零售服务类个人简历（热门13篇）

在求职过程中，个人简历常常是HR评估和筛选候选人的重要参考依据之一。如果你想了解个人简历的细节和技巧，可以阅读下面这些优秀的个人简历范文。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇一

协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

离职原因：

个人原因。

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：信息咨询，事务所，人才交流。

担任职务：

店长。

工作描述：

负责店铺进货、出货记录，做流水帐等，以及货物出售。

按排店员的上下班时间。

管理整间店的日运作程方。

离职原因：

个人原因。

教育背景。

毕业院校：

羊城科技专修学院。

最高学历：

中专。

毕业日期：

所学专业一：

电子商务。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

羊科技专修学院。

计算机应用。

计算机一级。

中专。

羊科技专修学院。

电子商务。

大专。

语言能力。

外语：

其他一般。

国语水平：

优秀。

粤语水平：

一般。

工作能力及其他专长。

本人有着较强的学习能力，进入一个新环境时，大约一个星期之内可以将基本上工作的事务理解并运用起来。大概一个月之后我对公司的运作已经可以完全掌握并能根据自己方法，尽量更好的`完成工作质量。

详细个人自传。

我是一个外表斯文，脸上留着一股傻气的女孩。但是可不要让我外表所骗喔！因为我其实很好动的，好爱笑的。性格开朗、热情，还有那么一点好胜的心态。做起事来，严谨、勤劳、思维也跟得上，上进心强。在今后的工作中，我会更努力改善自己的不足及展现自己的长处。望与贵公司合作，共创更美好的未来！

个人联系方式。

通讯地址：

联系电话：

家庭电话：

手机：

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

零售服务类个人简历（热门13篇）篇二

婚姻状况：未婚。

籍贯：四川。

民族：汉。

身高：163。

身份证号码：

毕业院校：

居住地址：

联系电话：

电子信箱：

工作经历：

20xx年3月至20xx年1月。

广东佛山xxxx商场任服务员一职。

20xx年1月至现在。

工作经验：

将自己了解的产品真城，热情技巧的介绍给顾客，了解顾客的心理抓住消费者的消费标准。熟悉公司货物的规格、型号、货物的存放地点，以及后备公司所需材料。

离职原因：

向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。

具有丰富的工作经验，对工作认真负责，具有优秀的语言表达能力，荣获公司优秀员工称号，得到公司管理人员的一致好评。

个人信条：

世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇三

户口所在：东莞。

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：

培训认证：未参加。

身高：172cm。

诚信徽章：未申请。

体重：60kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：其它类：

工作年限：3。

职称：中级。

求职类型：兼职。

可到职日期：随时

月薪要求：面议。

希望工作地区：东莞,,。

工作经历。

天母蓝鸟咖啡馆。

公司性质：私营企业。

所属行业：餐饮业。

担任职位：服务生。

工作描述：

离职原因：

教育背景文。

毕业院校：东莞理工学校。

最高学历：大专。

获得学位:。

专业一：数控。

专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：其他一般。

粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

本人具有扎实的数控方面的知识;来自农村的我从小就培养了能吃苦耐劳的精神;具有团队合作精神，做事细致有主见，能吃苦;性格开朗乐观，积极上进;有较强组织能力，适应能力强;这一切将会在我新的工作中得到一个完美的呈现。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇四

