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群众舆论监督 群众路线工作总结篇一
立足我局实际，把各项评议作为提高党组织和党员战斗力的有力举措，突出三个特性，狠抓评议工作，真正体现服务群众。
一是增强针对性，明确活动目标。在“群众评议”阶段，明确要求围绕“下基层调研获得的第一手资料并进行认真梳理分析，找准基层群众的期待要求，进一步明确工作责任、理清工作思路、强化工作措施”确定为活动目标，立足实际，对群众评议内容进行合理规范，在评议的针对性上保效果；在党员干部互评阶段，明确以“排查在宗旨意识、组织纪律、业务水平、为民服务方面存在的问题，并对此进行了认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作”为目标，认真开展“四查四看”；在领导点评阶段，以改作风、重制定措施和工作落实为目标，指导党员干部制定切实可行的整改措施并督促落实。
二是突出广泛性，找准评议范围。结合我局实际，征集各方面的意见和建议。在群众评议的范围上，分为3个层面：以地方骨干科技企业为主的服务层、以各区科技局为主的基层、以各科技中介为主的协作层，对这三个层面广泛开展“三问于民”，力求征询意见的公正全面。
三是体现科学性，严格评议程序和评议方式。按照“由外而内，内外结合”的方式，依次开展基层走访调研、自查自纠、四查四看和领导点评等活动，把自摆自查的自我评价同群众评价、领导点评相结合，把评议的过程当作学习提高的过程，虚心纳谏，公开测评，确保群众评议的真实有效。
市科技局以“下基层、解民忧、办实事、促发展”为主题，按照实事求是、客观公正的原则，把开展评议活动与科技工作有机结合，以群众评议为抓手，主动贴近企业，深入基层一线，走进企业车间，送服务、讲政策、解难题、促进企业发展；以转作风为目标，将问卷、自查、互评和点评相结合，深入挖掘找准本单位和科室及个人差距。
一是主动服务，不给企业找麻烦。为求调研取得实效，市科技局积极转变作风，创新服务模式，调研采取“前期信息摸底，后期集中调研”的方式，开展网上问卷调研，事先征求企业需求，有针对性的开展调研走访河意见征集，不给企业找麻烦。
二是自查自纠，开展局风、政风的意见征集。在全局范围内开展了匿名调查问卷，对本单位在落实中央“八项规定”、自治区“十条规定”的有关文风、作风、会风等6各方面分21项进行了意见征集。
三是将岗位练兵和开展“四查四看”、领导点评相结合，切实推进党员干部作风建设有新突破。结合我局当前的岗位调整工作，于xx月xx日，在全局开展了转变作风、自查自纠约谈活动，局党组书记约谈各科室负责人，党组成员约谈其他人，所有党员干部认真查找自己对改变工作作风、密切联系群众路线的认识、工作中存在的问题、不足；结合走基层了解的情况和群众评议情况，谈本部门工作存在的问题、不足，提出工作建议和整改措施及今后努力方向。
截止目前，市科技局扎实有效的开展了的各层次的群众意见征集活动，其中下基层走访地方科技企业30余家，征求基层科技局意见4家，征求科技中介意见3家。开展局内部转变政风、作风调查问卷，收集问卷15份，开展自查自纠约谈，收集约谈记录表16份。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇二
一、加强组织领导，成立工作机构。
为加强对创建活动的组织领导，成立一面坡镇创建“群众满意学校”评议工作领导小组，王伟任组长，领导小组负责活动全过程的总体部署和组织领导。领导小组下设办公室，崔燕鸣同志、李玉海同志任办公室主任。办公室负责制定和组织协调实施活动方案，督查活动开展情况。
以校长为组长、领导班子成员为副组长的群众评议工作领导小组，负责落实群众评议工作安排、组织协调和监督检查。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，条块结合”的原则，严格实行行评工作责任制，建立“一把手”亲自抓、分管领导直接抓、评议办公室具体抓的工作机制，切实将群众评议列入学校工作日程，做到了群众评议与教育教学工作有机结合起来。
二、广泛宣传发动，明确创建任务。
（一）广泛宣传发动。群众评议工作的开展以“三个代表”重要思想为指导，以学习实践科学发展观为主线，以“规范化学校创建”活动为契机。努力提升学校形象，以宣传教育为主，加强师德师风建设；以学习为主（政治理论与业务理论学习），提高文化素质；以培训为主（校本培训与继续教育培训），增强业务能力；以考核为主线，优化综合素质。
（二）找准切入点，把评议和创建工作落到实处。群众评议和是一项民心工程，这是端正学校办学思想、规范学校办学行为、树立良好的师德形象、提高教育教学质量，促进学生、教师、学校全面和谐发展的必然，也是社会群众对教育的基本要求。学校深入贯彻市教育局的工作要求，并在通知精神的指导之下，开展学习、评议工作。为了确保该项活动取得成效，学校领导小组多次召开会议，研究工作实施策略，找准切入口，结合业务开展、机关效能建设、排查廉政风险、学习实践科学发展观和群众的满意度等方面，卓有成效地开展评议和创建工作。
三、深入查找问题，切实开展评议
（一）开展自查自纠活动
为了真正落实评议工作，创建人民满意的学校，结合科学发展观学习实践活动，认真组织开展自查自纠活动。一是召开了校领导班子问题剖析会。会上，班子成员紧密节科学发展观学习活动，紧扣科学发展，人民满意的主题，认针对自身存在的问题真开展批评与自我批评；二是在教职工中发放调查问卷，就评议的主要内容进行查找问题，提出意见；三是召开家长会，发放问卷表，向社会群众和家长征集意见；四是公示学校举报投诉电话，接受社会家长的投诉和意见。通过以上方式开展自查自纠活动，使学校明确了学校自身存在的问题，也了解到了群众的需求和建议。
（二）发放问卷调查表
开展民主评议是本次活动的中心环节，也是创建人民满意学校的根本保证。根据市教育局的部署和要求，按照学校的阶段工作计划，结合本校的工作实际制定下发调查问卷表，学校在教职工、家长中发放了调查问卷表。同时，利用召开家长会的有利时机，深入群众，听取意见。收集了大量来自社会家长的建议和意见。
（三）收集和整理反馈意见
各校通过各种形式收集到了近几十条意见和建议，并及时整理，对各种意见进行梳理和归类。尽管家长及社会群众对学校办学给予了高度评价，学校也采取了很多积极的措施的管理，但是，家长们还是希望学校能做的更好，经过梳理，建议主要反映了以下几个方面的问题：一是教师队伍建设问题；二是学校教学设备配置的问题；三是学生心理教育问题；四是学校安全管理问题；五是教学质量问题。
四、全面落实，扎实整改。
群众评议领导小组还先后召开会议，研究讨论自查自纠有关工作。首先将收集的意见、建议逐项进行研究，坚持“谁主管，谁负责”原则，确定所属整改责任部门、责成所属整改责任部门定出整改方案、整改开始时间、整改完成时间、整改负责人。整改好的项目，监督责任人要汇报整改完成情况，以示负责，然后把整改情况反馈给建议者，直至满意为止。
针对进一步加强教师队伍建设，提高教育教学质量一事，学校从多个方面采取措施整改。1、强化师德教育。撰写师德师风建设的心得体会，提高全体教师的师德水平。2、促进教师专业素质及教育理念的提升，采取“请进来，走出去”方式，培训教师；3、积极探索教学模式，提高课堂有效教学。加大教师的课改意识，让教师观摩课堂教学，增强了教学能力；加强校本教研管理，创新校本教研制度，建立新型课堂教学评价标准，建设新型课堂。4、深入挖掘、整合各级各类教育资源，立足学校，开发校本课程。5、强化教师教学方式变革，让课堂充满生机和活力。
在自查自纠中，学校坚持“四到位、五结合”，“四到位”即领导到位，并落实专班专人开展整改工作；责任到位，明确各部门和个人的责任，抓好正面教育，自我教育；学习到位，根据民主评议情况，制定了整改实施方案、学习计划和工作日程安排；措施落实到位，针对存在的问题，采取了严格的整改措施，解决问题及时、彻底。“五结合”是：把群众评议与学校教育教学管理工作结合起来，努力促进学校各项工作；把群众评议与强化内部管理结合起来，推动学校各项工作；把群众评议与提高职工个人业务素质结合起来，促使教职工不断加强学习；把群众评议与教职工年度考核结合起来，确保工作上台阶；把群众评议与创建满意校园活动结合起来，全面提高教职工素质，努力提高办事效率、服务质量、工作作风，自觉维护学校的“窗口”形象。
