在写心得体会时，我们可以充分运用自己所学的知识，通过概括和总结使得文字更加简明扼要。非常推荐大家阅读这些心得体会范文，相信它们会给我们的写作带来一些新的启示和突破。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇一
一、引言（200字）：
现代建材行业竞争激烈，传统的销售方式已经不能满足市场需求，建材企业纷纷采取全员营销的策略，将所有员工都变成销售人员，共同推动企业发展。我在参与建材企业全员营销的过程中，积累了一些心得体会，接下来将分享给大家。
二、明确营销目标（200字）：
在建材全员营销过程中，我们首先需要明确营销目标。无论是销售额、市场份额还是客户满意度，都需要在开始时进行详细规划和量化。只有明确了目标，才能为全员提供清晰的方向。在我们的企业中，我们将每个员工分配到一个具体的销售目标，并设立奖励机制来激励员工的积极性。
三、全员培训与激励（300字）：
建材行业涉及的产品种类繁多，技术更新迅速，因此在全员营销中，培训是至关重要的一环。我们组织了定期的培训课程，包括产品知识、销售技巧和沟通能力等方面的内容。通过不断的学习，员工们的专业素养得到了提升，更加自信地面对客户。同时，我们也注重激励措施的制定，设立了销售奖励机制、团队竞赛等，激发员工的工作热情和创造力。
四、建立良好的内部沟通与协作机制（300字）：
建材全员营销强调的是整个企业的参与，因此建立良好的内部沟通与协作机制至关重要。我们采取了多种方式，如定期组织会议、建立内部沟通平台和小组合作等，打破了部门之间的壁垒，促进了信息的流通和共享。通过共同努力，我们更好地了解市场动态，实现了团队间的支持和协作，为客户提供了更优质的服务和产品。
五、持续改进与创新（200字）：
在建材全员营销中，我们始终坚持持续改进与创新的理念。我们定期进行销售绩效的评估与反馈，根据市场变化和客户需求进行调整和改进。同时，我们也鼓励员工提出创新点子，并给予一定的试错空间。通过持续改进与创新，我们能够不断提高竞争力，满足客户的需求。
六、结尾（100字）：
总的来说，建材全员营销是企业在激烈竞争中的必然选择。通过明确营销目标、全员培训与激励、建立良好的内部沟通与协作机制以及持续改进与创新，我们的企业取得了显著的发展。希望这些心得体会对于其他建材企业的全员营销也能有所启示。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇二
营销是现代商业发展中至关重要的一环，它能够帮助企业推广产品或服务，吸引客户，增加销售量。因此，越来越多的企业开始关注全员营销，将其视为一种重要的策略，企业内部也需要培养全员参与的营销意识。在这方面，陈军先生是一个值得我们学习的榜样。他拥有丰富的营销经验，并且非常善于激发团队的积极性和创造力。在与他一起工作的时间里，我收获了许多关于全员营销的体会和心得。
第二段：全员参与营销的重要性。
全员参与营销对企业的重要性不言而喻。传统的营销模式通常是由专业的销售团队来推动销售，但这种模式已经无法适应现代市场的需求。如今，消费者对于产品和服务的要求越来越高，他们更加注重购买体验和售后服务。全员参与营销可以让所有员工都理解公司的产品或服务，了解客户的需求，并通过各种渠道将信息传递给潜在客户，提高客户的购买决策。这样一来，企业不仅能够增加销售量，还能够树立良好的企业形象，提高竞争力。
第三段：陈军先生的方法和成果。
陈军先生非常注重团队的培养和激励，他认为团队的创造力和积极性是企业成功的关键。他鼓励团队成员积极参与市场调研和产品开发，帮助企业更好地满足客户的需求。此外，他还通过激励机制和奖励制度激励团队成员积极参与销售，提高销售绩效。陈军先生的方法取得了显著的成果，他带领的团队销售额逐年增长，并获得了多个行业奖项的认可。
第四段：全员参与营销的难点和应对策略。
全员参与营销虽然能够带来很多好处，但在实施过程中也会面临一些难点和挑战。首先，员工的参与意愿和能力存在差异，某些员工对于营销可能没有足够的了解或兴趣。面对这个问题，企业需要提供针对员工的培训，帮助他们提高自己的营销能力，并激发他们的兴趣。其次，全员参与营销需要公司具备良好的内部沟通机制，促进各部门之间的合作和信息共享。企业可以通过定期的内部培训、信息交流会议等方式来营造积极的内部沟通氛围。
第五段：我的体会和展望。
在与陈军先生一起工作的时间里，我深刻体会到全员参与营销的重要性和好处。全员营销能够充分发挥员工的主观能动性，激发创新思维和团队合作精神，提高企业的创新能力和综合竞争力。与此同时，我也认识到全员参与营销的难点和挑战。为了解决这些问题，我将继续不断学习和提升自己的营销能力，同时也会积极与团队沟通合作，共同推动企业的发展。
总结：
全员营销是当今商业领域的一大趋势，它要求企业充分发挥员工的主观能动性，建立良好的内部沟通机制，不断改进和创新营销策略。陈军先生是一个值得我们学习和借鉴的榜样，他通过培养团队的创新力和积极性，成功地带领团队取得了可喜的业绩。我相信，只要我们真正理解和接受全员参与营销的理念，并付诸实践，我们也能够在市场竞争中取得更好的发展。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇三
建材行业是一个竞争激烈，需求量大的行业，每年都有大量的房屋建设项目需要建材供应。在这个行业中，全员营销成为一种新的趋势。全员营销，即企业中的每一个员工都积极参与市场推广，不仅仅是销售人员的责任。在我的工作中，我也有一些关于建材全员营销的心得体会。
第二段：质量是企业的生命。
在建材行业，产品质量是企业的生命线。作为全员营销的一员，我们必须保证所供应的建材产品具有优良的质量，以满足客户的需求和要求。在我的工作中，我时刻注意产品的质量控制，确保所有产品都符合标准，并及时解决客户的问题和投诉。只有这样，我们才能在竞争中脱颖而出，赢得客户的信赖和口碑。
第三段：服务是我们的宗旨。
除了产品质量，良好的服务也是吸引客户的重要因素。在建材全员营销中，我们要始终把服务放在首位。我们要随时随地为客户提供专业的建议和解决方案，帮助他们解决问题。我经常与客户保持良好的沟通，关注他们的需求和反馈，及时解决他们的困扰。只有通过优质的服务，我们才能赢得客户的赞誉，并获得更多的业务合作机会。
第四段：团队合作是关键。
