热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）

在情况汇报中，我们可以清晰地表达工作的目标、进度和成果，为上级提供决策依据。看完以下的情况汇报范文，希望大家能够对自己的汇报有更清晰的思路和更高的要求。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇一

各分局在市再就业工作领导组的统一安排下，于20xx年12月25—28日现场招聘“4050”人员，各分局积极组织，设立了招聘点，公开招聘简章，经过报名、体检、面试，共与294人签定了劳动合同，经过3天—1周的培训后，在2月至5月期间陆续上岗。其中杏花岭分局招聘62人，试用期内解聘2人，试用期后本人自愿解除合同3人，现实有57人；迎泽分局招聘32人，试用期内解聘3人，实有29人；万柏林分局招聘52人，后又招聘3人，实有55人；晋源分局实有56人；尖草坪分局实有67人；小店分局实有31人。

局领导对招聘的“4050”人员管理工作高度重视，下发了《对“4050”人员管理的通知》，不仅局政治处有专人负责，还要求各分局也指派专人负责，并按照2号文件的规定，指导、督促办理了招聘、报名、面试、体检、合同鉴证、接档等有关工作。为了更好的统一管理，方便群众监督，还为所有“4050”人员统一制作了胸卡，使他们持卡上岗。

各城区分局结合自己的实际制定了严格的考核管理制度。制定了协管员考核办法、协管员工作制度、协管员工作规章制度、协管员岗位职责等一系列的规章制度，做到严格管理、奖罚分明。迎泽分局对表现好的“4050”人员进行了表彰，并号召“4050”协管人员向他们学习。万柏林分局对违反纪律的“4050”人员进行了严肃的处理，给予了停职检查1个星期的`处理决定。根据考勤情况，“4050”人员每月都能按时足额的领到自己的工资。迎泽分局局长李红喜、分管副局长孙成龙还召开座谈会倾听“4050”协管员的意见和建议。在座谈会上，针对“4050”协管员提出的问题，分管副局长孙成龙一一进行答复，解决他们的实际困难。大家纷纷表示：回去后，一定安心工作，一些“4050”协管员代表还针对城市管理工作提出了一些具体的合理化建议和意见。这些招聘的“4050”人员十分珍惜自己的岗位，对待工作认真负责，各分局过年过节不忘他们，尽各自所能为协管员发放福利。

各分局还为符合条件的人员办理了保险接续手续，让他们免除后顾之忧。截止目前为止，为185名符合条件的“4050”人员办理了养老保险和失业保险，医疗保险正在办理中。其中杏花岭办理了32人；迎泽办理了29人；万柏林办理了32人，晋源办理了40人；尖草坪办理了36人；小店办理了16人。

在取得一定成绩的情况下我们也发现了一些问题。一是迎泽分局和杏花岭分局的下岗再就业人员报名不足，而这两个区协管员需求量大，所以希望予以解决或者安排再次招聘，二是工资普遍偏低，在交纳了保险费用后发到个人手里的钱就已经很少了，希望能够增长工资待遇。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇二

本人热爱祖国，热爱中国共产党，坚持四项基本原则，拥护党的方针、路线和政策，热爱并忠诚党的教育事业。本年度以来，自觉加强政治思想和职业道德教育的学习，爱岗敬业，以身作则，坚守教学岗位，圆满完成学校分配的工作。

本年度担任科任工作以来，能关爱学生，言传身教，工作务实。利用教育学、心理学的基本原理，认真抓好学生的心理及骨干队伍建设，根据学生的实际抓好思想、纪律及卫生等方面的工作，培养良好的.班风和学风。

为更好地完善和更新学科知识，提高自己的专业水平和文化修养，本人将在实践中不断总结经验，更新知识，以适应新形势下对教师提出的更高要求。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇三

xxx建设局：

根据市建设局安全生产目标管理责任制度考核办法规定，为贯彻执行“安全第一预防为主”综合治理方针，落实安全生产责任，杜绝重大伤亡事故，避免和减少一般事故的发生，确保实现20xx年减少系统各类事故起数，促进全市建业工业健康发展，现将我公司20xx年上半年落实安全生产目标责任书各项指标和工作开展情况向xxx建设局作以下报告：

