写心得体会可以帮助我们更具备思考的能力，从而更好地适应和应对不同的情况和问题。小编整理了一些与学习和工作相关的心得体会范文，供大家参考。
性文明心得体会（专业19篇）篇一
作为一名普通人，生活中难免会遇到各种好坏的事情和人，而对于这些，在处理的过程中是否能够有一份文明、理性的态度，就显得尤为重要。于我而言，我已经从自身的一些经历中，体会到文明的重要性，它能够给我们带来的不仅仅只有和谐，还有更多的方面。
在日常生活中，保持语言文明是我的第一步心经。我们都知道，语言是一个人与人之间非常重要的交流方式，因此，我们在言语上的表达，就要注意措辞，保持一份和善、礼貌的口吻，不要轻易说出带有攻击、谩骂等庸俗语言，这样的话语只会破坏人与人之间的关系，而不会起到任何好的作用。我曾经因为恶意的语言得罪了一个朋友，后来我才反思自己的错误，认为应该保持语言文明，避免语言暴力带来的伤害。
另外，文明在我们的日常生活中也包括了一些细微的习惯与仪式。比如说，排队是我们非常常见的一种文明体现。在排队前，我们应该要让前面的人先走先行，而此时，我们要保持秩序，听从工作人员的指示，不要争抢，以免发生乱象。我曾经在一次购票的时候，因为没有留意前面的排队人，导致一直推搡，后来落了个不小的尴尬。可见，在生活中，我们一定要注意这些细节，保持良好的生活习惯，做到文明待人、文明生活。
文明还能够有效的促进社区和谐。我们都知道，社区的是由居民来组成的，我们在日常生活中，能够保持文明是一个很好的体现。一个文明待人的人，通常会被邻居所倾围，得到他们的信任与认可。又或者说，遇到不同的文化与宗教，或者是信仰，我们都应该尊重他们的选择与信仰，而在交流中要注意礼仪，尽量避免因为纷争而引起不必要的矛盾冲突。遇到这种情况，我们应该要跳出自己的视阈来看看他人的想法，而不是自己坚持己见，这样才能达到和谐相处的目的。
最后，文明也包含了对环境的保护。人类的生存环境极其重要，如果我们不保护好环境，就会对人类的生存产生极大的影响。因此，我们要提倡环保意识，在日常生活中减少浪费，拒绝不必要的废物，节约水电，减少二氧化碳的排放等方面都对保护环境起到关键作用。特别是到公共场所，也要爱护公共设施，保持环境清洁，不随手乱扔垃圾，良好的环保习惯能够为我们带来更好的环境，让我们生活在更健康、更适宜的环境中。
总之，文明从各个方面体现了我们作为一个普通人应该具有的素质和能力，包括言行、生活习惯、社交关系、环境保护等方面。只有我们每个人能够保持文明，社会才能发展得更加稳定，人与人之间的关系才能更加和谐，我们生活的环境才能得到更加充分的保护。因此，希望我们每个人，在以后的生活中，都能够多多注意自己的言行和行为，为社会的和谐发展作出更加积极的贡献。
性文明心得体会（专业19篇）篇二
针对一名高一新生而言，很多同学们全是第一次有着家———自身单独的家。这一家独特，它是由不一样姓式的青春年少者相互构成的大伙儿性格迥异，生活，文化的特点也不同样，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它温暖，干净整洁，也期待它是青春绽放的角落里，因而，针对那么一个大家族里说，我认为舍友中间的和睦相处是最重要的。
俗话说得好不是一家人，不是进门，在普通高中，宿舍意味着家，也许每个人都结束了对真爱的关怀，不知道在这里每个人都体验到了家的温暖。宿舍是个集中体现个性化的场地。在学生们眼里，它不但是一个栖息之地，也是个无限风光的地区。
一个取得成功人的身后是血和泪，一个出色宿舍的身后只由于一个好的习惯并且，宿舍便是一个反映学员生活外貌最真正也是最形象化的场地，每一个人都应培养优良的学习培训和生活习惯性，如同美国著名的心理学大师斯伯里詹姆士所言：
撒下一个行動，获得一种习惯性，在大家宿舍舍友们都十分团结友爱，相亲相爰。大伙儿长期性生活在一起，个人行为相互之间危害，历经一段时间，宿舍便会看做自身的特点。大家5。12宿舍心齐，总体氛围好，全部宿舍都会勤奋。大伙儿互相帮助，扬长补短，长此以往，全部宿舍就产生里一种深厚的学习气氛。
实际上，宿舍是我们家，人人热爱惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流学习，能够绝不浮夸地说，宿舍是大家人体与内心的心灵的港湾，使大家真实的佳园。认真呵护她。
在本次文明行为宿舍的建立中培养的良好的习惯，大家将长期的维持下来，再次发扬。
512宿舍成员：徐淑玲、刘洋、韩金月、刘斌、孟雨、张静、郭现燕、马培。
性文明心得体会（专业19篇）篇三
文明是两个常见的字眼，可你知道它里面蕴含着什么样的意思吗?就让我来解读“文明”吧!
还有一次是我的爱心被骗，有一天，我向妈妈要了二十多元钱，去买几本书看，在途中我遇到一位大叔领着一个小孩子在我面前停下来说：“小学生!学学雷锋做点好事吧!我的孩子已经几天没吃一口东西了，借点儿钱吧!”我想：一个小孩几天几夜不吃东西可不行呀!我就把身上仅有的二十多元钱给了他们，可是我还是上书店转了一圈。当我从书店出来时，我看见那位像我借钱的大叔说：“现在的小孩子可真好骗，这可真是个赚钱的好方法!
