收费打逃工作汇报（专业16篇）

工作汇报可以帮助我们及时发现和弥补工作中的短板，不断提升自己的工作能力和水平。小编特意为大家整理了一些优秀的工作汇报样本，以供参考和借鉴。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇一

为贯彻落实湄洲岛社会事务办和上级的有关文件精神，我校认真组织学习了上级文件并深刻领会其精神，成立了行风建设领导小组，制定了行风建设实施方案，同时对行风建设的主要内容进行了自纠自查。针对社会、家长反映强烈的、关心的问题，采取了有效措施，并做了深入细致的工作，使自查自纠真正找出问题，并落实解决。为全面提高我校的行风建设，为教育教学保驾护航，现就我校自查自纠的情况汇报如下：

一、指导思想：

以贯彻落实科学发展观和党的十七届四中全会精神为指导，以构建“均衡和谐平安”教育为目的，不断加强学校教育行风建设，解决群众高度关注的热点、难点问题，维护好最广大人民群众的根本利益，办好人民满意的教育，促进学校教育发展，树立学校教育的良好形象。

二、领导机构。

组长：宋大霆（校长）。

成员：黄金銮（副校长）、徐文良、沈鸿祥、蔡金华、陈金治、魏亚坤、潘亚水、阮锦忠、林国宝、姚文熠。

三、措施落实。

1、完善制度，依法管理。我校坚持以法治校，以德育人，规范管理，进一步提高教育教学效果，全面推进素质教育。为了进一步加强学校领导班子的建设，实行一把手亲自抓，建立健全收费管理制度。

建设，树立务实、奉献、服务意识；三抓制度落实，做到人人不乱收费，教师不有偿补课。

3、实行校长负责，党支部监督管理机制。各项工作透明度强，接受群众监督，民主管理，规范收费，促进了教育教学质量的全面提高。

1、学校财务管理是学生代办性收费和使用正常的重要关卡。我校在行政审批过程中实行校长“一支笔”审批制度，每笔费用都有四人以上签字，确保无违纪和擅自扩大学生开支的现象发生，从源头上制止乱收费行为。

2、学生的代办费，学校严格按照上级文件规定范围和标准安排使用，代办费实行多退少不补，每个学期末都能做到代办费明细公示。

3、推行“一费制”和收费公示制度。学期开学前，严格执行“一费制”收费办法，将收费标准按照上级文件规定的格式予以长期公示张贴“开学校长公告”，增强学校收费工作的透明度。平时利用各种会议、学校宣传栏、公示栏等其他社会力量，以多种形式向教师、学生、家长及社会公开收费方面的政策、规定等内容，代办项目费的收取，均以物价局，社会事务办公室、计财科联合下发的文件为准。

4、在收费过程中，对家庭确有困难的幼儿学生，学校行政经过调查、讨论、核实后，予以减免部分费用。

5、对幼儿双女扎的家庭实行收费全免制度。

6、无为学生代订校服、书报等方面的收费。

7、双休日和节假日，我们严格按照有关规定，无违反规定乱办班乱收费的情况。

五、校务公开。

学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏、校长信箱、家长信箱，设立举报电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果，公开违规教师处理结果，虚心接受教师和社会各界的监督，增强工作透明度。

六、师德师风。

1、认真组织全体教师学习教育收费工作和行风建设的有关政策法规和文件精神，重温教师职业道德要求，制定学校教育行风建设和收费工作的规章制度，以此统一思想，提高认识，并进一步规范全体干部、教师的行为。

2、围绕提高我校教育教学质量和提升学校整体形象，狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。对教师违反教育收费有关规定和体罚、讽刺、侮辱、变相体罚学生等现象，进行严肃处理，并建立了责任追究制度。

在今后的工作中，学校一班人将带领全体教职工不断探索，勇于实践，认真。

总结。

经验及不足之处，努力改进工作，以饱满的工作激情，投身到教育教学之中，切实抓好教育收费工作，努力办好让人民满意的教育。

湄洲第二中心小学。

二〇一〇年三月二十九日。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇二

大家好！我是来自**高速公路收费站的**。今天，我给大家演讲的题目是《甘当高速公路收费事业的铺路石》。

20xx年，是具有特殊意义的一年。因为在这一年，我们迎来了祖国的60岁华诞。60年，在人类的历史长河中只是弹指一挥间，然而勤劳、勇敢、智慧的中国人，却用它创造了西方人几百年都无法超越的神话。回望祖国大地，60年来，从城市的景色面貌到普通人的衣食住行，相信我们每个人，都能够真真切切地感受到祖国经济社会的迅猛发展和人民生活的巨大变化。

近年来，我们高速公路事业飞速发展，里程连年递增。如今，绵延千里的高速公路，架起了各地之间沟通交流的大桥梁，也铸就了车主用户便捷出行的大通道。高速公路点多线长，贯穿于社会生产、流通等多个方面，与老百姓的工作生活息息相关。我们收费站工作人员立足自身岗位，贯彻落实机关效能建设年的要求，人人讲效能、处处抓效能、事事创效能，变管理为服务、化工作为奉献，把高速公路的每一个收费岗亭、每一公里路面、每一对服务区，都变成了与老百姓加强沟通联系的纽带，都变成了为老百姓全心全意服务的平台。

就拿我们收费站来说吧，我们的工作人员大都是年轻人，在平凡的岗位上，我们披星戴月，日复一日、年复一年，以路为家，以务实求真、为民服务的心，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴。当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几......

文档为doc格式。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇三

在上级有关文件精神指引下，一年来，我们依法治校，规范收费，全体教职员工统一思想认识，高度重视，校长亲自抓，落实专人负责，推动和做好相应工作，深入扎实地开展规范教育收费工作。现将我校2007年度的教育收费工作汇报如下。

一、学校基本情况。

学校长地面积4800平方米，学生262名，生均占地15平方米，建筑面积2580平方米，生均建筑面积3.1平方米，共有六个。

教学。

班，我校共有教职工14名，其中男教师6人，女教师7人；35岁以下10人，46-57岁3人，本科2人，大专11人，中级教师5人，初级教师2人，专任教师合格率达100％师资配备率符合国家规定要求，年龄学科结构合理。

二、全校动员，提高认识。

全校教职员工统一思想认识，高度认识到加强收费管理，规范收费行为的重要性和必要性。搞好这项工作，关系到学校的对外形象，关系到中央政策的落实，关系到普及九年义务教育，关系到民生，关系到全民素质的提高。

