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内部工作计划管理表格篇一
第一章总则
第一条为进一步加强我局内部管理，规范日常行为和工作纪律，提高服务质量，激发全局上下干事创业的热情，推动三个文明建设健康发展，根据《**局目标管理绩效考核办法》制定本细则。
第二条本细则适用于**局全体工作人员。
第二章工作纪律和日常行为规范
第三条迟到、早退、不经请假擅自外出、不佩带工作牌、实际出勤情况与《工作人员动态表》不一致等行为，对当事人处以逐项50元罚金，同时年终考核科室扣1分，个人扣2分。
第四条按规定参加有关会议、考试及其他集体活动。无故缺勤、迟到、早退或扰乱秩序，造成不良影响的，对当事人处以50元罚金，同时年终考核科室扣1分，个人扣2分。
第五条中午不准喝酒。违者对当事人处以100元罚金，同时年终考核科室扣3分，个人扣5分。
第六条严格执行各级有关保密工作的法规、规章、制度。对泄密者除追究有关责任外，年终考核科室扣10分，个人扣20分。
第七条工作期间擅离岗位办私事;串岗聊天;怠慢、刁难办事人员;以权谋私，收受办事人“好处”或从事其他与工作无关事项，如有违反一经查实，轻者给予通报批评，对当事人处以100元罚金，同时年终考核科室扣2分，个人扣5分;情节严重报有关部门按规定处理，同时年终考核科室扣10分，个人扣20分。
第八条工作时间嬉笑玩闹、办公楼内吸烟，一经发现对当事人处以50元罚金，同时年终考核科室扣1分，个人扣2分。
第九条实行挂牌服务，接受社会监督，违者处以50元罚金，同时年终考核科室扣1分，个人扣2分。
第十条因主观原因办事效率低，导致全局工作滞后，被上级领导或部门提出严厉批评或严重警告的，对当事人处以100元罚金，同时年终考核科室扣10分，个人扣20分。
第十一条对属于几个科室共同协商办理的事情，牵头单位要主动负责，其他单位积极配合，如有延误，分清责任，年终考核科室扣8-10分。
第十二条被投诉或举报经查实轻者给予通报批评，年终考核科室扣5分，个人扣10分;情节严重报有关部门按规定处理，并在年终考核时科室扣10分，个人扣20分。
第十三条其它违反《国家公务员暂行条例》、《国家公务员行为规范》、《青岛市国家公务员行为规范(试行)》和**区《区直机关****年度目标管理绩效考核实施细则》的行为，轻者给予通报批评，年终考核科室扣1分，个人扣2分;情节严重报有关部门按规定处理，并在年终考核时科室扣10分，个人扣20分。
第十四条主动举报有关违规事项的本局人员，年终考核奖励举报人2分。
第三章争先创优工作
第十五条科室获国家级荣誉称号(包括国家各部委)的奖励5000元，年终考核科室加5分;受省财政厅表彰或获省级荣誉称号奖励4000元，年终考核科室加4分;获市级荣誉称号奖励3000元，年终考核科室加3分;受市直部门表彰或获区级荣誉称号奖励1000元，年终考核科室加2分;区以下荣誉奖励500元，年终考核科室加1分。
第十六条个人获国家级荣誉称号(包括国家各部委)的奖励3000元，年终考核个人加5分;受省财政厅表彰或获省级荣誉称号奖励元，年终考核个人加4分;获市级荣誉称号奖励1000元，年终考核个人加3分;受市直部门表彰或获区级荣誉称号奖励500元，年终考核个人加2分，;区以下荣誉奖励200元，年终考核个人加1分。
第十七条科室自行总结或创立的经验和做法，在市级以上刊物发表或受到省级以上财政部门推广表彰的奖励1000元，年终考核列入《**局信息考核办法》计分。
第十八条年度业务工作目标因成绩突出或被作为优秀成果被区级以上领导在区级会议上表扬，在区级以上单项业务工作评比中获得前三名的，经局党组研究批准后，奖励承办科室800元。年终考核按照《**局目标管理绩效考核办法》计算分值。
第十九条科室或个人做出有利于提升财政局形象的重大事件，经局党组研究同意，奖励1000元。年终考核科室加2分或个人加3分。
第二十条参加区以上(含区级)文体、竞赛等活动，取得第一名或一等奖奖励500元;第二名或二等奖奖励300元;第三名或三等奖奖励200元;获其它奖项奖励100元。年终考核科室加1-2分，个人加1-2分。
参加市财政局、区机关工委或区直各部门组织的文体、竞赛等活动，参照上述标准分别降100元奖励。年终考核科室加0.5-1分，个人加0.5-1分。
本条所列事项年终考核时按照以科室为单位参加的活动个人不加分，以个人名义参加的.活动科室不加分的原则计分。
第二十一条在全局考试中，前五名每人给予报销200元购书款，年终考核加2分;后五名给予通报批评，年终考核扣2分;连续三次后五名(可跨年度)待岗培训5个工作日，年终考核在单次扣分基础上加扣3分。
第二十二条其他事项由各科室报办公室汇总后经局党组研究后给予适当奖励。