上面这两个人表现出了自己丑恶的一面，我希望这些不文明的事不要再发生!让我们从现在开始行动起来：创建文明城市，做文明少年!
性文明心得体会（专业19篇）篇四
现在的我们可能都会有这样的经历：你在饭馆吃饭，可是嘈杂的声音就像一股风，不断地向你袭来，你不想听，可它却使劲往你的耳朵里钻。原本的好心情渐渐消散，美味佳肴也变得索然无味;还有当你在公共汽车上欣赏窗外的美景时，常会听到一阵阵的中学生的喊骂声在车厢中回荡，搅乱了你美好的兴致，让你心生厌恶之情;还有当你在安静的教室上课外补习班时，楼道里却有不自觉的家长旁若无人的打电话，影响学生的正常听课。这样的例子生活中比比皆是。这是为什么呢?那就是这些人忘记了周围他人的存在，忘记了自己不文明的行为会给他人带来伤害，带来了这许多的不和谐。
记得刚上小学时，老师就谆谆教导我们要遵守小学生行为规范，要大家知道在日常学习和生活中注重各种礼仪，比如：对长辈的称谓、问候以及就餐时的礼节、对老师的尊敬、同学之间相处的礼仪，还有小学生的穿着、接人待物方面和我们常遇到的'升降国旗时、集合观看演出等等方面的礼仪。这些行为规范我总能严格遵守：平时注意穿着整洁、得体、朴素大方，不穿奇装异服;不化妆、不戴饰物;时常提醒自己与同学说话时要诚恳、谦虚、语调平和，多使用谢谢、对不起、请你等礼貌用语;不给同学起绰号，不叫别人的绰号;对老师能够尊敬并心存感激。与同学见面主动问好、放学说再见，进出教室、校门和上下楼梯时主动问候他人，礼貌让行;进老师办公室前喊报告，听到请进时方才入内。这些好习惯伴随着我慢慢成长，约束着我的行为，培养我具备良好的素质，使我能够成为一个有教养的好学生。
令人欣慰的是，随着西宁市创卫活动的开展，文明礼仪之风又渐渐兴起。各行各业的人们都在规范自己的言行，连我们小学生也走上街头去监督过往行人的不良行为。现在，在全市人民的努力下，我们这座城市的不文明行为越来越少了。随地吐痰的现象少了;横穿马路、不遵守交通规则的人少了。取而代之的是将垃圾主动投入垃圾箱的人多了;公交车上主动让座的人多了。这些不都是人们的自觉意识在增强吗?这样良好的工作、学习环境谁不喜欢呢?作为祖国未来的我们，更应该从小养成良好的文明习惯，从点点滴滴的小事做起，将我国优秀的文明之风传承下去，这样才不会辱没我们礼仪之邦的美称呀!
性文明心得体会（专业19篇）篇五
20_年7月至9月是纪律教育月，公司党支部组织学习了关于印发《20_年开展纪律教育学习月活动实施方案》的通知精神和党内法规、文件及党章并观看了反腐教育片。我部门根据纪律教育学习活动实施方案的要求，组织召开部门职工会议，认真学习方案精神，通过学习，部门员工思想上受到了深刻的教育，内心深处受到了一次冼礼，对纪律教育学习活动有了更深的理解和认识，思想得到了进一步提高，收获较大，主要心得体会有：
一、深刻认识开展纪律教育学习月活动的重要意义。
纪律教育学习对党政建设、社会经济等的发展具有重要的意义，加强纪律教育学习，是树立和落实科学发展观的需要，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是推动公司发展的重要保证。通过纪律教育学习，强化党风廉政教育工作，建设一支团结一致、奋发有为、干净干事的队伍，推动公司工作再上新台阶。
二、增强党性观念，加强自身修养。
三、提高廉政意识。
1、要警醒。第一是要吸取别人的教训。第二是在作风方面，我们主要存在的突出问题有五个：一是责任心不强，责任意识淡泊，主动性不强;二是服务意识不强;因此，我们要警醒。对此，这次纪律活动月的学习，我们从以下几方面严格要求自己：要强化责任意识;要强化主动意识;要强化把关意识;要问责。
2、要廉洁自律。能否廉洁自律说到底是人生观、价值观的问题，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防线，严阵以待。特别是在一些金钱物质利益方面，要做到慎独、慎微、慎初，坚决杜绝乱收费;大处着眼，小处着手，在生活的细节上，行为的一举一动中约束自己，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，实实在在做事、老老实实做人。
性文明心得体会（专业19篇）篇六
"讲文明，树新风'、"创建大美临沂'之类的话在临沂的大街小巷里随处可见，可想而知临沂人民有多大的信念，当然我也不例外。可光说不做不行，实际上不讲文明的人也有一些，假如人人都提高了素养，创城那就指日可待了，其实文明很简洁，它系于小节，关系大众，只要生活中的一言一行都做到了，那就是一个讲文明的人。给我印象特殊深的一次，就是过年的时候，我和哥哥姐姐们在傍晚时分去公园玩，在路上我观察了两个人在争吵，其实是一点小事，就是他们的车相磨擦了一下而已，而且磨痕极其微小，可他们吵得势不行挡。其实在生活中常常会发生这样的事，可关键是看你怎么解决，假如上来就吵，多久也不会有好结果，假如你心平气和解决问题，或许会早就解决问题。在生活中，随地扔垃圾是每个城市最常见的画面，扔一个垃圾对你来说可能不算什么，那假如全部人都扔一个垃圾，可想而知1200多万临沂人会产生多少垃圾，让我们携起手，共创文明临沂，让临沂成为最美的城市，让环卫工人闲的无聊。不过，有素养的'人还是占多数，讲文明的人还是随处可见，走在街头上，不扔垃圾、不闯红灯、不说脏话的人还是有许很多多，总之，只要心中有文明，做事肯定会文明。
要为创城做贡献，首先我们得学会乐于助人，只有会关心别人了，才会显得一个人的思想高尚，品德高尚，当然也证明白这个城市是一个文明的城市。"赠人玫瑰，手有余香。'假如我们每个人都会关心别人，当然也会收获欢乐，关心的人多了，将会使人更加想关心人，欢乐多了，它将会永故意间，就像四班级学的那篇课文《巨人与孩子》写的一样，"爱心使人欢快，自私使人苦痛'，只要我们有爱心，欢乐将会永久伴随我们。其次，我们还要有高尚的素养，爱惜花草树木、不骂人、不打架、不比吃穿、不随地扔垃圾、不随地吐痰等，最重要的是我们要讲信用、守信用、不说谎，有了这三点，你肯定会成为一个具有品质的人。为了创城，提高居民幸福指数，我们人人都要行动起来，别忘了：人人都是仆人翁，创建大美临沂靠大家。只要我们携起手来，共同为创城做贡献，让我们的家园更加漂亮!
