员工工作总结的(汇总18篇)

时间:2023-12-05 作者:曼珠

月工作总结是在每个月的末尾,对过去一个月的工作进行总结和回顾。下面是一些非常实用的月工作总结范文,希望能够帮助到大家写出一份优秀的总结。

员工工作总结的(汇总18篇)篇一

自xx年x月份任办公室文员一职以来,我始终怀着一颗感恩的心,按照公司的要求,严格要求自己,尽最大努力去做好这一工作。通过半年以来的不断学习,以及同事、领导的帮助下,我已融入到了xxx这个大环境中,个人的工作技能也有了一定的提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但这半年对我而言,我感到成长了,也逐渐成熟了。

俗话说:隔行如隔山,刚来那会儿,由于第一次接触这行业,确实有过束手无策,好在有同事和领导的帮忙,使我逐渐熟悉办公室的工作。办公室的工作千头万绪,有收发文件处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,秉着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。同时,正视自己的不足并积极补正,加强了电脑操作技能、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的学习,为更好完成本职工作打下了基础。

半年以来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是对于归档的文件要按照顺序和分类排好,还要在卷内目录上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好打印各类文件和资料,认真做好集团、公司和业主有关文件的收发、登记和传阅工作;收到的所有文件、资料做好归档工作。二是协助部长和副部长做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的后勤服务等。三是会议记录的整理。工作的同时,也发现了自己的不足,如分不清文件缓急程度、打字速度慢、做事过于粗心等,我已经努力克服,希望领导和同事们监督。

在这半年期间,我从工作中总结出存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作主动性和能力有待进一步提高;第二,工作还不够仔细认真,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的文字功底还需加强;第四,加强沟通能力,才能更好地从事办公室工作。

在以后的工作里,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。第二,公文传阅归档及时:文件的流转、阅办严格按照公司规章制度标准化流程要求,保证各类文件拟办:第三传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档:保管以及查阅;第四,做事谨慎认真:向领导汇报的材料、会议记录要仔细检查核对,保证文件的质量。

总之,这半年来,我从工作中学到了很多东西,但距要求还有不少差距,工作经验尚浅。在今后的工作中,严格遵守办公室的各项规章制度,谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事仔细认真,待人处事要有礼貌。要积极学习领导同事为人处事的方法,努力使自己从学生向工作者转变。

员工工作总结的(汇总18篇)篇二

转眼间,我在的xxx蛋糕店也已近工作了不短的时间了。回顾这段日子,在过去的工作中收获颇丰的同时,我也认识到了很多关于工作方面的事情。如自身在工作中的问题,但也同样学会了很多关于工作的经验。

总的来说,在这几个月来,我已经熟悉了在的xxx蛋糕店的工作,并也在工作经验方面有了不少的提升。现对这段时间来的工作情况总结如下:

xxx蛋糕店,作为烘焙食品的售卖店铺,主要出售的都是一些面包、饼干以及各类蛋糕甜品的商品。我作为店员,在工作方面,主要负责店面的管理以及收银工作。

在工作方面,我主要的任务就是在工作中不时的整理店内的产品和摆放,并及时的接待好顾客,完成结账工作。

在这份工作中,我通过在工作中的积极学习与累积,深刻的认识到了微笑与热情是工作中最好的'技巧。通过在工作中不断的提升自我的交流能力,我自身也变得越发的善谈,并能在工作中更好的我顾客们服务。

但在工作了一段时间后,我在工作中的一些问题就显露了出来:

经过了这么久的工作字后,我深刻的认识到店铺管理真的是一个非常需要耐心的工作,在工作中,我总是容易会在没有顾客的时候就走神溜号。但这也往往会导致有顾客到来的时候我无法第一时间做出回应,降低了大家对xxx的印象。并且,也曾因为此时在工作中被领导批评过。

在过去的很多时候,领导总能从我身边的一些基本工作中找出问题。而在这些问题方面,我不得不承认,是我自身没能将工作做好!但在一次次的批评和改正下,我也认识到了一些店面管理的敲门,尽管现在仍然不能算是完美,但已经管理的有馍有样了。

作为一名肩负收银的店员,一开始工作的时候,其实我并没有对自身的服务有太多的要求。很多时候,也仅仅只是带着微笑服务而已。但很快我也认识到这一点的错误,并开始在工作中渐渐的改进自己。

总结自己这段时间的工作,尽管没能做到最好,但我也有了很大的进步,我相信只要继续努力下去,我一定能将这份工作完成的更好!

员工工作总结的(汇总18篇)篇三

话务员工作总结十篇如下,快随小编一起来了解下吧。

话务员工作总结十篇【一】

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了,不知不觉中我都来公司一年多了,在20xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:

在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。

可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会有问题了,可是结果?却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。所以,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。

俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。

20xx年上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下:

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【二】

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在2018年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了这一年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:

在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。

可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会有问题了,可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。所以,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。

俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创造更好的业绩。

2018年上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下:

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【三】

8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:

1.客服人员所需的基本技能及素质要求:

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

未来的路还很漫长,只有踏踏实实做人,认认真真做事,取长补短,才能让自己变得成熟和历练,不断进取,去赢得属于我自己的那份荣耀。

话务员工作总结十篇【四】

时光飞逝,我在后勤服务110办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂,对话务员工作仅有简单粗浅的认知——接听电话,随着培训的不断深入、技能的日益熟练,我发现看似简单的接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“谢谢”,这让我对这份工作从认知向深知转变。

话务员的工作看似光鲜,其实不然。记得第一天上班,观察资深话务员接听电话那么顺畅,对答流利,彬彬有礼,我的脑海中闪现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听!我暗自下定决心,必须让自己掌握此项技能,唯有努力才能在工作中游刃有余,轻松面对。我开始从话务礼仪、服务范围、规范记录等方面进行学习,基本掌握了基础内容后,尝试接听电话。心理紧张、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态,但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓励、支持下,我的紧张和害怕越来越少,接听电话日趋熟练,我变得越来越自信。

面对随后的话务员技能竞赛,我信心满满,积极熟悉校园环境,认真准备,与此同时,自满的苗头也开始滋生。经过笔试、实操等考核,我清晰地发现自己离一名优秀的话务员还有不小的差距,也检验出自己存在的最大问题——不能灵活运用基础技能。我再一次沉下心来,从话务工作的基础开始练起,坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成绩。

我们部门是后勤面向全校师生员工的窗口,作为一名话务员,自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的提示语,我相信通过自己的努力一定能为部门的品牌建设出一份力。

话务员工作总结十篇【五】

不知不觉在**公司** 线的**工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。

在这个月我在各方面都做得不够好,因为涉及自己一些私人问题,单主管也主动跟我了解情况,我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作,绝不能把私人问题带到工作中去,也证明了事在人为,有错就要改,最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到最好,这是我在这里工作最深刻的体会。

