服务公司工会工作总结（优质22篇）

工会工作总结是工会组织与企业管理层对工作成果和工会关系的交流平台。在这里，我们为大家准备了一些经典的工会工作总结范文，供大家参考学习。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇一

地税服务公司个人工作总结本周以来我在公司领导的正确指引下，圆满地完成了《税总》各项落实工作，并狠抓了公司的管理制度，使公司的每个员工都能作到没事不迟到、不早退，有事能及时以电话和发信息的形式汇报并说明事由，加强了公司管理制度地监督、检查了落实情况，使公司每位员工都能以主人翁的精神和饱满的热情投入到以公司领导为核心及开展业务为中心的工作氛围中来，有条不紊地开展各项工作，并取得了不部分成绩，下面我将本周工作做个小结，汇报如下：

一、制度的落实。

1、本周在监督和落实作息制度的前提下，我首先做到了不迟到、早退。

2、加强了公司公共卫生和个人办公桌上的整理工作，效果比较明显。

3、办公室做到了电话响了有人接。

4、坚持了领导规定的用车制度，做到了开车有请示，如库有汇报，晚上有事，在晚也将车子入库。

5、努力做到了办公室成为无烟区。

6、落实了请示汇报的各项制度。

二、主要做的工作。

1、周一上午去总局开会，下午去德信送样品。

2、周二上午核对地税的资料，下午***开支票送黄总处。

3、周三上午核对地税的资料，下午送杨酶。

4、周四上午核对地税的资料，下午安排税总来检查工作和核对地税的资料。

5、周五上午落实下周去总局汇报的资料，下午帮李红去谈客户。

三、取得的成绩。

1、把深圳地税的资料核对了一遍，并把不能安装的地方做了说明，能改的`都改了。

2、中环导航订单的前期工作，并做了一个小单。

3、落实了德信和上海开发票的事。

四、存在的不足。

1、管理工作还要抓细，有时还会有漏洞。

2、在完成领导安排的工作的同时还得开展个人的业务。

3、要加强领会领导的精神。

4、努力提高处理工作中出现问题的经验。

5、监督晚上车子入库的工作做的不够。

五、下步工作。

1、努力完成国、地税标识各项协调工作。

2、继续抓好公司的各项制度落实工作，从自身做起。

3、在完成领导安排的工作的同时还得开展个人的业务。

4、加强配合各级领导的工作。

5、做到多请示多汇报工作。

小结人：20xx-6-13。

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服务公司工会工作总结（优质22篇）篇二

一、1～11月经营服务情况及全年预计完成情况。

1、费用补贴指标完成情况：20费用补贴计划为925.7万元，预计全年费用为1025万元（费用超出的主要原因是：购置防非典用品约18万元；小车队因司机差旅费、过路费、燃油价格、新增车辆等政策性因素影响增加费用约50万元；受非典及政策性影响收入减少约150万，仅二季度亏损24万元）。

2、应收款指标：截至10月底应收款下降了9%，预计全年将下降20%。

3、安全指标：截至目前未发生一起事故。

4、精神文明建设：达到了总公司的考核要求。

二、全年开展的工作及采取的主要措施。

（一）创新管理方式，完善了目标考核管理机制。

1、分解落实了目标管理责任。根据总公司下达的费用补贴、福利费补贴和亏损指标总额，结合内部单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层单位签订了目标管理责任书和党风廉政建设责任状。宾馆、度假村、公寓科、小车队等单位对指标任务进行再分解和再落实，把指标任务落实到班组，并签订了单位内部的承包责任状。在4月初，从生活公司到基层单位制定了效益工资的'二次分配办法，随后又出台了补充规定。

2、健全完善了考核方式。制定实施了《生活服务公司目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、内部管理、安全、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。每月按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员10%的效益工资。在考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有效促进了各项指标任务的顺利完成。

3、初步建立了内部职工的考核管理体系。在运行《目标考核细则》的基础上，进一步细化了考核办法。今年11月份，以幼儿园为试点，初步建立了一套较为全面可行的《幼儿园员工工作质量考核奖罚办法》，使考核真正触及到了岗位和职工个人，把职工个人的劳动和收益直接挂钩，按劳取酬，多劳多得，增强了职工的责任意识，使员工的积极性、主动性、创造性不断迸发出来。

（二）规范基础管理，提高了管理效能。

1、加大财务监管力度，规范了财务管理程序。建立了经营情况日报制，推行伙食日清制，做好财务分析。强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息真实完整，使生活公司的财务运作日趋规范。

2、严格控制成本，堵塞漏洞。对原材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了成本管理的监督和制约机制。基层财务部门与客房、总台、吧台等环节做好衔接，相互监督，相互制约，有效减少了偏差和疏漏的发生。

3、规范了内部物资采购的计划管理。各单位物品和低值易耗品的购置必须申报计划，履行审批手续，纪检部门全程跟踪，杜绝了花钱的随意性。

4、加大清欠工作力度，应收款清理取得了新进展。成立了清欠领导组，明确了清欠责任人，下达了清欠指标任务，制定了清欠鼓励政策和处罚办法。对收回的款项提取一定的比例作为对清欠人员的奖励，在效益奖的分配上向清欠取得成效的人员倾斜。对未完成清欠指标的单位追查责任，并给予责任人一定的经济处罚，这些措施在实际运用中发挥了重要作用。

5、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。制定实施了职工教育培训计划，购买学习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全及相关业务知识培训，提高了职工的思想政治素质和职业道德水平，也提高了整体服务水平和管理水平。

（三）加大安全管理力度，塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念。

1、健全了安全管理制度。制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、24小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了干部政绩考核的重要内容之一。

2、增加了安全投入。维修更换灭火器246具，安装安全出口指示牌18个，雨季“三防”物资和入冬防寒、防冻设施均落实到位。

3、加强了安全重点部位的管理。以。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇三

一、加大公司运行机制的改革力度，进一步完善了管理制度，在以往改革的基础上****年我们在运行机制的改革上做了以下工作：

2、20xx年我们更加细化了员工的`工作考核制度，通过月度考核工作质量在不断提高，同时突出体现了奖勤罚懒，还建立了监督检查制度，通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。

建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度、通过实施均取得了较好的效果，如资产管理做到了责任到人，用人做到了按程序办理并按需设岗，经过对管理人员的业务培训，其素质有所提高等等。

二、在策划企业文化强化文明服务工作中，做了以下工作：

1、制定了创先评优标准，开展了评选服务标兵工作，本年度共评出服务标兵9名，他们是：

办公室（2名）田某某、顾某某。

物业管理中心（0名）。

公寓管理中心（2名）任某某、庄某某。

饮食管理中心（2名）顾某某、朱某某。

快客印刷厂（1名）黄某某。

京电招待所（2名）边某某、张某某。

受到公司提出表扬的人员如下：

王某某、冯某某、吴某某、孙某某、冯某某、李某某。

2、制定了各岗位的工作标准，使员工在工作中对本岗位工作的责任更加明确。

3、制定了公司的发展目标，即紧跟高校后勤社会化改革步伐，增收节支，扩大积累，增强自我发展的实力，在竞争中求发展。

4、制定了服务用语，文明工作标准，此项工作还需进一步细化。

5、开展献爱心及互助活动等等，通过此项工作增强了公司的凝聚力。

三、为教学及其它各项工作的顺利进行和教职员工、学生的生活提供了很好的后勤保障。

1、公司办公室、饮食中心、公寓管理中心、物业中心、安委会办公室的工作职责均能圆满落实，并能主动走访用户征求意见。

2、均能很好的控制使用经费，使其发挥最大的效益，同时能把节省的经费投入到基础设施的改造中，这不仅改观了工作环境，还增强了我们的发展实力。

4、为满足扩招需要，公寓管理中心完成了外租学生公寓的各项工作，招待所完成了一层学生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部门能通力合作，顾全大局，满足了扩招需要。

5、公司办公室对长途电话厅、报刊亭、商店等项业务的开展做了很好的工作。

6、物业管理中心在供暖、供水、供电线路的迁移和一户一表工程工作中，有较好的表现。

7、饮食中心在办理卫生许可证及饮食网点的租赁和管理工作中付出了心血。

8、安委会办公室连续4年被评为地区交通安全先进。

9、各部门的服务质量有较大的提高，得到了用户的认可。

四、公司所属企业及承包单位工作：

1、京电招待所、快客印刷厂、金路旅行社、浴室、洗衣店、电器维修部均圆满的完成了任务。

2、京电招待所、快客印刷厂十分重视员工的业务培训工作，并在拓展业务上尽心尽力，京电招待所的企业文化建设较为出色。

3、各企业能认真执行国家政策，严格执行国家法规。

4、能较好的承担学院、公司交办的各项工作。

1、财务很好的承担了公司交给的各项工作，并在经费使用过程中能及时给公司领导提供准确数据，能严格执行财务制度，在财务管理上能把好关，同时为公司财务的正式运行做了大量的准备工作。

2、为提高公司的办公效率，在公司办公楼内建立了局域网，并购置了10余万元的办公室设备，改善了办公条件。

3、加强了对外地员工宿舍的管理和出租房屋的管理。

4、能积极参加院里的各项活动。

六、工作中的不足：

1、奖罚力度不够，执行制度不严。

2、员工的月度考核有不严肃现象。

3、工作中的主动性不够。

4、学习气氛不够，总体素质不高，跟不上发展所需。

5、员工的观念与形势的发展不符。

1、建立完整的岗位聘用制度并予以实施；

2、继续深化分配制度改革；

3、调整公司编制，理顺职能；

4、加强经营创收的开拓和增收节支的管理工作；

5、建立完善劳动保障制度；

6、进一步提高改善员工的利益。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇四

自公司成立以来，在省经济信息中心的统一领导部署下，我们始终以冀经信字[]17号文件精神为指导，以解决长期以来制约农村经济发展闭塞、滞后等问题为工作目标，坚持“高效管理，创新服务”的工作思路，树立“人争优秀，事争一流”的工作理念。在全体员工的的共同努力下，公司机制不断完善，服务意识不断增强，工作效率不断提高，得到了社会各方面的充分认可和赞誉，展现了“外树形象，内练素质”的良好形象，做到了精心组织、认真实施、注重实效。公司运作以来，步步稳踏新台阶，现把整体工作情况总结如下：

一、重视媒体宣传，扩大公司影响。

一个公司要想增加业务、增强效益，媒体宣传很重要。因此，我们充分利用广播、墙报、发放宣传纸等多种形式，在全县范围内对公司具体情况和业务范围进行了广泛的宣传；通过县电视台以新闻的形式进行了详细报道，在社会各界引起了广泛的关注；此外我们还通过各种渠道积极与县委县政府各部门取得联系，并得到当地政府部门的大力支持。县计划局、科技局、邮政局、电信局等都给予了相关协助，在县委党校组织的全县村长、村委主任培训会上，我公司专职人员作了关于河北省经济信息村村通工程的详细报告，得到了全体与会人员的一致认同，并表示要在本村尽快建立起符合条件的信息站点。

二、完善各项制度，加强统一管理。

管理是一个企业的灵魂，完善的规章制度是管理的关键。我们在公司实际运行中因地制宜，建立了一整套完善的管理机制，并制定了相应的管理大纲、公司纪律、工作制度、以及员工守则等制度，具体到每一个操作过程都有明确的规定和要求，使每一个员工都找准了自己的定位，实际工作中有章可循，为确保优质服务打下了良好的基础。我们还为各村点统一制作了“河北省农村经济信息发布专栏”的模版，把各村点临街黑板的标题和有关内容进行了统化规范。

同时，积极主动与栾城、藁城、赞皇等兄弟县市进行沟通，吸取先进经验。为了鼓励村点的建设，我们免费为村点的电脑安装了正版的瑞星杀毒软件和防火墙等应用软件。并对村点具体的管理人员进行了同一系统的电脑基础理论知识、系统操作、办公自动化、后台管理以及打印机的具体操作、维护和简单的故障分析与排除等培训，使每一个村点负责人达到了省公司的要求，具备了相当的操作管理水平。另外，为了保证公司人力资源更为充实，我们面对社会招聘了50多名专业的信息业务员。

三、提升竞争意识，工作务实创新。

创新是一个民族进步的推进剂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业发展壮大的`基石。身处充满竞争的社会，面对激烈的竞争市场，就必须具有创新精神和竞争意识。在招工方面我们积极与各地用人单位取得联系，争取让农村的剩余劳动力都有活干，让农民朋友充分得到实惠。在招生业务工作中我们率先到石家庄、北京等地的大中专院校洽谈业务，努力为农村想上学而没有合适学校的学生谋校谋路。

另外，我们利用现有的网络资源与东北一散酒生产厂家进行信息联营销售，达到了商家、村点、公司共赢的目的；我们还与河北恒信石家庄地区总代理达成了元氏县县域代理的业务，让每一个有条件的村点代理中国移动、中国联通、中国网通公司的话费充值业务。总之，在上级公司的正确领导下，我们充分发扬“乐于服务，勇于创新”的工作精神，上下一心，锐意进取，取得了一定成绩。随着我们业务的不断发展，信息队伍的不断壮大，我相信我们的公司必将是一个蓬勃发展、前景日益广阔的公司。

我们有能力、有信心做得更好，我们展望明天。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！成绩只代表过去，今后的工作中，我们将一如既往，一路勤奋，一路认真！

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇五

xx年，我们在市公安局党委的正确领导下，在上级部门的精心指导下，在客户和社会各界的大力支持、配合下，公司全体员工齐心协力勤奋工作，公司的综合实力显著增强，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。

xx年是我国保安服务业迈入法制化、规范化、职业化道路的一年，是我公司保安服务业务和经济迅速发展的一年，同时，也是公司压力倍增的一年。这一年中，公司继续严格依法经营，并在积极发展业务、加强制度管理、建设优良队伍等方面工作中下功夫。一年我们做了以下几方面的工作：

认真执行《保安服务管理条例》，重新申领保安服务许可证，严格依法经营。xx年1月1日我国实行《保安服务管理条例》以来，公司着手筹备有关重新申请设立樟树市保安服务公司的相关资料，根据省公安厅《关于认真贯彻落实〈公安机关实施保安服务管理条例办法〉的通知》（赣公字［xx］58号）文件的有关要求，依照《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》（中华人民共和国公安部令第112号）规定，将筹备好的全部相关资料提交到宜春市公安局，重新申请设立“樟树市保安服务公司”，该一申请已获江西省公安厅批准。目前，我公司经营保安服务及守押服务的资质已依法重新获取，所开展的经营活动均属合法。

抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经济效益。随着我国市场经济的深入发展，社会化押运服务的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇，遵循xx年开启工行押运服务业务以来积累的经验，积极、稳步地拓展银行的押运服务业务，先后于6月18日启动了中国建设银行樟树支行的武装押运服务业务，11月3日启动了中国农业银行樟树支行武装押运和守库服务业务。人防岗服务单位在保持原有单位的基础上撤出了“农院岗”、新增了“樟新盐化服务岗”（樟新盐化铁路发展股份有限公司盐化专用线及货场区域）、“地税局服务岗”（樟树市地方税务局委托派遣服务）和赣州银行、樟树顺银村镇银行服务岗。全年保安服务营业额达152万元，比年初制定的'计划超额1。33%，创利税万元，经济效益得到空前提高。今年以来，公司先后添置了三辆押钞车、一辆工作用小车、枪弹库红外报警设备和监控设施、办公用电脑、打印机、复印机等固定资产，同时，还援助市局有关派出所建设款10万元。

加强法制、安全教育，健全、完善管理制度，认真落实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性，从法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。公司为工行、农行、建行、农发行等4家樟树支行提供的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等17家客户单位58个工作岗位提供的人防保安服务，全年未发生刑事案件、重大治安事件和安全事故，确保了客户人身、财产和信息安全。在服务质量上，公司全体员工严格遵照公司规章制度、客户单位相关规定以及公司与客户合同约定的服务内容规范执勤、认真工作，积极协助客户单位调处各类纠纷30起，拾金不昧、助人为乐的事件不胜枚举，全年共拾遗物52件，包括现金6300元、手机、公文包、钥匙、雨伞、身份证、医保卡、存折等，每一件都代为保管并一一归还失主，真正做到了为群众排忧解难。通过各岗位保安员的诚信服务、勤奋劳动，公司赢得了被客户单位和人民群众的一致好评，取得了良好的社会信誉。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇六

