心得体会框架模版(实用10篇)

心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

心得体会框架模版篇一

在过去的20xx年里，我在上级行社领导的正确指导下，紧紧围绕联社业务经营中心为前提;狠抓会计业务基础工作，强化财务管理，化解会计风险，使东回信用社的财务工作平稳过度到20_年。

20_年才刚刚开始，我们社就开展了引深“求和谐树形象创佳绩”主题竞赛活动和引深案件专项治理“回头看”深度排查活动，在这两项活动当中，处处离不开柜台操作和柜台服务。我作为一名主管会计，主要负责本网点的财务管理工作，行使会计的管理和监督职能，为了更好地完成今年联社下达的各项指标任务，努力践行理事长“夯实基储规范经营、创新机制、稳健运行，特作出如下工作总结：

为了进一步规范我社的业务操作，严格执行各项内控制度，强化内部管理，促进各网点依法合规经营，防止各类案件的发生，我制定了《东回信用社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法》，把安全保卫、操作流程、柜台服务、仪表、出勤五项内容纳入内控制度考核范围，详细、完整地制定了各项处罚办法，以处罚为手段，有效地规范了各项业务操作，提高了全体员工的业务素质，加强了风险防范，防止违规行为的发生。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从7个方面做起：1、会计基本规定;2、会计报表质量;3、计算机管理;4、联行结算管理;5、会计档案管理;6、网点管理;7、会计经营管理。

从历年来各金融机构发生的案件情况来看，最主要的原因就是监督检查力度不大，检查流于形式，检查范围广，但不深入，检查声势大，但不扎实，没有真正起到监督检查的作用。吸取历年案发经验，风险源主要集中在重要空白凭证、库存现金、帐户和止付挂失等方面，我今年计划加强重要空白凭证、库存现金、帐户管理，加大对存单、存折止付和挂失手续监督检查力度，采用定期和不定期检查两种方式进行检查。

1、重要空白凭证方面：

检查重要空白凭证是否实行专人、专库管理，是否按要求领用、使用、结存、销号，登记是否准确、完整、及时，作废凭证是否按要求管理。重要空白凭证核算是否正确，是否做到了帐实、帐簿、帐表“三相符”，从根本上杜绝重要空白凭证上的案件隐患。

2、库存现金方面：

及时对库存现金进行检查，严格控制超库存现象，使现金管理达到规范化，一方面杜绝了白条顶库、挪用库款、库款不符等现象，另一方面还限度地降低了非生息资金的占用。

3、英押、证方面：

检查英押、证是否做到了三分管，是否实行了ab角管理制，交接是否有记录。

4、帐户方面：

是否建立对帐制度，对帐岗、记帐岗、复核岗是否实行三分离制度，对帐是否及时，同业款项是否逐笔勾对，企业存款是否核对发生额，对帐率是否达到规定要求，是否设立对帐台帐，台帐记录是否与实际对帐情况相符，对帐单印章是否与预留印鉴核对一致。

针对各网点柜台工作人员知识结构和层次不同等现象，按照缺什么补什么的原则，向他们讲解各类业务操作流程、金融法律法规、新财务制度等方面的知识，用知识武装头脑，培养他们“干一行、爱一行、专一行”，“学一行、会一行、懂一行”的意识，每季度组织一次技术比武，将比武成绩纳入年终考核，从而提高他们的学习积极性，高质量、高效率地为客户服务。

回顾20xx年的工作，自己感到有许多不足之处：一是业务素质提高不快，对新的业务知识学习不够不透;二是本职工作与其他同行相比，还有差距，创新意识不强;三是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。在新的一年里，我针对平时的工作要求，结合我社的实际，对柜台工作人员的岗位进行重新分工，对各岗的职责重新进行了明确，将“求树创”活动的目标作为我们的奋斗目标，实现我社各项存款较去年净增_万元以上。

心得体会框架模版篇二

心得体会是在一段时间内对某个具体事件或经历的总结和感悟。如何写好一篇心得体会文章，是我们每个人所需要掌握的技巧。本文将介绍一个关于“心得体会框架模版”的主题，并给出一个连贯的五段式文章范例。

第一段：引入背景和事件

在写心得体会文章之前，我们首先需要先引入一个事件或经历作为背景。这个事件应该是具体的、有足够引起读者兴趣的。例如，我们可以选择参加一次志愿者活动的经历作为事件，介绍我们的志愿者活动行动，并阐述我们为什么选择参加这个活动。

