活动方案的制定需要考虑到资源的有效利用和安排，包括人力、物力、财力等方面。下面是一些经过实践检验的活动方案，它们从不同的角度和层面呈现了活动的组织和实施过程。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇一
为进一步加强结核病防治工作管理，提高结核病人的发现及治疗管理和结核病防治健康教育等工作质量，减少结核病在人群中的.传播。根据县卫生局《沐川县结核病防治定点医院医防合作方案》要求，结合我院实际，特制定结核病防治实施方案。
1、结核病工作领导小组。
组长:王晓锋。
副组长:万凯钟顺贤石玉华。
成员:刘春华杨学容蒋元奎陈学强程明海宋国敏宋启富汤绍清。
职责:负责全院结核病防治工作的组织、领导及协调。
2、结核门诊。
组长:程明海。
副组长:廖旭雁。
成员:急诊科医护人员。
职责:按照肺结核治疗规范(20xx版)开展结核病诊断和治疗工作,按照《中国结核病防治规划实施工作指南(20xx版》做好《初诊患者登记本》《结核病患者登记》《涂阳肺结核患者密切接触者登记本》。开展涂阳肺结核患者密切接触者筛查工作。
负责对患者及其家属进行结核病知识健康教育工作。
3、结核病病房。
组长:蒋元奎。
副组长:陈学强。
成员:内科医护人员。
职责:负责住院肺结核患者的治疗工作。
4、药房。
组长:汤绍清。
成员:药房人员。
职责:为患者提供药品，免费的抗结核药品,发放和领用手续要齐全。
5、检验科。
组长:宋启富。
副组长:宋锐。
成员:检验科检验人员。
职责:按照《中国结核病防治规划实施工作指南(20xx版》的要求设立结核病痰检实验室,开展痰检工作，《痰涂片检查登记本》登记工作。
6、放射科。
组长:宋国敏。
成员:放射科人员。
职责:对结核患者进行胸部x片检查工作。
7、预防保健科。
组长:杨学容。
成员:预防保健科人员。
职责:。
1、负责《初诊患者登记本》《结核病患者登记》《涂阳肺结核患者密切接触者登记本》及确诊肺结核患者《病案记录》工作。
2、负责结核病信息管理系统(专报)信息录入工作。
3、负责病人追访工作。
4、预防保健科每季对各科室结核病的治疗，报告，门诊日志，疑似病人登记，放射科，检验科进行检查。以书面形式向领导小组进行汇报，并按规定进行奖惩。
通过加强结核病控制管理，达到提高结核病人的发现率、治疗管理率和防治知识的知晓率，减少结核病在人群中传播的目的。
结核病防治工作内容主要包括四部分：一是可疑结核病人的发现、报告和转诊工作;二是登记结核病人的治疗管理工作;三是结核病防治健康教育。
(一)病人发现。
接诊过程中对就诊病人，要详细询问病史，是否有咳嗽、咳痰或咯血、低热、盗汗、乏力、厌食等症状，症状持续时间，与肺结核病人的密切接触史等，并填写门诊日志。对咳嗽、咳痰在2周以上或有咯血、血痰者要进行胸部x片检查，进行痰涂片显微镜检查。在诊断肺结核时，应注意与胸部其它疾病相鉴别。
(二)病人报告。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇二
1、提高居民高血压防治意识，培养健康的生活方式。
2、宣传高血压的危险因素和早期症状，提高早发现、早诊断、早干预、早治疗的能力。
3、提高高血压患者自我管理的知识和技能，减少和延缓并发症的发生。
xx乡场坝。
20xx年10月10日上午9：00—12:00。
卫生院公卫组。
1、现场义诊咨询：高血压防治提供专业咨询服务、免费测量血压。
2、横幅宣传。
3、发放高血压防治健康教育宣传资料。
“健康血压，健康心跳”
本次活动由卫生院公卫科负责组织实施，活动结束后形成资料总结归档。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇三
一、活动主题：
服务社区孤寡、残疾老人，共筑爱心之城。
二、活动背景：
元宝山社区腿部走动不便的奶奶已是我们高坪志愿者行七分队长期服务的对象，目前她孤身一人在家，儿女对其也是不管不顾，平时亦不出门走动，话不多，与邻里关系似乎也不是特别融洽，她曾经几年未出过家门半步，在高坪去志愿者协会得知张奶奶情况后即安排行服务队接对服务，故早在20xx年11月高坪志愿者协会就已组织志愿者们去陪伴张奶奶并帮她做一些家务事，她希望我们志愿者能带她再多看屋外面的风景。
三、活动目的：
1、完成两位奶奶的心愿，带奶奶多到外面走动，多见识外面世界的变化。
2、传递志愿精神，弘扬孝亲敬老之风，学会如何善待老人。
四、活动地点：元宝山社区两位奶奶家。
五、活动时间：20xx年6月17日上午9:00~11:00。
六、活动人数：6人。
七：活动流程：
1、9:00在川北医学院校门口集合，签名。
2、推老奶奶出去走走，呼吸外面的新鲜空气，满足老年人对外界感知的迫切。
3、给奶奶买一点水果(香蕉、荔枝)、蔬菜，然后给奶奶讲一些平时保健的方法。
5、11:00活动结束返回学校。
八、活动所需经费：
水果30元。
蔬菜30元。
合计：60元。
九、温馨提示：行社区服务队七分队现已和老人结对服务，欢迎各位爱心人士及志愿者们加入我们!
