总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇一
本文针对oa系统应用实施中存在的常见问题，提出了oa系统建设实施中应该采取的相关措施。
所谓oa，即办公自动化(office automation)，是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。然而很多企事业单位的oa系统开发建设完成后，没有有效的措施保障系统的推行，引发使用者的抵触，或者只重视系统软硬件建设，忽视信息化本身对于信息数据的需求，忽视了信息的收集、整理与利用，对数据、文档等资料的数字化转化没有引起足够的重视，使oa系统成为空壳，无法顺利应用实施。针对以上种种问题，本文拟从制度、数据、人员等方面对oa系统的实施提出一些建议。
oa系统往往涉及单位各个部门及人员，涉及面较广，其引入的新的管理理念和模式，很大程度上改变了员工传统的作业习惯，在推广过程中，难免要遇到各种阻力，因此，要从制度上、人员上加以保证。首先，通过将oa系统的实施制度化，制定oa系统运行的规定及一整套实施细则，明文要求系统的使用，尤其要切断非必要的传统纸质信息流转形式;同时，在人员方面，单位领导要带头坚持使用，不使系统卡在某些关键的审批环节，而各部门之间也要充分协调配合，利用oa的信息共享平台，把行政管理和业务实施在oa平台上开展起来，以促进系统迅速、切实地应用起来。
信息系统建设中有一句老话，“三分技术、七分管理、十二分数据”。如今的oa系统建设的核心，就是要打破传统的信息孤岛现象，对数据资源进行统一规划，并制定统一的数据标准和建立整个oa系统共享的中心数据库。在oa实施推进的过程中，需要整合旧系统遗留的历史数据，存在结构复杂或不规范、数据量浩大、数据不全或者有误等多种情况，如果不能对这些已有数据进行正确的整理和迁移，常常会让新的oa系统成为空壳，无法支持业务的顺利开展。而整理数据的工作量往往耗时费力，为此，建议成立专门的数据项目组、单独立项、专业实施。同时，针对企事业单位存在的一个业务部门要同时管理多套信息系统进行信息上报的情况，oa系统作为日常办公的基本业务平台，允许用户方便地自定义各种业务流程和表单，和其他系统进行数据整合，生成各种统计报表;预留良好的接口，方便信息数据的导入导出，从而能最大限度地减少使用者的重复劳动。
oa系统本身设计上要增加一些人性化的东西，比如领导工作繁忙，可将一些非关键的流程交由其他岗位掌握进度，在审批的界面可以设定一些常用的审批语言，以供简单点击选择，从而可以尽量简化审批流程;比如对于有些使用者在电脑操作上不是很在行，可以配合使用手写板;在内部短信、邮件功能上可以设定自定义群组，实现短信、邮件有针对性的群发。而随着3g移动网络的部署，移动oa系统可将原有oa系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，让用户可以随时随地进行掌上办公。这些人性化的设计能让用户体会到信息化带来的便利，从而更乐于接受系统。
可以通过分布实施系统进行人性化的管理，从易到难启动各个功能模块。先选择一些最为常用的、非常必要的、容易推广的功能和设计相对简单的工作流程作为初期实施功能，如信息发布等。而一些复杂的流程及辅助办公性质的如车辆管理、会议管理、资产管理、图书管理、办公用品管理、表单管理等模块，可以在系统应用良好的情况下再逐步地开放给用户，弱化用户对新系统的抵触情绪，以确保实施和推广的效率。
网络化的oa系统使得几乎人人都可能成为oa系统的用户，对用户的培训决定了oa软件的使用程度，用户培训是成功实施oa系统的重要因素。培训可采用授课和现场培训的方式进行，针对不同的管理层级(高层管理人员、中层骨干管理者和普通用户)，不同的用户权限(系统管理、业务管理、行政管理)制定相应的培训方案。通过对oa理论、oa软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训，使用户明确oa原理、相关管理理论和具体的oa实施方法，从而提高人员的技术水平和素质。最重要的是，要通过培训提高全员对实施oa项目根本意义的认识，提高积极性和主动参与意识，提高和增强全员的信心和热情，使所有员工都能尽快地进入角色。
oa系统实施时需要重点关注的有制度的保证、数据的支持，并辅以一些人性化的设计与管理，实施全面的人员培训，让oa系统能真正融入企事业单位日常工作中，达到提高内部工作效率、节约运营成本、规范企业管理、提高单位竞争力，加强员工凝聚力的作用。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇二
一、优化队伍建设，提高整体素质