1、在划定的考核范围内及事故死亡人数未超过控制指标，生产事故死亡人数为零人。

2、在划定的考核范围内未发生施工承重支架和外脚手架，基坑坍塌事故。

3、在划定的考核范围内未发生过高处坠落事故。

4、在划定的考核范围内未发生重大伤亡事故和重大财产损失事故。

1、按照安全生产法律法规，建立健全安全生产责任体系，签订本年度安全生产责任书，实行目标管理。

2、健全和完善严格的.安全生产制度，做到不安全不生产，配备安全专业人员管理，提交劳动保护和现场安全管理，配备安全生产专用车间。加强一线安全生产的巡查监督，及时发现隐患，把不安全因素消灭在萌芽状态。

3、公司安全生产的王志伟副总经理在工地抓安全生产，各项目负责人，专职安全管理人员在现场管理。董事长李邦余经常与工人同时上班、同时下班，立足现场安全管理，安全员做好生产记录。

4、坚持每月13日、28日定期下一线班组检查监督安全生产，形成安全生产管理制度和责任体系，并做好现场检查记录存档。

5、对检查发现的安全隐患，及时组织隐患排查治理，整改到位，做到整改措施、责任、资金、时限和预案五到位。

6、大力加强安全生产教育培训和农民工的安全培训管理。及时安排企业主要负责人、项目经理、专职技术人员、特种工作等人员的学习考试取证工作。

7、建立建筑施工安全标化企业以20xx年xxx市政工程荣获丽水市“九龙杯”荣誉为契机，结合企业的实际，提高施工的精细化、规范化程度。

8、制定有事故急救援预案，组织预演，努力提高对事故的防御能力和事故报告和查处制度。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇四

根据马目标委发3号文件和马目标委发5号文件通知精神，我中心对照20xx年度目标任务进行了逐项清理自查，现将1—9月目标任务完成情况报告如下：

（一）切实落实"两集中、两到位"。

彻底解决部门对窗口授权不充分的问题，确保现场办结率90%以上，按时办结率100%。在发改、规建、林业、水务、国土、交通等6个审批事项较多的部门设立了行政审批股，结合政府机构改革，逐步在其他23个行政审批部门成立行政审批股。根据6月8日县机关行政效能建设暨政务服务中心建设工作会议精神，杜绝行政审批项目应进不进，体外循环。对还没有进驻政务服务中心的行政审批项目，各部门已于6月25日以前整改到位。确保了行政审批现场办结率90%以上，按时办结率达到100%。

（二）加强对乡镇（街道）便民服务中心建设的指导和考核。

是统一建设标准，规范建设内容。为保证乡镇便民服务中心的建设进度和质量，县政务服务中心制定了《马边彝族自治县乡镇便民服务中心、村（社区）代办点标准化建设指导方案》，要求各乡镇做到便民服务中心的名称、标识标牌、内部设施、进驻项目、窗口设置、政务公开栏、管理和运行模式"八统一"。统一推行"五制两服务"的运行模式，即推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、上报事项负责办理制和责任追究制，推行公开服务和特色服务（预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等）。二是强化工作指导，督促检查到位。自开展乡镇便民服务中心建设工作以来，县政务中心会同相关部门，多次深入到各乡镇，从规划到建设全方位跟踪指导各乡镇便民服务中心建设工作，确保目标任务顺利完成。要求各乡镇利用乡镇政府办公楼底楼、文化站、扩建伙食团等方式，用最好的场地最大限度地整合利用现有办公场所进行规划建设。其中下溪、劳动两个乡新建办公用房，作为乡镇便民服务中心办公场地。三是明确验收标准，分步实施验收。制定了《乡镇便民服务中心及村（社区）便民代办点建设检查验收标准》，要求乡镇便民服务中心做到"六有"（有实施方案、有办公场所、有标识标牌、有办公设备、有办事指南、有登记台账和联系电话），村（社区）便民代办点做到"四有"（有办公场所、有标识标牌、有固定人员、有办理登记）。我中心正在陆续验收各乡镇便民服务中心和村（社区）便民代办点，并根据验收情况划拨各乡镇剩余补助资金。