话务员工作总结十篇【六】

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:

在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力,而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息,都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了,可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。 俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。

我接触话务员的`时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【七】

不知不觉在**公司** 线的**工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。

最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到最好,这是我在这里工作最深刻的体会。

话务员工作总结十篇【八】

不知不觉中一个多月又过去了,为了更好的促进工作,我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下:

首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。

二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。

三、 要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。

四、 外呼时间上的控制,现在是商品经济时代,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制,我们现在外呼成功率提高了,那投诉率也提高了,所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、 团结就是力量。团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

话务员工作总结十篇【九】

话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作,如何做好话务员工作总结,是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份话务员工作总结范文,仅供各位参考,希望大家从中领略到工作总结怎么写。

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了,可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫,有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。 这周开始单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

话务员工作总结十篇【十】

思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性,同时也积极的向党组织进行靠拢,于09年的7月1日像党递交了申请书,并时时刻刻接受党的考查,希望早日加入中国共产党。

学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单。

记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

员工工作总结的(汇总18篇)篇四

在xx景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况,能及时应对和解决。

另外,在工作中也有一些不足,需要改进,比如对景区的景点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的服务于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的xx人。

售票员2018年工作总结(二)

光阴荏苒,又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝,回顾今年的工作,很荣幸加入香茗这个大群众,能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难,但要做一名优秀的香茗人就不那么简单,还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会,对自己的工作进行全面具体的分析、总结,使自己更好的发现问题,查找不足,为以后的工作打好基础。

作为香茗大剧院的一员,对公司的`各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来,售票的工作复杂度不高,但事无巨细。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得职责心和发奋。

售票方面,热情周到给客人带给售票服务,耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作,正确清晰地记录本人售票数据,统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话,向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况,尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题,尽量满足客人的合理要求,做好细致化服务。

其他方面工作,仔细阅读及填写交班本,注意是否有需要跟办的事情,每一天仔细做好区域内卫生工作,正因我们部门是直接对客服务,我们部门是公司对客的窗口之一,一点一滴都关联到公司的形象和文化,不管在硬件还是软件服务方面,都要做到细致化服务,留给客人一个很好的形象。除了对外,对内用心响应国家和公司节能减排的号召,按公司规定做好设备的开关操作,不浪费公司资源。

当然工作中还有不足之处:领会、应变潜质不足,遇到一些突发的、未经历的事情方面,表现为犹豫不决,不知所措;对领导安排的一些工作,领导处理一些事情方面,没有很好的领会和学习,总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足,工作中缺乏工作了解,对一些黄山旅游景区和交通知识不足,正因我们客人主要是针对游客的,他们在买票之余,还会咨询周边的旅游和交通信息,这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处,我会勤于学习,进一步提高对客沟通潜质,多向领导同事沟通请教,遇事冷静分析,沉着应对,更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划,每月一小阶段,每季度一大阶段,并及时回顾总结,查找不足,逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人,服务公司。

以上是我今年的工作总结,在以后的工作中,我会踏实工作,加强学习,多向身边同事请教,并及时总结经验和不足,发奋提高自己各方面工作潜质。同时,以踏实的工作态度,高昂的热情,投入到来年的工作中,做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

员工工作总结的(汇总18篇)篇五

严格执行公司相关规章制度,进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,提前一步储备人员,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。进一步完善案件快速理赔办法,以坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出我们诚泰的保险特色。

(2)围绕目标,落实计划,狠抓本职工作。

查勘方面:查勘定损岗现场查勘率力争达到90%以上,进一步提高第一现场报案率,加大无现场或二线报案自述案件的核查力度,以减少假骗赔案的发生。定损方面:严格控制市场化的工时费标准,把控车辆零部件的换修标准,做好车险定损质量,挤压车险赔案中的水分,切实做到同一车型,统一报价金额。切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关,确保保车险赔付率明显下降。

(3)加强现场小额人伤案件的现场查勘。

(4)建立健全维修、救援、配件、报价为主的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。

(5)建议以新的考核办法指导工作,提升人员技能,突出理赔人员个人特色。

以比、学、赶、帮、超为口号,提升岗位人员业务技能水平,通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法,即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分,施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法,依据工作质量对绩效工资进行核定、发放,进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化,通过一系列的举措,切实加大小额案件快速结案的推行力度,加快大额案件在各环节的流转速度,提高了保险理赔服务的质量。

(6)全面加强与公估公司的合作力度,签订具有全国性服务网络的公估公司,已弥补我司覆盖不到位的地点。

(7)加大理赔服务硬件投入力度,为客户提供优质、快捷的理赔服务。

(8)继续加大防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作,切实做到“不惜赔、不滥赔。

(9)规范未决赔案管理,严格执行理赔部未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生,做到未决清理常态化。

(10)加强对保险理赔工作的管控与监督及信息反馈。在理赔环节中发现的问题及时向承保部门反馈,以促进公司承保风险控制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理赔管控的关系。

综合上述意见我中心将面向我司各部门及下设各支公司服务网点收集在我。

部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议,并对有帮助性的意见和建议予以采纳,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里,我中心将以提高客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升我司的社会美誉度,树立诚泰保险品牌,展示诚泰保险的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

员工工作总结的(汇总18篇)篇六

我于2002年10月23日开始任职zz物业品质管理部文员,到今日已经有14天。在这期间本人工作较为勤恳,但因自身工作经验的不足及对新工作环境、人员的认识不够,致使本职工作开展不够梦想。可是在这近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识,本人认为自我完全有本事做好现职工作,在此我也想谈谈对文职工作的认识、看法。

此刻我主要负责部门文档、会议、内部工作,就这几方面我想说一些自我的思路。

一、在部门文档工作方面,我想对目前的文件进行分类管理。主要分为两大块:内部文件和外来文件,在此基础上按文件的文号、类别细分为十一类。具体分类如下表:

做到文件的处理即时准确,文件按类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒,后续文件每周五归档一次。

部门内部相关资料,如图书,已按类别分类归档,有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存,如属新的图书且现无类可归的,则建立新的图书类别。保证图书标识的清晰。

二、在会议工作方面,我主要负责会议记录和会议纪要的编写,已定文号为"zz(品)纪",目前为止会议纪要已有5篇。在会议纪要的编写上,我在语言组织、表达方面不够成熟,为此我已经买来公文写作的相关工具书《现代公文写作》,另我会向部门及公司相关人员学习或找些公司的公文范本进行阅读,以在短时间内学习好公文的写作。

在以后的工作中,会议纪要保证在会议结束后的一小时内完成(如有特殊情景除外),并使会议纪要起到记载、传达会议情景和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。

