总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
技术服务人员工作总结篇一
甲方:
乙方:
现有工程,甲方因施工现场项目管理人员经验不足,特委托乙方对甲方的现场管理人员进行技术支持和指导。本工程(协议书)本着公平、公正、诚实守信、协议双方自愿的原则,具体约定内容如下:
一、工程名称:
二、工程施工地点:
三、工程专业:中水工程
四、技术支持范围:中间计量、现场签证、工程变更、实验、工程资料(包含安全资料,不包含施工方案)
五、合同签订时间:x年月日合同截止时间:
六、合同金额:小写:元。大写:壹拾贰万元整。
七、合同形式:固定价格合同,合同价格固定不变。(此价格只包含合同范围内的工作,若增加项目需另收取费用)
八、甲方的权利和义务:
1、按合同约定的付款式支付乙方的技术服务费用;
3、乙方技术服务时(施工现场)向乙方提供午餐和晚餐及人员住宿;
4、乙方若无重大过错不得终止合同的履行,乙方若拒绝履行应履行的义务,甲方有终止合同履行的权利。
5、甲方承担合同价款的税金,并以现金的形式支付给乙方;
6、提供乙方临时使用的办公室、办公桌、打印机、台式电脑一台、资料编制软件一套、打印用的纸张及施工中有关文具用品、实验仪器和实验化学药品。
7、配合乙方办理施工许可证和开工前的全部手续
九、乙方的权利和义务:
1、负责工程从开工进场到竣工资料移交且工程结算完成的全过程技术服务。主要内容为施工过程中的计量申报、现场签证、工程变更、竣工结算、施工过程中的实验检测及资料编制(包含安全资料)。
2、不得无故中断或终止技术服务,工程未竣工验收结算、资料移交之前,不得终止技术服务。
3、甲方如不按合同约定支付技术服务费,乙方有终止履行合同的权利
4、本着互谅的心态,最大限度的给甲方提供服务,在工作日必须到现场时,不得以不正当的借口推迟。
5、休息日:乙方人员自行安排休息日,以不影响甲方正常施工为前提。
十、付款:合同签字生效之时,甲方需向乙方支付合同额的50%,x年农历春节前支付40%,工程外业完工后支付10%。
十一、违约责任:
1、若甲方无故终止履行合同,乙方不承担任何赔偿责任
2、若乙方无故终止履行合同,乙方需退还由甲方所支付的金额,已完成的合同内容由双方协商进行支付。
十二、发生议解决方式:仲裁
十三、发生争议解决地:工程所在地
十四、其他:本合同一式两份,甲乙双方各一份。
本合同双方签字时生效。
甲方:签字
日期:
乙方:签字
日期：
技术服务人员工作总结篇二
甲方:
乙方:
现有工程,甲方因施工现场项目管理人员经验不足,特委托乙方对甲方的现场管理人员进行技术支持和指导。本工程(协议书)本着公平、公正、诚实守信、协议双方自愿的原则,具体约定内容如下:
一、工程名称:
二、工程施工地点:
三、工程专业:中水工程
四、技术支持范围:中间计量、现场签证、工程变更、实验、工程资料(包含安全资料,不包含施工方案)
五、合同签订时间:x年月日合同截止时间:
六、合同金额:小写:元。大写:壹拾贰万元整。
七、合同形式:固定价格合同,合同价格固定不变。(此价格只包含合同范围内的工作,若增加项目需另收取费用)
八、甲方的权利和义务:
1、按合同约定的付款式支付乙方的技术服务费用;
3、乙方技术服务时(施工现场)向乙方提供午餐和晚餐及人员住宿;
4、乙方若无重大过错不得终止合同的履行,乙方若拒绝履行应履行的义务,甲方有终止合同履行的权利。
5、甲方承担合同价款的税金,并以现金的形式支付给乙方;
6、提供乙方临时使用的办公室、办公桌、打印机、台式电脑一台、资料编制软件一套、打印用的纸张及施工中有关文具用品、实验仪器和实验化学药品。
7、配合乙方办理施工许可证和开工前的全部手续
九、乙方的权利和义务:
1、负责工程从开工进场到竣工资料移交且工程结算完成的全过程技术服务。主要内容为施工过程中的计量申报、现场签证、工程变更、竣工结算、施工过程中的实验检测及资料编制(包含安全资料)。
2、不得无故中断或终止技术服务,工程未竣工验收结算、资料移交之前,不得终止技术服务。
3、甲方如不按合同约定支付技术服务费,乙方有终止履行合同的权利
4、本着互谅的心态,最大限度的给甲方提供服务,在工作日必须到现场时,不得以不正当的借口推迟。