1、加强班子的自身建设，校领导班子，事业心、责任心强。树立正确的教育观念，实施依法治校，民主管理的学校管理方法，重视效能建设，向管理要质量，不断总结经验，改进工作方法，创造性地开展工作。
2、注重教师素质的提高，学校以建设一支“德才兼备，甘于奉献”的教师队伍为目标。积极引导教师学习教育，抓好教师基本功再训练。信息技术考试。坚持周一下午的政治学习及周三晚的业务学习组织学习《中小学教师职业道德》、《教育杂志》等教育理论文章。为实施素质教育，奠定了坚定的基础。结合今年教育系统民主评议行风活动，做好行评的自查自纠。落实整改，总结工作，促进行风建设，提高教师职业道德水准，树立人民教师“爱生如子，爱校如家”的新形象。
(1)我们采用“走出去，请进来”的办法，把各地的先进教育教学经验引进来，并尽快向全区辐射，作为尽快提高全体教师教育教学水平的重要举措之一。选派多位教师参加总局各学科教师技能大赛和公开课比赛，取得较好的成绩。
(2)建立网络，促进交流互动。开展校本教研，设立本校的教研项目，并坚持把周三晚业务学习作为教研时间，做到全员参与，人人获益。在校本教研的基础上，教研组推出示范课、观摩课向全体教师辐射。
(3)及时总结，撰写论文。一年来，教师的教育教学水平大大地提高了。课堂上运用新理念教学的教师比比皆是。在管局学科教学观摩活动中，多人荣获奖项。
二、注重德育工作，培养道德素质。
学校坚持把德育工作放在学校工作的首要位置，致力于提高小学德育的实效。学校确定了“注重德育，全面育人，着眼素质，办出特色”的原则，坚持把德育放在学校工作的首要位置。树立“育人为本、育德为先”的思想，紧紧地把爱国主义集体主义、社会主义教育作为德育的重要内容贯穿学校教育的始终，加强学生的道德建设，加强校园的文明建设，营造良好的德育氛围。
1、坚持每周一规范的升旗仪式、班队课上对学生进行政治思想教育，从小培养热爱祖国、热爱人民的崇高品质。
2、进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》教育，宣传修订后的《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。
3、根据课程标准上足上好思品课，在各学科教学中，渗透思想品德教育。
4、建立家庭、社会、学校三位一体的德育网络，形成合力，增强德育实效。
5、充分发挥少先队的职能，在系列活动中求深化。以雏鹰奖章实施细则为抓手，开展“手拉手”互助活动和五自实践活动。组织红领巾宣传服务队下乡服务，受到好评。
6、创建“绿色学校”清理白色污染，树立环保理念。进行宣传教育开展 丰富多彩的校园活动，出法制宣传教育黑报，进行法律知识试卷问答，增强了师生的法律意识。
7、加强校园的环境建设，对起初教学楼前的绿化带进行整改，砌 花坛、围栏。做到净化、美化、优化。为师生提供一个良好的舒适的学习环境。
8、加强安全工作、创建合格学校。牢固树立“安全第一”的思想，全面推行安全工作责任制，狠抓校园综治、创安各项工作的落实为师生创设良好的育人环境。结合开展校园安全专项整治的百日会战。认真做好每一阶段的工作。出有关的安全知识专栏、班级黑板报、安全知识手抄报，增强师生的安全意识。举行消防疏散演练提高师生自我防范能力。经常组织检查校园重点部位安全情况。节假日发放《告家长书》强调家长要紧密配合学校做好安全防范工作，形成家校配合，齐抓共管的书面。由于安全抓得紧、抓得好。校园没发生一起安全事故。保证教学秩序正常开展。
三、狠抓教学常规管理，实现学校管理规范化。
加强民主管理，增强群体合力，我们的做法是：力图从管理向服务转变。具体表现在行政管理的“三分三合”模式的建立上，即“更新观念，职责上分，思想上合;建立网络，工作上分，目标上合;制定规范，制度上分，步调上合”。使学校的党、政、工、团在各行其职、各使其权、各使其权、各尽其责上切实做到合心、合力、合拍，忧乐与共，甘苦同当。
1、做好“三查，学校抽查教师备课教案，听课记录以及学作业批改情况，确保教学的正常运行。
2、落实每一节课，学校以保证每一课的质量为切入点，要求老师认真备课，上好每一节课，向四十分钟要质量，使每节课都能让学生有所学有所得。
3、深入课堂第一线听课，了解教师教学情况，特别是一、二年新课程实验各级领导经常跟踪听课，把握教学方向，提出教学创新方法，提高教师的教学能力。促进教学质量不断提高。本学期举行市开放日，课堂教学水平得到各县区专家的好评。
4、建立机构，抓好课改实验。