三、部门内部工作包括:客人接待、电话接听、物品的领用及部门月物资需求的制作、部门人员考勤、部门每周工作及、部门周信息的处理及按5s要求规范部门人员工作、学习、生活行为等。

1、客人接待:部门有客人来访,礼貌的主动接待、倒水,并引导其到向应部门人员处。

2、电话接听:属本线电话,及时规范的接听,如属部门其他人员线路的电话,在相关人员不在或正忙时,帮忙接听或转接,并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上,并跟踪知会相应人员。

3、物品领用:每周一上班时,询问部门人员是否需领用办公用品,如需领用则按要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回,如领取大件物品,则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每月28日至3031日到部门人员处询问下月的物资需求情景,在3031日前整理后,填写好部门月物资需求计划表呈领导审批,并将已审批的需求计划交财务部相关人员。

4、人员考勤:每日在下班后十分钟内,根据部门人员当天出勤情景如实记录在考勤表,对自身不清楚的人员外出等及时向领导询问后,再行记录。在月底将部门出勤情景汇总整理后知会部门人员报部门负责人审批,并做好下个月的考勤表空表。(本人认为公司现用考勤表格尚未完善,对现用进行完善、改善)。

5、部门工作总结及计划:征求领导意见进一步完善部门工作总结及计划的使用表格。下周开始用新表格对部门人员及工作进行总结和计划,并做到:总结充分、有力、明了、完善,计划可行、可操作、可量测。将周总结在每月底汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。部门人员的周及总结在周五进行收集整理,并在下周一上午呈部门负责人审查。部门月及总结在每月30日及下月2日之间收集整理后呈部门负责人审查。

6、部门周信息:部门周信息在每周五做周工作总结及计划时报周信息负责人处。

7、部门5s工作:总体按照公司5s规范要求进行部门5s工作。具体:每一天上班前尽可能早到,察看部门人员前一天5s的执行情景,对发现问题的则等相应人员上班及时指出或提醒,每一天下班时检查部门5s情景。在日常上班时间内,对部门人员的5s执行情景进行督促,发现不符之处及时提醒当事人。对部门部分存在不贴合5s规范的,自我能解决的立即予以解决。

四、及时有效的完成领导交办其他工作事务:对领导临时交待的其他工作事务,在领会领导意图后,在尽可能短的时间内予以有效的完成,如遇到难度时及时请教相关人员或向领导说明。

本人对现职工作的总体看法和理解可能存在不足及有待改善之处,恳请领导指正。

员工工作总结的(汇总18篇)篇七

斗转星移,时光如梭,转眼已近岁末,回顾自已一年来的工作厉程,收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配,提升担任安全保卫门岗领班,本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会,在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下,凭着认真负责、以细求实的工作态度,圆满完成了公司赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参加了7月份无锡消监控上岗证的培训;交通银行组织的各省消防人员培训等培训,自己受益匪浅。20xx年1月份正是任安全保卫门岗领班,现将自已12年度工作、思想情况向上级领导汇报如下:

一、坚决服从上司的领导,认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作中,始终把维护公司利益放在第一位。

1、公司实现是半军事化的安保力量,在平时我们每周三次训练,强化军人雷厉风行的工作作风,主要是对军人的形象和基本技能的训练,使在处置突发事件中能及时有效的完成各项任务。

1、在春节、清明、五一、十一、中秋等假日我们加强巡视,节假日住客比较多,车辆比较多,为了能有序的安排好,主动放弃休息时间,合理安排队员上班,保园区安全。

2、7、8月份是无锡梅雨季节,雷雨天气较多,今年又有几次大的台风影响无锡,楼房多处漏水,主动带领队员搬运沙袋,一次又一次的穿梭在风雨中,虽然衣服已经湿的不成样子了,但想到我是一名领班,我有责任、有义务去保卫园区的安全,堵住了漏水点。

三、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

1、在今年iso的制定和考核中自己加班加点,编写各项工作规定和制度,在实际操作中不符合的要及时删除,不完善的要及时改正,使安全保卫各项规定和制度都顺利通过。

2、在工作中严格按照各项规章制度抓好落实,确保制度的有效性和落实性。四、领班是部门管理工作开展的基础重要环节,开展日常工作,抓管理同等重要,可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到:

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨,以公司企业文化精神为中心,积极关心鼓劢队员,有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则,带头遵守公司、部门的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作、生活作风,给队员树立良好的榜样,引导队员良性发展,营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理,处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则,做到“功必奖、过必罚”树立管理威信,充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真,时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况,逐步培养和队员的工作感情,并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,针对安全保卫的实际情况,引导队员与时俱进,提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中,通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感,应具有上进心,使其明白安保工作不是高科技,没有什么深奥的学问。成为一名合格安保关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的.真谛的理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作,客观的自我剖析,自已在下列几方面存在不足之处,肯请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正:

1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

2、工作中时有松懈。

20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下,×××××的明天会更好。做为公司的一份子,在明年的工作我将一如既往,全心全意的为公司服务,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄。

员工工作总结的(汇总18篇)篇八

x超市从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。

进入x超市的那一天,我就鼓励自我:没有做不好的事情,仅有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但只要我努力了就问心无愧。当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练。比如:要干些自我不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得x超市的工作最累、最脏、最忙,都想找份简便、干净的工作,以至于从开业到此刻中间有好多员工走走留留。走了许多人才,都是为x超市出力不少的人才,这是x超市的损失,也是我们的遗憾。我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将继续为x超市贡献着自我的青春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模范和榜样。

说起来,x超市的规矩也确实比其他超市严,可是“严师出高徒”。这样也未尝不是一件好事,既能够锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也能够教我们学许多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能可贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感激x超市对我们的培养。

x超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。x超市一向把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念,创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会,在社会上赢得了群众的良好口碑。

作为x超市一名普通的员工,我为x超市的辉煌而骄傲,我为自我是一个x超市人而自豪。我真心祝福x超市走向期望的明天!走向完美的未来!

