从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
中国移动心得体会篇一
新的一年来临之际，我不禁回首过去一年的时光，思考着自己的成长与收获。在过去的一年中，移动互联网的快速发展给了我许多深刻的体会。通过手机App和移动支付等技术的普及，我的生活变得更加便捷。同时，我也看到了移动互联网所带来的挑战和问题，比如隐私泄露和信息安全等。总体而言，移动互联网为我带来了众多的机遇和挑战，让我深刻认识到了时代的进步和不断变革的需求。
第二段：深入思考移动互联网的影响
移动互联网的快速发展不仅改变了个人的生活方式，还对整个社会造成了深远的影响。首先，移动互联网打破了时间和空间的限制，使得信息的传递变得更加迅速和全面。人们可以通过手机随时随地获取所需的信息，大大提高了效率。其次，移动互联网的普及使得人与人之间的交流更加便捷，扩大了社交网络的范围。然而，移动互联网也带来了许多问题，比如信息泄露和依赖性过强等，这些问题需要我们深入思考和解决。
第三段：认识移动互联网的挑战
移动互联网在带来方便的同时也带来了许多挑战。首先，移动互联网的发展给传统产业带来了冲击，许多传统企业因适应不了新的时代需求而面临倒闭的风险。其次，移动互联网的普及给个人隐私造成了威胁，如何保护个人信息安全成为一个亟待解决的问题。此外，移动互联网的依赖性和过度使用也给人们带来了互联网成瘾等问题。挑战总是与机遇并存的，我们需要正视这些挑战并寻找解决的办法。
第四段：积极应对移动互联网的变革
面对移动互联网带来的变革和挑战，我们应该积极应对，不断适应变化。首先，我们需要提升自己的技术水平，学习和了解移动互联网相关的知识和技能，以适应未来的工作和生活。其次，我们要加强对个人信息安全和隐私保护的意识，提高自身的信息安全意识和能力。同时，我们还要摒弃过度依赖和滥用移动互联网的行为，合理利用好移动互联网的资源，避免互联网成瘾和其他相关问题的发生。只有积极应对变革，我们才能在移动互联网时代中立于不败之地。
第五段：展望未来，迎接新的挑战
展望未来，我相信移动互联网会继续发展，给人类的生活带来更多的便利和机遇。然而，我们也会面临许多新的挑战和问题，如人工智能、大数据和网络安全等。面对未知的未来，我们应该时刻保持对新技术的关注和学习，不断提升自己的能力，以应对未来的挑战。同时，我们也要保持警惕和审慎，避免盲目追求和滥用新技术的弊端。只有在保持理性和积极的前提下，我们才能顺利应对未来的变革和挑战。
总结：
移动互联网的发展正深刻地影响着我们的生活和工作。只有正确认识和积极应对这一变革，我们才能在这个时代中立于不败之地。展望未来，我们要持续关注新技术的发展，不断学习和提升自己的能力，以适应变革和挑战。同时，我们也要保持理性和警惕，避免滥用和依赖移动互联网带来的便利。只有这样，我们才能真正享受移动互联网的带来的益处，创造美好的未来。
中国移动心得体会篇二
新年是一个全球性的节日，无论在什么地方，新年都意味着新的开始和希望。而随着移动互联网的快速发展，手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在这个移动互联网时代里，手机不仅仅是一种通信工具，更是一个窗口，让我们可以随时随地获取信息、交流互动。随着新年的到来，我对移动互联网和手机应用的运用有了一些新的感悟和体会。
首先，移动互联网带给我们全新的年味体验。过去，庙会和走亲访友是新年期间最重要的活动，我们需要走许多路才能尽情享受新年的氛围和活力。而如今，在手机应用的帮助下，我们并不需要到处奔波，就能在家中体验到各种各样的年味活动。不论是通过在线购物平台选购过年必备食品、年货，还是通过网络直播观看各种精彩的庙会表演，我们都可以在手机上用仅仅几十分钟的时间，就尽享新年的氛围。
其次，移动互联网丰富了新年的交流和互动方式。在传统的新年期间，我们需要亲自走访亲友，并带上一份大礼或者红包才能表达我们的祝福和关心。而如今，随着手机应用的普及，我们可以通过微信、支付宝等社交媒体平台，在家中发送红包、语音和视频消息，与远在他乡的亲人、朋友进行互动。这不仅提高了交流的便利性，也节省了时间和成本。同时，手机应用还提供了许多贺卡模板和表情包，使我们在表达祝福时更具个性和创意。
再次，移动互联网改变了新年的商业模式。在过去，新年期间人们必须去商场购买新衣、新鞋等物品，但是往往面临拥堵和爆棚的情况。如今，我们可以通过手机应用的线上购物平台，足不出户就能购买到所需的物品。各大电商平台还提供了丰富的促销活动和秒杀商品，给消费者带来了更大的选择和优惠。这使得购物成为更加简单和便捷的事情，也减轻了商场的流量压力。
最后，移动互联网提供了更多的新年服务和娱乐资源。在农历新年期间，人们希望可以找到一些娱乐方式来放松心情。手机应用则满足了这一需求，提供了许多新年主题的小游戏和手机应用。不论是解迷游戏、小程序还是视频娱乐应用，它们都为人们提供了一个良好的放松和娱乐的平台。
总的来说，移动互联网给我们带来了全新的年味体验、丰富了新年的交流和互动方式、改变了新年的商业模式，并提供了更多的新年服务和娱乐资源。手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分，它不仅仅是一种通信工具，更是日常生活的必需品。在这个移动互联网时代里，手机应用的运用在新年期间具有重要意义，不仅使我们的生活更加便捷和丰富，更让我们更好地感受到新年的氛围和乐趣。让我们一起借助手机应用，一起感受新的开始和希望。