十、报名电话：行分队长何。
行群号：，加群暗号“”。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇四
一、指导思想：
社区服务和社会实践是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为进一步加强学校与社会的联系，使学校教育走向社会、服务社区，使学生真正到社区体验生活、感受社区教育，学校决定组织全校的学生到社区参加服务活动，促进学校与社区的精神文明建设，以达到相互学习、相互促进、共同发展的目标。
二、活动目的：
在社会生活中体验,把为社会服务作为“岗位”,通过慰问孤寡老人、与幼儿园“手拉手”、打扫卫生、护林防火等活动,体验面对工作时的心情和责任、工作过程中的辛劳和情感、工作完成后的情趣和收获,获得服务他人、服务社会、实现价值的真实感受,明白做一个合格公民的道理,养成文明礼貌、团结互助、诚实守信、遵纪守法、珍惜劳动成果的品质,学会适应不同生活环境、用自己的双手创造美好生活的本领。
根据学生的特点和需要选择活动主题，每月组织学生以小组的形式开展一次社区服务活动。
1．12月4日到孤寡老人家慰问。分慰问老人组、清理卫生组。班主任负责安排好学生的分工，要事先分好组讲解好每个组的目的任务，慰问老人组要通过帮助老人做一些力所能及的日常生活琐事，与老人聊天、闲谈，力求真正消除老人生活中的无聊与寂寞和后顾之忧，使同学们真正能了解和认识老人，虚心听老人谈人生经验和做人的道理。清理卫生组要帮助老人打扫好环境卫生，培养学生爱劳动的技能和习惯。
2.12月16到幼儿园搞“手拉手”活动。分打扫环境卫生组和助人组。打扫环境卫生组要帮助幼儿园打扫好环境卫生的劳动，用自己的辛勤劳动改善幼儿园的环境卫生状况，培养学生爱劳动的技能和品德。助人组要帮助小朋友做事，增进他们之间的友谊，相互感受其中的快乐，培养学生尊老爱幼的好品格。培养学生乐于助人的好习惯。
3.12月25日到各村庄清理街道卫生和清除白色污染活动。以小组为单位在组长的带领下进行活动。主要清理卫生死角和村委驻地周边。各小组组长具体负责安排，通过学生的劳动改善和促进村庄环境卫生状况，增强村民讲卫生爱整洁的环保意识，培养学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，以达到教育学生同时也教育了社区的居民的目的。
4、1月8日做护林防火工作。活动分宣传组和标语组。宣传组主要到各村庄进行林防火宣传工作。标语组负责在道路两侧插护林防火标语旗帜。通过宣传首先自己懂得护林防火的重要性，同时教育全体村民共同努力，真正达到护林防火的目的。
四：活动的总结：
1、进行自我评价和小组评价。
2、写体验日记。
3、评选体验之星。
4、通过红领巾广播站对社区服务活动的情况进行宣传。
玉皇山小学。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇五
以伟大的理论为指导，认真贯彻《学校卫生工作条例》、《xxx传染病防治法》、《食品卫生法》，结合我校实际情况，坚持树立“以人为本”、“健康”、“安全第一”的指导思想，注重预防为主，标本兼治，综合治理的原则。
二、工作目标：
切实抓好学校的环境卫生和个人卫生，努力提高学生的健康水平，促进学生养成良好的卫生习惯，积极开展传染病的防治宣传教育和预防接种工作，切实抓好学校卫生工作。
三、工作措施：
１、认真学习，提高卫生工作的认识。
认真贯彻关于加强爱国卫生工作的精神，组织全体教师和全体学生认真学习《学校卫生工作条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》，充分认识搞好学校环境卫生和个人卫生的重要性和必要性，明确学校是精神文明建设的重要阵地，只有搞好环境卫生和个人卫生，才能创设良好的育人环境，使学生健康地成长。
２、加强组织管理，充分发挥全员管理的作用。
加强卫生工作的组织管理，实行分管领导亲自抓，各条线负责人分头抓，全体教师一齐抓的管理模式，实行环境卫生、健康教育、食品卫生工作的分块负责制度，定期检查考核，确保学校卫生工作达标。
３、加强环境卫生，创设良好的育人环境。
响应号召，积极开展绿化活动，净化、美化学校环境。积极开展爱国卫生活动，推进学校的整体卫生水平。努力创设整洁、文明、优美的学习环境，陶冶师生的情操。学校定于每周五为集体大打扫的时间。
４、加强健康教育，提高健教质量。
(1)、定期出好黑板报、画廊，宣传卫生保健知识，培养学生良好的卫生习惯。
(2)、各班每月利用班会时间进行一次卫生宣传，传授季节性、流行性疾病的防治知识。
5、加强防治工作，增强学生体质。
(1)、注意用眼卫生，做好视力检查和防近工作，严格控制近视率。
(2)、学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好春季流行疾病防治工作，认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种，加强晨检，发现传染病，马上严格进行隔离，采取相应的消毒措施，避免疾病的蔓延。
(3)、继续做好常见病的防治工作，如近视、营养不良、贫血、沙眼、蛔虫等病的宣传教育工作。
(4)、定期进行学生健康检查工作，做好学生疾并体检的统计分析工作。对有疾病的学生及时通知家长带学生到医院确诊并将资料返回学校，学校将结果通知体育教师，注意学生运动负荷，防止意外事故的发生。
6、继续加强学生疾病的巡视工作和相关疫情登记报告。
利用每周一学校升旗晨会时间，加强对学生因病缺课的统计检疫工作，以利学生常见病及传染病的动态观察，发现疾病做到早发现，早治疗，提高学生出勤率。认真做好个人治疗收集汇总工作。
四、具体分布措施。
2-4月份做好七年级学生预防保健卡验收保存工作，做好七年级学生体检工作。
4-5月份举办健康教育讲座。
5-6月份完成学生健康电子档案。
6-7月份做好学生健康登记汇总。
五、加强学校卫生监督。
（一）教学卫生监督：
减轻学生课业负担，检查教室采光、黑板反光情况，调查学生睡眠时间是否充足，保证学生休息时间和室内空气新鲜，为学生营造良好的学习环境。
