通过月工作总结可以发现自己在工作中的强项和改进的方向，从而提高工作效率。以下是小编为大家汇总的一些优秀的月工作总结范文，希望能够给大家在写作总结时提供一些思路和启示。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇一
20__年对xx人来说是非常值得留恋的一年。在这一年里，公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难，到后来新领导班子上任后，全公司领导、职工紧紧团结在一起，以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利，奋勇争先和积极进取精神，面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了“以营销为中心，以成本为重点，以改革为动力，以服务质量为保证，抓组织、严管理”的工作思路，大胆的引进新的经营方法，不断创新，严抓管理，强化内部素质，树立品牌形象，终于在大家的艰苦努力中，摘掉了负债经营的帽子，步入了一个健康、稳定的发展轨道。
回眸20__年，**人面对诸多困难以高昂的斗志，不屈不挠的精神完成的各项任务，在公司发展史上写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时，也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设。
加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想——“想客人之所想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人满意，让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。
三、推出“个性化服务”方案。
从实行“个性化服务”以来，保洁队通过自己的不断努力，截止*月*日前共进行了**次不同性质的个性化服务，收取服务费**元，其中不包括每月固定收取的**元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离，在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。
四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作。
在这一年中，保洁队先后参与了*月**日举办的“投资兴业，卧龙相约”鸡尾酒会，*月*日举办的戏曲音乐晚会，**月**日举办的**公司大型联谊答谢晚会的会场清洁工作，确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。
五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。
为响应公司的节能降耗号召，保洁队根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为公司节约开支。
六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。
七、各工程装修卫生的规范管理。
为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境，保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时，不污染其他楼层，工业垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。
八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。
为了更好的迎接省物管科的检查，保洁与**公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。
九、总结。
回顾一年的工作实践，我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高，加快企业的发展和壮大已显得尤为重要，我们仍存在大量的不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
在这次的省物管科的检查中，显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处，保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应社会各界的不同需求，以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇二
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某某物业部门在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某某的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况。
(一)房屋管理。
房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理。
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理。
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理。
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作。
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作。
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况。