今年课改在我校全面铺开，共有14个班级进入课改。我们坚持“先培训后上岗”“不培训不上岗 ”的原则，首先进行师资的培训，到目前为止，我校参加通识培训达40多人次，参加学科培训达20人次。我校建立以校长为组长，副校长、教导主任为副组长的领导小组，加强对课改的支持力度;建立以副校长为组长，实验教师为成员的工作小组，上传下达实验中的信息，及时发现新问题、新情况及时采取新的对策。学校以研究课切入口，用实践研讨推进改革的进程，教研人员组织实验教师备课，对实验中遇到的问题进行探讨，进行评价改革。两年来的探索，带来的变化是明显的，教师教育教学水平有了大幅度的提高，并受到市教育局初教科领导的充分肯定。
5、进一步规范校务公开，严格财务制度。按要求每月准时公开，大大地提高校务透明度。推进行学校民主化管理。
6、我们采取“严格管理抓落实，丰富活动抓普及，个别辅导促提高”的措施，紧抓活动课程的落实。激发了学生的兴趣，启迪了学生的智慧，发展了学生的个性，促进学生全面发展。
四、教学质量，稳步上升。我们坚持把教学作为学校工作的核心工作，把教学质量视为学校“生命线”紧抓不放。校长作为教学质量的第一责任人，把主要精力放在抓教学质量上，放在支持教学、服务教学上，使学校的教学教育工作计划得以落实。
我们特别关注素质教育的难点——学困生转化，定对象，订计划，有措施，有辅导材料。对转化的过程，我们及时跟踪与监控，对学困生进行榜样教育，激励教育。有效地保证学困生转化落到实处。
总之，在成绩面前，我们不沾沾自喜。更要清醒地认识到工作中存在的不足，特别是在教育改革与发展的今天我们将更加努力，再接再厉，团结拼搏，扎实工作，开创我校教育的新局面。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇三
从5月以来我就开始接手公司的主要业务之一，电信增值业务。由于前面负责这个项目的同事突然离职，导致这个项目的交接工再做得不够好，对我顺利接手这个项目造成很大的困难。而刚一接手这个项目，马上就需要新上一个投票活动，并要对一些主要代码进行修改，让我倍感压力，几乎都快放弃。最后在金总的指导和鼓励下，顺利的完成这次活动。在完成这次投票活动后，为了避免下一个接手这个项目同事与我遇到同样困难，我第一时间将这个项目的相关技术文档补充完全，保证别人能够顺利的进行该项目工作。通过这个项目，让我加强了自己在高强高压下工作的能力，也让我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政网络服务中心的开发与实施。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇四
对，同意老熊的观点
一个企业的开发不是一笔生意的交易 而是长期的
我补充老熊的观点几点意见
第一：产品不是不重要，至少需要有一定的基础，太次肯定不行。在打单的过程中是肯定需要考虑到产品本身的。这如同战术问题，你需要考虑你的部队武器的先进性。但……在做战略规划时，可以稍微的将产品的比重放得轻点。
第二：软件的销售特别是管理软件，做销售先做人的道理是比较明显的。因为管理软件的重要性，需要客户对个人和对公司都要有足够的信任感。不论是专业上的信任还是人格上的信任。
第三：个人认为软件卖的是服务，每个单都不是在签约后就结束了的，而是开始不久。销售前在做服务，销售中和销售后也在做服务。长期的关系应该表现在这。这不但对公司有口碑的建立的好处，也是你对客户责任感的体现。
软件的销售就是服务的过程
1,如何明确软件产品的潜在客户?
清茶你来讨论一下如何明确自己的潜在客户呢
江上，你的问题我们呆会再谈好不？
关于明确自己的潜在客户
这个问题是不是就要确定自己的产品定位啊
到了中后期。就应该比较明确了。
一般我习惯画三个圆中圆去分析
怎么个圆中圆？
也就是说：我们在分析客户群时要分级切入
先从产品的功能入手，主要是为了解决什么需求
这是第一步，是我们的客户群基础。销售方向从这开始
接着考虑自己企业的资源及市场环境，包括竞争环境等。
这是第二步，实际就是找到自己能找到能做下的客户
这几条做项目的公司其实也基本适用
说概念可能容易看糊涂，我打个比方吧
基本这样的公司很多，在这个圆中竞争也是最大的。因为连一些非软件产品或者其他类型的管理软件比如erp之类也有可能在其中。
其次：因为我们公司是内资的本地的中小型企业，在当地有大约5年历史，做代理起家，有一定的客户群。
公司本身资金和其他资源并不雄厚，主要*直销，且技术力量一般。
所以根据公司资源，中间的这个的圆我们要解决什么问题呢？要解决掉大部分的竞争对手，在一个尽量小的竞争环境中找寻我们相对容易成单的客户。
那么在第二个圆的基础上，我们画第三个圆。是什么呢？是在第二个圆的客户里找工作中需要大量传真的企业，比如外贸类、it硬件分销类等等。
通过对自己产品所有主要特点做了分析，第三个圆就画得比较扎实了
这是我的一点个人看法，欢迎大家批判，呵呵
嗯，第一个园是画圈，第三个是差异化竞争
这也是从广告公司学来的，呵呵
然后再找通路，再提创意
如何对潜在客户进行联系呢
