最热前厅经理简历（汇总22篇）

通过个人简历，你可以将自己的教育背景、技能和资格等重要信息清晰地呈现给雇主。为了更好地帮助大家写出优秀的个人简历，以下是一些经典简历模板的分享。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇一

一份个人简历编写的好不好，首先给人印象深刻的就是其简历的外在形象，而外在形象所包含的范围有很多。

个人信息。

性别：男。

学历：大专政治面貌：0。

婚姻状况：未婚籍贯：河南新乡。

身高：182公分体重：125公斤。

专业：计算机工作经验：3年。

期望工作地点：新乡市。

求职意向。

行业/职位：家电/商超/批发/零售营运期望月薪：面议工作性质：全职。

行业/职位：司机/保洁/家政专职司机期望月薪：面议工作性质：全职。

行业/职位：销售营销期望月薪：面议工作性质：全职。

教育经历。

工作经历。

公司名称：美的电器。

公司规模：保密。

所在部门：市场销售。

工作分类：家电/商超/批发/零售市场。

职位月薪：保密。

工作描述：

公司名称：鲨鱼咬吐司。

公司规模：10～100人。

所在部门：前厅主管。

工作分类：餐饮前厅主管。

职位月薪：保密。

工作描述：每日餐厅正常营业以及策划活动内容处理日常问题。

公司名称：南京私人企业。

公司规模：保密。

所在部门：后勤司机。

工作分类：计算机/it行业专职司机。

职位月薪：保密。

工作描述：负者老板日常出行安排。

自我评价。

刚从上海回到家里，想找一份稳定工作，踏实肯干，挑战高新。

拓展阅读：编写个人简历之前你对自己了解足够吗。

求职者在编写个人简历之前需要注意招聘信息中的潜在要求，因为个人简历需要针对招聘信息来写。在求职过程中个人简历写的如何，直接关系到求职能不能成功通过，要编写优秀的个人简历需要对求职信息了解、对求职目标了解，还需要对自己有所了解。

个人简历是对求职者自己的介绍，那么，在求职之前你对自己的了解足够吗?

第一，自身的优势、劣势有哪些?

在个人简历上基本山都是自己的优势部分，大部分的'求职者们会在求职之前，思考自己的求职优势有哪些。却很少来考虑劣势有哪些，要知道在个人简历中劣势与优势相对而出，如果不知道劣势在何处，就很难做多去避免它。在对劣势的分析过程中，也可以从中分析一些潜在的优势，以此来弥补不足之处。

第二，需要什么样的职位?

据了解很多求职者在编写个人简历的时候，不喜欢写求职意向，并非是没有意识到求职意向的重要性，而是因为求职者自己也不知道需要怎么样的职位。编写个人简历就是要针对求职的职位来写，你需要什么样的职位，想要得到什么样的职位，这在编写个人简历之前就需要确定好。

第三，如何根据现有条件来争取到职位?

在确定所需要的职位之后，求职者是不是能根据现有的条件来争取到职位呢?如果就目前的条件来正确职位成功的几率不大于零，那就没有必要浪费时间来编写个人简历了。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇二

姓名：应届毕业生求职网。

性别：女。

民族：汉族。

出生年月：1991年06月05日。

婚姻状况：未婚。

身高：165cm。

工作年限：应届毕业生。

户籍：湖北。

现所在地：湖北。

自我评价。

本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的适应能力。良好的`人际关系和悟性。

技能专长。

电脑，才艺唱歌。

求职意向。

工作性质：全职。

目标地点：湖北。

意向职位：前厅接待,其他(行政/后勤)。

到岗时间：随时到岗。

期望月薪：—2500。

其他要求：希望公司会有定期的学习时间培训专业技能，进行自我提升。

工作经历。

2010年3月—11月：

xx服装店|耐用消费品(服装/纺织/家居/家电)|私营企业|销售人员-销售代表。

学到了很多关于店面销售知识和经验,服务与销售是相通的!

教育经历。

2010年9月—6月湖北省xx学院电子与计算机应用大专。

培训经历。

205月—年8月xxktv服务的专业知识与技能和实践。

联系方式。

联系电话：xxxxxxxxxxx。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇三

在编写个人简历时很多求职者认为内容越多越好，于是将个人简历活活编写成了个人论文。要知道招聘官不是大学导师，没有兴趣看长篇大论，这种繁复的个人简历最后只会被招聘官扔到垃圾桶里。

个人简历最好只用一页纸，求职者可以在这一页纸中将你想表达的都表达出来。这时想要在这一页纸上做到表达内容丰富就必须要做到言简意赅，这种内容丰富话语简洁突出重点的.才是招聘官想要看到的个人简历。

在编写个人简历时求职者一定要注意自己的板式，很多求职者为了方便就将网上个人简历的板式直接用在个人简历上，这种格式化的个人简历在求职中是非常不讨喜的，因为招聘官每天都要浏览数以万计的个人简历，对于板式格式化的个人简历早就审美疲劳了。想要让招聘官眼前一亮就要打造不同板式用在个人简历上。