（二）教室卫生监督：
教室开窗通风，地面清洁，桌椅摆放整齐，第一排课桌距离黑板不少于两米，桌椅高度适中，门窗墙壁无积尘，清洁工具摆放整齐，学生读写姿势正确。
（三）加强食品卫生监督：
食堂：每年工作人员按时进行身体检查，及时办理卫生许可证，组织学习食品卫生法，墙上悬挂相关的规章制度，严格把好“病从口入”关。
饮用水：全部饮用纯净水，严格做到不喝生水，尽力减少污染机会，教育学生以及教师定期清洗饮水用具，保证用水清洁，防止病从口入。
（四）作好环境卫生监督：
室内：建立卫生检查管理制度，坚持做到一日三扫三查，并开展登记评比工作，达到地面清洁，桌椅整齐，门窗四壁无积尘，物品摆放合理。
室外：划分班级清洁卫生包干区，做到地面墙壁清洁，无乱涂乱画现象，坚持一日三扫三查，严格管理，保证校园清洁美丽。
厕所：每周酸洗一次，冲水到位，保证无味。
（五）作好资料建设工作：
完善规范，实事求是，严格管理。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇六
1、每天要随时随地的进行检查班级级卫生，一旦发现垃圾，卫生委员要及时督促劳动组长安排组员把垃圾清扫干净。
2、班级实行卫生组浮动工资制度，班主任要根据当天卫生维持情况，由卫生委员向班主任领取当日卫生组的浮动工资。浮动工资在平时工资上下浮动，上下浮动数值由班主任根据值日组的卫生情况决定。平时工资原则上按照本组人数决定，例如以组员5人计算：5人乘6金币等于30金币，那么本组分配总额为30金币。
3、班主任不在，则浮动工资由卫生委员负责发放。
4、协助老师在本班贯彻卫生公约，检查记载组长工资分配情况；
5、每天派值日生管理清洁工具。
6、负责大扫除卫生安排工作。大扫除工资参照第二条也实行浮动工资制度。
7、重大活动，如期中考试、期末考试、月考等必须及时提醒值日组按规定时间搞好卫生。
二、常规卫生工作。
1、每天值日生必须认真打扫班级和卫生区卫生。卫生委员负责检查。
2、每周一下午按学校要求全体同学进行卫生大扫除。卫生委员负责检查并分配好工作。
三、清扫时间：
早晨：――――――――下午：―――――――――晚上：―――――――――――。
四、教室与包干区清扫细则。
1、室内地面扫、拖、扫，做到干净、清洁，无污水，物见本色；注意死角。
2、室内墙角线擦面，擦棱，水多而净。除墙角线外，墙围子也要擦拭，做到干净无污。
3、教室前后门窗、窗台玻璃及框干净无尘，明亮似无。
4、宣传框、饮水机及桌、暖气、窗台、机箱、讲桌、前后黑板及框、投影框擦拭及时，一尘不染。
5、饮水机前面要做到维持24小时干洁，脸盆里的水要及时倾倒。
6、抹布、水盆、水桶、扫把、畚箕、拖布等摆放整齐，物归原位。
7、灯管、灯罩、宣传字要做到干净无尘。班中的四扇窗户玻璃要明亮似无，玻璃夹缝要干净无尘。
8、楼道楼梯要扫，做到干净、擦，做到清洁，无污水，物见本色。
9、楼道地面扫、拖、扫，做到干净、清洁，无污水，物见本色；注意死角。楼道墙角线擦面，擦棱，水多而净。除墙角线外，墙围子也要擦拭，做到干净无污。
10、楼道窗台干净无尘，明亮似无。
11、室外花池要及时清理里面的塑料袋等从宿舍楼上掉下的垃圾，做到干净整洁。
五、卫生维持要求及处罚：
1、值日组长要按时带领组员清扫班级垃圾，不按时的组罚值日一天以上。由老师决定。
4、每天放学都把自己板凳放起来方便值日生打扫。
5、班级环境靠大家维护，动动手，垃圾务必要入桶，不准练“定点投球式”扔垃圾。谁扔垃圾就罚扫一天地。
6、值日生必须按时到校清扫卫生，无特殊原因的，未曾向老师、卫生委员和组长请假，不劳动的同学，除扣除工资外，还要由老师决定加罚值日一天以上。
7、到班后有不主动清扫卫生者，累计二次者，罚卫生清扫一周。
8、有不按要求打扫卫生者，累计二次者，罚卫生清扫一周。
9、值日生有不服从卫生委员、卫生组长命令并顶撞的，累计二次者，罚卫生清扫二周。
10、如屡犯条例多次，惩罚后仍不改者，写1000字心理说明，并停课叫家长处理。
11、每人自备一个垃圾袋自己装自己的垃圾，垃圾袋不准放在地面上。
六、监督及检查：
由卫生委员监督；卫生组长协助，老师检查。
发现情况及时记录在本上，进行公布，并处罚。
七、评比及奖励：
卫生优胜组：根据学校检查情况及平时观察到的情况综合考评，并对优胜的卫生组进行奖励――发放奖励性工资10金币至30金币。
八、保持个人卫生。
1、服装整洁、勤剪指甲、常洗澡，每天晨会进行检查。
2、饭前便后要洗手，不吃零食和不干净的东西，不喝生水。
3、认真做好广播体操和眼保健操，养成良好用眼习惯，做到读、写姿势和握笔方法正确。
文档为doc格式。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇七
应对糖尿病，立即行动。
xxx办公厅于8月22日下发了关于开展“全民健康生活方式日”、“全国高血压日”和“联合国糖尿病日”宣传活动的通知。在该通知中特别提出要积极营造健康的支持性环境，紧密结合基本公共卫生服务项目，将集中宣传与日常宣传有机结合，统筹安排，促进全民健康生活方式和高血压、糖尿病防治宣传工作长期、有效开展。为响应xxx通知，在11月14日第5个联合国糖尿病日即将到来之时，我院积极参与到糖尿病管理工作中来，唤起全社会对糖尿病人群的重视，举全社会之力应对糖尿病。
11月15日。
济宁市第一人民医院柳行分院五楼会议室。
(1)为糖尿病患者建档及定期随访。
(2)糖尿病咨询。
(3)济宁市第一人民医院糖尿病专家杨玉麦主任关于糖尿病防治知识讲座。
宣传条幅2，血糖仪2，血糖试条100条。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇八
为了构建和谐小区，弘扬奉献、友爱、互助精神，倡导以人为本的理念，充分发挥社区志愿者尊老、敬老、扶残助弱的作用，让志愿者的服务有效深入的开展，结合本社区实际情况，特制订以下方案：
一、指导思想。
以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。
