规章制度可以减少工作中的纠纷和矛盾，提高工作的效率和效果。以下是小编为大家收集的规章制度范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
家居行业管理制度（实用15篇）篇一
为确保物业内的车辆停放安全有序、道路整洁通畅,预防各类意外车辆事故的发生,保障商户的人身、财产安全,根据《中华人民共和国道路交通安全法》制定本制度。
2.范围。
适用于商场物业管辖的物业及在物业进行购物、送货、施工、装修的单位和个人。
3.工作程序。
3.1非机动车。
3.1.1各商场根据各自实际情况设有非机动车专用停放点,每日有专人负责看管。
3.1.2所有车辆均为免费停放,但车主须听从安全管理人员的安排,并将车辆锁好。
3.1.3如车主要将车辆过夜停放,需到安全部登记备案。
3.2机动车。
3.2.1所有机动车辆的停放均不得影响正常的商场运营秩序。
3.2.2不得堵塞车道、进出口或影响到其它车辆、人员的正常进出。
3.2.3必须听从安全管理人员的指挥、安排。
3.3送货车辆。
3.3.1装、卸货时应注意电梯及公用设施、设备安全,应采取有效防护措施,避免造成损坏。
3.3.2送货车辆在装、卸货时应注意保持环境整洁,如有垃圾、污垢应及时、主动清除。
3.3.3一旦装、卸货完成,车辆应立即离开进出口,以免造成堵塞。
3.3.4必须听从安全管理人员的指挥、安排。
3.4注意事项。
3.4.1所有进入商场范围内的车辆应限速行驶,时速不得超过5公里,不得鸣号。
3.4.2所有进入商场范围内的车辆应严格按照管理人员的指挥,按指定车位停放,不准乱停乱放,并注意保持停车场的整洁和车道的畅通。
3.4.3车辆停放后,必须锁好车门,保管好车内物品,注意关好车窗。如发现有异常情况,应及时向安全人员报告。
3.4.4凡装有易燃易爆危险品、剧毒品或有污染物品的车辆,2.5吨以上的货车及净高超过2.2米的车辆需进入商场范围内时,应向安全部提前提出书面申请,得到批准后方可进入。
4.相关文件。
4.1《中华人民共和国道路交通安全法》。
4.2《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》。
4.3《道路危险货物运输管理规定》。
4.4《中华人民共和国治安商场物业处罚法》。
5.相关记录。
5.1机动车进出登记表。
家居行业管理制度（实用15篇）篇二
本人______负责位于【***家居广场】_____店__楼_____商户的装修工程(防火涂料、电气、隐蔽工程、建筑/可燃垃圾等)的现场监督检查工作。本人承诺在工作期间将严格要求商户及装修承包商在施工过程中按照集团【物业管理手册】【安全管理纲要】的要求执行,如有商户及装修承包商因违规行为而导致后果的,本人愿意承担相应的责任。
重点施工监管要求如下:。
1)木材面涂料施工,根据防火规范要求,木材的表面应刷防火涂料不少于三遍。
2)商户使用的灯具必须采用国家认可的合格产品。其中日光灯具必须采用成套灯具,仓库、更衣室等场所必须安装防爆灯具。电线、管材、空气开关、配电箱等其他电气材料必须符合商场的规范要求。
3)商户必须严格按图施工,电表、开关容量及线径要按图纸要求合理配置。不允许私自加大或减小。并严格遵守一表一控制箱、一总开关的原则,绝对禁止出线二(三)表总开关放置在一个控制箱内。
4)各类电气线路电源线使用国标阻燃线(zr-bv)或阻燃电缆,线路应采用穿金属管保护方式敷设;电线接头必须在接线盒内,各种护管引出长度不超过60cm。
5)配电箱必须采用铁制国标箱,严禁直接安装在未做防火隔热处理的可燃物上;配电箱内电源总开关必须使用带有漏电保护装置的空气开关。配电箱内分路空气开关不得大于10a。
6)插座接线必须按照国家技术规范,灯具不允许直接安装在可燃、易燃物上。
7)电气施工人员必须持证上岗;电焊施工必需提前一个工作日至物业管理处开具《动火证》,凭物业管理处开具的《动火证》才允许进行电焊施工。
8)装修时防止钉子冲击锁头等打入预埋管线造成水、电故障。
9)商场消防设施设备不私自改装、移动,施工现场配备灭火器。
承诺人:签署日期:
商场物业经理:签署日期:
家居行业管理制度（实用15篇）篇三
第三条公司的财产属公司所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产;。
第七条公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰;。
第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上;。
第九条公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬团队合作和集体创造精神;。
第十五条公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益;。
第十七条维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。
家居行业管理制度（实用15篇）篇四
1预备移交接管的工作程序:。
*新建家居广场成立后要安排物业工程技术人员提前介入项目建设,熟悉整个项目情况,为接管验收工作做好准备,应主动收集工程资料,并及时向工程项目部提出物业管理方面需要整改的意见和建议。
*新建家居广场于开业前一个月组成内部预接管验收小组,尽早掌握设施、设备的性能、操作方法,以利于接管验收的顺利进行,并分步进行家居广场内部组织的验收登记,填写预验收记录,将所发现的问题汇总后反馈给项目部,由其督促施工单位实施整改工作。
2移交接管的准备工作:。
*移交新建家居广场工程竣工验收后、开业前,家居广场应及时组建验收接管小组,对所接管的物业从使用人的角度进行综合性的验收接管,以确保所接管的物业基本合格,满足家居广场的质量要求和使用要求。
*由区域物业部负责,抽调业务骨干组成物业接管验收小组;。
3接管验收小组应当由以下部门人员组成:。
*由商场物业部经理任接管验收小组组长。
*商场物业部文员接管物业的产权、工程、设备资料和相关合同资料;。
*商场部抽调楼层管理人员协助本楼层的验收移交工作;。
*商场物业部具体负责房屋本体、公共设施设备和机电设备的验收移交工作;。
*商场安全部负责对消防验收合格意见书的收集及对消防设施设备的验收移交。
*制定接管验收工作计划;。
*准备接管验收记录表格:。
*《物业接管验收工作计划表》;。
*物业设备设施交接清单》;。
*《物业图纸资料交接清单》;。
*《物业备品备件交接清单》;。
*《物业工程遗留问题清单》;。
*与工程项目部协调接管验收事项、具体时间、工作进度等;。
家居行业管理制度（实用15篇）篇五
为加强管理,明确财务人员的职责和义务,发挥财务的监督和经营管理作用,确保收支两条线严格管理,提高经济效益特制订以下制度:。
1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销;。
3、严格控制公司各种费用的使用情况,严格区分各种费用;。
4、要建立相关财务台帐,明确收支数据,合理规避税务风险;。
6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资;。
8、每月底与仓管一起盘点库存,做到帐物相符,同时做好固定资产的盘存登记。
家居行业管理制度（实用15篇）篇六
乙方:。
为了规范商场管理,保持良好的商场经营环境,使整个商场正常有序的运行,特拟定如下规定:。
一、统一着装,保持良好的市场形象和个人形象,做到礼貌待客,文明经商。
三、商场内不得抽烟、喝酒、下棋、打牌、吃零食、聚众闹事等,给顾客一个良好的购物环境。
四、不得在商场内搞迷信活动,禁止在铺位内摆放神龛及烧香.