中国移动心得体会篇三
【导语】本站的会员“liujian”为你整理了“移动实习心得体会”范文，希望对你有参考作用。
不知不觉，我的大学生活已不顾我的挽留而渐渐接近尾声，仔细想想已经匆匆流过的大约三年的大学时光，虽没什么大遗憾、大感伤，却也觉得缺少了点什么。好像每天也忙忙碌碌，但似乎没什么太多值得回味的，也没少把时间浪费在睡觉、迷茫和彷徨中。
做过兼职、打过零工，也多次试图接触社会，却总觉得不那么踏实，觉得该做的还很多、要走的路还很长。也在很多时候选择逃避，也很多情况下有着“鸵鸟”心态，我知道这是成长中的一个必然，也一次次告诉自己在探索中前进吧，一切都会好起来。
过完年来到学校，突然意识到毕业近在咫尺，就想着努力珍惜剩下的时光。当身边的人都纷纷忙着考研、考公务员、靠各种证件，我也一下子觉得是时候想想未来了。不知是哪位老师说到找工作制作简历的问题，于是尝试着写写自己的简历，很具戏剧性的是简历上没什么内容可写，觉得很空、很没底气，再一次深切地体会到是该做点什么的时候了。
就在这个时候，学院下发了一张关于来中国移动实习的通知，坦白讲，其中比较吸引我的是两个月的实习生活后的那一纸实习证明，也是想借此机会锻炼一下自己。经过填表、培训、笔试几个环节后，终于在5月27日这天得到了最终的实习机会！
说实话，得知可以来移动实习的那天，我很是小激动了一把，毕竟是我二十几年的青春岁月中的第一份较正规的“工作”。还记得去移动总部报道的前一晚，我们几个见习的同学不停地猜测要怎么开始，会是怎样的工作，会做些什么......真的是很重视，也很珍惜。
来大南街报道的第一天还稍微有点紧张，有点担心经理会不会很凶，担心会不会因为犯错而挨骂，担心自己什么都得从头开始会不会很棘手，担心这里的师傅们会不会难相处......总之，一大堆的疑问与恐慌伴随着我们，也有很多期待，还伴随这小兴奋。啊，美好的时光，难忘的.记忆，职业生涯的起步就要从这里开始了！
工作时的面部妆容整体形象
从来没有把头发完全弄上去，露出大大的亮亮的脑门，开始真还不大习惯，觉得风很大，好像大冷的天穿了件半袖的感觉。化妆，更是从来都没有过，先从同学那里问来了简单的步骤，勉勉强强把自己打扮了。高跟鞋也是不穿的，记得刘若英有句话说到“高跟鞋是女孩变为女人”，我在想自己是在于成熟，与真正的大人靠近吧。
虽然看起来有点傻气，有点青涩，但还是在心里接纳了这样的自己，我想我是走在成功的路上了。
智慧树收获喜悦与快乐
团队力量坚不可摧
大家加油再加油
温暖无处不在温馨无处不在
好喜欢这里的氛围，那么温暖、亲切，轻松而自然，整洁而有序，每一个小小的标签，每一句简单的话语，传递的是这里的团队文化和集体荣誉。有工作场所的特色，更有浓浓的情谊在里面，让人感叹，让人赞赏！
虽然在这里实习没有几天，却觉得这里的一切已经潜移默化的和自己有了关系，不知不觉中去关注、去留意，好像这里已是生活中的一部分，会不经意间谈起，会与周围人讲这里的故事，会与人分享在这里遇到的有趣的、无奈的、感动的瞬间，会自然不自然地、默默地关心这里的人、事的情况。
我相信，在这里，我，我们，一定会有个美丽而愉快的体验，会学到很多，会留下很多，期待中努力，努力中进步！
移动公司实习心得体会
移动实习证明
移动工作心得体会
移动员工心得体会
移动客服实习报告
中国移动心得体会篇四
移动推广作为一种新型的营销方式，已经在各行各业中得到了广泛的应用，以其高效快捷、精准定位的特点，吸引了越来越多的企业和品牌的注意。经过一段时间的移动推广实践，我深刻认识到了这种营销方式的重要性，并总结出了一些心得体会。
首先，移动推广的核心是创意与内容的结合。无论是移动广告还是移动应用，都需要有吸引人的创意和内容来吸引用户眼球。创意不仅要具有独特性，同时也要能与目标受众产生共鸣，让用户愿意主动参与其中。而内容则需要精细制作，与品牌形象和产品特点相契合，让用户在接触到广告或应用时，能够产生兴趣并记住品牌或产品信息。
其次，精准定位与个性化推送是移动推广的重要策略。移动推广的关键在于将广告或应用推送给真正感兴趣的用户。通过数据分析和目标用户画像，可以将广告投放给具有相关需求或兴趣的人群，从而提高转化率和用户参与度。另外，个性化推送也是一种重要的策略。根据用户的行为轨迹和历史消费记录，可以为用户定制独特的广告或应用，增加用户的体验感和参与度。
第三，移动推广需要充分利用社交媒体。随着社交媒体的兴起，越来越多的用户在社交媒体上获取信息和交流。因此，将移动推广和社交媒体结合起来，可以更好地将广告传播给目标用户。通过社交媒体的传播特点，可以让用户自发地分享广告或应用，并引起更大范围的关注，提高品牌曝光度和口碑效应。
第四，移动推广需要不断创新和优化。移动推广是一个不断变化的领域，新的技术和策略层出不穷。为了保持竞争力，我们需要不断地学习和探索，及时了解行业新动态，关注用户反馈和需求，不断优化推广策略和创意内容。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后，移动推广需要与其他营销方式相互补充。虽然移动推广具有很多优势，但并不意味着其他传统营销方式就失去了存在的意义。相反，移动推广可以与其他方式相互结合，发挥各自优势，扩大品牌影响力和市场份额。比如，在品牌活动中可以结合移动推广和线下活动，通过线上与线下的相互引导和配合，提高活动的传播效果和参与度。
