最新中控室员工的感悟和心得 客服人员工作心得体会(优秀6篇)

时间:2023-10-10 作者:雁落霞最新中控室员工的感悟和心得 客服人员工作心得体会(优秀6篇)

当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得感悟,如此就可以提升我们写作能力了。那么心得感悟该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得感悟范文,希望对大家能够有所帮助。

中控室员工的感悟和心得篇一

时光如梭,不知不觉中来康大凤凰国际服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还想更丰富自己的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事和业主沟通一下罢了。其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在部门主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重、以客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。

在这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己。

中控室员工的感悟和心得篇二

作为一名检察员,我有幸参与了多年的法律实践,积累了丰富的经验和心得。在这个过程中,我不断探索、学习,不断提高自己的专业素养和工作能力。下面,我将结合自己的实际工作经验,总结出一些检察员工作的心得体会。

第一段:明确法律法规,做到熟悉掌握

作为一名检察员,首先要明确法律法规并熟悉掌握。只有深入了解法律,才能正确判断案件的性质、认真审核案件材料,并准确运用法律知识来调查、审理和判决。因此,我们必须持续学习、不断提高自己的法律素养,掌握各项法律法规,以便在工作中能够熟练运用。

第二段:坚持实事求是,保持公正

在法律实践中,检察员必须坚持实事求是的原则,客观公正地办案。我们不能受到个人情感、利益考虑的影响,而是要以法律准则为根本,以事实为依据,以公正为准绳,对案件进行独立、客观地审理和判决。只有做到实事求是,才能让公民对法律、对司法制度有更多的信任和支持。

第三段:善于沟通,加强团队合作

检察员的工作离不开与他人的沟通和合作。在办案过程中,我们往往需要与警察、辩护律师、法官等多个部门的人员密切配合。因此,善于沟通,加强团队合作,是一名优秀的检察员必备的素质之一。我们要能够与不同背景和专业的人员进行有效的沟通,善于协调各方之间的利益关系,保持团队合作的良好氛围,以便更好地完成工作任务。

第四段:注重细节,勤于思考

作为一名检察员,我们处理的案件往往非常复杂,牵涉到的问题也十分繁杂。因此,我们要注重细节,勤于思考。只有仔细阅读案件材料,仔细审查各种证据,对案件进行全面、深入地调查和研究,才能做到细致入微,掌握案件的核心要点,使我们的办案质量得到提高。

第五段:严守职业道德,增强责任感

作为一名检察员,我们必须严守职业道德,保持高度的责任感。检察员的工作关系到公民的人身、财产安全,关系到社会的稳定和公平正义。因此,我们必须具备高度的责任意识,始终保持良好的职业操守,严格遵守法律和纪律,做到公正廉洁、诚实守信,以避免贪污的发生,以维护检察机关的形象,保证司法公正的实现。

总结:

作为一名检察员,我们需要不断提高自己的法律素养和工作能力,坚持实事求是、保持公正,善于沟通、加强团队合作,注重细节、勤于思考,严守职业道德、增强责任感。只有做到这些,我们才能更好地履行好检察员的职责,为社会公平正义的实现做出自己的贡献。相信在今后的工作中,我将持之以恒,不断提高自己,为人民群众的利益和社会的发展做出更大的贡献。

中控室员工的感悟和心得篇三

近年来,检察机关在维护法律尊严、保障社会公信力方面发挥着重要作用。作为检察机关的基层工作人员,我有幸走进了检察员的角色,深刻地感受到了这个岗位的责任和使命。在这个过程中,我积累了许多心得与体会。本文将从提升专业素养、强化程序意识、加强调查技巧、保持独立公正和与社会协作五个方面介绍我的心得体会。

首先,作为一名检察员,我认识到提升专业素养的重要性。检察员是执法利剑的守护者,行使法律监督权的代表。为了更好地履职,我们必须不断学习法律知识,掌握各种检察实务技巧,并且保持与时俱进的意识。我积极参加各种培训课程和学习活动,提升自己的法律素养和专业水平。通过学习和实践,我逐渐形成了一套属于自己的处理案件的方式和方法,从而更好地履行自己的职责。