5、休息日:乙方人员自行安排休息日,以不影响甲方正常施工为前提。
十、付款:合同签字生效之时,甲方需向乙方支付合同额的50%,x年农历春节前支付40%,工程外业完工后支付10%。
十一、违约责任:
1、若甲方无故终止履行合同,乙方不承担任何赔偿责任
2、若乙方无故终止履行合同,乙方需退还由甲方所支付的金额,已完成的合同内容由双方协商进行支付。
十二、发生议解决方式:仲裁
十三、发生争议解决地:工程所在地
十四、其他:本合同一式两份,甲乙双方各一份。
本合同双方签字时生效。
甲方
签字
日期:
乙方
签字
日期
技术服务人员工作总结篇三
转眼间20xx年一年即将过去。回顾这一年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益。下面是本人对这一年售后服务做下总结。
1、发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点。
2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。
1、对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。
2、设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，可以派人前往（但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：xx、xx、xx等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。
3、设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。
不定期给客户打电话，询问设备使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
一）工作方针
树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。
二）工作目标
根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：
1、保修期内客户回访率为90%。
2、服务满意率80%以上。
3、保修内服务及时率为80%以上。
4、所有新设备交接后，培训达标率90%。
5、积极做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一起。
6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。
7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。
三）具体实施方案及工作重点
1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。
2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。
3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行情况，质量和服务状况。
4、持续对我公司产品的改进提出建议和要求。
5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改进产品提供有效数据。
技术服务人员工作总结篇四
防雷装置检测技术服务合同
委托方（甲方）：中国航空油料有限责任公司云南分公司
受托方（乙方）： 迪庆州防雷装置安全检测中心
项目名称： 香格里拉供应站防雷装置检测
合同编号：
签订地点：
签订时间：
目 录
1.服务内容、方式和要求；
2.服务的期限、地点及进度要求；
3.技术服务工作成果的验收；
4.报酬及其支付；
5.资料的提供；
6.权利与义务；
7.资料的保密；
8.不可抗力；
9.违约责任；
10.技术成果归属；
11.权利瑕疵担保；
12.同的变更、解除和终止；
13.法律适用及合同争议的解决方式；
