最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）

工作心得是对工作经历和所取得成果进行总结和归纳的一种方法，可以帮助我们发现问题、总结经验、提高工作效率。在下面的范文中，我们可以看到不同人在工作心得中的思考和观点，希望对大家有所启发。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇一

《中国共产党章程》是中国共产党集体智慧的结晶，字字珠玑，句句真理，更是全体中国共产党人思想与行动的根本遵循。那么，面对《中国共产党章程》，究竟怎样做一名合格党员呢?当年，在面对什么是社会主义的世界性问题时，邓小平不断强调“贫穷不是社会主义”“发展太慢不是社会主义”“平均主义不是社会主义”“两极分化不是社会主义”!今天，也许我们还暂时无法精确回答究竟怎样做一名合格党员，但遵循邓小平的思想逻辑，面对《中国共产党章程》，我们却可以响亮地回答：不坚持党的思想路线不是一名合格党员，不践行党的宗旨不是一名合格党员，不忠于入党誓词不是一名合格党员，不履行党员义务不是一名合格党员。

从党的纲领看怎样做一名合格党员。党的纲领包括了党的性质、党的指导思想、党的纲领和最低纲领等丰富的内容，其主要内容都包含在党章的总纲部分。党的纲领当然是实现共产主义，为此我们每一名共产党员对共产主义的理想绝不能放弃，这是一面精神旗帜，否则作为一名党员就没有航行灯塔，人生也就一定会偏离方向。而党的最低纲领就是党在当前所做的工作。当前，我们党的最低纲领毫无疑问就是“两个百年”目标和实现中华民族伟大复兴的中国梦。全党八千多万党员，每一名党员都在不同的岗位，从事不同的工作，因此，做一名合格的党员，必须是具体的而不是抽象的，必须通过一定的载体，最终，合格的党员也就要转化为不同的标准，体现出来的可能就是一位合格的教师、合格的医生、合格的工人、合格的农民等等，当然包括一位合格的领导、合格的各级各类领导，等等。当然仅仅在这个职业上要求还是不够的，但这必须是前提的前提，在没有英雄的年代，先做一名合格的人。一名合格的共产党员必须是具备高尚的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的人，一名合格的党员更必须是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。

从入党誓词看怎样做一名合格党员。入党誓词最能冲击笔者思想灵魂深处的是“随时准备为党和人民牺牲一切”。[i]回顾中国共产党九十多年光辉历程，特别是在革命年代，我们党很多党员是做到了这一点的。夏明翰的那首《就义诗》就时常令我们心潮澎湃，“砍头不要紧，只要主义真，杀了夏明翰，还有后来人。”夏明翰被砍头时年仅28岁;董存瑞炸碉堡，牺牲时年仅19岁;黄继光堵机枪，壮烈牺牲时年仅21岁;石油工人王进喜为了早出油，纵身跃进泥浆池用身体做搅拌机，王进喜的名言“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田。”成千上万的无名英雄，让我们只能在心中永远记住*前那座雄伟的中国人民英雄纪念碑!在全面建成小康社会、实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的中国梦的伟大征程上，绝不可能一帆风顺、风平浪静，前途是光明的，道路是曲折的。我们今天能够为了党和人民的利益牺牲一切吗?我们今天能够为了人民的利益又能够牺牲多少呢?相信每一位党员在内心深处也都有自己的一个答案，每一个真正的共产党员更应该在内心深处有一个最真实的答案。今天，我们要真正做到在党言党，在党为党，在党护党，在党忧党，为了党和人民的利益，我们又能够牺牲多少呢?记得刘少奇在“七千*会”上坚定地指出，为了党和人民的利益，就要坚持实事求是，坚持实事求是，就要做到“*怕”，就是“不怕撤职、不怕开除党籍、不怕老婆离婚、不怕坐牢、不怕杀头。”请记住一个重要前提，那就是要真正是为了人民的利益。为了人民的利益，就必须坚持实事求是，实事求是是中国共产党思想路线中的最核心表述，也是每一个中国共产党人应该坚持的最核心价值观。作为党校人，不知道实事求是，就不是一个合格的党校人，作为一个共产党员，做不到实事求是，绝对就不是一个合格的共产党员。