性文明心得体会（专业19篇）篇七
文明是一种情感，是一种深深的内心感受。在我们这个美好的世界中，文明是必须的。一个具有文明的社会，不仅让人们更加和谐地相处，还让人们心中充满希望和温暖。在这篇文章中，我想分享我在日常生活中体验到的文明心得体会。
第一段，了解基本礼仪。基本礼仪是生活中最基本的文明表现。我们做事情时要学会关注并倍加注意自己的行为，有时候只需要一句“谢谢”或“您好”，就能让他人感到受到了尊重和关注。另外，在公共场合，比如电影院、图书馆等，要保持安静，尽可能地减少对他人的干扰。只有在意他人的感受，才能真正地感受到文明的力量。
第二段，关注环保。环境污染是当今社会面临的主要问题之一。保持环境的整洁与环保息息相关。我们的街道、学校、公园都需要我们共同维护。每个人都有责任举报扔垃圾的人。当自己看到垃圾时，不妨将其捡起，投入垃圾桶。我们也可以尝试进行垃圾分类，减少垃圾的量，保护环境。
第三段，懂得施予帮助。时时刻刻，我们都有机会向他人施予帮助。当你看到有人需要帮助时，不妨伸出援手。哪怕只是帮助别人推一下车，都可以让别人感受到暖心的关爱。这种情感互动，不仅能让他人感受到关心，更能激发自己的善良本质。另外，在道路交通中，要学会礼让，尊重车行和行人的权利，让他们安全到达目的地。
第四段，遵守规则。我们所生活的这个世界是有规则的，是由各种不同规则和法律组成的。大家必须遵守规则。特别是在交通道路上，红绿灯、斑马线等的存在，是为了保证交通的有序和安全。每一个人都需要遵守这些规则，不去践踏这些规则和标准。在生活中，我们也要承担起自己的责任，尊重别人和社会公共利益，让社会充满秩序与和谐。
第五段，珍惜资源。生活中的资源非常有限。如果大家不去珍惜它，那么这些资源很有可能会被耗尽。对于能源和食物等宝贵资源，我们要进行科学合理的利用，减少浪费。对于水和回收利用垃圾等资源，我们要尽可能地节约和再利用。只有珍惜资源，才能为地球创造一个更美好的未来。
总的来说，文明是一种情感，是人与人之间相互关注和尊重的表现。通过以上的体验和总结，我相信我们每个人都能够做出自己最好的表现。我们应该积极参与到推动文明的行列中去，用自己的行动向外界宣扬文明的力量，让这个世界变得更加美好和温暖。
性文明心得体会（专业19篇）篇八
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。
在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点。
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的`主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
性文明心得体会（专业19篇）篇九
近日，在甘肃省旅游行业开展的文明旅游百日宣传活动中，文明旅游监督员、文明旅游志愿者、导游领队人员将深入旅游景区、机场、车站、城市广场等游客集中场所开展文明旅游引导宣传活动。在活动中将对旅游不文明行为进行“随手拍”，对于扰乱公共交通秩序，破坏公共环境卫生和公共设施，损毁文物古迹等行为进行记录，必要时通报有关部门，以通过依法管理，切实规范旅游活动中的不文明行为。(详见《兰州日报》5月19日二版)。
近年来，一些机构纷纷发出文明旅游倡议，并发布“中国公民旅游文明行为规范”等对旅游行为进行引导。尤其是《旅游法》正式实施后，民众对文明旅游更多了几分期待。但是我们也看到新旅游法虽然规定，游客应当遵守旅游文明行为规范，但只是停留在原则上，没有具体的处罚细则，执法主体也不明确，所以操作难度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行为生存的土壤依然肥沃。垃圾乱丢、随处大小便、乱画乱刻等痼疾难除，仅靠力度尚存欠缺的执法监管很难起到作用。
诸多不文明行为，一则说明游客的个人素质亟须提高，二则说明整个社会还没有对公民旅游道德和行为形成良好的约束。仅靠宣传教育、正面引导的方法，虽然也能起到一定的作用，但因缺乏震慑力作用太过迟缓。近两年很多地方出现的游客“黑名单”制度无疑是一项富有针对性的举措，其着眼于强化对不文明游客的监管，加大不文明行为的曝光力度。而甘肃省即将采用的“随手拍”方法，不仅让当事人无法抵赖方便取证，这样的视频更对其他游客也能产生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行为，将会付出高昂的道德成本。但是“随手拍”的采录和播放一定要注意行为本身合法，不能侵犯到他人的合法权益。比如说有人在花坛隐蔽处大小便，而拍摄者附带把他(她)的脸面和裸体私处一并曝光了，这就涉嫌侵犯到他人的隐私权肖像权及人格尊严权，会引起一些不该发生的矛盾冲突，将不文明的'道德行为上升到一种法律纠纷行为。
