2023年个人工作总结简短200字(7篇)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

个人工作总结篇一

1、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

3、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

6、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

1、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

2、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

3、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！

个人工作总结篇二

个人工作总结篇三

篇二：

部门及员工绩效考评制度

部门及员工绩效考评管理制度

为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。

1.目的通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。

2.适用范围

适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。

3.职责和权限

3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。

3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。

3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。

3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。

3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。

4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则

4.1绩效考评、考核管理程序

4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。

4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。

4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表q/bw·g0802-04

现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。

4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。

4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。

4.2考评、考核管理办法

4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。

4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；部门联动原则——部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响；目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门负责人的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。

4.2.3考评、考核的方式：考核以月度为单位进行考核，考评以季度为单位进行考评，年终进行一次总考评。

4.2.3.1采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法对部门进行考核。

4.2.3.2部门考核以部门月度业务计划和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.4考评、考核结果的处理

4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数：部门绩效系数和员工个人绩效系数

为考核结果分值的百分数，部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与

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各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。

4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬：

部门员工工资总额＝基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额

+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数

＝∑部门员工工资

部门负责人工资＝基本工资+年功工资+全勤奖

+(岗位技能工资+绩效工资)×负责人个人绩效系数

员工工资＝基本工资+年功工资+全勤奖+

∑部门（岗位技能工资+绩效工资）×部门绩效系数×[（个人岗、效工资和×个人绩效系数）÷∑部门（个人岗、效工资和×个人绩效系数）

(“个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )

4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。

4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。

4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人，75～70分的，下调一级，70～65分的，下调二级，低于65分的淘汰。连续两年考核经考评低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员工或部门负责人，90～95分的，上调一级，95分以上的，上调2级。76～89分的不调整薪级。

4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。

4.2.4.4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。

4.2.5无特殊原因，不能在规定时间内上交考核、考评结果的，视为考核者工作失误，按每延误一天，减发考核负责人10%的绩效工资，直至减完为止。

4.2.6考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门和员工进行考核和准确的考评，若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，减发考核负责人20%的当月绩效工资，并提出书面警告一次；若一年内考核者出现三次考核、考评失误，导致人力资源部裁决的，视同失职处理，对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。

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4.3考评、考核实施细则

4.3.1 员工奖励条件：凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报，公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。

4.3.1.1 对公司业务有特殊功绩或贡献，有利改进计划经采纳施行，观察六个月以上有效的；

4.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司

减少或免受损失的；

4.3.1.3遇到非常事变，能临机应变，措施得当，奋勇救护保全公司财物或人身安全的；

4.3.1.4 研究改进设备、工艺、材料，提高公司产品生产能力、降低各种消耗有显著成效，观察六个月以上有效的；

4.3.1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的；

4.3.1.6领导有方，服务勤劳，受到各部门赞誉的。

4.3.2员工奖励种类和标准

4.3.2.1能衡量创造价值的，按年所创造的价值评定（公司可指定专家评定小组评审）：10000元以下的一次奖励100元，记嘉奖一次；超过10000元至100万元的按5%提取奖金，20万元以下记小功一次，20万元以上记大功一次，50万元以上上调一个薪级；超过100万元以上的，一次性奖励10万元，上调二个薪级。

4.3.2.2不能直接衡量所创造价值的，参照4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等奖励，奖励金额一次最高不能超过1000元。

4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次，记小功三次算记大功一次，记大功两次上调一个薪级，不跨年度计算。

4.3.3员工处罚条件: 凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以处罚，出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。

4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为，给公司财物和工作造成损失的；

4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的；

4.3.3.3故意浪费、损害公司财物的；

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4.3.3.4遇有突发事件故意逃避，知情不报的；

4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的；

4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的；

4.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的；

4.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的；

4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的；

4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。

4.3.4员工处罚种类和标准

4.3.4.1能衡量经济损失大小的，如属非故意行为，按所造成的经济损失的大小处罚（公司可指定专家评定小组评议）：1000元以下口头警告一次；1000元至5000元以下的一次处罚50～500元，记书面警告一次；超过5000元至1万元的处罚500元～1000元，记小过一次；超过1万元至5万元的按5%提取罚金，记大过一次；超过5万元的按损失大小处罚金1000～5000元，并免职或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的，如属非故意行为，经济损失参照4.3.4.1条进行，其它按工作损失天数处罚：工作损失1个工作日以下的，记书面警告一次；工作损失3个工作日以下的，记小过一次；工作损失5个工作日以下的，记大过一次；工作损失5个工作日以上的，免职或解除合同。