基本信息。

个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1983年6月24日。

证件号码：

/jianli。

婚姻状况：

已婚。

身高：

163cm。

体重：

49kg。

户籍：

福建莆田。

现所在地：

福建莆田仙游县。

毕业学校：

江西经济管理干部学院。

学历：

专科。

专业名称：

管理类旅游与酒店管理。

毕业年份：

工作经验：

五年以上。

最高职称：

初级职称。

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

职位名称：

现场储干;。

工作地区：

福建-莆田仙游县;。

待遇要求：

到职时间：

可随时到岗。

工作经历。

所在公司：

莆田市东方国际大酒店。

时间范围：

12月-6月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

酒店/旅游-前厅接待。

工作描述：

离职原因：

离家里有点远。

所在公司：

莆田市交通警察支队。

时间范围：

207月-12月。

公司性质：

事业单位。

所属行业：

协会、社团、政府公用事业、社区服务。

担任职位：

行政/后勤-后勤。

工作描述：

负责单位日常工作处理交通违法处罚。

离职原因：

所在公司：

连天红家具有限公司。

时间范围：

1月-209月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

生产、制造、加工。

担任职位：

财务/审计/税务-财务/会计助理。

工作描述：

负责各类材料的原始单据的整理、记录，并据以登记物资总帐和明细账；供应商的结算；存货的核算；月末库存盘点，并编制进销（耗）存明细报表。往来款项的核算、结算及应收、应付帐务；与往来单位对帐。发票的开具以及日常单据的整理保管工作。公司各往来账项处理及登记各类往来明细帐。

离职原因：

拖欠工资。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇四

前厅接待个人简历由大学生个人简历网为您提供。请详细阅读前台接待英文简历范例为参考资料，在求职中你知道前台接待简历表格怎样写的吗。许多求职者都在为写求职信而烦恼，现在大学生个人简历网提供一份酒店前台接待简历为参考，注意写求职信时请以自己的'真实情况填写。

基本信息。

个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1987年12月8日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

163cm。

体重：

55kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

湛江遂溪。

学历：

初中。

专业名称：

初中。

毕业年份：

工作年限：

五年以上。

职称：

其他。

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

销售管理-销售主管。

销售人员。

职位名称：

;;。

工作地区：

湛江市赤坎区;。

待遇要求：

可面议;需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

其他语言;其他语言;。

计算机能力：

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

湛江龙虎豹酒业公司。

时间范围：

年7月-年12月。

公司性质：

集体企业。

所属行业：

其他。

担任职位：

业务兼营销员。

工作描述：

工作认真刻苦。。敢于创新。。每月都能超出任务范围。。。

离职原因：

换工作环境。

所在公司：

海洋国际酒店。

时间范围：

2007年12月-月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

营业部长。

工作描述：

离职原因：

所在公司：

恒逸国际酒店。

时间范围：

年12月-9月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

营业主任。

工作描述：

离职原因：

其他信息。

自我介绍：

工作做认真刻苦。。。人际关系很好的我一直从事饮食行业。。胆大心细敢去创新是我的个性，，希望能在你的公司发挥我的长处。。。

发展方向：

其他要求：

联系方式。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇五

一份个人简历编写的好不好，首先给人印象深刻的就是其简历的外在形象，而外在形象所包含的范围有很多。

个人信息。

性别：男。

学历：大专政治面貌：0。

婚姻状况：未婚籍贯：河南新乡。

身高：182公分体重：125公斤。

专业：计算机工作经验：3年。

期望工作地点：新乡市。

求职意向。

行业/职位：家电/商超/批发/零售营运期望月薪：面议工作性质：全职。

行业/职位：司机/保洁/家政专职司机期望月薪：面议工作性质：全职。

行业/职位：销售营销期望月薪：面议工作性质：全职。

教育经历。

工作经历。

公司名称：美的电器。

公司规模：保密。

所在部门：市场销售。

工作分类：家电/商超/批发/零售市场。

职位月薪：保密。

工作描述：

公司名称：鲨鱼咬吐司。

公司规模：10～100人。

职位月薪：保密。

工作描述：每日餐厅正常营业以及策划活动内容处理日常问题。

公司名称：南京私人企业。

公司规模：保密。

所在部门：后勤司机。

工作分类：计算机/it行业专职司机。

职位月薪：保密。

工作描述：负者老板日常出行安排。

自我评价。

刚从上海回到家里，想找一份稳定工作，踏实肯干，挑战高新。

求职者在编写个人简历之前需要注意招聘信息中的潜在要求，因为个人简历需要针对招聘信息来写。在求职过程中个人简历写的如何，直接关系到求职能不能成功通过，要编写优秀的个人简历需要对求职信息了解、对求职目标了解，还需要对自己有所了解。

个人简历是对求职者自己的介绍，那么，在求职之前你对自己的了解足够吗?

第一，自身的优势、劣势有哪些?

在个人简历上基本山都是自己的优势部分，大部分的'求职者们会在求职之前，思考自己的求职优势有哪些。却很少来考虑劣势有哪些，要知道在个人简历中劣势与优势相对而出，如果不知道劣势在何处，就很难做多去避免它。在对劣势的分析过程中，也可以从中分析一些潜在的优势，以此来弥补不足之处。

第二，需要什么样的职位?

据了解很多求职者在编写个人简历的时候，不喜欢写求职意向，并非是没有意识到求职意向的重要性，而是因为求职者自己也不知道需要怎么样的职位。编写个人简历就是要针对求职的职位来写，你需要什么样的职位，想要得到什么样的职位，这在编写个人简历之前就需要确定好。

第三，如何根据现有条件来争取到职位?

