学习心得是对学习方法的总结和探索，为自己以后的学习提供借鉴和参考。为了让大家更好地理解实习心得的写作要求和技巧，以下是一些写实习心得的实例分析和评价。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇一
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一、对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚满意的服务。
作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机，按照办事理念最先进，办事态度最热情，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。
最近，本人有幸在集团营业公司东向营业所收费员这个岗位工作几天，通过这些天的工作实践，使本人深深地认识到这个岗位看似简简单单，实则不然。现谈谈自己在实践中得出的一点心得体会：
第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员，个人素质高低，直接影响到企业的形象。素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心态就肯定不对了，服务态度肯定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。
第二，窗口工作人员不仅要会文明用语，而且一定要有敏锐的观察能力。因为在客户多的时候，即使你已经对客户说过“请后面的客户稍等”之类的的话，有些客户还是会插队，这样你就必须利用你的观察记忆能力了，要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序，如果不这样，就极有可能引起先到客户的不满。
第三，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，我们应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须多学业务知识，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在工作时才能游刃有余。
第四，窗口收费员这个岗位，还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作，就必须掌握一定的电脑及财税知识，熟练掌握相关的业务流程等等，虽然涉及范围较多，但只要认真细致、持之以恒，就能做好。然而责任心、敬业感，却不是每个人都能轻而易举的做到。我们对自己所做的每一项业务及客户所反馈的信息，都认认真真逐一核对，因为我们清楚自己肩上的责任，那就是也许是自己很微小的一个失误，就有可能给企业带来巨大的损失。这份沉甸甸的责任感，迫使我们对每一项业务，都是认真细致，决不敷衍了事。虽然我们没有什么豪言壮语，有的只有踏踏实实去干好这项工作的热情，但我始终相信一份耕耘就会有一份收获。
第五，每个职业都需要讲求团队精神，窗口工作人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合，真正做到“一个好汉三个帮”，我们的团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。
俗话说实践出真知，通过这段时间的实践和体会，将更利于本人在今后的工作中不断提高服务水平。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇二
社保窗口作为政府与民众之间沟通的桥梁，承担着重要的社会责任。在社保窗口的工作过程中，保密工作尤为重要。保密工作的不慎操作不仅可能导致个人数据泄露，还可能引发社会不稳定。因此，社保窗口工作人员必须严守职业道德和保密法规，确保个人隐私得到妥善保护。同时，由于窗口工作的特殊性，保密工作也存在一定的挑战。在这篇文章中，我将分享一些个人的心得体会。
第二段：加强保密意识，确保工作的安全性。
保密工作的第一要务是增强保密意识。社保窗口工作人员必须清晰地认识到自己的职责和工作目标，理解个人信息安全和保密工作的重要性。为此，我经常参加保密法规的培训和学习，不断提升自己的保密意识。在工作中，我始终牢记保密的原则，严格执行相关的规定，确保工作的安全性。
第三段：优化工作流程，提高工作效率。
为了确保保密工作的顺利进行，我们团队通过不断的改进和优化工作流程，提高工作效率。一个高效的工作流程可以帮助员工更好地保护个人信息，减少疏漏和漏洞。我们积极探索信息化手段，尽量减少人工操作，避免人为因素对保密工作的影响。此外，我们也加强团队间的沟通和合作，形成更好的工作合力，确保工作的高效和安全。
第四段：密切关注新技术发展，预防信息泄露风险。
随着科技的不断进步，新技术的应用给保密工作带来了新的风险和挑战。面对这些挑战，社保窗口工作人员不能袖手旁观。我们要密切关注新技术发展的动态，了解其潜在的风险和威胁，并及时采取相应的措施。例如，我们加强了信息系统的安全性，使用了先进的安全工具和技术，对系统进行了严密的监控和检测，以预防信息泄露风险的发生。
第五段：定期检查和评估，持续提升保密工作水平。
保密工作需要持续改进和提升。只有不断的学习和修正错误，才能更好地保护个人隐私。因此，社保窗口工作人员要定期对保密工作进行检查和评估，发现问题并及时解决。我们会邀请专业的第三方机构进行安全审计，评估我们保密工作的水平和效果。根据评估结果，我们再次强调保密工作的重要性，并采取必要的措施对存在的问题进行改进，持续提升保密工作水平。