五、实行统一收银的管理办法(仅收定金),商户不得场外交易或私自收银。
六、不得在商场内摆放易燃、易爆物品,严禁使用明火。
七、不得在商场内乱接电线,妨碍消防工作。
八、遵守《消费者权益保护法》以及工商、税务管理规定,按章纳税(费),不做违法乱纪的事。
九、各商户应当遵守诚实信用的原则,所有商品明码标价,营业执照放置于明显位置,不得欺骗、诱导消费者以及在商场内大声喧哗,与顾客发生过极冲突。
十、积极配合营运部投诉中心的调解工作及相关事宜,服从管理处依照《消费者权益保护法》与上级职能部门所裁定的调解决定。
十一、在合同规定的范围内经营,不得违章经营。
十二、积极配合管理人员做好商场管理工作。
十三、遵守法律、法规禁止的其它一切事宜。
以上规定,希望各商户积极配合,服从公司的统一领导,严格遵守合同规定。如有违反,商场营运部将依照相关制度作出如下处理:。
(一)警告;。
(二)罚款;人民币20元----500元。
(三)营业员屡教不改者,将其清退出场;。
(四)商户严重违反合同及商场规定者,勒令其停业整顿,或解除合约收回铺位,责任由商户自行承担。
十三、本《商户管理规定》作为《租凭合同书》的补充条款,与《租凭合同书》具有同等法律效力。
本规定为租凭合同书附件,望各商户严格遵守。
本《商户管理规定》一式叁份,甲方执贰份,乙方执壹份。
甲方:**市zz家居广场乙方:。
地址:地址:。
电话/传真:电话/传真:。
代表人:代表人:。
日期:日期:
家居行业管理制度（实用15篇）篇七
通过对安全部内务事宜的进行规定,确保安全部内务工作的正常展开。
2.适用范围。
适用于安全部的各类内务工作。
3.主要职责。
严格按规定执行,确保安全部内务工作的正常展开。
4.内容。
4.1安全部/值班室。
4.1.1标志:由集团统一制作,呈有集团全名和安全徽标标志。并标明'安全部'、'安全值班室'中文字样。
4.1.2室内要求:。
顶面标准:白色、光洁平整无污垢,室内照明器具为日光灯。
墙面标准:白色、墙面光洁平整,清洁无污垢、无破损。禁止未批准的上墙物品。
地面标准:地面颜色保持一致,每日当值均做一次清扫垃圾、拖尘。地面应是光亮清洁无垃圾。室内顶、墙面规定每一年内进行一次粉刷,并及时修补日常工作中产生的明显损坏情况。
室内卫生标准:墙面、顶面每月清洁一次,达到无尘、无污垢干净如新。
4.1.3墙面挂饰:。
安全室内墙面禁止随意敲钉挂物,一般只挂饰规章制度和工作流程,供参照遵守执行,及常用联系表以备查阅,须饰以镜框之内并挂放整齐。除此之外,尽量不要在墙上随意挂出。
4.2安全办公桌。
4.2.2桌面布置:。
使用玻璃台面,保持光亮整洁无破损。台面垫深墨布或纸,整个台面上不准放与工作无关的物品。
4.2.3桌下布置:。
不得在其底部摆放任何物品,底部应保持干净无垃圾。
4.2.4禁止行为:。
不得有抽屉未关闭,或不按规定放置规定物品。将抽屉拉出作为搁脚。桌面不整洁、摆放物品杂乱无章等。
4.3值勤座椅:。
4.3.1坐椅应是完好无破损,表面清洁,坐椅应居中于写字桌中间,离台桌30公分放置。
4.3.2值班员离开座椅时,应将坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人员不得入内。
4.3.3值班室座椅由商场物业统一编号规定放置,未经允许不得擅自搬离。
4.4.1编号规定:安保部对项目使用的对讲机组进行编号,并设定某机作为呼叫机通讯代号,与岗位对应。
4.4.2呼叫规定:当有一般情况呼叫对方一次。当有紧急情况汇报呼叫对方或全体队员三次。
4.4.3对讲机充电:应按记号顺序进行充电,充电时应尽可能将电量用尽再进行充电,并等电池充足后使用,以防止降低电池的容量。
4.4.4对讲机应每月维护保养一次,由项目工程部进行例行检修,测试其器件的使用功能。
4.5安全部更衣室/箱。
4.5.1天花、墙面须保持干净整洁,每月清洁一次,达到无尘、无污垢干净如新,每一年内进行一次粉刷,并及时修补日常产生的明显损坏情况。
4.5.2每日当值均须做一次地面清扫垃圾、拖尘。保持地面光亮清洁无垃圾。
4.5.3更衣箱外表:保持颜色统一,每天由各班队员轮流进行清洁一次,保持卫生。箱顶及底部禁止摆放任何物品。
4.5.4更衣箱存放物品:当季制服、个人用品等,严禁放置违禁物品和危险品,及散发异味和令人厌恶之物品。不要存放现金或贵重物品。
5.记录。
5.1军训考核表。
家居行业管理制度（实用15篇）篇八
通过对安全器械的使用进行规定,确保器械的正常使用。
适用于安全器械的`管理。
按规定确保器械的正常使用。
4.1对讲机。
4.1.1安全员在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法,根据编号对应备用电池板,不得调错。
4.1.2每班交接班时必须对对讲机及附属设备进行检查,并将检查情况记于交接班记录中。
4.1.3对讲机是岗位之间重要的通讯工具,所以,在顶岗或换岗时,要做好移交,做到机不离人,人不离岗,不准擅自将对讲机带到他处或借给无关人员使用。
4.1.4上班期间不得以任何理由关闭对讲机及禁止在对讲机中谈论于工作无关事由、开玩笑不得在对讲机中联系机密事情。
4.1.5本部使用统一频道,未经安全主管许可,任何人不得更换。
4.1.7使用时,若出现收发信号较弱时,有以下几种原因:。
4.1.7.1周围有多种电波干扰(如遇串台时,不得与之联系);。
4.1.7.2周围有钢筋、铁器等障碍物(如遇电梯、机房等);。
4.1.7.3周围有较高、较厚的墙壁或地下室等密封处;。
4.1.7.4电池不足。
4.1.8妥善保管及使用对讲机,不得握拿天线部位,避免碰撞、敲打对讲机,避免因浸水、淋雨等而导致对讲机受潮。电池板需电量耗尽方可充电。
4.1.9对讲机在使用过程中发生的故障应及时报告,严禁私自拆卸。如违反规定而造成对讲机损坏的,根据规定给予处罚及赔偿。
4.2巡更仪。
4.2.1安全员在使用巡更仪时必须爱护使用,不得将巡更仪掉落和遭受碰撞,由此而产生巡更仪损坏,将根据有关规定给予处罚及赔偿。
4.2.2员工在巡逻完毕交接时,必须认真检查巡更仪是否完好。
4.2.3在巡逻使用时,不得让巡更仪淋雨受潮,不得将巡更仪在墙机中重插或重力摇拨。
4.3.4严禁员工自行拆解机体及调试改动任何内存,一经商场物业发觉,将按规定处罚。
4.3手电筒。
