在生活中，每个人都会有各种不同的经历和感悟，这些都可以成为写心得体会的素材。下面是一些优秀的心得体会范文，希望对大家写心得体会有所启发。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇一
作为一名客服人员，我有幸能够接触各种各样的客户，处理他们的问题和需求。在这个过程中，我积累了一些实践心得和体会，希望能够与大家分享。
第一段：倾听是关键。
在客服工作中，最重要的就是倾听客户的需求和问题。在和客户进行沟通的过程中，我发现只有认真倾听才能够真正理解客户的需求。而且，通过倾听客户的话语，我们可以提前预判客户的反应并做出相应的应对措施。因此，在客服工作中，我们应该始终保持耐心和倾听的态度。
第二段：尊重和理解客户。
每个人都有自己的思维方式和行为习惯，作为一名客服人员，我们应该尊重客户的个性和思维方式。即使客户的要求可能与我们的看法不一致，我们也应该尊重他们的选择并尽力满足他们的需求。同时，我们应该设身处地为客户着想，去理解他们的意见和需求。只有这样，我们才能够更好地与客户建立良好的关系，提供更好的服务。
第三段：维持积极的态度。
客服工作需要处理各类问题和抱怨，可能会遇到一些挑战和困难。但是，作为一名客服人员，我们不能把消极的情绪带到工作中。相反，我们应该保持积极的态度，以乐观和友善的方式与客户进行沟通。因为积极的态度能够带给客户更好的体验，并且有助于解决问题。
第四段：主动帮助客户。
作为客服人员，我们的主要任务是解决客户的问题和满足他们的需求。然而，有时客户可能并不清楚具体需要什么，或者他们提出的要求不够明确。在这种情况下，我们应该主动提供帮助和建议。我们可以向客户提供一些选项，并解释每个选项的利弊，帮助他们做出更好的决策。主动帮助客户不仅能够提高客户满意度，还能够树立我们公司的良好形象。
第五段：持续学习与改进。
客服工作是一个不断学习和成长的过程。在实践中，我们会遇到各种各样的情况和问题，这些都是宝贵的学习机会。因此，我们应该持续学习，不断提高自己的专业知识和技能。同时，我们也应该关注客户的反馈和建议，并及时进行改进。只有持续学习和改进，我们才能够更好地满足客户的需求，并提供更好的服务。
总结：
通过客服实践，我深刻体会到倾听、尊重、积极、主动和持续学习的重要性。这些心得和体会不仅能够帮助我们更好地处理客户的问题和需求，还能够提升我们的职业素养和竞争力。相信只要我们坚持这些原则，我们就能够成为一名优秀的客服人员，为客户提供优质的服务。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇二
又经过了一个勤奋学习的学期，在进入大学后的第一个暑假也终于到来了!其实在经过了大一学年的学习后，现在的我已经对在暑假那种又长有无聊的日子已经开始反感了。每天没有点目标，总感觉没什么动力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改变自己的生活了!这次的暑假，老师只给我们布置了简单的专业作业，轻松解决后我就开始考虑接下来的时间该做什么。考虑到最近的天气炎热，而且暑假也没什么资金来源，再这样下去连买冰棍的钱都要没有了!所以我就决定了，要去参加一下社会实践!也就是暑假工。
在参考了距离、工资、时间、条件多种因素后，我选择了离家最近的冷饮专卖店作为我的工作地点。毕竟在这么热的夏天，作为需要一直保持凉爽的冷饮店，而且还和我的专业有点挂钩，这里简直是最适合不过的暑假打工圣地。而且真正的开始工作之后，我得到了许多意想不到的成长和收获。
因为是我第一次打工，所以刚去面试的时候还有点紧张，自我鼓励了一会才走了进去。可却没想到这工作都还没上，就先遇上了麻烦。两位同是来找暑假工的大学生们看着也是来面试这份岗位的，但这个岗位却只剩下一个了。这种时候，我就第一次见识到了在工作中与人交流的重要性，我凭着在大学中学来的经验，自我介绍时做的非常流利，轻松的就拿下了这份工作。在正式参加了工作后，我也经历了一些成功和失败，有了一些心得体会，现在我就将这些都总结如下：
一、作为员工，熟悉自己的工作很重要。
作为店员，我们的作用可不只是搬运和整理货物。因为有些顾客是给家里的孩子买，所以需要我们的推荐。可是我作为新来的员工，并不是特别熟悉店里的货物，所以在第一次的推荐中，导致顾客并不满意，还好有同事帮忙解了围。所以在之后的空闲时间，我积极的把店里的商品和价格都记了下来，让自己避免再出现“一问三不知”的情况。
二、要时刻注意店内的情况。
在盛夏的冷饮专卖店里，在中午和晚饭前一段时间，时常会出现购物的的热潮，店里人来人往，我们这时不仅要注意店里商品的情况，还要注意人群不要发生推搡，及时调节好店内的情况。
三、总结。
总的来说作为一个店员，我的工作还是非常的简单的。可是，麻雀虽小五脏俱全。我也在这段时间体会了非常多的感悟，体会到了在工作中的不易，这段时间的收获不小，但我未来会朝着更高的目标前进!
