我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
金牌导游心得体会篇一
导游是旅行领队，负责组织和引导团员进行旅游活动。导游不仅仅是一个工作，更是一种责任和使命。导游是当地文化和历史的传播者，也是游客旅行期间的朋友和导向。通过导游的专业知识和热情服务，游客能够更好地了解当地的文化，提高旅行体验。作为金牌导游，我有幸参与了许多不同的旅行团，积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：不断学习的重要性
作为一名金牌导游，我深刻认识到学习的重要性。旅游行业的发展日新月异，每个城市都有独特的文化和历史，而导游需要不断学习和更新自己的知识。只有通过持续的学习，才能为游客提供准确、全面的信息和专业的讲解。在我的工作中，我时常参加各种培训和学习班，通过学习新的资料和参观当地的景点，我能够更好地服务游客，赢得他们的赞誉。
第三段：协作与沟通的重要性
作为金牌导游，我深刻体会到协作和沟通的重要性。在旅行中，导游不仅仅是解说的角色，还需要和司机、酒店、景点等进行有效的协作和沟通。只有通过良好的协作和沟通，才能保证旅行的顺利进行。在实际工作中，我与同事们建立了良好的团队合作关系，互相支持、互相学习，共同为游客提供最好的服务。
第四段：沉着冷静的应对突发事件
作为一名金牌导游，我也经历了一些突发事件，如交通拥堵、天气不好等。在这些情况下，导游需要保持沉着冷静的态度，及时应对并解决问题。我记得有一次，我们的团队遇到了严重的交通拥堵，大巴无法继续前行。我果断地带领游客走小巷绕道，并与司机协商找到了一条畅通的道路。最终，我们成功地绕过了拥堵，按时赶到了目的地。这次经历让我更加明白冷静和应对能力的重要性。
第五段：专业和热情是成为金牌导游的关键
作为一名金牌导游，专业知识和热情是必不可少的。在导游工作中，我时刻注重提高自己的专业知识和技巧，通过多读书、多参加研讨会，不断提升自己的导游技巧和讲解能力。同时，我也注重服务的热情和态度。热情的服务能够给游客留下深刻的印象，使他们对旅行充满期待和喜爱。正是因为专业和热情，我得到了许多游客的好评和赞誉，也忠实地积累了一批忠实的客户。
总结：作为一名金牌导游，我会继续保持学习的态度，不断提升自己的专业能力和服务素养。我将以更加认真负责的态度，为每一位游客提供最好的旅行体验。我相信，只有通过不断学习和努力，才能成为真正优秀的金牌导游。
金牌导游心得体会篇二
竹海长廊历史悠久，走进长廊，给人的感觉就非常的舒畅。它看上去像是一个比较现代的建筑，没有什么特殊的地方，其实不然。正所谓靠山吃山，这里的村民很大一部分都靠在林场山上的劳作而维持自己的生活。一到夏天就酷暑难耐，有时候还有雷阵雨，所以前人就搭建了这个用来遮风避雨以及休憩的竹制长廊，因为它属于大竹海的一部分，所以称其为竹海长廊。这个长廊已经过了多年的风吹雨打，再经过后人的不断翻修，所以就以当前样子呈现在游客的面前。
竹海长廊组成部分：
1、“四角廊”，寓意四季平安，四平八稳。
2、“六角廊”，寓意为六六大顺，财运畅达。“六角廊”里还有竹椅，它们有着美丽、动听的名字叫“美人靠”。大家在游玩时别忘了在那儿停下脚步靠一靠。
3、“紫气东来悬空廊”，寓意潇洒飘逸，仙风道骨。长廊两侧就是品种名贵的欣赏竹——紫竹，有的地方也称他为黑竹。它除了观赏以外，还是做鱼竿手杖等用具的上等材料。当地村民娶媳妇时，新郎就是用紫竹做成的杖杆来挑起新娘的喜帕，则意味着紫气东来，多福多财。游客可以在景去游玩时上前去摸一摸，带点福气、财气回家。
竹海探王
“极目灵秀山峦，醉心田野牧歌，置身绵绵竹海，聆听淙淙溪流。”这里山连山，竹连竹，满目碧绿，是一幅层层叠叠的竹画长卷。进入竹海，林荫蔽日，宁静幽远;登上高山，只见清风过处，竹涛阵阵，颇为壮观。呼吸大竹海景区内高清新度的天然氧气，涤荡埋藏内心久远的隐逸情怀。
星光大道，著名影星周星驰拍绿茶广告时的取景点，顺着台阶走上去是大竹海的新竹王产地，它虽没有老竹王的粗壮，却包藏有更多的生命力与活力。在它周围生长的“卫兵”，个个长得挺秀壮丽、虎虎坐威!
