在现实生活中，我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性，使我们能够更好地适应环境和情况的变化。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
金融局信息工作计划篇一
2011年度投资者教育工作总结
一、投资者教育工作意义
无论是成熟市场还是新兴市场的证券市场发展的历史都表明，投资者教育是各个国家或地区监管机关和自律组织的一项重要工作，也是一项长期的、基础性和常规性的工作。经过十几年的发展，我国证券市场已经具有一定规模。2006年以来，随着法律法规不断建立和健全，基础性制度逐步完善，金融产品和金融工具不断创新，投资者信心不断增强，家庭投资理财观念逐渐普及，大量银行储蓄客户分流到证券市场。新基民、新股民进入证券市场，增加了市场需求和市场的流动性。但他们普遍存在对证券市场知识、法规、历史了解甚少，风险意识不强的问题，很多人或者是盲目入市，或者存在博傻心理，投机色彩严重，投资理念缺失。因此，坚持长期有效、努力不懈地开展投资者教育工作，形成投资者教育工作的长效机制，是保障资本市场平稳运行、良性发展的重要举措，是资本市场的一项重要的基础性制度建设。
根据2011年初我营业部制定的“**营业部投资者教育工作计划”要求，配合市场新形势、新要求，我们积极贯彻上级监管部门及公司总部关于加强投资者教育活动文件精神，在2011年通过专岗专人开展投资者教育活动，在应对市场风险、倡导理性投资理念及稳定投资者队伍等方面取得了积极成效。
二、2011年度投资者教育工作执行情况，总花费
（一）投资者教育园地建设情况
根据证监会及公司传达的精神，我们认真对照公司下发的投资者教育园地张贴内容，按要求张贴了相关信息，包括相关法律法规、重要的通知公告、风险提示公告以及每日的证券市场即时信息。
同时，我们在显耀位臵张贴了营业部及相关监管部门的投诉电话及联系地址，对于客户的现场投诉填制客户投诉日志表并于当天交营运总监。及时跟踪考核历史投诉处理结果，对尚未解决的投诉事件或存在的客户投诉潜在隐患的环节进行认真梳理和整顿，杜绝投诉升级或群体性事件。
布臵投资者教育专栏1万元，场内张贴风险提示牌万元，共计万元。
（二）基础投资者教育活动（新股民学堂、日评、周评、股市沙龙等常规活动）开展情况
2011年共组织新股民学堂8次，周评22次，股市沙龙等理财讲座10次，反^v^宣传讲座3次，融资融券专题讲座8次。
投资者风险意识和承受能力。
以上活动为客户赠送手提袋、环保袋等小礼品费用总计1万元.（三）专项投资者教育活动（主题报告会、投资策略会、户外宣讲等大规模主题活动）开展情况。
2011年4月23日，为了进一步加强与核心客户的交流，更好的回馈客户对我营业部的支持，我们组织40名客户参加以“融资融券投资交流”为主题的室外客户联谊活动。
此次活动的开展，通过客户之间对融资融券操作心得的交流，使大家进一步加深了对此项创新业务的理解。同时，通过交流我们协助客户掌握了融资做多交易及融券做空交易操作技巧，提示客户注意把握下跌趋势中的投资机会。此次活动费用总计万元。
（四）短信、qq群等客服平台服务情况
短信、qq群等即时通讯方式是我们对客户进行风险提示的主要服务方式。**证券投资顾问平台里的签约客户，每天可通过短信、电子邮件、qq群接收到投资理财中心重点推荐的有关市场、板块及个股的重大事件、重大风险、重要机会，组合更新等信息，及时提示客户相关投资机会及风险，此项服务得到了广大客户的一致好评。
（五）宣传品发放情况
金融局信息工作计划篇二
人行凤翔县支行：
根据***[2012]*号文件《关于开展金融消费者保护工作现场的检查通知》的要求，联社领导高度重视，积极部署，精心准备，成立了专门的工作小组，全面协调和领导此项活动，在全辖开展金融消费者保护工作的自查。现将自查报告自查勤恳汇报如下：
一、联社领导高度重视、积极部署、全员动员。
******联社自接到通知后，联社领导高度重视，立即在单位领导班子里面开始传阅，随即召开各部门经理和各信用社主任参加的中层领导会议，传达会议精神，认真学习领会，组织全员开展自查工作。联社成立了专门的自查工作领导小组，按照金融消费者的三项工作，负责自查工作的全面开展。
二、全员参与、全面开展、全面自查。