开创教育改革与发展的新局面，为构建和谐浚县作出应有的贡献。

三、加强领导，强化管理。

1、成立领导小组。加强组织领导，为进一步完善学校内控，增强学校财务管理的透明度，学校成立了财务管理领导小组。领导小组制定了年度学校财务管理工作计划，明确了工作目标和具体工作措施，同时学校先后制定了学校财务管理意见，校务公开实施方案，物品采购监管工作的若干规定以及严格控制学校招待费支出的意见，日常管理中做到分工明确、责任到人、制度严格、管理到位、监督有效。

2、建立民主理财小组。我校的民主理财小组，多年前就已经成立，途中虽有人员变动，但都得到及时的补充，小组成员懂业务，素质高，有较强的责任感和民主意识，像吴海邦副校长就是其中的佼佼者，小组成员来自学校的方方面面，年龄结构、职称比例、文化素养、个人素质等，比较科学的代表了学校的教师整体。

收支情况，理财小组每一季度对学校账目进行一次检查。同时，财务人员和理财小组经常深入班级对学生、班主任及任课教师了解情况，检查他们中有无存在乱收费、乱摊派、乱买资料等现象，并及时予以纠正和指导。

四、健全制度，保障运行。

我校经常组织财务人员学习《中小学校财务制度》，并在此基础上制定了《瓮城中心校财务人员工作纪律》、《考评办法及奖惩方案》等，以此来规范他们的财务行为，加强财务管理，提高有限资金的使用效益。我校财务人员在工作中都能严格按照上级规定严格收入和收费管理，实施收支两条线管理，前些年在收费过程中严格执行上级核定的收费范围和标准，并出具由省财政部门统一印制的规范票据，杜绝了乱收费现象。学校所有的资金按规定及时纳入单位正式账簿统一核算，由学校财务监管小组定期审查。无违规违纪现象。

学校制定了财务预算、财务决算制度，会计资料细致完整。学校还制定了财务公开制度，财务监督制度，物品采购制度等，尤其是物品采购，这是一个很敏感的话题，我校严格执行上级规定，忠实服务于全体师生的。总之，我校围绕财务管理，建立健全了一系列的规章制度，它们有效保障了学校各项工作的正常运行。

五、审计结算，全面公示。

学校对于上级拨付资金，各种预算外收入，结算资金，物品。

采购和重大支出项目，学校都将其列入财务监管范围，每学期初对收费情况作一次内部审核，学期结束对学校的各项收入和重大支出作一次全面审计审核。学校经费支出均有一支笔审批、并有相关经手人验收人签字。一些重大活动由校长室和财务领导小组集体讨论决定、决策，之后将它们分类公开展示。前几年由于有收费，学校在期初，对面向学生的所有收费项目、收费标准、收费依据、收费范围以及投诉、举报电话等；对学校的收入情况，支出情况，学校的基建、维修、大宗物资的采购情况以及财政预算、拨款到位情况都能向社会予以公示。近年来，由于国家免费普及九年义务教育，农村学校一般不涉及收费，学校还是把上级拨付的生均公用经费，及时予以公示，做到取信于民。再总公示，接受社会和家长的监督。

我校还专门成立了由学生家长、社会人士、教师代表组成的学校收费监督委员会，在他们的监管下，学校各项收费工作有条不紊，规范有序，做到“审计——结算——公示”一条龙。学校的财务公开，坚持“实际、实用、实效”的原则，真正做到“四个统一”，即统一公开程序，先理财后公开，理财必须有完整的记录以及理财人员的签字盖章；统一公开时间，依据类别的不同，或一周或一月或一季度或一学期；统一公开形式，既在校内公开，又在社会上公开，还利用网络媒体公开；统一归档管理，对公开的内容一份留校存档，一份上报上级备案。正是因为细致而全面的公示，所以我校的收费工作取得了良好的社会效应。

六、积极举报，消除不良。

1、定期召开座谈会、民主生活会、问卷调查、上门征求意见等活动，进一步提高全体师生的思想认识，使他们从内心深处认识到教育乱收费的危害性和严重性。

2、广泛设立举报箱、举报电话、校长信访接待日等方式方法，来形成检举不良收费行为的信息网络，对那些有违规行为的个人和现象形成高压态势，并力争把那些有教育违规苗头的个人和现象消灭在萌芽状态中。

七、合力创建，成绩斐然。

我校将创建规范教育收费示范学校的活动与保持共产党员先进性教育活动和“办人民满意教育”的活动结合进行，各室紧密配合，相辅相成，形成创建合力，取得了不菲成绩。

1、我校积极推进九年义务教育经费保障机制落实情况，切实保障学校各项工作正常有序的开展，没有发生任何一起截留、挪用、挤占、平调教育经费和学校收费收入问题。

2、全面实行教育收费一贯制，严格按国家规定给学生学费全免，不收取任何费用。

3、学校严格执行财务管理制度，实行收支两条线，几年来，没有发生用学校收费资金乱发奖金、津贴、实物或组织公费旅游的现象。

目录选用教材、教辅和教学用书，坚决不许教师以任何名义形式向学生推销统一购买的教辅资料。

5、近几年，在各级学校行风民主评议的活动中，我校各个指标均达到98%以上，多次得到上级领导的表扬和社会的认可。

以上是我校在收费工作中所取得的一点成绩，我们清醒的认识到，对照上级的要求和群众的期望还有一定的距离，工作中还存在不少薄弱环节，在今后的工作中，我们将认真查找问题和不足，不断加强管理，完善制度，争取来年工作再上新台阶。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇四

时光转瞬即逝，紧张充实的一周已经过去了。在这一周里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！很高兴成为该公司的一名收费员，一周的收费工作很快就过去了。回顾这一周来的收费生活,我很感慨。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感刻薄或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬；革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作能力，特对本人各方面工作做一述职如下：

一、思想品德方面。

本人自参加工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的原因，我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。

二、工作能力方面。

本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业知识，但是这并不足以让我满足，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参加了中央广播电视大学的成人函授本科教育的学习，我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。

三、

勤奋程度方面。

自参加工作以来，我没有特殊情况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户，很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会马上投入到收费工作中去，因为我们一直只把收费认定为本职工作，热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可。

四、工作业绩方面。

就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务。

以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的。

总结。

相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观。

国以民为本，因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力部门的事业，工作的本质是为热用户服务，那么作为一名热力服务行业的基层工作者，同样重要的是为公司谋效益，求发展，我在以后的收费工作中，要做到的有以下几点：