从党员义务和权利看怎样做一名合格党员。中国共产党党员必须履行八项义务，同时享有八项权利。作为党员，我们要把八项义务作为八面镜子，认认真真照照镜子，切实履行好这八项义务，这是前提，这是基础。但这里，我们要着重强调一下八项权利，也就是说，党组织给您做为一名党员的权利，您不去行使，这也是对党和人民不负责任，甚至还可能造成相当严重的后果，这也是对党不忠诚。比如党员的八项权利的第(四)条中“在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员”当然，这里一定要注意两个前提，一是在党的会议上，另一个前提是一定要有事实根据，这两个前提缺一不可。

虽然党课学习结束了，但是它使我明确了今后自己努力的方向。因为我在这几天真的学到了许多的东西.不仅使我对党组织有了更深刻的了解，而且使我更加热爱我们伟大的中国共产党，更加坚定了我为中国共产党主义奋斗终身的信念.与此同时，自己的思想觉悟也得到了提高，对我树立正确的人生观，价值观，世界观，都有很大的影响。

今后，我将以满腔热情投向学习，努力提高自身思想政治素养和道德修养。勤奋、积极进取、吃苦耐劳、以集体利益为重，甘于奉献、尽职尽责，用马克思主义世界观、人生观和价值观充实自己，提高自己，树立为人民服务的思想，以求最终加入中国共产党，去承担革命先烈光荣而艰巨的历史重任。并把申请入党作为自己人生的加油站，在生活中改善自我、提高自我。用自己的实际行动，为共产主义事业奋斗终身，请党组织考验我。

下面就谈一谈我参加这次党课学习后的几点心得体会。

第一、在党课中，我不仅从理论上领略到伟大的、神圣的中国共产党的魅力，而且在活生生的故事以及优秀党员身上看到全心全意为人民鞠躬尽瘁的优秀品质。通过党课学习，使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的认识。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。尤其是对党史和马克思主义、*思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，使我深深的感到中国共产党是一个伟大、光荣、优秀的党。

第二、中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，没有共产党就没有新中国。开创社会主义事业新局面，必须高举邓小平理论伟大旗帜，坚持全面贯彻“三个代表”重要思想。坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。

与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。能否始终做到这一点，决定着党和国家的前途命运。只有中国共产党，才能指引中国人民找到了国家和民族振兴的正确道路。只有坚持党的领导，才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向。只有坚持党的领导，才能更加有效的动员和组织广大群众投身到改革和现代化建设的事业中来，不断的取得新的胜利。只有坚持党的领导，才能保持安定团结的政治局面，把各项事业不断推向前进，并带领全国各族人民为最终实现共产主义而不懈奋斗。

第三、通过学习，我不仅对中国共产党有了进一步的认识，坚定了自己追求党组织、加入党组织的决心，还明确了共产党员的基本条件：共产党员必须是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。

共产党员永远是劳动人民的普通一员。共产主义远大理想，是无产阶级政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现，是共产党人终身所信仰、所向往、所执著追求的价值目标，是支配共产党员思想和行动的强大的精神支柱。作为一名积极向党组织积极靠拢的热血青年，我要胸怀共产主义远大的理想，为共产主义事业奋斗终身。要熟悉党的历史、理论、知识、方针、政策等。

每一个积极分子都必须努力学习马列主义、*思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，同时要注重学习党建理论和党内法规，这样入党动机才会端正。我们更要积极宣传，身体力行，认真学习马克思主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自身的思想道德素质，树立正确的世界观、人生观、价值观及正确的社会主义荣辱观，做有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。

第四、对党的进一步认识。这次的党课学习，讲座人分别来自中科院、中国人民大学、北京大学等各个单位，水平都非常高。在他们的讲座过程中，我学到了很多以前没有接触到的知识，也理清了一些原来自己对党认识中的误区。