1、金融服务具有无形性、专业性和信用性等特点，导致金
融市场中的消费者比普通消费者更容易受到侵害。金融消费者作为特殊的消费者，理当和普通消费者一样，享受消费者保护法的保护。金融消费者同样享受知情权、隐私权、受教育权等三项权利受到保护，金融服务提供者须承担信息披露义务、为消费者保密义务和获得商品及服务消费方面知识的义务，根据金融消费者受保护的三项权利，联社开展了金融消费者保护工作自查。
2、在知情权方面。一个企业的要想长远的发展，必须要有
4、在受教育权方面。消费者的受教育权是指消费者有获得
商品及服务消费方面知识的权利。在这方面，联社格外重视。（1）、最近几年，联社积极与县级有关部门协调，通过组织大型活动，广泛宣传各项业务。如冠名“信和杯”秦腔大赛等（2）、利用业务的特点，积极开展各项活动，让一部分人先使用，先得到实惠，利用事例全面推广。如：小额信用贷款和家乐卡业务等。（3）、积极部署，抽调人力，组成专业的业务宣传小分队，深入基层，走到人民群众中间去，亲身讲解，让人民群众了解业务和业务产品。通过以上几项活动的开展，消费者都获得了联社的各项业务信息。
5、在以上三个方面，我们也有做的不足的地方，例如：在农村金融知识比较薄弱，宣传时不能过多的用专业金融术语；宣传牌匾相对较少等。在今后的工作中，联社会加紧改造，力求把此项工作做好，做精。
以上为此次关于开展金融消费者保护工作自查情况的汇报，还有很多不足自出，请指正为盼。相对于一般行业，金融市场中的金融产品和服务有其特殊性。金融产品和服务所具有的特点和性质对金融消费者的利益构成了特别的挑战。2012年是十二五规划中承上启下的一年，******联社一定按照支行的工作要求，加大此项工作的投入，力争做到最好。
二〇一二年二月十二日
金融局信息工作计划篇三
强化政策宣讲，用好市、区纾困发展政策，为企业送政策上门，稳定企业经营预期，提振企业发展信心。密切跟进重点企业需求，强化企业走访服务，准确掌握重点企业经营情况和真实需求，积极协调解决企业经营面临的实际困难。
（二）做好“12345”空间保障措施
“1”是指工业上楼、仓储上楼各1个试点示范项目建设。“2”是指产业遴选+产业园区提质增效两项重点任务：产业遴选方面，在上半年战果的基础上，好上加好，快上加快，争取全年完成20家企业的产业遴选和用地保障；园区提质增效方面，下半年将加大力量和资源，争取提容类、更新类项目全部开工，综合整治类、转型增效类项目全部完成。“3”是指完成“保空间、引项目、增产出”3个重要工作。“4”是指推动我区四大先进制造业片区（园区）的规划和实施。“5”是指全面摸排全区产业园区情况、全力开展产业空间遴选、产业园区提质增效和实施路径建议、全年企业安置工作和建议、实施产业监管和监管建议五项工作报告。
（三）进一步促进消费潜力释放
认真谋划“2022年宝安购物节”活动，组织大型购物中心开展线上线下促消费活动，为消费者带来实实在在的折扣，推动消费平稳健康发展。落实第二轮汽车促消费政策“以旧换新”购车奖励，开展第二轮购车抽奖活动，完成汽车促消费资金的审核和拨付工作。
（四）依托前海逐步丰富金融发展业态
落实金融“四个一”重点工作，以举办一个论坛为总牵引，以论坛举办为契机发布“一个联盟、一个基金、一个政策”，吸引金融机构和社会资本关注宝安、投资宝安。积极与前海加强合作，支持深港合作项目落地宝安，把前海扩区后的宝安区域打造成为金融开放和人民币跨境业务核心扩展区，将外商投资股权投资机构（qflp）纳入政策扶持范围，形成涵盖更多层次与主体类型的宝安创投风投体系。
金融局信息工作计划篇四
以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻^v^^v^关于六个精准（扶贫对象精准、措施到户精准、项目安排精准、资金使用精准、因村派人精准和脱贫成效精准）的扶贫战略，把发展教育作为扶贫开发的重要抓手，以定点帮扶贫困村、建档立卡贫困家庭学龄人口为重点，充分发挥教育扶贫的人才、智力、科技、信息优势，努力办好每一所学校，遍及每一名老师，教好每一个学生，温暖每一户家庭，提高贫困家庭的脱贫能力和贫困人员的受教育水平，实现教育遏制贫困代际传递，为海南20xx年建成小康社会和实现教育现代化奠定坚实的基础。