其实，共同努力是一股很有效的力量，例如杜绝不文明行为，还是应该从自己做起。当每个人都变得遵守文明旅游的时候，那些不文明的行为就会显得格外刺眼。而每个人对于不文明的行为保持零容忍态度的时候，又有几个人敢去触犯众人心中的红线呢?同时，相关部门必须尽快完善法律法规的细化，制定出切实可行的规章制度，为文明旅游提供法规制度保障，在全社会形成良性的引导和示范，在游客心中形成正确的文明判断标准。此外，有关部门及媒体还应采取多种有效形式进行广泛宣传，让文明旅游准则家喻户晓，牢记在市民心中，在思想上增加文明出行意识。而且要注重早期教育，先入为主，在中小学阶段开展以文明旅游准则为主题的素质教育，让孩子们的心中从小就播下文明出行的种子。另一方面，如果说游客是旅游服务提供方的衣食父母，那么，黑导游强迫购物、旅游餐饮“宰客”现象等也应同样归属于不文明旅游行为。既如此，倡导文明旅游，也不能忽略了旅游的服务方，要积极提升文明的服务意识，营造文明的旅游环境。
总之，文明旅游体现公民素质，关乎整个省的形象。想要让文明旅游深入人心，既需要全社会提倡文明旅游理念，也需要扩大对不文明行为的约束力量，只有坚持不懈的打出组合重拳，才能让文明旅游成为一种行为习惯，一个欣欣向荣的文明旅游整体环境才能逐步形成。
性文明心得体会（专业19篇）篇十
近日，我读完了文明之声推荐的《文明》一书，这本书是一位欧洲大学教授对于文明历史的深入探究。通过阅读这本书，我对于文明发展的历程有了更加清晰的了解，同时也发现自己在生活中需要改正的很多不文明言行。下面将就我的读后感和体会进行深入探讨。
第一段：人类文明的起源。
书中通过考古和历史学研究，分析了人类文明的起源。书中提到最早的人类文明是出现在两条大河流域，即黄河文明和波斯尼亚的人类文明。黄河文明是我国古代的一个非常重要的阶段，通过农业、瓷器、铁器等方面的发展为人类文明的进一步演进提供了可能，成为了人类发展史上的重要一页。同时，波斯尼亚也是人类文明中一个阶段，书中提到，波斯尼亚地中海文明从公元前十一世纪开始，都亚德戈斯特文明等公元前700年左右到公元前500年左右发生过一次巨大的文化嬗变，开始从母系社会向父系社会转型。这些初见于书中的文化事实，让我深刻认识到人类社会，以及各个重要事件对于文明发展的影响。
第二段：文明的演化。
文明的演化可以说是比人类文明的起源更加复杂和精密的一个领域。不同的文明背景、历史背景、生存背景，都会对文明的演化发展产生不同程度的影响。如此一来，文明的演化历程就变得十分繁杂。书中提到的文明演化史颇为丰富：经历了数十亿年的自然演化——简单的生命体——鱼、爬行动物——青年期的哺乳动物——逐渐脱离猿人状态的人类类动物——人类进化到原始社会和现代文明等诸多重要阶段，充分解释了文明层层叠加的内在机制。
第三段：文明的重要性。
文明对于社会发展、经济发展及人类自身的修养、心灵境界等方面都具有着深刻的影响。一个文明、发达、自由的社会一定是一个更富有与美好的社会。文明观念是人类进化进程中的一部分，代表着人类价值的提升和人类自身的认识发展；同时也证明，当一个社会的文明程度达到一定的高度，社会发展的经济和文化都会得到很大的提升。
第四段：个人修养与文明素养。
文明素养和个人修养难以分割，而个人的文明素养又是文明发展过程中的重要因素，书中提到文明发展，与个人的素养、个人的修养密不可分。为了培养我们自己的文明素养和思想修养，在这里，我想分享一些自己常做的习惯：我一般不随地丢垃圾，保持环境的整洁；与人交往时，我遵守公共道德底线，让我们友好愉快相处；在我的工作中，我重视职业道德，努力为企业、为社会、为客户提供帮助。甚至到日常生活中，我在品尝美食时，也会注意公用餐具清洗干净，给自己、给他人一个放心的环境。这些慢慢积累起来的生活习惯、道德边界，为我们的个人修养、文明素养奠定了坚实的基础。
第五段：结尾。
文明发展史是人类历史中一道灿烂的风景线，通过深入了解和学习，我们也能在自己的生活中体现文明的素养。文明是人类文化的精髓，是每一个文明时代带来的价值，通过持之以恒的努力，争做文明小卫士，推动社会向着更加文明、和谐和发展的方向前进，让我们的生活更加美好。文化是一座桥梁，可以将世界联系在一起，借助这座桥梁，让我们在彼此尊重、互相理解的基础上，推进社会的发展和进步！
性文明心得体会（专业19篇）篇十一
文明镇是一个富有活力和创造力的地方。在这里，人们始终致力于推动文明建设和文化传承。在我的参观中，我深深感受到了这个地方独特的氛围和文化底蕴，同时也收获了很多宝贵的体验和启示。
第二段：文明镇的建设和发展。