4.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为，按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下：经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的，属一般故意，按非故意损失加倍处罚，给予记小过一次；经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的，属轻度故意，按非故意损失加倍处罚，给予记大过一次；经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的，属重度故意，按非故意损失加两倍处罚，并免职或解除合同。经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的，属严重故意，按损失金额全额赔偿，免职或解除合同，直至追究刑事责任。

4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次，记小过二次算记大过一次，下调一个薪级，记大过两次免职或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种情况分别考核，其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时，在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。

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4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行，不再另行规定。

4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。

5.相关文件

q/bw·g0205-04质量管理工作考核办法

q/bw·g0305-04安全生产奖惩条例

q/bw·g0306-04环境保护奖惩条例

q/bw·g0702-04成本管理工作实施细则

q/bw·g0801-04员工聘用管理规程

q/bw·g0803-04员工薪酬方案

q/bw·g0805-04考勤管理制度

6.记录文件

gj0802/01绩效考核表（员工）

gj0802/02绩效考核表（部门负责人）

gj0802/03绩效考核表（部门）

附加说明

本制度由人力资源部编制

本制度由人力资源部负责解释

本标准主要起草人：

本标准主要审定人：

发布日期： 04 年 5 月 30 日

版本号： g-a 受控（编号/章）：

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附录1、绩效考核表（员工）

编号：gj0802/01- （样表） 年 月 日

姓名：

部门：

职务：

考核时间

考核人：

考核人职务：

考核项目

考 核 内 容

加减分标准

该项扣分

考核得分

厂纪厂规

1、迟到、早退

-1分/次

2、中途外出（未经请假）

-1分/次

3、串岗、脱岗

-1分/次

4、其它违纪被公司扣罚或通报批评

-3分/次

5、会议迟到、早退、旷会

-0.5分/次

工作主动性

1、不服从安排（包括临时性抽调）

-3分/次

2、遇到困难不想办法、不协调、不反映或反映不及时

-2分/次

3、服务态度差、有投诉

-4分/次

4、与其它部门缺少沟通，不能很好协调

-2分/次

专业水平

1、进、销、存信息反映不完全

-2分/次

2、储存信息和实物不相合

-4分/次

3、保证24小时手机畅通，发现联系不上

-4分/次

4、错发、不按计划收货

-5分/次

5、帐、卡、物记录不完全、不完整

-3分/次

6、专业水平欠佳，其它部门有抱怨(技术状态)