其次,强化程序意识对于检察员而言,也是至关重要的。程序是保障法律公正和保护当事人权益的重要手段。在办案过程中,我们必须始终坚守法律底线,严格按照程序要求进行调查取证和审查起诉。在具体的工作中,我始终严格遵守程序规定,确保每一个环节都符合法律的要求。只有通过严谨的程序,才能保证案件审理的公正性和权威性。

第三,加强调查技巧的培养是一名合格的检察员必备的素质。调查取证是案件查办的关键环节,也是展示检察机关职能的重要方式。在实践中,我深刻认识到调查取证工作的重要性,不断强化自己的调查技巧和方法。例如,在面对复杂的涉案人员时,我注重与其建立联系,掌握其心态和行为习惯,以便更好地开展工作。通过巧妙运用调查技巧,我能更加准确地掌握案件的关键信息,为案件的查办提供更有效的支持。

第四,保持独立公正是每一名检察员应该坚守的原则。作为法律的执行者,我们必须始终保持独立和公正的态度,不受任何外界干扰。在具体工作中,我始终坚持事实陈述、客观公正。我注重从证据出发,进行合理分析和判断,避免主观干扰。只有保持独立公正,才能有效地履行我们的职责,为司法公正贡献力量。

最后,与社会协作也是我在工作中不断总结的体会。检察机关是司法机关与公安机关、法院等单位协作的桥梁和纽带。在落实法律和执法政策的过程中,我积极与相关部门沟通合作,共同推进案件的侦查和审理工作。通过与社会各界的协作,我收获了更多的经验和教训,提高了自己的工作能力和素质。

总之,作为一名检察员,我深知这个岗位的责任和使命。通过不断学习和实践,我逐渐积累了一些心得和体会,如提升专业素养、强化程序意识、加强调查技巧、保持独立公正和与社会协作等。我相信,在今后的工作中,我将继续不断提高自己,更好地履行自己的职责,为社会公正和法治建设做出更大的贡献。

中控室员工的感悟和心得篇四

作为刚入职的新员工,需要做好自己的工作心得体会,才能更好地完成自己的工作。下面本站小编为大家带来新员工工作心得体会,希望对你有所帮助!

时间一晃而过,转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了大发人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对肃然起敬的同时,也为我有机会成为一份子而自豪。 在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十一年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。

建设银行新员工入职初体会 告别学生时代的青涩与懵懂,我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期,初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步,与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的一名新员工,如何在竞争日趋激烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。

一、扎实的产品知识。首先,我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次,要对市场要有一定的了解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡ic信用卡,我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行缴费,也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外,还可以在高速公路上享受“先通行,后付款”的简便方式,因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外,该卡还有附加的促销活动,即“一元换购价值350元的obu仪器”,也是我们在营销客户时的一大着重点。

二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员兼大堂经理,每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能发展得更好。清楚了这一点,我们就要珍惜机会,抓住每一位客户,把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们,让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销,就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句,介绍一句,不仅能让客户省了时间,省了金钱,多了方便,多了实惠,还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会拒绝,我们也要做到不抛弃、不放弃,及时的了解客户拒绝的理由,通过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外,网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击,软件环境有大堂经理,低柜、高柜的联合推荐,最终让客户认可服务,认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行共成长。

三、积极的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体,往往在一些细节上的东西,会影响到我们与客户的交流,影响到产品的销售,造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝,我们应当用积极的心态去看待,千万不要心灰意冷,把客户拒绝的原因加以分析,找出客户拒绝的真正原因,进行认真的总结,以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以,我们一定要带着积极的心态工作,这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现,那难忘的一次次营销未果的经历,仍历历在目。有位客户是急脾气,我向他推荐单位结算卡,卡的优势还未说完,就被他打断了话头:“不办,不办,骗人的,又要收费,你们银行就知道收费......”。先后柜员几次向其营销,他均以此拒绝,似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后,我并未放弃。凭着对其公司的了解,我感到这位客户之所以拒绝,是因为他没有更好的了解产品,没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝,我坚信“付出总会有回报”,付出你的真诚与热情,拉近双方心理的距离,用心赢得理解,把握机会,赢得客户。于是,等下次这位客户再来时,我再次试着与其打招呼聊天,积极协助他办理业务,逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因,终于,在我的努力之下,这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后,仍然怀着一种无比愉悦的心情,踏上了回家的路。我有着一种“快乐营销,营销快乐”的新体验,新收获。

