工作心得可以帮助我们更好地认识自己的能力和优势，以便在职场中更好地发展。在下面的学习心得范文中，我们可以看到不同学习者的思维方式和表达风格，从而能够拓宽自己的视野和思路。
管理者的角色认知培训心得体会篇一
摘要 “首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。”
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时，见解独到，分析精辟!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。
管理者的角色认知培训心得体会篇二
摘要 “比如：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。”
本文重点谈及沟通三原则，思路清晰，分析独到。沟通作为管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!
私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不断从自身挖掘问题，积极剖析自己，认知自己的角色，思考如何转变角色。整个过程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通。很多问题都是由于无效沟通导致的原因。
那么如何避免?是我课后在思考的问题：
首先，洞察力，透过表面看本质。你需要从表面的问题抓出实质问题核心点，实事求是解决问题。在沟通时，对方表达的事一个问题，可也许他自己不清楚想解决的问题核心是什么，那我们应该分析问题，引导性了解更好的信息帮忙我们找到问题核心。比如：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。
然后，找到问题核心点，达到双赢。我们工作目的是更好的为公司服务，那么我们应该抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通，真诚公平的解决问题。不可有先从为主的观念，就事论事，方可化解矛盾。比如：跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利益就不行，必须要有大局观。当发生冲突时，应换位思考，理解他人做法，这样更容易达成共识。
最后，积极正面的态度，并运用语言的艺术。沟通时态度是积极向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，使用不同的语言会产生出现不同的沟通效果。比如：部门协作，工作分工产生歧义。作为管理者命令式下达工作，这样可能影响到下属们的情绪，打击积极性;如是在分配工作时，将分配的初衷、激励的语言和合理的建议真诚的沟通，那达到的效果应更佳。
其实解决有效沟通的办法和建议还有很多，通过这次学习重点让我关注到这三点。我也希望自己在今后工作中改变自己的思路，不断成长。
管理者的角色认知培训心得体会篇三
20xx年3月29日，鄙人参加了广州市政府系统培训中心举办的《中层管理者角色认知与管理提升》培训班，使鄙人受益匪浅。结合培训中学习到的东西，鄙人从以下几个方面简单谈一下体会：
首先，态度比能力更重要。一个人的成功取决于他的态度。过去是不是很优秀，没有关系，重要的是未来想做什么。因为有了想做的态度，能力不够可以通过各种途径提高。但是没有想做的态度，即使能力很高一样不会做好。如果想做，肯定会想尽千方百计去完成，并且会做好。
其次，中层管理者的身份是比较复杂的。中层管理者在上司面前是命令的执行者；受上司的委托管理某一部门，在下属面前是企业形象的代表；与其他部门经理之间互相配合，才能完成上级布置的任务时。中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。企业文化是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传播，中层管理者又是企业文化的传播者与建设者。因此，需要中层管理者掌握处理与上司关系、与同事关系、与下属关系的技能，肩负承上启下、承前启后、承点启面三大职责。通过学习，我们所要做的`是找准自己的位置，正确认知角色，不只是做很多的具体工作，而是把更多的精力放在管理方面。
再次，良好的人际关系与沟通可提高团队运作。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。”和谐能让大家彼此了解，进而互相尊重，形成良好的人际关系。良好的人际关系会增进团队成员的身心健康，有助于团队的合作，有利于提高团队的工作效率。这也正是目前我们总提到的要提高团队意识。因此，在工作中处理良好的人际关系，加强沟通技巧，是鄙人需要持续不断完成的一项工作。
