最新售后服务技术工作总结 技术工作总结(汇总5篇)

时间:2023-09-10 作者:LZ文人最新售后服务技术工作总结 技术工作总结(汇总5篇)

围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结,总结某一方面的成绩、经验。那么,我们该怎么写总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

售后服务技术工作总结 技术工作总结篇一

电气化铁路接触网弓网故障,直接导致接触网设备及受电弓破坏而造成行车事故。由于弓网故障,中断供电时间较长,而事故抢修所需投入的人力、物力相对较大,所以预防弓网故障是当前电气化铁路的运输生产的需要。也是确保安全生产和促进电气化铁路发展的需要,我们把受电弓和接触网在相互作用过程中出现的接触网和受电弓的破损统称弓网故障,下面我们把接触网造成弓网故障的原因进行分析。

1、接触网零部件的质量问题造成弓网故障

(1)接触网定位线夹由于质量问题在运行中造成破损、断裂导致定位线夹脱离接触线,定位器直接悬挂在线路中,电力机车通过时造成弓网故障,中断行车供电。如江苏江兴有限责任公司出厂的铝青铜定位线夹由于材质问题定位线夹在运行中断裂。造成两起弓网故障。

(2)接触网反定位定位管卡子的材质问题,20xx年在京包线辛庄子沙岭子区间进行腕臂更换的施工中,定位管卡子紧固后不能充分抱紧反定位主管,如在设备运行中的向上抬升力、温度变化、风力等影响,极易造成反定位主管在定位管卡子中滑脱低头,导致导高、拉出值失格,由于在施工后及时补装了反定位v型拉线,消除了次零件造成的隐患。

(3)套管绞环、定位环等零件由于质量问题在运行中断裂,当电力机车通过时,接触网塌架,直接造成弓网故障。

(4)接触线材质不良,在运行中造成短线。

2、未按标准施工后的遗留问题。

(1)支柱设立后未按规定下设横卧版,或横卧版没有贴紧,支柱缺少底板,未按规定回填或回填不实等,经时间推移,特别是防洪期间造成支柱下沉或严重倾斜。

(2)锚柱拉线质量低下在运行中断裂,失去拉线作用,造成锚柱折断。

(3)棒式绝缘子铁锚压板制造粗糙,螺栓紧固后压不死腕臂,运行中造成腕臂抽脱。

(4)悬式绝缘子m销的弹性不符合标准,在运行中m销从绝缘子中脱落,水平拉杆与绝缘子分离。

3、大修设备施工过程中,新旧设备过度同时受停电时间限制、受行车条件的限制,时间紧,任务重,极易在此间发生弓网故障。

(1)导线处零件安装偏斜过大,碰撞受电弓。

(2)纵向电连接安装不及时或安装有误,造成承力索导流烧断线索。

(3)锚段关节处非支抬高不够造成刮弓。

(4)软横跨下部固定绳距接触线的距离不够,严重超标,造成钻弓。

目前张家口车间正进行软横跨的更换工作,由于车间领导和技术人员的精心策划,细致计算,合理制定安排施工计划,采取修前测量,修后复测的原则,加之严格的标准化作业,保证了人身安全和设备稳定。

4、日常检修工作不执行标准化作业。

日常的检修工作看似简单,不能认为只在现有的设备上紧固螺栓、测量即可,其实不然,标准化作业是非常主要的,如何体现标准化,我认为在检修中的标准就是严格按照检修工艺,严格执行标准,要切实把标准中的每一个数据体现在设备上,反之则给弓网故障留下隐患。

(1)各种线夹螺栓的紧固不按力矩进行,太紧或太松在运行中温度变化时造成断裂或脱落。

(2)曲线处拉出值未按标准进行检修测量,忽略了跨中偏移,造成受电弓在跨中偏移,造成受电弓在跨中脱弓。

(3)接触线硬点,定位器坡度过大或过小。

(4)关键处所的检修不到位。如:

4、1线岔处限制管没有活动间隙,造成接触线卡滞或倾斜

4、2交叉点位置严重超标。

4、3正线线岔两支相距500处,两支接触线均为工作支时,正线接触线高于侧线接触线(侧线接触线应高于正线接触线1030毫米)

