每月一次的工作总结是一个可以让我们反思自己得失、总结经验教训并规划未来工作的重要机会。下面是一些月工作总结的典型范文，供大家参考，希望能给大家带来一些灵感和启发。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇一
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。认真学习党的路线、方针和政策，时刻与^v^保持一致。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生。积极参加学校组织的政治学习和业务学习，并做了认真的学习和笔记。积极参加各种培训和考核，在培训和考核中学到了很多。
二、教育工作方面。
三、个人学习。
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。积极进行学历进修学习，争取三年之内拿下本科。我还利用业余时间认真学习知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，也积极撰写教育教学论文。
四、努力方向。
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇二
今年以来，我镇以"财政保运转、项目助发展、招商促跨越"思路，全面推进项目建设，有力地推进社会经济发展。20xx年我镇固定资产投资及重点建设项目开工率100%，总投资32290万元，本年度计划投资16240万，到位资金11101.12万元，完成全部计划投资总额的68.5%。
1、太平社区xxxx路街道建设项目。该项目总投资6000万元，绿化3200平方米。本年度计划投资1450万元，年初至本月累计完成投资1145万元。供电水管、一起供电线路、路灯、行道树种植、青石板铺装、河道栏杆等已完工，二期供电线路架设正在进行中。
2、郭家坳至简子水街道建设项目。该项目总投资6400万元，本年度计划投资2100万元，年初至本月累计完成投资1320.12万元。目前正进行排污、电网、水网等子项的建设，路灯安装，道牙安装和干道水稳层正在施工。
3、构皮滩大酒店建设项目。构皮滩大酒店总投资20xx万元，计划工期600天。本年度计划投资1200万元，年初至本月累计完成投资1070万元。酒店主体已完工，正在进行内外装饰及内部设备安装。
4、构皮滩镇太兴路开发建设项目。该项目总投资5000万元，本年度计划投资20xx万元，本年初至本月资金已到位855万元。目前主体已完工20户，内外装饰正在进行。
5、构皮滩华鑫商住楼项目。项目总投资20xx万元，计划工期480天。本年度计划投资1500万元，年初至本月累计完成投资1255万元。工程主体已经完工。正在进行外墙装饰。
6、创森宏远木业加工厂投资项目。项目总投资1500万元，本年度计划投资1000万元，年初至本月已完成投资895万元。木材加工厂房已完工，办公楼正在进行内外墙装饰。
7、构皮滩镇农业综合服务楼建设项目。项目总投资150万元，计划本年度内完工。年初至本月累计已投资110万元。一楼、二楼施工结束，三楼正进行墙体砌筑。
8、构皮滩镇xxxx小区建设项目。项目总投资6300万元，计划修建房屋200栋，本年度计划投资5300万元，年初至本月累计完成投资3361万元。106户正进行主体施工，其中已完成39户，30户已开始进行内外装饰，20户正在进行基础施工。
9、构皮滩镇小吃街建设项目。该工程项目总投资280万元，计划年内完工并交安验收。年初至本月累计完成投资270万元。街道的主干道已硬化完工，安置户正在建房。
10、构皮滩镇钒钼矿科研所建设项目。项目总投资20xx万元，占地30亩，本年度计划投资600万元，年初至本月累计完成投资160万元。目前该工程已完成征地工作，正在进行工程的.前期施工工作。
11、构皮滩大棚新村基础设施建设项目。项目总投资60万元，工程已经完工。
12、黄泥洞电站工程项目。项目总投资300万元，该工程已完工。
13、构皮滩土地整治项目。项目总投资300万元，该工程已完工。
加大明年项目建设规划，紧抓国发2号文件，积极对口向上争取项目资金支持力度，和省市有关支持政策，为此我镇积极谋划了20xx年建设项目。
一是构皮滩镇中心幼儿园项目。针对我镇幼儿教育事业发展实际情况，镇政府已编制好幼儿园项目建设计划书上报县教育科学技术局。相关工程目前已完成征地工作。
二是构皮滩镇永兴华丰页岩矿厂改扩建项目。由福建商人收购该砖厂，投资1000万元改扩建砖厂。目前已完成土地流转和转让相关手续，初步预计年底可建成投产使用。
三是xxxx庄乡村旅游基础设施开发项目。20xx年，我镇要在原xxxx庄基础上，继续实施基础设施改造计划，争取资金250万元进行村庄整治，带动地产资金1000万元，对涉及周边村组道路进行硬化和xxxx广场进行翻造整修，文化长廊建设，以推动旅游工作向高规格、高起点发展。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇三
xx年，是本人继续担任公司主办会计xx年多来，在公司领导的关心和帮助下，在各相关部门的积极配合下，我按照公司的工作要求，服从领导分工，认真努力工作，较好地完成了各项工作任务，现将xx年度个人工作情况具体总结如下：
一、xx年度工作情况。
1、认真学习，提高业务水平。
xx年来，我认真学习了公司工作会议精神和公司下发的文件，并结合自己的岗位职责，通过学习，提高了自己的思想觉悟和业务工作水平，在本职岗位上做到了无违反规章制度的行为，并圆满完成领导交办的各项任务。
2、认真做好材料的写作和公司会议精神的起草工作。
xx年，我紧紧围绕公司工作会议精神和公司xx年工作会议精神，对照相关标准，细化了工作职责，并提出了相应的整改措施，写出了12篇文章，其中1篇被公司领导采纳，有7篇被采纳，其他13篇被采纳。
为了提高写作能力，我在办公室担任公司会计一职，平时经常与其他部门同事沟通情况、交流思想，及时汇报工作情况。在工作过程中，我努力从具体事务中去做，从会计实务中去做，力求做到从全局统筹兼顾，合理安排，统筹兼顾。
3、精心组织，科学安排。
为了提高写作能力，我根据自己工作的性质，每周一下午5：30分我准时上班。同时我还在公司内定时定期开展读书活动，并要求自己每天至少读一小时课外书。经过读书活动的开展，我的写作能力提高了，文章质量也提高了。
4、及时总结，提出问题。
在日常工作中，我坚持写工作日志，认真记载自己每天的工作内容，将重点任务进行及时总结，提高了自己对工作的驾驭能力。
二、存在的问题和今后努力方向。
在这xx年来，虽然我在这方面取得了一定的进步，但是仍存在一些问题和不足，主要表现在：
一)工作主动性有待加强。
在工作中，自由散漫、思想不集中，导致写出来的东西材料缺乏条理性，给工作带来了一定的影响。
二)自身的专业技术素质仍需提高。
在今后的工作中，我一定认真克服存在的问题和努力方向，发扬成绩，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，刻苦学习，勇于创新，扎实工作，积极配合行政组长，为工公司的发展做出更大的贡献。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇四
1、按照专业化管理的要求，统一财务核算模式，统一财务管理标准，建立了一系列财务管理制度并督促各部门认真执行。针对已制定的《费用管理办法》、《资金管理办法》、《合同会签管理制度》等规范性财务文件，进一步抓落实，完善公司的内部控制制度。
2、加强财务资金管理和费用预算管理，确保维持生产经营最低现金流量。资金和费用进行预算管理，千方百计合理调度资金，具体措施如下：一是资金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入为出”、“总体平衡”的原则，要求各部门报费用预算，统一管理和调配资金实行日常资金审批制度。二是制定制度，加大应收款的收回力度，把主要责任落实到部门负责人和直接责任人，把资金的回收纳入对部门的考核并与全体人员的收入挂钩。三是明确将现金流指标作为公司的重要考核指标；坚持“以收定支，不收不支”的原则，建立应收款预警机制。四是实行固定费用预算管理制度，节约支出，具体来说是对固定费用实行预算管理，尽可能的控制支出，进行单独核算和预算，在开源的基础上达到节流的目的。
3、定期进行财务资金分析，提供决策支持。制定了经济活动分析模块，将相关表格相对固化，形成标准的程序和指标。通过对经营活动的现金流量分析，总结现金流量的来源和贡献，通过定期财务分析，使各部门对所负责业务的现状能及时准确地了解，促进内部降低成本费用，提高经济效益。
4、做好日常财务管理工作，及时为各部门提供服务支持。一是在财务人员较少的情况下,通过有序的组织，能够轻重缓急妥善处理各项工作。及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对财务工作的要求。二是及时向主要领导提供各种报表，及时将公司财务状况汇报主要领导，便于领导决策。三是加强财务检查及内控管理力度，防范资金风险。制定了定期财务检查制度，每季度组织1次财务检查，检查重点放在印鉴是否按规定分管，资金管理、存货管理、固定资产管理等方面，并针对检查中存在的问题限期整改，并检查其整改落实情况。
5、在分管工作上与大家一起探讨工作中的重点难点，自觉树立民主意识，与大家多商量、多沟通，锻炼了自己的决策、组织和协调能力，提高了自己的管理水平。坚持停车高峰时段到一线，现场了解情况，分析原因，与干部员工共同找对策。通过适时调整收费价格，合理安排车位，加强高峰时段疏导力度等措施，2010年停车场实现经营收入万元，较上年度增长，超额完成目标任务。
6、加强对分管承包部门的监督与服务。东方旅行社作为承包部门，我按照合同要求督促承包金的及时到位，督促承包人按合同履行义务合法经营。同时，帮助承包人协调与酒店各部门的工作关系，形成合力，实现酒店与旅行社的共赢。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇五
年度工作目标：开办“轨道交通工程”专业方向；进一步提高人才培养质量，力争新增省级“质量工程”项目2项以上，开始实施“卓越人才培养计划”试点，力争进入教育部“卓越工程师培养计划”试点专业行列；结合质量工程建设任务，编写出版教材2-3本；学生争取在各类竞赛中获得国家级奖励10项、省部级奖励20项以上；力争突破全国优秀博士学位论文奖。
1年英才等）；引进优秀青年博士5～8人。
年度工作目标：制定学院“十二五”科技工作目标实施方案和细则，确保科研发展目标的实现；参加学校科技工作会议，改革科技人才和科研成果评价、奖励制度，提高科技管理服务水平；加大国家级科研项目的申报力度，力争获得7项以上国家级科研项目立项，加强拓展对外科技技术服务的途径，进校科研经费增长30%以上，并改善经费结构，纵向经费所占比例比去年增长20%；争取以第一完成单位获得1项国家级科技进步奖，并力争取得国家级重大项目的突破。
四、加强和创新实验室建设与管理，改进和完善实验教学，提高服务水平年度工作目标：调整实验教学思路，改进和完善实验教学课程的设置和课程教学内容；进一步加强实验室建设与管理，提高服务科研工作的水平；完成实验室专项建设。
具体工作与措施：
1、加强实验教学中心基础建设工作，保证实验教学质量的稳步提高。
2、加强实验中心管理，进一步提高服务科研工作的水平。
3、进一步做好交通行业重点实验室和公路工程教育部重点实验室的相关建设工作。
4、根据已获得的2011年度实验室建设资金计划，开展相关实验室设备购置工作。
5、配合做好2010～。
6、顺利做好“十二五”交通运输教育与培训重点建设项目的申报工作；
8、做好华建检测专项的扩项申请与迎检工作。
五、加强和创新学生的教育与管理，实施“一强六化”战略，全面提升学生综合素质。
年度工作目标：实施“一强六化”战略，基本形成有利于学生工作可持续发展的管理体制和运行机制。
结构、完善治理”的要求，进一步深化内部管理体制改革，完善各项规章制度，规范日常管理工作，以人为本、关注民生，确保学院安全、稳定、和谐。
土木与建筑学院二〇一一年十二月八日。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇六
班主任工作是琐碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一个好教师的标志，那么做好班主任第一步，首先就得从写总结开始。下面是本站小编精心收集的小学班主任。
供大家欣赏学习!
