危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）

个人总结是一个持续不断的过程，需要我们保持持久的学习和思考态度，不断完善和调整个人的总结方法和技巧。即将写个人总结？那就不妨先来看看以下这些范文，或许能给你带来写作的灵感和思路。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇一

xx年10月，我加入了，记得刚进来时我对库房工作很好奇，因为我从来没有接触过这方面的工作，在我的脑海里，库房工作很简单，无非就是每天收发登记一下备件。所以能够加入公司做这方面的工作让我感到很幸运。但是，现实与理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一样破灭。刚开始的时候，收发、登记，入库、还库，工作程序非常多，让我不断出现这样那样的错误，这些错误让我曾经想放弃。因为这个库房并不像想象中的那么简单，每天有很多繁琐的`事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一个细节都不可忽视，都必须执行所规定的流程以免发生错漏，所以工作让我感觉很混很杂，心里又很怕出错而造成公司的损失。那段日子，每一天精神都很紧张，特别的累。

但是，随着时间的流逝，在我熟悉了库房流程之后，我就逐渐喜欢上了这份感觉，融入了这份工作。它让我感到既有压力，又有动力，既有成功之处，又有不足的地方。每天收到从不同地方发来的备件，我就很高兴、很兴奋，因为想到这些备件都是用来解决用户机器故障，让用户机器可以恢复正常使用的，而我作为库房，起到了一个非常重要的管理这些重要备件，不让它们出现问题的作用。看到工程师用我所管理的备件以最短的时间、最快的速度为用户成功修复设备时，我就很开心，这让我深深的感觉到了自己的成就感和责任感。

现在在这里的每一天我都很愉快很充实，我学会了用一颗平常心去对待所有问题，保持积极乐观的心态；遇到问题时，不再逃避，勇敢的面对和解决。我想，做为一个库房，并不只是管理及收发备件那么简单，重要的是用细腻的心和强烈的责任感去发现和解决备件问题，尽量用最短时间整理完所需备件，让工程师得到更多的时间用完好的备件为用户解决故障。工作程序环环相扣，怎样更好地完成这样一个简单而又复杂的过程，正是考验一个人的工作能力的体现！

我很感谢我的经理和同事，因为当我遇到困境时，是他们在支持我、包容着我，更是手把手的教导我，让我一直走到了今天。我更感谢公司给了我这个机会，让我学到了很多，让我逐渐变得成熟、坚韧。

一个人在困难和逆境中得到的锻炼更能让人成长，我很幸运，能在金牌服务网经历过这种锻炼，这让我在以后的道路中能轻松面对各种困难。所以，我想说，作为一个员工，我感到无比骄傲和自豪！

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇二

时光飞逝，转眼间已到了xx年，到公司工作近五个月了，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成这项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。在此，首先特别感谢公司领导、队长和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了这份工作。

回顾总结半年来的工作，主要总结汇报以下几个方面：在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成领导安排的各项任务。内务方面整齐、有序。能准确、灵活地与岗点公司领导做好沟通，和各位领导都保持了良好的'关系。尽自己最大的努力去宣传自己的公司，维护我们公司的形象，争取最大的利益；半年以来，从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些都是我以后人生的一大笔财富。在工作方面，我全力协助各部门的工作，落实好货物进出门制度和工人进出门上岗证排查制度，圆满地完成公司委派的各项任务。

总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个刚刚踏入这一行没多久的我来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，服务意识没有上升到一定的高度，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、业务知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出自己的贡献；以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好每一件事，努力作好本职工作，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力！

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇三

x年10月，我加入了，记得刚进来时我对库房工作很好奇，因为我从来没有接触过这方面的工作，在我的脑海里，库房工作很简单，无非就是每天收发登记一下备件。所以能够加入公司做这方面的工作让我感到很幸运。但是，现实与理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一样破灭。刚开始的时候，收发、登记，入库、还库，工作程序非常多，让我不断出现这样那样的错误，这些错误让我曾经想放弃。因为这个库房并不像想象中的那么简单，每天有很多繁琐的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一个细节都不可忽视，都必须执行所规定的流程以免发生错漏，所以工作让我感觉很混很杂，心里又很怕出错而造成公司的损失。那段日子，每一天精神都很紧张，特别的累。

但是，随着时间的流逝，在我熟悉了库房流程之后，我就逐渐喜欢上了这份感觉，融入了这份工作。它让我感到既有压力，又有动力，既有成功之处，又有不足的地方。每天收到从不同地方发来的备件，我就很高兴、很兴奋，因为想到这些备件都是用来解决用户机器故障，让用户机器可以恢复正常使用的，而我作为库房，起到了一个非常重要的管理这些重要备件，不让它们出现问题的作用。看到工程师用我所管理的备件以最短的时间、最快的速度为用户成功修复设备时，我就很开心，这让我深深的感觉到了自己的成就感和责任感。

好的备件为用户解决故障。工作程序环环相扣，怎样更好地完成这样一个简单而又复杂的过程，正是考验一个人的工作能力的最好体现!