（三）深入推进政务服务中心标准化建设。

按照省、市"政务服务中心标准化建设方案"要求，大力推进县政务服务中心标准化建设工作。按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化等5个大项14个子项要求，查漏补缺，纵深推进政务中心标准化建设。目前已制作安装"96196"全省政务服务公告牌，政务服务工作人员已统一规范着装。

为满足我县政务服务中心标准化建设、"两集中、两到位"和拓展政务服务功能的需要，县委、县政府已议定新建政务服务中心业务用房，拟建成一座全县一流的办公大楼，切实高效、便捷、透明地为群众和企业办事，努力优化马边政务服务软环境。现已进入设计、招投标阶段，预计20xx年建成投入使用。

（四）规范行政审批项目管理。

在清理压缩行政审批事项的基础上（现为151项），按照承诺提速50%以上的标准，重新编制行政审批事项和公共服务事项《办事指南》和《审批流程图》，签订政府统一格式授权委托书。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。

（五）积极实施并联审批。

将包括实行备案和核准管理的全部企业投资项目的审批事项纳入并联审批范围；以招商引资活动签约项目为突破口，由政务服务中心牵头，为重大投资项目提供并联审批和全程代办服务，并进行公示。

（六）全面加强政务服务中心干部建设，认真落实"三项制度"，切实改善政务服务环境，提升机关形象。

按照比法定时限减少50%以上的标准，确定承诺时限，并向社会公布。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制。设立了首问责任岗，规范首问责任岗职责，积极推行首问事项登记制、服务双岗制、去向留言制、一次性告知制等。统一实行办理时限公示制和延期办结告知制，通过行政审批软件系统自动推行限时办结，并对超时办结件自动生成问责，实行每日网上巡查制，及时督促指导相关部门对超时预警进行处理。进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。

坚持不懈狠抓党建、党风廉政建设、社会治安综合治理和维护稳定工作、精神文明建设、信息督查、机关运转等工作，各项工作任务正有序推进。

（一）基层服务建设：建成运行乡镇便民服务中心9个，村（社区）代办点116个。今年8月底，全县20个乡镇便民服务中心、208个村（社区）便民代办点均已全面建成投入运行，分别完成了年初目标任务的211%和170%，提前形成了县乡村（社区）三级便民服务网络体系。截至8月底，各乡镇便民服务中心和村（社区）代办点共办理各类服务事项9860件。

（二）行政效能建设：（1、3—6小点内容同职能工作目标）。

1、全面实施政务服务中心标准化建设。（略）。

2、整合政务服务资源，拓展服务功能。按照"拓展内涵、完善功能、优化服务"的要求，结合现有场地条件，尽量将涉及人民群众切身利益的公共服务事项，纳入政务服务中心集中办理，强化政务服务中心的服务功能。整合了政务服务中心和惠民帮扶中心，实行"一套人马，两块牌子"。医保中心（含新农合）整体进驻政务服务中心办公，社保、就业等在中心设立窗口，中心的"五保"服务功能已较为完善。现正着手将工程建设项目比选、政府采购纳入中心集中办理，使中心"一站式"服务功能更加完善。

3、完成乡镇便民服务中心，村（社区）代办点建设。（略）。

4、加强招商引资和重大投资项目、城乡环境综合治理中行政审批项目并联审批及代办服务。（略）。

5、全面实现行政审批"两集中，两到位"。（略）。

6、认真执行和落实"三项制度"，加强行政效能监察问责。（略）。

7、加强信息调研和新闻宣传工作。为广泛宣传全县加强机关行政效能建设重大决策部署、工作成效及先进典型，批评和纠正干部队伍和机关作风方面存在的突出问题，扎实开展宣传工作。利用《行政效能建设工作简报》，及时总结推广各级各部门的有效做法和工作经验，加大对行政效能建设的宣传报道。各乡镇、县级各部门采取橱窗、板报、发放资料、书写固定标语等形式搞好社会宣传。通过各级各部门整体联动，在全县营造效能建设的良好氛围，为机关行政效能建设提供强大的舆论支持，促进我县干部作风转变、制度完善和创新以及政府行政行为规范和执行力、公信力的提高。