我公司工会在县总工会和公司党委的直接领导下充分发挥职能作用认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神以实际行动落实“三个代表”重要思想发挥工会职能作用在保稳定促发展推进全公司各项工作的顺利开展中做了大量工作。现将所做工作总结如下：

一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。

工会根据公司党委20政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本年度工作计划和年度工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。

公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。

二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。

三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民主权利。

加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部年度和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。

3月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼5个领导班子，民主评议副科以上干部27人。在考察中，共找职工谈话219人，占职工总数的32.4%，设立意见箱6个，先后征求到职工意见、建议69条，民主推荐后备干部人选20名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表372份、评议表392份，27名副科以上领导干部职工满意率全部达到84%以上。

7月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。7月8日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。8月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。

四、积极维权，努力帮困。

工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工32户，发放慰问款4390元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工王月芬进行了慰问，送去了慰问款500元。10月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工17名，其中特困5名。

五、做好职工互助保险工作。

六、依托技术比赛，推动企业济技术创新活动。

为实施北京市“三年百万职业技能培训计划”，加快培养和造就高素质、高技能人才队伍的步伐，全面提高企业职工劳动技能和素质，今年6月至8月期间举办了2004年“新世纪延庆首届职业技能大赛”初赛活动，比赛共设餐厅服务、客房服务、面点制作、中式烹调、冷荤艺术拼摆等5个比赛项目，赛前认真组织了各工种的选拔赛15场，从参加选拔赛的306名中，选拔出119名选手参加初赛。其中烹调选手32名；面点选手30名；餐厅服务选手28名；客房服务选手17名。经过激烈角逐，在严格贯彻比赛公平、公正、公开基本原则的前提下，共有40名选手分别获得了一、二、三等奖和优秀奖。此次大赛展示了我公司的新风貌，展现了技术队伍的实力。我公司共选派77名选手参加复赛，其中中式烹调师23名，中式面点师22名，餐厅服务员21名，客房服务员11名。经过激烈争夺，我公司参赛选手包罗了各项比赛前六名。经过初赛和复赛选拔，新风大酒店的烹调师吴金宝，服务师陈艳峰、常瑞华；燕春饭店的服务师解淑萍、宁鑫丽，面点师左云龙；凯思大酒店的面点师胥树青等7名优秀选手代表延庆县和服务公司参加了新世纪北京首届职业技能大赛决赛。6名选手进入前20名，其中3人闯入前十名，凯思大酒店的胥树青获得中式面点比赛三等奖（第6名），燕春饭店左云龙获得中式面点比赛四等奖（第7名）、解淑萍获得餐厅服务比赛四等奖（第9名），他们为我县和公司赢得了荣誉。

七、积极开展职工文体活动，不断增强企业凝聚力。

为弘扬企业文化，在“三八”节期间系统内各单位纷纷组织了丰富多彩、健康向上的文体活动，庆祝“三八”节。按照公司工会要求，公司及各基层单位先后组织130名女干部职工进行了一次妇科病常规检查，使常年工作在一线的女干部通过检查起到“有病早治，无病防脖的目的；燕春饭店组织开展了“我爱我家”主题演讲活动，店内职工积极踊跃，以精彩的演讲、朴实的话语，畅扬了燕春职工拼搏向上、积极进取的精神风貌，爱店如家的企业精神；新风大酒店、新城服务楼在节日娱乐之时不忘工作，组织职工开展了知识竞赛，内容涵盖了餐饮服务、烹调技艺、公共卫生及安全生产等行业相关的`各门类知识；阳春酒楼等几家单位也都组织女工开展了跳绳、端托等文体娱乐活动，庆祝女工们的节日，丰富了职工文化生活，增强了企业凝聚力。

八、加强安全生产工作，保障职工身心健康。

九、做好工会日常工作。

尽职尽责完成工会日常工作，按时上缴工会经费，合理利用，有计划、有目的，经费使用符合法律规定，做到“取之于工，用之于工”。按时上报各类报表，积极参加工会组织的培训活动。做好对基层的指导检查工作，如店务公开工作等，对存在问题提出建议和解决办法。按时上报工作信息，全年共报送各类信息10条。

总之，2004年全年在县总工会及公司党委领导下，我公司工会积极行动，以认真负责的态度做了大量工作，为推动两个文明建设起到了积极作用。但是，与“三个代表”重要思想及形势发展的要求，我公司工会还存在一些问题和差距，需要我们认真研究加以解决。今后，我们要认真学习贯彻党的十六大和工会十四大精神，以“三个代表”重要思想为指导，总结经验，克服不足，进一步抓好工会工作，为企业两个文明建设做出新的贡献。

工作设想：

1、以市工会十一大精神为指导，继续加强基层工会组织建设，完善制度，健全机制。

2、充分发挥工会职能作用，加强企业民主监督、民主管理工作，全力抓好店务公开。

3、加强干部职工教育工作，继续开展法律法规、职业技能、业务知识、英语等方面培训，进一步深化和丰富企业经济技术创新工作内容，不断提高广大干部职工素质。

4、组织开展《工会法》及相关法律、法规的学习贯彻落实，抓好企业安全生产工作。

5、加强企业文化建设，继续开展职工群众喜闻乐见的文化活动，丰富职工文化生活。

6、积极维权，努力帮困，做好经常性送温暖工作。

7、做好职工互助保险的结续转和理赔工作。

2004年12月1日。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇七

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20x！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，发奋提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每一天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想，即“开车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，透过车管、经理批准后，确实贴合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，用心参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的状况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，用心开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，用心参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xx年公司的.党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“建立自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“建立自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设职责制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮忙还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，用心向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会发奋克服自身的不足，我坚信困难是暂时的前途是光明的。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇八

我们公司于2003年3月成立，生产规模1.5万吨/年炭黑装置一套，1万吨/年氯丙烯装置一套，我们在狠抓经济建设的同时，更时刻没忘狠抓环保工作，下面把我们的环保工作做一总结汇报如下：

一、组织机构。

我公司自2003年以来，就十分重视环保工作，当时虽没有成立正式的环保管理组织机构，但也明确了由主抓后勤工作的总经理分管环保工作。随着企业的发展，于2010年1月正式成立环保领导小组，由公司办公室主任任组长，成员由各科室（队）等部门负责人以及技术员组成，并确定了相关职责。公司领导班子每季度组织召开一次环保工作调度会，听取环保工作汇报研究环保工作，并做出相应部署，使我们的环保工作能够有序进行。

二、环保规划与规章制度。

1、在对公司的污染源进行调查明确的基础上，2010年由公司环保领导小组组织编制了大地化工集团2010年环保规划。各部门和有的制定了实施公司环保规划的行动计划，有的制定了本部门、本车间的中长期环保规划，有的在部门工作发展规划中专门编制了环保和可持续发展篇章。

2、为深入贯彻实施国家和化工行业有关的环保法律法规，结合我公司环境保护管理的实际，在充分调查研究的基础上，制定了《山东大地石化集团有限公司环境保护管理暂行规定》，明确了职责，规范了管理。

三、环境影响评价与"三同时"。

1、企业新上的重点建设项目的环境影响评价率达到100%。与此同时，在环评质量上，通过多次与环评单位交流、座谈，提出改进意见，在保护目标和保护重点的准确性、环保措施的针对性和实用性、环境监测监理和管理计划的科学性及可操作性等方面都得到明显提高。

2、坚持环境保护从源头抓起，"三同时"管理中特别注重了建设在设计阶段和施工期的环境保护。

在设计阶段，新上建设项目初步设计文件中均有环境保护篇。2009年公司新上的炭黑尾气发电项目还做了专项环保设计和施工图设计，并请专家多次评议、修改、完善，使顺酐项目的环境影响报告书顺利取得东营市环保局批复，运营期经东营市环境监测站监测后并顺利通过东营市环保局的关于环保设施的竣工验收。

在项目的实施过程中，我们主要从以下几个方面落实环保规定：一是根据环保设计要求制定环境保护行动计划、培训计划、监测监督计划和管理计划。

二是对参与环境监测监督和管理的人员进行培训，确保其业务熟练、基础扎实。

三是落实环保措施和制定环保管理制度，责任到人，加强操作规程管理，确保污染治理设施的正常运转。

四是在项目开工后，进一步细化了环保措施，其中顺酐项目指挥部按废气的处理、废水的处理等多方面制定了细化措施。

以上内容充分保证了各项环保方案和措施（对策）的落实。

四、环保宣传与培训。

1、关于环保宣传从2003年起，每年的环境日都采取各种形式开展环境保护宣传活动，如张贴宣传标语，组织讲座、座谈会和交叉检查。近几年，在宣传的规模和深度上又有了较大提高，从开始的中层领导到各基层班组长。

通过以上活动的开展，我公司干部员工的资源意识、环境意环境保护意识和自学保护环境的意识普遍增强。

2、开展了多种形式的环保培训，在环保培训方面，主要做法有：集中式培训和现场操作相结合，走出去培训和请进来培训相结合，普及性培训和专题培训相结合。

通过各种形式的培训工作，切实提高了广大干部员工的环保业务知识和技能。

五、环保工作的几点成绩。

1、合理利用资源，降低能耗、水耗。

公司2009年新上的炭黑尾气发电项目，其工艺本身能够产生大量蒸汽：每小时约20吨，压力2.0mpa，完全能满足公司化工方面的用气和取暖用，其余蒸汽用于发电。这样，既减少了污染源也节约了煤资源。另外，工艺产生的废水经过公司内部污水处理站净化，净化后的水又回到工艺重复使用，不做外排。这样，既无污染又节约了水资源。同时，生产工艺所需冷却水都做到了循环使用，最大限度地降低了水耗，充分体现了持续健康发展的思路。

2、绿化厂区，美化企业环境。

公司领导十分重视企业的绿化工作，多年来始终坚持植树工作，企业的厂房周围早已是绿树成荫。今年，我公司又投资10万元，修建了30个总面积共2000多平方米的花池，使我公司的绿化率达到了43%。

3、严格执行国家标准，实现达标排放。

公司的产品其生产工艺严格执行国家标准和规程，科学、合理、环保、节能，污水、废气、噪声的排放经环保部门监测都能做到达标排放。我公司从无环境污染事故和环境违法行为的发生，也从无拖欠排污费现象。

六、今后打算。

1、要有机构、人员、工作目标、工作经费和赋予相应的管理职能。

2、统一领导，至上而下，层层抓落实，形成能顺畅运转的管理工作体系。

3、各级领导和从事环保工作的人员，要有高度的责任感、使命感，决不能有急功近利的思想。

山东大地石化集团有限公司2010年12月21日。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇九

物业服务公司在20xx年里，认真贯彻落实集团公司的工作部署，以深化“三项服务”为重点，进一步增强广大干部职工的危机感、紧迫感、责任感和使命感，树立服务意识，增强服务能力，提高服务水平，开展了以下服务工作：

一是开展婚庆、升学祝福服务。采取单元门口摆放花篮、祝福条幅的方式，以物业公司名义送上一份温馨的祝福，“为家有喜事业主送花篮”全年共13次，收到业主表扬信2封、警旗2面。全年为业主代收邮件237份。

二是开展夕阳红服务。对小区80岁以上老人开展庆生服务，送上一份小礼物和生日卡，祝老年人健康长寿，共走访慰问8人。

三是开展关注服务。面对小区一线职工，鳏寡孤独老人，建立服务档案，实行一卡通缴费服务后，推出代保管缴纳水电费的服务，一是为公司及时收缴费用做些工作，二是解决一线职工、老人缴费不方便、不及时的问题，共有4户进行了登记。

余份，有效提高小区居民的安全意识。

五是加强小区内车辆停放秩序的管理。对小区世纪大街的'人行横道线进行了重新喷漆，划分出了80个车位。

六是环卫队全年清运生活垃圾4000余吨、消灭白色废弃物324处、清除卫生死角16处、清理小区草坪内乱栽乱种100余户。发放通知24538份、清理各类广告4000余份、防役消杀：撒白灰31次、清理小区内积雪13.8万立方米、清理残冰584立方米。

七是坚持认真开展“四报一巡”工作。20xx年维修队共完成各类维修任务3727次，回访3727次，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年进行了开关、插座、给下水、水箱、阀门、石桌等经常性的检修维护工作达300多次。每逢节假日为了能够保证居民的正常生活，维修人员加班加点对小区居民楼的走廊灯、配电箱（盘）、上下水管网进行检查并疏通，同时在规定的时间里提前完成了小区亮化工程。保安队门岗共检查登记可疑车辆1440余台次，巡逻队共盘查可疑人员60余人次。全年共驱逐流动商贩达80多次、劝阻、清除种菜50多次、治理小区私自养鸡10多次、缴获、反宣传材料30多份、解决业主之间的矛盾纠纷3次、维修门禁系统达100多次、查看小区护栏500多次，维修20多次。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十

一、1～11月经营服务情况及全年预计完成情况。

2、应收款指标：截至10月底应收款下降了9%，预计全年将下降20%。

3、安全指标：截至目前未发生一起事故。

4、精神文明建设：达到了总公司的考核要求。

二、全年开展的工作及采取的主要措施。

（一）创新管理方式，完善了目标考核管理机制。

1、分解落实了目标管理责任。根据总公司下达的费用补贴、福利费补贴和亏损指标总额，结合内部单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层单位签订了目标管理责任书和党风廉政建设责任状。宾馆、度假村、公寓科、小车队等单位对指标任务进行再分解和再落实，把指标任务落实到班组，并签订了单位内部的承包责任状。在4月初，从生活公司到基层单位制定了效益工资的二次分配办法，随后又出台了补充规定。

2、健全完善了考核方式。制定实施了《生活服务公司目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、内部管理、安全、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。每月按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员10%的效益工资。在考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有效促进了各项指标任务的顺利完成。

3、初步建立了内部职工的考核管理体系。在运行《目标考核细则》的基础上，进一步细化了考核办法。今年11月份，以幼儿园为试点，初步建立了一套较为全面可行的《幼儿园员工工作质量考核奖罚办法》，使考核真正触及到了岗位和职工个人，把职工个人的劳动和收益直接挂钩，按劳取酬，多劳多得，增强了职工的责任意识，使员工的积极性、主动性、创造性不断迸发出来。

（二）规范基础管理，提高了管理效能。

1、加大财务监管力度，规范了财务管理程序。建立了经营情况日报制，推行伙食日清制，做好财务分析。强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息真实完整，使生活公司的财务运作日趋规范。

2、严格控制成本，堵塞漏洞。对原材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了成本管理的监督和制约机制。基层财务部门与客房、总台、吧台等环节做好衔接，相互监督，相互制约，有效减少了偏差和疏漏的发生。

3、规范了内部物资采购的计划管理。各单位物品和低值易耗品的购置必须申报计划，履行审批手续，纪检部门全程跟踪，杜绝了花钱的随意性。

4、加大清欠工作力度，应收款清理取得了新进展。成立了清欠领导组，明确了清欠责任人，下达了清欠指标任务，制定了清欠鼓励政策和处罚办法。对收回的款项提取一定的比例作为对清欠人员的奖励，在效益奖的分配上向清欠取得成效的人员倾斜。对未完成清欠指标的单位追查责任，并给予责任人一定的经济处罚，这些措施在实际运用中发挥了重要作用。

5、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。制定实施了职工教育培训计划，购买学习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全及相关业务知识培训，提高了职工的思想政治素质和职业道德水平，也提高了整体服务水平和管理水平。

（三）加大安全管理力度，塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念。

1、健全了安全管理制度。制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、24小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了干部政绩考核的重要内容之一。