在建材全员营销中，团队合作是取得成功的关键。作为全员营销的一员，我们必须与销售、市场营销等部门密切合作，共同制定营销策略和计划。在我的工作中，我积极与各个部门沟通协作，共同解决问题。通过团队合作，我们能够更好地发挥各自的优势，提高工作效率，并为客户提供更好的服务。团队的力量是巨大的，只有通过团队合作，我们才能在建材行业取得成功。
第五段：学习是持续的过程。
建材行业发展迅速，市场竞争激烈，要在这个行业中取得长久的成功，我们必须不断学习和提升自己。作为建材全员营销的一员，我时刻关注市场动态和行业趋势，积极学习相关知识和技能，提高自己的专业水平和营销能力。我还参加各种培训和研讨会，与行业内的专家交流和分享经验。只有通过不断学习和提升，我们才能适应市场变化，保持在竞争中的优势，并为客户提供更优质的服务。
总结：建材全员营销是建材行业发展的新趋势，作为其中一员，我深刻认识到质量、服务、团队合作和学习的重要性。通过不断努力和提高，我相信我能够在建材行业中取得更大的成就，并为企业创造更大的价值。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇四
在市场经济的今天，影楼行业竞争激烈，各家影楼争夺顾客时间和资源，以获取最大的利润。在这样的背景下，影楼全员营销变得尤为重要。全员营销是一种通过组织内部全体员工的共同努力，提高企业整体销售能力的行为。在影楼全员营销中，不仅仅是销售人员的努力，而是所有员工都应参与其中，从接待员、摄影师、化妆师等各个环节，都应发挥自己的优势，共同提高企业的整体销售效果。
第二段：团队精神的重要性。
影楼全员营销的核心是团队协作。每个员工都应该理解并认同自己在影楼中的角色和责任。团队精神可以提高员工的归属感和凝聚力，使整个企业更具竞争力。团队的力量不仅表现在工作效率的提高上，更体现在优化客户体验方面。当整个团队齐心协力时，不仅能够提供更好的服务体验，也能够与竞争对手形成差异化的竞争优势。
第三段：协同合作的优势。
影楼全员营销需要各个环节之间的紧密配合。无论是前台接待员，还是摄影师、化妆师等，都需要相互协调合作，才能确保整个流程的顺利进行。在协同工作中，围绕着顾客需求展开合理的分工，以提升服务质量和效率。只有各个环节相互协作，才能形成连贯的销售流程，为顾客提供全方位的服务，从而获得更多的满意度和口碑。
第四段：共同成长的重要性。
影楼全员营销不仅仅是为了提高销售额，更是为了共同成长。只有团队的全体成员都能够在快速的市场竞争中共同努力，才能将影楼业务提升到新的高度。通过全员参与营销活动，可以让每个员工都能够学习到不同的经验和技巧，从而提高自己的综合素质。正是因为每个成员的共同努力，影楼才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第五段：展望未来，持续改进。
影楼全员营销是一个不断改进的过程。只有不断总结经验教训，才能在不断的实践中逐渐提高销售效果。影楼可以通过制定明确的全员营销目标，明确各个环节的工作指标，为各个员工提供激励，从而推动全员营销的持续发展。同时，还可以通过培训和学习，提高员工的专业素质和销售技巧，为顾客提供更好的服务。影楼全员营销的不断改进，将为影楼行业的可持续发展提供坚实的基础。
总结：影楼全员营销的意义远不止于业绩的提升，更是为了共同成长和持续改进。只有大家团结协作，充分发挥各自的优势，共同实现影楼的销售目标，才能真正提升影楼的市场竞争力。影楼全员营销需要的不仅是团队精神，更是一种共同的责任感和使命感。只有全员参与营销，才能让影楼行业蓬勃发展，为顾客提供更好的服务体验。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇五
一、指导思想。
全面加快实施烟草“三大战略”，大力推进管理创新、技术创新和制度创新，促进烟草又好又快地发展。
二、活动范围。
在局(营销部)所属各科室、稽查中队、客户服务部、中转站全员中开展“创新创优”活动。
三、活动原则。
创新创优活动要坚持“自主创新、支撑发展、围绕中心、服务大局、注重效用、提升水平”的指导思想，创新项目要坚持“有用、好用、管用”的原则。
1、坚持有用原则。
有用是根本。
创新要有针对性，必须“为了工作而创新”，决不能“为了创新而创新”。
2、坚持好用原则。
好用是目标。
要充分考虑创新成果实现的可能性和可推广性，避免超越条件和不计成本地盲目创新。
3、坚持管用原则。
管用是方向，要努力解决突出矛盾和问题，努力使创新成果在更广范围、更深层次发挥积极效用。
四、主要目标。
通过开展“创新创优”活动，提高创新能力，培养创新人才，营造创新氛围。
局(营销部)确保至少一项创新项目得到市局(公司)的认可和推广;各部门至少有一项创新项目在工作实践中加以探索和总结(年度开展总结评比)，确保至少有一项工作在市局(公司)名列前茅。
五、活动内容。
“创新创优”活动的内容主要包括技术创新、管理创新和制度创新。
创新项目按专业主要分为专卖管理、卷烟营销、物流配送、人事教育、企业文化、企业管理、财务审计、数字烟草等类别。
主要内容如下：
(一)进一步实施“创商业品牌战略”
1、统一完善，全面提升，推进卷烟销售网络建设。
2、推进信息化建设，提升专卖、营销管理水平。
按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的要求，突出管理，加大应用，加快升级，充分发挥信息化对全系统专卖、经营、管理工作的渗透、推动、支撑作用，努力以信息化带动烟草专卖管理及商业企业的现代化。
(二)进一步实施“总成本领先战略”
1、改进资金资产监管方式，研究、探索、构建适应形势要求的管理模式和方法。
2、规范实物资产管理和财务管理，发挥资产使用效率;。
3、实施标准化战略，进一步开展和推进iso9001及职业健康安全管理体系的贯标认证，提高企业管理水平，努力控制和降低企业费用成本。
(三)进一步实施“以人为本、人才强企战略”
创造人才成长的良好机制和环境，加大重点专业领域人才培养力度，积极开展卷烟营销、专卖管理、标准化管理和信息化等方面骨干的培养工作。
充分调动和激发技术和管理人员的积极性、创造性，发挥创新人才在发展中的重要作用，建立促进创新发展的长效机制，营造有利于创新的环境和良好风尚。
(四)强化考核，激励创新。