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇三
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我xx个月来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度。
投诉管理制度。
业绩考核制度。
处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如xx开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的.应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇四
在这个火热的七月，我暂别象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。
暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。暑假假一放，经过一番准备，我便来到调研地方开始了一种全新的生活——社会实践。我的实践时间从7月27日到8月4日。作为一名大一学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实践，在这之前我是一点实践经验也没有。虽说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，从早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活动在开展着，我对家乡的古迹、文物部门进行走访，对文物部门，当地年长百姓或对相关问题有研究的专业人员进行调查。
第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
十天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇五
客服是企业与消费者之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。在曾经的客服实践中，我积累了一些宝贵的经验和体会。在这里，我将和大家分享我对客服实践的理解和心得体会。
第一段：客户至上，耐心和善意是关键。
在客服实践中，最重要的一点就是要以客户为中心，将其需求放在首位。无论客户的问题多么琐碎或者困难，我们都要保持耐心和善意。时刻忍耐和宽容，主动接听客户的投诉，并给予积极的解决方案。只有通过耐心聆听客户的问题和需求，我们才能够更好地理解他们，提供贴心的服务，从而满足客户的期望。
第二段：主动沟通与及时回应。
一个好的客服人员应该具备良好的沟通能力。在客服实践中，我们需要学会主动沟通，了解客户的需求和问题。只有通过与客户的交流，我们才能更好地帮助他们解决问题。此外，我们还要时刻保持沟通的畅通，及时回应客户的需求和问题。无论是电话、邮件还是社交媒体，我们都要在最短的时间内给予客户反馈，让客户感受到我们的关怀和重视。
第三段：灵活应变和问题解决能力。
客服实践中，我们经常面对各种突发情况和问题。在这些情况下，我们需要具备灵活应变的能力。面对客户的不同需求和问题，我们要善于思考和分析，找到最佳解决方案。在解决问题的过程中，我们需要保持冷静和细心，避免冲动和草率。通过积极解决问题，我们不仅能够提升客户满意度，还能够增加客户的忠诚度，为企业赢得更多的口碑。
第四段：团队合作和共享经验。
客服实践是一个团队的事情，需要大家共同努力。在客服团队中，我们要互相支持和协作，共同解决问题。无论是一线客服还是后勤团队，我们都要紧密合作，共同为客户提供高效、优质的服务。此外，我们还要主动分享和交流经验，相互借鉴学习。通过团队合作和经验共享，我们可以不断提升自己的工作能力，更好地服务客户。
第五段：不断学习和自我提升。
客服行业是一个不断变化和进步的行业，作为一名客服人员，我们要时刻保持学习的态度，不断提升自己的能力。在客户服务领域中，新的服务方式和技术层出不穷，我们要积极学习和运用。此外，我们还要关注行业动态和客户需求的变化，及时调整自己的服务策略和方法。只有不断学习和提升，我们才能成为一名优秀的客服人员，更好地为客户服务，为企业创造价值。
通过客服实践，我深刻体会到客户至上、主动沟通、灵活应变、团队合作以及不断学习的重要性。这些经验和体会将伴随我一生，成为我未来发展的不竭动力。作为一名客服人员，我将始终保持敬业精神，为客户提供更优质、更贴心的服务，为企业的发展贡献自己的力量。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇六
厦门暑期之行，是我在大学期间较为重要的一次社会实践。这次学到了很多，收获也不少。
在xx乐海社区，是我们做问卷调查的第一天。我们把问卷发放出去，社区居民们都很热情的帮助我们做问卷，这种面对面之间交流做问卷的氛围感觉很好。有了第一天的经验，之后我们在永定和厦门的问卷和访谈都越来越顺利。
这次实践，一是开阔了我们的视野。我们去了厦门，去了鼓浪屿，见到了传说中浪漫唯美的大海。去了客家土楼，见到了历史悠久的客家土楼，领略到客家人的热情。吃到了厦门的特产和厦门最便宜的的水果。厦门真是个好地方。
其实，我觉得最重要的是，这次暑期之行，我们做到了理论跟实践的结合。在大一学到的方法和在去之前所做的理论准备，都得到了很好的运用。在做问卷调查的过程中，我们不只是机械的发问卷，而是一边交流一边做问卷。我觉得走出课堂，进入社会，就是一个很大的进步。大学，就是人从学生过度到社会的一个重要阶段，这样的社会实践，为我们以后步入社会做准备。在大学，就应该多几次这样的实践。