进驻某某后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报，奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作。
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作。
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块某某宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作。
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;。
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻某某后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作。
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96、8%，及时率为83、4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
三、存在的问题和教训。
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在2020年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使某某早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某某物业公司的发展添砖加瓦。
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物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇三
二0xx年是大略而不平凡的一年，物业办事行业面对很多严峻的挑衅，经济效益也不如往年成气，市场竞争也比较猛烈，是以工程补缀也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在本年连续进步工程补缀技巧，美兰金邸集体工作绩效，专业技巧，办局势度，轨制规章及外围单位办理等方面有了渐渐明显提拔。为了总结经验，寻找差距，筹划前景，促成二0一一年工作再上一个新的台阶，现将二0一0年工作总结以下：
一，紧张工作报告请教：
1，叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关；
本年第一季度紧张对叠加大家楼道照明办法开关进行调换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会产生业主到家忘了关灯，促使灯胆灯头烧坏的现象产生，也到达了节能的结果。
2独栋弱点题目查找和规复监禁工作。
因为独栋别墅违章改建导致弱点系统扫数瘫痪，43户线路扫数断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统拒却器坏6只，把握箱坏4只，在公司带领和办事中间经理屡次和开辟商和谐雷同下，获得了开辟商赞成办理，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行不时监督，两人彼此轮着看，除了给业主平常报修外，别的时候都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了很多题目，偷工减料，能省事就省事的`办理方法，埋线管不敷深等题目，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经规复了常态。
3平常补缀工作的展开；
本年我工程部接到补缀单1262张，结束1245张，补葺率在百分90以上。前后结束了叠加地区38台电梯基坑水泥块及废料料理工作，70号门口总污水管道下榻调换补缀工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，因为开辟商施工队莳植绿化时把埋住了，经过议定我们工程部两个多礼拜的竭力查找，找到5户总阀的位置地点，把挖出来后，从头进步了井的高度并做了井盖，另有95号和101号因为没找到，最终和谐自来水公司关掉总阀，停水两小时，从头安置了阀门，并给叠加地区扫数井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化构成一体。另对二组团景观桥护绳的调换，梅雨季候对小区扫数房屋渗漏水进行查抄，对有渗漏的及时和开辟商施工队关联，及时补缀，此工作获得了业主富裕必定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道废料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各种遗留题目进行汇总，发文开辟商和谐办理，如今因为屋檐滴水开辟商施工队明了阐明没法修复，该题目真在和谐当中，寻找自动可行的方法。另在本年梅雨季候到临时给三组团安置了一台380v水泵，因为先前异国380v电源可供，我们克服人员少，时候紧的环境下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，巩固，终究赶在暴雨到临时安置好，确保了本年防洪工作美满顺利的结束，在本年11、5火警日的第二天我们就对小区扫数的消防办法进行查抄，查抄时发觉的题目还是比较多的，有点是平常有点马虎没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，异国及时料理，如果有甚么烟头掉下基坑，这也是火警变乱的苗头，我们及时构造电梯保养人员赐与料理并鞭策今后发觉满时及时做好料理工作，别的叠加楼道消防灭兵器20只压力已经不敷，别的办事中间也必要增加一箱灭兵器，该题目已经向余经理做了报告请教。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器配置做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月紧张对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和扫数上水管，各种阀门，水泵，做好防冻工作。