2、增加了安全投入。维修更换灭火器246具，安装安全出口指示牌18个，雨季“三防”物资和入冬防寒、防冻设施均落实到位。

3、加强了安全重点部位的管理。以。

预防火灾和道路交通事故为重点，对高层建筑物和公众聚集场所加强整治，及时整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责任和防护措施。加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止了道路交通事故的发生。

4、加强食品卫生安全管理。建立了食品采购登记制度，食品来源安全可靠，消毒设施和卫生防护设施齐备。

5、以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。深入开展了“安全生产月”、“安康杯竞赛活动”和“第八个百日安全竞赛活动”等。组织了消防知识培训、安全法律法规学习、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜明，形式多样，组织有序，扩大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。

6、以人为本，实施靠前管理。提升安全软件优势，责任到人，关口前移，强化监督，加强现场管理。充分发挥了群监员、青安岗员和广大职工的主观能动性，靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。

（四）深挖节支潜力，降低了费用支出。

1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。提高办公电话的利用率，关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。

2、加大了燃油使用的监管力度。严格控制单车油料消耗，核定了车辆加油标准，采用司机本人持卡加油、月底统计核查的管理办法。

3、制定实施了《小车队差旅费控制办法》，从源头上遏制了差旅费超控现象的发生。

4、挖掘内部人力优势，实现人力资源共享。人员在我公司内部调剂使用，临时工实行动态管理。特别是非典期间，对临时工采取了放假休息的办法，以减少工资性费用。在纯净水厂遇到紧急生产任务时，从机关和基层单位抽调人员集中生产，保证了生产和服务任务的顺利完成。

5、节约水、电、天然气等能源。树立全员节约意识，广大职工从小事着眼，从力所能及之处入手，随手关水，定时开灯，最大限度地挖掘了节约潜力。特别是在非典期间，水、天然气、电的消耗同比节约了50%。

（五）实施市场开发战略，增加了经营服务收入。

1、做好市场开发和营销工作。主动发展内外市场，对外承揽大型会议、商务洽谈、培训和国内外旅游团的接待工作，并两次承办了乒乓球赛事的生活服务事宜，服务热情周到，赢得了社会各界的广泛好评。

2、扩展了纯净水市常在平朔公司内部推销华正纯净水，价格优惠，薄利多销。在朔州地区启动了纯净水推销方案，提高了产品的知名度。

3、加快推进旅游业的发展。做好旅游线路的宣传，组建了平朔旅游服务中心，制定完善了15项旅游管理制度。在非典过后正式启动了平朔旅游市场，使旅游线路开发、服务、宣传、营销工作都取得了新的进展。

4、餐饮饭店业执行了市场准入制度。生活公司及宾馆、度假村、怡宾苑加入了山西省饭店协会，单位的经理取得了国家认可的职业经理人资格，为进一步扩展市场，加强同业往来和服务交流创造了条件。根据行业规范和客人要求推行分餐制。调整了华正餐厅的经营方向，突出了自身特色。继续保持了华正月饼的品牌优势，销量稳定。

5、提升服务，开发了内部半成品市常在生活区寻找新的经济增长点，开发了半成品市场，销售馒头、包子、花卷等不同档次的主食以及拌制的肉食制品，靠质量、服务、价格取胜。半成品流动销售，极大地方便了职工群众。

（六）改进后勤服务方式，提高了后勤服务水平。

1、改革幼教管理体制，提高了保教和服务质量。按照总公司关于教育体制改革的有关要求，对幼儿园的教学和管理重新定位，附设了6个学前班，配备了优秀的师资和良好的设施，认真组织实施教学，学前班的教学工作达到了正常的教学要求。在学前班的带动下，幼儿班开展了一系列富有特色的教学活动，保教质量有了新的提高。新学期开学以来，幼儿入园率稳中有升，形成了学前班与幼儿班相互促进、协同发展的良好局面。

2、强化服务职能，搞好住宿服务。在改造后的b楼单身公寓配备了木床、写字台等生活设施，精心组织住宿职工的搬迁入住工作，保证了搬迁高效有序进行。同时制定实施了新的单身公寓管理制度。

3、加大对职工餐厅个体承包点的监管力度。责成专人每天对个体摊点的环境卫生和食品卫生进行跟踪监督检查，对不符合要求的，责令整改整顿，保证了就餐职工的饮食卫生安全。

（七）实施机构清理撤并，实现了资产资源的优化重组。

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p;1、根据总公司的撤并要求，制定了机构清理撤并实施办法，认真做好撤并前的资产清查和财务整理工作，防止造成资产流失。

2、共撤消了3个单位，合并了5个单位和部门。撤消了经营性单位**餐厅和服务性单位理发店、**食品经营部；度假村、**旅游公司并入**宾馆，南库、总务科合并为综合科。

撤并后的单位和机构，自身的职能和优势得到强化，各种资源和要素能够实现有效配置，增强了发展潜力。富余人员在我公司内部进行分流安置。

（八）加强精神文明建设，精神文明工作迈上了新台阶。

总结。

在“七一”期间，开展了“六个一”活动。

2、健全了精神文明考核制度，做到了每月检查考核，取得了成效。

3、落实了党风廉政建设责任状，建立了廉政档案，开展党员干部廉洁自律教育，有效防止了违规违纪现象的发生。

4、加强宣传思想工作，提高了通讯报道的数量和质量，及时反映公司的经营状况、工作动态、发展趋势，展现了良好的企业形象。

5、积极开展企务公开工作。设置了企务公开栏，建立了企务公开档案，规范了企务公开的形式，扩大了企务公开范围。对总公司重大改革决策、本公司内部经营承包、费用补贴及职工效益工资分配等工作列入公开范围，职工参与企业民主管理的渠道不断拓宽。

6、在总公司的统一安排下，将150张铁床捐赠给**公司对口支援的河北某中学。

7、扎实开展团的各项工作。积极开展团青创新创效活动，广大团员青年自己动手缝制被褥、拆洗枕头床单、修锁、自制玩教具等。引深青年志愿者活动，开展了“学雷锋便民服务”活动和“阳光工程”送温暖活动。组织人员参加消夏文化广场晚会演出和总公司篮球赛、中煤乒乓球赛开幕式的表演活动。团青的文化娱乐活动丰富多采。

8、加强行业规范，转变了服务观念。经营服务单位加强了职业道德教育，增强了服务人员的责任意识和主动服务意识。广大服务人员严格执行各项服务规程，操作规范。她们在做好本职工作的同时，积极帮助客人解决困难，涌现出了许多好人好事，受到来宾和客人的好评。

三、当前存在的困难、问题及对策或建议。

1、基础环境落后。经营服务设施老化，投入不足，不仅制约了经营服务的发展，难以在市场竞争中取得优势，也限制了后勤服务水平的提高，同时也存在着诸多安全隐患。因此希望总公司在考虑明年的计划时，对度假村、宾馆、怡宾苑等经营性场所增加改造资金，否则将寸步难行。

2、费用问题。

（1）小车队管理费。总公司在核定明年费用时，应考虑小车队的差旅费调整因素、过路费增长因素以及9部新车运行所需费用。

建议：总公司领导用车发生的费用由总公司办公室统一管理。小车队用于总公司领导和机关部室服务发生的差旅费由用车单位负担，燃油、日常维护保养、公里补助等由生活公司管理。

（2）公寓科管理费。如果明年井工矿投产，公寓科将会为新增人员提供住宿服务。为了保证住宿职工正常的生活服务，维持正常的管理工作，需要增加一定的费用补贴，并解决好单身公寓水、电、暖的日常维修和维修费的分配问题。希望总公司在核定明年费用时予以考虑这部分费用。这部分费用应分配给公寓科，而不应给动力公司。

（3）水、暖、天然气费用测算。近几年，我公司每年承担的这三项费用为75万元，希望明年“三项费用”的核定和确认更为科学合理。

水、电、暖、气的维修费。应合理界定服务性单位（公寓科、职工餐厅、幼儿园）的水、电、暖、气的维修费，尤其是单身公寓发生的水、电维修费问题。

（4）通讯费计费方式的调整。如果明年总公司执行朔州市的计费方式，我公司的通讯费将大幅度增加。

（5）经营性单位扩大再生产不能进入正常状态。允许折旧基金自提自用，确保经营性单位良性运转。

3、应收款问题。三年以上应收款（以前）多为呆死帐，超过了法律诉讼期，清理难度很大。

餐厅的就餐方式来解决这一问题。

5、内部市场的发展问题。

（1）在内部市场的开发和维护上，需要总公司给予政策性引导、支持和协调，减少阻力，减少政策性壁垒。

（2）**生活服务的内部市场应优先考虑生活公司，通过合同的形式进行服务和管理。生活公司与**公司相关单位进行的服务或交易，在其价格超过社会市场价格时，有权自主选择服务对象。

（3）允许在服务性单位引入市场化管理，如住宿职工的住宿费调整问题。

6、自主创新能力不强。生活公司服务行业的技术含量相对较低，加上长期的.体制束缚，使经营服务缺乏自我创新能力。我们将不断学习吸收借鉴外部的经营管理方法和服务方式，立足自我，加以创新发展。希望总公司能够给予一定的发展空间，允许生活公司增加新的生产服务项目，以转移安置消化过多的富余人员，减轻服务成本。

7、人员素质和管理问题。

（1）职工队伍中专门人才略显不足。由于缺乏足够的教育资金投入，近几年来，生活公司无法对专业人才、技术人员和服务人员及时补充和更新新的服务知识和服务技能，在企业改制和市场竞争中，企业和职工个人的适应能力不强。我们将利用自身条件加大培训力度，同时也需要总公司增加教育资金投入。

（2）宾馆的服务人员向社会招聘，动态管理。并与劳务公司建立合同关系，以改变服务质量。

8、车辆管理问题。小车队可直接调度的车辆很少，难以满足总公司机关部室和其他单位的用车需要，希望总公司采取新的管理办法。

9、幼儿园教育设施不足。幼儿园同时开设学前班和幼儿班，玩具和教具不足，一些教学设施共用，难以满足教学需要。

10、工业旅游示范点的投入问题。目前，**煤矿工业旅游示范点的基础设施不够完善，需要设置中英文对照的路标及说明牌，做好景区门票收费设置、审批及其它相关事宜。总公司应统一指挥协调安太堡矿、安家岭有限公司以及我公司，尽早完成上述工作，为示范点的最后评审和验收做好准备。

四、年的工作思路及初步安排。

（一）2006年的工作思路。

围绕总公司的长远发展规划和生活公司后勤服务的发展目标，结合社会服务业的发展特点，抓住机遇，占领内部市场，积极探索适应市场的发展新路，同时强化后勤服务职能，提高后勤服务水平。使经营服务逐步与外部市场相适应，与国内外服务业逐渐接轨。

（二）2006年的初步安排。

1、研究生活公司后勤服务的发展规划。围绕总公司的长远发展战略规划，对生活公司的发展方向和发展目标合理定位，与总公司的长远发展目标规划相适应、相衔接。积极探索后勤服务市场化和社会化，逐步建立有偿服务的格局，也可尝试合理地整合和利用资源，在生活公司内部模拟市场运作，实行成本倒算，由企业内部市场化逐步过渡到社会市场化，为总公司实现三年再造一个新平朔，20原煤产量达到6500万吨，提供强有力的后勤保障。

在改制和发展中，做好宣传解释工作，加强对职工的教育和引导，确保改革的顺利实施，确保总公司发展目标的顺利实现。

2、组织好指标的落实和实施工作。结合总公司下达的2006年目标责任，依据成本倒算原则，科学合理地分解全年指标任务，落实到各单位。基层单位的指标分解和成本管理也要遵循成本倒算法，建立科学的成本管理和控制体系。

3、健全完善考核管理体系。进一步完善生活公司目标管理责任考核细则，以细化考核指标为重点，把收入、成本、费用、库存、应收款、客房利用率等指标进行细化。客房、餐厅等部门班组实行单独考核，分别核算。逐步健全完善对员工的工作质量考核标准，实现对员工个人的考核管理。建立三级考核机制，形成总公司、生活公司、基层单位的三级考核体系。完善考核激励机制，对效益奖的分配实行动态管理。

4、全力抓好安全管理工作。在生活公司上下牢固树立“安全为天”思想和安全就是最大效益的观念，突出抓好消防安全、交通运输安全和食品卫生安全。强化安全管理职能，做好安全基础管理工作，落实各项安全管理责任制和安全管理制度。注重以人为本，教育为先导，不断强化安全教育管理和安全监督力度，创新安全管理方法，推动生活公司的安全管理工作迈上新水平，为经营服务的发展提供安全保障。

5、培育新的经济增长点。

和不足，确定经营发展策略，创新经营方式。继续巩固和发展内部半成品市场，增设新的经营服务项目。从根本上转变服务观念，提高服务质量，增强市场竞争力。井工矿的生活后勤服务应由生活公司承担。

（2）开辟新的旅游市常加强宣传，打造品牌，完善工业旅游的配套设施，利用工业旅游示范点的品牌效应，形成新的旅游市常加快规划发展周边游、晋南游、生态游等特色旅游，以旅游带动餐饮、住宿等相关服务。着手制定旅游业整合发展规划，发挥旅游资源的整体效应。

（3）挖掘幼教人员及幼教设施方面的潜力，在抓好基础管理的同时，开办双语教学和特色教学，以扩大收入。

6、做大做强纯净水项目。变坐商为行商，加大纯净水的市场营销力度。做好市场分析，制定营销策略，采用新的营销方式，继续占领和扩大内部市场，大力发展外部市常提高纯净水厂的经营管理水平，以销定产，找准盈亏平衡点。制定日常工作计划和近期、远期发展规划。

7、职工餐厅推行快餐经营。改革职工餐厅的就餐方式，取消个体摊点，改传统的大食堂就餐方式为职工自选式的就餐方式。提前做好调查研究，借鉴高校的管理模式，对职工餐厅进行整体改造和管理。

8、提高单身公寓的服务质量。按照总公司设定的服务标准和要求，为井工矿职工提供良好的住宿服务。调整配置好房间，保证设施设备正常运转。同时扩展单身公寓的服务范围，提高服务质量。在条件成熟时，实现旅馆化管理。

9、规范承包管理。理清公司与承包单位和职工个人的经营关系，明确双方的责、权、利。内部亏损单位明年探索新的发展思路，逐步消灭亏损点，或整合、关闭，或由个人租赁经营。

10、制定完善内部物资采购管理办法。凡总公司批准可自行采购的特殊用品，一律纳入生活公司统一管理，借鉴采购中心的模式和程序进行采购，规范程序，加强监督。

11、加大职工培训力度。建立长效培训机制，制定实施全面的职工培训方案。使管理人员能够掌握市场营销法则，了解市场经济的通行做法，提高应变和应对能力，使广大职工能够自觉遵守职业道德和行业规范，提高服务技能，使各级领导干部的工作作风、思想作风和领导作风有新的转变。更好地适应市场竞争和岗位竞争，推进经营服务向前发展。

二oo四年十一月十日。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十一

一年来，在__市公安局党委的统一领导关心和支持下，保安公司在党的十七届六中全会和十八大精神鼓舞下，以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导遵守《内务条令》，紧紧围绕我局2014年公安工作的总体目标，按照抓好队伍建设和深入开展非法保安组织的清理整顿工作，立足保安工作的具体任务，用科学发展观统领各项工作。一是认真学习党的十七届六中全会、十八大精神和相关文件。二是立足保安岗位，大力拓展人防、技防、物防、押运业务，积极推进保安多元化发展，取得经济效益、社会效益的显著增长。三是以"安全第一、严格管理、优质服务"为原则，围绕"枪支、车辆、人员安全"，以保"金融安全"的总体目标来展开各项工作，在各职能部门的密切配合和全体押运队员的共同努力下，顺利地完成年度工作计划。截止1月份共有保安人员734名，服务单位210家;技防电脑联网报警网点400多个。出入境咨询、保安器材经营和旅游快证等多元化服务成效显著。公司营业额达到1860万元(不含押运分公司)，利润约380万元。