第二段：描述事件过程和自己的角色

在这一段中，我们需要具体描述这个事件的过程和自己在其中扮演的角色。我们可以描述自己所参与的具体活动、和其他志愿者的合作、以及我们所面临的困难和挑战。同时，我们也可以提及一些具体的细节，如活动的时间、地点和规模等。

第三段：心得体会的核心思想

在这一段中，我们需要总结并阐述我们从这个事件中得到的核心思想或体会。这个核心思想可以是对社会问题的认识、对他人需求的关注、或者是对自身成长的思考。这个核心思想应该是我们在整个事件中得到的最重要的反思和感悟。

第四段：阐述核心思想的具体原因和意义

在这一段中，我们需要具体阐述我们得到核心思想的具体原因和意义。我们可以引用一些具体的例子来说明我们得到这个核心思想的过程，并解释为什么这个核心思想对我们以及对其他人是有意义的。同时，我们也可以谈论这个核心思想对我们未来的发展和行动有什么样的影响。

第五段：总结和展望

在最后一段中，我们需要总结我们在这个事件中得到的心得体会，并展望我们未来在类似事件中的行动。我们可以用简洁的话语概括出我们从这个事件中学到的最重要的东西，并表达出我们将如何应用这些心得体会来面对未来的挑战和问题。

以上是一个关于“心得体会框架模版”的连贯的五段式文章范例。通过这个框架模版，我们可以清晰地把握住写心得体会文章的结构和思路，并在自己的实践中灵活应用。写心得体会并不仅仅是一种技巧，更是一种能力的反映。只有通过不断实践和思考，我们才能真正成为一个善于总结和思考的人。

心得体会框架模版篇三

“实践是检验真理的唯一标准”。眼看着，两周的实训就要在这两天画上圆满的句号了。对于会计专业的我们来说，这是一个充满挑战却又赋予的过程!

20xx年6月8日至6月21日

通过会计实训，使得学生较系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强学生对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对学生所学专业知识的一个检验。使每位学生掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且能够切身的体会出纳员、材料核算员、记账员等会计工作岗位的具体工作，从而对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论与会计实践相结合的目的。

以企业的实际经济业务为实训资料，运用会计工作中的证、账等对会计核算的各步骤进行系统操作实验，包括账薄建立和月初余额的填制、原始凭证、记账凭证的审核和填制，各种账薄的登记、对账、结账等。

两天的实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的，记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫，甚至是不知所措，只能依靠老师的引导和帮助。通过这十几天来的会计实训我深刻的体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则，和会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。让我掌握了记账的基本程序，锻炼了自己的动手操作能力，使我深一步了解到里面的乐趣，更重要的是发现了自己的不足之处，它使我全面系统地掌握会计操作一个完整的业务循环，即从期初建账，原始凭证和记账凭证的填制、审核，账簿的登记、核对，错账的更正，会计处理程序的运用到会计报表的编制，从而对企业会计核算形成一个完整的概念。也让我了解到这一年来到底学到了什么，使我更加爱好这个专业。

俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。有些题目书本上没有提及，所以我就没有去研究过，做的时候突然间觉得自己真的有点无知，虽所现在去看依然可以解决问题，但还是浪费了许多时间，这一点是我必须在以后的学习中加以改进的。另外一点,也是在每次实训中必不可少的部分，就是同学之间的互相帮助，有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误，偏偏对账的时候就是有错误，让其同学帮忙看了一下，发现其实是个很小的错误。所以说，相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。

两个星期的实训结束了，收获颇丰，总的来说我对这次实训还是比较满意的，它使我学到了很多东西，虽说很累，但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会，尤其是会计专业，毕竟会计吃的是经验饭，只有多做帐，才能熟能生巧，才能游刃有余。我深刻理解了什么是会计，会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。同时我也认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的还是细致严谨。社会是不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快得从一个学生向工作者转变。

心得体会框架模版篇四

近期，我参加了一场关于“心得体会框架模版”的培训，之后尝试使用该框架撰写了一些心得体会，深刻地意识到这个模版对我的写作水平提升有着重要的积极影响。在这篇文章中，我将分享这个模版的优点并探讨它如何帮助我改进了我的写作技巧。

