员工大会工作总结(热门17篇)

时间:2023-12-13 作者:笔尘

每月的工作总结都是一个机会,让我们反思过去,总结经验,为未来的工作做好准备。如果你不知道如何下手写月工作总结,不妨先阅读一下以下这些范文,或许能够给你一些启发和帮助。

员工大会工作总结(热门17篇)篇一

各位领导:

我是来自浏阳市人民医院儿科的副主任医师阳剑文,2000。

年毕业于南华大学临床医学专业。2011年,我很荣幸地被医院作为科技特派员派到蕉溪卫生院支援该院的临床业务工作。刚到医院,我发现这里的硬件设施的确还算可以,但是这里的医疗技术水平还需要有很大的提高,与满足乡镇居民健康的需要还有一定距离。每次下到病房,在门诊看到那些因缺钙而致佝偻病,因喂养不当、饮食结构不合理而致营养不良或单纯性肥胖的患儿,我都会先告诉年轻的父母或年迈的爷爷奶奶们,怎样给祖国的花朵合理施肥;而当我后来再次碰到他们,看到他们茁壮成长、健康活泼可爱的样子时,我从心里感到非常的光荣和自豪。当我看到因慢性支气管炎、肺心病、高血压、冠心病、糖尿病等而躺在病房的老年患者时,我都会告诉他们所患疾病的原因、治疗方案及预防保健知识,看着他们一个个健康出院,我想他们身体健康才是我们这些白衣天使最愿意看到的,才是我们医务人员的职责所在。

在以后的日子里,我将从以下几个方面做好工作,服务于当地老百姓。

一是深入调查研究,帮助蕉溪卫生院制定和落实发展农村卫生事业的规划。

二是主持、参与适合医院发展的重点医疗科研项目的开发与应用。三是积极引进、推广应用适宜的医药科技成果和先进技术,提高卫生院的医疗技术水平。

四是搞好临床带教、培训医疗卫生人才,提高对农村多发病常见病的诊治水平,为人民群众提供较高水平的医疗服务。

五是尽可能地培植和发展卫生院的重点专科和学科。

六是帮助卫生院加强内部管理,提高管理水平。

七是开展卫生科普知识宣传,增强农民卫生保健意识,提高农民防病抗病能力。

八是定期反馈当地农村卫生工作信息,反映当地农村卫生政策的贯彻执行情况,提出发展当地卫生事业的建议和措施。

科技卫生下乡,为我们卫生工作者投身新农村建设提供了施展抱负的空间。我将带领身边的年轻医生和我一起成长、一起努力工作,真正的做到“输血”和“造血”;将深入了解农民的所思所想,真正让农民小病不出门,以实际行动解决他们“看病难、看病贵”的问题。

员工大会工作总结(热门17篇)篇二

出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。xxxx年我的kpi指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对kpi系数理解掌握的不够准确,导致kpi系数较不稳定。通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的,逐渐掌握了技巧。xxxx年下半年的指标较为稳定,连续几个月kpi系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较低。在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。

前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本,一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。

xxxx下半年,中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助,但是我感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对其做到有限的管控和防范。

我的主要工作还包含运营方面的流程工作:承保流程,验车验证流程,内部流程,财产险流程等。

员工大会工作总结(热门17篇)篇三

尊敬的领导、各位科技特派员朋友:

大家上午好!我是凤凰县松桂坊民族食品开发有限责任公司法人杨琳文,也是2012年新选聘的科技特派员,感谢组织给我这个机会,让我作为新选派的科技特派员代表进行发言,借这个机会,我想从三个方面给大家汇报:

一、如何把握科技特派员的好政策。

聘任科技特派员,是县委县政府高瞻远瞩,站在科学发展的角度,以切实举措解决我县基层和企业发展的科技瓶颈问题出台的重要举措。作为科技特派员,我们必须把握好这项好政策,具体需要做到以下四点:

一是要认真领会,把握好科技特派员的定位和责任。科技特派员是科技薪火的发扬者和传播者。所谓发扬者,是指我们自身首先要发扬光大科技的力量和效益;所谓传播者,我们要扩大科技的影响,以自身一个点带动地方和企业多个面出效益、出业绩。这个定位把握好了,有利于我们更好的开展工作。

二是要找准工作着力点,勤干巧干,以高效优质的成绩交出答卷。科技特派员工作,是一项复杂和工程,我们必须找准工作的着力点,既要努力工作,以量取胜;又要讲求方法,注重效率,将勤干与巧干结合起来,由此取得事半功倍的工作效果。我个人认为,这个着力点就是市场,就是要把科技与市场结合企业,使科技满足市场的需要,使市场的效益反过来促进科技的发展,形成良性循环互动。

三是要主动加强学习,不断补充和完善自身的知识和能力结构。问渠那得清如许,为有源头活水来,作为知识经济时代的科技特派员,我们必须不断的加强学习,以适应科技的发展、市场的变化和时代的需要,由此不辜负县委县政府的科技特派员这一好政策。

四是积极关注上级党委政府和我县的各类政策和发展规划。上级的政策和我县的发展规划,是领导和专家经过长期的调查和研究制定出的正确举措,科技特派员认真领会政策,可以使我们的工作和发展不偏离经济和市场的大方向,有利于我们在上级的领导和帮助下,更好更健康的成长。

二、以创业到建产业,再到带动就业。

科技特派员的工作着力点就是把科技和知识的力量与市场结合起来。作为大学毕业不久,开办松桂坊公司不到三年的创业者,我对此感受很深,松桂坊公司就是在科技和知识的指引下,紧紧结合市场,走过了一条创业——建产业——带动就业反哺社会和地方的发展路径。

创业是永恒的主题,人无业不兴,县无业不旺,国无业不强,科技特派员利用自身的科技知识、科技能力,积极投身创业,这是一件既能实现自身价值,又能带动地方发展的大好事。2009年7月,我与几个志同道合的研究生、大学生朋友,回到凤凰,在吉首大学的技术支持下,于廖家桥镇创办了凤凰松桂坊民族食品开发有限责任公司,起初的想法非常简单,就是开发出瓶装的腊肉下饭菜,做湘西的老干妈,同时立足凤凰旅游市场,做大做强,但后来发现,我们这样打算其实是很幼稚的,首先我们的瓶装产品无论在品牌、利润等方面,都拼不过老干妈;其次是旅游市场由于导游提成太高,利润很薄,根本支撑不起一个工厂。销售无法打开,我们坐吃山空,心急如焚。2010年春天,我们反复思考了以下几个问题:

1、湘西的优势和劣势是什么?

2、我们的优势和劣势是什么?

3、我们选择怎样的策略去发挥湘西和我们自身的优势,同时避开劣势?最后得出结论:。

1、湘西的优势是独特的民族文化,以及由这个文化衍生出来的物质载体,比如说蜡染、银饰,又比如说湘西的腊味、湘西的菜,就非常有地方特色,也深受欢迎;湘西的劣势是地方偏远,市场小,信息和观念落后,人才缺乏,物流成本很高。

2、我们的优势是我们年轻,有激情,有时间来承受失败,同时团队多数是研究生、大学生,熟悉新技术和新事务,比如说,我们熟悉互联网技术,我们熟悉食品保存技术,我们比较精通管理;我们的劣势就是我们经验不足,人脉不够,我们也没有多少资金。

3、既然明白了优势和劣势,我们最终选择电子商务作为我们的突破口,首先电子商务市场是一个非常新兴的市场,但这个市场至少是万亿级规模,这里有足够的空间供我们拓展。其次电子商务因为是互联网交易,就可以克服湘西处于偏远地区的不足,因为互联网上就没有这样的地域限制了。第三我们团队本身对互联网就非常熟悉,核心成员侯翰雨还是湖南大学软件学院的研究生。第四电子商务不需要大量囤货,这样可以避免我们资金不足的劣势,同时也不会存在欠账的情况,便于我们资金周转。