一、加强党建工作，认真学习党的十七届六中全会和十八大精神。

一年来，保安公司党支部坚持在局党委的统一领导下，深入学习贯彻党的十七届六中全会精和十八大精神，以十八大和"三个代表"重要思想为指引，按照"强化党建工作，促进队伍建设和业务发展"的工作思路，不断加强党组织自身建设，增强工作机能，增进队伍与时俱进、开拓创新的工作作风。严守"五条禁令"，加强内务条令学习，确保支部各项工作走在前头，增创"五好"支部。

二、加强队伍管理建设，确保队伍质量。

1、加强队伍管理建设。公司以十七届六中全会和十八大精神为指导，以"抓队伍建设，促业务拓展，保押运安全"为目标，在队伍内部开展一次"保平安创满意促和谐"争创人民满意保安单位、保安员为主题，以整改违规违纪问题，规范队伍管理工作和保安服务行为为目的的教育整顿活动。加强保安员的招收录用和在岗培训，规范保安员的着装，做好国家保安资格证的换证工作。

2、完善规章制度。完善健全的制度是实行规范化管理的基本保证，是完成保安工作的基本前提。一年来，公司完善各项规章制度的同时，指导各部门紧密结合自身实际，制定并完善了一系列符合基层派驻点工作的配套制度，有了规章制度贵在坚持执行、不走过场，对于违规违纪者，坚决处罚，绝不手软，确保了公司、客户单位的规定严格执行不动摇。公司规章制度的完善，规范了管理人员和基层保安员的行为，使之有章可循，有规必遵，守制必严的良好行为规范。严明了纪律，保障了客户单位的安全维护了保安形象。

三、加强队伍教育管理监督，树立良好工作作风。

一年来，公司加强队伍教育管理监督，认真贯彻落实"五条禁令"和"内务条令"，开展队伍排查整治活动，切实加强内部管理，端正队伍工作作风，对队员进行针对性思想教育、体能训练和业务技能培训，提高队伍的整体素质和保安服务水平，塑造保安文明敬业形象。同时紧密联系保安工作实际情况，扎实推进内部管理机制的改革步伐，巩固壮大保安、押运业务规模。紧扣市场形势的变化，通过加强与保安行业间的信息交流，从自身实际情况出发，积极开展多元化服务。

四、加强队伍管理长效机制建设，强化队伍形象。

保安公司作为特殊性质的企业组织，队伍管理好与否关系重大。在工作中坚持经济效益和社会效益并重，业务建设和队伍管理两手抓、两手都要硬的方针。做到统筹兼顾，相互协调。树立"打铁还须自身硬"的观念，深入认识队伍管理建设的重要性和长期性，积极推进队伍管理长效机制建设，重点加强基层班组组织、日常管理制度和业务培训机制三方面建设，确保队伍稳定发展，打造__保安品牌形象。

1、公司管理层仍然采用绩效与工资补贴挂钩，实行多劳多得，并且作为年终评先评优的标准，充分调动管理人员的积极主动性，营造争先创优的浓厚氛围。

2、大力加强队伍仪容仪表整顿，从着装、站岗等方面入手，规范队员执勤作业。通过教育整改，促使队伍改进工作方式方法，提高文明执勤意识和责任意识，塑造保安工作新形象。

3、以提高保安队伍整体素质和树立良好形象为目标，以基本知识、基本技能和工作规范为内容，以建立完善队伍教育管理的制度体系为重点，不断提高队伍整体素质和服务水平，更好地协助公安机关维护社会治安安定稳定。

4、公司为端正队伍工作作风、提高保安服务水平，塑造保安文明敬业形象，组织队伍开展保安培训教育活动，重点解决队员服务意识差，社会责任感不强，文明执勤不到位等问题，通过层层动员、责任到人等系列措施，确保活动收到良好成效，达到提高队员综合素质，规范保安服务行为，提高服务质量的目的。

五、加强押运队伍建设，促进押运工作安全。

在押运分公司方面，随着金融体制的改革，押运工作的社会化，公司认识到市场的发展规律，将来解款员业务一定会走向社会化，押运分通过对金融市场的分析，对服务的延续性发展，如何使公司在经营上更上一台阶，这是押运部20_年在经营上的一大难题。押运分公司通过观念的转变，对市场的分析，坚持以市场为导向，大力拓展社会化押运服务，把20_年定为"业务发展年"，把创造效益的任务摆在首要位置。按照"发展要有新思路、工作要有新举措、业务要有新突破"的总体要求，自加压力，通过各方的努力押运分公司将全市金融单位的解款员业务移交给公司，同时建设银行增加一部运钞车业务，使其押运真正社会化，为企业争取创造两个效益的双丰收打下坚实的基础。截止11月份押运分公司营业额：808万元，实现利润198万元。

押运分公司通过业务的发展现有人员100多人。由于押运工作的特殊性，押运人员必须具备过硬的综合素质和服务水平，押运分公司坚持"从严治队"的方针，建立规范化的培训和轮训制度。为加强枪支日常管理，分公司安排两名民警负责管理，同时公司要求督察组每月不少于三次的内部自查，对存在的问题如配件有受损的枪支坚定不使用，对违反枪支操作规程的队员坚定给予辞退。在车辆管理方面，制定了驾驶员安全防范教育学习计划、驾驶员大练兵活动的实施计划等方案。分公司对内部gps管理系统进行升级，使其管理更到位，以加强对车辆，驾驶员的管理，同时对《驾驶员和车辆管理制度》重新作了修订，补充了运钞车驾驶员行车规程，要求驾驶员要按章办事，对驾驶员违章、节油耗油、交通事故、车辆的维修等等作了详细了规定，驾驶员的违规与量化考评挂钩，驾驶安全与经济效益挂钩，极大了提高驾驶员行车的安全意识和节油的自觉性，为押运工作的安全创造一个良好的保障条件，全年无重大事故发生，轻微事故三起。

六、存在的问题。

今年来，公司的工作虽然取得一定的成绩，但仍存在着一些不足。

1、保安劳务服务还是无法完全占领整个市场。主要表现在：尚有很多的单位自立门户、自雇保安员的混散局面，整个保安市场的管理体系还不够完善，保安行业的经营管理需要进一步规范。

2、因人员紧缺，需求量大，新招保安员未能及时接受专业的技能培训，思想认识不足，队伍的培训力度不够，队员的素质参差不齐，年龄偏大，不能尽快适应工作。

4、保安队伍管理机制需要进一步探索健全，保安工作综合职能作用有待进一步发挥。

5、业务发展还不够平衡。目前人防、技防、物防等业务发展不平衡，相互之间的协调配合不够，没有发挥整体显著优势。

6、押运枪支、车辆、队伍管理有待于进一步提高。

七、20_年工作思路。

20_年，保安公司将继续在上级公安机关的领导下，以党的十八大精神为指导，与时俱进，开拓进取，围绕__市公安局公安工作的总体目标，以"抓队伍建设，促业务拓展，保押运安全"为工作重点。着重做好以下几个方面工作：

1、20_年在保持现有业务的基础上，继续拓宽业务渠道。

2、队伍建设目标：加强安全管理，特别是枪支、人员、车辆和押运的安全，公司一切工作围绕安全开展。

3、进一步完善各项考评制度，以激发队员工作积极性，确保公司各项工作顺利开展。

4、坚持以人防服务为主，以人为本，探索建立队伍管理发展的长效机制，增强队员的综合素质，确保队伍的稳定性，为人防业务的发展，提供有力的后备支援。

5、细化保安工作软环境，健全保安工作保障措施，关心、帮助队员解决实际困难，增强队伍集体凝聚力，确保保安"四防"工作顺利开展。

6、继续以热诚待人、优质服务的工作作风做好咨询服务。加强业务协调连接和信息交流，不断完善咨询服务体系，提高服务品质，增创咨询工作的社会效益和经济效益。

7、以安全信誉为保障，以安全押运、科技押运树品牌，进一步加强队伍管理和业务建设，做好"安全、准点、优质、高效"的服务宗旨。在原有业务的基础上，充分整合资源，加强市场信息调查，拓宽业务渠道，积极开展金库守护业务，构建__金融守押服务网络，实现规模效益。

8、坚持经济效益和社会效益两手抓，两手都要硬的方针，加强保安队伍的培训力度，进一步提升保安工作职能，突出辅警作用，积极发挥自身职业优势，更好地配合公安机关打击违法犯罪活动，维护社区治安。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十二

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十三

地税服务公司个人工作总结本周以来我在公司领导的正确指引下，圆满地完成了《税总》各项落实工作，并狠抓了公司的管理制度，使公司的每个员工都能作到没事不迟到、不早退，有事能及时以电话和发信息的形式汇报并说明事由，加强了公司管理制度地监督、检查了落实情况，使公司每位员工都能以主人翁的精神和饱满的热情投入到以公司领导为核心及开展业务为中心的工作氛围中来，有条不紊地开展各项工作，并取得了不部分成绩，下面我将本周工作做个小结，汇报如下：

一、制度的落实。

1、本周在监督和落实作息制度的前提下，我首先做到了不迟到、早退。

2、加强了公司公共卫生和个人办公桌上的整理工作，效果比较明显。

3、办公室做到了电话响了有人接。

4、坚持了领导规定的用车制度，做到了开车有请示，如库有汇报，晚上有事，在晚也将车子入库。

5、努力做到了办公室成为无烟区。

6、落实了请示汇报的各项制度。

二、主要做的工作。

1、周一上午去总局开会，下午去德信送样品。

2、周二上午核对地税的资料，下午***开支票送黄总处。

3、周三上午核对地税的资料，下午送杨酶。

4、周四上午核对地税的资料，下午安排税总来检查工作和核对地税的资料。

5、周五上午落实下周去总局汇报的资料，下午帮李红去谈客户。

三、取得的成绩。

1、把深圳地税的资料核对了一遍，并把不能安装的地方做了说明，能改的`都改了。

2、中环导航订单的前期工作，并做了一个小单。

3、落实了德信和上海开发票的事。

四、存在的不足。

1、管理工作还要抓细，有时还会有漏洞。

2、在完成领导安排的工作的同时还得开展个人的业务。

3、要加强领会领导的精神。

4、努力提高处理工作中出现问题的经验。

5、监督晚上车子入库的工作做的不够。

五、下步工作。

1、努力完成国、地税标识各项协调工作。

2、继续抓好公司的各项制度落实工作，从自身做起。

3、在完成领导安排的工作的同时还得开展个人的业务。

4、加强配合各级领导的工作。

5、做到多请示多汇报工作。

小结人：20xx-6-13。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十四

（一）国有企业转制取得进展。按照市县有关要求，努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展：一是按照建立现代企业制度的总体要求，经对原百乐凯食府进行转制，成立了小螺号饭庄，一年来在公司的大力支持下，饭庄稳步发展，不仅取得了较好的经济效益，同时得到了广大顾客的认可和好评，使国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则，在原有基础上继续加大企业内部分配制度改革力度，经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度，管理人员和技术骨干的工资收入明显提高，全员工资收入普遍增长，初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制，充分调动了各方面的积极性。

（二）强主稳工，开拓市场首先在强化主业上，继续实施以中挡为主，向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费时尚的新趋势、新变化，加强市场调研和营销策划。突出特色经营，树品牌、上档次、创特色，通过开展技术创新、技术交流、赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展，全公司引进和创新菜点260多种、新增具有延庆特色风味菜肴100多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思大酒店的“蜜制烤鸭”、小螺号的“香辣手撕鸡”等风味特色菜肴深受顾客欢迎，既满足了顾客求新求变的需要又带来了可喜的经济效益；二是调整结构，搞好错位经营。各单位根据本店的规模、设备条件等实际情况，确立不同的消费群体和价位，发挥各自优势，开拓和占有市场；新风大酒店、燕春饭店突出抓好中高档消费和喜庆宴会、家宴和节日聚餐，把主业做精做细做活，今年餐饮业收入都比上年有较大增长。凯思大酒店通过对一楼进行调整后推出不同档次的小盘菜，迎合了大多数工薪阶层需要，新城服务楼、阳春酒楼通过抓早点、快餐盒饭，开展出摊外买、送餐业务，占领了大众市场。各单位在公司的组织下配合我县冰灯、冰雪节开展的“万家火锅迎佳宾”活动，挖掘推出各式系列火锅。新风大酒店的菊花锅系列、凯思大酒的宫廷贡鹅滋补火锅；燕春饭店的农家饭系列火锅，阳春二楼增加的各色大砂锅，长岭饭店、小螺号饭庄的涮羊肉倍受广大顾客欢迎；三是改进创新营销服务方式，采取新颖灵活、快捷方便的方式最大限度的满足顾客需要。各单位都建立了客人信息档案，节日期间对就餐客人赠送小礼品、为祝寿客人献寿桃、送上节日祝福等多种形式，招揽了众多回头客；四是努力做好各种喜寿婚宴，家庭聚餐等接待服务工作。各单位以“绿色、营养、健康消费”为主题策划好婚庆宴、生日宴、家庭团聚宴等，使各种宴会成为餐饮收入的重要来源。今年预计全公司共接待喜庆婚宴桌，收入万元，同比增长%。占全公司餐饮业全部收入的%，；五是以节造市抓商机，全力以赴做好以冰灯、冰雪节、消夏避暑节和春节、“五一”、“十一”黄金周为重点的营销促销工作，加大宣传促销力度，取得明显效果。今年元旦和春节、五一、国庆节三个黄金周，在游客明显减少的情况下，努力做足县内文章，累计创收333.9万元，同比增长7.2%。全年元宵、汤圆、粽子和中秋月饼销售额达到158.6万元，同比增长了30%。中秋节全公司销售月饼收入121.6万元，同比增长42.6%。其中新风汇科工贸有限公司汇鑫食品厂在人员紧、任务重的情况下仅用20多天集中生产销售月饼2.5万公斤，销售额90万元，同比增长28.6%。为配合消夏避暑节，我公司提前组织好夏都小吃广场营销服务工作，自6月1日至8月27日收入36.4万元。各单位在与旅游业结合上做好做大文章，加大外埠促销力度。新风大酒店、燕春饭店两家单位参加了县委和旅游局等有关部门组织的促销活动，先后到山西、内蒙、河北、辽宁、山东等多省市地区进行宣传促销，取得明显成效。如燕春饭店重视和加强宣传促销活动，把加强外联促销和实施感情投资、提供亲情服务结合起来，急顾客之所急、帮顾客之所需。他们先后主动帮助在途中遭遇交通事故的锦州中铁旅行社、石家庄海联旅行社与县交通部门协调处理事故、为其租车，还把突然发病的司机及时送往医院，帮其挂号看病、取药，以对顾客的真情服务感动了广大顾客。今年共接待团队个，住宿人次，收入万元，同比增长%和%，为提高客房出租率，打好翻身仗创造了条件。

编辑：

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十五

管理是一个企业的灵魂，完善的。

规章制度。

是管理的关键。我们在公司实际运行中因地制宜，建立了一整套完善的管理机制，并制定了相应的管理大纲、公司纪律、工作制度、以及员工。

守则。

等制度，具体到每一个操作过程都有明确的。

规定。

和要求，使每一个员工都找准了自己的定位，实际工作中有章可循，为确保优质服务打下了良好的基础。我们还为各村点统一制作了“河北省农村经济信息发布专栏”的模版，把各村点临街黑板的标题和有关内容进行了统化规范。

同时，积极主动与栾城、藁城、赞皇等兄弟县市进行沟通，吸取先进经验。为了鼓励村点的建设，我们免费为村点的电脑安装了正版的瑞星杀毒软件和防火墙等应用软件。并对村点具体的管理人员进行了同一系统的电脑基础理论知识、系统操作、办公自动化、后台管理以及打印机的具体操作、维护和简单的故障分析与排除等培训，使每一个村点负责人达到了省公司的要求，具备了相当的操作管理水平。另外，为了保证公司人力资源更为充实，我们面对社会招聘了50多名专业的信息业务员。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十六

