优秀文件起草说明大全（13篇）篇一
规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果。
适用范围。
适用于**服务住户工作效果的回访。
职责。
服务站站长负责回访工作的组织。
管家/前台负责回访工作的具体实施。
程序要点。
回访时间安排:。
1)投诉事件的回访,在投诉事件解决之后24小时内进行;。
2)维修类的回访,应在完成维修后,次日(完成维修后24小时之后)对住户进行回访,并做好记录。
回访率:。
1)投诉事件、有偿服务的回访率要求达到100%;。
2)公共区域维修三天内完成现场验证;。
3)其它管理服务工作的回访率按当时情况由客户服务部确定。
回访人员的安排:。
1)投诉事件的回访由服务站站长安排进行;。
2)常规服务的回访由客服部进行。
回访的内容包括:服务质量评价、服务态度评价、收费价格核实,住户的满意程度评价、缺点与不足评价、住户建议的征集。
维修回访侧重维修的服务态度和质量,对未完成或不满意事项需建立记录并及时反馈,监督维修人员的维修速度和质量,并记录在《维修工作单》。
投诉回访侧重投诉事件处理过程及结果满意程度,并记录在《投诉处置表》。
回访结果的处理。
对于回访内容反馈不合格的事件应上报服务站站长,由站长调查事件并及时以《工作联系单》形式传递给相关责任部门。超过5天没有解决的要上报物业经理。
《投诉处置表》表单/*表单/*。
相关支持文件。
《投诉处理标准作业规程》。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇二
规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量.
2.适用范围。
适用于物业管理公司各项管理服务工作效果的回访.
3.职责。
物业部经理负责重大投诉的回访工作。
客服组主任负责制定回访计划和组织、安排一般回访工作。
物业助理负责依照本规定实施具体回访工作。
4.程序要点。
客服组主任制定回访计划,安排回访。
回访时间安排:。
投诉事件的回访,应在投诉处理完毕后的3天内进行;。
维修工程的回访,应在完成维修工程1个星期后,1个月内进行;。
特约服务的回访,应安排在合同执行期的中期阶段结束后进行;。
其他管理服务工作的回访,应安排在完成管理服务工作台后的1周内进行;。
回访率:。
投诉事件的回访率要求达到100%;。
维修服务、特约服务和求助服务的回访率要求分别达到30%;。
报刊、杂志及组织的文体活动的回访率要求达到10%;。
其他管理服务工作的回访率按当时情况由客服组主任确定。
回访人员的安排:。
重大投诉的回访由物业部经理组织进行;。
一般投诉的回访由被投诉部门主管与客服组物业助理共同进行;。
维修服务、特约服务和求助服务的回访由物业助理进行。
回访的内容:。
质量评价;。
服务效果的评价;。
住户的满意程度评价;。
缺点与不足评价;。
住户建议的征集。
客服组主任依照计划,通知相关人员进行回访,回访人员应到客服组领取《回访记录表》,并在《回访记录表》上签收。
回访人员在限定时效内进行回访,回访工作一般采用电话回访或与住户面谈的两种方式进行,并请住户对记录内容签名确认。如超过3天仍未完成的工作,物业助理应上门跟进。
回访人员在《回访记录表》上签名确认,并将表格交回客服组。
客服组主任对处理完毕的《回访记录表》进行审核,并加注意见。对于回访内容反馈为不合格的事件应上报物业部经理,按《住户投诉处理操作规定》办理,并将处理意见记录在《回访记录表》上。
物业助理每季度末对回访结果进行统计、分析,对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象,写成统计分析报告,以书面形式经客服组主任审核后,报物业部经理办理。
《回访记录表》于下一季度10日前统一交由物业部存档保管2年。
5.本规定作为相关人员绩效考评依据之一。
6.记录。
《回访记录表》。
《回访用户流程图》。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇三
为了规范回访工作,及时验证服务工作的质量和效果,确保服务工作质量,特制定本规程。
适用范围。
本规程适用**物业公司所管辖区内客服中心对各项服务工作效果的回访。