五、取得的成效。
（一）教职工思想素质有了明显提高。通过师德教育、业务培训，开展自查、群众评议及制定和落实整改措施，教职工进一步明确了开展民主评议的目标、任务和要求，教职工的奉献意识有了明显的增强。通过集中学习和培训、业余时间自学，要求教职工撰写心得体会、自查报告、整改措施及学结各一篇，增强了政治敏锐性和鉴别力，在工作中提高了服务水平，教职工的理论修养和综合素质有了显著的提高。
（二）促进了学校各项工作发展。学校各职能部门，在工作中不断转变工作作风，加强自身职能建设，开展了“增强服务意识、提高工作效率”活动，在工作中，以“确保教学质量、提高教学能力”为目标，想师生之所想，急师生之所急，用自己的热情和耐心，努力树好形象，更好为教学服务。教导处从常规教学入手，规范办学行为，从教师备课、上课、布置作业数量和作业批改质量和要求上都进行了科学的规范，安排专人组成教育教学督导小组，做到了月月有检查，周周有记载，天天有反馈，为有效地提高教学质量提供了坚实的基矗教研部门和科组加强了新课程的研究，建立了科学的教研考评制度。同时结合学校实际，充分利用各种德育教育资源对学生进行教育。后勤保障部门还建立了严格的安全管理制度，安全责任到人，提高了为学校服务的意识。并在全校开展坚持常规检查和专项抽查相结合的值日检查制度，对学校每天工作、学习情况进行监督和检查。在群众评议活动中，学校各部门以此为契机转变了工作作风，把维护稳定的各项措施落到了实处，进一步增强了凝聚力和战斗力。
（三）教学质量稳步提高。学校采取了多项措施来提高教学质量，以前瞻性的办学视野，紧跟新课程改革步伐，不断推进学校教育教学改革，教学质量逐步提高，通过整改，学校形成了以“小学生常行为规范”养成教育为主线，注重学生全面发展、终身发展的工作机制。形成了以课程改革为抓手，严格教学管理，全面提升质量的教学理念。学校小大力实施“科研兴教”战略，深入推进新课程改革。聚焦“有效教学”，教师以“有效课堂”为抓手，深入实施“有效教学”课题研究，反思、改进自己的教学，进一步发挥学生主体作用，培养学生的人文精神，激活课堂教学，为学生的`终身发展打基础，努力把素质教育落实到教学的各个环节中。
（四）关注学生家长需要帮助解决的问题。一是加强校园周边环境的治理工作，把存在的问题向有关职能部门放映，寻求帮助解决。二是加强流感防控工作，做到每天对学生进行晨检、午检，注重做好学校卫生工作。三是努力化解各类矛盾纠纷，促进和谐发展。对于家长反映的各类问题，学校组织专人负责，做到件件有落实，件件有反馈，最大限度地减少不和谐因素，维护社会和谐稳定。全学校通过筹措资金，购买了3套闭路电视监控系统共6个摄像头，分别安装在宿舍区和两个校区，大大增强了校园安保力度；采取积极有效措施，以班级为单位，放学排同路队。这项措施的执行，有利疏导了放学时的交通，避免了走廊、楼道、校门口等地方的拥堵，家长也很容易接到孩子。这项举措得到了社会和家长的称赞。
一是学校的整改目标、责任、时限不够明确；
二是一些党员教师个人整改措施不够具体，操作性和实效性还不强；
三是教育教学工作还要进一步加强；
四是学生家长关注的热点难点问题还需要进一步解决。
对这些问题，我们将认真对待，在今后的工作中我们将继续巩固评议评议取得的成果，加强指导，把群众评议活动长期化、经常化、制度化，形成常抓不懈的长效机制；认真及时的总结群众评议活动中好的经验和做法，使其形成体系和制度，发挥长期的效能；克服松懈情绪，以群众评议不断推动和促进学校各项工作的深入开展，办人民满意教育。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇三
党的群众路线教育实践活动开展以来，我局按照区委关于教育实践活动的指导思想、目标任务和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦“四风”问题，结合自身工作职能，坚持规定动作不走样，自选动作有创新，扎实做好学习教育、听取意见阶段的工作，活动取得阶段性初步成效。
立足“四早”，统筹安排，保证活动有序推进。一是早作准备。区教育实践活动动员会议后，我局早作准备，提前谋划，成立了由局党支部书记、局长xxx任组长的教育实践活动领导小组，各成员分工合作、紧密配合，收集相关学习资料，做好前期准备工作，为活动顺利开展提供组织保证。二是早订方案。在召开局动员会之前，第一时间组织起草了教育实践活动实施方案，并将活动方案和局领导的动员讲话稿报党支部会议讨论研究后，再由区委第四督导组审核印发，为活动的开展打下良好基础。三是早作动员。按照区委要求，在动员会之前，就对有关工作进行重点强调和超前安排，全局对教育实践活动高度重视。xx月xx日，民政局动员大会如期召开，xxx作动员讲话，区委第四督导组的领导到会作指导讲话。通过动员会，进一步提高了全体干部职工的思想认识，掌握了教育实践活动总要求，明确了工作重点和方法步骤，为我局开展教育实践活动指明了方向。四是早作行动。动员大会后，局委及时召开会议，对第一环节的工作任务进行了进一步的研究和部署，建立了专门学习会议记录，制作了学习专栏，统一配发了学习笔记本，制订工作推进计划和集体学习计划，建立了领导干部联系点制度，并开始全面征求各方面的意见、建议。
教育实践活动开始后，我局就把开展教育实践活动与履职、挂点等实际结合起来，广泛听取和收集各方面意见和建议。一是听取街道意见建议。深入爱国、工农等街道，通过座谈、走访等方式，听取了街道及社区干部群众对我局“四风”方面的意见和建议。二是听取挂点村庄意见建议。结合挂点工作，两次赴友谊街道南柳村，向村两委成员和党员干部、群众代表征求意见建议。三是听取下属单位意见建议。向局下属单位发放征求意见和建议函，并全面深入走访各单位的`班子成员，听取意见和建议。四是征求党员干部的意见建议。局领导分别与干部职工开展谈心活动，征求每一个干部的意见建议。五是征求督导组的意见建议。把握每一次与督导组见面的机会，请督导组对我们的工作多指导，多提意见，及时抓好贯彻落实。
我局坚持边查边改，立改立行，教育实践活动已初见成效，党员干部工作积极性高了，上班迟到、早退的没有了;工作效率高了，敷衍塞责的少了;加班加点工作的多了，拖沓应付的见不到了;工作劲头高了，萎靡不振的见不到了。总的来看，基本上实现了“两手抓、两促进”的工作要求，“为民、务实、清廉”成为党员干部的自觉行动。
一是准备比较充分。由于超前谋划，及早安排，提前做好有关准备工作，教育实践活动的各项软、硬要件全部准备就绪，为活动有序开展打下了基础。二是学习开展扎实。坚持灵活多样学习，注重学习广度深度量的积累，使学习全面系统，真正触及灵魂深处，把学习与提高认识结合起来、与运用实践结合起来、与民政工作结合起来。三是征求意见广泛。坚持多层次、多渠道征求意见建议，不但发放了书面征求意见函，还通过电话、电子邮件、设立意见箱等方式征求意见。不但向上级分管领导、主管部门征求意见，也向下属单位、村民居民征求意见;既通过信函的形式背对背征求意见，也通过上门恳谈形式，面对面征求意见;既注重对外征求意见，也注重对内征求意见。四是注重学习借鉴。在抓好本单位教育实践活动的同时，组织党员干部学习其他单位一些好做法、好经验，及时学习借鉴，取长补短，力求我局教育实践活动认识更明确，学习更深化，工作更到位，实效更明显。五是统筹开展工作。我们坚持开展活动与业务工作的统筹，做到了教育实践活动与各项业务工作相结合;坚持联系点、挂点村工作调研与活动指导统筹，做到了推进业务工作与加强活动指导相结合。
虽然我们做了一定工作，教育实践活动取得了阶段性成效，但还存在一些差距和不足：一是学习的深度及领会的程度还不够，思想上认识上还有待于进一步提高;二是加强自身反思、查摆自身问题有待进一步深入;三是资料、数据、图片收集有等整理完善。