14.通知；
15.合同的生效及其它。
防雷装置检测技术服务合同
委托方（甲方）：中国航空油料有限责任公司云南分公司 地址：昆明巫家坝国际机场
法定代表人：袁卫 职务：总经理
依据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规之规定，甲乙双方就中国航空油料有限责任公司香格里拉供应站防雷、防静电装置检测项目的技术服务事宜，经协商一致，签订本合同。
第一条 服务内容、方式和要求：
1.服务内容：
每年“五一”劳动节前和“十一”国庆节前对中国航空油料有限责任公司香格里拉供应站防雷、防静电装置25个接地点进行检测，并提供有效检测报告。
2.方式和要求：
第二条 服务的期限、地点及进度要求：
1.服务期限：
自2012年至2015年，共4年。
2．服务地点：
中国航空油料有限责任公司香格里拉供应站。
3.进度要求：
每年“五一”劳动节前和“十一”国庆节前检测。
第三条 技术服务工作成果的验收：
1.验收方式： 提供有效检测报告。
2.验收的时间、地点： 检测完10个工作日内验收，地点在香格里拉供应站。
3.本合同项下服务项目的保证期为 半 年（月），自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。
第四条 报酬及其支付：
1.报酬总额： 12800.00 元人民币（币种），大写： 壹万贰仟捌佰 元整。本合同报酬由甲方承担，依本合同约定支付给乙方。
2.本合同报酬采用下列第 2.2.1 种支付方式：
2.1一次总付，在项目验收合格后
/ 全额付款。
2.2分期支付：
2.2.1（按照进度支付）； 每年“十一”国庆节检测并提供有效报告后10个工作日内支付当年的技术服务费3200.00元。
2.2.2其他方式：
无。
2.3其他约定： 无。
2.4本合同如果属于关联交易，甲乙双方约定的支付结算方式不应违反关联交易财务结算的相关规定。
第五条 资料的提供：
1.甲方应向乙方提供的技术资料、数据、材料或样品： 防雷、防静电接地桩分布图。
2.乙方应向甲方提供的资料、数据、材料或样品： 云南省防雷减灾办公室印制的报告。
第六条 权利与义务 ：
除本合同其他条款约定的权利、义务外，双方约定如下：
（一）甲方的权利与义务：
1.甲方的权利：
1.1有权督促乙方按期开展工作并取得符合本合同约定标准的服务报告。
1.2乙方逾期不交付服务报告，经双方同意的延展期仍不能交付的，在书面通知乙方后，甲方有解除合同的权利。
1.3对乙方的服务进行监督检查。
2.甲方的义务：
2.1阐明服务的问题，并提供技术背景资料及有关技术、数据。
2.2按照合同约定支付报酬。
2.3按约定验收项目成果。
（二）乙方的权利与义务：
1.乙方的权利：
1.1乙方按合同要求交付项目成果报告后，有获得报酬的权利。
1.2有权要求甲方提供技术背景资料及有关技术、数据。
1.3发现甲方提供的技术资料、数据、样品、材料或工作条件不符合合同约定时，有权在接到上述资料或开始工作的 2 天内，通知甲方改进或者更换。超过上述期限不提出改进或更换要求的，视为甲方提供的资料和工作条件已符合合同约定。
2.乙方的义务：
2.1有按合同约定亲自完成项目报告和解答甲方问题的义务，未经甲方书面同意擅自转给第三方的，甲方有权拒付报酬并单方解除本合同。
2.2根据甲方委托要求按期完成并提交研究报告。
2.3项目验收后，向甲方传授与该项目相关的技术知识，提供相关的技术资料和必要的技术指导。
2.4向甲方提供研究报告印刷版 1 份。
第七条 资料的保密：
1.乙方应采取有效措施，保守甲方提供的技术背景资料及有关技术、数据及服务报告等资料的秘密，未经甲方书面同意，在任何时间、任何情况下均不得以任何形式将上述资料提供给第三方。但下列信息不属于保密信息：
（2）经甲方书面同意可以公开的信息；
（3）乙方通过其他方式从第三方获得的信息（就乙方所知，该第三方向乙方披露有关信息并不违反该第三方所负有的法律或合同义务）。
2.乙方在提交服务报告时，应将甲方提供的技术背景资料及有关技术、数据全部返还给甲方。
3.未经乙方书面同意，甲方不得在本合同项目以外，使用乙方提供的技术背景资料及有关技术、数据和乙方提交的服务报告，亦不得对上述资料进行复制、引用和发表。