在确定所需要的职位之后，求职者是不是能根据现有的条件来争取到职位呢?如果就目前的条件来正确职位成功的几率不大于零，那就没有必要浪费时间来编写个人简历了。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇六

户口所在：广州国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：167cm。

诚信徽章：未申请体重：53kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：会计：，出纳员：，前厅接待：

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：随时

月薪要求：1000--1500希望工作地区：天河区,白云区,越秀区。

工作经历。

公司性质：私营企业所属行业：房地产/建筑。

担任职位：后勤。

工作描述：工作中虽然很累很晒，但是我一样认真的干好自己的本职工作，避免引起不必要的麻烦。

离职原因：工作结束。

公司性质：私营企业所属行业：公关/市场推广/会展。

担任职位：收银员。

工作描述：在广州琶洲车展中担任收银员一职，工作认真，细心负责，从未犯过一次错误，得到领导的好评。

离职原因：会展结束。

担任职位：志愿者。

工作描述：在亚运会期间有好的`精神面貌，按时到岗，热心服务。

教育背景。

毕业院校：广东工程职业技术学院。

专业一：会计专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语良好粤语水平：

其它外语能力：

国语水平：

工作能力及其他专长。

做事有上进心，头脑灵活，接受能力较强，处事认真细心，不怕辛苦，待人真诚。平时喜欢阅读，听音乐绘画。

详细个人自传。

本人有很强的责任心，敢于担当，进取心强，敢于接受各方面的意见，不怕失败，能够总结经验。思路清晰，有良好的沟通能力，工作认真，性格比较稳重。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇七

个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1988年6月22日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

162cm。

体重：

50kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

河唇中学。

学历：

高中。

专业名称：

计算机应用班。

毕业年份：

工作年限：

三年以上。

职称：

中级职称。

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

销售人员。

市场/营销。

酒店/旅游-前厅接待。

职位名称：

业务;业务跟单员;程序员。

工作地区：

湛江市湛江市;。

待遇要求：

1500元/月需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

英语一般;。

计算机能力：

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

华润万佳商超。

时间范围：

205月-1月。

公司性质：

国有企业。

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位：

促销员。

工作描述：

如何把一种商品传达给消费者，需要提供产品的好处之外，更多的是展示个人才能。

离职原因：

到职期限。

所在公司：

丽波度假村。

时间范围：

202月-8月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

前台接待员。

工作描述：

工作内容包括对入住客人资料登记，发送公安系统，电脑办理客人住房资料，对来访者查询。帮助客人打印文件或收发传真，另外对高价房销售，使每天营业额增加。

离职原因：

到职。

所在公司：

永良公司。

时间范围：

208月-年9月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

其他。

担任职位：

工作描述：

本人在职销售几个深圳品牌月饼，如何销售季节性产品，做出业绩。

离职原因：

其他信息。

自我介绍：

本人热衷于有发展空间的`事业，喜欢挑战生活，追求完美的工作结果，友好团结合作，发挥自己的才能，做出好成绩。

发展方向：

我比较喜欢销售这一行业，既可以锻炼口才，也可以发挥自己思维。如何把一种产品向消费者宣传，推销不仅仅是产品，更是展示自己才能的好机会。为自己工作定一个目标，一直向前冲，追求完美的结果。

其他要求：

希望贵公司提供学习的平台，无论从网络汲取大众信息，，还是通过培训交流，方方面面可以扩大我们视野，增加知识。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇八

姓名：

出生年月：1986年1月。

毕业院校：湖南理工学院。

学历：无。

联系电话：

性别：男。

政治面貌：团员。

专业：旅游管理。

手机：

电子邮件：

教育经历。

9月至6月于河北衡水就读于成龙中学；

209月至6月于河北衡水就读于河北郑口中学；

209月至6月于湖南岳阳就读于湖南理工学院，

在校奖励情况与实践经验。

先后与上半年和上半年分别为一初二和一名高三学生学生提供家教服务，受到家长和学生好评；20十一长假期间为海尔手机做推销员；20暑假在岳阳沃尔玛超市进行了为期两个月的暑期实践活动；在东莞帝京国际酒店进行了为期四个月的专业实习。

技能水平。

英语方面;已经通过国家英语四级考试，口语一般；

普通话：国家二乙水平；

自我评价。

专业知识学习让我有了一定的理论积累，而四年兼职和专业实习让我有了一定的经验沉淀。

本人具有适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战的优点。有较强的团队精神，如在同学中，有良好的人际关系；在同学中有较高的威信；善于协同“作战。有很强的责任感，自己应该完成的事一定会圆满完成。

求职意向。

前厅接待,客房服务员/楼面服务员,前厅接待,酒店客房部部长，旅行社计调。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇九

个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1988年12月18日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