1、我县乡镇便民服务中心建设工作虽已全面完成，但在建设质量上各乡镇参差不齐，建设标准还不能做到完全统一。一是因各乡镇办公条件不一，部分便民服务中心难以满足大厅式、柜台式办公需要；二是部分村无支部活动室，便民服务代办点只能设在学校等临时办公地点或村三职干部家中。

2、"两集中、两到位"还未得到全面落实。个别单位对"两集中、两到位"认识不到位，在整体入驻、集中审批、集中办理、简化流程、对窗口提供保障等方面措施不够，对窗口负责人授权不充分，甚至将一些行政审批事项留在单位作"自留地"，导致群众办事"往返跑"。

3、中心拓展服务功能容量有限。由于中心场地面积制约，如房屋产权登记、住房公积金等一些群众最关心、涉及人民群众切身利益的公共服务事项，难以纳入中心办理，中心"一站式"服务功能的发挥受到制约。

1、进一步完善乡镇、村（社区）服务网络。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化等要求，进一步完善县、乡镇、村（社区）便民服务快速通道，建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，使便民服务中心真正起到便民、惠民作用。

2、深入推进"两集中、两到位"。按照省、市"两集中、两到位"和"一站式服务"、"一个窗口对外"的要求，促进行政审批项目应进俱进，公共服务项目能进则进，督促各职能部门实实在在地将实体性权力放到政务服务中心运行，充分授权给政务服务窗口现场办结。确保进入中心的各部门行政审批和公共服务项目的现场办结率达到95%以上，按时办结率达到100%。

3、强力推进政务中心标准化建设。加快推进县政务服务中心新办公大楼建设工作，力争早日建成投入使用。立足现有条件，按照行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、政务服务中心场地标准化、政务中心设施标准化要求，做好具体工作，纵深推进政务中心标准化建设。

4、加强督促检查和目标管理。完善督查考核机制。由县监察局、县目标办、县政府督办室、县效能办等加强监督检查，对目标任务完成情况差和对专项工作抓得不力的单位，不定期对其进行通报批评，并进入年度目标考核，形成定期通报目标任务完成情况的长效机制，促进各项工作落实。

20xx年8月1日，我来到中国外运股份有限公司能源物流事业部人力资源部工作，因人员变化，8月24日我有幸调动至股份公司人力资源部，负责招聘与人事管理工作。在六个月的试用期中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的试用期工作情况总结如下。

中国外运是我毕业后的第一家工作单位，能够在一个行业内颇有名气的大型企业工作，自然是充满憧憬与激情。入职以来，部门的领导和同事都对我十分照顾，工作中我有哪些不清楚不了解的地方，领导、同事都不厌其烦的为我耐心讲解，帮助我成长提高。招聘与人事管理工作是一个相当繁琐与细致的工作，正是由于它的这个特点，如果平时不能够工作前做好规划，工作中保证质量，就会是“人无远虑，必有近忧”。总体来讲，单位的人际工作环境非常棒，工作内容与工作强度于我而言稍有挑战但也完全能够克服困难，按质按量完成工作。

工作业绩方面，我负责的是股份公司本部的招聘与人事统计工作，目前刚刚试用期结束，自己仍处于一个不断学习成长的阶段，很难说自己在工作上取得了哪些成就，我就这半年的工作内容做一个简单的总结。

4、目前正在进行20xx年底招聘与人员基本情况的总结分析。在进行上述的工作期间，我遇到了各种各样的问题与困难，工作相对放松时自己也做一些总结，自己在以下几个方面存在问题和成长的空间：

b、效率方面，很多的效率低下问题是由于自己工作时间安排导致的，对工作的轻重缓急虽然分的清楚，但不知是工作强迫症还是畏难心理作祟，很多时候总喜欢先做相对轻松的工作。

c、总结创新方面，有些工作确实有些不求甚解，对工作行为与管理制度的上升不足，很多时候不能思考工作流背后代表的管理思想与管理目的，对工作没有一个全局的把握与规划，就很难实现创新，提高工作质量。