朋友介绍还是扫大街呢
扫大街
就是定位清楚后用电话销售的方式来进行销售
这个就需要考虑你的客户群的特征了
根据不同的客户群有不同的接触方式
如果是中小企业的软件呢
基本都是中小企业的客户的，呵呵。这个量最大嘛，但也要分行业和分地区特性 这个不容易做概论。
只能凭经验和摸索得来
且有时候可以有多种方法
一个通用*台的软件如何开拓新市场呢
你的通用*台的定义是什么？
这是一个朋友开发的系统
主要是中小企业适用的软件，如何开拓新市场呢
听说过这样的系统
我想这样的产品在新市场可能得象erp的类似手法去做
如果联系到了客户，往往客户有需求，不一定有决策权
关于客户有需求而不一定有决策权，这只是没有找到关键决策人而已。
对于这个，我的提法是：做管理软件销售一般需要找几种人，一是决策人，一是辅助决策人，一是提案人，一是联络人，一是内线。
你提到的客户有需求但没有决策权，一般说来，你找到的是提案人
你要做的是如何让他将需求上报，帮助客户立项
这种人往往就是点头不算，摇头算的那种了
这个需求不到决策人那，就不是个有销售机会的需求
一般来说，软件销售最容易接触到的是提案人或者联系人
这是第一步
这一步能够确定他的需求
当然：需要说明的是，我刚说的五种人不代表需要5个人，也许超过5个人，也许都可以变成一个人。
不能完全确定他的需求，只能代表他最表层的需求
这时候客户一般在你的第一或者第二个圆中徘徊
你需要做的是怎么把他拉入到第三个圆中去
那就是，帮助将需求立项。以进行更深层次的沟通，将需求深挖后升级
中小企业的决策有规律吗
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇五
近年来，oa市场竞争日益激烈，为了分到一点市场份额，很多oa厂商纷纷推出了免费版本，很多用户对免费版oa抱有观看的态度。到底免费oa好不好？今天笔者就免费oa的优点和缺点加以分析，希望能给中小企业oa选型一点小小的帮助。
一、免费oa的优点
1、降低企业投入的资金风险
纵观国内oa市场价格，从几千到几万、数十万不等，对于信息化刚刚起步的中小企业来说，是不敢贸然采取行动的。因此，免费试用(使用)将有可能成为用户企业了解软件系统的最好办法。
2、实际应用增强信息化信心
oa厂商概念漫天飞，用户选型往往一头雾水，将用户企业生产管理流程拿到软件产品上进行演练、体验，让用户看到软件设计的细节、使用的过程，包括易用性、适用性、稳定性、关联性、良好的服务等，可以直接、准确地检验产品的性能，发现产品的问题，让企业用户真正感受到产品的好处，增强信息化的信心。
3、基础环境的建立推动后续升级
oa实施光靠抽象的一纸说明是很难打动领导人的，如果厂商真的相信自己的产品能够解决用户的问题，不妨先给他们搭建一个基础的使用环境，让他们充分感受到这个系统的种种便利，等领导者都用得很顺手，也就由信赖而依赖，再来推动后续升级或者附加服务自然水到渠成。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇六
该项目是我工作以来第一次涉及到调研，对我来说算是一个不小的挑战。在调研过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，在调研工作中体现出一些问题。不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。在巡检系统的开发工作中，让我进一步巩固和加强了自己的开发能力。
2、电信增值业务的开发与维护。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇七
作为一名技术支持工程师，本人主要负责配合公安线大客户经理进行项目的推进，提供技术支持，确保项目在技术方案实现上不出纰漏，达到客户的要求；通过在工程施工现场指导各类公安线产品的安装和调试配置，使整套系统能够正常且稳定的工作运转，实现甲方对系统所要求的功能；对用户开展安装、使用以及维护三个方面的技术培训，使用户能够熟悉了解我方产品特点，掌握产品安装调试方法，积累实际经验，提供技术交流和经验分享；通过日常与客户的沟通交流，保持良好的客户关系，获取甲方下一步需求，为项目顺利实施和后续项目的运作打下基础。
在两年的时间里，我从一个新人逐步成长为熟悉工作内容、工作制度、工作流程，掌握工作方法的员工，去过不同的地方，遇到不同的人，做过不同的项目，全部都应付和处理过来了。这里主要讲占据我一半以上工作任务的内容，那便是陪同施工工程商单位，在工程建设的最前线，进行系统安装和联合调试，通过指导施工人员进行各类产品的安装和调试，使系统能够实现整体功能要求。