4、4在线岔始触区内装设线夹。

(1)弓压严重超标,加大了动态抬升量,加剧了导线的磨耗,造成接触线断裂。

(2)受电弓在运行中失去平衡,在线岔、锚段关节处极易导致刮弓。

(3)受电弓支持绝缘子击穿,烧断接触线。

(4)电力机车过分相不断电,致使电弧烧损分相处的零部件。

(1)工务的大机捣固施工,导致接触网的导高拉出值发生变化,尤其始曲线区段,一旦变化超标,势必造成脱弓危险。

(2)工务施工时,改变了线路的轨面超高,在定位点或跨中可能造成脱弓。

(1)遇有洪涝灾害,冲到冲斜支柱。

(2)塌方落石山体滑坡砸断接触网线索、支柱,或改变接触网的状态。

(3)暴风刮倒大树,倒靠与接触网上或砸断线索。

可能造成弓网故障的原因多种多样,这就需要我们在日常巡视检修测量等方面严把关,及时发现设备存在的隐患,及时进行调整。保证设备良好运行,消除一切可能出现的弓网故障。

售后服务技术工作总结 技术工作总结篇二

一、2017年度工作完成情况

2、灌云县城网

(1)市政中压燃气管道

本年度共计延伸敷设景山路、云台山大道、东方大道、人民东路、长安大道、水利路、长江路、健康路、华山路中压燃气管道8.752公里。至此,我公司共建设灌云县城市燃气中压管道61.8496公里。(祥见附表一)

(2)住宅小区及散户庭院管网

本年度共计开工32个项目,其中包括:山水国际、腾际怡圣园、美都高层、灌西安置小区别墅区、金都玫瑰园、英伦玫瑰园、清泉宾馆后散户等,其中有8个小区已竣工验收,新增中压管道2158米,新增低压管道17199.6米,立管安装用户新增3894户,目前我县管道共敷设居民用户达29133户。(祥见附表二)

(3)工业/商业用户

本年度共计工业用户开工2个项目,其中包括:科伦多、紫燕化工,现科伦多已正常运营通气。增加中压管道206米,低压管道34米。

公福用户安装20户,其中包括:金季商务酒店、大白鲨自助餐厅、金香阁大酒店、灌西盐场食堂、昊峰大酒店、纤维娜美容中心、小城快餐、九龙大酒店、瑞丰海鲜楼、万豪大酒店、云竹酒店、九龙港水街啤酒屋、蓝丝带产后修复中心、杨集中学、质监局食堂、新乐电器、新城华府大酒店、罗记早餐、人和面馆、名流山庄a6宾馆,其中有19户已正常运营通气。新增中压管道444.7米,低压管道906.385米。(详见附表三)

(4)户内安装

本年度户内安装共计2887户,安装报警器共计2887套,通气2892户。(统计日期截止到2017年12月25日)

3、工程质量控制及安全文明施工

2017年已开工在建项目工程质量均保持较高水准,特别是灌云县天然气输气管道二期工程无论在质量、进度、安全文明各方面都比灌云县天然气输气管道一期工程有着较大的提高,在仅仅8个月时间内完成了62.15公里的高压输气管道的安装、在天然气管道施工中我们开创了工期、质量、安全文明施工的先河,无一起质量和安全事故。

4、部门内部建设

一年来,我部门施工任务繁重,点多面广,人员相当紧张,既要完成灌云县天然气输气管道二期工程的安装,又要兼顾灌云县城区天然气工程的安装,人员明显不足,我们招进专业对口、学校刚毕业的新员工,经过简短应知应会培训,全部安排到各个项目上锻炼,目前他们成长都非常迅速。

二、存在的主要问题及改进措施

(一)项目管理水平有待提高

1.管理力量薄弱。目前工程部有技术人员9人。三年以上的只有2人,新进大学生占5人。人员不足,导致不少项目上只有一两个技术员,个别项目无技术员可派,导致竣工资料不能与工程进度同步,这种情况导致项目管理水平整体不高,对项目的进度、质量造成一定的影响,2015年力争改变这种状况;扩大技术人员队伍,加大对员工专业的系统培训,让他们学有致用,加快成长。