“大竹王”：在安吉大竹海的这片竹林里的这棵周长有21寸的毛竹曾经是全国最大的毛竹。作为独一无二的大毛竹，它在80年代初期有幸被送去北京农业博物馆珍藏与展览了。这篇大竹海也有幸成为了亚非拉十七国大毛竹科研基地。
毛竹一般最多可活20__年，在其生命终结之前都会开一次花，只要竹林中有一棵竹子开花就会影响整片竹林，所以在竹子开花之前，村民都会把它砍掉。
咏竹亭
“咏竹亭”——一个极易被游客忽视的地方。它处于山背上，地势奇特，所以是可以供大家休息的，呼吸一下竹海深处的空气，看看半山腰的景色，让游客们静静聆听大竹海的心声。也为了把大竹海超凡的灵气渗入游客的身心中，让来自四方的宾客能够有所启示、有所净化。当长风穿林、落日辉映、大地万物、生生不息，顿然会感觉天宝物华尽收体内。这种感觉只有亲身进入大竹海体验一番才会有的!
历史渊源：相传有一个叫阿秀的姑娘，比较机灵，在春季出毛笋的时候，野猪常来光顾。为了护笋，她就和村里的小伙子——鲁歌来值班护笋。有一晚，野猪来袭，鲁歌让野猪咬伤，阿秀连日陪伴。鲁歌康复后觉得很内疚，就在这搭建了亭子，以便阿秀值班时可以休息。
观竹楼
登观竹楼位于大竹海的最高点，坐落于竹海之巅的高楼，一眼望去，清风漾漾，绿波浩浩，所有起伏的山峦都被碧绿的毛竹覆盖，竹尖和竹梢就在眼前。
五女湖
相传古时候，杭州西湖边上有五个分别叫冰、清、玉、洁、秀的女子，为拯救安吉的竹山而来到安吉。这个水池就是她们挖来储水的，以作为抗旱的水源。石船——龙船所化，一直保佑着这方土地风调雨顺。也寓意着到此游玩的游客，工作顺利，生活愉快。
五女泉
中国大竹海”名称的由来：原国务院总理李鹏来安吉之后为安吉题了“中国竹乡”这四个大字，而安吉竹乡主要是以大竹海为轴心向四面辐射的，所以这里就有了“中国大竹海”之称了。
1、“解恙泉”，泉水是用来去病消灾的。
2、“孝子泉”，安吉是孝子的故乡，孟宗哭竹，郭巨埋儿得金的孝子故事都发生在安吉。故其得名“孝子泉”。
3、“惜缘泉”，相聚在一起就是缘分，应该珍惜。此泉外形像极了阿拉伯数字8的字型，所以也称之为发财泉，一般到此游玩的游客，都会洗洗发财泉的泉水，带一点财气回家。
4、“问子泉”，想生儿得女得人，都会在此泉照照脸。
5、五女泉——四口小泉的源头。中间一点就是五女泉的泉眼，你可别小看这水，这水冬暖夏凉，源源不断，口感清甜，因为这里是人间仙境，龙脉所在，因此带有仙气，够神奇吧!泉水是来自大竹海的地下水，含有对人体有益的多种矿物质，碧清纯正，毫无污染。
大竹海因为有了五女泉而更加有它的神秘性。
金牌导游心得体会篇三
导游是旅游行业中非常重要的一环，只有通过优秀的导游，游客才能获得更好的旅游体验。作为一名金牌导游，我秉承着专业、热情和耐心的原则，带领游客领略风景名胜，感受不同的文化和历史。在这个过程中，我积累了一些宝贵的心得体会。
首先，作为一名金牌导游，语言沟通能力是至关重要的。旅游是一项互动性很强的工作，导游需要与游客进行交流，解答他们的问题，介绍景点的历史文化。因此，我坚持学习和掌握多种语言，为不同国家的游客提供优质的导游服务。熟练的语言表达能力有助于我与游客之间的沟通，让他们更好地理解和感受旅行的乐趣。
其次，专业知识是一名金牌导游必备的素质。为了提供准确和详细的解说，我在导游岗位上不断学习和充实自己的知识储备。这需要不断阅读和调研，了解最新的旅游信息。我会预先准备好每个景点的介绍资料，并且把握好讲解的节奏和方式，以便游客能够充分了解和体验各个景点的特色之处。