这样一思考清楚后,我们就决定立足电子商务,在网上卖湘西腊味和开袋即食的湘西特色菜,想到做到,我们马上制定工作计划和方案,终于2010年,我们网上市场卖出了200多万的产品,创业终于取得了第一个小小的成绩,2011年,我们网上市场销售突破600万,其中2011年12月12日,我们单日销售突破22万,今年我们的计划是全年突破1300万。到目前为止,公司以及是湘西地区最大的电子商务销售企业,我个人也于2011年获得省委省人民政府“湖南省创业标兵”荣誉表彰。

目前,我们逐步形成了生猪(湘西土黑猪)养殖——腊味产品初加工——腊味熟食深加工——电子商务零售、批发、酒店超市供货的产业链。目前公司有员工37人,其中研究生3人,大学学历员工12人,带动了大学生和返乡农民工就业。未来在公司壮大的同时,还将以税收、品牌、带动就业的形式,实现对社会和地方经济良性反哺。

三、我们的下步工作设想(下步工作打算)。

今天,我又光荣的成为我县科技特派员,这一身份,将更加促使我从科技的角度去思考和规划公司的发展。结合科技特派员的身份,我想向各位领导和朋友简单汇报下,公司的下一步打算和计划。

一是与湖南农业大学、吉首大学合作,大力发展湘西土黑猪的生态养殖。目前公司在十里牌租地30亩,建有大型生猪饲养基地一个,准备采用无任何添加剂的农家饲料,养殖湘西黑猪,由此为公司高端产品提供原料,同时为本地和长沙等地星级酒店供货。

二是与廖家桥、新场、沱江镇等乡镇的自然村,定点联系100-200户农户,统一技术培训和管理,由公司提供猪苗和其他畜牧苗种,农户生态养殖,公司高价回购,由此保证公司优质猪肉的供应,同时带动定点农户致富。

三是大力拓展网上销售平台,公司与湖南大学软件学院陈浩教授团队合作,准备打造属于自己的电子商务销售网站,此网站如果开发建成,讲大大推进公司的电子商务销售。同时力争在2013年启动公司长沙发货中心的建设。实现凤凰生产和接单销售,长沙发货,由此每年可节省物流成本上百万。

四是争取获得县委县政府的支持,完成公司新厂房的选址和征地,目前公司厂房十分狭小,已经无法适应公司发展,迫切需要扩展生产车间和办公场所。

各位领导、各位朋友,我个人的任何一个成长,松桂坊公司的任何一个进步,都离不开大家的关心和支持。今天组织再次把荣誉和责任交给了我,我成为了我县的科技特派员,在经历了近三年单打独斗创业后,我有幸加入了一个讲科技、用科技、发展科技的大家庭,希望今后在这个大家庭与各位朋友、同仁成为最亲密的朋友和战友,互相交流和分享彼此的经验和成果。我愿意用实际行动,完成上级交给我们的光荣使命,以优异的工作成绩,向组织、向各位领导和各位科技特派员朋友汇报!

谢谢大家!

员工大会工作总结(热门17篇)篇四

会议报告,是在重要会议和群众集会上,主要领导人或相关代表人物发表的指导性讲话。它是一种书面文字材料,又是会议文件的重要组成部分和贯彻会议精神的依据,还是供查阅的历史资料。它包括政治报告、工作报告、动员报告、总结报告、典型发言、开幕词、闭幕词等。会议报告具有宣传、鼓动、教育作用。这些作用是通过报告人的报告和听众的接受来实现的。因而,有时为了让更多的人知道报告内容,广播电台、电视台可进行现场转播,报刊也可登载。如党的xx大报告。

(二)会议报告的特点。

1.理论性和逻辑性。会议报告是领导人在大型会议上或重要场合作的有关政治、经济、文化和局势等方面的报告,是以领导或领导代表的身份站在决策集团角度上所发表的讲话。它在广泛深入调研、充分占有材料的基础上,纵览全局,找准焦点,围绕实际工作中出现的问题,尤其是那些迫切需要解决的,带有普遍性的,人民群众最关心、最直接、最现实利益问题进行透彻分析,细致研究,从而抓住问题的关键,对症下药,达到推动各项工作健康发展的目的。所以,在分析研究中,它必须依据有关方针政策,结合实际地对所提建议、对策、问题等进行认真研究,反复推敲,从理论和实际的结合上把握哪些是最有价值、最需要解决的问题,它充分考虑所提意见的针对性、正确性、合理性、可靠性,使意见和措施能真正有助于解决实际问题。因而,会议报告既注重事实分析,又必须从理论的高度上进行归纳概括,进而指导实践,有较强的理论性和逻辑性。

2.双向性和交流性。会议报告依据讲话稿直面听众公开发表讲话,具有直接性、当众性、范围广、影响大的特点,在领导活动中具有特殊的地位和作用。正是由于这种面对面的宣讲传播形式,就使主体和客体之间在时间、空间上的结合比较紧密,“报告”的成功与否,不决定于形式,即过程的结束,很大程度取决于主体对客体的“磁性”交流强度,即吸引力的大校这种报告的吸引力既决定于报告的文采或领导的演讲口才,又决定于听众是否接受。而且更关键的还取决于报告内容是否为受众认可,是否反映了实际情况。所以,会议报告实际上是一种在时间、空间上获得统一的、由报告主体和受众客体双向结合的交流形式。

3.切实性和针对性。会议报告的核心,是对实际问题的分析和解决。它一般要总结成绩经验、说明现状和存在问题,部署工作,规划未来等。它要求在分析的基础上提出解决问题的意见或对策,具有很强的针对性,应在实际工作中行得通,推得开,能够保证得以贯彻执行。部署任务和要求,内容要切实具体,易于操作。尤其在当前的市场经济条件下,领导需要更多的时间来进行重大决策,制定具体操作方案,若没有调查,没有研究,没有分析,讲一些不着边际的空话,报告内容与群众切身利益无关,听不到所讲的要领,就没有人愿意听这样的报告,那么,报告也就形同一纸空文。

4、集中性和灵活性。集中性指会议报告稿应该紧紧围绕会议的主题。有些材料虽然很好,但是只要是脱离会议宗旨,与会议无关,就应该坚决删除。灵活性指形式上无固定的格式和要求。领导的讲话,内容可长可短,可以全面论述,也可以就其中一点发表自己的看法。

5、通俗性和清晰性。指语言要适合听众的水平,容易为听众理解和接受。因为会议报告主要靠口头语言来传达,报告声过即逝,具有“一次性”的特点,听众不能像看文章那样,看不懂再翻过来看一遍,而必须当场听清听懂。

(三)会议报告的种类。

1.政治报告。它是领导机关为实现一定历史时期的政治目标而作的路线、方针、政策方面的报告。政治报告多由领导机关的主要负责人作。如xx大报告。

2.工作报告。它是以经济建设、科学文化、教育卫生等工作为主要内容的报告。如国务院总理的《政府工作报告》、各盛市、州、县政府主要负责人向同级人民代表大会所作的工作报告,以及各系统各单位领导就所属范围的工作向下级单位和人民群众所作的工作报告等。

3.动员报告。是动员有关人员去完成某专项工作或突击任务的报告。动员的目的,是使他们提高认识,明确任务,增强信心,圆满完成任务。如学习宣传贯彻xx大精神动员报告。

4.总结报告。包括在会上作的工作总结报告和会议总结报告两类。工作总结报告是对前一段工作进行总结的报告。总结报告与工作报告的区别是,工作报告虽然也有回顾前段工作的内容,但非常简要,重点放到今后的任务上。而总结报告的重点是回顾前段工作从中得出带有指导意义的经验与教训。会议总结报告是在会议结束时,对会议的整个情况进行总结的报告。

5.典型发言。是指在表彰大会或经验交流会上,先进单位、部门的代表或先进个人,报告本单位、部门或个人的先进事迹、工作经验的发言。这类报告有时由单位、部门领导发言,有时由单位代表或个人发言。

英文报告格式·会议报告格式·读书报告格式·工作报告的格式。

6.开幕词。是较重要的会议开幕时,大会主持人或主要领导人作的带有方向性、指导性的重要讲话。它是大会的序曲,一般要阐明大会的意义和要达到的目的,并预祝会议成功。有的书称主持词。