第二十三条以上争先创优工作奖励、奖金额度局党组可根据实际情况进行调整。如表彰部门或单位已发放奖金或奖品，原则上不进行重复奖励。
第四章附则
第二十四条未在本细则或其它规章制度中明确的事项，经过局党组调查确认，由局党组结合调查结果在处理意见上注明所奖或所扣分值，年终考核时合并计算。
第二十五条对违规当事人所处的罚金，当事人为工作人员的，科室负责人负连带责任;当事人是科室负责人的，分管领导负连带责任。
第二十六条本细则由办公室负责解释，如与我局以往规章制度冲突，以本细则为准。
第二十七条本细则自公布之日起开始施行。
内部工作计划管理表格篇二
一是建立健全区物业办—街道物业管理部门—社区居委会—业委会—物业公司物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1—2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二是按照条块结合、重心下移、属地管理的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三是健全纵横交织的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。
一是积极开展达标创优活动。对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为示范类、达标类、整改类三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置笑脸、哭脸公示牌，对示范类和达标类小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级；二是以示范项目为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平；三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施；五是结合达标创优活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。
一是继续对旧小区实施综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及部分零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门实施用电一户一表改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二是对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业实施统一、规范管理；三是积极会同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业发展的瓶颈问题，切实提升小区综合环境及管理水平，为创建全国文明城市做好保障。
一是做好规划建设的提前介入，及时了解新建项目规划设计的各项配套细节，对项目的规划建设标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改进建议；二是建立在项目规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、执法等部门的联动机制，定期召开联系会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三是严把物业审批及承接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执屋预售前物业审批流程，建设项目竣工验收合格后监督建设单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建项目物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、服务形象、物品计划及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高水平服务，为后期实施物业管理打下坚实基础。
一是建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，督促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业项目明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二是建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处理时限和处罚措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三是建立物业投诉定期通报、分析、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性督促检查，及时督促整改；四是结合行业培训，就常见投诉问题做好政策依据梳理、规范回访要求、避免矛盾扩大；五是建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，避免造成重复投诉，降低物业投诉率。