4.3.1一般照射:在大范围搜索巡查时使用。
4.3.2集中照射:集中一点照射,在辩明可疑事物时使用。
4.3.3作为安全人员互相联络之信号。
4.3.4遇见可疑人物时,直接照射其眼睛,并记录其特征,以便将来追查时提供线索。
尽量少用手电筒,以免暴露自身位置,而遭藏匿暗处之歹徒袭击。
家居行业管理制度（实用15篇）篇九
1.1为了营造一个优美、文明的工作环境，公司制定《工业卫生管理条例》以规范员工的管理行为。
1.2本条例是以《企业法》中的有关工业卫生条款为依据，根据公司卫生工作实际情况而制定。
1.3贯彻本条例的目的'是把公司卫生管理工作推向新的高度，使员工行为在工业卫生工作中有较明确而具体的规范，以培养职工严谨有序、整洁卫生的企业文化。
1.4要求各级领导干部严以律己，模范执行本条例，带动全体员工，搞好企业工业卫生，树立良好的企业形象。
2.1本条例适用于本公司的所有部门。
2.2适用于公司内合同工、临时工、实习生及短期企业代培人员。
2.3公司成立“公司卫生考核小组”组长由综合管理部部长担任，成员由各部门领导组成。
2.4公司日常卫生管理由综合管理部负责，各部门车间负责本部门的卫生管理工作。
2.5考核小组每半月要对公司工业卫生进行一次检查，主要是厂区、宿舍、生产车间等，公司每月总结一次，对卫生好的单位给予表扬，对差的单位给予罚款或处分。
3.1新入厂员工必须进行身体健康检查，经正规医院确认，提供无传染病的凭据，方可编桌进餐，老员工视情况也要每年进行一次体检，严防交叉传染。
3.2员工上岗后，均须着装整洁，车间职工必须穿工作服，持证上岗，违者一次罚款2元。
3.3公司内卫生清扫必须按分担区和标准进行，早8：00前清理完毕，违者罚部门领导一次5元，任何人不准随意扔废纸、烟头、垃圾等，发现一次罚款10元或罚分担区部门责任人5元。
3.4全厂各部门的垃圾必须装好送到垃圾箱中，如发现乱倒垃圾，按情节轻重，对责任人罚款5元-10元。
3.5必须保证绿化整洁，绿地内无杂草、杂物、柏油路无尘土，经常安排专业人员修剪花木。
3.6各部门要做到门窗、墙壁、天棚、地面、灯具、桌椅、箱柜、抽屉、仪器仪表、机器设备、走廊、楼梯扶手、门扶手、窗台等都要保持干净，经检查每发现一种不合格罚领导5元。
3.7每半月要彻底清理打扫一次，工作台上不准摆放水杯、毛巾、化妆品等与工作无关的物品，窗明几净。
3.8厕所要经常冲洗、清扫，并保持清洁，不准便于池外或往尿池丢烟头、杂物，每发现一次罚款5元。
3.9各单位部门都要消灭蚊蝇、蟑螂、老鼠。
3.10工作室内墙壁、天花板门窗等不允许有蜘蛛网，不得有可见灰尘。
3.1l公司食堂要按食品卫生法的管理要求，注意饮食卫生，提高健康水平，遵循营养卫生知识、饮食卫生知识，注意预防各种肠道传染病，食物中毒等方面疾病的发生，如饮食卫生出现问题，食堂管理员、炊事员视情节罚款或追究责任。
3.12遇有集体清扫卫生活动，凡故意不参加者，一次罚款5元，态度不好加罚10元，
3.13凡故意破坏卫生环境，破坏绿化，攀枝折花，一次罚款5元。
3.14任何人不准将污染物带入厂内，违犯者没收物品，处20元罚款。
3.15公司及各部门必须设立专职或兼职卫生监督员，长期负责卫生监督工作，如监督员不负责任而出现卫生问题，经检查一次罚款5元。
3.16不经主管部门允许，任何人不准在公司内烧垃圾，违者罚款10元，出现后果，承担全部经济责任。
3.17各单位均不得在厂区乱倒溶剂，凡对环境造成污染，一次罚款20元。
3.18库房摆放物品不许有灰尘，物资摆放整齐，凡达不到要求，每次罚管理人员10元。
3.19办公定卫生必须窗明几净，办公室用品摆放定置有序，室内不准存放与工作无关的物品，违反规定，每次罚款部门领导5元。
3.20冬季雪后，公司各部门，必须及时到各自分担区清扫积雪，如及时完成，按情节酌情予以罚款。
3.21生产车间配置必要的抽风设施，有效排除试车所排放的co、hc等污染物，保持良好的工作环境。
5.1本条例修订权、解释权属公司。
5.2本条例从批准日起生效。
家居行业管理制度（实用15篇）篇十
一、上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。(黑色袜男员工)。
二、女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。
三、男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。
四、不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。
五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
六、工作服要整洁，无油渍、无皱痕。
七、上班前不准吃大蒜，大葱，槟榔等刺激性，带异味的食品，不能吃酒精含量过高的事物，饮料。
八、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，大呵欠等，打喷涕应适当遮掩。
九、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
十、凡违反以上规定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。
a、个人卫生。
一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。
二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。
三、大、小便后要洗净、擦干。
b、区域卫生。
一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。
二、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须消毒。
三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘、水壶要干净、无污渍。
四、不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。
五、门窗、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。