在这次暑假实践中我们接触了形形色色的人，让我们更进一步的了解了社会，让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴，人与人之间是那么的直白，同学间是那么的信任，而社会恰恰相反，这让我提前知道了如何在社会上做人处事，为进入社会做好准备。
还有一个体会就是同学之间可以组织一起出去游玩，多相互了解，这样感觉挺好的。可以加深同学们之间的感情。
在大家的共同努力下，我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴，想想我们共同留下的足迹，想想我们着几天所做的每一件事???这将是我人生中的一笔财富，他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆，值得我永远珍藏。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇七
出去打工被骗是很多大学生的选择。每年夏天都在当地警察局睡觉。因为出去工作不仅可以赚一些“外快”补贴家用，还可以锻炼自己，在新的环境中开阔眼界。我也是夏天出去打工“洪流”的一员。
xx年6月25日，大二结束，暑假开始。我和同学收拾行李踏上了外出打工的道路，一起去烟台富士康开始了暑假打工生活。去之前很多人说烟台一定要看海。大家都很激动。但这份工作并不那么顺利。
我们先到了郑州，中介说要转烟台，但是到了郑州中介就变卦了，说烟台满员了，但是山西太原富士康还在招人。所以我们看海的欲望变成了看山。
在车上颠簸了一天一夜，第二天早上，我们到了太原富士康的厂门口。当时厂门口已经有很多人了，马路两边都站着人，现场看起来很拥挤。很快，我们就成了人群中的一员，面朝太阳，在工厂里等待面试。
下午呆在厂外，终于拿到了面试单，开始面试，面试完就进厂了。然而，面试的结果是，我们30个人中只有一个通过了面试。大多数人都被一些苛刻的借口刷掉了。在我们身边，有很多像发生在我们身上的事情。结果大家伙被从工厂“轰”到了工厂外面。工厂大门外挤满了人。
这个结果真的出乎所有人的意料。代理费已经交了，现在不能进厂。于是，带队的学生去找中介洽谈。这次谈判从下午持续到晚上，还是没有结果，大家都觉得被骗了。很晚了，大家都没吃饭，也没地方住。有人打电话给郑州公安局和太原当地派出所，说会尽快回复我们。但是我们一直等到晚上十一点才收到回复。最后大家拿着行李直接去了附近的派出所。就这样，我们有了在派出所过夜的经历。我想会让我们难忘。
我觉得晚上给郑州公安局打电话起到了作用。第二天郑州劳动局送了几辆车，我们就回河南了。暑期工作计划到此结束。
从太原回来，有点累。身体疲劳是可以忍受的，但是出去工作的计划失败了，让我感到很挫败。回来的路上，我想出了一句话，“世界是这样的，不是那样的。”我们经历的并不多，对世界的思考过于简单。我们不了解世界，不了解社会，我们还是很单纯的。
外出工作不顺利，所以选择回到平顶山，希望能在平顶山找到一些兼职。
大学生经常选择在学校做家教。到了夏天，还是会有大学生选择留在平顶山做家教服务。回到平顶山，我也有了这个打算，决定找几个导师做做，充实一下这个暑假的生活。但是后来发现自己想的东西太简单了。
虽然我也做过家教，但是夏天没做过。回到平顶山开始找导师的时候，发现暑假找导师不容易。
找导师的大学生经常去神马酒店旁边的桥上等来找导师的父母。那座桥成了父母所说的“家教桥”。
今年夏天留在平顶山找导师的同学很多，去导师桥的家长很少。在导师桥等了将近一个星期，也没找到导师。期间也参加过几次暑期辅导班的老师面试，但是都不顺利。这段时间是我最辛苦的。当时我理解了一些大学生走上社会到处找工作的艰辛和困难。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇八
我院暑期社会实训采访团一行9人，于25日中午到达甘南藏族自治州夏河县，开启本次的实训采访之旅。
一路欢歌笑语，谈笑风生。路途中，带队老师孟烨为我们大概部署了接下来几天的工作，并对成员作出具体分工，告诉我们注意的事项，也希望我们能在这一行中有所收获。
到达目的地简单休整后，我们立即出发赶往本次采访的第一站——山塘村。山塘村的村支书才让当芝热情的接待了我们，他详细地给我们讲述了我校对山塘村做的扶贫工作，随即也带我们来到了大黄种植基地，大黄长势喜人，收获在即。
因为正好赶上当地的浪山节，村里人很少，见到多的都是老人和小孩。我们是下午去的，三四点的时候，太阳很毒，但是并不闷热，绿荫下还是微风徐徐，很凉爽。工作之余我们也在山塘村的田间地头嬉戏，缓解工作的疲劳，消遣夏日的炎热。
热闹的背后，总也有不为人知的辛苦付出。回到酒店，也不是闲着，按照个自的分工，开始对一天的采访工作做出总结。剪辑视频、撰写文稿、挑选照片……每个成员都不惜余力，很认真的一遍一遍磨合争取做到更好。工作全部完成到凌晨了，老师也要等着把所有工作审核过后才能休息，还要为第二天的具体安排做出部署。
大概是因为一开始相互之间没有默契，工作的很费劲，耗时长、效率低。但是后来几天我们之间越来越有默契，环环相扣，配合的得心应手。工作之余，也拉近了我们整个团队彼此之间的距离，建立了良好的友谊。
计划永远赶不上变化，因为和之前安排好的采访地点还没有完全联系好，到甘南的第二天老师决定带我们去附近的桑科草原，练习我们的采访、拍摄技术，也体验一下当地的风土人情。蓝天碧草，一望无垠，在大自然的怀抱里肆意蔓延的惬意，让我们暂且忘了太阳暴晒的枯燥和风尘仆仆的疲倦。
路过桑科湿地公园的时候，我们都被印着“全域无垃圾示范区”几个大字的路牌吸引。仔细想想，在甘南的这几天好像真的没有很频繁的见到过垃圾桶，而且去小卖部买东西，也不会有塑料袋，都是纸质的或者布袋子。无限好的自然风光不被玷污，是对东道主的考验，也是对来来往往游客一种无形的感化。