二年级是定型教育阶段，这一步明确学生对本专业的认识，稳定学生的专业思想，增强学生对专业的信心，兴趣和热爱;进一步端正学生的学习态度，更自觉努力地学好文化基础知识，和专业知识技能，从而使学生自我教育，自我管理的能力得到培养和提高，为下一步走向实习，走向社会奠定基础。围绕这一目标，本学期的工作开展如下。
一、指导班干部在同学中树立威信。
本学期开学初，本班的同学对学校的纪律从刚开始的好奇到熟悉之后，一些原来顽皮捣蛋，不好学习的学生在纪律上放松了要求，想钻纪律的空子，而部分班委对这些学生无可奈何后，便对自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同学们的信任，班级纪律一度下滑。针对这些情况，我多次召开班委会，指导班干部们如何在同学们当中树立自己的威信。
1、统一思想认识，讲究团结，严格要求自我，做遵守校纪校规，守法的模范。
班干部是班里的榜样，是同学门的表率，一举一动在同学们中有明显的影响，只有严格要求自己，以身作则，才能赢得同学们的尊重与信任，成为他们的楷模，在纪律上要求别人做到的，自己一定要做到。不允许别人好，自己首先不做。
我班的班长兼学习委员小芳同学，在长期管理班级的过程中，在班级中有一定的威信，时间一长，不免有些飘飘然，在学生面前暴露出一些问题，后被学生举报，我也发现了一些问题，对其进行教育，我耐心做她的工作，指出她对自己的要求不严，对班干部在同学当中的影响力知之不够，险酿后患，并在班委会上进行讨论，使班委们对自己带头羊的作用加深了认识和理解，小芳同学也认识到错误，欣然接受了我和学生的建议，并及时改正并在工作中对自己的言行要求高了，在同学们当中取到了表率作用。
2、在学习上要努力使自己的成绩是优良的。我班的班长晗笑同学，工作能力较强，能吃苦耐劳但成绩不高，属中等水平，我在对她进行教育时指导她：学生在校的主要任务还是学习，学习不好，工作在买力，也是难于让同学们信服的，班干部只有把学习搞好，说话才有力度，作为班干部和学生会干部，比其他的学生要花费更多的时间，因为既要学习，又要工作，因此班干部的时间比一般学生更珍贵，紧迫，这就需要学会处理好学习与工作关系，懂得科学的学习方法，合理地使用时间，加之他自己的努力，晗笑同学在本学期的学习认真努力，赶上了班上的优秀学生，在同学当中有较高的威信。
3、优良的个人品德，是班干部在同学中树立威信的基础，做为一名班干部，要培养自己勤奋，正直坦诚，谦虚。宽容等优秀个人品德，这也是做好一名旅游服务人员的基本要求，要培养自己的原则观，以旅校日常行为规范要求，做好班级日常的管理的度量衡，既要严格自己，又要不胆地管理同学，使之成为习惯，共同进步。班委经过反复的学习实践与管理，在同学们当中的威信得到了提高，班委之间的团结协作能力也得到了提高。
二、指导班干部在实干中学习成长。
本学期学校的活动较多，除了学校的活动，我也根据本班的情况制定出。
手抄报。
普通话粤语钢笔字比赛和专业技能竞赛及英语活动等等多项活动来提高同学们在参与活动中形成自我教育自我管理的能力要实现着能力的培养班干部是关键只有班干部成长了才能以点带面推动整个班级的成长和良好班风的建设。
1、指导班干部分工协作责任到人。
把每项活动细分到每个干部身上，根据活动的内容及班干部的特点由一位班干带头负责，再由她具体地安排班委和同学协作完成使其学会与人协作的方法，使自己有限的能力焕发出无量的能量，使活动完成很更出备，更完美。
2、指导班干部积极主动地工作。
3、指导工作方法。
由于班干部的以知水平有限。许多同学以前没有担任过班干部，班干部的工作不知如向发展。我平时就利用课余时间对他们进行培训学习。及时进行工作汇报。
4、指导班干部学会及时总结工作的得失，用以指导下一步的工作。
三、利用集体正面的舆论，帮助后进生的转变与进步。
本班在本学期各方面均有进步，本人将再接再厉作好班主任工作。
著名的教育改革家魏书生曾这样说过：”班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，成熟了，便离开这个家庭，走向了社会。”一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要每一位班主任做大量深入细致的工作。我在这学年中是这样做的：
一、把学生位置摆正。
“学生是教育的主体。”一点不错，学生好比一个铁盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你细细地去找到那把对号的钥匙，去开启他们的心扉。你先得把学生研究透，各个年龄段，各个层次的学生生理、心理特点都不一样，你要知道他做些什么、想些什么，怎么让他接受你的教导。军法有云：知已知彼，百战不殆。要针对学生的特点，设身处地的以他能够接受的方式进行启发引导。其实，学生到学校来，谁都想成为好学生，他们对老师充满了尊敬和依赖。只不过因为智力的差异和自制力水平的不同，导致学生良莠不齐，我们就要区别对待，好比有的人，他是种田能手，你非要让他去钻研高尖新技术，怎么可能呢?不要高尖新技术没研究成，搞成个心理不健康就麻烦了，所以要因材施教，教师的心态要放宽一些，任意拔高要求无异于拔苗助长，得不偿失。孩子还小，在严格要求的同时，我们应尽量多鼓励他们，多表扬他们，这就要求班主任在批评和表扬的时候掌握好火候，并尽可能多地让学生爱到赞扬，让他们感受到成功、感受到学习的乐趣，形成良性循环。有一位同学好打架，批评了几次都不管用，我想，看这样子油盐不进了，不能做小炒，我给他加把糖吧。我就让他去找好事做，比如帮值日的同学扫扫地，捡捡地上的纸呀等等，每次周会课时，我都对他的点滴进步给予表扬，这一下子，他也没时间打架了，经常找好事做，我再在班上一表扬，同学们一羡慕，他就天天乐滋滋地像换了一个人。
二、班主任必须为人师表，在言传身教中陶冶爱。
加里宁说过：“教师每天仿佛蹲在一面镜子前，外面几百双精细的富有敏感的善于窥视出教师优点和缺点的孩子的眼睛，在不断地盯视着他。”因此，作为教师要为人师表，力争用自己的言行去感染学生，使他们从自己的言行中受到良好的熏陶。现在的学生几乎都是独生子女，娇生惯养。在家里父母根本舍不得让孩子干活，因此在学校、在教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就指使学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。这样持续了一个多月，学生还是你让我捡我就捡，你不吱声我也看不着，没有一点儿积极主动性，这时我就开始思索，怎样才能使学生人人关心班级，人人讲卫生呢?从这以后，发现地上有纸再也不喊学生了，而是自己把它捡起来。几天过后，有些同学看见地上有脏东西主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品行，渐渐地全班同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上有人谴责他，大家都把破坏班级卫生看成是可耻的事。全班同学都有了为班争光的集体荣誉感。通过这件事，使我认识到，大声喊、指派别人不如自己亲自去做，给学生做出个样来，学生有样可学受感染才能更快。又如在运动会上，因为天气热的原因，刚开始我班的同学在旁边只是观看，甚至有的学生还在玩自己的游戏。为了能让他们也加入到运动场上来，感觉这一份紧张激烈，为我们班的运动员加油。起先我是叫了几个正看的起劲的和我一起喊：“加油!加油!”当其余的小朋友看到老师都这么积极，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了运动会，那次在我们班齐心协力下，取得了总分第一的好成绩。现在，我班同学人人都关心班级，把班级当作自己的家一样爱护。
三、实施素质教育，因材施教。
有人说，要给学生一滴水，教师自己就要有一杯水。为了准确无误地把知识教给学生，并让学生善学、乐学，我认真备好每一节课，虚心地向老教师请教。为提高业务水平，我大量阅读了有关教育教学的资料和新课标，并应用到自己的教学实践中去，其中一篇论文被评为市优秀论文。我认真上好每一节课，精讲多练，向四十分钟要质量，积极参与教学改革活动，积极探索教学新法，为了配合教学，我在业余时间练习教学基本功，而且认真学习了一整套office，设计了一些电脑。
课件。
在今年的永中office考试中，我考到了93，让我信心倍增根据学生特点以及新课标的要求，充分贯彻素质教育，激发学生学习的欲望创设生动有趣的情境，使学生乐学，课堂上精讲多练，当堂消化吸收，课后少留作业，不搞疲劳战术，减轻学生负担，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于经验的欠缺，在许多方面还是存在着不足。如：1、班会课与晨会课没有做好充分地计划与准备。2、每一次活动前后应作好思想动员和总结;3、应动脑筋巧设计，运用多种途径教育。
总之，只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点，我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。通过一个学期的工作，我的班主任工作在校领导的关心与指导下，有所进步，也提高了!班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，让我在实践中去探索总结行之有效的方法经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
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客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇七
雪花飘落的时候，学期结束了，几个月来，忙忙碌碌，琐碎繁杂，一回首竟不知如何理出头绪。仔细回顾，认真思考，将自己这一学期的工作来个总结。
我是一名代课老师“做一名好老师”是我追求的目标，近十年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待工作，这其中有苦，有累，但我热爱这份工作，更热爱班上那天真无邪的孩子!一个学期下来给我最最强烈的体会是：班主任工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展;要有强烈的前瞻性;工作更要细致的落实到位，只有这样才能使学生在班上健康全面发展。