我很感谢我的经理和同事，因为当我遇到困境时，是他们在支持我、包容着我，更是手把手的教导我，让我一直走到了今天。我更感谢公司给了我这个机会，让我学到了很多，让我逐渐变得成熟、坚韧。

一个人在困难和逆境中得到的锻炼更能让人成长，我很幸运，能在金牌服务网经历过这种锻炼，这让我在以后的道路中能轻松面对各种困难。所以，我想说，作为一个员工，我感到无比骄傲和自豪!

库房在一个企业是一个重要的组成部分，能否将其管理好是与企业的效益是息息相关的。管理好了。库房的使用场地合理了，节约了空间成本，合理地控制、安排原材料的请购，不但可以合理地利用原材料，还可以降低我们的生产成本。为了使我们的库房能够给我们带来更大的效益，现就分厂库房的管理作一个总结与计划：

总结：对我们过去的库房管理。

一、五金库：

我们现有的五金库库房得到了一个相对合理的规划，将我们家具所用的五金工具都划分好了摆放的地方，玻璃也有自己独立的玻璃房，里面的卫生也达到了一个很好的标准。对于五金的用量也有一个相应的记录。但是不足的地方是：各种五金的摆放地方没有一个很好的标示，库房的管理没有一个详细的规程。

二、板材库：

以前我们的板材都是放在大院里面的，虽然有雨布的遮盖，但是我们的板材也还是难免会遭到日晒雨淋，使许多的板材都报废了，无法使用了，这样无形之中就给我们造成了不必要的浪费，这也就是相当于提高了我们的生产成本。现在，我们有了我们的板材库，地方虽然是小了一点，但是我们也必须利用好，将我们所用的板材在里面有条不紊地摆放整齐，从而减少我们的浪费。

三、成品库：

我们的成品库虽然比较紧缺，由以前的四个小成品库房变成了两个，使我们的成品存放空间不足。而且我们的入库工作也没有得到一个很好的完善，有时候因为生产的原因我们的成品没有即使办理入库手续。对于出货这一块，我们的记录是相当有效的，所以在这方面就应该继续去发扬。

四、综合大库：

我们的大库房的占地面积虽然挺大的，但是里面由于有其他的存放物品，占用了部分的地方。但是我们也没有得到一个很好的统筹规划，使我们的大库房里面有浪费的空间。当我们整理之后，往里面入库存放的物品没有一个很合理的安排，所以就比较难保持满意的效果。

计划：对我们以后的库房管理。

一、在各个库房上都作好各种标示，大到库房的位置、名称，小到库房里面的各种材料、五金都做一个详细明显的标示。以达到一个谁看谁都明白的效果。

二、对各种原材料都做一个详细的用量、库存量的调查，合理地调整我们的库存，在不耽误生产的情况下，节约我们的库房空间。

三、在各种库存的原料、五金的最临近用完的那部分物品上做好标记，当使用到该物品的时候就会有一种提示的效果，说明该物品需要请购了。

四、对成品这一块，要及时地安排好出货时间，货物生产出来后要及时通知下单人员，尽量不要造成库房的库存过多。

五、将大库房的的物品合理地安排，调整。对从里面存、取物品都有一个很好的要求，以保持其的整洁。

六、合理地制订好库房的管理规程，从规程去约束自己的工作，从规程去要求我们的员工保持我们的库房的完善、整洁。

七、对自己的工作每天都做一个合理的总结记录，这样一来才可以保证库管那些琐碎的工作得以圆满完成，促使自己每天更进一步。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇四

春天不留痕迹的走远，炎夏的太阳把雨后那仅有的一丝凉意冲散。日子在弹指间毫无声息的流逝，总让我们在需要回首总结的时侯才猛然意识到这似水流年。端午的棕香在舌尖留着余香，走过的历程总那么令人难忘。在此将上半年的工作做如下总结，以扬长避短，使仓库的管理工作再上一个新的台阶。