以上是我试用期的工作总结，我会针对自己提出的问题在工作中不断改善，尽快胜任这份工作，努力做得更好。

申请人：

20xx年1月28日。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇五

以区域教育联盟和教学协作体为载体，有效推进农村课程改革的全面实施。我市依托教育联盟和教学协作体、深入推进农村学校课程改革的做法，在哈尔滨市义务教育课程改革总结会上做了经验介绍，得到省教育厅和哈市教育局的肯定和认可。深入总结义务教育阶段课程改革成果，从2011年，我市小学、初中顺利完成了一轮课程改革实验工作，市教育局被评为哈尔滨市义务教育课程改革先进集体标兵，全市8所学校被评为哈市义务教育课程改革先进集体称号，222人被评为课改标兵、先进教师、优秀管理者等称号。2011年高考升学率86.3%，考入清华大学1人。

加快建设职教中心国家区域性实训基地建设，国家和省里投入360万元的机械加工设备相续到位并投入使用，职教中心数控、机加、电子等实习实训室在省内同等级学校中处于领先水平。2011年中职春季招生328人，秋季开学招生360人。开展“送教下乡”，职教中心在农村开设工学结合班，在马延、长寿、老街基、河东等四个乡镇招收工学结班学员846人。探索人才培养模式，职业教育校企合作初步形成。市职教中心与农机厂、东浦木业有限公司、韩国stx大连造船厂、哈市多维彩钢钢构集团、哈尔滨兰德传媒公司等企业密切合作，既满足了学生专业实践教学需要，也为企业提供了优秀的专业人才，学校电焊班27名学生入学未到一年就已被企业聘走。

加强网点布局调整，加快农村寄宿制学校建设。2011年，我市投入812万元对一面坡中心学校、一面坡中学、乌吉密三阳学校等一批农村寄宿制学校进行了食堂、宿舍改造，新建2000平方米的亮河镇中学食堂、宿舍楼，对20余所学校的门窗、厕所、采暖设施等进行了维修，解决农村学校基础设施薄弱、办学分散、办学效益低等问题。编制完成了《尚志市农村初中校舍改造工程(二期)需求规划》，共规划项目学校10所，到2011年全市将建设农村初中校舍63988平方米，农村初中办学条件将彻底改善。召开全市校舍安全工程会议，下发了《关于加强中小学闲置校舍等资产管理的通知》，明确了全市农村闲置校舍等资产的实施范围和管理办法，确保网点布局调整后学校闲置校舍等资产用于教育事业的发展，防止农村中小学校的资产流失。

组织开展城乡教师双向流动教学，教师集体备课等活动，切实维护广大教师的根本利益，解决农村教师医疗保险问题，顺利安置了2003年毕业的师范类大中专毕业生。继续开展教师岗位练兵活动，打造学习型、研究型教师队伍，提高教师的教育能力和教学水平。加强校长队伍建设，适时对农村学校校长进行调整和交流，举办校长论坛，提高了学校管理者的治校水平。

加大依法治教力度，逐步规范办学行为。召开全市深入实施素质教育规范中小学办学行为工作会议，下发了《尚志市中小学深入实施素质教育规范办学行为意见》，以规范招生管理、规范收费行为、规范办学行为、规范教师从教行为等主要内容，加强学校管理，规范办学行为，坚决治理好中小学办学不规范问题。做好贫困生助学工作，义务教育阶段寄宿生生活补助费发放5802人，发放助学金373.6万元。加强平安和谐校园建设，全市中小学法制副校长到校讲课102节，举办法制讲座51堂，参与听课师生3万人次;开展文艺宣传20场，学生动手编辑法制手抄报1000张，开展法律知识征文500篇，组织学生演讲3常学校在健全应急预案的基础上，有针对性地开展了突发事件紧急疏散演练活动，增强了师生的自救自护意识，学校办学环境进一步优化。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇六

一晃而过，转眼间已接近年末，。这是我中弥足珍贵的，也给我留下了精彩而的。在这段时间里了我足够的、支持和，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了家装设计师“不经历风，怎能见彩虹”的豪气，也到了的艰难和坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为我有机会成为你们团队中的一员而惊喜万分。

