总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
社区睦邻点工作总结篇一
历经3年的成长，在教育部教育管理信息中心的指导和图书馆领导的关怀以及本中心全体教职工的共同努力下，我培训中心的工作已经步入规范化、系统化实施阶段。现将一年的工作总结如下：
以信誉求影响，以实力树品牌。充分利用资源，将流媒体教学与面授相结合。本中心始终是以质量和信誉为生命，具体培训工作采用以教师面授为主，以itat媒体课件教学为辅的教学方式。并在教学的同时，注重需求和实用来培养，同时继续保持与广告公司、印刷厂和高校计算机信息技术中心的联系，建立了业务联络和技术交流。从而保证教学质量。不仅将学员培养成为社会需要的信息技术人才，同时也为他们的就业打下坚实的基础。从而也扩大了培训的影响。
为了能为学员提供良好的学习环境，我中心机房将itat网络课件全部开通，学员可以自主的选学。在开设课程方面：设立了开班上课与随到随学并行，每天三个平行班，以满足不同时间的学员学习。同时利用远程教育的资源，实行辅助教学。结业考试后少数学员部分章节知识掌握不牢固，我们将提供。在管理上继续保持了“按需设岗，以岗聘用，以岗定责，以绩取酬，责权分明”的原则，不断促进老师提高业务技能，鼓励老师在保持现有课程基础上，利用自己的特长开发新的社会需要的科目以供学员选学。
在广告方面，我们也投入大量的心血。通过电视、市报以及发放宣传单等形式进行宣传推广，收到了很好的效果，很多企事业单位职工和社会待业人员纷纷到我中心报名学习。很多学员通过学习，提高了技能，获得了教育部证书，为进入更理想的工作单位打下一个非常好的基础。很多企业对我们的学员满意，教育部itat培训在张家港取得了良好的社会效益。
本中心的学员涉及的面很广，大部分是在职职工和还没有工作的待业人员。他们来参加培训就是想学到真正的本领，同时有的学员也想在培训结束后能考取一个权威的证书，以便在评定职称、晋升等方面得到帮助。教育部itat证书的推出满足了这些学员的需要，收到了大家的欢迎。在就业方面，我们还帮助学业优秀的学员联系工作单位，并对他们提供长期在岗技术支持。
社区睦邻点工作总结篇二
20xx年是不可预知的一年，也是多变的一年。在这一年里，随着疫情的缓解，中心工作开始恢复常态，通过各位同志的努力取得了一些成绩，现汇总如下。
1、科研
20xx年，在各位教师的努力下，中心的科研工作按部就班的开展。完成了天源石化转子动平衡的检测项目和设备图纸扫描项目的工作，并结题；继续开展焊接成型先进工艺的研发工作；继续开展规模化猪场健康养殖智能集成系统的研究工作；参与完成中石化茂名分公司、西南管道等公司的转子动平衡、油液检测等横向课题多项。
2、教研
中心教师在研校级教研课题3项。
3、实验教学
20xx年里，各位同志兢兢业业，努力在自己的岗位上做好学院分配的教学督导工作之余，也开展线上实践教学工作，保证一定额教学质量，完成该年度的教学任务，获得学生好评。
4、实验室建设与管理
20xx年上半年，疫情期间，老师们按照学校部署，在家里开展教学工作，进行教学督导工作；当疫情缓解后，校园疫情防护工作等级降低，老师陆续回校投入正常的实验室建设管理工作，保证各项工作能够顺利进行。现主要归纳为几点：
（1）线上开展中心统筹会议若干次；
（2）配合学院开展线上教学督导工作；
（3）配合学校相关部门，完成高教厅教育厅实验室安全及危化品管理检查工作；
（4）配合学校相关部门，组织机电学院师生完成官渡校区学科实验楼消防演习；
（7）配合装控专业开展专业认证相关工作，开展线上访评；