他们的精彩讲解，常常赢得阵阵掌声，不仅给我留下了深刻的印象，也使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的认识。尤其是对党史和马克思主义、*思想和邓小平理论的再学习，使我更深刻的了解了中国共产党，使我更深深的感觉到，中国共产党的确是一个伟大、光荣、优秀的党。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。这是中国共产党党章从党的阶级性和先进性，党的根本宗旨，党的地位和作用等方面对党的性质的概括。

从这之中，以及党课上生动的讲解之中，我切实感受到，中国共产党是中国最广大人民根本利益的代表，它始终坚持人民的利益高于一切，它始终把全心全意为人民服务，立党为公，执政为民作为同其他一切剥削阶级政党的根本区别。

它始终把人民的利益放在首位，是一个真正为人民利益服务的党。*思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的政治原则和经验总结，实现了马克思主义同中国实际相结合的第一次历史飞跃。而改革开放二十年间，我们党在理论上取得的的收获，就是在马克思主义基本原理于中国实际相结合的第二次历史性飞跃中，创立了邓小平理论。之后，十x大修改的党章中又明确提出，中国共产党以马克思列宁主义、*思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。这是我们党付出了巨大努力获得的极为珍贵的精神财富，是我们党和人民进行新的历史创造的科学总结，是中华民族振兴发展的强大的精神支柱。

第五、对中国国情的进一步认识。中国是一个有着上下五千年历史地国家，是一个人口众多、资源丰富、不断发展着的发展中国家。可以说，从中华人民共和国的建立，到改革开放，到现在的现代化建设，中国每一步的发展，都是与党的领导分不开的。对中国国情的进一步了解，也就是对党领导中国建设的进一步了解。

中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，没有共产党就没有新中国。中国近一百多年来的历史标明，许多革命先驱，许多政党和政治派别，都没有找到国家振兴和民族解放的出路。夺取政权需要党的领导，社会主义建设同样需要党的领导。高举邓小平理论的伟大旗帜，把我们的事业全面推向21世纪，关键在于坚持、加强和改善党的领导。只有坚持党的领导，才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向;只有坚持党的领导，才能保证中国人民生活水平，是适应中国国情的正确选择。

新的一个学期刚刚开始，现在再来回想上大学以来说所经历的事情，觉得自己成熟了很多。上党课其实是个锻炼人的好机会，不管怎么说，大家从陌生到熟悉，到一起学习，而且相似的经历，也使我联想到第一学期的时候，同样是这种经历，只是这时的我们更加成熟，因此待人接物又会有所变化。

党课结业了，回想这一过程，每次学员们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记，积极地参加讨论，培训班的每一学员对待学习的认真态度都互相影响着。从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。我深知国家的希望在我们这一代人身上，所以我们会更加严格要求自己。

而且在我周围，有许多优秀的共产党员克己奉公，吃苦在前，享乐在后，处处为他人着想的精神一直感染着我。让我更加迫切的想早日加入中国共产党。我愿成为中国共产党中的一员，将青春和热情献给党，献给国家。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇二

成为柜员已经有一段时间了，通过这个岗位让我对银行工作有了更深入的了解，也让我感受到了这个行业的竞争和压力。在这个岗位上，我主要负责柜台业务，包括处理客户提出的各种问题，确保客户资金安全，以及遵守银行规定的其他要求。在这个过程中，我遇到了一些挑战，但也收获了很多经验教训。

在这个岗位上，我最大的感受是压力和责任重大。由于柜台是银行与客户接触的第一道关口，因此柜台员工必须时刻保持警惕，确保客户资金安全。一旦出现差错，将会给银行和客户带来不可挽回的损失，因此我们必须认真对待每一笔业务。此外，柜台员工还需要承受大量的工作压力，因为银行每天需要处理的业务量非常大，我们必须尽快完成工作，同时保持高效率。