一年来，在**市公安局党委的统一领导关心和支持下，保安公司在党的十七届六中全会和十八大精神鼓舞下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导遵守《内务条令》，紧紧围绕我局2011年公安工作的总体目标，按照抓好队伍建设和深入开展非法保安组织的清理整顿工作，立足保安工作的具体任务，用科学发展观统领各项工作。一是认真学习党的十七届六中全会、十八大精神和相关文件。二是立足保安岗位，大力拓展人防、技防、物防、押运业务，积极推进保安多元化发展，取得经济效益、社会效益的显著增长。三是以“安全第一、严格管理、优质服务”为原则，围绕“枪支、车辆、人员安全”，以保“金融安全”的总体目标来展开各项工作，在各职能部门的密切配合和全体押运队员的共同努力下，顺利地完成年度工作计划。截止1月份共有保安人员734名，服务单位210家；技防电脑联网报警网点400多个。出入境咨询、保安器材经营和旅游快证等多元化服务成效显著。公司营业额达到1860万元（不含押运分公司），利润约380万元。

一、加强党建工作，认真学习党的十七届六中全会和十八大精神。

一年来，保安公司党支部坚持在局党委的统一领导下，深入学习贯彻党的十七届六中全会精和十八大精神，以十八大和“三个代表”重要思想为指引，按照“强化党建工作，促进队伍建设和业务发展”的工作思路，不断加强党组织自身建设，增强工作机能，增进队伍与时俱进、开拓创新的工作作风。严守“五条禁令”，加强内务条令学习，确保支部各项工作走在前头，增创“五好”支部。

二、加强队伍管理建设，确保队伍质量。

1、加强队伍管理建设。公司以十七届六中全会和十八大精神为指导，以“抓队伍建设，促业务拓展，保押运安全”为目标，在队伍内部开展一次“保平安创满意促和谐”争创人民满意保安单位、保安员为主题，以整改违规违纪问题，规范队伍管理工作和保安服务行为为目的的教育整顿活动。加强保安员的招收录用和在岗培训，规范保安员的着装，做好国家保安资格证的换证工作。

2、完善规章制度。完善健全的制度是实行规范化管理的基本保证，是完成保安工作的基本前提。一年来，公司完善各项规章制度的同时，指导各部门紧密结合自身实际，制定并完善了一系列符合基层派驻点工作的配套制度，有了规章制度贵在坚持执行、不走过场，对于违规违纪者，坚决处罚，绝不手软，确保了公司、客户单位的规定严格执行不动摇。公司规章制度的完善，规范了管理人员和基层保安员的行为，使之有章可循，有规必遵，守制必严的良好行为规范。严明了纪律，保障了客户单位的安全维护了保安形象。

三、加强队伍教育管理监督，树立良好工作作风。

一年来，公司加强队伍教育管理监督，认真贯彻落实“五条禁令”和“内务条令”，开展队伍排查整治活动，切实加强内部管理，端正队伍工作作风，对队员进行针对性思想教育、体能训练和业务技能培训，提高队伍的整体素质和保安服务水平，塑造保安文明敬业形象。同时紧密联系保安工作实际情况，扎实推进内部管理机制的改革步伐，巩固壮大保安、押运业务规模。紧扣市场形势的变化，通过加强与保安行业间的信息交流，从自身实际情况出发，积极开展多元化服务。

四、加强队伍管理长效机制建设，强化队伍形象。

保安公司作为特殊性质的企业组织，队伍管理好与否关系重大。在工作中坚持经济效益和社会效益并重，业务建设和队伍管理两手抓、两手都要硬的方针。做到统筹兼顾，相互协调。树立“打铁还须自身硬”的观念，深入认识队伍管理建设的重要性和长期性，积极推进队伍管理长效机制建设，重点加强基层班组组织、日常管理制度和业务培训机制三方面建设，确保队伍稳定发展，打造**保安品牌形象。

1、公司管理层仍然采用绩效与工资补贴挂钩，实行多劳多得，并且作为年终评先评优的标准，充分调动管理人员的积极主动性，营造争先创优的浓厚氛围。

2、大力加强队伍仪容仪表整顿，从着装、站岗等方面入手，规范队员执勤作业。通过教育整改，促使队伍改进工作方式方法，提高文明执勤意识和责任意识，塑造保安工作新形象。

3、以提高保安队伍整体素质和树立良好形象为目标，以基本知识、基本技能和工作规范为内容，以建立完善队伍教育管理的制度体系为重点，不断提高队伍整体素质和服务水平，更好地协助公安机关维护社会治安安定稳定。

4、公司为端正队伍工作作风、提高保安服务水平，塑造保安文明敬业形象，组织队伍开展保安培训教育活动，重点解决队员服务意识差，社会责任感不强，()文明执勤不到位等问题，通过层层动员、责任到人等系列措施，确保活动收到良好成效，达到提高队员综合素质，规范保安服务行为，提高服务质量的目的。

五、加强押运队伍建设，促进押运工作安全。

在押运分公司方面，随着金融体制的改革，押运工作的社会化，公司认识到市场的发展规律，将来解款员业务一定会走向社会化，押运分通过对金融市场的分析，对服务的延续性发展，如何使公司在经营上更上一台阶，这是押运部2012年在经营上的一大难题。押运分公司通过观念的转变，对市场的分析，坚持以市场为导向，大力拓展社会化押运服务，把2012年定为“业务发展年”，把创造效益的任务摆在首要位置。按照“发展要有新思路、工作要有新举措、业务要有新突破”的总体要求，自加压力，通过各方的努力押运分公司将全市金融单位的解款员业务移交给公司，同时建设银行增加一部运钞车业务，使其押运真正社会化，为企业争取创造两个效益的双丰收打下坚实的基础。截止11月份押运分公司营业额：808万元，实现利润198万元。

押运分公司通过业务的发展现有人员100多人。由于押运工作的特殊性，押运人员必须具备过硬的综合素质和服务水平，押运分公司坚持“从严治队”的方针，建立规范化的培训和轮训制度。为加强枪支日常管理，分公司安排两名民警负责管理，同时公司要求督察组每月不少于三次的内部自查，对存在的问题如配件有受损的枪支坚定不使用，对违反枪支操作规程的队员坚定给予辞退。在车辆管理方面，制定了驾驶员安全防范教育学习计划、驾驶员大练兵活动的'实施计划等方案。分公司对内部gps管理系统进行升级，使其管理更到位，以加强对车辆，驾驶员的管理，同时对《驾驶员和车辆管理制度》重新作了修订，补充了运钞车驾驶员行车规程，要求驾驶员要按章办事，对驾驶员违章、节油耗油、交通事故、车辆的维修等等作了详细了规定，驾驶员的违规与量化考评挂钩，驾驶安全与经济效益挂钩，极大了提高驾驶员行车的安全意识和节油的自觉性，为押运工作的安全创造一个良好的保障条件，全年无重大事故发生，轻微事故三起。

六、存在的问题。

今年来，公司的工作虽然取得一定的成绩，但仍存在着一些不足。

1、保安劳务服务还是无法完全占领整个市场。主要表现在：尚有很多的单位自立门户、自雇保安员的混散局面，整个保安市场的管理体系还不够完善，保安行业的经营管理需要进一步规范。

2、因人员紧缺，需求量大，新招保安员未能及时接受专业的技能培训，思想认识不足，队伍的培训力度不够，队员的素质参差不齐，年龄偏大，不能尽快适应工作。

4、保安队伍管理机制需要进一步探索健全，保安工作综合职能作用有待进一步发挥。

5、业务发展还不够平衡。目前人防、技防、物防等业务发展不平衡，相互之间的协调配合不够，没有发挥整体显著优势。

6、押运枪支、车辆、队伍管理有待于进一步提高。

2013年，保安公司将继续在上级公安机关的领导下，以党的十八大精神为指导，与时俱进，开拓进取，围绕**市公安局公安工作的总体目标，以“抓队伍建设，促业务拓展，保押运安全”为工作重点。着重做好以下几个方面工作：

1、2013年在保持现有业务的基础上，继续拓宽业务渠道。

2、队伍建设目标：加强安全管理，特别是枪支、人员、车辆和押运的安全，公司一切工作围绕安全开展。

3、进一步完善各项考评制度，以激发队员工作积极性，确保公司各项工作顺利开展。

4、坚持以人防服务为主，以人为本，探索建立队伍管理发展的长效机制，增强队员的综合素质，确保队伍的稳定性，为人防业务的发展，提供有力的后备支援。

5、细化保安工作软环境，健全保安工作保障措施，关心、帮助队员解决实际困难，增强队伍集体凝聚力，确保保安“四防”工作顺利开展。

6、继续以热诚待人、优质服务的工作作风做好咨询服务。加强业务协调连接和信息交流，不断完善咨询服务体系，提高服务品质，增创咨询工作的社会效益和经济效益。

7、以安全信誉为保障，以安全押运、科技押运树品牌，进一步加强队伍管理和业务建设，做好“安全、准点、优质、高效”的服务宗旨。在原有业务的基础上，充分整合资源，加强市场信息调查，拓宽业务渠道，积极开展金库守护业务，构建**金融守押服务网络，实现规模效益。

8、坚持经济效益和社会效益两手抓，两手都要硬的方针，加强保安队伍的培训力度，进一步提升保安工作职能，突出辅警作用，积极发挥自身职业优势，更好地配合公安机关打击违法犯罪活动，维护社区治安。

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服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十七

20**年对于xx公司来讲是起步之年，3月3日，xx公司成立庆典隆重举行。在公司董事会的领导下，学校领导的关心和各部处领导的大力支持下，尤其是全公司员工的共同努力下，各方面都取得了可喜的进步，为企业的长远发展打下了良好的基础。在抗击“非典”、仙林北区建设、创优迎评等学校重大工作中，都展示了xx人的素质和风采。

xx公司在完成日常的经营管理和服务工作的同时，在下述几方面取得了明显的成效：实现了积极而平稳的改制过渡；基本理顺了公司与学校、公司内部之间的关系；初步建立了现代企业的内部管理和运行机制；高管层的团队建设和中管层的队伍培养工作有了新的进展；重视了公司企业文化建设和企业发展战略的思考；校外市场有了新的`拓展；经济效益有了明显的提高，等等。

一、经营业绩情况。

上半年，通过多层面讨论商议，经过认真测算研究，通过董事会审定，出台了xx公司内部分配办法，制定了xx公司及各子、分公司年度经营管理指标与发展计划，签署了经营管理目标责任书。具体经营结果详见《xx公司xx年度财务报告》。

二、加强内部管理，努力做好xx公司起步阶段的基础工作。

在这一年工作中，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，努力做好公司起步阶段的基础工作，以务实高效的态度，为公司的持续发展做好准备。

在理顺公司与学校的关系上，贯彻《南京师范大学后勤改制方案》（宁师大〈20**〉6号文）的精神，以合同化管理为基础，强化服务意识，主动服从甲方的具体服务要求，服务质量和水平有所提高。在理顺总公司与各子、分公司的关系上，对前三年（尤其是xx年）经营情况进行分析后，与各公司总经理签定了年度经营管理目标责任书，明确责权利的关系；对各子、分公司的经营管理以指导、协调和监督为主，给各位总经理人事权和财权；积极配合各子、分公司拓展校外市场（饮食公司和高校社区公司今年都获得了新的校外市场）。

在制度建设上，根据董事会的要求，在党总支的支持下、计划财务部和行政人事部的配合下，本年度已经和即将制定颁布的制度有：《xx公司分配办法》、《xx公司财务管理规定》及相关规定（三项费用提取及使用、费用开支标准及审批权限、货币资金管理办法、应收款项管理、存货管理、固定资产管理、票据管理、经济合同管理、对外投资管理），《xx公司有关人事工作的若干规定》、《xx公务购车及私车公用的暂行规定》、《xx公司关于“内退”人员待遇的有关规定》、《xx公司岗位聘任暂行办法》、《进一步加强干部队伍建设的暂行办法》、《xx公司关于员工职称评审、职业资格考试和学历进修的管理办法》、《董事会奖励基金管理办法》等。并已开始了iso9001质量管理体系的贯标工作。

三、建构发展战略支持型企业文化，创建学习型企业。

企业改制后，xx公司在发展空间和潜力扩展的同时，也正面临着日益增强的挑战和压力。这就要求全公司上下同心同德、艰苦创业、努力工作，为提升公司整体竞争力和综合实力而奋斗。同时，在公司董事长王小鹏的倡导下，提出了xx公司“更大（规模化、集约化）、更高（高水平、深内涵）、更精（专业化、效益化）、更强（创品牌、增实力）”的发展理念，号召造就学习型企业，建构发展战略支持型企业文化。

xx年，是xx公司学习制度创建之年。1月和4月，分别由xx公司党总支和党委党校牵头，举办了两次经营管理干部培训班，董事长推荐并带领阅读《总裁智慧》、《致加西亚的信》等现代企业管理书籍。培训班后，xx公司企业文化建设课题组与企业发展战略课题组组建成立，采用“走出去”（参观苏州现代企业）和“引进来”（邀请管理、经济等专家授课）的形式，相继开展多次学习和交流活动。另外，xx公司还利用周六时间，组织各级管理等相关人员进行财务管理、绩效考评、质量贯标等知识的系统培训和学习。

xx年，是xx公司企业文化创建之年。3月3日的xx成立庆典迈出了文化建设的起始步伐，树立了南师后勤企业的新形象“技高为师，业精显豪”；在南师大网站主目录下创建xx公司及各子、分公司网页，出版内部期刊《xx动态》，及时刊登公司改革走势和最新举措，以快捷高效的渠道加强对内和对外的交流与沟通；举办“我与xx”演讲比赛，围绕xx公司的企业战略规划以及个人定位与发展等主题，展示出当代xx公司员工的风采；举办xx年轻员工圣诞户外游艺暨征集“金点子”活动；组织后勤退休职工在重阳节前夕参观新校区和仙林大学城；年终开展评优活动，召开公司年度总结暨“先进个人”表彰大会。

四、提升xx公司专业水平，拓展校外市场。

以大学城发展为市场契机，由xx公司牵头，6月20日，南京仙林大学城后勤协作会在南师大召开，以教育资源共享化和运行机制市场化为切入点，共同探讨了“跨校区合作、资源共享、优势互补”的新后勤运作模式。

20**年，xx公司各子、分公司结合自身发展实际，明确企业定位，提高专业化水平，加快发展步伐；利用体制与机制的优势，努力拓展校外市场，参与市场竞争，以股份制的形式，以资本为纽带，促进企业向规模化、集约化的方向发展。

高校社区公司在xx年度取得南师大北区学生公寓、南京工程学院方山校区、江苏经贸职业技术学院方山校区、江苏工业学院武进校区、南京理工大学、河海大学老校区、应天学院、南京中医药大学、南京森林公安专科学校仙林校区、淮安信息职业技术学院城南校区等10所高校的物业管理，使得该公司物管的高校及单位已达16所（个），为公司规模化发展奠定基础。饮食服务公司承接南理工紫金学院食堂，淮安信息职业技术学院食堂。接待服务中心将与南京中北集团和中北学院联合创办驾驶学校。建筑装饰公司参与玄武湖隧道停车场、河海大学体育场围墙栏杆以及南大学生食堂装饰等校外工程的招投标。环境艺术公司参与河海大学、瀚宇彩欣、森林公安、总统府等绿化市场的投标，对大学城高校绿化环境市场和资源的整合方面进行了探索和尝试。

五、积极主动为学校各项中心工作提供有力的后勤保障。

紧密围绕学校20**年工作重点，改制后的xx公司始终坚持姓“教”的属性，贯彻“三服务、两育人”的服务宗旨，从学校大局出发，全力以赴为抗击非典、仙林北区建设、高考阅卷和创优迎评等工作提供有力的后勤保障，确保学校重点工作的顺利完成。