7.闭幕词。是较重要的会议结束时,有关领导人的致词,通常是对大会议程和会议中所解决的问题进行评估和总结。它是大会的结束语,是大会议程的一个组成部分。

二、会议报告的格式和写法。

(一)会议报告的基本格式和写法。

会议报告一般由标题、称谓、开头、主体、结尾五个部分构成。

1、标题。写法有两种。一种是直接写成“______同志在______工作会议上的报告”的形式。另一种是不出现报告人的姓名、会议名称和“报告”字样,而另拟写一体现会议主要精神的标题,如“当前的经济形势和今后的经济建设方针”。标题的下行写报告的时间,再下一行写报告人的姓名。

2、称谓。报告是面对面进行的,它有明确的报告对象,称谓可根据报告对象的身份而定,要恰当合体。写法大致有两种情况:一是只写在报告的开头;二是除开头的称呼外,在报告的进程中适当穿插使用,作用是提示听众注意。每次称呼的出现,都标志着讲话进入了一个新层次。

3、开头。会议报告开头的写法多种多样:有的开门见山,揭示题旨;有的提出问题,巧设悬念;有的交代背景,介绍情况;有的讲述一个故事,吸引听众。不管采用哪种写法,总的要求是要开门见山,接触正题,提出全文的中心论点或主要议题,说明报告的意图,以便听众抓住要领,并造成一种气氛,控制住听众的情绪,使他们全神贯注地听取报告。如:云南省第八次党代会报告就是开门见山,开始就把报告的主旨明确地点了出来,吸引住听众的注意力。xx大报告亦如此。

4、主体。是报告的主要内容的集中表述,它决定着一篇报告的成败。报告主体,要紧扣论题或主旨,展开分析论述。既要有深刻的理论分析,又要有典型的例证,从各个方面,多种角度,透辟地阐明报告的主题。

报告主体部分的结构形式主要有三种:(1)递进式。即层层深入地讲述。其特点是各层都以前边一层的意思为论述的基础,各层之间形成步步深入、层层递进的逻辑关系。(2)并列式(有书称条陈式)。即从几个方面来阐述。其特点是对报告主旨所包含的几项主要内容,分别进行阐述。几个层次之间的关系是并列的,它们分别从不同的方面来论证报告主旨。但并列式结构,并不是随意罗列,各层意思谁先谁后,也有一定的依据:或按性质的强弱,或按问题的主次,或按时间的先后等等。(3)对比式。把两种不同意见、不同方面的情况对照起来加以阐述。在实践中,以其中的一种形式为主,两三种结构形式结合使用,也是长篇报告经常采用的结构形式。但是,不管采取哪种结构,都必须集中于一个中心、一个主旨讲深讲透。这样,才能使听众得到一个完整、清晰、深刻的印象。

5、结尾。即报告的结束语。这部分从内容上看要注意两点:一是总括全文,作个小结,归纳全篇内容,并作出肯定性结论。在字面上不是简单重复,而应是中心论点的确立或主题的深化,使听众对全部报告内容有清晰、完整、深刻的认识和理解,留下鲜明、难忘的印象。二是要有鼓动性和号召力,使听众感到有信心,有力量,充满希望。在表现形式上,有的可以写得余味无穷,给听众以启示;有的充满战斗的激-情,给人以鼓舞;有的喊口号,提希望,发号令,提建议。总之,报告的结尾写法多种多样,但无论采用什么形式结尾,都必须以简短有力的语句,总括报告的主旨,发出有力的号召,用坚定、充满信心的语言,振奋与会者的精神,提出希望,发出号召,有的最后还要写一句“我的报告完了。谢谢!”

(二)各种会议报告的格式和写法。

1.政治报告。政治报告的格式和写法与会议报告基本一致。需要注意的是:(1)选题要单纯集中,要有现实的针对性;(2)论述要深刻有力,要从理论高度回答现实中的具体问题;(3)不但要使听众懂得道理,尤其要让人们知道应当怎么办。

2.工作报告。工作报告的正文一般分为三个部分:第一部分,回顾前阶段工作情况,包括主要成绩、基本经验、存在的主要问题;第二部分,提出今后的工作任务,以及完成任务所采取的措施。在写法上,一般是先有一段总括概述,使人们对所要完成的任务获得一个总的概念,明确总的奋斗目标,然后再分项阐述具体任务。分项阐述具体任务时,必须依从总的奋斗目标,使各项具体任务为实现总的奋斗目标服务。在外部形式上,既可采用小标题,也可采用序码分条。为保证任务圆满完成的措施、办法的写法也是如此;第三部分,着重写加强领导,发出号召,为完成新的工作任务而团结奋斗的内容。

3.动员报告。动员报告具有鼓动性、时机性以及与之相适应的措施的具体性的特点。这就决定了它的正文结构虽然与其他种类的报告有某些共同之处,但也有其特殊性。动员报告的正文一般由三个部分构成:第一部分,分析形势,提高认识。这是动员报告的重点。因为只有群众认清了形势,提高了认识,完成任务才有可靠的思想保证。当然,这里所说的分析形势,并不是漫无边际地去分析国际国内政治、经济形势,而是要紧扣所要完成任务所面临的形势作分析。第二部分,布置任务,提出措施。措施要具体、得力、具有可操作性。第三部分,加强领导,抓紧抓好。(略)。

4.总结报告。总结报告有两种类型:(1)工作总结报告。主要是对某一阶段重要工作的总结。这种报告的结构形式是:开头,应交代清楚报告单位、工作属性、时间范围、工作内容;主体,主要写工作概况、基本经验;结尾,今后工作的意见。(2)会议总结报告。是对整个会议工作的总结。一般要写明会议基本情况(会议精神和与会者的表现)、会议的收获与不足(是分条列出)、对会后工作的意见(提出具体实施会议主题的意见)。会议总结报告应从会中领导人讲话、工作报告、典型发言、讨论意见中,概括总结出几个重要问题和主要精神,加以强调说明,使与会者对会议的主要问题和主要精神的认识更加明确统一,更加深刻。会议总结报告要写得重点突出,语言精练,结论明确,内容具体,措施得力,切实可行。

5.典型发言。各种典型发言虽然内容、角度有所不同,但写法大体是一致的。其正文主要由三个部分构成:第一部分,介绍基本情况;第二部分,主要事迹和经验体会;第三部分,表示决心和态度。典型发言要求观点鲜明,条理清晰,内容真实,语言朴素生动。

6.开幕词(主持词)。开幕词的写法,虽然没有严格的程式,但其结构也有大致要求:开头,说明此次会议的名称,并宣布大会隆重开幕。主体,简要说明当前面临的形势和主要任务,简述本次大会的主要议程和要达到的目的;阐明会后的路线、方针、政策;完成大会确定的任务,必须依靠和团结各方面的力量。结尾,用简短而带鼓动性的话语作结束,并预祝大会圆满成功。

员工大会工作总结(热门17篇)篇五

各位领导、同志们:

去年以来,在区城市管理局和镇党委政府的正确领导下,**执法分局积极融入到镇域经济发展建设中,我们积极参与城南新区建设,为各项重点工程保驾护航。在新的一年里,我们将进一步落实区局和镇党委政府的决策部署,更好地履行职责,全面完成各项工作任务。

一、强根固本,努力抓好队伍的规范化建设。镇街执法工作牵头万绪,加上村民法律意识相对淡薄,执法人员素质参差不齐,制约了镇街执法工作的良性发展。一支规范化的执法队伍成为新形势下队伍建设的迫切要求。我们将从提高执法人员的法律意识和业务素质入手,强化法制培训,提高执法技能,建立健全各项规章制度,加强执法人员的作风建设,确保锻炼一支让局党组、镇党委政府放心,让当地人民满意的执法队伍。

二、围绕大局,积极服务镇域经济建设。在认真落实好局2012年工作总体决策部署的同时,紧密围绕镇党委政府的中心工作,服从工作分配,听从指挥,努力做到积极参与、紧密配合、依权履责,为镇域经济建设做出应有贡献。

三、全面履责,严厉查出违反城镇规划和镇容管理的违法行为。以改善镇容环境为重点,工作中,坚持服务与执法并重,依照法律法规和相对集中行政处罚权的有关规定,集中开展镇域范围内违法建设查出和镇容镇貌专项治理活动,争取在较短的时期内,镇容镇貌发生较大改观。

四、转变作风,维护执法队伍的良好形象。坚持依法执法、为民执法、和谐执法的工作宗旨,切实改变冷、横、硬的工作作风,努力做到教育与处罚相结合,最大限度地维护当事人的合法权益,努力维护我局良好的执法形象。严格行政处罚程序,坚决执行简易程序的备案制度和一般程序的报批审理制度。同时,不断增强服务意识,注重把管理对象变为服务对象,加大法制宣传力度,增强群众法律意识,逐步减少村民违法违规行为的发生。

新的一年,新的征程,我们将在镇党委政府的正确领导下,不懈工作、努力拼搏,为实现**镇经济社会又好又快发展做出更大的贡献。

最后,祝各位领导和同志们在新的一年里工作顺利,万事如意。

谢谢大家!