项目经理负责重大投诉的回访工作,并监督回访工作质量,检查回访情况。
各项目客服主管负责制定回访计划和组织安排一般回访工作。
客服中心接待人员负责一般回访工作。
程序要点。
回访的时间安排及回访率。
万-15万平方米管业面积,回访周期为一季度每家每户回访一次。回访率100%。
投诉事件的回访,应在投诉处理完毕后的三天内进行。回访率100%。
维修回访,应完成本月维修量的50%。
特约服务的回访,应安排在协议执行期的中期阶段和结束后进行。回访率30%。
回访人员的安排及回访方式。
日常回访由客服中心接待人员负责,其他员工给予协助。
项目经理负责重大投诉、重点客户的回访工作。
客服中心可采取的回访形式有电话、入户、走访等。
客户服务部每半年发放一次调查表,核查各项目的服务品质,督促项目,逐步提高各部门员工业务水平。
回访内容。
服务效果的评价。
业主满意度。
业主建议征集。
业主需求。
公司每季度的回访主题。
回访措施。
为避免回访问题单一,每季度由客户服务部推出一个回访主题。
客服中心在回访主题下可根据项目目前最关注的问题确立回访内容。
回访工作要成为项目每个人的日常工作,客服中心人员与各工种要沟通紧密,对一些难点问题,统一口径。
将项目的其他回访合并到客服中心的回访中,避免回访内容单一,回访频繁,过多干扰业主的生活。
通过回访,挖掘客户群体中有影响的业主,通过他们来替物业解决一些问题。
客服中心负责持续关怀的客户和公司级投诉客户的回访,回访内容记录于《重点户明细及服务情况》。
项目经理负责监督回访工作质量,检查回访情况。
各项目或部门应对回访工作高度重视,不得弄虚作假,一经发现,严肃处理。
回访人员在回访中对业主提出的问题,能现场解决的,必须立即解决,不能当场解决的,要给业主提供明确答复时间。同时回访人员将回访后的问题记录在《业主回访记录表》中,并将回访情况及时准确的反馈给客服主管,由客服主管在与业主约定的时间内协调解决。
客服主管对《业主回访记录表》进行审核,对回访反馈的属于服务质量类问题,可上报项目经理按《业主投诉处理标准作业规程》投诉流程处理。属于其他类问题,项目经理组织方案解决,疑难问题通过周例会上报公司,由分管副总审批后,转相关职能部门解决。
客服主管每月24日之前,对当月的《业主回访记录表》进行汇总,填写《月回访汇总表》。交项目经理审核、分析完毕后与25日同工作计划一起交分管副总审批。
分管副总批示后,由品质管理部组织、监督各部门问题落实情况。
《业主回访记录表》月底前统一由客服中心存档保管两年。《月回访汇总表》月底前统一交由客服中心保管两年。
本规程作为相关人员绩效考核的依据之一。
相关记录。
《业主回访记录表》。
《月回访汇总表》。
《重点户明细及服务情况》。
相关支持性文件。
《业主投诉处理标准作业规程》。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇四
工程保修管理及回访制度(6)。
一、工程保修管理。
工程竣工后,将按照深圳市的有关规定和合同要求对工程进行保修。
本着“施工前为用户着想,施工中对用户负责,竣工后让用户满意,积极搞好‘三保’(保试运、保投产、保使用)和回访保修”这一原则,我公司在工程项目竣工验收交付使用以后,将认真进行工程的回访和保修,继续积极配合建设单位工作,确保工程竣工后的使用正常运转。同时为了更好的服务于业主,充分体现总包单位对业主负责的精神,制定了详细的质量回访及保修制度,并编制《服务程序》,使质量信息的反馈、分析程序化、制度化,明确执行质量回访单位及其职责,并配备足够的资源。
1.保修范围。
在保修期间,凡总包施工范围内的所有工程项目,因总包责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题,均应该进行保修,及时制定切实有效的措施,组建维修小组,安排专人负责,尽快予以解决。
对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题,不属于保修范围,由建设单位自行组织维修,若维修不便或维修较为困难时,我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善,帮助业主出谋划策,排忧解难,在技术上、物质上提供力所能及的帮助。
2.保修时间。