总的来说，移动推广是一种高效快捷的营销方式，但也需要正确的策略和创意来获得乐趣。通过创造吸引人的创意和内容、精准定位和个性化推送、充分利用社交媒体、不断创新和优化以及与其他营销方式相互补充，可以使移动推广发挥最大的效果。相信在移动互联网时代的推动下，移动推广会在未来的营销领域发挥更加重要的作用。
中国移动心得体会篇五
朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束，通过三天的培训学习学员们进步很大，三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入，营销技巧提升，营销话术训练，产品卖点分析，现场实战强化等方面进行了系统训练，培训后学员们精神抖擞，斗志昂扬，在第三天的现场实习过程中，37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐，共推出新业务307笔，人均推荐8。3笔，其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠，共推荐新业务20笔。
培训后学员们感受颇深，都表达出了自己的心声：来自凌源移动营业厅的王力平说道：“在这短暂的学习生活中，贾老师给了我很大的帮助，让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。服务不只是仅仅说一句‘您好’，而是要关心客户，与他拉近距离，让他感受到我们不只是工作人员，而是与他有了共识，然后继续做好我们的业务，将我们的产品变成客户利益。非常感谢贾老师”。
凌源移动营业厅的南新阁说道：“以前在推新业务的时候，不知道从哪开口说起，想到哪说到哪，有时候客户问我们一些专业的问题，我们哑口无言，这样就从心里上输给了他，致使新业务推荐失败。经过这短短几天的培训，从服务和营销上对我都有很大的提升。贾老师讲的很贴近我们平时工作，课程内容与销售知识有机结合，再通过与学员互动的方式运用到实践中，让人受益匪浅。感谢贾老师”。建平公司的李静在培训后感想中写道：“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧，并且进行了多次现场演练，以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。理论很重要，但是要结合实际，贾老师正是将理论和实际相结合，从接触客户，直到为客户办理业务，贾老师讲的头头是道，有理有据，这是我们学习中收获的宝贵的财富”。
本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道：“听完贾老师的课，不管在生活和工作中，都有很大的帮助，在我在学习中得到很多的启发。贾老师用他独特的授课方法，不厌其烦的给我们讲解销售中的技巧和工作中的敲门，让我们找到了正确的销售方法”。北票移动公司的赵爽，在培训感想中写到：“实践以前对老师所讲的东西，还抱有怀疑的态度，但经过下午的实战训练后，我完全相信了。下午有一对夫妇来营业厅换个套餐，结果人比较多，他们在队伍后面等候。我看见后，主动上前询问，根据他们的情况向他们推荐了一些相应的业务，这期间整个过程我按老师所教的那样，用贴近生活的语言把业务所能带给他们的利益告诉了他们，结果他们非常高兴，马上办理了业务，而且还主动跟我说以后还有什么新业务要记得通知他们。这次推销让我变的很自信，我希望贾老师以后再来我们朝阳给我们传授更多的营销技能”。
北票移动公司的李红静说道：“这几天的培训，每天都很紧张，辛苦，但是我的收获很大。对我的服务和营销能力有很大的提升，当我再次碰到同样的问题时，能够用贾老师教我的方法来解决，这对我的帮助很大，感谢贾老师传授的宝贵经验”。
中国移动心得体会篇六
作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。
如果要问这次培训带给我的具体感受是什么，我想可能有以下几点：
第一，中国移动的核心价值观。
其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在x的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它的字面意思。
但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善”意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。
举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关怀与帮助；二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。