这是对本次现场技术支援理好计划、提高效率的基础。目前现场施工进展到哪个环节，出现了什么样的问题，详细的问题现象，施工人员和操作工具的准备情况，接下来需要进行的工作内容，这些都是要在去现场之前就要弄清楚的东西。提前从前方获得信息，才可以提前计划好处理措施，避免再次花费更多不必要的时间去查看工程状态，确认施工现状。然而获取信息也需要是正确无误的现场情况反馈，错误的信息可能会造成错误的工作安排，错误的处理方法，不仅不能迅速的解决问题，很可能还会进一步恶化问题。本人就是最好的例子，就在不久前，商丘市高速交警大队卡口及测速仪项目在dss—t系统平台整体运行不到一个月的时候，甲方就发现平台不能正常工作使用。得知该情况之后，我在第一时间通知合作工程商安排熟悉windows操作系统的技术员按照我给出的检查方法来定位问题出现的原因。通过他在现场的实际检查和判断，最后确定需要重装服务器操作系统才能解决问题后，我在去现场支援的前一天，做好了充足准备：数据库备份和恢复最为重要，但由于在此之前对oracle和mysql数据库的熟悉度只是仅能安装部署和使用，不会更进一步的调试，因此我先准备好了oracle和mysql数据库备份和恢复的教程文档并提前过目熟悉一遍，并咨询ibm的技术支持了解ibm磁盘阵列的数据备份和恢复的步骤和注意事项，下载好重装windows20xx系统所需要用到的软件，带齐dss—t重装及恢复的所有工具。做好准备工作了，在抵达现场后，仅用小半天时间便完美的解决了问题，全新安装了操作系统并恢复dss—t平台到出现问题之前的状态，所有备份数据均能正常查询使用，工程商以及甲方客户非常满意。由此可见，准确掌握现场情况，做好充分准备，能令支援过程事半功倍。
这是制定调试配置方法以及做出正确决策的引导。在现场甲方和工程商技术员不能提供准确有效的问题现象和反馈信息时，上述第一条不能成立的情况下，就需要我们在到达现场的第一时间能迅速的查看系统运转情况或故障现象并分析定位问题所在，做出正确决策。达到这一点，丰富的阅历和实际工作经验必不可少，这需要的是一个长期的积累过程。在平时的每一次项目中对遇到的问题进行归纳和整理，进行经验总结，温故而知新，在下一次的项目中，如果发现同样的情况立刻知道如何处理，如果发现与以往不同的新情况，可以减少检查测试时间，避免做无用功。这都能达到节约宝贵时间，提高效率的作用，这一点我深有体会。对windows操作系统的熟悉使得好多次项目中服务器平台软件出现故障时，在我查看操作系统状态，确定是操作系统本身的问题后，很快这些问题就迎刃而解。如果没有对windows操作系统的掌握能力，那么在自身平台软件上去找问题，可不知道会浪费多少时间，做多少无用功。分析定位问题的能力，每个人不一样，但都可以培养可以成长，成长速度的快慢就需要看个人投入精力的多少，学而时习之，不亦乐乎。
团队协作在这时也是不可或缺的核心内容。做好了准备工作，接下来就是正式开始安装、调试。施工队若是能找到有过类似施工经验的最好，这不仅能加快施工进度，还能节约人工成本。在施工时，观察每一个人员的工作特点，根据其特点进行合理分工，每个人的优势能得到充分发挥。施工过程中，特别需要强调的就是安全问题。有了安全的作业环境，才能更加安心的施工，效率自然会得到提升。安全出现问题，工程就会受到最恶劣的影响。另外，积极听取和收集甲方客户对产品的意见和建议以及潜在的需求，据此来调试设备，力求满足甚至高于甲方的期望，并将甲方新需求归纳汇总提供给公司相关部门，可以对目前的不足之处进行改进，有利于这之后的项目。实施工程师指导安装以及工程商施工安装过程中，都需要谨慎处理每一个流程环节，做到一气呵成，不返工误事是最基本的要求。与工程商和甲方的关系也必须保持融洽，若是甲方对工程商不满意、关系处理不好，工程商受了甲方埋怨定会以某种方式发泄在我们身上，这样所有人都不能在一种积极愉快的气氛下去工作，影响工程进度。有时并不一定全靠工程商与甲方接触，我们也可以积极的协助工程商，一起搞好甲方关系，合理处理好各方各人之间的关系，使得工程在大家积极的情绪中去完成是最好的结果。
这是在进行现场技术支援时最关键的一个环节，能不能做得好直接影响到系统今后运行的稳定性。此外，我们接触的丙类项目在调试过程中，应该以工程商为主，全程指导他们的技术员完成，有问题时再针对问题分享经验，指导他们处理好问题。整个系统联调测试过程中，协助工程商安装系统所需要的服务器和网络设备，并根据系统方案搭建网络拓扑环境、对平台软件和相关数据库软件进行安装和配置、将前端设备接入平台软件并进行配置、对甲方用户进行平台使用和设备管理的培训，然后再对工程商培训网络和平台常见问题判断和处理的方法。这样，在平台和系统出现小问题时，工程商自己就能第一时间处理好，而真正遇到他们也不能解决的问题时，再由我们出面，对该非常见问题进行分析判断，分析定位产生的原因，提出解决方案，或向相关部门和人员进行问题现象描述和反馈，并跟踪解决，在条件允许情况下配合工程商进行现场测试。该工程商在下一次操作此类项目时，更能得心应手，也可以减少对我们的依赖，毕竟我们的人员有限，时间也不够充裕。在河南有几家工程商也通过他们各自的一两个项目，与我们一起从开始勘察现场到最后的.验收，全程配合，学习学会了独立开展同类设备安装调试和割接的方法步骤，不需要每一次都依赖我们的工程师到现场调试，这样，在同一时期的各个项目可以分别同时展开而不在时间上发生冲突。