自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算,最低保修期限根据2000年1月30日发布xxx令第279号《建设工程质量管理条例》第六章第90条规定。
1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
2)屋面防水工程、有防水要求的厨卫间和外墙面的防渗漏为5年。
3)供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。
4)电气管线、给水管道、设备安装和装修工程为2年,其他工程由发包方和承包方约定。
3.保修做法。
1)发放保修证书。
保修证书的主要内容包括:工程简况、房屋使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。此外,保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人,以便于工作联系。
2)建立工程保修管理制度,对保修人员起到严格的约束和管理作用,保障保修工作的正常开展。
3)指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人,专门负责本工程的保修工作,并与建设单位建立可靠联系,随叫随到。
4)在接到维修通知后,保修负责人立即前往现场检查,并会同建设单位共同做出鉴定,提出修理方案,并尽快地组织人力物力进行修理。
5)验收。
在发生问题的部位或项目修理完毕以后,要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录,并经建设单位验收签认,以表示修理工作完结。
二、工程回访制度。
在施工进行过程中及整个工程的保修期间,我们将跟踪服务,进行定期的、不定期的质量回访活动,执行《服务程序》,广泛收集信息,促进质量改进和强化质量保证,以提供更高质量和更富情感的建筑精品。
1.回访方式。
1)季节性回访。
在雨季、台风季节回访屋面、墙面的防水情况,发现问题采取有效措施,及时加以觖决。
2)技术性回访。
了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决;同时也便于总结经验,获取科学依据,不断改进与完善,为进一步推广创造条件。
3)保修期满前的回访。
在保修即将届满之前,进行回访,即可以解决出现的问题,又标志着保修期即将结束,使建设单位注意对建筑物的维护和使用。
2.回访措施。
1)针对工程应用情况和有关的反馈信息,向建设单位、质检单位、监理单位分别征询意见,对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。
2)根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访,主要解决以下问题:特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议,针对特殊气候所制定的施工措施是否有效,需要采取哪些改进措施,业主及其他各单位的其他要求。
3)对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况,我们将进行专门的质量回访,分析特殊过程的控制效果,总结经验,汲取教训,促进质量改进。
4)在工程的保修期间,我们每半年进行一次质量回访,在工程保修期结束后,我们仍将适时跟进回访,听取业主的意见和建议并提供帮助。
5)针对建筑工程的特点,对于易发难治的质量通病,我们将事先编制专门的质量通病防治措施,在施工过程中跟进回访,收集信息,及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。
6)根据质量回访中业主及其他有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息,我们将制定必要的纠正和预防措施,以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。
7)组织生产、技术、质量、水电等有关方面的人员进行回访,回访时由建设单位组织座谈或意见听取会,并察看建筑物和设备运转情况等,回访必须认真,必须解决问题,并做出回访记录,必要时应写出回访记要。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇五
尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中审阅我的自荐书。我叫**，今年**岁，竞聘的职位是*****信息科科长。下面简要谈一下我的个人经历与求职优势。
20**年7月，毕业于*****专业，获得文学学士学位。20**年8月，成功应聘到**中学，一直在教务处就职，主要从事办公室文秘相关工作，负责起草文件、讲话稿、汇报材料的文字性工作。20**年9月，因工作需要，有幸来到***工作，承蒙领导厚爱，一直从事《简报》的编写以及文件、领导讲话稿、汇报材料的撰写等文字性工作。四年的专业学习，使我有了较强的文字底蕴；近六年的文笔工作经历，使我的文字综合能力得到了进一步的巩固。再加上，各位领导对我的加压和培养，邀请业界强将为我指点，给我帮助，使我兼备文字方面的能力和优势，使我更加坚信我有能力胜任这份工作。
诚请领导给我一次展现自我才华的机会，我将用我饱满的热情，认真的态度，扎实的工作，交给您一份满意的“答卷”，为考核工作尽全力！
此致
敬礼
***。
日期
优秀文件起草说明大全（13篇）篇六
二、要求。
1.回访小组成员由公司总工办、项目管理部和原监理项目部主要专业人员组成。
2.工程竣工后第三个月进行首次回访,保修期内每半年回访一次,保修期后不定期回访。保修期按xxx规定执行。
3.工程回访可采取赴现场或电话联系方式,与业主就工程使用情况和存在的问题交换看法,并以书面形式通知承建商进行整改,并提醒业主注意建筑物和设备的维护,对正常使用提出合理建议。
4.回访小组应将回访情况记录在《监理反馈信息表》上。回访结束后请业主签字认可。
5.项目管理部负责建立工程回访档案。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇七
中国人民银行、审计署、国资委、海关总署、国家税务总局、工商总局、银监会、证监会、保监会、国家外汇管理局，各省、自治区、直辖市财政厅(局)：
为了提高注册会计师审计报告的信息含量，满足资本市场改革与发展对高质量会计信息的需求，保持我国审计准则与国际准则的持续全面趋同，中国注册会计师协会拟订了《中国注册会计师审计准则第1504号——在审计报告中沟通关键审计事项》等12项准则(以下统称本批准则)，现予批准印发。有关事项通知如下：
1.对于a+h股公司供内地使用的'审计报告，应于201月1日起执行本批准则;对于a+h股公司供境外使用的审计报告，如果选择按照中国注册会计师审计准则出具审计报告，应于年1月1日起执行本批准则;对于h股公司的财务报表审计业务，如果选择按照中国注册会计师审计准则出具审计报告，应于2017年1月1日起执行本批准则。
2.对于股票在沪深交易所交易的上市公司(即主板公司、中小板公司、创业板公司，包括除a+h股公司以外其他在境内外同时上市的公司)、首次公开发行股票的申请企业(ipo公司)，其财务报表审计业务，应于201月1日起执行本批准则。
3.对于股票在全国中小企业股份转让系统公开转让的非上市公众公司(新三板公司)中的创新层挂牌公司、面向公众投资者公开发行债券的公司，应视同上市公司，其财务报表审计业务，应于年1月1日起执行本批准则。
4.对于其他实体的财务报表审计业务，暂不要求执行本批准则中仅针对上市实体审计业务的规定;对于本批准则中的其他规定，应于2018年1月1日起执行。
5.允许和鼓励提前执行本批准则。
本批准则生效实施后，《财政部关于印发中国注册会计师审计准则第1101号——注册会计师的总体目标和审计工作的基本要求等38项准则的通知》(财会[]21号)中《中国注册会计师审计准则第1111号——就审计业务约定条款达成一致意见》等11项准则(详见附件3)同时废止。
执行中有任何情况和问题，请及时反馈中国注册会计师协会。
附件：
2.1.中国注册会计师审计准则第1504号——在审计报告中沟通关键审计事项。
2.3.中国注册会计师审计准则第1502号——在审计报告中发表非无保留意见。
2.5.中国注册会计师审计准则第1151号——与治理层的沟通。
2.6.中国注册会计师审计准则第1324号——持续经营。
2.7.中国注册会计师审计准则第1521号——注册会计师对其他信息的责任。