1、xx公司坚持战斗在抗击非典的第一线。

非典突如其来，xx公司坚持长期战斗在抗击非典的第一线。高校社区公司物管人员二十四小时值班，不厌其烦地在每个角落喷洒消毒水，为同学们测量体温，密切注意他们身体状况，与他们交流谈心；食堂师傅们使校内饮食货源充足、货真价实、饭菜可口，师生员工吃得放心、舒心；驾驶员统一带上口罩，奔波在各个校区之间，保障运输安全；幼儿园老师们坚持在教育第一线，更细致入微地做好守护工作；建筑装饰人员积极配合拆迁工作，赶工期，不辞辛苦。面对重大任务，面对严峻考验，xx公司始终谨记“学校师生员工的健康重于泰山”，为学校的教学、科研及师生员工的生活提供有力的后勤保障。

2、非常时期做好高考阅卷后勤保障的各项工作。

江苏省xx年高考阅卷工作在我校进行，高考人数多于往年，阅卷任务量加大。在防治非典形势不明朗的情况下，为了确保此项工作顺利开展，高校社区公司、饮食服务公司、装饰工程公司等公司参与高考阅卷后勤保障组的工作，制定多套工作方案，圆满完成任务，赢得一致好评。

3、参与仙林校区北区建设。

非典疫情延误工期，北区地形复杂，施工难度大，长时间梅雨和高温酷暑影响正常施工。面对不利因素，建筑装饰公司、高校社区公司、环境工程公司、饮食服务公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北区校园公共设施的建设，环境综合整治，绿化布置和卫生保洁，生活区的饮食服务等工作，确保北区建设工程全面按期完成。

4、xx公司争当南师大“迎评创优”得分手。

迎评创优过程中，根据学校统一部署，xx公司拟定“迎评创优”后勤工作预案；在全公司范围内全面发出书面动员，要求员工进一步明确各自岗位职责和工作要求，将各项日常服务工作做细、做扎实，做到守土有责；公司领导加大现场协调与监督力度，使得饮食供应、交通运输、物业管理和环境布置等各项工作落到实处，圆满完成任务。

xx公司起步之年，在后勤改制新的形势下，各子、分公司进一步转变观念，主动思考本企业的未来发展，准确进行企业定位和远景规划；根据现代企业制度的要求，加强全成本核算，由模拟企业化运行逐步向完全企业化运行；加强企业内部规范管理，适应事业发展的需要；加大管理和技术骨干的引进和培养力度，提升企业的综合竞争实力。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十八

一、刻苦学习，练就本领。

在社会不断进步经济日益发展的今天，妇女同志在各项税收事业中发挥着越来越重要的作用，成为国税系统“两个文明”建设的重要力量，担负着艰巨而光荣的任务。，作为一名刚走出校门的学生，虽然有丰富的业务理论知识但缺乏实践经验，而实际税收工作更需要以娴熟的业务和操作水平、文明踏实的作风来与纳税人打交道，所以她就从小做起，白天跟着别人干，边工作，边就疑难问题不厌其烦地向他人请教，利用晚上和双休日则针对自己的不足认真学习有关业务书籍，不断提高自己业务水平。同时善于发现问题，解决问题，力求在原有的基础上有所创新和突破。经过半年的磨炼和学习，她实际操作水平和岗位技能得到较大提高，逐步地在工作中发挥了独挡一面的作用，受到了领导的表扬。

二、热情服务，无私奉献。

诗人纪伯伦说过“工作是眼能看见的爱”，陈瑞梅始终以这句话勉励自己，她在与纳税人打交道时除恪守职业道德外，还坚持将心比心这一朴素的原则，为他人尽可能多的提供一点方便、一点帮助，也使自己从中获得愉悦和充实。她分管电子报税工作时，她在服务上是心系纳税人，推行零空档服务措施，就是无论什么时间纳税人随叫随到，并且保证服务质量，在为纳税人服务过程中倾注了融融真情。

去年月号下午，已接近下班时间，区的中以溴化物公司的会计，在进行纳税申报时，发现录入的电子数据不能正确保存，纳税申报无法完成。该会计就打电话咨询，她放下电话马上到了该公司，她根据所掌握的技术知识，对该公司的软件内容进行数据查询，找出了产生问题的原因，并及时进行了技术处理，使该公司按时申报纳税。事后经理说，没想到打个电话咨询一下，国税局的人员马上就到，这办事效率和服务态度值得我们学习，今后我们要一定守法经营，诚信纳税。

在商界流传一句至理名言视顾客为上帝，从中取得真“经”，在负责在推行电子电报税技术指导来说，她做到了尊重纳税人视纳税人的需要为第一需要，尽量满足纳税人的要求，让纳税人高兴而来，满意而归。如中业化工公司由于于会计年龄偏大，虽然经过电子报税的培训，但一时不能独立操作，对模块数据不能按要求录入，纳税申报不能独立完成。他就来分局询问陈瑞梅。为了让他正确掌握软件操作要领，正确申报纳税，就利用晚上的时间到中业公司为他单独“开小灶”，再次把培训的内容讲述一遍，手把手地教他怎么操作软件，如何正确保存数据，应注意软件使用中的要点和问题。经过一段时间的业余培训，于会计不仅能熟练掌握电子报税的要领，并且能独立操作系统升级，他总是及时、准确地完成纳税申报工作。

三、廉洁自律，树立形象。

在收税过程中鉴照自己的言行，她懂得“敬业爱岗、忠于职守、秉公执法、廉洁奉公”是党和人民对税务干部最起码的要求，也是税务工作者最基本的职业道德。她是这样说的，也是这样做的。在负责专用发票管理期间，她对待发票违章问题坚持一把尺子量长短，一个制度主标准，严格把好三关。有一次，一企业因发票违章，接到了分局的罚款通知书，这家单位的财务科长认为她是个女同志，一定好说话，满怀信心地找到她，认为不管怎样也会给个面子，她毫不含糊地说，如果这是我们个人之间的事，怎么都行，可是这是关系到国家税款的大事，必须按政策处理，罚款一定按规定办，无奈这位熟人只好认罚，如数交上了罚款。无论处理公事、私事、她总是一尘不染，执法如山，不徇私情，两袖清风。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇十九

过去的一年是极具挑战的一年。我们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政府和县商工委关于做好工作的部署和指示精神，以“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，以我县加快产业化、城市化建设为契机，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的要求，坚持“改革创新谋发展，强主稳工拓市场，以人为本强素质，内涵挖潜增效益”的思路，不断解放思想、更新观念，与时俱进，开拓创新，加强企业政治文明、精神文明建设，进一步发挥党组织的政治核心作用，推动各项工作再上新台阶，圆满完成了20各项工作任务。

预计全年完成营业额6769万元，比上年增长7.3%，完成县政府下达任务的112.8%；其中主业完成4160万元；增长13.9%、工副业完成2109万元；下降2.2%。

预计全年上缴税金302万元，比上年增长43%，完成县政府下达任务的107.9%。

全年人均劳效103029元，增长10.9%，人均收入12038元，增长12.1%。

预计全年实现利润45万元，比上年增长21%；

一、过去一年的回顾。

年我们重点开展了以下几方面工作并取得显著成绩。

（一）国有企业转制取得进展。

按照市县有关要求，努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展：一是按照建立现代企业制度的总体要求，经对原百乐凯食府进行转制，成立了小螺号饭庄，一年来在公司的大力支持下，饭庄稳步发展，不仅取得了较好的经济效益，同时得到了广大顾客的认可和好评，使国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则，在原有基础上继续加大企业内部分配制度改革力度，经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度，管理人员和技术骨干的工资收入明显提高，全员工资收入普遍增长，初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制，充分调动了各方面的积极性。

（二）强主稳工，开拓市场。

首先在强化主业上，继续实施以中挡为主，向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费时尚的新趋势、新变化，加强市场调研和营销策划。突出特色经营，树品牌、上档次、创特色，通过开展技术创新、技术交流、赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展，全公司引进和创新菜点260多种、新增具有延庆特色风味菜肴100多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思大酒店的“蜜制烤鸭”、小螺号的“香辣手撕鸡”等风味特色菜肴深受顾客欢迎，既满足了顾客求新求变的需要又带来了可喜的经济效益；二是调整结构，搞好错位经营。各单位根据本店的规模、设备条件等实际情况，确立不同的消费群体和价位，发挥各自优势，开拓和占有市场；新风大酒店、燕春饭店突出抓好中高档消费和喜庆宴会、家宴和节日聚餐，把主业做精做细做活，今年餐饮业收入都比上年有较大增长。凯思大酒店通过对一楼进行调整后推出不同档次的小盘菜，迎合了大多数工薪阶层需要，新城服务楼、阳春酒楼通过抓早点、快餐盒饭，开展出摊外买、送餐业务，占领了大众市常各单位在公司的组织下配合我县冰灯、冰雪节开展的“万家火锅迎佳宾”活动，挖掘推出各式系列火锅。新风大酒店的菊花锅系列、凯思大酒的宫廷贡鹅滋补火锅；燕春饭店的农家饭系列火锅，阳春二楼增加的各色大砂锅，长岭饭店、小螺号饭庄的涮羊肉倍受广大顾客欢迎；三是改进创新营销服务方式，采取新颖灵活、快捷方便的方式最大限度的满足顾客需要。各单位都建立了客人信息档案，节日期间对就餐客人赠送小礼品、为祝寿客人献寿桃、送上节日祝福等多种形式，招揽了众多回头客；四是努力做好各种喜寿婚宴，家庭聚餐等接待服务工作。各单位以“绿色、营养、健康消费”为主题策划好婚庆宴、生日宴、家庭团聚宴等，使各种宴会成为餐饮收入的重要来源。今年预计全公司共接待喜庆婚宴桌，收入万元，同比增长%。占全公司餐饮业全部收入的%，；五是以节造市抓商机，全力以赴做好以冰灯、冰雪节、消夏避暑节和春节、“五一”、“十一”黄金周为重点的营销促销工作，加大宣传促销力度，取得明显效果。今年元旦和春节、五一、国庆节三个黄金周，在游客明显减少的情况下，努力做足县内文章，累计创收333.9万元，同比增长7.2%。全年元宵、汤圆、粽子和中秋月饼销售额达到158.6万元，同比增长了30%。中秋节全公司销售月饼收入121.6万元，同比增长42.6%。其中新风汇科工贸有限公司汇鑫食品厂在人员紧、任务重的情况下仅用20多天集中生产销售月饼2.5万公斤，销售额90万元，同比增长28.6%。为配合消夏避暑节，我公司提前组织好夏都小吃广场营销服务工作，自6月1日至8月27日收入36.4万元。各单位在与旅游业结合上做好做大文章，加大外埠促销力度。新风大酒店、燕春饭店两家单位参加了县委和旅游局等有关部门组织的促销活动，先后到山西、内蒙、河北、辽宁、山东等多省市地区进行宣传促销，取得明显成效。如燕春饭店重视和加强宣传促销活动，把加强外联促销和实施感情投资、提供亲情服务结合起来，急顾客之所急、帮顾客之所需。他们先后主动帮助在途中遭遇交通事故的锦州中铁旅行社、石家庄海联旅行社与县交通部门协调处理事故、为其租车，还把突然发病的司机及时送往医院，帮其挂号看并取药，以对顾客的真情服务感动了广大顾客。今年共接待团队个，住宿人次，收入万元，同比增长%和%，为提高客房出租率，打好翻身仗创造了条件。

在发展相关产业方面，一是以新风汇科工贸有限公司为依托，年初新建成食品厂全面投产，实现了统一品牌，集中生产，配送内部各单位及批发各商场销售的局面。以漫步者多媒体音箱为主体的商办工业，克服多种不利因素，生产销售出现较好的势头。根据北京市政府关于早点主食进社区的要求，加快实施放心早餐主食进社区工程。按照集中生产、连锁经营的方式积极运做，7月3日我公司以新风大酒店为主体成立的新风家园快餐有限公司在川北小区开办了第一个早餐食品便民店，深受广大居民欢迎，日均收入达到1000多元。目前已在川北、石河营、南菜园等3个社区开办了3家早餐便民连锁店，累计收入30多万元。

（三）全面加强企业管理，提高经济效益。

在今年上半年面临禽流感及又一次非典疫情的考验面前，各单位按照公司和县卫生防疫部门的要求，严防死守，全面做好预防禽流感、非典为主的传染病防控工作。建立了应急防控组织，制定落实了应急防控预案及各项防控措施。进一步建立健全了企业内部管理机制，层层落实目标责任制。把“卫生、服务、质量”三要素管理继续摆到极其重要的位置，一是按照《食品卫生法》和《食品卫生“五四”制》的要求，加强原材料特别是禽类、肉类食品的采购、贮存、加工、销售以及对环境、餐酒具消毒的管理，继续实行半成品保鲜盒入柜存放的措施，确保了广大顾客的食用安全。进一步开展灭鼠、灭蝇、灭蟑和环境卫生治理工作。组织开展卫生大检查，有效杜绝了食物中毒事故和食源性疾病的发生，受到市县卫生部门的表扬并在我公司新风大酒店召开了全县卫生工作现场会。今年我公司新风大酒店又一次评为市爱国卫生红旗单位；燕春饭店、凯思大酒店评为市级卫生先进单位。二是全面加强服务接待管理。认真推行服务规范，实行亲情化服务和细微化服务，各单位都建立了客户和服务档案，根据顾客的喜好及习俗，有针对性的作好服务接待工作，不断提高服务水平，如新风大酒店要求一线服务人员从一举一动上体现酒店特有的热情、友情、亲情，做到不仅用力，更要用心，让客人在细微之处充分感受到酒店服务的温馨和魅力，成为各单位学习的楷模；三是坚持高标准、严要求，进一步加强质量管理的力度。在原有菜肴标签制、退菜赔偿制基础上开展了厨师长联谊检查制度。四是进一步加强对人、财、物的管理。对人的管理实行定岗、定员、定任务、定奖惩，减少了人员浪费，提高了人均劳效。进一步加强财务管理与监督，实现由统计记帐型向管理监督型的转变。为加强企业内部财务监督，提高会计信息质量，在制定企业会计内部控制制度基础上，定期进行企业经理经济责任和财务审计，同时对离任的经理进行离任审计，对企业财务管理状况进行检查、分析、发现问题及时提出改进意见和建议。根据近几年能源不断涨价、费用增长较快的情况，把节约挖潜、降耗增效的工作摆到了重要日程。各单位财务人员加强成本核算，降低成本，堵塞漏洞。公司坚持对各单位每月的煤、水、电、气、油等能源消耗计算出百元消耗率，与去年同期对比后下发基层单位，为企业经理加强能耗管理，节约挖潜提供了准确的信息依据，有效降低了成本和费用，提高了经济效益。

（四）开展职工岗位培训、技术考核、技术比赛取得显著成果。

为贯彻县委提出的人才强县战略和北京市实施三年百万职业技能培训工程，今年我们重点加大了职工岗位技能培训、技术考核、技术比赛的力度。一是对在岗职工进行了专业技术培训，通过与县劳动和社会保障局等部门联合办班，累计培训中高级餐饮、服务、烹饪等技术人员144名，组织30名技师和18名高级师参加北京市技师考评分别取得高级技师和技师资格。截止目前我公司技工总数达到315名，占职工总数的46%，其中技师以上技术人员44名，占技工总数的14%；二是请进来、派出去，全年总计派出各类技术人员近100多人到北京、上海、四川等地学习，聘请了包括国际大师屈浩在内的11位烹饪大师、高级技师到我公司进行现场指导、示范并进行考评，不但提高了技术人员的技术水平，提高了菜点质量，还学习引进了一批名特菜点。今年3月公司成立了以主管经理挂帅、由技师和厨师长组成的技术研究小组，组织了各单位之间的技术交流、研讨和考核活动，促进了技能水平、菜肴质量的提高；三是改革完善人才激励机制。破除职称一贯制和论资排辈的传统做法，坚持了对专业技术人员由公司每年一次、基层单位每季一次考核以及兑现奖惩的制度，引入动态管理、优胜劣汰的新机制。四是组织开展了大规模的技术练兵和技术比赛活动。积极配合县行业协会、劳动和社会保障局等部门先后组织并参加了延庆县餐饮业职业技能大赛、消夏避暑节及纪念爱国诗人屈原的包粽子比赛、新世纪延庆县首届职业技能大赛暨服务公司第九届职业技能大赛和新世纪北京市首届职业技能大赛。累计参赛选手200多人次。由于公司高度重视、精心组织，措施有力，参赛选手团结奋战，最佳发挥并取得优异成绩。新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼这几个代表队分别获得延庆县餐饮业职业技能大赛团体金奖。在新世纪延庆县首届职业技能大赛复赛上我公司选手包揽了中餐烹饪、中餐服务、中式面点、客房服务四个单项的前6名，经比赛选拔，我公司有7名选手代表延庆县参加了新世纪北京市首届职业技能大赛。有3人进入前10名、其中1人获得三等奖、2人获得四等奖。另有3人进入前20名。依据大赛规定，我公司参加初赛和复赛的71人将分别获得高中级师、技师和高级技师资格等级证书。通过组织开展全员技术练兵、技术比赛活动既锻炼了队伍、提高了技能水平又为我县争得了荣誉。