另外，作为中层管理者，我们的确拥有自己独特的优势和特长，毕竟很多都是从零开始，从基层做起的。可是很多人走上管理职位以后，却出现了一些的问题：如整天忙得焦头烂额、疲于应付，工作很被动，事必躬亲，不会激励与授权下属。在这方面，鄙人深有体会，易造成下属有依赖感，不能充分发挥下属的积极性与创造性。有的甚至不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上。他们常常视部门职责而不顾，利用他们身居领导层的便利条件，动用一切可以行使的手段进行上下级关系的协调和部门利益的沟通。更有甚者，个别好事者为博得所谓圈内人士的赏识，喜欢在高层领导和其他人面前搬弄是非，散布谣言。他们习惯于将自己的“职责范围”视为“势力范围”，常常是口是心非、说的比唱的好听，恰恰就是这种人，对领导决策执行和任务落实大打折扣，影响到企业的有序发展，成为马路上的“拌脚石”。我们要切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开放的管理者，与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。我们要正确进行自我认知，才能担当起中坚力量的角色，有过一定阅历的管理者都知道许多面临困境的企业都出现这样一种现象：中层的管理者的“自我绩效”和“自我保护”意识较为严重，认为自己只是打工的，企业的效益、单位的形象、公司发展与我何干，再加上自身心态、素质、观念等因素的制约，心态也比较复杂，见到好处时，积极踊跃，争先恐后。发现问题时，或视而不见、装聋作哑，或归罪于上级下属、同僚、环境，或归罪于变化、速度、政策、收益，根本谈不上去思考问题与解决问题。这些归罪于外的消极思想对中层管理者作用的发挥是非常有害。我们自身要有实实在在的业务专长、技术优势和专业知识，所以需要我们不断地吸取知识，使自己拥有合理的知识结构，成为业务和专业的带头人。
最后，在今后的工作中，鄙人还需加强多关心员工，很好地做出表率，让员工看到自己的努力，及时的给予表扬与鼓励。让每个人在自己岗位上都发挥出最大的能量。
管理者的角色认知培训心得体会篇四
网络学院是我们员工学习知识的平台，工作之余的加油站，更是促进九商事业稳步前进的有益通道。以前每每看到有同事去参加我行教育培训部的培训我都羡慕不已，我不禁感叹能有多多的这样充实和提高自己专业知识的机会真好!网络学院里的课程切实满足了我的工作需要，最近学习了网络学院中《网点管理者的角色认知》这节课程，感受颇多，通过平时工作经验积累，再听了讲师的精辟入理的讲解，让我深感受益匪浅。主要从以下几方面浅谈一下我的心得：
首先做为网点管理者，要对自已和团队里的每一个人都有清晰的认识，所谓知己知彼，百战不殆。作为网点管理者最重要的工作包括让客户满意，让员工很好的发展，积极推进销售。作为网点管理者，要意识到自身与业务高手之间的区别。
第一，在首要任务方面，业务高手是开发客户，而网点管理者是开发团队;
第二，在角色关系上，业务高手是具体销售，网点管理者是教练、领队、管家;
第三，在工作范围方面，业务高手是受理、拜访、销售、服务，网点管理者是在制定相应的目标之后进行决策、计划、组织、评估、控制。所以，网点管理者应该要更多的关注人，将更多的时间和精力放在组建团队上，制定团体目标，使员工分工协作，调动员工的工作积极性。网点管理者在时间分配上应该60%的时间放在人员管理上，20%的时间放在客户身上，10%的时间放在决策管理上，10%的时间放在向上下级汇报上，从而达到对工作进行一个很好的规划，促进工作有条不紊的开展。
在课程中杜晶晶讲师讲到，在工作中作为一个普通员工会把网点管理者的要求做一个标尺，上级行虽然给我们下达了任务，那我也要看看我们主任是什么态度，用不用奋力去营销客户完成指标，当网点主任对工作懈怠，那么员工一定是散漫的，所以作为管理人员首要是提高自己的领导力，规划目标并完全转达给员工，让员工能够理解并从心里愿意接受自己的想法，从而产生共鸣一起努力实现。其次是沟通能力，网点管理者每天要接触员工、客户及上级领导，做好上下级沟通协调工作就显得尤为重要。作为管理者还要有勇于承担解决问题的能力，不能踢皮球似的把问题转嫁给别人，发生事情要用一切办法解决，能当员工的定心丸，才能让员工信任你。还要敏锐的'洞察力善于用人和辅导员工，没有完美的个人，只有完美的团队，作为管理者要善于扬长避短，做到让每个员工各施所长，找到合适自己的定位，这样既能提高工作效率也营造了愉快的工作氛围。同时不断学习，时刻保持旺盛的学习欲望和能力，营造网点和谐的工作环境和积极学习的氛围。作为基层管理者在全行转型发展升级大潮中要做先驱者，才能带领员工不断发展前行，树立榜样树立威信。
一个人的能力不管多强，如果没有想做事的心那么一切都是空谈，管理学大师韦尔奇曾说过“你们想到了、我们做到了”，所以网点管理者要有执行力，比如上级下达的任务指标我们就要积极落实。事业上有进取心、责任心，把自己定位在一个网点的规划者，带领团队，网点管理者需要在团队中扮演好大家长的角色，好家长是呵护而非纵容员工，帮助员工成长而不娇惯，找到每个人的进取方向，这将极大地促进员工的发展。当每个员工都有追求有上进心的时候，他们就会自我约束要求提升，我们的管理就事半功倍了。
人无完人，金无足赤，做为管理者能力可以是有限的，后天我们可以通过无限的努力提高上来，但作为一名管理者我们的德行是一丁点儿都能不能含糊的，课中提到的六种品质：诚实正直、公平公正、以身作则、承担责任、乐观热情、宽容大度，这是网点的管理者应该具备的最基本的品质，只有做到这些，员工才会信赖你，认可你，俗话说正人先正己，只有自己做到了，在要求员工的时候才有底气，才能感染我们的员工，才有感召力，员工才能信服。
自从有了网络学院这个在线学习课堂，通过学习让我有了很多的收获，也有了一份更好的心态，增强了求知意识，以后我会在网络学院中不断汲取更多的知识，更好的运用到实际工作中。让自己不断成长进步。
管理者的角色认知培训心得体会篇五
这是两位基层管理者的亲身经历，他们的诉说，引起了笔者作为一个旁观者的思考。