员工大会工作总结(热门17篇)篇六

采购,是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。

采购的分工会因公司制度会有所不同。最普遍形式是按照采购业务分为:直接采购和间接采购:直接采购就是生产采购,主要负责生产需求物料或产品;间接采购包括行政采购和客户配套部分。目前我从事的是生产采购的工作,我们公司将生产采购细分为:前期采购(ip)和后期采购(poc),即:sourcing和采购跟单。从分工的角度来看,两个职位的工作形成承前启后的关系。

采购前期的工作主要包括:供应商开发,供应商管理,成本分析:

供应商开发:首先在供应商的选择上面,必须有针对性:产品种类,公司规模,制作能力,品质管控体系。在初步对供应商进行筛选后,我们将有专门的团队对工厂进行全面的审核,其中成员包括:采购,sqe,pe;如果有客人特别要求,我们也会陪同客人参与供应商审核。

在公司规模方面,并不是公司规模越大越好,一般而言,公司规模庞大,流程都比较复杂,灵活性不够,将不利于后续工作上的配合;而且公司规模大,销售额会比较高,对客人的定单需求大;而且公司会按照客户的每年的定单额来进行定位;定单量相对少的客人的重视程度就会较低,在服务方面将会大打折扣。品质体系方面,供应商必须有获得相关的质量认证,譬如:iso9001,iso/ts16949等,还有供应商qa的作业指导书是否规范,执行到位。

供应商管理:针对以上各方面审核合格后,供应商必须签订我们公司的采购协议和环保协议才能算是我们的合格供应商。,此协议是作为买方从法律的角度来确保自身的合法权利不受到损害,所以每个公司都特别重视。协议内容包括:

1、交货条款;

2、质量条款;

3、物流及出货条款;

4、付款条款;

5、保密条款;

6、索赔条款等。

我们在与供应商签定协议过程中,有些条件需要单独提出来讨论的:譬如,付款条件;我们协议中要求所有供应商必须接受按照ams 90day付款,但是我们都会要求供应商做ams120days;结算方式:由于人民币升值的关系,我们都要求供应商外币结算(usd,hkd,eur)。

外币结算又涉及运输方式,运输方式基本有两种:转厂和香港交货。转厂全称为深加工结转,国内直接交货。有供应商不愿意承担运输费用和风险,就要求按照exx—w,当然国内供应商一般很少见,国外供应商居多。香港交货一般是供应商不能做转厂的,就必须将货物出口到香港指定货舱,我们再将货物从香港进口到工厂,即:香港一日游。另外,如果供应商对我们的协议有异议,可以在协议上附加条款。原则上这种做法是不接受的。除非一些是客人的指定供应商。

协议签定后,供应商代码会在系统中产生。此公司就暂时为我们的合格供应商。至于后续能否继续维持合格地位,取决于后续供应商的在供货,品质等方面的配合;否则,我们将会取消此供应商的资格。

成本分析:至于成本分析这一部分,是每个公司采购员工作的重中之重;也是做为采购员绩效的考核关键;是公司的利润源泉之一。每一个新产品在采购之前都必须经过询价,比价,议价的流程。

员工大会工作总结(热门17篇)篇七

同志们:

这次镇委经济工作会议是在全面贯彻全县四级干部会议精神,深入践行科学发展,加快推进转型升级、奋力攻坚十一五的关键时期,召开的一次非常重要的会议。主要任务是,认真总结去年工作,深入分析当前形势,按照“实施千亿工程,建设全国名镇”的奋斗目标,安排部署今年工作,动员全镇上下进一步解放思想提境界,振奋精神鼓干劲,科学务实谋突破,奋力攻坚促发展,全面做好的各项工作,确保完成十一五目标任务,在新起点上不断开创又好又快发展的新局面。以上,对工作目标责任制考核中涌现出来的先进单位和个人进行了表彰,部分村和企业做了典型发言。在此,我代表镇党委、政府向受到表彰的单位和个人表示热烈的祝贺。下面,根据党委扩大会研究的意见,讲五个方面的意见。

一、肯定成绩,坚定信心,切实增强推动加速发展的责任感和使命感。

是韩店发展历史上极不平凡的一年。既是进入新世纪以来我镇面临困难最大挑战最多的一年也是全镇广大干部群众团结奋进、干事创业的一年更是经济社会发展经受考验、富有成效的一年。一年来在上级党委政府的坚强领导下全镇上下以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观紧紧围绕“实施千亿工程、建设全国名镇”奋斗目标不放松坚定信心、迎难而上、埋头苦干共克时艰经济和社会各项事业均实现了逆势崛起跨越发展。在全县科学发展与和谐社会建设目标责任制综合考核中荣获一等奖荣获“上市工作先进单位”、“社会事业发展先进单位”等10项荣誉称号。先后荣获“全市基础设施建设先进单位”、“全市社区建设先进单位”、“平安滨州建设先进单位”和“省级消防示范镇”等8项省市级荣誉称号顺利通过了“全国卫生镇”、“全国环境优美乡镇”初审验收。

----综合实力再上新台阶。20完成工农业总产值248亿元,实现财政总收入3.88亿元,其中地方财政收入1.43亿元,同比分别增长11.1%、16.8%和21.2%;农民人均纯收入达7900元,比上年增加500元,超额完成了年初确定的任务目标。

----结构调整开创新局面。工业方面,全年新开工“百万工程”项目45个,过亿元工业项目9个,全年累计引进镇外资金23亿元,第七届银企合作洽谈会签约资金68亿元,到位率100%;三星集团中国玉米油在香港成功上市,实现扩股融资6.3亿元人民币,西王糖业在香港扩股融资3.2亿元港币,企业资本运营跨上了一个大的台阶。西王特钢一期、西王原料药项目、三星风电一期、鲁杭传感器项目顺利投产;西王特钢二期、齐星20万吨铝板带项目正在加紧建设;西王村(集团)发展战略咨询委员会成立,核心竞争力、可持续发展力不断增强。农业方面,大力实施“一村一品”工程,特色农业初现雏形,小店韭菜启动有机蔬菜申报。农业专业协会组织达到了6家;美国白蛾防治取得阶段性胜利;农业基础设施日趋完善,秋冬林水会战进展顺利。投资200万元的韩店万亩方田建设基本竣工。第三产业,西王物流被确定为国家物流示范企业,全镇物流、商贸等三产企业达到27家。第三产业呈现出良好的发展态势。

----城镇建管呈现新面貌。以“一年大变,三年巨变”为目标,深入开展“全国卫生镇、全国环境优美乡镇、全国文明镇”三大创建活动,全面加快城镇建设步伐。全年争取国家和省配套资金1200万元;投资3000万元的“一河两园”工程顺利完工;投资600万元的城区主干道路绿化、亮化工程竣工;投资150万元完成了苏实路亮化、绿化工程;新(改)建农村道路20公里;大力开展村居环境“大清扫”活动,城乡面貌发生巨大变化;大力推进节能减排,关停小型炼油厂7家,新(扩)建西王、三星、三木、天兴、鲁杭5处污水处理厂全部竣工并投入使用。