2.质量控制手法需改进:质量是公司发展的基础,在过去的一年中质量控制还存在一些不足,因工程抢进度质量管理有所懈怠,主要是因为管理人员质量控制的管理思路不太清晰,质量控制点不突出,质量控制的手段单一,没有形成全过程的把控体系;目前部门施工员主要以1~2年的员工居多,在施工过程中经验不足,质量意识不高,因人员不充足,过程中关注进度较多,针对这种问题,今后部门加强员工的业务知识培训,注重公司关于质量控制文件的落实,加强教育,提高质量意识。

3、协调管理能力应加强:管理协调能力对项目工程进度的影响很大,目前我们项目工程部人员和施工队、监理单位、业主单位的沟通能力还需进一步提升,特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强。

(二)工程管理职能应加强

1、加强业务知识培训力度;

工程部管理人员应具有优秀管理能力、能应付复杂局面。他们不仅需要有很强的计划与控制能力,还要有良好的沟通协调能力,能够解决现场实际问题,能够为施工企业创造效益。

为加强工程部管理人员业务知识培训力度,必须搭建良好的培训平台,开阔人才事业发展空间,创建优良的培训环境,不断强化内部的亲和力和凝聚力,稳步推进人才队伍建设。

2、“压担子,促成长”,利用重点工程培养优秀施工管理人员。 积极为理论基础扎实、创新能力强的新进企业员工创造各种机会,有目的地安排他们到重点工程、复杂的技术岗位等进行一线锻炼,给他们压担子、交重任,丰富他们的专业知识,进一步提高他们的实践能力、独立工作能力和创新才能。借助重大工程施工建设,力求做到:建一个重大工程,出若干名技术和管理专家。

三、对2017年的展望

新的一年里,工程部每位管理人员深刻认识到管理方式和业务技术水平的不足和差距,在新的一年有待改进。

2、提高自身综合素质,提高专业水平和管理水平;

以已编写的三本辅导书《燃气输配工程》、《燃气工程设计技术手册(上册)》、《天然气工程设计技术作业指导书(一)》为基本教材、全面组织技术人员在岗培训,使技术人员更好的学以致用,会设计、会预算、会现场技术指导、会做竣工资料的“四会”的基本技能。

3、提高工程系统的综合管理能力;

将设计图纸的设计思路和安装要求在开工初期交接清楚,严把质量关,从规范施工、标准化施工抓起,将施工中的安全、质量意识转变为每个员工的自觉行动。

燃气行业的新技术、新材料不断更新,学习行业最新技术,了解行业最新动态,鼓励技术人员多参加职称专业考证考试,全面提升技术知识力量,以适应公司不断发展的需要,公司提供给他们学习和进步的机会,采取激励人才法,全面提高技术人员自身综合素质,提高专业水平和管理水平。

2017年已经过去,2018年工程技术部全体同仁将继续保持“爱岗敬业”的奉献精神,做好本职工作,知难而进,以大局为重,以公司的利益为重,尽心尽责,加强学习,提高工作能力,为公司的发展做出更大的贡献。

售后服务技术工作总结 技术工作总结篇三

在过去的这一年中,我从对公司项目的熟悉,逐步成长到能够承担公司项目的部分模块,并且在这些方面为公司做出了应有的贡献,对我个人而言自我的本事也得到了相应的提高。可是公司的项目复杂,要学习的东西还有很多,所以我要继续努力,对项目中的细节和难点更加深入的理解,期望经过自我的努力看到产品的完美诞生。

1、在20xx年的基础上对电台的各项指标进行细化和研究,并且根据邓工的提议与民航的指标总结出了我们自我的电台测试方法,并且对我们电台进行了详细测试,根据测试记录对电台进行了各项性能的评估。

2、根据对电台的跟踪测试,陆续整理出了电台现有存在的问题,并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图,针对发射机频合的小数分频问题、发射机谐波大问题等提出了解决方案。