姓名：

性别：

女性。

1985年8月。

身份证号：

身高：

163。

视力情况：

好

婚姻状况：

未婚。

政治面貌：

群众。

户口所在地：

其它。

家庭住址：

松江松汇中路。

学业资料。

人才类型：

在职。

最高学历：

高中。

专业类别：

不限。

专业名称：

理科。

毕业院校：

安徽省五河县第一中学。

毕业时间：

外语种类：

无

外语等级：

无

口语水平：

差

第二外语：

无

电脑水平：

一般。

职场资料。

希望应聘的职位类别：

目前从事岗位：

收银。

希望从事行业：

其他行业。

1500—。

工作经验：

—宝燕大酒店前台收银—易初莲花收银。

自我评价：

活波开朗，做事认真，有较好的语言表达力和团队合作能力。

求职意向：

收银前台文员。

联系方式。

电话号码：

移动电话：

电子邮箱：

在线qq：

个人网站：

通讯地址：

邮编：

零售服务类个人简历（热门13篇）篇五

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户口所在：湛江国籍：中国。

婚姻状况：已婚民族：汉族。

身高：160cm体重：43kg。

人才类型：普通求职。

应聘职位：电话销售，咨询热线/呼叫中心服务人员，百货零售服务。

工作年限：4职称：无职称。

求职类型：兼职可到职日期：一个星期

月薪要求：2000～4499元希望工作地区：番禺区，番禺区，番禺区。

工作经历。

东莞达华报检服务有限公司起止年月：-03～-08。

公司性质：私营企业所属行业：机关/事业单位/社会团体。

担任职位：发票员。

公司性质：股份制企业所属行业：贸易/消费/制造/营运。

担任职位：导购员。

工作描述：熟悉皮鞋码号·货号·皮料·价格摆放位置等，观察顾客购买意向和消费需求，推荐和卖出，做好销量。

公司性质：所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：导购員。

工作描述：熟悉衣服码号货号摆放位置等，观察顾客购买意向和消费需求，推荐和卖出衣服，做好销量。

公司性质：私营企业所属行业：仪器仪表/工业自动化。

担任职位：监控員。

工作描述：主要是负责辖区内的电视监控和消防监控工作。一般在监控室内守着电脑监控和消防监控的仪器设备，注意监控范围内的可疑人和可疑事件。

毕业院校：徐聞中學。

专业一：高中。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：其他较差粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

吃苦耐劳的精神，高压的承受能力以及较强的进取心，相信会助我不断像巅峰前进！不怕被你训，就怕你不教。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇六

户口所在地：江门身材：162cm53kg。

婚姻状况：已婚年龄：34岁。

培训认证：诚信徽章：

人才类型：普通求职。

应聘职位：财务类：会计、百货/连锁/零售服务类、行政/人事类：

工作年限：7职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：1500--希望工作地区：广州。

公司名称：台山市某电器厂有限公司起止年月：-03～-08。

公司性质：外商独资所属行业：电器，电子，通信设备。

担任职务：会计。

工作描述：熟悉一般纳税人的财务工作，每月定期对出纳及仓库的盘查，对各往来帐的核对，负责公司工业企业一般纳税人增值税发票的填开及领购，纳税申报、各证照的年审、应收、应付帐、费用、公司内外帐的全盘帐务处理，编制报表，定期向上级交报表汇报财务工作。

离职原因：

公司性质：外商独资所属行业：纺织，服装。

担任职务：仓管。

工作描述：负责管理仓库、收货、成品出货;每日出入帐记录，定期向上级交日报表和月报表。

离职原因：

毕业院校：台山市端芬中学。

所学专业一：word,excel所学专业二：会计，出纳。

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

外语：英语一般。

国语水平：优秀粤语水平：优秀。

一直从事一般纳税人的会计工作;可独立做帐、做财务报表，可网上报税、认证发票，熟悉开增值税发票。

自我评价：1、待遇要求：2300元/月，购买社保。

2、非常需要一份适合自己的工作，奋斗一生。`。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇七

1、接受调查国内零售企业业态分布：

从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。

2、目前已应用的信息系统：

3、对信息化建设的重视程度：

根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。

根据调查结果显示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。

5、公司在哪些方面需加强信息化建设：

57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用scm技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，因为目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。

二、硬件系统概况。

1、硬件系统的投资规模：

从硬件系统的投资规模来看，10万-50万的企业最多，1000万以上的最少，其中10万至300万的硬件投入占被调查企业的73%，这充分说明了国内零售业大多还处在单店或少数店连锁运营的状态，因为零售营业总面积在xx平方米至10000多平方米所需的硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业的大部分。

