最新学生宿舍管理方案(模板9篇)

时间:2023-04-12 作者:储xy

为了确保我们的努力取得实效,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?下面是小编为大家收集的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

学生宿舍管理方案篇一

创建平安校园,营造和谐文化,共建温馨宿舍

坚持“贴近学生、贴近实际、贴近生活”的原则,把学生思想政治教育、宿舍文化建设与公寓平安建设有机结合起来。以宿舍为基本单位,以宿舍文化节活动为载体,营造健康、积极的宿舍文化氛围,建设内务整洁、秩序井然的宿舍育人环境,规范学生的住宿行为,培养学生的学习、生活习惯,提高学生的安全防范意识,增强学生的团队精神和集体观念,促进和谐校园建设。

1、评比对象:学校全体学校宿舍。

2、评比时间:第4周至第20周。

3、常规检查:每周一至周四每天下午4:30分进行宿舍检查。

4、突击检查:日期不公布,时间不定。

整理要求

1、床铺、衣物5分:

被子叠成方形,摆放整齐,床单平展,床上不乱放衣服,各衣物用具统一摆放整齐记5分。被子没折叠一床扣1分,没折叠成方形一床扣0。2分;衣物乱放一件扣0.2分。摆放不整齐一件扣0.1分。

2、室内卫生4分:

(1)地面干净、无纸屑、无杂物、无烟头、无痰迹2分;地面不干净扣1分;有纸屑、杂物、痰迹等一样扣0.2分。

(2)门窗清洁、无乱张贴、无涂写、无损坏1分,有一样扣0.2分。

(3)墙壁无蜘蛛网,无悬挂,无乱贴乱画,墙面无脚印,无球印等1分;有一样扣0.2分。

3、整体效果1分,整体感官上舒适大方,整齐自然1分;一般给0.5分,差不给分。

5、加分

(1)能积极主动打扫教学楼、食堂、宿舍等卫生,而且认真完成的每人每次加0.2-0.6分,但必须是老师同意的。

(2)认真完成其它事情,老师认为可以加分的。老师按照完成的质量、效果、意义等加0.2-1分。

6、扣分

(2)不按时打扫食堂、寝室周围环境卫生的一次扣1分,打扫不干净的扣0.5分,并及时打扫干净。

(3)不遵守学校纪律,违反学校规定的行为(如盗窃、赌博与变相赌博、打架斗殴、翻爬围墙窗户、回校离校不登记等),视情节一次扣0.2-1分,并按照学校规定处理。

(4)个人卫生:不洗脸、不梳头、穿着不整洁、不卫生等,一人一次扣0.1-0.5分。

(5)学校老师一致认为应该扣分的事件。

安月统计,9月、10月评一次;11月、12月评一次,期末综合评一次,对于获得标兵宿舍的宿舍颁发奖状和奖品,男女生宿舍合评,评出前3名给予奖励。

1、检查人员及时间组成:检查人员由当日宿舍管理教师、学生宿舍室长轮流,分男女生两组进行检查。每天下午1:00至1:30,检查评分结束由该室室长签字。

2、评比办法:由男女宿舍管理员统计,取分数高的三个寝室,评出名次。

为了展示本次“优秀宿舍”评比活动的成果,尽展学生的宿舍风采,我校将在评比期间,对内务优秀宿舍进行拍照,并制作成图文并茂的宣传版面设计方案,主要突出各自宿舍的文化特色与风采,在显目位置粘贴展出,面向全校展示评比活动所取得的成果。