进一步转变管理方式，在以管理方式创新和管理手段优化、推进企业提高管理监督水平上取得新突破，将创新成效作为各部门业绩考核指标的内容，建立和完善创新体制机制。
(五)建立和完善创新考核指标体系，建立创新成效逐级考核机制。
将创新成效作为各部门绩效考核的重要内容，建立并实施创新奖励办法，采取积极有效形式，对创新成果突出、效益显著的先进集体与个人进行表彰奖励。
(六)全员发动，营造氛围。
动员全体员工以奋发有为的精神状态积极投身于“创新创优”活动之中，努力营造激励全体职工解放思想、不断创新的浓厚氛围。
要充分利用大众网-烟草子网页，开设“创新创优”活动专题、专栏等宣传栏目，并利用行业网站、报刊等各类宣传媒体和大众社会传播媒体，进行全面、系列、集中的“创新创优”专题宣传报道，广泛宣传报道“创新创优”活动的基本情况和取得的成绩。
营造激励自主创新的良好氛围，普遍动员广大职工全面提高创新意识，进一步激发创新热情。
六、创新奖励。
对在“创新创优”活动中成绩突出的人员给予精神和物质奖励，具体参照《市烟草专卖局(公司)创新成果及奖励管理办法》(通专督【2016】1号文件)执行。
七、实施步骤。
坚持有计划、分步骤、阶段性地扎实推进。
时间从3月开始到12月结束。
具体分三个阶段进行：
(一)宣传发动、提高认识阶段(2月下旬-3月中旬)。
重点抓好动员部署、组织讨论、演讲比赛等活动。
1、进行动员部署(2月下旬)。
一是结合本局20工作会议的传达贯彻，对“创新创优”工作进行学习、部署。
局长(经理)室一班人、各科室要到相应挂钩部门进一步做好动员。
二是成立“创新创优”工作领导小组，明确分工、强化责任。
三是结合工作实际，制定各部门开展“创新创优”活动的具体实施方案。
四是广泛宣传发动，以统一思想、提高认识，教育引导全体员工以良好的精神状态积极投入到活动中。
2、组织专题讨论(2月下旬-3月份上旬)。
围绕“规范、效率、活力”主线，结合部门实际开展讨论，讨论要谈创新目标、创新打算、创新举措;谈思想认识、存在不足、努力方向。
要通过讨论，提高认识，增强“创新创优”工作的自觉性和主动性。
3、举办演讲比赛(3月中旬)。
为把“创新创优”活动引向深入，进一步提高全员的参与意识、创新意识，拟在3月中旬开展一次“创新创优”演讲比赛，各部门主要围绕创新活动内容，结合部门工作实际进行演讲，编内员工要积极主动参赛并占报名参赛选手一半以上。
(二)进行立项、贯彻实施阶段(3月下旬-10月)。
重点抓好创新项目论证、创新项目立项、创新项目实施等活动。
1、广泛征求意见(3月下旬)。
对“创新创优”项目要广泛征求意见，进行可行性研讨，是否符合创新项目立项的要求。
创新项目应符合下列要求：一是创新性。
应符合现代管理、科学技术原理，具有原创性或在原有基础上有改进、提高和发展，优于原来的方法、手段、结构、功能、技术等。
二是效益性。
2、创新项目立项(4月上旬)。
在征求上级部门同意后，填写“创新创优”立项表，于4月上旬前报办公室，对重大创新项目要及时向市局反馈。
3、创新项目实施(4-10月份)。
对立项的创新项目或补充立项的创新项目进行实施，实施过程中要稳步推进，不断总结和完善。
4、总结创新经验(11月份)。
把创新创优的做法和经验及时进行总结，填写“创新奖项目申报书”向局(营销部)进行申报。
对在具有影响和推广价值的创新项目经局长(经理室)同意后及时向市局申报。
(三)进行表彰，巩固成果阶段(12月)。
重点抓好创新创优评比考核、表彰、活动总结等工作。
1、进行创新评比(11月份)。
对申报创新奖的项目，组织相关人员根据创新项目的实效性、推广性、可操作性、影响力综合进行评比。
对未完成任务的部门在年底综合考核时予以扣分。
2、做好创新总结和表彰(12月份)。
认真总结，查找不足;召开创新创优表彰会，对好的项目进行表彰。
八、有关要求。
1、统一思想，提高认识。
深入开展“创新创优”活动，是贯彻落实省、市局工作会议精神的重大举措，是建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的迫切要求。
全体员工要提高对开展“创新创优”活动重要性和必要性的认识，明确任务，制定措施，克服畏难思想和松懈情绪，积极投身到这项工作中去。
2、健全组织，加强领导。
建立“党政齐抓共管，部门各负其责”的领导机制。
成立“创新创优”领导小组要一级抓一级，层层抓落实，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、各部门积极配合、广大员工积极参与的工作机制。
3、加强宣传，营造氛围。
充分利用内网和各种媒体，大力宣传创新创优活动开展情况，引导创新创优朝着积极健康的方向深入开展。
要注意发现先进典型、宣传先进典型，推动创新创优活动深入扎实开展。
要利用会议、板报等形式，认真开展形式多样的`宣传，发挥广大干部群众的积极性、主动性、创造性，努力营造良好的舆论氛围。
4、扎实推进，务求实效。
要把创新创优活动与部门职能工作有机结合，统筹兼顾，精心谋划，科学安排，扎实推进，创造性地开展工作。
要不断总结工作中存在的问题和薄弱环节，制定措施，狠抓落实，务求实效。
要坚持求真务实与探索创新相结合，出新招，用实招，见实效，以创新的大转变推动烟草工作的全面提升和和谐发展。
相关新闻报道：
双峰烟草局“四突出”推行全员营销考核工作【2】。
近日，双峰县烟草专卖局(分公司)牢牢把握“四突出”，运用考核制度调动全体干部职工参与营销、关注营销的热情和积极性，确保全员营销工作落实有力、执行到位、运行顺畅。
突出考核对象的全员性。
由原来对营销人员进行考核向对全员考核转变，将机关管理岗位纳入考核范围，一线员工按照客户经理所在片区每月实际完成率计发绩效工资，管理人员按照当月销量与市局营销中心下达任务的比率计发绩效工资。
突出考核管理的严密性。
成立绩效挂勾考核领导小组，根据市局营销中心逐月下达卷烟销量任务数为考核指标，负责协调组织人员开展考核检查，及时汇总、整理、上报考核结果，做好沟通考核结果、受理考核申诉、提出改进建议工作，实现有效考核管理。
突出考核结果的透明性。
建立销量考核结果反馈机制,要求考核小组将考核情况及时反馈至各股室，并将个人绩效工资考核结果传递至员工。
有针对性地提出改进意见，对销量任务完成有偏差的片区进行跟踪与帮扶，在保证考核结果透明性的同时确保绩效考核结果的效用性。
突出考核机制的激励性。