（五）精神文明建设取得可喜成效。

今年以来我们重点抓了以下工作：

开展形势教育和思想道德、革命传统教育。今年年初我们组织全体干部、职工学习了我县两会精神，深入开展形势教育，使我县的经济发展战略和美好前景极大地激励了干部职工，振奋了精神，鼓足了干劲。通过学习、参观等多种形式开展以“五爱”、“三德”为主要内容的思想道德和革命传统教育，极大提高了广大干部、职工的爱国主义、集体主义思想和社会主义道德水平，激发了中华民族的传统美德。在今年我县组织的扶贫济困送温暖活动中，经公司党委组织动员，全公司共有429名干部、职工踊跃为内蒙等地灾区人民捐款4345元，为包村单位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司与献血站共同组织的团体无偿献血活动中有70多人报名，22人无偿献血，体现了广大干部、职工关爱社会、无私奉献的可贵精神。

开展文明礼仪教育和争创优质服务实践活动。由我公司参加北京市礼仪培训的团委书记丁鹏同志讲课，重点对全公司干部和服务人员进行了文明礼仪知识培训，并组织干部职工参加了商工委举办的文明礼仪培训班以及县精神文明办组织的文明礼仪标兵评选活动。参加培训共计300多人次，评选出出席县的文明服务礼仪标兵7名，出席我公司文明服务礼仪标兵12名，分别受到县精神文明委员会和公司党委的表彰。通过开展文明礼仪教育和优质服务实践活动有效促进了服务态度、服务水平的进一步改善和和提高，各单位一线服务人员展文明礼仪、献优质服务蔚然成风。如今年6月一天，一位老人到凯思大酒店购买食品，在下台阶时不小心摔倒，该店服务员李海霞、赵颖主动把老人送到医院进行救治并垫付了200元药费，用真诚和爱心深深感动了这位老人。事后老人特意委托其儿子专程为饭店送来了热情洋溢的感谢信。

（六）加强普法教育和依法治理工作，确保一方平安。

一年来党委高度重视，继续组织了干部、职工普法教育培训。通过集中辅导、个人自学、普法讲座、考试等形式重点组织干部、职工学习了新《宪法》、《安全生产法》、《合同法》、《会计法》、《道路交通安全法》、《妇女儿童权益保护法》等法规。全年参加普法培训的干部、职工累计达1000多人次，在学习的基础上组织了《道路交通安全法》和《安全生产法》部分法规的考试以及知识竞赛，参加考试的干部职工累计600多人，广大干部、职工的法制观念和安全意识有了进一步提高。在开展普法教育同时落实了综合治理责任制，组织开展了创安活动。自上而下健全了安全保卫和安全生产组织机构、制定和落实了重大事故应急预案及各项制度和措施。公司于年初与基层单位签定了安全保卫综合治理责任书，将责任和任务落实到基层。各单位按照县有关部门和公司的要求切实加强安全保卫和安全生产以及交通安全工作，重点加强企业防火、防盗、防各类事故工作。各单位投资近20万元，加大了安全方面的科技投入。加强和落实了机械设备、电器、煤气、天然气、锅炉、电梯等部位以及加工生产过程中的安全防范措施。在各单位开展日常安全自查基础上，公司围绕重大节日、活动每季定期组织开展安全保卫、安全生产大检查和不定期抽查，对检查出的隐患下发限期整改通知书要求有关单位按期整改并进行回查。同时公司党委和基层领导亲自耐心细致地做好人民内部矛盾的排查工作，对有思想问题和到单位及公司反映情况的职工积极稳妥做好思想引导工作，及时化解了内部矛盾，连续多年有效杜绝了越级上访、群访事件的发生，维护了企业和社会的稳定。

（七）、大力推进党的建设。

今年,公司党委以贯彻落实十六大和十六届四中全会精神为中心，按照十六大和四中全会关于加强党的执政能力建设的要求，以加强基层领导班子和干部队伍建设为重点，全面加强党的思想、组织、作风和廉政建设。有力地发挥了党组织的政治核心作用。

首先把学习贯彻“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神作为党的建设的强大思想武器和首要任务，加强了对基层领导干部的思想政治理论、法律法规及企业管理知识的培训。通过学习研读原文、集中辅导、座谈交流、事迹报告、参观考察等多种形式对党员、干部进行培训，促进了党员干部思想理论水平和业务管理水平的提高；在进一步把握解放思想、实事求是、与时俱进的理论精髓，转变思想观念，解决实际问题，促进企业改革发展上取得实际效果。特别是在下半年公司党委及时组织党员干部认真学习《中共中央关于加强党的.执政能力建设的决定》和胡锦涛的重要讲话以及有关文件精神，在充分认识加强党的执政能力建设的重要性、紧迫性、加强党的执政能力建设的总体目标、任务，以及联系思想和工作实际贯彻落实全会精神统一了思想认识，各党支部紧密联系实际，结合各自情况摆问题找差距，制定落实整改措施，为加强党的执政能力建设奠定了思想组织基矗与此同时我们按照县委侯书记的要求把学习四中全会精神与学习《细节决定成败》一书结合起来，通过学习和交流研讨、总结经验找差距，加深了对细节问题的认识，增强了关注细节的战略意识和做好细节工作的自觉性和主动性。

其次加强党的组织建设和干部管理工作。按照从严治党的方针，以改进作风、优化结构、提高能力和增强团结为目的，于3月9日--12日对5个基层领导班子和27名副科以上干部进行了考察和民主评议工作。基层领导干部满意率达到84%，优秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部总数的35.3%；优秀率在60%--80%范围内的干部7名，占被考察干部总数的41.2%；同时征求党员、职工群众各类意见、建议累计87条，经各单位领导班子研究制定了整改措施并向职工进行反馈，对影响制约企业发展的主要问题积极进行整改取得明显效果。如公司党委针对新城服务楼存在的分配不够合理、管理不到位等问题及时向班子进行反馈，共同研究制定措施，通过整改完善了分配制度，加强了企业管理，经济效益有了明显提高。通过考察评议，强化了对领导班子和领导干部的监督，密切了党与群众的联系，增强了领导班子的创新意识和管理能力，有力地促进了企业的发展。在考察评议的基础上，按照素质较高、富有活力、能担重任的要求，对老干部党支部、凯思大酒店党支部、新城服务楼党支部和阳春酒楼党支部进行了调整和加强。

在做好后备干部选拔的工作中坚持贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》的有关规定和要求，把公开、公正、透明的原则贯彻到具体工作中。结合民主考察评议干部，组织职工民主推荐和职工自荐后备干部人选25人。新风大酒店、燕春饭店、新城服务楼采取了由个人自荐、民主选举，竞聘班组长的选人用人办法，先后有7人经过竞聘走上了班组长的岗位。拓宽了选人用人的渠道，创造了人才脱颖而出的局面。

按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极稳妥做好组织发展工作。注意把一线职工中的优秀分子吸收到党组织中来，有效增强了党组织的活力。为确保新党员的质量，上半年公司党委对各支部组织委员进行了发展党员工作的党务工作培训，严格规范了党员发展工作程序和手续，组织对30名入党积极分子进行了党的基本知识、新党章的考试。组织13名入党积极分子参加了县委组织部举办的培训班，使他们初步掌握了党的基本理论和基本知识；各党支部从对积极分子的培养教育入手，努力做好发展前的基础工作。促进和加强了对入党积极分子和预备党员的教育管理，党组织的凝聚力、吸引力、感召力不断增强，要求入党的积极分子队伍不断扩大，党员队伍素质进一步提高，目前已建立了一支40多人的积极分子队伍，全公司在职党员达到108名，占职工总数的18.4%，他们分布在各个关键岗位，成为企业的骨干和中坚力量。今年我们还结合庆祝建党83周年组织开展了“争优创先”活动，通过表彰和组织向先进党支部、优秀党员学习，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用明显增强。

三是在党风廉政建设方面。根据中纪委、市、县纪委的部署和要求，进一步落实了党风廉政建设责任制。以求真务实、勤政为民为主题，以学习“三个代表”重要思想、十六大报告、中纪委三次全会精神和全国党风廉政建设电视电话会议精神，学习贯彻《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》为主要内容，深入开展了党风廉政建设宣传教育活动。由公司党委书记王九军同志为全体党员干部上了题为“求真务实、勤政为民、落实科学发展观”的党课；在组织党员干部认真学习中央两个条例基础之上对公司副科级以上干部进行了党纪条规测试。组织开展了向郑培民、任长霞、许振超和我公司王久昌等先进模范人物学习的正面教育活动和以重大案例为内容的反面警示教育。通过党委和各基层党支部召开廉洁自律专题民主生活会，进行“三个突出问题”专项治理、重申四项纪律和八项要求、新增廉洁从政的若干规定等加强领导干部廉洁自律，强化了监督制约机制，筑牢了思想道德和党纪法规两道防线，提高了领导干部廉洁自律、拒腐防变的自觉性。公司党委和基层领导从自身做起，带头践行“三个代表”，保持两个“务必”，自觉按照胡锦涛的要求做到权为民所用、情为民所系，利为民所谋，真心实意为广大职工谋福利、办实事，密切了同广大职工群众的血肉联系。

四是在企业三个文明建设中努力发挥工会、共青团、妇联等群团组织的桥梁和纽带作用。工会组织认真贯彻落实《工会法》、《“工会法”实施办法》，进一步健全各项制度，广泛开展民主管理、店务公开活动，参加店务公开活动的职工累计达到1000多人次。向领导班子提出合理化意见建议36件，充分调动了广大职工参与企业民主管理、民主监督的积极性。今年8月4日市县有关部门领导对我公司和新风大酒店店务公开、民主管理工作进行了检查，给予了高度评价。一年来职工经济技术创新工作深入开展，今年我公司新风大酒店厨师长吴金宝和燕春饭店厨师长刘红江、新风大酒店宋庆和新城服务楼刘红梅分别评为市、县级经济技术创新标兵，阳春酒楼长青削面馆被评为市经济技术创新班组。工会组织切实维护职工利益，关心职工生活，开展扶贫帮困工作。2004年“两节”期间，由公司工会组织慰问特困职工32户，发放慰问品及慰问款4390元。为325名职工办理了住院医疗互助合作保险，投保金额12675元。为317名职工办理了安康互助保险投、续保手续，保额39.5万元，为7名职工办理了保险理培，解除了职工后顾之忧。公司团委在文明礼仪教育实践活动、创建“青年文明号”、争当“青年文明服务标兵”和“青年岗位能手”等一系列文明争创活动中发挥了生力军作用，取得显著成效。凯思大酒店通过了“县级青年文明号”的验收，燕春饭店服务组被授予市级青年文明号称号。公司妇联在女工中广泛开展了“双学双比”、“巾帼建功”等活动，加强家庭美德教育，积极倡导科学、文明、健康的生活方式，燕春饭店的张丽军和新风大酒店的路惠芬同志被县妇联授予优秀家长称号，鼓励女职工积极参加各类政治、业务培训，不断提高自身素质，在企业各项工作中发挥了重要作用，通过宣传落实计划生育的国策，计划生育率达到了100%。一年来公司工会、团委、妇联围绕“三八”、“五四”、“七一”等重大节日，积极组织开展群众性文艺演出和健康向上、丰富多采的文体娱乐活动，推动了企业文化建设。特别是今年消夏避暑节期间充分利用夏都小吃广场组织了多场文艺演出，既宣传了企业，扩大了知名度，增强了企业凝聚力。又为顾客创造了一个全新的就餐、避暑、消闲、娱乐的好场所，受到了各级领导和延庆人民的好评。

总之，通过回顾总结过去一年的工作，使我们进一步认识到，任何时候都必须始终以“三个代表”重要思想为指导，坚持把发展作为执政兴国的第一要务；坚持把科学发展观和解放思想、与时俱进的思想路线贯穿到各项工作中去；坚持把广大人民群众和职工群众的利益放在首位；坚持把握党的建设和领导班子建设这个关键，把基层党组织建成为先进生产力、先进文化和人民群众根本利益的忠实代表，就能形成坚强的政治核心和战斗堡垒，就能经受住各种考验，就能无往而不胜。在肯定成绩的同时我们也看到我们的工作与“三个代表”重要思想的要求、与党的十六大和十六届四中全会精神的要求、与形势发展以及我们肩负的历史使命的要求也还存在一定差距，主要是思想观念还不够解放，经营结构及管理方式与改革发展的形势还不够适应、制度还不够完善、思想政治工作还不够到位、管理人才相对不足等，这些有待在今后工作中认真研究加以解决。

二、工作思路和重点工作设想。

根据县委、县政府的指示精神，经我公司党委研究，服务公司20工作思路、总体指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六届四中全会精神，加强党的执政能力建设，以科学发展观引导企业健康快速发展，进一步实施“改革创新谋发展，强主稳工拓市场，以人为本强素质，内涵挖潜增效益”的思路，全面完成县委、县政府下达的各项任务指标，推动企业各项工作再上新台阶。

年工作奋斗目标是：

主要经济指标全年完成营业额6800万元，上缴税金300万元，各项经济指标再创历史最好水平；政治文明、精神文明建设进一步协调发展，努力开创各项工作新局面。

2005年重点工程和工作有以下几项：

（一）加强基本建设，抓好重点工程。

为更好地为城市居民生活社会化服务，2005年要继续落实市政府[]31号文件的精神，在2004年基础上加快实施放心早餐主食进社区工程。以我公司新风家园快餐有限公司为主体，完善早餐和主食配送加工厂，实现加工、配送、销售一条龙服务，计划在我县现有的居民社区再建造20个早餐主食便民连锁店，更好的解决县城居民吃放心早点的问题。

配合县城东大街改造，对原服务店进行改造。

基层单位结合各自情况继续搞好内部更新改造，不断完善配套服务设施，提高接待档次和接待能力，扩大规模效益。燕春饭店要重点完成租用县社楼的改造，寻求新的合作伙伴，争取早日投入使用。

（二）、推进国有饮食业改革转制。

按照市县有关指示精神和部署，积极做好我公司改革转制工作。为理顺进货渠道，杜绝假冒伪劣原材料的流入，增加新的经济增长点，解决停薪留职人员的工作岗位，公司决定成立顺德祥达商贸有限公司，实现各单位原材料的统一采购和配送。为彻底解决长岭饭店多年连续亏损的被动局面，由公司党委主持长岭饭店的全体职工民主推荐带头人，集体集资合伙经营，为企业的发展和职工的就业进行新的探索。为在系统内实行优势互补，资源共享，减少管理费用，提高职工收入，公司正在进行燕春饭店和阳春酒楼的合并工作，通过整合新增营业面积176平方米，为增强企业竞争能力，实现规模效益奠定了基矗公司还将积极争取政府的支持，在全系统实施集团化管理，组建大船，提高抗风险能力，在饮食市场的激烈竞争中牢牢把握主动权。