项目带动，定点帮扶。聚焦定点帮扶的贫困村，将该村脱贫工作纳入重要议事日程，选派得利干部和团队驻村帮扶，加大基础设施和学校办学条件建设，改善发展条件。结合定点村资源和发展特点，认真谋划项目和积极筹措资金，引入和扶持当地特色产业发展，形成自主脱贫的内生动力。
育人为本，技能脱贫。将加快贫困地区的教育事业发展作为教育扶贫的第一要务，突出教育扶贫的“造血”功能。创造基本条件帮扶贫困家庭子女完成学业、学会技能和就业创业，带动贫困人口的素质提升，阻断贫困的代际传递，助推贫困地区整体脱贫。
全面覆盖，精准施策。调查核准建档立卡的贫困村、贫困户和贫困人口及其致贫原因，精准确定教育扶贫脱贫任务，制定精准脱贫对策和措施，构建起到区域、到学校、到教师、到家庭，到学生的整体教育精准扶贫体系，确保扶持到校、资助到生。
五级联动，协力推进。按照中央统筹、省负总责、市县抓落实的教育扶贫攻坚工作机制，建立和形成“省、市县、乡镇、村、学校”五级联动的教育扶贫工作格局，做到多点发力、共同出力。各级政府要把教育脱贫纳入当地经济社会发展总体规划，统筹安排资源，加大教育脱贫攻坚力度。
按照“定点帮扶，不落一户；困难资助，不落一生”的工作要求，我省教育精准扶贫的工作范围：我厅定点帮扶的六弓乡奋发村47个贫困户；需要通过教育文化扶贫家庭5186户，共16456人；全省万建档立卡贫困家庭的学龄人口。
（一）总体目标
按照海南省“十三五”扶贫开发的“三年攻坚脱贫，两年巩固提高”总目标：
到20xx年，我厅定点帮扶的奋发村47个贫困户全部脱贫。需要通过教育文化扶贫家庭5186户、共16456人的适龄人口接受完整的3年初中、高中或中职教育。万建档立卡贫困家庭的基础教育学龄人口全部入学，家庭经济困难的在校学生得到全面资助。
到20xx年，脱贫农户的增收能力进一步提升，脱贫成果进一步稳固。我省贫困地区教育发展水平接近全省平均水平，贫困地区基本实现教育现代化。
（二）工作目标
贫困家庭全部脱贫。采取对口帮扶和阶梯帮扶的方式，加大对奋发村47个贫困户的扶贫力度，实现47户全部脱贫。建立省教育厅对各高等院校帮扶工作的联系制度，定期召开专题会议，指导和督促全省15所高校对定点帮扶村的帮扶脱贫工作。
学龄人口全部入学。全省万建档立卡贫困家庭的基础教育学龄人口全部入学。20xx年底前贫困地区的学前一年教育全面普及，义务教育入学率100%；学前三年教育毛入园率、义务教育巩固率、高中阶段教育毛入学率接近全省平均水平。
困难学生全程资助。全省万建档立卡贫困家庭的在校学生实行全程资助。20xx年底前健全家庭经济困难学生资助政策体系，实现从学前教育到高等教育的学生资助全覆盖，确保不让一名家庭经济困难学生因贫失学和因学致贫。
教师队伍全面加强。“好校长、好教师”引进指标重点向贫困地区倾斜；每年为农村定向培养300名师范类免费生；每月继续为艰苦边远地区教师发放400元生活补贴；每年建设1200套农村教师周转宿舍。
薄弱学校全面达标。20xx年底前完成全省2580所义务教育学校“全面改薄”任务。20xx年底前促进贫困地区学前教育、中等职业教育和普通高中教育办学条件明显改善，基本达到国家标准。
均衡发展全面实现。加快县域义务教育基本均衡发展步伐，确保到20xx年全省全部县（市、区）通过国家验收。
学生营养全面改善。20xx年底前 5个国家贫困县的营养改善工作取得成效，农村学生营养健康水平进一步提高。20xx年在扩大试点的基础上，全省推广实施义务教育学生营养改善计划。
金融局信息工作计划篇五
自评报告（法人机构模板）
机构名称：
自评日期： 2015年2月28日
一、总体情况
（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况
2014年村镇银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。
（二）考核评价相关数据
截止2014年末我行总资产亿元，总负债 亿元，开立企业存款账户48户，个人存款账户4069户，公司类贷款余额亿元，个人贷款余额亿元。