-2分/次

7、不按工作程序办事

-2分/次

8、每月大件盘存表不按时交纳

-2分/天

9、每月积压不合格明细表不按时交纳

-2分/天

10、货物摆放不整齐

-2分/次

职业素养

1、思想不端正，有投诉（查情况属实）

-10分/次

扣 分 合 计

奖励情况

1、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳

+3分/次

2、为公司工作提供建设性建议并采纳

+5分/次

3、公司级奖励

+5分/次

4、经评议服务态度好

+3分/次

5、在公司《博盈园地》上发表文章

+4分/次

加 分 合 计

最 后 得 分 （≤120）

说明：100分制，95分以上为优秀，80分及以上为合格，70分及以上为基本合格，60分及以上为合格，60分以下为不合格。

综合评价结果：分 级

总结部分：根据员工各自的工作能力，从实际出发，表扬先进以鞭策每一位员工在自己的岗位上努力工作，使本部门的绩效工作上一个新的台阶。

考核人评估：

考核人签名：

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附录2、绩效考核表（部门负责人）

编号：gj0802/02- （样表） 年 月 日

姓名：

部门：总经理办

职务：

考核时间：

考核人：

考核人职务：

考核项目

考 核 内 容

评分标准

总分

得分

部门考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

关键指标

计划的可行性，计划实施的监控

非调整每更改1次扣2分

100

（注：此三项指标根据部门职能由人力资源部制定，指标可以不同）

规章制度的纠察，部门关系的协调

缺项扣5分；

投诉属实每次扣1分

公司级会议的组织安排

投诉属实每次扣2分

质量考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

安全考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

成本考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

小 计

考勤情况

1、事假

每次扣1分

2、病假

每次扣0.5分

3、旷工

每次扣5分

4、迟到、早退

每次扣2分

奖惩情况

1、为改进部门工作提供建设性建议并被采纳

每次加2分

2、为领导决策提供建设性建议并被采纳

每项加5分

2、公司奖励

1次加5分

3、书面警告

1次扣2分

4、通报批评

1次扣5分

合 计 得 分

说明： 优秀（95分及以上） 合格（80-94） 基本合格（70-79） 不合格（70分以下）

综合评价结果： 分 级

考核人评语：

考核人签名：

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附录3、绩效考核表（部门）

编号：gj0802/03- （样表） 年 月 日

被考核部门：

考核时间：

考核小组成员：

考核项目

考核内容

评分标准

总分

得分

部门目标完成情况

（90分）

1、按时、保质完成总经理办公会布置的任务

未完成每项扣5分，单项扣完为止

30

2、按时、保质完成部门周、月计划

30

3、按时、保质完成部门日常工作

20

4、按时、保质完成公司交办的其他任务

未完成每项扣2分

10

协作情况

（10分）

1、部门内员工思想统一，工作热情高

列举事实，1分/件

5

2、部门间协作顺畅，无不配合或配合不力现象

列举事实，1分/件

5

小 计

100

奖惩情况

1、部门受奖励

每次加5分

2、部门受表彰

每次加2分

3、员工受表彰

每次加0.5分

4、部门受罚

每次扣5分

5、员工受罚、书面警告、通报批评

每次扣0.5分

6、部门被投诉且有事实依据

每次扣2分

7、员工被投诉且有事实依据

每次扣0.5分

8、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳

每次加0.5分

9、对公司工作提供建设性建议并被采纳

每次加2分

10、宣传稿件2篇

每篇加1分，缺篇扣1分

小 计

合计得分

≤120

说明： 优秀（95分及以上） 合格（80-94） 基本合格（70-79） 不合格（70分以下）

综合评价结果： 分 级

总结部分：请说明该部门需要采取何种行动或接受何种培训来改善其工作，并根据以上各方面情况总结该部门的总体工作绩效水平。

考核小组评语：

考核小组负责人签名：

个人工作总结_个人工作总结,个人工作总结_个人工作总结

核心提示：个人工作总结_个人工作总结,个人工作总结_个人工作总结什么是工作总结工作总结是对前段社会执行活动举行全面回顾、检讨、分析、评判，从实际熟习的高度概括经验哺育，你看个人工作总结。以明确竭力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、社会全体都平凡操纵的一种常用文体。个人。总结的写作...个人工作总结_个人工作总结,个人工作总结_个人工作总结

什么是工作总结工作总结是对前段社会执行活动举行全面回顾、检讨、分析、评判，从实际熟习的高度概括经验哺育，你看个人工作总结。以明确竭力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、社会全体都平凡操纵的一种常用文体。个人。

总结的写作过程，既是对自身社会执行活动的回顾过程，又是人们思想熟习进步的过程。你知道个人工作总结。通过总结，人们能够把零散的、菲薄的理性熟习高涨为编制、深切的理性熟习，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验哺育，使今后的工作少走弯路，事实上个人工作总结。多出成果。它还能够作为先进经验被上级增添开来，为其他单位所罗致、鉴戒，推动实际工作的顺遂开展。

工作总结的形式总结主要包括以下四个方面的主要形式：

1．基础情况

这是对自身情况和形势背景的简洁先容。自身情况包括单位称号、工作性子、基础建制、职员数目、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。学习个人工作总结。

2．成绩和做法

工作赢得了哪些主要成绩，采取了哪些手段、措施，收到了什么效果等，看看工作总结。这些是工作的主要形式，学习工作总结。需要较多实情和数据。

3．经验和哺育

通过对执行过程举行认真的分析，找出经验哺育，觉察规律性的东西，我不知道个人工作总结。使理性熟习高涨到理性熟习。个人工作总结。

4．今后打算

下一步将怎样发扬成绩、改正过失，预备赢得什么样的新成就，不必像计划那样整个，但一般不能少了这些形式。

工作总结的特质

总结的经验主要出现在自我性、客观性、经验性三个方面。

1．自我性

总结是对自身社会执行举行回顾的产物，看着个人工作总结。它以自身工作执行为资料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、哺育等，都有自指性的特征。