六、卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。
七、各班组卫生分片包干到人，每天派人轮流值班，保持卫生清洁。每周六搞大扫除。
八、违反以上规定者，视情节轻重罚5——20元。
一、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。
二、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款5—20元。
三、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。违者一次罚款5—20元。
四、客人来了要说欢迎光临，拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，请客人慢走，并诚心欢迎客人下次光临，使用礼貌用语(送客至门口)，违者一次罚款5—20元。
五、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的`，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给酒店造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。
六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。一经发现，罚款20—200元并后果自负。
七、如遇客人较多时，不得私自离岗。离岗要上报领班(包括上洗手间)，领班安排人员顶岗后，才能离开。否则所造成的后果由本人承担，并罚款20元/每次。
八、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话，违者视情节轻重罚1—5元。
九、不得罢工，或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象，违者开除处理。
十、员工必须参加班前会及平常的业务培训，违者一次罚款5元。
家居行业管理制度（实用15篇）篇十一
通过对安全部表单的进行规定,确保安全部表单的正常使用。
适用于安全部的.各类表单管理。
3
严格按规定执行,确保安全部表单的正常使用。
安全部表单根据岗位职责和操作规程由当值安全领班填写,必须真实规范字迹端正、无涂改,用黑色水笔填写。安全部表单每日由领班收齐后交于安全主管阅签,由安全部按月份分门别类地装订、存档。
5.1墙式消火栓、灭火器月检表。
5.2硬盘录制保存记录表。
5.3岗位工作记录表。
5.4监控中心查看录像记录。
5.5监控中心人员进出登记。
5.6领班交接班情况记录表。
5.7钥匙借用登记表。
5.8安全部工作交办事项。
5.9安全每日班会。
5.10二次装修须知。
5.11特别事件报告。
5.12访客单。
5.13施工巡检表。
5.14钥匙接管表。
5.15巡检记录表。
5.16货梯使用申请表。
5.17军训考核表。
5.18临时动火申请。
5.19临时动火作业安全规定。
5.20领班岗位工作记录表。
5.21失物登记。
5.22施工人员进出登记表。
5.23进出人员登记表。
5.24钥匙管理登记表。
5.25钥匙启用登记表。
5.26事件采证记录表。
5.27特别事件报告。
5.28突发事件报告。
5.29物品出门单。
5.30物品领用登记表。
5.31友情提示。
5.32钥匙交接记录表。
5.33装修施工整改单。
5.34总控室值班记录。
5.35承诺。
家居行业管理制度（实用15篇）篇十二
第一条 为进一步加强本市住宅物业消防安全工作，有效预防和减少火灾事故的发生，确保群众生命、财产安全，根据国务院《物业管理条例》、《上海市消防条例》、《上海市住宅物业管理规定》等有关规定，特制定本规定。
第二条 本规定适用于本市行政区域内已实施物业管理的住宅物业（含商住楼、综合楼的住宅部分）。未实施物业管理的住宅物业，参照本规定执行。
第三条 县级以上公安机关的消防部门及其委托的公安派出所具体负责住宅物业消防安全监督管理工作，各级房地管理部门应协助公安消防部门，开展住宅物业的消防安全监督管理工作。
第四条 业主大会与物业管理企业签订物业服务合同时，应在合同中约定消防安全管理服务的内容。制定业主公约或业主临时公约时，应明确住宅物业消防安全事项，要求全体业主和住宅使用人自觉遵守。
第五条 居民委员会应组织社区居民制定防火安全公约，定期开展群众性的消防工作，并进行消防安全检查。
第六条 业主大会、业主委员会应当履行以下职责：
（一）组织、督促业主或住宅使用人遵守消防法规和规章；
（三）监督、协助物业管理企业落实消防安全服务工作；
（四）依据法律、法规和技术规范标准，维修更新消防设施。
第七条 物业管理企业应当履行以下职责：
（一）制定并落实管理的住宅物业的消防安全制度、操作规程，落实各岗位消防安全责任人，实行防火安全岗位责任制。
（二）负责落实物业服务合同中约定的消防安全事项，落实专（兼）职消防安全员，并使员工掌握必备的消防知识和技能。
（三）配合居民委员会开展社区消防安全工作。在住宅入户使用前应当对业主及住宅使用人进行消防安全宣传、教育，告知其注意事项，指导、督促其遵守消防安全管理规定。
（四）对本物业管理区域内的公共部位定期开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患，确保疏散通道、安全出口和消防车通道畅通。同时，根据公安部门下达的'整改要求，及时整改火灾隐患。
（五）定期对物业管理区域内配置的消防设施进行检查、维护，确保其完好有效。需动用房屋维修资金对消防设施进行维修、更新的，应及时报告业主委员会，并及时修复。
（六）制定本物业管理区域防火、灭火方案以及火灾发生时人员疏散、逃生等应急预案，并定期开展消防演练。
（七）发现业主或住宅使用人违反消防法律、法规的，应及时进行劝阻、制止，并填发《告知单》（见附件一）。对逾期不整改的，应及时报告业主委员会、公安部门。
（八）发现火灾应及时报警，积极组织扑救，并保护火灾现场，协助火灾原因调查。
第八条 业主或住宅使用人应当履行下列义务：
（一）配合物业管理企业做好住宅物业的消防安全工作，并做好自住部位、自用设备的防火安全工作。