总结：保密工作是社保窗口工作中的重要部分，它直接关系到个人隐私的安全和社会稳定。社保窗口工作人员要加强保密意识，优化工作流程，密切关注技术发展，定期检查和评估工作水平。只有通过不断的努力和改进，才能更好地保护个人隐私，确保保密工作的顺利进行。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇三
随着现代社会的进步和发展，社会保障事务变得越来越复杂，对于社保窗口工作人员而言，保密工作是非常重要的一项职责。作为一个社保窗口工作人员，我深深体会到了保密工作的重要性，并从中获得了一些心得体会。下面我将从保密责任感、保密操作流程、保密难点和保密方法这四个方面进行论述。
首先，保密责任感是做好保密工作的基础。社保窗口工作涉及到大量的个人隐私信息，泄露这些信息将给当事人带来严重的后果。因此，作为社保窗口工作人员，我们首先要有高度的保密责任感，认识到保密工作的严肃性和重要性。我们需要时刻将保密责任挂在心上，始终牢记社保窗口保密的庄严宣言，时刻保持保密工作的高度警觉。
其次，保密操作流程也是确保保密工作顺利进行的关键。在工作中，社保窗口工作人员需要根据规定的保密流程进行操作，确保个人信息不被泄露。例如，在资料整理过程中，我们需要遵循严格的操作规范，确保每一份资料都得到正确处理和保护。另外，在提供服务时，我们要遵守社会保险法相关规定，严格执行个人信息保护措施，确保每一位当事人的个人信息得到妥善处理和保护。
然而，保密工作也面临着一些难点。其中一个主要障碍是网络安全问题。随着信息技术的发展，越来越多的社保事务迁移到了互联网上进行办理，这使得保密工作变得更加复杂和困难。社保窗口工作人员不仅需要具备良好的保密意识，还要具备高超的网络安全技术，以防止黑客和病毒攻击。另外，对于一些心怀不轨的人来说，利用网络进行信息窃取也是不可忽视的风险。
在面对这些保密难点时，我们可以采取一些方法来确保保密工作的顺利进行。首先，加强员工保密培训，提高员工的保密意识和技能。这包括加强对保密法律法规的学习，加强对个人信息保护措施的培训，提高员工对保密工作重要性的认识。其次，完善保密工作制度和流程，确保每一项保密工作都能得到严格的执行，并建立相应的保密督查机制，对违反保密规定的行为进行严肃处理。最后，加强与其他部门的合作，共同建立信息共享和通报机制，及时发现和消除潜在的保密隐患。
总之，社保窗口保密工作是一项需要高度责任感和技能的工作。社保窗口工作人员应保持高度警觉，时刻将保密责任挂在心上，遵循保密操作流程，克服保密难点，并采取相应方法加强保密工作，确保个人信息的安全性和保密性。只有这样，我们才能更好地为当事人提供社保服务，为社会安全稳定发挥积极的作用。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇四
随着我国经济的发展，社保制度已经成为涉及到每个人的生活话题，不仅关系到个人的权益和福利，也关系到整个国家的社会稳定和发展。然而，在许多人眼中，前往社保窗口是一件繁琐而烦心的事情，甚至会被一些人视为浪费时间的活动。但是，通过多次前往社保窗口的经历，我意识到社保窗口并不仅仅是一个简单的办事处，它背后代表着一个国家制度的运作，也是人民利益的守护者。
第二段：体验过程。
在我前往社保窗口的时候，我的感受是很深的。经过了长时间的等待，体验到了如过山车一般的情绪波动，但也碰到了许多尽心尽责的工作人员。他们很耐心地回答了我们所有的问题，并帮助我们解决了许多困难。在这种服务体验中，我体会到了一个“以人为本”的服务理念和一个以人民为中心的国家制度的真正实践。
第三段：思考收获。
通过不断的体验和思考，我意识到，在社保窗口是鲜有人喜欢的地方，每一次前往虽然只是一件小事，但是它代表了我们对社会、对自己的责任和担当。在服务过程中，我们不仅仅是完成一个交易，更是与社保工作人员建立了一种互帮互助的关系。我也从服务人员身上学到了专业、耐心和友好，这些特质，也潜移默化地影响和塑造了我在服务他人方面的态度和方法。我相信，在未来的人生路上，我一定会更加珍视每一次前往社保窗口的体验，以更加细腻的心态和理念面对这个过程。
第四段：应用并总结。
在社保窗口中，我们应该始终遵循一个服务思想，并落实到行动中去。我们应该热情、专业、耐心、爱心地服务每一位前来社保窗口咨询或办理业务的人，让他们感受到我们的真诚和用心。同时，我们也应该注重规范服务、加强服务、加强培训，不断提高自己的服务素质，让人民群众在办事过程中感受到我们制度和制度的优越性，同时提高人们的信心和信任度，这是我们应该努力追求和坚守的。
第五段：结语。
社保窗口并不单纯是一个办事的地方，它背后代表着一个国家制度的运作和人民权益的管理。在服务过程中，我们不仅仅是完成一个交易，更是与人民建立一种互帮互助的关系。我们在服务过程中，应该始终遵循一个“以人为本”的服务理念，并落实到每一位客户的行动中去，让他们感觉到我们的真诚和用心。我相信，只有这种服务理念和服务态度，才能够使我们稳步而长远地推动国家的可持续发展。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇五
我作为市消防支队一名窗口工作人员，每天都要面对各种各样的项目报建、咨询等问题，下面就如何做好大厅窗口服务工作谈几点体会：
一、要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与服务对象的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”;“请稍等”;少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。窗口工作，每天都要与各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人更要有平稳的心态。保持平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与服务对象进行平等的心灵沟通，让他们感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为服务对象出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时更有利于自己工作的开展。
