质量月是一个让员工意识到自己对质量的重要性的时刻，可以增强他们的责任感和主动性。小编为大家收集了一些关于质量月的统计数据和报告，希望能给大家展示一下质量的改善情况。
质量计划书（精选13篇）篇一
我最喜欢成功的定义：成功就是以自己想要的方式生活，做自己最喜欢的事情，被自己喜欢和尊敬的人所包围。
一个人所能达到的高度和造就的人生，现状，和未来均取决于自己。我们今天的生活是在此之前的做出的一切选择，决定和行为的总和，我们可以通过改变自己的行为来创造不一样的未来。改变是困难的，但困难只是暂时的，重要的是我们不能沉陷于困境之中而放弃学习和改善自己的机会。抓紧时间学习和改变现状，拥有一份良好的心态，与其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而牺牲掉宝贵的时间，不如打起精神来，在这“战争，烟雾和枪声”不断的大学生活中，寻找能够改善自我、提升自我的方法途径，让自己变得更好！
1、注重知识的积累。
能力的大小和知识的多少有很大的联系，所谓知识改变命运，这不是凭空而来的，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉！广学博才，所以我要多跑图书馆，为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下基础。要用发展的眼光观察问题、分析问题，以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。学会刻苦和忍耐，减少上网玩游戏，qq的时间，因为还有更多的事情在等着我去做。不断的学习，不断的自我提升，才能更好的适应不断变化的职场需要。
2、坚持培养一个新的习惯。
修正自己的时间观念，以前我的时间观念很差，现在我在给自己定一个管理时间的计划，我设定了培养新习惯的计划。为每天设定一个目标，当天就努力去完成这个任务。
3、多动手，勤思考。
就会严重地下降。实践出真知，不是看书看出来的。我要多思考问题，同时用自己的双手时间过的东西才是真实的！
4、勇于把握机会。
陈天桥说过，机会就是一扇不断转动着的风页，只有那些及时钻入的人才能把握住机会。你或许在等待机会，可是机会却不会永远等你。我觉得我的自己我决策能力很差，每次要做什么事都要想很久，到底做还是不做好！所以要培养自己迅速把握机遇的能力，只有这样，才会离成功更近一步。
5、循序渐进，不断的超越自我我们不可能一口气吃成胖子，成功也是一样。所以我先为设立一个乐意去追求的短期目标，然后努力去达到。具体方法是：要把你所追求的理想目标订得较为合理并不难实现。
失败往往是因为做事时半途而废，所以成功必须要会持之以恒。脑子里要绷紧一根弦，时刻保持一种危机感，同时心态一定要好，心里的作用能对一个人起到非常大的影响，强烈的意识就比一般的意识更具攻击力。我要循序渐进，逐渐地把良好的行为变成自己的习惯，在自己的鞭策、提醒中成长。
质量计划书（精选13篇）篇二
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2.1质量目标
产品一次交验合格率100％
业主满意度95％
工期履约100%
杜绝重大质量事故发生
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
2.2质量目标的阶段计划
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%，工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3.1工程创优领导小组
公司质量管理体系框架图
3.2公司质量管理体系
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的.实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4.建立方针为公司提供关注的焦点；
5.公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6.将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8.注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9.应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》（二00九版），公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.1施工项目管理