20_年工作回顾：

20_年上半年，仓库全体人员团结一致、克难攻坚，按照集团公司“内抓管理堵漏洞、外拓市场增效益”的工作方针，紧紧围绕为公司生产服务大局，在公司主管领导及物资处领导的带领下，脚踏实地、任劳任怨、细心操作，管理制度不断完善，业务技能持续提升，库容库貌初步改善，服务效率快速提高。上半年积极配合采购部完成货物进库验收工作，共累计入库物资700余项次，出库物资1200余项次，特别是在人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，积极推进仓库的5s管理工作，树立了公司是我家的良好形象。

我们的做法是：

一、严格的劳动纪律和遵守公司的各项规章制度是完成工作任务的前提保证。

仓库是公司的一个形象窗口，仓管员的精神风貌和服务质量非常重要。我们通过认真贯彻集团及公司文件、会议精神及各项规章制度，进一步提高仓库员工的大局意识和服务意识，使仓库员工都能达到出满勤、干满工、不迟到、不早退，严守劳动纪律，努力钻研业务，同时积极参加公司组织的植树、清理下水沟等活动，提高团队意识、整体意识，使仓库的战斗力和凝聚力大大得到提高。半年来，仓库员工都能达到不论昼夜、不论风雨雪、更不论工作的时间内外，确保物资领用的及时顺畅，满足生产需要。

二、加强对物资存放位置的调整工作，逐渐达到整齐美观、取用快捷的目的。

为了更好的服务于生产部门，加强物资管理力度，不断改进工作方法，上半年我们仓库重点对货物存放进行了调整、消除以往凌乱不堪的局面。按照货物类别、型号、物资的轻重、库存量以及周转率的不同，对仓库物资进行了合理有序的库位调整，力求做到易拿、易放、易看、易点的堆积方式，坚持货物先进先出的原则，加强了仓库货物的科学化管理。这项工作从四月份开始，协调组织外厂来实习员工和在分厂的大力帮助和支持下一直有条不紊的进行着，预计此项工作会在7月底前完成，在提升仓库形象的同时也为5s的推行奠定了基础。

三、科学控制库存物资。

随着公司的不断发展，尤其是去年公司大修计划采购的失误，使仓库进货数量猛然增多，工作量也随之增大，很多物资由于没有场地合理存放导致变质和变坏，给公司的财产造成了很大损失。在新一任公司领导班子的英明领导决策下，使我们更加认识到提高采购计划准确率更为重要，我们仓库通过加强对物资采购计划的监控，积极采取有效措施和科学的方法，努力让进入仓库的货物有序存放，对库房内每一项物资进行最低和库存量的设置，按照仓储存货数量，合理利用仓库，降低库存，加快资金周转率达到降低成本的目的，同时尽可能满足各分厂部门的生产需要。

四、加强学习，不断提高业务水平和团队凝聚力。

学习是进步的推动力。在做好本职工作的同时，利用工余时间坚持学习，努力提高自身的综合能力和理论水平。并且经常与库房各保管员交流经验，互相学习、互相进步，共同探讨把仓库管理工作搞好的新办法、新点子。工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得，都取决于态度的转变。我们仓库结合公司运营的实际，组织员工认真学习专业知识、职业技能，同时加强道德、素质、技能等培训。一分耕耘，十分收获，从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献，仓库的精神面貌，工作态度都产生了质的飞跃。质变必将带来量变，像周建凡同志的勤奋好学、勇于进步，刘丽双同志的任劳任怨、认真负责，王君同志的敬岗爱业、热情主动，张凤阁同志的周到细致、默默奉献，都融入到了仓库日常的工作中。配合积极，服务热情，不推诿、扯皮，充分显示出了仓库团队的协作精神和凝聚力。

五、建议。

1、建议仓库外地坪尽快打完并建个库棚，确保不能淋雨的物资保管到位;。

2、增加货架，将部分轻拿易放的物资(如小电机、小减速机等)上架存放。

六、存在的不足。

5、女工多，劳动力不足，很多搬移整理的物资进行缓慢。

七、20_年工作计划。

总结的目的是为了更好的计划，谋定而后动，因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和创新计划，通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。下半年我们计划在完成日常仓库收发工作的前提下完成以下工作改进目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求;。

4、积极推进公司的5s管理活动，达到环境优美化工厂的要求。今年的工作，离不开公司各级领导的关怀和指导、离不开仓库全体员工付出的辛勤劳动和汗水，在此深表感谢和敬意。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇五

时间过得真快，转眼间xx年将要结束，我很荣幸能融入这个大集体里、成为这个集体里的一份子，在这不到八个月的时间里我也学会了很多知识，让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功！在20xx年来临之际，回顾xx的工作，具体工作总结整理如下：

1、负责各种辅助材料及原材料的入库、出库等工作。

2、做到对仓库内各种材料的定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3、严格把好材料验收关、按合同或计划的要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