员工工作总结的(汇总18篇)篇九

我是xx社区网格管理员,随着工作经历的积累,我逐渐发现,自己的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌,却十分有意义,职位虽小,但是能够代表政府为许多基层群众办实事,做贡献,便有些自豪感油然而生。工作中,我获益良多,现将工作总结如下:

我坚决拥护中国共产党的领导,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,不断提高自己的政治思想素质,加强素质教育理论学习,不断更新自己的观念,树立以人为本的思想。在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务。

结合镇级网格管理中心“网格进社区”发展战略所制定的整体工作计划,认真学习网格员管理实施细则。

我们的职责:

1、负责网格管理员的日常管理工作,建立健全工作考勤、服务承诺、工作例会、巡查排查等各项工作制度,并认真组织实施。

2、在区镇网格化服务管理中心和区直相关职能部门指导下,组织网格管理员综合履行信息采集、分类走访、双代服务等各项职能。

3、负责建立村(居、场)“一警四队八员”队伍和网格志愿者队伍,在网格服务管理工作站和网格管理员统一指导下,参与村(居、场)综合服务管理。

4、指导村(居、场)单元网格管理员建立各类工作台账,建立网格管理员工作实绩档案。

5、在区镇网格化服务管理中心指导下,组织网格内党员和村民(居民)代表和驻村(居、场)单位代表,开展对网格管理员业绩考评工作。

6、完成其他网格综合服务管理工作。

我以正确、认真的态度对待各项工作任务,刚进单位时面对居民提出的问题经常手足无措,经过不断学习,逐渐积累了工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,也利用休息时间不断的学习,提升了自身素质。

1、信息采集

我所在的网格xx社区辖区内有xx路、xx街、xx路、xx地等,共采集人口信息772户,共计1898人。

2、综合治理

我们在网格区内巡查,将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报,并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。

3、民政服务

协助民政专员开展辖区内残疾人、低保户、上访户等人员的登记工作,通过走访和调查登记网格内社区矫正、邪教组织等人员登记上报。

4、计划生育

协助台账员对网格内的流动人口进行登记,对于18—49岁我居育龄妇女,进行询问和登记。

5、城市管理

协助社区工作人员进行环境卫生治理和检查,消防安全排查和整治,门牌二维码登记等工作。

通过工作,我对网格员有了一个全面的了解,网格内的小事在我们看来就只是一件小事,但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事,为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事,是我们作为网格员的工作出发点和落脚点。随着时间的推移,我的认识在改变,我的感受在加深,我的工作能力也在增强,我越来越清楚的看到网格工作的重要性,以及做好网格工作的不易。通过工作,社区领导及其他同事都给了我很多帮助和关怀,使我学到了不少知识。在以后的工作中,我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己,通过不断的学习和积累,提高自己的工作能力,我相信,在未来的岁月中,我会伴随着社区共同成长!

员工工作总结的(汇总18篇)篇十

办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。此刻就20xx年的工作状况总结如下:

办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结,这将是本人职业生涯的一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析,然后尽最大努力去做好这一工作.透过20xx年以来的不断学习,以及同事:领导的帮忙,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但就应说20xx年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了.

办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。此刻就20xx年的工作状况总结如下:

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调:沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每一天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,这天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.

办公室人手少,工作量大,个性是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都用心配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成.

过去的20xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

1:文员工作严要求

1:公文传阅归档及时.文件的流转:阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办:传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档:保管以及查阅.

2:下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打:修改:附件扫描:红文的分发:寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,20xx年以来共下发红文xx份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写.

3:编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对,催收各部门月度小结:计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅.

2:督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的20xx年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,透过口头:书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项:基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈.

3:内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的20xx年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告:司庆祝贺广告:元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报.

4:完成办公室文员职责工作.

办公室文员工作是一个讲职责心的工作.各个部门的比较多请示:工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细:耐心.20xx年以来,对于各部门:各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每一天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言,认真完成工作.

5:企业文化活动用心参与

20xx年以来用心参与了司庆拓展训练:员工家属会:全省运动会:中秋爬山活动:比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.20xx年以来,无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的:例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有用心主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动.

20xx年有新的气象,应对新的任务新的压力,本人也就应以新的面貌:更加用心主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步.

员工工作总结的(汇总18篇)篇十一

时光飞逝,弹指间,20xx年已近尾声,作为一名材料员,我要求自我认真履行本岗位规定的职责,认真执行材料管理的各项规章制度,将厂内所有材料、工具等物品当作家当一样来使用保管。

这一年来,在领导和同事的悉心关怀下,通过自己的不懈努力,在工作中取得了一定的成绩,但也存在许多不足。回首过去的一年,总结如下:

每月25日做各种物料的报表,反映物料的使用情况。

对进场材料严格验收,确保质量合格,规格数量准确,并有与货物相符的单据。完成验收、入库等手续。

配合各班组准确及时地获取临时需要的物料、工具。

在原制度的基础上,增加了材料或工具的借用手续。

统计各种材料的使用情况和数据,并反馈给主管领导,保证日常生产的顺利进行。

做好年底20xx的存货盘点工作。

通过这一年的积累,明年我对自己有了更高的要求,除了完成正常生产任务和临时任务外,我还清楚地知道,我是车间的一员,车间负责车间的调度、计划、验收、协调等,是整个车间承上启下的部门,要做好这些工作。第一,提高个人分析判断能力;第二,就是与各班组沟通要做到及时、有效。

而且,企业是安全防火的重点单位,在日常工作中要做到协助车间做到专、兼职安全员,并做到正确的指导和监督,遇紧急紧急情况要按车间各项规章制度执行,杜绝违章指挥、违章作业。

员工工作总结的(汇总18篇)篇十二

20xx年,干部科主要做了五个方面的工作,特点体现在“五个突出”上。

1、认真做好干部考察。重新修订了《xxxxxx县党政(事业)领导班子及成员量化考核暂行办法》,把干部八小时之内工作情况与八小时之外生活情况的考察结合起来,使干部考核内容更加全面。5月,协助市委组织部完成了对市管干部的年度考核工作,并做好接受省委巡视组巡视工作检查,6月份,协助省委组织部完成了《干部任用条例》检查工作;从11月中旬开始,开展了20xx年乡科级班子及成员年度考核工作。目前,乡镇的考核工作已结束,县直单位的也已过半。12月,对近50名推选的市人大代表、政协委员候选人进行了考核。

2、进一步优化班子结构。全年共调整科级干部360人,其中,新提拔132人,调整228人。乡镇和县直单位领导班子整体功能得到进一步发挥。

3、创新领导选拔方式。探索新形势下干部选任工作的新机制,面向全省公开选拨了8名副科级领导干部。公选工作方案周密,操作规范,自7月下旬开始,到10月中旬结束,无不良反应,社会反响好。

1、大力开展干部教育培训。制定了《20xx年度干部教育培训工作计划》,举办党的十七大和十七届四中全会精神专题培训、科级干部如何应对经济危机、招商引资专题培训班、新提拔干部、党外干部和中高级知识分子等各类培训班共9班次,计380余人次。

2、积极完成调学任务。按照市委组织部要求,制定了《选派干部挂职锻炼计划》,选派1名副县级和19名科级领导干部赴浙江省绍兴市挂职锻炼。选送了4名县处级和16名乡科级干部参加省市委党校培训,组织了39名科级干部参加市党政领导干部政治理论水平任职资格考试。12月份,按照市委组织部的要求,圆满完成了绍兴市中青班成员来我县体验生活协调安排和接待工作。