（10）实地测量、分析，编制出数控实验搬迁方案，并陆续推进方案各项内容的开展；
（11）协调后勤处和学院科研团队的教师，对学院科研实验室进行必要的工程改造；
（14）中心教师参与了广东省石油化工装备工程技术研究中心结题的确稿会；
（16）积极配合设备处、招标办，完成机电学院新专业、专业认证等专项项目的设备购置招标工作，并对已到货仪器设备进行安装、调试、验收。
（17）配合设备处、总务处和保卫处等各级学校部门安全排查及防范工作，认真做好台风、水涝、冬季防火及假期安全等安全排查及防范工作，及时对各专业实验室存在的安全隐患进行修整完善，确保各专业实验室及实验设备的完好，保证实验教学过程的顺利开展。
5、指导学生竞赛
在过去的一年里，中心积极配合学校的方针政策，提供实验室资源支持学生的创新实践活动，相关教师并指导学生的创新实践项目，取得一定的成果。指导学生参加校外竞赛18项；指导学生获得外观专利及实用新型专利64项，取得丰硕的成绩。
6、师资队伍建设
本年度中心实验室师资队伍建设
社区睦邻点工作总结篇三
尊敬的领导！
您好！我是从6月份进入质检这个行业，很高兴领导给我这个舞台，让我能够在这个职位上锻炼自己，进一步提升自己。在这一个月的时间里通过领导的关怀、同事的指导、自身的学习，让我从0慢慢的开始了原始积累，对于呼叫行业的质检有了全新的认识，也对于质检体系有了一定的认识。
1、 缺少有效管控措施；
2、 缺少必要的团队配合；
3、 缺少咨询员的认可；
4、 缺少持续改进意识。
6月错误信息率虽然较5月降低了0.17%，但仍然远远高于标准要求的0.7%。针对此问题已在7月开始进行了错误信息管控措施，就截止目前情况错误信息量有所下降，但仍然需要全员的配合。
通过电信方同事的指导，目前已经能正确、及时处理各类邮件；每天的工作内容也有了清楚的了解，并能及时的将各种业务更新与质检数据共享到内训和班长，并全员进行覆盖。让所有同事都能在第一时间内情况质检的情况，提高全员对于质检的重视程度。
质检不仅仅是找出问题更需要对这些问题提出专业的改进建议，并将这些建议落实。质检的抽样比例不能定的太高，太高就意味着质检员们没有更多的时间来进行查错以外的辅导工作。纠错辅导又可以分为两类，在线辅导和离线辅导，前者为质检再监听录音过程中发现问题实时的反映给咨询员，后者是事后工作。质检辅导理论上内训、班长都可以做，但是，从效果上来说质检员做的效果会更好些。
目前我们的团队已经成熟，质检方案就需要更细致些，如更重视热情度、语气、气氛融洽度等细节。有些录音从质检方案的流程来看，哪方面都没问题，但就是感觉好像缺了点什么。这往往是不注意调节语调、语气等引起的热情度问题。这时，我们的质检方案应更重视客户、影响客户感受的一些细节。声音中的微笑、语气的柔和、语调的抑扬等都会产生较大的客户感受差距。如果是这样，我们就需要对我们的质检方案及时修正。方案的调整，不一定要重新修改。有时局部修改即可。比如，可以采取权重变化的方式，对于共性错误，可以适当加大权重，而对于员工表现普遍较好的项目可适当降低比例等。
熟练或客户质疑引起的。而录音太短的也许是客户的问题较简单也或许是员工的敷衍导致。对于通话发生时间而言，刚上班、快下班、就餐、业务高峰期等时刻是需要重点关注的。业务类型更是如此，员工往往在服务性电话中表现很好，但对于投诉电话则无所适从了。
质检工作还要时刻检查，应该涵盖到每一个工作环节才能切实起到监控作用。我们需要根据不同业务做出不同的质检方案，使得每项工作都在质检监控之下。
质检工作责任之重要求我们的质检工作更加重视细节，以利提升！
邓清波
20xx-7-18
