从业者还需要与其他部门的员工进行有效的团队合作，共同完成各项税务任务。
第四段：责任心和明确的思维（200字）。
税务从业者肩负着维护国家税收征管秩序和维护纳税人合法权益的责任。在税务工作中，保密是首要原则。税务从业者对能否妥善保管纳税人的个人信息负有高度责任感。此外，明确的思维能帮助税务从业者处理繁杂的税务问题，并提供合适的解决方案。税收政策瞬息万变，需要税务从业者保持学习的态度，及时更新自己的专业知识。
第五段：自我提升与精神境界的重要性（200字）。
税务从业者需要不断提升自己的专业素养。通过培训学习和业务实践，不断完善自己的税务知识和操作技能。同时，税务从业者还需要具备一颗积极向上、勇于担当的心态。面对复杂的税务问题和艰难的工作任务，需要保持积极的工作态度，并不断战胜困难。只有具备高尚的精神境界，才能在税务工作岗位上做出更大的贡献。
总结（100字）。
税务工作是充满挑战和机遇的工作，需要从业者具备专业知识和技能、沟通能力和团队合作精神，以及扎实的工作责任心和明确的思维。只有不断地自我提升和完善，培养高尚的精神境界，才能在税务工作中取得优秀的成绩，为国家财政的稳定和纳税人的合法权益保驾护航。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇十九
学生税务大厅是一个提供税务咨询与服务的地方，帮助学生了解并完成自己的个人纳税义务。最近，我在学校税务大厅进行了一次税务办理，并受益匪浅。本文将从环境、待遇、服务、便捷性和个人成长这五个方面介绍我在学生税务大厅的心得体会。
二段：环境舒适、无压感受。
首先，学生税务大厅的环境非常舒适，给人一种放松自在的感觉。整个大厅宽敞明亮，桌椅整洁有序排列，无论是内部装修还是设施配置都十分完善。而且，大厅的空调恒温，提供舒适的氛围。在这样的环境中，我感受到一种轻松愉悦的氛围，完全没有之前去政府办事的压抑感。
三段：优质服务，高效办理。
学生税务大厅在服务方面给人留下了极为深刻的印象。工作人员的态度非常友好，热情地解答了我提出的各种问题，并且有条不紊地引导我完成了各项纳税手续。在办理过程中，他们耐心细致地向我介绍每个步骤的意义和操作流程，让我对纳税的理解进一步加深。另外，税务大厅还提供了多种办理渠道，如网上申报和自助终端机，方便了学生更加快捷地办理税务事务。
四段：提升自我，增长见识。
通过在学生税务大厅的办理过程，我不仅第一次真正接触到了纳税的流程，也增长了很多实际知识。在工作人员的耐心引导下，我了解了个人纳税的原则和规定，明白了为什么要交税以及税费如何影响社会发展。这一过程中，我深刻感受到了个人和国家的关联，更加懂得了责任和义务。因此，学生税务大厅不仅是一个简单的办税机构，也是一个促使学生增长见识的地方。
五段：结语+总结。
总之，学生税务大厅提供了优质的服务和舒适的环境，使学生在纳税过程中享受到了便捷与高效，并通过这一过程提高了个人素质。通过自己的深入体验，我对学生税务大厅有了全新的认识。希望更多的学生能够关注税务问题，提高纳税意识，积极参与到税收建设中来。
税务大厅工作心得体会（优质20篇）篇二十
xx年上半年，办税服务厅在领导的大力支持下，在相关科室及广大纳税人的密切配合下，科室全体工作人员团结合作、齐心协力，以年初确定的工作主线为指导认真落实各项工作安排和部署，以“xx”活动要求为基准牢固树立“xx”的治税宗旨，践行区局“说话和气、办税认真、人民满意”的工作要求，全年围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升税收质量，同时重点抓好制度落实、加强廉政教育和精神文明建设，积极创新工作模式，构建征纳和谐环境，使得办税服务厅在落实岗位职责、工作流程，提升工作效率、服务礼仪等方面都迈向了一个新的台阶，圆满地完成了各项工作任务。现将上半年的工作情况总结汇报如下:。
一、xx年上半年组织收入及总体工作情况。
截止x月x日，我司共组织各项收入xx万元，其中办税服务厅组织各项收入xx万元。截止x月x日共办理税务登记证x户(其中个体x户、企业x户、外来施工企业报验登记x户)，变更x户，注销x户(其中个体x户、企业x户)，办理停歇业x户，外管证x份，非正常户x户，定额核定x户，发票核定x户，减免税x户，截止目前我局登记正常纳税人x户，其中：个体工商户x户(未达起征点x户、三方协议扣款x户、银行扣税户x户)、企事业单位x户。xx年上半年共受理新办证及二手房交易x户，共入库各项税收近x万元。发售机打发票x份，定额及手工发票x本，代开一体票x份，开具完税证x份，开具缴款书x份，代开建筑业发票x份，日平均接待纳税人次x人次，每个窗口日接待人数x人次。