2、主要硬件产品：

在收款机品牌中，使用数量最大的还是ibm，这与其“国际商用机器公司”的称谓是非常符合的；海信则是国产品牌中销量最多的；但今年随着一些台湾oem厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。

一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机，在针式打印机中，epson是应用最多的品牌，其应用最广的当为lq1600k及后续产品；而在激光打印机中，hp占有的市场份额无疑是最大的。

在条码打印设备中，zebra占了绝对的优势，这除了zebra的产品质量不错，产品线丰富外，最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有zebra的接口，所以很多零售企业也只好购买zebra的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。

另外，从整体上讲，从本次信息化调查可以看出，企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应，主要硬件商的品牌屈指可数，而对软件商的选择和信任，就出现强烈的反差，国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。

3、硬件系统的满意程度：

对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。

4、购买硬件产品时最重视的因素：

在商业应用中，计算机硬件产品的质量是摆在第一位的，其次是服务，价格放在并不是十分重要的位置上。因为在商场的运作中，不管是服务器的当机、网络的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失，所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的一点，其次就是万一出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用，也就是售后服务的快捷程度。

三、软件系统和网络系统概况。

1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模：

和硬件系统的投资规模相似，软件系统的投资规模也是10万-50万的最多，占受调查企业的40%，而软件投资规模超过100万的企业只占受调查企业的17%。一般来说，零售企业上erp系统，软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。

2、应用软件系统的开发途径：

因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的`先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。

虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57％，但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。调查中也显示，改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。零售企业认为软件开发商不懂业务，其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求；软件开发商则认为零售企业管理不规范，管理人员素质低，对软件寄予太多的期望，认识不足，希望软件系统是‘万能’的，是企业对信息化应用需要“管理配套，流程配合，分段进行，逐步提高”的规律认识不足，总期望找到可以一劳永逸的‘绝杀’的办法，是一种逻辑上的懒惰思维推理。

零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统一，对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。

3、目前使用的网络操作系统：

看来windowsxx和windowsnt凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势，占据了商业网络操作系统的大半壁江山，比例竟然占到了73%；unix则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到18%的市场分额；而linux和netware一个是较新，一个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信linux的用户数量会慢慢的增加。

4、目前主要使用的数据库软件：

商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用foxpro、access等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中ms-sql用户数量最多，这得益于它便宜的价格和它与windows操作系统的相得宜彰；sybase和oracle因各有优势而不相上下；而ibmdb2则因曲高而和寡。

5、采用的远程通讯模式：

因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异，还有对实时性的要求，零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式，对于实时性要求高的企业，一般会选择ddn或帧中继，虽说它们的租金比较昂贵；对于实时性要求不高的企业一般就会选择pstn（公用电话网）、isdn或adsl了；vpn则是建立在互联网的基础上，用专线和拨号都可能实现广域网的互联。

6、对软件系统的满意度：

从调查数据来看，将近90%的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧！

7、购买软件产品时最重视哪一点：

软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，软件是企业管理和运营的照相，所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。一般来说，在购买软件之前，价格因素对选择软件的影响还是挺大的，但是运作了一段时间以后就会发现，相对于软件的功能和售后服务来说，价格其实真的算不了什么。

四、综合。

最关心的问题和最急需解决的问题主要有：

对企业的信息化应用正在进行的措施主要有：

1、改造和升级软件2、加大投入和加强培训3、考察软件商。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇八

电话：138********（手机）。

e-mail：最近工作[1年3个月]。

公司：xx零食批发。

行业：批发/零售。

职位：品牌主任最高学历。

学历：本科。

专业：市场营销。

工作性质：全职。

希望行业：外资。

目标地点：上海、香港。

期望月薪：面议/月。

目标职能：销售主管、经理工作经验。

2010/4―至今：xx食品有限公司[1年3个月]。

所属行业：批发/零售。

中国区市场部品牌主任。

主要负责香港澳门等地区的品牌标识应用及画面使用规范；协助品牌经理制定及制作每一期的推广计划；参与策划年度与季度的广告发布及推广活动与执行计划；执行线下品牌活动及推广。