2.8.中国注册会计师审计准则第1111号——就审计业务约定条款达成一致意见。
2.9.中国注册会计师审计准则第1131号——审计工作底稿。
2.10.中国注册会计师审计准则第1301号——审计证据。
2.11.中国注册会计师审计准则第1332号——期后事项。
2.12.中国注册会计师审计准则第1341号——书面声明。
3.本批审计准则生效实施后废止的11项准则。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇八
尊敬的各位领导、各位委员：
根据会议安排，我代表《县十一次党代会工作报告》起草小组，就报告的起草工作，向县委十届九次全会作一简要说明。不妥之处，敬请批评指正。
一、报告的形成过程。
《县十一次党代会工作报告》是一个换届报告，既要对本届县委五年的工作进行全面总结，又要对今后五年的工作作出全面安排部署。为做好起草工作，县委主要领导早在今年上半年就作出了安排部署，要求县委办公室广泛调查研究，充分征求意见，深入思考提炼，集中力量撰写出高质量的工作报告。县委分管领导也作出了重要指示。为此，县委办公室专门抽调精干力量成立了专门的写作班子，立即着手《县十一次党代会工作报告》的调查研究和起草工作。经过三个多月的努力，形成了《县十一次党代会工作报告》（征求意见稿）。整个报告的形成经历三个阶段：
第一阶段是广泛调研，收集资料。7月初，起草小组就下发通知，收集了全县各部门2002年至2006年上半年的工作总结。同时集中组织学习了党的十六大、十六届五中全会、省委八届六次全会和市委三届四次全会以及中央、省委、市委、县委主要领导的'重要讲话精神，深刻领会精神实质，准确把握时代脉搏。随后，又深入农工办、经济局、商务局等经济和综合部门调查研究，广泛听取各方意见，为报告起草准备了第一手资料。
第二阶段是分组讨论，组织起草。在占有大量材料和进行初步提炼的基础上，起草小组通过多次研究和讨论，形成了报告提纲。在县委分管领导亲自指导和征求经济、综合部门意见的基础上，开始起草工作。经过六易其稿，形成了报告初稿。（认真组织，精心起草）。
第三阶段是征求意见，修改完善。8月下旬，起草小组将认真研究、推敲和修改后的报告初稿分送到各经济和综合部门，广泛征求意见。根据反馈回来的意见和建议，起草小组对工作报告进行了两次集中修改。9月上旬县委主要领导审阅了报告修改稿，提出了具体指导意见。起草小组再次进行了修改，形成了今天提交全委会讨论的征求意见稿。《县十一次党代会工作报告》是全县干部群众集体智慧的结晶。报告在形成过程中，共收到各方面意见和建议近100条，有对报告篇幅字数的建议，有对内容的补充，有对报告文字表述的修正，有对引用数据的核实，还有不少是对今后县委工作的建议。我们对此都逐一进行了认真研究，多数在修改时作了采纳。特别是报告的起草工作得到了各位领导、各位委员的精心指导和大力支持，我代表起草小组向你们表示衷心的感谢。
二、报告的主要内容。
整个报告约1.46万字，分五个部分。
五是必须始终突出和谐稳定这个前提，坚持同心同德、凝聚合力抓发展；六是必须始终突出党的建设这个根本，坚持配强班子、带好队伍抓发展。
报告的第二部分对未来五年的形势进行了全面分析，提出了未来五年发展的主要任务。在分析形势时，我们认为外部环境有三大有利因素：一是我国已进入人均国内生产总值1000美元以上的“发展机遇期”，改革不断深化，开放日益扩大，国民经济将继续保持较快增长的良好势头。二是国家深入推进西部大开发，支持力度不断加大，支持领域不断拓展，为我们争取更多项目和资金提供了平台。三是“外资西进、内资西移”的势头日益强劲，区域经济合作不断加强，为我们扩大对外开放、强化招商引资创造了良好机遇。从xx实际看，我们认为已经具备三大有利条件：一是有一批重大产业和项目作支撑；二是有一笔宝贵的资源作基础；三是有一支特别能战斗的干部队伍作保障。在此基础上，我们提出了xx未来五年经济社会发展的指导思想和总体要求，即以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，继续坚持“工业立支柱、农业兴产业、三产上台阶、城市升形象、党建出成果”的发展思路，在更高层次上加强经济、社会、政治、文化和党的建设，努力把我县建设成为产业优势明显、文化特色突出、生态环境良好的工业经济强县、特色农业大县、商贸旅游旺县、民营经济新县、绿色生态靓县和财税收入富县。同时报告从六个方面提出了未来五年的奋斗目标：经济实力明显增强，改革开放成果显著，社会文明全面进步，民主政治更加完善，生活水平普遍提高，党的建设不断加强。