班主任工作是琐碎的，但是也是充满乐趣的。本期我主要将工作重点分为以下几个方面：
一、将安全教育放在首位。
二、重视对孩子们行为习惯的培养。
英国哲学家艾蒙斯说过“习惯不是最好的仆人，就是最好的主人。”好习惯让孩子学业优秀，也让孩子受益终生。我觉得培养良好习惯的关键是要培养学生的习惯意识，使他们做到老师在与不在一个样。如果一个班级形成了良好的班风，学生在各方面都会得到提升。
各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，低年级则是良好习惯养成的关键期。所以，我尤其注重培养学生良好的习惯，比如学习习惯、行为习惯、卫生习惯等。将好习惯的培养落实到每一天中，以儿歌的形式让孩子们每天早上读两遍，熟记于心，做得好的将得到表扬。“好习惯天天有，星期一，站队日。铃声响，快站队，立志不能忘，嘴唇紧紧闭，眼睛看前方，身体比比直，比比谁最棒!”“好习惯天天有，星期二，友好相处日。不说脏话不打架，友好相处，互相帮助，同学情深，开心相伴。”我会根据班上出现的不良风气和不好习惯定儿歌进行修订。
在学习上，给他们讲方法，养成他们自己动手动脑的习惯。同时，开展小组互助和“小老师手拉手”互助活动，利用课间、放学后、周末时间，让优生对差生进行辅导，包括听写生字、背诵课文、检查作业的订正情况。如果差生在考试中取得进步，优生和差生都会得到奖励，这样一来，孩子们的兴趣高涨。在清洁卫生习惯的培养上，作为老师，我首先以身作则，每次进教室只要看见地上有垃圾，我就会亲自捡起来，或者拿扫把打扫干净。孩子们看在眼里记在心里。放学后有空，我还会到教室指导孩子们打扫卫生，如何扫地、摆桌子、拖地，手把手地教，示范给孩子们看。每周进行小组评比，对卫生、安全、礼貌、学习进行综合评比，表现好的小组同学都会得到奖励。这样一来调皮生、后进生就有很多人的关注，而且只要稍稍努力就不一定是队里最后的一名。而且自己的成败也事关小队的成败，使他们更有了要转好的动力。每周表扬五到六个在各方面有所进步的同学，他们分别得到。
表扬信。
三、发展孩子的能力，培养小干部。
班干部是班级的核心，是班级的骨干力量，要建设一个良好的班集体，首先要建设好一支责任心强、能力强的班干部队伍。最大限度地放手让班干部进行班级管理，在实践中逐步积累管理经验，班主任适时进行正确的引导。低年级孩子的行为能力都处于不稳定状态，但是都有强烈的表现欲望，都想当小干部。班上几个成绩优秀而有能干踏实的孩子，在学生中有较高的威信，成了班干部的核心。另外，我结合学校开展的“责任感小公民”培养方案，将班务工作落实到每个孩子身上，逐层细化分工，层层管理，责任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班级小主人，班风正、学风浓、集体凝聚力强。
不管哪一位班干部，我都在鼓励的同时严格要求，树立他们作为小干部的光荣感和责任感。一方面，我告诉负责的班干部，要同学们真正听你的，就要树立自己良好的形象，让其他同学心服口服。我还告诉孩子们，要想做到这样，并不是你当值日班长这一天，而是要靠平时点点滴滴的积累。为了达到这个目的，孩子们都尽力做到最好。
在一学期中，我做得还很不够，有时是缺少了会发现的眼睛，而有时是做了半途而废的逃兵，因此才让班级管理出现了很多不尽人意的地方，可以说班主任工作是任重道远。总而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心对待，本学期班主任工作的得与失让我收获了这样几个关键词：爱心，细心，耐心，恒心……在今后的工作中，将继续取他人之长，补自己之短，努力将班级管理工作做的更完善。
四、和家长成为朋友。
我认为和家长的沟通是很重要的，毕竟，学生是自己的，孩子是家长的。这血缘，这爱是无法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困难后把问题都推给家长，把孩子也茫然的推给家长。因为通过多年的教育工作使我懂得了，学生最瞧不起找家长的老师。把问题交给家长，学生的工作往往更被动，与家长交朋友是因为我们家长落后了，不了解孩子的心理，没有和孩子成为真正的朋友。每一个家长都是很爱自己的孩子的，但爱的方式不同就能导致好多的弊端，给我们的工作造成很大的麻烦。我要求家长和孩子定一个共同成长的计划：让家长给班主任介绍孩子成长的经历，谈谈对孩子的教育期望。以帮助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具体，更到位。
现在的孩子大多家境较好，独生子女，家长极其宠爱，还有一些孩子，和爷爷奶奶住在一起，特别受宠爱，爸爸妈妈也奈何不得，久而久之养成了一些弊病：娇气、任性、以自我为中心……家长每次介绍的情况都让人觉得不是同一个孩子。而且最爱说的就是：老师，您说的话他们才会听。于是我结合语文、思品课本，对他们进行爱的教育，让他们既要爱班集体，与同学友好相处，还要知道爸爸妈妈的付出，进行感恩的教育。
五、爱心、细心、耐心对待每个孩子。
对孩子们七、八岁的孩子，他们个个天真烂漫，活泼好动，一言一行，处处充满着童真童趣。低年级的孩子对老师有着特别的亲近感，经常会围着老师转，告诉你今天谁又给买了新衣，谁又送给他什么礼物，或是强制的给你塞个自己喜欢吃的东西，让你感受到他们对你的爱。我也很习惯在课后把孩子叫到自己身边，和他们聊聊天，打打他们的小脏手，告诉他们这几天谁又有进步了!告诉他今天做的事错在哪里。在这种轻松的聊天氛围下，把握好教育的契机，对他们适当的提出一些要求，收到的效果会很好。班主任对孩子，应该是宽容的，因为他们毕竟还小，绝不能以成人的眼光来要求他们。每次，当孩子犯了错误时，当我怒气升腾的时候，我就在心里对自己说：沉住气，他们只是孩子。如果我是孩子，我是不是也会像他们一样?于是，在这样的前提下，孩子们的调皮捣蛋，一些小错误也就变成了可以理解的行为。
对于低年级的孩子来说，表扬的力量耶是无穷的。所以对孩子，你一定不要吝啬你的表扬，它会让你有意想不到的收获。教室里，我专门精心设计了一个“比比谁最棒”的表扬栏。在平时，我通过对孩子的观察，将孩子们的闪光点和一点一滴的进步都及时表扬和鼓励，并给他们加星，这极大的提高了孩子们的积极性。我会经常对我的孩子们说：你们都是最棒的，最优秀的!老师越来越喜欢你们了……爱是无声的语言，是教师沟通学生思想和感情最有效的手段，想要管理好班级，必须关心、了解每一位学生，让孩子们感受到你的爱心，细心的了解孩子们的所思所想，对每一位孩子都要有耐心，特别是那些表现不怎么样的孩子。
作为一名班主任，我始终把工作的责任感放在第一位。爱是相互的。在这一点上，作为班主任的我是幸福的，我付出一份爱，收获的则是45份纯真的爱。当班主任工作很累，事情很多，很操心，有的时候会很心烦，这都是免不了的，但是，当你的工作取得了成绩，看到自己的学生取得了进步，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。
班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界!工作着是美丽的!在以后的工作中，我将不断摸索，不断进步。
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客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇八
上半年，劳动保障监察大队在局党委的正确领导和上级业务部门的指导下，对照年初制定的责任目标，不断加强对各用人单位监管力度，较好地保障了劳动者的合法权益，维护了我区劳动关系的和谐稳定。现将上半年工作开展情况汇报如下：
（二）受理投诉举报案件和开展日常巡查企业。
截至7月中旬，受理投诉案件138起，结案125起；接收上级交办案件2起，查处2起；其中受理拖欠农民工工资突发事件25起，涉及农民工1020余人，为农民工讨要工资1087余万元，解决不稳定因素2起。劳动监察大队人员按照目标进度要求，对我区96家企业进行了日常巡查，并对巡查中发现的问题进行及时、快速处理，遏制问题的扩大化、严重化。
（三）社会保险缴纳和劳动合同签订情况专项检查；联合建设环保局对我区建设工地农民工工资发放情况专项检查。
按照郑州市有关要求，上半年开展了劳动合同专项检查，通过采取听、查、谈等方式，从用人单位的劳动合同订立和解除情况、职工工资的支付情况、依法参加各项社会保险和缴纳社会保险费情况，以及用人单位执行劳动合同法过程中存在的主要问题及建议等多个方面，进行了认真细致的检查。针对少数未认真执行《劳动合同法》的企业，在认真宣讲劳动政策法规的同时，对存在的问题给予严肃的指出，提出整改措施，责令限期改正。
二、主要做法。
（一）加强监察队伍建设，推进劳动保障监察执法工作。
劳动保障监察工作是劳动保障领域依法行政的重要手段，加强劳动保障队伍建设是推进劳动保障监察工作的重要条件。为了开创劳动保障监察工作的新局面，我们坚持从全局上把握开展劳动保障监察工作的总体思路；坚持为劳动保障中心工作和重点任务服务的指导思想；坚持为保证社会稳定服务的政治意识。在工作推进方式上，由被动就监察工作而抓监察工作转变到积极主动的围绕全局劳动保障中心工作和重点任务的完成开展劳动保障监察工作上来；在加大工作力度上，由最初的侧重查办案件，转变到点、面结合，把查办案件、巡视检查、开展专项检查工作形成一个相互衔接互为条件的整体，在更大的范围内营造一个有声势、有气势的劳动保障监察工作局面；在执法观念上，把依法行政和执法为民相统一，转变对管理对象的认识，把执法对象看作既是我们的管理对象更是我们的服务对象，提高执法境界，讲究文明执法，树立劳动保障监察队伍的良好形象。
（二）做好投诉举报案件查处，切实维护劳动者合法权益。
在经济体制转型、劳动纠纷多发时期，劳动者维权投诉呈日趋上升趋势。为切实维护劳动者合法权益，我们通过畅通投诉举报渠道，及时受理劳动者投诉举报，对于侵权案件发现一起，查处一起，做到有诉必理，有理必果。二是宣传教育与行政处罚并举。三是通过日常巡查加强对违法行为的源头治理。今年我们开展了对百家民营企业进行日常巡查，检查中我们从用人单位招用劳动者依法签订劳动合同、遵守国家规定的工时制度、工资发放、缴纳社会保险费等用工源头上入手，帮助企业完善各种制度。
（三）内抓管理外树形象，推进劳动监察大队精神文明建设。
劳动监察大队在开展劳动保障监察的同时，更加注重和加强精神文明建设。始终坚持两手抓，两手都要硬的工作方针，始终坚持从严治队、依法行政、文明执法的工作思路，始终把创建文明单位活动作为加强班子建设、队伍建设和廉政建设的一项重要途径，使劳动保障监察工作和精神文明工作有机地结合起来。