二、要有熟练的业务。随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识学习，特别是自己所办理的业务知识一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概地了解相关其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中要多注重知识和经验积累，遇到疑难问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
三、要讲究语言技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性和办事人员讲清报建流程或者需要准备的材料。在接待个别情绪比较激动的人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把服务对象的事办好。
四、要加强团队管理。窗口代表本单位面向服务对象服务，窗口的一言一行都代表着单位。作为窗口负责人，应尽力尽责督促工作人员遵守服务大厅各项规定，加强纪律管理，提升办事效率，争取获得群众的好评。
服务是无形的，但是可以被感知的。服务是门艺术，而艺无止境;服务是门学问，而学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去。
最近，本人有幸在集团营业公司东向营业所收费员这个岗位工作几天，通过这些天的工作实践，使本人深深地认识到这个岗位看似简简单单，实则不然。现谈谈自己在实践中得出的一点心得体会：
第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员，个人素质高低，直接影响到企业的形象。素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心态就肯定不对了，服务态度肯定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。
第二，窗口工作人员不仅要会文明用语，而且一定要有敏锐的观察能力。因为在客户多的时候，即使你已经对客户说过“请后面的客户稍等”之类的的话，有些客户还是会插队，这样你就必须利用你的观察记忆能力了，要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序，如果不这样，就极有可能引起先到客户的不满。
第三，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，我们应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须多学业务知识，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在工作时才能游刃有余。
第四，窗口收费员这个岗位，还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作，就必须掌握一定的电脑及财税知识，熟练掌握相关的业务流程等等，虽然涉及范围较多，但只要认真细致、持之以恒，就能做好。然而责任心、敬业感，却不是每个人都能轻而易举的做到。我们对自己所做的每一项业务及客户所反馈的信息，都认认真真逐一核对，因为我们清楚自己肩上的责任，那就是也许是自己很微小的一个失误，就有可能给企业带来巨大的损失。这份沉甸甸的责任感，迫使我们对每一项业务，都是认真细致，决不敷衍了事。虽然我们没有什么豪言壮语，有的只有踏踏实实去干好这项工作的热情，但我始终相信一份耕耘就会有一份收获。
第五，每个职业都需要讲求团队精神，窗口工作人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合，真正做到“一个好汉三个帮”，我们的团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。
俗话说实践出真知，通过这段时间的实践和体会，将更利于本人在今后的工作中不断提高服务水平。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇六
于20__年工作的计划和安排，认真贯彻落实_，坚持以人为本，强化服务意识，改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序，进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。全面完成工作任务，现对今年工作做如下总结：
一、认真执行首问责任制，行为规范、严格履行请销假制度。
认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑冤枉路，共接待群众咨询600余人次，接受电话咨询200余次。接受群众预约和延时服务23次。严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优秀个人各一次。
二、各项工作完成情况：
今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等其他服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一个口进、一个口出”的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。编制完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。