171cm。

体重：

57kg。

户籍：

河南洛阳。

现所在地：

河南洛阳。

毕业学校：

洛阳市。

学历：

中专。

专业名称：

会计。

毕业年份：

工作年限：

四年以上。

职称：

初级职称。

求职意向。

职位性质：

全兼职均可。

职位类别：

酒店/旅游-其它职位。

职位名称：

工作地区：

洛阳;。

待遇要求：

1500元/月可面议;不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

技能专长。

语言能力：

英语一般;普通话标准。

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

7月-206月。

洛阳财会。

中专。

孟津二中。

高中。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

洛阳瀚金宫海鲜巨无霸雪狼湖融城房产。

时间范围：

208月-5月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

工作描述：

4年服务行业前台收银服务员领班营销经理经纪人店长。

离职原因：

其他信息。

自我评价：

爱岗敬业、性格开朗、诚实有责任心、工作积极主、能吃苦耐劳；

发展方向：

其他要求：

联系方式。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十

性别：女。

出生年月：1990年10月。

工作经验：应届毕业生。

毕业年月：2013年6月。

最高学历：本科。

毕业学院：南京师范大学。

所修专业：劳动与社会保障。

居住地：江苏省无锡市。

籍贯：江苏省无锡市。

求职概况/求职意向。

职位类型：全职。

期望地点：江苏省无锡市，江苏省无锡市，

期望职位：人事行政秘书前厅接待客服。

意向概述：人力资源管理行政后勤人事助理招聘助理前台接待导游接待。

教育经历。

2009年9月-2013年6月院校南京师范大学。

专业劳动与社会保障。

学历本科。

学习经历。

校内奖励。

获得时间获得奖励学校。

年月-2009年9月军训先进个人南京师范大学。

年月-2010年6月南师大优秀团员南京师范大学。

年月-2010年9月暑期社会实践先进个人南京师范大学。

年月-2011年2月校优秀礼仪南京师范大学。

年月-2011年5月校杰出志愿者南京师范大学。

年月-2011年5月滚动式奖学金三等奖南京师范大学。

年月-2012年2月校优秀礼仪南京师范大学。

年月-2012年5月校杰出志愿者南京师范大学。

年月-2012年10月滚动式奖学金三等奖南京师范大学。

校内职务。

担任时间担任职务学校。

2009年12月-2010年12月礼仪队干事金陵女子学院。

2010年9月-2012年9月校礼仪队队长南京师范大学。

工作经历。

2012年7月-2012年9月公司无锡市聚慧科技公司。

职务人事专员。

工作概况。

自我评价。

学习能力：有较为有效的学习方法，以及较强的学习能力。能够灵活运用各种办公该软件；考取了全国人力资源三级证书，在人力资源管理方面有较强的知识储备及实践办公能力。工作能力：在校期间，我积极参与和配合学生组织的`活动，并成为校礼仪队队长。任期内，我积极谋求与学校其他学生组织的合作，在导师的指导下，开展了各类丰富多彩的校园活动。担任两年南师大校礼仪队队长职务，极大锻炼了我的接待能力和交际能力。

联系方式。

电子邮箱：

手机：

qq/msn：

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十一

应聘经理一职，首先要用人单位肯定的你的能力？你的工作经验？还是其它呢？如何做好这个职位的呢？以下的范文可供学习。

大家下午好！今天我要应聘的职位是**经理。我平时喜欢跑步和看书，喜欢读书，因为它能丰富我的'知识；喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。今天竞聘的是营销经理，那么我谈谈自己对营销的理解。营销人员首先就要做好自我推销，让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信自己，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我认为作为一名营销经理，除了应该具备专业知识外，还要有良好的沟通、协调能力，和有良好的团队合作精神。身为班长的我，在大学三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个高效率的团队，什么是一个团队呢。团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

同时我认为，营销也是一种服务，应该做到让客户满意，需要热情和专注。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作，也能很好地完成这个工作。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十二

各位同事，各位领导：

晚上好!

本人______，毕业于广西师范大学外国语学院，喜欢旅游、音乐和古筝。有八年的服务业工作经验，曾于白金五星级——东莞嘉华大酒店工作近三年。非常熟悉星级酒店前厅部操作流程，在管理和培训方面有较强的实战经验。

本人对前厅工作充满了热情，丰富的工作阅历让本人对任职前厅部经理很有信心，也得到领导的信任与同事们的支持，并将“全力以赴，做到最好”付诸于实际行动中。本人就任职前厅部副经理期间的工作情况向酒店领导汇报一下。

二、酒店筹备开荒期间，本人根据酒店工程进度，

1、制定开业筹备计划和培训计划。

2、跟进前厅部所需的设施设备、文件物品的回货和登记。

3、制定和修改印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的分配等工作。

对员工进行业务知识和英语的培训;中午和晚上餐厅开餐时间，还要在中餐协助服务;。

5、试业前与销售部同事外出到各单位拜访、认识领导，为今后前厅接待工作做铺垫。

7、其它临时分配的工作任务也如期认真完成。

三、酒店试营业期间：

1、全面抓好前厅部的日常管理。完善前厅部管理制度和前台每班工作内容;定期主持前厅部例会，布置工作任务，解决前厅工作中的问题;作好考勤管理、指导员工工作;巡查前厅区域的情况、保证卫生清洁和服务质量，发现问题及时纠正或解决。现前厅部工作已渐渐步入规范化操作。

2、营造团结、和谐、积极的工作氛围。尊重和关心员工，了解员工思想状态，帮助员工解决困难、组织培训增加员工自信心，激发员工工作热情和进取精神;不定期地组织部门聚餐、ktv或户外活动，增进友谊和团队凝聚力。