4，平常配置保护保养环境。
如今小区配置保养环境整体还是比较到位的，扫数的配置根据配置保养阐明书进行保养，如今都处于精良的工作状况。
二，本年度工作遗留题目。
1，小区罗芬路美兰湖路围墙千多平方刷油漆保养题目，因为该处围墙比较超高，我们补缀人员包括我在内只有两名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的机遇，另有当真处理业主平常报修，所以在人员配置设备摆设方面是很难结束的，是以该工作也向余经理做了报告请教是不是请外单位人员结束，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的雕栏，大闸门的配置，63号闸门配置，儿童乐土，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，别离为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，别离为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三，如今存在的题目。
1）专业技巧程度还比较欠缺，一专都能的程度还达不到。
2）工作流程中，典范操纵的联合性不强，对外围单位监督查抄工作做得不敷细致。
3）养护单写的不是很典范，笔迹不敷机灵，
4）堆栈材料摆放不敷典范，东西摆放比较乱，异国贴明显标签。
5）个别工作进度均比筹划耽搁滞后，补缀工作的效果和补缀质量有待进步。
6）和各部分工作跟尾还不是很完满。
四，二0xx年美兰金邸补缀工作重点设想；
1）筹划：紧张对201x年的工作做一个全年工作筹划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。根据小区实践工作必要进行公道分派人员，把工作落实到人，责任到人。
以上便是我201x年工作总结，有不敷的地方还请带领和同事们责怪斧正！
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇四
2022年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，使自己得到了一定的进步。
一、全年完成工作情况。
1.保洁工作模式改革。根据道里、道外区的要求，在保洁上实施物业保洁整体划片，划定保洁区域，员工按区域负责，使保洁责任落实到个人。
2.严格按保洁程序进行保洁，确保卫生清洁。
3.保洁标准化，定制保洁标准。
二、存在的问题。
1.保洁人员文化素质较低，年龄较大，改变工作思路不够。
2.自身环境卫生管理力度不够。
三、工作目标。
加强人员培训，进一步提高保洁员工的服务标准，使员工形成对保洁工作的自觉意识，促使工作向纵深发展。
以上就是2022年的工作总结，有不足之处，还请领导予以指正、批评。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇五
又结束了这一年工作，在回顾一年工作的时候，有苦有甜，同时学到了很多的东西，使我无论在思想上还是在业务能力上，都有了进一步的提高。
一、在思想上。
在一个服务性企业，个人道德品质是非常重要的，所以我一直坚持以诚信为本，不辜负园区业主对我的信任，在工作中不断的鞭策自己，让自己做到不谎报事实，不夸大事实，让业主得到更好的服务，更好的维修服务。
二、在工作上。
在一年里，我踏实工作，兢兢业业，带领园区业主对保洁工作进行参观，同时得到业主的认可。
另外对园区内的绿化带、车库、进户门、玻璃、扶手、单元门、门禁、外墙等有特点的地方都进行了粉刷，提高了园区整体的环境，得到了业主的夸赞。
为了给园区创造优美整洁卫生的环境，我严格按公司下达的任务，保质保量地完成了任务。
同时为了提高保洁员的工作效率，调动保洁员的工作积极性，我制定了每周、按月进行岗位培训，每天早上检查考核，并根据情况人员进行调整，使工作做到有计划、有提高。
在对保洁员的管理上，我坚持人性化管理理念，不断培训和强化员工的服务意识、工作意识、自身形象及专业素质等，要求员工在这一年基本掌握各岗位的操作程序，提高员工工作的主动性和自觉性。
虽然一年来工作得到了业主的认可，但同时也存在着不足之处，比如自身的整体素质和专业技能学习的还不够、管理完善、工作细节方面做的还不够好、业务水平及专业理论水平学习和掌握还不够。
因此在今后的工作中，我会更加的努力，认真学习，把工作做的更好。
同时，也真诚的接受公司的考核。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇六
2022年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，使自己得到了锻炼，获得了成长。现将2022年来的工作情况总结如下：
一、服从分配、听从指挥。
公司让我们去__搞绿化，当时我很纳闷，因为我在前期部工作过，对前期部的工作性质及重要性有一定的了解，我们与绿化是有直接且重要的联系，但后期被安排到工程部，我对工程部的工作性质及重要性了解很浅，但在公司领导的指示下，我们工程部全体员工共同努力，加班加点完成了各项任务。
二、环卫工作。
在从事环卫工作中，我们大家互相帮助，齐心协力，克服了诸多困难，圆满完成了环卫任务。通过从事环卫工作，我对环卫工有了新的了解，环卫工作的重要性及其辛苦，有了更深的体验。
三、除四害工作。
在从事除四害工作中，我充分利用所学知识，采用专业用药及器械，在全体同事的共同努力下，四害密度得到了很好的控制。
工作中我认真对待每一项工作，工作兢兢业业，任劳任怨，尽职尽责，在领导及同事的帮助下，较好的完成了各项工作任务，得到了领导和同事的认可。