1、加紧跟进收费政策，以收费政策作为指导，积极耐心地向、用户传达以促成收费工作的顺利开展和进行。

2、围绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率。

3、重视并努力推进与热用户关系的和谐化。

4、继续扩大开放型的收费工作，加强与热用户的交流。

5、进一步改革创新，狠抓作为收费员的自身素质、个人思想、能力素养的提高。

我相信通过一周工作得来的经验，以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成绩。在公司各级领导干部的带领下，在各个部门的全力配合下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良好形象会在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧！

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇五

三岔河中心校规范教育收费的工作汇报治理教育乱收费、规范教育收费工作是加强党风廉政建设和政风行风建设的一项重要工作，为此，中心校在每学期学初、学中对全镇中小学校的收费工作进行全面督查，自觉接受当地群众和政府的监督。多年来，全镇的教育乱收费零发案，现将我镇规范教育收费工作汇报如下：

一、提高认识，全员参与。

我校始终认真贯彻执行国家、省、市、区有关教育收费的方针政策。成立了校长为组长的规范教育收费工作领导小组和工会主席任组长的规范收费监督小组。定期召开了班主任、全体教师和各种专题会议，学习党的惠农政策和物价、财政、教育等部门关于规范收费的文件精神，强调每位教师都要从师德规范、学校形象、社会稳定等高度规范收费行为。

二、以规范办学行为为抓手，规范教育收费。中心校转发了省市规范办学行为的文件，并就“一补”政策的落实、营养餐工程的实施、经费的使用、教育收费等关系群众切身利益的行为进行检查，要求坚决杜绝乱收费等违反办学行为的事件发生，一旦查处，绝不手软。历年来，我镇未发生一起乱收费行为。

格执行上级文件精神，下发《告家长书》，在家长和学生自愿的基础上，由相关机构来校收取，学校教师没有参与。对于营养餐收费，采取学生自愿，签订《食用营养餐意见征询单》，然后收费，并设立专账由专人管理，学末公示收支情况，接受社会的监督。

四、严格财务管理，落实惠民政策。各校在年初认真编制财务预算，各项开支按照预算执行；中心校依照上级文件制订下发了《中小学校财务管理暂行办法》、《财务管理内控制度》等文件，要求各校严格执行，并坚持每学期检查一次。认真落实贫困寄宿生生活补助资金政策，各校成立了“一补”工作领导小组，先摸底，再研究，然后公示，最后发放补助资金，做到公开、公平、公正、透明，让贫困寄宿生生活学习有保障。

五、以创建规范教育收费示范镇为契机，进一步规范教育收费工作。今年，我镇各校积极创建规范教育收费示范校，各校成立了创建领导小组，制订了实施方案，进一步规范教育收费工作，做到零收费，无一起乱收费行为，接受人民群众的监督。

治理教育乱收费、规范教育收费工作是落实科学发展观、构建和谐社会的“民心工程”，我镇坚决贯彻执行中、省、市有关文件精神，规范办学行为，规范教育收费，办人民满意的教育。

三岔河中心校。

2011年11月15日。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇六

5.6‰（其中车型差错3.96‰，车牌差错1.64‰），高于省局2‰标准，全年共发生投诉8起。就上述问题，我站在例会上进行了系统的分析，努力查找原因及解决问题的具体措施，具体如下：

针对放行速度慢问题分析：

1.思想上存在误区，在本次通报以前，未将放行速度纳入日常考核，出现了只有标准，考核缺失的现象。为保证降低收费差错，牺牲了放行速度。

2.员工对放行速度两种考核办法了解少，在操作中养成了不规范的操作习惯，影响了快速放行。

3.部分员工业务技能不熟练，怕发生差错，影响放行速度。

4.出口找零钱环节，货车司乘绝大多数给的都为整钱，为节约零钱，一般都主动向司乘要零钱，影响了放行速度。

5.司机咨询各类信息也影响了放行速度。

6.系统设备问题，反应慢。

对应整改措施:。

1.在思想上要高度重视，将放行速度作为收费业务的一项硬。

指标。

2.加强对员工技能培训，常开展岗位练兵及竞赛活动。

3.规范收费员操作流程，养成一种良好的操作放行习惯。

4.出口准备好足够零钱，减少找零时间。

5.多制作一些便民宣传资料，减少司机在车道咨询时间。

6.强化员工的业务培训，增强员工对特殊事件的处置能力，做到快速放行。

7.加强对设备维护，保证系统正常运转。

针对入口发卡差错高问题分析：

1.员工思想松懈，对工作差错放松了警惕。

2.日常反馈差错只局限在太长范围内，差错统计过于片面，产生差错率低的假象，误导了日常管理。

3.员工业务技能不扎实，不熟练。

对应整改措施：

1.强化考核，充分利用高管局设立的平台，建立差错动态跟。

踪制度，发现问题立即整改。

2.强化员工的思想教育，提高员工对工作的责任意识。

3.开展无差错评选活动，提高员工的工作积极性。

4.将省局统计差错纳入日常考核，建立对应考核办法。针对投诉频次高原因分析：

1.员工思想上未引起重视，认为发生投诉很正常，不可避免。

委屈服务和大局意识淡薄。

2.员工对纠纷事件的处置力弱，同时对投诉缺少预见性，导。

致事件升级引发投诉。

3.部分员工工作思路落后，不能与时俱进，对待纠纷仍使用。

以前过时的办法，态度粗暴，认为对违规的大车司机必须态度强硬，否则会得寸进尺，而忽略了人们通过投诉维权的意识在迅速增强。

4.也不排除部分司乘的恶意投诉，扰乱收费秩序，谋取利益。

5.部分员工对收费业务及相关政策不熟悉，在遇到矛盾纠纷。

时，解释工作不到位，引起司乘不满，引发投诉。

对应整改措施：

1.加强对员工的思想教育，让员工树立大服务和委屈服务意。

识。

2.强化对员工服务投诉等技巧的培训，以便于发生纠纷能妥。

善处置。

3.建立激励机制，加大对有理投诉的处罚力度，对全年未发。

生投诉的班组和个人给予奖励。

4.加强员工业务技能培训，提高对特殊事件快速处置能力。

5.对于政策性问题，加强内部沟通，对外统一口径，避免纠。

纷。

本年度后续工作安排：

1.召开动员会，及时传达本次会议精神，让全体员工明确今。

后收费业务考核标准。

2.制定整改措施，将放行速度和差错率作为提升业务的硬指。

标，组织开展好我站第四季度业务技能比武活动。

3.坚持开展收费评优活动，通过对每日收费员放行速度和差。

错进行动态跟踪，评选当月优秀收费员。

4.依据省局考核的放行标准，通过现场模拟演示，找出快速。

放行的技巧，在收费站内全面推行。

5.积极开展文明服务和便民服务，高度重视投诉，齐抓共管，争取实现零投诉。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇七