四、注重营销技巧。我们面对的是广大客户群,在与客户沟通的过程当中,要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等,注意营销的技巧,把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户,这样不仅会使客户反感,也会降低客户对我行的忠诚度。所以,在客户进门的时候,我们不能直来直去的营销,我们应该察言观色、投其所好,营造一种轻松惬意的氛围,了解客户的真实意图,这样就会拉近我们与客户的距离,为营销做下一步铺垫,进而一步步水到渠成的完成销售。例如,对于年轻学生和上班族,我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡,因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈,我们可以积极营销定期存款、理财产品保险产品,因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们,我们也可以多多营销电子银行,因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。

五、做好营销服务。在销售产品的时候,我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明,并揭示风险等,以提高客户对我行产品的使用度和信任度,为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础,也在同时降低了我们自己的风险系数。

我相信营销并不是一门很高深的学问,我们只要用心去做,努力去做,认真去做,我相信我们一定能够做到更好,我们的业务发展才会更快,我们职业生涯才会更好的美好。

不知不觉来公司已经一个月了,这段时间感觉自己每天都在成长和进步,忙碌的工作让自己特别踏实,不再有悬空的漂浮感,而是把这里当作最好的归宿,如春蚕吐丝般,尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门,作为公司强有力的制度执行官,不仅要做好对外关系处理、安全监督,还要做到上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息,让各部门间相互配合、综合协调。因此,大到公司外联,小到员工手上的每一只笔、每一个本子,都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围,领导对员工的关怀,就像冬日里的阳光,温暖着每一个人的心,同事之间的和睦与融洽,让工作变得更加简单而有力量。

正如河流汇成大海,山川构筑江山一般,一个企业要想做强、做大、做久,必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托,当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求,企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部,制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行,尽量将复杂的事情简单化,以提高工作效率。正是这样的良性循环,高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场,注定了它不一样的美好明天!

我们期待她的完美上演,也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐,幸福健康!

中控室员工的感悟和心得篇五

在企业的日常经营和管理过程中,员工的防范意识和能力十分重要,无论是从安全生产、信息保密还是财务管理等各个方面都需要员工具备一定的防范能力。在工作中,我们始终强调员工五防,这不仅是企业管理的需要,也是我们维护自己的职业形象的必要条件。在这里,我就我个人的工作实际经验,谈一下员工五防工作心得和体会。

第二段:人身防范

首先,我们要做好人身防范。在日常工作和生活中,我们要注意自身安全,不轻信陌生人,不盲目跟从他人。遇到可疑情况和意图不良的人,要果断采取有效措施,尽可能地避免给自己带来危险和损失。同时,我们也要注意保护自己的身体健康,保持健康的个人形象和良好的工作状态。

第三段:信息防范

其次,我们要重视信息防范。在企业的日常经营活动中,信息保密至关重要。我们要时刻保持警惕,不随意泄露公司的内部信息。在使用计算机等电子设备时,也要加强信息防范意识,注意信息安全,不点开邮件中的不明链接,不下载不可信的软件,更不能将公司机密泄露给外部。

第四段:财产防范

另外,我们不能忽视财产防范。在生产和工作中,我们要注意保护企业的财产,不浪费、不损坏企业的设备和资产,同时也要注意个人财产的安全。我们要认真履行管理的职责,经常检查和维护公司设备的安全性。

第五段:维护企业利益

最后,我们需要牢记自己的职责和使命,维护企业的利益。在企业发展过程中,员工是企业的重要组成部分,员工的表现也直接关系到公司的发展和利益。我们要积极工作,增强自己的业务能力和素质,做出可持续发展贡献。在处理企业与客户、合作伙伴之间的关系时,要注意维护公司的声誉,保持公司的业务纯洁,避免出现商业失信的情况。

结尾

总之,员工五防是企业管理的核心之一,我们要时刻提醒自己,增强对工作的责任感和使命感,做好员工五防的工作,既保护自己,也保护企业,为公司的发展做出贡献。

中控室员工的感悟和心得篇六

在一个工作环境里,在完成自己工作任务的同时,也会尽自己所能去帮助身边的同事,而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。下面是本站带来的员工工作心得体会范文,欢迎大家阅读。