4.本保密条款在本合同终止后 3 年内，仍具有法律约束力。
第八条 不可抗力：
1.本合同所称不可抗力事件，系指合同双方在缔结合同时无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、暴雪、地震以及其它自然灾害。
2.由于不可抗力事件致使一方当事人不能履行本合同的，受不可抗力影响一方应在不可抗力事件发生后四十八（48）小时内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后十五（15）日内以挂号或特快专递等形式向另一方提供有关机构关于此种不可抗力事件及其持续时间的书面证明。
声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方应当向对方提供书面证明，并有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。
3.由于不可抗拒的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响一方未履行通知义务，和/或任一方未积极采取减损措施，致使损失扩大的，该方应就扩大的损失向另一方承担赔偿责任。
第九条 违约责任：
（一）甲方违约责任：
1.甲方未按合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，导致乙方无法按约定标准完成服务项目的，应当承担合同金额 20 %的违约金。
2.甲方未按合同约定时间向乙方支付报酬的，每迟延一天，应承担应付金额 20 %的逾期违约金，且乙方提交成果文件的时间顺延。逾期超过 20 天以上时，乙方有权暂停履行下阶段工作，并书面通知甲方。
3.甲方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定以致影响工作进度和质量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的报酬不得追回，甲方未支付的报酬仍应支付。
4.在甲方组织有关部门对研究报告进行评审后，乙方应在甲方规定合理期限内根据评审意见对报告进行完善修订，乙方不应因此要求甲方另行支付费用（超出合同规定范围除外）。
5.若因甲方要求对本合同所约定的服务内容、方式或方案进行调整，甲乙双方应协商签订补充协议，甲方应另行支付相关费用。
6.其他约定： 无。
（二）乙方违约责任：
1.乙方不能完成服务项目，应当承担合同金额 100 %的违约金,并赔偿给甲方造成的直接损失，同时甲方有权单独解除合同。
2.乙方逾期交付工作成果的，每逾期一日应当承担合同金额 5 %的违约金，同时乙方应继续履行。逾期 30 日仍未完成工作的，甲方有权单方解除合同，乙方应返还甲方已经支付的服务费用。
3．乙方未按约定标准完成服务项目的，乙方应按合同约定标准进行整改。如合同履行期已到期，6 甲方可视情况给予乙方一定期限作为补救期。在补救期内，乙方有义务继续履行合同直至工作成果符合约定标准。乙方如在约定的补救期到期后仍未能按标准完成服务，或甲方不同意给予乙方补救期的，甲方有权在补救期到期后或合同履行期到期后，单方解除合同，乙方应返还甲方已支付的报酬。
4．在合同服务期间内，发现甲方提供的技术资料、数据、样品或工作条件等不符合合同规定，未按本合同约定的期限书面通知甲方，造成技术服务工作停滞、延误或不能履行的，应承担合同金额 20 %的违约金。
5.乙方违反本合同第七条保密条款的，甲方有权解除合同，乙方应返还已收的报酬，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。
6.其他约定： 无。
第十条 技术成果归属：
1.甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归甲方所有。
2.乙方在提供技术服务过程中获得的技术成果，包括但不限于新技术、新工艺、新方法、新发明、新发现等，所有权及知识产权的归属采用以下 2.1 方式（只能选择一种）：