下一步，我局将严格按照区委总体部署，在第四督导组的指导下，进一步把每一个党员干部摆进去，将开展活动与推进业务工作紧密结合起来，抓好各项工作落实。一是继续做好学习教育和征求意见工作。把学习贯穿活动始终，进一步提高学习的深度和领会的程度。在上级点、群众提的基础上，通过集体议、自己找和互相帮，找出“四风”方面存在的问题。二是认真开展谈心活动。本着坦诚相见、互相帮助的原则，扎实开展班子之间、班子成员与分管股室之间的谈心谈话活动，交换意见和看法，为撰写个人剖析材料打好基础。三是认真做好第二阶段各项工作。根据“四风”方面存在的问题，深刻分析问题根源，提出整改方向，用整风的精神开展批评与自我批评，“红红脸、出出汗、排排毒”，认真扎实推进第二环节各项工作。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇四
x年在全县深入开展干部直接联系群众制度贯彻落实工作中，县文体广电局高度重视，精心组织，按照县委、政府的部署安排，认真贯彻落实文件精神，认真做好群众工作，以挂钩联系村为责任对象，深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作教育，干部直接联系群众制度的贯彻落实取得了阶段性成效。
文体广电局高度重视干部直接联系群众制度贯彻落实工作，成立了以局长为组长，班子成员及相关科室负责人为成员的领导小组，抽调精干人员4人在人事科组建了办公室，并制定了《中共会泽县文化体育广播电视局关于干部直接联系群众制度贯彻落实工作方案》，进一步明确工作指导思想、目标要求、主要任务、方法步骤和保障措施，做到有计划、有部署、有落实。一年来召开党政班子会议5次专题研究干部直接联系群众相关措施、办法。根据县委的安排，文体广电局抽调1名科级干部和5名一般工作人员为新农村建设指导员，下派挂钩联系点驻村指导。
(一)领导带头落实干部联系群众制度。局党委始终把落实干部直接联系群众列为重要议事日程，定期或不定期进行研究部署，切实加强对干部直接联系群众工作的领导。局领导干部充分发挥表率带动作用，带头学习干部直接联系群众制度，带头研究干部直接联系群众方法，带头开展干部直接联系群众，推动了干部直接联系群众工作的深入开展。一是召开专题会议组织学习。通过召开理论学习中心组会议、专题学习生活会等形式，集中学习群众工作有关书籍、重要文件和有关领导同志做好新形势下群众工作的重要讲话，畅谈学习体会，认真对照检查，提出做好群众工作的措施和办法，为做好新形势下群众工作提供了思想保证。二是带头深入“四群”教育联系点。6名局班子成员带头深入挂钩联系点，带头落实好干部直接联系群众工作任务的同时，加强对基层开展“四群”教育的随机调研，了解“四群”教育工作情况，提出改进工作的意见和建议，帮助指导联系点做好基层各项工作。一年来，6名班子成员共进村入户300余次，住村达270天，为群众解决实际问题58个。三是在“8.03”地震灾后抗震救灾中在上级的统一领导下带领新闻工作人员现场拍摄、现场救援，疏导群众情绪，确保了抗灾救灾工作的有序推进。
(二)创新载体深化干部联系群众制度。把开展干部联系群众的普遍要求与群众工作实情结合起来，积极创新“四群”教育工作载体，在推动干部进村入户、办实事上下工夫。继续深入开展党员进农家，干部下村组活动。始终做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，以“走访一批群众、结对一家亲戚、办好一批实事、解决一批问题”为主要内容，积极探索做好新形势下群众工作的有效途径，进一步密切党同人民群众的血肉联系。全局广大党员、干部坚持走群众路线，走出机关、沉到基层、深入农家，到群众最需要的地方去，到困难最多、矛盾最突出的地方去，切实做好访民情、解民忧、集民智、促发展的各项工作，在基层一线历练党性、转变作风、树立形象、增长才干、创造业绩，积极为群众办实事、做好事、解难事，干部下基层制度得到有效落实。
(三)强化考核推动干部联系群众制度。制定出台了《开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度考核办法》，从组织领导、工作措施、氛围营造等方面制定详细考核实施细则，确保工作各项任务得到有效落实。一是将干部联系群众纳入党建责任制考核重要内容。二是坚持定期考核。坚持每半年开展一次考核，把考核结果作为评定各部门开展干部联系群众工作成效的重要依据，作为干部年度考核、评先奖优、任用干部的重要依据，确保工作各项任务得到有效落实。三是强化干部联系群众随机调研。把对干部联系群众工作的随机调研作为局实行随机调研制度的重要内容，采取明察暗访、随机检查、电话抽查等方式，对各级干部开展干部联系群众工作情况，对新农村建设指导员工作情况进行随机调研，加强对基层开展干部联系群众工作的调研指导，形成了全方位多层次的督查工作机制。对开展随机调研中掌握了解到的问题，及时进行梳理反馈，对干部联系群众不到位、工作效果不明显以及新农村指导员不在岗的情况，督促及时整改落实，推动干部联系群众工作任务落到实处。
(四)营造氛围推广干部联系群众。一是注重抓好各阶段宣传工作策划。结合开展干部联系群众阶段工作重点，充分发挥自己广播电视宣传媒体的优势，有组织地深入基层采访收集信息，把笔头和镜头对准广大干部深入基层为民服务践行干部联系群众的生动实践。二是大力选树在干部联系群众工作涌现出的先进典型。注重在抓亮点、出经验、推典型上下工夫，及时总结推广各部门的好经验、好做法，大力宣传干部联系群众中涌现出来的先进典型。
(五)提升效率，改进作风，干部联系群众深入开展。一是狠抓作风整治。从严整治庸、懒、散、虚等不良风气，狠刹赌风、酒风，切实改进会风、文风、学风，严格会议报批，精简文件会议，加强和改进调查研究，严格遵守廉洁自律规定。二是狠抓限时办结，增强立即办、马上办的意识，公开办理事项、办理地点、办理时限和责任主体，限时办结，极大地提高了办事效率。
(一)促进了社会和谐。在扶贫工作中深化干部直接联系群众，着力保障和改善社会民生，保证每一户贫困群众都有干部进行直接结对联系，各级干部真心实意帮助贫困群众出主意、想办法，落实帮扶项目，联系帮扶资金，帮助贫困群众尽快实现脱贫致富，一年来共协调帮扶资金28万元，贫困地区群众的生产生活条件进一步得到改善。通过走访群众、民情恳谈等办法，大力开展排查矛盾纠纷、化解信访积案等活动，在与群众零距离的结对联户中加强和改进信访工作，进一步畅通了群众诉求表达渠道。
(二)转变了干部作风。通过开展干部直接联系群众，进一步密切了党群干群关系，培养锻炼了干部，激发了全局上下干事创业、奋发有为的工作热情。全局各级干部通过深入基层办实事、深入群众促发展，在与群众同吃同住同劳动中，听取群众意见建议，真切体会群众疾苦，现场为群众解决实际问题，干部作风得到了明显转变。局各科室坚持党的群众路线，健全完善服务承诺、办事公开、服务群众等制度不断完善，服务意识、工作作风不断改进。
(三)加强了组织建设。通过选派得力干部到乡镇一线担任党委副书记、选派新农村建设指导员进村入户等方式，加强对基层党建工作的帮助指导，推进基层党组织建设，挂钩村党的基层组织建设和党员队伍建设得到不断加强。
三是活动特色不够鲜明，活动氛围不够浓厚，典型示范作用没有充分发挥。
在今后的工作中，文体广电局将以党的xx大、xx届三中四中全会精神为指导，继续按照各级的安排部署和要求，进一步加强组织领导，强化督促指导，严格考核奖惩，加大宣传力度，健全工作机制，不断推动干部直接联系群众深入开展。
一是进一步统一思想，提高认识。始终牢记“群众利益无小事”，继续坚持以民为先，视百姓为衣食父母，把群众的利益，群众的呼声，群众的需要，群众的冷暖放在心上，以群众满意为根本点，以解决问题为着力点，进一步统一思想，提高认识，搞好工作，全力以赴保民生、保稳定、促发展。
二是抓实民生，开创群众工作新气象。深入贯彻落实科学发展观及中央、省、市、县关于做好新形势下群众工作的特点和要求，大力开展干部直接联系群众工作，总结和运用好成功经验和有效做法，不断创新群众工作方式，提高群众工作的针对性和实效性。从群众最关心、最需要解决的实际问题入手，围绕群众生产生活、热点难点问题、民生工程、农村建设、社会管理等方方面面开展工作，抓好为民办实事好事的承诺及办理工作，切实解决老百姓在衣、食、住、行、用等方面存在的困难和问题。