学生宿舍管理方案篇二

第1条管理人员按时上下班,按时开关门,保证所有宿舍及上下楼通道畅通无阻。

第2条完善交接班制度,及时做好交接班记录,严格执行交接班手续。

第3条严格按有关规章制度使用房间门钥匙,不得私自借给他人使用。

第4条学生进入公寓后要加强巡逻,防止学生打架斗殴等事件发生。

第5条严格执行学校两休管理制度、规定,维持好秩序,对房间人数认真清查登记,对空、缺床铺的学生做好记录并上报学校政教处。

第6条学生公寓严禁外来人员进入,不得留外来人员住宿。

第7条管理人员加强对消防器材的检查,会正确使用消防器材。

第8条加强对安全指示牌等物品的检查,对损坏的及时上报并更换。

第9条随时检查学生房间内隐患,包括杜绝火种进入房间、是否有管制刀具、电器及线路是否安全等。

第10条如遇到紧急情况,如火灾、触电等重大事件,及时上报学校值班领导,同时迅速拨打“119”、“110”、“120”、或“999”等电话,有条不紊的疏散学生。

第11条保障电话畅通,不乱用工作电话私聊,如电话不同及时上报学校维修。

第12条管理人员遇到学生有病,应积极帮助治疗,并及时送往学校卫生室或医院。

第13条管理人员做到24小时值班,不脱岗、离岗或串岗,夜间值班人员每间隔30—60分钟上楼巡视一次。

学生宿舍管理方案篇三

员工宿舍水电费分摊讨论方案 

方案一:按已分配宿舍的长住人员人头来扣,全部由员工承担。 

方案三:考虑到居住员工对用电、用水的不同需求(有些人不愿意开空调,有些人一定要开空调),加上404、405、406三个宿舍的电表是共同的,无法准确知道每个宿舍的耗电量,在均摊方面无法做到公平,为了避免产生矛盾,同时作为员工的一项福利,可以考虑全部由公司承担。

一、管理目的:

随着工厂员工规模不断扩大,夏季用电高峰期也即将来临,员工宿舍用电不规范现象增多,给宿舍安全管理带来很大隐患。为加强银美工厂员工宿舍水电使用的规范化管理,强化员工节约水电的意识,科学合理利用资源,倡导节约环保的生活习惯;同时给员工塑造一个舒适,文明的住宿环境,同时消除宿舍安全隐患,特制定员工宿舍水电使用管理制度。

二、管理范围:

本办法适用于银美工厂所有职工宿舍。

三、水电使用安全管理:

1、银美工厂员工宿舍由宿舍长负责各宿舍安全用水用电管理,工厂由人事部会同电工每周五统一检查各宿舍用电是否符合规范,对不符合用电规范的行为要及时纠正。同时检查用电设备是否存在安全隐患,对检查出来的`安全隐患要及时清除并及时反映给公司管理人员。

2、各宿舍必须严格遵守用电管理制度,如需进行电线路改选,必须由宿舍长先向人事部提出正式申请,经核实、批准后由专业人员予以实施。严禁各宿舍人员私自更改用电线路,严禁使用大功率电器,否则按照工厂相关管理制度进行处罚,造成责任事故的,责任方承担全部责任并赔偿相应的经济损失。

3、公司对各宿舍安装用电计量表,制定电量考核指标,禁止在员工宿舍做饭。每月对各宿舍进行统计分析,以便合理用电,减少浪费。

四、水电费缴费核算方式:

1、每月月底由人事部会同电工负责员工宿舍的水电抄表工作,并监督宿舍用电情况。

2、员工宿舍水电费收取方式确定为:本宿舍电表实际计量分摊度数与公用水电费公摊度数相结合的核算缴费制度,发现有在宿舍做饭等现象,当事人每月补缴二十元电费。

3、每月宿舍水电费查表总度数减去各宿舍分装电表实际使用度数,剩余度数作为公摊额度,再加上本宿舍电表实际使用度数作为分摊,即为本宿舍员工每月水电费缴费标准。

4、宿舍水电费收取采用预收费方式;每月预收金额参考上月实际使用金额,多退少补。每月各员工宿舍水电费抄表度数和员工分摊金额在工厂告示栏公示,供全体员工监督核对。

五、管理处罚制度

1、如有私接电源者,公司将严肃处理,并对责任人进行警告,不及时整改或二次发现罚款20元;造成安全事故的,由责任人承担全部责任。

2、因员工违反水电费使用规范,违规使用电器,造成宿舍电路、设备损坏需照价赔偿,并处以50元罚款。

3、凡住宿员工每月25日前必须按时上缴下月水电费预收款,预收款额度由人事部根据水电费实际情况确定。不按时缴费取消宿舍住宿资格。核算补缴实际水电使用金额后搬出宿舍。

4、辞职辞退员工,在办理辞职手续时,通知人事部管理人员抄录核算水电费,将水电费以现金形式缴至财务处后,方可结算本月工资。

希望各宿舍员工严格遵守上述安全用电管理规定,并认真贯彻勤俭节约,合理用电;养成出入宿舍及时关闭用水、用电设备电源的好习惯,避免造成不必要的浪费。

学生宿舍管理方案篇四

学校决定拿出一小部分资金(每个住校班每月100元),用以督促。激励住校班班主任加强对寝室各项事务的管理。资金分配如下:寄宿生巩固率:50元;财产管理:30元;纪律:10元;卫生:10元。