在科学考核的基础上，强化考核结果的应用，做到有功必奖、有过必罚，将营销绩效考核结果同员工的工资收入相挂钩，科学运用考核结果，充分发挥绩效考核评价对一线员工工作的激励鞭策作用。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇六
第一段：了解全员营销的概念和意义（200字）。
全员营销，顾名思义就是将企业的营销工作不仅仅局限于市场部门，而是将全公司的员工都纳入到营销的范畴中来。全员营销的本质是通过企业内部强大的团结力和动员力，实现企业市场竞争力的提升以及销售业绩的增长。全员营销强调每一个员工都是企业的代言人，都具备向外界传达企业文化和品牌形象的能力。因此，全员营销的核心是建立共同的营销理念和目标，并通过有效的内外沟通、培训和激励机制，使每一个员工都能融入到企业的营销体系中来，形成强大的营销团队。
第二段：全员营销带来的好处（200字）。
全员营销的实施，不仅可以提高公司的整体竞争力和市场份额，还可以增强公司的内外部合作和沟通能力。首先，通过全员参与、全员负责的方式，可以充分发挥每个员工的能力和智慧，将企业的智慧和创新力充分发挥出来，提高公司的创新能力和市场反应速度。其次，全员营销可以加强公司内部的协作和团队合作能力，改善部门之间的沟通和合作效率，提高企业的整体运营效能。另外，全员营销还可以增强公司与客户和供应商之间的合作和共赢态势，形成共同发展的良好局面，进一步提升企业在市场上的竞争力。
第三段：全员营销的实施过程（300字）。
实施全员营销需要从领导层的意识和决策开始，建立共同的营销理念和目标，并将其贯彻到每个员工的工作中。在实施过程中需要注重以下几个方面的工作。首先，要加强内外沟通，确保公司的营销理念和目标能够传达到每个员工，并且让员工理解其重要性和意义。其次，要加强员工的培训和能力提升，以便让员工具备更好的营销技能和知识。此外，还要制定激励机制，通过激励员工的积极性和参与度，促进全员营销的顺利实施。最后，要定期评估和总结全员营销的效果，及时发现问题并及时进行调整，进一步优化全员营销的实施过程。
第四段：经验与挑战（300字）。
在实施全员营销的过程中，可以积累到一些经验和遇到一些挑战。首先，全员营销需要领导层的坚定决心和充分的资源投入，也需要领导层的示范作用和鼓励支持。其次，全员营销可能会面临员工不理解、不配合的情况，需要通过针对性的培训和沟通来解决。另外，全员营销还可能会面临员工参与度不高、兴趣不浓的问题，需要通过激励机制和有效的内外沟通来提高员工的参与度和积极性。最后，全员营销还需要根据不同部门和岗位的特点，设计不同的实施方式和激励机制，以适应不同的情况和需求。
第五段：总结和展望（200字）。
全员营销是当今企业赢得市场竞争的有效方法之一，通过全员参与和责任共享，可以充分发挥每个员工的潜力和创造力，形成强大的营销力量。对于企业而言，全员营销不仅可以提高公司的市场竞争力和销售业绩，还可以增加员工的归属感和凝聚力。通过不断总结经验，解决遇到的挑战，全员营销将会得到更好的发展和应用，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇七
什么是全员营销？所谓全员营销，是指打破营销的部门界限，企业全员职工共同参与营销的一种营销策略。那什么是医院全员营销呢？全员营销是指医院所有部门和员工对医院的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等医院可控因素进行互相配合、最佳组合以满足顾客的各项需求；同时全体员工应以营销部门为核心，研发、医疗、财务、行政、后勤等各部门统一以营销为核心，以顾客为导向，进行营销管理。所有员工关注或参加医院整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为患者创造最大的让渡价值，使患者满意度最大化，使医院从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。
医院属于服务行业，但是医院的发展规律有时又不同于一般的服务行业。所以在医院营销之前应加上两个字“服务”，其目的是为了准确地描述和分析医院营销的实质，以区别一般的商品营销。在这个特殊的行业里，我们怎样面对挑战，遵循规律，正确地开展医院服务？在服务中我们就要处理好两个方面的关系：1医患关系2、医医关系。
首先，我们要明白什么是服务？要明白医院服务的重心在哪里？服务意识就是指全体员工在与顾客交往中主动为顾客提供热情、周到的欲望和意识，它是发自内心的。在民营医院中，优质的服务使我们在竞争社会中占有良好的位置。所以作为一名医院的员工我们应该做到更加人性化、感同身受的服务。那我们应该怎样服务呢？医生不是atm，我们在面对不同的患者的时候，我们不是单一的输出信息，我们也要输入信息，在经过整合得出最终的结论。对于我们而言，一个人走进我们的医院，他首先是我们的顾客，然后才是我们的患者；医生在面对患者时，他首先是一名服务人员，然后才是一名医生。在面对患者的需求时，我们要尽我们最大的'能力来完成，让患者感受我们的真诚。让患者感受我们的真诚，最简单的方法就是微笑。当患者到我们医院来就医时，她接触的不仅仅使我们医护人员，他还会遇见很多相关人员例如：保安，前台客服，收银员…在各种情况下，一个简单的微笑可以达到预想不到的效果。所以当一名患者准备到我们医院就医时，我们就要把他当成我们的准患者，为他做超过他期望值得服务。这个就要求我们全体员工都要有这个服务意识。
然后，我们要怎样在服务中使用营销？在医疗这个特定的环境中，我们也要有特殊的营销语言。在推销语言中我们要“以病人为中心原则说三分，听七分的原则”和“通俗易懂，不犯禁忌原则”。我们作为一名咨询人员，这两个原则是非常重要的，是了解病人真实病情，判断他的真实需求的前提，也只有这样我们才能做出下一步准确的应对。我们要有耐心。在与病人沟通的过程中要把我们所知道的医学知识深入浅出的解释给病人听，让他们对自己的病情有一个更清晰的认识，也只有在此基础之上他们才可能来医院就诊。
最后，我们要用心服务来感动患者。我们要怎样来感动患者呢？让患者感动满意最简单的办法就是超越患者的期望。我们要从小处做起，让患者在我们医院就医随时都能感受到我们真诚的服务。让他在医院就医不只是治好病，还可以得到朋友一样的医生。我们不只是把他作为一名患者，我们应该把他当成我们的朋友、亲人….