2.1甲方所有，乙方使用。未经甲方书面同意，乙方不得再许可第三方使用；甲方向第三方转让技术成果所有权及知识产权的，不影响乙方的使用权。
2.2乙方所有，甲方使用。未经乙方书面同意，甲方不得再许可第三方使用；乙方向第三方转让技术成果所有权及知识产权的，不影响甲方的使用权。
第十一条 权利瑕疵担保：
因执行本合同的需要，乙方提供的与本合同技术有关的设备、材料、工序工艺、软件及其他知识产权，应保障甲方在使用时不存在权利上的瑕疵，不会发生侵犯第三方知识产权等情况。若发生侵害第三方权利的情况，乙方应负责与第三方交涉，并承担由此产生的全部法律和经济责任。因侵权给甲方造成全部损失的应给予赔偿。
第十二条 合同的变更、解除和终止：
1.本合同的变更必须由甲、乙双方协商一致，并以书面形式确定。
2.如本合同任何一方发生下述情形之一的，在不影响本合同约定的其他救济手段的前提下，另一方有权书面通知全部或部分解除合同：
（1）发生破产、清算；
（2）不可抗力事件持续 30 日，致使不能实现合同目的；
（4）未经对方书面同意，将合同的部分或者全部权利义务转让给第三方的；
（5）其他情形： 无。
3.有下列情形之一的，本合同终止：
（1）合同已经按照约定履行完毕；
（2）甲、乙双方协商一致终止合同；
（3）一方依本条第2款之约定解除本合同；
（4）其他情形： 无。
第十三条 法律适用及合同争议的解决方式：
1.本合同的订立、效力、解释、履行以及争议等均应遵守中华人民共和国法律。
（二）种方式解决（只能选择其中一种）：
（一）双方一致同意将争议提交
仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
（二）任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
3.上述争议发生期间以及协商、仲裁/诉讼期间，除与争议有关的事项外，本合同双方仍应当行使各自在本合同项下的其他权利并履行各自在本合同项下的其他义务。
第十四条 通知和送达：
委托方(甲方)：中国航空油料有限责任公司香格里拉供应站
通讯地址：迪庆香格里拉机场214国道白塔旁
联系人: 雷应洪
受托方(乙方): 迪庆州防雷装置安全检测中心
通讯地址：建塘镇康定路气象局大院
联系人: 七秀天
第十五条 合同的生效及其它：
1.本合同自甲、乙双方法定代表人或者授权代表人签字并盖章后生效，合同款结清后失效。
2.本合同如有未尽事宜，应由甲、乙双方共同协商另行签订书面补充协议，补充协议具有与本合同同等的效力。补充协议内容与本合同内容不一致之处，以补充协议为准。
3.本合同一式 四 份，甲方执 三 份，乙方执 一 份，具有同等法律效力。
4.本合同签署后，包括但不限于甲、乙双方在签署本合同以前任何关于磋商与本合同签署有关的书面或口头意向协议、会商纪要、往来传真和电子邮件等形式的协议或函件均不能作为履行本合同的附件或组成部分。
（以下无正文，为本合同的签字盖章处）
委托方（盖章）：
法定代表人/授权代表人（签字）：
签署日期：
****年**月**日
受托方（盖章）：
法定代表人/授权代表人（签字）：
签署日期：
****年**月**日
技术服务人员工作总结篇五
今年以来，xx公司计划生育工作在厂计生委的领导及具体指导下，坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实计划生育工作会议精神，紧紧围绕厂下达的人口与计划生育目标任务，以狠抓基层、夯实基础为重点，认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题，积极探索完善人口与计划生育工作的新思路、新途径。经过一年的努力工作，较好地完成了厂计生委下达的人口与计划生育各项目标任务，现将本公司一年来的工作总结如下：
一、20xx年度人口与计划生育主要目标执行情况
到11月份，全公司在册总人数为---人，其中：正式员工为---人，临时用工---人。全年新出生人口与死亡人口均为零，计划生育率为100%;年度内计生对象采取避孕措施及时率为100%;统计准确率达到100%;其它各项指标均达标。
二、完成全年人口与计划生育各项目标任务采取的主要措施