报告的三、四、五部分对未来五年经济社会发展、党的建设进行了全面部署。在经济工作方面提出了奋力实现县域经济发展新跨越的目标，要求：一是立足工业强县，壮大产业支柱，增强发展新动力；二是突出产业培育，加快新农村建设，构建发展新格局；三是培育旅游龙头，全面激活三产，拓宽发展新空间；四是强化投资拉动，加速城镇化进程，创建发展新优势；五是坚持创新创业，深化改革开放，营造发展新环境。按照即将召开的十六届六中全会确定的主题，我们提出了加快社会主义和谐社会建设的目标，要求：一是认真解决群众疾苦，切实维护群众利益；二是加强精神文明建设，积极营造健康向上的文化氛围；三是推进民主政治建设，扩大人民民主权利；四是积极维护社会稳定，确保人民群众安居乐业；五是统筹发展社会事业，推进社会全面进步。在全面推进党的建设方面，我们从思想政治建设、领导班子和干部队伍建设、基层组织建设、党的作风建设、党风廉政建设五个方面提出了具体要求。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇九
各位领导：
受市政府党组委托，我向大家就20xx年《政府工作报告》（讨论稿）形成过程和主要内容作简要说明，供大家审阅讨论时参考。
一、关于《报告》的起草过程。
根据市政府领导的要求和布置，春节假期后，市府办即刻布置调研督查室着手《政府工作报告》的起草工作。2月中旬，经过多次征求政府领导意见和反复修改、补充完善，形成了起草提纲。按照提纲内容要求，从2月下旬正式着手《报告》的起草，2月底完成初稿。初稿形成后，印发给市政府党组成员征求意见，并在3月7日的市政府常务会议上进行集体讨论修改。根据常务会议提出的修改意见，由我牵头迅速召集市府办党组成员及相关工作人员集中研究，提出了具体修改意见后由起草人员进行了一次较大幅度的修改。《报告》修改后送市政府领导进行审核，根据审核意见，起草人员又对《报告》进行了多次修改完善。修改后的《报告》迅速印发到四套班子领导、纪委副书记、各镇（办事处）、各单位和人大代表征求意见，在汇总了有关方面的意见后，《报告》又进行了进一步的修改和完善，最终形成了今天提交四套班子联席会议讨论的《报告》。
为起草好《政府工作报告》，在去年底市委办、市府办组织召开了人大代表、政协委员、部分部门负责人、各镇（办事处）党委书记座谈会及市委、市政府召开了党政领导班子工作研讨会的基础上，市府办还全面收集了各级各部门20xx年的工作总结和20xx年的工作意见，为全面真实地总结的工作和周密安排部署20xx年的政府工作提供了详实的依据。在起草《政府工作报告》过程中，起草人员还认真学习了十七大、全国人大、省委全会、省人代会、江门市委全会、江门市人代会及市委全会精神，使政府工作的指导思想、经济社会发展目标和各项重点工作都与市委的部署保持一致。
二、关于《报告》的结构和特点。
为体现《政府工作报告》的严肃性，《报告》采用了传统的框架结构，从七个方面对20的政府工作进行回顾，同时分析了全市经济社会发展中存在的问题，最后，也从七个方面对20的工作进行安排和部署。其中，回顾工作占三分之一的篇幅，部署工作占三分之二的篇幅。《报告》内容体现以下三个特点：
一是实事求是。《报告》从七个方面总结了20xx年的工作亮点，力求客观、全面地反映政府一年来各个方面所做的主要工作和取得的成绩，同时也如实指出存在的问题和不足，不回避矛盾和困难。
二是突出重点。主要采用了“七个突出”对20xx年的工作进行安排，既注意突出重点，又尽量兼顾到各方面，有详有略；既有明确的目标任务，又有具体的工作措施，力求《报告》具有可操作性。如对“两条走廊”和锦江新城的建设、“六大基础设施”和“十件好事实事”作为今年的重点工作进行详细部署。
三是容易读懂。《报告》总结部分主要用事实、数据、措施加以说明，尽量做到言简意赅。工作任务部分力求做到明确具体，重点突出，尽量避免无棱两可、发生歧义的词语。
三、关于一些具体问题的说明。
一是年城镇在岗职工人均工资收入和农民人均纯收入，根据实际情况作了适当调整。城镇在岗职工人均工资收入由原来的12640元、增长4.2%，调整为14055元、增长15.9%；农民人均纯收入由原来的3468元、增长3%，调整为3574元、增长3.3%。