为进一步贯彻落实国务院、省委、省政府加强国庆60周年期间安全生产工作的具体要求，确保国庆60周年期间各项作的顺利开展和公司良好的安全生产环境；并迎接控股系统国庆节前的安全生产大检查，公司为此专门组织成立了安全检查小组，于9月15日对我站进行了国庆安全生产大检查。

我站接到通知后，高度重视此次安全检查，同时对照前一阶段夏季安全检查通报中所列隐患的整改落实情况，结合我站实际认真组织开展安全生产自查活动，坚决消除各类隐患，不留盲区、死角，并完善了各项安全台帐，全力配合做好本次公司安全检查和迎接控股公司即将开展的安全检查等各项工作。检查过程中，我站邱站长首先向检查小组介绍了我站的安全管理模式以及我站的安全自查情况，然后检查小组检查了我站的安全台帐，并到现场进行了详细检查；最后，检查小组对我站的安全检查情况作出了综合评述。

通过此次安全检查，我站提前做好了节前的安全准备工作，对原来存在的一些安全隐患也进行了及时的整改，进一步把安全工作做好、做细，真正做到安全有序。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇八

三岔河中心校关于规范教育收费的工作汇报治理教育乱收费、规范教育收费工作是加强党风廉政建设和政风行风建设的一项重要工作，为此，中心校在每学期学初、学中对全镇中小学校的收费工作进行全面督查，自觉接受当地群众和政府的监督。多年来，全镇的教育乱收费零发案，现将我镇规范教育收费工作汇报如下：

一、提高认识，全员参与。

我校始终认真贯彻执行国家、省、市、区有关教育收费的方针政策。成立了校长为组长的规范教育收费工作领导小组和工会主席任组长的规范收费监督小组。定期召开了班主任、全体教师和各种专题会议，学习党的惠农政策和物价、财政、教育等部门关于规范收费的文件精神，强调每位教师都要从师德规范、学校形象、社会稳定等高度规范收费行为。

二、以规范办学行为为抓手，规范教育收费。中心校转发了省市规范办学行为的文件，并就“一补”政策的落实、营养餐工程的实施、经费的使用、教育收费等关系群众切身利益的行为进行检查，要求坚决杜绝乱收费等违反办学行为的事件发生，一旦查处，绝不手软。历年来，我镇未发生一起乱收费行为。

格执行上级文件精神，下发《告家长书》，在家长和学生自愿的基础上，由相关机构来校收取，学校教师没有参与。对于营养餐收费，采取学生自愿，签订《食用营养餐意见征询单》，然后收费，并设立专账由专人管理，学末公示收支情况，接受社会的监督。

四、严格财务管理，落实惠民政策。各校在年初认真编制财务预算，各项开支按照预算执行；中心校依照上级文件制订下发了《中小学校财务管理暂行办法》、《财务管理内控制度》等文件，要求各校严格执行，并坚持每学期检查一次。认真落实贫困寄宿生生活补助资金政策，各校成立了“一补”工作领导小组，先摸底，再研究，然后公示，最后发放补助资金，做到公开、公平、公正、透明，让贫困寄宿生生活学习有保障。

五、以创建规范教育收费示范镇为契机，进一步规范教育收费工作。今年，我镇各校积极创建规范教育收费示范校，各校成立了创建领导小组，制订了实施方案，进一步规范教育收费工作，做到零收费，无一起乱收费行为，接受人民群众的监督。

治理教育乱收费、规范教育收费工作是落实科学发展观、构建和谐社会的“民心工程”，我镇坚决贯彻执行中、省、市有关文件精神，规范办学行为，规范教育收费，办人民满意的教育。

三岔河中心校。

2011年11月15日。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇九

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇十

回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。20底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。

2003年，作为**高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建**高速公路文明行业活动。

为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”

作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满，给企业造成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚24小时车道畅通。

在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路过我们**所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎走**高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的.提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

**新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收费员，很多“老**”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员，都能为前往**各地的司机准确指路。

4、在道路养护和环境美化方面，及时向管理处建议，要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故的情况，2003年，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作。

所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。

去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。

管理所建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，以科学的管理理念和方法，大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施，从中查出不合格项及时予以改进，发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员，工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。

在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

为规范员工行为，管理所创建工作领导小组，组织有关人员对照文明行业标准，结合工作实际，本着易记好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的《岗位职责》，并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见，并通过检查执行情况，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要求的现象。

三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质。

我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。

2003年以后，员工队伍有了变化，为了能够保持队伍的整体素质和服务质量不受影响，我们始终紧密结合实际，抓住岗前、岗中两种形式的培训，在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制，有效的保持了队伍的稳定，提高了员工的思想素质和业务水平，确保了文明形象和各项任务的完成。

抓好岗前培训。两年来，我们进行了数次培训、军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为，又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。

坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，全面掌握各岗位技能，打造一支全能型的队伍，结合管理处效能建设有关精神，我所在全线率先于年6月―9月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活动，每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅，结成帮教对子，采取“师带徒”的方式进行帮教，使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的多面手，极大地提高了工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样老带新、好的帮差的，有责任书、有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。

通过岗中培训，员工的业务素质不断提高，各项业务指标，例如收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力不断被突破。2003年，我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操作、模拟现场识别假行驶证演示，受到了兄弟单位的一致赞扬。

管理所坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则，按照管委会和管理处有关制度规定，和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择优、注重工作实绩”的原则，2004年，通过1-5月份的动员筹备，8月份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘，全所竞争气氛浓烈，通过员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演讲答辩打分和管理处（管理所）集体综合意见，最终按照得分高低选择高分为上岗人员实行聘任，通过这次竞聘，有四位收费员在管理人员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员工发挥自己的创造性，调动了大家的积极性和竞争意识。

四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合，促进良好风气的形成。

1、通过调研，确定思想政治工作的重点。

管理所人员平均年龄27岁，这些人的世界观、人生观、价值观尚未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时，又能对外展示四个形象，要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍，是我们思想政治工作的重要课题。