第三，热情和耐心是金牌导游的基本素质。旅游是一项辛苦的工作，尤其是面对不同性格和要求的游客。然而，我始终保持积极向上的态度，用微笑和热情迎接每一位游客。我会耐心回答游客的问题，解决他们的困惑，并尽力满足他们的需求和期待。只有在服务中给予游客足够的关注和照顾，他们才能真正满意和愉快地度过旅程。
第四，团队合作是成功导游的关键。作为一名金牌导游，我经常与其他导游一起合作，一起接待大型旅行团。这需要我们密切协作，相互支持，确保游客得到良好的服务体验。我们会互相交流信息，分享导游技巧，从而提升整个团队的服务水平。通过团队合作，我学会了倾听他人的意见，学会了适应不同的工作环境，这也使我成为一个更好的导游。
最后，金牌导游需要不断提高自己的专业水平。我意识到旅游行业变化迅速，需要不断学习和适应新的需求。我会参加各种培训和研讨会，了解行业的最新趋势和发展动态。我还会通过阅读相关书籍和杂志来扩大我的知识面，更新我的解说和服务技巧。只有不断学习和提高，才能保持个人的竞争力和优势。
作为一名金牌导游，我深知自己肩负着带领游客领略风景和文化的重任。通过不断学习和提高自己的专业水平，我始终保持着对这份工作的热爱和激情。我相信，只有通过我们的努力和奉献，才能为游客带来难忘的旅行体验，让他们回家后继续传扬美好的旅游记忆。一路上我们引导他们，快乐充实的旅程才能变得更加美丽。
金牌导游心得体会篇四
自从进入导游行业以来，我一直努力为游客提供高质量的旅游服务。最近，我在宁夏取得了金牌导游的认证，这是一个极具荣誉的称号。通过这个认证，我体会到了许多东西，其中分享到一些心得，并希望可以帮助其他游客成为更好的导游。
第二段：提高自身的专业技能
在成为金牌导游的过程中，我深刻地认识到了导游的职业要求：严谨的专业知识和优秀的口语表达能力。我们需要正确解读历史文化，并通过语言将它们清晰地传递给游客。同时，导游需要掌握如何组织游客游览、解决游览中的问题和紧急事件处理。
为了达到这些要求，我注重自身的专业技能提高。我阅读大量与历史文化、地理知识和相关法律法规的文献，并参加了一些相关的培训课程。在实际工作中，我迅速对信息进行了把握并将它们转化成精炼、清晰的语言表达。
第三段：更好地了解游客的需求
金牌导游要学会了解游客的需求，注意每个游客的个性特点和兴趣爱好，采用不同的方式和语言去谈话及解说。工作过程中不仅仅是带客户前往旅游区域，同时也要舒适的处理好服务客户每一个细节。以满足每一个游客的需求，提高服务水平和客户忠诚度。
与此同时，我们要注意服务细节。例如，一些老年游客可能会需要扶手或轮椅，而一些年轻人更倾向于拍照和分享。我们需要根据这些需求来调整路线和旅游过程，以使得游客满意度更高。
第四段：与同事的共同合作
在完成任务中要学会与同事合作。在旅行社的安排下，我们很可能与不同的同事一起工作。要做到圆满完成任务，我们首先必须协调好工作细节，确保各个环节的顺利进行。通过指导和协作，我了解到如何与同事有效沟通，建立互相信任和尊重，我们共同将导游工作做到最好。
第五段：总结
作为一名金牌导游，我的工作聚焦于什么是游客最想看到的，以及如何更好地与他们沟通。我学习和不断地追求提高自己的知识和技能、并适应各种情况。只有通过不断地学习和提高自身，才能成为一名优秀的导游，让客户始终保持高度满意，同时也使我体验到了这一职业的快乐。
金牌导游心得体会篇五