（二）对孤寡老人、残疾人、精神病患者、瘫痪病人低能弱智者及未成年人等被监护人员进行防火教育，并落实必要的防火安全保护措施。
（三）装饰、装修房屋时，按照国家或本市的有关消防安全技术规范安装、使用电器产品、燃气用具，以及设计、敷设管路。
（四）在安全地点停放燃气、燃油助动车和摩托车，并落实消防安全措施，防止气、油泄漏。需在家中存放少量危险化学品的，应存放在安全地点，并选择合适的容器和配置必要的灭火器。
（五）在规定区域、路段和规定时间内安全燃放烟花爆竹，不非法储存、销售或燃放烟花爆竹。
（六）根据物业管理企业发出的《告知书》要求，及时整改火灾隐患。
（七）发生火灾后，应配合有关部门开展火灾原因调查，不得擅自清除火灾事故现场。
（八）按规定承担住宅物业消防设施的维修、更新、添置的相关费用。
第九条 业主或住宅使用人享有以下权利：
（一）监督物业管理企业履行物业服务合同中约定的消防安全事项；
（二）对住宅物业所属消防设施有关情况享有知情权和监督权；
（三）举报住宅物业中存在的火灾隐患和非法储存、销售、燃放烟花爆竹的情况；
（四）发现公安、房地等部门工作人员在消防安全管理工作中有玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等违法行为的，可向有关部门举报。
第十条 物业管理单位和业主、住宅使用人应当保障住宅物业消防设施的完好有效和疏散通道、安全出口的畅通，禁止下列行为：
（一）挪用、拆除、损坏消防设施和器材；
（二）埋压、圈占消火栓，占用防火间距；
（三）堵塞、占用消防车通道，影响疏散通道、安全出口畅通。
第十一条 租赁房屋的消防安全工作按照“谁承租、谁负责”的原则实施，出租人应当确保出租房屋符合消防安全规定，并在订立房屋租赁合同中明确各方的消防安全责任。
第十二条 居民住宅经批准改变用途的，应当符合《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》和《上海市消防条例》的规定，并经公安消防部门审核同意。
第十三条 消防设施的维修、更新、添置应按物业共用设施设备的维修、更新或添置的有关规定执行。设立专项维修资金的，应在专项维修资金中列支。
被列入重大火灾隐患整改的消防设施，其维修项目应纳入急修项目，实行“先维修，后向业主委员会或业主报告”的程序，维修费用由相关所有人承担。
消防设施因人为因素损坏的，其维修、更新费用由行为人承担。
第十四条 消防设施的管理、维护、保养应当符合《消防设施管理、维护、保养技术要求》（见附件二）。
第十五条 公安消防部门、公安派出所应当依法履行消防监督管理职责，对住宅物业实施消防监督检查，发现火灾隐患的应当责令改正，并依法实施处罚。
房地产管理部门应当按照法律、法规和本规定履行职责，并将消防安全作为物业管理行业评比考核的主要内容之一。
公安机关和房地产管理部门应将消防安全工作列为安全小区、安全大楼评比工作的主要内容之一。
第十六条 对违反本规定的，由公安消防部门依据《上海市消防条例》有关规定进行处罚。其中，对埋压、圈占消火栓或者占用防火间距、堵塞消防通道的，或损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材行为的，应当责令其限期恢复原状或者赔偿损失；对逾期不恢复原状的，应当强制拆除或者清除，所需费用由行为人承担。
第十七条 公安、房地等部门工作人员在住宅物业消防安全监督管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级机关依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十八条 本规定由市公安局、市房屋土地资源管理局负责解释。
第十九条 本规定自下发之日起施行。
1、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。
2、经常检查防火安全，纠正消防违章，整改火灾隐患。
4、根据各住宅楼的具体情况，制定消防措施，制定紧急状态下的疏通方案。
第六条住户应用管道液化石油气，不私自用灌装气。不得乱倒残液、明火试漏、高温烘烤；不得私自拆修气阀等部件；一旦发现有泄气现象及时向煤气公司报告。
第九条发生火灾，应立即告知管理处或拨火警电话119，并关闭电闸，尽快脱离火区进行呼救，撤离火区时，禁止乘坐电梯，应走楼梯通道，以免被困发生意外。
家居行业管理制度（实用15篇）篇十三
5)服务用具：无油腻、无污迹、使用灵活、清洁完好。
1)转台：清洁、无脏痕、无油腻、转动灵活；
3)餐厅工作台，随时保持清洁，不得留置任何食品，以防止细菌传入。
1)地毯、大理石地面：干净完好、无垃圾、无污迹、无破洞；
2)门窗：玻璃干净完好、窗台/门柜无浮灰、窗帘无破洞、无脏迹、无胶钩；
3)餐厅标志光亮、完好、无浮灰、无蜘蛛网；
4)灯具、空调完好有效，明亮无尘；
5)天花板、墙面：无污迹、无积灰、无蜘蛛网、无剥落；
7)餐厅内一切设备(电话机、收银机、冰柜等)完好有效、整洁；
8)餐厅空气：清新、无异味；
9)发现有苍蝇或其他昆虫的出现，立即报告，并做彻底的`扑灰消毒。
1)备餐间里整齐有序、环境清洁(要求同餐厅楼面)；
2)备餐间一切设备完好有效、整洁；
3)无隔餐的垃圾；
4)一切用具与物料整齐归档。
1)新进入人员健康体检分为两类：招聘时间体检和定期检查；
2)定期举办员工卫生培训，做好卫生教育工作。
家居行业管理制度（实用15篇）篇十四
一、上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。
二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。
三、不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。
四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。
五、上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。
六、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。