文明镇位于一个自然优美的环境中，镇上有各式各样的设施和服务。据当地人介绍，他们一直致力于推进基础设施的建设和升级，以提高人们的生活品质和居住环境。此外，镇上的居民也非常注重环保和卫生，在公共场所和道路上都能看到他们的努力和成果。
文明镇有许多祖先留下来的文化遗产，这也是吸引来许多游客的原因之一。我参观了一些博物馆和历史遗迹，深深感受到了镇上人民对文化传承的重视。在这里，人们通过各种活动和展览向游客展现了传统文化的相关知识和技能。这些活动不仅吸引游客，也让镇上的年轻人重新认识和重视传统文化。
第四段：文明镇的社区活动。
社区活动是文明镇上常见的一种形式。镇上有很多志愿工作，包括清理公园，组织植树活动等。在这些活动中，当地人们能够更加深入地了解自己的社区并提高对社会的认识。这同时也促进了人们的互动和交流，形成了一种“一村一品，百姓共享”的生活方式。
第五段：我对文明镇的感想。
文明镇是一个繁荣发展的城市，它结合了多种文化和人才，也有很多艺术和文化活动。在这里，我深刻意识到了文明建设和文化传承的重要性、社区活动的积极影响、以及环保意识的重要性。对此，我们每一个人都要有所思考，并在自身的生活和工作中积极贯彻这些观念。文明镇的活力和创造力，对我的职业发展和个人成长都有很大的启示作用。因此，我相信在未来的日子里，文明镇的发展必将更加辉煌，我也一定会多次来到这里，并在这里快乐地生活和工作。
性文明心得体会（专业19篇）篇十二
近年来，随着社会的发展，人们越来越关注文明社会建设的问题，而“树文明”成为了一种重要的社会文化价值观。在这个过程中，我也深有感触，认为树文明是每个人应该遵循的原则，下面我将就“树文明”的重要性、树文明的具体做法、我的树文明心得体会，分别展开阐述。
文明是人与人之间相互理解、尊重、协调和融合的过程。树文明是建设和利用文明的过程，它不仅影响每个人的人际关系，而且还影响着整个社会的和谐发展。树文明能够让我们具备自尊、自爱、自重、自信、自律的品格，成为了解自己、了解别人并关心别人的人。因此，树文明是每个人的基本素养，同时它又是社会和谐的基石。
树文明的具体做法包括诸多方面，其中最为关键的是遵守基本法律法规，尊重他人权利和尊严，发扬公德心、理智和高雅的言行举止等等。在具体做法上，我们可以打破一些习惯不好的行为，如“剪刀手”行径经常发生在公共场所，不仅不卫生并且也会带来一定的恐慌感，我们可以学会礼让行人，不占用他人的生活空间，不乱扔垃圾污染环境，不毁坏公共设施等等，让公共场合的环境更加的整洁明亮。
作为一名普通的大学生，我一直在注重树文明的重要性和维护树文明的做法。为此，我每天要求自己做到以下几点：第一点，学会尊重他人、尊重事物，从一点点小事做起，为别人留出一个好的生活环境；第二点，提高自身素养，和素质的要求。提高自身素质，使自己成为文明人，成为一个遵纪守法、高尚美好的人；第三点，不断学习，了解国家法律法规，了解社会文明的基本原则，以及遵守其规则，做到有礼有节、文明用语、行为规范。
四、树文明的现状和面临的问题。
尽管大家都在强调树文明，但是现实却是，我们的生活中还存在着不文明现象。有的人在公共场所吃零食、大声喧哗，有的人在路边乱扔垃圾，有的人不遵守交通规则、乱超车，这样的行为已经形成了不良风气，成为了一个损害社会文明的一个“毒瘤”。
五、树文明未来的展望。
虽然树文明还存在一些问题，但是我相信通过不懈的努力，务实、进取、创新，我们可以建设一个更加美好的现代化城市，建设一个更加文明和谐的社会，实现我们诸多的人类价值。同时，我们要明确树文明的重要性、提高自身素质、广泛宣传，严格治理负面现象，才能真正推动树文明进程。
性文明心得体会（专业19篇）篇十三
近年来，随着社会的进步和人民生活水平的提高，我们的社会也变得越来越文明。而作为社会一分子的我们，应该如何在日常生活中践行文明？文明哨是一种重要的方式。我担任文明哨的时间不长，但却有了一些体会和收获。
首先，文明哨是一种责任和担当。作为文明哨，我们应该时刻保持警惕，保护社会公共秩序和公共设施的完好。无论是在公园还是在地铁站，我们都应该通过提醒他人注意卫生和安全来守护社会秩序。一次，我在地铁站发现一个小女孩迷路了，我迅速走上前询问她的情况，最终帮助她找到她的家人。这个经历让我明白，作为文明哨，我们要时刻保持警觉，勇于承担责任。
其次，文明哨是一种见贤思齐的机会。在文明哨的岗位上，我们可以看到许多值得我们学习的人和事。比如，有一次我在公园巡逻时看到一位老人主动帮助一位临时摊贩整理物品，帮助他们摆放好并提高摊位的整洁度。这个行为让我深感自己的不足，我也下定决心要像他一样，主动帮助他人，不仅仅是完成工作任务，还要关心他人的需求。通过见贤思齐，我坚定了自己要做一个更加善良、友好的人的决心。