整个采访行程的重头戏是27日去唐尕昂乡的采访，早上八点出发，一直到太阳落山才回来。当天，央视驻甘肃记者站的王鹏老师也亲临现场，王鹏老师待人严厉，着重对队员们的摄影摄像工作做出指导，让我们获益匪浅。同时老师也操作无人机航拍，更加全面的记录了唐尕昂村的整体面貌，见证了我们来过的足迹。
一天的采访，看似时间短，但是还是足以让我们了解一些具体情况。到达唐尕昂乡张振南老师热情接待了我们，张老师是我们学校派驻唐尕昂乡为辅助基层扶贫工作，现担任唐尕昂乡让吾曼行政村驻村帮扶工作队队长。张老师来这儿工作才两个月，但是他还是把具体情况了解的很全面，对村民和周边环境都很熟悉。他给我们详细介绍了脱贫攻坚的工作，也带我们去村民家走访，探民情、听民意;还联系村干部带我们去学校帮扶的种植基地参观。我们也针对不同的情况，做出相应的采访，有些采访对象只能用藏族熟练交流，用普通话交流还有些困难，这就对采访工作造成了一定的困难，一定程度上影响采访效果。因为是实地拍摄，所以对摄像也有很高的要求，跟拍各个角度都要提前盘算好，远景、中景、近景缺一不可，同期声、采访画面也要拿捏的很准……一天下来，两个负责拍摄的队员脖子上胳膊上等都有很明显的晒痕。
每天都很繁忙，但是很充实。返程的路上并不是累的一塌糊涂的死气沉沉，更多的是收获满满的喜悦。一路上我们互相交流这一行的收获，也在回忆这几天的种种趣事，回荡的笑声大概是对一路风尘最好的回馈。有些经历只有一次，生怕来不及回忆就忘却了，生怕回到起点就再也没有人会提及了，甘南实训采访之行在阵阵欢笑声中画上句号。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇九
七月的骄阳，沸腾了我们青春的热血；无悔的选择，辉煌了我们年轻的岁月。我们带着朝气蓬勃来到了最需要的地方，奉献我们的美丽青春，燃烧我们的热情岁月；我们微笑的脸庞和飒爽倩丽的英姿，伴随着这短暂而充实的七天社会实践，定格在时间的长廊中，亘古不变。
暑假社会实践，让我们去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生；社会实践，让我们贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。
烈日炙烤的大地，滚烫、灼人，却有这样一群人，无论炎热，无视辛劳，坚持做战于一线，他们就是义修队的同学。他们用全面专业的知识与耐心细致的态度为解决困难，赢得了广大的好评。一丝不苟地工作态度，让他们可以将工作限度地做到，让限度地满意。还有义教组的同学，他们用爱与知识在孩子们的心里播撒希望和梦想的种子，他们用心捧起那些渴求知识的孩子们，让他们看到湛蓝的天空，看到梦想的高度。还有各种调研活动的成员，他们在与群众的接触中，了解到的需求，在文化、经济、教育、卫生等方面深入调查，通过以调查问卷的方式为媒介，互相交流沟通为主体，得到最宝贵、最真实的回答与反馈，并总结出面、说服力的信息。
文娱汇演绚烂多姿，每个节目辉煌多彩，都深深吸引了当地，将我们学生意气风发，朝气蓬勃的精神面貌完美呈现在他们面前，这一切的一切，都凝聚着文娱组每位成员的辛勤汗水，他们的辛勤付出为社会实践划上绚烂的一笔。还在一群这样的人，高调做人，低调做人，无论在什么场合，什么时候都能发现他们忙碌的身影，他们就是通讯摄影组和后勤组。
实践之旅，多姿多彩，通讯摄影组见证每个宝贵的画面，并把它定格下来，他们忙碌在活动的最前端。后勤组，无论在什么时候，他们都在默默的付出，为我们提供一个最坚强的后盾，他们隐藏在后端，却提供有力的保障和信念，他们是一群最可爱的人。
在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定前进在社会实践的道路上。
社会实践：“传服务火炬，颂无悔青春”，我们挥洒青春，收获了精神上的升华和珍贵的友谊，它将永远珍藏在我们记忆中，成为人生宝贵的一笔财富。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十
金工实践是一门实践性很强的技术基础课，我们在机械实践中心进行了三周的实践。实践的工种有钳工、铸工、车工、铣、刨、电焊气焊，每个部分实践三天。我们平时所上的课程几乎都是纯理论课，这次能自己亲手去实践，不再是纸上谈兵，真是一个难得的学习机会。
安全第一！这是我们实践前及整个过程老师一直强调的，平时总有些吊儿郎当的我们这时也懂得了小心谨慎。首先进入实践中心时一定要穿实践的工作服，戴好帽子，女生特别要注意把头发盘进帽子里。在进入每个车间实践前都要先认真看安全、操作等规则，认真听师傅的讲解和要求。
钳工——师兄师姐们传说中最累的活，实践证明确实够累人的。做好手起泡的思想准备，这是他们的经验之谈。
实践的第一天就是钳工，真有点紧张但又有点期待。设备工具比较简单，工事看起来似乎简单，把一个直径为30mm的铁圆柱做成一个螺母，不过做起来就要费很大的功夫了。这个工种主要的是人工加工，能让我们学一下真正的手艺，更能锻炼我们的耐心和毅力。
圆柱两端面已经割平行，所以两端只需挫平滑。按着老师说的“平、稳”运动起锉刀，可发现锉刀很明显不按自己的意愿在同一水平面上运动。刚拿锉刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿势，慢慢挫，找平衡的感觉和姿势。当觉得平稳了就稍加点力压刀（力气不够的女生最好选利一点的锉刀，不然锉刀只在表面打滑过，徒劳），尽量保持刀面的平稳，不然稍有倾斜挫出来的面就不平了。
我挫一会就看看端面，发现主要挫到边缘，中间略凸起来了。看来还是运刀不够平稳，问了老师又自己慢慢的琢磨，发现锉刀前进量减小点就容易保持平稳，但要多加点力压着锉刀，来回不停地挫，看着挫痕只在中间，这说明基本上平了。其实不一定都完全按老师说的做的进行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己体味和琢磨。