3、保持与酒店其它各部门的紧密合作，确保信息的沟通顺畅。

4、由于酒店宾客身份、地位和素质各有不同，要分别。

灵活处理好与客人的关系，同时收集客人意见、建立客史档案。尤其是本地宾客不注意爱护客房内地板地毯等物品，常常要处理客人赔款，另外客房试业期间软件和硬件还不完善的情况下出现的投诉也要随时解决。即便是休息时期发生了事件，本人也义不容辞赶到酒店来处理。

5、自酒店____年12月31日部分客房试业至今，营业收入达到了369135元。

四、未来工作计划：

前厅部，是酒店对外的窗口，站在酒店服务的最前沿，形象、服务质量和效率都十分重要。本人深知作为前厅部经理责任重大，“业精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作则，起到表率、模范作用。

1、以顾客为关注焦点，收集宾客意见，作好客史档案，制定个性化的服务程序，满足顾客并争取超越顾客期望，并持续改进服务质量。

2、开源节流。努力推销客房，设法完成董事会制定的营业任务;将酒店的利益最大化，将酒店的成本最小化。

3、造就人才。激励员工不断地充实自己，每天进步一点，在实践中不断提高专业操作和服务技能;提高主管级员工的督导能力、培训能力。勤于表扬员工好的工作表现，最终达到能够独立完成好每一项工作、为客人提供优质的服务水准。

我的工作态度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，会细心地将每一项工作做好。在酒店未来发展中，我有决心、有信心带领新前厅部员工，继续努力让我们酒店的效益蒸蒸日上!

我的座右铭是：是金子总会发光的!我正竭尽全力做好本职工作，按星级标准严格要求自己，希望领导能看到我的发光点并激励我。

谢谢各位领导和同事的支持!

述职人：______。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十三

在宾馆的统一领导下，开展部门工作。

一、直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营管理指令及行政命。

令，严格按照宾馆的政策制度和规定办事，以身作则。

二、制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。

三、

巡视属下各部门，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行。

四、组织主持前厅部例会、听取汇报会、布置工作、解决工作难题。

五、督查各岗位主管领班的工作进度，并纠正偏差。

六、掌握房间预订情况及当天客情状况。

七、审阅前厅部副经理、大堂副理工作日志，审阅《宾馆服务质量投诉处。

理情况记录》了解客人投诉记录，呈总经理批阅。

九、协助总经理做好vip的接待工作。

十、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证各项对客服务工作顺利。

进行。

在经理的统一领导下，组织和开展本部门工作。

一、在各项前厅业务工作中积极配合前厅部经理的工作，及时同前厅部经。

理商议和解决前厅部的各种工作问题。

二、积极协调前厅部下属各组之间的业务关系，督导各组领班的工作。

三、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯接待服务的进行，满足。

客人合理的要求。

四、具有良好的客际关系并能影响下属员工，树立热情、礼貌、公正、有。

才干的榜样。

五、检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

六、经常向客人征求意见、了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服。

务工作的改进意见。

七、及时了解员工的思想动态并报部门经理。

八、合理安排改正属下的工作，管理、调配本部门使用各项消耗品，严格。

控制成本，及时传达上级的批示。

九、定期对部属人员的工作结果和工作效率进行分析、评估和反馈、并报。

部门经理。

十、完成上级领导布置的工作任务。

一、热情解答宾客的各种提问，协助客人解决各种疑难问题；

三、负责检查、落实贵客接待的准备工作，并代表酒店负责做好贵客的迎送工作；

四、做好重要客人离店记录，落实贵客接待的每一细节；

七、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；

八、妥善处理客人的投诉、抱怨、协调相关部门做好对客人的服务工作；

九、及时妥善处理突发事件和意外事件；

十、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；

十一、做好本组范围内的防火防盗工作；

十二、向领导反映有关员工的表现和客人意见；

十三、做好领导指派的其它工作；

十四、根据宾馆实际，提出酒店管理与服务方面的改进意见与建议。

一、自觉遵守宾馆的各种规章制度，接受前厅部副经理的领导及其工作指。

令，将情况及时向副经理汇报。

二、负责每日工作检查，掌握准确的房态，布置和检查当日重要接待工作。

负责收银处各项工作的组织、指导和协调，负责大型会议、团体的结算工作。

三、负责处理客人的一般投诉，了解客情，发现不能解决的问题及时报告。

上司。

四、按工作要求和工作程序为客人提供服务，并督导下属员工按职责要求。

和工作程序为客人提供服务，负责对新员工的培训工作、员工工作评估及每月排班。

五、检查前台员工的仪容仪表、礼节礼貌、纪律行为和日常工作程序的执。

行情况。

六、定期检查工作必备用品的使用情况及申请补充，检查各个合约单位、长住房等以及各单位挂帐的帐务结算是否正确。

七、管理好备用金，不定期抽查收银员的备用金用票据管理情况。

八、负责工作表、单据、资料、文件的管理情况。

九、负责与有关部门保持密切联系，确保收银帐务清楚、准确。检查每日。

营业报表和客人登记表，并保证准确性。

十、负责申请收银单据、帐单及用具等，协助财务部审查现金、票据管理。

情况，检查接待每日交接班本、钥匙数量及待结款的正确性。十。

一、负责处理住店客人拖欠帐款，并及时向前厅部副经理报告。

十二、做好安全防范工作，检查每日消防记录，做好安全防范工作，杜绝盗窃和火灾事故。

一、听从领班的工作安排。

二、为到馆、离馆的客人提供迎送客服务，开启车门。

三、运送抵离馆客人的行李或有关物品。

四、随时注意总台接待员的召唤，迅速接受带房任务。

五、送客人到房间并介绍有关房间的设施和使用方法。

六、回答客人提出的有关询问，尽量满足宾客要求。

七、注意门厅出入人员动向，协助保安部做好安全保卫工作。

八、保养运输搬卸工具，使之随时处于良好状态。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十四

作为酒店前厅经理，我负责管理酒店前台的日常工作，为客人提供高品质的服务。这个职位充满了挑战，需要处理各种问题和应对各种突发事件。在这个角色中，我不仅需要拥有卓越的领导能力和沟通技巧，还需要具备解决问题的能力和应变能力。