只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必须知道他们想什么、要什么，有针对性地开展工作，做到知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。

为此，自开通以后，收费所领导立即深入基层，开展调研活动，召开了数次座谈会，全体一线员工参加了座谈。事后整理意见和建议，主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。

通过调研，获取了第一手信息，确定了思想教育的重点，认为，在严格管理的同时，必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合、“以人为本”，把无情管理和有情服务相结合，把打击歪风邪气和弘扬正气相结合，把普遍教育和个别帮助相结合。目前在管理所，各级管理人员了解收费员需要，关心收费员思想和生活，已成为共识。今年管理所工作报告提出了“走动管理”的工作方法，即“走进收费岗亭、走进员工生活”。目的是了解员工的思想和需求，有针对性地开展工作。

2、开展多种形式的企业文化活动。

根据收费员反映生活枯燥单调的问题，开展了一系列的活动。春节前，各员工自编自演文艺节目，层层演出，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通一周年演出，我所数个节目参与，基层几百人观看，反映强烈，即愉悦了生活，又达到了教育的目的。

20至今前后几次投入资金，建造活动场所如篮球场、乒乓球室等，配备了文体器材开展文体活动，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

3、完善制度，不断建立有效机制。

从2003年上半年开始，所领导经过详细调研，结合我们收费工作的实际，将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度，极大地提高了收费效率，同时保障了三班人员的休息，使每位员工有更饱满的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践，证明了这一制度的有效性，并得到管委会认同，目前已在**全线得到推广。

4、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

根据**高速公路管委会、管理处的会议精神和工作要求，管理所结合工作实际，深入开展了评选先进和三文明评选活动。通过开展此项活动，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。结合工作实际情况，制定了详细的评选办法，管理所在全所范围每月开展三文明评选活动，目的是鼓励先进，鞭策后进。在三文明的评选活动中，开通以来有150余人次先后荣登光荣榜！

总之，开展文明行业创建活动以来，我们的各项工作都有了较大的进展和提高，但是，离我省文明行业的标准还有差距，我们要借鉴兄弟单位的先进经验，继续深入开展系列创建活动。2004年我们的工作重点是：总结经验，查找不足，再上台阶。以班组建设为重点，加强队伍建设，提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要意义，提高员工文明服务的意识，不断提高工作标准，为司乘人员提供更加满意的服务，努力实现各项创建目标。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇十一

苏州市高等级公路管理中心于20__年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥苏州路网的整体效益，为苏州地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。

苏虞张一级公路全长58.774公里，初步设计总概算xx.x亿元，资本金占总投资的35(其中省交通厅定额投入xx.x亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内银行贷款解决。该项目的建设，对进一步完善苏州市的公路交通网结构，形成苏州市域西部南北公路通道，开发与利用苏州市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进苏州市对经济发展等都具有十分重要的作用。

苏虞张公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接苏州市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于20__年10月31日开征。

二、争先创优，营造收费管理新风尚。

北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造文明规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：

1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理承诺书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。

2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出统计，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。

3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。

4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的组织能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。

5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。

三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理。

苏虞张一级公路于20__年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。

1、通过招标确定养护单位，推行合同管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、安全合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。

2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。

4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。

5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级公路的路产路权，及时反馈路面信息，积极为路网调度工作提供即时信息。

报告制度，确保政令畅通。

四、目前面临的工作难点和主要矛盾。

高等级公路管理中心按照《收费公路管理条例》的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了一定的成绩，但在日常管理中也遇到了一些矛盾无法解决，主要表现在：

1、文明收费站创建与站点建设规模的矛盾。

文明收费站的创建对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必须的硬件设施，必须具备一定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理水平，开发现代管理理念，还必须配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具，同时，为了培养一支高素质、技术过硬的队伍，加强了对岗前的培训，一般包括了军训、理论学习、跟班实习等过程。而目前对站点建设的规模控制还停留在几年之前，已远远不能满足上述各项目的资金需要。

2、高标准养护要求与养护资金偏低的矛盾。

随着《收费公路管理条例》的贯彻实施，对收费公路的养护提出了更高的要求，公路的养护早已突破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观紧密联系起来。而且苏虞张一级公路作为普通开放式公路要达到高速公路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规则前，低成本养护不利于养护的良性循环。

3、筹融资方式创新与法律法规衔接的矛盾。

公路规划网的构建，特别是市域高等级干线公路的建设，筹融资难度越来越大。苏虞张一级公路和在建的锡太一级公路，以收费权质押方式取得银行贷款，但是在公路未交工验收取得省人民政府同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进行。

4、收费公路权益实施与非盈利性质的矛盾。

《收费公路管理条例》明确了收费公路的经营管理者享有公路收费权、广告经营权和服务设施经营权。这使得收费公路的权益得到扩张。但政府还贷性收费公路是否也享有经营权呢？目前并无明确的答案。其实即便是政府还贷性收费公路，通过广告经营和服务设施经营取得的收入只要是用于收费站管理支出和偿还贷款的，应该是支持和鼓励。

在下一阶段的工作中，高等级公路管理中心将继续围绕公路工作会议精神，坚持****重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以服务于经济社会事业发展、满足人民群众需求为宗旨，以人民群众是否满意为标准，创建收费公路管理新形象。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇十二

时间一晃而过，弹指之间，__已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。

第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。

但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇十三

二〇一一年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。

一、主要数据统计情况（截止11月23日）。

1、总流量（不包括etc专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；etc专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。

2、总通行费（不包括etc专用车道）元（含电子支付元）；etc专用车道元。

3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。

4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退1三超车辆辆。

二、主要工作总结。

（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展。

1、严格收费政策，规范征收行为。收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。

2、突出稽查考核，严肃征收纪律。内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考2核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。

3、强化现场管理，做好防漏堵漏。一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。

（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平。

1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。站部在加强业务建设的同时，始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张”3标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升。

2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有人次。

3、以活动促创建，提升文明服务水平。一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。4在锡张团总支组织的以“爱党爱国、爱岗敬业”为主题的“五四征文”活动中，本站共征集到篇优秀来稿，篇被选送团总支参与评比其中篇荣获一等奖。二是以开展“文明服务月活动”为契机，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，通过宣传发动、自查自纠、观摩学习、经验交流、检查考核、总结评比，查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。