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
质量计划书（精选13篇）篇三
报刊杂志等媒介，通过醒目位置悬挂“质量月”活动宣传标语横幅、制作宣传手册和宣传单等形式大力宣传质量安全、质量和谐、质量效益、质量幸福观念和质量管理要求。同时开展建设工程质量法律法规的宣传和建筑业企业及中介机构诚信服务的宣传，在全社会倡导诚实守信、质量第一，大力提升全社会的质量安全意识和质量责任意识，营造良好的质量舆论氛围。
(二)重点推进住宅工程分户验收工作
要继续组织好住宅分户验收工作，要深入施工现场，了解实施情况，及时进行有效组织和协调，确保分户验收各项工作的顺利进行。从减少质量通病、抑制质量问题，提高居民对住宅工程质量满意度的角度出发，不断完善分户验收的标准和内容、程序和方法，强化市场主体质量意识，落实好建设、施工、监理等单位的.质量责任。同时，要努力做好质量投诉处理工作，高度重视并及时查处投诉、举报反映的工程质量问题，既要尽快解决存在的问题，又要举一反三，开展有针对性的管理。要不断改进工作方法，积极探索运用市场化手段，建立解决质量投诉和纠纷机制。
(三)做好校安工程及民生工程建设
今年，我市中小学校舍加固全面启动，现部分校舍工程正在建设中，为保障校安工程质量，定于9月中旬在全市，组织一次校安工程质量大检查，重点检查工程建设各方责任主体及施工图设计文件审查机构和工程质量检测单位执行国家工程建设强制性技术标准情况，采取现场检查与实体抽测、工程控制资料核查以及对参建责任主体的质量行为检查相结合的方法，将校安工程建设，作为推进“质量月”活动的一项措施，同时，将保障性住房、城市道路改造工程等涉及民生工程的项目，列入重点监管内容，各县区建设局，应加强监管，提高监督巡查频次，确保民生工程和重点项目的质量。
(四)开展有广度，有深度的质量自查活动
“质量月”活动期间，所有在建工程的建设、施工、监理、设计、勘察等各方责任主体要从“质量就是生命”的高度，对各自工程项目进行一次全面的质量自查，重点检查工程基本建设程序的规范，各方责任主体质量保证体系健全和行为人责任落实情况;各项管理制度和质量控制措施的落实和完善情况;工程施工技术资料管理情况;工序报验和验收制度执行情况。特别要加强质量保证体系行为人能力的评估，加强方案审批和材料进场检验报验制度执行情况的检查，加强对不合格检测数据和质量问题处理情况的检查。
(五)大力实施以质取胜战略和名牌战略，通过质量月活动，深入推进质量兴市活动。
通过组织企业开展质量改进、诚信服务、用户满意等活动，引导和动员全社会增强质量意识，提升我市总体质量水平，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围。
(六)加强村镇农民自建房的指导工作
认真贯彻落实建设部《关于加强村镇建设工程质量安全管理的若干意见》(建质216号)和省建设厅《关于加强安徽省村镇建设工程质量安全管理的若干意见》(建管332号)精神，并结合实际，建立分级管理，层层负责的管理服务体系。加大农房建设通用图推广使用力度，以开展的“质量月”活动为契机，将《市农村建房工程质量控制技术服务指南》在各乡镇进行宣传发放，为农村建房提供服务和技术指导，并参与农村危房的普查工作，努力消除农村建房的质量安全隐患。
(一)加强领导，切实做好“质量月”活动的各项工作。各相关单位要抽出专人负责，以开展“质量月”活动为契机，强化工程安全质量薄弱环节的监管。
(二)突出主题，广泛开展形式多样的宣传教育活动。各相关单位、建筑企业要围绕“质量月”活动安排，紧扣“抓质量水平提升，促发展方式改变”这一主题，积极开展活动宣传，普及工程质量知识，为“质量月”活动造势。
(三)标本兼治，巩固扩大“质量月”活动成果。各职能部门要进一步加大工程质量法律法规和技术标准的贯彻执行力度，推进诚信体系建设，提升各方主体质量责任意识，规范质量管理行为。在活动月中，对发现的违法违规行为和质量低劣的工程，要从严查处并在媒体上予以曝光。对组织得力、成效显著的单位要予以表扬。
(四)认真总结，为下步工作做好准备。开展建设工程“质量月”活动是对各有关单位近一阶段工程质量管理情况的阶段性检查，各相关单位、建筑企业要对发现的问题及时总结，认真整改，并有针对性地制定长效机制，重点解决影响工程质量的深层次问题，为全面提升我市建筑工程质量打好基础。
第一阶段为宣传及发动阶段(9月1日至9月10日)
各单位要按照任务要求和任务区分，积极组织宣传活动，标语、横幅、宣传单、版面要按规定时间悬放到位。
第二阶段为深入开
展阶段(9月11日至9月25日)
按照任务要求，相关单位要积极推进各项工作顺利开展，主要是推进一项制度(住宅工程分户验收制度)，组织两项检查(校安工程检查及民生工程检查)，落实全面自查自纠(在建工程质量)，开展一项活动(精品工程观摩活动)。