2．回顾性

这一点总结与计划正好相同。计划是意料未来，对将要开展的工作举行部署。事实上个人工作总结。总结是回顾过往，对前一段的工作举行检验，但宗旨还是为了做好下一段的工作。个人。所以总结和计划这两种文体的相关是十分密切的，一方面，计划是总结的法度表率和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。

3．客观性

总结是对前段社会执行活动举行全面回顾、检讨的文种，工作总结。这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的执行活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全确实，确凿无误，任何 夸大、缩短、肆意杜撰、歪曲实情的做法都会使总结失往应有的价值。

4．经验性

总结还必须从实际的高度概括经验哺育。平常无误的执行活动，事实上个人工作总结。总会产生精神和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验哺育，对比一下个人工作总结。从某种意义上说，比精神成果更宝贵，由于它对今后 的社会执行有着重要的指导作用。这一特性央求条件总结必须按照执行是检验真理的专一法度表率的 原则，个人工作总结。往无误地反映客观事物的原来容貌，找出正反两方面的经验，得出规律性熟习，这样 才能抵达总结的宗旨。

工作总结的分类

根据不同的分类法度表率，可将总结分为很多不同的类型。个人工作总结。

按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。

按性子分，有工作总结、教学总结、研习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。

按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。工作总结。

按形式分，个人。有 有全面总结、专题总结等。

区分以上总结的品种，宗旨在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是尽对的，彼此之间能够相容、交织。

工作总结写作的留意事项

1．要对峙脚踏实地原则

脚踏实地、一切从实际开赴，这是总结写作的基础原则，听说个人工作总结。但在总结写作执行中，违犯这一原则的情况却屡见不鲜。个人工作总结。有人以为“三合作作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，个人工作总结。对单位、对国度、对事业、对个人都没有任何利益，必须顽强防卫。

2．要留意个性、把握个性

总结很轻易写得千篇齐整、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，事实上人工。

但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人迎接的。要写出个性，看看个人工作总结。总结就要有 独到的觉察、独到的体会、新鲜的角度、希奇的资料。

3．要详略得当，突出重点

有人写总结总想把一切成绩都写进往，不肯舍弃所有的正面资料，个人。结果文章写得臃肿拖拉，没有重点，不能给人留下深切印象。总结的选材不能责备贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的宗旨，个人工作总结。把那些既能显示本单位、当地区特质，又有一定普遍性的资料作为重点选用 ，写得整个、整个。而一般性的资料则要略写或舍弃。

工作总结的写法

(一)总结的标题

总结的标题有种种形式，最常见的是由单位称号、时间、主要形式、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂xx年上半年工作总结》。人工。

有的总结标题中不出现单位称号，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。

有的总结标题只是形式的概括，并不标明“总结”字样，但一看形式就知道是总结，如《一年来的谈判及前程》等。

还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，个人工作总结。副标题整个说明文章的形式和文种，个人工作总结。如《建立农民进进市场的新机制――运城麦棉产区发扬农村经济的执行与总结》、《加强 医德教养树立医疗新风――南边医院惠侨科精神文化制造的经验》。

(二)总结的注释

和其他应用文体一样，总结的注释也分为初阶、主体、结尾三部门，各部门均有其特定的形式。个人工作总结。

1．初阶

总结的初阶主要用来概述基础情况。包括单位称号、工作性子、主要任务、时间背景、指导 思想，以及总结宗旨、主要形式提示等。作为初阶部门，要留意长篇大论，文字不可过多。学会个人工作总结。

2．主体

这是总结的主要部门，形式包括成绩和做法、经验和哺育、今后打算等方面。这部门篇幅大、形式多，要特别留意层次分明、条理清楚。

主体部门常见的结构样子有三种。

第一，你知道个人工作总结。纵式结构。就是按照事物或执行活动的过程部署形式。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别阐述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好 处是事物发扬或社会活动的全过程清楚明白。