确实是起步难，熟悉后保持着那个姿势和力度，不断的重复着。用钢尺的边靠在平面上，面间的缝隙越小说明平面越平。我们能做的是尽量减小缝隙，设备和技术的原因，误差还是比较大的。完成两个平行端面后就将将其夹紧，在圆柱则面挫出两个平行的面，宽为15mm。
平行就靠钢尺和眼镜，宽是挫得差不多的时候就挫一会就测一下，注意不要超过，不然尺寸不合格要扣分。我们挫了两个平行面才划线再挫剩下的四个面，我觉得应该是先划六边行再挫六个面，（可能是那天工具和场地有限，所以师傅那样安排）这样前面的两个面会挫得更好点。一天下来挫出个棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站着保持那个挫的姿势，腰酸手痛。
第二天划线，打中心点和绕中心打四个，这是方便对准钻孔。加紧，对准中心点，慢慢把钻头手柄压下，一两分钟就钻通了，纯手工打磨和机器打孔的效率对比，更深体味机械化的必要了。攻螺纹先用一椎再用二椎，用一攻的是时候先进一段就退几下，以便铁屑下落。端面倒角，锉刀45度倾斜，弧线运动锉刀，让端面边形成近似圆形。
最后用砂纸把挫痕磨平磨光，（实践中心负责人也太节约了，上批剩下的砂都快掉光的砂纸还让我们继续试用，磨了老半天只稍有点白亮，较深的挫痕还完好），磨到最后快磨光我们的耐心了，不过磨后总算是大功告成了。两天天半的产品，检验结果是部分免强算是合格，部分或是钻孔斜了，或是面明显不平行或不平，或是尺寸小了―――看起来简单的工件，动手加工可不简单啊。
钳工有半天是拆装变速机，师傅给我们边看讲里面的变速原理。我们自己动手拆装主要是要先动对角的螺钉再动两边的，上紧的时候稍拧上固定位置，最后才用力拧紧。
在实践过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢！
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十一
结束了大一之后，在大一的暑假，进行了大一甚至整个人生的第一次真正意义上的社会实践——在“起点龙南分点暑期教辅中心”教，当了时长半个月之久的暑期辅导老师，暑期教辅中心社会实践的心得体会。虽然时间才半个月，但是，相信这次亲身经历对于我的整个学习、工作或者整个人生，都会有意想不到的影响。但愿我的未来因此而少走弯路或者少些不必要的困难与挫折。
据此特殊而有意义的暑假经历，在浅思后，得出以下心得体会若干。
任何事情，在通常情况下，都不是——不会是、也不可能是——你想象当中的那样轻而易举。
是的，这所有，对于当时那个迷迷糊糊根本不在状况的我，是一个问题，棘手的问题，毫无一丝头绪的问题，值得深究的问题，值得我苦恼的问题，值得我花上一夜或者更长时间来思考的问题。只是，处于当时那个情景之中，是没有任何时间来供你思考这些在别人眼中貌似毫无任何价值的问题，即使你是有多好奇，有多想尽快了解。因为，走到那里，是星期四的下午，而次日，则是星期五，是上课的日常时间范围，所以你必须首先考虑的是如何以恰当的言行与心态去面对你素未谋面的“学生”们。
因为，你不知道到底一个班级当中会有多少人，而你不仅担任一个年级的班主任（虽然这一个年纪也只有一个班级），而且还是另外两个年级的任课老师，你要上的是三个年级的课程，按常理计算，三个班级至少会有一百五十号人，是“至少”，这“至少”可以让你，在满满一天上课与辅导后，而后外加备课，变得筋疲力尽，绝对不会有丝毫的夸张。而你的课程中间，你要做的不仅仅只是上好你必须完成的课程任务，还要在你上课的中间让这群猴孩子们安静，至少有大部分的学生是在比较认真地听你上课，否则，在那场黑色期末考试中，你的整个暑期辅导效果将尽显无疑，不论好与坏，不会有丝毫的掩盖。
而这所有所有，不止需要你有足够的耐心，还需要你有足够的毅力。因为据我了解，在刚开始的一个星期之内有不止三个老师提出引咎辞职，而这些老师们都是在经历了招生的痛苦经历之后才得以留下的。这一情况，你便可以轻易的猜出这期间你的身体与内心实在承受着多大的考研与煎熬。
温室中成长的种子或许可以开出比自然环境之下生长的种子更娇艳的花朵，但是，那是经不起风雨考验的花朵。即使，再怎样娇艳动人，都无法长久。因为，没有风雨的洗涤，便不可能有花朵的真正的美。
我个人而言，不属于温室中的花朵。我有一个妹妹，我的父母在我初中与高中期间都没有在家中。所以，在我的亲戚朋友眼中，我有着一个在我这个年纪里所必需的独立与自理能力。而我，在所谓“三人成虎”之后，也理所当然地认为自己够独立。至少，任何时候，我可以做到照顾好自己。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十二
第一段：介绍客服实践的重要性和目的（200字）。
客服实践是企业成功运营的关键之一。作为客服人员，我们需要与客户建立良好的沟通与关系，满足客户的需求，提供优质的服务，解决问题，增强客户的满意度。客服实践的目的在于提高客户忠诚度，促进业务发展，拓展市场份额。通过客服实践，我们可以学习如何与不同类型的客户进行有效的交流，提高我们的沟通能力，并提供个性化的服务，满足客户的不同需求。
第二段：有效沟通是客服实践的关键（200字）。
在客服实践中，建立良好的沟通是至关重要的。我们需要倾听客户的问题、意见和建议，并给予及时的反馈。通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，提供准确、具体的解决方案。同时，我们也需要解释、描述产品或服务的信息，并回答客户的疑问。有效沟通可以增加客户的信任和满意度，促进长期的合作。
第三段：个性化服务提高客户满意度（200字）。
每个客户都是独特的个体，他们有着不同的需求和偏好。在客服实践中，我们需要面对不同类型的客户，提供个性化的服务。个性化服务可以通过记住客户的个人信息和偏好来实现，例如客户的姓名、购买记录、投诉历史等等。通过了解客户，我们可以更好地满足他们的需求，并给予他们更贴心的服务。个性化服务不仅可以提高客户的满意度，还可以增加客户的忠诚度和口碑。