第三阶段为总结阶段(9月26日至9月30日)各相关单位对“质量月”活动开展情况进行汇报总结，要求有书面材料，并于9月30日前报市建委。
质量计划书（精选13篇）篇四
编制：施工技术审核：郑顺贤质量保证审核：批准：
青岛工程项目部。
目录。
1.工程概述。
本工程是青岛石化厂250万吨/年炼油完善工程储运系统配套改造2×5000m3内浮顶汽油储罐工程，工程量包括2台5000m3储罐制安、工艺管道、给排水管道、仪表电气和防腐工程、土建工程。为保证工程施工质量，特编制此。
2.质量方针和目标。
坚持质量第一，依靠持续改进的质量管理工作，为顾客和社会提供优质的产品和服务。
焊接一次合格率：95%，优良率85%顾客满意：100%保持行业领先水平。
3.单位、分部工程划分。
4.质量保证体系。
55.1。
质量控制计划（见表5.1“质量控制检测点等级”）质量控制程序。
由检验质量负责人组织质检人员实施工序质量检验。
过程质量检验、试验的.状态标识，由检验质量负责人负责实施与管理。工序施工范围内需青岛石化厂或监理公司实施质量确认的质量控制点，由质量管理部门负责组织配合与管理。
焊接工艺评定试验由十建公司负责实施，焊接质量负责人依据焊接工艺组织编制焊接工艺文件，总工程师负责审批，由焊接质量负责人负责检查和指导。
无损检测工作由无损检测质量负责人组织检测人员实施。
所有质量控制程序接受青岛石化厂或监理公司的监督、检查和指导。
5.3。
量记录由专业质量负责人负责采集、编制和管理；竣工技术文件由工程管理部负责组织整编和管理，以提供工程质量符合规定要求及质量保证体系有效运行的证据。
料与工程同步，保证资料完整、真实。
5.4工程质量的共检及组织实施。
止点)、b级(基本点)、c级(一般检查项目)，使工程质量得到有效控制。
a、b级质量控制点的执行程序。
当ab级控制点到来之前的24h，首先由专职质检员检查，合格后报监理及建设单位申请检查，并约定检查的时间和地点。
按时参加三方共检，并将检查结果及时、准确地填写到共检记录上，经三方确认签字。经检查合格并签字确认后，方可进入下一道工序的施工。
对于检查不合格的工序，施工单位应根据监理工程师的指令及时整改。
质量计划书（精选13篇）篇五
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2 质量目标
2.1质量目标
产品一次交验合格率 100％
业主满意度 95％
工期履约 100%
杜绝重大质量事故发生
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
2.2质量目标的阶段计划
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%， 工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3 创优管理机构与管理体系
3.1工程创优领导小组
公司质量管理体系框架图
3.2公司质量管理体系
公司按照gb/t19001-2008标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.6）规定测量和评价过程及过程结果有效性和符合性的方法；
（3.7）确定不合格的处置办法；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4．建立方针为公司提供关注的焦点；
5．公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6．将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7．通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8．注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9．应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。 质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》，公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.创优保证措施
4.1施工项目管理
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。 我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