三、存在问题。
（一）工作任务与人员编制不匹配，人员紧张的矛盾仍比较突出。随着高新区经济社会的发展，企业数量的增加，工作中出现劳资纠纷的问题越加复杂，非公有制企业为了降低人工成本，采取各种非法手段侵犯劳动者的劳动保障权益，劳动者的维权意识也越加强烈。而我区目前劳动监察人员4名，尚未配备劳动监察车辆及必需的办案设备，远远不能适应我区新形势下劳动保障监察执法工作的需要，执法不到位和缺位的问题仍然存在。
（二）劳动保障监察工作覆盖面不够。在当前市场经济条件下,个体、私营企业数量日益增多,分布较为分散,几乎遍布城乡的各个角落。再加上一些劳动者法制意识不强,未能及时举报投诉,形成劳动保障监察执法的死角和盲区。
四、下一步工作打算。
近年来，随着我区经济的快速发展，来我区打工的外地民工大量涌入，他们的到来为我区的经济的发展和城市化建设起到了积极的推动作用。但每到民工辞工不做或到年终回家时，总有一些未能及时足额拿到工钱，损害了民工的正当权益。同时也成为影响我区社会稳定的一大隐患，严重影响了社会的安定。在劳资关系日益复杂、企业与职工矛盾纠纷越来越多的今天，接下来大队将着力做好以下几个方面的工作：
（一）集中精力，着力解决欠薪问题。
1、落实和完善应急处理预案。近年来，由欠薪事件引发的群体性突发事件有不断增多的趋势，为避免因拖欠工资造成群众集结上访等影响社会稳定和干扰正常生产、生活秩序的恶性事件的发生。劳动监察大队、信访办及建设环保局，共同参与，联合办公，明确分工，协调处理，确保在最短的时间内解决问题，及时维护农民工权益，确保社会稳定。今后，我们要坚持一贯的原则，积极与有关部门协同配合，及时稳妥有效地平息突发性事件。
2、切实抓好秋收前及春节前清欠农民工工资工作。一是要求开展一次排查摸底，把有拖欠工资现象的企业列入监察、督促的重点，特别是建筑企业和劳动密集型企业；二是会同建设环保局开展清欠专项大检查，对拖欠工资的企业严厉查处；三是在必要时启用农民工工资应急备用金，确保工人工资足额发放安心回家秋收、过年。
（二）加大常规劳动监察力度。
1、认真开展专项执法监察工作。根据全年劳动保障的重点工作适时开展专项执法监察，特别是要开展好劳动用工、欠薪清偿和违法使用童工的专项执法监察，促进全区劳动保障中心工作的顺利进行。
2、认真做好维权工作。在受理和查处投诉举报案件中，要把维护劳动者的合法权益摆在首要位臵，为劳动者排忧解难，对涉及严重违反劳动保障法律法规的问题，做到有法可依、有法必依、违法必究，要及时立案，快速查处。同时，对接受的投诉严格实行首问责任制，确保劳动法及与劳动法相关的法律法规在企业和职工中得到深入贯彻落实。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇九
201x年，在公司领导的关心指导下，经过全车间的共同努力，圆满完成了公司下达的各项生产目标，车间的各项管理工作也取得了一定的成绩，但也存在着不足之处，现将201x年生产工作总结如下：
一、生产目标完成情况。
今年上半年，我们克服了车间生产的不足，加大了车间对设备的改造投入力度，完全做到了车间设备保障有力、保障及时。车间在生产过程中对设备及时维护和保养。对生产现场的设备状况进行了一次全方位的检查，对发现的设备隐患进行了修理，保证设备在生产运行中设备运行状况良好。
二、工作中存在的问题。
1、设备维护保养工作有待加强。
我们在维护保养工作中，虽然取得了一定的效果，但在维护保养工作中仍然存在一些问题，主要是设备的维护保养工作有待加强，尤其是对人为、环境、机械及材料消耗上。
2、生产工艺上不足。
我们在生产中，对人员、材料消耗等方面进行了有效的控制，但有些方面仍然存在着重复劳动，对材料消耗和材料管理不及时，不能及时对材料消耗进行考核，使之不能及时消除生产问题，对于这些工作的出现和纠正，还有待于我们在以后的工作中不断的完善和提高。
3、生产工艺上仍有待改进。
在过去的xx年，生产部在生产过程中，在质量控制方面，基本上按照生产制度进行了相关的质量记录，虽然也做了相关的记录，但如果发现质量问题，不能及时找出原因，不过，我们一定会从根本上解决这些问题。
三、201x年下半年的工作计划。
201x年上半年生产部的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着很多不足，主要表现在：
一)安全方面。
二)生产现场管理上。
虽然做了大量的工作，但仍然出现了不少的问题，比如：
5、在工作中，虽然员工都能够按照相关的操作规程来工作，但有些员工工作时不够认真。
四、201x年下半年的工作重点。
6、继续加强对员工安全教育培训，提高全员的操作技能。
7、加大对车间人员的管理，加强对车间各区域的监管力度，提高员工安全意识，确保车间安全生产。
9、努力提高自身的管理水平，提高员工的工作效率。
以上是对201x年生产部工作的总结，对车间的不足之处，我相信在公司领导的正确领导之下，我们车间全体员工定能将201x年上半年的成绩提高到一个新的台阶，为公司创造更多的效益和价值。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十
本年度__店的子项目是“提升单店企划水平”来提高__店的人流量，达到城西人流量最大的卖常所以对于这个目标，__店主要在单店企划方案制定与执行、单店企划人员的培养和单店卖场的形象上作为完成本次子项目的重要途径和手段，从有形的销售数据体现到无形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后达到销售数据的最佳体现，这样一个循环过程，我们也做了相应的努力。
第一项努力举措：05年企划方案制定与执行。
05年1月到现在单店在执行总部的活动中，重视度有了明显的提高，在总部的活动中，我们除了很好的执行外，在不同幅度上，我们对于总部活动也做了很多的延伸工作，充分利用总部资源来提高单店销售。比如说宣传，无论是店内还是店外，海报、横幅、宣传单，都是我们加大宣传的主要途径，宣传幅度有了明显的升高。
05年我们除了很好的执行总部活动外，单店根据不同阶段做了相应的企划活动。
1、05年3月2日到05年3月8日，38妇女节重点做了团购活动和日当天品牌商品折，在卖场的气氛装饰上，也做了重点装饰。活动效果可以，团购与04年相比提升了10%。，品牌商品折与活动前期相比增长了49%。
2、315消费者权益日。
__店与城区消协委在当日做了一个现场咨询、维修电器、理发、视力测试(洗眼镜、修眼镜架)、量血压、食品测试等公益性活动。消费者的消费意识相应增强了，这就是很好的体现。
3、2月22—23日品一品团圆，看谁最“谜”人?(元宵节)活动。
重点是猜谜活动和供应商的买赠活动，当日客流量提升20%，销售提升了15%。
4、“低价狂飙爱心无限”,此活动是05年企划活动品位化的转折点。
5、五一劳动节场外大型的服装展，品项统一化。
6、六一对智残儿童的慰问。
7、六一节__店首届蛋糕制作赛。
活动效果无论从有形的数据分析还是无形的公益形象分析，我们的营销模式在随着一个企业的发展而不断探索改变着，明显体现在五一节到现在，我们的营销方向在一步一步转变和一步步的提升，力求品质、品位、创新、满意的方向发展，来提高__店品牌知名度。
第二项的努力举措：培养与提高单店企划人员素质。
培养与提高单店企划人员素质主要培养是企划人员对企划方案的执行工作和文化素质的培养。企划方案的执行，包括执行前期，执行中和执行后期。执行前期我们对人员进行分工责任制，每天跟踪，每天汇报，直到活动开始;活动中跟踪检查每个细节，随机应变，针对不良现象和突发时间，进行调整和完善，但对于总部的活动，我们在执行跟踪的过程中出现了门店无法调整的问题。比如说：活动的赠品。量少，，没有根据门店的个性情况，缺乏实际操作，即使叫货了，也无法按时到位，门店相对被动，导致门店执行难度大，无法给予顾客提供方便与肯定信息，顾客投诉多，产生了部分活动的负面效应，这对于无形中企业品牌的宣传是不利的。后期主要是活动结束后的财务问题、宣传整理工作和活动效果的`分析工作，都一一相应落实。素质在完善与提高，从销售和工作的完成情况是可以体现的，近期的工作执行与到位较为明显。当然，这还远远不够，离始终目标是有一定距离的，所以要再接再厉，进一步完善，与销售同步，与企业品牌同步。
第三项努力的举措：维护与提高单店卖场形象。
单店卖场形象也就是一个企业的品牌形象。它是有形的，也是无形的。有形的主要体现在卖场的装饰是否美观、文化信息窗口是否整洁、宣传张贴是否到位，销售数据是否明显提高。无形的主要体现在销售数据背后顾客的满意度、媒体与职能部门的关系建筑。无论是有形的还是无形的，我们都在努力与完善，有形的是带动无形的催化剂。所以我们重点在塑造有形。有形方面特别是近期，有了明显改善，当然卖场的pop悬挂还是存在问题的，不够整齐，不够美观，不外呼硬件方面的原因：比如说pop的挂杆，现象特别严重，装修前没有到位，没有根据大卖场空间特色去设置与改善，致使短期摆脱老卖场不良现象是比较困难的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪费人力、物力，效果没有保障。其次是pop挂牌(红色的一批)，美观期限短暂，一个月时间出现pvc板翘皮现象，严重影响卖场的美观度和实质的使用度。根据这样的情况，门店本身也做了相应的调整与维护，但由于资金的问题，效果并不好。其次：总部的装饰配送，没有根据大卖场的情况，虽然要总部的活动只能讲究共性，但离门店的个性相距较远，悬挂不协调，小气，致使材料容易浪费，即使照常装饰，如意产生负面影响，不如不挂。
05年与04年相比：
时间段。
总交易比数。
总天数。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日开张到12月31日，总交易比数1317576，总天数104天，平均每天客流量12669人。05年1月份与3月份到现在(中间剔除2月份的过年时间，因为特殊节假日，人流量相对提升的较大，故不能与正常时间相比)总交易比数2361167，总天数122天，平均每天客流量19353人，与04年相比，提升了53%。
从提升幅度分析，幅度明显升高，说明我们的努力是有一定成绩的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，会继续完善与提高，以下是下阶段的重点工作方向：
1、营销模式会随着企业的发展而不断探索改变。