/3―2010/3：xx科技有限公司[1年]。

所属行业：金融/投资/证券。

市场商务部市场企划专员。

主要负责根据各业务需求规划市场活动项目；能独立完成活动方案的撰写和策划，资金核算；根据人员和企业资源，组建项目团队，合理整合资源开展活动；活动商户洽谈，活动商户拜访和效果反馈；活动物料制作跟进及布置方案策划；市场活动新闻软文稿件撰写，活动后期市场活动项目结案报告，市场费用报销。

2008/7--2009/2：xx网络有限公司[8个月]。

所属行业：计算机软件。

销售部销售经理助理。

作为销售部经理助理，主要负责协助经理，联系客户、与客户沟通，分配销售人员和装配人员当日工作，并负责日常行政工作。经理不在则代替经理进行工作。

教育经历2004/9--2008/7辽宁大学市场营销本科语言能力英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）普通话（精通）听说（精通），读写（精通）

零售服务类个人简历（热门13篇）篇九

姓名：

xxx。

国籍：

中国。

无照片。

目前所在地：

广州。

民族：

瑶族。

户口所在地：

山西省。

身材：

170cm?kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

20岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

导游。

工作年限：

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职-。

随时。

2000--3500。

希望工作地区：

广州。

公司名称：

公司性质：

所属行业：

担任职务：

工作描述：

主要产品：永磁湿压铁氧体（磁瓦、方块、圆饼等）。

工作描述：

2.2003年4月至2006年10月主任助理主要协助主任处理车间的各项工作，发现问题及时汇报。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：

湖南劳动人事学校。

最高学历：

中专。

毕业-。

所学专业一：

旅游管理。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

湖南省汝城县盈洞中学。

初中。

毕业证。

湖南劳动人事学校。

旅游管理。

中专毕业证。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

一般。

粤语水平：

一般。

工作能力及其他专长。

二十一世纪竞争是知识与素质的竞争。经过三年的学习，在师友的严格教益及个人的不但努力下，我不断进取，立足基础扎实，专业求广度、深度。这使我具有扎实的专业理论知识和自学能力。在专业课学习的基础上，为了扩大知识面，我阅读了大量的课外书籍，利用课余时间学习。

详细个人自传。

月薪：2000元以上。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇十

我们不反对扩张，但我们反对盲目扩展，我们更反对没有战略能力的盲目扩张！

是一个零售行业整合的年头，并购狂澜此起彼伏！

继20的上海联华携手西单、华润入主万佳之后，开始向更深层次的合作竞争迈进。在业界，先是上海联华以2.1亿元的溢价并购重组得到了浙江第一大零售连锁集团“杭州华商”50%的股权。紧接着，联华又购得河南郑州金博大购物中心60%的股权。与此同时，上海友谊和新世界两大集团对上海三联集团实施资产重组，“友谊”7月斥资7500万，成为“三联”第一大股东。此外，野心勃勃提出“四个5工程”的华润亦张开并购的大网。10月底，号称中国零售业并购第一案――华润创业以2.32亿人民币收购江苏苏果连锁超市39.25%股权尘埃落定。

跑马圈地没有问题，追求规模也符合常理，但我们在埋头走路时，也应该好好地看看别人的先例，分辨一下将要去的方向！让我们在中国零售业变局的前夕，重新温习一下发生在美国的两个同行凯马特与沃尔玛的故事，寻找真正的零售行业的天堂之路！