二、工作原则。
坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。
三、目标任务。
成立社区志愿者服务活动站，通过服务站开展一系列志愿者活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到社区志愿者服务就在我身边。
四、活动载体。
社区志愿者：社区志愿者由社区及驻地企事业单位退休人员、在校学生、党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区卫生服务站工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。
社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由城郊社区居委会组织成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。
五、活动内容。
1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色没有围墙的养老院活动，让空巢老人在家都能够享受养老特别服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。
2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。
3、医疗服务志愿。开展健康进社区活动，开展健康知识讲座，为社区居民提供医疗咨询和义诊服务，受到了社区群众的热烈欢迎和好评。活动中，志愿者对老年居民，通过免费中医医疗咨询、测量血压、定期上门检查等多种形式，指导社区居民正确认识疾病、预防疾病，而且耐心细致地对他们的问题逐一做了回答。
4、关爱未成年人。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。
5、定期走访。对辖区内的困难人员、低保户、矫正对象由社区党员带头和社区志愿者对他们进行定期走访，关心他们的生活状况及需求。
6、文体娱乐服务。成立一支文艺志愿者队伍――群艺剧社，随时参与社区及社会组织的公益性活动，提高广大市民朋友的文化娱乐生活质量。
7、党员结对帮扶志愿服务。根据帮扶对象的实际需求，结合志愿者的有关情况，采取一帮一或多帮一的`服务方式，实施日常结对帮扶。
8、开展环卫工作活动。志愿者定期对辖区内的小广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，志愿者向群众发出倡议，呼吁大家共同携手行动起来、全民参与，弘扬环卫工人“宁愿一人脏、换来万家净”的无私奉献精神，以实际行动推进环境卫生建设，提升居民文明素质。
9、计生帮扶志愿活动。积级开展人口文化利益导向及政策宣传活动。在社区的人口文化大院，组织开展“幸福家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”等评选活动，积极倡树婚育新风尚。
10、维权服务。在当今社会，加强社区维权工作是践行科学发展观的重要举措，是促进家庭和睦、创建幸福家庭、维护社区乃至社会稳定的重要举措。通过在社区开展法律宣传、个案维权、心理疏导、扶贫帮困等工作，把各种矛盾化解在萌芽状态，解决在基层，对促进居民的身心健康，营造文明、祥和的社区环境，创造健康文明的生活均具有重大意义。
六、活动要求。
1、加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，社区党总支书记潭友贵负总责，委员黄月珍、光飞负责志愿者队伍的组织、实施工作，积极组织开展社区志愿者服务活动，把成立社区志愿者服务组织作为当前推动社区各项工作的一项重要工作，稳步开展，扎实推进。
2、广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。
3、调查摸底，选准项目。广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。根据实际情况，将志愿者分成若干专业志愿者服务队。如党员志愿服务队、科普志愿服务队、环保志愿服务队等。每队产生负责人一名，在社区党组织和居委会领导下开展工作。
4、加强管理，树立形象。加强对志愿者队伍的管理，做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，以及每位志愿者的服务时间、地点、对象等，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。每个参会成员都应配好社区志愿者的统一标志。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。
5、定期督查，加强考核。采取年度评比、季度检查、日常抽查与征求居民意见相结合的方法，加强对社区志愿者服务活动的督查、指导和帮助，对组织程度高、活动效果好的社区自愿者活动将给予表彰。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇九
二、组织领导。
成立xx公司“服务品质提升月”活动领导小组，总经理任组长，副总经理任副组长，各单位负责人及公司品质管理部人员为组员。各单位要制定实施方案，组织实施各自单位的“服务品质提升月”活动。
三、活动目标。
通过开展“服务品质提升月”活动，提高服务规范化、精细化水平，增强员工服务意识，逐步解决车辆停放管理、标识标牌维护、设施设备维护、等各方面存在的突出问题，确保服务品质得到明显提升，进一步提高业主(使用人)对公司的满意度。
(一)加强业务学习，提高员工素质和服务意识。各单位认真组织员工对所在地区的物业管理政策法规(如《深圳特区物业管理条例》、《深圳市专项维修资金管理规定》等)，以及《xx公司岗位服务标准手册》进行学习，认真做好员工队伍的人员素质培训。