第四段：解决问题的能力是客服人员的核心素质（200字）。
在客服实践中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战。解决问题的能力是客服人员的核心素质之一。面对问题时，我们需要保持冷静并专注于解决方案。我们可以运用自己的经验和知识，寻找最佳的解决方案，并与团队成员合作，确保问题得到妥善处理。解决问题的能力不仅需要专业的知识和技能，还需要良好的沟通和逻辑思维能力。通过不断的实践和积累经验，我们可以提高解决问题的能力，为客户提供最优质的服务。
第五段：总结客服实践的收获和重要性（200字）。
客服实践是我们提升自己的机会，也是我们为客户提供优质服务的平台。通过客服实践，我们可以提高沟通能力、管理问题的能力和个性化服务的能力。同时，通过客服实践，我们还能够学习如何更好地理解客户的需求和期望，提高他们的满意度，增强客户忠诚度，推动企业的发展。因此，每个客服人员都应该充分认识到客服实践的重要性，并不断学习和提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
总结：客服实践不仅是一项重要的工作，也是一个人不断成长和提升的机会。通过良好沟通、个性化服务和解决问题能力的实践，我们可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，促进企业的发展。无论是在企业还是社会生活中，客服实践都是至关重要的一部分，因为它关乎到客户的体验和企业的声誉。当我们能够真正理解客户的需求并提供个性化的解决方案时，我们将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出并取得成功。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十三
本次我的暑期实践活动是来到美丽的徐闻县迈陈镇青桐村进行我们的暑期三下乡社会实践活动。我们的三下乡队伍叫做“鲲鸣之夏”社会实践队，共分为6个组，分别是支教组、活动组、宣传组、调研组、新闻组和晚会组。我在队伍里面担任负责支教组和活动组副队长兼任调研组组员。因为活动组和支教组的组长都是十分可靠的同学，而且调研组是我们本次三下乡社会实践活动的重中之重，因此我的工作内容主要是偏向于调研组。为了更直观地让大家看看我的工作内容，我决定用我在三下乡期间的心得挑选几篇来让大家感受一下：
1、7月15日。
今天，是我们“鲲鸣之夏”社会实践队正是开班的第一天，也是我们调研组正式投身于工作的第一天。正所谓“不当家不知柴米贵”，首次接触调研工作的我也是初尝苦头。由于我对当地的语言不通，导致在走访宣传中能够帮忙的有限，仅有少数几个会讲普通话的村民能够顺利交流。然而，这也不是我们调研组最大的问题。我们面临最大的几个问题是，当地人对我们的正规性持怀疑观望态度，大多数人都觉得我们是不正规的宣传队伍，疑似营销组织，导致了他们对问卷调查的拒绝以及对学生需求的不透露，这为我们的走访以及问卷调查造成了一定的难度，但即便如此，我们的走访调查经历了我们队伍一下午的努力，还是顺利完成了今天家长部分的问卷调查。
然而，第二个问题则是高中生稀少的问题。在暑假，当地大部分的初高中生都不在家，特别是高中生的贫困生，更是大都外出打工勤工俭学，这也导致了我们在关于高中生方面的调研出现了很大的难度，而对于这一个问题，我们调研组决定过几天去镇上的高中去进行调研，争取完成我们关于高中生部分的问卷调查。
以下则是我今天的工作内容以及感悟。
2、7月18日。
今天，是我来到青桐村的第五天，随着在这里的时间越来越长，我对这里的生活也渐渐熟悉起来。而我，在作为一名副队长留守三下乡基地的同时，也是一名晚会组的声乐部分的负责人。关于副队方面的工作，我所负责的支教组和活动组的支教与活动都进行得十分顺利，课外活动也并没有因为下雨而受到影响。值得一提的是，我所负责的晚会组声乐小组的受到了来自小朋友的强烈关注，大家的都踊跃参与我小组的报名。
但，由于节目数量有限，所以目前只确定了一组合唱组，另一个节目将由剩余的参加人员中组队进行挑选，达到精益求精的目的。关于我个人方面的心得的话，我只能说：这是我这辈子第一次被这么多小孩子围住，小朋友的热情让我有点受宠若惊，但这也从侧面反映出小朋友对唱歌的热爱，这让我感到十分的欣慰。
3、7月19日。
今天是我来到青桐小学的第六天。今天我跟随着调研组外出工作调研关于村民对于国家高校助学贷款政策的了解程度。然而，今天我们的成果并不理想。随着周围的村民都已经大都接受了调研，我们的调研范围逐步扩大，已经不仅仅局限于我们所在的村子，而是向其他村子进发了。然而，这也然而这也让我们在路程上耗费的时间增长，导致我们调研的时间减少，而且我们今天去调研的村子可谓是地广人稀，且村民大都不在家，这也导致了我们调研的难度不断递增。随着一户户人家的拜访，有的村民对我们的调研欣然接受，但也有的村民对我们存在着抵触，不愿意接受我们的调研，甚至有一些村民认为我们是传销组织，直接把我们拒之门外。
但是，我们的调研队伍并没有因为调研难度的增加而气馁，反而是越挫越勇，一次次被拒之门外，一次次地鼓起勇气不断拜访，并向有意愿了解的村民主动介绍我们的高校助学贷款政策。最后，虽然我们的调研数量不是特别理想，但是我们积累了如何向别人宣传，如何让别人对我们的调研不抵触的小技巧。
4、7月22日。
就在今天，我们“鲲鸣之夏”社会实践队去到了我们三下乡基地所在的城镇——迈陈镇进行定点宣传。镇上的人们来来往往，但却少有驻足停留的。可能，是对我们依旧存在着疑惑吧！但是，我们的队伍并没有气馁，反而更加卖力地宣传着。因为，我们始终相信，有需要的人们最终肯定会停下脚步来细心了解这个政策的。