二是单位生产总值能耗控制目标由原来的下降3%调整为下降3.5%，主要基于与江门市下达的任务相衔接。
四、关于部门的修改意见。
《政府工作报告》征求意见稿印发下去后，对《报告》提出修改意见的部门有：市建设局、社保局、旅游局、科技局、农业局、外经贸局、物价局、财政局、统计局、档案局、武装部、消防大队、广播电视台、人行。对部门的修改意见，结合实际情况，大部分都进行了采纳，但也有部分意见基于篇幅、政府的全局工作等方面考虑而没有采纳。如消防大队建议增加消防内容、旅游局建议增加保护七星坑自然保护区及尽快建立旅游发展基金内容、武装部建议加大武装部基础设施建设投入内容等没有采纳。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇十
第一条为了规范审计报告的编制、复核和报送，根据《内部审计基本准则》，制定本准则。
第二条本准则所称审计报告，是指内部审计人员根据审计计划对被审计单位实施必要的审计程序后，就被审计事项作出审计结论，提出审计意见和审计建议的书面文件。
第三条本准则适用于各类组织的内部审计机构、内部审计人员及其从事的内部审计活动。其他组织或者人员接受委托、聘用，承办或者参与内部审计业务，也应当遵守本准则。
第二章一般原则。
第四条内部审计人员应当在审计实施结束后，以经过核实的审计证据为依据，形成审计结论、意见和建议，出具审计报告。如有必要，内部审计人员可以在审计过程中提交期中报告，以便及时采取有效的纠正措施改善业务活动、内部控制和风险管理。
第五条审计报告的编制应当符合下列要求：
(一)实事求是、不偏不倚地反映被审计事项的.事实;。
(二)要素齐全、格式规范，完整反映审计中发现的重要问题;。
(三)逻辑清晰、用词准确、简明扼要、易于理解;。
(四)充分考虑审计项目的重要性和风险水平，对于重要事项应当重点说明;。
(五)针对被审计单位业务活动、内部控制和风险管理中存在的主要问题或者缺陷提出可行的改进建议，以促进组织实现目标。
第六条内部审计机构应当建立健全审计报告分级复核制度，明确规定各级复核人员的要求和责任。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇十一
文件是现代社会中不可或缺的一环，几乎每一个领域的工作都有着文件的存在。因此，文件起草的技能也一直是职场人士必须掌握的能力之一。在我多年的工作中，经常需起草文件，也因此积累了许多的心得和体会，我希望能够在这篇文章中跟大家分享其中的一些。
第二段：认真规划。
在起草文件时，首先要认真思考和规划，思考的重点是要明确要表达的意图。文中所涉及的内容、相应的逻辑关系和方案都应该清晰明确。规划也很关键，要考虑到文件的目标受众，以及它们的背景、经验和了解程度。这一步做得好，能够极大地影响后续的步骤和文件的最终效果。
第三段：注重细节。
在起草文件时，要高度注重细节。如应注意语言的适应性和准确性，各文章节的标题的书写是否规范，在文章的格式和排版中也要精益求精。这些细节看起来很琐碎，但是它们却直接影响整个文件的可读性和形象。因此，细节是心中所要时刻抱有的思想，细节上的精益求精才能确保文档的高质量。
第四段：注重素质。
在起草文件的过程中，文笔素质是不可避免的问题。一个好的起草人员，首先要有扎实的写作基础和广博的文化素养，尤其是对于法律、社会和商业等领域，要对其领域的相关内容有一定的了解。通过读书、学习、积累经验、不断写作，这些都是我们提高文笔素质的有效途径。
第五段：总结。
总之，文件起草是一项极其重要的工作，能够直接关系到一个单位甚至一个人的形象和效益。只有深入分析、认真规划、注重细节、注重素质，才能够起草出一篇高质量的文件。因此，我们每一个起草人员，在工作中都应该把握这些相关的要点。同时，不断学习和积累，提高自己的起草能力，也是我们职业生涯中不断求进、不断提高的重要途径之一。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇十二
“文件起草”一直是工作中必备的技能，各种各样的文件——从工作报告到合同协议，都需要我们起草。作为一名写作人员，在我近十年的工作经验中，我有了自己的文件起草心得和技巧，今天我来和大家分享一下。