四、今后努力的方向。
1.开拓创新意识，积极为公司发展献计献策，提高职工的专业技术水平，提高职工的政治素质和思想道德水平。
2.深入现场，掌握更多更全面的信息，不断总结工作经验，挖掘潜力，更好地完成各项工作任务，服务公司。
在公司领导的关心和帮助下，在同事们的支持和帮助下，我在工作中所遇到的困难和问题都能较好的解决，个人工作能力明显提高，这期间，我也发现自己还有许多需要改进的地方，例如：对工作的深入了解不够，对工作中存在的问题处理不够成熟，对公司发展目标、任务的落实及具体工作步骤等细节问题把握不够等。
在新的一年里，我将认真总结经验，克服不足，加强自身的建设，努力学习，积极配合同事，完成公司安排的任务，服务公司，为公司的持续发展做出自己应有的力量。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇七
2022年，我在公司领导和同事、业主的指导、帮助下，从专业知识和管理知识、服务态度、应变能力等各方面，都有了明显的进步，在此我总结几点与大家分享：
一、专业知识、工作经验的积累。
物业公司从事的是服务性工作，既要服务业主，同时也要为物业公司及环境卫生作好服务准备。因此搞好物业保洁工作的管理，首先要了解物业保洁的工作范围和特征，掌握必要的专业知识和工作经验，为更好的开展工作打好基础。
1.保洁根基。
保洁工作的基础包括理论、制度、管理之道等等，形成一套行之有效的保洁管理根基。正如一棵树要有树根，才能生长壮大一样，保洁管理要掌握管理之道，其基地位非常关键，基础打牢才能让公司的发展更加稳固。
2.岗位职责。
了解和掌握物业保洁的工作范围和特征，熟悉物业管理保洁部各项工作的操作程序，并提高服务质量，完成领导下达的各项任务。
3.专业知识。
作为一个保洁员，应该了解物业保洁的工作范围和特征，不仅要掌握一般保洁的知识，还需掌握各区域各类地板的清洁保养知识，各类清洁剂的功能和使用方法等系统知识，通过学习《清洁秘籍》、《清洁技巧》等书籍，提高自已的专业水平。
4.工作经验。
作为一名保洁员，只有理论知识，不懂实际操作，再好的理论知识也是空谈。清洁行业的工作实操性强，因此要学习的专业技能和实际操作较多，这些知识是一个合格保洁人员必须要掌握的，并且在实际工作中还要敢于不断地尝试。此外在工作中不断地总结自己的工作经验，不断地改进工作态度，让自己的保洁工作质量不断提高。
二、服务态度。
物业保洁作为一个服务行业，员工是公司形象的重要体现，员工的服务态度和服务形象，尤其是物业保洁直接与用方接触，在为业主提供优质服务的同时，也要保持物业保洁应有的良好素质和形象。以良好的工作态度对待每一个人，使保洁专业水平得到展现，树立了良好的企业形象。
三、管理技巧。
清洁行业的成功之处在于不断的创新，创新来自于管理，管理来自于实践，保洁只有不断的学习，总结工作经验，才能不断的创新。
总之，保洁部工作取得了一些成绩，但仍然存在不足，在2023年的工作中，我们保洁部将一如既往的保持做好保洁工作，让业主满意。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇八
2023年3月13日我应聘到__公司做保洁工作，在__公司实习工30天任保洁主管。在30天的实习期间，我熟悉了现场工作，掌握了保洁的基本知识，并成功地应用于实际工作中。
为了提高服务质量，达到业主满意，我认为保洁员应该认真执行公司的规章制度，努力提高专业技能，做到“四懂、三好、创一流”。四懂是：懂本岗位操作规程、懂保洁用品的用途、懂保洁工具的使用、懂保洁知识。三好是：把辖区、库房打扫干净、成品保护做到好、把工作做到好。创一流是：创洁净、舒适的环境，创一流的工作态度。
为了达到“四懂、三好、创一流”在工作时，我们应该按照岗位标准完成各项任务，做好本职工作，并且在工作中逐渐做到“四懂、三好”。在做保洁时，我们要遵守公司的规定，对小区严格把关，做后台支援，遇到问题及时上报，出现问题立即解决。
我认为保洁工作需要高质量、高标准，我们必须在工作中牢记“安全第一、预防为主”的方针，严格按照操作规程操作，坚决执行个人安全、生产标准、文明施工、文明态度、礼貌用语、服务周到、执行有力，在工作中树立全局观念，加强责任感，服从安排，积极配合，以“今日事今日毕”的态度，认真对待工作中的每一件事，并且要保持良好的心态，在工作中，要不断总结经验，改正不足，提高自己的工作水平。
总之，在未来的工作中，我将继续保持高昂的斗志，不断学习，不断提高，做一名合格的保洁员。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇九
回顾这一年的工作，在酒店及物业公司领导和各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守酒店及物业公司的各项规章制度，认真地履行保洁职责，完成各项清扫保洁任务。
现将工作情况总结如下：
1.完成了大环境卫生刷新工作，日常局部卫生保洁工作。
l完成了外单位地面卫生及部分卫生间的清扫保洁工作。
3.完成每周、重大活动期间卫生及开荒工作。
4.完成对__层公共走道、__公司门前及食堂卫生日常巡擦工作。
5.配合装修单位施工，完成公共走道玻璃清洁、装修后地面玻璃清洁及抛光打蜡工作。
6.配合酒店及物业公司领导安排的其它工作。
二、具体工作内容。
1.按照酒店及物业制定的标准要求及时对公共区域卫生进行清扫。
2.杜绝偷、乱、闲、脏、洁、患等不良现象的发生，保证大环境卫生干净整洁无死角。
3.保洁人员工作安排、工作检查、工作监督、岗位分析、人员流失调查、员工评估、培训计划、工作流程、工作安排、工作总结、人员需要等。
4.做好材料物品的申报，领用。
5.安排好人员休息，调配。
1.与酒店其他部门关系：与酒店其他部门之间的工作配合，保洁负责清扫公共区域卫生，所以保洁部需与其他部门配合工作。
2.与业主（租户）关系：与业主（租户）之间的关系，不但是工作关系，也是服务关系。我们需要向业主（租户）提供优质服务，同时，业主（租户）对我们工作的理解和支持也是我们开展工作的重要保障。
四、工作不足。
1.人员流失率过高。
2.培训不足。
3.细节控制不够。