----民生事业得到新改善。全年完成民生投入600万元。农村文化日益繁荣。新建高标准文化大院、活动场所18处,老年门球场11处,狠抓农村环境综合整治,绿化、亮化取得显著成果,镇书画协会、镇老年门球协会成立。社会保障全面推进。4700多名老人参加“银龄安康”保险;深入开展各项救助活动,累计救助困难群众(学生)150人次;失地农民养老保险和个体工商户养老保险顺利实施。文明创建活动蓬勃开展。深入开展“八大创建”和“十佳百优”系列评选活动;成功举办“第二届农民文化艺术节”、首届老年门球比赛、妇女健身舞大赛,庆祝建国六十周年红歌会、成就展等多项活动。教育事业实现长足进步。投资1450余万元的中学试验楼、塑胶跑道和幼儿园二期工程竣工;新世纪中学通过省级规范化学校、省级艺术教育学校初审验收,中心小学建成伏生纪念馆,中心幼儿园被评为全省十佳幼儿园(乡镇)。医疗卫生事业健康发展。镇卫生院实现顺利上划,甲型h1n1流感和手足口病防控工作取得了阶段性胜利;新农合参合率达110%,农村卫生普惠工程顺利实施。

----安全稳定取得新成效。为民服务中心得到进一步规范;深入推进农村财务集中审计,积极推行农村“三资”管理,农村财务实行“六方会签”制度,农村财、物管理更加规范;积极推进社会治安“三防”体系建设;狠抓矛盾纠纷排查调处,集中开展了“下访月”“大走访”和“严打”整治、“交通安全”集中整治活动,有力维护了社会和谐稳定。

----党的建设和基层组织建设呈现新气象。以深入开展学习实践科学发展观活动为契机,切实加强班子自身建设。着力加强思想政治学习,坚持制度化、规范化,坚持镇党委中心组集体学习制度,切实提升党政班子的执政水平,创新干部教育和培训方式,提升干部的综合素质。结合实际认真开展了“重燃激情,干事创业”解放思想大讨论、“三优三满意”、“管理规范提升年”等活动,推行了农村干部工资制度改革,对农村支部书记实行了职业化管理;成功举办了“农村支部书记论坛”,农村干部队伍的整体素质得到全面提升。

回顾年的发展,工作过程历尽艰辛,应对经验弥足珍贵,取得的成绩来之不易。回顾过去的一年,既是形势紧、困难大、经受磨练的一年,也是大事多、喜事多、令人振奋的一年,更是名气扬、影响大、催人奋进的一年。在加快发展的过程中我们积累了一些宝贵经验。主要有:(一)必须坚持把干部队伍,尤其是党员干部队伍的思想、作风建设作为推动科学发展的第一任务,在干部队伍思想、政治建设上毫不松懈;(二)必须坚持把维护社会和谐稳定作为推动科学发展的第一基础,在维护稳定上毫不松懈;(三)必须坚持把工业经济作为推动科学发展的第一动力,在服务企业上毫不松懈,必须在服务企业就是服务发展、就是服务社会、就是服务民生这一点上形成坚定而广泛的共识,不能有这样那样的杂音;(四)必需坚持把加快城镇建设与管理,提升城镇档次作为建设全国名镇的第一方向,在城镇建管上毫不松懈;(五)必须把文化和精神文明建设作为推动科学发展的第一支撑,在文化建设上毫不松懈;(六)必须坚持把思想解放、改革创新作为推动工作进展的第一举措,在工作创新上毫不松懈;(七)必须坚持把争第一,创一流作为开展工作的第一标准,在境界提升上毫不松懈。

过去一年的成绩,是广大党员干部辛勤付出的结果,是全镇企业家和企业职工艰苦奋斗的结果,更是是各界人士关心支持的结果。在此,我代表镇党委、政府向企业家和广大干部群众,向支持韩店经济、事业发展的各界人士表示衷心地感谢和崇高的敬意!

二、认清形势,明确任务,牢固树立推动科学发展的信念和决心。

要做好今年的工作必须从上到下,从宏观到具体的形势有准确的分析和判断,对面临的问题有准确的理解和把握。

(一)要准确把握有利形势,增强发展的信心。从全国来看,中央将继续实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策,并以调整结构、转变经济增长方式、改善民生、扩大内需为重点,更加注重农村发展,更加注重中小城市,更加注重普惠基层群众,为我们发展镇域经济、加快城镇建设、切实改善民生提供了宝贵机遇。从省市来看,我省出台的黄河三角洲开发规划上升为国家战略,即将进入全面实施阶段,半岛蓝色经济区的发展规划、济南省会经济圈发展规划等一系列重大举措,都将给经济发展带来千载难逢的发展机遇,如果规划对接好了,积极争取到位了,我们就会从中获得强劲的发展动力。例如,去年,我们主动对接中央和省的有关政策配套,争取了1200万元的资金,用于城镇建设。经过金融危机的洗礼,广大企业家和干部群众应对危机的本领、加强管理的举措、市场拓展的能力不断强化,整个产业体系抗御市场风险的能力不断增强,形成了不怕困难、敢于胜利、勇争一流的浓厚氛围。

同时,从我们内部来看,2014年丰富的工作实践,使我们更加坚定了克难制胜,加快发展的信心和决心,这种必胜的决心集中体现在五个方面,一是有发展的惯性,从起,我们连续5年被评为全县目标责任制考核第一名,(今年是一等奖第二名,但是我们的成绩各级领导和社会各界有目共睹)镇域经济的综合竞争能力大幅度前移,财政总收入和地方财政收入保持了高速增长,在金融危机的影响下,仍然保持了15%左右的增长,这说明我们有综合实力做基础,有发展后劲做支撑,经济发展真正进入了快车道,形成了加速发展的强大惯性,呈现出弯道跨越的发展态势。二是有项目支撑。近年来,我们引进建设了一大批重大项目,持续不断地拉动固定资产投资增长。2014年,我们共完成固定资产投资23亿元,完成重大项目建设9个,这些项目源源不断地落户,不仅促进了“保增长”目标的实现,而且积蓄了新一轮发展的后劲。(西王钢铁、西王原料药、齐星铝板带等投资过亿元的项目在未来几年,都将对经济发展产生巨大的推动作用、几个大项目在明年下半年投产后至少要产生近100亿元的产值,上缴1亿元的税收)。三有资本保障。近年来,通过经济的不断发展,各企业与各金融单位的沟通交流更加密切,形成了互相依存、互利共赢的良好的合作关系。连续三年滨州银企合作洽谈会签约资金数额高居各镇办榜首,占到全县份额的45%以上。尤其是,西王、三星两家企业先后上市,使各企业的资金运作的路子更宽,在资本市场的运作水平和操作能力更是轻车熟路,为今后加快项目建设、扩大生产性投资提供了雄厚的资本保障,为其他企业上市融资提供了宝贵经验。四是有人才基础。几年来经济的不断发展,使我镇各企业集聚了一大批管理、技术方面的高端人才。博士、硕士等很多高学历人才相继在我镇各企业落户,在各行各业,各重点岗位发挥了砥柱中流的重要作用。西王集团着眼高端发展、转型发展,成立了发展战略咨询委员会,对未来的发展把脉会诊,提供前瞻性的决策和咨询服务。这些措施,都将给韩店企业发展思路、方向带来全新的理念,在思想上产生重大变革,给未来的发展带来无限的活力与动力。五是有加快发展的民意基础。几年来,我们坚持以工哺农、以工促农,以水电路医学保为重点,不断加大对农业和农村的投入,让广大群众共享发展成果。镇村面貌发生了巨大变化,农民群众的生产生活条件得到了很大改善,广大群众的精神面貌有了新的变化,广大群众期盼发展、支持创业、宽容探索的氛围和意愿更加强烈。有了这些发展支撑,展望后金融危机时代的发展,我们有理由充满信心。

员工大会工作总结(热门17篇)篇八

本学期,在学校领导及各科室负责人的正确指导与帮助下,我始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持党的路线方针政策和学校档案室的各项规章制度,能以档案室管理员行为守则严格要求自己,刻苦钻研业务,熟练掌握本岗位的管理办法和操作规程。现将一学期来的主要工作汇报如下:

能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想,深刻领会党的十七大精神,不断加强自身党性修养,在政治上、思想上始终与党中央保持一致,实事求是,坚持原则,遵纪守法,没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来,通过学习《读本》,学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话,使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。

1、加强对文件的收发与管理。

首先加强对来文的登记与管理,每份文件都基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次,本学期每个科室处理完毕的文件,都要分门别类,妥善保管,为以后装订档案做好准备。

3、积极配合政教处、教务处、后勤处搞好档案日常事务性工作,积极协助各处室领导调阅、查询、归档等档案整理工作,尽到了一名档案室管理员的责任。

1、理论功底不够扎实,尤其是马列主义理论水平较低,分析问题不透彻,解决实际问题的能力较差。

2、对业务知识学习不够,专业知识欠缺。

今后,我将进一步加强学习,努力克服工作中存在的不足与缺点,不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力,尽职尽责,圆满完成各项工作任务,为马庄中学的快速发展做出自己的贡献。

员工大会工作总结(热门17篇)篇九

尊敬的各位领导、各位同志们:

大家上午好!