4、合理把好材料出库关。提料单须有主管领导和领料人签字，采用货位编号，做到先进先出、材料堆放整齐、摆设合理。

5、积极配合各级领导对仓库不定期的检查和核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调供应商退换货工作。

6、做到对仓库材料状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。

7、仓库有自己完善的.erp账套管理系统。正确记载材料进、出、存动态。

8、定期向单位领导反馈材料的库存情况。如有长期积压、质量损坏、材料过期等问题，也会按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便出库通畅。

9、保持好库房的卫生，做到每天每时都要清扫，每周对库房进。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇六

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇七

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇八

1、政策理论水平：按照厂党委工作部各季度“理论学习安排表”的内容与要求，认真学习有关理论。在平时的网络浏览、报刊阅读、电视新闻中，留意了解与学习党和国家的有关方针政策。政策理论水平在学习中不断得到提高。

2、原则性：做人做事都很严格、认真，原则性很强。

3、遵纪守法情况：一贯遵纪守法，为构建和谐企业与和谐社会作贡献。

4、职业道德观念：职业道德观念比较强，以厂为家，务实工作。

1、加强电厂主页、电厂纪检监察工作网、电厂党建工作管理系统、电厂安全管理信息系统、电厂第二次大会专题网站、电厂廉洁文化进企业专题网站、电厂生产管理系统信息网和电厂职工园地等8大网站、信息管理系统的日常管理和维护，确保了电厂各网站的安全、稳定和正常工作。

2、截至12月25日，20xx年在电厂主页上共编发各类文章信息稿件502篇约100万字，处理发布文章所附图片约20xx张。编辑发布新闻信息及时，页面排版规范，校对与纠错认真，文章内容无差错。电厂主页发布信息之及时，发布信息量之大，编辑校对之认真，来访量之大，在集团公司名列前茅。

3、为全面展示和推介电厂第二次大会的召开及大会精神，配合厂党委工作部建设开通了“电厂第二次大会专题网站”。该网站受到厂领导的高度肯定与赞扬，受到厂内外来访者的广泛好评，也为我厂节约了一大笔网站建设资金。

4、在集团公司纪委的要求下，为配合电厂开展的廉洁文化进企业活动，本人可谓呕心沥血、精雕细琢地为厂纪委建设开通了“电厂廉洁文化进企业专题网站”。该网站发布相关工作信息文章150余篇，图片500多张，教育视频40多个，将电厂的“廉洁文化进企业”活动与工作展示得有声有色，受到集团公司纪委和湖北省国资委纪委的大力肯定和高度赞扬。同时，该网站的自行开发与建设，又为电厂节约了网站商业制作的数千甚至数万元的建设费用。

5、建设开通了“电厂生产管理系统信息网”，为电厂“电力生产管理系统”的上线运行和使用服务。

6、更新了电厂“电子荣誉室”20xx年度的全部荣誉图片。

7、结合电厂的生产与管理实际，继续开办跨年度的.“1号水轮机改造工程专题”，随后开辟了“2号水轮机改造工程专题”，直至两台机改造工作先后圆满结束。紧接着，在9月份又开辟了跨年度的“6号水轮机改造工程专题”，该工作将持续到20xx年。6号水轮机改造是南水北调中线水源工程电厂机组改造的第五台，也是最后一台水轮机改造。

8、负责我厂参加的湖北省电力科技情报网、全国水利水电机电技术信息网、全国水电厂自动化技术信息网3个行业技术信息网的联络与交流工作也得到兼顾，及时分发信息网交流资料，按照信息网工作要求和电厂实际参加信息网的有关活动，在电厂主页发布各信息网技术交流会议的征文通知，为电厂技术人员提供技术交流机会，让信息网为电厂的生产与管理服务。

1、分析、判断、组织能力：有比较好的分析、判断、组织能力。

2、工作效率：工作效率较高，从不拖拖沓沓，力求尽快完成自己的工作。

3、创造力及与人合作能力：有一定的创造力，在本职工作的电脑网络方面，喜欢学习和钻研，提高业务技能，并应用到工作之中。与人合作能力比较好。

4、工作的计划性与条理性：工作讲究计划性与条理性，不打乱仗。

1、专业知识的运用情况：注重电脑网络知识的学习，跟上技术发展的步伐。理论联系实际，专业知识的运用比较好。

2、学术研究成果：因为工作性质的关系，没什么大的学术研究成果。但在学习与工作中，喜欢钻研，经验体会和收获甚多，并反过来应用于工作之中。

3、理论水平及文字表达能力：注重学习与研究，具有一定的理论水平。文字表达能力比较好，并应用于本职工作的技术报告与管理工作总结的撰写及网站的编辑工作之中。

4、外语水平：具备一定的英语阅读与翻译能力，服务于工作与业务学习之中，既开阔了视野，又帮助了业务工作。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇九