这是自我提升的过程，也是为下一次工作做铺垫和打基础。每一次现场技术支援结束后，必须和工程商在一起回顾这一段时间做过哪些工作，效果是否理想，甲方是否满意，是否还有改进空间，然后等待和观察一至两天系统的工作情况。这是我每次都会做的，如果发现了问题，立刻改进，就算系统已经能在满足甲方要求的情况下稳定工作，在分享经验的过程中肯定有别人想到提到的东西而是自己没注意到的部分，在总结中得到新经验，吸取教训，从而互相都能进步。做完了这一项总结工作，才能算是这次技术支援正式告一段落。
在技术支援时是否做到了以上五点，对项目能否顺利进展有着重要影响。既然作为一个符合要求的实施工程师，达到了精通公司核心产品的知识，掌握产品安装调试方法，具备结合项目实际情况提出最优解决方案的能力，熟悉公司项目实施要求及项目管理相关的制度和流程，了解竞争对手产品特点，了解产品发展的趋势，了解行业发展的方向的水平，那么要在对项目现场进行短期技术支援时完美的做到上述五点并不难。在此同时，对于不合理的工作方法要加以认识和改善，以致更有效的去支援合作伙伴，实现共赢。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇八
烟草行业
oa协同办公系统解决方案
青岛叁度信息技术有限公司
(2014年3月)叁度oa协同办公系统解决方案
行业涵盖
烟草行业在我国是为了提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入对烟草制品实行专卖管理的较特殊行业。
行业特点
实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的国家专卖制度。
烟草产品的消费者具有弹性大、品牌选择自由度大、注重口味等特点，需要烟草生产企业加强对消费者信息、市场信息的全面及时把握。
面临的问题包括
工业集团、商业集团之间的信息资源共享和交互；
备件、辅料供应商间协同工作；
提高客户满意度；
产品创新；
管理亟待完善。
解决方案
烟草行业企业协同oa解决方案，有针对性和有效地帮助企业解决所面临的问题。
行为，销售团队协同；
协同工作解决方案，形成每个岗位的快速反应与沟通管理；
应用价值
提高物流周转管理水平；
提升客户满意度；
有效降低行业物流成本。
整体架构
（a-添加，m-修改，d-删除）1.引言
阳江市烟草公司管理和日常办公及业务管理从传统的手工模式向数字化、网络化、科学化的方向转变，实现整个企业和组织的协同办公。
办公环境和条件，提高办公管理和决策的自动化和科学化水平。
系统充分结合实际和发展需要，着重实现组织信息的流通、收集、处理、分析以及科学决策。
它全面贯通组织内部经脉，通过对各办公要素的网络整合，实现了工作流、信息流和知识流的整合管理与应用。
上对企业管理进行全面的业务优化，包括信息的共享、传递、决策过程科技化（决策优化）、工作流程顺畅化（流程优化）、员工行为规范化（习惯优化）、业务数据集成化（数据优化）。
功能标准化及快速的实施及部署和维护。? 建立协同审批的平台
在保障信息的安全与使用权限的基本上，构建一个信息资源的共享平台，使用企业规章制度、收发文件、新闻报告、电子刊物、部门业务资源、技术交流、工作总结等能够在员工之间得到广泛的传播。
? 建立互动沟通的平台
实现对企业的资产或公共资源的预约及管理，包括办公用品、车辆、图书、会议资源管理等。
? 实现业务数据共享分级管理的机制
系统需开放或预留接口，实现与企业现有业务系统、财务系统实现登录、数据部份的整合。
? 建设云oa的支撑平台，基础环境建设
拟服务器实例。? 运维管理
摘要：为进一步提高管理水平和无纸化办公水平，全国烟草 企业都增加了很多应用软件，比如oa系统、人力资源系统、财务管理系统、绩效考核系统等等。这些系统在一定程度上提高了整个企业的工作效率和管理水平，但是同时如何提高资源利用率，避免资源浪费成为现在烟草企业信息化发展的瓶颈。oa系统作为基础数据比较全面的企业管理软件具备了很多应用软件所需要的数据和特点，所以通过oa系统加强资源整合是提高资源利用率的有效途径之一。