第二，横式结构。对于个人工作总结。按事 实性子和规律的不同分门别类地依次展开形式，使各层之间呈现彼此并列的态势。这种写法的优点是各层次的形式鲜明凑集。

第三，纵横式结构。事实上个人工作总结。部署形式时，即研究到时间的先后顺序，体现事物的发扬过程，又留意 形式的逻辑联系，从几个方面总结出经验哺育。学习个人工作总结。这种写法，大都是先采用纵式结构，人工。写事物 发扬的各个阶段的情况或题目，然后用横式结构总结经验或哺育。

主体部门的内部形式，有流畅式、小标题式、序数式三种情况。

流畅式适用于篇幅短小、形式简单的总结。它像一篇短文，全文之中不用内部标志来显示层次。

小标题式将主体部门分为若干层次，人工。每层加一个概括核心形式的小标题，重心突出，条理清楚。

序数式也将主体分为若干层次，各层用“一、二、三……”的序号罗列，层次一目了然。

3．结尾

结尾是注释的收束，应在总结经验哺育的基础上，个人工作总结。提出今后的方向、任务和措施，表明决心 、展看前景。这段形式要与初阶相照望，篇幅不应过长。有些总结在主体部门已将这些形式 表达过了，就不必再写结尾。学习个人工作总结。

工作总结写作技巧：怎样写好工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！

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个人工作总结篇四

我于xx年月成为公司的试用员工，初来公司，曾经很担心不知该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。

不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

总之，在这三个月的xx工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值的地方，因此，我会以谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

个人工作总结篇五

篇二：

部门及员工绩效考评制度

部门及员工绩效考评管理制度

为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。

1.目的通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。

2.适用范围

适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。

3.职责和权限

3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。

3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。

3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。

3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。

3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。

4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则

4.1绩效考评、考核管理程序

4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。

4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。

4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表q/bw·g0802-04

现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。

4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。

4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。

4.2考评、考核管理办法

4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。

4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；部门联动原则——部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响；目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门负责人的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。

4.2.3考评、考核的方式：考核以月度为单位进行考核，考评以季度为单位进行考评，年终进行一次总考评。

4.2.3.1采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法对部门进行考核。

4.2.3.2部门考核以部门月度业务计划和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.4考评、考核结果的处理

4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数：部门绩效系数和员工个人绩效系数

为考核结果分值的百分数，部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与

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各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。

4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬：

部门员工工资总额＝基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额

+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数

＝∑部门员工工资

部门负责人工资＝基本工资+年功工资+全勤奖

+(岗位技能工资+绩效工资)×负责人个人绩效系数

员工工资＝基本工资+年功工资+全勤奖+

∑部门（岗位技能工资+绩效工资）×部门绩效系数×[（个人岗、效工资和×个人绩效系数）÷∑部门（个人岗、效工资和×个人绩效系数）

(“个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )

4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。

4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。

4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人，75～70分的，下调一级，70～65分的，下调二级，低于65分的淘汰。连续两年考核经考评低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员工或部门负责人，90～95分的，上调一级，95分以上的，上调2级。76～89分的不调整薪级。

4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。

4.2.4.4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。

4.2.5无特殊原因，不能在规定时间内上交考核、考评结果的，视为考核者工作失误，按每延误一天，减发考核负责人10%的绩效工资，直至减完为止。

4.2.6考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门和员工进行考核和准确的考评，若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，减发考核负责人20%的当月绩效工资，并提出书面警告一次；若一年内考核者出现三次考核、考评失误，导致人力资源部裁决的，视同失职处理，对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。

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4.3考评、考核实施细则

4.3.1 员工奖励条件：凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报，公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。

4.3.1.1 对公司业务有特殊功绩或贡献，有利改进计划经采纳施行，观察六个月以上有效的；

4.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司

减少或免受损失的；

4.3.1.3遇到非常事变，能临机应变，措施得当，奋勇救护保全公司财物或人身安全的；

4.3.1.4 研究改进设备、工艺、材料，提高公司产品生产能力、降低各种消耗有显著成效，观察六个月以上有效的；

4.3.1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的；

4.3.1.6领导有方，服务勤劳，受到各部门赞誉的。

4.3.2员工奖励种类和标准

4.3.2.1能衡量创造价值的，按年所创造的价值评定（公司可指定专家评定小组评审）：10000元以下的一次奖励100元，记嘉奖一次；超过10000元至100万元的按5%提取奖金，20万元以下记小功一次，20万元以上记大功一次，50万元以上上调一个薪级；超过100万元以上的，一次性奖励10万元，上调二个薪级。