社区睦邻点工作总结篇四
根据市教研室、学校的工作安排与计划制定了本中心的工作计划，经过大家的努力工作，做出了一定成绩，现小结如下：
在教育教学方面，针对本学科的特点，大家认真新课改的文件精神，学习新课标，尝试一些新的教学方法。由于高二年级选修的是《多媒体技术应用》，本课内容含有动画制作和图像处理，由于图像处理选用photoshop图像处理软件，本软件对图像有很强大的图像处理功能，而我们学生的基础薄弱，教学中存在一定的困难，备课组根据本校学生特点，选取大量的有趣图片，让学生在兴趣中学好图像处理的技术。高一年级把理论和实践相结合，利用网络优势和网络的特点，重视学生的信息素养的培养。成立了程序设计小组，兴趣小组的学生人数超63人。利用业余时间给兴趣小组的学生上课辅导，提高学生的学习兴趣，增强学生的思维分析能力和动手能力，开阔学生视野，培养学生创新精神。
程序设计小组在参加奥林匹克竞赛中获得不错的成绩，有30名学生获得市级一、二、三等奖，其中有二名同学参加省级复赛。
在现代教育技术管理方面，本组同事分工合作，及时维修硬件、维护软件、维护管理学校网络，保证学校网络畅通，保障电子白板教室正常使用，保障教师办公用机正常运行，从技术层面搞好“翻转课堂”的服务工作并多次协助学校完成“翻转课堂”观摩课工作，为学校使用现代教育技术提供有力地保障。具体比较重要的事情是：
1.中控室的维护工作,中控室是学校智能化的神经中枢核心部分，无论是视频监控、一卡通、广播系统，还是校园网、对外因特网、电话等都是通高此核心模块来进行智能化运行的，我们对它更加重视，经常性去检查，去维护，保障它能正常稳定运行。
2.教师的工作电脑维护工作。完成190多位教职工办公电脑新旧的换发工作和维修维护的工作，保障系统正常运行和网络畅通。
3.协助教导处完成高三报名、摄像工作。
4.协助教科室完成部分教师参加交互式电子白板比赛工作。经过多轮比赛有3位老师获得较好的成绩。
5.完成oa数据建库工作。oa数据建库主要将全校的教师和学生的基本信息录入数据库中，经过收集、整理、录入，终于完成oa数据建库工作并完成对部分领导、教师的培训工作。
6.联系厂家搞好向学生宣传购买移动平板终端设备的工作。
7.给一些新搬迁的.办公室搞好网络连接和系统调试工作。
8.寻找临时解决4个翻转班教室无线网接入方案并完成方案实施。
9.寻找解决教室安装视频监控方案。
10.陈梦琳参加校级“20xx年青年教师优质课”评选，获校级二等奖。
11.完成三个机房检修工作。
12.协助完成市局教科院在我校搞登分统计工作。
13.对教室的电子白板进行维修与维护。
14.协助政教处、移动公司搞好学生的校讯通工作。
20.网络系统等日常维护。
16.协助教导处完成20xx年注册会计师考试。
17.督促中控室防雷系统设备维修。
18.信息学竞赛报名工作、学生信息学竞赛赛前培训、带队参加信息学竞赛。在20xx年第20届全国青少年信息学奥林匹克联赛(市)中，有30人次在市里获奖，其中：获市一等奖2人（董xx），获市级二等奖7人（凤xx），获市级三等奖21人（张xx）；我校获最佳组织单位，刘洋获最佳指导教练。
19.确定网上阅卷方案并实施七天网上阅卷方案。
20.确定南北大门添加视频监控方案并实施完成方案。
21.督促中控室防雷系统设备维修。
22.督促网上阅卷系统及辅助设备配套的实施。
23.督促南北大门添加视频监控的实施。
24.督促完成校园话吧新系统的实施。
25.督促完成新的10个电子白板馆室的安装调试。
26.从技术层面搞好“翻转课堂”的服务工作并多次协助学校完成“翻转课堂”观摩课工作。