质量计划书（精选13篇）篇六
从出生开始卵子就与女人随身相伴，生活方式、环境、年龄都会影响卵子的质量。从女人的生理规律来说，生育能力最强在25岁，30岁后缓慢下降，35岁以后迅速下降。所以尽量不要晚孕。
二、调整情绪。
据研究，压力持续存在或经常发生时，体内会大量产生一种叫做可的松的“焦虑激素”，加重紧张感。单一品种激素分泌过多打破了原有的激素平衡，导致内分泌紊乱，影响卵巢排卵能力。因此适量减压、舒缓紧张情绪可有效保证好“孕”。
三、避免经期性生活。
经期性生活可刺激机体产生抗精子抗体，引发盆腔感染、子宫内膜异位等，减低卵子活力。所以，在经期绝对不能过性生活。
四、营养膳食。
尽量戒烟戒酒、避免暴饮暴食、营养平衡失调。日常生活中还应多食黑豆、豆浆、水煮鱼汤，黑豆可以预防卵巢早衰，豆浆则可有效调整内分泌，避免内分泌失调影响排卵;水煮鱼汤可有促卵泡发育，利于女性排除优势卵泡。
五、运动健身。
适当的体育锻炼可以帮助女方提高身体素质，确保卵子的质量。因此，对于任何一个计划怀孕的女士而言，应该进行一段时期有规律的运动后再怀孕。
六、避免外界刺激。
香烟的毒性可以直接作用于卵子，使你提早进入绝经期，长期吸烟更会伤害身体的整个激素系统，影响卵巢的功能。喝酒、失眠、饮食无规律会给女性生殖健康带来严重的负面影响，导致卵子质量和受孕能力双双下降。人工流产后，妊娠突然中断，体内激素水平骤然下降，从而影响卵子的生存内环境，影响卵子的质量和活力。
质量计划书（精选13篇）篇七
人一旦进入深度睡眠的时候，人体的的个个机能就会将节奏放慢，有很多器官已经处于休眠期。如果睡前吃东西，就会刺激肠胃消化功能的再度复苏，给睡眠带来的一定的符合，直接会影响到睡眠质量。
2、睡前不喝东西。
很多人临睡前可能都会有喝点咖啡或者喝点浓茶的习惯，事实上是这两种类型的饮品有很大的刺激性，喝了之后容易让人产生兴奋精神的感觉。这样会导致我们很难进入睡眠。临睡前口渴我们可以少量的饮用一些温和的茶饮和牛奶。
3、不开灯睡眠。
开着灯睡觉是一个很不好的习惯，临睡和睡眠中的时候我们的眼睛可能就是处于休眠状态，灯光很容易让我们被惊醒，还有可能会导致心神不宁，这也是影响我们睡眠质量的客观原因之一。
4、不要让风扇和空调的风直接吹到身上。
一旦人体进入深度睡眠的时候，我们人体的个个机能对于环境的适应能力就会变低，风直接吹到我们的身上很容易让我们感觉不适应，过寒过凉更容易刺激我们的睡眠。冷也好，热也罢，只要让室内的空气流通就好。
5、不要把头藏在被窝里面。
很多人多喜欢捂着被子睡觉，这样无形的就给我们的呼吸功能增加了一定的负担。我们呼吸的都是自己吐出的废弃(二氧化碳)容易造成缺氧，这样不正确的睡眠姿势会影响睡眠质量。
6、最完美的睡姿有助于睡眠质量。
很多人都喜欢趴着睡觉，各种姿势各种奇葩。右侧卧睡眠姿势是最科学的睡眠姿势，不正确的睡眠姿势无法让我们身体的肌肉放松，让肌肉处于紧张的状态，睡眠质量不好容易多梦，所以睡眠姿势一定要注意。
质量计划书（精选13篇）篇八
为了保证产品质量能够达到客户的要求，最终达成顾客满意度。
适用于全厂质量改进工作
1. 以公司现有的全体管理人员组成qc质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的质量问题展开质量改善活动，做到目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推行得力。
2. 加强教育培训工作，提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉行动，才能产生实实在在的效益，所以我们以qc小组为依托，在提高员工品质意识上下功夫，有针对性，分层次的进行系统的培训和教育，使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念，增强员工质量管理的使命感及责任感，最终实现全体员工质量意识提高，乃至全体员工素质提高的目的。
3. 建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评，对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励，全厂推广成功经验，做到奖罚分明，对于落后员工给予培训教育，缩短整体员工的.差距，以此来调动员工的积极性。
4. 后工序操作要规范化、标准化。
5. 为了能更好的控制后工序的产品质量，建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员（两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制）