三是健全一批长效机制。完善各项制度，把增强群众观点与增进党群干群关系相结合，把增强群众路线与推进党务政务公开、推进民主科学决策相结合，把增强群众利益与知民情办实事相结合，把增强群众工作与改进工作方法相结合，处理好直接联系群众与解决实际问题的关系;处理好上下之间的关系;处理好干部直接联系群众与推动部门工作的关系。形成长效机制，努力实现干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐的目标。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇五
群众路线是党的根本工作路线，以*为代表的**在长期的斗争中形成了一切为了群众、 一切依靠群众和从群众中来到群众中去的群众路线。
一、一切为了群众、一切依靠群众。讲的是**的群众观点，是群众路线的核心内容，如果说一切为了群众讲的目的，就是为什么要这样做，那么一切依靠群众讲的就是手段问题，就是如何去做，采取什么样的方式去做的问题。这是因为 ：第一、一切为了群众，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是党的一切工作的出发点和归宿，是无产阶级政党区别于其他政党的显著标志。第二、一切为了群众必须对人民负责，善于为人民服务，党的一切工作必须以最广大人民的根本利益为最高标准。第三、一切依靠群众，首先要相信群众能够自己*自己，要尊重和支持人民群众的首创精神。一切依靠群众既要反对命令主义，又要反对尾巴主义。第四、一切依靠群众就应该虚心向人民群众学习，应该善于从群众的议论中发现问题，提出问题的方针和政策。第五、一切依靠群众必须在一切工作中发动群众、组织群众，要在新形势下努力创造发动与组织群众的新方式、新方法。
二、从群众中来到群众中去。讲的是**的领导方法和工作方法，是群众路线的又一重要内容，从群众来到群众中去的领导方法是同从实践中来到实践中去的认识过程是完全统一致的。是马克思主义认识论在领导工作中的创造性应用，这就把党的实事求是的思想路线有机统一起来。要做到从群众来到群众中去，首先要虚心向人民群众学习，向群众调查工作，做到从群众中来只是完成了领导工作的第一步，更重要的是将这些集中起来的领导意见再回到群众中去，使群众认识到这些意见是符合他们的根本利益的，号召群众行动起来，化作他们自觉的行动，使党的路线方针、政策转化为人民群众改造世界观的物质力量，同时，*还强调从群众中来，到群众中去的过程中，必须采取一般号召和个别指导相结合的方法。
三、实践群众路线的重要意义。群众是我们力量的源泉，群众路线是我们的传家宝，回顾我们党走过的伟大历程，我们革命和建设之所以能取得一个又一个胜利，关键在于有人民群众的支持，**代表*人民群众的利益，人民高度信任和支持**，我们的社会主义事业取得了巨大成就，最根本就是有赖于人民群众的坚强后盾。在新的历史时期，我们党的历史任务是艰巨的，我们要始终坚持走群众路线，始终认为广大人民群众是改革开放和社会主义现代化建设事业取得胜利的力量源泉。
党只有紧紧地依靠群众，密切联系群众，随时听取群众的呼声，了解群众的情绪，代表群众的利益，才能形成强大的力量，顺利的完成自己的各项任务。坚持“从群众中来，到群众中去”的群众路线是我们党的根本工作路线。是实现党的组织路线、思想路线、政治路线的重要保证。能否始终保持和人民群众的血肉联系，直接关系到党和国家盛衰兴亡。执政党的作风关系到党的形象，关系到人心向背，关系到党和国家的生死存亡。**必须始终把坚持群众路线作为我党永恒不变的主题，始终把大力加强党的作风建设，保证党和人民群众血肉联系作为战胜各种困难和艰难险阻，不断取得事业成功的根本保证，始终把密切联系群众，坚持群众路线作为我们落实科学发展观，构建和谐社会的重要保证。
第一、在医院发展中锤炼内功，争取学以致用。我们知道知识改变命运，学习决定能力，要把学习当做修炼内功，当做一种境界、追求和一种责任。做到下功夫、挤时间、常读书、多实践、勤思考，工学相促、学用相长，使自己成为业务上精通的人、工作上精干的人、岗位上责任的人、经济上干净的人、政治上清廉的人，作风上正派的人，道德上高尚的人。
第二、爱岗敬业，争当岗位模范。不论是在什么岗位工作，“爱岗、协作、高效”的要求是共同的。立足岗位，做好本职，令行禁止，珍爱岗位，全心工作，不以事小而不为，不以事急而乱为，不以事难而盲为，做到从小事做起，遵章办事，勤俭办事，用心办事，高效办事，待人热情，言行一致，共同树立效能团体、诚信工作风貌，争创“服务型”、“效能型”党委。
第三、在任何时候，任何情况下清白干事，争当团结和谐的典范。科室在科室之间的友谊是科室之间的相互配合，同事与同事之间最重要的情谊是工作中相互包容。领导之间不是争权力大小，是责任和包容，是相对的分工。全院上下要在促进发展中使劲，在创新工作上用心，严于律己，清白干事，识大体、顾大局，力戒唯利是图、争名夺利的庸俗观，努力营造见困难就上，见荣誉就让，以德为先，淡泊名利的风清气正的为政之风，争创“廉洁型”、“和谐型”集体。
第四、在发展中勇于开拓，做到发展有目标，创新有思路。力争打造业务有特色、管理有规范、服务有特点，各项工作有规章的特色医院。在今后的工作中我院难免会遇到诸多困难和矛盾，作为一级基层党组织和一名领导干部，不仅要有智慧和勇气创造业绩，更要乐于承担艰难险重任务，勇于克服各种困难，敢于迎接各种挑战。
第五、领导干部要加强沟通协调。在抓管理工作的过程中，杜绝重结果轻过程，轻学习，重管理，做到两手抓，两手都要硬。少抱怨，多提出解决问题的办法，少指责，多提出解决问题的建议，少武断，多提出解决问题的思路，少旁观，多参与解决问题的实践。在工作思想上、工作方法上不断创新，在工作环节流程上积极改进，在工作效果和质量上不断优化，把个人成长同医院的发展紧密联系在一起，把群众路线教育实践活动贯彻在医院工作的始终，把群众路线作为医院最根本的工作路线。把群众路线作为党委工作的力量源泉、政务之基。在群众路线教育实践活动中争创“创新型”、“务实型”党委和“先进型”单位。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇六
人民是历史的主体，历史不是由神灵引导，也是哪一个英雄人物创造的，而是决定于我们最广大的劳动人民之手。人民是社会物质财富和精神财富的创造者，是社会得以存在和发展的基础和动力。**自诞生之日起，就完全是为着*人民的，是彻底地为人民的利益工作的。立党为公、执政为民，是**的执政理念;全心全意为人服务，是**的宗旨;代表最广大人民的根本利益，是**的根本性质。**历来都高度重视人民的盼望和需求，切实维护人民利益。早在*八大上，*就提出了社会的主要矛盾是人民群众日益增长的物质文化需要和落后的生产力不能满足人民物质文化需要的矛盾，为此，在党的领导之下国家大力开展社会主义建设。发展生产力，以适应人民群众日益蓬勃发展的物质文化需要。
十一届三中全会以来，在以*同志为核心的*第二代领导集体带领之下，国家进行改革开放，坚定不移地走上了*特色社会主义道路，领导*人民取得了奇迹般的发展，神州大地发生了翻天覆地的变化，人民群众的生活得到了以往难以想象的提升和飞跃。这正是党把人民对美好生活的向往作为了自身的奋斗目标的切实体现。
当前，全党全国都在认真学习党的*精神。其中，**的讲话，蕴含了深厚思想，一阵见血地把党的奋斗目标概括了出来，全党上下无比认真学习领悟，就是要把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到具体工作之中，切实关注并解决民生问题，让人民在物质生活大大提高的同时能够享受到完善的社会福利，愉快和谐的过上幸福美满的生活。这正是*人的不懈追求的动力和奋斗的目标。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇七
做好新时期群众工作
当前，各级公安机关正深入开展‚三访三评‛活动。‚三访三评‛深化‚大走访‛活动，是践行为人民服务宗旨的具体体现，是为民办实事、做好事、解难事的爱民之举，是做好群众工作，促进警民关系和谐的重要途径。作为公安特警，如何以‚三访三评‛为载体做好群众工作，笔者结合实际谈几点思考。