首先，心得体会框架模版对组织我的思路起到了极大的帮助。在过去，我常常陷入写作时的困惑和迷茫中。我经常感到我的思路不够连贯，文章结构不够清晰。但是，使用这个框架后，情况截然不同。框架的不同部分帮助我将思路有序地整理，文章的结构也变得更加条理清晰。这让我在写作时更加有序，也更有自信。

其次，心得体会框架模版帮助我更好地理解自己的观点。在以往的一些写作中，我常常在表达自己的观点时存在模棱两可的情况，我自己也不太清楚自己到底想要表达什么。然而，有了这个模版后，我可以系统地分析和归纳我的观点，并使之更加明确和有力。通过对每个部分的深入分析，我能更好地了解我自己的思考过程，因此也能更加清晰地传递自己的观点给读者。这让我的文章更具说服力和可读性。

此外，心得体会框架模版还帮助我在写作时更好地运用逻辑思维。使用该模版后，我会先明确我的观点和论证，然后通过合理的论证顺序将其串联起来。这样的思维过程强迫我逐步思考和推导，从而保证我的文章逻辑清晰、合理有序。相比之前杂乱无章的写作方式，这种逻辑思维的应用让我的文章更具条理性和可读性，并且能够更好地展示我的论证推导能力。

与此同时，心得体会框架模版还催生了更加细致入微的写作。使用这个框架后，我开始更加重视细节的描写和解释。通过对每个部分的注重和完善，每个观点或者想法也能被更加充分地展现出来。这让我的文章更具有深度和内涵，也更能打动读者的心弦。不仅如此，我还更加注意一些细微的修辞手法的应用，这些修辞手法让我的言辞更加生动有趣，更能引起读者的共鸣。

最后，心得体会框架模版帮助我提高了我的文学素养。在我的写作过程中，我开始更多地关注形式美和语言美。使用该模版后，我对于不同的写作风格和修辞技巧有了更多的了解。通过尝试不同的句式和用词，我使原本平淡无奇的文章变得更加生动有趣。这不仅让我享受到写作的乐趣，也使我更加热爱文学。

总的来说，心得体会框架模版在我的写作中扮演了不可或缺的角色。这个模版不仅帮助我整理思路、明确观点，还促使我运用逻辑思维和琢磨细节。通过使用这个模版，我的写作水平取得了显著的进步，让我在表达观点和沟通思想时更加流畅和自信。我将继续使用心得体会框架模版来改善我的写作，同时也期待在更多的学习中发现更多的写作技巧和突破点。

心得体会框架模版篇五

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 时间飞逝，转眼实习已经有三星期了，从最初的紧张和担忧，到现在的基本工作流程熟知想来是一个过程。

我们带老师是一位认真耐心，仁慈细心的人。跟他在一块不会有大多压力，因为他不仅仅是老师而像一位老朋友一样带我们，而且很关照我们。对我们细节的每次不熟，他非常有耐心的改正，并说出这些错误导致不良的后果，而且经常和我们一起练习，做的不好，会再次和我们练习，我真心喜欢这样负责的带教老师。

在这短短的时间里，我们复习了七步洗手法，体温的测量，以及基本体格检查，同时了解了骨科常见病，并且每天的晨间护理扫床工作，以及整理床单位等，还会测血糖，血压以及静脉穿刺也有初步的练习。

例外，和病人的交流如此的重要。从开始的陌生，到间候时的亲呢，也是一个熟知的过程，交流是可以进行的，但它是要建立在互相尊重以关爱的基础上。所以平时关心病人的病情、有一颗关心病人的心以及责任心，提供病人方便，其次操作前认真查对正得病人同意，操作中动作轻快而准确等，操作后的再次该对及交代注意事项，也是至关重要。

希望在以后的实习中能不断突破自我，接受挑战，也祝原每位实习生都能学有所获。

心得体会框架模版篇六

10月30日，我们一行三人受学校领导的委托，带着虔诚的学习之心赶赴蚌埠，参加现代著名教育家魏书生教育思想专题报告会，聆听三位专家的精彩演说，他们的演讲使我们在坐的每一位老师都享受到了一顿沐浴心灵的阳光大餐。听了报告后我受益匪浅、感慨颇多：