（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理，杜绝各类安全事故。

1、落实安全教育，深化安全意识。安全无小事，安全意识的培养尤其重要，站部为此加大了安全教育学习频率，站部每月例行2次安全教育会议，各班组班前班后必讲安全，同时张贴安全画报，组织观看安全影片，全面灌输我要安全的安全意识。6月份，收费站结合“安全生产月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及安全知识竞答等活动，极大的丰富了员工的安全知识与技能，活动中评出的安全先进个人以及安全先进班组更是让安全意识深入人心。

2、细化安全工作，确保征收安全。一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的安全。二是强调道口日常安全，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜5班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了安全保障。三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。

3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。为切实抓好安全工作，防患于未然，积极排查消除各类安全隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点安全保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防安全工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析寻找安全隐患和漏洞，做到了有备无患，杜绝了一切安全事故的发生。

（四）以班组建设为基础，加强人员管理，打造优质收费队伍。

1、抓思想教育，促班组团结和谐。一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观，和价值观。为充分调动员工的工作积极性，班组内推出“三讲三比”6活动，即讲诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好；比服务，看谁的言行举止规范、服务效果好；讲敬业，看谁的工作扎实，工作热情高；比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬；讲责任，看谁的责任心强，做事更可靠；比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风尚，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。

2、抓技能培训，促工作质量提升。结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。一是坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进行反复的梳理，对点钞、点卡进行有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快”的规范操作方法，在轮训后期组织的考试中做到人人达标，达到了以考助学的良好效果。

3、抓业务管理，降低工作差错。一是通过加强对钱、票、卡的稽查管理，确保了钱、票、卡流转顺利无差错。二是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、安全台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找7出存在的问题要求班组及时予以解决改进，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。三是为有效降低各类收费差错，切实提高全体收费员的业务水平，每月对全体人员的车辆数、收款数量、差错情况进行汇总公示，要求差错多的人员分析差错原因，写出整改措施，从源头上找原因，规范相关操作规范，有效的降低了各类工作差错。

4、抓内部管理，促“五型”班组建设。我们以建设“五型”班组为目标，以精细化、标准化管理为抓手，不断完善班组管理机制，夯实班组管理基础，增强班组学习能力、执行能力、实践能力。一是加强安全生产教育，提高了班组人员自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组应知应会的技能培训，提高了业务能力；严格班组文明服务规范化管理，提高了整体服务水平；二是班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力，为解决班组管理中出现的各类问题，我站推出了“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的班组管理要求，同时班长作为收费现场第一责任人，业务能力显得尤为重要，通过定期组织班组长相互交流学习，将工作中的各种特情处置及管理中的问题相互交流意见，商讨解决办法，不断提升班长业务技能及管理沟通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下了坚实基础。

（五）以制度建设为突破口，做好日常管理，保障各项工作有序开展。

1、建立健全相关制度，深化制度管人。根据收费站实际情况补充健全了《宿舍管理规定》、《收费站机动职责》、《食堂管理规定》、《收费站钱包投送管理规定》、《活动室管理规定》等各类规章制度，组织全站人员认真学习相关工作制度，明确职责，落实精细化管理制度，进一步明确了什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为。同时通过加大对日常工作的检查和监督，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，促进了全站管理工作的规范化、科学化、制度化。

2、加强宿舍管理，保证生活环境健康。基于三班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间禁止大声喧哗，禁止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。同时站部成立了由行政管理员牵头的生活管理小组，发动员工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。

3、强化环境建设，营造优美环境。为达到“优良服务、优良秩序、优美环境”的标准，站部一直高度重视环境建设，从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建设，狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格9划分出包干区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌。同时配合做好相关活动设施的布置，保障站内基本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高高兴兴工作，开开心心生活的健康和谐环境。

4、落实信息报道责任制。为实现宣传信息工作的制度化、规范化，真正起到上情下达、下情上报、内情外扬的作用，站部设立专职信息员信息报道宣传责任制，行政管理员为站部信息员，各班班长为班组信息负责人，一年来收集各类信息多篇，有效发挥了信息工作在服务站部决策，提供参考依据，塑造站区形象，促进征收管理、安全管理、后勤管理工作中的积极作用。

三、明年工作展望。

一年以来，虽然各项工作都能够稳步开展，也取得了一定的成绩，但是还存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加强，管理措施有待进一步改进和深化。二是建站时间短，后勤保障办法还不多，投入还不多，起色还不大，有待进一步深化认识，确保良好的征收、生活环境。三是在打造优质服务，创造安全征收环境，确保收费站畅通等方面任重道远。在保持现有良好状态的前提下，今后的工作我们将以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，继续积极主动、脚踏实地以建设张家港东优质收费站为己任开展工作，基于此，我们拟定了如下工作主线：

1、继续做好文明优质服务建设。深化文明服务的内涵，提高人员文明服务的自觉意识，继续督促员工严格执行文明服务标准化细则有关规定，做好文明服务的日常检查考核，妥善处理各类咨诉。一是继续开展文明服务月等活动，定期总结、分析现状，树立、推广、学习先进典型，进一步规范员工服务行为；二是根据司乘人员的切实需求，不断完善便民服务举措，深化便民服务工作；三是特情处理工作程序化、规范化，做到圆满答复各类咨询，妥善处理各类投诉，杜绝一切文明服务方面的投诉。

2、坚持业务技能深入学习。坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，努力完成上级交办的各项工作任务。一是通过年度轮训、岗位练兵、竞赛等形式的培训，强化职工岗位意识、服务意识，提高职工工作责任心，促进整体业务能力的提升；二是加大对包括钱、票、卡帐务处理，操作规范，特情处理等的系统学习力度，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，定期撰写学习心得并组织相关业务交流、考试，切实提升整体收费技能。

3、加强队伍建设。一是通过进一步强化员工职业道德教育、法律法规教育、基础文化教育，提高员工队伍的整体综合素质；二是通过组织管理员、班组长的培训、学习，提升班组长的特情处置能力和管理水平；三是通过培养先进典型，带动、激发全体员工的工作热情；四是的通过组织形式多样的文体活动和社会公11益活动，增强员工的团队意识、主人翁精神和社会责任感。

4、加强征收环境建设，提高安全保障。一是强化人员安全工作。落实每月两次的班组安全教育，坚持每月开好站安全会议及驾驶员安全行车会议，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。不断强化安全意识组织道口防抢、防火等突发事件演练，提高管理人员对突发事件的处理能力入手，确保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。通过强化员工职业道德教育，不断完善、拓宽稽查方法、手段，加强日常核查、督促，及时维护相关设施设备，做好重点时段、道口和人员的排查制管理工作。