全年窗口受理建设项目选址意见共6件，建设用地规划许可证共43件，通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项，工业项目建设工程规划许可证共10件，建设工程规划许可证正本共85件，受理规划方案审批项目90个，临时（零星）建筑工程规划许可审批共2件。
在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之，在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各种申办件做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
三、存在的不足。
在一年的工作实践中，行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策的理解不深，只停留在表面等都是明年将要改进的地方。
四、明年的打算。
1、进一步增强行政审批服务科人员的学习，提高服务意识，大局意识，认真执行市局和行政服务中心的有关制度。
2、进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇七
社保窗口是每个社区的重要服务窗口，是许多市民解决社保问题的重要途径。我作为一名普通市民，多年来通过社保窗口办理各项业务，不仅享受到了优质高效的服务，也深入感受到了窗口工作人员的辛勤付出和服务态度的改进。在与社保窗口工作人员直接接触的过程中，我积累了不少感悟与体会，对于社保窗口的作风也有了进一步的认识。在下面的文章中，我将分享一些个人的心得与体会。
首先，窗口工作人员的专业素养是社保窗口作风的基石。在社保窗口办理业务时，我们往往对社保政策的复杂性和繁琐性感到困惑和无奈，但是在窗口工作人员的指导和解答下，我们往往能够迅速理清思路，找到最佳的解决方案。这离不开窗口工作人员良好的专业素养。他们熟悉社保政策，了解各项业务的流程和操作规范，善于解答我们的问题，帮助我们高效办理社保业务。在我与窗口工作人员的交互中，我深刻感受到他们对于工作的认真和专注，以及对社保政策的敬业精神。他们的专业能力是社保窗口作风的保障，也是市民获得优质服务的保证。
其次，窗口工作人员的服务态度至关重要。社保窗口是连接政府机构与市民的桥梁，因此窗口工作人员的服务态度对于提升社保窗口作风至关重要。服务态度的改进不仅包括工作效率的提升，更体现在态度之上。在与窗口工作人员的交流中，我发现他们始终保持热情友好的态度，主动询问我们的需求，仔细耐心地解答我们的问题。他们乐于助人，与市民建立了良好的互信关系，让我们感到被尊重和重视。服务态度的改善不仅增加了市民的满意度，也促进了社保窗口作风的转变。
再次，社保窗口的作风改进需要全员参与。社保窗口作风的改进不仅仅是窗口工作人员个人的努力，更需要全体工作人员的共同合作和努力。在我通过社保窗口办理业务的过程中，我发现窗口工作人员之间的密切配合和协作，不仅提高了工作效率，也加强了团队合作精神。他们通过互相配合、及时沟通，为市民提供了更加便捷和贴心的服务。社保窗口作风的改进需要窗口工作人员的齐心协力，共同努力。
最后，社保窗口作风的改进需要不断创新与完善。随着时代的发展和社会的变化，社保窗口所面临的工作内容和业务需求也在不断变化。只有不断创新与完善，才能适应社会的需求，提供更好的服务。在我通过社保窗口办理业务的过程中，我发现窗口工作人员不断学习和更新社保政策，及时调整工作流程，不断改进服务方式和手段，以更加高效和便捷的方式为市民提供服务。这种创新意识和积极进取的态度，让我对社保窗口作风的改进充满信心和期待。
总的来说，社保窗口作风的改进离不开窗口工作人员的专业素养和服务态度的提升，需要全员参与和共同努力，也要不断创新和完善。通过与窗口工作人员的交流和互动，我认识到社保窗口不仅为我们提供了便利快捷的服务，更展现了我国公务人员的良好形象和工作作风。我相信在不断改革和发展的进程中，社保窗口的作风会越来越好，为我们市民提供更加优质的服务。我也将持续关注社保窗口的发展和改进，为社区的建设和发展贡献自己的力量。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇八
近年来，我国社会保险制度取得了长足的发展，为广大群众提供了重要的保障。而社保窗口作为群众与社会保险之间的桥梁和纽带，在保障民生方面起着重要的作用。近期，我亲身感受到了社保窗口的改革以及窗口工作人员的新工作作风，让我有了一些新的体会和心得。
首先，社保窗口工作人员态度的转变让我印象深刻。在过去，社保窗口工作人员常常以一种冷冰冰的态度来对待办理业务的群众，让人感到生疏和陌生。然而，现在的社保窗口工作人员以温暖、亲切的态度来服务群众，使办理业务的人感到宾至如归。他们笑容满面，热情迎接每一位前来办理业务的人，用耐心细致的态度解答疑问、协助办理，彻底改变了窗口工作的冷漠形象。
其次，在业务办理方面，社保窗口的工作人员也做出了很多创新。以往，由于社保事务繁琐、流程复杂，窗口办理时间长，让人感到疲惫和不耐烦。但现在，社保窗口的工作人员将窗口办理业务的流程进行了优化，还利用了现代化的办公设备和技术手段来提高办理效率。比如，通过采用电子化管理，办理人员可以快速和准确地查询和登记办理信息，极大地缩短了办理时间，提高了工作效率。
再次，社保窗口工作人员的专业素养也显著提高。过去，社保窗口工作人员常常对群众提问漠不关心，甚至对一些问题回答不准确。现在，社保窗口工作人员通过加强培训和学习，熟悉了社保政策和法规，并且随时更新这方面的知识，以便能够更好地服务群众。他们对窗口办理业务有非常准确的理解和把握，能够对办理人提出的问题一一解答，并且指导和帮助办理人正确办理。这样的专业素养和高效工作能力，深得人们的赞誉和信任。