二、xx年工作亮点纷呈。
(一)加强制度落实，理顺征管流程，切实提升工作效率。
1、认真落实各项制度，严纪律，强队伍。根据单位工作安排，制定了本科室xx年度工作计划及目标，并于年初与科室干部签定了廉政、纠正部门和行业不正之风、及综合治理等责任书，以确保各项工作有序开展。要求干部严格落实各项制度及税收政策，并将制度的落实纳入“纳税服务标兵”的评选以及执法检查的重点考核项目，做好科室内部及科室间的制度落实双向监督，严格工作纪律，提升征收工作队伍的整体执行力。
2、理顺征管流程，切实提升工作效率。结合《税收征管质量评价体系》的修订以及征管软件的系统更新，实施组织科室人员对流程进行学习规范，保证文书流程、表证单书、操作流程更加规范，同时加强内部信息资料的流转和共享，节省信息重复流转的时间，切实提升工作效率。
上半年，区局对xx的模块进行了两次修改，我科室认真研究模块新修改的功能，及各项注意事项对征收人员进行系统的培训，保证征收人员能够准确运用，降低差错率，提升工作质量。
(二)优化创新、精益求精，争创一流服务。
1、内外协作，整合资源，打造高素质征收队伍。上半年办税服务厅人员有新进有离岗，从加强内外监督，提升工作质量的角度对人员岗位进行了调整，用x岗的形式对临时聘用、实习人员进行培训和岗位监督，同时对新进的正式人员进行岗位系统培训确保了迅速进入工作岗位。上半年工作效率较去年下半年有明显提升，纳税人满意度逐渐提升。在工作模式上不断创新尤其是在纳税人聚集时合理调配工作任务，在保证工作分配公平、合理的基础上，充分调动大家的工作积极性、主动性，营造出了一种轻松、快乐、和谐的工作氛围。
与后台票证管理人员共同研究制定了《票证审核管理办法》，有效加强了票证使用人和审核人的责任心，降低了差错率，也激发了票证使用人票证审核的创新意识，例如交叉互审、科所长抽审，有效提升了票证质量。前后台的协调配合也及时发现前台征收人员出现的各项问题，加强监督的同时，及时整改出现的问题，有效提升了工作质量。
2、创新工作模式，争创一流服务。始终以区局“人民税务为人民”的治税宗旨为原则，坚持为纳税人提供满意贴心、温馨周到的服务，充分应用叫号机的排队优势，与“科所长轮班制”相结合有效避免了纳税人排队引发的争执和重复排队的现象，尤其是双显屏的使用实现了办税全程透明化和服务管理信息化，有效降低了差错率，节省了纳税人的时间，提高了办税效率，纳税人满意度不断提升。
3、采取多种措施加强效能建设，保证政策落实。
四是坚持“未达起征点户”简并征期(半年一次)申报，按半年周期将未签字户信息传递给管理科进行催报催。保证契税“家庭唯一生活用房”优惠政策宣传到位、审核到位，为纳税人提供全方位服务的同时确保政策执行不偏差。
五是规范台帐管理，按月对征管资料进行分类整理归档，便于资料的调取和信息审核与共享。同时科所长对所有归档资料进行纸质电子的信息比对和提供资料齐全的审核，发现问题进行整改，无法整改造成影响的实施责任追究。
六是按照区局xx年x月停止使用手工发票的要求，在规定时间完成了旧版发票的清理缴销，并对极大发票实施有序推广，对纳税人做到了一对一的辅导，保证了手工换机打后纳税人开票的正常。同时分两批对税控收款机进行了推广，对纳税人提出的问题和使用中出现的问题及时解决，保证了发票的供应、开票的正常。继续加大发票超定额补税力度，针对领购发票的固定业户严格执行缴销超定额补税制度，以票控税成效显著，按季传递发票超定额补税信息，给管理科及时提供全面准确的信息，为管理科提高管户质量提供依据。
七是贯彻落实每月、每季一星纳税服务标兵的评比，同时对志愿者的评比加入票证差错率和作废率的考核，切实调动了科室干部工作的主动积极性和责任心，提高了纳税服务质量。
八是实施科所长审核制度，科所长对所有代开票项目进行签字审核，把握所开项目的准确性，弥补非正式人员代开发票政策掌握不准的缺陷，降低开票风险，并实时对征收人员的各项工作进行抽审，并对发现的问题进行归类，及时整改。同时按月对所有信息全面审查，包括税务登记信息的准确性、所有申报开票数据的税率、税目、税款所属期等信息的正确性，并对发现的问题通报限期整改，无法整改造成影响的进行按月的考核追究。
九是加强与科室间的沟通协调，对发现的问题及时传递信息、互相沟通，促使政策的落实、征管的质量不断优化。
三、苦练精兵、激发潜能，争创一流人才。
一是加强政治学习，提升政治素养。