内部工作计划管理表格篇三
根据本年度工作情况与存在不足，合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展x年度的工作：
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常行政招聘与配置;
4、推行薪酬管理，完善员工薪资构，实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部x年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
内部工作计划管理表格篇四
党的十一届三中全会以来，我国中小学内部管理体制改革走过了一段不平凡的艰难探索历程。以实行校长负责制为核心，以建立新的人事、分配制度为突破口，冲破了原有的束缚中小学管理改革和发展的僵化体制，为中小学内部管理体制改革注入了生机和活力。回顾中小学内部管理体制改革的历程，我国中小学内部管理体制改革大致经历了探索、发展、深化三个阶段。（注：全国学校管理体制改革专业委员会选编：《学校管理体制改革与法制建设》，北京教育出版社版，序言，第2页）从1979年到1985年中共中央《关于教育体制改革的决定》颁布之前是改革的探索、初创时期，这个时期的主要标志是北京、天津、上海、江苏等地都开始校长负责制的试点。从1985年到1992年邓小平同志发表南巡讲话之前是学校内部管理体制改革的发展阶段，其主要标志是中共中央颁布《关于教育体制改革的决定》，推动学校内部管理体制改革由点到面迅速发展。此后，学校内部管理体制改革进入深入发展、不断完善的阶段，其主要标志是1993年2月《中国教育改革和发展纲要》和《〈中国教育改革和发展纲要〉实施意见》的出台，针对我国学校内部管理体制的弊端，提出了改革的基本思路，指导改革沿着正确的方向不断发展。
中小学内部管理体制改革，从学校试点到区域推进，从重点突破到整体实施，从局部探索到逐步完善，成效明显。
从学校内部看，一是建立了校长负责制。初步建立了“校长负责、党组织为政治核心、教代会民主管理”的运行机制。二是初步建立了学校内部择优聘任、竞争上岗制度，在一定程度上优化了教职工队伍结构，调动了教职工的积极性。三是学校有了一定的工资分配自主权，基本形成了“多劳多得、以量计酬、优质优酬”的工资激励机制。四是以注重学校内部挖潜为调节手段，初步建立了教师素质和待遇、教育质量与办学效益同步提高的自我完善、自我发展的机制。五是促进了校长和教职工观念的变化，如树立注重办学效益的观念，增强了民主治校的观念，形成了统筹兼顾的全局观念等。
中小学内部管理体制改革，确实取得了可喜的成绩。但也应看到，旧体制遗留下来的一些问题尚未得到根本解决。如校长的办学自主权还没完全到位，人们公认的人事权和财经权的落实程度非常有限；学校党政关系还需要进一步理顺；绝大部分地区教育投入不足，学校在分配制度改革中难以发挥有效的调控功能，或者由于改革措施不配套，过分强调经济杠杆的调节作用，滋长了“一切向钱看”的不良倾向；人事制度改革由于受到学校内外部各种因素的制约，许多地方聘任程序不规范，随意性大，监督机制不健全，封闭式的聘任比较普遍，不能真正体现教职工“双向选择”机制的良性循环；就地区之间、校际之间横向比较，中小学内部管理体制改革还很不平衡，一些地方和学校缺乏动真格的改革措施。以上种种，还需在改革过程中加以完善。
在当前情况下，我们有必要在总结经验的基础上，通过对中小学内部管理体制改革的理论和实践的完善，建立真正适应我国社会主义现代化建设要求的校内管理体制。这种新的管理体制将表现如下主要特征：
一、内改与外改协同