新的一年，在国芳百货当任服务办值班经理已经跨入第五个年头了！在旧的一年工作中，我在上级领导的关心帮助下，在公司同事的支持配合下，工作中严格执行部门经理在部门提出的“讲理、善待、沟通、细节、控制”的十字方针，本着坚持“多看、多听、多想、多做”的工作原则，努力工作，依靠整个团队，切实履行自己的工作职责，圆满的完成了上级领导和部门主管交付的各项工作任务！现就10年一年中在工作上取得的成果及不足，做一回顾总结：一、工作取得成绩：

1、对楼层服务品质提升规划的修改：在10年3月初，我新接管f1商品部，根据公司对f1商品部，特别是化妆部转型的更高要求，我作为1楼值班经理，针对1楼商品部特性情况，对1楼的“员工管理、投诉管理、服务管理、货品管理、环境管理、店长及管理人员管理”这七项管理内容中存在的问题做出了细化整理，根据整理出的每一条问题，做出了相对应的、适合楼层特性的整改措施，并根据每一条问题的整改时间制定了3月--12月的整改工作计划表，以此作为后期每月的工作重点，切实认真有效的完成各项问题的整改工作。随着每月各项问题整改工作的有效完成，楼层员工的工作状态有了明显的改变，各类违纪现象有所减少，销售热情有所提高。楼层主任、领班的日常工作积极性有了很大的提升，不再单一的为出现的问题找借口，而是主动与值班经理沟通，一起想办法、想策略去解决问题，提升楼层管理质量，为后期的楼层分等定级规划打下了良好的基础。

2、参与各楼层顾客满意度调差问卷：在前期楼层服务品质提升规划的有效实行下，各楼层员工的服务意识、销售技能都有了明显的提升，但对于能够达到公司领导预期的目标还有一定的差距，对顾客满意度的调查，就是检验楼层服务品质水平的有力标准，本次调查问卷共抽取300分顾客问卷，其中针对楼层的软硬件设施、员工服务接待技巧、销售能力都有一个显效的评估，我针对这次评估结果的优劣式，对楼层管理人员提出服务新标准即：以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行提高，要求经理考核、主任监督、领班检查、店长整改、服务办随时跟进这一层级管理制度，全面主抓楼层现场管理，并根据各区域对查处问题的整改结果下进行楼层内部评估，且结果体现在服务办月考核制度中，使其部门干部认真负责本区域的现场管理，有问题时可以及时解决处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果，从而全面提升楼层服务水平。

3、配合公司进行员工信息普查工作：10年6月公司针对员工信息进行了全面普查，其目的是对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正老龄化、低素质、入职率低等紧迫问题。我主要针对f3商品部员工信息进行普查，并对员工年龄、学历、薪资等普查结果结合楼层特点提出建议，帮助楼层调整员工结构，全面打造就有楼层特点的人员架构。

3、10年“行业达人、我最牛”岗位练兵pk赛：随着前期楼层各项管理规划的制定实施，楼层管理已经有了一定的提升，那么如何检验楼层管理提升的效果呢，11月开展的全员岗位练兵就是为检验这一提升所构思开展的，我负责其中的员工“知识达人”环节板块。员工“知识达人”环节是楼层管理人员针对员工各项培训有效开展的检验。如何做好此项环节，关键在于前期对于员工的出题、命题及管理人员对楼层管理认知程度考核的标准制定，对此我与部门同事紧扣培训中出现的各类问题制定适合于管理人员、员工在工作中所用运到的知识而出的公共、专业试题，以期达到评测出楼层管理中的优劣势，对明年的楼层服务工作提升规划进行相应的制定。10年工作已经接于尾声，11年个人规划已开始实施，如何规划，如何开展下一年工作，是我现在考虑重点，我将以以下几点提出本人明年工作规划：

升华服务质量、提升员工素质水品是促进全员营销的基础，随着市场竞争的日益激烈，“服务是影响顾客购买的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识，当我们走进任何一个大型卖场甚至是一个小店铺，随时随地我们都能看到或是听到诸如“顾客至上”、“顾客就是上帝”、“全心全意为顾客服务”、“一切让顾客满意”等等服务宗旨云云。极具讽刺意味的是：尽管很多企业自诩为“懂得服务”和“重视服务”，甚至服务理念也与世界一流企业同出一辙，但遗憾的是不少企业的服务质量仍然是如此的糟糕：假冒伪劣屡禁不止、价格欺诈随处可见、虚假宣传不断翻新，甚至还有“搜身”等侵犯顾客权利的事发生，是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐？是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分？零售企业到底应该怎样才能升华服务质量、提升素质水平、促进全员营销？这也就是我们服务品质办公室10年工作规划中的重点。