二、医医关系。医医关系就是说我们要合理的处理员工与员工之间的关系，我们客服部就是一个良好的桥梁。在保证一个完整的就医过程，医护之间的联系就显得相当的重要。在就医过程中医护之间的交流，治疗信息的传递和反馈和不断的循环就是要合理的运用医院提供的资源，我们要把资源最大化利用。在工作中我们要真诚合作、互相配合，在为病人服务中，只有分工的不同，没有工作高、低、贵、贱之分。所以在医医关系是：互相尊重，相互支持，真诚合作，不是发号施令与机械执行的关系。我们还要互相关心，互相理解，建立友谊充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方的工作。在工作中我们还要互相监督与制约，预防差错事故的发生。内部工作流程的不顺畅，必然导致服务流程的阻塞、不顺畅，结果是患者的不满意。
所以医院要长期的发展下去，离不开医院每位员工的努力。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇八
尊敬的公司领导、尊敬的各职能部门的领导、尊敬的各位战斗在市场销售一线和后勤协作岗位的领导和同志们：
大家好！
根据集团20xx年公司经营方针目标及未来长远规划，已把天然润宝产业定为xxxxxx打造成xxx平台，在利远集团的扶持下，精心组织产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，为天然润宝的发展明确了方向，且有计划的'产品包装，即将在xxxxxxx（时间）隆重面世。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇九
随着市场竞争日趋激烈，传统的营销方式已经难以取得良好效果。为了应对市场变化，越来越多的企业开始倡导全员营销，即将所有员工都纳入到营销团队中来，共同参与产品销售和宣传推广。在我参与全员营销实践的过程中，收获颇丰，下面将从参与的角度、团队合作、创新思维、个人发展、市场影响等方面进行体会总结。
首先，作为一个成员参与全员营销实践，我深切感受到了自己在销售中的重要性和责任。在过去，我常常认为销售是营销团队的事情，与我没有太大关系。然而，在全员营销中，我不仅仅是一个执行者，更是一个推销者。我通过参与实际销售工作，了解到市场需求和客户心理，提升了自己的销售技巧和客户沟通能力。我意识到，每一个员工都是企业的形象代言人，我们的每一个行为都会直接或间接地影响到客户对产品和公司的认知程度。只有深入了解产品特点，积极主动地与客户沟通，才能更好地推销产品，获得更多的市场份额。
其次，全员营销实践中的团队合作精神印象深刻。在传统的营销方式中，营销团队常常形成独立工作的局面，缺乏相互协助和配合的氛围。而全员营销则不同，它强调整个团队的力量，每一个人都可以发挥自己的专长，共同为销售目标努力。我们共同讨论市场策略、共同洽谈客户、共同总结经验，形成了一个和谐的团队氛围。每个人都能够在合作中不断成长和提升，互相学习和借鉴，将个人的力量汇聚成为集体力量，实现销售目标。
全员营销也激发了创新思维。在全员营销的过程中，我意识到创新对于企业发展的重要性。在激烈的市场竞争中，只有通过不断创新，才能在市场中立于不败之地。全员营销鼓励员工提出新的创意和想法，帮助企业寻找新的商机和竞争优势。在和团队成员的交流和碰撞中，我不断提升自己的创新意识和思维能力，在销售过程中不断尝试新的销售方式和方法。只有不断创新，我们才能与市场同步、赢得客户青睐。
全员营销实践也给个人发展带来了新的机遇。在参与全员营销的过程中，我发现自己的潜力和优势，并得到了更多的发展机会。在传统的营销模式中，只有具备一定销售经验和能力的员工才能参与销售工作。而全员营销则为所有员工提供了展示自己能力的舞台，不论是什么岗位的员工都能展现自己的销售潜力。通过全员营销的机会，我不仅仅提升了销售技巧，也培养了自信心和沟通能力。这对于我个人的职业发展有着重要的意义，让我在职场中更加具备竞争力。
最后，全员营销的影响力不仅仅局限于企业内部，也对市场产生了积极的影响。全员营销将企业变成了一个销售机器，每一个员工都是营销的一部分，共同推动产品的销售和推广。当企业内外的所有人都参与到营销中来，营销的力度就会更大，市场的影响力也会更强。客户看到所有员工都为产品的宣传和销售努力，会加深对企业的认可和信任，从而提高销售业绩和市场份额。全员营销使企业形象得到有效塑造，为企业的长期发展奠定了坚实基础。
综上所述，全员营销体现了团队合作、创新思维和个人发展等方面的重要性，对企业的市场影响也是深远的。作为一个成员参与其中，我不仅仅得到了个人能力的提升，也切身感受到了全员营销的实际功效。只有全员共同参与，企业才能在市场中立于不败之地。因此，我相信全员营销将逐渐成为企业发展的主要趋势，为企业带来更多的机遇和成功。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十
营销工作是企业生存与发展的重要一环。随着市场竞争的日趋激烈，传统的营销模式已无法满足企业的需求。全员营销，即将营销触角延伸到企业的每一个岗位和每一位员工，成为了现代企业面对竞争的必然选择。然而，全员营销工作也面临着诸多挑战，如员工意识不足、人力投入不够等。因此，我们需要总结经验，探索适合企业的全员营销管理模式。
第二段：强化员工意识，营销责任由每个人承担。
全员营销的成功实施离不开员工的积极参与。对于员工而言，要树立全员营销的意识，即将推广产品的责任视为自己的责任。企业可以通过定期培训、内部资讯发布等方式加强员工对市场和竞争的了解，增强他们的营销意识。同时，激励机制也是激发员工参与全员营销的关键因素。通过设立奖励机制，引导员工积极参与销售活动，并根据绩效调整工资、提供晋升机会等，进一步激发员工的积极性。
第三段：加强团队协作，形成全员联动效应。
全员营销工作需要企业内各部门之间的密切合作，形成全员联动效应。通过加强团队协作和沟通，各部门之间能够更好地理解和配合彼此的工作。例如，销售部门可以提供市场信息和需求，研发部门则根据市场反馈进行产品改进和创新。同时，企业也可以通过内部交流活动和团队建设，增强员工之间的凝聚力和归属感，使全员营销更加有力地推动企业的发展。
第四段：优化流程，提高响应速度和效率。
全员营销要求企业能够及时响应市场变化，快速调整策略和行动。在实践中，我们发现制定明确的流程和标准操作程序非常重要。流程规范可以确保工作的高效进行，减少沟通成本和信息传递中的误差，提高响应速度和效率。此外，借助信息化技术，如员工绩效管理系统、销售管理系统等，可以进一步优化全员营销的流程，提升工作效能。
第五段：评估成效，持续改进全员营销管理。
全员营销是一个长期的过程，需要持续评估和改进。企业可以通过设定关键绩效指标和考核标准，对全员营销的成效进行评估。同时，要注重员工的反馈，了解他们在全员营销工作中的感受和意见，从而不断改进和完善全员营销管理模式。此外，与其他企业的学习和交流也是提高全员营销管理水平的重要途径，不断学习借鉴先进经验和做法，推动企业的全员营销工作不断前行。
总结：
全员营销是现代企业面对激烈竞争的必然选择。通过强化员工意识、加强团队协作、优化流程和持续改进，企业可以更好地实施全员营销工作，适应市场的需求和变化。全员营销的实施需要全员参与，每个人都要意识到自己的责任和作用，共同为企业的发展贡献力量。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十一
参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程，它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4月12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。
1、做人要有才，更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人‘裁’（总是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对自身的品德进行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。
2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个团队进行pk，并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行了深入的讲解，并通过搭建“希望之塔”，锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十二
全员营销心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的全员营销心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【全员营销心得体会精品4篇】，供你选择借鉴。
弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。
我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。
服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4p组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。
服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。
服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。
服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。
服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。
服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。
言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢?首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢?首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。
听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢!!!