果然，功夫不负有心人，我们的卖力宣传得到了回报。愿意放慢脚步，甚至是停下脚步倾听我们的讲解的人从开始的一两人，到后来的水泄不通，这让我们心中充满了自豪感和满足感。需要的人了解了这个政策之后，纷纷在赞美我们的祖国，感谢他对学子伸出的援助之手。
我们的定点宣传，还邀请到了当地电视台的记者，徐闻县教育局的老师，岭南师范学院的各位领导还莅临我们的定点宣传处指导，以上领导的到来让我们的定点宣传是更上一层楼。
以上4篇就是我三下乡期间的实践心得。从这4篇心得不难看出，其实我的工作不仅仅局限于我自己的工作，我身为一名副队长的同时，还是一个支教组的老师，一个调研组的组员，一个晚会组声乐部的负责人，有时还是后勤部的小跑腿。不仅仅是我，大家在后来也有了各种各样的，不同的身份，大家相互帮助，同心协力，那里需要人手，大家就去帮忙，推进了我们本次三下乡社会实践活动的圆满成功。在那一刻，大家仿佛早已部分彼此，什么队长副队组长组员，这些身份似乎统统都消失了，大家只剩下一个身份——“鲲鸣之夏”社会实践队大家庭的一份子。
这一次的社会实践活动，让我，让我们都获益良多，不仅体验到了支教的乐趣，还体验到了城与村的异同，更重要的是，让我们收获到了一种力量，这种力量叫做“团结”。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十四
通过这几天的社会实践，一方面我锻炼了自己的能力，在实践中得到了更多的知识;另一方面，我在实践中也看到了自己的不足，这是在学校学习时不能够得到的体验与心得。我看到了自己许多的不足，处理问题时不够冷静，遇事不够沉着，社会经验不够丰富，甚至考虑事情也不全面。所以，我会在以后的学习生活中加以改进，提高自己的专业能力，为以后正式进入社会生活打下好的实践基础。
我所在的队伍是文明城市创建实践团，这是一次让我真正贴近社会的活动。以前总觉得这些事跟我没有关系，别人弄就可以了，也就是没有团队荣誉感。但现在，我不仅知道了每一次的团队荣誉靠的是团队里的每一个人，大家相互合作才有的'结果，不能自顾自，而且也真正认识到了什么是文明城市。这是一个整个城市的荣誉，上到市长下到每一个工作岗位上的工人，甚至是还在咿呀学语的小孩，都需要出一份自己的力。在这里我看到的不是别人口中社会的险恶，我看到了社会上每个人都认真的在自己的岗位上做着事情，为整个城市增添光彩。
所以，我相信在之后的几天实践中，我会获得更多不一样的心得，体验到更多不一样的经历，并且会把自己的一些不足努力改进，让自己的工作质量再更上一层楼。在暑期实践结束以后，也会继续关注文明城市创建活动，献出自己的一丝力量。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十五
都说天时不如地利，地利不如人和，但xx年的社会实践让我们不得不向天气低头。台风“碧利斯”让我们尽管心中有千万的不舍，还是必须得离开。也就是这样，带着莫大的遗憾结束了我们此次的社会实践，也结束了作为我们大二学生在大学中的暑期社会实践活动！
xx年7月10日，带着同样兴奋但却对实践生活少了一份好奇的心情，踏上了大学生活中的第二次实践之路。同样的时间，不同的地点，开始了我们不同的实践生活。以为去年已经经历过了十五天的实践，今年的实践跟大一学弟学妹相比，我更多了一份实际与随时准备面临各种突法困难的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，为了15天的实践，从前期的策划准备到真正的实地开展各类活动，我们遇到的阻力不减去年。但无论如何，凭着31颗挚著的心我们还是走过来了。素质支教是我们今年遇到困难最大的一项活动。由于受政策和活动条件的限制，我们的招生规模只能不断不断地缩校尽管我们每一个支教队员心中都期望着给当地尽量多的孩子送上一个愉快而又充实的假期，但我们的能力确实有限。虽然当地政府已经给了最大程度上的支持与帮助，但客观条件确实是我们所改变不了的。作为人数最少的三年级班主任，虽然小朋友人数要比其他年级少但我们的工作量还是一样。
作为去年优秀调研论文的获得者，今年我的任务又加重了很多。调研组组长虽然不用像其他组长一样必须随时待命，但对于自己的本职工作必须保质保量地完成。从前期的问卷设计到实地的问卷调研，还是尚未完成的最后的总结论文，都包含了所有队员的心血，尤其是深入群众的调查，面对不同的群众我们必须有不同的态度，因为去年已经经历过一次，所以对世事的人情冷暖不再会那么愤愤地了，更多了一份接受与面对的心情。但看到同寝室的大一同学做完问卷回来那一副愤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那个自己，所以说人是需要经历需要长大的！
在为期15天的实践中，结合我们“新农村”的主题，我们实践队还开展了各类活动，如现场环保书画大赛，大型法律咨询等等。都是我们保留的传统项目，但在不同的地点开展的效果却依然显著。同时结合素质支教开展的中小学生模拟法庭、演讲赛、作文赛等等，在当地也产生了一定的反响，尤其受到了家长们的好评！
但事情总不能那么十全十美，眼看我们的实践活动即将划上圆满的句号时，突如其来的台风却不得不让我们放弃花了巨大心血的告别晚会，带着千千万万的不舍离开了宋埠，结束了我们的实践生活！
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十六
暑假来临之后，我通过自己的争取找到了一份实践的工作，那就是在一家便利店做店员。这是一家二十四小时营业的`便利店，在得知这家便利店招暑假工的时候，我立马就去面试了。非常幸运的是，我是面试的人里唯一个通过的，所以我真的很感谢这样的一次机会，也很珍惜这样一个锻炼自己的机会。
有了最开始的这一次鼓励，我在进入店里后就一直很努力。能够在这么多大学生面试者中脱颖而出，是对我极大的肯定，所以我也想在这一个多月的时间里好好的展现自己一番。但是在这个过程当中，我也遇到了很多的麻烦和问题，这也让我有了一些特别的经历。