1、升华服务质量，如何在09年工作的基础上升华服务质量，就必须首先认识到管理中还存在的不足，那不足是什么呢?就是层级管理的深化还不够。在10年工作中现场管理的细化是为11年楼层层级管理的深化做好了全面的铺垫，如何利用这一铺垫做好11年楼层层级管理的深化，我认为可以从以下几点入手：

a、以楼层每月服务品质提升规划为标准，在日常工作中不断检查楼层层级管理中的不足，找出原因并及时与店长、领班、主任沟通，寻找方法加以解决，由此在楼层管理人员中融入层级管理意识。b、以楼层各区域评估排名为手段，在每月查场通报中对上月楼层各区域层级管理中存在的问题及整改的力度加以点评，并做出区域排名。对于屡次出现问题，整改不到位的区域加大考核力度，以此来深化楼层层级管理意识。

c、以楼层每月召开的领班沟通会为平台，组织主任、领班、店长对本楼层与其它楼层层级管理中存在的差距、改进的方法进行汇总，找出适合于本楼层层级管理的新思路、好方法，并加以用运，以此来不断提升楼层层级管理水平。

2、提升素质水品，员工的素质水品也是影响企业发展关键，11年是在10年基础上全面提升员工职业素质的一年，如何做好员工素质提升，我认为学习、培训、演练是最为关键的手段，所以狠抓员工学、培、演也是我11年规划中重要的一条。如何狠抓员工以上三点，我认为可以有以下四点入手：

a、做好楼层新进员工的岗前学习工作：由专柜店长组织对本专柜新进员工做前期岗前学习，要求新进员工对于公司的规章制度、企业文化有一简单的学习认知，并由区域领班检查跟进。b、做好楼层员工服务意识深化培训工作：由区域领班、主任每周定期组织服务培训，要求区域管理人员介绍由服务促成销售的经典案例，深化员工服务意识。

c、做好楼层员工销售技巧提升演练工作：由区域领班、主任每月定期组织两次销售技巧提升演练，要求演练者为边厅销售经验丰富的店长，涉及的内容要有销售技巧、衣服搭配、商品陈列等，通过帮、传、教的演练方法，来全面提升员工销售技能。

d、做好楼层员工投诉处理技巧培训工作：由区域利用店长会，对上周区域内出现的典型投诉进行分析总结，以案例及处理技巧作为内容对店长进行培训，并由店长自行组织时间对专柜店员培训，由此提升员工处理投诉应对技巧。

3、促进全员营销，全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。由此可见促进全员营销，是公司获得发展、提高的重要目标，如何促进全员营销？我认为通过11年升华服务质量、提升素质水平的工作规划具体实施，全员营销这一思路已不仅仅是一个设想，但具体如何开展，我认为可以从以下几个方面入手：其一：主体部门必须以“营销部门”为核心(以“市场”为核心)开展工作，任何其它部门的工作都要服务于“营销部门”的工作；其二、非营销部门的工作应以“营销的观念”来规划本部门的'资源，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的“整体营销”利益；其三、非营销部门也应该向营销部门学习，将本部门的工作以营销观念来规划，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。其四、非营销部门员工应该在单位面积时间里开展“营销活动”的实践，这样能有效地让同事理解营销的观念与方法。更为关键的是能进行“市场危机”教育，部门员工能有效地理解市场部门的困难度及重要性，同时能有效地将“部门主体”及“公司员工主体”进行有效整合以推动营销工作的开展。

以上是对于11年升华服务办配合楼层全面提升细节、服务、销售管理的个人观点及想法，还望领导点评。

在10年的工作中，首先我在工作中方式方法基本没有一个新的突破，依然安步就搬，没有新颖的思路，商品知识老化，没有及时更新。这是我作为一名值班经理不足欠缺的地方，对此我针对自己不足之处，对自己提出明年更高的要求。

工作方式方法根据自身提出的明年规划，对于所欠缺的地方加以改进，通过要求楼层管理人员组织楼层区域暗查暗访式的管理监督，以通报形式整改区域环境、销售、服务等各环节管理中出现的问题，以此改进管理细节的提升。

其次自身工作惰性的增加，更是工作中的致命问题，所以明年，加强自我学习，提升自我管理水平技能，是我应对明年公司新面貌、新服务这一企业目标不可缺少的自我要求。我也将以崭新的面貌去迎接这一挑战。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇十