6. 为方便后续品质管控，各工序对员工的上班作息时间必须统一，便于后期开展生产过程质量管控。
1. 以上质量改善计划从颁布之日起开始生效；
2. 此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。
质量计划书（精选13篇）篇九
将服务顾问分成两小组，每组成员有一组长（组员推荐制）。每组成员固定为一个月（次月随机重新分配）。
一、服务顾问的岗位职责。
a.提高服务顾问的主动服务意识及沟通的态度。
1．见到客户第一时间打招呼问好（重要的是接待台前等候的客户）。
2．注意与客户沟通时的说话方式及语速。
3．解决客户提出的合理要求。
4．做好客户进店的引导工作（重点是第一次进店的客户）。
5．耐心倾听客户的要求及需要。
1．对于车辆维修保养知识加强培训。
2．对服务顾问与客户交流话术进行培训。
c.负责解决客户车辆问题的维修沟通工作。
1.准确预估车辆预计交车时间及费用（减少客户抱怨）。
2.将预估费用准确填写于工单。
3.将维修建议项目准确录入系统方便下次进店查档。
4.服务顾问做好车辆维修跟进工作（建议填写服务跟进时间表）。
5.中午吃饭时间主动联系客户是否需要进餐。
二、满意度提升计划。
a.严格执行值班引导服务。
1.安排当天值班人员进行引导及进场车辆登记工作（登记车号及电话号码）。
2.引导客户将车辆停放入车位，提高接待运转效率。
b.提高服务顾问的服务意识。
1第一时间接待客户，询问客户车辆使用情况。
2.主动询问客户有无其它需求。
c.严格考核服务接待流程。
1.必须陪同客户看车并登记（如有需要解答问题可当场解答，提高服务顾问专业性）。
2.引领客户到接待区并查看客户档案（准确填写送车人电话号码，提高回访准确率）。
3.准确向客户解释项目费用及时间。
4.严格执行送客户离店并提醒客户下次保养时间及回访。
三、考核考勤制度。
1、当天轮流值班人员做好车辆引导停放工作。
2、严格执行值班考勤制度。
3、调休假必须经过上级领导同意，并且将工作交接与其他同事。
四、建立良好的客户关系。
1．服务顾问必须将个人名片订于客户结算单方便客户联系（向客户强调有问题可以找我咨询，同时提升客户关系）。
2．服务顾问进行客户跟踪回访（进店后第二天服务顾问进行电话回访并记录）。
五、处理客户投诉及抱怨。
1．发生客户投诉第一时间由服务顾问出面解决，如未得到有效解决交由上一级主管处理最终达到双赢。
2．发生客户抱怨及投诉时，服务顾问不能直接否定客户提出的问题。
3.投诉进行月统计制度，并计入月底总考核。
质量计划书（精选13篇）篇十
近年来公司以质量促发展，赢得了良好的社会信誉，生产经营形势步入了良性循环的轨道，天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元，结构复杂的工程相继承接，又好又快的干工程，提升社会信誉度，是企业不断发展的需要，争强地标意识，争强企业在市场的竞争力，逐渐的缩在创高优，尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距，通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2.1质量目标
产品一次交验合格率 100％
业主满意度 95％
工期履约 100%
杜绝重大质量事故发生
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
2.2质量目标的阶段计划
根据合同（或业主）要求及公司发展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，编制出公司年度质量目标，报公司总工程师审核、公司总经理批准后，形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司（项目部）直管项目部，应根据公司的年度质量目标展开，制定各自的管理目标，确保公司年度质量目标的.实现。
2.3单位工程分部质量目标
本工程各分部工程质量目标：分项、分部工程一次交验合格率100%， 工程专项质量目标：工程专项一次交验合格率100%。
3.1工程创优领导小组
公司质量管理体系框架图
3.2公司质量管理体系