而美国第三大廉价零售连锁店凯马特却在201月22号向法院申请破产保护，成为美国历史上最大一起零售业破产案。

美国两个零售业巨头为何一个杰出，一个破产？一个上了天堂，另一个却下了地狱呢？

凯马特之于零售业，正如福特之于汽车业，综合性零售企业的行业标准一度是由凯马特创立的。1962年3月凯马特开办了第一家折价零售店，并获得成功，由此走上扩张道路。1976年至1985年凯马特一直是美国折扣零售行业之王，凯马特的名称和标志一度成为美国物美价廉商店的象征。

1985年开始，获得巨大成功的凯马特开始实施多样化经营战略，但是扩张不成功。进入20世纪90年代，凯玛特经营状况不断恶化，2001年12月，信用评级公司穆迪公司把凯马特的债券降低到垃圾债券的水平。年初，凯马特负债竟达到了惊人的47亿美元，由于不能按时付货款给供应商，主要供应商决定停止为它提供货源，最后只得申请破产保护。凯马特在申请破产前，在美国各地仍然有2100多家分店。

1945年，沃尔玛创始人山姆・沃尔顿在小镇本顿威尔开始经营零售业。1962年，沃尔玛涉足折价销售业务，首先选择凯马特独家垄断、商品销售价格较高的地区进入，并采用大批量订购和销售单一品种，把这种产品价格降到最低，与凯马特争夺顾客。1983年，沃尔玛成立第一家仓储式商店-山姆会员店。1988年，成立第一家沃尔玛超市。

1991年底，沃尔玛的销售额和利润均超过了凯马特，成为全美第一折价零售店，并把这个地位一直保持到现在。2001年，沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第一名，财政年度收入达2189亿美元，是美国历史上第一次成为《财富》500强龙头老大的服务企业，而凯马特在2001年，销售收入只有370亿美元。

在过去的20年中，沃尔玛以每年20％的增长速度膨胀，业务迅速扩张，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇十一

零售服务类个人简历（热门13篇）篇十二

户口所在：东莞。

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：

培训认证：未参加。

身高：172cm。

诚信徽章：未申请。

体重：60kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：其它类：

工作年限：3。

职称：中级。

求职类型：兼职。

可到职日期：随时

月薪要求：面议。

希望工作地区：东莞,,。

工作经历。

天母蓝鸟咖啡馆。

公司性质：私营企业。

所属行业：餐饮业。

担任职位：服务生。

工作描述：

离职原因：

教育背景文。

毕业院校：东莞理工学校。

最高学历：大专。

获得学位:。

专业一：数控。

专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：其他一般。

粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

本人具有扎实的数控方面的知识;来自农村的我从小就培养了能吃苦耐劳的精神;具有团队合作精神，做事细致有主见，能吃苦;性格开朗乐观，积极上进;有较强组织能力，适应能力强;这一切将会在我新的工作中得到一个完美的呈现。

文档为doc格式。

零售服务类个人简历（热门13篇）篇十三

对于那些想进入、但还没有进入中国市场的跨国零售企业来说，商业中心城市优质网点资源稀缺是一个必须面对的难题。而在这方面，无店铺零售业态的门槛几乎为零！业内人士日前指出，在国内零售企业整合、兼并、重组趋于白热化的同时，有别于传统商店的无店铺零售业态正在以一种以无招胜有招的气势，快速拓展其在零售业中所占的份额。一些专家预测，未来三五年内，建立在规范基础之上的无店铺零售业态将会有蓬勃的发展，并有望成为中国零售业的一个新热点。