项目部通过培训、印发学习资料、板报宣传等形式，结合内审，组织各部门、各项目分部深入学习质量管理体系的内容。通过学习，使广大员工切实熟悉制度、掌握制度，按照制度办事。各单位结合自己的实际，创新学习方式方法，做到了学习与实践相结合，学以致用，用以促学。在工作之余，我部人员坚持学习专业知识，经过学习以及培训考试，合同法规和先进管理经验，努力拓宽专业技术知识和管理经营能力；并加强对新规范的学习，及时更新自己的专业知识。

贯彻质量管理体系文件是全员参与的重要体现。因此，在具体工作中，不论什么人都必须认真贯彻执行，贯彻质量管理体系文件“严”字当头，按照文件要求认真抓好落实。做到文件怎么说我们就怎么做，严格按照程序文件规定办事，克服不良的习惯做法，优化管理环境，强化每个岗位每一个人的工作责任感，本着“团结进取、勇创效益，促保质量，服务生产”的指导思想，克服了无地铁施工经验、工作量大、质量要求高等诸多困难因素的影响，发扬水电四局人勇于拼搏、善打硬仗的精神，积极进取。在施工过程中，及时与设计代表、监理工程师进行沟通并协商解决有关质量方面的问题；严格按照质量管理体系要求进行管理，对施工进行全过程监督、指导、检查，并严格贯彻执行质量检查验收“三检”制制度，有效保证了施工质量，杜绝了质量事故的发生。

质量管理体系贯彻工作是项目部更新管理理念，提升管理水平的重要举措。各单位各部门，特别是主要负责人，均加强了对此项工作的认识，增强了责任感和紧迫感，在加深学习和理解的基础上，把握了原则和尺度，按照程序进行规范改进。

每位领导、每个部门、每个员工都按程序文件的要求,按照自己的岗位职责和管理职责来认真负责工作。项目部不定期地进行内部审核，保证质量管理体系贯标工作顺利进行，收到实效。并针对内审中发现的问题，采取有效措施，积极整改落实，不断提高项目部质量管理水平。

质量管理体系贯彻是一项系统性工程。需要各单位各部门互相沟通配合，任何一个环节，任何一个单位的消极被动，都会影响到整个贯标进程，因此，各单位各部门均做好了程序的接口配合工作，理顺关系，相互配合，为项目部质量管理体系贯彻工作的整体推进和协调进行创造了良好的内外环境。

质量管理部作为项目部主管质量的职能部门，负责项目部整个现场“三检”验收管理工作，部分对上、对下文件的处理，所有检验批的'填写、整理及归档，同时也负责与监理、设计及业主单位联系、沟通，这就要求我们掌握大量的基础资料和不断变化的外部信息，通过整理汇总，及时完成工程施工所需的对外联系和内部协调。为有效的服务前方生产及质量管理起到了积极的作用，并定期向第二施工局机电项目部及徐盐铁路指挥部汇报施工质量动态。

有效的质量管理能力不仅为前方生产服务提供了良好的保障，最大程度节省人力、物力，并做到了施工过程最简化，为项目部创造最佳效益起到了至关重要的作用，同时为扩大宣传、树立良好的外部形象和提高自身技术实力都起到了积极的作用。

回顾我部一年来的工作历程，业绩是骄人的、可喜的。这是各部门、各厂队大力支持密切配合、各级领导悉心指导关怀的结果。

20xx年度的工作，我部有成绩也有不足。由于人员变化较大，对工作交接造成较大影响，熟悉内业的员工均已离开本部门，而本工程内业资料多、繁琐，使得接手人员在工作过程中出现较多问题，经较长时间磨合后方才逐渐掌握内业资料整理的技巧。我部全体人员在保证工作的同时，加强学习，在今后的工作中再接再厉、更上一层楼。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇十一

20--年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮忙下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。

(一)抓学习，不断提高自身素质。

1、加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。

(二)强化工作职能，搞好成品管理。

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大潜力为领导们带给极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据状况整理库房，并用心向5s管理靠近。

三、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，用心争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(erp)等网络管理做好充分准备。

应对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮忙的下，我必须能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

此刻的成品管理还存在一下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。

2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的状况下，应带给必须的客户要求信息，以便合理存放。

3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。

4、外购料管理力度不够。到此刻为止，还没有一套理解的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了必须的隐患，也期望不要为外购料加上太多的朦胧意味。