七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。
八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。
九、上班时间不做与工作无关的事情。
十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的`整洁。
环保家居店管-理-员工的两大方法：
1、制度管理
首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。环保家居店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，环保家居店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，环保家居店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。
2、人情化管理
在制度管理的基础上，环保家居店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。环保家居店通过人情化管理，要充分了解自己的员工，环保家居店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。
环保家居店如何管-理-员工呢?这是一个与环保家居店经营密切相关的问题，大家真的是要对环保家居店这方面的信息好好关注一番。对于环保家居店管-理-员工的方法，在看了上面的文段后，大家应该是没有疑惑了吧，希望大家的环保家居店都能经营得红红火火。
家居行业管理制度（实用15篇）篇十五
第一条、为了加强对公司销售与收款的内部控制，规范销售与收款行为，防范销售与收款过程中的错误与舞弊，根据财政部［内部会计控制规范－销售与收款（试行）］等法规，结合公司的具体情况制定本管理制度。
第二条、本管理制度适用于公司所属有销售业务的单位。
第三条、总经理对本公司销售与收款内部控制的建立健全和有效实施以及销售与收款业务的真实性、合法性负责。
第二章 部门职责、岗位分工与授权批准
第四条 人事部门职责：
（1）配备具备良好的业务素质和职业道德的人员办理销售业务。
（2）将办理销售、发货、收款三项业务的岗位分别设立。
（3）根据具体情况对销售与收款业务的人员进行岗位轮换。
第五条、销售部门岗位职责：
（2）负责处理订单、签定合同、制定销售政策和信用政策、催收货款；
（3）根据具体情况，对销售业务中不相容的岗位分别设置，不超过3年对办理销售业务的人员进行一次岗位轮换。
第六条、发货部门岗位职责；
负责审核销售订单并办理发货的具体事宜；
第七条、财务岗位职责：
（1）负责销售价格的监督审核:
（2）负责销售款项的结算、记录，监督管理货款回收，并定期与客户核对往来款余额；
（3）根据具体情况，不超过3年对办理销售收款业务的人员进行一次岗位轮换；
原则拟定营销管理政策报送总经理审批。
第九条、授权审批：
（1）销售合同(定单)由销售部门负责人审批。
（2）销售部门负责人对其部门出具的客户考评结果具有审批权限。
（3）对于公司销售政策外的特殊销售业务，实行集体决策，并形成会议纪要上报总经理审批。
（4）审批人应当根据业务授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超越审批权限。
（5）经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理销售业务，对于审批人超越授权范围审批的销售业务，经办人有权拒绝办理，并及时向审批人的上级领导报告。
第三章 销售和发货控制
第十条、销售价格的管理：部门经理或销售经理负责制定销售价格、制定折扣政策、付款政策。财务部门负责监督审核。
第十一条、销售凭证的管理：在销售与发货各环节设置相关的记录，填制相应的凭证，建立完整的销售登记制度，并加强销售订单（合同）、销售计划、销售订单、发货单、运货凭证、销售发票等文件和凭证的相互核对工作，销售部门应设置销售台账及时反映各种商品等销售的开单、发货、收款情况。销售台账应附有客户订单、销售合同、客户签收回执等相关购货单据。
第十二条、客户的确定：
（1）销售部门选择客户应充分了解和考虑客户的信誉、财务状况等情况，降低账款回收中的风险。
（2）客户一经确定,要定期或不定期对客户进行全面考核，并根据考核结果实施动态管理。
第十三条、销售结算业务的控制：
按照规定的程序办理销售和发货业务
（1）销售谈判。在销售合同订立前，应当指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判，谈判人员至少应有两人以上。
见。
（3）合同审批。建立健全销售合同审批制度，审批人员应对销售价格、信用政策、发货及收款方式等严格把关。
（4）组织销售。销售部门应按照经批准的销售合同编制销售计划，向仓储部门下达销货订单，库管员依据销售订单组织发货，并开具出库单，货运部门根据销售订单和出库单开具发货单。编制销售订单的人员与开具发货单的人员应相互分离。
（5）组织发货。仓储部门应当对销售订单进行审核，严格按照销售订单所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式组织发货，并建立货物出库、发运等环节的岗位责任制，确保货物的安全发运。
（6）销售要在对客户信用等级评审的基础上,实行信用额度管理。信用额度由销售部门、财务部门根据回款情况确定。销售部门要严格按照信用额度控制发货并明确责任人负责催收货款。
（7）对零星客户执行款到发货的制度。
第十四条、销售发货控制：
a条件下的销售与发货控制
（1）销售网络客户订单由销售部审核，特殊用户的订货合同由公司领导集体审定，会议纪要装订成册留存销售部门。
（2）销售的订单、合同订立、合同审批、库房发货均在管理平台中完成。
（3）实物出库按照系统中自动生成的《提货单》为准，不得以其他任何理由实物出库。实物的发运以销售部安排的发运计划为准。
（4）销售增值税发票按系统生成的清单与客户信息开据。不准人为更改。
（5）销售退回或退换时经质量鉴定符合索赔条件的，销售部门为用户出具退库或退换证明，办理相关退回退换手续.