党建工作指导员管理暂行办法》,对干部到企业任职的时间期限、工资待遇、日常考核和年终考核等给予了明确,进一步引导和激励优秀人才重点流向经济建设主战场。目前,选派到企业担任党建指导员已有31名。

1、开展了党政领导干部政治理论水平任职资格考试。制定了《干部政治理论水平任职资格考试暂行办法》。9月初,组织447名干部参加了全县党政领导干部政治理论水平任职资格考试,其中,有293人取得科级干部任职资格。通过以考促学,激发了广大干部学理论、用理论的热情。

2、做好了青年干部的培养管理。出台了《关于青干班优秀学员挂任单位行政助理的试行办法》、《对青干班优秀学员培养使用等方面作出了明确要求。首期青年班15名优秀学员均挂任所在单位行政助理,并有6名被提拔到副科级岗位。10至11月份,全县第二期青年干部培训又如期举办,40名青年干部在为期一个月的封闭式培训中,综合素质得到了较大提高。

3、加强后备干部的选拔、培养和使用。在协助市委组织部做好县级后备干部的的民主推荐、考察及材料上报工作的基础上,根据各单位上报的后备干部人选,进一步建立和完善了后备干部队伍信息库,加强对乡科级后备干部的培养与选拔,并把选调生列入后备干部队伍进行培养。

1、进一步加强对干部的日常管理和监督。制定了《xxxxxx县乡科级领导干部年度孝核结果反馈暂行办法》,坚持党员领导干部诫勉谈活和函询、述职述廉、领导干部有关事项报告等制度告示,对新提拔的、调动的科级干部都进行了集体谈话或个别谈话。

2、切实加强领导干部任期经济责任审计。进一步加强与有关部门的沟通交流,充分发挥经济责任审计的监督作用,对5个乡镇和13个县直单位主要负责人进行了离任经济责任审计。

3、认真对待群众来信来访。一年来,共接收并查处群众来信来访信件22件,干部和群众无不良反映。

1、加强档案室管理。抽调人员,对全县干部档案重新进行了统一标号,集中整理。收集、归档了449名副科以上人员的考察材料,完善了272名干部任免表。同时,加强对人事局、教育局、卫生局等管档单位的指导,促进全县档案管理水平上台阶。

2、做实基础工作。调整充实了全县干部名册,建立了相关人才资源档案,编制了驻外招商人员通讯录等,干部管理更加方便。

3、严格股级干部任免程序。按照《关于股级干部任免的有关规定》,严格审查,共提拔、调整股级干部130人,无失误。

4、积极参与县直机关事业单位公选公招工作。配合人事局,对全县各党政(事业)单位新招录、调动工作人员严格把关,并将一批年纪轻、文化高的人员选调至更适合的岗位。此外,按照分工,认真做好参公单位的登记申报、职务级别确定、工资改革审批等相关工作。

1、大力推进干部培训工作。研究制定我县《20xx年干部教育培训工作计划》,分级分类抓好干部队伍的教育培训。重点是四个方面:一是以乡镇干部为主体的,就执行政策、推动发展、服务群众等方面的知识进行培训;二是以近年来新提拔、新调整的科级干部为重点,就民主集中制、干部任用条例和履行岗位职责能力进行专题培训;三是依托县委党校举办青干班,对科级以下的优秀青年干部进行政治理论、党性党风等方面的培训;四是会同有关部门,举办女干部和党外干部、中高级知识分子培训班,就新时期的统战理论、妇女维权、劳动就业等方面的内容进行培训,等等。全年举办各类培训班11期,培训任务规定到月,细化到天。此外,适时组织人员到经济发达地区挂职学习。

求的实绩,形成正确的激励导向。坚持重点考察和日常考察相结合、考察干部和考察班子相结合,强化对干部的经常性考察。重点是:

5、6月份,配合市委做好对县级班子的考核,11月下旬开始做好20xx年的乡科级班子及成员年度考核工作。

3、进一步明确人才工作总体思路和发展战略。主要是:在全县范围内开展人才调研,摸清人才底数,分析人才现状及需求,研究制定指导性文件,逐步培养造就一批适应经济社会更好更快发展需要的高素质人才。

4、完善领导干部任前公示制。利用好新闻媒体,进一步扩大公示范围。同时,规范群众反映、受理、调查、处理的程序和方法,使公示制真正成为干部群众参与和监督干部选拔任用的一种有效形式。同时,全面推行《县委常委会讨论决定干部票决制度》,提高干部选任工作的科学性和公正性。

加强与执纪执法部门的联系沟通,增强监督工作合力。严格把握政策,做好出国人员政审工作。

6、加大培养选拔优秀年轻干部力度。根据领导班子职位配备的需要,建立、调整、充实乡科级后备干部人才信息库,建立一支数量充足、素质优良、能力较高、结构合理的梯次后备干部队伍。同时,加强选调生的教育、培养和管理。

7、进一步做好干部档案整理工作。重点是对药监局和近几年来新录用干部档案资料整理归档。

9、切实处理好来信来访工作。以信访件核查为重点,本着对干部负责、对群众负责的态度,认真做好干部调查审理工作,同时,对重点上访人员耐心细致地做好思想工作。

10、做好承办的干部任免工作和领导安排的其他事宜。

员工工作总结的(汇总18篇)篇十三

尊敬的各位公司领导:

时光荏苒,转眼间我来xxxxx任职营运物业部文员已满一个月,在这一个月时间里我收获了知识与成长,这里的领导们像老师,这里的同事们像兄妹,平易近人,充满活力。让我很快溶入进xxxxx的“大家庭”

我于x月x日正式到物业部工作,在我准备努力干好这份工作的同时默默在心里对自己说我一定要在这份平凡的工作中干出不平凡的业绩来,克服以往在工作中遇到的各种瓶颈,将干好工作当成重中之重。

现将在工作以来的深刻体会和完成的工作总结如下:

一、物业部全部文档分类、存档(合同、图纸、责任书、各楼层租户登记表、规则制度、各类通报等的整理、归档。)给自己制定工作计划、(周计划、月计划)。

二、短期内熟悉我部门各个工种岗位职责、日常工作中必需完成的工作任务,熟悉了解公司的各项规章制度及管理规定,严格要求自己快速准确的完成领导临时交办的工作任务。

三、为了更快更准确掌握部门人员工作情况现以将部门全部在职人员档案整理造册,做好工作中的准备工作,利用空余时间与同事沟通、交流增强团队凝聚力,搞好内部团队建设;对需要帮助的同事主动关心、帮助,增强我部门工作人员团结凝聚力。四、将办公室环境卫生工作长久保持办公室地面干净,办公桌整洁无灰尘、办公设备表面清洁。五、不断培养提高自己主人翁意识,投入到工作中以争当小主人的积极心态对待公司,以集体的光荣为荣,在工作中严格要求自己做一名公司最需要的'好员工。

以上几个方面是我在完成本职工作的同时特别严格要求自己努力做好并进一步提高自己的几个方面,相信在领导和同事的帮助下,在我们这支大团队共同努力工作中,xxxxx的发展将蒸蒸日上,日益走向更加辉煌的明天!