非常荣幸代表供电所在这里作表态发言。多年以来我们始终坚持“真诚服务,共谋发展”的服务理念,以促进和服务地方经济发展为己任,不断加快全镇电力基础设施建设,通过加强电网改造,深化优质服务,及时、快速为来江庄镇发展的企业提供有力的电力保障,促使企业、社会健康稳定发展。

2012年我们将围绕以下几项工作重点,搞好服务工作:

1、认真开展“幸福民生、璀璨彭城”为主题的优质服务年活动,通过练内功、树形象,不断提升优质服务水平和质量,重点通过做好“抗旱保供电”、“重要节假日保电”、“对弱势群体上门服务”、“定期走访大客户”、“心丝缘品牌服务队”等活动提升品牌形象和服务品质,使我所的优质服务工作常态、有序开展。

2、完成总投资320万元的农网配变和接户线改造工程,确保杏沃、铙钹、南庄、保林、大路、马安等村彻底解决容量偏小,电压偏低的用电现状。

3、积极配合政府做好新建小区的装表通电工作,确保相关村庄的顺利搬迁。

3、积极主动搞好服务,配合政府做好“三重一大”项目的用电工作。同时定期走访,帮扶外来企业解决用电难题。

4、加强管理,开展好设备、线路的巡查和消缺工作,确保电力线路、设备安全可靠运行,努力创建平安供电。

5、认真落实好省、市供电公司“你用电,我用心”农村用电安全强基固本工程,对客户的电能质量、用电可靠性、设备改造等提出合理建议,帮助企业解决突发性用电故障处理,为企业客户提高安生用电的可靠性出谋划策。

总之,以后的工作中我们将全力优化电网布局,超前做好电网规划,提高电网安全管理水平,全力加快工程进度,减少办事环节,简化办事程序,一如既往地为促进江庄镇地方经济快速发展提供优质的电力支撑。

谢谢大家!

2012年3月。

员工大会工作总结(热门17篇)篇十

同志们:

党的十九大报告指出,“在全党开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育,用党的创新理论武装头脑,推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命不懈奋斗”。“不忘初心、牢记使命”主题教育是推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命不懈奋斗的重要内容。刚才,孙文韬书记做了《内蒙古分公司开展“不忘初心、牢记使命”主题教育部署动员讲话》、赵子云同志就做好主题教育,明确了具体任务及工作要求,分公司主题教育实施方案是分公司党委按照公司党委整体工作要求,结合实际,经过认真的研究讨论制定的,是我们未来一个时期开展主题教育的行动指南,会后将及时印发给大家。分公司各级党组织要认认真真、逐字逐句学习领会,结合实际,深入细致贯彻落实,确保取得实实在在的效果。

下面,我就开展好分公司“不忘初心、牢记使命”主题教育,讲三点要求:

第一,要充分认识重大意义,准确把握主题教育的总体要求。公司年初工作会上提出了“1244”总体发展战略,分公司也正处于转型发展的关键时期,开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育是分公司贯彻落实党的十九大精神的必然要求、做好意识形态工作的迫切需要、响应公司改革发展的生动实践、“固本强基、转型发展”的强大引擎,分公司全体党员干部特别是副处级及以上领导干部,要认真学习习近平总书记重要讲话精神,深刻领会开展主题教育的重大意义,要牢牢把握“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,紧紧围绕深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线,锤炼忠诚干净担当的政治品格,充分借鉴运用公司第一批主题教育成功经验,团结带领全体干部职工为公司固本强基、转型发展,为国家能源集团建设具有全球竞争力的世界一流能源企业而努力奋斗。

第二,要牢牢把握工作重点,扎实推动第二批主题教育深入开展。分公司各级党组织要按照这次会议的要求,认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和党中央部署要求,全面落实分公司主题教育各项任务要求和工作安排,切实抓好组织领导,迅速成立主题教育领导小组及办公室,立即着手准备具体的工作方案,并及时上报公司主题教育领导小组指导组审核把关。开展主题教育过程中,要准确把握“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”的总目标,确保将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程,坚决做到思想认识深刻到位、目标要求准确把握、推进落实掷地有声、活动内容务实有效。

第三,要切实强化组织保障,确保主题教育取得实效。分公司党委要把开展主题教育同推进“两学一做”学习教育常态化制度化结合起来,同贯彻落实公司2020__年中工作会议精神,推动分公司中心工作结合起来,同深化“社会主义是干出来的”岗位建功行动和完成分公司全年各项生产经营和经济指标结合起来,要力戒形式主义、官僚主义,统筹推进主题教育与日常工作。分公司党委班子成员要承担起“一岗双责”,对分管领域加强指导督促。分公司副处级及以上党员领导干部要先学一步,先改起来,做到学深改实,以上率下,做好表率,教育党员干部牢记党的宗旨,坚持实事求是的思想路线,树立正确的政绩观,真抓实干,转变作风,推动各项工作再上新台阶。

同志们,初心如磐,使命在肩,让我们忠诚履职尽责,勇于担当作为,高水平、高质量完成好主题教育的各项目标任务,把主题教育成果转化为推动分公司转型发展的强大动力,以更加风清气正的政治生态、更加优异的工作成绩迎接新中国成立71周年!

员工大会工作总结(热门17篇)篇十一

20xx年已向我们悄然走来,现将我部xx年的工作情况做一个概要的总结:

20xx年,厂内完成生产任务xx吨(铁塔xx吨;铁附件xx吨;钢管杆xx吨;钢管塔xx吨;变电站构架xx吨;地脚螺栓xx吨;基础钢筋xx吨)。外协单位完成xx吨(铁塔xx吨;铁附件xx吨)。全年的生产量再创历史佳绩。面对如此多的生产任务,以达到质量、产量双收为目的,我质检部紧紧围绕工厂生产经营这个中心,努力工作,开拓进取,圆满完成了各项工作任务,切实维护和巩固了我厂在日趋激烈的市场竞争中树立起良好的东电品牌市场。

《理化检验》质检部理化人员牢固树立为生产一线服务的思想,认真做好原材料的入厂检验和过程质量控制,严把材料进厂质量关,积极做好质量信息的收集、反馈工作,确保了生产的正常进行和产品实物质量。对进厂外购物资:钢材检验、理化试验、盐酸化验、锌锭化验、紧固件的检验和试验等,我部理化人员一丝不苟、认真负责的做好每一项检测任务并及时出具检测报告,以满足车间正常的生产需要。xx年全年共采购钢材xx吨。在检测中多次发现不合格材料并及时地根据我厂实际需要进行退货或降级使用等处理,既保证了产品原材料质量,也避免了经济损失。全年共检测理化试样xx批次,总计退货5批次,合计xx吨,获得机械性能未达标和外观尺寸未达标赔付9批次,共计xx元(具体详见附表1)。有力地杜绝不合格原材料进入我厂,保证了产品的使用性能。我部对原材料的检验、控制,经质量管理体系审查时深得审查组好评。