要全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范员工行为的基础，各单位要通过培训等方式，使员工对工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序熟记于心。
(三)健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、日常工作记录等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。
(四)规范员工仪容仪表。为展现我司员工的良好精神面貌，必须要求员工在上班时间严格按照公司规定着装，对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换、补缺。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
(五)强化日常物业服务。1、加强卫生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使小区保持环境优美、整洁。2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要专门管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。4、加强小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。
(六)加强外包服务的监管工作。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
(七)杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为;发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。
(八)积极受理业主投诉，加强业户沟通交流。各单位按《投诉处理记录表》记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
(九)服务工作面向业主透明化。定期公示物业服务内容及标准、阶段性工作目标和成果、社区文化活动开展情况、物业管理费收取和使用情况、专项维修资金收取和使用情况等，全面提升业主对物业服务工作的感知度。特别是“服务品质提升月”活动开展前后的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化、电梯等，让业主能够直观的看到活动成效。
(十)开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无上访投诉事件、无责任事故、无重大矛盾纠纷案件。
五、方法步骤。
“服务品质提升月”活动主要分三个阶段展开:。
(一)部署宣传阶段(201x年11月1日-11月5日)。
各单位根据实际情况，认真制定活动实施方案，部署活动安排，明确职责分工，落实工作责任，提出工作要求。同时开展“服务品质提升月”活动的宣传动员，通过各种宣传方式大力宣传，并收集、整理和分析广大业主对提升服务品质的意见和建议。
(二)组织实施阶段(201x年11月6日-11月25日)。
各单位认真对照行业管理法律法规、规范性文件、体系文件及物业服务合同等，对自身服务工作开展自查，同时结合广大业主提出的意见和建议，对存在的问题进行整改。在原有基础上，提高服务规范化、精细化水平，确保服务品质得到明显提升。
(三)总结巩固阶段(201x年11月26日-11月30日)各单位召开工作会议，对“服务品质提升月”活动工作情况进行分析总结，巩固活动成果，对好的经验、做法要树立典型积极推广应用，加强相关制度建设和服务品质信息的收集、汇总与发布，建立小区服务品质提升的长效机制。
六、工作要求。
(一)统一思想，确保活动实效。各单位要充分认识开展服务质量提升月活动的意义。加大工作力度，转变服务态度，落实工作措施，让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。
(二)加强领导，认真筹划部署。各单位要高度重视“品质提升月”活动的各项组织工作,须由单位负责人亲自抓，结合本单位实际制定、部署和落实具体的活动方案。
(三)分工配合，层层落实责任。各单位要结合实际，根据活动的总体目标和活动内容，按照职责进行分工，把“服务品质提升月”活动的每一项工作内容落实到班组，分解到个人。充分调动各级、各类人员的积极性，分阶段、分目标把工作任务落实到实处。
(四)加强督导，注重整改提高。公司品质管理部将在12月份组织集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将检查情况作为评选年底评先树优的主要依据。各单位也要组织开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。
(五)做好总结，信息及时报送。各单位在活动开展过程中，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便其它单位借鉴。于12月3日前，将201x年“服务品质提升月”活动的总结以及有关图片资料报公司品质管理部。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇十
一、活动时间：
自201x年11月1日至201x年12月31日，共两个月。
二、活动目标：
1、通过各种形式的宣传、服务，确立广大业主对物业服务界线的认知度;。
2、形成享受物业服务是一种高尚消费的理念;。
4、提高包括业主在内的全员法制意识和规章意识，宣传和推广适合本小区的各种规章制度。
三、活动口号：
精心、热情、素质、理念。
2、个性化服务设计，满足不同层次人群的消费需求，拓展物业服务渠道及纬度，保持平面和纵深向的平衡发展。
3、规范工作程序，建立标准化的工作体系，使之成为一种可以连续复制和传承的固定格式。
4、以安全保卫为先导，以环境质量为保障，以维修效果为依托，打造出永美家园的物业服务新形象。