魏书生老师，人如其名，书生意气，文海泛舟，笔耕不辍，几十年如一日，孜孜不倦，虽是大家，却一身的随和，平易近人。聆听报告，犹如置身于书场之中，滔滔不绝，句句惊醒，凡事从小做起，从实做起，从己做起，身为教育官员，诸事繁多，却始终没有离开教育教学岗位，视学生为朋友，把同事当知心。在报告中，他以自己亲身经历的诸多事例，深入浅出地为我们阐述了他积极乐观的生活态度以及他全新的教育理念，风趣幽默的语言、淡泊平和的心态、淡定从容的处世哲学、渊博深厚的学识知识、看似简单而又独具特色的教学、让我们从中学会很多做人做事的方法和道理。魏书生老师以自己传奇的社会经历和阅历总结出一套完整的个人教育教学思想体系，其总体框架是：

“一小点，两大点，三个守住，四个过程，五个现象，六个步骤，七个一分钟等。”

一小点：就是保持一种心态。具体概括为四个字——“松静匀乐”。松就是放松自己，做任何事都要放松，不要做自己做不好的事，不要说自己说了不算的话，身心放松了，心自然而然的就会静下来，心静则无旁骛，心静呼吸就匀，守住心灵的宁静，则有感恩之心，怀有感恩之心，做事则无事不成。

二大点：就是民主与科学，民主就是遇事不武断，集思广益，广泛采纳好思想好建议，服务第一，互助第一，人性第一，遇事多商量，做事有计划，有监督，自始至终，有记录，有总结。

三个守住：就是守住教育传统精髓，国学经典不能丢，传统教育与现代教育要有机结合，先贤的教育教学经验不能丢，以人为本，育人首当其中，还有自己的长处不能丢，不要人云亦云，要借鉴与创新结合。

四个过程：即知、行、恒、情。凡事要知道自己在做什么，应该怎么做，做事要持之以恒，另外还要考虑做事的合理性，人文性，以理服人，以情感人。知道是基础，情感是动力，行动是关键。

五种现象：就是要不断学习完善自我，热爱学生热爱生活，走近学生走进学生家庭，情感与制度并用，因“材”施教。

六步骤就是：课前预习，课堂自学，小组讨论，释疑解难，信息反馈，学习总结。

七个一：就是每天做一分钟家务，只有亲自劳动才知道父母做事的辛苦;每天唱一分钟歌曲，以愉悦轻松的心境去学习;每天写一分钟日记，记下自己的点点滴滴;每天锻炼一分钟，知道一切工作都离不开健康的身体;每天练一分钟注意力，锻炼做事的专注和毅力;每天读一分钟名著，了解伟人的事迹，聆听伟人的教诲;每天练一分钟演讲，提升自己与别人的交往能力。

纵观魏老师的讲座，我觉得魏书生教育最重要的一条成功的经验就是帮助学生成为班级的主人、学习的主人。让学生产生“这个班级是我的，我是集体的小主人，我要对集体负责任”和“我要学，而不是老师要我学”的意识。学生的主动意识树立了，又有了教师的积极引导，具体操作方法的示范和引领，学生怎么能不进步，怎么能不改变。魏老师那自成体系的一系列的自检、互检、他检、师检的检查系统对学生的学习情况、守纪情况是多么好的自我管理和监督啊。这恰恰是我们所追求的让学生成为自己的主人的作用的充分发挥。在魏老师的讲座中，为学生服务的意识值得我们每一位教师深思。教师是为学生服务的，作为一个服务者，就应努力研究学生的学习心理，研究学生的知识水平，研究学生的接受能力，然后量体裁衣，对症下药，因材施教以使自己的教学适应学生的需要。这就要求教师善于在教学文本、课程标准以及学生的心灵实际之间架设一座桥梁，这座桥梁最好是美丽的彩虹桥，让学生充满兴趣地踏上这座桥，充满兴趣地向前走，不回头，更不想离开，这样，教师才能把每一个学生从无知的一边度到智慧的彼岸。

在班级管理中，他说，凡是学生能干的事情，班干部不干，凡是班干能干的事班长不干，凡是班长能干的事情，老师不干。他用自己对学生的信任强化了学生的能力，把自己从繁琐的工作中解放了出来。这与如今提倡的人文教育，学生的主体作用的发挥是多么的一致啊。