第二段：起草前的准备。
在起草文件之前，你需要做好一些准备工作。首先，你需要了解文件的类型和用途，明白文件需呈现的信息和表达的意图。其次，你需要搜集和整理相关资料和数据，以便在起草过程中使用。最后，你需要掌握起草文件所需的写作规范和格式，例如字体、行距、标题等。
第三段：文件起草的技巧和要点。
在起草文件的过程中，有一些技巧和要点是需要注意的。首先，你需要用清晰且简洁的语言表达你的意思，避免用过于复杂的词汇和句子。其次，你需要注重文档结构的清晰性，让读者能够轻松地理解文件的主要内容和结论。最后，你需要注意文件的美观度和格式的规范性，使用标准的排版方式，减少拼写和语法错误。
在起草文件的过程中，也有一些需要注意的点。首先，你需要对文件进行规范的命名和存储，以方便进行查找和调用。其次，你需要避免抄袭和拼凑，保证文件的原创性和可信度。最后，你需要做好文件的备份和保密，以防不测之事的发生。
第五段：总结。
通过以上观察和总结，我认为文件起草的成功关键在于：准备充分、思考清晰、表达简洁、格式规范、注意细节。同时，起草文件也需要不断的实践和经验的积累，不断完善和提高自己的写作能力。希望本文可以为大家提供一些实用的文件起草心得和技巧，帮助大家更加高效和优雅地写作。
优秀文件起草说明大全（13篇）篇十三
12月23日，财政部印发《在审计报告中沟通关键审计事项》等12项中国注册会计师审计准则(新审计报告准则)。
审计报告是注册会计师对所审计财务报表发表审计意见的书面报告，是注册会计师与财务报表使用者沟通所审计事项的主要手段，对增强财务信息的可信性起着至关重要的作用。现行审计报告具有格式统一、要素一致、内容简洁、意见明确等优点，但也存在着信息含量和决策相关性不高的缺陷，与财务报表使用者的期望存在一定差距。全球金融危机发生后，国际上对提高审计质量、提升审计报告信息含量的呼声日趋强烈。，国际审计与鉴证准则理事会(iaasb)修订发布了新的国际审计报告准则，在改进审计报告模式、增加审计报告要素、丰富审计报告内容等方面作出了重大改进。
在我国，随着资本市场的改革与发展，政府部门、监管机构和投资者对注册会计师执业质量提出更高的要求，期望注册会计师出具的审计报告具有更高的信息含量和决策相关性，以降低资本市场的不确定性和信息不对称带来的风险。为顺应市场各方的需求，体现审计准则持续趋同要求，中国注册会计师协会借鉴国际审计报告改革的成果，结合我国实际情况，启动了审计报告准则的改革修订工作。经过近两年的研究、起草、论证和广泛征求意见，新审计报告准则由中国注册会计师协会审计准则委员会审议通过，财政部批准发布。
本次发布的12项审计准则，最为核心的1项是新制订的《中国注册会计师审计准则第1504号——在审计报告中沟通关键审计事项》，该准则要求在上市公司的审计报告中增设关键审计事项部分，披露审计工作中的重点难点等审计项目的个性化信息。其中，要求注册会计师说明某事项被认定为关键审计事项的原因、针对该事项是如何实施审计工作的。该准则仅适用于上市实体的审计业务。除该准则外，“对财务报表形成审计意见和出具审计报告”、“在审计报告中发表非无保留意见”、“在审计报告中增加强调事项段和其他事项段”、“与治理层的沟通”、“持续经营”、“注册会计师对其他信息的责任”等6项准则属于作出实质性修订的准则，另外5项准则属于为保持审计准则体系的内在一致性而作出相应文字调整的准则，这11项准则中，有的条款是仅对上市实体审计业务的规定，有的条款是对所有被审计单位(包括上市实体和非上市实体)审计业务的规定。
新审计报告准则的发布实施，将带来三个方面的积极变化：一是提高审计报告的信息含量，增强其决策相关性;二是提高审计报告的沟通价值，增强审计工作的透明度;三是强化注册会计师的责任，提高审计质量，回应财务报表使用者对持续经营、其他信息、注册会计师独立性的关注。
为确保新审计报告准则能够平稳顺利实施，采取分批、分步骤实施的方案，即，自1月1日起，首先在a+h股公司以及纯h股公司按照中国注册会计师审计准则执行的审计业务中实施;自1月1日起扩大到所有被审计单位，其中，主板、中小板、创业板上市公司，ipo公司，新三板公司中的创新层挂牌公司，以及面向公众投资者公开发行债券的公司执行新审计报告准则的所有规定，对其他企业的审计暂不执行仅对上市实体审计业务的规定。同时，允许和鼓励提前执行新审计报告准则。