通过月工作总结，我们可以更好地把握自己的工作方向，找到工作的重心和关键点。下面是一些经验丰富的职场人士的月工作总结分享，希望对大家有所帮助。
旅游业工作总结（通用16篇）篇一
旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。今天本站小编给大家整理了旅游业。
希望对大家有所帮助。
20xx年，在区委、区政府的正确领导和市旅游局的直接指导下，我区旅游战线全体干部职工继续发扬求真务实的精神，真践行科学发展观，旅游工作特别是旅游营销工作较往年取得了较好成绩。全年共实现旅游总收入2260万元，同比增长526%，旅游接待总人数达到769647人，同比增长169%。现将全年旅游营销工作的主要情况总结如下：
(一)加大营销宣传力度，为发展旅游产业造势。
1、充分利用区内外媒体宣传我区旅游资源。
五一、国庆、中秋等重大节假日前，我局都要在区级报纸、电视、大渡口区公众信息网发布区内旅游企业举办的相关活动，发放电子优惠券、代金券。20xx年共向广大市民推荐了依托我区国家 3a级旅游景区“重庆华生园金色蛋糕梦幻王国”的工业观光游;依托国家3a级旅游景区“南海温泉娱乐园”的养生度假游;依托遍布全区的42个主题公园和148个小游园的都市公园游3条都市旅游线路，大力宣传我区旅游环境，促进区旅游事业的发展。
2、借在市内举办的大型活动之机进行宣传。
国内旅游交易会上，组织重庆旅游学校、重庆华生园，九萱麦杆1画，堰兴剪纸等参加旅游产业及旅游商品展示，组织区内社会各界人士到现场参观，我局荣获优秀组织奖，实现了我区旅游获奖零的突破;组织大渡口区旅游学校参加市旅游局举行的全市旅游系统唱读讲传文艺汇演，160名中小学生以唱歌、舞蹈的表演形式演绎了《太阳出来喜洋洋》《红梅赞》和《长江之歌》，获得很高的评价一开场就掀起了整台晚会的高潮，并荣获三等奖。
3、积极挖掘和打推介旅游产品。
经过区内相关部门的精心培育，通过区旅游局的大力推广，堰兴剪纸、九萱麦草画、乱针绣和华生园“杂包儿”等特色旅游产品已逐渐进入全市人民的视野。其中，九萱麦草画被我区四大班子作为馈赠重要客人的指定礼品;堰兴剪纸更是被列入世界非物质文化遗产名录。
(二)加快景区开发和酒店建设，提升旅游硬件水平。
1、打造南海温泉旅游景区。
按照市政府“一圈百泉”项目打造南海温泉旅游景区。建设要求，今年将南海温泉创建国家3a级旅游景区作为我局的重点工作，高起点、高标准进行规划、打造。针对企业实际情况，局领导亲自参与景区的创建工作，旅游发展科安排专人全程参与指导创建工作。目前南海温泉已经被重庆市景区质量等级评定委员会批准为国家3a级旅游景区。
2、建设高星级旅游酒店。
通过招商引资，我区第一个按五星建设高级旅游酒店。星级标准建设的旅游饭店—国港(国际)大酒店项目于20xx年x月正式落户我区，标志着我区无高档酒店的历史即将结束。为确保该项目的顺利推进，明确了1名副处级领导全程跟踪服务，特事特办，目前各项工作进展顺利，外部改造、装饰工程已基本完成，按照进度安排，能够保证20xx年x月前开业。
3、发展特色都市休闲游。
按照“五个重庆”发展特色都市休闲游的总体要求，依托我区已建和在建的42个主题公园和148个小游园”，发展以“公园游”为主的特色都市休闲游。目前中华美德公园、大渡口公园、思源公园、义渡公园、双山公园等均已建成并免费向游人开放，其中中华美德公园以其“礼仪诚信、仁义孝悌、大智博爱、爱国敬业、自强不息”的中华美德内容”被评为重庆市爱国主义教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德建设基地和未成年人思想道德建设基地。
区商业中心与大渡口公园连成一片，宽敞的步行街、舒适的购物环境得到了多个市领导的肯定。积极发展农家乐，提升现有农家乐的品质，发展高端农家乐以满足更多游人特别是市民的短期休闲的需要。
(三)落实扶持政策促使旅游业快速发展。
为加快我区现代服务业的发展步伐，区委、区政府20xx年出台了《关于加快现代服务业发展的意见》和《重庆市大渡口区扶持现代服务业发展暂行办法》确定区财政每年拿出1000万元作为发展专项资金支持a级旅游景区、星级农家乐、星级酒店的打造。
旅游业是我省第三大支柱产业，在金融危机席卷全球后，给我省旅游业的发展带来了极大的影响，在党中央通过扩大内需拉动经济增长，抵御金融风暴冲击的良好政策下，在省委省政府的大力领导下，我们从实际工作出发，围绕全省经济运行情况、面临的经济形势和发展环境、进行分析探讨，在省委、省政府的坚强领导、科学应对下，采取各项有效工作措施，使得我省旅游产业发展经受住了多重严峻考验，旅游产业恢复态势良好，现将20xx年全省旅游业工作总结如下：
一、全省旅游市场基本情况。
(一)介绍旅游产业情况。
今年，我省累计接待游客总数*万人次，旅游总收入亿元，同比增长%，这其中共接待国内旅游者*万人次，同比增长%，国内旅游收入亿元，共接待海外旅游者*万人次，其中港澳台同胞*人次，旅游外汇收入万美元。
1、港台旅游市场。
中国台湾游客，1-11月份共接待*万人次，同比增长高达%，保持我省最大的入境旅游市场地位。1-11月份香港游客数量ji增，共接待*万人次,同比增长高达%。港台游客占我省入境旅游者总数的比例从去年同期的%跃升到今年的%，提高了*个百分点。
2、欧美旅游市场。
今年以来欧洲市场保持稳定增长，美洲市场回暖，1-11月份累计接待欧洲游客*万人次,同比增长%，其中法国游客*万人次,同比增长%,英国游客*万人次,同比增长%,德国游客*万人次,同比增长%,俄罗斯游客*万人次,同比增长%。1-11月份累计接待美洲游客*万人次，同比增长%，其中美国游客*万人次，同比增长%。
3、亚洲旅游市场。
受国际金融危机的影响，1-11月份亚洲各客源国发展情况不甚乐观，我省累计接待亚洲游客*万人次，同比下降%。除日本游客略有增长为%外，绝大部分客源国接待人数同比均有不同程度的下降。原最大客源国韩国游客同比下降%，所占海外市场比重由去年的%下降到今年的%。马来西亚游客同比下降%，泰国游客同比下降%。亚洲旅游市场所占海外市场比重与去年同期相比下降了*个百分点。
(二)指导精神。
我省旅游产业在今年能取得稳中有升的好成绩，这和上级领导的工作指导是分不开的，今年，我们以“保增长、扩内需、调结构、促就业、强基础”做为精神指导，大力落实科学发展观到各项工作中去，团结一致，积极发扬党员优秀干部的工作精神。充分认识到国际金融危机对我省旅游产业造成影响的严峻性，抢抓机遇，提振信心。抓住中央扩大内需、快速出台一系列政策措施这个难得的机遇;为贯彻落实中央扩大内需的政策措施作好了准备，具备了用好政策机遇的条件;同时全省干部群众精神状态好，谋事干事热情高，为抓住和用好机遇奠定了基础。提高企业的投资信心，提高居民的消费信心，提高干部的工作信心。在面临诸多不利因素的影响下，较好地完成了全年的工作任务。
(三)采取有效工作措施。
1、面对全球金融危机导致的全球总需求的疲软和对我国旅游业带来的不利影响，省委省政府认为旅游业总体发展趋势不可能改变或逆转，但是旅游业发展的动力依然强劲，我省旅游业对于扩大内需、促进增长的作用不可低估。旅游资源丰富是我省的优势，旅游业是富民产业。我省明确提出了旅游业扩大内需保增长的具体要求，在今年的政府。
上又再一次强调实施旅游振兴工程，培育新的消费热点，使旅游业成为现代服务业中的先导产业。省委省政府领导对于旅游业发展前景的精辟论述，极大地鼓舞了我省旅游从业人员恢复重建旅游业的信心和决心，是实现今年旅游产业开门红的关键。
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旅游业工作总结（通用16篇）篇二
旅游业是我省第三大支柱产业，在金融危机席卷全球后，给我省旅游业的发展带来了极大的影响，在党中央通过扩大内需拉动经济增长，抵御金融风暴冲击的良好政策下，在省委省政府的大力领导下，我们从实际工作出发，围绕全省经济运行情况、面临的经济形势和发展环境、进行分析探讨，在省委、省政府的坚强领导、科学应对下，采取各项有效工作措施，使得我省旅游产业发展经受住了多重严峻考验，旅游产业恢复态势良好，现将20xx年全省旅游业工作总结如下：
一、全省旅游市场基本情况。
(一)介绍旅游产业情况。
今年，我省累计接待游客总数*万人次，旅游总收入亿元，同比增长%，这其中共接待国内旅游者*万人次，同比增长%，国内旅游收入亿元，共接待海外旅游者*万人次，其中港澳台同胞*人次，旅游外汇收入万美元。
1、港台旅游市场。
中国台湾游客，1-11月份共接待*万人次，同比增长高达%，保持我省最大的入境旅游市场地位。1-11月份香港游客数量ji增，共接待*万人次,同比增长高达%。港台游客占我省入境旅游者总数的比例从去年同期的%跃升到今年的%，提高了*个百分点。
2、欧美旅游市场。
今年以来欧洲市场保持稳定增长，美洲市场回暖，1-11月份累计接待欧洲游客*万人次,同比增长%，其中法国游客*万人次,同比增长%,英国游客*万人次,同比增长%,德国游客*万人次,同比增长%,俄罗斯游客*万人次,同比增长%。1-11月份累计接待美洲游客*万人次，同比增长%，其中美国游客*万人次，同比增长%。
3、亚洲旅游市场。
受国际金融危机的影响，1-11月份亚洲各客源国发展情况不甚乐观，我省累计接待亚洲游客*万人次，同比下降%。除日本游客略有增长为%外，绝大部分客源国接待人数同比均有不同程度的下降。原最大客源国韩国游客同比下降%，所占海外市场比重由去年的%下降到今年的%。马来西亚游客同比下降%，泰国游客同比下降%。亚洲旅游市场所占海外市场比重与去年同期相比下降了*个百分点。
(二)指导精神。
我省旅游产业在今年能取得稳中有升的好成绩，这和上级领导的工作指导是分不开的，今年，我们以“保增长、扩内需、调结构、促就业、强基础”做为精神指导，大力落实科学发展观到各项工作中去，团结一致，积极发扬党员优秀干部的工作精神。充分认识到国际金融危机对我省旅游产业造成影响的严峻性，抢抓机遇，提振信心。抓住中央扩大内需、快速出台一系列政策措施这个难得的机遇;为贯彻落实中央扩大内需的政策措施作好了准备，具备了用好政策机遇的条件;同时全省干部群众精神状态好，谋事干事热情高，为抓住和用好机遇奠定了基础。提高企业的投资信心，提高居民的消费信心，提高干部的工作信心。在面临诸多不利因素的影响下，较好地完成了全年的工作任务。
(三)采取有效工作措施。
1、面对全球金融危机导致的全球总需求的疲软和对我国旅游业带来的不利影响，省委省政府认为旅游业总体发展趋势不可能改变或逆转，但是旅游业发展的动力依然强劲，我省旅游业对于扩大内需、促进增长的作用不可低估。旅游资源丰富是我省的优势，旅游业是富民产业。我省明确提出了旅游业扩大内需保增长的具体要求，在今年的政府工作报告上又再一次强调实施旅游振兴工程，培育新的消费热点，使旅游业成为现代服务业中的先导产业。省委省政府领导对于旅游业发展前景的精辟论述，极大地鼓舞了我省旅游从业人员恢复重建旅游业的信心和决心，是实现今年旅游产业开门红的关键。
旅游业工作总结（通用16篇）篇三
首先特别荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司供应的平台及信任!从三月份入职公司担当计调工作至今，已有9个月，参加组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了肯定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作状况。在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于20xx年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。
一、知青回访团。
“知青”一词在入职公司之前对我来说是特别生疏的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的叙述和共享，让我对“知青”这一特别群体有了肯定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务学问为下一年的工作奠定了基础，20x回访工作总体来看比较胜利，但也有很多不足之处有待加强。