在这个岗位上，我也深刻认识到了银行工作的竞争压力。随着金融市场的竞争越来越激烈，银行对于柜台员工的要求也越来越高。我们需要具备扎实的业务技能和良好的服务态度，同时还要不断学习和掌握新的金融产品和服务，以满足客户的需求。此外，我们还需要时刻保持职业操守，确保银行资金安全，这对于柜台员工来说是一项巨大的挑战。

在这个岗位上，我也学到了很多经验教训。首先，我认识到在工作中必须保持耐心和细心，因为一旦出现差错，将会给银行和客户带来很大的麻烦。其次，我认识到在工作中必须不断学习和掌握新的业务知识，以满足客户的需求。此外，我也意识到了在工作中必须遵守银行规定和职业操守，以确保银行资金安全。

总之，成为柜员让我深刻认识到了银行工作的压力和责任，也让我学到了很多经验教训。在未来的工作中，我将继续保持耐心和细心，不断学习和掌握新的业务知识，以确保客户资金安全，同时为客户提供优质的服务。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇三

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇四

当我还是一个刚刚开始接触银行业务的新人时，我就注定要成为一名银行柜员。那时的我对自己的未来充满了未知和期待，现在，我已经在这个岗位上工作了多年，我有了许多感悟和心得。

首先，银行柜员的工作需要我们具备严谨和认真的态度。每一笔交易，无论是存款、取款还是转账，都需要我们准确地处理，不能有丝毫的差错。每一次的服务，无论是面对个人还是团体，都需要我们以热情和周到的态度去对待，尽可能地满足客户的需求。这份严谨和认真，让我深刻体会到了每一个工作细节的重要性，也让我学会了如何精益求精。

其次，银行柜员的工作也让我学会了如何与人沟通。每天面对的不仅仅是数字和报表，更重要的是形形色色的客户。我们需要理解他们的需求，回答他们的问题，帮助他们解决问题。在这个过程中，我学会了如何与人沟通，如何理解他人的需求，如何尊重他人的意见。

再次，银行柜员的工作也锻炼了我的耐心和毅力。面对繁杂的工作，我们需要保持耐心，面对客户的诉求，我们需要坚持到底。在这个过程中，我学会了如何坚持自己的原则，如何面对困难时不放弃。

总的来说，成为一名优秀的银行柜员，需要我们具备丰富的业务知识，需要我们有良好的沟通技巧，需要我们有坚韧的毅力，需要我们有严谨认真的态度。这份工作不仅让我学会了如何处理银行业务，更让我学会了如何成为一个优秀的人。我深深地感谢这份工作，感谢它带给我的成长和收获。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇五

当我还是一个新生银行员工的时候，我对于自己的工作充满了期待和好奇。然而，随着时间的推移，我逐渐发现，柜员工作并非我想象中的那么简单。在这个岗位上，我学到了很多宝贵的经验和教训，下面我就来分享一下我的感悟及心得。

首先，柜员工作是银行的基础业务之一，它的每一项操作都直接关系到客户的资金安全。因此，我们必须严格遵守相关规定，确保每一笔交易的准确性和安全性。在工作中，我深刻体会到了责任的重要性。任何一次失误都可能给客户带来不必要的麻烦，甚至导致严重的后果。因此，我们必须时刻保持警惕，做到严谨细致。

其次，柜员工作需要良好的沟通能力和服务意识。在与客户的交流中，我们需要做到耐心、细致，准确理解客户的需求，并积极提供帮助。同时，我们还要时刻关注客户的需求变化，不断优化自己的服务，提高客户满意度。在这个过程中，我逐渐养成了以客户为中心的服务意识，努力为客户提供更加优质、便捷的服务。

最后，柜员工作需要不断学习和提升自己的专业素质。银行业务不断更新换代，新的金融产品和服务层出不穷。作为一名柜员，我们需要时刻保持学习的心态，不断更新自己的知识储备，提高自己的专业素质。只有这样，才能更好地适应工作需要，为客户提供更加优质的服务。

总之，作为一名柜员，我深知自己的工作的重要性。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习提升自己的专业素质，为客户提供更加优质的服务。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇六