27.辅助教导处搞好“20xx年青年教师优质课”评选工作（课堂视频实录工作）。
28.完成发放教师新办公电脑并完成旧办公电脑的回收工作。
29.完成阶梯教室、录播教师安装无线网络。
30.寻找解决录播室服务器与中控室的网络连接问题方案并实施完成方案。
31.完成上报市电教馆的现代教育技术设备使用与需求数据等资料。
32.完成市教育信息化工作进展填报工作。
33.给20xx年教师资格面试做同网段建设工作、协助教导处完成20xx年教师资格面试工作。
34.统计各教室电子白板设备情况。
35.联系oa公司（xx公司），解决遗留问题。
36.宣传教师使用xx电子白板的培训工作、完成教师使用鸿合电子白板的培训工作。
37.试用录播室软件的直播功能，寻找录播室的直播方案。
38.新电子书包验收。
39.拿出建设高一、高二各班级电子阅览书橱的方案。
在教科研方面，积极参加各级教研活动，多次主持市、校级教研活动。经常自我学习，向他人学习，给自己充电，紧跟信息技术发展的步伐；胡校长主持的本组参与的“十二五”课题《人工智能与机器人作为高中校本课程对创新思维发展的相关性研究》经过多次讨论研究，形成《人工智能与机器人作为高中校本课程对创新思维发展的相关性研究》的校本教材大纲（讨论稿），硬件方面（智能机器人实验室已得到上面批准）正在筹划建设中，为下面的课题研究奠定基础,本课题顺利通过省电教馆中期检查验收，取得合格等级。
总之，成绩是有的，但在管理上还存在很多的不足，在服务的质量、服务速度上还是不够好的，以后我们要加强自身的学习，提高技术水平，提高服务意识，不断完善管理工作，争取更好的成绩。
xx市第二十二中学信息中心
20xx年2月
社区睦邻点工作总结篇五
x年网络中心全体员工上下一心，密切配合，完成部门的各项工作任务，为__邮政经营管理、业务发展提供稳定的技术支撑，总结为如下几个方面：
为保证邮政信息安全、稳定、高效的运行，按省市公司要求组织开展了x年全区邮政金融计算机系统安全运行竞赛和x年邮政信息网运行维护管理创先争优评比活动，并制定竞赛考核办法，进一步规范管理邮储网点营业、自助设备的对外服务、信息网安全等方面工作，提高邮政业务的服务能力和服务质量。
强化信息网网络安全
完成全区接入邮政金融网和综合网里windows终端的安全管理套件(landesk和趋势杀毒软件)的部署安装，每周根据软件监控情况，及时处理存在安全隐患的windows设备，明确职责，责任到人，加强了对信息网的使用人员和技术维护人员考核，确保整个邮政信息网的安全稳定运行。
根据局领导的指示和邮政业务管理部门的需求，采用技术手段，对部分邮政生产流程和网络设备进行改造，配合对网点线路采用无线备用方法，提高技术服务能力。具体事件如下：
1、配合相关部门增加了10台crs，提升网点自助服务水平
2、配合电子商务局安装了40家苏邮加盟店，提高邮政普遍范围。
3、邮储远程集中授权系统，提高了邮储风险防范水平。
4、配合相关部门做好梅花、峰山邮储网点开业工作。
5、做好网点清分机、crs、点钞机升级改造工作，确保机器能识别新版人民币
6、配合金融业务局做好临淮、魏营、界集邮政转型工作。
7、配合办公室做好电视电话会议室改造工作
8、安装了8个网点自助补登折机，提升网点自助服务水平
信息网运维工作还存在一些不足之处，有待改进，主要有：
1、部分故障处理时长有待缩短：部分技术人员存在对部分故障处理不太熟练，存在部分故障处理不及时现象。
信息网运维工作有待加强：今年全省储蓄系统安全运行竞赛和信息网运维争先创优活动中，争先创优成绩位居第一，但是安全员运行竞赛牵扯部门太多，部分指标考核不到位和责任不明确，造成部分指标得分偏低，和别的局之间分数差距较小。