此外，文明哨也是一种锻炼和成长的机会。从担任文明哨以来，我养成了良好的积极习惯和规律的生活作息，每天早晨，我会早早起床，做好准备，准时到达工作岗位。这一过程不仅提高了我的工作效率，还让我体会到努力和坚持的重要性。此外，作为文明哨，我们常常需要与不同的人进行沟通和合作，这锻炼了我的沟通能力和团队合作精神。通过锻炼和成长，我变得更加自信和成熟，也更加懂得了如何与他人相处。
最后，文明哨还教会了我如何关心他人和社会。在文明哨的岗位上，我们时刻关注他人的需要，并尽可能提供帮助和关怀。一次，我帮助一位行动不便的老人跨过路口，他感动地说谢谢，这让我明白到温暖和关爱是可以传递的。通过这样的经历，我更懂得了关心他人的重要性，更懂得了如何去关心他人。
在文明哨的岗位上，我受益匪浅。通过担任文明哨，我懂得了责任和担当，锻炼了自己的能力，增长了见识，也体会到了关心他人和社会的重要性。作为一名文明哨，我将继续努力，为社会的文明进步贡献自己的力量，让文明之光更加照耀我们的生活。
性文明心得体会（专业19篇）篇十四
人类社会的发展离不开文明的推动，而心得体会则是人们在日常生活中对文明的思考和领悟。下面将结合个人经历，从文明与友善、文明与尊重、文明与包容、文明与责任以及文明与进步五个方面展开论述，并分析出自己的心得体会。
首先，文明与友善是息息相关的。友善是人与人之间最基本的互动方式。在我看来，友善的言行是文明的第一标准。每当我走在大街上，总会被不少人的微笑和问候所感动。他们的友善让我感受到人与人之间无私而真挚的关怀，也启发了我尽力去友善待人。在我实践友善的过程中，我体会到友善能够带来更多的快乐和积极的能量。同时，友善也建立了人际关系的基础，使我与他人之间的交流更加愉快和顺畅。
其次，文明与尊重是社会和谐发展的基石。尊重是对他人权利和个人尊严的认可，是文明的表现。在我与他人相处的过程中，我始终将尊重他人作为首要的原则。我尊重他人的意见和选择，不以己度人，也不主观臆断他人的需要。通过尊重他人，我发现能够促进良好的沟通和关系的建立。尊重还能够使我获得他人的尊重，增加共识和信任，从而建立更加和谐的社会关系。
第三，文明与包容是社会进步的重要因素。包容是宽容和接纳他人的多样性和差异性。我曾经参加过一次国际交流活动，与来自不同文化背景的人们交流互动。在这个过程中，我发现文明源自于人们对于差异的尊重和包容。我们不仅要包容他人的文化差异，也要包容他人的错误和不足，给予他们改正的机会。通过包容和宽容，社会中的人们能够彼此理解和接纳，从而实现更加和谐和平衡发展的局面。
第四，文明与责任是不可分割的。作为社会成员，我们都应该有一种责任感，关心和帮助他人。作为学生，我应该尽到学习的责任，积极参与社会实践活动，并尽可能地回馈社会。在我参与志愿者活动时，我发现通过帮助他人，不仅可以改善他们的生活，也能够让自己获得满足感和成就感。文明的责任感远不止于个人，还包括对社会和环境的责任。只有每个人都能够履行起自己的责任，我们的社会才能真正实现文明进步。
最后，文明与进步是相辅相成的。文明不仅是社会的进步标志，也是个人内心得到升华的结果。在我观察社会的发展过程中，我深刻体会到文明的进步是一个积累的过程。通过我们每个人的努力，不断改善和提升自己的素质和技能，我们的社会也会不断进步和发展。文明的进步是整个社会的进步，也是个人内心得到满足和升华的结果。
综上所述，文明与心得体会是相辅相成的。友善、尊重、包容、责任和进步是构建文明社会的基础。在日常生活中，我们应该积极参与到文明中去，并不断思考和总结，从中获得心得体会。通过这些体会，我们可以更好地理解和实践文明，以促进社会的和谐发展。只有在这个基础上，我们的社会才能更加文明，我们个人才能更加幸福和有意义地生活。
性文明心得体会（专业19篇）篇十五
近年来，以“文明岗”为主题的活动在全国范围内广泛展开，旨在弘扬社会文明风尚，提倡文明礼仪行为。作为一名基层员工，我非常有幸参与了这一活动，并从中获得了许多宝贵的心得体会。在与同事们一起共同探索的过程中，我深刻意识到“文明岗”的重要性，以及作为员工应该如何去践行文明礼仪。下面我将结合自己的亲身经历，从五个方面展开论述。
首先，作为一名文明岗员工，我们需要树立正确的文明观念。文明不仅仅是指我们在公共场合不妨碍他人，不乱扔垃圾等行为，更应该从内心深处发出，表现在我们的思想、行为和待人接物上。我们应该明白，只有做到自己先文明才能引导他人文明。在实践过程中，我时刻细心观察自己的行为，力求做到言行一致，始终保持良好的仪表形象，做到不随地吐痰、不乱扔垃圾等基本的文明行为。
其次，作为一名文明岗员工，我们应该注重沟通与协作能力的培养。在工作中，与同事之间的沟通和协作是非常重要的。只有通过良好的沟通，才能减少矛盾和摩擦。在参与“文明岗”活动后，我发现通过相互尊重、倾听和包容，我们可以更好地理解和相互支持。在实际操作中，我学会了主动与同事沟通协调，共同解决问题，使工作更加得心应手。