当工作告一段落的时候，这段时间的感悟及收获也是应该认真去总结的。下面是关于柜员的一些工作感悟及心得，希望对大家有所帮助。

首先，作为柜员，我深感自己工作中的不足，也感受到了自身服务水平需要不断提高的必要性。在过去的工作中，我曾经遇到过一些困难，也面临过一些挑战，但每一次的经历都让我更加成熟，更加坚定地走向我的目标。

其次，我明白了团队合作的重要性。在银行工作中，柜员不是孤立存在的，而是与许多人紧密相连的。每个人都在为我们的客户服务，我们的成功取决于我们团队的整体表现。因此，我始终致力于建立良好的工作关系，并与团队成员相互支持，共同进步。

最后，我也意识到了持续学习的重要性。银行业是一个快速变化的行业，新的技术和业务知识不断涌现。只有不断学习，才能跟上行业的步伐，为客户提供最好的服务。因此，我将继续努力学习，提高自己的专业能力，为未来的工作做好准备。

总之，我非常感谢这段工作经历，它让我更加成熟，也让我更加清楚自己的目标。我将继续努力，不断提升自己，为客户提供更好的服务。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇七

作为一名柜员，我在工作中积累了一些经验和感悟。在这个岗位上，我深刻地认识到，做好柜员工作并不容易，需要具备多方面的素质和能力。

首先，作为一名柜员，需要具备扎实的业务知识。我需要熟练掌握银行各项业务知识，包括存款、取款、转账、理财等，确保能够为客户提供准确、高效的服务。同时，在办理业务时，需要准确、快速地处理各项业务操作，避免出现差错和失误。

其次，作为一名柜员，需要具备良好的服务意识和态度。银行是一个服务行业，柜员作为银行的前台人员，需要时刻保持良好的服务态度，耐心、细致地为客户提供服务。同时，我们需要关注客户的感受，积极与他们沟通，了解客户需求，提供个性化的服务。

除此之外，作为一名柜员，还需要具备良好的职业素养和心理素质。我们需要时刻保持警惕，防止自己的情绪影响到工作，以免造成不必要的风险。同时，我们需要时刻保持良好的形象和言行举止，展现出银行的形象和气质。

在工作中，我也积累了一些经验和感悟。其中，最重要的就是坚持。无论遇到什么样的困难和挑战，都需要坚持不懈，才能取得成功。同时，还需要保持积极的心态，勇于面对工作中的各种变化和挑战，寻找解决问题的方法和途径。

总之，作为一名柜员，需要具备多方面的素质和能力，包括业务知识、服务态度、职业素养和心理素质等。在工作中，我们需要时刻保持警惕，保持良好的服务态度，不断提升自己的业务水平和职业素养，为客户提供更加优质的服务。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇八

作为一名柜员，我在工作中积累了一些经验和感悟。在这个岗位上，我深刻地感受到了银行业务的复杂性和重要性，也认识到了自己的不足和成长。以下是我的一些感悟及心得。

首先，作为一名柜员，我深刻感受到了银行业务的复杂性和重要性。在银行工作中，柜员是与客户接触最密切的岗位之一，他们需要处理各种业务，包括存款、取款、转账、缴费等等，这些业务直接关系到客户资金的安全和便利。在这个岗位上，我深刻感受到了自己的不足和需要不断学习和提高的地方。

其次，我认为在柜员工作中，服务态度是非常重要的。作为一名柜员，我们需要以热情、周到、耐心、细致的服务态度来满足客户的需求，让客户感受到银行的温暖和关怀。在这个岗位上，我学会了如何更好地与客户沟通，理解客户的需求，提供更加优质的服务。

最后，我认为在柜员工作中，风险控制是非常重要的。在银行工作中，风险控制是非常重要的一环，我们需要严格遵守相关规定和制度，确保客户资金的安全和合规性。在这个岗位上，我学会了如何识别和预防风险，及时发现和解决异常情况，保障客户资金的安全和合规性。