二是开展岗位练兵。通过实施抽问、系统操作审核、模拟操作等方式举办办税服务厅人员岗位练兵，对办税服务厅人员的业务素质、协调能力、文明礼仪进行了演练，有效提升了窗口服务能力。
三是加强对政策的学习和掌握。对各项新政策及时组织科室人员进行学习并对老政策结合工作的实际进行不断巩固，同时对如何落实政策进行规范，提升了业务素质，保证了政策的落实。
四是积极参与各项活动。积极参加单位组织的各项活动，培养干部协作力和团结帮助意识。
四、廉洁自律方面。
本科室始终把贯彻落实廉政建设责任制当成工作的首要任务，并制定了廉政工作计划，分解了责任目标，与所内全体同志都签定了责任书，工作中将廉政建设与业务工作一起布置、一起检查、一起落实，保证了“一岗两责”的落实。在治理整顿行业不正之风上，主要抓好两个方面的工作。一是通过双向监督解决少数人员中存在的执法不严、不能按法办事的问题。要求所内的干部牢固树立法制观念，正确贯彻执行国家税收政策法规，做到依法治税，有法必依，执法必严，违法必纠，维护税法的严肃性。教育干部职工过好金钱关、人情关、权力关。二是提高服务质量。增强服务意识，创建文明窗口，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，杜绝态度生硬、方法简单、办事拖拉、推诿扯皮等不良现象的发生。形成文明办税、敬业爱岗、优质服务的新风尚，努力塑造清正廉洁、文明高效的地税形象。认真落实区局提出的“三严”即“严格、严管、严厉”和“三风”即“勤奋学习之风、严格严谨之风、公平公正之风”要求，牢固树立起正确的世界观、人生观和价值观，一方面算好人生“七笔帐”不碰“四条高压线”，始终不做为税不廉，办事不公，吃、拿、卡、要、报、借等损害群众利益的事情,另一方面提高自身的责任感和使命感，珍惜现有的工作机会,努力提高自我约束能力和自我警醒能力，时刻不忘为人民服务的根本宗旨，自觉抵制当今社会物欲横流的诱惑，坚决把好权力观、金钱观、人情观，牢记“珍爱生命、承担责任、维护荣誉”的核心价值理念，做到踏踏实实做事，清清白白做人。到目前为止，本科室未出现任何违法违纪现象。
五、存在的主要问题。
一是因窗口压力大组织科室内部学习、培训力度还不够，学习的深度还需要加强。
二是办税服务厅非正式人员的岗位执法风险点，需要进一步加强岗位间和科室间的审核把关，同时政策把握的不明确也一定程度上影响了办税质量和办事效率。
三是受志愿者服务期的影响，办税服务厅将面临人员流动性大，再培训压力大的问题。
六、下半年工作打算。
一、精心组织，全力做好组织收入工作。一是全面贯彻坚持以组织收入为中心这个重要任务，确保税款及时足额入库;二是全面提升票证管理水平，降低开票差错率，提高票证审核正确率，票证检查面100%;三是充分发挥发票管控税源作用，认真贯彻学习新政策，不断规范我局代开发票管理工作;四是进一步加强企业与个体的纳税服务工作，提高纳税人对税法的遵从度,做到应收尽收，促进税收收增长。
二、以依法治税为目标，增强税收执法人员法制观念。一是逐步完善税收执法各项规章制度，做到有法可依，有法必依，执法必严良好局面;二是严格实行执法过错责任追究，对失职、越权、滥用职权、以税谋私等行为严肃查处，绝不姑息;三是坚持奖惩并举，严格执行违法责任追究的基础上，认真开展目标考核，充分利用考核办法，量化、细化考核指标，提高考核质量，推进税收法治建设。
三、健全机制，狠抓落实，提升纳税服务水平。以评选每月一星活动基点。将纳税服务融入税收工作各个环节，确立各个岗位的纳税服务职责和要求，建立健全纳税服务协作配合体系，切实配合“大走访”活动倡导人民税务为人民的治税宗旨，把做好纳税服务放在关系发展和稳定、关系和谐社会建设的大局中去考量。
四、规范内部机制，提高工作质量、效率。进一步规范办税服务厅岗责以及工作标准、工作流程、服务承诺、绩效考核、礼仪，健全部门协作机制，以全面提升服务质量效率。查找“一窗式”服务存在问题，合理调整设置，加强培训，充分发挥“一窗式”服务的优势。
五、加强税法宣传教育。进一步加强税收政策的宣传，认真解答纳税人涉税事宜咨询，营造良好的税收法治环境。
六、努力造就高素质干部队伍。探索多种激励方法，采用利益激励、制度激励、精神激励相结合的综合激励办法，调动干部的积极性和创造性，激发干部工作动力。营造积极向上、敢想敢干的工作氛围。同时做好实习和临时聘用人员的引导、培训、监督工作。
七、着力推进风廉政建设。加大落实廉政准则的力度，严格执行税务系统领导干部廉洁从政“八不准”，增强廉洁自律意识，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等税收违法行为。