这是我埋藏在心里很久的话了，做中层干部好几年了，我有着说不尽的无奈与尴尬，不是我无能，也不是我不想认真工作，而是我无法展开工作。学校校长之间矛盾重重，校长的理论水平和实际能力远不如副校长，可能是校长的年龄大一些，工作的时间长一些，也许还有其他原因，上级主管部门就这样安排了。于是，“文人相轻”的现象达到顶峰，校长认为我是领导，我比你“官大”，副校长认为我是能人，我比你“技高”。校长之间总是无法协调，校长要做的事副校长不让做，副校长让做的事，校长不愿意。结果我们这些处于“夹心饼干”中的中层就苦了，想做的事不能做，不敢做，也不好做，整天只能是做些表面上的文章，该管的不能管，该说的不能说，该做的不能做。
有一次，校长让我们组织一次青年教师会课比赛，我们拿出了方案，并做了精心的准备，副校长却说：“青年教师会课比赛目的是什么 7 要提高教师的教学水平，用几节包装课就行了 ? 还不如平时多深入课堂进行指导……”后来会课比赛是搞了，结果可想而知。于是，校长们不满意，教师们看笑话。学校无数的事情要人做，可我们不能做，老师戏称我们是“三不管主任” ( 不管纪律，不管教学，不管研究 ) ，学校的管理和教育教学质量可想而知了，其实我们很心痛。
我们作为中层干部不是不能做事，而是无事可做。我们的校长很勤劳，对工作非常尽心，什么事都要自己做，好像对我们很不放心，也很他的意图告诉给我们。有时我们是“丈二的和尚——摸不着头脑”，我们无法知道学校现在要做什么 ? 明天该怎么办 ? 将来该怎样发展 ? 于是，老师们问我们有些事，我们无法回答，无法解释，有时只好“打哈哈”。
有一次，学校进行教师考核的事，老师们对此非常关心，就向我们打听，我们无奈，就给他们大概地做了一些解释，可能是我们的理解偏差，可能是我们说得不完整或不够精确，结果校长在教师会上说：“对于教师考核的问题，解释权在校长室，其余任何人说的都不算数……”当时我真想地下有一条裂缝就好了，我就可以钻进去了。后来，我想：看你有多大本事，就让你一个人干吧 ! 当然，从那以后我们这些中层干部也就不再多说什么了，也不再做什么事了。学校的管理和教育教学质量亦无起色。
这是两位尴尬的中层管理者。通过他们的叙述，我们可以看出这两所学校的管理存在着很多问题：
首先，学校管理缺少文化的定位。管理是一门科学，更是一种文化。校园文化最重要的是管理文化，这种管理文化来源于校长自身的人格魅力，来源于管理者自身的优秀素质，来源于团结上进的管理班子，来源于对学校管理和教育教学思想的准确定位，来源于明晰、正确的办学目标和思路，来源于对学校未来发展的长远追求，来源于对教育事业的高度负责。其次，学校管理混乱，脱位、越位的现象比较严重。从第一位中层管理者的诉说中，我们可以看出作为“学校之魂”的校长在管理中出现了角色缺位的现象，没有能从丰富自身理论素养、学识水平、人格修养等方面去影响他人、团结他人，从而发挥其“领头雁”的作用。从第二位中层管理者的诉说中，我们清楚地了解校长在管理中的越位。他事必躬亲，一管到底，将自己降格为一个普通的中层管理人员，进而影响团结，管理难以真正得到最终落实。
再次，学校管理明显缺乏执行力。管理最终要落实到行动中去，执行力的强弱将直接影响到管理的水平。一所学校想生存、想发展没有执行力显然是不行的。学校的执行力在哪里 ? 有人打过这样的比方：“如果学校是个人，那么校长就是脑袋，他代表思想，而中层干部就是手和脚，他们是校长办学思想坚定而不可取代的执行者”。中层人员的实际管理职能缺损影响了管理的成效。
1 ．健康是前提。一个学校就是一个人，他的躯体必须是健康的。学校管理者的选拔、任用要公正，要从学校的大局、学校的长远发展出发，建立“能者上，庸者下”的用人机制。学校管理者自身要对教育事业高度负责，要以事业为重，要为师生服务，不要将管理当成“当官”。学校管理者之间要团结协作，要相互关心，相互帮助，要“心往一处想，劲往一处使”，要“各尽其职，各尽所能”。
2 ．思想是保障。个学校就是一个智者，他要有自己的办学思想。学校校长要善于高-瞻远瞩，引领管理集体制定学校的发展目标，把握学校发展的方向，让全体管理者清楚学校近期、中期乃至远期的奋斗目标，进而引导全体管理者思考、明确自己岗位内的近期、中期、远期必须达到的目标和应该完成的任务。
3 ．行动是关键。管理的成败在行动，有了团结的集体，有了明晰的思路，接下来就需要落实到行动中去。落实到行动中要迅速、及时、到位，不拖延时间，不打折扣。对行动中遇到的困难不畏缩、不推诿，敢于克服，敢于承担责任。
4 ．细节是动力。“不论是做人、做事、做管理，都应当踏踏实实。从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁。”汪中求先生如是说。确实，教育管理者在管理中要关注细节，把平常的事做细，从粗放型管理向精细化管理、节约型管理转变。管理者要从人性化的角度关爱师生，从一个点头微笑，一句亲切话语，一件简单小事中体现管理的智慧。将看似微小的事做大，看似常规的事做深入，看似平常的事做细致。在细节中让教师获取尊重、成功与喜悦，从而转化为学校发展的不竭动力。
制造业，很多管理者都是从技术岗位上被提拔的。这些技术精英无疑在技术领先方面为企业带来了卓越价值。而在某种程度上，当这些技术精英走到管理岗位上之后，他们得天独厚的技术优势恰恰成成了阻碍他们职业发展的一个瓶颈。
一名优秀的技术人员转变为成功的管理者需要经过多个阶段的蜕变。著名的人力资源顾问、培训师沃尔特马勒于1970年代所做的研究工作。马勒界定了成功走上不同层级上的领导所需的六个十字路口及其对应的'转变。对于技术型管理者最为痛苦的一个阶段就是完成“”的转变。当一名技术人员转变为管理人员的时候，在他的实际工作中有三个纬度发生了巨大的转变：