最后，社保窗口作风的转变也印证了政府服务型政府建设的成果。在过去，政府工作人员往往是民众眼中的存在感和形象不佳的象征。但是，现在，随着服务型政府理念的大力推行，社保窗口的转变可以说是一个缩影，体现了政府服务体制改革的成果。通过改变作风，营造良好的服务环境，社保窗口工作人员的工作效率、服务质量和服务态度得到提升，进一步彰显了政府对民众办事的责任感和执政能力。
总的来说，社保窗口作风的个人体会使我对社会保障制度有了更深刻的认识。社保窗口工作人员改变了以往的冷漠形象，从服务态度、业务办理、专业素养等方面展现出变化和进步。这不仅提升了人民群众的满意度，更体现了政府服务型政府建设的成果。随着社保窗口作风的改进，信任、便利和高效将成为社保窗口工作的新特点，进一步推动社保工作更好地服务于群众，为全面建设小康社会贡献力量。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇九
今年是人社系统参与政风行风评议活动之年，也是我市社保中心正式在服务大厅设立服务窗口并对外开展业务的第六年，风雨兼程，一路走来，几年来社保服务窗口，在本局领导和上级主管部门的关心下，围绕“人人有保障”的工作目标，牢固确立以人为本的服务理念，不断规范业务经办行为，给前来办事的群众提供优质高效的服务。近年来，随着政府职能转变和人社系统机构改革的深化，对窗口工作也提出了新的要求。为此，本人在总结前期经验的基础上，结合新形势新问题做了深入的调研和思考，以便进一步做好窗口服务工作。
胡锦涛同志在十八大报告中指出：中国要统筹推进城乡社会保障体系建设。健全社会保障经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系。要深化行政体制改革。建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。做好这项工作，就要有正确的理念，其核心就是“服务”。
（1）宏观上要正确把握“建设人民满意的服务型政府”的重大意义。当前，为了健全社会保障公共服务体系，促进基本公共服务均等化，我们必须按照统筹城乡社会保障体系的要求，强化以服务为核心的政府职责。通过强化服务价值理念，承担政府应有的责任和义务。
2012年责任区由主任建议，主任助理负责实施我们开始了每月一项业务的学习工作，主要是利用周六日业余的时间进行学习。
6个月的时间，我们已将责任区所有相关业务进行了系统的讲解学习，中间还穿插了考试、现场回答等一系列的学习互动环节，通过这半年来的学习总结体会如下：
学习业务提高工作能力及效率。
我们责任区下设了三个部门，虽然每个部门的业务是独立的，但细想想我们的工作又是连续性的，部门之前要有着密切的配合，比如我们人力资源外包社保服务部，主要负责代理、派遣单位员工的保险，但员工离职后如果找不到工作单位的都要把保险转移到灵活就业自己交纳，这样就转到我责任区的企保部所负责的范围内了，对此我们部门就要了解企保部的业务知识，提前为员工的保险准备好材料以便员工转移时能及时办理，不至托办。对于退休部作为整个中心所有存档人员退休的管理部门，又于我们及企保部有着更加紧密的关系，因为所有从这里参保的人都要经过退休部来办理退休，这要求我们更要提前了解退休的基础业务及相关手续，这样员工保险加入我单位户参保时我们就能提前发现问题、提前解决，不至于等到最后退休时再处理已为时已晚影响单位声誉。每个工作人员都是通知学习，了解更多的业务知道，不断提高了业务能力，增加工作效率。
二、提升服务增加客户满意度。
我中心主任在历次员工大会提出，要以顾客至上，顾客是。
我中心的衣食父母服务理念，对此我责任区也多次强调服务的重要性，而且此次学习业务的最终目的也是要通过学习，增加业务知识，提高服务效率，增加客户满意度。只有我们工作人员的业务知识面广了，才能更有效、更快捷的给客户提供服务，达到客户的要求，提升人才中心的服务形象。
三、相互了解提高团队凝聚力。
由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点，平时上班也都忙于自已的工作，相互之间也只知名字不认其人，通过学习大家坐在一起相互了解，相互之间增进了认识，加之学习中有很多互动的环节，畅所欲言，这样大家在一起不仅增进了感情，更为以后的合作提供了良好的平台。
四、提高自身素质不断完成自我提升。
学习《社会保险法》心得体会《社会保险法》的颁布实施，使我国社会保险制度发展全面进入法制化轨道，广大劳动者有了维护自身社会保险权益的有力武器。
《社会保险法》维护了群众的参保权，其中规定，用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。用人单位逾期仍未缴纳或者补足社会保险费的，社会保险费征收机构可以向银行和其他金融机构查询其存款账户；并可以申请县级以上有关行政部门作出划拨社会保险费的决定。用人单位未足额缴纳社会保险费且未提供担保的，社会保险费征收机构可以申请人民法院扣押、查封、拍卖其价值相当于应当缴纳社会保险费的财产，以拍卖所得抵缴社会保险费。
是为保饭碗忍气吞声。《社会保险法》以法律条文的形式明确作出了以上这些规定，一改过去社保费征收不够“硬”的问题，是一个大突破。
当然，社会保险是社会性的系统工程，在政策的制定、执行等方面离不开相关部门的协调配合。例如，在扩面征缴方面，需要税务、工商部门提供帮助；在审计稽核方面，需要卫生、民政、药监、公安等部门支持。以往由于缺乏社会保险方面的法律，社会保险经办机构难以有效协调相关政府职能部门。如今地位明确巩固后，如何有效协调相关部门展开工作，使社保经办机构与相关职能部门之间真正做到信息畅通、资源共享、协调配合，还需要各部门共同努力和协商。