常作印和郭文红老师则从不同的角度不同的方面解析了《语文教学之现状》和《成为一个为自己成长的人》的不同观点和论述，常作印老师谈到语文的尴尬现状，在场的每一位语文教师，无不赞同他的观点。教语文真是个体力活!教改的呼声年年不断，教学内容变来变去，一本语文书还是有大部分课文是语文老师不想去分析的。如何对待语文教学呢，他总结出这样的一套语文教学整合方案，保留经典删繁就简，保留重点考点。其余时间就是阅览和悦读，语文知识是阅读出来的。

郭文红老师说，育人有时候就需要等待，需要“袖手无言情更长”的含蓄和智慧，更需要教育者用更多的耐心去帮助学生的生长就像耐心等待千瓣莲花的盛开那样，还需要有一种花苞心态。如果违背事物发展规律，只能适得其反。所以教育孩子也就是静心守候，耐心等待。

教育是一门科学，育人成才是一种精雕细刻的艺术，在工作中只有讲民主，讲科学、讲创新、讲艺术，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。在今后的工作中，我将不断学习先进经验，结合自己实际转变自己角色，不断改进自己教学理念，不断提高自己知识水准，积极探索，善于总结，使自己的教育教学水平不断提高。

心得体会框架模版篇七

唐官屯镇赵官屯小学

孙秀莲

假期通过对班主任工作的学习，受益匪浅。收获了一些班级管理的方法：

一、针对学生特点因材施教。

书上说：学生是教育的主体，一点不错，学生好比一个铁盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你细细地去找到那把对号的钥匙，去开启他们的心扉。你先得把学生研究透，各个年龄段，各个层次的学生生理、心理特点都不一样，你要知道他做些啥、想些啥，怎么让他接受你的教导。军法有云：知已知彼，百战不殆。要针对学生的特点，设身处地的以他能够接受的方式进行启发引导。其实，学生到学校来，谁都想成为好学生，他们对老师充满了尊敬和依赖。只不过因为智力的差异和自制力水平的不同，导致学生良莠不齐，我们就要区别对待，好比有的人，他是种田能手，你非要让他去钻研高尖新技术，怎么可能呢？不要高尖新技术没研究成，搞成个心理不健康就麻烦了，所以要因材施教，教师的心态要放宽一些，任意拔高要求无异于拔苗助长，得不偿失。小孩子小，在严格要求的同时，尽量多鼓励他们，多表扬他们，这就要求班主任在批评和表扬的时候掌握好火候，并尽可能多地让学生爱到赞扬，让他们感受到成功、感受到学习的乐趣，形成良性循环。

二、改变工作方式方法，增强班级凝聚力。

我接受了许多各种各样的活动考验，通过形式各样的大小活动不仅发展了学生全面素质，我也获得了锻炼机会。我们班的孩子个性好动活泼，思维敏捷聪明，但做广播操总是不认真对待，尽管我尝试了许多方法，如对不认真同学进行批评教育，大力表扬表现好的同学等，但情况仍不见有大的好转，孩子们还是比较懒散。为此，我调整了一下方法，给学生的要求开始尽可能做到简洁、有力、明确。然后，在活动过程中注意落实。严格检查学生是否按要求做到，并树立榜样进行大力表扬。每次操做完我都要同学们整队留下进行简短的小结，肯定学生做得好和进步的地方，同时提出不足及下次的期望。如此几次下来，学生的精神面貌有了很大的飞跃。真正触动学生的往往是集体的舆论，学生最不愿意的就是他在班级集体心目中的形象受损。我掌握了这种组织方法后，经常变换着对孩子的奖励和激励手段，变戏法似地刺激着孩子，使他们总有动力驱使自己在各方面做得更好。学生在进步，我也在成长，相信只要坚持把自己取得到所收所获不断积累下来，吸取失败的教训，学会分析解决问题，总结做得好的经验，就能使自己有更大的收获！

三、发现学生身上的闪光点，充分利用表扬这一工具。

每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”，我国著名的文学家刘心武先生在他的一篇作品中也有这样一句经典的话：“一个丑恶的罪犯也有他自己的心灵美！”，多发现学生身上的闪光点，让学生树立学习的自信心，可以很好的激发和调动学生学习的积极性。