3、历时一个半月对整个电台的系统原理图进行了整合修改,同时更加明确了整个电台的各路信号含义,为后面的研发与测试奠定了基础。

4、根据发射机的测试数据对发射机做出了相应评估,提出了一些问题,例如功率不稳定、不精确、调制度漂移、失真度大、ptt超时等,随后与西工大配合解决发射机的相关问题。在此期间经过配合解决了功率稳定性问题、调制度漂移问题、ptt超时问题等,经过解决这些问题我们自我也总结出一条方法和公式,更加深入的解决了发射机相关问题,为后续发射机调试和生产打下了基础。

5、对发射机遗留的失真度大、谐波大等问题进一步努力解决。尝试制作mod电压产生电路,缩小排查问题的范围,尝试使用定制滤波器降低谐波,修改功放参数,解决问题。虽然问题没有得到很好的解决,可是我们从中也找到了方向,我想在沿着这个方向继续努力,这些问题必须会得到解决。

6、着手参与新方案的讨论研究,首先是调制板,减少调制板的无用信号线,使用dsp串口协议来与arm通信;然后是电源板,将原先分立的电源板和整流板整合在了一齐,减少了连接线,并且增加了散热面积;随后是arm的改善,根据新采购arm的型号制定有效的隔离方案,改变原有的供电方式;再根据电台的新要求,频合增加小数分频的功能,所以频合采用adf4351锁相环来设计。

7、绘制电源板、调制板和arm转接板的pcb板,同时参与每个板子接口方式的讨论,为pcb板焊接配料。

8、负则公司新项目数传电台,制作数传电台测试工具,策划数传电台研发初步方案,进行了3次户外测试,对数传电台进行了评估,虽然这个项目没有进行下去,可是经过这个项目,我自我也学到了不少东西,也感受到了公司发展的动力。

9、将调制板、arm转接板和电源板,进行单板测试,后续焊接屏蔽框,在焊接和安装过程中还对部分结构进行了修改和完善,最终进行功能性测试,将新版的调制板、电源板和arm转接板等进行联合调试。

10、复旦项目上,主要做了以下几点:

2)随着项目的进展,最终确定和生产了电阻器,确定了基本电路形式;

4)后续将项目提交到上海测评,根据测评结果再次修该机柜内的安装尺寸和母排安装方式。

11、参与公司9000审核文档的编写,最终整合实验台位置,使工具、仪器等物品按位放置,整合文件柜,使公司办公室更加整齐、也规范了工作流程和工作方式。

来到公司已经一年多了,从对项目的初步了解,到熟悉各个模块的工作原理,再到独自承担起项目中模块的研发,我看到我自我在成长,在提高、在成熟。在工作中也意识到配合的重要性,我们电台系统十分复杂,我们每个人就是电台复杂系统的一部分,所以各自的配合很重要。

1、工作的专业技术方面不够精通,对发射机的失真度问题没有找出解决办法,应当在这方面加强学习,为以后的工作供给指导。

2、工作环境不够清洁,实验台不够整齐,仪器摆放不到位,期望以后我约束自我将物品摆放到位,养成良好习惯。习惯决定成败,良好的工作习惯会进取促进我们的工作。

3、工作总结做的不到位,没有进取总结自我工作中的得失和经验,导致在同一个地方跌倒两次,期望以后在这方面加强。

接下来的一年对公司而言十分重要,既要将电台送到民航去审核,复旦项目也将迎来复审,对我而言是机遇也是挑战,所以我要更加努力奋斗,为公司的新突破贡献所有力量。

1、继续改善工作方法,在工作中寻求新思路,将创新作为工作的一个目标,对待工作,力求完美,如果能绝不凑合。

2、加强员工的团结与配合,突出每个人的特点,举全员之力将项目做好。

3、加强专业技术知识的学习,提高实践本事和处理日常事务的本事。

总之,在过去的一年里,我能够恪尽职守,进取努力地完成好本职工作,工作量饱满,总体上对自我的工作是比较满意的。在新的一年里,我将不断改善工作中存在的不足,一如既往,再接再厉干好自我的各项工作,也期望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。