1.全陪导游的问题：
导游是旅游方案的详细实施者与执行者，把握团队的第一手信息，肯定程度上打算着旅游团的胜利与失败，代表并且影响公司的形象和业务力量甚至公司的进展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游(全陪导游)及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能消失的问题并且做好预防或补救措施，准时向公司汇报并安抚好客人心情，这样才能给客人带去舒心开心的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延长及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无阅历的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：
(1)不具备业务学问。
(2)不能预见可能消失的问题并预防。
(3)遇到问题不能准时妥当处理。
(4)服务意识差。
综上缘由，业余人员带团无形中给公司的形象造成了肯定的负面影响和不必要的麻烦，作为详细操作的我没能准时指出问题的严峻性有不行推卸的责任，因此在以后的工作中肯定引以为戒。也建议公司在明年的导游员支配上选择具有肯定专业学问、阅历丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的乐观影响。
2.计调操作的问题。
计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，假如说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素养打算了旅行社的.经营管理水平，也打算着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了把握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的精确把握(如：团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特别照看的客人等)并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队巡游顺当，消失问题能够准时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅业至今已有5个年头，对导游及计调操作有肯定的阅历和了解，但不足之处许多，总结出的问题主要有：
(1)马虎大意：
计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺当巡游和客人的满足与否，因此操作人员必需要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中消失许多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。
(2)把握的信息、学问不够：
计调人员即要具有常规的作业手段，还要擅长学习，肯于钻研，准时把握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下功夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要把握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位;海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的状况，只有把握具体、精确的一手材料，才能更好的完成计调工作。
(3)对在外的团队动态没能随时把握：旺季的时候常常会有几个团同时在外面走行程的状况，此时的操作人员应当把握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地?巡游哪些景点?下榻哪家酒店?是否有问题产生?等等，只有第一时间把握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时把握消失问题现问导游的状况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹冲突、行程调整未得到通知等。假如把握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消退在最起始阶段，把影响降到最低。
(4)整体利润偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，缘由主要有三点：
1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧;2.核算成本不够细致;3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清晰;在下一年度的报价过程中肯定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。
二、夏令营。
20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满足，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不行能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，究竟客户的目的是想把活动作的顺当、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、仔细思索，客户之所以提出看法要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的看法对我们自身的成长是有肯定关心的。
另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较胜利的。
三、
太湖休闲游的问题。
20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在肯定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，缘由很简洁他们更专业、阅历及资源更加丰富，行程路线的设置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够娴熟、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的协作不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不行取代的优势：
优势。
1.硬件设施比较到位;。
2.疗养院环境美丽、空气清爽，是个休闲度假的好地方;。
3.很适合老年人：
劣势。
1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格;。
2.导游业务不够专业、娴熟，讲解不到位;3.餐厅及软件需要加强。
综上对比建议明年‘太湖游’方案重新整合优势;线路、景点、导游、用车、用餐(疗养院内除外)交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的支配，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。以上是20xx年工作总结，总结的目的是发觉问题、思索问题、为以后的工作规避问题，我也将以20x为鉴汲取教训努力提高，为20x更好的绽开工作加油!
旅游业工作总结（通用16篇）篇四
xx年是实施“中国幸福家园”建设的开启之年，我镇的旅游工作在上级有关部门的指导下，在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕灾后恢复重建和中国幸福家园建设这个主题，突出乡村休闲文化旅游特色，切实抓好以国色天香、锄月沟、千佛山等为主的旅游景区景点建设规划，努力打造“西蜀柚乡”特色旅游，全面完成了各项目标任务。
按照罗江县“十点五线”乡村旅游和我镇城乡统筹建设规划，进一步加大对“国色天香”休闲旅游景区景点的建设力度，加速二期工程建设，修建了观景亭3个，新建景区石板路米，打造景观5处，完善了诗歌文化长廊建设，新增诗歌牌扁5张，壁画3副，切实搞好“锄月沟乡村度假公园”的规划实施，启动了月亮湖、迎月山庄、景区道路建设，认真搞好千佛山旅游景点的规划编制工作。充分利用我镇的传统鸽子会、嫂子歌舞、云峰诗社等文化品牌，办好一节一会（柚子节、鸽子会），努力提升我镇休闲文化旅游品位。
坚持以旅兴农，加速特色乡村生态旅游发展，促进旅游业发展，为建设新农村作贡献。切实加大对现有农家乐的指导，不断挖掘民俗文化、农耕文化、田园文化、休闲度假文化和特色餐饮文化等乡村特色旅游文化，打造乡村主题文化品牌。加强旅游景区景点软硬设施建设，适时推出集生态观光、赏花、采果、垂钓、健身、美食于一体的特色乡村旅游项目，极大地吸引游客来得开心，去得舒心。年共申报星级农家乐4个。
进一步收集整理景区景点宣传资料，借助现有宣传平台，加大我镇旅游资源的宣传力度，增强旅游景区景点的知名度，凝聚人气，吸引客源。切实搞好旅游服务体系建设，促进经营和服务升级，加强公共服务和安全设施建设，促进农家乐评星升级，不断满足游客的需求，从而推动我镇旅游业健康快速发展。
1、继续办好一节（柚子节）和一会（鸽子会）。
2、月份，举办柚花节。
3、进一步搞好景区设施建设，
4、完善农家乐的设施，提高服务水平。
5、加强对外宣传，扩大旅游招商。
旅游业工作总结（通用16篇）篇五
牢固树立旅游惠民理念，进一步确立旅游发展方向，夯实旅游发展基础，加快旅游企业的转型升级，提升城市旅游形象，促进旅游产业新跨越。
全年工作预期目标是：接待国内外旅游者780万人次，实现旅游总收入67亿元。
一、夯实基础，全力推动旅游产业有新发展。
1、抓好规划的引领作用。为进一步明确慈溪旅游发展方向，并对慈溪旅游发展定位进行评估；组织专业人士对慈溪“本域大景区”南部山地“绿道”、北部滨海自行车骑游道、中心城区游憩功能等项目进行可行性调研；完成伏龙山旅游区总体规划修编和景区修建规划编制。
2、推进重点涉旅项目落地建设。启动天元古旧家具特色街区建设、崇寿马术休闲场、崇寿十二生肖游乐场等项目；加快钱塘湾农业观光园、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等项目的建设；环球嘉丽中心、国贸美食广场等项目的开张营业。引进锦江之星、如家快捷、恒元新境、汉庭等全国著名经济型连锁酒店，做好经济型酒店项目落地跟踪和服务指导工作。
3、加快续建项目建设进程。进一步加快推进鸣鹤风景区建设，重点做好景区旅游业态引进、招商引资、市场营销、开发保护等系列工作；完成达蓬山旅游区沿山东环湖自行车道路建设前期工作；深化五磊山三期项目前期工作，推动景区游客服务中心和健身步道休闲设施建设。
4、做好招商引资工作。不断完善招商项目库，编制年度旅游项目招商手册，组织好一年一次的服务业招商推介会。利用多种手段做好旅游项目招商的宣传推介工作，加强与各部门的联动，用“请进来、走出去”的方式，组织招商小分队上门拜会客商，邀请客商来慈考察旅游投资环境。做好在谈、签约项目的跟踪服务工作。
5、精心发展乡村旅游。对全市内具有发展潜质的乡村旅游点进行摸底调查，建立储备库，并选择有代表性的进行重点培育。结合南部沿山精品线建设，打造“美丽乡村+山地游步道+乡村旅游点”的赏景健身乡村旅游模式，并选择条件成熟的乡村旅游点积极探索民宿新业态。中部结合农业观光园，打造鲜果采摘、休闲的乡村旅游模式。东部结合伏龙山滑翔伞、达蓬山山地自行车、掌起地中海钓鱼等基地建设，打造健身、休闲的乡村旅游模式。