组长:xx

副组长:xxx

管理成员:各住校班班主任及寝室管理员。

1、寝室纪律

(1)、遵守作息时间,每天按时起床。无特殊情况不得随意滞留宿舍,晨读或晨操和上课前及时离开宿舍。

(2)、在楼内必须保持肃静,不准喧哗,不准嬉闹,不准打球,不准翻爬护栏。

(3)、必须按指定床位就寝,不得自行更换,不许窜楼层、窜寝室,男女生不得互窜宿舍,不得带校外人员和非本寝室同学进入宿舍或留宿,不准外宿。

(4)、住宿生平日生病、因事回家,必须有班主任准假条、政教核实并到管理员处登记。

(5)、在上课和早晚自习时间,未经政教批准,不得擅自在宿舍休息。

(6)、熄灯后,不得在走廊或寝室之外的地方逗留,不得讲话、洗衣服、听音乐、接打电话等。

(7)、以上情况,如果有违反的,则按1元/人次进行处罚。

2、寝室卫生

(1)、住宿生每天必须按时、按要求完成个人内务。坚持每天打扫寝室,搞好卫生,接受值周生和管理员检查。

(2)、床上要保持整洁,床铺要平整

(3)、必须全天保持寝室的清洁卫生,做到室内、走廊地面无垃圾,无积水;墙上不乱贴乱挂;做到门窗、天花板无蜘蛛网;做到床底下无凌乱物。

(4)、前后窗台要保持干净,不允许摆放任何物品。

(5)、玻璃。门干净,无污迹。

(6)、学生一律在教室就餐,不得到宿舍用餐。

(7)、每周将不定时进行卫生检查,如果卫生做的不到位,将会酌情扣除1至3分(每分1元)。

3、寄宿生巩固率

(1)、学校每月对寄宿生巩固率达100%的班级,给予班主任50元的奖励。

(2)、对住校班的寄宿生人数,总务处。值周组将不定期进行抽查。

(3)、住校班级,每流失了一个寄宿生,则按10元/生,从当月50元的寄宿生巩固率中扣除,直至流失的寄宿生返回为止。

(4)、对于寄宿生流失严重(流失5人或5人以上)的班级,该班主任将不得参与本学期的班主任评优。评先。且学校将对该班主任的能力进行新的评估。

(5)、每班寄宿生人数,以开学初学校与各班核定的人数为基准。

4、财产管理

1、遵照”损坏公物,照价赔偿”的原则,总务处将每月对各寝室的财产进行检查,如果发现有损坏,遗失的,则照财物的价格,从30元里扣除,直至被损坏或被遗失的财物被重新修理好,或被补购回。

2、寝室中如果有(踢门。擂床等)损毁财物的行为,将处5元/人次的罚金,并直接从30元中扣除。

3、各寝室的财产,将以开学初总务处所进行的寝室财产登记,为每月检查的参照依据。

4、如果本月内某班的所有寝室的财产均无损毁。遗失,也无破坏公物的人和事,则可获得此月的财产管理全额奖金---30元。

1、每周有检查、有登记、有反馈。

2、考评人员组成:由总务处工作人员、值周组成员、寝室管理员、学生会生活部干部评分组成。

3、总务处如果举行住校生参加的活动,则从每个住校班当月财产管理的30元中,抽出10元,10个班共计100元,作为活动比赛的奖金。具体分配看所取名次的个数而定。

3、根据每周的检查。评比每个月进行一次大汇总。算出每月各班主任的应得奖金。并评选三个“文明寝室”,一月评选一次星级寝室,每学期对获奖最多的寝室所有成员给予奖励。

学生宿舍管理方案篇五

为了加强寝室的管理,增强住校学生遵守纪律、讲究卫生的自觉性,创造一个良好的住宿环境,特制定本方案。

1、就寝纪律好(以层长记录为准);

2、寝室清洁区卫生;

3、无安全事故发生(含偷盗事件)。

1、得分部分(100分)

(1)卫生方面(30分)

①室内地面包括床下干净无垃圾和积水(10分);

④室内无异味(5分)。

(2)物品摆放(30分)

③墙上、窗户上没有挂毛巾、衣服等其他杂物(5分);

④能将鞋整齐摆放在床底成一条线。(5分)。

(3)硬件设施(5分)