售后服务技术工作总结 技术工作总结篇四

售后服务工作作为产品售出后一种服务,而这种服务关系到公司的产品维护和改进,也是增强与客户之间交流的'一个重要平台,售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。

不管从事什么工作,树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外,我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象,是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”,最大限度的保护客户利益,提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进,使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

随着船舶行业的不断发展,自动化程度的不断提高,以及新产品新工艺的不断涌现,作为一个售后服务技术人员,要在现场勤于观察,独立思考,多与现场技术工人交流,多与其他公司售后技术服务人员的沟通,了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求,能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应具备良好的沟通交流能力,一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题,而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候,就需要售后服务人员找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

在船舶行业发展的新形势下,在刚刚经历了金融危机的大浪下,面对船市的复苏,在这个背景下,售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进:一是提高产品质量,是产品使用更加方便和简洁,二是完善的售后服务,及时的将公司的产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门,预防同类产品中再次出现这类问题。

在今后的工作中,我会更加努力的学习相关的专业知识,使自己的工作更上一层楼。

售后服务技术工作总结 技术工作总结篇五

20xx年7月,从呼伦贝尔学院煤炭开采技术专业毕业,并于同年聘入鄂尔多斯市乌兰煤炭集团有限责任公司温家塔煤矿,在短短的半年内,我通过自己的努力及同事的帮助,熟悉了煤矿综采队的相关技术工作,适应了班组日常管理工作。

在政治上,我对自己严格要求,积极参加各项活动,自觉学习政治理论,努力提高自己的政治理论修养。工作上以事业为重,不计个人得失,在工作中做到公平公正、公道正派,具有较强的敬业精神和奉献精神,工作中吃苦耐劳,积极主动,作风踏实,不推诿扯皮,讲求效率。工作中注意调查研究,勤于思考。

工作后,我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距,为了尽快转变角色,适应工作的要求,我努力学习采掘、地测、通风等实际专业知识,努力提高自己的岗位技能。

工作中,我坚持学习有不懂的问题及时提出,和大家一起讨论解决办法;积累积淀了自己的工作经验和实践知识。几年来,为适应工作的需要,我注重学习了煤炭开采技术、“一通三防”及地测防治水等主要煤矿专业,并从管理角度出发,从而使自己全方位得到了提高。 通过这几年的努力,本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高,为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。

为了能更全面的适应并驾驭工作,我一直在不断的学习。

安全生产是立足之本,只有保证了人员和设备的安全,公司才能有更快更好的发展,在工作中做到教育和培训的有机结合,以此来提高员工的安全意识和操作水平确保职工,上安全岗,干放心活,同时对员工提出的隐患及时的给予回复和解决,做到: “不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕为”。在工作中发现大家在安全和质量上有思想淡薄的时候进行教育,发现有违反规定的行为及时制止,以此来推动工作的进行。

协助总工制定年初技术管理工作,负责各种规程、安全措施及制度的编制工作,同时对每月下井检查结果和存在隐患记录在案,并及时责令整改。负责煤矿采掘、一通三防、防治水的隐患排查工作,同时负责职业卫生健康上报及煤矿各种手续前期的办理工作和煤矿地质测量工作。协助总工完成上级交代的技术性任务。

一方面通过培训、学习、交流,让职工认识到自己的利益是和企业紧密联系在一起的,个人的努力可以促进企业的发展,只有企业发展壮大和经济效益的提高,才能保证每个人的利益。另一方面也要让每个人都知道我们需要合格的员工,更需要 “称职的优秀员工”。

不断完善操作规程,作业规程。煤矿有些规程还不太完善,通过不断的排查摸底,不断完善规程和制度,让大家在工作中有章可依,维护生产的正常运行。

在以后的工作中,我会更加的努力,不断提高自己的专业技术水平,更好的完成任务。拓宽思路,深化细化本职工作,同时要求自己更加努力学习,不断改进工作方法,提高工作效率,踏踏实实,任劳任怨,勤奋工作,成为一名合格的助理工程师。

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