这次我们能到玉峰山参加业务培训，首先要感谢区社保局领导对我们社区社保员的关怀。这次培训对我们在今后的工作的我来说，是一次极好的学习机会。通过深入系统的学习劳动法律法规，使我们在较短的时间内熟悉和掌握了有关劳动保障业务知识及工作流程。学习期间,我深刻领会各级文件精神，提升自己的政策把握度，用理论指导实际工作，努力提高业务素质，增强驾驭工作的能力。社会保障工作涉及面广，关系复杂，只有掌握好相关的政策，细心为居民解答疑问，才能赢得居民的支持和信赖，推动各项工作的顺利开展。在工作中，保持平和的心境，谦虚的姿态，努力做好了份内的工作，积极协助其他同事把工作做好。
通过由浅及深的学习，由表及里的接触，由生疏到融入的适应，学到不少东西。打开了劳动事业更宽广的视野，系统的梳理了相关劳动保障知识。在学习的过程中，不仅可以看到信息量更大、涉及面更广的文件资料，还可以直接接受领导的点拨。我十分珍惜这一难能可贵的机会，认真琢磨，反复思考，勤看、勤学、勤悟。
三天半的学习，在我人生的长河中，虽然只是短暂的一小段，却是我成长道路上坚实的一大步，使我终生受益、终生难忘的经历。在以后的每一个工作阶段，每完成一项新的任务，都要及时进行分析总结，积累经验。
12月13—17日，按照县委组织部关于科级干部培训班的教学目的和要求，本人系统地学习了十七届五中全会精神、依法行政、全球气候变暖与低碳生活、领导干部应对新闻媒体与舆论引导能力提升等内容，使自己的理论基础、道德水准、党性修养有了明显的提高，进一步增强了践行科学发展观、积极构建和谐社会的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下做好本职工作的能力和信心。下面，我结合本职工作谈几点体会。
一、学习体会和收获。
一是必须提高党员干部的认识水平，从而提高工作水平。广大干部要充分认识科学发展观这一重大战略思想，坚持用马克思主义立场观点方法，深化对中国特色社会主义发展目的、理念、方式及发展布局、战略、道路的认识，用科学发展观来指导各项工作的开展。二是必须开拓创新，争取工作主动性。善于解放思想，开拓创新，想领导之所想，谋领导之所谋，凡事早安排、早打算、早筹划，争取工作主动性。
效的集体，努力打造一支思想作风过硬、工作作风严谨、行为文明规范、服务水平一流的社保队伍，为**的赶超发展提供保证。
二、找准制约科学发展的现象和问题。
一是在解放思想，开拓创新方面。少数干部自觉不自觉的存在小富即安、小成则满的思想，乐于守成，墨守成规，缺乏改革开放的热情；少数干部虽然干事创业很高，但缺乏长远眼光和战略思维，改革创新的新思路、新方法、新举措不多，实效性不强，在实际工作中如何适应科学发展，适应赶超发展要求还存在一定差距。
二是在求真务实，服务决策方面。社保中心作为为民办事的窗口单位，肩负着重要责任。工作人员压力大，工作紧张，但过于求稳，循规蹈矩，按部就班，主动性和创造性有所缺乏。在创新意识、精品意识等方面还有一定的欠缺。
三是在自身建设方面。由于社保中心日常工作的繁重和琐碎，在活跃干部职工文化生活方面的时间较少，营造宽松和谐的工作氛围还不够；在干部能力的培养上重视不够，创造学习培训的机会太少，队伍综合能力有待提高，业务能力有待增强，在履行好职责、发挥好职能、提供好服务方面存在一定的差距。
三、今后工作中推进科学发展的思路举措。
改，认真抓好整改落实，把我县经济社会发展实绩作为检验成效的重要依据，努力把学习实践活动不断引向深入。
而进的勇气做好本职工作。积极认真参加领导干部读书竞赛活动，多读书、读好书、活用书，提高营养，拓宽知识面，做到真学真懂真用，切实达到解放思想，转变观念，开拓创新，指导工作的目的。
三是转变工作作风，不断提高服务水平。坚持围绕中心，服务大局，深入基层调查研究，了解民情、民意，不断深化对县情县貌的认识，在服务领导决策、服务基层和部门，服务人民群众方面更能体现以人为本，更加符合现实需要，更能体现科学发展观的要求。在加强调研工作中，把调研成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导工作的本领，使调研工作真正做到服务于全县社会经济发展，服务于政府工作的需要。
四是完善工作制度，确保工作推行有力。在自己分管的工作中，完善和充实各项规章制度，与各单位建立信息的沟通制度，进一步提高社保工作质量，确保我县社保信息工作的顺利进行。五是创新开拓，做高效务实的干部。在工作中要树立新理念，不断战胜自己，超越自己，要有赶为人先的精神。在坚持创新的同时，不忘高效务实，忠于职守，敬业奉献，摆正自己的位置，做到工作积极不越位，服从不偏位，补台不空位，以任劳任怨的工作态度，踏实的工作作风，尽职尽责做好本职工作。同时，还要在作风上密切联系群众，做好党和人民群众的沟通桥梁和纽带，正确处理好上下级关系，树立执政为民的良好形象。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇十
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。
员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观、又讲究内涵，银行不能图有美好的外观，还要有员工的举止、礼仪，纵然小处，也不可随便”。当前。农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统管理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势，老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但与之不相适应的员工的软件服务还与之不相适应。笔者认为加强员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将从营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次""""""“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。