对于紧固件的检验和试验,全年共计检测螺栓xx吨,合计退货3批次。我检验人员本着对工作认真负责的态度,多次对检验发现不合格螺栓并退货,保证了紧固件产品的质量。

《厂内检验》在半成品检验过程中,我部各质检员按车间班组分工负责具体的检验工作,对自己检验的产品质量负责,做好检验记录。部门还根据工厂的实际情况和现行质检员技术能力、检验水平,合理调配现有质量检验工作岗位,使其责任心更强。今年我厂铁塔生产任务较重,铁塔结构复杂,加之交货工期急,用户对产品质量要求也较严。在检验过程中,要求我们不断强化为生产一线服务的意识,快速反应,妥善处理生产、检验过程中出现的质量问题。针对生产环节出现的质量问题,加强和相关部门的沟通联系,提出解决问题的办法,不断提升工作质量,提高处理问题的效率。对不合格产品严格按照不合格品的控制程序执行,采取纠正措施,并每月进行数据统计,分析原因,确保今年生产中产品质量稳定,有效的提高了产品合格率。在镀锌产品的检验中,我检验人员不辞辛劳地每周对车间盐酸以及氯化铵的配置、镀锌件的表面质量、锌层的厚度进行实时监控,及时、准确的出具检测数据上报相关部门;为工厂节能降耗、控制成本做出了应有的铺垫。在xx年的检验过程中全年累计检测发现的不合格品为xx吨(其中报废xx4吨),全厂一次性交检合格率为99.65%(具体详见附表2),相比去年质量又有了新的提高。对发现因车间麻痹大意、重产轻质造成的质量问题累计处理13批次,处罚金额xx元。有效的增强了生产车间的质量意识,杜绝了车间“将就”的工作态度。

《外协检验》我部质检员在完成厂内检验任务的同时还协助外协办对外协产品进行检验,全年累计检测外协件共计xx批次,xx吨。由于工厂今年铁塔较多,铁附件等几乎都由外委加工,基本每天都有外协检验任务,我部质检人员克服外协件检验批量较大、结构较为繁杂和检验环境局限等一切困难,按照《外协件质量管理办法》对外协检验工作兢兢业业,从不马虎,经常发现各式质量问题并及时通知外协单位整改。全年共发现处理不合格产品xx批次,对质量问题较为严重的责令整改致函17批次,累计扣除结算重量xx吨,扣除结算金额xx元。如此以来有效地增强了外委单位“主人翁”责任感,提高了工厂的信誉度。同时,我质检部还协助外协厂家提高产品质量。

为完善工程资料满足用户需要,我质检部全年配合企质办出具铁塔、钢管杆、铁附件、变电构架、地脚螺栓等产品的镀锌、焊接、探伤相关检测报告共计70多个工程,170多份数据资料,给客户交了一份满意的答卷。同时,我质检部还克服人员波动较大、人力不足等困难,配合营销部外出到各工程施工现场抽包,满足了用户要求。厂内也组织不定期的对成品包装铁塔、螺栓等进行开包抽查。全年厂内抽包检查铁塔、螺栓共计62批次;对发现的差错件,严格按照相关文件处理。为工厂控制差错件,减少了一定的因包装质量问题造成的经济损失。

为使我厂产品质量逐月提高,让每个质检员充分认识到提高质量意识、增强责任心的重要性和紧迫性;为了加强检验人员的管理和检验工作,增强责任感,提高工作效率和工作质量,我部根据实际情况定制了《部门管理制度》,从严要求我检验人员坚守工作岗位,恪尽职守,自觉搞好本职工作。并每月定期召开当月工作会议,由我部主任传达厂务会议精神并对当月工作做出总结,也对下月工作进行安排。还根据各小组长反映的各种工作情况,对每个质检员工作中的不足提出要求并改正,对表现优异的给予勉励。此方法对促进质检人员工作效率和工作质量取得了一定的成效。同时我部还为iso9001—xx版质量体系监督审查的顺利通过、750kv铁塔申证成功立下了汗马功劳。

当然,成绩是过去的,过去已成为历史。展望未来,为我厂在同行业中立于不败之地,赶超同行业先进水平,成为同行业中之佼佼者,还需我们将产品质量进一步提高。但目前我厂产品质量还存在许多不足,用户反馈质量问题也较多,如焊接件组对、错孔差孔、切角、开、合角不够等时有发生,这都是个别检验人员责任心不强、意识淡薄所致。这说明我部的工作做得还不够好,还将继续努力。

展望20xx年,市场竞争将更趋激烈,产品质量要求将更严格,我厂质量的实施靠xx人的责任心。我们坚信在董事长和总经理的带领下xx厂将会发展得更壮大,效益也将会更好!我质检部全体人员会更加持之以恒努力工作,继承以往积极向上的工作热情和团队精神,一如既往地把好质量关;同时也将加大对质检员质量专业知识培训及质量意识的教育力度,使其进一步提高专业技术水平和责任心,使产品质量较往年有大幅提升。将秉承工厂“艰苦创业,求实奉献”的企业精神;坚持“发展创新、和谐共赢”的理念;坚持以客户满意为宗旨、以持续改进为核心、以产品质量安全是一项长抓不懈的工作为动力、以优异的质量去征服市场为目标;为打造“银光铁塔”更优质的产品谱写新的篇章。

员工大会工作总结(热门17篇)篇十二

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一,被评选为业务明星,收获丰硕。

自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。

在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.

2018年营业员工作总结范文(二)

时光飞逝,日月如梭,xx年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在xx年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。

做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴。

有人说,营业员的工作是枯燥的',但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天,电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底, 还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关新业务方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司,做到真实了解客户所需,提供客户所求。

营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”,我时时注意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花......

营业员,是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的营业员,是我的自我定位。

员工大会工作总结(热门17篇)篇十三

从这个餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员没前途的负面思维;树立做好本职工作、热爱本职工作的思想,知道一个人是否有所作为,不是因为他的职业,而是因为他是否尽力把工作做好。有工作意志,端正工作态度;知道一个成功的服务员应该具备的素质,从而增强自己的就业意识,我决心做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员,如果我想做的话。

我学会了为客人服务的原则;为客人服务的程序;在职工作规则;宴会菜肴程序;托盘的技术和末端支撑的行走速度;摆放桌子的注意事项;重点换烟灰缸;点菜注意事项、写菜单、取消菜品、卖菜技巧;葡萄酒的基本方法、程序和常识;处理客人投诉和服务突发事件的相应技巧;餐厅开业准备,关门注意事项,各种服务礼仪,食品卫生知识,消防知识等。为我成为一名优秀的服务员奠定了基础。

在这份兼职服务员的工作中,我总结出了以下作为一名优秀服务员的要求。

热爱你的工作:当你热爱你的工作时,你会愉快而轻松地做好你的工作。我们应该让吃饭的人得到健康、精力和良好的服务。你也许能做非凡的工作。企业最需要的人是热爱工作的人。

快速熟悉工作标准和方法:为了在激烈的竞争中赢得自己的企业和自己,为了提高工作效率,我们必须尽快能够工作并胜任。

有自信:相对于金钱、权力、背景,自信是最重要的。自信可以帮助人克服各种障碍和困难,相信自己是最好的。

职责:以公司利益为重,对自己的工作负责;对客人负责,为客人提供优质的产品和服务;意思是“尊重缺席”。即使没有人监督你,你也会认真做好。这是责任的表现。

团队:发挥团队精神是企业的一贯追求,餐饮企业的工作是由各种分工组成的,非常需要团队成员的配合。有团队精神和良好合作的员工和企业更成功。

这份兼职给了我非常深刻的体验。我觉得我们做的每一件事每天都有一点点的进步:积沙成塔,积小成大。每天一点点创新都在带路;每天多做一点,就要大丰收;每天一点点进步,就是迈向成功的一步。

员工大会工作总结(热门17篇)篇十四

在xxx年,在公司各部门领导的关心和指导下,在同事的支持和帮助下,通过自己的努力,顺利完成了今年的工作,完成了领导交给的任务。我在各方面都有进步,但也有一些不足。以后需要继续学习和积累工作经验,用自己的知识弥补不足。今年的学习和工作总结如下:

一年来,我坚持努力工作,努力工作,自觉维护公司的企业形象,做好本职工作,努力避免工作中出现任何错误。

(1)每天做好各项服务,保证业务部、文件部、船务部、财务部、设计部的正常发展。

(2)文员日常工作琐碎,需要细心和谨慎,不能马虎,更不能马虎。

(3)在行政部经理梅的指导下,建立当日备忘录。我把当天的工作列在备忘录里,一个一个完成,避免遗漏。

认真做好本职工作和日常日常工作,协助领导维护良好的工作秩序和工作环境,使档案管理越来越正规化、规范化。同时做好后勤服务,让领导和同事免除后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极主动地做好部门的日常内务工作。

1、日常接待工作:接电话时,使用文明用语,说话亲切、热情、礼貌地接待工厂和外国客户的来访。遇到相关问题,我会尽力解答前来咨询或求助的人,或及时传达给相关领导解决。

2、物资管理:制作日常办公用品采购及领料表,管理物资领料,根据部门领料登记领料。

3、文件管理:根据工作需要,随时制作各种表格和文件,完成各部门指示的文件打印、扫描和复印,及时上传和下发公司下发的通知和文件。

4、人事档案管理:对在职员工和退休员工的档案进行分类归档,并做扫描和电子存档。新员工评估表按年份分类装订成册。

5、招聘:查收邮件,阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试和总经理复试。

1、行政部经理梅的指导:学习正规化的文件管理、规范的文件书写、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、在文书部门经理林鲁文的指导下,学习外贸基础知识、国际快递货运核算与成本控制、基础网络维护与计算机知识、复印机与打印机的维护与维修。

3、航运部经理常宏的指导:英语软件和学习方法的提供,时刻提醒我要加强英语学习和锻炼。

4、来自设计部门经理jacky的指导:正确使用photoshop和公司档案文件的简单封面设计。

5、业务部经理echo的指导:学习echo在工作中如何有条不紊的处理事情。

6、财务部同事指导:费用申请表的规范填写,归档文件的正确装订方式。

7、外贸业务员ally和lilian的指导:国外邮件的分类和归档方法,加强英语阅读能力。

8、总经理陈女士指导:随着互联网的广泛使用,做任何事情都要用心。

助理是对我能力的肯定,是公司给我的新挑战。希望通过近两个月的学习,提高自己的工作水平,适应新形势下的工作需要,在不断学习的过程中改变工作方法,努力让以后的行政工作做得更好。

感谢公司的培养和学习的机会,感谢同事们的每一次帮助。在未来,我会不断鞭策和激励自己,永远严格要求自己用心去做每一件事。希望能学以致用,为公司做贡献。我也希望在不久的将来,我能在工作中独立,不再依赖部门经理,不再依赖同事,不辜负那些曾经培养过我的人帮助我,让我成长!

我将以全新的面貌投入到未来的工作中,希望与公司共同成长,共同进步!

回顾20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作情况总结汇报如下:

根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件,做好文件登记、标注文号。

档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作,集团专门组织各公司档案负责人对xx等公司的档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案的完整,及时借阅、及时归还,不让公司的档案丢失和损坏。

接管资产已经一年了,从开始的生疏,到现在的熟练,我严格的要求自己,做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品,遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。

按照国家工商部门的规定,定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对xx的房地产开发资质的延期,按照市建委的要求来整理资料,这期间由于我们现有的资料不全面,所以出现了种种困难,但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通,还借助了同事的帮助,最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

1、做好了各项协助工作:积极参加集团,公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

2、在办公室日常接待及接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决,维护公司形象。

在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,进一步加强学习意识,根据形势的发展和工作的需要,完善自己,展现自己。

20xx年将是项目大干快上的一年,我会遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务,其中主要工作集中在:收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和xx房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织,加强团队建设。胸装谨慎的意识,外饰积极的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。

以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在领导的正确指导下,我将以更好的姿态,迎接来年的挑战。在此,再次感谢各位领导对我的工作的支持,感谢各位同事的倾心帮助。

员工大会工作总结(热门17篇)篇十五

话务员工作总结十篇如下,快随小编一起来了解下吧。

话务员工作总结十篇【一】

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了,不知不觉中我都来公司一年多了,在20xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:

在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。

可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会有问题了,可是结果?却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。所以,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。

俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。

20xx年上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下:

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【二】

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在2018年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:

在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。

可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会有问题了,可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。所以,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。

俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。

2018年上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下:

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【三】

8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:

1.客服人员所需的基本技能及素质要求:

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

未来的路还很漫长,只有踏踏实实做人,认认真真做事,取长补短,才能让自己变得成熟和历练,不断进取,去赢得属于我自己的那份荣耀。

话务员工作总结十篇【四】

时光飞逝,我在后勤服务110办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂,对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话,随着培训的不断深入、技能的日益熟练,我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”,这让我对这份工作从认知向深知转变。

话务员的工作看似光鲜,其实不然。记得第一天上班,观察资深话务员接听电话那么顺畅,对答流利,彬彬有礼,我的脑海中闪现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听!我暗自下定决心,必须让自己掌握此项技能,唯有努力才能在工作中游刃有余,轻松面对。我开始从话务礼仪、服务范围、规范记录等方面进行学习,基本掌握了基础内容后,尝试接听电话。心理紧张、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态,但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓励、支持下,我的紧张和害怕越来越少,接听电话日趋熟练,我变得越来越自信。

面对随后的话务员技能竞赛,我信心满满,积极熟悉校园环境,认真准备,与此同时,自满的苗头也开始滋生。经过笔试、实操等考核,我清晰地发现自己离一名优秀的话务员还有不小的差距,也检验出自己存在的最大问题——不能灵活运用基础技能。我再一次沉下心来,从话务工作的基础开始练起,坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成绩。

我们部门是后勤面向全校师生员工的窗口,作为一名话务员,自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的提示语,我相信通过自己的努力一定能为部门的品牌建设出一份力。

话务员工作总结十篇【五】

不知不觉在**公司** 线的**工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。

在这个月我在各方面都做得不够好,因为涉及自己一些私人问题,单主管也主动跟我了解情况,我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作,绝不能把私人问题带到工作中去,也证明了事在人为,有错就要改,最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到最好,这是我在这里工作最深刻的体会。

话务员工作总结十篇【六】

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:

在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力,而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息,都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了,可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。 俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的`时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【七】

不知不觉在**公司** 线的**工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。

最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到最好,这是我在这里工作最深刻的体会。

话务员工作总结十篇【八】

不知不觉中一个多月又过去了,为了更好的促进工作,我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下:

首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。

二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。

三、 要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。

四、 外呼时间上的控制,现在是商品经济时代,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制,我们现在外呼成功率提高了,那投诉率也提高了,所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、 团结就是力量。团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

话务员工作总结十篇【九】

话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作,如何做好话务员工作总结,是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份话务员工作总结范文,仅供各位参考,希望大家从中领略到工作总结怎么写。

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了,可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。 这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【十】

思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性,同时也积极的向党组织进行靠拢,于09年的7月1日像党递交了申请书,并时时刻刻接受党的考查,希望早日加入中国共产党。

学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单。

记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

员工大会工作总结(热门17篇)篇十六

下面是本站小编为大家整理的业务员工作总结200字,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注本站工作总结栏目。

业务员工作总结200字

虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大, 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。

今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下:

虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查, 问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条:

1、客服意识不强,客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢。

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有:有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着整体的服务质量。

新年工作发展总结计划:

一、铸造团队精神,强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记客人永远是对的观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色。

三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改。

通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。

销售业务员个人工作总结

转眼间,2018年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。

从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:

进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。

在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。

自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。

员工大会工作总结(热门17篇)篇十七

回顾2017年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情景总结。

一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

(1)每一天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作资料比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,进取、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作:接打电话时,使用礼貌语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情景,进行领用登记。

3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情景,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。

1、行政部门经理may的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及学习方法的供给,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导:对外邮件in&out的整理及归档方法,加强英文阅读本事。

8、总经理陈小姐的指导:internet的广泛运用,用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最终没有成功也没关系,至少以往努力过。

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定,期望能经过近2个月内的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。感激xx的栽培和给予学习的机会,感激同事们的每一次帮忙,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自我用心做好每一件事。

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