2、充分利用各方面资源，加强宣传力度，加大整体活动效果力度。
3、重视、完善和提高活动的细节执行工作。
4、营销活动装饰要有创新思维。
5、加强与重视人才素质的培养与提高。
6、不断的从有形提高无形的企业品牌知名度。
根据以上总结情况和今后工作的重点需要总部提供方便与配合的几方面：
1、统一配送的装饰物品能有所改善，讲究共性，接近个性。
2、pop挂牌能有一定措施进行改善或者调整。
3、pop挂杆，根据__店前期工作的不到位，希望得到总部资金的支持，进行制作。
4、总部对__店争创旗舰店的企划安排能早日出炉，以便门店进行调整与完善。
5、总部的营销活动能多从“顾客是否会投诉的角度出发”特别是活动的赠品，保证量的充裕。
6、加强增设人员素质提高与培养课程。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十一
一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：
一、在学习中不断提高自己。
办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作。
办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。
四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的'购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
三、工作中存在的不足。
以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。
【二】。
一年来，在办公室主任的领导下，我紧紧围绕办公室中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项会务接待任务。
一、主要工作。
(一)强化形象，不断提高自身素质。
认真学习新修订的《管理标准》、《内控手册》及接待礼仪、会务组织等相关业务知识，更新接待工作理念，进一步细化工作流程，提高服务意识，通过不断提高自身素质来提高接待标准，接待和服务水平明显增强。加强对公共关系学的学习，增强与部门及业务单位的沟通协调能力，确保接待工作“零失误”。
(二)强化工作职能，服务中心工作。
年初，厂部按“八部一公司”实施机构改革以后，各部门职能都有了相应的调整，我继续在办公室接待专职岗位，充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下企业工作的需要。
1.加强管理，会务接待工作不断提高。会务工作是对办公室服务水平的一个总体检验。今年由于脱硫项目前期筹备并开工、全面预算与内控工作逐步推进，扩建项目大胆探索，使接待任务量相对增加。通过组织修订《接待管理标准》，明确工作流程，细化方案，本着部门“展示企业形象、拓展公共关系”的原则，规范的开展接待工作，确保工作进程的有序性、稳定性与连续性。尤其对大型的会务接待和公司领导或团体的来访均编制详细的会务指南或接待计划书，提前落实费用、日程、住宿、参观等安排，做到有备而战。一年来，组织和协助各部门顺利完成了厂职代会、公司多经安评会议、公司组织的脱硫项目可行性研究评审会及××电力市场模拟研讨会等大小会议48次，为企业发展创造良好的外部环境。
2.注重细节，提高日常后勤服务水平。日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
3.耐心细致，完成领导交办的各项任务。今年全面预算管理的施行和内控工作的推进，对会务接待组织的相关流程进一步提高了要求。严格按《全面预算管理实施办法》对部门控制的费用进行预测、结算和登记，完善中间流转环节，为领导合理控制费用出谋划策。全年会议费、招待费、办公费用等得到有效控制。
二、存在不足和明年工作打算。
一是业务知识学习虽有一定的进步，但在思想政治方面的学习有所放松，没有一定深度和广度。
二是日常后勤工作纷繁复杂，缺少在工作方式方法上的创新。
三是主动服务意识还需进一步加强。
针对以上的认识，还需要从以下几方面努力：
1、加强思想政治、政策理论方面的学习，提高自己的政策理论水平。继续抓好接待工作。
2、要不断加强个人修养，自觉提高接待标准，开阔思维，学习和借鉴在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，在接待工作中不断融入企业文化和企业特色，树立办公室良好形象。
3、提高主动服务意识，任劳任怨抓好日常后勤服务，为厂部领导、为各部门更好地开展工作提供优质服务。
【三】。
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们××专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们××专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十二
20xx年以来，我局坚持以科学发展观为统领，深入贯彻党的十七届四中、五中全会和省市财政工作会议精神，紧紧围绕全县改革、发展、稳定大局，抢抓机遇，攻坚克难，奋力拼搏，扎实工作，较好地完成了年度目标任务和县委、县政府交办的各项重大事项，为县域经济、社会各项事业发展作出了积极贡献。
一、聚集合力，强化管理，较好实现了年度财政收支目标。
一是在组织财政收入上，始终坚持财税行联席会议制度，定期研究分析税收征管工作，积极配合税务部门，加强税收征管，杜绝税源流失。特别是积极协调略钢、略电、“十天高速”等重点税源征收。同时认真落实了既定税收入库奖惩激励机制，支持税务部门推动征管工作，保障了各项税收足额入库。全年财政总收入实现33296万元，是年初预算的99。5%，占调整计划的100%。地方财政收入完成12386万元，是年初预算的92%，占调整预算计划100%。其中，农业税收完成597万元，占任务的426。4%。全年完成非税收入1488。7万元，占任务的135。3%。进一步加大了争资力度，全年共向省市申报争资项目69个，争取各类资金41374。14万元，其中：争取省转移支付资金30536万元，“三农”项目资金6677。14万元，城乡卫生事业方面项目资金301万元，地质环境治理及水土保持等工程项目资金3860万元，较去年增加3729。81万元，为缓解县域财政困难，提高财政保障能力，加快城乡基础建设步伐，起到了重要作用。在财政支出管理上，我们始终坚持有保有压、重点确保的原则，优化支出结构，强化预算约束，严把支出关口，全年财政支出累计执行83243万元，同口径增长17%，即实现了财政支出总量的平稳较快增长，又保障了各项法定和重点支出，落实了县委、县政府决策重大事项和应对突发事件资金需求，实现了财政收支平衡。
二、筹措资金，调整结构，认真落实了各项民生保障政策。
一是足额落实了民生工程项目资金配套任务。20xx年在县域财政资金调度十分困难的情况下，千方百计筹措资金，用以保障民生工程项目资金配套。全年共落实配套资金4509万元，有效促进了民生工程建设。二是按政策落实了教育、文化、卫生等事业投入。全年安排教育支出10820万元（不含灾后重建），其中用于农村10820万元，同比增长5。1%；安排卫生支出1609万元，其中用于农村800万元，同比增长8。7%；安排文化文物支出499万元，其中用于农村文化事业210万元，同比增长3。5%。实现了新增教育、卫生、文化等事业投入向农村倾斜的目标要求。三是认真落实了社会保障政策。落实配套资金1968万元，用于新型农村合作医疗投入，解决居民群众看病难的问题，目前全县新型合作医疗参合人数已达131166人；落实配套资金1012万元，用于城镇职工医疗保险，目前全县城镇职工参保人数已达24600人；落实配套资金25万元，用于城镇居民医疗保险，目前城镇居民参保人数已达25403人。四是及时落实了困难群体基本生活保障政策。全年共核实城镇低保对象2863户6359人，发放低保金1259。3万元；农村低保对象6238户18891人，发放低保金1353。52万元；兑现五保户生活补助1201人287。79万元；兑现优抚、抚恤及老复员军人生活补贴588人243。25万元；兑现农村医疗救助859人251。89万元；落实就业再就业资金846万元。五是及时拨付了应急救灾、救济资金。全年拨付救灾救济资金3286。48万元，其中用于抗洪救灾3072万元，日常救济214。48万元；下拨“7。24”洪灾应急救灾及灾民建房补助资金3072万元。六是认真落实了各项惠农政策，保障了“三农”投入。全年累计投入“三农”资金6493。37万元，安排扶贫支出1172。41万元。建立健全了惠农补贴兑付网络，通过“一折通”方式把政策规定的惠农补贴直接、足额兑付到农民手中，全年共兑付惠农补贴资金4722。9万元，其中粮食综合直补资金1248万元，退耕还林管护费2513。1万元，扶贫移民补助323。4万元，村干部补助365。7万元，地膜玉米及良种补贴257。5万元，水库移民补助资金14。34万元。按规定向顺达公司等8户应享受燃油价格补贴的企业单位兑付燃油价格补贴29。9万元；七是扎实推进家电、汽车、摩托车下乡工作。今年共销售家电下乡产品14025台，实现销售额2355万元，兑付补贴资金297万元；销售汽车、摩托车2015辆，实现销售额1876万元，兑付补贴资金196万元。补贴兑付率均达到100%。
三、突出重点，有序实施，稳步推进了各项财政改革。