社区睦邻点工作总结篇六
时光流逝，####年转眼而去，####年即将来临，经过又一年的稳步发展，我们网络教育学院已迅速成长为一个及现代化教学设备、先进完善的教学、管理模式及敬业务实的管理开发队伍于一体的网络教育学院。作为网络学院的一名工作人员，透视过去一年工作的风风雨雨，展示于眼前：
在这一年中，我能认真贯彻党的思想路线方针政策，政治觉悟高，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，严格模范遵守党纪国法、校纪校规，熟悉掌握本岗位的专业知识和业务技能，工作思路清晰，能够熟练完成本职工作，工作十分投入，专心致志，精益求精，遵守劳动纪律，监守岗位，履行自己的岗位职责，能很好的完成各项工作。我将本学年的工作作出总结，如下：
1、常规课件评测
对开发中心开发的####年春（26门）、秋季（28门）课件进行评测、考核，一丝不苟，精益求精、严把质量关，尽自己能力，不放过任何一个有错误或漏洞的地方；如实公正的作好扣分、评分记录，为课件等级评定提供数据参考。
2、维护课件评测
对开发中心二次开发的前期课件（19门）进行评测。
3、精品课评测
在5、6月份，对开发中心所开发的精品课程《散文欣赏与创作》《中国当代文学》参与了审核、校对工作。
4、绩效核算
每月对所考核的课件的课时进行统计、核对，填写课间制作周报告单，为所考核的课件提出优缺点、建议，为开发中心的工作安排提供数据支持。
5、课件公开演示
6、课件组评活动
####年下半年，每月和开发中心全体员工一起参与课件组评活动，对课件进行质量评测（组评）。通过组评活动，大家各抒己见，将日常评测中发现的问题及想法都一一提出。
7、不断提高评测水平
经常组织评测人员探讨更有效的评测方法，以使各个工作岗位的相互配合性更为密切。经常和大家就评测指标的不足之处进行了讨论，以通过共同努力进一步完善和改进课件。
1、常规课程录制
####年对54门课程进行了录制，包括金融学、计算机、汉语言、数学、英语、公共事业管理、历史、思想政治教育、物理、化学、生物、地理等12个专业。根据进度要求，合理安排人员，根据课程需要完成录制任务。
摄录组积极配合开发中心的进度，统一安排。尽量加快进度，保证按时按期保质完成录制工作。以全新的面貌来面对更多的挑战，严格要求自己，作好本职工作，努力打开工作的新局面。
2、完善采编工作管理规定
针对课程录制不断提高的要求以及新增专业的学科特点，补充了原有网络课程录制规范，确定录制参数。同时结合精品课程的录制经验，总结出一套高品质课程的拍摄方法，并将之运用到实际工作中去。
社区睦邻点工作总结篇七
xxxx年，xxxx省青少年活动中心(以下简称“中心”)在团省委党组的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，按照团省委党组提出的“立足xxxx、面向全国、走向世界”的目标要求，根据年初确定的总体工作思路，坚持服务青少年成长成才，全面发展;坚持求真务实，开拓创新，不断强化管理，提高服务水平，超额完成各项任务指标。
“中心”全年经济效益显著，实现总收入1648万元。其中，“中心”本部实现培训活动收入798万元，与去年同期相比增长了22.76%;实现经营收入290万元，服务人次达到20余万。山青世界实现收入560万元，与去年同期相比增长了31%，服务人数10万多人次。
一、“中心”本部全年工作总结
(一)设计组织开展纪念、庆祝“中心”十周年系列活动