屯溪老街座落在安徽省黄山市屯溪区中心地段，北面依山，南面傍水，全长1272米，精华部分853米，宽5至8米。包括1条直街、3条横街和18条小巷，由不同年代建成的300余幢徽派建筑构成的整个街巷，呈鱼骨架形分布，西部狭窄、东部较宽。因屯溪老街坐落在横江、率水和新安江三江汇流之处，所以又被称为流动的“清明上河图”，是中国保存最完整、最具有南宋和明清建筑风格的古代街市，也是中国“全国重点文物保护单位”。
屯溪老街历史悠久。历史上，屯溪是由新安江、横江、率水三江汇流之地的一个水埠码头发展起来的，这也就是今天屯溪老街所在的位置。老街的西端即老大桥在桥头紧连的一段曲尺形街道原名八家栈，这里就是老街的发祥地，也是屯溪的发祥地。老街的形成和发展与宋徽宗移都临安有着密不可分的联系。当时，宋都大兴土木，大量徽州木材和工匠沿新安江被运输和征调到杭州。后来，这些工匠归返家乡后，便模似宋城的建筑风格建造店铺，所以这些沿袭宋代风格的建筑被称为"今日宋城"。
伴随着徽商的发展和水运交通的发展，屯溪老街不断趋向综合型的商业街。元末明初，一位名叫程维宗的徽商在屯溪老街兴造了47所店铺，除部分自营业外其余作为客栈，招徕客商，存放货物，促进了山区与外界的物资交流;清朝初期，老街发展到镇长四里;清末，屯溪茶商崛起，屯溪绿茶，外销兴盛，茶号林立，茶工云集，各类商号相继开放，街道从八家栈逐年抽东延伸，形成老街;在民国初年，屯溪老街已有沪杭大商埠会。
老街的建筑群继承了徽州民居的建筑传统风格，规划布局，建筑形式具有鲜明的徽派建筑特色。建筑体量不大，色彩淡雅、古朴。即白粉墙、小青瓦、鳞次栉比的马头墙，构成了徽派建筑群体美。整条街道，蜿蜒伸展，首尾不有相望，街深莫测，是我国古代街衢的典型走向。
为了使街道与山水及后街等生活环境相沟通，老街有一些宽窄不一与街道交叉的巷弄。
加快经济发展速度，壮大综合实力。屯溪区紧紧扭住发展目标不动摇，潜心思发展、用心谋发展、决心大发展，努力保持发展的良好势头。上半年全区新引进项目72个，同比增长60%。实际到位市外内资13.3亿元，占市下达任务数的61.4%，同比增长62.8%。引进外资705.1万美元，同比增长60.2%。大力发展“精品工业”，壮大区域经济综合竞争力，大力实施“园区经济提速增效工程”，促进园区经济提速增效。立足实际，着力引进“高科技、高附加值、高税收”工业企业，加快建设生态工业园，倾力打造黄山高科技企业集聚区。坚持“服务城市、服务旅游”，大力发展城郊休闲观光农业，快速推进和谐屯光大院、蓝莓园、碧桂园等重点项目。加快推进屯溪老街文化旅游开发，组织实施老街文化旅店项目。加大旅游重点项目建设力度，力争新徽天地·醉温泉二期、茶博园二期、黄山国际中心等高档旅游设施早日建成开业。
金牌导游心得体会篇六
作为一名金牌导游，我们不仅仅是宁夏旅游的引领者，更是服务的提供者。在这份工作中，我们需要倾听旅客的需求，思考他们的感受，这样才能做到服务得到位、满意度高。接下来我将谈谈我在担任宁夏金牌导游期间的心得体会。
第二段：服务宁夏
一名好的导游需要了解本地的风土人情和文化背景，再加上区别于其他省市的特色景点，这样才能让旅客从中收获旅游的魅力，让他们体验不同的文化氛围。在服务宁夏的时候，我们作为一名导游，要为旅客提供优质的服务，为他们做好导览服务、餐饮住宿等方面的安排。能够深刻理解导游服务的本质，是我们胜任这份工作的重要基础。
第三段：与旅客沟通
导游需要对旅游行程中每个环节都了解清楚，才能把握好时间，让旅客们有充裕的时间欣赏景点。而与旅客沟通也是提高服务质量的一种方法。通过和旅客交流互动，我们可以营造出和谐、开放、亲切的导游旅客关系，满足旅客不同的需求，让他们感受到宁夏的独特魅力，让旅客在旅途中感受到家的感觉。
第四段：安全稳妥