深化学校内部管理体制改革，应当开阔视野，在国家改革的大背景下加以审视。要借鉴国家机构改革的方法：1)借鉴裁减冗员的方法，压缩学校行政后勤人员，减轻学校负担，提高办学效益。2)借鉴干部合理流动、有进有出的方法，形成校长能上能下、教师能进能出的学校人事管理制度。3)借鉴转变职能、政企分开的方法，减少校内管理层次和环节、加快后勤工作社会化的步伐，建立办事高效、运转协调、行为规范的学校行政管理体系。4)借鉴机构编制法制化的方法，根据实际需要制定学校有关机构、岗位和编制的制度。（注：参见《全国学校管理体制改革专业委员会第五届年会暨学术研讨会纪要》）要从宏观、中观和微观三个层面进行：1)在宏观层面上，要建立包括劳动、人才市场和社会保障体系等的新型劳动人事制度，必须尽快研究如何从封闭性管理向开放性管理的转变，建立起“进得来、出得去、稳得住”的动态平衡机制，通过教师的合理流动，拓宽教师的来源渠道，改善教师队伍结构。2)在中观层面上，地方政府和教育行政部门，要在管理职能上，加强宏观管理，增强服务功能，主要包括制定政策法规、帮助妥善安置富余人员、加大教育经费投入、强化督导评价机制、指导学校改革实践、总结推广改革经验等；在管理体制上，简政放权，避免政出多门，扩大学校的自主权，但又要明确学校是非企业法人实体，不能把在市场经济体制下政府对企业法人的“自主经营、自负盈亏、自行积累、自谋发展”的管理办法硬搬到学校。3)在微观层面上，在校内尽快建立一个责权明晰的内部领导制度，形成校长、党支部、教代会各司其责、各尽其能、相互补充、互相制约的运行机制；建立依法治教的现代管理制度，特别是以开拓创新的精神，确立和完善校长法人制度、全员聘任合同制度，使学校管理从“人治”的因素中摆脱出来，走上依法治教、规范管理的轨道，确保学校工作健康、有序、规范、高效地运转。
二、刚性与柔性相济
刚性管理，着重从组织结构、责权分配、规章制度等方面来进行。其特征是具有权威性和强制性，是支配到服从的方式，具有法的约束力。它是从外部、外因进行的管理。与刚性管理相对应的是“以人为本”的柔性管理。柔性管理是一种采用非强制方式和非权力性影响力，在人们心目中产生潜在的说服力，从而把组织意志转变为自觉行动的管理。它不是主要依靠制度约束，而是主要依靠人际关系协调；不是主要依靠奖惩措施，而是主要依靠情感交流。其特征是具有启发性和变动性，强调人们的主动性和创造性。从学校内部管理体制改革的`实践来看，纯粹的刚性管理或柔性管理都是有利有弊的。经验告诉我们，规章制度等约束手段仍然重要，但越来越依靠人们的内在的精神动力，依靠人们职业道德水平的提高，依靠学校文化力量，实现自我约束、自我规范。因此，学校内部管理体制改革要深化，应是真正的“以人为本”，在改革中充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神，营造团结、和谐、奉献、进取的工作氛围，不因改革而淡化应有的“人情味”，让“依法治校”和“以情感人”融为一体。
三、系统与权变融合
系统管理思想，为管理者特别是高层管理者提出了分析和解决问题问题的基本观点和一般方法。局部服从于整体、个体服从于集体、眼前服从于长远的全局观念和整体观念无疑对学校内部管理体制改革是十分重要的。比如，为使改革功能尽可能得到充分发挥，必须运用系统观点和方法审视机构设置、人员安排、权责关系、利益刺激等问题。而仅仅靠这些观点和方法难以应付复杂多变的实际改革问题。事实上，改革过程中不可能有一种普遍适用于各种情况的具体方法，人们还得面对各地区、各学校不同的条件，随机应变，提出不同的改革方案。因此，把系统管理思想和权变思想融合起来成为一种趋势。权变管理思想是唯物辩证法在管理活动中的具体运用和发展。这种理论认为组织内部的状态和过程应随外部的要求和自身成员的需要的不同而变化。这就告诉人们，学校内部管理体制改革要根据国家政策、上级指令和学校实际，权衡利弊得失，正确决策，因人因事因地制宜，不拘泥于某一种形式，也不局限于某一个方面。
四、改革与发展并进
自从国家把学校内部管理体制改革列入《中国教育改革和发展纲要》以来，中小学内部管理体制改革以空前的广度和深度蓬勃发展。但是，在实际操作中，许多地方或学校把改革局限于领导体制和教职工管理体制两方面，并没有因此推动诸如教学管理体制、学生管理体制等方面的改革，使得教学改革停滞不前；即使是以领导体制和人事分配制度作为突破口，也没有形成一套改革的理论，因而随意性较大，而且对办学资源的优化组合还有待进一步深化。生命依赖于新陈代谢。学校内部管理体制改革的生命同样依赖于不断地新陈代谢。只有不断地吐故纳新，才能正确地反映改革实践的发展和进步。邓小平同志曾说过，“发展是硬道理”，没有发展的改革，只会中途夭折。通过改革促发展，通过发展深化改革，才能使学校内部管理体制改革成为教育持续发展的基石。
内部工作计划管理表格篇五
20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的'质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划：
1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3、要求保洁部按照开发商的要求进行。
1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。