回到家里,我把今天跟校长说的事,跟我的父母说了,他们当时很不理解,外面待遇那么好,别人个个想往外跑,你到好反而跑回来拿300元的工资,他们是举双手反对我回来任教,经过我长时的做思想工作,最后他们也知道我决定的事,一般情况之下,是不太可能改变主意。就这样我就在母校开始代课了,当年的暑假,我们上饶县教育局招聘老师的消息传到我们学校,当时我县招12名数学老师,成绩出来后而我是名列前茅,当时我可以选择离县城边的学校,可我没有,我是毫不犹豫地选择的了上饶县北乡最远培育过我的母校---望仙小学。

我了解这情况之后,我就经常用自己的手机跟这样学生外地打工的家长联系,先做家长们的思想工作,让他们也一起关心学生的成绩,然后去做学生的工作,让他们认识到读书的重要性等,并且把本村一个五保户家的小孩,因母亲生病过世父亲外出打工,家里经济非常紧张而失学学生,帮她重返到校园,当年我把这学期多出来的那部工资,拿去支助她家,还把她的学费交上。现在这小女孩已经毕业了,但她每年过年后多会来学校看望我们老师。

山区的天气比较冷,看到孩子们冻得发紫的嘴唇,通红的小手,又加上他们大部分学生的家长没在身边,跟他们的爷爷奶奶的,想着想着我心里真是一阵酸楚,热泪盈眶,甚是让人感动,第二个星期我就行动起来,发动全校师生捐赠活动,让大家把家穿不起或不穿的衣服,拿到学校来,我把这些衣服放在宿舍里,给那些衣服不够或是被子太薄的学生,拿些衣服压在上面。这活动最来,让房地产的老板谢先生得知后(是望仙乡的人,在外县做房地产生意),他跟我们中小学校校长说,我是你们培育出的,你们老师都这样进你们所能帮助贫困学生,所以我每年出10万元给中小作为谢仕扶贫基金和奖学金(合同期20xx年)。他们处境成为我们心中永不灭的一把火!他们是我们生命中永恒上的瞬间,是我们人生中的一笔巨额财富,也是我奋勇拼搏战胜一切困难的不竭动力!

平日生活中,特别是周末双休的时光,为了能跟同学们多呆一会儿,我是经常是双休日不回家或是星期天我就赶到学校来,我充分运用这一时间,以朋友的身份给他们做学习思想上做工作和学习方法上给予指导帮助,让他们在人生的道路上认清自己的奋斗目标!学生的第一手资料已经被我掌握!班级的基本资料一旦摸清,师生之间的关系随之和谐化,有了这样子的保护伞,师生之间的进一步交流也就水到渠成!师生之间的关系和谐后,紧接着我就开始在提高学生们的学习成绩上下功夫。

南通特殊教育中心的同仁对特殊教育认识非常深刻。他们认为特殊教育学校的教师从事的是塑造人类灵魂工程中最为艰辛的工作,这项职业神圣而又光荣。南通特教中心的老师们热爱自己的工作,热爱自己的教育对象。他们把爱作为推进自己工作的原动力,把爱融进工作的各个具体的环节中,坚持特殊的思想观念,采用特殊的教育教学方法和手段,教育学生,传授知识,帮助残障孩子逐步适应最少限制的环境,尽最大的可能,使残障孩子可以与正常儿童一样参与学校的学习活动,以达成能适应正常生活的目标。

南通特教中心的老师们在自己的工作岗位上特别注意坚持一个“爱”字,突出一个“特”字。他们爱岗敬业,勤奋工作,在特殊教育事业中去追求、实现自己人生的价值,通过各种具体的形式努力把“爱”落实在敬业的实际行动中。

在这里,爱是一种温暖,体现在教师们柔和耐心的言语中和关心爱护的行动中;爱是一种力量,一种帮助残疾学生改变自卑心态,树立自强自立信心的强大动力;爱是一种纽带,一种师生联系、增进情感的纽带。在南通特殊教育中心,爱,集中体现在关注学生的成长方面,学校教师关注并帮助学生解决学习生活中的困难;关心学生的实际问题,如关心他们和正常人的交流如何畅通的问题,解答他们思想中的困惑,等等。爱是南通特教中心教师影响学生思想和行为的特殊手段,他们坚持对学生施以母亲般的爱,时时刻刻把爱倾注在学生学习生活的方方面面,使学生在成长过程中,体会到老师对自己的爱,对学生施以教育教学就容易为学生所接受。