为了更好地回顾“中心”创业、发展历程，展示“中心”10年创业成果，设计组织了以“走过十年”为主题的系列庆祝、纪念活动。
4月12日，成功举办以“共植十年树 相聚话明天”为主题的第四届老团员植树日活动，徐建春、李聚馨、张万青等50余位曾经在团省委工作过的在济老团员与团省委新一届领导班子成员和各部室、直属单位负责人一起参加活动。活动中，徐建春、王磊同志共同为“十年树木 百年树人老团员植树日活动纪念碑”揭碑。老团员们还兴致勃勃地参观了“见证青春岁月”xxxx共青团老团员图片展。
5—6月间，组织开展了“走过十年 硕果累累”教育活动成果展示月活动，利用舞蹈、音乐、表演等多种艺术形式，组织文体、舞蹈、音乐、表演、书画、学前、钢琴等7个展示周，集中展示培训成果。
配合“走过十年”宣传，还设计制作了手提袋、纪念礼品、背胶便签等系列纪念品。
12月28日，在xxxx剧院举行了“走过10年 奔向明天”——xxxx省青少年活动中心庆祝十周年文艺演出。参演人员达到500余人，并积极整合xxxx省杂技团、济南市儿童艺术剧院、xxxx省歌舞剧院、济南市歌舞剧院等资源，使得演出的整体水平和影响力得到了极大提高。
(二)按照xxxx要从文化资源大省向文化强省迈进的战略部署，创新性开展工作
1、打造专业品质，研制开发并启用培训招生管理系统，完善服务手段，提高服务水平。为逐步实现网络报名、信息化管理，“中心”本部自主研发了具有学员管理、招生报名、教师管理、网络办公等内容的xxxx省青少年活动中心培训综合管理软件，仅软件研发一项就节约了几十万元，为广大家长和学员提供了更优质便捷的服务，也使“中心”的教学管理工作更加直观和有效。
2、为落实xxxx从文化资源大省向文化强省迈进战略，宣传齐鲁文化，推出了以齐鲁名人和名胜为主题的系列齐鲁文化卡。该卡片将成为“中心”会员身份的标志，凭卡片可以优惠参加“中心”本部和山青世界的各类培训活动，并拟通过文化卡整合服务青少年衣食住行学玩的各个行业，将各行业融于一体，为青少年提供全方位的服务。同时，每张卡片将选择一位齐鲁文化名人或一处文化名胜进行介绍宣传，今年暑期推出了齐鲁文化卡首张主题卡——“孔子行教图卡”。
3、创办xxxx省青少年爱乐交响乐团、xxxx省明天少儿合唱团。经过多方工作，整合资源，xxxx省青少年爱乐交响乐团和xxxx省明天少儿合唱团的创建工作顺利完成。两团先后开展了团员选拔、培训工作，吸引了大批优秀青少年艺术人才踊跃参与，取得了良好的社会效益。9月27日，xxxx省青少年爱乐交响乐团作为文博会开幕式庆典仪式三个特邀演出单位之一，首次面向泉城济南观众公开亮相。10 月 19 日晚，交响乐团8名小提琴团员受邀参加了上海爱乐交响乐团在xxxx会堂的演出。明天少儿合唱团在华东校外教育年会上的亮相更是赢得了一致好评。
(三)坚持培训和活动两翼齐飞战略，扎实推进，不断深化
1、举办“辉煌三十年——隆重纪念改革开放30周年”xxxx省青少年美术、书法、摄影比赛，收到作品5158幅，相关评审展览等工作已经展开，作品集即将印制完成。成功组织了第六届希望杯全国数学邀请赛，参加人数达到4780人，比上届增加32.78%，而且首次组织了百余名中学生参加比赛。组织学员参加了“文心雕龙杯”首届全国新课标写作才艺大赛，活动中心被授予“全国写作教学示范单位”。为迎接奥运火炬传递，抓住时机组织学员绘制百米长卷庆奥运，作为济南火炬传递团省委观众区的主要宣传品进行了展示。
2、成功举办“xxxx省文博会青少年创意大赛”，在两个月的时间里，共收到各类文化创意作品800余件，活动取得了圆满成功。文博会开幕式当天，中共xxxx省委常委、宣传部长李群等领导在团省委书记王磊的陪同下，来到青少年创意大赛作品展区，饶有兴趣地观看了青少年创意作品展，充分肯定了青少年科技工作所取得的成绩。