员工工作总结的(汇总18篇)篇十四

充实而又忙碌的一年过去了,作为单位的一名培训专员,在丰富自我阅历的同时,工作战果也得到了进一步的提升。20xx年,我在单位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照单位的要求,较好地完成了自己作为一名培训专员的本职工作。

通过一年来的学习与工作,我在工作模式上有了新的突破,工作方式有了新的改进,在负责培训工作时能以公正、公开、公平的原则做好服务和管理。现根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便使自己在今后的工作中能惩前毖后,扬长补短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据,以期使自己成为一名更优秀的培训专员,为本单位做出更大的贡献。个人总结如下:

1.1日常工作

今年工作主要是提升老员工和培养新员工。通过几个月x1x/x10x的努力,我和同事们一起完成了20xx年培训项目,解决了多年积累下的问题。值得肯定的是我们团队在工作中提出的优化普及培训方法得到了上级部门的褒奖和推广,尤其是在业务工作中,我和我的同事们通过整改排除了隐患、积患多起,最大限度地减少了事故隐患,提高了工作顺利开展的可行性。

作为一名资深年的培训专员工作者,当然我也深知对待工作不能丝毫懈怠。我要求自己做到手勤,要多记笔记,多做记录,尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;口勤,要多问,遇到疑难问题或工作中遇到困难就向老同志和有经验同志问;耳勤,多听取同事们提出的好的意见、建议,改进工作。

由于日常培训工作繁忙,工作记录常常是挤时间来完成。x为了能处理好每次事故,我做到了认真观察、批注、分析。在每次处理事故前,先分析巡视记录,计划工作内容,备齐所需材料,然后和同事们共同探讨商量,使每次工作都高效、快速地完成。在一年中,我记录了处理单位的各种事故10多起,并附图,将现场和善后等一一记录。这对将来企业工作安全开展的整体评估及处理问题有了充分的理论储备。

1.2协助管理

(1)业务主管是所内最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到,要求爱护办公环境卫生,我就经常打扫,整理文件室,每次遇到脏、苦、难、险的情况我就冲在前面以身作则。

(2)关心同事:遇到同事家里有事,主动帮助替班并组织全团队一起关心,慰问,形成一种大家庭气氛。

(3)为了使每个同志都有机会参与事故的评估、判断。我尽量使每个同志在事故处理上至少占主导地位一次,以增加其经验,使每个同志都能独当一面,处理各种问题,使整个团队的业务技术水平有了整体的提高。

1.3新建工作

今年的新建工作主要是整理培训案例,这是我本单位工作的重点之一。在那段时间里经历了几乎所有恶劣环境的考验,特别是在突击决战的最后几天,感冒、腹泻、疲劳再次考验了我的意志,越是最困难时候越是要冲到最前面,那里最累,那里最险,那里就有我,以自己的实际行动完成了上x3x/x10x级交给的任务,为我市的“创优”尽了自己的一份努力。

2.1出勤情况

今年我坚持出满勤,无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达,积极参加。

2.2思想情况

为了使自己的思想认识,政治觉悟有更大的提高,我积极向党组织靠拢,认真学习十九大精神,在参加委组织的入党积极分子学习和考试中取得了好的成绩,每月的思想汇报都能如实客观的反映自己的工作学习和思想状况。

2.3团队合作

我们团队共23人,在开展日常中,我们每个人都能积极协调配合,以完成工作、保质保量为目标,最终实现团队目标。可以说,成绩的取得与团队每个人的积极努力是分不开的。

3.1业务理论学习

向书本学习,提高理论修养。工作以来,我认真研读了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《规划与建设学》、《公文写作》等理论知x4x/x10x识以及业务工作相关政策、法规和条例等,增强了对新时期建设中国特色社会主义理论的认识,提高了自身政治修养和政策水平,增强了执行党和国家的路线、方针、政策的自觉性。

3.2管理能力提升

向领导学习,提升管理能力。自己倍加珍惜在政府办的工作机会,在参与服务全区建设、城市开发等重大决策过程中,积极向身边领导学习。围绕领导思路,自己有机结合理论知识,认真理解学习决策的原则、过程,事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结,政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。

3.3实践本领提高

向实践学习,提高工作本领。自己牢固树立“干中学、学中干”的理念,坚持工作任务抢在前、荣誉利益靠后站,主动争取多方锻炼。在工作中,自己主动想办法、添措施,认真寻求解决问题的最佳方案,不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼,拓宽了知识面,锻炼了实际工作本领。

(一)苦琢苦磨,锤炼文笔。培训工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中,我总是细心揣摩,边写边改,并请老同志和领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。一年来,我起草各种综x5x/x10x合材料200余份,文件100余份,并积极参与年度工作报告、年度总结撰写,认真完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共余万字。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。

(二)深入调研,积极谏言。掌握准确及时的信息是领导做出正确决策的重要依据。一年来,我经常跟随单位领导深入到基层和重点项目一线调研,收集了大量第一手工作资料,对热点和难点问题进行了认真分析思考,努力提出有针对性和操作性的对策建议,认真编写各项工作情况汇报,及时报送给领导审阅,使领导进一步对分管工作有全方面的了解,切实发挥了助手和参谋作用。

(三)狠抓细节,严谨细致。我牢固树立“细节决定成败”理念,努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性,代表着我单位的形象。对印发的材料,我每次都认真核稿和校对至少3遍以上,保证了发放文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作中,自己始终坚持“大出着眼、小出着手”认真把握工作细节,高质量完成工作任务。一年来,组织协调多次上级领导莅临我单位调研活动、区政府专题会议以及多项省、市、区重点项目工作会议50余次,以考虑周详、热情服务的工作态度,受到得到了领导和同事们的一致好评。

4.1不足之处

培训部门的工作对我来说是一个全新的工作领域。作为部门的一员,自己清醒地认识到,我们是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,较好地完成了领导交办的各项任务,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,培训专员对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;工作方法有待改进。