我进来之后，一开始是上的早班，也就是白天上班，还有一名同事是晚上换班。一开始有一名员工先带了我一段时间，熟悉了工作流程和步骤之后，我也能够快速的融入进来了。后面培训结束之后，我就开始独自上手了。白天的人是比较多的，加上我们这个店就是比较靠近市中心的，旁边也有很多的小吃店，所以大家有时候都会来便利店买一些需要的用品之类的，比如说水和纸巾等等是卖的最多的。
店铺里只有我一个人的时候，有时候是非常忙碌的。我不但要收银，还要去整理货柜，处理一些食物。进入这个便利店工作之后，我才发现这种连锁的便利店其实是很严格的，一些到期的，日用的食物，当天就要处理掉，绝对不允许出现在店里的货柜上，然后第二天再上新。所以在这一个方面上，我也学习到了很多。
在这次实践当中，我也因为自己的粗心，犯过一些问题。但是好在当时店长就在身边，所以及时帮我解决了，没有造成太大的后果。这一些失误也让我明白了，一个人做事情就是要有始有终，不能够随意去对待。工作不像是学习，做错了事情影响的不只是自己了，还有整个企业的形象。所以在这样的一次实践当中，也让我明白了作为一名工作者，是必须要有责任感和担当的。
在以后的学习当中，我也会不断去培养自己的责任和能力。让自己在今后可以带着一个更好的态度进入社会，进入自己喜欢的岗位，努力去实现自己的人生目标，完成一个新的人生阶段。这次实践，让我学会了灵活应对，也让我对未来的日子有了更多的计划和期待！
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十七
厦门暑期之行，是我在大学期间较为重要的一次社会实践。这次学到了很多，收获也不少。
在xx乐海社区，是我们做问卷调查的第一天。我们把问卷发放出去，社区居民们都很热情的帮助我们做问卷，这种面对面之间交流做问卷的氛围感觉很好。有了第一天的经验，之后我们在永定和厦门的问卷和访谈都越来越顺利。
这次实践，一是开阔了我们的视野。我们去了厦门，去了鼓浪屿，见到了传说中浪漫唯美的大海。去了客家土楼，见到了历史悠久的客家土楼，领略到客家人的热情。吃到了厦门的特产和厦门最便宜的的水果。厦门真是个好地方。
其实，我觉得最重要的是，这次暑期之行，我们做到了理论跟实践的结合。在大一学到的方法和在去之前所做的理论准备，都得到了很好的运用。在做问卷调查的过程中，我们不只是机械的发问卷，而是一边交流一边做问卷。我觉得走出课堂，进入社会，就是一个很大的进步。大学，就是人从学生过度到社会的一个重要阶段，这样的社会实践，为我们以后步入社会做准备。在大学，就应该多几次这样的实践。
在这次暑假实践中我们接触了形形色色的人，让我们更进一步的了解了社会，让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴，人与人之间是那么的直白，同学间是那么的信任，而社会恰恰相反，这让我提前知道了如何在社会上做人处事，为进入社会做好准备。
还有一个体会就是同学之间可以组织一起出去游玩，多相互了解，这样感觉挺好的。可以加深同学们之间的感情。
在大家的共同努力下，我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴，想想我们共同留下的足迹，想想我们着几天所做的每一件事···这将是我人生中的一笔财富，他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆，值得我永远珍藏。
实用暑期客服实践心得体会（模板18篇）篇十八
本人于20xx年7月10日来到--公司开始了为期20天的暑期认识实习。最终由于该企业设备的维修以及车间的装修，本次实习被提前至7月29日结束返校。虽然仅有短短的20天时间，可是在这段时间里，在企业导师、员工师傅的耐心指导和自我的虚心学习下，对于一些平常的理论知识最终有了必须的感性认识，这对我们以后的学习和工作有很大的帮忙。下头是我此次实习总的心得体会，期望给师弟师妹们一些启发。
在整个实习过程中，我每一天都有很多新的体会，新的想法，我总结下来主要有以下几点：
1.上学与上班的区别。
上学的时候，自由支配的时间很充裕，能够适时偷懒、放松、外出等;上班的时候，每一天都有要完成的任务，同时有一种职责抗在肩上，即使没任务也要到点才能下班。上学的时候能够很有个性，但上班就必须要融入企业、融入社会的文化氛围中，否则很快就会被淘汰。上学的时候很自信，觉得自我将来能干一番事业;上班了，才觉得自我需要学习的东西太多了。在学校，直来直往，犯点错误只会受点教训;出来社会，犯错会比错误本身要承受更大的职责，所以必须少说话，多办事。上了班才明白什么叫做现实，上了班才明白什么叫做生活的艰辛。所以总结下来，个人觉得能作为一名大学生是幸福的，我们需要好好地珍惜大学生活，让大学生涯充实无憾。
2.适应。
从学校走到社会，环境、人群、职责都一下子发生了变化。对于大学生来说确实要做到尽快转换主角，去适应急速的.工作时间和节奏，不然很有可能会影响你在工作上的状态。
3.坚持大三暑期实习。
我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般是先让我们看或是做杂货，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很有可能会产生厌倦或乏味无聊的感觉，便产生离开的想法，在这个时候必须要坚持，轻易放弃只会一向恶性循环，更不用提什么晋升了。
4.多做事，少说话。
我们到企业工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度认真了，工作就不会乏味，学习和工作也就事半功倍。我觉得作为一名社会工作者，需要怀有多听、多看、多想、多做、多请教、少说话这一“五多一少的”态度。工作如此，为人处事也是如此。