总之，作为一名柜员，我深刻感受到了银行业务的复杂性和重要性，也认识到了自己的不足和需要不断学习和提高的地方。在工作中，我始终以热情、周到、耐心、细致的服务态度来满足客户的需求，并严格遵守相关规定和制度，确保客户资金的安全和合规性。我相信，在未来的工作中，我会继续不断地学习和提高自己，为客户提供更加优质的服务。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇九

首先一名合格的导购员要做到以下基本几点：

1、微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)。

2、赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔，也可能改变顾客的坏心情)。

3、注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)。

4、注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)。

5、倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)。

以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。

针对货品销售方面，导购人员还必须注意以下几点：

1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。

2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。

3、专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。

4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5、建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。

以上就是我20__年的工作总结及感想，我相信在未来的每一天，我一定可以做到最好!

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇十

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司_年多了，在2020年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结总结如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20__年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这份工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

_月至12月，我在__公司任职话务员。快一年的工作，使我对话务员工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结：

1.话务员所需的基本技能及素质要求：话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通本事、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为话务员员，需要必须的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，所以客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。可是客户服务人员必须要注重自我的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在__公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，应当去包容整个企业对客户带来的所有损失。所以，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要经过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3.作为话务员，需要必须的技能素质：

(1)良好的语言表达本事。与客户沟经过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，并且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。所以，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在研究自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇十一

在这个漫长的暑假里，我找到了最好的方法来度过，那就是打一份工。既可以充实生活又可以丰富人生阅历，确实是最好的选择。

我的工作单位是xxxx大学河西自考部。在这里，我扮演的角色不在是学生，而是一名话务员；我面对的不在是书本。而是一批批的电话任务；我所要打交道的也不在是老师同学，而是同事领导；不一样的生活开始了。

上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准，声音柔和，口齿清楚。其次就是有耐心。面对操着宁乡，浏阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通。将学校最新的招生信息传递给每一个学生。

早上八点，我的工作开始。规定一天需打一百五十个电话。为了完成任务，我必须不停地拨号码，不停地讲。一拿起电话，首先是很有礼貌的介绍：您好，我是中南林业科技大学河西自考部的。稍等对方有反应后，再向其介绍我们学校招生信息。其中包括报名时间，专业开设，学校位置，教学质量等等。对方问什么我就要答什么，尽量做到服务到家。因为是自考学校，所以有些人很反感。其中挂电话的，肆意漫骂的也有不少。碰到这种情况心理真是不好受，这时就需要有受得起打击，经得起磨练的优良品质，心理承能力一定要强才可以。当然，我们总说要一分为二的看问题，一件事带来的影响有坏也有好，打工亦如此。其中有些接到电话的学生家里是农村的，家里经济条件非常不好，只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的话，我就好难过。我感受到了没钱读书的痛苦，体会到了被学校拘之门外的难堪。我除了可以对他们说几句鼓励的话外，我什么都做不了。我知道了读书的机会确实来之不易，我要珍惜。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇十二

一、实习的主要内容。

我经过在商业学校的两年学习充分认识到实践的重要性，与家人商议决定外出到__酒店实习，学习东北菜加强理论知识与实践经验，我在后厨，是一个打荷的，大致是切小料、摆盘、雕刻、保证菜品的美观与卫生。

二、实习中的工作表现。

上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，上灶台练练翻勺，保持乐观向上的心态。我们下午两点时会下班休息三个小时，那时我会到书店，翻阅一下书籍，增长一下见闻。与同事相处关系还算融洽，(毕竟别人什么想法我也不知道，呵呵)结交了几个好兄弟，组建了一个和谐社团，不是黑社会性质的哦，每月发完工资的某天会一起吃饭，增进一下感情，放松心情，这样也更有利于工作。我们厨师长对我要求也不是很严格，一些事情也是对我以一种朋友之间的口吻谈话，他是我在__酒店尊敬的人之一。单位的赵经理，对我也不错，整天笑呵呵的，不过他可能因为一些事请，认为我的脾气有一些暴躁，我自己也这么认为，我也尽量在改掉这个坏毛病。总的来说，我自己感觉我的表现应该是中等偏上吧!呵呵!