关键字：烟草企业 管理 oa系统 系统集成 oa（office automation）系统即办公自动化系统就是采用intranet技术使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度是衡量其实现现代化管理的标准，也是提高无纸化办公水平重要途径。在在全球化的竞争过程中，企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确.已越来越成为影响到一个企业市场竞争能力。百分之九十以上的烟草企业已经广泛的应有oa系统，这也是国家局提倡无纸化办公的重要举措之一。
一般oa系统相对其他应用软件有其自身的特点： 1．实行群体协同工作 这里所说的群体协同工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。
2．为企业全体员工提供帮助
oa系统的数据库包含了职工姓名、年龄、职务、权限
采用当今最流行的browser/server结构，因为它不需要在用户端安装专用软件，只需浏览器就可以使用系统的所有功能，操作简单，节省培训费用。而且对各类办公文档、公文等进行了全面统一的归档管理，并利用浏览器来提供统一的用户界面，极大地提高了工作的效率和质量。
鉴于以上oa系统的特点，充分利用其特点，整合各个应用软件共有数据，提高各系统集成度，能有效降低资源浪费。
（1）兼容性高，适用性强。利用了oa系统已有的基础信息平台与成熟的流程自定义管理平台，能够大大减轻系统维护工作量，保留用户使用习惯，实现一体化登陆，用户无需重新学习即可熟练使用。
（2）保留工作痕迹。公文管理流程中：为了记录流程当中各个环节人员所有的工作记录，实现痕迹保留功能，系统有效的记录文档中修改的过程环节，以便查阅检索。申请审批流程中：记录当前流程审批人员的意见记录，以便其它参与者以及申请人进行参考.查阅。
一、项目意义
1、增强领导监控能力
强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。
2、消除信息孤岛 传统的办公方式使信息被封存在各员工、各部门之间，从而形成了许多信息孤岛，大量有用的信息分散在各个“死角”，不能被有效地利用和共享。通过实施协同网络办公系统，可在公司内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等，确保了各种信息的畅通无阻和高效利用。
3、提高团队工作效率，节约运营成本。
变革了公司传统纸质公文办公模式，公司内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调公司内各部门的工作，减少工作中复杂环节，同时将传统的表格填写过程电子化，大大降低了、打印、传真、复印的费用。
4、实现文档管理的自动化，文档的安全性得到。
可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）严格按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如公司来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到公司积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。
5、实现分布式、移动式办公。
变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。实现实时沟通交流，领导、员工出差在外可随时随地了解公司内部情况。
6、建立信息集成平台。
关于公司已存在的u8系统、erp系统、等存储着公司一些经营管理业务数据，对莱克斯顿的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的。通过部署协同网络办公系统，以其为基础平台，将u8系统及erp系统等业务系统数据集成到网络办公平台中，使领导通过网络办公平台就能随时掌握公司财务、业务、及行政办公等各方面的最新动态，准确把握战略发展大局，及时有效地发布指令，真正做到“运筹帷幄，决胜千里”。
7、搭建知识管理平台。
通过部署协同网络办公系统，可系统性利用公司积累的信息资源、专家技能，改进公司的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。
二、系统简介
1、平台产品体系架构
2、系统基础功能列表
个部门的信息网络。
源由计算机统一管理，发挥更大的效益。? 办公过程的规范化：通过办公自动化系统的实施，将促进办公过程的规范化，通过使用工作流等功能模块，公文、档案、会议、交办、请示、审批、日程安排等通用办公事务都将依据现有的业务处理要求，形成标准和规范化的计算机流程处理，管理进一步科学化。? 通过网络，员工在工作中的交流、协作、沟通更为方便快捷，消除时间、空间距离上的障碍。