(一)强化组织领导，确保了工作目标的实现
为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制。年初，及时召开计划生育工作会议，签订了人口与计划生育目标管理责任书，做到了目标明确，层层分解，责任到人。
(二)认真落实计生政策，做好基层计生基础工作
1、鉴于本公司多为临时用工、流动性大、计生工作难以开展的特点，加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度。今年以来，紧紧围绕全面落实计生政策工作方针，始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，利用元旦、春节、元霄节的庆祝活动、慰问活动，进行以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的的见缝插针的宣传。同时，注重阵地宣传教育，通过张贴宣传画、黑板报等形式对育龄员工进行潜移默化的教育，充分发挥阵地的宣传教育作用，通过宣传，进一步增强了广大育龄员工计划生育意识，提高了计划生育的自觉性。
2、强化避孕节育措施的落实，推进优质服务
扎扎实实开展服务工作，认真组织参加厂计生办进行的“三查”(查环、查孕、查病)工作，完成了上级计生办部署的各项检查工作。在公司开展知情优质服务，让育龄妇女即要知情选择，也要知道常用避孕方法的用法、副作用、注意事项及避孕失败的处理方法，避孕药具管理规范，服务周到，对流动人口提供免费药具服务，对流动人口生育联系卡审验工作率达100%。
3、强化计划生育基础工作，使其规范化。按照计划生育目标管理责任制的要求，我们从计划生育的基础工作抓起，对全公司基础资料制定统一标准，进行统一整理规范。基础资料工作的规范化，为本公司计生工作上档次、上水平奠定了基础。
(三)进一步加强流动人口管理，不断提高了流动人口管理水平
认真落实“齐抓共管、综合治理”流动人口计划生育管理责任制。对临时用工进行清理，有效地加强了临时用工的计生管理。推行以《条例》为依据，以房东为中心，以合同为纽带的临时用工管理办法，进一步完善了临时用工查验证制度、合同制度及流动人口生育审批制度，有效地促进了临时用工管理的规范化。
三、全面做好计划生育日常工作
1、根据厂计生办的要求，建立计生台帐，按时报送有关报表，做到报表清楚、数据准确无误，符合规范要求。
2、全年组织召开工作会议10次，贯彻落实计生政策及厂计生办相关工作精神。
3、参加上级计生办组织的相关会议，并组织完成所部署的相关工作。
四、计划生育工作中存在的主要问题及困难
1、本公司无专职计生工作人员，计生工作均由本公司工会副主席兼管，由于本公司多为临时用工，流动性相对高，计划生育管理工作难度大。
2、由于流动人口具有流动性大，搬迁快的特点，一些临时用工人员，无固定居所，搬迁频繁，人户分离现象严重，给计生工作造成一定的难度，增加了工作量。
3、针对以上问题和困难，本公司将认真的加以分析和研究并采取有效措施，在今后的工作中认真克服和解决。
五、今后工作发展方向及建议
一是对人口数字及有关数字的统计必须精确、及时。
二是建设一支善于工作的计划生育工作队伍，大力、深入开展计划生育的宣传教育工作。
三是不能只是提倡晚婚，而应当把重点放在避孕上。
四是要加强改制企业单位育龄职工的管理，不留死角，避免管理失控。同时从注重实效上下功夫，切实把计划生育优质服务工作提高到一个新水平。
总之，为使计划生育工作常抓不懈，组织机构建设还待加强，以确保计划生育工作的顺利开始。
技术服务人员工作总结篇六
庆阳市委、市政府响应^v^和^v^号召，高度重视对农村一线大学生的培养，适时公开招考一批大学生“村官”到农村基层工作。
从事农村基层工作，计划生育是不可避免的。搞好计划生育，对提高国民整体素质贯彻国家政策、方针有重大推动作用。
参加工作五个月的时间里，在领导的耐心教导和同事们的热心帮助下，我逐渐成为一名基本合格的乡计生专干。对我乡计生工作有了初步的认识和理解。
计生工作从来就面临着很多难题，例如：
1.婚育信息掌握难;流出人口难以得到真实信息、流入人口不能完全办理流动证，造成管理不到位。