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系，在施工作业活动和日常管理中，不断完善自我监督机制，坚持日常改进和专项改进相结合，不断创新，坚持改进质量管理体系，提高质量管理绩效，致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品，质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分，致力于确保公司质量目标的实现，满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求，识别管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互关系，并使其处于受控状态，以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进，以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程（产品），赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容：
（3.1）顾客和其他相关方的需求和期望；
（3.2）确定公司质量目标并予以分解；
（3.3）确定实现质量目标所必需的过程和职责；
（3.4）确定和提供实现质量目标必需的资源；
（3.5）规定每个过程的实现方法和准则，包括分包过程；
（3.8）建立和应用持续改进过程的方法。
4.建立方针为公司提供关注的焦点；
5.公司应用质量管理原则，通过采用各种措施创造员工充分参与的环境；
6.将质量管理体系形成文件，达到沟通意图，统一行动；
7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性；
8.注重持续改进，以提高顾客及其相关方的满意度；
9.应用统计技术，协助公司相关人员了解变异，解决问题并提高有效性。 质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合，是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的，还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系，重点是落实19项质量管理制度（见第五章），确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行，这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系，首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制，应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》（二0 0九版），公司、分公司、项目部，质量管理职责。
4.1施工项目管理
根据保证体系组织机构图，进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即：坚持实事求是的原则；坚持系统、全面、统一的原则；坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责，落实质量控制责任，通过定期和不定期的检查，发现问题，总结经验，纠正不足，奖优罚劣，对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求，质量管理主要负责六个基本要素。 我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断提高工作质量和工程质量，更好地保证对业主的质量承诺。
相关要素及工作质量
质量计划书（精选13篇）篇十一
随着我国石化工程项目规模不断扩大，项目物资需求越来越多，物资采购质量管理工作不断细化、完善，质量管理水平不断提高，但仍有一些物资质量问题，因此，采购单位仍需加强对物资采购质量管理力度，不断提高管理水平。
设计是龙头，是上道工序，设计的及时性、准确性、合理性将直接影响采购物资的质量。一方面工程的设计进度很大程度上制约了采购工作的推进。如果设计的进度出现停滞、延期，耽误了整个工程的建设周期，业主方或epc总包单位往往会通过压缩为采购工作所预留的时间来赶进度，这样就造成正常采购周期缩短———生产厂家赶进度———产品质量风险增加。另一方面，由于上道工序设计考虑不周全，有些参数、技术要求没有提全，需要配套采购、配套使用的物资在请购时没有要求打包采购等，都会造成物资到货后不能满足使用要求。例如:a项目要采购一批金属丝编织层软管，请购中把软管和接头分开下达，采购单位单独采购，软管和接头由不同厂商中标供货，货到现场后软管和接头不匹配，无法安装。b项目中要采购一批tube管(卡套连接)，下达请购时没有说明是卡套连接还是焊接，采购单位就按着普通管子采购，货到现场安装完成后，由于管子精度达不到而泄露。