无论是文化旅游还是自然旅游，安全始终是首要保障。我们作为导游，需要让旅客们体验到高质量的安全保障。在旅游中，我们需要注意交通安全、餐饮卫生以及景区安全等各个方面，预防意外发生。这是我们作为导游的责任和义务。要让旅客们在旅途中无后顾之忧，安心体验。
第五段：总结
以上是我个人在担任宁夏金牌导游期间的心得体会，旅游服务是一项技能特长，能够拥有这样一份工作感到非常荣幸。成为一名优秀的导游，需要我们不断学习，不断完善自己的专业技能。只有把握住服务质量，才能让国内外旅客深入感受宁夏的魅力。让我们以更加专业的态度，为广大旅客提供更优质的服务。
金牌导游心得体会篇七
月湖是宁波市中心一片月牙状的湖面，这里曾是宋明时期文人坐而论道的城中山水，如今是宁波最重要的绿肺。它虽然不比杭州西湖名声响亮，但在宁波的地位有如西湖之于杭州。湖畔点缀着庭院和老宅子，周末散步很是闲适。
月湖中分布着芳草洲、柳汀、松岛、菊花洲等岛屿，有的以桥相连，有的已于陆地完全相连。湖畔曲曲折折的堤岸、垂柳下下棋的老人、树林掩映的古建筑，和周围车水马龙的大街形成鲜明对比。柳汀街穿湖而过，正好将月湖分为南北两个区域，期间点缀着不少遗迹和老宅。这些老宅许多被用作办公场所，不能入内参观，也有一些被改建为展览馆，可以进去看看。月湖边没有没有围栏，是全开放式的公园，只要有路便可进入，适合随心逛逛，也不必有既定行程。
景点比较集中的是湖的北面和东面。从东北角开始逛，你会看到水中的小亭子内有一块“水则碑”，上面有个“平”字，是以前测水位用的宋朝遗物。不远处是最著名的是高丽使馆遗址，如今在遗址上修建了明州与高丽交往史陈列馆，里面有少量文物，图文资料也颇能长知识;一旁的大方岳第，有面向公众的免费艺术展，是月湖展览最集中的地方。靠近湖边的卢宅是辛亥革命时期对光复宁波有重大贡献的卢洪昶、卢成章父子的住宅，此宅在清末颇有影响，现在只能看看外貌。
靠近迎凤街的银台第是难得完整保存下来，并可供游人免费参观的老宅。里面每个房间都布置得非常精致，古代家具和生活用品摆设的十分齐全，能感受到古代豪门大家庭的格局。
月湖中段的柳汀街是月湖的中心，如今已成为市区的主要交通道路。街边安静朴实的贺秘监祠是为纪念贺知章而建，现在是某单位的办公场所。一旁香火旺盛的关帝庙和佛教居士林，都是始自明朝近期重建的建筑，成为“柳汀三连贯”。
南区北端有一片院士林，以银杏居多，最南端的松岛上还有一所古色古香的学校，宁波二中的老校区。而月湖南岸紫金巷的“林宅”，是宁波市区罕见的清朝民宅，里面有一百多幅砖雕，甚是气派，现在是明州甲十二文化综艺馆，是个有书画展的私人会所。
除了走走逛逛，在月湖上泛舟也是件挺惬意的事，最便宜的大约是40元/半小时，南区北区都有码头可以购票。此外，月湖附近的天一阁博物馆也可一并游玩。
金牌导游心得体会篇八
各位游客：
大家好!非常欢迎你们到杏花村古井文化园参观游览，我是景点导游__×。
池州杏花村以杜牧的《清明》诗而闻名，古有杏花村十二景，复建杏花村是池州几代人的梦想，这座牌坊就是杏花村复建的一个重要标志，牌坊上的“杏花村”三个字是我国现代著名诗人艾青题写的。
大门两边有一幅对联：“旭日照池州出墙红杏引春风四时飘绿雨，晓钟惊世界耀眼琼花香碧宇千里醉丹霞”，寓意改革开放的春风和池州优美的生态环境引来无数外商来池州投资兴业，也才有了杏花村复建的开始，我们今天看到的这个古井文化园就是旅欧华侨詹晓荣先生投资兴建的，下面就请大家随我进园参观，一起探寻杜牧笔下的杏花村。