3、依托xxxx省少年科学院这一平台，组织开展科普考察与交流活动。一年来，先后组织举办了寿光蔬菜博览会及三元朱高科技示范园参观考察、xxxx-xxxx年度di创新思维竞赛赛事培训、“科普挂图巡展进校园”和以“阳光运动 快乐成长”为主题的奇奇欢乐流动课堂进校园暨运动器材赠送活动，并选派队伍赴美参加“全球第二十六届头脑创新思维大赛”。通过活动的开展，在全省青少年中掀起了“学科学、爱科学、用科学”的新热潮。
4、成功举办了以“珍爱生命之水，共建生态文明”为主题的第九届省暨济南市“情系母亲河 捐植纪念树”活动和“寻找美丽中华奥运在我身边”——第二届“读书郎杯”齐鲁少年英语口语电视大赛英语口语大赛等大型社会公益活动。活动覆盖到全省16个城市，参与人员数近50余万人。并成功举办英国苏塞克斯郡青少年访华团交流活动和“感受北京奥运神韵”观看奥运比赛主题夏令营活动。
(四)不断拓展服务手段，提升服务质量，后勤保障积极有效
在日常后勤工作中，注重从细节入手，积极做好节能降耗工作，使精细化管理理念深入人心;制定出台并实施各项安全预案，召开安全专题会议，强化安全防范意识，无安全事故发生;为适应“中心”事业发展，对内部、外部、硬件、软件、环境等文化氛围进行营造，打造和谐“中心”、快乐“中心”。
在物业管理工作中，坚持理念创新，增加人性化管理，有奖有惩，让物业人员有归属感，并对符合条件者晋升了星级，物业人员保持了较好的精神面貌和工作状态，为“中心”提供了一个相对优雅舒适的环境。
财务工作从解决资金、优化政策环境入手，为培训、活动的顺利开展提供了保障。
二、山青世界全年工作总结
(一)积极推进素质教育，打造优势品牌项目，为青少年健康成长提供全方位服务
继续打造国内一流的室内劳技创新教室，完善户外体验项目，给孩子们一个亲近自然、体验运动魅力的空间。通过建立完备的课程体系，选聘和培训优秀教师，建立健全课程管理制度。今年和济南市历下区素质教育实践中心的合作采用了“两个基地同时开课，全年龄段覆盖”的全新模式，迅速建立起山青世界独立运作的课程模式和富有特色的教学管理体系，扩大了综合实践课程的服务范围。
进行项目创新和突破，积极赢得更大的青少年户外活动市场。强化跨区域合作意识，与天津市华夏未来少儿艺术中心合作，建立“华夏未来山青世界拓展基地”，联合组织了四期“山青户外周末”和一期“山青户外体验营”活动;暑期，在以往项目的基础上，增设了“罗马战车”、cs野战、攀岩速降等，开展了七期“山青户外体验营”活动，来自全省十几个地市的一千余名中小学生参与其中。经过两年的运作，山青户外不断出新不断成熟，更接近专业水准。
开展以“享受耕种之美 体验收获之乐”、“我的土地我做主”为主题的“山青农庄自留地”活动。将山青世界部分可耕种土地规划、分区，按照规定面积和时间，以家庭或班级为单位进行认养，成为山青农庄社员，自主选择作物品种并定期进行种植物的管理、养护及收获，参加山青世界专为农庄社员组织的各种活动。
山青世界还发挥共青团资源优势，开辟青少年交流合作新领域。先后建立了由xxxx省志愿者工作指导中心挂牌的“xxxx省青年志愿者培训基地”;由xxxx省侨务办公室挂牌的“xxxx省青少年华文教育基地”以及各大学挂牌建立的大学生社会实践基地等。并于7月为北京奥运会培训了100位xxxx籍志愿者;承办了xxxx“华裔青少年中国寻根之旅”夏令营、冬令营。同时，还积极发挥国内外青少年交流平台的作用，积极推进国际青少年交流活动，配合省青联、团省委统战部接待了香港九龙童军总会、哥斯达黎加青年代表团等，进一步扩大了山青世界的知名度和影响力。