五、活动理念：
1、优质服务月活动，即是对物业服务质量的考量，也是对业主明晰服务范围和工作界线的宣传。
永美家园物业服务部。
开展这项活动的目的，在于提高物业服务的同时，引领业主对物业概念以及物业服务概念有一个明确的认识。从而界定分工范围、服务范围、取费范围以及相应的服务标准。
2、收费服务是一种消费理念。
这种理念必须成为一种深入人心的意识，物业服务的成果才能得到业主的普遍认同;而服务界线的划分至关重要，许多业主不清楚物业服务的范围，以为进了小区就应享有任何需要的服务，而且一大部分都是无偿的。对物业服务的无限延展造成了虚假的享受心理。收费服务所对应的项目清楚，才能提到服务的延伸，在延伸服务为业主所认同的时候，才会产生对物业服务团队的理解和敬重。
3、法制和规章是保障服务的前提。
没有规矩不成方圆，没有章法就没有秩序。安全没有保障，责任义务不对等，这些都是不和谐因素的寄生床。定章立制，学习法度，大家共同遵守，这样才会在发生事件时有明确的责任确定，在统一的标准下，对各种细节分辨是非，才会减少无谓的争执，并主动趋于友好，使社区变得温馨安宁。
4、热情对待业主。
对待业主要象春风般的温暖，只要是业主的需要，我们都要尽力地给予帮助，不管是份内儿的还是份外的。对于份内的事，我们义不容辞。对于份外的事，我们要根据解决问题的难度给予指导性意见，小问题协助处理，较大问题指出处理方向和处理方法。对于业主要求我们处理的问题，可以酌情收费。
5、微笑服务、礼貌侍人，推行普通话交际方式。
虽然永美家园主要的服务对象是永年人，永年话听起来说起来都会觉得亲切，但做为一个规模小区，应该是开放的，能够迎纳八方来客，适应不同的人群，所以对于整体业主来说更需要一个包容宽厚的交际环境，推行普通话，就是物业部由封闭走向开放的一个标志性信号。厚实的管理工作，是需要通过不断的交流去实现的，而所有的交流，语言占着绝对的比重。我们不但要面对永年，还要面对邯郸、面对河北，甚而面对全国。
6、精心管理，细致工作，周到服务。
进行得有条不紊。还要有高尚的职业情操，有足够的工作热忱，有与工作环境及技术要求相一致的操作能力，有想人之所想，一切服从业主整体利益的全局观念，才能在实际工作中，时刻顾全大局，做好个别业主的思想疏通工作。
六、活动程序：
第一阶段：发动宣传阶段201x年11月1日——10日。
本阶段的主要目的，是为了让广大业主、物业服务人员，以及与物业相关的地产销售人员，明确本次活动的意义和目标宗旨。
1、会议启动。
举行声势浩大的“优质服务月”启动誓师大会，全员参加。说明本次优质服务月活动的必要性，活动主旨及想要达到的目的，与各单位的主要负责人签订严格按照优质服务月活动方案进行贯彻执行的责任状。
2、造势宣传。
在小区各主要路口、假山及小电子屏打出标语：
永美家园是我家，优质服务你我他;。
微笑服务暖人心，咱与业主一家亲;。
拥有物业就享受服务，物业服务不可分;。
交费是您的份内责任，服务是我的职业范围;。
树立法制观念，严格执行制度;。
分工明、责任清、帮与助、法和情、增友谊、树新风;。
以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心;。
永美是全体业主的家园;。
我服务，你交费，天经地义;。
室内您私有，室外归大家，谁的问题谁负责。
3、利用电子屏、公告栏等信息渠道，大张旗鼓地宣传优质服务月活动的宗旨、目的和要求。
4、每户发放优质服务联系卡，供业主监督及评价。
第二阶段：初步实施阶段(201x年11月11日——20日)。
本阶段的主要目的是为了修正性地实施提前酝酿的工作程式，并收集业的反应，为大面积深入实施活动积累经验。
1、建立业主建议箱。
每位业主都可以参与本小区的和谐共建的管理，对物业服务提出具体的。
工作要求。但所有意见都须有业主的物业编号、签名和联系方法才算有效，证明意见可以拿到桌面上来讨论，而不是泛泛而言的牢骚话，或者查无实据、真假难辨、捕风捉影、信口开河的低质量信息。对于经过论证确实对小区益且根据客观条件可以实施的意见，将根据相应的效用给予一定的声誉或物质奖励。对于提出的问题明显可以改善服务质量，指正物业服务存在缺点的，物业部会适时予以纠正。
2、宣传物业服务界线和服务标准，以及各项管理制度。
采用电子屏滚动宣传、物业服务知识问题答等形式，融合物业服务部和广大业主参与，使分工观念逐步深入人心。争取让每一位业主明白，物业服务范围和个人负责范围，确立明确的责任观念。
3、编制并试实施物业服务和各项工作细节标准。
4、设立社区管理议事厅，供即将成立的社区管理理事会研究工作之用。
5、建立为老年活动中心，配置相应的游艺设施，并成为社区各种文化活动的主要场地。
第三阶段：深化实施阶段(201x年11月21日——201x年12月20日)本阶段是对经过初步实践证明可行的工作方式，进行巩固性规范，对业主提出的建议和意见进行消化吸收后做为新内容充实到活动过程中来。争取在经过本轮活动消除与业主间的隔阂，有目的地争取业主对物业服务工作的认可。
1、继续巩固在初步实施阶段的各项宣传工作和深入实施工作细节标准化。
2、筹划成立由德高望众业主组成的社区管理理事会，起码推举出业主代表，可以在重大事项上参与意见和帮助协调业主间的关系。
3、通过业主投票和事实证明等形式，举办小区文明家庭评比，年底选出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。
4、推行小区文化培育，进行有奖征文、举办活动、成立小区内部社团等形式，推行有自己特色定位的物业服务体系。
5、对业主进行逐户分析，找出矛盾点和需求点，实施个性化的服务，并在服务过程中消解矛盾，增深感情。
总结和整理阶段(201x年12月21日——201x年12月31日)。
1、总结经验，整理材料。
各部门将在优质服务月实施过程中的所有好人好事、工作成绩、积累和修正的问题，分门别类地进行梳理;对形成标准化、程序化的材料进行积累。
2、重新审视，吸取教训。
通过反复研究在工作中出现的问题和处理方式是否得当，每一件事情的处理对于本次活动的推进意，衡量工作中对业主的心理影响，对于确实对于业主或者业主与物业服务的工作配合产生误解的，要进行弥补性的处理。