我们正前方这座山，上面刻有杜牧的《清明》诗，是大书法家启功的手迹，让我们走近看看。不知大家有没有注意到，这首诗的书写不是按照正常的四句诗进行排列的，其实古时候人写字很多都是这样的。传说古时候有个书法家用此诗为人题写纸扇，持扇者不知扇上为杜牧之诗，便把它读成：“清明时节雨，纷纷路上行人，欲断魂。借问酒家，何处?有牧童，遥指杏花村。”这样一读便成了一首绝妙的好词，不知道是巧合还是艺术家的共同灵感，我们启功老先生写这首诗也是这样的。有关《清明》诗的有趣话题很多，相传清代大文人纪晓岚，就是电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》中的纪晓岚，觉得该诗不够精炼，便每句删去两字，成了五绝：“清明雨纷纷，行人欲断魂。酒家何处有?遥指杏花村。”后来也有不少人改过此诗，但真正流传到现在的还是杜牧的这首《清明》诗。(关于《清明》诗的传说还有很多故事，大家有兴趣可以买一本我们公司编的《旅游指南》看看。)
接下来我们看山的另一侧，是公园的园记和杜牧的生平简介。下面我就把杜牧的生平作一下简单介绍：
杜牧，陕西人，靠近现在的西安市，是晚唐著名的诗人，后人为区别杜甫称其为“小杜”。公元844年开始杜牧在池州做了两年的州官，当时叫刺史，足迹遍布池州美丽的山水。留下诗歌40多首，其中最著名的就是《清明》诗。杜牧在池州为老百姓做了不少好事，如减轻赋税、抓社会治安、造计时器、修建一些颇有影响的建筑等等。但真正和旅游有关的还是保护九华山的寺庙，当时在845年的时候发生了一次大规模的“灭佛”活动，杜牧对九华山刚兴起的寺庙进行了有效的保护，为后来九华山旅游的发展奠定了基础，不然我们今天看到的九华山可能就是两样的，所以池州老百姓永远地记着他，现在池州市的很多地名也和他有关，如杜湖、杜坞大桥等。我们在规划中准备在公园的东侧建一座杜公祠(杏花村过去就有杜公祠，是杜氏后人所建，清代知府李暲撰写《建杜公祠记》，现在遗址早废。)
现在我们向前走，顺着我手指的方向是一颗古老的树，大家知道这是什么树吗?是樟树，樟树是我们池州市的市树，那你们知道我们池州市的市花是什么花吗?是杏花(池州市树市花是20__年3月29日池州市第一届人大常委会第八项会议通过的)。
大家请随我这边走，现在我们来到的是杏花村千年古井遗址所在地，这座颇具唐朝风格的建筑就是黄公井院，(指着对联)“红杏花开泉香一井，黄垆酒熟诗醉千秋”，很有气势吧。现在就让我们来看看这口井吧，这口井是省级文物保护单位，井的内壁四周都是青砖砌成的，深有9米，据文物部门考证确是唐代古井，有1000多年的历史。大家再看一下井边“杜刺史行春处”这块碑，是由明代大文人李歧阳题写的。(指着雕像)这是黄公的雕像，旁边一副对联：“幸得仙人传绝技，欣将名酒醉奇葩。”传说当年黄公酿得一手好酒，供不应求，仙人铁拐李路过此处，看到黄公夫妇忠诚勤恳，就暗中点化井水帮助他，后来在酒供不应求时井水都可以当酒卖，黄广润的夫人说：“酒虽好，猪无糟。”
现在我们从后边走，去实地看看酒是怎样酿出来的，酒糟又是什么样的。(手指酒坛)这块空地上的大酒坛，有4米多高，是贮藏黄公酒用的，黄公酒是我们公司注册的商标，那个小井样的标志是我们公司的徽标。现在我们可以闻到酒香了，(走进酿酒坊)这位就是黄公的后代黄师傅，这是发酵池，这是煮熟的饭，酿酒要用米和糠，100斤大米要兑20斤糠呢，现在我把工艺流程向大家介绍一下：首先将大米隔锅蒸熟，待熟饭冷却至40℃左右放入酒麯等发酵材料，再入发酵池发酵，10天后起池再上锅蒸，利用循环水加热后出酒。