在与你们相处的里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作作如下。

在日益激烈的，作为一个家装，要想立足发展，除了产品自身的特色以外，必需着眼于队伍的建设。大凡做过销售的人都听说过“没有卖不出去的货，只有卖不出货的人”，这句话立竿见影的阐述了拥有一名业务员的重要性。我离“优秀”还有一段距离，为了能成为一名优秀的业务员，我会在以后的工作中更加努力，争取早日达到优秀！

由于我入时间尚短，经过公司的一段时间的，我的平是有了一定的提高，但是到了真正与客户进行沟通的时候，还有一定的欠缺。再就是目前烟台家装市场上的竞争激烈，迫使我不得不更多的知识来应付日益激烈的竞争。在此时间，我进一步的学习了3dmax的高级技巧，还学习了一些颜色搭配、布局搭配等相关知识，通过学习，我的技能又有一定程度的提高。我想在不久的将来，我的能力会得到大家的认可。在学习了专业技巧的同时，我也不忘学习一些销售技巧。前面我已经说过了销售的重要性，我也为能早日成为一名优秀的业务员而不懈努力。这段时间我学习了一些语言艺术和沟通技巧，并在与客户的过程中得到了。我的目标不仅仅是合格，更重要的是我想要做到优秀。在以后的日子里，我会为早日实现这个目标而不懈努力，还请领导给予我必要的帮助和监督。

在工作方面，我为公司做了大量的效果图，这些效果图可能暂时还没有很多的客户来，但是它们已经充实了公司的库。当有客户前来的时候，他们会有更多的。在日后的工作中，我也会孜孜不倦的`为公司制作更多更好的效果图，让公司额资源更加的丰富。

在我不断进步的同时，除了有我辛勤的汗水以外，还有公司领导对我的大力栽培。你们那任劳任怨的，在逆境中和不屈不挠的性格都使我受到深深的鼓舞！也正因为有了这么多的闪光点，更加激励了我奋进的斗志。在工作上，你们是我学习的榜样，在中，你们是我的。我希望在以后的日子里我们的团队能的更加默契。也希望我们能合作愉快，创造出更好的业绩！

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将不懈地努力学习各种家装相关知识，并用于指导。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇七

回首这几个月来的工作情况，我在x月x日加入工作以来。作为一名__岗位的试用期员工，我在工作中认真听取领导讲解，严格把控工作规范，并在这段试用期的工作中取得了良好的进步和收获。

回顾前x个月，时间真的飞快，而我也即将在领导的培养下转正为__公司正式的一员。为此，我反思这x个月的时间，将自己的工作和发展情况做工作总结如下：

一、个人的思想情况。

虽然我才来到__不久，但在领导的大力培养下，我对公司的思想以及发展理念也有了深刻的认识，并在工作中学会积极的发扬公司的发展精神，将这份思想融入到自己的工作之中。

另外，得益于团队的协助，在各位同事们热情的帮助下，我也渐渐融入了集体，加入了__部门的大团队！几个月来，我深得同事们的照顾和帮助，也渐渐体会了我们团队中这种热情洋溢的奋斗精神！且这也在工作中深深的影响了我，让我能在工作中一步步的追求进步，追求对自己的提升。

x个月来，我在公司的环境中体会到了很多，但在认识这些精神的同时，我也在被不深刻的影响着。相信在今后我一定能取得更好的成绩！

二、试用期的工作和成长。

作为一名试用期员工，为了能顺利完成工作岗位的任务要求，一直以来我都在不断的'学习和要求自己。在领导的培养下，我严格了解了工作的制度和规定，并能在工作中一丝不苟的完成自己岗位的工作任务，并按照要求顺利完成了自己的工作任务。

这x个月，起初我也遇上过各种问题和能力上的不足，但在每次的反思和总结后，我对工作的了解也更加前进了一分。

如今，随说不上有优秀，但对于自己岗位的工作任务我已经能顺利且严格的完成，并坚守公司的要求，保证工作的质量。且自身依旧在不断的学习和前进当中，相信在今后的工作上我会有更好的表现！