一、当前公安特警群众工作存在的问题 ^v^^v^在‚七一‛讲话中指出：‚只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。‛^v^用质朴的语言，道出了新时期做好群众工作的重要性。做好群众工作，是提升公安工作效能、树立公安良好形象、促进和谐警民关系建设的重要途径。近年来，公安机关把做好群众工作作为公安民警的基本功来抓，使民警做群众工作的能力和素质有了较大提高，但在新形势下部分特警队员从思维方式、工作方法到自身素质都暴露出诸多与做好群众工作不相适应的地方，主要表现在以下五个方面。
群众，在行动上脱离群众，不善于组织群众、发动群众和依靠群众，疏远了与群众的感情距离。
（二）做群众工作业务水平不高。由于缺乏与群众沟通交流的技能和艺术，缺乏工作技巧和应变能力，缺乏做好群众工作能力的基本素质，习惯于靠空洞说教和行政命令来做群众工作，方法单一，表现为‚搭不上群众话、得不到群众心、进不了群众门、办不了群众事‛，不能有效地宣传群众、组织群众、发动群众。
（三）警民良性互动宣传力度不够。重业务、轻宣传，由于警民宣传工作力度不大，渠道不多，使民警与群众之间接触、沟通的机会少，民警和群众之间缺乏广泛的良性的交流渠道和互动空间，群众不能真正地了解公安特警工作和民警所付出的大量劳动，对公安特警工作的理解和认识不到位，因而不能真正理解公安工作，警民互动相互脱节。
（四）民警工作素质执法水平与群众期望有差距。随着人民群众民主意识、法律意识的增强，群众凡事讲道理，事事讨说法，处处要公道，对执法机关的行政水平和执法质量要求日益提高。而公安特警部分民警法律知识、自身素质不过硬，执法素质和群众工作能力与发展的新形势任务尚有一定差距。
（五）深入群众抓工作落实不到位。部分特警单位民警作风虚浮，不主动踏实的开展群众工作，深入社区开展工作少，没有真正做到想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需。做群众工作只停留在口头上和形式上，报告工作‚闭门造车‛，下社区工作‚走马观花‛，入户调查‚走捷径‛，接触群众打‚马虎眼‛，开展群众工作没有真正落实到位。
二、以‚三访三评‛为契机，做好新形势下群众工作的思路与对策
‚三访三评‛即访问民情、访查民意、访排民忧、评议工作、评查问题、评选先进，就是要坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，切实把开展‚三访三评‛深化‚大走访‛活动作为贯彻党的群众路线、构建和谐警民关系的重要举措，主动深入社区、融入群众、扎根基层，千方百计为群众做好事、解难事、办实事，通过一件件小事的办理、一桩桩难事的解决和一个个矛盾的化解，来赢得民心、收获和谐。
（一）加强群众路线教育，增强民警投身群众工作的自觉性和主动性。^v^部长^v^在《求是》杂志2011年第11期发表《继承和发扬密切联系群众的优良传统，着力提高做好新形势下群众工作的能力和水平》的署名文章指出：‚要增强群众观念，着力增进同人民群众的感情。只有真正把人民群众放在心里，不断增进与人民群众的感情，赢得人民群众的拥护和支持，才能巩固我们党的执政根基，筑牢维护稳定的铜墙铁壁‛。公安特警部门领导要加强对特警队员的群众路线教育，始终坚持‚紧紧依靠群众，密切联系群众，从群众中来到群众中去‛的群众路线，牢固树立‚权为民所用，情为民所系，利为民所谋‛的群众观点和全心全意为人民服务、一切从人民的利益出发的价值观。通过教育，使特警摆正与人民群众的关系，自觉用‚人民群众拥护不拥护，答应不答应，满意不满意‛作为衡量自身工作的标准，切实端正相信群众，依靠群众，组织群众，用群众自身力量解决问题的工作态度，增强特警投身群众工作的自觉性和主动性，全心全意为群众做好事、办实事、解难事。
众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）要求，针对新时期、新形势下群众的思想观念、行为方式、社会心态等特点，进一步创新培训方法，拓展培训渠道，注重应用民警身边先进典型、成功案例，把传统的学习培训模式与现代的教育培训方式紧密结合起来，通过不断总结和提炼公安特警创造的一些群众工作好的经验、好的方法，形成规范性、样板性的教材供民警学习借鉴，使民警学会与群众交流，提高做群众工作的能力和技巧，与群众打成一片，确保在做群众工作时‚敲得开门、进得了屋、说得上话、交得了心、办得了事‛。
（三）坚持以人为本的执法理念,全面提高执法水平和能力。牢固树立^v^立警为公,执法为民^v^的思想,带着对人民群众的深厚感情去执法,争取人民群众对公安工作的理解,信任和支持。一是提高执法素质，采取自学、开设法制课堂和‚请进来，走出去‛等形式，加大学习培训力度，提高民警执法办案能力水平；二是严格公正执法.坚持有法必依,执法必严,违法必究,努力解决执法不公,执法不严和不作为,乱作为等问题,提高公安机关执法公信力,筑牢群众工作的思想基础；三是注重规范执法。进一步规范公安接警,处警,办案,办事程序,办理证照,办理罚没等环节,做到小事不小看,小事不小办；四是突出人性化执法。执法过程中始终做到以人为本,充分尊重人权,保障人权,努力在执法中做到程序合法,方法合理,操作有情,最大限度的实现法律效果和社会效果的有机统一。
众发动起来，把群众的积极性调动起来，公安工作才能‚耳聪目明‛，根深叶茂，才能更有力地打击犯罪、保护人民，更好地维护社会治安秩序。要借助当前正在开展的‚三个建设年‛、‚四帮四促‛、创先争优等活动为载体，通过开展‚警民恳谈‛、‚警营体验‛、‚爱民走访‛、‚扶贫帮困‛等活动，变‚上门求助‛为‚上门服务‛，积极主动的问计于民、问需于民，真心关爱群众、真情扶助群众，要开展‘大走访’，又要化解‘小矛盾’，要开展‘大排查’，又要整治‘小隐患’；要开展‘大回访’，又要消除‘小误会’；要开展‘大治理’，又要侦破‘小案件’，努力营造爱民、亲民、便民、利民的浓厚氛围，促进警民互动交流、互信支持。同时要加强公安典型宣传力度，通过培养、宣传典型，使民警学有榜样、赶有目标，以典型的示范带头作用提升公安美誉度，提高公安执法公信力，增强警察亲和力，实现警民良性互动。
（五）强化队伍建设，以务实高效的公安队伍赢取群众满意。将‚三访三评‛中收集到的群众对公安队伍的各种意见集中进行梳理，以能力提升为目标，以转变工作作风为重点，以‚忠诚、为民、公正、廉洁‛人民警察核心价值观教育实践活动为载体，狠抓教育培训，以培训全面提升队伍能力；全面加强‚两级‛班子的模范带头和队伍执行力建设，着力打造学习型、创新型、务实型、奋斗型领导班子；坚持从严治警和从优待警，建立健全监督机制，严查民警违反各种违法违纪案件，纯洁民警队伍；要将内部管理与警务公开、接受群众监督有机结合起来，在深入走访中自觉接受群众评议，着力解决广大民警在职业精神、职业状态、职业操守、职业作风中存在的突出问题，以作风优良、勤政爱民、清正廉洁、务实高效的公安队伍赢取群众满意。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇八
xx年以来，xx公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过采取了一系列积极有效的措施，认真学习贯彻新的《信访条例》，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。
xx年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人员。2、xx公司合同到期和辞职人员要求经济补偿问题。3、xx单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次高。等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省^v^上访，主要反映的是问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。“三家抬”退休人员的问题，我们先后在市政府、在市^v^对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往情绪激烈，局面有时难以控制。四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。