b条件下的销售与发货控制
（1）销售部门按照批准的销售计划、客户付款或信用额度情况，填制《销售订单》、《出库单》开具销售发票，办理发货业务。
（2）销售退回
a) 对客户提出的退货要求，应对客户退回的产品进行检验并出具证明。仓储部门清点接受退回的商品，办理验收入库手续。
b) 销售部门根据仓储部门验收单、客户的退货证明、原始发票审核后办理销售
退回业务。财务部根据销售部提供的有效凭证办理退款事宜。
c).销售出的产品退回，必须经销售部经理审批后方可执行
c条件下的销售与发货业务控制
（1).销售部门根据用户订货计划和库存情况编制采购计划，明确订货时间、数量和进度。
（2).销售部门根据用户订货计划及时组织发货并跟踪运输环节监控。
第四章 收款控制
第十五条、销售收款业务
（1）各单位财务部门按照《现金管理暂行条例》、《支付结算办法》和《内部会计控制规范—货币资金（试行）等规定，及时办理销售收款业务。
（2）销售收入款应及时入账。销售人员应当避免接触销售现款。
（3）各单位严禁收取商业承兑汇票。
（4）每月对应收账款账龄进行分析，销售部门对逾期应收账款进行催收。财务部门应当督促销售部门加紧催收。对催收无效的逾期应收账款可通过法律程序予以解决。
（5）对于可能发生坏账的应收账款应当及时报告。
（6）对于核销的坏账，要建立备查账簿并及时登记，做到账销案存。已核销的坏账又收回时应及时入账。防止形成账外账。
（7）按客户设置应收账款台账，及时登记每一客户应收账款余额增减变动情况和信用额度使用情况。
（8）定期必须与往来客户通过函证等方式核对应收账款、预收账款等往来款项。如有不符，应查明原因，及时处理。
第五章 监督检查
第十六条、建立对销售与收款内部控制的监督检查制度。明确检查部门的职责权限，定期或不定期地进行检查，监督检查机构或人员应通过实施符合性测试和实质性测试检查销售与收款业务内部控制制度是否健全，各项规定是否得到有效执行。
第十七条、销售与收款内部控制监督检查的内容主要包括：
（1）检查销售与收款业务相关岗位及人员的设置情况。
（2）检查销售与收款业务授权批准制度的执行情况，重点检查是否存在越权审批行为。
（3）检查信用政策、销售政策的执行是否符合规定。
（4）检查单位销售收入是否及时入账，应收账款的催收是否有效，坏账核销和应收票据的管理是否符合规定。
（5）检查销售退回手续是否齐全、退回货物是否及时入库。
（6）对监督检查过程发现的销售与收款内部控制中的薄弱环节及存在的问题，及时出具检查报告，被检查部门应当采取措施加以纠正和完善。
第六章 附则
第十八条、相关记录及保存期
（1）《提货单》
（2）《销售订单》
（3）《出库单》
第十九条 本制度由财务部负责解释。
第二十条、本制度自发布之日起施行。
保存期：一年 保存期：三年 保存期：三年
一、目的
规范售前、售中、售后服务工作，提高销售服务工作质量，满足客户需求。
二、适用范围
适用于本公司销售服务工作。
三、职责
1．销售部为销售服务工作的归口管理部门。
2．其它相关部门配合实施本程序。
四、内容
（一）售前服务
1．销售部负责向客户介绍、推销公司产品，确切了解客户需求。针对客户提出的要求，应及时与生产技术部、质检部、采购部等部门沟通，进行研究分析，与客户协商一致后，作为签订合同和质量改进的依据，并保存相关记录。
2．客户要求提供样品的，由销售部提出书面申请，由质检部安排取样，销售部负责做好样品的发运和客户对样品意见的收集工作。
3．若客户提出到公司参观的，销售人员应首先搞清楚客户来访目的，及时向公司领导汇报，应提前一天填写《客户参观申请表》，经公司领导审批后予以实施。应主动向客户介绍公司情况和生产工艺情况，推介公司产品，消除客户疑虑，做好参观接待工作，并处理好参观后的相关事宜。
（二）售中服务
1．销售人员应了解合同商品的生产过程及进度，及时向客户反馈信息。
2．做好产品的发运工作。做好发运计划的组织和落实，做好发运信息
的沟通、质保书的传递、发票的开具工作。
3．做好客户来电、来函、来访的记录工作。
4．将客户反馈的信息及时与相关部门沟通处理，给客户满意回复。
（三）售后服务
1．对售出的产品，应建立售后服务档案，做好跟踪服务工作。
2．及时收取客户对产品质量、发运质量的反馈意见和评价。
3．做好客户投诉的处理工作。对客户提出的质量问题，应及时处理，尽量满足客户需求。
4．认真听取客户建议，积极改进工作，及时将纠正措施通知客户。
5．跟踪用户的后续使用情况。
6．对于发生的质量索赔，应积极处理，最大限度地减少损失和负面影响。
xxxxx有限公司
第十一章 公司销售管理制度（试行）
第一节 总则
第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护公司声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是公司产品的销售方针。
第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通公司与社会，公司与用户的关系，提高经济效益，是公司产品销售管理的目标。
第二节 市场预测
第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：
1、了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。
2、了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条 收集国内同行业同类产品更新及技术发展情报，供求趋势，国内用户对产品反映及信赖程度，确定对内市场开拓方针。
第三节 经营决策
第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司审查决策。
第七条 经过公司常务会议讨论，总经理审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和年度方针目标的依据。
第四节 产品销售流程
第八条 公司物资供应采购流程根据公司生产、经营的实际情况分以下几种方式：
1、标准件产品(即库存产品)销售流程
a、销售申销：
a、销售部根据销售计划或销售信息的需要，首先由销售部拟定产品销售申销清单，详细注明所申销产品的名称、型号、规格、数量、有特殊要求的可详细注明，根据销售所需的紧急程度特别标注所申销产品需要的'最迟时间界限。
b、产品申销清单填列人由销售部指定专人负责，经销售部经理审核、主管副总经理审批后方可生效，并及时传递财务部的仓库保管对申销清单填列的产品予以备货确认。
b、销售备货：
a、财务部的仓库保管根据销售部所填列的产品申销清单的相关要求，及时落实备货计划，准确组织完成产品销售备货工作，不得出现任何差错与延误。
b、在仓库现有存货能满足所有产品销售申销清单的情况下，仓库保管及时通知销售部所申销产品已备齐。销售部接通知后方可签订销售合同或销售订单（为了不影响公司的销售，此步骤可先电话沟通衔接，后再按流程履行相应手续。）。
c、在仓库现有存货不能满足所有产品销售申销清单的情况下，仓库保管及时通知销售部所申销产品缺货情况。销售部接通知后，其操作流程参照《公司供应管理制度》第三条第2款相应程序进行（为了不影响公司的销售，此步骤可先电话沟通衔接，后再按流程履行相应手续。）。此步骤同样适用于非标件产品、外协产品的销售流程。
c、销售执行：