金秋采摘节这一品牌经过运作，更加成熟，社会影响力和知名度进一步增加。今年作为第四届，游客近万人，创造开园以来的最佳人气，采摘节这一品牌活动的影响力和经济收益同步增大。
秉承以人为本，服务至上的原则，制定和完善了经营工作中的各类服务规范和标准，细化服务流程，整合媒体资源，加大宣传力度。同时，依据淡旺季的变化，及时调整营销方法，建立跟踪回访制度，增进与客户间的友谊;着力打造“山青农家饭”、“山青烧烤”，增加新菜品，增设自助餐，使农家饭、农家烧烤成为山青重要品牌，成为山青经营的动力和市场的号召力。
以打造现代生态农业为目标，认真做好假日农庄及园区绿化工作。调整农庄农产品的种植品种，提高土地利用率和农产品附加值，实现“全年不间断采摘”的目标;不断完善农庄设施、环境，充分开发假日农庄功能，为青少年实践教育活动提供完善的认知服务;同时整合有效社会资源，加强与历城林业局的合作，建立了“历城区林业局育苗基地”，借助林业系统专业人员的技术力量，为实现园区绿化工作“科学、规范、创效”的目标奠定了基础。
(三)营造良好文化氛围，提高安全意识，美丽山青打造初见成效
结合自身功能定位和实际情况，在园区和主要功能建筑及办公区域，设计富有教育内涵的文化宣传口号和宣传图片，悬挂温馨提示，介绍品牌项目，更换宣传形象，充分反映了山青世界的功能定位及自身特色，体现了良好的精神风貌。
山青世界多次召开安全工作会议，安排部署安全工作。成立了由领导班子成员和部门负责人组成的“山青世界安全督查工作组”，建立了山青世界安全工作情况报告制度，多次对园区的安全工作进行排查，消除了安全隐患，避免了任何安全责任事故发生。
三、奉献爱心，回馈社会
深入贯彻落实团中央《关于开展共青团xxxx年“服务青少年月”活动的通知》，并结合“中心”十年庆活动回馈社会，回报广大青少年儿童的主题，将竭诚为青少年特别是家庭经济困难青少年服务工作摆上议事议程，坚持公益性原则，因地制宜地开展了内容丰富、切实有效的“服务青少年月”实践活动。
“中心”在连续几年每学期为20名特困家庭的子女提供1科免费培训的基础上，今年又积极参与团省委“爱心同行”送温暖公益活动，推出了“送特困家庭青少年免费培训”活动，将帮扶范围由原来提供20个免费培训名额增加到100个;同时将特困家庭送温暖扩大到也为低保家庭子女送免费培训。
在“中心”本部和山青世界发动员工进行“捐款送温暖”活动，将募捐的钱款捐赠给柳埠镇大会村的贫困少年儿童，扶助贫困少儿就读。并于春节前向柳埠镇大会村的特困青少年捐赠12台电脑和大量的科学实验箱，帮助他们增长科学知识。
四川地震灾情发生后，“中心”自发或有组织地开展了系列爱心活动，“中心”员工、学员先后5次捐款24979.61元，并在楼内组织了绿丝带爱心传递等活动，既是对员工公民社会意识的传播，也对广大学员起到了爱心教育的作用。
在活动中心设立“爱心募捐箱”，呼吁广大学员、家长、全体员工及社会各界人士进行捐款，奉献爱心，弘扬友爱互助精神，所捐的爱心款将全部捐助给农村困难青少年。
一系列切实有效服务于青少年的活动，使贫困家庭子女切实感受到了团组织的关心和帮助，也将爱心教育、责任教育有机地融入到了“中心”各项培训活动之中，同时也受到社会各界的一致好评。
在回顾全年工作、总结成绩的同时，我们也认识到工作上还存在着一些薄弱环节和不容忽视的问题，将在今后的工作中加以克服和解决。xxxx年，“中心”将继续发扬艰苦奋斗，勇于创新的优良传统，充分调动每一个员工的主观能动性，更好的完成各项工作任务，实现更快更大的发展。