按照信访工作“一岗双责”的原则，要求各主管领导分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访问题。今年以来，“三家抬”退养人员一直上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分重视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题积极做好解释工作;二是公司稳定领导小组多次召开专题会议，研究这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门咨询有关政策，确认我公司在执行政策上没有问题。三是邀请市^v^、市劳动局、市^v^的有关领导与“三家抬”退养人员进行政策解答、对话。四是组成专门工作小组，对x名退养人员的养老保险金缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时接待“三家抬”退养人员的咨询;七是对他们提出的问题，公司能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前部分职工的情绪有所缓解。
1、认真开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。
今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。
2、加大新《信访条例》的宣传力度
新颁布的《信访条例》于5月1日起正式实施，根据市委市政府《关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知》精神，5月份定为《信访条例》宣传月，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣传教育活动。
三是举办《信访条例》知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了《信访条例》答题活动。
通过各种形式的宣传、培训，使广大员工了解了《信访条例》的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的氛围。
3、做好敏感时期的稳定工作
今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429(第一批59人、第二批370人)，经过各级组织耐心细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。
664人签订合同(只有18人未签合同)，签合同人数达到。
子公司现有集体所有制员工219人。由于历史原因，存在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年5月，该公司xx厂部分员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活跃。公司领导掌握这一信息后，高度重视，召开大会，给员工及时传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的《信访条例》有关规定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了生产秩序的正常进行。
4、建立信访工作例会制度
公司每月召开信访例会，及时研究解决信访工作中的问题。特殊情况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定因素进行排查、分析;调度信访工作的落实情况;对疑难问题进行研究解决;对下一步信访工作提出具体要求。
5、领导包案制度
对疑难信访问题以及排查出的重大信访苗头和群体性事件隐患、上级交办得要结果的信访案件等，按照“一岗双责”责任制，实行了领导包案制，今年以来，xx部分合同到期和部分辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员和部分辞职人员要求经济补偿金等问题，实行了领导包案，都比较妥善的得到解决。
公司领导坚持每周六信访接待日制度。接待员工达80余人次。
今年公司未发生一起新的集体上访事件，完成了预定的工作目标。
1、我们面临的问题、任务和工作重点
目前，较大规模的集体访的事态得到有效控制，但仍有一些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前,尤其要注意处理好“三家抬”部分人员继续上访、房屋拆迁问题、住房问题、公积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深化，企业内部深层次的矛盾和问题也随之显现出来。针对以上的问题，在座的每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工作范围，要提前着手准备，做好工作，把一些隐患性的问题解决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业只有稳定，才能解决生存和发展问题。
为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是“三家抬”退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。
2、工作目标
(1)、认真做好隐患排查工作。
要按公司信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗(秘书家园您)头和隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。
(2)加大“两个规范”的工作力度
(3)做好敏感时期的稳定工作
各单位，尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预案，单位主要领导作为责任人要随时准备妥善处置有可能发生的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定情况，要及时报信访办。
(4)加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制
处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信访工作重视不到位，工作不到位，不能及时妥善解决群众反映的问题，导致群众越级上访造成严重后果，要严格按照有关规定追究责任。
认真落实“谁主管、谁负责”的原则，无论是个体访还是集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的部门和领导，要立即到第一现场，认真接访，千方百计做好劝阻工作。对于所管辖的单位和部门出现的问题，要一包到底，跟踪接访，百分之百的负责。
(5)各级组织要加强政策意识，进行政策教育，加强政策学习，严格按政策办事，特别是劳动政策方面的贯彻执行。要教育员工学法、守法、遵章守法，广大管理人员要懂政策，用政策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇九
群众信访工作是我们政府工作的重中之重，它关系到是否及时反映人们群众的呼声和能不能及时而解决人民群众问题，而工作总结也是我们的工作之一。下面是小编为大家推荐的群众信访工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!