三、工作的不足。

反思这次的试用期，我在工作上的不足也是十分明显的。其中，尤其是我对__方面工作的不熟练尤为明显，经常会因为自己的一些大意导致犯下马虎的问题。但我如今也在积极的改进自己，以工作中优秀的前辈为目标，以求积极在工作中发展自己，并在今后取得更好成绩。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇八

几年来我站按照铁岭市疾控中心下达的计划的工作内容，基本达到规范化要求，自评分得分率在95%-100%之间。这些项目主要有重点传染病防控和监测工作，疫情管理工作和病媒生物监测工作等。

主要体现在上级主管业务部门没有下达工作计划的7个项目，通过整理得分率也只能在约0-30%之间。

54甲乙丙肝复核无上级工作计划。

71艾滋病基数调查资料不全。

72艾滋病行为干预高危人群行为干预少安全套发放无固定售放设施等。

74艾滋病综合监测无行为监测和病源体监测。

79对医务人员艾滋病培训仅有计划。

93生命统计工作无任务无资料。

99消毒质量质控无质控。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇九

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇十

今年以来，我镇以"财政保运转、项目助发展、招商促跨越"思路，全面推进项目建设，有力地推进社会经济发展。20xx年我镇固定资产投资及重点建设项目开工率100%，总投资32290万元，本年度计划投资16240万，到位资金11101.12万元，完成全部计划投资总额的68.5%。

1、太平社区xxxx路街道建设项目。该项目总投资6000万元，绿化3200平方米。本年度计划投资1450万元，年初至本月累计完成投资1145万元。供电水管、一起供电线路、路灯、行道树种植、青石板铺装、河道栏杆等已完工，二期供电线路架设正在进行中。

2、郭家坳至简子水街道建设项目。该项目总投资6400万元，本年度计划投资2100万元，年初至本月累计完成投资1320.12万元。目前正进行排污、电网、水网等子项的建设，路灯安装，道牙安装和干道水稳层正在施工。

3、构皮滩大酒店建设项目。构皮滩大酒店总投资20xx万元，计划工期600天。本年度计划投资1200万元，年初至本月累计完成投资1070万元。酒店主体已完工，正在进行内外装饰及内部设备安装。

4、构皮滩镇太兴路开发建设项目。该项目总投资5000万元，本年度计划投资20xx万元，本年初至本月资金已到位855万元。目前主体已完工20户，内外装饰正在进行。

5、构皮滩华鑫商住楼项目。项目总投资20xx万元，计划工期480天。本年度计划投资1500万元，年初至本月累计完成投资1255万元。工程主体已经完工。正在进行外墙装饰。

6、创森宏远木业加工厂投资项目。项目总投资1500万元，本年度计划投资1000万元，年初至本月已完成投资895万元。木材加工厂房已完工，办公楼正在进行内外墙装饰。

7、构皮滩镇农业综合服务楼建设项目。项目总投资150万元，计划本年度内完工。年初至本月累计已投资110万元。一楼、二楼施工结束，三楼正进行墙体砌筑。

8、构皮滩镇xxxx小区建设项目。项目总投资6300万元，计划修建房屋200栋，本年度计划投资5300万元，年初至本月累计完成投资3361万元。106户正进行主体施工，其中已完成39户，30户已开始进行内外装饰，20户正在进行基础施工。

9、构皮滩镇小吃街建设项目。该工程项目总投资280万元，计划年内完工并交安验收。年初至本月累计完成投资270万元。街道的主干道已硬化完工，安置户正在建房。

10、构皮滩镇钒钼矿科研所建设项目。项目总投资20xx万元，占地30亩，本年度计划投资600万元，年初至本月累计完成投资160万元。目前该工程已完成征地工作，正在进行工程的.前期施工工作。