6、尝试培育专项产品。挖掘越窑青瓷文化的旅游价值，尝试整合“观窑址、听瓯乐、烧青瓷”的旅游体验线路，推广宣传上林湖越窑青瓷品牌，为上林湖越窑青瓷文化产业园的景区化打造积累经验；整合鸣鹤古镇、徐福文化园、金仙寺五磊寺等，培育“养生禅修游”，让游客通过沐浴国药文化、坐禅食素，调养舒展身心，在山水间体验“心灵旅行”。
二、加大力度，努力促进旅游企业转型升级。
7、优化产业扶持政策。为帮助旅游业走出困境，将优化旅游产业扶持政策，对新项目、新业态、上规模的旅游业进行重点扶植，促进旅游企业转型升级。认真贯彻落实省、xx市有关扶持饭店行业的文件精神，建议市政府出台“促进餐饮、住宿业持续稳定发展”相关政策，拟通过政策优惠扶持帮助企业渡过难关。
8、引导企业抢占市场。邀请旅游行业专家、学者把脉旅游行业，为做大消费市场出谋划策。引导旅行社走散客联盟战线，将营利点从纯团队向自由行、半自由行产品转变。引导高星级酒店扎根商务市场，重新定位产品，向市场要效益；从节能降耗、网络营销等方面入手向管理要效益。坦然面对理性消费，适应现代旅游市场。
9、加快旅游规模企业培育。继续完善全市“十佳”旅游企业评选标准，加强对重点旅游企业、成长型旅游企业的指导、帮扶，进一步发挥引领示范作用。力争全年销售额超千万元以上旅游企业达到30家左右，超亿元企业达到3家。积极推进高星级酒店建设和全国连锁型经济酒店的培育工作。鼓励企业引进国内外知名品牌，培育本土品牌，构筑新的旅游产品产业链，促进旅游资源的优化配置。
10、提升旅游企业的品质。继续指导五磊山风景区创建国家4a级旅游景区、河头古村创建3a级旅游景区。力争鸣鹤古镇、崇寿自行车基地、岗墩登山健身步道创建xx市休闲旅游基地，宁波大桥生态农庄创建xx市综合性休闲旅游基地。各新增三星级、花级、国家银叶级绿色酒店1家。引导旅行社走规模化、品牌化发展道路，鼓励旅行社之间的兼并重组，力争1家旅行社通过四星级、3家旅行社通过三星级品质旅行社评定。
三、创新手段，大力推介城市旅游形象。
11、提升旅游节庆品牌。认真谋划第三届（20xx年）“慈溪旅游节”，继续坚持“政府引导、行业联动、市场运作、市民参与”办节思路，运用旅游与经济结合、旅游与文化结合、旅游与休闲结合等多样化的手段。在继续坚持“五节一会”（杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、智游节和现代服务业招商会）的办节模式前提下，传承一批有影响力、有生命力的活动，创新一批有时代特色、符合大众口味的活动，进一步扩大慈溪旅游的知名度、美誉度，实现旅游经济和旅游惠民同步发展。
12、拓展传统旅游营销市场。积极参加上级部门组织的各类旅游会、展销会、推介会等宣传促销活动。以政策为导向，以杨梅为媒，引导旅游企业集中营销，锁定上海、杭州作为重点，加大江苏、福建等客源市场的推介力度。借助主流媒体与新兴媒体，采用多种宣传方式，努力打造我市在长三角的生态休闲旅游目的地旅游形象。
13、加快推行智游。不断完善慈溪旅游商务信息平台综合数据库内容和架构，全方位、多角度宣传慈溪旅游形象和产品。组织旅游企业开展“游慈溪”网络营销活动，以“星级饭店+旅行社+景区”捆绑打包等形式，利用淘宝网、美团网、京东商城等专业网站平台，销售游慈溪打折打包组合产品，满足散客时代游客自助化、个性化需求。利用旅游官方微博、微信，随时发布旅游资讯、旅游热点、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一时间接受游客的投诉。
四、加强监管，着力规范旅游市场。
14、加强安全节能工作。加大安全生产隐患排查治理和专项整治力度，完善安全监管体系和应急预案，建立旅游突发事件应急处理机制。在巩固星级饭店安全生产标准化建设工作的基础上，在全市a级景区和旅行社中推广安全生产标准化建设。继续开展平安景区创建活动。举办全市旅游企业消防应急演练。抓好全行业节能降耗工作，引导企业开展低碳经营、绿色消费。
15、加强旅游市场监管。通过媒体、网络等平台，以多种形式，宣传《旅游法》，提高市民对《旅游法》的知晓率。对旅游企业分批组织集中培训学习《旅游法》，引导企业依法经营。联合工商、物价、交通等部门针对旅游合同签订、旅游用车等重点环节，进行联合执法检查。及时有效处理旅游投诉案件，适时进行随团暗访工作，实施旅游质量与服务跟踪调查机制，进一步提升游客满意度。
16、加快旅游人才队伍建设。充分发挥培训中心、职业技能鉴定站两大平台功能，建立旅游企业管理人员常态性培训机制。举办20xx年全市星级饭店技能大赛，提升我市饭店行业的服务品质。建立企业管理人员常态化培训机制，开展星级饭店中层管理人员、能管员、节能流程等方面的专业培训。通过对全市旅游行业技能培训轮训工作，提升从业人员的专业素质。
17、发挥公共服务平台功能。优化行政审批事项，完善售票、订票制度，改进业务操作程序，方便群众办理业务。鼓励本地旅行社自发组织散客联盟，开拓散客旅游市场实现资源共享。鼓励做大做强本地组接团，为市民提供优质、高效、多元化的旅游服务，方便广大市民游客出行及来慈旅游。
旅游业工作总结（通用16篇）篇六
研学旅行是由学校根据区域特色、学生年龄特点和各学科教学内容需要,组织学生通过集体旅行、集中食宿的方式走出校园,拓展视野、丰富知识的一种方式.合肥市一直是此项活动的领跑者,世外初中部也一直将研学旅行作为课程建设的重要组合部分.为进一步推进本学年研学旅行课程的开展,结合合肥市教育局合教〔20__〕99号文件关于开展合肥市中小学生研学旅行的指导意见(试行)要求,初中部圆满而顺利地的完成了春季研学旅游活动.现将活动总结如下:。
研学旅行是学校社会综合实践课程的重要组成部分.旨在让学生在旅行中感受优美的自然风光,了解祖国悠久的历史文化,培养学生良好的科学素养、人文素养和国际化视野,养成良好的公民素养和社会责任意识;增强班级凝聚力,加强学生间的沟通和交流,培养学生团结互助、合作共赢的意识.通过研学旅行让学生在身体、心理、情操、品德等各方面得到发展.此次研学旅行,初中部把目的地定在了水乡乌镇和文化名城杭州.为了确保此次活动圆满达成,学校、学部领导格外重视.精心策划、细心准备.研学旅行课程实施前,各班主任对学生进行三个教育:安全教育、文明旅游教育、文化教育.学生出发前利用班会课、升旗仪式对学生进行专题教育.
(一)安全教育。
一是人身安全.学校采取招标的形式对各旅行社的资质和出行方案进行审核.旅行社要负责给学生买两种保险——安全险及人身意外险.要求学生在旅行过程中上下车要有序,不得推搡拥挤,车辆行驶中不得随便走动.在旅游区要注意道路,做到走路不看景,看景不走路.进住宾馆后,要先查看宾馆设施有无损毁,洗澡时注意防滑垫的使用,电子产品充电时要注意安全.在景区内不乱吃小吃,防止病从口入.
二是财产安全.各旅行社要选择有资质的宾馆,宾馆防盗措施得力,消防通道畅通.要求学生保管好自己的手机、相机等电子产品及零花钱.在景区拍照时要防止相机脱落损毁,注意脱下的衣服、放下的包等物品,装钱的包要背在前面.到宾馆后,要锁好门窗,不要给陌生人开门,出门要随手关门.结束住宿时要认真清点物品,不要遗落.
(二)文明旅游教育。
外出浏览要注意行为举止文明,参观景区时要自觉保护景区设施,认真听讲解员的讲解.在宾馆住宿时,不要影响别人休息,不得大声喧哗;爱护宾馆里的设施,节约用水用电.
(三)文化教育。
出行前对目的地文化的了解有利于学生在旅行过程中更为深入的体会、感悟旅行的意义,带着问题去旅行,在旅行中思考、寻找,能够让学生在此次旅行中有更大的收获.另外在旅行前做好详细的安全预案,保障旅行的顺利进行.
通过这些教育,孩子们树立了安全意识和文明意识.事实证明我们的教育是达到目标的,在整个两天的游学中,初中部没有发生一起安全事故.整个过程秩序井然,快速高效.孩子们在游学中体悟到大自然的秀美壮丽,感悟到文化的无穷魅力.老师和学生之间加强了沟通,多了一些心与心的交流,多了一些教育的契机.24、25日两天一夜的行程,让同学和同学之间加深了友谊,增强了集体荣誉感和凝聚力,为他们的初中生活添抹了一缕亮丽的色彩.
活动结束后,同学们纷纷用笔记录下了这难忘的旅行,用照片和文字来展示总结自己在旅行中的收获和心得.让旅行的内涵外延,让美好的记忆永恒.
诚然,圆满的背后也有一些不尽人意的地方,在游学的过程中也出现了一些不和谐的因素,例如有一些孩子在景区大声喧哗,叨扰了水乡宁静和谐的气氛,有的孩子乱扔垃圾等不文明行为,另外有的班级集合不够迅速影响了整个旅行的进程.确定目的地时间仓促,人员众多,分五个宾馆入住,给协调管理带来难度.由于第二天天气下雨,游览的景点临时发生改变也给此次游学留下了些许遗憾.通过发现这些问题,我们将不断总结经验,在下次的活动中吸取并努力让游学活动开展的更健康,更生动,更有效,让我们的孩子真正做到研中有所学,行中有所思.
旅游业工作总结（通用16篇）篇七
敖平镇位于xx市北部，距xx市区12公里。镇内交通方便，什邡彭州公路穿境而过，敖关公路与什彭公路呈丁字形相连，是川西旅游环的重要通道，全镇幅员面积33.88平方公里，辖8个行政村，1个涉农社区，2个场镇社区居委会。全镇人口30286人，总户数9638户，其中非农业人口2197人，是一个典型的农业人口大镇。
城镇建成区27公顷，常住人口约5000人。是xx市西北部的商贸物流中心，但是由于我镇处于平坝地区，旅游产业发展相对受限，我镇的旅游产业主要重在接待上，目前我镇有向阳港大酒店，金港湾，邮乐园酒家，徐家大院、丽河渔庄等可供餐饮接待，每天可接待1000人左右。
xx年，在市旅游局的指导下，紧紧围绕“旅游活镇”发展思路，真抓实干，开拓创新，促进全镇旅游产业健康发展，现将全年工作总结如下：
旅游业工作总结（通用16篇）篇八
xx年，在市委、市政府的高度重视和省旅游局的正确指导下，通过全市上下的共同努力，较好地完成了年初制定的工作计划，预计全年接待国内旅游人数将达到xx万人次，接待海外旅游者将达到人次，旅游总收入将达到xx亿元。现将有关情况总结下：
（一）树立旅游产业意识。月份，围绕做大做强旅游产业，市旅游局领导带队分赴七个县市区进行调研，通过召开座谈会、实地走访、问卷调查等方式，剖析我市旅游发展制约因素，理清旅游发展思路。月份，召开了高规格的全市旅游发展工作会议，各县市区长、分管县市区长、旅游局长、计委主任，市直一级机构负责人和全市主要旅游企事业单位负责人参加了会议。会议传达了全省旅游工作会议精神，总结回顾了我市近年来的旅游工作，研究布署今后一个时期的旅游工作任务，并表彰旅游工作先进单位。会上，夏月星副市长代表市政府作工作报告，高登榜市长、省旅游局领导分别做了重要讲话，各县市区政府做了经验交流。会议还邀请了中国社会科学院教授魏小安和上海华东师范大学教授庄志民作专题讲座，为我市旅游发展诊把脉。月份，市委、市政府提出“一主两翼”发展战略（工业、农业、旅游），我们把握契机，借助电视台、报纸等各种载体，大力宣传我市旅游产业的重要地位，进一步深化全市上下对大旅游、大产业的认识。
（二）着力打造旅游节庆品牌。为树立我市鲜明独特的城市旅游形象，经过充分调研，从今年年初开始，启动了“中国文房四宝之乡”特色区域荣誉称号的申报工作，我局承担了全部的申报运作，经过中国文房四宝协会专家组的实地考评，x月x日，在北京人民大会堂，全国人大常委会副委员长司马义·艾买提向我市授予“中国文房四宝之乡”荣誉称号。x月x日，我市以中国文房四宝之乡为主题，与省旅游局和中国文房四宝协会联合主办了首届中国宣城文房四宝之乡文化旅游节。本届文化旅游节吸引了来自中国文房四宝协会、省市领导，文化艺术界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等国客商、新闻媒体记者和本地群众共xx万余人。规模远远超过前两届旅游招商会，在组织安排上也有了新突破：一是主题明确，突出了文房四宝之乡这一节庆品牌；二是内容丰富，节庆期间，共举办了开幕式、焰火晚会、导游大赛、徽菜美食月等项系列活动，面向了社会各个层面；三是市场运作，在文艺演出、全国名家书画作品展等活动的安排上首次尝试引进市场机制，收到了比较好的效果；四是影响深远，旅游节期间，人民日报、新华社、光明日报、新民晚报等强势媒体全程参与宣传报道，《浙江在线》新闻网站对文化旅游节进行现场直播，营造出浓厚旅游氛围。