-： 他们必须学会如何重新配置自己的时间，不仅要保证按时完成自己的工作，还要帮助他人高效作业。
-：从亲力亲为的动手能力转变成通过他人完成工作的能力。
-：从独立工作的价值向管理工作的价值转变。
一名普通的员工转变为合格的管理者，适应上述的转变大概需要经历6-18个月的历练，对于多数技术型管理者这个转变的周期可能会更长久。当你够坦诚的与转型中的技术型管理者交谈的时候，你会发现他们中的多数，在适应这个角色转变的过程中，承受着多么大的压力及痛苦。而技术型管理者如果不能顺利的完成这个角色转变，那么他们学习再多的管理技巧或领导技巧都会是。而庆幸的是，一旦技术型管理者能够实现自我突破，顺利的完成这从自我管理到管理他人的转变，那么他们的内在智慧会引导他们采用正确而有效的管理行为或领导行为，而让其事半功倍！
要帮助技术型管理者顺利的完成从管理自己到管理他人的转变，我们必须弄明白技术型管理者在上述的三个转变中他们的那些会阻碍他们完成这些转变。
在我们与技术型管理者对话的过程中，我们发现了以下五个思维模式在阻碍技术型管理者的角色转换：
现象
心智模式
-重技术轻管理
- 对技术“落后”的深层次恐惧，
-管理与领导行为的失效让技术型管理者觉得“管理”没有，还是技术最实惠。
-团队士气低落，善于批评教育，不善于激励鼓舞团队士气。
-对事严谨的态度（好事），导致对人苛刻的习惯（坏事），使团队长期处于压抑的状态，不能释放组织活力。
-个人产出高，而团队的产出低
-管理团队的时间投放少，愿意做“喜欢”的事情，而导致忽略“对”的事情。
-忽略人的感受，不给下属面子，经常批评下属（或者没说，但脸上很难看）
-技术型管理者，往往将自己的焦点集中在“任务”上，而忽略了对“人”的关注，特别是对“人”的感受的关注。
-自以为是：不善于听取别人的意见，容易否定别人的观念，无法发挥团队的智慧。
-从小到大都是“聪明”的人，很自信自己对某一方面的见解，不太愿意接受别人的“观念”，导致带领团队的时候，无法发挥团队的智慧。在本质上，这是一个信任与尊重的问题。
这五种心智模式，在本质上在制约着技术型管理者的职业发展，遗憾的是很少有组织的hr管理者发现这一点，而导致技术型管理者的成长周期增长并面临着痛苦。因此，当技术型管理者在走上管理岗位的3个月后，能够通过培训让他们发现自己在管理方面的这些“盲点”，将可以加速他们的职业转换。
管理者的角色认知培训心得体会篇六
技术型管理者角色转换中的心智障碍总结
在制造业，很多管理者都是从技术岗位上被提拔的。这些技术精英无疑在技术领先方面为企业带来了卓越价值。而在某种程度上，当这些技术精英走到管理岗位上之后，他们得天独厚的技术优势恰恰成成了阻碍他们职业发展的一个瓶颈。
一名优秀的技术人员转变为成功的管理者需要经过多个阶段的蜕变。著名的人力资源顾问、培训师沃尔特·马勒于1970年代在通用电气公司所做的研究工作。马勒界定了成功走上不同层级上的领导所需的六个十字路口及其对应的转变。对于技术型管理者最为痛苦的一个阶段就是完成“从管理自己到管理他人”的转变。当一名技术人员转变为管理人员的时候，在他的实际工作中有三个纬度发生了巨大的转变：
-时间配置的变化： 他们必须学会如何重新配置自己的时间，不仅要保证按时完成自己的工作，还要帮助他人高效作业。
-工作技能的变化：从亲力亲为的动手能力转变成通过他人完成工作的能力。
-工作价值的变化：从独立工作的价值向管理工作的价值转变。
一名普通的员工转变为合格的管理者，适应上述的转变大概需要经历6-18个月的历练，对于多数技术型管理者这个转变的周期可能会更长久。当你够坦诚的与转型中的技术型管理者交谈的时候，你会发现他们中的多数，在适应这个角色转变的过程中，承受着多么大的压力及痛苦。而技术型管理者如果不能顺利的完成这个角色转变，那么他们学习再多的管理技巧或领导技巧都会是事倍功半。而庆幸的是，一旦技术型管理者能够实现自我突破，顺利的完成这从自我管理到管理他人的转变，那么他们的内在智慧会引导他们采用正确而有效的管理行为或领导行为，而让其事半功倍！
要帮助技术型管理者顺利的完成从管理自己到管理他人的转变，我们必须弄明白技术型管理者在上述的三个转变中他们的那些心智模式或习惯性思维模式会阻碍他们完成这些转变。
在我们与技术型管理者对话的过程中，我们发现了以下五个思维模式在阻碍技术型管理者的角色转换：
现象
心智模式
-重技术轻管理
- 对技术“落后”的深层次恐惧，
-管理与领导行为的失效让技术型管理者觉得“管理”没有，还是技术最实惠。
-团队士气低落，善于批评教育，不善于激励鼓舞团队士气。
-对事严谨的态度（好事），导致对人苛刻的习惯（坏事），使团队长期处于压抑的状态，不能释放组织活力。
-个人产出高，而团队的产出低
-管理团队的时间投放少，愿意做“喜欢”的事情，而导致忽略“对”的事情。
-忽略人的感受，不给下属面子，经常批评下属（或者没说，但脸上很难看）
-技术型管理者，往往将自己的焦点集中在“任务”上，而忽略了对“人”的关注，特别是对“人”的感受的关注。
-自以为是：不善于听取别人的意见，容易否定别人的观念，无法发挥团队的智慧。
-从小到大都是“聪明”的人，很自信自己对某一方面的见解，不太愿意接受别人的“观念”，导致带领团队的时候，无法发挥团队的智慧。在本质上，这是一个信任与尊重的问题。
这五种心智模式，在本质上在制约着技术型管理者的职业发展，遗憾的是很少有组织的hr管理者发现这一点，而导致技术型管理者的成长周期增长并面临着痛苦。因此，当技术型管理者在走上管理岗位的3个月后，能够通过培训让他们发现自己在管理方面的这些“盲点”，将可以加速他们的职业转换。