在转化后进生的过程中，有一二个纪律表现的差生总是拖拖拉拉，效果不太明显，学习动机不强的学生还没有能够有效地激发他们的斗志，还没能触动他们的灵魂，给班级学习风气的好转带来了较大的阻力。工作中要更加注意与年段和学校配合，借力使力。主要收获是：能让大多数学生快乐的地度过在学校的每一天，教书又育人！每天给孩子一些笑脸！做到了不在课堂当着全班同学的面发怒！规范学生行为！掀起学习的热潮，完善自我形象。在学习中同学们能互相帮助。采取多鼓励少批评的方法，基本上做好后进生的转化工作。

当然，由于新接手小学班主任工作，我的班主任工作经验的欠缺，在许多方面都还是存在着不足。如：

1、班会课没有做好充分地计划与准备。除了学校的晨会和校会外，我并没有下心思去充分利用好每个星期的班会时间。所以学生的精神面貌不佳，良好自觉的班风还没能完全树立起来。而通过思考与对其他班级的观察，我发现班会课其实有很多很多内容可讲，而更重要的是能通过这些活动增强班级凝聚力，加强班风、班纪的建设。

2、应动脑筋巧设计，运用多种途径教育。从大的方面来说，班级管理的各种规章制度、实施办法、参加学校、年级的各种活动、组织班级活动都需要我们动脑筋精心设计；从小的方面讲，对学生的表扬、批评、鼓励也需要我们动脑筋。而我自己却时常忽视了这一要点。所以以后要勤动脑，脑海里出现一个新念头时,就要马上把它记下来，并尽快付诸实施。

总之，只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为孩子健康快乐的成长和提升他们的能力为出发点，我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，我要在今后的实践中去探索总结行之有效的方法经验，在校领导和老师们的关心与指导下，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。

心得体会框架模版篇八

通过对企业培训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。

酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢?在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正;其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。

服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。

服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好;对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。

心得体会框架模版篇九

七乡中心幼儿园 买尔旦·阿不都克热木

师德，就是教师具备的最基本的道德素养，师风，是教师这个行业的风尚风气。深深的印在我的脑海中，教师多么神圣的职业啊！我即将走向教师这个神圣的工作岗位，通过这次《教师职业道德》培训学习，我领悟到教师不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。

首先，身教重于言教。教师必须全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。一所学校的校风校貌与教师的行为表现息息相关，一个教师的师德好坏对教风、学风影响极大。教师一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上全面以身作则，真正为人师表。教师凡是要求学生做到地；自己要率先做到；要求学生不能做的，自己坚决不能做；比如要求学生不迟到，预备铃一响，教师就提前到教室门口等待等等，看似区区小事，实则细微之处见精神做表率。为人师表对学生是一种无声的教育。因此我认为，为人师表是当好教师最基本的要求。

其次，爱岗敬业、关爱学生。要想做一名合格的教师必须具备强烈的责任感和事业心。以学生是否获得了成长作为自己教育教学工作的出发点。一名敬业的教师始终要以饱满的热情做好自己的本职工作。教书育人是一项职责重大的严肃工作，来不得半点虚假，敷衍和马虎。要保证学生掌握真正知识，作为教师不能用照本宣科，满堂灌等方法来教授知识。这样，就要求教师自身应当有渊博的知识，应当能够对科学知识的严密系统有通透的理解，如此才能在教学过程中做到游刃有余，知识才能被学生所接受理解，并转化为学生解决问题的能力，才能完成了知识传授的过程。因此，较强的综合能力是教师素质中必不可少的部分。其中包括语言表达能力、教学能力、组织能力等等。这些能力与教师的教学实践和工作效率息息相关。不断的学习不断的充电，不断的补充新知识，才能适应知识经济时代的要求。努力提高自己教育教学理论水平和实践能力。同时，作为一名教师，必须关爱学生。关爱学生，就必须对每一个学生一视同仁，不能偏爱一部分学生，而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别的性格，这就要求我们做思想工作时应真诚相待，热情鼓励，耐心帮助，用师爱的温情来融化他们心中的坚冰，让他们在愉快的情感体验中接受教育。再次，终生学习、积极进取。有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们每一位党员教师一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，做一名“学习型”的合格教师。

总之，“古人学者必有师，师者，所以传道授业解惑也”,要想成为一名合格的教师，我要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想,时时自我反省，处处修身，成为学生学习和模仿的楷模。

心得体会框架模版篇十