（三）积极推进旅游招商引资。xx年，我局继续加强旅游招商引资工作，积极向外推介我市丰富的旅游资源。为适应当前旅游市场的新形势，重新编制了《宣城市旅游招商项目册》，汇集了个旅游招商项目，内容涉及旅游景区开发、接待服务设施建设和旅游商品生产等多个方面。坚持“请进来，走出去”的战略，推进旅游招商引资，一方面，主动走出去，参加了皖港、皖粤、皖鲁招商会。另一方面，以文化旅游节为契机，举办旅游商品展和旅游推介会，就全市的旅游招商项目和旅游招商政策进行推介，邀请了全国各地百余家旅游产品生产企业和投资商参加，共有个项目在会上签约，协议金额xx亿元。
（四）加大重点旅游景区建设力度。年初，我们提出“内强素质，外树形象”，要求重点旅游景区（点）依据《宣城市旅游业发展总体规划》，加大基础设施建设力度，改善景区（点）对外形象，并下发了《关于加快我市旅游景区（点）质量等级评定工作的通知》。旌德江村景区投入xx多万元进行基础设施改造，拓宽了国道至江村景区的道路，同时，配套建起了游客中心、旅游厕所等附属设施；绩溪县龙川景区投入了x多万元收购了景区所需的三雕构件，并投资x万元完成了水街拆迁和立面改造及部分景区的征地工作；宁国市恩龙山庄开发了占地余亩的民族风情园，建成了平方米的环湖餐厅、会议中心及民族特色村寨；扬子鳄湖的鳄博馆和育冬房也正在建设之中；结合景区（点）开发，市旅游管理部门积极指导市内重点景区申报国家级景区，推进景区的规范化建设。到目前为止，市内重点景区敬亭山、江村、恩龙山庄已完成了级景区申报资料的前期准备，扬子鳄湖等景区正积极筹备或级景区的申报。另一方面，我局在全市极推广农家乐旅游接待活动，并申报农家乐旅游点。月份，省旅游局关于旅游经济强县和“农家乐”示范点创建文件下发后，我市高度重视，积极做好指导工作，确定泾县为旅游经济强县争创县，推荐宁国、泾县等四个单位为农家乐旅游区（点）创建单位。
（五）开展了整体宣传促销。xx年，我局贯彻政府主导、企业参与、市场运作的营销策略，积极参与各类旅游宣传促销活动，组织全市旅游企业先后参加了xx年中国（合肥）中东部旅游交易会、中国国内旅游交易会、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游产品推介会和第六届中国（芜湖）国际旅游商品博览交易会，多次荣获最佳组织、最佳展台和最佳演出效果等奖项。在宣传促销活动中，我们突出“山水之都、人文之地、生态之乡”的宣传促销主题，充分展示了神奇秀美的自然风光和悠久厚重的文化底蕴。月份以来，我们把握我市被授予“中国文房四宝之乡”荣誉称号的有利契机。与旅游企业联合推出了“文房四宝之乡游”精品旅游线路，并通过南京、上海两地的旅游同仁向苏浙沪地区强力推介，吸引了当地大批的市民出游，产生了良好的“传动”效应。月，我局组织了扬子鳄湖、敬亭山、江村、龙川景区、恩龙山庄、太极洞、新四军军部、江南第一漂个重点景区，成立了以信息共享、客源互送、统一宣传为主要内容的旅游促销联合体，以求尽快形成规模，对全市产生拉动。与此同时，各县市区也开展了丰富多彩的旅游促销活动，太极洞于月份与天目湖、安吉竹博园联合推出“鸡鸣听三省”旅游线路，家跨地域的景区的合作营销，获得市场的认可。我局还组织材料编制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要览》等宣传品。
（六）规范旅游企业的日常管理。今年，我们坚持行业自律和行政执法双管齐下，进一步规范对旅游企业的监督管理。月份，我局会同省旅游质检所对全市的旅行社进行检查，重点查处虚假广告和违规经营，对违规企业做出了处罚。月份，联合公安部门开展了“春雷”行动，使我市出入境旅游市场得到规范。月份，我局开展了旅行社经营市场专项调研，由市旅游协会牵头，经全市的旅行社民主协商后，拟定并共同签署了《宣城市旅行社行业自律公约》，进一步规范了旅游市场，使恶性竞价，虚假广告等违规行为明显减少，游客投诉大幅下降。新的导游计分制管理方式的推行后，全市导游员已全面换发新型导游卡。上半年，市旅游局还举办了全市《旅游统计调查制度》暨“旅游统计系统”培训班，对一线统计人员进行了新“旅游统计系统”的讲解及上网培训，使全市的旅游统计工作实现了网络实时填报。
今年，全市新审批了三星级饭店家，二星级饭店家，旅行社家，目前全市三星级饭店共有家，二星级饭店共有家，旅行社达到家（含家门市部）。此外，我局制定并下发了《宣城市旅游定点单位管理办法》，评定了家旅游定点单位。
（七）确保“黄金周”安全度汛。在今年的三个“黄金周”期间，为确保黄金周安全度汛，市旅游局联合涉旅部门提前准备，周密部署，指导各景点景区以及饭店开展防火、用车安全和食品卫生等多项安全检查，并多次派出检查组深入一线进行督查，坚持小时值班制度，受到省安全检查组的充分肯定。由于认识到位，准备充分，三个黄金周期间情况良好，未出现旅游安全事故，尤其是今年“五一”黄金周期间，由于市内道路全面整修，加上“非典”和恶劣天气影响，旅游外部环境较差，但我们事先做了预案准备，各景点景区秩序井然，未发生游客投诉。三个“黄金周”期间共接待游客x万人次，旅游收入为x万元。
（八）强化旅游从业人员培训。月份，在全市旅游发展工作会议上，以会代训，对全市旅游企事业单位负责人进行了培训。月份，我局对取得资格证书的导游员和新增的导游人员进行了年度审核和上岗培训，从安徽师范大学请来专家教授为广大一线导游人员讲课，并选拔优秀的导游员现身说法，交流实际工作经验，有效地提高了导游员的业务水平和应变能力。为提高导游员的业务技能，我局还筹办了“大富豪杯—首届宣城市导游员大赛”，吸引了全市名导游参赛，经过笔试、才艺、专业考核等多项激烈角逐，共有名选手取得了“宣城市十佳导游”的荣誉称号。此外，我局还组织了星级饭店负责人参加了xx年度饭店总经理岗位职务培训，提高了饭店管理人员的管理水平。今年，我局共组织审核了名符合条件的人员参加了xx年度的全国导游员资格考试。
（九）加强机关自身建设。遵照省旅游局开展政风行风评议的统一部署，我局与市文明委联合下发了市旅游局机关政风行风实施方案并向社会和有关单位发出了《宣城市旅游局机关政风行风建设工作调查表》，根据反馈意见对机关工作进行了改进，设立了政务公开栏，把各项办事程序、办事期限、办事纪律和监督方式向社会公开，提高办事效率，同时通过信函、电话、传真、电子邮件接受旅游投诉，增加了旅游投诉渠道。局机关还建立并坚持每周学习制度，提高全局干部职工的政治理论水平和业务知识能力。今年“七一”前后，围绕《行政许可法》的学习与实施，我们下发了《关于深入学习行政许可法的实施意见》进一步转变管理职能，强化服务意识。
（一）围绕宣城市委、市政府提出的“一主两翼”（工业为主，旅游，开发型农业为两翼）的城市发展战略，树立大旅游、大产业意识，进一步理清旅游发展思路，做大做强旅游产业。
（二）加大《宣城市旅游业发展总体规划》实施力度，按照规划抓好旅游项目建设，重点抓好敬亭山旅游风景区和扬子鳄湖旅游风景区两个项目的建设。以争创旅游经济强县为契机，加强对绩溪、泾县和旌德等旅游重点县建设。
（五）创新旅游企业经营管理体制，大胆探索旅游景区（点）所有权、经营权和监督管理权相分离，争取xx年度能在有偿转让旅游景区（点）经营权方面有所突破。
（六）加大旅游招商引资力度，进一步精选旅游项目，指导各县市区和景区点编制完善一批高质量的旅游招商项目，积极争取各类国家建设资金。
（七）继续加大“整体促销”的力度，以旅游促销联合体为骨干，组织旅游企事业单位参加全国有影响的旅游交易会，力争推出—种高质量的旅游宣传品。
（八）、坚持依法治旅，提高全行业的服务水平，会同工商、公安等部门对我市旅游市场进行治理整顿，通过行业自律和行政执法净化旅游市场。
旅游业工作总结（通用16篇）篇九
xxxx年，我县旅游工作在县委、县政府和上级旅游部门的正确领导和科学指导下，以“县域景区化”为发展目标，以推进全域旅游发展为主线，坚持一手抓新冠疫情防控、一手抓旅游业复工复产，加快发展乡村旅游，全县旅游业呈现稳中向好的发展态势。
为把旅游业培育成为支柱型产业，加大旅游扶贫工作力度，做大做强旅游业，围绕“大目标、大项目、大转变、大提升”的发展战略，继续采取县领导联系重点旅游项目和项目建设“七个一”的工作机制，进一步加大了全县重点旅游项目建设力度。一是加快国家xa级旅游景区万佛湖提质升级，努力打造国家级旅游度假区。总长xx公里的环万佛湖旅游公路及其支线道路沿线景观绿化、灯饰工程等配套设施正在完善；投资x亿元的金龙湾度假酒店已经完成项目主体建设，正在进行内部装饰和外部景观绿化建设；完成龙王岛改造和景观提升工程并对外开放。二是完善提升万佛山基础设施和配套设施建设。万佛山索道已建成并通过国家验收，景区内部道路和登山步道升级改造工程已完成，游客中心和停车场等配套设施已完成专家论证等前期工作，即将启动建设；投资x亿多元的万佛山暨兰花古镇项目正在积极推进；万佛山茶文化中心已投入使用。三是推进重点旅游项目建设，不断提升a级景区品质。总投资xx亿元的恒大童世界项目进展迅速，儿童乐园已建成开放；由x客商投资x亿多元的xx天子寨项目已完成大门、登山步道等基础建设；投资x.x亿多元的干汊河镇xx寨项目已完成内部道路和部分景观绿化工程，正在积极推进停车场、游客中心等项目建设；xx人民公社景区成功创建xa景区；千人桥鹏翔生态园创建xa级旅游景区已完成规划，建成玫瑰花海，正在积极推进巧克力小镇、游客中心等项目建设；新四军四支队司令部旧址恢复主体工程及与政治部旧址的道路连接线工程已完成，正在进行内部布展和标识标牌等建设工作。四是其他景区建设进展迅速。大别山狼谷已完成游客中心主体和入口大门建设，正在推进景观打造和停车场建设；荷花堰完成七色彩虹滑道和部分房屋民宿改造建设；xxxx精品民俗项目动工兴建；xxxx风景区完成农家乐、旅游厕所等建设，正在推进景区道路和景观打造。五是完善县域旅游基础设施和配套设施建设。在景区周边、交通干道沿线等地新建旅游厕所xx座，全部建成并投入使用；在高速出入口树立旅游交通标识牌六块，完成高铁东站附近旅游交通标识牌设置，完成国道xxx部分标识牌更新工作；试点建设，全县旅游景区及乡村旅游示范点实现xg网络全覆盖。
首先，落实《xx县旅游发展专项资金支持奖励办法》，对文翁纪念馆、大别山狼谷、xx景区等重点旅游项目兑现奖补资金xxx万元。其次，根据全域旅游发展形势，认真分析我县旅游发展的重点和方向，拟出xx县乡村旅游发展实施意见。再次，组织人员赴xx、xx、xx、xx、x、xx等乡镇开展乡村旅游发展情况调研，指导乡村旅游发展工作和景区创建工作。第四，认真总结“十三五”旅游工作，完成“十四五”旅游业发展规划编制工作。第五，协助有关部门搞好国土空间、自然保护地、生态红线等规划编制，积极筹划编制xx县全域旅游发展规划；第六，配合市局完成县（区）乡村旅游和旅游公共服务设施规划调研工作，积极推进xx景区、xx寨等地编制旅游规划；第七，向上争取市级专项资金xx万元，支持xx镇xx村环湖农耕项目、文翁研学项目、留乡湾度假村项目、古月山庄项目建设；第八，兑现江淮果岭项目奖补资金xx万元，全面加快了相岳园林、茂源家庭农场等乡村旅游项目建设。
成功创建xx县为“中国乡村旅游发展名县”；创建留乡湾旅游休闲度假村、古绿园度假山庄、xx万佛湖小木屋旅游度假村、随园小墅等四家农家乐为五星级农家乐；创建xx镇沟二口村为“全国第二批乡村旅游重点村”；xx乡转xx村被x省文化和旅游厅评定为x百家乡村旅游（扶贫）示范村，古月山庄和鹏翔生态园获评x省百佳农家乐，蓬达旅行社获xxxx“x省百佳旅行社”称号；荷花堰度假村、古月山庄、鹏翔生态园入选首批x省省级休闲旅游示范点；xx乡转xx村入选首批x省特色旅游名村名单；万佛湖鳙鱼获国家地理标志；新四军四支队纪念馆被国务院公布为第三批国家级纪念设施、遗址名录；小木屋度假村、鹏翔生态园、文翁纪念馆已获批为省研学旅行基地；xxx三产融合乡村示范园被评为“xxxx省级休闲农业和乡村旅游示范园区”；鹏翔生态园被评为全省特色产业扶贫十大园区；xxxx环万佛湖国际马拉松获“x省十大最美线路”称号；xx人民公社乡村旅游黄金线被评为“x省十大最美茶旅线路；万佛湖景区——“升级线路，多向通车”带动沿湖群众脱贫致富，被评为“全国旅游扶贫典型案例”，万佛湖度假区被评为全省首批国际交流合作基地，xx旅游公司被评定为“xxxx全省旅游市场守信奖励名单”和全省旅游服务质量标杆单位。