另外，作为一名文明岗员工，我们应该保持积极向上的心态。工作中常常面临各种各样的困难和挑战，而积极向上的心态是克服困难的关键。通过参与“文明岗”活动，我深深体会到，只有积极向上，才能激发自身潜力，保持良好的工作状态。因此，我在工作中时刻告诫自己要保持乐观积极的态度，将困难变为动力，用心态去感染身边的同事，共同创造更好的工作环境。
最后，作为一名文明岗员工，我们应该注重自我提升的重要性。随着社会的不断发展，知识更新换代的速度越来越快，只有不断学习和提升，才能不被时代抛弃。我从“文明岗”活动中认识到，只有不断提升自己，才能更好地适应工作的需要，更好地为企业做出贡献。因此，我努力加强学习，不断提升自己的专业技能和综合素质，为自己的发展和公司的发展做出更大的贡献。
总之，作为一名基层员工参与“文明岗”活动后，我深刻体悟到文明的重要性，以及作为一名员工应该如何践行文明礼仪。在树立正确的文明观念、注重沟通与协作能力的培养、保持积极向上的心态和注重自我提升的重要性方面，我有了更深刻的认识。我相信只有每个员工都能明白文明的重要性，不断提升自己，才能共同营造和谐宜人的工作环境，为实现我们的梦想不断努力。
性文明心得体会（专业19篇）篇十六
在我们的历史长河中，人类经历了许多文明的兴衰。其中一些文明有着强大的科技和军事力量，但却因为道德堕落而自我毁灭。而另一些文明则因其智慧和道德的提升而繁荣兴盛。在这个大文明时代，我们需要从历史中学习，并探索人类文明的未来方向。
第二段：智慧与道德。
智慧和道德是一种形成和发展文明的重要因素。智慧让我们更好地理解世界和宇宙，而道德则是让我们形成和谐的社会和互相尊重的文化的关键。在大文明时代，我们需要寻求更高的智慧和更强的道德基础，以推动人类社会向更加富有、安全和繁荣的未来发展。
第三段：创新和技术。
创新和技术是人类文明发展的重要推动因素。新技术的发展能够解决人类生活中的许多问题，同时也能够带来全新的挑战。在大文明时代，我们需要推进发展新技术的同时，也需要注意相关的道德和伦理问题，保护人类的利益并维护人类的尊严。
第四段：全球共识。
一个持久而稳定的大文明需要建立在全球共识之上。当我们共同认同一些共同的价值观和道德标准，我们将能够合作解决许多共同面对的问题。这需要我们放下个人利益和狭隘的民族、宗教等观念，理性的看待全球发展的利益。在这个过程中，文化的多元性需要得到保护，文化交流和相互理解是构建全球共识的重要前提。
第五段：个人行动。
除了全球共识外，每个人的个人行动也是推动大文明发展的重要因素。我们需要理解并贯彻文明的价值观和道德标准，努力发掘自己的潜能并寻求自我提升。同时，我们应该做好个人的社会责任，关注全球问题并尽自己的一份力，用自己的兴趣和天赋参与到大文明的建设中。
结论：
大文明时代带来了重大的机遇和挑战。人类需要探寻各种途径来推动智慧、道德、技术、全球共识和个人行动这五个关键的发展因素，以便建立一个更加公正、安全、繁荣和可持续的大文明。只有紧密团结且合力前行，才可能建立并维护一个富有前景的可持续大文明。
性文明心得体会（专业19篇）篇十七
引言：最近我参加了一次“文明校”活动，让我受益匪浅。在这篇文章中，我想分享我在活动中得到的体会和感受。
第一段：了解“文明校”的重要性。
通过参加“文明校”活动，我了解到了什么是“文明校”，以及它的重要性。文明校是指一个注重文明礼仪、倡导公德心和人际关系和谐的校园。在文明校中，学生、老师、家长都需要共同遵守一些校规校纪，以保持校园秩序和文明。
在文明校活动中，我参加了许多主题活动。例如，组织校园环境整治和卫生清理、节约用水节能消防演练等等。在这些活动中，我见证了众多同学和教师的行动，感受到了他们对于校园文明的认真态度和责任心。这也让我深受感动和鼓舞，激发了我更积极地行动，争做校园文明的践行者。
第三段：激发个人公德心的意义。
参与“文明校”活动，对于我们的个人公德心的提升是有着重要意义的。在活动中，我们不仅需要主动维护自己的健康、安全和卫生，更要关注环境卫生、互相尊重、关心他人，并在校内外遵守社会公德。这样的习惯和行为不仅能够帮助我们变得更加成熟和有责任心，也能够在未来的生活中为我们赢得更多的朋友和信任。
第四段：打造和谐校园的重要性。
实施“文明校”，要求我们将注重文明礼仪的观念倡导到校园和生活中的细微之处，塑造一个和谐、宽松、互相尊重的校园气氛。一个文明校的校园，应该是一个让人们感到舒适和安全的地方，让学生和教师都能够充分发挥自己的潜力，有效地提升学校的整体文化水平。
第五段：总结和建议。
通过参加“文明校”活动，我深刻认识到了校园文明与后勤工作的协调配合的重要性。在设施建设、服务过程中，我们应不断地发扬团队精神，以文明的态度对待每一个人，以实际的行动践行校园文明的行为准则。建议在今后的日常生活中，我们都要以自己的行动，树立起良好的校园文明形象，共同打造和谐宜居的文明校园。