4.3.2.2不能直接衡量所创造价值的，参照4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等奖励，奖励金额一次最高不能超过1000元。

4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次，记小功三次算记大功一次，记大功两次上调一个薪级，不跨年度计算。

4.3.3员工处罚条件: 凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以处罚，出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。

4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为，给公司财物和工作造成损失的；

4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的；

4.3.3.3故意浪费、损害公司财物的；

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4.3.3.4遇有突发事件故意逃避，知情不报的；

4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的；

4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的；

4.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的；

4.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的；

4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的；

4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。

4.3.4员工处罚种类和标准

4.3.4.1能衡量经济损失大小的，如属非故意行为，按所造成的经济损失的大小处罚（公司可指定专家评定小组评议）：1000元以下口头警告一次；1000元至5000元以下的一次处罚50～500元，记书面警告一次；超过5000元至1万元的处罚500元～1000元，记小过一次；超过1万元至5万元的按5%提取罚金，记大过一次；超过5万元的按损失大小处罚金1000～5000元，并免职或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的，如属非故意行为，经济损失参照4.3.4.1条进行，其它按工作损失天数处罚：工作损失1个工作日以下的，记书面警告一次；工作损失3个工作日以下的，记小过一次；工作损失5个工作日以下的，记大过一次；工作损失5个工作日以上的，免职或解除合同。

4.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为，按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下：经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的，属一般故意，按非故意损失加倍处罚，给予记小过一次；经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的，属轻度故意，按非故意损失加倍处罚，给予记大过一次；经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的，属重度故意，按非故意损失加两倍处罚，并免职或解除合同。经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的，属严重故意，按损失金额全额赔偿，免职或解除合同，直至追究刑事责任。

4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次，记小过二次算记大过一次，下调一个薪级，记大过两次免职或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种情况分别考核，其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时，在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。

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4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行，不再另行规定。

4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。

5.相关文件

q/bw·g0205-04质量管理工作考核办法

q/bw·g0305-04安全生产奖惩条例

q/bw·g0306-04环境保护奖惩条例

q/bw·g0702-04成本管理工作实施细则

q/bw·g0801-04员工聘用管理规程

q/bw·g0803-04员工薪酬方案

q/bw·g0805-04考勤管理制度

6.记录文件

gj0802/01绩效考核表（员工）

gj0802/02绩效考核表（部门负责人）

gj0802/03绩效考核表（部门）

附加说明

本制度由人力资源部编制

本制度由人力资源部负责解释

本标准主要起草人：

本标准主要审定人：

发布日期： 04 年 5 月 30 日

版本号： g-a 受控（编号/章）：

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附录1、绩效考核表（员工）

编号：gj0802/01- （样表） 年 月 日

姓名：

部门：

职务：

考核时间

考核人：

考核人职务：

考核项目

考 核 内 容

加减分标准

该项扣分

考核得分

厂纪厂规

1、迟到、早退

-1分/次

2、中途外出（未经请假）

-1分/次

3、串岗、脱岗

-1分/次

4、其它违纪被公司扣罚或通报批评

-3分/次

5、会议迟到、早退、旷会

-0.5分/次

工作主动性

1、不服从安排（包括临时性抽调）

-3分/次

2、遇到困难不想办法、不协调、不反映或反映不及时

-2分/次

3、服务态度差、有投诉

-4分/次

4、与其它部门缺少沟通，不能很好协调

-2分/次

专业水平

1、进、销、存信息反映不完全

-2分/次

2、储存信息和实物不相合

-4分/次

3、保证24小时手机畅通，发现联系不上

-4分/次

4、错发、不按计划收货

-5分/次

5、帐、卡、物记录不完全、不完整

-3分/次

6、专业水平欠佳，其它部门有抱怨(技术状态)