寝室门上张贴有《公寓管理制度》、《床位表》及《值日生安排表》;寝室内扫把、垃圾篓、晒衣叉齐全,玻璃安装齐全,每少一样扣1分,扣完为止(5分)。

以上项目检查由公寓管理人员日常检查为准。

(4)日常管理(35分)

①按时进入公寓计10分,熄灯后进入寝室每人次扣2分;

②按时就寝,就寝纪律好计15分;

③按时起床计10分,睡懒觉者每人次扣2分。

此项检查以政教处、分管公寓领导、公寓管理员日常检查为据。

2、加分部分

每次合格寝室评比为合格寝室每寝次加5分;

好人好事每人次加1-5分;

寝室文化浓厚有特色加5分。

3、扣分部分

①夜不归宿,晚上翻爬围墙、铁门进入校园和公寓,每人次扣10分;

②偷盗别人财物,在寝室内打架斗殴,每人次扣10分;

③故意破坏公物,每人次扣5-10分;

④不尊重管理人员,甚至有辱骂管理人员,每人次扣5-10分;

⑤留宿非本寝室人员、校外人员进入寝室知情不报,每人次扣5-10分;

⑥从楼上往楼下泼水、投物每人次扣5-10分;

⑦上铺睡2人现象,每人次扣5分;

⑧上课时未锁门,每人次扣5分;

⑨寝室没有床沿布,每少一个床位扣2分;

⑩就寝后吵闹现象,每人次扣5分;

其它违纪酌情扣分。

1、政教处每天统计一次各寝室得分,并在评比中通报各班寝室的得分;

2、学校每星期进行文明寝室评选并在升旗仪式上授予流动红旗,名额为全校寝室总数的30%。

3、文明寝室评比结果计入班主任工作考核。

学生宿舍管理方案篇六

为进一步优化育人环境,创建文明校园,培养学生良好的生活和卫生习惯,增强广大同学的集体意识和团队精神,丰富学生生活,崇尚宿舍文明行为,营造浓郁的寝室文化氛围,激励学生遵纪守法、奋发向上,推动我校“文明、规范、温馨”的寝室建设,特制定本方案。

1、精神文明建设好。寝室全体同学积极向上,关心同学,关心学校,文明礼貌,不播放、不收听、不张贴黄色影像、歌曲、字画。

2、内务整理、卫生好。严格按照寝室规范化管理要求,搞好寝室卫生和内务整理。

3、遵纪守法好。寝室全体同学自觉遵守国家法律、法规和学校各项规章制度,无违法违纪行为。

4、公物爱护好。寝室全体同学自觉爱护公物,节约水电,无损坏公物,违章接电、用电和浪费水电现象。

5、团队精神。寝室全体同学互相帮助、互相学习、互相关心、互相督促、共同进步,自觉维护寝室、班级和学校荣誉。

1、寝室内务、文化及卫生

(1)寝室值日制度健全、落实,卫生设施齐全;

(2)地上无垃圾、墙壁、门窗整洁干净无污痕,天花板无蜘蛛网;

(3)寝室清洁,无异味;

(5)桌、凳摆放整齐,桌面干净、整洁,书籍无乱放现象;

(6)床面整洁,被子叠成方块并与枕头一道统一方位摆放;

(7)室内卫生工具及杂物摆放整齐;

(8)箱子及鞋子摆放成线;

(9)走廊干净,无污痕。

(10)健康、高雅的寝室文化装饰。

2、寝室纪律

(1)按时作息,无人睡懒觉,没有晚归和不归寝的学生;

(2)午休和晚休就寝时间不赌博、不喧哗、不做不健康的活动、不吃零食;(10分)

(3)遵守社会公德,不向窗外倒污水,扔果皮、垃圾等;

(4)服从管理,不乱接乱拉电线,出寝室要关好门窗;