（三）自评结果。
根据自身实际情况，按照《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表（法人机构模板）》自我评价得分为90分，评价结果为一级。
二、消费者权益保护工作开展情况
（一）消费者权益保护规章制度建设2014年我行严格按照相关办法的规定，将营业部作为全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评部门，行长及各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“第一时间、及时反馈”的指导模式。在制度中进一步完善消费者权益保护的相关内容、流程、渠道、保障方式。
（二）消费者权益保护体制机制安排
自我行成立之初，在营业部设立了消费者权益保护工作岗，有我行正式员工担任消费者权益保护工作，做好知识培训，全面提高金融消费者知识，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题，由内勤主管及时回复、解决，遇不能解决及需要各部门协调解决的问题，报行长或相关负责人审批后，与相关业务部室协调解决。
（三）消费者权益保护工作开展情况
1、产品与服务管理
金融局信息工作计划篇六
1、成立了信息安全检查领导小组，由王学伟院长任组长，副院长朱光耀任副组长，信息科^v^明等为组员，负责对全医院的重要信息系统全面排查并填记有关报表，建档留存。
信息安全检查行动小组对医疗信息系统的情景逐项排查。
1、系统安全基本情景自查
2、安全管理自查情景
人与管理方面，指定专职信息安全员，成立信息安全管理机构。重要岗位人员全部签订安全保密协议，制定了《人员离职离岗安全规定》、《外部人员访问审批表》，资产管理方面，指定了专人进行资产管理，完善《资产管理制度》、《设备维修和报废管理制度》建立了《存储介质管理记录表》。运行维护方面，建立了《客服系统维护标准》、《运行维护操作记录表》，完善了《日常运行维护制度》。
制定了《依兰县中医医院信息安全培训计划，20xx年上半年组织信息安全教育培训2次，理解信息安全培训人员50人，占我院总人数40%以上，组织信息安全管理和技术人员参加专业培训1次。
4、信息安全应急管理
我院制定了本年度信息安全应急预案，对可能发生的各类信息安全事件做到心中有数，对重点业务计算机经常备份数据、本年度没有发生信息安全事故。
自查发现的主要问题
1、安全意识不够，需要继续加强对医院职工的信息安全意识教育，提高做好安全工作的主动性和自觉性。
2、规章制度体系初步建立，但还不完善，未能覆盖到信息系统安全所有方面。
3、设备维护，更新还不够及时。
根据自查过程中发现的不足，同时结合我院实际，将着重对以下几个方面进行整改：
1、加强医院职工信息安全教育培训工作，增强信息安全防范和保密意识。
2、要创新完善信息安全工作机制，进一步规范办公秩序，提高信息工作安全性。
3、不断加强计算机信息安全管理、维护、更新等方面的资金投入，及时维护设备、更新软件，以做好信息系统安全防范工作。
金融局信息工作计划篇七
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名投诉专员人员，我逐渐感受到投诉专员工作是在*凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的投诉专员人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好投诉专员服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下：
理论是行动的先导。作为投诉专员服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水*，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
1. 作为投诉专员人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。