三、实习中的体会、收获，实习工作的认知、感想。

(1)经过在__酒店短短一年的实习，我认识到了自己烹饪技艺，性格，工作经验的等等不足之处，并且在工作中逐步改进，相当于对我进行了一次深加工，回锅重新翻炒了一遍，使我变得更加成熟。我也深刻的体会到了父母工作的艰辛，也更加思念和热爱我的家乡。我在广州也认识了各种工种的各种人，热心助人的，埋头苦干的，口硬心软的，尖酸刻薄的，爱吹牛的等等，我与他们发生过争执，也有令我真情流露的，现在回想起来，往事一幕幕好似过眼云烟，大部分只是人生的过客，只有一小部分会令我埋藏在内心深处，永不忘怀!

(2)因为__酒店经营的是东北菜，我本身也是东北人，这也就更加加深了我对东北菜的理解。东北菜是指在东北，包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜系，东北菜的特点是价廉量大，用料广泛，火候足，滋味浓郁,以炖菜为主。我认为__酒店应该把主食再加上一些粗粮，由于加工简单，粗粮中保存了许多细粮中没有的营养。比如，含碳水化合物比细粮要低，含膳食纤维较多，并且富含b族维生素，吃粗粮也成为了现在人的一种时尚。热菜应该在加上几个更加有东北特色的菜，如狗肉火锅，杀猪菜，关东煮，烤玉米。因为狗肉冬吃驱寒，夏吃避暑，滋补强身，延年益寿。杀猪菜，关东煮等，也是很久远，经过历史与大众考验的经久不衰的东北菜。

四，存在问题。

我在对待学习和工作的问题上还是不够积极，不能更好的投入到学习与工作中去。性格有一些易燥，不能以平常心面对一些问题。我会继续在外闯荡，并且加深我各方面的素质。我的第一个五年计划是，做到某家三星级酒店的主灶，并且有二十万可流动资金，为我下一个五年计划做奠基。

最后感谢__市商业学校各位老师，就业办老师的帮助，感谢__酒店能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿__酒店能够越办越好，学校越办越好。以上就是我此次一年社会实践的一些感受和想法，请领导审阅。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇十三

实习，是一件有利无弊的事情。之所以这样说，是因为我在这次实习当中，明显的感受到，我所经历的一切好的、不好的事情，都是利于我自身成长的。所以不管这次实习是成功还是失败，都是我应该感谢的事情，感谢这次经历，让我拥有了一个更加成熟且积极向上的自己。

这次实习，我跟几个同学一起去了一家餐饮公司，在餐饮部担任服务员的工作。或许很多人听到服务员这个词就觉得是一件没有任何技术含量的工作。其实不是这样的，服务员工作其实是一件很严肃的工作，它直接面对的就是我们的顾客，不管出现怎样的问题，我们是要去直面解决的，这也就锻炼了我们的应变能力了。所以服务员这份工作，我认为是每一个刚出社会的人都应该去体验的一份工作，它给我们带来的触动实在太多了。

第一天我们主要是进行了培训，培训的方面也就是如何做好这份工作，哪些方面是要多加注意的，以及我们的礼仪规范，都是我们培训的一部分。培训的时候，我也才意识到，原来服务员工作也是这么高强度的，后来我才了解到，越是发展迅速的餐饮企业，服务工作就是越好的，这是一家餐饮企业最直接的态度，也是对顾客的诚挚。所以在这次服务员工作当中，我一直谨记微笑服务，微笑的面对一切。

在这个过程中，我也经历了一些小事情，很打击人，但是也不至于击倒我。有一次遇到了这样的一家人，他们来饭店吃饭，但是小孩子比较吵，隔壁又是一群年轻人，非常反感这样的行为。跟我们投诉过很多次，我也前去跟那一家人协商过，那一家人嘴上说着配合，但是实际却没有改变，这导致隔壁那一桌的人有了很大的不满，所以跟隔壁桌吵起来了，场面完全是控制不了，后来经理来了，两边都协商、道歉了之后，才让他们消停下来。