一、认真贯彻落实中、省、市关于群众信访工作部署
我局十分重视群众信访工作，进一步完善信访工作领导小组，建立了一把手全面抓，分管领导具体抓，股站室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。认真贯彻落实中、省、市关于群众信访工作部署。设立了信访接待室。并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。主要领导亲自抓。领导班子每季度进行一次专题研究听取信访工作汇报，局长金维斌同志和局党组书记张述华同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，及时解决信访工作中的重点、难点问题，并亲自调查研究，亲自督促检查。
二、协调督办工作制度化规范化
一是建立部门内部工作联动机制。我局落实领导干部一岗双责，我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本局本股站业务范围的信访问题，一定要热情接待，全程处理;如是不涉及本局本股站业务范围的信访问题，则必须负责将其转到对应的乡镇及有关部门去处理。同时信访交办案件按时报结果和处理意见，重大项目、重大决策、重大政策实施前都进行社会稳定风险评估。
二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对农民群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。
三、群众诉求表达渠道畅通
我局坚持领导每月接待日制度，分管领导按时到相关部门做好每月的的接待人，热情接待群众，倾听群众的呼声和诉求，并将情况及时汇报。对人民来信绿色邮政、信访热线电话实名信访事项认真对待，相关工作人员会对相关情况做过详细的回复，力争做到让群众满意，今年我局回复率达100﹪。对省、市、县长信箱信访事项尤其重视，收到信件后，相关工作人员立即对信访件进行详细的回复，力争让群众得到满意回复，今年我局对省、市、县长信箱信访事项回复率达到100﹪。
四、积极配合做好接访、劝返工作
对发生涉及我局负责处理事项，群众到县及以上部门上访，接通知后我局会立即派人协助做解释、劝返工作，并及时给予处理的。我局领导积极参与县领导接待日活动接访工作，热情接待群众，倾听群众的呼声和诉求，力争圆满解决群众的需求。信访交办会我局接到通知后，相关人员都是按通知规定参会，无无故缺席行为。
五、矛盾纠纷排查化解机制健全
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解台帐，力争把矛盾掌握在手中，能够很好更快的了解矛盾纠纷，为及时快捷的化解矛盾打下了基层。在春节、国庆节等国家规定重大的节日按时进行零报告，在敏感时期进行零报告，做到重要信息无一例迟报、漏报、瞒报。
六、12345为民服务热线建立、落实情况
我局建立12345为民服务平台工作领导小组，局办公室专兼职人员负责我局为民服务平台工作的。为把为民服务平台工作落到实处，我局建立了12345为民服务平台工作体制机制和办理制度和流程的。对服务平台出现的来信按时及时办理;及时将办理结果回复来电、来信群众或反馈市12345为民服务平台中心。在回复满意度评价中，解决所有应当解决的问题，不具备解决条件或暂时不具备解决条件的而主动创造条件解决。对超越法律法规或不合理要求的，进行政策解释和思想疏导，力争让群众满意。
一年来，由于局领导重视，全局干部的团结协作，我局信访工作成绩显著，维护了我县社会的稳定。在新的一年里，我们将紧密结合农业农村工作实际，不断总结经验，进一步完善信访工作责任制，加强信访信息排查，加大信访工作力度，为畅通信访渠道，维护正常的信访秩序，密切党和政府与人民群众的联系，为维护我县的社会稳定作出应有的贡献。
一、全区半年信访工作总结
(一)、党委政府高度重视
1、严明了信访工作领导体制、责任体制及落实体制。
今年以来，区委、区政府坚持做到了逢会必讲信访维稳工作。区委常委会议做到了每月研究部署调度信访工作。区长办公会议做到了每周的星期一研究调度处理信访工作。
2、严明了区级领导“三定四包”工作体制。区委、区政府主要领导坚持亲自带头包案处访。白一峰书记对呆鹰岭上访老户刘喻和呆鹰岭镇供销社集体商店职工这两起长达十多年的信访积案亲自包案，亲自牵头组织协调处理，并提出了明确的要求和处理时限。陈树生区长对全区企业军转干部及涉军群体的信访事项亲自带头包案并走访处理。
3、坚持了区党政领导班子成员值班接访制度。全区党政领导班子成员到区人民来访接待中心值班接访，多年来坚持做到了四公开(姓名、电话、办公地点、岗位职责)、自觉化、常态化。
4、突出财政投入，加强社会管理。区委、区政府高度重视网络虚拟社会和新经济新社会组织的群众工作。为加强社会管理，我区坚持财政收入取之于民，用之于民，服务于民。近三年来，区财政投入300万元，在党委政府系统新建了信息化平台，把网民和各种新群众团体、社会组织纳入群众工作服务范围，关注网络舆情，及时回应网民关注的热点、难点问题;区财政投入近1000万元，加强了对流动人口的管理，推行“以证管人、以房管人、以业管人”的流动人口管理新模式;区财政投入近400万元，下沉财力、人力、警力，加强社区服务，建设社区警务室，推行社区社会化管理。自20xx年开始我区建立了司法信访救助基金，每年财政拨付不少于30万元。20xx年，区财政单独安排信访救助资金60万元。对一些“法度之外、情理之中”的特殊疑难信访案件和特困群众，近二年已救助信访个案4件，发放救助金30余万元。坚持把群众信访工作列入区委、区政府年度目标管理考核。年底评为信访先进单位和先进个人奖励资金1万余元。区委明确，凡拟提拔的乡镇街道干部必须到村、居委会召开测评会，群众满意度未达到80%的一律不提拔，包案处理的信访问题未落实、群众意见大的一律不调整。为了构建联合接访网络。根据省、市关于加强人民来访接待中心建设的要求，按照安全、通畅、便民的原则，区委、区政府投入400余万元，高标准建设人民来访联合接访中心，实行信访“接待中心、综治维稳中心、政务服务中心”三署合一，联合办公。组织与民生紧密相关的民政、劳动、人事、国土、城建、卫生、教育、农林水利等18个部门入驻中心，对反映问题的群众实行“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，将人民群众来信来访联合接待中心打造为“民生超市”，既方便群众办事，又有利于问题快速解决，还降低了行政成本。
(二)、制度措施严格规范
1、切实推行责任追究及奖惩制度。多年来坚持做到了对乡镇街道及区直部门信访工作先进个人在区委经济工作会议上进行物质奖励。在全市率先推行《xx区信访工作责任追究暂行办法》，从七个方面42条明确信访工作中违法违纪行为及其相应处分，特别是对制造矛盾、回避矛盾，对群众诉求不作为、慢作为、乱作为等违纪行为的处分作出了严格规定。今年4月12日，全区又出台下发了《关于严明信访维稳工作秩序的意见》，从四个方面严格明确信访信息管理、处理、接访时限、责任追究。
2、为了进一步做好全区信访接访处理工作，区委、区政府对全区信访接待处访维稳工作重新进行了明确要求，并“约法三章”：凡是群众到区、到市赴省进京越级上访，涉及到相关乡镇街道、区直有关部门、重点工程项目建设指挥部的主要领导及相关区级领导接到区联席办的接访通知后，必须无条件在规定时间内赶到现场及时接访、处置;凡是群众举报、上级交办、领导批阅案件，各职能部门必须及时处置，因处置不及时、不到位造成后果的，纪检监察部门要及时介入调查处理，启动问责机制;凡是流动人口管理信息员，社区(村)主任对辖区内违法犯罪行为、影响社会不稳定因素必须及时掌握、报告，否则，造成后果的请自动离职。