3、内部“服务之星”评比，做为年终奖励依据。
4、形成《永美家园优质服务文卷》。
七、结语：
此次活动的主要目的，不是仅仅为了一个月的优质服务，而在于利用这个契机促使物业服务工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规，把“暖心工程”、“阳光工程”送到千家万户，让永美家园的物业服务成为一种标志，让永美家园小区成为永年县宜居榜样。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇十一
为贯彻落实党的十八届会议精神，关于“深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化”的精神，大力弘扬、传承雷锋精神，推进社会主义核心价值体系建设，促进精神文明建设工作上水平、上台阶，根据上级统一部署和学校实际，在学校广泛开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务”活动，并制定此方案。
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为引领，积极探索新时期学雷锋、践行雷锋精神的新形式、新内涵，“三关爱”志愿服务自觉推动学校志愿服务活动深入开展，不断提高师生的思想道德素质和文明程度。
弘扬、传承、践行雷锋精神，以关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”为主要内容，广泛开展多种形式的学雷锋志愿服务活动。
（一）召开学雷锋三关爱志愿服务活动会议。交流学习雷锋精神的时代内涵和传承、践行雷锋精神的重要意义，发挥示范带动作用，号召、倡导大家，积极投身学雷锋志愿服务活动中。
（二）开展“日行一善”活动和组织志愿者采取“一对一帮扶结对”的形式，在职教师与退休党员老教师结成对子，经常联系，以获得老人的最新信息，让老人不再孤独，并及时提供必要的服务。
（三）大力开展关爱社会志愿服务活动。重点开展宣传普及文明礼仪知识、维护社会秩序和文化建设志愿服务活动，引导教师、学生知礼仪、重礼节、讲道德，推动文明的社会风尚、良好的社会秩序。充分发挥网络文明传播志愿者作用，积极营造文明健康的网络文化环境。开展“告别陋习、提升文明”志愿者活动，引导人们从自我做起、从身边事情做起、从日常交往做起，对随地吐痰、乱扔垃圾、车辆乱停放、车外抛物、横穿马路等不文明行为进行劝阻，创造井然有序的交通环境。养成文明礼貌的行为习惯。引导学生广泛开展“小手拉大手”主题活动，通过孩子的文明行为感化家长，通过家长的言传身教启迪孩子。
（四）开展“绿化、美化、关爱自然”志愿服务活动，宣传生态文明观念和环境保护知识，大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等行动，使天更蓝、水更清、地更绿，逐步形成良好的人居环境和生态环境，为城市亮化作出努力。
（五）开展“爱心助困”活动。为了弘扬社会主义扶贫济困、爱心助残精神，为了扶助学校的弱势群体，为贫困学生点亮希望之灯，帮助留守儿童和城市新居民子女正常的生活，解决他们的实际困难，在上级政策与资金支持下，我们决定在广大党员、积极分子以及各位教师中募集爱心资金及物品，并全部用于爱心扶贫济困活动。奉献一份关爱，传递一份温暖。
三、工作要求。
（一）加强组织领导。把此项活动与文明城市创建活动相结合，与日常工作相结合，采取有效措施，发挥广大党员和广大居民的积极性、创造性，努力把活动抓出实效。
（二）加强宣传。运用板报、橱窗等形式广泛宣传学雷锋、三关爱志愿服务活动，为志愿者与受助人架起一道桥梁，体现出志愿服务对他人的爱心，充分调动广大党员参与“学雷锋、三关爱志愿服务”的积极性。
林州八中郭家庄中心小学。
2013年3月。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇十二
为进一步弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，充分发挥文明单位的示范带动作用，在全局形成良好的道德风尚，为气象现代化发展营造良好的社会道德氛围，现提出如下实施方案：
以党的xx届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，以社会主义核心价值体系建设为主线，以提高干部职工文明素质、提升气象文明程度为着力点，形成“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好社会人文环境。
结合单位实际，围绕主题创新形式、丰富载体，号召广大干部职工参与内容丰富、形式多样、富有实效的学雷锋志愿服务活动，积极实践“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，推动省局志愿服务活动持续健康发展。重点开展好“六项”活动。
（一）围绕绿化美化开展志愿服务行动。以“创优美环境”为要求，组织全体干部职工集中整治省局大院及周边环境卫生，推动建立清洁卫生的长效机制。结合保护母亲河、植树节、世界气象日等公众主题活动日，宣传生态文明观念和环境保护知识。组织干部职工开展植树、认养绿地、捡拾白色垃圾、低碳环保宣教教育、节能减排等美化环境、保护环境活动。
（二）开展网络文明志愿服务行动。组织志愿者从我做起，规范网上行为，培养文明上网的良好习惯。加快发展和壮大网络文明志愿者队伍，利用qq群、微信群等平台，及时发布“学雷锋”志愿者或志愿服务团体典型事迹，积极传播文明健康正能量，推动形成积极、健康向上的网络文化环境。
（三）开展关爱留守儿童志愿服务行动。以“大手牵小手爱心助成长”为主题，结合“第一书记”工作，着力开展关爱留守儿童“牵手行动”志愿服务，针对留守儿童思想品德、学习教育、安全自护、身心健康等方面的需求，开展亲情陪伴、自护教育、爱心捐助等志愿服务。