一是充分利用网络平台，推广xx旅游资源。为了扭转疫情期间宣传的受限性，开启“旅游+抖音”旅游宣传营销的新模式，改变以往传统的宣传模式，创新了旅游宣传新渠道，借助抖音短视频宣传营销平台，将旅游元素与创意短视频结合；二是把握中心，做好重点宣传促销。积极参加x市文化旅游局组织的各类旅游推介活动，并在赛事活动上取得佳绩。x月xx日，xx美食惊艳亮相x市首届文化旅游美食大赛，来自xx县的五道菜品分获“特色菜”、“特色小吃”、“创新菜”全市十佳，实现“大满贯”，xx县旅游事业发展中心荣获“最佳组织奖”；x月xx日，组织参加x市旅游商品创意大赛，其中，xx县竹编工艺品暖水壶、万佛湖有机鱼、xx兰花剑荣获银奖，竹编暖水壶、xx臻—桑枝木耳、张母桥挂面荣获“最受网络欢迎奖；xx月xx，组织参加x（x）x旅游推介会；三是利用多种方式开展有效宣传推介。x月，制作最新版xx县景点小卡片，卡片上印有景区简介、地理位置及前去路线等有效信息，用于放在景区、星级饭店、旅行社等旅游企业的前台，供游客了解、查询；x月xx日，组织开展“第二届龙虾美食文化旅游节暨龙虾厨王争霸赛”；x月xx日，组织开展第二届“莲花产业与乡村振兴”生态旅游节暨第七届“龙泉杯”荷花摄影大赛；x月，发放旅游画册xxxx余本至旅游企业；x月xx日，组织举办“文翁研学旅行基地—古月山庄”推介会；x月xx日，中宣部“走向我们的小康生活”大型采风团到万佛湖开展采风活动；x月xx日，组织参加xxxx第十三届x国际茶产业博览会；x月xx日，组织开展“毛主席视察xx”xx周年纪念活动；x月xx日-xx日，与《中国旅游报》社合作开展“xxxx美丽中国行·走进人间仙境万佛湖”大型采风活动”，拍摄《相约万佛山》mv；xx月xx日，参加x省文化旅游厅举办的x、x、x文化旅游推介会；xx月xx日，参加xx桐肥舒文旅资源x都市圈推介会；xx月x日，参加x文化旅游（x）推介会；xx月xx日，组织参加xxxx中国（x）国际旅交会，万佛湖景区会上推介；xx月xx日，在万佛湖景区举办”鑫泰杯“万佛湖垂钓友谊赛；xx月xx日，参加x（汤池）温泉养生旅游季暨xx江县第十二届温泉节；xx月x日-xx日，组织参加“美丽x、养人之城”xxxx年x文化旅游（x/x/x）推介会。
一是争取项目资金。今年共争取旅游、扶贫等各类项目资金xxxx多万元，支持xx镇人民公社、大别山狼谷、xx风景区、xx乡村旅游等基础设施提升以及三江的民宿、河棚滨河公园、文翁研学基地等新建项目建设。其中给xx人民公社景区安排了xxx万元旅游扶贫资金，用于创建xa景区工作。二是推动旅游扶贫项目建设。全县x个旅游扶贫重点村投入近xxxx多万元，对游客中心、旅游厕所、景点、农家乐等进行了提升。三是积极谋划扶贫项目。纳入xxxx年度旅游扶贫项目库共计xx个，所需资金xxxx.x万元。其中：xx乡x个，xxx万元（马x环山公路、登山步道、x个旅游厕所）；xx镇x个，xxx万元（上河村百家寨生态停车场、xx村茶行生态旅游观光园）；xx镇乡x个，xx万元（xx村新修山埠组到二姑尖徒步台阶项目、xx村花岩山登山坡道项目）；xx镇x个，xxxx万元（xx村农家乐、独山村双河口农家乐、独山村石河民宿、郭冲村农家乐、三元村休闲旅游度假山庄、三元村烧烤基地、褚河村农家乐、查湾村休闲旅游农家、）；xx镇x个，xxx.x万元（xx村乡村旅游民宿、xx村民宿木屋、xx村景观设施）。四是实施消费扶贫助农增收。成立消费扶贫专班，主要负责人亲自抓，分管负责同志具体抓，确定专人落实具体事项。完成xx个扶贫专柜建设、改造任务。
一是推进新冠疫情防控常态化。x月xx日，成立县旅游行业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导组；下发《xx县旅游行业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，严格落实疫情防控期间工作要求，不间断巡查，督促a级景区、星级宾馆严格落实带口罩、测体温、登记、扫码等人员管控措施。二是规范旅游市场秩序，努力构建健康和谐的旅游发展环境。强化旅游市场检查。xxxx年，联合市场监管局、消防大队等单位，共开展各类检查x次，先后共出动执法人员检查xx人次，检查旅行社x家，景区景点x处，星级饭店x家，发放《文明旅游、安全出行指南》宣传材料xxxx份、《公民旅游文明行为公约》xxxx余份。加大文明旅游宣传。在xxxx年中国旅游日“文明旅游”主题宣传周活动期间，聘任了来自不同行业的五名优秀志愿者为“xx县文明旅游推介大使”，拍摄制作文明旅游主题宣传片、宣传海报并在县电视台、公交移动电视、市政宣传栏等地播放、张贴。开展文明旅游推介大使走进广场、饭店、大厅、社区、景区和学校进行文明旅游宣传活动，取得良好的社会效果。开展旅游服务技能培训，提升旅游质量。xx月x日，在帅旺五洲大酒店举办全县旅游服务质量和安全生产培训班。组织人员参加xxxx年x市导游选拔赛，xx县x名选手分获一、二、三等奖，包揽了前四名的好成绩。三是加强旅游安全管理，不断增强旅游企业的安全防范意识。成立了由主要负责人任组长的安全生产工作领导小组，统筹协调、全面指导旅游企业的安全工作。制订了《xx县旅游行业安全生产工作制度》，对主要领导、分管领导、工作人员的职责进行了具体细化。加强旅游安全应急管理，提升旅游企业安全应急水平。x月xx日万佛山风景区组织了主题为“开展消防演练确保景区平安”的应急演练活动。x月xx日万佛湖风景区举行了“xxxx万佛湖渔业管理水上应急救援演练”。加大安全生产知识宣教，协调旅游企业有序复工复产。积极开展“安全生产月”和“安全生产进家庭”等宣传活动，提高旅游行业安全防范意识。
一是切实做好干部扶贫工作。机关联系帮扶的同志积极落实帮扶责任，坚持日常走访贫困户工作，及时帮助结对的贫困户解决生产、生活中的困难。二是重视“两案”办理。xxxx年，旅游中心共承办县“两案”办理x件，其中人大代表议案x件，政协委员提案x件。秉承早准备、早筹化、早启动的工作理念，以领导参与、联系实际、热情主动、认真负责的态度积极做好“两案”办理工作。三是认真开展“四送一服”工作。单位主要负责人利用上门走访、交流座谈等多种形式，积极向友源商贸、金汤池温泉度假村等联系企业开展工作，帮助企业解决生产发展中遇到的困难。四是紧抓党建重点工作，夯实党建工作基础。xxxx年，我单位严格执行三会一课制度，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神以及意识形态方面内容。按照年度发展党员计划完成了对党员、预备党员的培养发展工作，今年以来，共培养了x名党员以及x名预备党员。同时加强党风廉政建设和一岗双责工作，提高机关党建工作水平，激发组织活力。五是扎实推进政务公开，全力打造阳光政务。以公开为原则、不公开为例外的原则积极做好旅游中心部门网站政务公开及县政府重点领域、“基层政务公开标准化、规范化”专题政务公开工作。被县政府办公室表彰为“xx县xxxx年度政务公开示范点建设先进单位”。六是严格执行防汛职责制，切实做好防汛工作。x月、x月，汛期期间，按照县防汛抗旱指挥部要求，加强应急值守，严格落实领导带班制度，确保应急通信畅通。单位主要负责人亲自带队前往包保乡镇，保持在岗在位。
旅游业工作总结（通用16篇）篇十
当我们满怀激情的步入总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结xx年的工作计划xx年的工作。重点应该从以下几方面着手：
进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。
为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。
为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。
总之回顾领导的带领与指导下，领导安排，做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结：
1、学习了与旅游业务有关的理论知识及政策知识，还系统学习了张掖市旅游概况以及旅游相关知识，并时刻关注旅游有关的微信及网站，了解旅游新动态和政策，还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。
2、学习了中央文件、领导讲话与决策，学习了十九大的会议精神及各位领导的讲话文件，并详细做了读书笔记。
3、参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员挂职锻炼的活动，到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学习，深入学习了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验，并详细撰写了心得体会。
一年来，在领导的引导下，在同事们的帮助下，我本着端正的工作态度，完成了领导交代的工作，在这一年里主要完成了一下几项工作：景区的游客统计工作，填报a级景区管理系统数据，并整理保存归档;完成景区的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景区的微信公众号的内容编辑与发布，对景区进行了宣传;做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作;协助领导处理景区的安全事故与投诉问题，与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题;完成领导安排的其他工作。
1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。
2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。
3、对工作缺乏积极主动性，全局意识不够强，在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用。
2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感。
3、在实际工作中，要更加积极主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
旅游业工作总结（通用16篇）篇十一
××年，在市委、市政府的高度重视和省旅游局的正确指导下，通过全市上下的共同努力，较好地完成了年初制定的工作计划，预计全年接待国内旅游人数将达到万人次，接待海外旅游者将达到人次，旅游总收入将达到亿元。现将有关情况总结下：
（一）树立旅游产业意识月份，围绕做大做强旅游产业，市旅游局领导带队分赴七个县市区进行调研，通过召开座谈会、实地走访、问卷调查等方式，剖析我市旅游发展制约因素，理清旅游发展思路。月份，召开了高规格的全市旅游发展工作会议，各县市区长、分管县市区长、旅游局长、计委主任，市直一级机构负责人和全市主要旅游企事业单位负责人参加了会议。会议传达了全省旅游工作会议精神，总结回顾了我市近年来的旅游工作，研究布署今后一个时期的旅游工作任务，并表彰旅游工作先进单位。会上，夏月星副市长代表市政府作工作报告，高登榜市长、省旅游局领导分别做了重要讲话，各县市区政府做了经验交流。会议还邀请了中国社会科学院教授魏小安和上海华东师范大学教授庄志民作专题讲座，为我市旅游发展诊把脉。月份，市委、市政府提出“一主两翼”发展战略（工业、农业、旅游），我们把握契机，借助电视台、报纸等各种载体，大力宣传我市旅游产业的重要地位，进一步深化全市上下对大旅游、大产业的认识。