4． 达到其它办公系统的普遍应用效果：如降低办公成本、实现无纸化、网络化、移动办公需求、提高办公效率、规范公司内部管理等。
四、实施原则和计划
1． 分步骤、选序渐进原则
为加强双方的沟通协调，经双方讨论，成立项目实施小组，由甲乙双方安排人员参与，共同制定实施方案，共同协商处理项目实施过程存在的问题。
oa管理员工作总结 浅析OA系统的应用实施篇九
（一）在项目开通前的准备工作中，要抓好基础信息、业务流程、操作人员培训等细节，在凉州区中医院、岐山县医院项目的开通中，由于准备工作做的比较充分，开通期间软件总体运行平稳，没有出现大的问题。在项目的开通准备工作中，我主要参与了基础信息准备、业务流程全程测试、人员培训等工作内容，都较好完成项目组分配的任务，为以后项目施工积累了丰富的经验。
（二）在施工中，规范施工流程，严格控制项目进程时间节点。在施工现场，保持和院方主要负责人的沟通畅通，随时采集其对施工质量和项目进程的要求，及时对项目的施工计划进行调整，抓住施工中的关键。在现场培训和指导中，要引导客户规范操作，发现客户的错误操作要及时纠正，避免由于客户的误操作导致不可修正的错误，因为只有规范了流程，软件才会发挥它的最大作用，客户才会体会到软件的友好度。
（三）施工过程中，发挥团队合作能力最大化，和现场其他施工人员之间的工作出现交叉时，双方要协作完成。在工作交接时，要清楚目前的项目施工概况，对于客户的一些个性化的需求修改，在软件更新时，要注意保留这些地方，避免由于软件的更新导致问题反复出现，让客户对软件的可靠性产生质疑，此问题在凉州、岐山施工现场都出现过，由于施工人员在交接工作时没有交代，又要重复之前的工作，一方面影响客户，另一方面也降低了工作效率。第一时间和开发人员反应现场出现的问题，要对报错做截图或留档处理，方便开发人员对出现的问题进行判断，加快处理问题的进程。因此，团队合作和良好沟通是个人施工过程中必须具备的素质。
（一）在平时工作中，要善于积累，多留意别人是如何来处理问题，如何使
用辅助工具，把学习来的技巧及时用于现场，因为经验只有通过实践才能得到，通过在现场的锤炼才能让自己真正成为一个合格的his施工维护人员。在现场学会了如何通过sql的导入导出工具快速完成数据切换、使用跟踪工具及时查找软件的报错原因，为快速、高质量的施工提供前提条件。
（二）不断学习，提高业务技术水平，处理各种问题和突发情况。平时要加强对数据库和报表软件的学习，能够处理简单的数据库设置和报表调试工作。在凉州、岐山现场很多问题都是通过对报表的调整来完成医院的业务需求，尽量少改动软件来完成客户的需求。对oracle数据库的参数设置要充分了解，知道哪些参数可以调整，调整到什么程度，尽量避免宕机的情况出现，几乎每家医院的服务器都出现过宕机的情况，多数都是由于对数据库参数的调整造成。
（一）凉州区中医院项目：在该项目中，全程参与了his、电子病历的施工过程。从初期的医生、护士培训，到前期的问题反馈和修改，再到后期的现场问题处理，比如医保病人数据差错、电子病历在连接数过大时报错、服务器宕机等问题。已全面了解医院的各项业务流程，为今后施工积累了丰富的现场施工经验。
（二）岐山县医院项目：在该项目中，从项目开通到准备验收，在现场参与处理各种数据问题和报表调整，软件测试和更新工作，以及后期的服务器宕机、医保接口调试、验收前遗留问题的处理和过滤。通过凉州、岐山2个项目的施工现场施工，已具备了项目施工的能力。
（三）老his3000到整合版数据切换方案的编写：通过为期2周时间的努力，和杨亮亮共同完成了老数据到新数据的切换方案编写工作，完成了对切换过程的测试，并在新软件上测试运行切换过来的数据，为以后老his3000的升级提供了借鉴方案和技术支持。
（四）远程处理医院、药店出现的各种问题，协助处理简单的医保刷卡软件出现问题、个别医院his、电子病历出现的问题的测试和处理。
（一）由于各种原因，在现场和客户沟通问题时，意见分歧导致和客户出现争吵，以后和客户沟通时要保持良好的心态，正确处理和客户之间的关系，方便各项工作的开展。要和客户多积极沟通，因为只有彻底明白客户的意图，才能更好的为客户服务，更好的推进项目进程。
（二）软件的测试和更新是一个注重细节的工作，要克服自己粗心大意的习惯，测试时要对软件模块进行全面测试，杜绝在软件更新后又把软件换回来的情况发生，确保万无一失。
总之，一年来取得了一定的成绩，但是与公司的要求还有一定的差距，只有打起十二分的精神，继续努力，做出更多的成绩。展望xx年，我希望自己能够在业务和技术上取得更大的突破，积极参加各种培训，提高自己的能力，为公司做出更多的贡献，自己的不足将在今后的工作中不断改进。