采购人员是采购方案的制定者和执行者，他们的素质对采购的效果和效益具有决定性的影响，能否制定合理可行的采购方案并保证其科学高效的执行，主要取决于采购人员的能力水平和专业素质。然而，由于我国对采购管理的研究和教育起步较晚，采购人员的素质参差不齐，接受系统采购专业教育并具有完善采购知识和经验的专业采购人员极度缺乏。以笔者单位为例，采购人员大多是新进大学生，缺乏相应的采购经验及专业技术知识，在日常的工作中无法做到及时发现问题、解决问题。
石化工程项目中的物资采购类目繁多，大部分物资都用在易燃易爆、高温高压环境下，对这些物资应重点加强质量监管，在采购前制定专项检验方案。但在实际的工作中由于欠缺对物资质量进行监管的专业人员，质量监管大多由相关采购人员代管，缺乏实质的质量检验内容。例如:a项目中采购一批超级双相钢管件，通过招标确定供应商，签订技术协议，一切采购程序都公开透明，严谨完善，但货到现场后，还是存在质量问题。主要原因是供应商在生产的过程中存在热处理工艺执行不到位及对原材料入厂和产品出厂检验监管不到位现象。对采购方来说主要问题是缺乏相应的专项检验方案，未尽监管责任。此批管件因是特殊材质物资，在项目采购初期对特殊材质的物资应制定专项检验方案，明确检验方式、检验内容及主要质量控制点，提高检验等级，督促供货商做好质量控制，防止问题发生。
物质采购首要目标是满足项目需求，在技术上就是要满足项目设计要求，这就需要在采购的过程中加强与设计单位(设计人员)的沟通交流，一方面采购单位需指派专人与设计进行对接，重点关注催交项目，包括向设计单位催交订货资料和向供应商催交返回资料;及时掌握设计方案、设计图纸上的变动，一旦发现设计进度对采购工作造成影响，立即向项目反应，使其尽快调整，降低压缩采购周期带来的风险。另一方面采购人员需要直接与设计人员沟通交流，充分了解设计人员对采购物资的具体要求，以便在采购的过程中抓住重点，同时对于一些无法把握的技术要求需要设计人员审核确认，以确保采购到符合要求的物资。
笔者认为可以从以下几方面提升采购人员的专业技术知识:(1)自学。现在是信息时代、网络时代、共享时代，很多知识都能在网上找到，同时自学对我们的时间要求不高，可以随时随地的查找资料，进行学习。(2)向设计人员学习。设计人员是专业型的，在日常工作中应多向他们学习，通过技术交流、电话沟通、座谈等，了解设计意图、选型要求、使用标准上的要求等，以便在与供应商沟通谈判的过程中更好的把握尺度。(3)向供应商学习。供应商是专家，他们具有丰富的实物生产经验，知道生产的重难点，能准确把握产品质量控制要点，同时他们面向市场，是市场的代言人。目前笔者公司的做法是请行业领先的供应商技术负责人进行产品专业知识宣讲。
针对采购物资应设立专门的质量检验部门，由该部门负责采购物资的质量监管工作，建立完善的项目物资质量检验计划，由专人负责实施，加大检验力度。检验计划应有所侧重，根据材料设备的不同，采取不同的质量检测标准。例如，根据物资的性能、技术要求及其危害性，将采购物资大致分为a、b、c三类。a类为制造技术复杂、对质量的要求较高，购买成本较高的重要材料设备，对于这种物资，通常配备专业质检人员进厂监察制造流程，并在生产过程中进行质量抽查的方式保证物资质量;b类为生产周期较长，质量要求较高的设备材料，对于这种材料设备，要在生产流程的最终环节以及生产过程中进行质量检查;除上述情况外的其他设备材料则被定义为c类物资，主要采取中间环节抽查的质检方式保证其质量。
物资采购供应商来源复杂，供应商质量参差不齐，为此必须要建立完善的供应商管理体系。对拟合作的`供应商首先要加强资格审查力度。针对石化工程项目高温高压、易燃易爆、连续生产等特点制定资格审查标准及内容，资格审查内容包括资质审查和现场审查，审查合格的供应商在有效期内有效，超出有效期需要重新审查。其次建立动态量化考评机制。由采购单位和使用单位对供应商的资质、履约、综合(服务等)方面进行评价，各项考评结果计入供应商档案中，以便以后查用。第三是对供应商进行分级管理。根据供应商动态量化考评结果，按着物质类别和品种评定供应商的星级，对供应商的星级评定也要定期进行动态调整。最后是对供应商进行违约处理。供应商在产品制造、监造、出厂、物流、验收等方面存在问题的，应及时发出工作警示函，督促其尽快改正;对于出现违约行为的供应商，视情节轻重，给予通报降级、暂停交易直至取消交易资格的处理。
总之，要保障石化工程采购物资的质量，必须要制定全面的物资质量检验计划，加强对供应商生产制造过程的监督检查;建立完善的供应商管理体系，首选优秀的供应商;同时加强对采购人员专业知识的培训，做好采购和设计的沟通工作，保证物资采购工作可以在专业的技术指导下有效进行。
作者:方红伟 单位:中石化宁波工程有限公司