（二）着力打造旅游节庆品牌。为树立我市鲜明独特的城市旅游形象，经过充分调研，从今年年初开始，启动了“中国文房四宝之乡”特色区域荣誉称号的申报工作，我局承担了全部的申报运作，经过中国文房四宝协会专家组的实地考评，月日，在北京人民大会堂，全国人大常委会副委员长司马义·艾买提向我市授予“中国文房四宝之乡”荣誉称号。月日，我市以中国文房四宝之乡为主题，与省旅游局和中国文房四宝协会联合主办了首届中国宣城文房四宝之乡文化旅游节。本届文化旅游节吸引了来自中国文房四宝协会、省市领导，文化艺术界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等国客商、新闻媒体记者和本地群众共万余人。规模远远超过前两届旅游招商会，在组织安排上也有了新突破：一是主题明确，突出了文房四宝之乡这一节庆品牌；二是内容丰富，节庆期间，共举办了开幕式、焰火晚会、导游大赛、徽菜美食月等项系列活动，面向了社会各个层面；三是市场运作，在文艺演出、全国名家书画作品展等活动的安排上首次尝试引进市场机制，收到了比较好的效果；四是影响深远，旅游节期间，人民日报、新华社、光明日报、新民晚报等强势媒体全程参与宣传报道，《浙江在线》新闻网站对文化旅游节进行现场直播，营造出浓厚旅游氛围。
（三）积极推进旅游招商引资。××年，我局继续加强旅游招商引资工作，积极向外推介我市丰富的旅游资源。为适应当前旅游市场的新形势，重新编制了《宣城市旅游招商项目册》，汇集了个旅游招商项目，内容涉及旅游景区开发、接待服务设施建设和旅游商品生产等多个方面。坚持“请进来，走出去”的战略，推进旅游招商引资，一方面，主动走出去，参加了皖港、皖粤、皖鲁招商会。另一方面，以文化旅游节为契机，举办旅游商品展和旅游推介会，就全市的旅游招商项目和旅游招商政策进行推介，邀请了全国各地百余家旅游产品生产企业和投资商参加，共有个项目在会上签约，协议金额亿元。
（四）加大重点旅游景区建设力度。年初，我们提出“内强素质，外树形象”，要求重点旅游景区（点）依据《宣城市旅游业发展总体规划》，加大基础设施建设力度，改善景区（点）对外形象，并下发了《关于加快我市旅游景区（点）质量等级评定工作的通知》。旌德江村景区投入多万元进行基础设施改造，拓宽了国道至江村景区的道路，同时，配套建起了游客中心、旅游厕所等附属设施；绩溪县龙川景区投入了多万元收购了景区所需的三雕构件，并投资万元完成了水街拆迁和立面改造及部分景区的征地工作；宁国市恩龙山庄开发了占地余亩的民族风情园，建成了平方米的环湖餐厅、会议中心及民族特色村寨；扬子鳄湖的鳄博馆和育冬房也正在建设之中；结合景区（点）开发，市旅游管理部门积极指导市内重点景区申报国家级景区，推进景区的规范化建设。到目前为止，市内重点景区敬亭山、江村、恩龙山庄已完成了级景区申报资料的前期准备，扬子鳄湖等景区正积极筹备或级景区的申报。另一方面，我局在全市极推广农家乐旅游接待活动，并申报农家乐旅游点。月份，省旅游局关于旅游经济强县和“农家乐”示范点创建文件下发后，我市高度重视，积极做好指导工作，确定泾县为旅游经济强县争创县，推荐宁国、泾县等四个单位为农家乐旅游区（点）创建单位。
业先后参加了××年中国（合肥）中东部旅游交易会、中国国内旅游交易会、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游产品推介会和第六届中国（芜湖）国际旅游商品博览交易会，多次荣获最佳组织、最佳展台和最佳演出效果等奖项。在宣传促销活动中，我们突出“山水之都、人文之地、生态之乡”的宣传促销主题，充分展示了神奇秀美的自然风光和悠久厚重的文化底蕴。月份以来，我们把握我市被授予“中国文房四宝之乡”荣誉称号的有利契机。与旅游企业联合推出了“文房四宝之乡游”精品旅游线路，并通过南京、上海两地的旅游同仁向苏浙沪地区强力推介，吸引了当地大批的市民出游，产生了良好的“传动”效应。月，我局组织了扬子鳄湖、敬亭山、江村、龙川景区、恩龙山庄、太极洞、新四军军部、江南第一漂个重点景区，成立了以信息共享、客源互送、统一宣传为主要内容的旅游促销联合体，以求尽快形成规模，对全市产生拉动。与此同时，各县市区也开展了丰富多彩的旅游促销活动，太极洞于月份与天目湖、安吉竹博园联合推出“鸡鸣听三省”旅游线路，家跨地域的景区的合作营销，获得市场的认可。我局还组织材料编制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要览》等宣传品。
（六）规范旅游企业的日常管理。今年，我们坚持行业自律和行政执法双管齐下，进一步规范对旅游企业的监督管理。月份，我局会同省旅游质检所对全市的旅行社进行检查，重点查处虚假广告和违规经营，对违规企业做出了处罚。月份，联合公安部门开展了“春雷”行动，使我市出入境旅游市场得到规范。月份，我局开展了旅行社经营市场专项调研，由市旅游协会牵头，经全市的旅行社民主协商后，拟定并共同签署了《宣城市旅行社行业自律公约》，进一步规范了旅游市场，使恶性竞价，虚假广告等违规行为明显减少，游客投诉大幅下降。新的导游计分制管理方式的推行后，全市导游员已全面换发新型导游卡。上半年，市旅游局还举办了全市《旅游统计调查制度》暨“旅游统计系统”培训班，对一线统计人员进行了新“旅游统计系统”的讲解及上网培训，使全市的旅游统计工作实现了网络实时填报。
今年，全市新审批了三星级饭店家，二星级饭店家，旅行社家，目前全市三星级饭店共有家，二星级饭店共有家，旅行社达到家（含家门市部）。此外，我局制定并下发了《宣城市旅游定点单位管理办法》，评定了家旅游定点单位。
（七）确保“黄金周”安全度汛。在今年的三个“黄金周”期间，为确保黄金周安全度汛，市旅游局联合涉旅部门提前准备，周密部署，指导各景点景区以及饭店开展防火、用车安全和食品卫生等多项安全检查，并多次派出检查组深入一线进行督查，坚持小时值班制度，受到省安全检查组的充分肯定。由于认识到位，准备充分，三个黄金周期间情况良好，未出现旅游安全事故，尤其是今年“五一”黄金周期间，由于市内道路全面整修，加上“非典”和恶劣天气影响，旅游外部环境较差，但我们事先做了预案准备，各景点景区秩序井然，未发生游客投诉。三个“黄金周”期间共接待游客万人次，旅游收入为万元。
（八）强化旅游从业人员培训。月份，在全市旅游发展工作会议上，以会代训，对全市旅游企事业单位负责人进行了培训。月份，我局对取得资格证书的导游员和新增的导游人员进行了年度审核和上岗培训，从安徽师范大学请来专家教授为广大一线导游人员讲课，并选拔优秀的导游员现身说法，交流实际工作经验，有效地提高了导游员的业务水平和应变能力。为提高导游员的业务技能，我局还筹办了“大富豪杯—首届宣城市导游员大赛”，吸引了全市名导游参赛，经过笔试、才艺、专业考核等多项激烈角逐，共有名选手取得了“宣城市十佳导游”的荣誉称号。此外，我局还组织了星级饭店负责人参加了××年度饭店总经理岗位职务培训，提高了饭店管理人员的管理水平。今年，我局共组织审核了名符合条件的人员参加了××年度的全国导游员资格考试。
（九）加强机关自身建设。遵照省旅游局开展政风行风评议的统一部署，我局与市文明委联合下发了市旅游局机关政风行风实施方案并向社会和有关单位发出了《宣城市旅游局机关政风行风建设工作调查表》，根据反馈意见对机关工作进行了改进，设立了政务公开栏，把各项办事程序、办事期限、办事纪律和监督方式向社会公开，提高办事效率，同时通过信函、电话、传真、电子邮件接受旅游投诉，增加了旅游投诉渠道。局机关还建立并坚持每周学习制度，提高全局干部职工的政治理论水平和业务知识能力。今年“七·一”前后，围绕《行政许可法》的学习与实施，我们下发了《关于深入学习行政许可法的实施意见》进一步转变管理职能，强化服务意识。
（一）围绕宣城市委、市政府提出的“一主两翼”（工业为主，旅游，开发型农业为两翼）的城市发展战略，树立大旅游、大产业意识，进一步理清旅游发展思路，做大做强旅游产业。
（二）加大《宣城市旅游业发展总体规划》实施力度，按照规划抓好旅游项目建设，重点抓好敬亭山旅游风景区和扬子鳄湖旅游风景区两个项目的建设。以争创旅游经济强县为契机，加强对绩溪、泾县和旌德等旅游重点县建设。
（五）创新旅游企业经营管理体制，大胆探索旅游景区（点）所有权、经营权和监督管理权相分离，争取××年度能在有偿转让旅游景区（点）经营权方面有所突破。
（六）加大旅游招商引资力度，进一步精选旅游项目，指导各县市区和景区点编制完善一批高质量的旅游招商项目，积极争取各类国家建设资金。
（七）继续加大“整体促销”的力度，以旅游促销联合体为骨干，组织旅游企事业单位参加全国有影响的旅游交易会，力争推出—种高质量的旅游宣传品。
（八）、坚持依法治旅，提高全行业的服务水平，会同工商、公安等部门对我市旅游市场进行治理整顿，通过行业自律和行政执法净化旅游市场。
旅游业工作总结（通用16篇）篇十二
对照市镇（街道）旅游经济工作目标管理考核表，旅游办工作已做到时间过半，任务过半，上级旅游部门对我们旅游办工作的评价是工作“积极主动”。具体表现在：
1、旅游信息报送及时，录用率高。
2、重点项目月报上交积极。
3、参与旅游促销活动主动。
以上五点工作也是市旅游考核办法主要内容。当然，在具体工作开展过程中，我们旅游办工作更多的是围绕党工委、办事处总体工作目标，结合街道资源特色，以“桃花节”为载体，以推动街道乡村旅游稳步健康发展为目标，依托滕头优势，深入挖掘旅游产品，积极推介旅游路线，不断扩大街道旅游在外影响力。
今年桃花节由于领导重视、安排精心、主题突出、考虑周全，是近几年来办节规模最大、层次最高、效果最好的一届。今年桃花节较往年相比主要亮点体现在以下三个方面：
（一）活动丰富、亮点纷呈。20xx年中国桃花节共安排七项大型活动。开幕式上，市首届“相约农家、情满甬城”农事节庆主题活动开幕式和桃花节开幕式进行了结合，省农办领导、市副市长、市委副秘书长（市农办主任）、市委书记等领导出席了开幕式，使得本届桃花节开幕式档次高、规模大、效果好，在社会上引起了强烈反响。赏花预告活动中，从x月开始至桃花节结束，通过、两级电视台、电台、报纸等媒体及短信平台，向公众发布桃花花期分析、一周天气早知道等赏花预告，起到了桃花节预热活动持续不断，桃花节预告信息深入人心的效果。桃花笔会是桃花节的一大特色，今年桃花节更加突出活动主题，将街道的书法文化和桃文化有机结合，搭建了一条气势磅礴的百字“桃”街，增添了桃园可观赏景点。开幕式当天邀请到了四位女书法家现场书法秀展示，还邀请了市书协及各地农民书法家到桃花笔会现场挥毫泼墨，共书“桃”字。此外还安排了“桃园放歌舞蹁跹”全市腰鼓大赛及地方文艺汇演、“桃花丛中尽开颜”美丽桃乡行系列活动、“桃园美食胜花香”农家美食嘉年华活动和“桃花为媒成佳缘”相亲大会。桃花节结束后，为更好的了解和收集游客对本届桃花节的意见和建议，同时，为明年的桃花节集思广益，攒集金点子，桃花节组委会特推出-----“走进桃花节”网络大家谈活动。
（二）宣传创新、时讯不断。
由于外宣活动做到了节前、节中、节后巧设载体、精心谋划，整个节庆活动外宣报道可以用量多、面广、含金量高几个字来概括。在x月xx日第一朵桃花开放时，设计赏花预告，在《xx》和《xx》发布赏花信息；x月x日，组织八个国家外国友人到桃园赏桃花，此事在《xx》、《xx》、《xx》头版争相报道，引来清明小长假赏花高潮；x月x日开幕式及x月x日电视台《xx》栏目走进桃园，再次成为媒体关注亮点，使整个花期赏花时讯不断、赏花报道不断。据不完全统计，桃花节期间，被各级纸质媒体录用稿件达三十余篇，其中头版录用10篇；被《xx》、《xx》等频道播出达20余次；在x等二十家网络媒体也对本次桃花节进行了相关报道。同时，在x论坛等平台上实时发布桃花节最新动态信息，对活动内容和游行路线进行详细说明，并注册桃花节实名微博，与网友进行互动，宣传效果超出预期，真正达到了节庆活动推介地方、带动经济的目的。
（三）组织到位、气氛热烈。
1、活动分工到位。本次桃花节活动前期准备充分，活动方案可操作性强。按照每项活动工作分配都细化了各自工作职责和任务，责任落实到人，确保了各项活动的有序开展。如：前来参加开幕式的各级领导接待工作、入口处有谁负责签到，准备哪些会务资料、开幕式上每项议程需要准备什么物品，有谁负责搬送？怎么样搬上台？又是如何搬下台等等，该想到的环节几家承办单位都作了很好的协调，确保各项活动开展忙而不乱。