五、今后工作打算。
1.人员编制。需结合酒店实际，合理调整保洁部组织架构和人员编制。
2.培训。加强保洁人员的专业技术和业务知识培训，利用中午时间，提高员工的业务技能。
3.细节控制。在保洁工作开展中，细节控制往往决定着整体工作质量。
以上是本人在2022年的工作总结，在新的一年里，本人将努力配合酒店及物业公司领导完成各项保洁任务，为酒店、物业公司创造更高的效益，并祝物业公司在新的一年里事业蒸蒸日上。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十
至物业正式成立后，接管物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：
一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。
5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰。
根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。
上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面。
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标。
本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。
无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十一
2023年3月13日我应聘到__公司做保洁工作，在__公司实习工30天任保洁主管。在30天的实习中，我特别注意了一下几点：
1.保洁工作管理由于护拦式花坛取消了，所以对保洁员要求做到“四净三度一亮”。四净即：路面净、花坛净、路牙净、草包净，保洁员负责每天清扫四次，即早、中、晚三次。一度就是指达到环境卫生质量标准，为了更好的配合和达到这一目标，公司又增加了卫生质量监督员，负责检查各个部位，并做好检查记录，方便管理。
2.保洁用品管理公司为了更好的为公司服务，投入大量资金，为保洁员配备清扫工具，如：保洁扫、保洁梳、保洁尘推、保洁桶、保洁液、保洁粉、保洁刷、护理车、无纺布、吸水机、脱水机、周边靠、吸尘器。为了不耽误公司正常配发，保洁组所有员工加班加点、任劳任怨，没有一句怨言。
3.保洁任务管理公司规定，保洁组负责整个__路段的清扫保洁，公司目前共有保洁员19人，人均负责路面15500平方米，人手严重不足。在这种情况下，保洁员发扬团结友爱精神，互相帮助、互相协作，确保按时保质保量完成清扫保洁任务。
通过30天实习，我发现了许多问题。
1.保洁员文化程度普遍偏低，大部分为小学、初中毕业，服务意识不强，文化程度低是制约保洁员整体素质的一个重要原因，保洁组80%均为女性，年龄偏大，文化程度偏低，造成学习新知识比较困难。
2.保洁员每天早晨6点30出发，7点钟到达__路段，在清扫路面和花坛的同时还要擦洗路沿石，这项工作比较辛苦，因为公司路沿石没有水泥固定，所以比较脏，保洁员打扫起来比较费力。
3.保洁员均采用半日制工作，时间限制在6小时，加班加点工作，没有一点补助。
针对以上问题，本人认为保洁员整体素质提高迫在眉睫，保洁工作看似简单，实现起来很不容易，保洁员素质的提高，一方面要提高文化素质，另一方面要学会运用新的保洁技术，老的保洁技术，如：晶钛保洁技术等，使路面更干净。
新的一年，我已经做好准备，把更多服务理念引入__，使我们的保洁工作做得更好。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十二
为了更好的完善公司各项规章制度，进一步强化公司各项管理制度，维护公司利益，坚持“安全、卫生、服务”三元一体的原则，以“全心全意为业主服务”为宗旨，力争做好全年工作，现将公司20__年的工作总结如下：
一、工作回顾。
1.引言。
20__年是我司物业服务工作最为艰辛的一年，由于我不是公司第一批加入的员工，也不是我所从事的物业管理专业，刚开始，我很多工作都不懂，从事物业工作又很单一，但我本着学习的态度，不懂就问，虚心向领导、前辈请教，学到很多实际操作知识，收到不错的效果。现金接手物业工作，工作经验匮乏，很多问题不得不引起重视，为更好的完成20__年的工作，特对20__年的工作总结如下：
(1)规范保洁工作流程，制定保洁工作标准。
规范保洁工作内容，制定相关制度、流程，完善保洁工作标准，加强保洁工作的监督、检查。
1.统一保洁工具、保洁用品。
为标准量化管理，统一保洁工具，目前，五区是我家公共区域都已配置洒水壶、扫把、拖把、垃圾桶、铁制垃圾袋等清洁用具，每个保洁区域都配置垃圾桶，以供保洁人员存放、使用。保洁工具在每个区、栋都设固定存放点，已领取、归还、维修记录。
2.建立完善保洁员岗位责任制。
明确保洁工作职责范围，制定相关岗位职责，加强对保洁员工作的监督、检查。
3.严格挑选保洁员，加强保洁员素质培训。
为了更好的选拨优秀的保洁员，针对保洁员进行严格的筛选，严格杜绝各项保洁工作的漏洞，确保园区内的环境卫生。
4.制定保洁服务标准、保洁流程。
为了加强、细化保洁工作，在去年制定的各项保洁制度的基础上，完善保洁服务标准、保洁流程。
(2)加强员工的培训力度，强化员工的服务意识和工作技能。
定期加强员工物业服务意识、业务技能、劳动法律法规等方面的培训。为打造一支服务一流的保洁队伍。
1.培训工作常规化，培训内容形式多样化。
为确保培训工作的落实，我们成立了培训小组，加强领导、加强组织。
2.培训形式。
根据培训目的和内容的不同，采取不同的培训形式，系统培训和岗位培训相结合，定期考核，严格要求，奖优罚劣。
3.培训内容。
(1)领导讲话。
(2)企业文化。
(3)管理制度。
(4)服务质量。
(5)业务技能。
4.培训效果。