如果一个企业管理者或新提升的管理者不懂得如何进行角色转换：
首先、个人的工作无法开展；
其次、部门或团队的目标无法达成；
第三、部门或团队的管理将陷入一片混乱的局面中；
第四、员工的士气低落、抵触情绪加深；
一、了解自己所处的职位（位置），了解自己应该做哪些工作；
二、学会合理分工；
三、学会科学合理地授权，做到定期检查；
四、学会有效地沟通；
五、学会合理传递工作压力；
六、时间管理
一、了解自己所处的职位，了解自己应该做哪些工作
1．本部门的职责是什么？
2．本部门在公司内应达成的目标是什么？
3．本部门的组织机构是怎样的？
4．本部门工作开展的流程是怎样进行的？
5．自己在管理方面有哪些优势、哪些不足之处？
6．本部门在企业内所处的位置？
二、学会合理分工
1．对员工的个人情况要有一定的了解，做到因才施用；
2．列出部门的组织机构图；
3．根据部门目标制定个人目标，定期考核；
4．定期或不定期组织员工培训，提升员工工作技能。
三、学会科学合理地授权，做到定期检查
所以授权有其两面性：积极的一面与消极的一面：
积极的授权可以参与者及授权者双方都受惠，同时也能提高管理者在下属中的威信。
四、学会有效地沟通
那么如何做好沟通？
1．管理者应先塑造自己的管理威信。
2．尊重组织伦理。
3．布建沟通管道。
组织渠道：部分管理者应扮演起部门老板的角色，经常与所属员工接近，关怀。
跨组织：公司设置员工意见反应箱等。
4．建立工作感情。
五、学会合理传递工作压力
六、时间管理
作为一个管理者，时间管理对其来说也是比较重要的。做好时间管理有以下益处：
1．工作有计划；
2．能养成记录的习惯；
3．善用别人的时间：
对于下属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效。
4． 合理地利用管理时间成本。
授权 并不意味着放手不管
美国一管理学家说道：控制是授权管理的“维生素”。授权管理的本质就是控制。
执行力决定着企业的兴衰成败！
踏踏实实做事是做企业的首要原则
管理者的角色认知培训心得体会篇七
（一）魏征和书童的一段对话
魏征：我原来啊，已经立下了死志，一心随隐太子而去，可是后来皇上的一番话却打动了我，天下纷乱，百姓的生活如此艰难，我却为一己的私名而忘了大义，想起来，确实愧对先贤哪！
思去：不知道大人打算怎样去执行宣慰山东的使命，据我所知，隐太子的很多旧部都逃到了那里呀！
魏征：宣慰山东就是一个宽字，把那些与东#宫齐府有联系的人，能宽大的尽量宽大。
思去：你这么做就不怕皇上身边那些和隐太子有嫌隙的人恨你吗？
魏征：我这是秉承了皇上的方略，皇上不是连我都没杀吗？
思去：那大人今后，又怎么做这个谏议大夫呢？眼下，朝中身处高位的，除了武德皇帝的旧臣就是秦府旧将，而你终究是东#宫出身。
思去：这谏议大夫无大权而担大责，是个是非之官。眼下新君甫立，需要收拾人心，做到虚怀若谷不难，一旦根基稳固，他还能不能一如既往，这可就难说了！
魏征：思去呀！这当官要谋大事，千万不能谋大权，你是个饱读史书的人，你该知道这史册上，记载着那么多的能臣和干臣，可是能让辅佐的天子，始终虚心从谏的谏臣可是不多呀！
思去：天子能不能始终虚心从谏，主要在天子有没有胸怀，而不在谏臣。
魏征：不对！一半是在天子有没有胸怀，可是另一半就在于谏臣了。隋炀帝天纵英才，早年也能够那些谏言，可惜的是，他身边就没有能够持久的谏臣，以至后来，其擢拔之才器竟成为天下大害，鉴古观今，谏臣于一国之兴衰，何其重要呀！可惜的是自古以来，敢谏之臣多善谏之臣少，这敢谏善谏而又能常谏不懈的良臣，就更少了。
思去：如果大人真要下决心，把这谏议大夫做下去的话，那你的直脾气只怕要改一改，你要是像从前那样什么话都直言不讳，只怕用不了多久，就会把所有的人都得罪的干净，那你又该回囚笼里去了。
（二）对话背景
魏征原是李世民哥哥太子李建成的谋臣，玄武门之变后，太子建成被李世民部将所杀，魏征也被抓进牢狱，原本抱定必死的信念，后来被李世民一番话打动，出任谏议大夫。这段话是魏征跟他书童之间的对话。
看了这段对话，大家认为魏征作为一个谏议大夫的角色，他对自己的角色定位精准不精准？高明不高明？一个谏议大夫最重要的素质是什么？就是魏征所说的三条：敢谏、善谏、常谏不懈。
对于谏议大夫而言，直脾气是不是一种缺陷？如果谏议大夫也想左右逢源、八面玲珑，做好好先生，那这个谏议大夫能不能当好啊？记住，你是什么角色，就要做那个角色该做的事情，谏议大夫就是帮皇上得罪人的，如果做和事佬，那还有什么价值？何况他作为一个原太子的旧臣，在李世民做皇上后，他没有什么后台、也没有人缘、没有部属，他必须找到自己独特的定位，才能安身立命，这个魏征在历史上之所以能够留名，首先来源于自己给自己的高明、精准的定位，不畏权势做别人不敢做、说别人不敢说恰恰是他能够安身立命的关键。
我们做中高层的，不管你做什么职位，是空降兵还是元老，都要找准自己的定位，在这个角色定位上构造自己独特的价值，才能安身立命，不然老板为什么用你？你不要想什么角色都想演，老板要你唱白脸，你想唱完白脸再唱红脸，做好好先生，那就是角色错位。有些职位要强势不怕得罪人，因为你的工作有时候就是帮老板得罪人的！有些职位要左右逢源，做联系各路人马的粘合剂。所以要想做好角色，首先把定位定准了，才能发挥价值！
一、领导者—管理事务
中层管理者负责管理科室的.各项事务，是医院科室的是负责人，是科室的领导者。
二、执行者—贯彻指令