享受足不出户的购物乐趣小董从学校毕业后，一直没有找到合适的工作。根据朋友的建议，她在ebay易趣网上开了家名为吴七龙的服装店。从最初每个月几百元的交易额起步，经过两年的实践摸索，如今小董已成为ebay易趣网上信用等级钻石级的大卖家，月交易额也飞速增长到8000多元。小董的母亲郁女士原是商业系统职ぃ?002年6月下岗。看到女儿的网上小店经营得红红火火，郁女士也开始学着在网上卖些珠宝饰品。1年不到的时间里，她的网上交易额也达到了每月3000元左右。由于无店铺经营大大降低了商业成本，郁女士那家看上去交易额并不惊人的网上小店，其纯利润要比传统店铺高出一大截。业内人士认为，时至今日，个人电子商务已经开始成为社会生活消费的一种重要方式。上海市电子商务行业协会提供的数据显示，2003年，申城电子商务网上交易的总额达到504亿元人民币，同比增幅接近100％，网上开店、网上创业热潮兴起。一些成功的网上经营者，平均每月的交易额可达2万元至3万元，利润率为50％，经营范围则从化妆品、服装、鞋帽到数码相机、手机、电脑等，品类极其繁多。据ebay易趣董事长兼首席执行官邵亦波介绍，目前，每天有300万人在ebay易趣上购物，有3.5万个商品成交。据统计，ebay易趣上的卖家每5分钟卖出一幅国画、每4分钟卖出一个名牌打火机、每3分钟卖出一块手表、每1分钟卖出一张邮票收藏品、每1分钟卖出一部手机、每30秒卖出一双运动鞋、每30秒卖出一件首饰、每10秒卖出一件t恤。和热热闹闹的网上商店一样，电视购物、电话购物、邮购等一批无店铺零售模式也已悄然进入都市人的日常生活。肚子饿了，拨一个订餐电话，让必胜宅急送的工作人员把热烘烘的至尊比萨直接送上家门；在等待午餐的空闲时间打开电脑，上网查找几款新型号手机的产品介绍与报价，货比三家，在网上常常能够找到价廉物美的商品；顺手，再拿起搁在一旁的邮购公司免费派送的商品目录，看看是否有自己中意的小饰品……对于如今的许多年轻人来说，享受这种足不出户的购物的乐趣，已经成为一种时尚。

无店铺零售列入新版国家《零售业态分类》标准。

今年10月1日，经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施，新标准将原来的9种零售业态分类扩大到17种。在新增加的8种业态中，包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售业态，但此前曾被媒体多次报道的直销被取消，没有列入新版国家《零售业态分类》标准。业内人士指出，至此，无店铺零售方式被我国零售业正式承认。无店铺零售的悄然兴起，是商业经济发展到一定阶段的产物，也是顺应新的消费需求和技术进步的必然结果。上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋分析说，与传统的百货商店、连锁超市、大卖场、便利店等有形商铺相比，无店铺零售业态具有一定的先天优势。一是地段。对于传统的有形店铺来说，一家门店选址、地段的优劣，几乎能够决定其未来经营的成败，而城市中的商业网点资源，尤其是优质商业网点资源通常十分稀缺。无店铺零售则大多不存在地段方面的制约。二是经营成本。借助日益发展的科学技术，无店铺零售通常能够省却从生产到销售过程中的许多环节，从而有效降低经营成本与交易成本，带来消费者、商家双赢的局面。三是风险。对于个人来说，网上商店等无店铺零售业态的准入门槛相对较低，运转比较灵活，即使遇到风险，也有船小好掉头的优势。专家表示，随着社会经济的发展及消费水平的提高，人们希望得到更加方便、更加快捷的购物方式，同时也乐于尝试各种新的购物方式。在这一市场需求的推动下，企业会对商品零售的方式进行创新，而先进的技术给创新提供了重要支撑与平台。业界预测，我国加入世界贸易组织，尤其是2004年12月11日国内零售行业对外资全面开放以后，我国无店铺零售将会迎来一个迅猛发展的时期，其市场规模将达上百亿元。