20__年，通过近一年的努力，四区、五区的保洁工作虽然有些不足，但我们将正视不足，认真反思，寻找差距，继续积极探索有效的方法和途径，加强保洁工作的常规管理，把保洁工作做的更好、更细，不断提高保洁员工的服务水平和综合素质，为业主、租户创造一个良好的商居环境，树立公司良好的形象品牌。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十三
今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着xx物业的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。
自担任物业保洁员以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解物业的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的.层次，为物业创建环境优美做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只4有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的发展做出一份贡献。
文档为doc格式。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十四
我从20__年__月份进入__物业公司工作，至今已有__个月，期间我从管理处会计核算员到结算员，行政文员岗位。从20__年__月__日起，正式担当结算员职务，并开始熟悉大堂和会议室卫生保洁，管理处卫生维修工作及保洁员工管理。
现在，我对这段时间以来的工作学习进行一下总结。
一、思想方面。
在公司领导的正确带领下，在同事们的热忱帮助与耐心关怀下，我在短时间内适应了快节奏、高效率的工作环境，明确了工作的方向，端正了工作态度，树立起了爱岗敬业、勤奋好学、努力工作、虚心请教的工作作风。
二、工作方面。
（一）机房和楼道。
我首先接触的是机房和楼道的卫生保洁，通过在旁边的学习，我对保洁工作有了初步的了解，然后自己试着打扫，在同事的帮助下，我对机房和楼道的卫生保洁及保洁工的工作内容有了更深刻的认识。我本着“把工作做的更好”的目标，通过这段时间的学习和实践，我慢慢的总结出了自己认可的方法，收到了良好的效果。作为保洁工，工作任务比较重，工作内容也比较复杂，而且常年与机器打交道。我刚去保洁时，机器人用的我一点也不懂，只会用遥控器控制打扫，这样一来工作起来非常麻烦，问题出来了自己也不知道，造成了工作反复、工作效率低下的现象。在陈经理的帮助下，我改变了工作做法，首先从理论入手，翻看说明书，边看边实际操作，然后在自己会遥控操作的基础上，按照清扫路线进行清扫，这样一来，快速提高了我对这个设备工作的了解，从而现在工作起来得心应手。
（二）大堂和会议室。
大堂和会议室卫生保洁，我刚开始接触，初次接触，不知道从哪入手，在这期间，陈经理不断指导我，并让我多向大厅，会议室保洁员学习，多看他们是怎么工作的，然后我再总结她的工作方法，运用到实际中，现在我能够独立打扫大堂和会议室卫生，并配合保洁员做好维修工作的跟进。
（三）工作学习态度和纪律。
到__物业公司工作以来，我能够严格遵守公司的各项规章制度，尊敬领导，团结同事。我知道，作为一名保洁工，不仅要严格遵守公司的各项规章制度，还要养成良好的工作、学习和生活习惯，更应该具备爱岗敬业、勤奋扎实的工作态度，今天工作不努力，明天就要努力找工作，所以我一直坚持工作认真负责，提高时间利用率，争取工作的主动性。
通过这__个月的工作学习，我明白了：作为一名保洁工，不能简单的认为打扫完卫生就算完成了工作任务，在工作中有很多的学问，例如：人行道板的地面硬块清理，地面的保持，的路面扫除、花坛、名家字画的洁净、垃圾清运等等，都有一系列的具体做法。
总结：
作为__物业公司的一员，我以“业主至上，服务第一”为原则，勤勤恳恳的完成领导安排的每一项任务，随着__物业公司规模不断的扩大，我相信有更多的发展机遇在等待着我们，我们应该有长远的目光，要有更宽广的心胸，不断提高自身素质，才能在公司中立于不败之地。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十五
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，完成了自己的本职工作。通过学习与工作，我在工作模式、技术与理念等方面都有了很大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、工作模式方面。
作为保洁员，新增了对保洁特性的认识。我在保洁工作中重点注意了几个方面：
1.清洁药物性地面；
2.清洁大理石及花岗岩地面；
3.清洁高强度水泥地面；
4.清洁普通地面；
5.清洁地毯；
6.清洁一般墙面（涂料、壁纸、喷漆）。
在工作中，我时刻注意安全，充分把握要领，坚持不骄不躁，脚踏实地工作。
二、工作内容方面。
3.配合业主做好各项维修工作；
4.配合绿化做好日常养护工作；
5.配合外协单位完成各项突发性工作；
6.配合其他岗位做好各项配合工作。
1.吸取2022年做得不够好的工作，改正错误，弥补不足；
（1）遵守公司的各项规章制度；
（2）维护公司的形象，力争做到业主无投诉；
（3）认真工作，团结同事，协作同事，做到一团一火；
（4）努力学习专业知识，提高自己的专业水平；
（5）严格要求自己，保持工作热情，端正工作态度，使自己全身心投入到工作中。
总结2022年的经验教训，我将在2023年中坚持“保持工作热情，怀着感恩的心认真工作”的准则，我将做得更好。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十六