根据医院的战略目标，贯彻执行医院决议与指令，核定科室行动计划，制定具体落实方案。通过各种奖惩方法调动员工的积极性，确保有效执行，完成所带领团队的工作绩效等。
三、联络者—上传下达
中层管理者是医院决策层和操作层的联络者，负责将医院的指示、精神传递给操作层，并将基层动态反馈给决策层，起着发挥承上启下、上传下达的重要作用。
四、倾听者—观察倾听
在实际工作中，中层管理者还是倾听者，仔细观察倾听患者、员工对工作的评价和要求，从而更容易发现不足，进而改善。做有效的倾听者，中层管理者可以有效避免“当局者迷”。
五、信息员—筛选取舍
在信息时代，及时获取有效信息并迅速做出正确决策，掌握先机，对医院的发展至关重要。而作为医院连接决策层与操作层纽带的中层管理者又充当了信息员的角色。既担负医院内部信息的有效筛选与取舍，又要及时筛选竞争对手的敏感信息，为高层决策提供信息。
六、教练员—辅导成长
每一个中层管理者背后都有一群员工，他们共同组成医院的一个科室。这个科室的所有员工受经验等方面的限制，都不可能在快速发展的医疗技术、器材等面前一劳永逸，都需要持续成长去满足工作需要，而大家的成长需要教练员的辅导，中层管理者就要担当起教练员的角色。
七、变革者—变化创新
没有创新，医院不可能持久保持在医疗技术领域的竞争力。而中层管理者，尤其是业务科室的管理者，往往是医院某一学科或领域的技术专家，他们责无旁贷的承担着变革者的角色。在工作中创造出新理论、提出新见解、解决新问题，使医院在变化的形势中，仍然能保持一定的技术竞争力。
八、调解员—处理纠纷
科室内的成员凝聚在一起组成团队，为了医院战略目标而奋斗。但团队成员之间不可避免的存在利益冲突或其他矛盾引起的纠纷。在矛盾纠纷面前，中层管理者自然要设法调解，此时就承担了调解员的角色。
九、谈判者—讨价还价
对上，医院决策层下达的目标任务是否合理，是否在能力范围之内，需要与决策层沟通，必要时候需要“讨价还价”；对下，一方面要想方设法调动员工积极性，另一方面要尽量减少科室人工成本，这时中层管理者务必要承担起谈判者的角色。
十、发言人—发布信息
在适当的时候，中层管理者又承担着医院发言人的角色。加强对外宣传，提高医院知名度等。
医院中层管理者只有正确认识自身角色并进行合理定位，才能充分发挥其作为中层应有的作用，管理起来才能得心应手。
管理者的角色认知培训心得体会篇八
在工作中，仅凭热情努力和经验是远远不够的，还需要学习科学的管理方式，并应用到实践中。你知道aaa是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于aaa，供大家阅读!
我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次'雄鹰项目'的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就'如何提高团队积极性'这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍;其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
本文不仅谈及对私董会的认识，还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析，在谈及'‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键'这一观点时，见解独到，分析精辟!
私董会上学员们思想碰撞，关于团队关于个人，不断从自身挖掘问题，积极剖析自己，认知自己的角色，思考如何转变角色。整个过程中对我触动最大的是如何真正的做到有效沟通。很多问题都是由于无效沟通导致的原因。
那么如何避免?是我课后在思考的问题：首先，洞察力，透过表面看本质。你需要从表面的问题抓出实质问题核心点，实事求是解决问题。在沟通时，对方表达的事一个问题，可也许他自己不清楚想解决的问题核心是什么，那我们应该分析问题，引导性了解更好的信息帮忙我们找到问题核心。比如：下属积极性不高，作为管理者找下属谈话，我们会想了解他的真实信息，你直接问他，他可能不愿说也可能本身他也找不出自己的原因。这时就需要洞察力，也许通过引导性问题了解他工作之外的生活或他的一些观念或他在处理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛点。
然后，找到问题核心点，达到双赢。我们工作目的是更好的为公司服务，那么我们应该抓住一个大方向，以公司的利益为前提来沟通，真诚公平的解决问题。不可有先从为主的观念，就事论事，方可化解矛盾。比如：跨部门沟通，只为了个人利益部门利益，而损坏公司利益就不行，必须要有大局观。当发生冲突时，应换位思考，理解他人做法，这样更容易达成共识。
最后，积极正面的态度，并运用语言的艺术。沟通时态度是积极向上的，语言的运用也很重要，同样想表达的一个意思，使用不同的语言会产生出现不同的沟通效果。比如：部门协作，工作分工产生歧义。作为管理者命令式下达工作，这样可能影响到下属们的情绪，打击积极性;如是在分配工作时，将分配的初衷、激励的语言和合理的建议真诚的沟通，那达到的效果应更佳。
其实解决有效沟通的办法和建议还有很多，通过这次学习重点让我关注到这三点。我也希望自己在今后工作中改变自己的思路，不断成长。
耿总点评
本文重点谈及沟通三原则，思路清晰，分析独到。沟通作为管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!