第二，在学校学到的知识是非常有用的'，这种知识可以分成两类：一是在课堂上、课本上学到的专业知识；二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。
我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又如，喻梅老师的《管理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》，若将两人进行比较，各有特点。另外，中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通能力是比较弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通能力是相当有必要的。
既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知识不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时，我还暗自欢喜，因为学过会计基础知识以及财务成本管理，我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的时，我才发现自己的想法是错误的，sox内部控制、boss系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。
第三，参与式的培训学习。
第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程，不仅是因为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训，即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。
但是，当黄艳老师的课程结束后，我想说，我更喜欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几个原因：一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现，能充分体验到teamwork的重要性。二是我当了一回助教，即为主讲老师当“秘书”，期间收获良多。
还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了x市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。
上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助老师做各项工作。通过体验当助教，我感触很多，即要懂得察言观色，以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功，原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。另外一点收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队合作的重要性。
另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以我比较喜欢。
我深信，在中国移动x分公司接下来的实习过程中，我还会学到更多的知识，我会努力的。
中国移动心得体会篇七
在现代信息化时代，移动销售已经成为了商业推广的重要手段和渠道。作为一名从事移动销售的人员，我深感这一工作领域的挑战和机遇，通过与顾客的沟通和交流，我收获了许多宝贵的心得体会。
首先，移动销售需要与时俱进，不断学习和积累市场信息和技巧。随着科技的不断进步，消费者的购物习惯也在发生着巨大变化。因此，作为一名移动销售从业人员，我们需要时刻了解市场的最新动态，跟进消费者的需求和品牌推广的趋势。在这个信息爆炸的时代，只有不断学习和改变自己的思维方式，才能适应市场的要求，保持竞争力。
其次，移动销售需要注重与顾客建立信任和良好的关系。经营是一个长期的过程，只有建立了良好的关系，才能增加顾客的忠诚度并推动销售的增长。因此，我们应该注重与顾客的沟通，及时回应他们的问题和需求，提供专业的建议和服务，并保持良好的礼貌和耐心。只有通过与顾客建立真正的互信关系，我们才能为他们提供更好的购物体验，并建立起良好的口碑。
然后，移动销售需要善于利用各种工具和技巧来提高销售效果。在移动销售的过程中，我们可以利用各种社交媒体平台和电商平台来进行推广和销售，通过拍摄精美的产品照片和制作吸引人的广告语来吸引客户的关注。此外，我们还可以利用数据分析来了解潜在客户的需求和喜好，通过个性化的推荐和定制化的服务来提高销售效果。同时，我们还可以通过积极参加行业展览和研讨会等活动来拓展客户资源，并与同行业的专业人士进行交流和合作，互相提供帮助和支持。
最后，移动销售需要保持积极的心态和良好的工作态度。销售是一个竞争激烈的行业，我们需要时刻保持积极的心态，坚持不懈地努力。在面对困难和挑战时，我们不能轻易放弃，要始终保持乐观和坚定的信念。同时，我们也应该保持良好的工作态度，做到诚实守信，不断提升自己的专业能力和整体素质。只有在持续努力和追求卓越的道路上，我们才能够取得更好的销售业绩和职业发展。