那一次，确实也是我服务没有到位，导致出现了这样的事情，我非常的内疚，但同时我也知道了这份工作的难度，我也体验到了任何一份事业的难处，没有一帆风顺的事业，只有在跌跌撞撞中，把自己的内心变得更强大，才能应对这一切。

这次实习不是很长，但是我也尽自己的能力做好了本职工作，虽然有一些小瑕疵，但是我也尽力去改正了自己的错误，把这份工作做好了更好。未来，或许有更多比这更难的关卡，但是我也会拼尽全力，战胜一切的。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇十四

时间一晃而过，_年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

_年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在_年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的_，我专柜将重点放在以下几个方面：

a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f:提高,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在_年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!!!

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇十五

我积极投身于各种活动之中，以服务民生、奉献社会为己任，争当履行责任、恪守诚信、创造业绩、积极变革、崇尚服务、促进和谐的旗帜和表率，作为公司财务部副主任，负责公司成本管理等工作，在成本控制方面表现尤为突出。本人能坚决支持党组织的工作，爱岗敬业，忠于职守，团结同志，讲究和谐，表现突出，充分起到了党员的先锋模范带头作用，良好的形象和富有效果的工作受到领导和基层同志的一致好评。

本人自出任财务部副主任以来，工作具体负责公司所属分公司、项目部的成本考核、成本过程控制工作，我在工作中信守原则，严格按照财经管理规定及要求，认真抓好规范落实，强化了经营管理工作，当好公司经营者集团的参谋，把监督与检查的职责落实到实处。一年来，考核、检察分公司及项目成本和财务基础工作几十项，效果显著，受到公司和部门领导的好评，也得到了公司审计部等兄弟部门的认可。

在工作中，我首先想到的是自己是一名党员，在这一年中，首先针对后方单位上年度下达的'费用指标，进行了年度考核，考核的单位有：国际公司机关，管道公司机关，变电分公司机关，水泥杆厂，机械化分公司，风电分公司，物业公司，租赁公司，管道设备公司，培训中心，共10家。在职代会前顺利完成考核任务，为职代会报告及时提供了相应的数据。

春节后，参加完公司一年一度的公司职代会后，又对国际公司机关，管道公司机关（含设备公司），变电分公司机关，水泥杆厂，物业公司，租赁公司，培训中心7家后方单位核定了年内费用指标，顺利完成费用核定工作。

而后陆续对完工项目（含分公司所属项目）进行了经营结果考核，考核的完工工程共有34个。为能够对完工项目及时、准确的经营成果评价奠定了基础。

调查了直流项目的预亏情况，组织了南方分公司的财务主管交接工作，并对已完工的利源所属项目的成本进行了取数，检查了东北及内蒙地区的在建项目的财务基础工作及成本过程控制，检查的项目共有13个。发现了一些问题，对于容易解决的问题皆作了现场指导并直接整改，对于难以解决的问题给予了相应的指导意见，并限期整改、复查，一定程度上防范了经营风险。

一直以来，做为一名普通的领导干部，我非常注重学习，时刻用学习来充实自己的头脑。一方面我加强党和国家精神政策方针方面的学习，用以进一步坚定了自己的理想信念，增强自身修养，为做好经营管理工作打牢了政治基础；另一方面，做为一名财管理工作者我努力学习业务知识，学习制度、条例、规定，职责一系列专业知识，为保障公司实现的经济效益，作出自己贡献。

作为一名多年的党员，我始终站在为公司负责、为职工利益负责的大局，始终站在和公司党委保持高度一致的坚定立场上。通过努力学习来坚定自己的政治信仰，通过努力工作来表现对党和电力事业的忠诚。充分展示出了一个优秀党员的风范，永远保持党员的先进性，是我的思想追求。

最热电厂老员工工作感悟及心得（模板16篇）篇十六

据教学计划的安排，__年3月7日至11年6月7分配到酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。