3、为了进一步做好区党政领导班子成员到区人民来访接待中心值班接访处访工作，区委、区政府明确了三条硬措施：值班一定要到岗到位，特殊情况不能到位必须向主要领导请假，且要做好调整;信访局必须提前一天报告值班领导，同时，对值班接访情况要有原始登记，以备查验;区信访联席会议负责监督落实。
4、坚持公开领导接访时间、电话号码。把区级领导和主要职能部门领导的姓名、电话、职务、岗位职责和群众信访流程等全部在接访中心、政务中心公开，方便群众在基层反映和解决问题。
5、创建网络舆情处理体系。以“为民、便民、利民”为宗旨，制定了《xx区网络舆情处理制度》，健全和完善了网上舆情搜集和快速反应机制。同时，通过蒸湘党政门网建立电子政务平台，实现了网上舆情快速搜集、快速反应、网上信访快速调处的工作机制，达到了网络问政与党委政府问计于民有机统一。近两年来，我区按照 “一日一清理、一周一办结、一月一总结”的网络舆情办理流程，受理网民来访，做到了件件有回音，事事有着落。
6、信访积案化解活动全面扎实推进。肖淑兰等上访老户的信访积案已依法实行了终结，中央联席办已备案，省联席办于3月31日发文公布。对户口属我区的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上访老户正在依法实行“三级终结”，定于5月份完成上报备案材料。我区完成了中央、省、市交办的16个信访积案化解工作。
(三)、成绩效果十分明显
1、连续三年荣获省、市信访工作先进单位。在20xx年度省、市信访目标管理考核中首次超过南岳，夺得全市五个城区第一名。
“四会四议”群众工作法、“爱心超市”已确定为省、市、区现场参观点和样榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟单位各级领导的视察、指导，得到了充分肯定和好评，并被中央电视台等中央、省、市主要新闻媒体推介。
3、我区今年群众越级上访量与去年同期相比大幅下降，一季度全区实现了群众到市集访零登记，赴省进京访及非正常访、重复非正常访实现了零记录。
4、根据市联席会议的要求，我区已圆满完成了全市信访工作现场会。
二、下一步工作打算及建议
(一)工作目标
坚决贯彻落实党中央、国务院、省委省的政府、市委市区政府、区委区政府关于做好新时期群众和信访工作一系列重大决策和部署，严格落实执行省、市、区信访工作责任目标管理考核办法，围绕“争创一流”的工作目标，扎实开展群众和信访工作，争取高标准高质量迎接全省三年一度的群众和信访工作总考核，确保我区群众和信访工作连续9年在全省和全市的先进位置。
(二)工作措施
1.进一步加强对各乡镇街道、村(社区)等基层单位开展创先争优活动的指导。丰富活动载体，创建活动氛围，提高服务能力，保障活动效果。9月份，对全面落实该项工作情况进行一次联合督导。
2.进一步巩固和扩大全区以群众工作统揽信访工作成果。一是不断丰富完善联合新村社区、大栗新村、衡钢社区群众工作室内涵。二是在11月底前完成对各乡镇街道、村(社区)群众工作站室工作人员培训学习。三是将雨母山乡综治信访维稳中心打造为全区乃至全省、全市样板。四是加强对雨母山乡二塘村、呆鹰岭镇新阳村等矛盾较为突出的村开展群众工作情况进行督导。
3.严格按照党中央、国务院、省委省的政府的要求，切实落实区党政领导定期接访制度。
4.进一步完善人民来访接待中心管理及制度建设，确保中央联席办、省联席办年底验收时达到优秀标准。
5.及时加强同中央、省、市联席办及群众信访部门的沟通、联系和协调，进一步加强接访处访劝返工作，加大交办督办调处力度，畅通信访渠道，减少信访积案。认真做好党的“xx大”等重大活动、节日的信访维稳工作，圆满完成上级交办的各项任务。
(三)建议
恳请区委、区政府专题研究决定：
1.确定区委群众工作部、区信访局人员在现有3人的基础上增加编制2人，便于开展信访信息、复查复核、接访处访等工作。保障此项工作不能再落后于xx区、xx区。
2.决定提拔区委群众工作部、区信访局干部，配齐配强区群众和信访工作干部，调动干部积极性，围绕争创一流的工作目标迅速扎实地展开工作。
群众舆论监督 群众路线工作总结篇十
“服务群众，重在落实”。党支书记以简洁的要求启动了党的群众路线教育实践活动。自从党的群众路线教育实践活动开展以来，我单位党组织自上而下积极投入该项学习活动，教育实践活动采取的多样形式，切切实实查问题，扎扎实实办实事，力求活动取得实效。
一、着力加强党的组织建设。以学习贯彻党的xx大精神为契机，不断完善党组织运行机制。
二、着力加强民主管理。进一步通过企务公开栏、座谈会等各类辅助形式，抓住员工关注的重点、热点、难点问题，如收入分配情况、干部提拔任用等进行公开公示，进一步保障员工的知情权、参与权和监督权，进一步推进了民主管理和民主监督工作。
三、着力推进精神文明建设。通过党、工、团齐抓共管，深入持久地开展文明创建活动。要依托创建主体，开展形式多样的、群众喜闻乐见的活动，要持续关注困难职工群体，多给予帮助和关爱。四、着力提升服务品质。在持续推进“标准化”服务的基础上，要进行服务流程完善和服务品质提升等接力式服务改进计划，既保持服务的持续性，又能改进服务不足，体现与时俱进。
为加强对活动的指导，党支部建立了6个活动联系点，领导班子分头深入各基层支部，联系各支部全体党员，参与联系点的专题学习会和民主生活会，检查指导联系点开展活动。结合当前防暑降温工作，党支部成员还深入一线，携带瓜果饮料慰问一线员工，了解基层单位防暑降温措施落实情况，掌握员工生产生活状况，与基层单位一起研究如何合理调配人员，科学安排工作，真正做到生产作业避酷暑高温，后勤供应保障有力。
在充分落实“学习-调研-决策、执行-监督-反思、总结-改进-提高”十八字工作机制的基础上，党支部以集中学习和自学相结合的方式，重点学习了公司党的群众路线教育实践活动意见和董事长、总经理在公司动员大会上的讲话精神，并采取分批次分组学习的方法，组织学习五本配套教材。各党支部在学习融会贯通的基础上，广开言路，听取意见。开展学习讨论和思想交流，认真听取职工群众在工作生活中各类意见、建议，扎实查摆问题，寻求解决问题方法。
在教育实践活动中在抓好宣传动员的基础上，为了进一步追求实效，纷纷出实招。党支部召开全体党员和入党积极分子会议，组织党的群众路线教育实践活动专题学习座谈，对照实际谈认识谈体会查找不足，添置配套教材发放至每个党员进行自学。党支部还通过开展“书香溢站区”读书活动、“百万元收费无差错”竞赛，团结带领全站员工学知识，练技能。全体党员真正走到职工群众中去，进一步加强“党员责任区”和“党员帮扶对象”的结对工作，帮助职工群众解决实际问题。党支部在活动中成立了党小组，通过加强组织建设推进群众路线得以更好地贯彻落实，着力强化企务公开制度保障员工的知情权、参与权和监督权。支部在活动中紧密结合实际，以关心职工生活，解决职工工作生活中的困难为切入点，重在为职工解难题办实事。先后为收费现场更换纯净水配备小推车、重铺线路解决女工宿舍淋浴器无法使用等员工生活难题。支部还制定了党员公开承诺、撰写剖析材料、管理人员中的党员“进班组、听民声、求良策”、党员和非党员群众结对、组织党员义务浇灌绿化树木等多项措施，使党员进一步贴近职工群众，更好地为全站职工服务。
下一步，党支部将重点开展学习教育、民意调查、自查自纠及群众督查等活动，深入推进党的群众路线教育实践活动。