（四）开展岗位学雷锋志愿服务行动。立足本职岗位，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”，通过开展文明服务、微笑服务、科普宣传和“送科技下乡”等活动，组织青年志愿者将气象科技信息送到社区街道、田间地头，树立文明“窗口”形象，展现气象行业风采。
（五）开展党员志愿者志愿服务活动。落实直属机关党组织和在职党员到单位所属社区和居住地社区进行实名注册；落实党员志愿者与社区居民和社区志愿服务项目的对接，鼓励和引导广大党员立足本职、结合实际、多方位参与社会科普宣传、文明创建、环境保护等志愿服务活动。
（六）开展“全民健身、健康生活”文明健身活动。组织文化体育志愿者，利用省局的文体设施，在工作之余组织广大干部职工积极参与篮球、羽毛球、乒乓球等健身活动。通过举办健康知识讲座，开展全民健身活动，广泛宣传倡导健康生活方式，在全局形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的良好氛围。
（一）提高认识，加强领导。各单位要把志愿者服务活动作为一项长期性、重要性工作认真部署落实。本年度内，各单位要组织本单位志愿服务分队至少开展一项志愿服务活动，各分队间可联合开展。要切实加强志愿服务工作的组织领导，真正做到“单位有人管、人员有注册、活动有组织、工作有登记”，要把资料建设作为一项重点工作切实做好。
（二）部门配合，形成联动。各单位按照工作的安排部署，切实负起责任。志愿服务的工作情况将作为年度目标考核复查的一项主要依据，对组织不力、虚以应付的单位，给予通报批评。
（三）选准载体，注重实效。各单位要切实负起责任，制定详细工作方案，明确任务、时间节点、工作要求和责任，严格督导，切实抓好工作落实。充分发挥各部门人员、职能特点和资源优势，不断拓展和创新活动载体、模式，从而使志愿活动抓出实效、形成特色、创出品牌。
（四）全民发动，共同参与。要采取各种方式，在全局大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。要坚持做到志愿服务“公务人员带头、文明单位带头”，激励广大干部职工不断增强社会责任感，积极参与到志愿服务活动中来。
（五）检查评比，总结表彰。省局文明办根据《山东省气象局志愿服务支队暂行管理办法》进行督查检查，对各单位志愿服务部署落实情况和活动实际成效进行检查评比。在山东气象网和山东气象文明网上开设栏目及时推广志愿服务好的经验、好的做法，大力宣传先进典型和感人事迹，推动志愿服务活动深入开展。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇十三
文明劝导志愿者服务活动方案为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，组织动员志愿者积极参加文明劝导志愿者服务活动，提升学校文明形象，提高师生的文明意识，特组织文明劝导志愿者服务活动，活动方案如下：
活动一：
一、活动时间：
周一—周五中午11：35—12：00下午17：30—18：00。
二、活动地点：
校大门口及学校附近路段。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.引导学生排队上校车，劝阻学生不违规横穿马路；
2.引导学生推车离校，不在校园内骑车和直接骑车下坡；
3.维护道路交通秩序，劝阻自行车、电动车不逆行、不并行、不载人；
活动二：
一、活动时间：
周一—周五早上6：30—7：00下午17：30—18：00。
二、活动地点：
公交车上。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.引导学生有秩序的上车；
2.引导学生给需要帮助的人让座，不争抢座位；
3.引导学生注意自己的言行，维护学校及自身形象；
活动三：
一、活动时间：
周一—周五中午11：30—12：00下午17：30—18：00。
二、活动地点：
食堂。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.维护食堂秩序，引导学生自觉排队、不插队；
2.引导学生用餐结束后自觉将餐盘送到指定位置；
3.引导学生爱护食堂公物，不随意破坏；
4.维护食堂卫生，劝导学生不浪费粮食、不乱丢垃圾；
活动四：
一、活动时间：
每天晚上21：50—22：10。
二、活动地点：
教室、食堂、操场、亦乐园、篮球场、校门、宿舍。
三、参与人员：
师生志愿者。
四、工作职责。
1.督促学生下自习后尽快离开教室回宿舍休息；
2.维护静校秩序，引导学生下自习后不在校园内随意走动；
3.维护宿舍秩序，营造良好的休息环境。
团委2011.2.19。
最优卫生健康服务活动方案（通用14篇）篇十四
评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
客服台职员
公平公证的选取办法
严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.1 “服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录
每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募
会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分
考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，
该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件
关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
5.3总成绩：
因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：
5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评参考数据。