质量计划书（精选13篇）篇十二
纯天然的食物是治疗亚健康失眠的法宝。百合、莲子、大枣、藕粉、桑葚等天然食物都具有宁心安神的效果，平时可以多吃一些类似食物。
一、睡眠要追求质量，而非数量：就如在生活中拥有六小时的优质睡眠比八小时的低质睡眠让人体得到更好的休息。把睡眠时间严格控制在所需范围内，加深睡眠;而断断续续打几小时的盹引起断断续续的浅睡。请别认为你必须躺八小时，若五小时可让你充足电，那么暗自庆幸吧。你不是失眠病人，而是天生的短时睡眠者。
二、在适合重要注意定时运动：因为运动可通过缓解白天所累积的紧张并让得身心放松而增进睡眠，但不必刻意追求过度疲劳。每周至少三天，每次20-30分钟的散步、工作、游泳或者骑车应是你的目标。
三、在生活中一定要守时：也就是在平时我们要与自己的生物钟保持同步性，不论睡得多长或者是多短，请你每日于同一时间起床。尽量遵守睡眠时间。若你周五与周六晚至次日凌晨才睡觉，星期一早早上床，极力入睡却无能为力。当旅行或者工作打破日常生活的规律时，你应尽量保持定时进餐与睡眠的习惯。
质量计划书（精选13篇）篇十三
为提高我矿安全生产水平，规范调度工作，完善调度工作制度。充分发挥调度工作在煤矿生产协调指挥和保障生产安全中的作用，根据省厅制定的《陕西省煤炭企业调度室质量标准化标准及考核评级办法（试行）》，特制定了我矿调度室质量标准化年度规划，具体安排如下：
(一)完成季度、年度、原煤产量、掘进进尺、开拓进尺考核计划。
(二) 在组织指挥生产及对生产死亡和重大非伤亡事故调度指挥无失误。
(三) 安全质量标准化建设，按照煤业公司或省煤炭生产矿井调度室质量标准化标准和矿总体部署，认真执行标准细则扎扎实实地做好调度安全质量标准化工作，严格按照质量标准开展工作，巩固提高调度安全质量标准化水平。
（一）调度安全管理
安全管理。严格落实公司安全生产方针，按“三大规程”和有关法律法规组织指挥生产，建立严格的安全保障制度，对重大安全隐患进行跟踪调度。
组织指挥生产。抓好均衡生产，组织好公司下达的.各项生产指标的兑现，抓好落实，掌握日、旬、月、季的原煤生产、掘进进尺、开拓进尺完成情况，坚持生产预测预报，做到安全生产。
严格落实各类人员安全生产责任制。建立健全安全责任制和专业人员岗位责任制，分工明确，内容具体，责任到位，并根据情况变化及时补充更新。
有年度灾害预防和处理计划，并根据具体情况及时修改，每年组织一次矿井救灾演习。
深入现场掌握实际情况解决安全生产问题。调度人员月人均下井达到5次以上，均有时间、地点、发现问题、安排处理结果记录。
（二）调度汇报
事故汇报。对发生的各类事故均要按照标准时间上报并采取有力措施，积极组织抢救抢险，杜绝隐瞒和迟报各类事故。
采掘队长、班长汇报。采掘队长、班长每班坚持在井下现场向矿调度室作三次汇报内容包括现场地质变化、主要设备运转、安全隐患处理等情况。
班、日汇报。按规定的时间和内容要求及时向总调度室汇报班、日生产、安全等情况，并做好记录，做到数字准确，内容具体，按时印发生产日报。
月度汇报。月度汇报有产、运、销、存、掘进进尺、开拓进尺、采掘重点队的完成。存在问题及采取的主要措施内容具体，数字准确，符合格式要求，并按规定时间上报。
标准化自检汇报。每月自检一次，并填写好自检表，按时上报，资料存档齐全。
专题汇报。专题汇报按内容、时间要求向公司汇报，并按时间顺序编号存档。
1、建立完善各类图表、牌板、台账、记录簿、内容具体、能反映和指导生产，为安全生产服务。矿调度室设有矿井地质和水文地质图，井上、下对照图，巷道布置图，采掘工程平面图，通风、运输系统图，安全监测装备布置图，排水、防尘、压风等管路系统图，井下通信系统图，井上、下配电布置图和井下电器设备布置图，井下避灾路线图，事故汇报程序表，领导值班表，牌板或图表内容完整、字迹工整、清晰、数字准确、填写及时。
2、设有调度汇报、交接班、传真电文、电话通知、专题汇报、调度专业会议、电话会议或录音、重大隐患排查和治理、每天调度会议、生产平衡会议、领导值班、调度综合、调度人员下井、业务学习和培训、气体异常、巷道贯通、人身事故和非人身事故等记录，各类记录准确及时，条理清楚、做到件件有着落、事事有回音、条条有记录，并按时间顺序分类存档。
3、设有产、运、销、存、安全及综合台账采掘队逐日、月完成情况台账人身和非人身事故台账生产接续台账数字准确账面整洁。
4、业务培训。年初有培训规划采取自学与集中学习相结合的方式组织业务学习并有培训记录每月组织考试一次使每个调度人员全面掌握应知应会的内容提高全体调度人员的综合素质。
5、工作场所文明。调度台、调度会议室、值班室、机房等清洁整齐、物放有序设备、资料整洁、图牌板、表格醒目、整齐统一，调度人员工作认真、态度和霭、文明用语、促进工作质量的提高。