第二段：对与员工的互动和团队管理的思考。

作为前厅经理，我认识到与员工的互动和团队管理对酒店的运营至关重要。我努力营造一个积极向上的工作氛围，鼓励员工相互合作、共同成长。定期组织团队会议和培训，加强员工的专业知识和技能。我还注重与员工的沟通，听取他们的建议和意见，并及时处理员工的问题和不满。通过合理的分配任务，激发员工的工作动力，提高团队的凝聚力和工作效果。

第三段：对客户服务质量的追求和维护。

客户服务是酒店业最重要的一环，作为前厅经理，我始终坚持客户至上的原则，不断追求卓越的客户服务质量。我鼓励员工要时刻保持微笑和礼貌，并对客户的需求给予快速的反应。我注重培养员工积极主动的服务意识，要求他们在繁忙时保持耐心和专注，确保每位客户都能感受到优质的服务。我还定期组织客户满意度调查，了解客户对我们服务的评价，并及时进行改进，以提高客户的满意度和忠诚度。

第四段：对面临问题和挑战的处理与解决。

作为前厅经理，我经常面临各种问题和挑战。这些问题可能来自于客户的投诉、员工的纠纷、设备的故障等。在处理问题时，我首先要冷静下来，分析问题产生的原因，并采取合适的方法和措施迅速解决问题。我注重与相关部门的配合和沟通，共同解决问题，确保客户的满意度。在面临困难时，我会保持乐观的心态和积极的态度，相信问题是可以解决的，并寻找解决问题的办法和途径。

第五段：对前厅工作的持续改进与个人成长的反思。

作为前厅经理，我意识到酒店业竞争激烈，客户的需求也在不断变化。因此，我们必须不断地改进和更新我们的工作方法和服务流程。我会定期进行员工培训和提高，保持自己的专业知识的更新。我还会与其他同行进行交流和学习，了解最新的行业趋势和最佳实践，并将其应用到我们的工作中。同时，我也会定期反思自己的工作表现，总结经验和教训，不断提高自己的能力和素质。

总结：

作为一名前厅经理，我深知自己的工作责任和挑战，如何与员工互动和管理团队，如何追求卓越的客户服务质量，如何处理问题和挑战，以及如何持续改进与个人成长。通过持之以恒的努力和不断地反思和学习，我相信我能够成为一名更优秀的前厅经理，并为酒店的发展贡献力量。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十五

在制作个人简历之前，除了对自身的一些要求，还要去了解应征的单位的一些基本的情况，比如单位的发展方向，或者单位的经营模式，还可以是应征职位的一些工作上的.了解做到知己知彼。

个人信息。

性别：男。

学历：大专政治面貌：0。

婚姻状况：未婚籍贯：河南新乡。

身高：182公分体重：125公斤。

专业：计算机工作经验：3年。

期望工作地点：新乡市。

求职意向。

行业/职位：家电/商超/批发/零售营运期望月薪：面议工作性质：全职。

行业/职位：司机/保洁/家政专职司机期望月薪：面议工作性质：全职。

行业/职位：销售营销期望月薪：面议工作性质：全职。

教育经历。

工作经历。

公司名称：鲨鱼咬吐司。

公司规模：10～100人。

所在部门：前厅。

职位月薪：4000及以上。

工作描述：

公司名称：全顺铜业。

公司规模：保密。

所在部门：采购部。

工作分类：行政/后勤采购员。

职位月薪：保密。

工作描述：

公司名称：南京私人企业。

公司规模：保密。

所在部门：后勤部。

工作分类：计算机/it行业转职司机。

职位月薪：保密。

工作描述：

自我评价。

刚从上海回到家里，想找一份稳定工作，踏实肯干，挑战高新。

很多单位在阅读个人简历的时候都是采用快速浏览的方式，所以简历的内容简洁明了才能够获得用人单位的关注。那么简单明了的简历怎么样才能表现出最优秀的自我，体现出自我的价值和优势呢?利用个人简历的附加信息就能够弥补在个人简历中不能够提及的内容。

学历证书以及职业技能证书的复印件。

优秀的个人简历是能够获得面试机会并且成功的基础，那么一般来说优秀的个人简历具备哪些特点呢?简单明了突出重点是优秀简历的关键，在个人简历中虽然不能用过多的内容来表现自我，但是可以在个人简历中附加一些能够增加自身价值的学历证书或者职业技能证书的复印件，正常情况下，如果个人简历能够吸引到用人单位的关注，那么附加的内容也能一同被关注，所以在确保个人信息安全的情况下，可以附加上学历证书以及职业技能证书的复印件。