无店铺零售遇到成长的烦恼。

尽管势头被看好，但一些专家仍然用不太理想，来形容无店铺零售业态近年来在我国的实际发展状况。首先是物流体制问题。据上海财经大学教授干春晖分析，除了在线电影、在线软件等少数商品之外，绝大多数商品都会涉及配送问题，都需要物流支撑。但目前，我国的无店铺零售还没有达到一定的规模，根本支撑不了一个全国性的物流系统，同时也没有一家无店铺零售商能够建立一个遍布全国的物流体系。此外，合格的、全国性的第三方物流同样十分缺乏。其次是商业信用问题。上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋对记者说，以邮购为例，上世纪七八十年代，由于商品紧缺，北京、上海等地一些百货公司也曾推出异地邮购、居民凭票购买的服务，但充其量只是计划经济年代的一种便民服务。而在市场经济条件下的，买卖双方不讲诚信、信用缺失的问题逐渐显露出来，并且成为无店铺零售，尤其是邮购销售中的软肋。在上海，针对邮购商品的投诉一度激增，上海市消费者权益委员会的分析显示，消费者投诉的焦点主要集中在邮购商品不能按时送达、商品质量欠佳、商品和广告宣传严重不符、经营者拒绝兑现有关无条件退货的承诺等。在北京，当地工商部门与消费者协会不久前专门提醒消费者，邮购消费方式还不成熟，存在一些问题。特别是邮购商品多为异地交易，涉及消费者、邮政部门、经营者等多个环节。一旦发生纠纷，消费者的投诉成本高，处理周期长，问题解决也相对繁琐。此外，技术方面的限制也是一大问题。专家认为，目前无店铺零售的交易过程中，买卖双方仍然是以现金、邮汇等传统的支付方式为主，电子货币尚未普遍。网络购物在线支付的技术与安全问题，并没有得到很好的解决。一个有趣的例子是，不少消费者对记者说，自己不愿意使用自动售货机购物的原因，不仅因为自动售货机中的商品价格比超市的贵，同时他们还常常担心，钱币投入后，想买的商品能否正确地滚落到取货口。齐晓斋也坦言，由于技术方面的因素，目前国内部分自动售货机的确时常会出些小问题，让消费者难以真正放心。

（小标题）更多新的业态将会出现。

虽然目前还没有很确切的.数据与分析，但无店铺零售业态在我国的市场前景应该是毋庸质疑的，而且会在未来的整个零售业态中占据重要地位。

专家指出，商业业态演变与商业经济的成熟度紧密相连，随着我国商业的不断发展和居民消费能力的不断提高，更多的新的业态还将不断出现。与此同时，诸如消费观念、电子支付等当前困扰无店铺零售的一系列问题，也会随着市场的发育而逐步得到解决。

其实在国外，无店铺零售的样式还有更多。上海市商业经济研究中心副主。

任齐晓斋对记者说，他在英国考察时，曾经接触过另一种无店铺零售样式--目录商店。以英国规模较大的argos连锁目录商店为例，一家面积约700平方米的店内，不陈列商品，而是摆放一本本类似电话黄页的商品目录。目录上，分门别类地标出各类商品的规格、型号、款式、价格，并且附有彩色照片。此外，还有电脑可供顾客查询。顾客在目录中看到满意的商品后，只需要在单子上填写相应的号码、数量，交给营业员即可。店堂里侧就是仓库，面积大约为2000平方米。营业员能够在很短的时间内，从货架上找到顾客所需要的商品。目录店也是连锁经营的，顾客在一座城市购买的商品，可在另一座城市的同品牌目录店内退调，商店不会收取任何手续费。据分析，目录店店堂和仓库的面积共为2700平方米。但商品容量却相当于一家上万平方米的百货商场。而且，目录店所雇佣的营业员人数比百货商店大大减少，装修、照明等成本开支也大大降低。而对消费者来说，目录商店的商品目录分类一目了然，又可以采用多种方式查询，寻找商品的时间大大缩短，省力省时。专家表示，由于受到市场成熟度、消费习惯、消费能力、产业政策等诸多因素影响，无店铺零售业态的发展在不同国家、不同地区会呈现差异。从长远看，大卖场、便利店等有形店铺仍将会是我国零售业的主流，但无店铺零售凭借其独特的优势，也同样有着巨大的市场空间。

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