一是强力推进国库集中支付向会计集中核算转轨。有计划地进行了国库集中支付改革试点和国库集中支付网络建设及其业务培训工作，从12月份开始，我县国库集中支付改革已进入运行阶段。在会计集中核算与国库集中支付转轨过程中，丝毫没有放松对原已纳入会计集中核算单位的财务监管工作，通过严格把关，强化监督，共拒付不合理支出99笔，金额34万元，纠正不合理票据150笔，金额48万元，既严肃了财经纪律，又降低了行政运行成本。农村综合改革进一步深化。一是乡镇机构改革有序推进，审批确定了试点乡镇机构改革“三定方案”，推进了机关干部“实名制”管理工作。二是农村义务教育体制改革继续深化。全年投入义务教育专项资金2486。6万元，较上年增长8。38%。61所农村寄宿制学校全面建成投用；“两免一补”政策足额落实，全县所有中小学生享受了免学杂费、免教科书费政策优惠，共落实“两免一补”资金1378万元，有5678名困难寄宿生享受了生活补助，有33302名义务教育阶段学生享受免教科书补助。落实义务教育阶段学生营养餐专项资金604万元，使全县农村义务教育阶段的学生免费吃上了蛋、奶为主的营养餐。农村中小学布局调整继续推进。今年按计划又撤并布局不尽合理的中小学32所，由改革前的443所调整到72所，减少371所。三是全面落实了农村公益事业财政奖补政策。在全县21个乡镇114个村开展了农村公益事业“一事一议”财政奖补试点工作，试点中共筛选确定公益事业建设项目114个，总投资2813。4万元，其中村民自筹428。4万元，筹劳折资803万元，落实财政奖补资金517万元。四是狠抓了乡村两级不良债务化解工作。研究制定了《县制止和化解乡村不良债务管理暂行办法》，各乡镇政府结合实际，制定了化解旧债、制止新债的具体措施和办法，建立了政府债务台帐，乡村两级债务管理工作得到进一步加强。全年共化解乡村两级不良债务222。9万元，其中乡级173。6万元，村级49。3万元。至此，全县12月31日前乡村两级旧债4733。9万元已全部化解，其中：乡镇级3683。6万元，村级1050。3万元。五是努力提高了村干部报酬。从20xx年起全县村干部报酬由过去的3000元/年提高到4000元/年，村级公用经费由过去的4000元/年增加到5000元/年，村均补助达2。6万元以上，稳定了村级干部队伍，确保了村级组织正常运转。政府采购改革推进卓有成效。全年共举办政府采购招标活动27期，签订采购合同170份，开展采购业务188次，累计采购金额达10142。4万元，通过招标采购实际支出9123。73万元，节约资金1018。67万元，节资率达10。4%。工资统发、乡财乡用县监管、村财村用乡服务等各项财政改革有序运行，确保了干部职工工资按时足额发放，乡村财务管理工作不断规范。集中在八渡河上游开展了以九中金乡中川坝新农村建设园区为中心的财政支农资金整合工作，共组织实施整合项目11个，计划总投资10102。8万元，截止目前共完成整合项目9个，完成投资9312。8万元。
四、发挥职能，精心组织，有效开展了财政执法检查和财政投资评审工作。
按照省市统一部署和年度工作计划，认真开展了《会计法》执法检查、民生工程以及社保等专项资金检查，特别是深入扎实地开展了强农惠农资金专项检查。对全县21个乡镇24个涉农资金管理部门管理的惠农补贴、农村基础设施、社会公益事业、农村灾后重建以及其它重点项目资金的管理、使用情况进行了全面检查，及时纠正了资金管理使用中存在的问题，把各项惠农政策落到了实处。对7个乡镇财政所、2个局属单位及4个机关股室的财务管理进行了内部审计，及时弥补了缺失，堵塞了漏洞，完善了制度。认真开展了行政事业单位国有资产清查工作，对全县254家行政事业单位国有资产进行了清查登记，投入资金12万元，建立了国有资产管理信息系统，实现了国有资产网络监控，动态管理。与此同时，严把国有资产转移、报废审批关口，防止了国有资产流失。强化了财政投资评审工作。今年以来，财政投资评审的重点仍然是灾后恢复重建工程。全县累计到位各类灾后恢复重建资金255073万元，累计拨付灾后恢复重建项目资金161982万元。在项目资金拨付使用中，严把投资评审关口，在项目实施前，对项目工程预算依据国家规定的费用标准进行严格审查，并会同设计、监理部门现场共同查勘，核实工程量及预算造价后才能实施；工程完工后，进行实地验收，对工程财务决算进行认真评审并出具评审报告。截止20xx年底，累计评审各类灾后恢复重建项目920个，评审资金总额达116982万元。通过评审，审减不合理费用8071。76万元，有效地控制了建设成本，资金使用效益得到明显提升。
五、统筹兼顾，狠抓落实，努力完成了县委、政府交办的各项工作任务。
六、提升素质，夯实基础，切实加强了干部队伍建设。
今年以来，按照县委的总体部署，扎实深入地开展了干部作风教育整顿活动，使广大财政干部的组织纪律性进一步增强，遵章守纪，勤政务实风气更加浓郁，机关工作效率明显提升。有计划地组织开展了财政业务知识和财政法规培训、宏观财政理论及国际、国内形势教育培训以及党的基本知识专题讲座等学习教育活动，干部综合素质得到巩固和提高。按要求开展了党员学习教育、党员民主评议以及党员“双向发挥作用”等活动，特别深入开展了党员创先争优活动，党员的先锋模范作用得到有效发挥，为推动全局工作奠定了良好的组织基础和思想基础。
除上述工作外，在到逾期有偿生产资金回收、会计教育管理、财政宣传、证券交易市场管理方面，都做了大量而卓有成效的工作，完成了年度计划任务。
从一年来的工作推进情况看，市县下达的财政主要目标任务都基本完成，财政运行情况总体上是平稳的、到位的`。但是，也存在一些显而易见的问题。一是县域财政增收艰难。由于上级下达财政收入任务的增长幅度连年攀升，这与我县经济发展相对滞后、缺乏稳定增收的税源基础之间的矛盾日益加深，实现年度税收目标任务日趋艰难，有效增收空间有限，这将会对今后我县财政预算执行造成更大困难。二是财政必保项目日益增多，财政支出压力越来越大。由于县本级财政因增收困难，自给率有限，对上级财政转移支付的依赖程度不断增大，使得县域财政资金调配仍然十分被动。三是财政资金的使用绩效还有待进一步提升。四是由于局机关及局属单位至今仍处在灾后应急办公的困境之中，致使一些工作无法正常进行，如国库集中支付改革、金财工程网络建设等工作备受阻碍，干部职工的日常学习教育活动无法正常开展等。这些问题我们将在新的一年里认真分析研究，采取有效应对措施认真加以破解。
xx年，我县财政任务仍将十分艰巨，实现财政目标的意义更加深远。我们将继续坚持以科学发展观为统领，全面贯彻落实省市财政工作会议精神，把握政策动向，抢抓投资机遇，在促进县域经济发展，增强财政实力，摆脱财政困境上求突破；在调查研究，深化改革，推进财政科学化、精细化管理，提高财政资金使用绩效上求突破；在履行财政监督，严肃财经纪律，确保财政资金运行安全上求突破；在强化干部队伍建设，改善工作环境，创建和谐财政上求突破。按照上述工作思路，组织和动员系统广大干部职工奋发图强，锐意进到，以饱满的工作热情和求真务实、艰苦奋斗的敬业精神，扎实做好xx年各项财政工作，努力开创县域财政工作新局面。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十三
为认真落实区委、区政府环境保护重大决策部署，依照区委、区政府相关文件精神，为扎实推进污染总量减排，治气、治水及污染源普查等环保重点工作全面顺利完成，为争先创优，为将xxxx年全年度工作顺利完成，现将xxxx年半年工作总结如下：
以“三个代表”重要思想为指导，为改善环境质量、构建和谐新x坚持源头治理与末端治理相结合，生活污水源污染和河道治理，扬尘、机动车染染为重点，实施集中整治，有效控制和消减大气和水污染负荷，为此我镇成立了大气和水环境综合整治工作组，组长由镇长黄宗林同志担任，各相关职能部门切实履行权利与义务。并明确了工作组工作任务。x、突出抓好生活污水治理，加快集中式生活污水处理设施建设步伐；x、突出工业源与农业源，源头治理，消减农村污染负荷；x、河道整治积极改善河流水质；x、节水降耗，推进污水资源化利用；x、加大环保力度，确保全年污染物减排任务完成，抓好扬尘、机动车整治有效控制和消减大气污染物。
1、为切实做好大气和水环境的治理工作，针对大气，我镇做了以下工作，并采取了如下措施，加大宣传，开展集中整治，对扬尘做到砂石场、建材，建筑工地等场所祼土必须履盖，道路及路肩做到挡土等做到不积尘，不积土，定期治理，谁主管，谁负责，并落实一岗双责，坚决制止有扬尘，扬砂的活动的行为。加大对报废汽车的治理，确保机动车尾气排放不超标。
2、加大对农业、工业污染源的排放整治。
加大宣传力度，普遍提高，群众对环境保护意识，做好农业，工业污染源的普查工作，对我镇污染源底数做到不漏不掉，实事求是，按照上级要求，及时准确的完成了农业、工业污染源普查工作，针对农业对大气和水环境的污染，做到土地配方施肥，确保减少化肥对大气和水环境污染，并对秸秆综合利用，开展蔬菜种植，秸秆还田，养殖等措施，做到大春期间不见黑斑，不冒烟，并与大春用水积极协调最大限度减少农田大春期间的扬尘污染。工业源，做到节水降耗严禁高污染，高能耗的企业的我镇开工建设，高污染源的企业做到限期减排，改进生产工艺，加大环保措施，对金哥纺织厂的在线监控实施重点监管，对生产能力低下的高污染企业，x耐火砖厂、菜食食品公司、奥乙动力电池公司实施关停转。
半年来我镇依照上级有关文件精神积极做好，大气和水环境源的综合整治工作，完成了专项目标，在工作中也暴露出不少问题，主要反映在人员少，经费保障不力，为此我镇将在工作中统筹安排好下一步工作，确保xxxx年全年度工作顺利完成。
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客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十四
岁月匆匆，转眼一年过去了，一年的工作已圆满结束。在这一学年里，我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面有所提高。在此我对本学年的教学工作做出一下述职：
一、思想方面：
学高为师，身正为范，教师职业要成个人永久职业，人必须永远保持学高这一范畴，逆水行舟不进则退，再学习终身教育就成了它的注解。一年来，我始终如一热爱教育事业，关心热爱每一位学生，热心为每一位学生排忧解难，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟。这一年来，我认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。
二、教学方面：
本学年我担任19__-20__音乐表演501的舞蹈教学工作，在教学工作中，为了上好本门课程，我做好教学工作计划，备好每一节课，关注全体学生，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发学生的情感，使学生产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。在教学中注重教学方法上的直观性和参与性，狠抓基础动作的练习，使学生形成正确的动作姿态，为今后的学习打下良好的基础。认认真真地上好每一节课，完成好学校领导交给我的各项工作。为了使自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅各类舞蹈专业书籍，掌握先进的教育教学理念，努力将所学运用到本职工作中。同时我还负责舞蹈队的排练工作和教研室的工作，这些工作虽然很繁琐，但是我还是积极努力，一丝不苟的组织我们舞蹈教研室的所有教师，利用课余时间帮助学生找舞蹈资料，分析作品，辅导学生进行排练工作。同时在今年省舞蹈技能比赛中积极配合系部领导，在舞蹈教研室所有老师的共同努力下，我们的创作作品《x》和群舞《x》分别荣获二等奖和三等奖的好成绩。