-2分/次

7、不按工作程序办事

-2分/次

8、每月大件盘存表不按时交纳

-2分/天

9、每月积压不合格明细表不按时交纳

-2分/天

10、货物摆放不整齐

-2分/次

职业素养

1、思想不端正，有投诉（查情况属实）

-10分/次

扣 分 合 计

奖励情况

1、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳

+3分/次

2、为公司工作提供建设性建议并采纳

+5分/次

3、公司级奖励

+5分/次

4、经评议服务态度好

+3分/次

5、在公司《博盈园地》上发表文章

+4分/次

加 分 合 计

最 后 得 分 （≤120）

说明：100分制，95分以上为优秀，80分及以上为合格，70分及以上为基本合格，60分及以上为合格，60分以下为不合格。

综合评价结果：分 级

总结部分：根据员工各自的工作能力，从实际出发，表扬先进以鞭策每一位员工在自己的岗位上努力工作，使本部门的绩效工作上一个新的台阶。

考核人评估：

考核人签名：

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附录2、绩效考核表（部门负责人）

编号：gj0802/02- （样表） 年 月 日

姓名：

部门：总经理办

职务：

考核时间：

考核人：

考核人职务：

考核项目

考 核 内 容

评分标准

总分

得分

部门考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

关键指标

计划的可行性，计划实施的监控

非调整每更改1次扣2分

100

（注：此三项指标根据部门职能由人力资源部制定，指标可以不同）

规章制度的纠察，部门关系的协调

缺项扣5分；

投诉属实每次扣1分

公司级会议的组织安排

投诉属实每次扣2分

质量考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

安全考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

成本考核

不重新考核，按专项考核结果

≤120

小 计

考勤情况

1、事假

每次扣1分

2、病假

每次扣0.5分

3、旷工

每次扣5分

4、迟到、早退

每次扣2分

奖惩情况

1、为改进部门工作提供建设性建议并被采纳

每次加2分

2、为领导决策提供建设性建议并被采纳

每项加5分

2、公司奖励

1次加5分

3、书面警告

1次扣2分

4、通报批评

1次扣5分

合 计 得 分

说明： 优秀（95分及以上） 合格（80-94） 基本合格（70-79） 不合格（70分以下）

综合评价结果： 分 级

考核人评语：

考核人签名：

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附录3、绩效考核表（部门）

编号：gj0802/03- （样表） 年 月 日

被考核部门：

考核时间：

考核小组成员：

考核项目

考核内容

评分标准

总分

得分

部门目标完成情况

（90分）

1、按时、保质完成总经理办公会布置的任务

未完成每项扣5分，单项扣完为止

30

2、按时、保质完成部门周、月计划

30

3、按时、保质完成部门日常工作

20

4、按时、保质完成公司交办的其他任务

未完成每项扣2分

10

协作情况

（10分）

1、部门内员工思想统一，工作热情高

列举事实，1分/件

5

2、部门间协作顺畅，无不配合或配合不力现象

列举事实，1分/件

5

小 计

100

奖惩情况

1、部门受奖励

每次加5分

2、部门受表彰

每次加2分

3、员工受表彰

每次加0.5分

4、部门受罚

每次扣5分

5、员工受罚、书面警告、通报批评

每次扣0.5分

6、部门被投诉且有事实依据

每次扣2分

7、员工被投诉且有事实依据

每次扣0.5分

8、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳

每次加0.5分

9、对公司工作提供建设性建议并被采纳

每次加2分

10、宣传稿件2篇

每篇加1分，缺篇扣1分

小 计

合计得分

≤120

说明： 优秀（95分及以上） 合格（80-94） 基本合格（70-79） 不合格（70分以下）

综合评价结果： 分 级

总结部分：请说明该部门需要采取何种行动或接受何种培训来改善其工作，并根据以上各方面情况总结该部门的总体工作绩效水平。

考核小组评语：

考核小组负责人签名：

个人工作总结 个人工作总结 个人工作总结个人工作总结

核心提示：这学期来，自己在教育教学事务中，永远周旋党的教育方针，面向全体学生，个人工作总结。教书育人，为人师表，确立以学生为主体，个人工作总结。以培植学生主动起色为焦点的教学思想，侧重学生的性情起色，侧重激励学生的缔造能力，从命教导的合作，主动做好本职事务，负呵斥课、上课、听课、评课，普通获取各种常识，学会工...这学期来，自己在教育教学事务中，永远周旋党的教育方针，面向全体学生，个人工作总结。教书育人，为人师表，确立以学生为主体，个人工作总结。以培植学生主动起色为焦点的教学思想，侧重学生的性情起色，侧重激励学生的缔造能力，从命教导的合作，主动做好本职事务，负呵斥课、上课、听课、评课，普通获取各种常识，学会工作总结。造成对照完整的常识组织，看着个人工作总结。端庄恳求学生，对于个人。尊重学生，发扬教学专制，使学生学有所得，继续进步，从而继续进步自己的教学程度，听听个人。并顺手完成教育教学任务。一、政治思想方面：工作总结。

