在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
家具售后服务承诺书 家具售后服务承诺函篇一
1、货物质量保证期内的具体服务内容:
(1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。
(2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,3小时内到达现场进行免费维修维修。
(3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
(4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失,全部由我方承担。
2、货物质量保证外具体服务内容:
如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。
3、维修单位名称、地点:
维修单位名称:-----------------
地点:------------------
电话:--------
联系人:---
1、保修期
所有产品整体实行壹年(三包),在保修期内,一旦发生问题,供应商保证在接到通知后1小时内做出回应,3小时内到现场后12小时内解决问题,如当时无法排除故障,要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格(出厂价)供应正常使用所必须的其他配件。
2、免费维修内容
自货物安装完毕,买方验收合格后,五年内货物非人为因素所至,我公司提供免费维修包括所需要更换的.配件及相关服务。对产品在使用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费维修服务,可给予维修,并适当收取维修件的成本费。
3、定期跟踪保养
对合同货物提供保养,成立专门质量跟踪队伍,每半年检验、咨询合同产品使用情况,五年内每年一次全部合同货物保养服务,使家具保持在最佳使用状态,以确保用户无后顾之忧。
承诺人:
家具售后服务承诺书 家具售后服务承诺函篇二
为确保产品的最佳质量,特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺:从产品交货之日起,为客户提供2年保修服务。在保用期内,产品如有任何损坏(非人为因素)以致影响使用,我公司将根据以下承诺,提供及时适当的解救措施,保障客户的合法消费权益。
售前服务(专业咨询服务):
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业建议,营造最合适的家居空间;
2、网络客服人员介绍产品;
3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计(运用先进的电脑设备,cad平面配置规划,整体家居布置平面图、立体图);
5、产品模拟示范服务;
6、工程专业管理服务。
售后服务:
1、专业工程安装、调试及维修保养服务;
2、产品验收前提供一次全面清洁服务;
3、自产品验收交付起,提供2年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、产品交付使用后不定期进行客户回访,检查产品的使用情况,质
量状况,发现问题及时处理;
6、保用期内,可根据客户要求提供家具拆装修补等服务;
7、电话访问客户,在服务范围内,提供客户所需售后服务;
8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏,不在保用范围内,本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价;
9、在服务范围内,我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务;
非保用范围:
1、不可抗力:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;
2、使用不当或人为损坏:如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费;
3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异;
4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市;
5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的环境中;
6、不正确的拆装,产品的正常磨损。