11、构皮滩大棚新村基础设施建设项目。项目总投资60万元，工程已经完工。

12、黄泥洞电站工程项目。项目总投资300万元，该工程已完工。

13、构皮滩土地整治项目。项目总投资300万元，该工程已完工。

加大明年项目建设规划，紧抓国发2号文件，积极对口向上争取项目资金支持力度，和省市有关支持政策，为此我镇积极谋划了20xx年建设项目。

一是构皮滩镇中心幼儿园项目。针对我镇幼儿教育事业发展实际情况，镇政府已编制好幼儿园项目建设计划书上报县教育科学技术局。相关工程目前已完成征地工作。

二是构皮滩镇永兴华丰页岩矿厂改扩建项目。由福建商人收购该砖厂，投资1000万元改扩建砖厂。目前已完成土地流转和转让相关手续，初步预计年底可建成投产使用。

三是xxxx庄乡村旅游基础设施开发项目。20xx年，我镇要在原xxxx庄基础上，继续实施基础设施改造计划，争取资金250万元进行村庄整治，带动地产资金1000万元，对涉及周边村组道路进行硬化和xxxx广场进行翻造整修，文化长廊建设，以推动旅游工作向高规格、高起点发展。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇十一

上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件，上半年客服的工作主要有以下几点：

对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。

督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于08年繁多的装修事情相比，上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。

10月到6月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。

截止6月，每一间小区累计签约入伙444套，其中上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中一半年度共办理装修39户，出入证249对。

累计收费442户，2户未收费的分别是8—201、12—1702、8—201是未收楼的业主，12—2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外，基本收回。有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。

为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕；在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信；在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理。并一一给予了回复。对于业主给予的赞扬，我们深怀感激。对此我们将继续努力；对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高。4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务。5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节，在母亲节来临的前夕，我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨；同样在端午节时节，我们又给每户业主送上了应节的粽子；6月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的.了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。

1、部份员工专业知识与技能不足；

2、部份流程过于重复繁杂；

3、各部门职责混淆不清；

1、开展并加强各类社区文化活动；

2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。

3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。

4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇十二

物业公司自5月11日办公以来，主要以前期物业筹备和信德华府小区一期579套住房入伙工作。具体工作如下：

截止到5月31日管理处共有人数七人，（物业经理一名、客服主管一名、前台接待一名、客服管理员3名、工程师傅一名），还有一名工程师傅待进，计划保安人数12人，保洁人数9人，因为保安保洁外包，具体到位时间6月10到6月15号之间。

验收结果如下：

（2）少数阳台玻璃有破损现象，希望建设方可以在交房前更换；

（3）部分进户门有明显的碰撞产生的凹槽和划痕；

（4）所有卫生间未预留浴霸孔，建议开发商统一打孔；

（6）较多的地下架空层存在积水现象，影响小区后期的使用方便，同时也存在安全隐患；

（7）部分房屋墙面及地面存在裂纹和空鼓现象，有些较为明显；

（8）少数南阳台门安装存在偏差，偏差值大约在3公分左右；

（9）建议施工方加快工程进度；

4、确定向业主寄发的各类文件和物品以及入伙时要为业主提供的物品等；

1、物业后期日常的工作一定要跟相关的部门沟通好，尤其是派出所、居委会、物管办等；

2、同时联系垃圾清运人员，包括装修垃圾和生活垃圾的清运等

3、联系装修公司及广告公司，方便小区的统一规划；

1、六月的工作量较大，主要以交房为主；

2、对于未验收的房屋进行验收，对现场的施工提出整改意见

3、准备好交房现场和物业办公室的物品申购和布置；

4、交房前的培训正在实施中；

5、准备物业管理处的各项制度建设；

现阶段的工作重点还是准备好交房前的工作，确保交房的顺利完成，尽可能减少业主的集中投诉，同时随着公司各项制度的逐步完善，xxx管理处也逐步在摸索属于自己管理处的最佳服务途径。近期在抓基础巩固基础的同时逐渐提升各项工作标准和服务标准。完善管理，加强员工的执行力和服务意识，积极快速的完成公司交办的各项任务。其他工作在公司领导的带领下服务用心、周到、细致、贴近民心。逐渐向高品质服务靠近。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇十三

忙碌的20xx年_月即将过去。回首4月来的工作，感慨颇深。这4月来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

自20xx年_推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！xx年我们的工作计划是：

1、针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高入住率。

2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

4、全力配合各部门做好房屋交付工作。

5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇十四

热门物业客服工作完成情况总结（汇总15篇）篇十五

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。