5、加强班组建设。通过组织各种生产业务竞赛，提高班组成员素质和增强集体荣誉感，推动班组管理水平提升，通过丰富班组集体活动提高班组凝聚力。一是通过细化、完善管理制度和基础台帐，推进各项工作的程序化、规范化、制度化和科学化；二是通过完善考评机制，加强检查、考核力度，确保各项工作、措施有效落实；三是通过开展班组间的竞赛、评比活动，促进班组建设上新台阶。

张家港东收费站。

二〇一一年十一月二十三日。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇十四

***国道***收费站，于19**年*月*日批准设立。现有职工**人，其中女职工**人,占职工总数的**%，文化程度均在高中以上，大专以上学历有**人，党团员**人。

建站以来，我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。多次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。

收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。我们本着高标准、严要求的原则，以诚信收费、规范管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得到协调发展。现将我站创建活动的开展情况汇报如下：

一、领导重视，创建意识强烈。

（一）健全组织，明确目标。女性是人类社会的“半边天”。她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会发展和进步的推动者。我站女职工长期工作在第一线，如何使这一群体发挥出高素质、高水平的作用，是站领导十分重视的一项工作。为争创国家级“巾帼建功文明岗”，我站成立了以***同志为组长，收费站站长**、收费站党支部书记**为副组长，女工委主任***和各收费中队长为成员的创建工作领导小组，确立了活动计划、目标和措施，并制定了创建《巾帼建功文明岗实施方案及实施细则》，解决了妇女工作有人抓、有人管的问题。站还自发组建了女工委，制定了《收费中队日常规范30条》，使整个活动有领导、有组织、有计划的进行。

（二）加强教育，夯实基础。大力加强女职工的政治思想教育，努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍，是我站开展创建活动的根本目的。为此，站领导按照思想领先的原则，采取多种教育形式，努力提高女职工的思想政治素质，教育大家多读书、多看报，开拓视野。每月召开一次职工大会、每周召开一次班组会、讨论会，有的放矢地对女职工进行职业道德、社会公德、家庭美德和时事政治、法律法规、行风廉政、安全生产教育，使全体女职工树立正确的人生观、世界观、价值观。增强女职工爱岗敬业、奉献进取的精神，提高女职工“自尊、自爱、自立、自强”的意识，为争创“巾帼文明示范岗”活动打下良好的.思想基础。丰富创建载体，开展争当“十佳收费员”和“青年岗位能手”活动；举办各种形式的会计、票据、点钞、监控、微机等岗位练兵、技术比武活动，激励大家自觉学习业务知识，争创一流水平，提高了全站女职工的业务素质和技能水平。

二、强化管理，促进窗口建设。

创建工作是一项长期复杂的系统工程，全面搞好创建工作是收费站的立身之本，增效之源。

（一）高起点规划，高标准管理。为扎实开展好创建巾帼文明示范岗活动，充分展现当代妇女积极向上的新风采，促进收费工作上水平，必须创新工作思路，在提高素质、优化服务上狠下功夫。在创建工作中，我们在全市率先开展了“四岗联创”活动，即：争创共产党员示范岗、争创文明诚信示范岗、争创巾帼文明示范岗、争创青年标兵示范岗。认真实施了“五个一”和“树六个形象”工程，“五个一”是：一张笑脸，让车主感到春天的温暖。一个军礼，显示出我们严谨规范的姿态。一声问候，让车主有了宾至如归的感觉。一杯开水，化去车主旅途的劳累。一张文明服务承诺卡，请车主相信我们明礼诚信，严肃认真的工作作风。我们从点滴的小事做起，用真诚拉近了车主的距离，创造了和谐、规范的工作环境。树“六个形象”是：一树整洁有序的形象。站内各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，每个收费车道畅通无阻。二树仪表端庄的形象。收费人员标准着装，时刻注意自己的仪容仪表及气质，做到精神饱满，端庄有节。三是树严格执法的形象。严格执法，按章收费、杜绝关系车、人情车，做到“应征不漏，应免不征”、“在岗一分钟，尽职六十秒”。四树热情服务的形象。坚持站立、微笑服务，积极开展便民服务，设置了青年志愿者服务岗、配备暖水瓶、打气筒、医药箱等，随时为过往人员提供服务，使他们感到旅途中的温暖。五树清正廉洁的形象。我们严格执行上级的廉政规定，收费员严格做到四坚持、六不准，牢固树立了清正廉洁的形象，做到了自重、自爱、自警、自励。六树团结活泼的形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动，积极参加县市举办的各项文艺演出，陶冶了情操，激发了士气，增强了女职工收费队伍的凝聚力和向心力，使工作充满生机和活力。

（二）廉洁自律，文明征费。加强行风廉政建设，建立监督制约机制，向社会公开文明服务承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是***收费站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗，挂牌服务，设置了监督台、举报箱，公开举报监督电话。定期召开廉政监督员和车主业户座谈会，虚心听取他们的意见和建议，增加办事的透明度，增强了征费人员遵纪守法和文明服务的自觉性。十几年来，我站女职工未发生一起收费不给票和贪污票据的违法犯罪案件。

（三）强化训练，外树形象。严格实行半军事化管理，树立良好的社会形象。坚持每年进行队列、内务和交通指挥训练，全年军训时间不少于30天，为文明执收、展示当代女工风采奠定了坚实的基础。同时大力推广文明用语，做到举止文明，行为规范，服务热情。为深化和延伸诚实守信、文明服务内容，在全市收费系统率先成立了女子礼仪中队，队员身披彩带为过往车辆礼仪服务，用一个军礼回报过往司乘人员的支持和理解，在社会上树立了女职工们良好的文明公路形象。

三、深化创建活动，争创一流社会效益。

（一）实施“春蕾”计划、送温暖献爱心。几年来，我站在创建“巾帼文明示范岗”活动中，积极参与各项社会公益活动，将创建活动的阵地延伸到社会的各个角落，在社会上产生了较大反响。**、**两姐弟是**县**厂下岗职工子女，20**年双双考入专科学校。由于家庭经济条件限制，完成学业困难重重，为了使这两位品学兼优的孩子安心读书完成学业，收费站女职工结对帮扶两姐弟，两年捐款****余元。每年的“六一”儿童节，女工们都要到学校看望贫困学生，为他们送去各种学习用品。