这黄公美酒大家要不要品尝一下，当年杜牧就是喝了黄公酒才诗意大发写下那首《清明》诗的，现在请我们现代杏花女把杜牧第一次品黄公酒的故事和大家说一遍，愿意品尝的就动手吧。(杏花女叙说这个典故)在清明这一天，杜牧一人私离刺史府，他久闻黄公酒的名气，于是慕名而来，到了黄公酒垆，当时没有什么客人，只有杏花女一人在那，杜牧让杏花女拿酒，但杜牧喝了之后觉得酒不好，不够香醇，说：“有没有好酒呀”，杏花女说：“好酒是有，但我要出一个上联，你若能对上来，就给你喝”然后，杏花女出了一个上联：“白锡壶腰中出咀”，杜牧没对上来非常后悔，当看到杏花女锁门，突然灵光一闪，对出了下联：“黄铜锁腹内生须”，杏花女就给他喝了黄公酒，杏花女要杜牧把这幅对联写下来纪念，不过杜牧在题名的时候没有直接把他的名字题上去，而是用了“半亩山林半亩地，一曲牛歌一卷文”，杏花女一看，大吃一惊，慌忙跪下，说到：“不知杜大人到此，多有得罪，还望大人海涵。”其中“半亩山林半亩地，一曲牛歌一卷文”指的就是杜牧，而如今，这铜锁，还有杜牧喝酒的酒壶，都保存在杏花村村志馆里。
(继续向前走)这是贮藏黄公酒用的酒窖，这里面的黄公酒有几十年的历史。大家请这边走，我们现在来到的是吟诗台，过去村里有个小亭子，专为文人吟诗作赋用的，自从当年杜牧留下《清明》诗后，杏花村名声大振，文人墨客纷至沓来，吟诗作赋，赏花沽酒。据《杏花村志》记载，共有300多位诗人留下诗词1000多首，所以杏花村又被称为“天下第一诗村”。现在的吟诗台不但定期举办诗会，还举行各种各样的文艺演出，主要以我们家乡黄梅戏、傩戏、傩舞、民歌为特色。
这匹石马传说是铁拐李的座骑，相传当年酒仙铁拐李，一天酒瘾大发，于是便骑马来到杏花村，大过酒瘾，喝了三天三夜，终于醉倒在一个小池边，后人称这个池子为“醉仙池”，大家看这个池子象不象个酒葫芦。
前面的这个亭，我们称它为“杏花亭”，这个亭子呢，就是当年为一些文人墨客来这里会友观景而特别建造的，此亭最早在嘉靖四年(1525年)由山西蒲州人张邦教兴建的，并撰联“胜地已无沽酒肆，荒村忽有惜花人。”后来此亭又于崇祯年间由时任池州知府的顾元镜重修。亭内书有杜牧《清明》诗中的石碑而成为杏花村的象征。
各位游客，我们现在看到这个粉墙青瓦的建筑呢，就是陆舫，据历史记载最初是一座小桥，由于风景优美引得无数才子佳人来此赏景叙情，到明朝时贵池县令成都人张灿垣修建了一下，取名“陆舫”。
相传杜牧在池州任刺史时，经常带着他的官妓程氏到这一带饮酒作诗，程氏能歌善舞，懂诗作词，深得杜牧的喜爱。在唐代，县令、县尉都在全国范围内调动，不能带家属，杜牧当时四十多岁，许多生活料理都是官妓程氏长期服侍，这样，就成了他的次妾，当时唐代明文规定，所有地方官不能取民间的女子作妻妾，杜牧只好将已怀孕的`程氏嫁给了石埭县长林乡乡绅杜筠，生下了杜牧的儿子杜荀鹤，后来人们改称程氏为鹤娘。
现在在我们池州市石台县长林乡和贵池茅坦生活的杜氏的家族便是杜牧的后裔。
各位游客，我们现在来到的这个古建筑呢是村志馆，大家请看这有一幅对联，上联是“村在池阳杜诗物候能为证”，下联是“志存馆内赵客图文足释疑”。这里的“村”指的就是我们的“杏花村”，“池阳”就是贵池的别名，“杜诗”指的就是大诗人杜牧的《清明》诗，“物候”指的就是江南清明时节雨纷纷的景致。“志存馆内”的“志”指的就是“杏花村志”这本书，“赵客”指的就是《杏花村志》的作者郎遂，“图文”指的就是我们《杏花村志》里的图文介绍，《杏花村志》是唯一被收入我国古代最大的一部文献《四库全书》的村志。现在就让我们进去看看，这里有一块石碑刻的是古杏花村全景图，另外我们准备把杏花村志共12万多字，全部刻在墙上。虽然杏花村的争论由来以久，其中以山西的汾阳和安徽贵池为最，多数人也认为“酒是山西的好，村是贵池的真”，但我们还是希望通过史料让更多的人知道真正的杏花村在我们贵池。