（三）加强市场营销，推进产业化进程。

新的一年要继续加大营销策划和宣传促销力度，进一步发挥国有企业的排头兵作用。继续实施以中挡为主，向两头延伸的方针。把握市场消费需求、的新变化，首先突出特色经营，树品牌、创特色、上档次，进一步开展创新菜点活动。大力引进各地风味菜点并推出具有延庆特色的系列风味菜肴，挖掘和弘扬延庆饮食文化。各单位根据实际情况，搞好错位经营，发挥各自优势，开拓和占有市场；进一步改革、创新喜庆婚宴的接待服务方式，最大限度的满足顾客需要；抓住商机，全力以赴做好以冰灯冰雪节、消夏避暑节和春节、“五一”及国庆节黄金周为重点的营销促销工作，配合消夏避暑节继续组织好夏都小吃广场营销服务工作，并与文化、旅游相结合，使之成为县城一个亮点。加强与县内外各地旅行社、旅游景点的联系、加强内外同行业之间的联系与协作，继续组织外埠宣传促销，不断扩大新的客源。努力做好旅游团队、会议以及散客的接待服务工作，力争客房平均出租率达到30%以上。

继续以新风汇科工贸有限公司为龙头，实行统一品牌，集中生产，通过建立和拓展广泛的销售渠道，占领县内外市常稳步发展以漫步者多媒体音箱为主体的商办工业，保持稳中有进。

（四）加强专业技术队伍建设。

继续实施人才强企的战略，努力构筑终身教育体系。首先继续与县劳动社会保障局联合开展好各类等级技术培训工作，尽快实现技术岗位从业人员100%持证上岗。把请进来、派出去，开展岗前培训、适应性培训同开展技术交流、技术研讨以及一年一度的技术考核和比赛结合起来，不断提高广大职工的专业技能水平。积极鼓励在职干部、职工参加各类成人高等教育，继续开展专业技术人员的继续教育不断提高干部、职工的文化层次和专业水平；，不断学习新的科学知识，加快知识更新。改革和完善对专业技术人员的管理制度和政策，实行优胜劣汰、动态管理，充分调动广大技术人员的积极性和创造性。积极为企业引进高素质的复合型人才，为公司和企业发展提供人才保证。

（五）加强管理，降耗增效。

按照以内涵型发展为主和以质量求生存的管理理念，结合企业改制，把工作重点放到抓管理、练内功、增效益上来。以提高管理水平和经济效益为目标，进一步建立健全企业内部科学规范的管理制度，层层落实目标责任制。要把“卫生、服务、质量”三要素管理继续摆到极其重要的位置。进一步按照《食品卫生法》的要求，加强食品卫生管理，有效杜绝食物中毒事故发生；全面加强服务接待管理。认真推行服务礼仪和规范不断提高服务水平；加强食品质量管理的力度。严格原材料采购、加工制作、贮存及销售全过程的管理，杜绝假冒伪劣现象发生。要进一步加强人、财、物的管理。加强核算，降低成本，堵塞漏洞，挖潜增效。加强对能源的管理，实行百元能耗考核，努力压缩费用，降低能耗，提高经济效益。加快企业的科学化、信息化进程。

（六）大力推进政治文明和精神文明建设。

进一步贯彻“以德治国”的方略，把提高干部和职工思想道德作为重要任务，进一步学习宣传贯彻好“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，继续深入学习贯彻《公民道德建设实施纲要》。开展以为人民服务为核心，集体主义为原则，文明礼仪，诚实守信为重点的教育实践活动，把弘扬民族精神、企业精神，增强凝聚力做为重要内容，通过开展“五爱”、“三德”及革命传统教育，促使广大干部、职工树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治觉悟和“企业靠我振兴，我靠企业生存”的主人翁意识。

结合窗口行业的特点，大力开展文明创建活动。搞好服务设施设备的更新改造和环境的治理，烘托文化氛围，提高服务档次和综合接待能力。促进人与自然的和谐；通过开展职业道德教育和文明礼仪、服务规范及纪律教育，增强广大职工的首都意识，敬业爱岗、服务奉献的精神，以广大青年为主体，以班组为基础，以我公司任金凤、张艳霞等先进人物为楷模，继续开展争创文明班组和优质服务标兵活动，讲文明、树新风，争创一流服务水平，树立企业良好的形象。

坚持全心全意依靠工人阶级的方针，继续深入贯彻执行《工会法》的有关规定，健全民主管理、店务公开的管理机制，更好地发挥广大职工民主参与、民主监督、民主管理的主人翁作用。

努力建设企业文化阵地，抓好业余文化骨干队伍建设，围绕“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑节等重大节日和活动，组织开展丰富多采的文体娱乐活动，激发广大职工的政治热情，弘扬正气，不断增强企业的凝聚力。切实加强企业宣传舆论工作。通过新闻媒体、推介会、联谊会和外埠宣传、新闻和广告宣传等形式加大对外宣传力度，不断提高企业对外知名度。

（七）贯彻依法治国方针，加强企业法制建设。

按照公司党委关于“四五”普法规划的安排部署，继续深入学习邓小平有关法制理论，结合企业改制开展《公司法》、《劳动法》等法律法规的学习培训。继续加强安全法规和安全生产教育培训。不断增强干部职工法制观念和安全意识、提高依法管理、依法维权的能力和水平。

依法加强企业安全保卫和安全生产工作。全面贯彻落实企业综合治理、安全生产、安全保卫责任制及各项制度，落实重、特大生产事故及突发事件应急预案，落实应急组织、责任制和各项防范措施。构筑技防、物防、人防三位一体的牢固防范体系。组织开展安全大检查，及时消除各种不安全隐患，配合市县开展好专项治理工作，坚决杜绝各类事故及案件发生。认真细致做好人民内部矛盾排查工作，积极稳妥解决处理好人民内部矛盾，坚决杜绝越级和集体上访事件发生，努力维护企业和社会稳定。

（八）以改革精神全面推进党的建设。

以学习贯彻四中全会精神为动力，加强党的执政能力建设为重点，全面推进党的建设伟大工程。重点抓好以下工作：

继续深入学习贯彻落实党的十六届四中全会精神，用“三个代表”重要思想和全会精神统一广大党员、干部的思想认识，增强广大党员、干部的执政意识和执政能力。按照中央市县有关部署，组织开展保持党员先进性主题教育以及“争优创先”活动，通过教育活动进一步提高广大党员的政治思想和业务素质，发挥好党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

加强干部包括后备干部的培养力度。通过由公司党委领导和科室领导干部亲自上课、请人授课、学习研讨、现场考试等方式重点组织好干部、后备干部的政治理论、文化、道德法律、管理知识的学习培训，不断提高他们的政治业务素质。积极稳步推进干部人事制度改革。推广对班组长实行民主推荐和个人自荐，竞聘班组长的方法选拔基层一线的优秀管理骨干。在条件成熟时在管理层积极推行科级干部和基层管理干部竞争上岗和聘任制的试点工作。努力营造尊重人才、尊重知识、人才脱颖而出的局面。

大力加强基层组织建设。健全和完善党的基层组织和党建工作制度，努力提高党建工作水平和领导班子的执政能力。深入细致、积极慎重地做好积极分子培养和组织发展工作，进一步加强群团组织建设，不断扩大党的阶级基础和群众基础，增强党组织的凝聚力、战斗力。

继续推进党风廉政建设。深入学习贯彻落实中纪委四次全会精神和胡锦涛的重要讲话，把加强反腐倡廉教育和管理监督有效结合起来，通过深入开展党风廉政建设宣传教育月活动、开展学习先进模范人物活动、进行案例警示教育等多种形式，激励鞭策广大党员干部自觉树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和利益观，树立和发扬“立党为公、执政为民的意识和廉洁奉公、无私奉献的精神。加强制度建设，贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行领导干部廉洁自律的一系列规定，强化检查监督制约机制，加大对党员干部的党内监督和民主监督，不断增强党组织的纯洁性和先进性，为企业改革发展保驾护航。

2004年11月29日。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇二十

过去的一年是极具挑战的一年。我们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政府和县商工委关于做好2004年工作的部署和指示精神，以“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，以我县加快产业化、城市化建设为契机，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的要求，坚持“改革创新谋发展，强主稳工拓市场，以人为本强素质，内涵挖潜增效益”的思路，不断解放思想、更新观念，与时俱进，开拓创新，加强企业政治文明、精神文明建设，进一步发挥党组织的政治核心作用，推动各项工作再上新台阶，圆满完成了2004年各项工作任务。

预计全年完成营业额6769万元，比上年增长%，完成县政府下达任务的%；其中主业完成4160万元；增长%、工副业完成2109万元；下降%。

预计全年上缴税金302万元，比上年增长43%，完成县政府下达任务的%。

全年人均劳效103029元，增长%，人均收入12038元，增长%。

预计全年实现利润45万元，比上年增长21%；

一、过去一年的回顾。

2004年我们重点开展了以下几方面工作并取得显著成绩。

（一）国有企业转制取得进展。

了小螺号饭庄，一年来在公司的大力支持下，饭庄稳步发展，不仅取得了较好的经济效益，同时得到了广大顾客的认可和好评，使国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则，在原有基础上继续加大企业内部分配制度改革力度，经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度，管理人员和技术骨干的工资收入明显提高，全员工资收入普遍增长，初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制，充分调动了各方面的积极性。

（二）强主稳工，开拓市场。

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服务公司工会工作总结（优质22篇）篇二十一

集团公司领导：即将过去的2008年，是服务公司全体职工克服过去遗留的种种困难，努力进取为公司今后发展打基础而艰难经营的一年。在集团公司领导的关心、重视和指导下，今年我公司一班人，团结务实，带领全公司职工立足两眼向内，狠抓内部管理，开源节流，稳妥推行对包材公司上访职工减员、分流和组织留守职工开展生产自救，清理、整顿***有限公司和***公司，在公司内部实行机构精减、减员增效，为处理和消化公司遗留问题、减少公司亏损取得较好成效的一年，下面将我公司2008年主要工作情况总结汇报如下：

一、公司基本经营情况。

（一）主要经营指标完成情况（截止11月30日）2008年1-11月累计完成销售收入***万元，比去年同期***万元增加63%，（其中租赁收入1-11月累计增收11%）。净利润***万元，比去年同期***万元，减少亏损***万元，减亏24%。

（二）管理费用：2008年1-11月份累计***万元，比去年同期***万元增加36%（若剔除今年支付过去遗留的“***商标侵权案”赔偿款***万元，解决***公司部分职工解除劳动关系补偿***万元二宗大的遗留问题共开支计***万元，今年管理费用实际节约了***万元，实际减少了19%），主要通过减少人员开支，精减管理机构，办公室采取集中办公，减少办公用品清耗，控制和节约车辆、电梯、空调使用，减少水、电和电话费等办公成本开支，有效地节约和降低了管理费用支出。

（三）资产、负债及对外担保（负债）情况截止2008年11月底。

1、公司资产总额为***万元。

2、公司应收款总额为***万元（债权）。

3、公司应付款总额为***万元（债务）。

4、对外不良担保总额为***万元（负债）。

5、公司所有者权益为***万元。

二、安全、综合管理、计生、档案管理等工作完成情况。

1、安全保卫和消防工作：全年做到无重大人身、设备安全事故发生，设备安全运转率达95%以上，公司全年共组织安排了相关法律、法规、安全、消防知识培训13次，405人次参加，应急技能演练2次，72人次参加，提高了员工的安全操作技能和应急处置能力，为全年安全工作目标的实现夯实了基础。

2、认真落实与市综治委签订的《社会治安综合治理责任书》，全年未发生职工因打架斗殴和其他恶性社会治安案件，并注重职工思想信息沟通和疏导工作，为确保一方平安起到了稳定防范的作用。

3、较好地完成了***集团公司组织的《档案工作规范化管理达标工作》。过去我公司档案管理工作较薄弱，长期存在文件资料保管随意性强，遗失或归档资料不完整等问题，企业也由于资料不完整，在过去的经营活动中吃了不少苦头，公司借集团档案工作规范化管理达标工作的东风，认真地对档案工作进行了清理，扎实推行规范化管理，并本着集中管理的原则，完善了各项档案管理制度，添制了硬件设施，实行计算机辅助管理，以便利用档案提供信息资源开发为公司经营工作服务。经集团信息中心和市档案局联合对我公司档案工作规范化管理考评验收，取得档案工作规范化管理二级资质。

4、有效地开展和完成了《计划生育》政策的贯彻落实宣传和目标考核工作。全年无计划外受孕、非计划超生等违反计划生育问题发生，经集团计生委计划生育工作年度考评，取得92.5分的较好成绩。

服务公司工会工作总结（优质22篇）篇二十二

xx年,渝辉公司在集团党、政、工的正确领导下,用科学发展观统揽工作全局;坚持按照集团“保供稳价”，确保国有资产保值增值的要求，以“五心、四职”为工作主线，以“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动为载体,创新工作思路，转变工作作风，增强服务意识，全面提升服务管理水平，全年有计划、有目的地开展各项工作，并取得了四个方面的主要成绩：一是继续坚持以“五心、四职”为工作主线，把以人为本、服务为先、营造和谐的工作理念贯穿始终，积极开展离退休（养）人员服务管理工作，切实做到从政治上关心、思想上尊重、生活上照顾，让他们真正感受到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”；二是抓住举国欢庆中国共产党成立90周年和纪念辛亥革命100周年的契机，在全司范围内开展“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”的主题活动。通过活动的开展，极大地增强了企业的凝聚力和党组织的战斗力；三是通过不同形式的慰问活动，多角度了解离退休（养）人员疾苦，切实为他们排忧解难，有力地促进了党群、干群关系朝着良好的方向发展；四是渝辉公司不负集团安全稳定工作使命，完成了七千余名离退休（养）人员队伍的安全稳定任务，为集团的加速发展，创造了和谐稳定的外部环境。

一年来，公司主要做了以下几个方面的工作：

一、加强政治理论学习，统一思想、凝聚人心。

（一）认真开展“五个好”党组织创建活动。

加强党建工作，充分发挥基层党组织的政治核心作用。结合中国共产党成立90周年和公司实际，广泛开展了“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动和“五个好”基层党组织的创建活动，通过大量的工作，较好地发挥了党委的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用，统一了思想、凝聚了人心。公司党委被授予市国资委系统的“五个好”基层党组织。

（二）加强思想建设，努力提高党员干部的'政治理论水平，大力开展党员大规模培训规划。

为切实抓好渝辉公司党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用，以适应建设学习型企业的需要，以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点，以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍综合素质为目标，以健全完善培训机制为抓手，公司党委坚持把理论学习作为提高干部职工思想素质的重要手段，通过不同类型的专业知识的培训学习，将理论与实践相结合，不断提高服务管理水平。今年5月26日，公司党委在南山组织党委成员、各服务中心党总支书记、党支部书记以及公司副主任以上干部70多人进行了培训。这次培训，邀请了中共重庆市委党校经济部主任甘强教授以题为《“xx”规划与重庆经济社会发展》并结合重庆实际的讲解，参培人员加深了对“xx”规划的理解，进一步提高了政治觉悟，通过培训，大家一致认为“xx”规划与我们息息相关，特别是重庆的十大民生工程，“五个重庆”的建设，让我们真切感受到了党和政府对老百姓的关怀，并表示一定为建设和谐渝辉做出贡献。

（三）积极开展创先争优活动。

（四）完善党委工作机制。

存在的问题：一是随着时间的推移，工作人员正面临大规模的减少，但服务对象也因岁月的增长，对其服务的工作量却在不断增大，工作难度也在逐渐加大，从而使企业的可持续发展产生危机；二是继续做好来信来访人员的疏导、劝解工作，争取把矛盾消灭在萌芽状态。

一年来，公司在集团公司党、政、工的正确领导下，坚持了正确的指导思想和工作思路，认真践行了科学发展观。各项工作彰显“以人为本”的理念，在具体工作中，坚持以“五心、四职”作为工作主线，积极开展离退休（养）人员工作。根据不同时期工作重点，开展有利于离退休（养）人员身心健康的文体活动，竭力从政治上关心他们，生活上照顾他们，让离退休（养）人员感到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”，充分享受到了改革开放的成果。全体工作人员齐心协力的工作，赢得了集团领导的多次好评、服务对象的交口称赞，公司圆满完成了服务管理、安全稳定任务。