角色转变
在角色转变一章中管理能力与业务能力的坐标图提出了四种类型的管理人才。曾经我认为在业务能力上自己接触it专业多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己为精英型。结合自己近一年来的表现，我认为自己现在是典型的堕落型。这次自我重新定位犹如惊雷，震醒自己。
定位误区
而在定位误区一章中，提到了四种角色错位，而我兼具民-意代表与传声筒的角色错位情况。在中层经理的病症中，更是两种病症并存：过于缓和与好好先生。最警醒我的一句话：有情的领导;无情的管理;绝情的制度。我只做到了第一点，忽略了后面两点。这是必须在今后可能面临的柳东项目组管理工作中去完善并打造绝情的制度，执行无情的管理。
定位分析
在本章中的核心思想即是中层管理者的权责与角色定位分析。文中对中层经理的解释是：组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作;另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。我自己从进入公司管理层以来，更多的是做为下属进行工作。极少甚至不服上级的领导。通过这次学习，我已重新定位，深刻理解作为中层管理者的承上启下作用与责任。
定位认知
本章提出转型为中层管理者遇到的难题：
1、上级认为你太同情员工，导致执行力下降。
2、下属认为你没有人情味，不为他们安排休息或争取福利。
3、凡事自己亲力亲为，却导致效率低下。
4、安排给下属的工作，经常不能按时完成，然而却不知道该怎么办。
5、上级制订的目标与计划，无从下手。
以上问题在实际工作中，在本人身上几乎全部存在。如何改善?文中提到的改善方法，让我受益匪浅。今后我立志从以下几点，改头换面：
1、 做一个规划者。明确知晓公司战略;牢记部门年度目标;
依据目标制订具体计划，分解目标到每一个人。
2、 做一个执行者。把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工;明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。
3、 做一个问题解决者。因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。任何问题不要问领导怎么办，先自己想办法并且不止一个解决办法供领导分析决策。
4、 做一个模范者。做好自我约束，自我管理。才能竖立给下属以榜样。
5、 做一个绩效伙伴。我的绩效依赖于员工的绩效，员工的绩效依赖于我的绩效。帮助下属制订绩效改进计划，提升能力。
6、 做一个控制者。勤做检查，落实考核。员工不会做你希望做的，只会做你检查的，你不检查就等于不重视。你不重视，员工也不重视。何来执行力而言。
中层管理者的内伤 本节内容在定位认知一章中。但我觉得本节可以独立成为一个学习点。因为本节中提到的中层管理者的三大内伤是导致一个失败的管理者产生的原因。而这几点内伤也真实存在我的身上。
1、 心态浮躁，借口太多。各种找借口进行责任推诿，遇到错误的
时候就知道把责任推向他人。推诿其实于事无补，毫无意义。若是责任推到无责的人身上，甚至会引发关系破裂僵硬。这个内伤严重的影响公司的团结和发展。今后我保证不会再做找借口的事情。遵循一个概念：我自己没干好就等于下属没干好;下属没干好就等于我没干好。
2、 危机感淡薄，学习力不够。这一点我必须自我检讨。尊敬的领导，自从整车流项目被连续柳汽考核之后，严重的打击了本人的自信心。从那以后开始自甘堕落，自暴自弃。毫无任何危机感而言，对能力的提升，内部的管理，主动的心态全都荡然无存。在此，本人对之前的不良表现，真诚的道歉。也十分感谢领导一直没有放弃给我机会。本人希望主动领命，担任柳东新基地运维管理工作，力争打造一支优秀，精干，高效，团结的运维团队。
3、 缺乏当家人心态。在这一点上确实很难转变心态。但是我会努力去改变看法。目前我能理解的就是把自己当成公司总经理，具备主人翁的意识，把任何提升或是危害公司业绩，公司形象的事情，紧密关注，将其作为自己的事而不是老板的事去对待。
管理者的角色认知培训心得体会篇九
团队通常有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。专家特点是专业知识、技术能力;管理者主要是负责日常运营中的例行公事、琐碎的杂事、行政事务;教练提供咨询和建议，及时给予反馈以帮助员工获得成长，有计划有步骤地使员工具有某种技能，并且为员工提供发展机会;领导者洞察各种趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领变革，激励人心。
在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最具有竞争力的。我们很多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实际上团队、公司给予你的期望是成长为一名教练、领导者，创造更高的价值。
明确自己当前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。
二、 事务管理
80%的价值往往是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得如此重要，你必须专注在最有价值的事情上。在此次课程中，老师介绍了id图、pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。当没有明确的事项和标准的时候，可以采用选择矩阵图帮我们确定问题;id图可以定性分析，通过寻找因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要后果;pareto图则可以定量分析，并且多次使用。以上三种科学的分析方式可以帮助我们确定事务的优先级。
确定自己每天的黄金时段，将既重要又紧急的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧急、紧急不重要的事务、尽量避免不紧急不重要的事务，事实上，一些不紧急不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。 结合自己日常工作，利用id图、pareto图做一次分析如下：
三、 员工管理
将员工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意愿度，竞争力即与目标或任务相关的可转移的知识和技能，需要时间的累积;意愿度是达成目标或任务所体现出来的动力和信心。
员工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意愿度高;醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底;有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意愿度不稳定;独立的成就者，竞争力高，意愿度高。
员工的四种发展阶段需要不同的管理方式科学领导，针对第一类型热情的新手，需要用指示型领导方式，为员工设定目标，示范如何做，提高其竞争力，认可其热情，肯定并监督过程和评估。针对第二类型的醒悟的学习者，竞争力较低，意愿度底的，需要用教导型领导方式，高指示高支持。第三类有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，但是意愿度不稳定的，要采用支持型领导方式，多与下属进行双向沟通、倾听，并提供支持和鼓励，以帮助下属独立地解决问题。第四类员工是竞争力高，意愿度高，这种情况即可采用授权型领导风格。
我觉得员工管理这一章节是很有实用性的，虽然现阶段自己没有员工可以去管理，但是在与领导、同事的合作沟通过程中，明确自己和他人的发展阶段，可以有针对性的沟通方式，以提高效率。