第二,有些工作还不够细,一些工作协调的不是十分到位;一些工作未按“标准”的规程完成。

第三,自己的理论水平还应进一步提高,以便为单位领导出谋划策提出自己的建议。

第四,在工作中缺乏强有力的管理。

4.2整顿整改建议

1、加强学习,拓宽知识面,提高个人修养。努力学习心理学方面的专业知识。

2、加强业务学习,提高业务素质,提高工作质量。不x7x/x10x断x加强对市场发展行情的了解,搜集有价值的市场信息,学习市场调研。

3、要创造性地开展工作,多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好准备,不打无准备之仗。

4、加强与员工之间的沟通,协助公司领导及部门经理,真正做好领导的助手,使领导的监督工作更为深入。

5、增强自身的服务意识,团结同事,勤奋工作,维护公司利益,积极为本单位创造更高价值,力争取得更大的进步。

5.1总结回顾

回顾一年来的工作,所学到的知识,所得到的锻炼,所获得的经验,所领悟的道理,都对我的成长有着重要而深远的影响。在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为单位的经营发展,为单位支撑服务工作贡献自己的力量。我将充分运用在一年以来所得到各方面丰厚的收获,将学习的成果积极地运用到工作实践中。我将继续加强学习,不断完善自我;我将坚持用心工作,不断开拓创新。在今后的工作中,进一步加强政治理论学习和理论修养,不断提高综合素质和履职能力,更加努力x8x/x10x地做好各项工作,为我单位实现发展新跨域作应有的贡献。

5.2近期目标

1、将各部门全部再检查一遍,对一些薄弱环节群策群力,想办法解决。

2、组织团队人员加强业务理论学习,开展早课学习交流及优秀经验双向传授讲评。

5.3远期目标

1、开源截流。在提高设施的安全运行后,解放一部分人员利用人员、技术、车辆优势走出去,开辟新的收入来源。在闲暇时间修废利旧,以达到截流目的。

2、对班管理设施进行评估,做出班组内的单独核算,让每个人对自己的设施“经营”,以增加工作效率。

3、建立自己班内的应急分队,发生事故时能第一时间到达,以最快速度处理各种突发事故,能快速完成上级交付的各种急、难、险、重任务。

4、邀请所内的其他同志做班的义务监督员,从外围客观的评价班内的工作。

5.4工作打算

今年是忙碌而充实的一年。上半年是培训工作,下半年主要是整理案例工作,以及编写来年计划。为了促进员工的x9x/x10x发展,我部对科、班的工作性质和任务进行了改革。在这次改制中,我通过学习心理学讲座,积极大胆地提出建议意见,并被所领导采纳。

以上是我几年来针对自己工作简要情况的汇报,通过多年的学习、分析和思考,我在本职工作上有了较大的收获和进步,同时我也看到了我的不足。今后,我将一如既往在工作上提高自身的理论水平和业务素质,锻炼自己的工作能力,总结经验,吸取教训,把自己的本职工作做的更好。

员工工作总结的(汇总18篇)篇十五

我在品质部担任oqc质检工作。在20xx年忙碌的这几个月,本月工作临近尾声,我们在这里总结过去,畅想未来。oqc工作总结我担任质检员的几个月里在公司领导的正确领导下,同事们团结合作下,较好地完成了这几个月的工作任务。思想、素质和个人的工作能力都有了更进一步的提高。

这几个月来严格遵守纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作按时完成的同时,积极主动学习专业知识,总结工作经验,提高自己的综合能力。

作为一名合格的oqc,首先要正确认识自己的岗位职责,以此来指导自己。坚持原则,讲究方式方法,保证超级电视质量的前提下,促使新项目顺利进行。在具体工作中,按照dcc2、ecn、工厂变更(方案)、质量标准组织生产检验。指导现场作业人员按照sop、质量、作业标准进行操作。制止纠正一切不按照sop作业行为。对qa检验和进料检验iqc的品质质量进行监督检查。参加产线工程pe的质量核定,做到验收前自检不合格的项目给予相关部门检讨后给予放行。

1.x60,max70rma返修机器,客户退的不良返厂机器返修为新品,在这11月份里面真是心酸,为控制不良品不能流入客户手中,对oqc加大抽检,对产线也加强品质控制监督,发现一点客诉问题就hold住,进行rework后在出货,必须对客户负责。

2.按照公司的品质检验规范来验机器以外,还要对iqc进料及供应商的不良确认,是否客供材料有品质不良,对来料的不良监控,协助厂商处理是否退厂还是sorting后上线生产。

抽检其实还不是最后目的,要想品质更好减少客诉,品质是靠生产出来,不是检验出来。每周跟工厂制造,品质开个检讨会议,对上周不良状况进行总结和检讨预防及措施。对工厂重大不良qa提供的8d报告进行跟踪,措施导入状况及后续的验货情况。

出货检验主要项目对整机的外观,功能,包装,附件进行全面的检验,是否与sop,bom相符合。对机器的测试检验报告,如;工厂的老化测试,常温老化,高低温测试,震动和落下,路跑等等的报告跟踪。

对待一些问题的分析和比较,有些片面,对于工作中存在的不足之处,在后续工作中如下规划:

总结:oqc质检员要积累经验,把曾经越到的问题当一次检验教训来参考,学以致用,利用所学知识,灵活运用于工作当中,遇到问题,多角度分析可能影响问题的原因,从而找到最佳的解决方案。虚心请教,强化自身,向同行同事虚心学习工作方面的经验,借鉴好的工作方式,增强责任意识,提高完成工作的质量和标准。同时,配合好其他岗位同事的工作,起到相得益彰的作用。最后,祝愿公司和我个人在即将到来的新的一年里取得更大的成绩和进步。

质检员:小鹏20xx年11月27日。

员工工作总结的(汇总18篇)篇十六

本人于20xx年以来,不经意期间已走过两年多的风雨历程。这些年以来,在公司领导们的关怀与带领下,在同事们的帮忙与支持下,经过自身的努力与拼搏,与以前的自我比,此刻在很多方面都有了必须的提高与提高,并且学会了材料管理的很多知识。在这一年多的时间里,许多的工作经验与体会令我有了事业的成就感和对工作的拼搏感,并令我激动不已、感慨万千。其中有来自公司领导对职工的培养与理解,有来自供货方对我公司的评价与赞美,有来自同事之间的体贴与帮忙,也有源与自我工作中的收获与挫折。在这两年多以来本人一向从事材料管理工作,回顾这两年多的工作经历,有太多的收获在其中,许多工作经验令我受益匪浅,铭记于心,现将这几年的工作总结如下。

一、以诚相待,以理服人,创造良好工作环境

我公司是一个大家庭,作为公司的一员,不管应对的是对供货方还是公司内部的协作单位,都应当做到“以诚相待,以理服人”。

尊重是相互的,并非某一个人的事,仅有用我们的真诚来对待别人,用我们的道理来感化别人,最终才能得到别人的尊重与赞赏。仅有真正的处理好自我与供货方,自我与公司内部协作单位之间的关系,才能对我们材料管理工作产生好的进取的影响。久而久之便可构成一个融洽和谐的工作环境,进而激起我们对材料管理工作的热爱与活力,从而促使我们在车间现场各方面的工作向着更好的方向发展,到达事半功倍的成效。