各位游客，这座古色古香的建筑就是焕园，据记载，宋朝末年有位大官郎文韶因不愿入元朝为官，到杏花村隐居，建数间房屋，郎氏家族逐渐成为杏花村望族。到了清代，郎遂为纪念先祖在遗址上复建了焕园，今天我们又重新修建了这座名宅。大家请看这门上的对联“焕珠还异彩，盛世扩名园。”焕园又名“郎遂故居”。郎遂是贵池杏花村人，清代文学家、诗人。康熙时上过太学，从20岁开始起稿撰修《杏花村志》前后共十一年。现在就让我们进去参观一下。(介绍屋内陈设、郎遂的挂像、对联等)
各位游客，杏花村古井文化园的游览到此就全部结束了，欢迎下次有机会再来杏花村。
金牌导游心得体会篇九
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。
门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。
很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。
金牌导游心得体会篇十
作为一名金牌导游，我深刻体会到导游职业的重要性和所面临的挑战。导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们承担着向游客介绍旅游景点、提供文化背景知识、解答问题和确保旅游行程顺利进行的重要责任。然而，导游不仅需要掌握丰富的知识，还需要具备良好的沟通能力、应变能力和组织管理能力。
第二段：知识的扩展和更新
作为一名金牌导游，了解并更新旅游景点的知识是至关重要的。旅游业发展迅猛，新的景点和新的实践不断涌现。因此，作为导游，我积极参加培训和学习，不断扩展我的知识面。我会在网络上寻找最新的信息和文章，并参观新景点以更新我的知识。通过保持学习的态度，我能够更好地向游客提供准确和详细的讲解。
第三段：沟通能力的重要性
沟通能力是金牌导游必备的技能之一。导游需要能够与各种不同背景的游客进行交流，并以他们理解的方式传达信息。同时，导游应该能够用多种语言和方言进行沟通，以便与不同国家的游客进行有效的交流。除此之外，导游还需要倾听游客的需求和问题，并能够清晰明了地解答。
第四段：应变能力和组织管理能力
旅游行程中，导游可能面临许多突发状况和问题。这就需要导游具备良好的应变能力和组织管理能力。导游需要能够迅速做出决策，并组织游客以应对突发事件。而且，导游还需要能够协调不同的兴趣和需求，确保整个旅游行程的有序进行。通过积极的应变和有效的组织管理，导游能够为游客提供愉快和无忧的旅行体验。
第五段：为游客提供个性化服务
金牌导游应该努力为游客提供个性化的服务。了解游客的兴趣、需求和偏好是至关重要的。通过与游客的交流，导游可以深入了解他们的期望，并根据不同的需求为其提供定制的旅行体验。这些差异化的服务可以增加游客对旅游的满意度，并为导游在市场竞争中赢得优势。
总结：
金牌导游是旅游行业中至关重要的角色，他们需要不断扩展和更新自己的知识，具备良好的沟通能力、应变能力和组织管理能力，并致力于为游客提供个性化的服务。金牌导游将他们的职业视为一种责任和使命，他们的努力和付出为旅游行业的发展做出了重要贡献。无论是在旅游旺季还是淡季，金牌导游都应该坚持以游客的需求为导向，为他们创造难忘的旅行体验。