我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：
一、营销观念的树立。
庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。
二、营销技巧的掌握。
掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何了解你的客户，了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。
三、营销工作的执行。
现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。
短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到实践中去，才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平!
第一次走进聚成的培训，参加全员客户服务的培训，已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的，但是当参加完李弈锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的发展到今天，为公司的发展和壮大而由衷的高兴，为自己是博士德人而自豪。看着那些报表，我就在想公司的费用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗?不是，如果不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完美的服务才能留住老客户，让企业长长久久。所以，归根结底：服务才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点：人人都是服务员。让我想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特别好的例子，她就是一个好的服务榜样，每次找她帮忙，她都会很认真负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚项目，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有机会交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想办法，但是我们从来没有见过她抱怨一声，她就是我们身边的服务明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。服务是一个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，如果我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是：环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话，尤其到了冬天，电话特别多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你耐心等待。客户：那要大概多长时间呢?我们回答：我们会尽快，好吧。我们做不到像幻灯片里说的:好的，请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说：我们会在24小时内给你回答。现在我明白了，因为公司没有建立全员服务的意识，服务是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员一致服务的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联系着我们销售人员对客户的承诺，对客户的服务。其实，服务很简单，就是快点给渠道不开张票，快点把货生产完，快点把改动改完，也许就是为同事接一杯水。。。。。。
说了那么多，那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，提升企业服务的竞争力，实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样，虽说不能深刻全员服务的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的机会，让我了解服务带来的意想不到的利益，深刻理解什么是全员服务，并结合自己的工作，能够将服务精神灌输到自己的工作中。
在这次营销活动中我认识到几点：
1、知识越多，你在客户面前就越强大。
要做一个优秀的销售，必须充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色，熟悉的掌握房地产方面的基础知识、按揭知识、法律知识、营销法则。有一次接待客户，客户问你们这个楼盘的楼间距是多少，就这样一个必须知道的问题却让我卡了壳。知识欠缺真的会让你在客户心目中专业的形象大打折扣。
2、推销房子，实际上是推销自己。
“人对了，世界就对了。”作为销售，需要跟客户进行面对面的沟通，是企业的形象代言人，做对自己，给客户留下良好可信的印象，让客户接受，摸清其思路，肯定会让努力事半功倍。
3、了解自己，是为了击垮对手。
作为销售，要学会分析户型、熟悉周边的配套及环境、并且要总结好自己的卖点以及了解竞争对手，只有知己知彼，才能百战不殆。
4、让每个客户成为你终身的朋友。
作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最关心的利益点是什么?只有真心地关心和重视，让客户得到适合自己的，有针对性的推销，才能彼此双赢。
5、平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。
作为销售，要培养自己各方面的技巧，推销、谈判、应变、说服……没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。
6、拥有卓越的口才。
记得有一个人说过：说自己没有口才的人往往是自私的。因为你目光短浅到只想要多卖房挣钱，却忽略了熟悉一切，那终将是失败的。
7、客户越刁难你，说明你的推销距离成功又近了一步。
作为销售，经常感到客户的问题怎么这么刁，其实想想，这未必是一件坏事，如果客户对这里的房子没有意向，他大可随意看看转身就走，当他愿意坐下来向你“发难”，正好证明他的心里很钟意，可是有一些方面让他不满意。每个客户的观念、生活习惯都不一样，面对抱怨，不如耐心、认真倾听。
8、团队精神和享受工作是销售人员的两大灵魂。
“人心齐，泰山移”。会议上，大家也探讨过“孤军作战”还是“团结协作”的问题，当有利益联系的时候，人的本性往往会显现出来。很久以前，听过一个故事，说的是有两个人走在路上，看见前面有100元躺在地上，便商量捡起来之后要怎么分，a说要80，因为是他先看见的，b也说要80，因为他要过去捡，争执不下之时，一阵风吹来卷走了钱，最后谁也没有得到。
随着现在市场竞争的加剧，为适应形势，仅有质量意识是不够的，还必须树立服务意识，客户的价值需求是公司的核心价值，“以市场为导向，以客户为中心”，站在客户的立场，发现和体验不同客户群体的真实需求，然后提供相应的商品和服务，并随着客户需求的变化加以改进和提高，才能获得最终的胜利。
回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。态度积极主动执着，那么就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，成功不远矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十三
目前,全员营销成为一种流行的销售方式,很多行业和企业都采用了该方式进行市场营销。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于全员营销。
吧!