当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的'金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇十一
根据组织安排，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：
一、岗前培训，我们以优异的成绩，圆满完成学习任务。县政务中心对进驻中心的28个单位、76名政务工作者进行了为期10天的礼仪、纪律、业务培训。3月21日举行了公开的笔试，我们俩取得了优异成绩，县政务中心第一期简报充分肯定了我们对政务工作的深刻认识，学习取得的优异成绩，对此进行通报表扬。
二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。政务中心指纹签到，电子眼监控，行政审批项目网上办公，办事群众和各级领导公开监督我们工作好坏……虽然说我们个人失去了一些自由，但是办事群众多了许方便。我们深知新工作就是新挑战，意味着接受与服从、创新与服务。在新岗位上我们进一步学法律、法规。学习《中华人民共和国行政许可法》，熟悉审批程序，掌握办事规则，我们学习五笔输入法，在较短时间内掌握了电脑办公技能，解决了我们个体差异与工作要求差距问题。
三、做窗口的业务员、服务标兵，为民提供优质服务，创“红旗窗口”。3月24日环保窗口迎来了第一笔业务，我们热情接待了双流镇中的学校领导，赶在当天联系建环股和有关部门办毕了业务，收取了建筑方面的排污费多元。时至今日，我们在窗口办理收费七十多起，共计元。我们踏踏实实办好了即办件，受理的业务即时体现在审批软件系统中，无超时、延误现象。我们在窗口的主要工作是将排污费项目录入行政审批系统中，协助相关部门、个人到银行窗口进行规范缴费，接待和转达群众的环境污染投诉，在窗口做环保法律、法规、政策的咨询员、宣传员。由于我们工作勤勉，努力、守纪、服务态度好，工作成绩较突出，在今年五月我们环保窗口被评为优质文明服务的“红旗窗口”，在英特网上营山政务中心网站光荣榜上，我们环保局荣获第一名。
四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。目前我局进驻中心窗口行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过114查询台，直接与我们窗口工作人员对话，了解情况、咨询问题；为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装。
五、在中心主动参与各项活动，锻炼了自己，提高了能力。中心例会学习、礼仪培训、普通话学习、工间操比赛，七一演讲、中心剪彩……我们积极参与。在“我为党旗增光”演讲中我们展示了个人风，展示了环保窗口政务工作者要为民服好务，为党旗争光的决心和信心。营山新闻、南充电视新闻对此进行了报道，我们以实际行动践行了对组织的承诺；全心全意为人民服务，在中心有所为，不学懒人，不做闲人，要学要上进。
今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新知识；二要增强纪律意识，工作要有责任感，廉洁办事；三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席代表请教；四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好主意，有利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越；五要学习研究化、研究课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的知识体系。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇十二
段落一：引言（200字）。
社保窗口廉洁从政是近年来政府机关提倡的一种新风尚，旨在在社保业务办理过程中加强廉洁从政意识的培养和落实。作为社保窗口的工作人员，我深深感受到了廉洁从政这一理念的重要性，并从中积累了一些心得体会。下面我将围绕社保窗口廉洁从政的实践和体会，分享我对于廉洁从政的理解。
段落二：严格要求自己（200字）。
作为一名社保窗口的工作人员，廉洁从政首先要在于要求自己严格。我深知作为公务人员的责任和使命，一定要以身作则，严格要求自己。要时刻保持清醒的头脑，不能陷入利益的漩涡中；要恪守工作纪律和职业道德，不能因为私人关系或牺牲原则而放宽标准。在办理日常工作中，我要求自己严守规章制度，杜绝侥幸心理的出现，并且主动接受监督和检查，以防止权力滥用和腐败行为的发生。
段落三：坚持公正公平（200字）。
社保窗口廉洁从政的核心是要坚持公正公平的原则。我始终相信，公平是每一个公务人员的底线，我们要具备公正的原则，坚决维护每一位社保参保者的合法权益。在办理社保业务时，我严格按照规定的程序进行操作，绝不偏袒亲友，也不利用职务之便牟取私利。我积极参与业务培训，不断提升自己的业务水平和公务能力，确保每一位参保者都能得到公平、公正、公开的待遇。
段落四：服务至上（200字）。
廉洁从政并不仅仅局限于遵守法律法规，还要求我们在服务过程中注重人民群众的利益。作为社保窗口的工作人员，我们承担着履行政府职能的重大责任，必须把为民服务的宗旨贯彻到每一个环节。我时刻保持对参保者的耐心和尊重，尽力提供优质的服务。我努力解决参保者遇到的问题和困难，倾听他们的诉求，并尽力为他们排忧解难。在实践中，我发现只有真心为人民群众着想，才能赢得他们的信任和支持。
段落五：加强学习与创新（200字）。