今后在教学工作中我会更加不断，刻苦钻研教材，认真踏实的完成好本职工作，创造出更多更好的业绩。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十五
（一）固定资产投资：完成固定投资*多万元。
（二）争取专项资金：争取专项资金*万元，其中科技项目资金*万元，公共体育基础建设资金*万元，三区人才选派资金*万元。
（三）文化产业销售收入增长：上半年文化产业销售收入*万元，增长*%。
一、颂和谐”为主题的2014年文化广场演出系列活动。
二、职能指标。
（一）文化工作：一是举办了第六届丹噶尔民俗文化旅游节暨“三节”群众文化活动；二是深入开展“扫黄打非”工作，上半年开展专项整治2次，举办法律法规培训班1次；三是上半年共接待读者*人次，图书流通达*册次；四是申报了市级非物质文化遗产**剪纸、丹噶尔皮绣、“六月六”花儿会、打夯舞表演项目，并获得审批；五是举办“六月六日月山之夏”花儿演唱会；六是完成了基层文化辅导班22场；七是为“三区”人才选派给每个乡镇；八是完了全县体育场地普查工作；九是公共文化服务体系建设地方财政投入增长达15%。
（二）小微企业培育：培育小微企业1家。
三、重点工作。
2014年重点工作：
（二）按时完成了**项目开复工工作，上半年主要进行了基地楼粉刷和内装潢，道路建设已基本完工，目前进行部分修补。基地二期工程院内硬化、自行车棚、围墙、大门、篮球场、笼式足球场等工程前期手续已办理完毕，近期将进行公示招标。
（三）一是向国家、省市科技部门共上报科技项目44项，立项4项，共下达项目资金218万元；二是向省科技厅申报了青海省科技计划项目10项，我县落实3项；三是组织实施的科技富民强县专项行动计划后续项目“**县奶业综合配套技术集成与开发”项目，将在今年10月实施完成后申请验收。四是共推广示范新技术8项；五是完成实用技术培训1450人次，共开展科技下乡7次，科普宣传达6000多人次；六是科技_项目上报4项；七是向国家科协组织申报了2个农村专业技术协会和1个科普示范基地为“基层科普行动计划”奖补项目，2个专业技术协会已通过了国家科协的审查。
（四）按要求推进西宁市国家创新型试点城市建设工作。
四、日常工作。
信息报送：按要求于每季度10日前报送文化产业销售收入完成情况及增长速度。
五、其他指标。
计生工作、扶贫工作、美丽乡村建设、安全工作、创森。
及林业工作、创新型工作、创业工作、创模工作、财政预算管理、议案提案办理及消防工作：以上工作都在按相关目标要求正常推进中。
**县科技文化体育局。
2014年*月*日。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十六
紧张忙碌的试用期工作早已结束，回想起这三个多月来，我作为公司采购主管在各位领导辛苦的指导带领下，在公司总经理的指导下，在各上级的领导与各同事的共同努力、支持与帮助下，认真完成了公司各项工作任务，并取得了较好的成绩，严格要求自己，按照公司的要求，尽最大的努力完成了自己的本职工作。通过不断的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将的工作情况总结如下：
1、积极联系生产、严格控制采购计划的执行。
我部门密切和生产、仓库等部门配合，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购计划，避免形成新的积压。同时，对各部门所需物资和材料做到了供货及时，库存合理。采购工作顺利地开展，下单跟单准确率达99%。
2、做好采购跟单，不良处理追踪等最佳决策方案。
根据生产部门提出的申购单，认真分析，并及早与供应商联系，了解市场供求形势，根据交货计划全方面追踪，确保生产的正常运作，另一方面尽量为公司财务部节省开支。积极的与供应商展开月结周期及价格的谈判，供应商的实地评估等，有效的改善了月结30天，资金紧张的状况。
3、坚持“多家竞争、比价采购、质优价宜”的原则。
在采购前除了指定厂商外，都需要进行详实的市场行情，生产工艺，品质状况等调查，在准确地掌握了市场行情后，引入竞争机制，坚持比质量，比信誉，比实力，比价格，货比多家，择优选用。
4、采购过程公开透明，主动接受相关部门监督。
为严防违规违纪，杜绝暗箱操作，新供应纳入，一定要有厂商资证明，实地考察报告等，价格经由厂长，财务总兼，总经理确认后再纳入。主动接受各方面对供应公司采购工作的监督，每月都将当月所购物资、原材料的价格、数量、等信息以清单形式报送厂长和dennis。
5、配合财务部合理安排资金支付，缓解资金紧张的矛盾。
由于公司的订单多，资金需要量大，导致公司资金紧张的矛盾比较突出，给我采购部门工作带来了一定的困难，客户意见较大。为给公司分忧解难，在采购过程中，一是货款安排公开透明;二是按轻、重、缓、急合理安排资金支付额度和速度;三是最大限度地安排承兑汇票支付，尽量少使用现金支付货款;四是尽量向客户做好解释工作，以求得客户的支持和理解。另外再多与厂决谈判，尽量延长结款周期，既缓解了公司资金紧张的矛盾，又赢得了客户的理解和支持。
1、主要工作职责：
2、认真按时做好采购部相关单据，及时提交给财务部和物流部。任职期间，本人严格履行本岗位职责，廉洁自律，做好采购部全体工作人员的表率。积极做好预算和工作总结和工作计划，提高工作效率、缩短采购周期，提高经济效益。
3、积极开拓新供应商。由于现在五金件厂商大多是贸易商，本着为公司节约成本的理念，去生产厂商的现场进行调查，评估等，希望找到可以与我司共同发展的合作伙伴。
采购工作已经有了进一步扩展，但仍然存在一些问题，需要我们在工作中注意的，也是整个试用实习之后得到的经验。
需要改进的地方。
1、工作效率有待进一步提高。对个人而言，力劲公司是我新的工作岗位，采购工作在每个公司都站在主导位置，而我们是新运行的公司，流程不完善以致工作起来不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各个流程。
2、员工erp相关流程培训。erp新编码执行，采购单要根据新编码流程下单，等工作。
3、付款进度有待提高。现在供应商多有出现款不到位拒绝送货的情况，虽然经过采购积极沟通处理已经得到缓解，但是付款问题仍是不可忽视的环节。这关系到一个公司的信誉及成长。
4、由于在公司磨合过程中出现了些问题，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;部门与部门之间沟通方面未达到最理想的效果。例如品质问与品管的衔接，开始的时候品管有漏单的情部下采购就无法了解到不良的信息，经总经理提议改善为由品质直接对外联系供应商，这样不但加快了工作的进度，也避免了漏单情况发生。
5、经过这段时间的学习使我感觉到必须加强学习，拓宽知识面。尽量避免错误的发生;例如经济批量的计算、付款方式的选择等等，因为这些都涉及到公司财务，减少公司财务负担是我的职责。通过与财务部人员的沟通和协调，最终更好地完成采购工作。
众所周知采购部是公司业务的主要部门，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和各成员对我的信任，通过三个月的了解，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，不断努力提高自己在采购工作的'作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等，相信这些我都已经做到了。
热诚的希望能成为公司的一员，恭请审核!
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十七
尊敬的各位公司领导：
你们好!
我叫__，是__年x月参加工作的，现任第一项目部安全员一职，负责__二期工程的安全环保工作。
回顾这一年多的工作经历，自我总结为转变之年。从书本上的知识转变到实际工作中的经验，从年少轻狂转变到虚心求实。这些转变全是因这一年中的历练，有苦有甜，有成功后的喜悦也有失败后的不甘，让我对生活和工作都有了新的认识。
在这一年中，我主要负责现场的安全工作，在安全管理方面虽然做了较多工作，取得了一定的成绩，但也存在许多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下汇报：
一、基本工作内容：
(一)、认真学习安全法规和各种规章制度，不断提高自身综合素质和业务管理水平。今年以来，在工作之余，我始终坚持理论学习，以提高个人思想道德素质和政治修养，本着对企业负责，对工人负责的态度，恪尽职守，勤恳工作。理论和现场经验相结合，不断充实自己，提高自身业务管理水平。
(四)、按公司内业资料管理方法，及时的整理安全内业资料，内容真实、字迹工整、资料完整。建立系统的规章制度赏罚办法，加强与工人的交流。以教育方式为主，惩罚方式为辅，认真检查排除隐患，及时纠正违规行为，对各类生产事故案例进行分析，培养岗位员工安全意识。加强员工应急预案演练培训，并根据冬季安全生产特殊情况对员工进行操作培训，提高员工对危险源的识别能力。
二、存在的问题：
(一)、自身的工作经验不足，有待进一步加强。理论和专业知识学习不够，与精细化生产管理的要求还有差距。参加工作的时间较短，在管理的过程中，工人常会产生抵触的情绪。
(二)、对工人的安全教育针对性不强、学习内容较少;班组新员工增多，虽然我严格落实了三级培训教育，并制定了培训计划，但大量培训并没有完全建立在本工程现场条件的实际生产情况下，得到的效果不理想。
三、自我评价、今后努力方向：
通过全年的努力工作，我能认真执行各项规章制度，能够紧紧以安全生产为中心开展工作，通过岗位任职磨练，思想逐渐成熟，已具备了一定的工作能力，积蓄了一定的管理经验。
在今后开展工作的同时，我将不断学习业务知识，提高自身综合素质，以适应工作的需要。并经常开展批评与自我批评，广泛听取领导和同事的意见和建议，对合理的建议进行采纳，不断完善自己。同时我要努力的加强对现场施工管理和技术管理方面的学习，提升业务水平，使自己的知识面更加丰富，争做三冶优秀员工，为项目部和公司贡献自己的力量。
以上是一年来的工作述职，有不妥之处敬请各位领导及同事批评指正。最后对一年来关心和支持我工作的领导、同事表示诚挚的谢意!