回顾过去的一年，我负责xx和xx的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在x经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一)、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的`服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二)、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三)、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四)、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五)、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，xx公司检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六)、注重搞好与甲方的关系。xx当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的x主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七)、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八)、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九)、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十)、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一)、x月份调任xx主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管xx街xx广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
一)、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
二)、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在x经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十七
我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首20xx年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
转眼20xx年已过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验，严格按照公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
本人自从6月18日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的工作还是有些不足的，毕竟第一次做物业工作，需要学习的地方还很多，对管理方面还是有欠缺的，以后还得继续努力学习。
本人在这半年里带领保洁人员认真的完成了各项工作，炎炎夏日，我们在太阳光的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化环境。保持绿化地的清洁卫生，及时清理杂物，对被人践踏过得地段采取隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，所有公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣传栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满意！
由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发现后及时的清扫干净，对商铺门前垃圾做到日产日清，保持地面清洁、干净。在中秋节来临之际，对小区及商铺进行全面清扫，迎接中秋到来！我对保洁人员各自划分了责任区域，要做到责任到人，一定要把各自的责任区打扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保洁人员责任区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成绩。
1月10日，刘经理安排物业人员及保洁把小区里及商铺门前死树挖掉，11日晚上苗木运来，12日早上一来小区，物业所有人就开始挖坑，植树，整整一天我们完成了任务，之后2天带领保洁又对配电室及小区绿化地内缺苗的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对树木进行保温、培土、防冻工作。
20xx年本人要加强学习，继续努力，认真完成领导交办所有工作，对各个单元门楼道建立业主意见箱，让业主对我们的工作及卫生提出意见及建议，对一期所有卫生要加强管理，迎接二期所有卫生工作。
文档为doc格式。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十八
我叫xx，是分管xx保洁工作的副主管。今天，公司召开xx年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在xx年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
xx年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着xx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人，自xx年5月至xx年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
物业保洁部门主管个人工作总结（汇总19篇）篇十九
本人自今年xx月xx日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。