危化品库房管理年度个人总结（精选12篇）篇十二

尊敬的领导：

你们好！时间过的真快，一个季度已经过去了，回想这一季度在公司部门职位中，初入公司时有欢喜，有忧愁，有失落，也有收获。在工作上，我认真做好本职工作，尽忠职守，遵照公司的员工守则和领导指示来执行工作，安全地完成工作任务。在职业素质，工作技巧方面有一定程度的进步和提高。我作为外贸部门接货员，在公司领导和直属上司的指导下，不断地总结接货方面的工作，接货需要注意事项和技巧，积极解决工作中碰到的问题和难点，及时把接到的货物整理清楚，对照货物清单货物名称对好型号规格，点清数量，以备品检对货物质量检查仔细到位，保证货物清楚明了的与仓库交接，配合车间生产顺利进行，使我们公司业绩不断提高和创新，先将工作总结如下：

1、努力学习工作中的经验，注意各项公司规定，谨慎行事。虚心向有经验的老员工请教，通过他们对工作的热诚和积极来规范自己饿工作态度。

2、在工作实践中不断学习，提升自己的应变能力。不懂的地方向领导同事多请教，及时检查，总结，把自己塑造成坚强有毅力。务实有基础的部门接货员。

3、积极参加公司。外贸部门系统和本部门xxx的职业职能综合素质培训，认真听课吸取课程中有利于工作的好教材，以备于在工作中可以灵活运用，让自己的基础更加扎实，工作就会越做越顺心。

1、建议车间退料要及时，因为我有发现班组退料有纰漏，总是退一半（或一打半）到仓库，留一半（一小半）在车间；其中还有退料交接不清楚，有时候车间的.同事，把退料拿到仓库找个地方随便一放就走了，我们仓库管理员也不清楚……特别是有近地外协不合格的材料，仓库管理员和采购员都跟我讲好了，可以退外协了，有时候整理到最后的时候，却发现了少了一、两个，或十几个，要花一些精力到处去寻找，而且要到处找，到处问，有的是在仓库的某一处，可有的却在班组找见的（没退完的），这样无厘头的，真的很费时。

2、车间退料不认真，我见到过车间退料到仓库要么一个袋子里装有各种小的零部件，其中还有车间退料是这样的，他们把bayxxx—q个个零部件还装在一起就退给仓库管理员，甚至和仓库吵嘴了……我希望同事之间都和气点，大家都各在不同的工作岗位，希望相互理解；把零部件组装在一起拿来退是不好的，我们仓库各个零部件都有分开归属的物料位置，如果车间班组同事在退料之前就把他们组装好的物料，一一拆卸好，再交给我们仓库管理员，这样的话退料清楚明了，仓库管理员也会欣然接受，大家都好，也会及时的把个零部件放会规范的位置，这样有利于提高了效率。

3、领导提到我接货超额，在这事上我声明一下，因为我对车间生产计划和采购计划事先都不知道，一般远方的外协给我们公司提供的物料都是通过各个物流或快递过来的，物料到我们公司后，我接到物流或快递的电话，到指定的地方，认真准确地提取货物，一般物流和快递公司的托运人交货到我手里都只管货物的件数，对于包装箱里面的货物的物料名称，规格型号，数量与附带的送货清单一致，托运负责人都不负责的，我就认真准确的接取托运人转交给我的货物，然后安全地把货物带到我们部门的待检区，再一一拆开各个包装箱，对照货物清单，整理好物料，一一摆放整齐，在把货物清单叫到采购员手中，让采购员开出送检单给品检，检验到的各种物料，检玩后，我再对照送检单上物料名称，型号规格有品检签“合格“的，我及时入库，看到送检单上有品检签“不合格”的物料，我就会及时的把“不合格”物料及时拿出来，放到“不合格”区，再及时xx通知采购员，让他们及时知道，及时通知外协，和外协好好协商。以上的小三点，属下不才，望领导采纳后，好好带动我们。

三、这一季度，我的工作在领导和同事们的关心和支持下，渐渐地充实了一些工作经验，但距公司及领导和同事们的要求，还稍有不够，我会在努力上进的，我也明白，“工作业绩是做出来的”，要有不怕苦，不怕累，有责任心的工作精神，想尽一切办法，尽最大的努力把工作做到顺利完成任务，在以后我也会时刻谨记，要不断地加强努力学习来提升个人的综合素质和工作能力，为适应公司快速发展付出更多努力。

总结，以上是我的工作总结，我也特别想借这个机会，感谢领导。同事对我的热心帮助，精心指导和对我处事不足地方的包容，同时还鼓励我，使我能渐渐地熟悉，有信心地做好这份工作，适应工作，融入华荣，有益的经历成长。