第一次走进聚成的培训，参加全员客户服务的培训，已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的，但是当参加完李弈锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的发展到今天，为公司的发展和壮大而由衷的高兴，为自己是博士德人而自豪。看着那些报表，我就在想公司的费用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗?不是，如果不是好的产品我们不会经得起市场20xx年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完美的服务才能留住老客户，让企业长长久久。所以，归根结底：服务才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点：人人都是服务员。让我想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特别好的例子，她就是一个好的服务榜样，每次找她帮忙，她都会很认真负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚项目，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有机会交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想办法，但是我们从来没有见过她抱怨一声，她就是我们身边的服务明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。服务是一个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，如果我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是：环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话，尤其到了冬天，电话特别多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你耐心等待。客户：那要大概多长时间呢?我们回答：我们会尽快，好吧。我们做不到像幻灯片里说的:好的，请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说：我们会在24小时内给你回答。现在我明白了，因为公司没有建立全员服务的意识，服务是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员一致服务的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联系着我们销售人员对客户的承诺，对客户的服务。其实，服务很简单，就是快点给渠道不开张票，快点把货生产完，快点把改动改完，也许就是为同事接一杯水。。。。。。
说了那么多，那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，提升企业服务的竞争力，实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样，虽说不能深刻全员服务的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的机会，让我了解服务带来的意想不到的利益，深刻理解什么是全员服务，并结合自己的工作，能够将服务精神灌输到自己的工作中。
在这次营销活动中我认识到几点：
1、知识越多，你在客户面前就越强大。
要做一个优秀的销售，必须充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色，熟悉的掌握房地产方面的基础知识、按揭知识、法律知识、营销法则。有一次接待客户，客户问你们这个楼盘的楼间距是多少，就这样一个必须知道的问题却让我卡了壳。知识欠缺真的会让你在客户心目中专业的形象大打折扣。
2、推销房子，实际上是推销自己。
“人对了，世界就对了。”作为销售，需要跟客户进行面对面的沟通，是企业的形象代言人，做对自己，给客户留下良好可信的印象，让客户接受，摸清其思路，肯定会让努力事半功倍。
3、了解自己，是为了击垮对手。
作为销售，要学会分析户型、熟悉周边的配套及环境、并且要总结好自己的卖点以及了解竞争对手，只有知己知彼，才能百战不殆。
4、让每个客户成为你终身的朋友。
作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最关心的利益点是什么?只有真心地关心和重视，让客户得到适合自己的，有针对性的推销，才能彼此双赢。
5、平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。
作为销售，要培养自己各方面的技巧，推销、谈判、应变、说服……没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。
6、拥有卓越的口才。
记得有一个人说过：说自己没有口才的人往往是自私的。因为你目光短浅到只想要多卖房挣钱，却忽略了熟悉一切，那终将是失败的。
7、客户越刁难你，说明你的推销距离成功又近了一步。
作为销售，经常感到客户的问题怎么这么刁，其实想想，这未必是一件坏事，如果客户对这里的房子没有意向，他大可随意看看转身就走，当他愿意坐下来向你“发难”，正好证明他的心里很钟意，可是有一些方面让他不满意。每个客户的观念、生活习惯都不一样，面对抱怨，不如耐心、认真倾听。
8、团队精神和享受工作是销售人员的两大灵魂。
“人心齐，泰山移”。会议上，大家也探讨过“孤军作战”还是“团结协作”的问题，当有利益联系的时候，人的本性往往会显现出来。很久以前，听过一个故事，说的是有两个人走在路上，看见前面有100元躺在地上，便商量捡起来之后要怎么分，a说要80，因为是他先看见的，b也说要80，因为他要过去捡，争执不下之时，一阵风吹来卷走了钱，最后谁也没有得到。
随着现在市场竞争的加剧，为适应形势，仅有质量意识是不够的，还必须树立服务意识，客户的价值需求是公司的核心价值，“以市场为导向，以客户为中心”，站在客户的立场，发现和体验不同客户群体的真实需求，然后提供相应的商品和服务，并随着客户需求的变化加以改进和提高，才能获得最终的胜利。
回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。态度积极主动执着，那么就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，成功不远矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
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最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十四
全员喜宴是一种创新的营销策略，它旨在通过让全公司的所有员工参与其中，增强员工的凝聚力和归属感，进而提高公司的整体竞争力。本文将分享我在参与全员喜宴活动中的心得体会。
第二段：员工参与感增强。
全员喜宴活动的最大特点是广泛吸引了全公司的员工参与其中。所有员工都可以积极地参与筹备和组织工作，从而提高他们对公司的参与感。在这个过程中，大家不仅能够亲自动手做一些实质性的工作，还接触到其他部门的同事，加强了团队之间的沟通和合作。这种员工参与感的增强对公司的整体发展有着非常积极的作用。
第三段：凝聚力的提升。
全员喜宴活动不仅可以增强员工的参与感，更重要的是通过活动本身来增强整个团队的凝聚力。在筹备活动的过程中，员工之间通过合作和协作的方式建立起了紧密的联系，形成了一种共同克服困难和取得成果的意愿。参与者之间的友谊以及团队精神的建立，将对公司的持续发展产生积极的影响。
第四段：创造员工满意度。
全员参与的喜宴活动为员工创造了一个轻松愉快的交流环境，提高了他们的工作满意度。活动中的互动游戏和表演使员工们在愉快中放松了自己，享受了集体的温暖和快乐。这不仅增强了员工对公司的归属感，还提高了他们对工作的积极性和认同感。通过这种方式，公司可以进一步激发员工的潜能和创造力，实现个人和组织的共同发展。
第五段：对公司竞争力的提升。
全员喜宴活动不仅对员工个人有着积极的影响，对公司的整体竞争力也有着重要的作用。通过增强员工的参与感，提高团队凝聚力以及提升员工的满意度，全员喜宴活动可以推动公司的创新和发展。当员工感到自己的付出被认可和关注时，他们会更加积极地为公司贡献自己的才能和精力。这将使公司在市场竞争中更具活力和竞争力，从而取得更好的业绩和发展。
总结：
全员喜宴营销是一种创新的策略，通过广泛吸引员工的参与，增强团队凝聚力，提高员工满意度，进而提高公司的整体竞争力。在参与这样的活动中，员工的参与感得到提高，团队凝聚力得到增强，员工满意度得到提高，而这些因素都将对公司的发展产生积极的影响。全员喜宴营销活动的成功实践表明，通过激发员工的积极性和创造力，公司可以实现个人和组织的共同发展，进一步提升自身的竞争力。因此，建议公司在未来的发展中更多地重视全员喜宴活动，让每个员工都感到被重视和关怀，共同创造更好的明天。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十五
20xx年6月16至6月18日，在东营宾馆，我有幸参加了王旭老师服务营销培训班。通过三天的积极参与和全心投入，通过学习，各项都取得了很大的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的。
有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的培训。在此向公司领导表示衷心的感谢！
培训的课程紧张而有序，培训的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得如下：
我的学习宣言：“我承诺，以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴。一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三天的课程也有效地证明了这一点。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自各县区和市区本部的同事们友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三网融合，带给我公司全新的发展机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各种专业技能的培训，学习和吸收先进的营销和服务理念是我参加本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。我真是受益匪浅。通过王旭讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补自己的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。广电的营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名基层的工作者，全员营销时代已经来了，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为山东广电网络的事业奋斗终身！
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十六
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!