通过不断的实践和总结，我对移动销售有了更深入的认识和体会，也明白了在这一领域取得成功的重要要素和关键因素。随着移动技术的进一步发展和普及，移动销售的市场前景将会更加广阔和具有挑战性。作为一名从业人员，我们需要不断学习和适应市场的变化，以求在激烈的竞争环境中有所发展。我相信只要我们保持积极的态度和专业的素质，勇敢面对挑战并不断提升自己，就一定能够在移动销售领域取得出色的业绩和职业发展。
中国移动心得体会篇八
今年暑假我在移动工作，在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅，实习期间我努力把自己在学校所学到的理论知识向社会实践转化，尽量做到理论与实践相结合。真的很感谢中国移动有限公司提供这个大学生带薪实习的机会给我，从今年8月份到现在在中国移动的时间有300多个小时。在实习的这些日子里，我学到了很多东西，而这些东西并不是学校能给我的，让我体会最深的并不是我赚了多少钱，而是培养了我一种对工作的责任感，上班的时候我应该做什么，哪些又是我不能做的，我应该做的就应该认认真真的去对待，而不应该的就不能去触及。有时候会感觉很累，但我都是以最好的精神状态去面对，感觉很充实，也很有自豪感。我很珍惜这份兼职，毕竟我自己学的双学位是工商管理类，而且这份工作与自己选的专业息息相关。我现在已经是进入大四了，也面临着找工作的问题。不过，这次实习让我有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成学生向职业化角色的转化，从而发现自己的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。我觉得这份兼职非同寻常，它让我受益匪浅，得到不同程度的成长。以下是我在实习期间对工作的总结以及自己的一些心得体会。
第一，要做好准备工作 在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作，老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变，对我们去上班提供了极大的帮助。所以，每次去上班前，我都会提前熟悉一下公司的业务，特别是那些最新的业务和活动，以谨防顾客问到而自己却不知道，这是最不希望发生的。除此之外，还要理清哪些是顾客最关心的、问到最多的。在形象方面，在出发前我都会很认真的打扮一番，看看自己有没有达到培训的要求。接着，我都会调整自己的心情，把心情调到最佳状态，并告诉自己“今天我是最好的”。当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。
第二，要积极主动 在培训时，我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班一定要主动地为顾客服务。所以我一直谨记在心，并把它付之以实践。当顾客进门时，我都保持着微笑，主动向他们打招呼，并询问他们需要什么帮助，从而了解他们的需求。接着指引他们到业务办理区域，而需要等待的顾客则引导至等待区等待。如果顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的服务设施或者致电10086办理。还记得今年8月份开始推出的针对学生和教师的充值优惠活动，那时候的服务厅每一天是营业高峰期，当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务（wlan和139说客）并向他们发放传单，让他们更详细的了解我们的新业务。有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦，我便用自己以往经验去安抚他们。如果顾客赶时间，我便指引他们到附近的营业厅去办理业务。通过为顾客服务，让我深深地认识到服务人员主动服务的重要性。
第三，要真诚的对待每一位客户 除了主动服务很重要之外，其实更应该真诚的对待每一位顾客，真诚为每一位顾客服务。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。因为在沟通100服务厅上班，我们卖的是服务，所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客，向他们打招呼。自从参加程老师的礼仪培训后，我几乎每天都要练习微笑和礼仪，在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。毕竟上班时，我代表中国移动，所以，每当顾客进入大厅时都会微笑的说声：“您好，有什么可以帮到您？”这是我心底真诚的问候，它表达了我对顾客的尊重和关心，让顾客感觉到我们是在帮助他们，我们会把服务质量做到最好。我们中国移动的服务是在三大运营商里面做得最好的。
以上是我的实习心得体会。再次感谢中国移动提供这么好的实习机会给我，在这次实习过程中，让我感觉很充实，也让我深深体会到了工作的艰辛和知识上的欠缺等。但我坚信，我在实习中获得的经历和体会，对于我今后走上工作岗位都有很大的帮助。对未来，我有信心把工作做得更好。