(5)爱护公物,节约水电。

(6)上课时间不得到寝室玩耍。

(7)无打架斗殴、偷盗、玩火等事故的发生。

1、学生“文明寝室”评比在宿管老师的带领下进行。室长每天督促学生对寝室检查量化;每日检查组对学生宿舍进行一次检查。

2、各寝室都有分管清洁区,如果检查时,不管是内务,还是室外只要是整理不合格的就把分扣到该寝室的团体头上。

3、检查组由各寝室室长组成。

4、检查组每日评比一次,综合得分最差的扣2分,较差的扣1分。月末综合扣分最少的评为“文明寝室”。

1、“文明寝室”由学校颁发流动红旗一面。

2、扣分最多的寝室将接受宿管老师的任务安排。

学生宿舍管理方案篇七

1、学生宿舍是学生集体居住的场所,全体同学必须自觉做好集体安全工作,发现不安全的情况应及时报告,积极主动采取防范措施,杜绝一切案件和事故的发生。

2、在宿舍区内发现可疑的人和事,学生都有义务报告学校有关部门,并要机智地控制可疑人员。

3、男、女生不准串访宿舍,任何学生不准将外人留住本宿舍内。

4、学生除父母外,一律不准在宿舍内接待外来客人。

5、上课时间学生宿舍实行封闭式管理,未办理请假手续的一律不准私自留在宿舍里。

6、学生宿舍实行楼层安全值日生制,每天有一名学生负责本楼层的门窗关锁、安全检查。

7、学生宿舍严禁使用明火,禁止烧电炉、热得快,私拉乱接电源。

8、宿舍区内的消防设施、器材,任何人不准乱动,无故损坏严加处理。

学生宿舍管理方案篇八

学生公寓是学生生活和学习的地方,也是对学生进行思想教育的重要阵地。为了创造一个洁净、安全、和谐的生活学习的场所,特制定本方案。

1、公寓管理委员会:由学院领导、村委会成员、学生处领导、保卫处领导、系领导等组成。

2、学生公寓服务中心:由中心领导、楼长、安检员、值班员、保洁员、维修员等组成。

3、学生自律委员会:学生自治组织,自我参与、自我管理,是学生公寓管理的生力军。

1、学生公寓服务中心副主任(负责新校区):1名;

2、学生公寓中心办公室秘书(熟悉微机操作):1名

3、学生公寓楼楼长:2名(男女楼长各负责四栋男女公寓);

4、学生公寓楼值班员:16名(每栋楼2名,24小时工作制);

5、学生公寓楼保洁员:16名(每栋楼2名,每人负责三层);

6、学生公寓楼维修员:3名(白班2人,夜班1人)

7、学生公寓楼浴室安检员:1名;

8、学生公寓楼区保洁员:2名;

1、学生公寓管理中心副主任:

2、学生公寓中心办公室秘书

3、学生公寓楼楼长

4、学生公寓楼值班员

2)、政审合格;

5)、高中以上文化水平,身体健康,年龄在20至45岁之间。

5、学生公寓楼保洁员

2)、政审合格;

3)、能吃苦耐劳,有较强的责任心;

4)、初中以上文化水平,年龄在20至45岁之间

6、学生公寓楼维修员

3)、持有电工证;

5)、初中以上学历。

7、学生公寓楼安检员

2)、政审合格;

4)、能自觉、认真、负责地做好本职工作;

5)、安全意识强,熟悉各种设施的性能;

6)、初中以上文化水平,身体健康,年龄在20至45岁之间。

8、学生公寓楼区保洁员

2)、政审合格;

3)、能吃苦耐劳,有较强的责任心;

4)、初中以上文化水平,年龄在20至45岁之间

1、学生公寓管理中心副主任:

1)、掌握新校区学生公寓管理情况,主持日常工作;

2)、负责和拟订年度,学期工作计划,组织计划的贯彻落实和总结;

4)、合理安排工作人员,作好人员的配备,调整,管理和考核;

5)、协调与有关部门及各系之间的关系,共同搞好学生公寓的文明建设;

6)、对更新楼内,室内设备及修缮,维修作出计划,并及时报中心领导;

7)、定期向中心汇报工作情况,完成领导交给的各项任务;

8)、认真完成领导交给的临时任务。

2、学生公寓中心办公室秘书

1)、在副主任的领导下,做好中心领导交办的各项工作;

3)、做好会议记录和记录整理工作;

4)、做好有关会议的准备工作,根据领导意见安排中心活动日程;

5)、操作并管理好监控系统,保存好监控录象;

7)、做好上级及外单位来中心人员的接待工作;

8)、完成中心领导交办的其它工作及办公室日常事务工作。

3、学生公寓楼楼长:

4)检查学生宿舍、楼道、楼梯、水房、厕所等场所的的卫生,作好记录,进行公布,随时督促改进。

8)完成公寓部交给的其他任务。

4、学生公寓楼值班员:

5)、对学生反映的情况要及时作好记录并汇报给楼长;

6)、保持好值班室及周边的卫生;

7)、认真完成领导交办的临时任务。

5、学生公寓楼保洁员

3)、负责公共卫生场所门窗玻璃、水电、消防等设施的保管和清洁工作;

4)、保管好卫生清洁工具及劳保用品,工具库保持整洁;

5)、做好学生公寓中心安排的其他工作。

6、学生公寓楼维修员

1)、树立为学生服务的思想,真正把维修工作落到实处;

2)、零修要随时,小修不过夜,大修要及时上报,不得无故拖延;

7)、保管使用好所配备的工具材料,对维修材料不得随意送人、丢失;

8)、严格作息制度,不迟到、不早退。

7、学生公寓楼安检员

8、学生公寓楼区保洁员

5)、完成中心临时下达的突击任务。严格请消假制度;

6)、如果接到教职员工的投诉,视其情节,第一次批评教育,第二次作解聘处理。

1、学生公寓管理中心副主任:

2、学生公寓中心办公室秘书

3、学生公寓楼楼长

6、学生公寓楼维修员

3)、维修工作中造成安全事故,视情节严重情况给予相应处罚;

4)、对于三次无故离岗、旷工或上级领导检查两次不合格,解除合同;

5)、年终对维修人员进行一次总评,如各项工作任务都能按时保质保量地完成,中心给予适当奖励。

7、学生公寓楼安检员。

8、学生公寓楼区保洁员。

学生宿舍管理方案篇九

我校全校搬迁进入大学城,使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高,这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求,我们在经过调研的基础上,结合我校的实际情况,决定引入物业服务体系,使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化,公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化,公寓管理手段向企业管理的方向转化,故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》,以下称本方案。

根据我校的实际情况,为了做好物业管理的示范、试点工作,故先从b1~b10公寓开始试行,待成熟后再在全校推行。

成立学生公寓管理部,负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组,由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作,做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准(附件1)、公寓管理部主要岗位职责(附件2)和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则(附件4),按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

学生公寓管理部部长:1名(由中心副主任兼任)

学生公寓管理部物业监理:2名(由正式职工出任)

学生公寓宿管员:8人

学生公寓楼内保洁员:8人

学生公寓场地保洁员:1人(由工作量教少的楼内保洁员出任)

共需外聘人员16人

1、人员工资

2、员工劳保、工具等费用

3、标牌、标示、垃圾桶等费用等

综上所述,运行费用约为300,000.00元。

附件1:学生公寓服务内容和服务标准

1、房屋共用部位的维护和管理

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修,或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位,及时作出记录备案,重点检查。年底进行全面检查,对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价,制定年度维护计划,作好检查和维修记录。

2、用部位及设施设备的运行维护管理

定期对共用部位及设施设备进行保养维护,保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。正确操作和使用设施设备,无因操作使用不当而导致安全事故发生。

3、环境卫生服务标准

(1)、公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。

标准:目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍;墙面干净整洁,无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画;区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

(2)、楼道、楼梯及公共设施设备。

标准:楼道和楼梯洁净、无污渍、积水;楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印;门窗玻璃明净;天花板洁净无明显污渍,房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

(3)、公寓内的公共卫生间。

标准:地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍,垃圾清理及时,设备完好无损,金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。

4、安防服务标准

(1)、公寓管理接待处24小时管理服务值班,及时登记非本公寓内来访。

(2)、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。

(3)、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修,保证楼内消防设施设备、共用电器完好,消防设施设备设置明显的提示标志。

(4)、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座;严禁随意动用消防设施设备。

(5)、来访人员进行登记,晚间限时离开,严禁留宿。

(6)、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。

5、维修服务标准

(1)、24小时受理报修,一般情况下10分钟内维修人员到场,维修及时率100%。紧急情况随叫随到,确因特殊情况不能及时到场处理的,应向报修人说明情况,做好解释工作,并尽快安排处理。维修结束后,将地面清理干净,物品归位。

(2)、定期对公共照明设备系统进行巡查,及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服务标准

(1)、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员,及公寓居住人员热情接待、认真受理;对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。

(2)、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况,并备存登记资料,以便提供服务和查询。

(3)、按照公寓管理规定,及时办理入住和迁出手续,保证公寓物品的及时回收,损坏处置,相关费用的收取结算。蜂巢物业管理网收集并整理。

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