2、气氛烘托热烈。从桃园入口处至桃园望果亭的游步道两边搭建一条百字“桃”街，增添桃园可观赏景点，营造浓郁的节日氛围。在桃园内布置了提供茶水、农家小吃、农副产品等供游客歇息、互动的休闲场所。让游客们徜徉于桃林，置身于花海，在赏花之余，还可以品尝一下地道的农家小吃，感受别样的休闲情趣。在相亲会上，近千张红、蓝色相亲牌，沿桃园游步道两边悬挂布置，延绵几百米，桃园游步道上人头攒动，甚是热闹。
为了更好地适应旅游散客时代的到来，加快观光旅游向休闲度假旅游转型，根据市委市政府提出的建设“智慧城市”的战略目标，市旅游局努力将信息化、智慧化成果应用旅游发展，为完善整合全市旅游网络系统建设，向各镇（街道）征集成熟旅游产品。我街道旅游办全力投入旅游产品收集工作，并形成规范文字材料后，分地文景观、古代建筑与工程、农事节庆等板块了报送了21个旅游产品，为智慧旅游城市建设发挥了作用，也增设了街道旅游外宣渠道。
自旅游局推出“xx”骑游、徒步线路和文化古道征集活动以来，街道旅游办几位同志深入调查周边环境资源，结合现有的山水风光和人文环境，挖掘出骑游、徒步线路各一条。分别是袁家岙古村落徒步道和林家村环“天下第一桃园”骑步道。袁家岙翠云谷一带村内古宅林立，村周围群峰插天、竹林浩瀚，平均海拔高度在220米以上，常年与山下温差3摄氏度左右，竹林覆盖率接近百分之九十，负氧离子是市区的一千多倍，可称得上天然的森林氧吧，是一个宜居宜游、休闲散步的好地方。林家村环“天下第一桃园”骑步道全线穿越整个桃园，路线迂回曲折，进入桃园深处，一路既能全览桃园景观，又可领略同山自然生态。林家村环“天下第一桃园”骑步道宽2.5米左右，已有路基砌石、路面平整的基础，这里地势平缓，无社会车辆通行，不但环境清幽，还可确保骑行安全，是开辟旅游骑步道的绝佳路线。
xx街道地处市区西北郊，随着市委、市政府城市建设“西优”战略的提出，街道面临千载难逢的发展时机。对于旅游资源丰富而工业发展受到相对限制的xx而言，如何抢抓机遇，发挥优势，形成特色，做大做强街道旅游产业，街道旅游办进行了深入调研，形成了《xx街道区域旅游发展初探》调研文章。文章先对街道旅游业发展现状进行了深入剖析，认为当前xx街道旅游业发展取得一定成绩的同时，也看到了发展中存在的问题和不足：一是硬件设施不够完善，综合服务能力弱。二是政府支持有限，百姓创业积极性不高。三是旅游产品文化含量低，竞争力不强。然后想到随着市委、市政府城市建设“西优”战略和街道党工委、办事处打造生态型西部新区建设构想的提出，街道旅游业发展带来了新的机遇。最后提出了四点战略性建议，为街道旅游健康快速发展建言献策。
通过采取面上普查和逐村剖析相结合的办法，全面详实地掌握街道历史文化村落的存有数量、种类结构、区域分布等基本情况，旅游办几位同志对街道青云村、大埠村、林家村等10个村进行了全方位普查，形成了有一定价值的图文结合的资料，这既是街道历史遗物的梳理，又是一次心灵的旅行和体验。
下半年重点工作：
1、迎接省旅游强镇复评。
2、全力推介水蜜桃采摘游活动。
3、“走进桃花节”网络大家谈活动小结。
4、酝酿明年桃花节活动方案。
5、完成年度考核台帐资料。
旅游业工作总结（通用16篇）篇十三
今年以来，在县委、县政府的坚强领导和市旅游局的精心指导下，我局紧紧围绕全年目标任务，突出“xx生态旅游度假区争创省级旅游度假区”、“xx湿地公园争创国家5a级景区”这两条主线，全面贯彻落实全市旅游业加速突破三年行动计划要求和县委县政府一系列部署，精心编制旅游规划，加快景区景点建设，加大旅游宣传力度，加强旅游行业管理，全县旅游产业呈现出快速发展的良好态势。截至目前，接待游客突破146万人次，实现旅游收入约5.8亿元。旅游产业发展实现了新的跨越。
坚持规划先行，所有重点旅游项目先规划，后建设。完成了《县旅游发展总体规划修编》及三个片区详规；先后邀请x大学大地风景规划院、x大学设计院、x景观设计部、x设计院、x设计院等，对x河风光带微地形景观、x湿地公园水生植物园、湿地培训中心、游客服务中心等进行了高标准、高规格设计，避免重复建设，无序建设。在此基础上又邀请xx尔目公司编制x生态旅游度假区总体规划，并已通过专家评审，省级度假区创建工作稳步推进。
截至xx月份，我县共投入旅游发展资金9.8亿元，实施旅游项目40余个。其中：
总长33公里，按时速100公里双向四车道设计，总投资6亿元湿地大道已完成基础铺设，明年x月份前竣工通车。
x湿地公园启动实施了39项重点工程，已完成水上森林、水上运动中心、沙滩浴场、荷花大观园、景区标识牌更新等31项，培训中心、游客服务中心（古徐街项目）、杆线入地、道路黑色化等8项工程正在紧张施工中。
x湿地自然保护区完成了双沟至湿地码头11.6公里旅游航道疏浚工程；生态岛屿、植被恢复和观鸟台工程将于近期完工。
组织编写了《县旅游应知应会手册》，涉旅人员人手一册；委托xx尔目xx设计有限公司高起点、高标准编制度假区总体规划；主动与省、市旅游部门对接，争取对创建工作的指导与支持；积极策应扶持，与省局积极联络沟通，向省财政争取旅游建设专项经费220万元。
积极推进“六个一”工程。印制了旅游手册、画册、地图，制作完成旅游形象片，开发了一批旅游游纪念品，对高速沿线广告牌进行了更新。在x总台《x》设立《x》栏目，在调频广播开设旅游频道。开展网络宣传推介，水韵与旅游网并网使用，完善旅游网络功能，提高点击率，提升知名度。组织举办了x节、x节等节庆活动，并多次组织赴x等地参加旅游展销会以及旅游招商会、市旅游商品设计展销活动等旅游推介活动。在近期圆满完成了20xx美食周活动的组织工作，通过全方位展示我县特色精品美食与本土传统风味菜，进一步推动美食和文化旅游，并按照县委县政府统一安排，积极做好第十一届中国•x螃蟹节相关活动的宣传组织工作，放大节庆效应，提升我县的知名度和美誉度。
结合创建特色旅游镇（村）任务，引导全县旅游重点乡镇发展以农家乐为主的乡村旅游，对去年乡村旅游明星户进行资格复查。积极开展今年乡村旅游特色村、特色镇的创建工作，各申创单位积极推进，符合条件的农户踊跃参与。目前，市旅游局已对我县乡村旅游特色镇（村）创建点进行了验收检查，检查组对我县乡村旅游发展予以充分肯定。发展乡村旅游已逐步成为涉旅乡镇农户的又一经济来源。协助上塘垫湖村确立打造红色经典游，拓展农业观光和乡村休闲游的发展思路，并帮助其制作了垫湖景点标识牌，现已安装到位。
组织开展对县内旅行社的专项检查，重点整治旅游服务不到位、合同签订不规范等问题。积极开展星级旅行社创建工作，进一步规范旅行社经营管理，提升服务质量；开展旅游系统政行风评议，进一步规范了涉旅行业的标准化服务；加强对旅游企业安全生产的监督检查，保障旅游安全；高度重视网络问政，针对群众关注的部分景点乱收费问题，会同县物价部门，对四个旅游景区门票价格进行核定并强化监管，维护了正常的价格秩序；完成本年度导游员资格证考试报名工作；组织参加xx“美好欢乐游”导游大赛，部分导游员在比赛中出色发挥，被大赛组委会授予“优秀选手”荣誉称号；积极开展培训活动，年初我们邀请了市旅游局党组成员、副局长xx及xx旅游学院专家，开展了“旅游产业发展与景区建设”专题讲座，重点解读了省级旅游度假区和5a级旅游景区创建标准、旅游软环境建设等内容，以增强广大干群对旅游产业理解，支持和关心旅游产业的发展，提高涉旅人员职业技能、接待业务水平、旅游管理质量，加快旅游业发展软实力提升。并邀请相关专家来洪，举办旅行社和旅游景区导游技能比赛，加强对导游、讲解员的培训，提升服务质量，优化旅游环境。与人社局联合举办了全县宾馆饭店景区服务人员培训，大力度提升旅游接待水平。
旅游业工作总结（通用16篇）篇十四
在县委、县政府深入实施“三县并举”战略的大好环境下，乡党委、政府立足x生态优势，坚持生态保护与建设开发并举，坚定不移地走生产发展、生活富裕、生态良好的生态文明道路；坚定不移地把产业培育作为促进x经济繁荣、人民富裕的根本来抓，不断增强乡域发展的内生动力；充分发挥云中x这张“金名片”的优势，深入推进农家乐产业建设，扩大农家乐的知名度和美誉度。
（一）乡党委政府多措并举，促进乡村旅游业健康稳步发展。
（1）积极开展培训和考察，全面提高整体素质。x乡农家乐业主参与了县农办联合方圆培训举办的20xx年农家乐中级厨师培训班，此次培训为期30天、邀请了长期从事地方菜肴开发、有高超烹饪技巧的老师进行授课培训。培训中，理论与实践相结合，本次培训会组织参训人员到x乡人民大会堂进行现场示范指导，既教授简单实用、美味可口的家常菜，又有精致典雅、回味悠长的酒店菜肴。此外，由县农办牵头，乡政府带领20多名业主和10多名村干部前往x度假村参观考察，认真学习参观了法云古村的功能布局、外景设计、装潢装饰、管理服务等情况，听取了度假村负责人的经验介绍，仔细询问和了解他们在农家乐旅游建设和经营管理等方面的先进理念和成功做法，并采集了大量的实景图片和资料信息，通过此次考察，业主们学习了法云古村先进的管理模式和经营理念，更加坚定了发展农家乐的信心。这些内容丰富，形式多样的培训和考察，全面提高农家乐的经营理念和服务水平。
（2）强化宣传拓展，营造良好发展氛围。组织好农家乐旅游宣传促销活动，通过举办各种推介会、各种赛事，提升农家乐的民众参与度，提高农家乐的知名度。x乡积极报名参加了省“秋梅食品杯”农家乐特色菜大赛，x的选手们使出浑身解数，推陈出新，烹制了口味独特的农家美食，经过激烈的角逐，我乡大厨精心烹饪出的农家菜肴色香味美，让评审们赞不绝口，获得三等奖。此外，还参与了以“生态、精品、安全”为主题的20xx农业博览会，向顾客们推荐和介绍x农家乐和云中x景区，现场分发了5000多份的宣传折页，起到了很好的宣传推广作用。
（3）统一品牌形象，打响知名度。与广告公司联系，统一设计制作农家乐菜单和匾额，明码标价；利用“云中x”网站中的农家乐子页面发布各家农家乐的特色介绍、餐桌预订、网上支付等便捷的网上查询信息，借助优势，x农家乐的页面点击率屡创新高，目前通过网络达成的订单占全年业务总量的20.6％，共计389批次，而且这一势头正有增无减。
（4）加快设施升级，提高服务档次和接待能力；对农家乐菜品进行重新评估、整理，邀请行业专家为农家乐开发特色菜和招牌菜，如农家猪脚，x冷水茭白，x豆腐，南瓜叶靓汤，竹筒腌蕨菜，鲜脆黄瓜干，糖醋笋菜糖，外婆酱霉豆等等特色美味菜肴；制定了星级服务标准，组建农家乐协会，由协会对全村农家乐进行监管。
（二）农家乐发展现状与成效。
（1）农家乐规模日趋扩大。在通过乡党委、政府的引导和扶持，我乡农家乐休闲旅游业发展迅速，规模不断扩大，品质不断提高。按照扩量提质的思路，通过市场和政府引导，20xx年新增农家乐经营户22户（其中三星级10户，二星级12户），创建了市级农家乐特色村—x村。到目前为止，我乡有1个省级农家乐特色村——x村，2个市级农家乐特色示范村——x村、x村；农家乐经营户51家，其中四星级农家乐1户，三星22户，二星23户，餐位数接近3500人。今年农家乐入住率和用餐接待与往年相比翻倍增长，在夏季旅游旺季农家乐入住率100%，游客需要提前预定，常常出现不能满足游客入住。
（2）经济效益和社会效益显著增加。乡党委政府积极探索农家特色、高山文化、民俗文化与生态旅游相结合的发展路子，紧紧围绕旅游业“吃、住、行、游、购、娱”六大要素。紧密依托“云中x”景区，各村按照不同主题发展农家乐，挖掘提升丰富多彩的农事体验项目，设计不同的活动内容、形式，满足游客多层次的需求，取得了可喜的成绩：年接待量超过25万人次，年营业收入接近800多万元，同时解决了部分农村剩余劳动力的就业问题；此外，农家乐的发展极大地推动了x高山冷水茭白产业的发展，打响了茭白产业的牌子，为农民致富创收开辟了新路子；农产品附加值不断提高，农民收入显著增加；本乡农户自养的纯天然绿色蔬菜、土家家禽以及一系列山野农产品供不应求，旅游商品也不断丰富，主要有x红米、x罐、x干菜等特色旅游产品，销路很好，取得了良好的经济效益和社会效益。
（3）生态休闲旅游产业发展迅速。当前，农家乐休闲旅游产业迅猛发展，成为新兴的休闲娱乐方式。我乡依托国家4a景区“云中x”村景合一的独特优势，以极佳的生态环境和凉爽的高山条件，获得了城乡居民的青睐，尤其是x等地的游客对我景区及其农家乐情有独钟，回头率较高。餐饮、住宿、娱乐、休闲于一体的农家乐发展迅速，势头良好，生态旅游、高山文化、民俗文化、休闲农家四者结合程度不断提升，x已成为游客对x的向往，旅游产业、农家乐产业齐头并进，双赢发展，受到了广大游客的如潮好评。