廉洁从政是一项需要不断学习和创新的工作。我深感在社保窗口廉洁从政的过程中，知识的更新和管理的创新至关重要。我注重学习法律法规和相关政策，时刻与时代同步，了解最新的社会养老保障政策，加强对社保制度的理解。同时，我积极参与窗口工作的研究和改进，提出合理化的建议和创新方案，努力提高服务效率和质量。只有通过学习与创新，我们才能确保社保窗口工作的廉洁、高效和可持续发展。
结语（100字）。
通过参与社保窗口廉洁从政的实践，我深深体会到廉洁从政的重要性和必要性。只有始终保持清醒的头脑，严格要求自己，坚持公正公平，服务至上，加强学习与创新，我们才能在社保窗口工作中发挥出更大的作用。相信随着廉洁从政理念的不断深入人心，社保窗口的廉政建设一定会越来越完善，为社会提供更加廉洁、高效、便捷的服务。
专业社保窗口工作心得范文（13篇）篇十三
xxxx年，xx街道社保工作以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，按照市区人力社保局的要求，在街道工委、办事处的正确领导下，坚持以创新为驱动，实施“六大行动”，推动街道社保工作再上新水平。
一、实施“就业援助行动”，就业服务水平显著提升。
一是大力宣传《加强城乡劳动力就业创业工作意见实施细则（试行）》，指导有就业意向的登记失业人员进入到灵活就业的范围中来。二是加强劳动职业技能培训。“社保大课堂”开课x期，培训xxx余人次。三是推行“就业帮扶x+x”。各社区（村）的社保主管领导、党员及工作人员每人帮扶x名就业困难人员，共帮扶xx人实现就业。四是“街企就业联席会”成员单位达到xx家，优先安置就业困难人员xx人。五是就业失业管理服务工作明显加强。新登记失业人员xxx人，接收、转出档案xxx份，新增灵活就业人员xxx人，发放失业金xxx人次、万元。六是切实加强职业介绍服务。与xx家用人单位签订日常服务协议，并对每家单位进行跟踪服务共xxx次跟踪服务率达xxx%空岗信息采集xxx个，空岗跟踪服务率达xxx%。预测到年底，新增城乡劳动力就业xxx人，农村劳动力转移就业xx人，超额完成区下达的就业任务指标。
二、实施“安居保障行动”，保障性住房公平公正。
一是进一步加大保障性住房政策法规宣传力度，大力宣传《x市共有产权房管理暂行办法》，认真抓好政策的宣传贯彻落实。二是加强保障房对外服务窗口建设，公开住房保障的`相关政策，申请条件、补贴标准、办事程序、服务电话等事项，做到内容明确，标识醒目。三是严格把关，做好申请初审工作。严格申请受理、入户调查和上报备案的各个环节，切实做到公正、公平、公开，初审合格率达到xx%以上，最大限度压减退件率。全年共办理新申请保障性住房家庭xx户，复核销售公租房补贴家庭xx户，复核低保低收入特困计生家庭公租房家庭xx户。
三、实施“全民参保行动”，社会保险覆盖面大幅提升。
一是加强城乡居民养老保险工作。新参保缴费xxx人，缴费金额xxx万元。清算注销登记业务xx人，领取人员xx人，社保转农保xx人，为xx名无保障老年人发放丧葬费万元。二是加强城乡居民医疗保险、灵活就业参保、延期缴费、退休医疗工龄补缴等工作。“一老一小”新参保xxxx人、万元，办理农户自缴xx人，农户延期xx人。三是加强社会保险参保服务工作。办理社保卡新申领、补换卡xxx个，为各类人员修改定点医院xxxx人次。办理“一老一小”药费报销xxx份，共计万元。四是做好社保经办业务下沉工作，实现严格管理，业务规范。
四、实施“夕阳爱心行动”，社会化服务管理日趋规范。
以抓服务水平提升为切入点，力求服务形式多样化，服务内容具体化，为社会化企业退休人员提供满意周到的服务。保存社会化退休人员档案xxxx本，转出xx人，死亡清算xx人，协助异地认证xx人，接待业务咨询xxx人次，组织“庆xx华诞游世园会”、红色观影、观光采摘、七一走访高龄党员、走访共和国同龄人等社会化退休活动x次，近千人参与活动，使社会化退休工作寓管理于服务之中。
五、实施“双百监察行动”，保护劳动者合法权益。
六、实施“三精服务行动”，提升窗口服务质量水平。
按照服务对象精准化、服务手段精细化、服务项目精品化的“三精”目标，扎实开展各项工作。一是深入推进“足不出村”办政务改革，打通服务“最后一公里”。为推进此项工作，社保所召开了专题生活会，每个人对照标准找差距，制定改进措施，起到了凝心聚力的作用。二是深入推进“一窗式”改革。此项改革得到了街道工委、办事处的大力支持，街道主要领导高度重视，投入大量资金用于硬件设施建设，重新布局大厅功能区，大厅面貌焕然一新。根据改革需要，社保所对具体业务人员的分工进行了全面调整，利用双休日组织开展业务培训活动，培养“全科式”综窗工作人员，提升服务水平，优化营商环境。截至目前，共受理各类服务事项xxxxx余件，接待居民xxxxx余人次，无一起居民投诉事项，办结及居民满意率均达到xxx%。
回顾一年来的工作，尽管取得了一定的成绩，但是也存在着一定的不足。在推进社保所改革、“一窗式”改革的进程中，机制不理顺、不切合实际的形式主义等问题仍然存在，影响和制约着社保服务水平的提升，给社保所工作提出了许多全新的课题，也是难题。
xxxx年工作计划：
xxxx年，社保所将在街道工委、办事处的正确领导下，继续发扬顽强拼搏、开拓进取的时代精神，扎实做好六项工作：
1、抓改革。继续推进“一窗式”改革，主动化解工作中出现的各种问题，同时，按照街道安排部署，完成社保所改革工作任务。
2、抓重点。突出抓好就业工作，确保圆满完成区下达的就业任务指标。
3、抓考核。对已经列入区政府绩效考核，后续还会有一些工作列入考核。要采取有效措施，确保绩效考核取得好成绩。
4、抓培训。特别是加大低收入农户、下岗失业人员的培训力度，增强培训的针对性，使社保大课堂发挥作用。
5、抓服务。加强窗口建设，加强对工作人员教育，服务标准要有进一步提高，提升居民满意度。
6、抓推进。认真总结工作经验，查找不足，继续大力推进“六大行动”，推动街道社保工作再上新水平。