a、在a、b、两项准备工作落实后，销售部在准备执行销售合同前，根据a项中的销售申销清单填列销货清单，销货清单须详细注明所销售产品的名称、型号、规格、数量、单价、金额及购货单位名称（销售合同注明的可略去），同时出具发货通知单（须详细注明发货时间），连同销售合同一并报送财务部审核、开具发票（需要情况下）等。财务部要通知仓库做好发货准备。
b、一切手续办理妥当后，销售部方可派遣销售人员实施发货以完成销售。
d、销售跟踪：
a、产品发出后，销售部须及时跟踪落实客户收货情况，并协助财务部完成货款资金及时回笼。
b、收集售后客户质量信息反馈、客户服务信息反馈，及时联系相关部门解决。
第五节 产销平衡及签订合同
第九条 销售部根据公司全年生产大纲及近年来国内各地区订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
第十条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务部负责，决定浮动价格，经市场、销售副总经理批准。
第十一条 销售部根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报综合部以便综合平衡产销衔接。
第十二条 参加各类订货会议，要本着先公司计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十三条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
第六节 编制产品发运计划，组织资金回笼
第十四条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，需铁路发运的做好预报铁路发运计划的工作。
第十五条 发货应掌握先大客户后小客户，先老客户后新客户、先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。
第十六条 产品销售均由销售部开具“产品发货通知单”，发票和托收单由财务部收款或向银行办理托收手续。
第十七条 分管成品资金，努力降低产品库存，由财务部编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务部及时回笼资金。
第十八条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理。用户函电询问，
一天内必答，如质量问题需派人处理，二天内与有关部门联系，派人前往。
第七节 建立产品销售信息反馈制度
第十九条 销售部每年必须进行一次全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第二十条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十二条条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
为了体现公司人性化管理，通过规范业务人员管理制度，做到有计划、有目标、按时完成工作任务，强化自主管理能力，提高业务能力和综合素质。经公司研究决定，公司市场人员自2011年11月8日执行如下制度：
一、办公制度：
1.1.1销售部、每月下达网店建设目标和销售目标。
1.1.2销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理。
.1.1.3区域经理、业务经理、业务代表以目标认真落实并加强自足管理。
1.1.4销售内勤组织性目标落实和工作追踪，并进行登记。
1.2、要求
1.2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
1.2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。
1.2.3发现 问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。
1.2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；
1.2.5维护公司利益吗，严禁在客户面前议论-公司相关事宜，损害公司形象。
1.2.6廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。
1.2.8按照工作计划完成各项工作及公司交办的临时工作。
1.3、周工作计划表、上周工作执行表
1.3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。
1.3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批人必须签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。
1.3.3若需改变周工作计划必须经上级同意后执行。
二、报销制度
2.1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。
销售部经理对本市场部费用进行初审并签字核准，区域经理初审业务代表费用、本区域市场费用并签字确认再交总经办经理核准。
车费
市场人员行程以区间车票为准
2.2.1地市级到县级市或以上的往返车票必须出具电脑打印的正式车票或火车票。
2.2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票，如确实没有需与周工作计划相符且有主管签字确认。
2.2.3车票起止地点必须前后一致，如有例外应特别注明；绕行、来回重复或跨区域车票不予报销，有特殊情况并经公司批准的例外。
2.2.4送货运费相关发票需由销售经理签字认可方能报销，无正式发票需填写费用报销单并经公司领导和销售经理签字方能生效。
办公费
2.3.1办公费用主要包括；周工作计划、合同原件、合同草案、市场规划等因工作产生的打字复印费、传真费、邮寄费及公司有关书面政策的传真接收费等，每月最高上限以公司的规定为准。
2.3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）
2.3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。
2.3.4索取发票确有困难的可以收据报销，但每张单据上必须注明开票日期及内容（大小数额、用途）、加盖公章，否则不予报销。
三、处罚：
3.1不服从上级领导，处罚50元/次，严重者降职、辞退
3.3未经撒谎能够既领导批准擅离市场的，按旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工期间所产生的一切费用不予报销，旷工时间长达一周以上的按自动离职处理。
自动离职或严重违纪被公司辞退的扣一个月工资、费用补助，提陈在公司剩余部分不予发放。 工资，费用补助，提成在公司剩余部分不予发放。
3.7严重失职、营私舞弊、对公司造成的予以补偿。
3.8销售人员严禁在外兼职，一经发现罚款5000元并本人在公司没有发放的工资、费用补助、提成不予发放。
四、奖励
4.1.1销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，
4.1.2销售人员每月销售定额为5000元，当月完成的销售额超过以上部分按5%比例提成。
4.2兼职销售人员无固定工资，按其销售额8%的比例提成，作为销售报酬。
4.3销售人员每月25号前向财务上报其销售额，财务根据其货款回收率计算销售提成。