求职信。

如果说学历证书和职业技能证书，都是对自我价值的一种提升，那么求职信就是一种真诚的体现。利用优秀的个人简历吸引用人单位，然后就能发挥求职信的作用。在写求职信的时候，尽量使用书信的正规模式，在求职信中表现出想要跟单位共同发展的愿望，以及对应征职位的一些自我看法，体现出对工作的重视程度。充分表现出求职的真诚，就能够获得用人单位的好感，从而获得就业机会。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十六

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十七

时间在悄然无声的逝去，转眼间201x年即将画上圆满的句号。201x年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。

回顾这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的规范了，并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了与指定的指标超出了是值得庆贺的，但同时也有不足之处需改变。现将201x年的工作情况汇报如下：

一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”

二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“复查”,面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范，无论是管理、物品摆放、卫生以及服务员的操作都更加的规范化了。

三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在服务员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合理分工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的工作进行督导和检查。

四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。

五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员工的情绪，从而去为宾馆提供质的服务。

六、制定奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十八

第一段：介绍前厅经理的工作职责和重要性（字数：150）。

作为一家酒店的前厅经理，我深知自己肩负着组织酒店前厅工作的重任。前厅经理是酒店中的关键角色，负责处理客户的入住和退房手续、协调酒店其他部门的工作、解决客户问题等，直接关系到酒店的运营和客户满意度。正是因为前厅经理的工作涉及到多个方面，我在担任这个职位的日子里积累了丰富的经验和心得体会。

第二段：前厅经理的心得体会之一——沟通与协调的重要性（字数：250）。

在酒店前厅工作中，与客户的沟通是至关重要的。作为前厅经理，我要时刻保持与客人的良好沟通，了解他们的需求和要求，及时解决问题，以确保客户满意。与此同时，协调酒店的各个部门也是我工作中的重要一环。只有与其他部门保持良好的沟通和协作，才能保证酒店各项服务的顺利进行。因此，在我的工作中，我注重沟通技巧的提升，学会倾听客户的意见和建议，并与各部门之间建立和谐的工作关系。

客户投诉是酒店工作中难免会遇到的问题。作为前厅经理，我时刻都要做好迎接客户提出投诉的准备，并及时妥善处理。首先，我会倾听客户的不满情绪，让客户感受到我的关心和理解。然后，我会积极寻找解决问题的方法，并与酒店其他部门进行协调，确保问题得以妥善解决。处理完客户投诉后，我还会记录下来，以便今后的改进和教训。通过不断学习和总结，我逐渐提升了处理客户投诉的能力，也增强了自我调适和解决问题的能力。

作为前厅经理，我不仅要处理日常的客户问题，还需要负责管理和协调前厅团队的工作。团队管理是一项复杂而重要的工作，需要具备良好的沟通能力和领导才能。在我担任前厅经理期间，我注重建设一个和谐的团队氛围，鼓励员工共同成长，提高工作质量和效率。我会鼓励员工提出意见和建议，并及时给予反馈，确保团队的整体协作能力。通过合理分配和调整人员，我将团队的业绩提升到了一个新的水平。

第五段：前厅经理的心得体会之四——持续学习和自我提升（字数：250）。

在我担任前厅经理的过程中，我意识到持续学习和自我提升的重要性。酒店行业的竞争激烈，客户的需求也在不断变化，作为前厅经理，我需要不断学习和更新知识，以适应这个变化的行业。我会定期参加相关培训和研讨会，学习行业最新的发展趋势和管理理念。此外，我还参与行业协会和组织，与其他业内人士交流和分享经验。通过持续学习和自我提升，我提高了自己的专业素养，也增强了自己在行业中的竞争力。

作为一名前厅经理，我锻炼了自己处理客户和团队管理的能力，也深知自己在这个工作中的重要性。我将继续努力学习和提升自己，在酒店行业中不断成长。同时，我也希望能够与其他同行交流和分享，共同打造一个更加专业和完善的酒店服务体系，为顾客提供更好的入住体验。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇十九

20xx年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体安全经营发展目标，加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结xx年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20xx年度工作计划。

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《xx年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

1、处理好与邻村人员的关系。

2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。

6、做好治安管理监控系统的保密工作。

做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结xx年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。

2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。

2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查；每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水；加强消防检查人员的业务素质和业务水，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇二十

20__年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，

再次提升服务品质将对20__年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通台。

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。

20__年将根据__质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成质量检查天天有，质量效果月月评的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量。

出品是餐饮管理的核心，20__年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队。

20__年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水。

20__年的部门培训主要课程设置构想是：把20__年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养。

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

20__年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇二十一

新年新气象，身为酒店餐饮部经理，也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一20xx年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)。

1.本店的客户群定位。

2.年度竞争对手分析。

3.广告宣传力度。

二锁定目标进行市场分析。

1.培养客户群，减少酒店营业成本。

2.有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。

三要用软性服务去留住客人。

1.优质服务。

2.严格纪律树形象。

管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四创新管理求实效。

1.美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

2.创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

四节能降耗创效益。

1.加强宿舍水、电、气的管理。

要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2.加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

最热前厅经理简历（汇总22篇）篇二十二

您好！

1、怀着忐忑的心境，我以“忠诚、敬业、感恩、知足”为准则扎入前厅部开展工作，以“想干事、能干事、干成事、不出事”为指导时刻鞭策鼓励自己，将自己作为部门的标杆，从基本纪律的遵守开始到勤奋敬业，以自身的作风去影响部门员工，通过接近两个月的时间基本扭转了部门员工的迟到和着装不规范现象。