性文明心得体会（专业19篇）篇十八
文明班是各大高校推行的一项行动，旨在培养学生的公民意识和文明素养。我所在的班级也加入了文明班的行列，通过一系列的活动，我体会到了许多，深感益处。
次段：班级活动。
文明班的活动不仅仅体现在课堂上的规范，还有许多课外活动。例如为学生的饮食生活做出贡献，班级可以参与义务植树、义务打扫宿舍，为老师节日送上祝福等等。这些活动的开展，使我们班级的氛围更加温馨，带给我们班级充满爱和正能量的氛围。
第三段：文明的意义。
文明班教育对于我们的成长和发展毫无疑问是十分重要的。参加文明班的活动可以让我们更多意识到自身的责任、身份、习惯等等，培养起公民意识以及社会责任感。只有具备了高度的文明素养，我们才能更好的融入社会，毕竟“文明是一种习惯”。
第四段：文明班的成果。
我们班级通过严格的管理，各项文明班活动都开展的十分成功。针对冬天用电高峰期，我们班级开展勤俭用电的宣传活动，不仅仅是让同学们节约用电，更让同学们进一步加强了环保意识，承担了应有的责任。此外，我们班级还参与农村义务劳动，十几个人的团队同去，村民们得到了实惠，我们班级获得了很多社会的认可。
第五段：收获。
经过一学期的文明班教育，我积累了很多，收获也很多。首先，我对于文明班的意义更加深入理解，懂得了如何将文明的行为理念落实到平时的个人习惯中；其次，在班级活动中与大家亲密互动，拉近了两人之间的距离；再次，我逐渐形成了勤俭节约、珍惜资源的意识，这对以后的生活十分有帮助。
总结：
随着社会的进步，文明班教育也成为了大学教育重要的一环。我在文明班的过程中，深深体会到了文明行为的重要性以及文明班教育对于我们的成长和发展的意义。我相信，只要我们积极参加这方面的活动，坚持文明行为，将推广文明行为的理念贯穿到平时的生活中，我们将变得更好，学校也将变得更加文明。
性文明心得体会（专业19篇）篇十九
为全面提高郸城联社临柜人员文明礼仪服务水平，提升客户满意度，打造优质郸城农信服务品牌形象。8月26—27日，郸城联社特邀资深讲师牛箐在联社六楼会议室分两期对全辖营业网点负责人、大堂经理及全体临柜人员共计160余人进行了优质文明服务提升培训。
培训中牛箐老师分别从仪容仪表、职场服务礼仪、7+7文明规范服务礼仪、6s定位管理、改变心态、提升服务温度等方面进行精彩授课。整个培训采用现场互动、形象展示、舞台演练等方式进行，过程幽默风趣、深入浅出、通俗易懂，现场气氛热烈，不仅使广大员工从服务意识、服务行为上有所提高而且从心灵深处对柜面服务和团队建设的重要意义有了更深入的理解和把握。
在如今这个竞争激烈的时代，优质服务对于我们银行来说有着非常重要的作用。如今，我在基层网点工作已近十年，十年的工作让我深深明白，柜台是银行的对外服务的窗口，是单位形象的代表，服务的好坏，直接影响到单位的形象，而临柜人员岗则是每天面对面接触客户最多的岗位，临柜人员做好服务尤其重要，为此，我总结了“三声服务”、“五个一样”和“五心服务”。
三声服务，声声入人心。大家都明白，随着服务业的`完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在我们服务至上的银行业来说，对“三声服务”的要求和规范也越来越严格。“三声服务”就是：来有迎声，问有答声，走有送声。可不要小看这三声，做与不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，为了做到并做好三声服务，我们时刻都要提醒自己要注意语气、语调和说话时的姿态，持之以恒，形成习惯。
六个一样，服务至上。作为综合柜员，我们不仅仅要以最快的速度去熟悉最新业务和操作，还要有较强的主动服务意识。在没有督促的状况下，依然做到“六个一样”：领导在与不在一个样；忙与不忙一个样；业务繁琐与简单一个样；所存钱多钱少一个样；新老客户一个样；自我情绪好与不好一个样。看似简单，但要持之以恒确实是难事，所以时常需要自我安慰、自我鼓励，我们每天下班后，都要做自我小结，为自己每天的一点进步感到欣慰，为顾客对我们的认可而感到高兴。
五心服务，真情你我他。作为银行业的工作人员，对待客户真的就要像对待我们的亲人一样，需要有五心：细心，爱心，耐心，热心，责任心。对待办业务的顾客要热心，让顾客感受到热情。对于不明白业务的顾客要耐心，耐心解释和宣传最新的业务和活动。而对于每一个顾客都要有爱心，不要用不一样的眼光分别对待不一样的顾客。当然，在整个业务服务和操作过程中要做到细心，更需要有责任心，这样才能做到优质服务。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。