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十八
市诚信办：
按照市诚信办的部署，根据鹤诚信发[2009]5号文件的具体要求，按照《细则》进行自检自查，现将**2010年诚信工作完成情况总结如下：
今年以来，**政府按照上级有关诚信工作的要求和部署，结合南山实际，在制度建设、信息公开、诚信教育等方面下功夫，形成了政府带头、社会参与、全面推进的发展态势，社会诚信体系建设初显成效。
一是建立和完善制度、机构，将诚信建设抓实落靠。为确保建设诚信政府工作的科学化、规范化、制度化，区政府成立**诚信建设工作领导小组，组长由常务副区长徐文担任。领导小组下设办公室，办公室设在区政府办，主要负责政府诚信工作推进的具体实施。制定下发了《**诚信建设责任制目标考核办法》、《**诚信建设实施方案》文件，明确了诚信体系建设工作目标、工作重点及工作措施等，并及时进行了考核。
三是开展公务员诚信教育。在现有公务员考核机制的基础上，将诚信纳入公务员考核范畴，建立了一套科学的、量化可行的政绩考核制度，鼓励机关工作人员带头讲诚信、守信用，共同塑造诚信政府的形象。
四是建立长效工作机制。落实信息发布责任制、信息审核制度、及时更新维护信息公开内容制度，确保信息公开的准确性、有效性和及时性。坚持依法行政，对行_力和服务项目进行全面清理。重点对行政审批主体、事项名称、实施依据、法定期限和收费标准等内容进行梳理。规范制发规范性文件行为，完善制件程序，增强制件的民主性和透明度；依法行使职权，职责到岗，责任到人；行政处罚坚持合法、公正、公开原则，做到规范执法、文明执法、秉公执法；严格行政执法责任制、执法过错责任追究制、评议考核制等制度；加强行政执法监督，及时、全面履行行政复议决定；对违法行政给相对人造成的损失，依法进行赔偿。
五是追究失信责任。进一步拓宽信用监督和投诉渠道，全面受理群众投诉，及时曝光政府和行政部门的失信行为，处理工作人员的推诿扯皮、效率低下、不守承诺等问题，做到有报必查、有错必纠。
六是在政府采购、项目招投标、资质认证等工作中积极推进信用信息的广泛使用，充分发挥信用信息的作用，有效的规避了经营和投资风险。
七是按时完成市诚信办转呈的市诚信领导小组交办的各项工作任务。根据市诚信办要求制定了鹤南政办发[2010]11号关于上报诚信建设指标考核有关情况的通知，各部门，各办事处对本单位的在政府诚信建设过程中，对出台政策和承诺事项兑现情况落实；在围绕改善经济社会发展环境过程中所作的工作及取得的成效情况上报。及时发现、查实本单位的失信行为。
八是我区坚持以人为本，安全第一的宗旨，从地区群众切身利益出发，自2007年6月就把食品卫生安全诚信一条街的建设作为我区落实食品安全重要工作，在南山医院这条街上树立食品安全诚信样板一条街。通过统一思想、明确目标、落实责任、规范餐饮业的各项标准，为南山地区群众安全就餐营造良好的消费环境。通过样板示范作用，提高南山地区餐饮业知名度，实现地区群众保健康与广大业主创收入的双赢。
九是根据《**诚信建设责任制目标考核细则》对加强组织领导，实行政务公开，坚持依法行政，加强队伍建设，注重求真务实，创新诚信机制六项内容进行考核。防疫站，卫生局，计生局和六号街道办事处被评为“**诚信单位”。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇十九
冬季来临，大量老鼠都由室外迁往室内，鼠密度较高，易造成鼠传疾病的流行。［］为了切实保障村民的身体健康解。因此，殷家庄委会决定积极贯彻虎台街道办事处的通知要求，适时开展了灭鼠活动，营造美好环境。现将冬季灭鼠工作总结如下：
为有效降低鼠密度，防止鼠传播疾病发生和流行，巩固市卫生城市的成果，我村将灭鼠工作列入重要议事日程。高度重视这次灭鼠工作，认真组织灭鼠工作。
首先是宣传到位。结合本村实际，利用板报、橱窗等固定的宣传阵地，大力宣传灭鼠的有益处，提高了村民灭杀老鼠的意识。通过各种形式的宣传，也进一步提高了广大村民对开展冬季灭鼠行动重要性的认识，从而不断增强广大村民的健康意识，卫生意识，提高自我保健能力。
其次是措施到位。这次灭鼠行动由领导统一领导和组织实施，结合实际，制定了工作重点范围。主要借助的力量，学校专人对下水道等老鼠孳生地进行了检查，分析原因，任务落实到人，对下水道进行了清理并喷洒药水。有针对性地对老鼠诱发地进行了药物投入，认真做好记录，随时检查灭杀效果。由于学校一直以来非常重视防鼠工作，所以校园内无一只老鼠出现。
我们将一如既往地做好灭鼠活动的宣传和实施，自觉搞好环境卫生，为师生创造良好的生活和工作环境。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇二十
今年以来，按照市政府办公厅《关于进一步做好信息公开工作的意见》和市政府效能办《关于印发〈x市基层公开综合服务监管平台信息维护内容标准体系〉的通知》相关文件精神，我县精心组织，认真安排，全面推进基层公开平台工作，并取得阶段性成果。一年来，全县通过x市基层公开综合服务监管平台公开信息xxxxx多条，乡镇、村（社区）访问量累计达xx万人次。现将我县基层公开综合服务监管平台民生工程完成情况汇报如下：
（一）加强政府规章和行政规范性文件解读工作。进一步加强政策解读工作，县效能办、法制办印发《关于进一步加强政府规章和行政规范性文件常态化解读工作的通知》文件，各相关部门对一些涉及面广、社会关注度高或专业性能较强的政策性信息等重要信息，加强了事前舆情风险评估，并制定信息发布、解读和回应的整体方案。截止目前，已公布政府规章和行政规范性文件解读xx条。
（二）提升基层信息公开服务能力。印发《蒲江县xxxx年省市为民办实事民生工程目标中关于政务微博工作、基层公开工作的实施细则的通知》（蒲政中心〔xxxx〕xx号）文件，各乡镇将所管辖的村（社区）村级公共服务专项资金使用过程全部通过平台向社会公布，乡镇、村（社区）便民服务事项全部通过平台公开，平台信箱及时回复。目前，全县通过平台向社会公布xxxx个村级公共服务项目专项，在集体“三资”中，村（社区）公开财务信息xxxx条，xx个乡镇、xxx个村（社区）便民服务事项已经全部通过基层公开综合服务监管平台公开，通过平台实现在线查询、申请和在线预审批，乡镇、村（社区）通过平台信箱收到x件来信，均已按时回复，按时办结率达xxx%。
（三）推进信息公开向基层拓展。做好基层公开平台优化升级，完善和充实平台社会服务、生活服务等特色栏目内容。各乡镇及时将本乡镇特色经济、旅游休闲、特色产品、招聘求职、房屋租售等信息上传，同时，为进一步提升群众知晓率、提高群众参与度，将该栏目向村民开放。今年以来，在各乡镇、县级相关部门的密切配合下，招工、特色服务、农家乐等相关信息发布共计xxx条，并将不断完善和充实平台特色专栏内容。
（一）领导重视，健全组织。县政府成立政务公开领导小组，加强对基层公开平台工作的领导，同时对全县的基层公开平台工作进行指导。各乡镇和县级相关单位高度重视，把基层公开平台工作列入重要工作日程，切实加强对基层公开平台工作的领导，积极推进基层公开平台信息内容维护、组织协调等日常工作。
小组的作用，将上级监督、群众监督、舆论监督等各方面的督查配合，形成对基层公开平台工作的监督合力。定期、不定期的开展检查活动，对基层公开平台工作的内容、程序、工作透明度、整改力度等进行细致深入的检查，对公开不及时、内容不完整、应公开未公开的及时进行通报、确保基层公开平台落到实处。
管平台的重要意义，保障公民了解政府信息的知情权。
（四）明确重点，逐步推进。坚持基层公开平台工作的常态化管理，在工作中以突出办事公开、财务公开为重点。全面建立和推行基层公开工作制度，提高各乡镇、县级相关部门依法行政的公开、公正、规范和高效运行。
xxxx年，虽然我县在推进基层公开平台工作中取得了一些成绩，但是仍然存在一些问题：一是部分单位对基层公开平台信息公开工作的重要性和必要性认识不够；二是公开内容还不全面，公开的深度和细化度与群众的需求还有差别；三是宣传力度还有待进一步加强，群众参与还不够。
（一）进一步充实平台信息公开内容。突出重点、热点和难点问题，把群众最关心、反应最强烈的事项作为基层公开平台信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。
（二）进一步加强对基层公开平台的培训工作。采取集中培训、以查代训、单独辅导等方式进一步加强对基层公开平台维护管理人员的业务培训，提高业务素质，确保基层公开平台工作的连续性和稳定性。
（三）进一步加强基层公开平台宣传工作。通过手机短信、微博、发放宣传资料等多种渠道，提高基层公开平台在群众中的知晓率。让更多群众能够通过平台获得就业、二手房交易、商品买卖等信息，便于群众在基层公开平台上沟通交流。
（四）进一步加强监督检查。建立和完善相关制度，畅通监督渠道，公布举报电话、举报信箱，完善举报内容的处置和处理结果信息反馈，将组织监督、专门监督和群众监督相结合。进一步加强领导，深化部门、乡镇对基层公开平台工作的认识，提供充分的条件支撑，对影响基层公开平台工作的单位和责任人要追究相关的纪律责任。
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客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇二十一
商务局春夏季灭鼠工作在县委、县政府的正确领导下，在县爱卫办的关心、支持和指导下，在商务局各科室所的密切配合下，紧紧围绕创卫工作各项目标任务，克服困难，在市场、商场开展了一系列春夏季灭鼠工作，通过宣传发动、监督检查、加强密度监测等措施，有力推动了春夏季灭鼠工作深入开展，取得了较好效果。据初步统计，春夏季开展大规模灭鼠活动，商务局共投放鼠药近20公斤，灭鼠夹30只。现将春夏季灭鼠工作具体总结如下：
县商务局充分利用各类宣传工具，采取不同的宣传方式，将预防鼠类传染病、老鼠危害及如何防鼠灭鼠等知识，用通俗易懂的方式进行宣传，使广大职工自觉参与春夏季灭鼠活动。
县商务局按照县爱卫办关于春夏季灭鼠工作的要求，调动各方积极因素，积极参与，并落实了春夏季灭鼠工作责任范围，积极开展春夏季灭鼠活动。
1、鼠情调查阶段。县商务局各科室所进行灭前鼠情调查，确定投药范围。
2、准备阶段。县商务局组织召开了职工大会，同时进行春夏季灭鼠相关知识培训，并做好所需灭鼠药械的供应准备。
3、投药阶段。县商务局在规定的时间进行了投药，同时清除了市场、商场的杂物、封堵鼠洞等，消灭老鼠栖息场所。
4、商务局组织相关人员进行了检查，对在灭鼠活动中成绩突出的将予以表彰，对行动不力的科室所给予批评，限期改正。
今年县商务局春夏季灭鼠用药将统一使用由县爱卫办统一提供灭鼠药。各商家一律使用的是粘鼠板、鼠夹等物理方法灭鼠，防止了误食中毒现象的发生。
总之，县商务局通过开展春夏季统一灭鼠活动，有效地控制了鼠密度上升，保证了人民的生命安全，也为我县成功开展城乡环境综合治理，打下了坚实基础。
客服工作总结及完成情况（精选22篇）篇二十二
20__年转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。
一、思想方面。
自工作以来，在上级的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。
二、学习方面。
我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20__年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都取得较好的成绩，_月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的肯定。
在具体操作中严格按《安全规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制”能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时上报并记入《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，尽快消除，以免事故的扩大。
为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。
虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为企业的发展作出更大的贡献。
谢谢大家!