2、从员工个人简历开始了解员工，通过观察和沟通对话了解员工的工作状态和思想状态，摸清楚每个员工的性格、特长、爱好、个人情感状态，找到适应的个性化沟通方式与每个员工沟通，提出个人整改要求，从目前效果来看更容易让员工接受部门的惩罚和奖励，我将继续探索和思考完善更佳的沟通方式。

3、个人认为一个管理者要从成为一名好的员工开始，熟悉各部门的运作才能更好的开展管理工作，避免出现被蒙蔽的情况；我首先从业务技能和流程入手，深入部门了解日常工作操作流程及工作职能，从接待的工作职责和操作规范学起，通过视频模仿和求教了解学习前厅接待和收银每天的工作流程以及系统操作规范，目前基本掌握了所有班口人员的工作内容和工作流程，对于个别案例处理我仍将不断学习。

4、了解当前前厅规章制度和岗位职责，并通过其他酒店了解前厅的运营方案，人员配置，工资结构，管理模式，参考结合对部门的规章制度进行重新梳理，确定岗位职责，落实分工和责任，结合奖惩机制对员工进行督导，督促各岗位管理人员加强现场管理与督导，做好现场培训工作，发现员工服务工作中的不足之处立即指出并纠正，落实各岗位管理人员的管理职能，从而提高员工对客服务技能及服务质量。

5、对宾客登记上传做了详细规定，要求严格按照一人一证实行登记，奖惩逗硬，新并员工入职时第一时间学习登记制度规定，要求当班员工和交班员工进行互查，领班和主管复查，接班人员检查出上个班口问题罚款奖励给接班人员，主管检查出问题两个班口一起罚款扣分，经理抽查出问题经理主管领班员工层层处罚，通过两次处罚至今未查出未登记现象。目前部门还存在外宾登记不会的情况，部门正在安排学习和考核中，务必做到人人会登记上传，人人不忘记登记上传。）。

7、进行了服务意识培训、接听电话礼仪培训、酒店从业人员基本标准培训、外宾上传登记培训、vip接待演练培训。

1、在于缺少管理经验和前厅工作经验，未能做好部门的团队凝聚力和执行力的建设，将工作重点围绕部门执行力和凝聚力的提高，不松懈部门各种制度的执行督导，不断学习和完善自身的管理水平和部门的规章制度建设及维护。

2、部门员工在服务上缺乏灵活性和主动性，缺乏主动热情服务意识，没有耐烦心，态度生硬；工作责任感感差，比如对于宾客的诉求只是简单的告之责任点，很少去了解和督促事件的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，体现在工作上就是不细心，如对账目的处理就比较粗心大意，因为大意出现冲账的情况。

（2）通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力；

（3）提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。

（4）借鉴套房提成，明年散客提成则分为阶梯提成，按照年150万任务月12.5万，未完成基本任务按照房间5折价*1.5%提成，完成基本任务按照5折价*2%提成（约2509元），超过月任务的110%，则按照实际卖价*2.5%，超过月任务120%，则按照实际卖价*3%提成（若实际房价超过5折价卖出则按照实际卖价乘以提成比例，低于5折价提成必须在当月完成基本任务后，否则低于五折价不提成）。

（5）会员提成在现有基础上第一次提成给于2%的提成，以后延续1%的提成比例，所有提成奖励当月兑现。

（6）部门提成奖励：超出月任务部分按照2%计提，超过月任务20%以上按4%计提，做为部门团队建设经费和部门优秀员工奖金池。

预想：在现有编制（12人）基础上增加2个人员编制，两个编制既要起到行李生的作用，又要起到后备人才的作用，还要起到末尾淘汰的作用，前台要做到人人会接待和收银，每名新入职人员先从行李生做起，要做到入职一个月后能做好行李生工作，三个月做好接待的工作，半年做好收银的工作内容，这样不仅增强客户入住体验感，就算有人离职也能迅速的补充离职的空缺岗位，还能避免新招员工培训时间长不能上岗及上岗后业务生疏导致对客服务质量下降的情况。行李生从新员工入职起开始培训，当行李生进入接待岗位时，部门将员工上月对酒店及部门考核细则得分最低的调整到行李生岗位，同时工资下调两个等级，如调整到行李生岗位连续两月仍然是部门考核后得分最低的予以退回人事部处理，起到了末尾淘汰制的作用，鞭策部门员工遵守部门的规章制度。

3、加强员工的业务技能培训，做到每周一案例分享每月一次集中培训，以实际效果为导向，并从部门评选月度业务能手和服务明星，对优秀员工进行现金奖励，从物质和精神双重刺激达到“赶比拼”的良好风气，以此提高员工工作的灵活性、主动性和责任心。

4、加强部门日常制度的督导和考核，着重培养部门主管和领班的管理能力，不仅要业务仅能精，管理水平也要强，对员工要以制度约束为准绳，以团队凝聚力为束缚。

5、年底员工或有流失，做好后继人才的培养，有优秀的人才提前吸纳进行培训。

6、持续对登记上传制度的高压管理状态。

7、不断加强vip接待的接待能力和水平。