一年来，我乡旅游工作取得了一定的成绩，这是县委县政府正确领导和上级主管部门精心指导和大力支持的结果。在取得成绩的同时，我们也深刻意识到离上级领导的要求还有不小的差距，20xx年我乡将在今年的基础上，创新工作思路，扎实工作举措，不断将我乡旅游工作推上新台阶。
旅游业工作总结（通用16篇）篇十五
上半年的旅游工作比较密集，主要进行了以20xx中国桃花节暨第八届萧x桃花笔会为亮点，以发展xx庙街道旅游事业为重点的各种工作。在各级领导的指导和街道各部门的积极配合下，我们开拓创新，承前启后，圆满完成了各种旅游工作，为进一步发展xx的旅游事业奠定了良好的基础。
为了办好今年的桃花节节庆，迎接桃花节旅游，我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案，经过我们不断的酝酿和多方有识之士的指导，直至桃花盛开前夕，最终敲定了一套行之有效的活动总体方案；与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作，营造了强大的预热宣传声势；另外，春节以来，桃园基础设施完善工作也紧紧跟上，如期完成；最后还落实了分工明确，责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的前提下，桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满成功。纵观今年桃花节，主要凸现三个特点，一是外界宣传力度增强；二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出；三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。
为了激发xx群众参与旅游业的积极性，我们以桃花节为契机，全力动员组织有参与条件的群众，在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开设农家饭店。值得一提的是，在此期间我们发掘慈林古村独特自然景观，全新推出“慈林桃园”，开设观光、烧烤等活动。桃花节之后，该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动，目前已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。
为了向外界推出xx的旅游资源优势，我们除了对桃花节的大力宣传外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高xx旅游方面的见报率，及时向市旅游局报送旅游相关信息，在平时抓住合适的机会，分发xx街道的宣传资料，使xx旅游宣传工作不曾间断。通过持续的宣传工作，增强了外界对xx的印象，将吸引更多的人走进xx，投资xx。
及时填写并上报上级旅游管理部门布置的各种报表，完成布置的日常任务；做好了来客、来访的各种接待、讲解任务；服务天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作；研究讨论xx旅游事业的发展思路、策略，为xx的旅游事业发展作贡献。
为了保障游客的生命财产安全，使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步发展的道路，我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了安全生产责任状，每逢节假日旅游旺季前夕，我们对各旅游企业进行一次安全检查，对存在的问题进行了记录，督促及时整改后投入经营，并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进行了安全管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间，我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和林家村干部，组成了一张严密的安全网络，确保了桃花节的圆满顺利举行。今年上半年，我街道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成绩，为我街道旅游市场创造了和谐稳定的局面！
旅游业工作总结（通用16篇）篇十六
是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：
（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。
（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为50436。9元；4——11月份粮食银行返点为6210元。
（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。
1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。1元，累计销售成本737541。34元，本年实现的产品毛利为232821。76元，具体明细如下：
（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。
（四）、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252。91元，销售费用为：1813427。92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162。45元；整体亏损845。07元。
旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。
“重点集结阶段”分为两方面进行：
第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。
第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。
旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。
旅游分公司取得的成果：
（一）“免费一日游”活动成功的开展。自4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与；作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。
（三）生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。
（四）实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。集团公司全面启动了“绩效管理模式”，旅游分公司从9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把服务提升工作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩；我们在坚持常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识等各项工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。
（五）积极开拓“一日游”业务新领域。自9月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实际行动切实践行了热情服务的理念；并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学习实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。
（六）员工培训与内部管理相结合。
8、9、10月为了提高员工的服务意识，提升员工的服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、规范给游客留下了深刻的良好印象，也是我们做好旅游接待工作的基础。针对在办公室学习的导游进行严格的系统培训，还同步进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显着改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张主席向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。
（七）加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内部进行了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名度。
二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优惠事宜；通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户进行了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。实践证明，采取政府与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些所有的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及所有为旅游服务事业辛勤付出的伙伴们。
回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到从内部管理及业务开拓方面还存在很多不足：
1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上，为了杜绝不安全事故的发生，将对这两名员工视其情况给出结果。
6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定具体措施（安全协议书）：联络人组织的参团游客必须提供个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。
（一）顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。
在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。
此阶段分二步开展：
第一步，借助a线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过a线的宣传；第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元／人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。
第二步，增加b线的活动范围。
具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。
在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。（建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。）翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。
（二）工作重点。
1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。
2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。
3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益！