2.节育措施落实和依法处罚难;受“养儿防老”和“女大不中留”传统思想影响，以及对国家法律法规、政策了解模糊，部分育龄妇女不能及时、主动到计生服务所落实节育措施，造成计外怀孕、生育和多孩情况普遍存在。社会抚养费征收困难，形成贫困户没钱交、富裕户捉迷藏、外出户难寻觅的难堪局面。
3.社会各方面配合难;社会资源配合不到位，齐抓共管格局没有形成。村级干部、自管组长把计生工作没有当成自身责任，而认为是“为计生办跑腿、给专干帮忙”。群众对计划外怀孕、计划外生育及非法收养等方面情况知情不报，甚至还有为其提供躲避和食宿条件，致使清理清查不彻底，难免造成计生工作疏漏。
针对以上存在的困难和问题，我乡党委和计生服务所采取了以下措施：
一是加大计生服务所人员投入，做好计生宣传。我乡调整人员分配，基本做到一个专干负责一个村民小组，争取做到对计生管理对象信息掌握及时、准确，把计生工作做细致。通过发放宣传单、张贴宣传画、召开计生协会会议等进行计生知识的宣传活动。
二是强化培训。乡上对新老计生专干、育龄妇女代表进行了培训。计生办主任、副主任带队，组织业务熟练的专干带领新专干深入农户，对计生工作中的重点户、一般户以及随访户进行了示范培训。
三是建立完善了责任制度。实行包村领导、村支书为主要负责人，乡专干、村计生主任、自管组长为直接负责人的承包责任制。我乡辖5个村，19个村民小组的相关负责人员全部签订了承包合同书。
这些措施使我乡计生工作向前迈进了一大步，但我认为计生工作还有着更深层次的内涵：
计生工作不仅要掌握育龄妇女的生育信息，还要了解她们的家庭情况。对她们进行力所能及的帮助，在下队的同时提供她们所需要的城乡统筹、民政工作以及果树栽培、禽畜饲养等农业生产方面的信息和技术支持。
我们大学生“村官”到农村任职，面临着这样那样的难题，这是在所难免的，要适宜环境，放下架子，向有经验村干部学习。树立持续学习理念，在不断学习中适应工作。把计生工作落到实处。农村计生工作，不能只说“要想富，少生孩子多种树”，更不能一味的用国家政策去压制，而是要设身处地地为他们着想，替他们算细账，让他们知道多生一个孩子会给家庭造成巨大的负担，他们就会做出正确的选择。
技术服务人员工作总结篇七
回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的.时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xxx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx语言与顾客进行交流的，而面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年xx和xx店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。
新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。
技术服务人员工作总结篇八
人口计划生育事业是一项社会系统工程，从20____年10月至今，__________有限公司在局、处各级党委的高度重视及相关部门的大力支持配合下，计划生育工作取得了明显成效。
具体开展工作如下：
一、根本抓观念。从更新计划生育观念上抓起，加大“关爱女孩行动”宣传教育力度。统一各级领导干部对治理出生人口性别比重要性的认识，开展多途径、多形式的广泛宣传，继续深入开展婚育新风进万家活动。今年，公司制作以计划生育为主题的宣传橱窗6期，印制禁止性别鉴定和选择性终止妊娠警告学习资料50份，悬挂宣传教育横副6条，组织员工开展人口与计划生育知识答题76人次，合格率98%，通过多种形式的宣传教育，员工的思想认识逐步提高。
二、核心抓制度。公司各部门层层建立领导干部计划生育工作性别比控制工作责任制。党政一把手亲自抓、负总责;其次在上一年工作的基础上，进一步完善育龄妇女登记卡、月、季报、避孕花名表等基础资料，更加细化、精确了各项统计指标和数字，并统一规范，合理设置基础台帐，积极配合__________计生工作，加快建全计划生育育龄妇女信息库，逐步将计划生育工作纳入正规化管理。