南通特教中心的老师们在工作中注重突出“特”字,认真研究特殊教育规律,认识规律,利用规律,按照特殊教育规律办事,提高特殊教育教学效果。

一是有一个特殊的思想观念,积极面对特殊教育任务的艰巨性,勇于克服工作的巨大困难。在具体的工作中,有一个特别不怕苦、不怕累的思想状态。他们相信自己的教育对象也能和正常人一样,能学习,能创业,有作为。对残障孩子特别照顾,热情关心,帮助他们努力克服前进路上的困难,尤其是帮助他们树立起自强自立自信的决心,帮助他们树立人生追求的目标。

二是善于使用适合的特殊教育教学方法。他们对自己的教育对象,既清醒地看到了他们先天不足的一面,同时又看到绝大多数孩子特别聪明的一面,在教学中注意选择有利于学生克服不利因素发展其聪明的一面的教育教学方法。

20xx年9月底我进入康宁社区工作到现在,已经有3个月的时间了,在进社区工作的这段时间里,我对社区以及社区工作的认识都发生了很大变化,从我对政策的了解,对工作方法的掌握,以及工作目标的树立,在一次次思想蜕变的过程中渐渐成熟起来,心得体会经常有写,但是却一直也写不完写不尽,总有很多感悟,在从事和完成每项工作时都会有感悟与收获,哪怕只是些烦琐的小事,都让我得到历练。

众所周知,社区是整个社会的基础,是联系党、政府和群众的纽带,社区工作的开展,对整个社会的发展有着直接重大的影响。而作为社区工作者,面对的是众多居民,接触的是居民大大小小最琐碎的事,通过一年的工作我发现,在社区工作者看来琐碎的小事,对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事,为居民处理好每一件琐碎的小事,急事,难事,是社区工作者的工作出发点和落脚点,同时做好政策的上传下达,也因此而使我们的工作更有意义,更重要。

在这三个月的工作时间中我体会到作为一名大学生社区工作者应该做到以下几点:

首先,作为一名大学生社区工作者本身要对党的政策、方针进行理论系统化的学习,并且认真贯彻执行,把党的好政策及时向居民群众传达,积极利用社区黑板报,社区宣传栏等宣传阵地,并经常开展走访入户等活动,深入群众,关心他们的方方面面,了解社区每一位居民的情况,并及时为他们排忧解难,同时让居民群众随时能了解到党的新政策。

其次,作为一名大学生社区工作者要把自己的位置摆正,我们只是为人民服务的普通一员,对待来办事的居民群众要热情接待,耐心的讲解,要有耐心,把居民的事当做自己的事来办,如果他们对政策不理解,没听明白,我们要耐心仔细的反复为他们讲解,直到居民群众明白为止,满意为止。面对居民群众的问题和困难,要及时解决,提高为民服务的效率,哪怕只是一件小事,也不能怠慢,时刻把居民群众的利益放在心上。

最后,作为一名大学生社区工作者,我们更要明确一切工作都要以群众利益为根本出发点的工作目标和服务宗旨,从点点滴滴严格要求自己,从小事大事上积极锻炼自己,树立良好的大学生社区工作者形象,加强自身素质,通过不断的学习,正确的贯彻党的政策和方针,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,忠实地做好本职工作,同时虚心向老社区工作者学习,加强团队合作精神,这样才能更加优化社区资源,才能更好的服务于人民。

随着时间的推移,我对社区以及社区工作的认识在改变,感受在加深,工作经验慢慢得到积累,工作能力渐渐增强,我越来越清楚的看到、体会到社区工作的重要性以及社区工作的不容易,通过三个月的锻炼,社区领导和工作者都给了我很多帮助和关怀,使我学到了不少知识,并且树立了真正踏实的扎根基层为居民群众服务的工作目标。在以后的工作中,我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己,通过不断的学习和积累,提高自己的工作能力。我坚信,在未来的岁月中,我会伴随着社区共同成长。

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