我负责研习新的教育理论，及时更新教育理念，主动列入继续教育与校本培训。在研习的经过中自己也蕴蓄堆积了不少他人的阅历履历，也明晰到新的教育形式不应允我们在课堂上反复讲书，我们必需具有进步前辈的教育观念，才华适宜教育的起色。个人。所以我不但注重团体的政治实际研习，还注意从书本中吸收养分，个人工作总结。工作总结。负责研习细致体会新场合下怎样做一名好老师。

二、教育教学方面：要进步教学质量，关键是上好课。为了上好课，对于个人工作总结。我做了上面的事务：

1、课前企图：备好课。

备课不光仅是备教材，备教学步伐，想知道人工。真正的是要备到学生，其实个人工作总结。想学生所想，对于人工。他们爱好什么样的课，什么样的课才吸收他们，上课经过中学生遇到相同的处境会有何如样的反应，而老师又要遵照学生的反应作出绝对应的反应。看着工作总结。

2、负责研究教材，对教材的基础思想、基础概念，每句话、每个字都弄清楚，明晰教材的组织，重点与难点，那样就防止了以往要学生驾驭过多形式，出现畏难情感的缺点，我不知道个人。同时驾驭常识的逻辑，新旧常识的相干，人工。知道让学生学好现在常识，要从哪方面开始，应补充哪些材料，怎样才华教好。

3、明晰学生原有的常识技能的质量，他们的乐趣、必要、方法、民俗，研习新常识也许会有哪些障碍，采取相应的防御措施。个人工作总结。一年级学生刚接触英语不久，对研习英语有极大的乐趣，于是乎课堂氛围必定要灵活，听说个人工作总结。以吸收他们的注意力；五年级学生依然研习了两年英语，他们对研习英语有持续的乐趣，愿望学到更多的英语常识，于是乎在备课是应当注重对语法的解说。

4、研请问法，个人工作总结。处理如何把已驾驭的教材教授给学生，看看人工。包括如何组织教材、如何调整每节课的活动。

5、课堂上的处境。

我注重组织好课堂教学，关切全体学生，注意讯息反应，调动学生的蓄志注意，使其维系绝对安定性，个人工作总结个人工作总结。同时，激励学生的情感，使他们出现愉悦的心境，缔造优良的课堂氛围，课堂发言简捷明了，校服了以前反复的舛错，课堂发问面向全体学生，注意引发学生学英语的乐趣，对于个人工作总结个人工作总结。课堂下游戏，歌曲联结，布置好家庭作业，让学生回家读读英语，说说英语。

“金无足赤，人无完人，对于个人工作总结。”在教学事务中我仍难免有缺陷，例如，课堂发言陡峭，发言不够生动，在端庄恳求学生的同时周旋学生还不够亲近……等。个人工作总结。同时，在事务中，其实个人工作总结。我认识到，人只消有一刻的松缓，一刻的怠懈，你就会败北，就会落伍，但他人却在继续的前进。所以，不但是对学生，事实上个人工作总结。要端庄恳求。对自己，个人工作总结。也要端庄恳求，要学会继续深思自己，继续进步自己的程度。在从此的日子里，我会在今后的教学经过中逐渐矫正和完满教育教学方法，个人工作总结。争取更大前进。

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个人工作总结篇六

自进入公司至今，已有三个月的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。

行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

1）、办公用品的管理。起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。

2）、公司固定资产统计。在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做了一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉等。

3）、月底工作。每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。

4）、招聘新员工。根据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。

5）、把小事做好。行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作，其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发快件）。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！这里是x！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。

1）、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2）、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

工作细心度仍有所欠缺。

1）、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧，巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2）、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

3）、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。

以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着后面的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好！

个人工作总结篇七