三、突出抓查处。全公司各部门将非法鉴定胎儿性别和非法进行选择性终止妊娠工作内容作为治理出生人口性别比的重点来抓，至今，公司未发生一例性别鉴定事件;其次，公司针对近年来离婚率逐步提升的现状，严把计划生育关，组织员工进行了2次针对性的摸底调查，对重点人群实施监控，保持了公司连年无超生现象的良好局面。
四、支持与鼓励。关爱女孩行动是计划生育工作的一项重要内容，这项工作的成败，直接影响低生育水平的稳定，影响计划生育工作的和谐进展，关爱女孩行动的核心是爱，在各项工作的开展与服务中，为将这项工作做细、做实，公司以这次活动为契机，积极鼓励独生子女员工家庭，为他们发放独生子女经费共计万元，并在六一节日期间为独生子女发放慰问品共计3000余元，这些工作的开展，为计划生育工作的有效推进奠定了良好的基础。
经过近一年的努力，__________公司在计划生育工作中取得了一定的成绩，但是我们的工作还存在一些不足，管理人员还不够成熟，在工作中缺乏足够的经验，今后，公司将进一步组织人员加强业务知识学习，认真领会国家计划生育政策文件精神，积极配合上级部门工作，持续性的将这项工作做到更好。
技术服务人员工作总结篇九
“控制人口数量，提高人口素质”。这不仅是我们的计生政策，更是基本国策。如何控制?无疑是这其间的核心和关键。怎样才能行之有效的控制人口出生，这不能不说是所有在计生线上各层次工作人员倍感头疼的事情。综观现阶段的人口计生，我有如下几个方面的感言：
首先，看看我们的管理对象们。说来叫人纳闷，建国已经六十华诞，改革也有三十年，可是我们的民众，尤其我们这些落后地区的老百姓，却还在沿用着落后的封建传统观念。“要坚持生孩子，至少家里要有一名男丁以为香烟后代人。”这是我从事计生以来不少村民的呼声。说可以理解吧，或许有些是，但更多的是叹息。用鲁迅先生的话说，真要哀其不幸，怒其不争了。要说我们的前辈们有着如此传统的观念，勉强理解还行，毕竟他们受到封建文化的侵蚀是很长很深的。可我们70、80后的一代人，正值“造人”的黄金时间。即是我们计生工作管理的目标人群，他们对家里人口多带给家庭的责任和重负，一定是感同身受的。然而，长在落后山区的他们，又有多少人在反思和反省?都说初中不毕业，打工难得有出息。虽然改革后的打工热也为我们山里70、80后的人群开通了一条致富之路，可他们多数因文化的浅薄留在家守“营”。一部分人外出了，但他们外出的目的不是为着发家致富，更多的是躲在阴暗的角落里“造人”。毫无疑问，这是给计生工作带来最大“难”的原因之一。尽管在对流动人口管理上政府有新思路和对策，但就一个流动人口管理平台，收到的成效也是令人堪忧的。所以，结合落后山区基层计生重点管理人群的特点，表现为：一是思想观念落后;二是文化素质普遍较低;三是对计划生育缺乏正确认识;四是转变观念需要时间。
。正如很多同志感叹的，计划生育工作不是干不好，只是需要打持久攻坚战。的确，计划生育工作就是这样，短时间的工作里，不管你付出多少，也很难见到好的成绩。不过，就计生工作的内容而言，我想说这才是工作同志们最感厌烦的事情。长年无节假日地上班，除了对室内资料的整理，室外工作或清理，或指导、或落实一环也不得少。集计生的室内外资料：主体指标、优质服务、三集合帮扶。看似几小块的内容，折腾计生系统工作人员却是年复一年。由次看来，这管控人口的部门，是完全有别于其他工作部门的。也许，刚进计生系统工作的同志，抑或坚持着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”信念，可对那些在计生线上一做就是十几年、几十年的人，他们的意志怕是早被流过的岁月打磨殆尽了。于是，在他们的身上，我们能读出的差不多就只有沧桑和倦怠。其实，对于同行工作我罗列了这么多，总结起来就三点：一是短期成绩不明显;二是长年的艰辛工作;三是看不到未来。
感此，伴着改革开放共同起步的人口计生,经历了将近30年。在我们的改革已见较大成效的前提下,人口计生工作也在如期地推进尽管中国的人口现状依然令人惊诧,但我们务必要明白,我国的人口计生是在世界人口最大国基数上起步的,我们能在短短的三十年里将人口控制到今天的数据，已经是成绩斐然。也许，这是各层领导认真贯彻落实计生政策的原因。但在这里我要说，这其中的功勋，少不了基层计生同志的艰辛!