二、不断学习材料管理,完善自我,让材料管理制度落在实处

“人不学习不提高,马无铁蹄不跑路”,每个人都应当不断的学习,仅有不断的学习,我们的思维才会更加的活跃,视野才会更加的开阔,经验才会更加的丰富。两年多的工作经验让本人感觉,各项规章制度想产生实际的工作效益还需重在落实,这样才能为企业创造更多的效益。这就要求物资部必须确保物资材料的购置、领用、保管等各个环节有章可依、有据可查。每一个生产的材料质量,是生产的整体质量的重要组成部分。做好材料供应中的质量管理工作是保证发电设备安全运行的重要环节。要干出优质工作,物资材料的购置是第一关,在材料的采购上做到准确饱和现场需求量,基本上做到供需相平,严把物资材料质量关。还要与车间区技术人员进取联系,在保证生产质量的同时也杜绝“质量浪费”,尽量为公司节俭资金。所有供应商配送的货物全部按规范要求每批次都进行严格点数,确保质量,确保应用到现场的全部物资是贴合标准的材料。

材料员还应熟悉所领用材料在工程中的用途、材料的型号规格系列、质量要求和技术标准,这些是成为一个合格材料员必须具备的条件之一。在保管上做到防晒、防雨、防腐、防尘、防寒等;在领用上做到帐、物、卡相符;并做好材料保管质量检查记录、材料存在问题处理记录等。认真学习各种物资材料的保管说明,作为一名材料员不能只认为现场材料员只管现场,不在过问材料的统计,在这个日益竞争激烈的市场时代,本人认为材料员也应做到一人多职多岗,多能多技,这样才能为公司的发展做出作出更大的贡献。收货时做到公私分明、不漏查。作为一名材料人员,我积极配合部门及车间主管领导,要求各工作区域必须严格遵守6s管理制度,做到职责到人。对有可追溯性要求的材料全部按要求进行标识,及时做好物资领用单据二级核算的相关统计,每月按时将报废物资做好及时清理的工作;对现场临时发生的急需使用材料,进行迅速的调理或借调。

三、注重对外交流为企业创造效益,树立企业良好形象

在两年多的工作中,本人时刻提醒自我要以主人翁的意识,在与供应商,库管员和库房送货人员,内部协作单位的交往中,要有理有节,在尊重他们的同时也要时刻维护企业形象,不能以牺牲企业的代价为利益。对企业有利的交往应“多跑腿磨破嘴”,加强和对企业有利的供货方的联系与交往;以合理的、委婉的解释赢得有关方面的谅解。

总之这几年以来的工作经验让我改变了对材料员岗位职责最初的认识,作为一名材料员不仅仅是领用和管理材料,要学的东西很多,不管是做现场材料还是搞材料统计,如果能熟悉每一个工位的装配流程、和各种车型所需材料的要求及用量,要学的还很多。

在这两年多的时间里,虽然自我在某些方面有了必须的提高与提高,但仍存在着很多的不足。本人在各方面的本事与公司领导对职员的期盼值比,仍存在着很大的差距。成败得失已属于过去,立足于此刻,计划好未来才是首要的事情。在以后的工作与生活中,我定会加倍努力,认真学习新的知识,不断完善自我,努力提高自我的工作水平,争取在各方面都做到精益求精。我深信,在公司领导和同事们的关怀与教导、帮忙与支持下,我必须能够成为一名完全合格的材料管理人员。

员工工作总结的(汇总18篇)篇十七

xx年已然成为过去,时间真的过得好快,一年时间转瞬就结束。在回顾了过去那一年的工作,我按照公司各领导对我工作的指示,努力完成了自己岗位上的工作。现就我一年来的工作进行如下简单总结:

我在公司是一个很普通的员工,做的工作也都是一些比较简单的工作,比如处理公司各种文件,整理规划每一份文件的类别,做好每一个月的工作总结,把公司大大小小的事情整理成一份单独的文件,向我的上级进行汇报。平时就是守在自己的岗位上,做些小表格,帮助各部门打印会议要用的文件。工作很简单,也稍轻松,但是我依然没有放松,而是选择尽职又尽责,努力做好自己手中的每一份工作。虽然说并没有做出多好的成绩,但是我尽力了,把工作做好了,也是把工作给做好了,那也就无愧于公司和领导。

我深知自己是公司的员工,理应为公司做出自己的那一份奉献,所以我谨遵公司理念,遵守公司对员工规定的各项制度,做好一个员工该做的事情。同时,我也努力的跟着公司的指示走,认真的学习了很多思想理论的知识,加固个人为公司贡献的思想意识。我努力顾全公司的大局,对于个人的小利益,及时的取舍,明白公司真正的好了,我才能好。我努力的解放自己的思想,去开创个人的新的思维方式,一切只为公司服务,时刻关心公司发展的状况,努力为公司持续的发展提供良好的建议。

虽然我的工作都不是什么技术活,比较简单,但是再简单的工作,我也是有出错误的时候。本年度来,自己在工作上出现粗心、工作主动性不足、做事缺乏谨慎。对于领导交待下来的一些工作,我没有办的很好,主要是因为急于得到认可,却反而做错了,却反沉稳,对待出现的问题,也没有及时进行解决,这些问题的出现,也让我的工作完成的不够好。反思自己后,我也明白自己有哪些方面是需要去更改的了。

总结本年度的工作,我知道自己在新年度的工作,有必要去把出现的问题都要改正,同时日后的工作要时常进行反思,这样才能及时发现得到解决,不然问题积累起来,也不太好解决,对工作会更加的耽误。新年的到来,让我很期待自己之后的工作,也有了新的动力去面对工作。

员工工作总结的(汇总18篇)篇十八

时光飞逝,20xx年即将结束。一年来,在领导和同事的精心关怀指导下,经过不懈努力,他们的工作取得了一定的成绩,但也存在不少不足。回顾过去一年,工作总结如下:

5、根据上级领导的计划,努力完成上级领导的计划内容。工作中的缺陷。当然,我还有很多不足之处。我处理问题的经验需要改进。我的团队合作能力也需要进一步提高。我需要继续学习提高我的能力。

3、商场物业管理不够成熟,直接影响工作效果。

4、工作不够仔细,小问题上经常出现错误和遗漏。

5、工作效率不够快,对领导意图的理解不到位。

1、鉴于商城的新开业和新员工的大量增加,为了确保服务质量:

3、发扬传统,帮助他人。员工发扬顾客至上的精神,为顾客提供舒适的购物环境。

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