例如对运输科运输专员而言，高芳耀就是第一类员工，有热情，但是竞争力底，所以我在与他的接触中，以教练的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。对于周建超和我自己而言，应该更大程度上靠近第三类员工，竞争力较高，意愿度不稳定，那么平时沟通中，可以互相学习，提高竞争力，形成一个良性的竞争氛围，提高意愿度。
四、 员工激励
管理是通过他人完成任务，因此作为管理者必须掌握激励下属的技能，充分调动下属的积极性，发挥其潜能，带领团队共同完成任务。激励要遵循的四项原则，即公平原则(宁要合理的不公平，不要不合理的公平)、刚性原则、实机原则、清晰原则。
激励方式又分货币性工具和非货币性工具，货币性工具对于企业而言成本较高，且持续时间不够长，有研究表明，一次加薪的激励作用仅能持续两个月。因此非货币性激励工具更为实用，掌握多种类型的非货币性激励工具是一个管理者必须的技能。
非货币性的激励工具可以有优秀员工进修培训、旅游拓展、公开表扬、食堂加餐、生日祝贺等多种类型。
管理者的角色认知培训心得体会篇十
1、工作分析
在工作分析的模块中，人力资源 主管并不是工作分析的专家，不能全包全揽。
在工作分析的工作过程中，现场主管起着执行实施的角色，并提供事实依据。
2、人力资源 计划
3、招聘与录用
4、员工考核
因此，对员工的绩效考核结果的直接影响者是部门直接主管，而不是人力资源 主管。
5、培训与发展
接受新的技术与管理理念，进行合理的培训是保持团队活力的有效方法之一。
对员工进行培训，是整合团队效益的捷径。
6、薪酬福利
7、员工关系
8、工作安全
人力资源 主管在工作中要明确自己的角色，把握好分寸，不仅有利于自己完成工作，更能赢得别人的尊重。在企业的人力资源 工作的过程中，人力资源 主管其实只是起到了政策咨询与引导的作用，并快速让各职能主管成为人力资源 管理专家。做一个轻松的人力资源 引导者，成就别人，快乐自己。
中层在企业发挥着不可替代的作用，是否优秀，直接决定着企业的竞争力；
中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。
研究发现，企业之所以缺乏高绩效，与中层存在的困惑有着直接的关系：
那么，很好的角色认知与定位有什么好处呢？
1.中层知道自己是谁，应扮演什么角色；
2.中层知道自己应该做什么，不该做什么；
3.中层知道如何更好的做好部门的工作；
4.中层拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。
管理者的角色认知培训心得体会篇十一
通过李老师讲解“管理者角色认知”一课，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足。
作为一名厂级管理者，角色定位尤为重要，角色定位是在实践中不断调整、完善的过程中实现的，其本质不仅在于知，更注重于行，要不断扩大自己的能力边界。通过讲解，对自己的角色有了更深刻的认识，作为管理者在上级面前注重使命，在下级面前讲形象，在同级面前重沟通协作。
通过李德老师讲解“管理者应该干什么，管理者不应该干什么、管理者如何落地三大管理角色（班头、锄头、教头）”让我了解了管理者的角色意识，开拓了视野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平带领干部员工共同进步，完成上级组织的绩效工作指标和目标。
回顾自己的工作，发现了自己不少认识的误区，意识到了自己管理工作中的不足。之前在解决问题的过程中，存在思维方式狭窄，只把自己当成一个系统，忽视了大系统的思维方式，对问题处理只是专注了个别事件的处理，缺乏系统思维模式。在出现问题无法解决时，只注重内部的处理方式，没有通过协同其他领导来共同解决问题，有时将问题只汇报给上级领导了事。
通过学习角色定位，我认识到，作为管理者应该从专才向通才转变，从依靠个人努力向依靠团队、靠大系统做事的转变，从善于具体业务向做管理、领导工作转变。
通过学习认识到了管理者的业绩不是靠自己来体现的，而是通过下属的工作来体现的，管理者在绩效管理中的角色不是事必躬亲，也不是信马由缰、任其发展，不管不问，而是一改警察形象，更多的是作为员工的管理者、领导者、变革者、教练和绩效伙伴，指导帮助员工设立绩效目标并实现，最终塑造员工自我的绩效管理能力，才是管理者应该做的工作，才是管理者的职责之所在。只有管理者真正认识到了自己的.绩效管理的角色并不断实践，企业的资源管理才会良性不断突破，才会形成自己的核心竞争力，在人才的争夺战和对攻战中胜出，完成组织的绩效目标。
所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源（人、财、物、信息、时间）进行有效控制而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。
如何提升团队组织力呢？
要提升团队的组织力必须做到以下几点：
（1）建立科学、规范的制度；
（2）培养部下的执行力；
（3）关注细节，强化监督；
李老师的在授课中穿插运用各种手段形象地展示，充分支持了其理论观点比如：有招聘的现场演示、有电视剧的片段，其中就有李德老师向我们推荐的《杜拉拉升职记》。回来后我专门找了这部电视剧观看，让我以电视剧中的杜拉拉的行政主管rose说的一句话来结束“永远不要带着问题来找你的老板，我要的是解决方案”。
大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。
得到的启示：
建立良好的团队组织首先要有刚性的管理暨制度化管理：
1、因地制宜视具体条件和情况建立科学、严格的管理制度。
2、必须分工明确、责任到人：
要充分评估好每个人的能力并进行定位，并且要充分沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。
举例：有吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验的人，他一定可以做流通部负责人。有善于沟通、善于思考、处事灵活，他一定可以做酒店部负责人，所以说人无完人但一定是“用人之长，弃人之短”。
3、权力下放：
“用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”。
4、目标管理：
每人每周每月都要制定一个科学的目标，这是考核业务人员工作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完不成，他就是个不合格的业务人员，一切考量无从谈起。
5、建立完善的检查制度：
作为一个厂区一定要有：
a、例行检查。这主要有部门负责人检查，形成惯例。
b、不定期抽查。有厂区领导检查，并且制定严格的处罚规定。
6、柔性管理（人性化管理）
我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：
a、吃亏是福
在工作中一定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”一些小事能折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平台。
b、鼓励、鼓励、再鼓励
一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的能力。
c、广纳众意、不搞一言堂
俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会忽然开朗，也就是“头脑风暴”。
d、责任自己担，荣誉大家享
在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随你，帮你分忧解难。