（二）救死扶伤，助人为乐。随着创建活动的深入开展，好人好事层出不穷。**年**月**日深夜，一位叫***的村民驾驶摩托车在距收费站约**米处失去控制，撞在清河大堤的拦车钢管上。值班收费员**听到撞击声，立即拿起手电筒，叫着另外两名女工，赶到事发地点，发现了***满脸是血、腹部开裂、不醒人事。这些平时看到杀鸡都害怕的弱女子，此时此刻只有一个念头――救人要紧。她们立即拨打“120”，并取来站上备用急救箱，及时对伤者进行包扎止血。救护车赶到后，三位女工又将伤员送到医院，为其垫付了医疗费，并与伤者的家人取得了联系，手术医生说，这么寒冷的天如果迟救半小时，伤者将会失去抢救时机。

一声问候、一个微笑、一杯茶水，古道热肠，助人为乐。女职工把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己的份内事，举手投足间显示一份热情，一份真诚，使广大司乘人员感受到了家的温暖。深冬夜半，女工们帮助走投无路的异乡母子顺便走上返家之路，感激的母亲紧紧地握住了收费员们的手；六月炎夏，去敬老院看望鳏寡孤独的老人，春风般的温暖在老人们的心中荡漾；清风明月，她们协助客车司乘人员修理汽车故障，一封热情洋溢的感谢信记载着司乘人员的拳拳谢意；春寒料峭，刚刚下班的她们紧张地抢救事故伤员……奉献的背后是艰辛的付出，收费站的女工们正是克服了许多常人所想不到的困难，才取得了今天来之不易的成绩，自收费站开通以来，好人好事超过千人次。共收到锦旗***面，感谢信**多封。很多司乘人员都说，经过收费站，心里总能感受到家庭般的温暖，路途中的疲惫与不安被热情的服务一扫而光。

（三）舍小家，顾大家。公路征费直接与成千上万车主业户打交道，对象和环境非常复杂，工作的困难较大。然而，全体女收费员面对困难毫不畏惧，她们以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触情绪较大。女工们总是耐心给予解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极其蛮横，出口伤人。更有甚者，举手就打，给我们女收费员造成极大的心理伤害。可是我们为了工作的顺利进行，为了收费站的整体形象，为了把国家规费收上来，打不还手，骂不还口，忍辱负重。女职工舍小家顾大“家”，只要站上布置了任务，组织了活动，一声令下，立即行动起来，高标准、高质量地去完成，女工们都没有任何怨言。为提高女职工素质，我们注重在干中学，在学中干。在女工委的倡议下，在女职工中开展以自定目标、自我承诺、自加压力、自我达标、自我成才为主题的“五自”活动，女职工们立志“巾帼建功、岗位成才”，现我站已有*名女职工入党，*名女职工担任站中层干部，**余名女职工自学本科毕业，**%的女工达到技术能手标准，实现了人才效益。

多年来，***国道收费站以“服务人民，奉献社会”为宗旨，深入扎实地开展创建巾帼文明示范岗活动，内强素质，外树形象，架起了公路与人民群众的“连心桥”。

“百尺竿头，更进一步”。我们决心以巾帼文明示范岗为契机，立足“三尺岗亭”、爱岗敬业、优质报务，充分发挥女职工的优势，努力展现巾帼风采，用文明、优质、高效、便捷的服务奉献社会，把***国道***收费站建成一个名副其实的文明窗口，为构建和谐公路，推动三个文明建设作出新的更大地贡献。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇十五

坚持“谁主管谁担任”的准则和相关部分各司其职、齐抓共管的工作格式；坚持标准教育收费行为和持续管治教育乱收费加大教育投入并举，完美标准教育收费的长效机制；坚持学校收费工作通明公开，增强社会监视，推进教育协调发展，为促进教育公道，调和校园作出奉献。我校教育收费工作在上级有关部分的指点下，认真贯实市、区关于标准教育收费的有关文件和大会精神，进一步标准了我校的收费行为。为树立优越的学校与教员形象，我们做了很多的工作，详细做法如下:。

一、增强指导，明白职责。学校成立了由校长把关、监视的收费工作指导小组，组织全体教员学习文件精神和操作方法，落实责任，各司其职，各负其责，上下联动，齐抓共管。

二、开学初对社会、教员和家长均执行了校务公开，在学校明显地位张贴了收费公示，承受社会监视，让家长清楚交费。

三、学校没有要肄业生购置，推销指点材料及其它学习用品。对本学区暂住人口均严厉依照上级教育行政部分的文件精神进行收费。

四、收费手续标准，所用收费均运用财务部分一致收条，无分摊、乘车收费行为。局按规则所拨的生均公用经费足额用于教育事业。

五、关于公用经费保证经费的运用，我校坚持认真预算，克勤克俭，严厉依照有关文件合理运用，起劲改善我校的.办学前提。我校参与了各类教员培训活动，开展各项教育活动，交纳日常开支，如水电费、德律风费、收集运用费等，置办办公用品，如挪动黑板、教参、备课笔记、扫把等，进行学校维修和美化活动等，都应用经费作为保证，才得以顺畅进行。

六、我校依照城市任务教育阶段学校免去学杂费政策的落实，对家庭生涯坚苦的家庭后代免费供应教科书，符合县政府规则采纳前提的农民工后代3人，免去其借读费。

七、小学生在校时期的学习活动，归入到学校的正常教育活动局限，不以任何名义另行收费，一切教育内容（包罗温习）都归入正常教育进程之中。

八、我校没有举行收费补习班，并严禁教员举行或与社会办学机构协作举行向学生收费的各类培训班、补习班、进步班等有偿培训。

目前，无论是学校指导照样财政人员和教职工工依法治校的观念分明加强，对做好中小学标准收费行为工作非常注重。切实把收费工作归入到依法治校工作中，使我校的收费工作走上标准化、准则化。然后为创立标准收费学校奠基了扎实的基本。

收费打逃工作汇报（专业16篇）篇十六

回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。.

作为**高速公路管委会的年度先进单位我所在处的指导下全面开展了创建**高速公路文明行业活动。

为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓装五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”

作为一个特殊的服务性行业，满足客户的.合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满，给企业造成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚24小时车道畅通。

在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路过我们**所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎走**高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

**新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多。

条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收费员，很多“老**”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员，都能为前往**各地的司机准确指路。

4、在道路养护和环境美化方面，及时向管理处建议，要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故的情况，20，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作。

所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。

去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。