心得一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
心得三：要瞬间获得客户的信赖。
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识。
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
意义的方法，你会更快乐，更成功!
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十七
作为山东金蒙新材料股份有限公司的一名销售人员，我们销的是自己，售的是观念，只有顾客接受了我们自己，才能接受我们销的碳化硅产品，满意顾客的观念简单，但是变更顾客的观念很重要，我们要向提升自己的价值，必需精通销售的核心命脉，而作为员工我们就要用结果向老板销售自己的存在感，没有业绩就是在剥削企业，没有业绩全部的功劳都是白劳。作为员工，我们是否有坚决的立场，在想问题思索问题的那瞬间我们是站在哪个角度，清楚的知道在谁的平台吃谁的饭；只有担当我们才会成长，只有成长我们才会胜利，担当的大小确定我们的职务，担当的多少确定我们的收入；在销售的领域只有业绩才是我们的尊严。我们与客户沟通的过程中要聊对方的心愿，对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，如何拿走对方的担忧，真正的`销售是不须要劝服对方，彼此没有压力的，我们说的就是对方想听的，我们卖的就是对方想要的。最终一个人不断努力的过程就是让自己不断之前的过程，值钱之前，是你求别人，值钱之后，是别人求你。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十八
20xx年6月16至6月18日，在东营宾馆，我有幸参与了王旭老师服务营销培训班。通过三天的主动参加和全心投入，通过学习，各项都取得了很大的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的。有机会参与这样高水平、高规格、超强度、超极限的培训。在此向公司领导表示诚心的感谢！培训的课程惊慌而有序，培训的氛围肃穆而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得如下：
一、看法确定一切，理念产生力气。我的学习宣言：“我承诺，以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，主动思索，真诚沟通，乐于共享，仔细总结，学以致用。我将把所学学问主动运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴。一起先我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提示在心，把首先端正看法作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：“看法确定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和主动的效果。培训班为期三天的课程也有效地证明白这一点。我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热忱，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多沟通，从他们身上吸取更多的养分和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着特别优秀的品行值得我去观赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主动向上的看法是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，体现培训风范。所谓胜利，就是功到自然成。胜利就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对胜利是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培育良好习惯起先。在培训班里有很多细微环节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态；课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整齐卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟；着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦专心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的.部队必定是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是惊慌而又开心的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧学问，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培育也是不行缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自各县区和市区本部的同事们友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关切。深厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充溢学问教化，提升专业技能。三网融合，带给我公司全新的发展机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何快速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素养，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不待时亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教化，提升一线人员的综合素养，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充溢营销学问教化，提升各种专业技能的培训，学习和汲取先进的营销和服务理念是我参与本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深化浅出，可以体会到是经过老师仔细考虑，周到支配和细心设计的。我真是受益匪浅。通过王旭讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补自己的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得斗争，光有志气和胆识是不够的。广电的营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名基层的工作者，全员营销时代已经来了，除了自己本身要驾驭丰富的学问，持有端正的看法，良好的习惯以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通过大量的实践和演练，最终让市场来检验可行度。本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚起先。我将以从培训班中学到的学问、看法、习惯、技巧等投入到惊慌有序的实际工作中去，以持之恒的精神、仔细严谨的作风，立志为山东广电网络的事业奋斗终身！
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇十九
我从事房地产销售工作已经有着将近九个月的时间了，尽管我的销售技巧还略显稚嫩，但是由于我敢于去争取一切可以销售的机会，再加上我总是站在客户的角度上思索问题，因此在工作中短暂还没有遇到什么大的问题，在经过一些同事的帮助以后，我已经是一名能够独当一面的销售人员了，针对自己工作期间的一些经验。首先是要敢于尝试，我觉得房地产销售这一行就是要做到胆大心细，终归机会只有那么多，必需要去争取才能够得到，假如始终待在原地的话，是不会有任何尝试的机会的，因此无论什么事情都要试着去做。最起先的时候我只是在公司接待大厅做着端茶递水以及打印合同之类的工作，我本以为自己就会这样浑浑噩噩地度日，后来我在同事的激励之下，尝试着在网络平台发布租房中介信息，其实我们公司不仅仅是卖方，而且还负责房产中介的业务，事实上我的第一笔业务就是在这里获得的。
其次是要能够站在客户的角度思索问题，当客户给自己发送信息以后，要带他们多看一些房产，每一处都要讲明优劣并让选择权放在客户手中，让他们在不断的对比之中做出自己的.选择。另外并不会每一次的销售都是胜利的，因此最终可以向客户递上自己的名片，向他们说明即便看不上自己公司的房产也可以联系自己，当客户遇到什么困难的时候也能够帮衬一些，这样的话就能够在客户的心中留下一个比较好的印象。
最终则是要随时保持和客户的联系，对于销售来说最重要的就是信息，有时自己也能从中发觉一些商机。即便是当客户签订合同以后也不能够将联系断了，说不定对方会看在自己服务比较好的状况下举荐身边想要购置房产的挚友选择我所在的公司，这个属于潜在客户的挖掘，须要自己去进行探究。即便是说现在不做考虑的客户也要保持好跟进，有些客户就是这样的，前一秒还说短暂没有这个想法，下一秒就找了其他的销售主动签单，这样的客户我遇到过不少，因此在处理这样的问题也有着一些阅历。房地产销售是最为看重实力的，因此我也觉得这份工作到处透着公允的概念，只要自己有实力的话，那么自己就能够适应的很好，也能够从中获得到自己所须要的利益，尽管工作压力特别大，但是我觉得这份工作只要有着付出，那么就肯定能够从中获得回报。
最优全员营销心得体会（通用20篇）篇二十
弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。
我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。
服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4p组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。
服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。
服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。
服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。
服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。
服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。
言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢?首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢?首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。
听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢!!!