范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
用心用情做好服务篇一
“用心战役用情守护”，这是一个充满力量和温暖的词组。它处处显现着人们的心灵之美，体现了人与人之间永恒无尽的真情实意。在这个日新月异的时代，人们的事业、生活和情感都在不断地变幻，然而，唯有在用心战役用情守护自己的信仰和追求时，才能真正地践行真善美之道。
二段：用心战役的体会
习惯用心做事是人们最可贵的品质之一。无论是在工作、学习还是生活中，用心战役都是必不可少的。只有用心去处理每一个问题和事项，才能够使事情更加圆满地解决。良好的用心战役品质还可以使人们更加有效地利用时间和资源，提高自己的工作和生活质量。因此，我们要追求用心战役，无论在人生道路的哪个阶段，都要认真对待，尽心尽力。
三段：用情守护的意义
用情守护无疑是更为深层次的形式。它是通过情感的力量来维系人与人之间的信任和关系。无论在家庭、工作、学习或是社会交往中，都需要用情守护这种力量。用情守护者，是一位尊重他人的人。他用自己的善意和真心去关注他人的情感，让每个人都感到温馨和融洽。因此，无论你身处何种环境，做一个用情守护者都是非常必要的。
四段：用心战役和用情守护的统一
两者本质上是不能分割的。用心和用情之间存在着密不可分的关系。只有在用心战役的基础上，才能真正地用情守护他人。同样，只有在用情守护的同时，才能全心全意地用心战役。因此，用心和用情之间形成了相互促进的良性循环，在这种循环中人们会不断地受益和成长。
五段：总结
用心战役和用情守护，这两者之间的统一，是人与人之间真正的温暖和力量。在善意、真善美的道路上，无论遭遇什么风雨，用心战役，用情守护是我们保持平衡的角度，将自己的能量和精神不断去传递，让每一个人都感知到这份真诚的力量。希望每个人都可以用心战役用情守护，真正地走进人与人之间真正的温暖和互动之中。
用心用情做好服务篇二
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
很高兴也很荣幸今天能来参加这次活动，我今天要演讲的题目是《提升经营品质，从服务做起》。
四大国有商业银行中，唯有我们农行的网点是遍布城乡，我们的布局最广，我们的客户规模最大，这是我们的优势。但是，我们并没有充分利用好我们的优势，我们的客户质量参差不齐，我们的高品质客户相对较少，当然，这也跟我们农行之前的一些定位有关，正所谓，千军易得，一将难求。其实对于客户来讲，也是如此。所以，在肩负城乡基本金融服务责任的同时，我们要继续扎实推进业务经营转型，姓农而不唯农，提升品牌价值含金量，提高经营品质，塑造高品质新形象，去吸引培养优质的客户，利用最少的资源去创造最大的价值。
提升经营品质，并不是一个一蹴而就的事情，是要多方面共同努力才能达到目的的，而作为一个农行一线柜员来讲，在其位谋其职，我认为，提升经营品质，最直接，最有效的办法，从我们的服务做起。
我们的服务，是带给客户对于农行最直观的印象，如果我们的服务质量不行，那么提升经营品质只是空谈。那么，我们该如何提高自己的服务质量呢？喊破嗓子不如甩开膀子，我想应该从以下几个方面着手。
第二，提升服务质量，必须提高我们的形象。我们的形象就代表着我们农行的形象，这里除了基本的服装，礼仪要做好之外，最主要的还是我们的微笑服务，这事说简单也简单，说难也难。说它容易，因为微笑并不需要成本，只需要嘴角上扬就好，露出两颗门牙就好，说它难，是因为有时候我们的微笑过于职业，并不真诚，我相信，真正能做到做好微笑服务的柜员，肯定都是心里把客户放在第一位的柜员。
第三，提升服务质量，必须提高我们的业务素质。提升业务素质，首先自己要去极主动去学习，在自己的岗位上做最好的自己。记得刚入行实习的时候，我除了帮助大堂经理引导分流客户、维护大堂秩序外，每天最兴奋就是能坐在师傅们旁边学习系统业务操作，那时自己私下打印了一些资料，把行里发的交易码手册拿在手中，有空就翻来看看，遇到不懂得就现场问，就这样，入职后自己坐上柜台竟然很快就能熟练操作对私、对公基本业务，我自己准备了一个笔记本，每次碰到较为复杂的业务，学习了一遍后就马上记下来，不仅仅只是简单死记硬背交易码，还要自己琢磨为什么要这么做，记住业务之间的逻辑关系，重点业务操作流程，没事的时候就拿出来研究一下，从而在工作中能快速解决客户的问题，得到同事和客户的认可。办业务开始游刃有余的时候，我就开始学着营销产品了。首先，了解我们的产品优势在哪里，自己把能够开的产品都办了先自己体验了一遍，其实不是我们农行的产品不好，只是我们不够了解，然后平时从老师傅那里学习了一些营销的技巧。就这样，首先自己理解了解我们的产品，把我们的产品研究透彻，然后用最朴实最适合基层的营销手段去推销我们的产品，就能做到事半功倍，水到渠成。不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我们只有这样慢慢的积累，积极主动的去学习，踏踏实实做好本职工作，我们的业务素质才能得到提高，服务质量也才能自然而然的更上一层楼。
第四，提升服务质量，不仅仅只在柜台。随着电子业务的不断普及，许多日常的基本业务客户在家里利用电脑手机就能够轻松完成，但由于其业务可以脱离柜台，却也拉远了我们与客户之间物理角度上的的距离，减少了我们与客户直接沟通，增进感情的机会。当客户有产品需求的时候，有可能做出随机的选择，到他行去办理业务，导致了客户的流失，因为，物理上的距离虽然被拉开了，所以我们与客户之间心与心的距离更不能被拉开，我们要加强离柜客户的维护，利用cef系统通过短信给客户发送节日问候、生日祝福等，客户会记得那些特殊时刻我们农行在关心他。对重要客户分人分层维护，时常主动联系，节日登门拜访，他们会把农行当成长久的朋友。
相信只要我们踏踏实实的做好以上几点，我们的服务质量就一定能得到进一步的提高。我们的经营品质，也会得到提高。
时间过的很快，仿佛年初“春天行动”时候大家一起奋斗的场景还历历在目，眨眼间已经入行半年，回首过去的这半年，是忙碌的半年，是充实的半年，更是成长的半年，我相信经过春天行动洗礼的我必将以更加昂扬的精神面貌去迎接新一轮的挑战，为进一步提升我行的经营品质，维护好农行形象，贡献出自己的那一份力量。
谢谢大家。
用心用情做好服务篇三
随着社会的不断发展和时代的进步，人们的生活水平不断提高，但也伴随着越来越多的健康问题。在这种情况下，长期以来，我们人民解放军作为背负着保家卫国的重任，坚定地承担起了保障人民健康的职责和使命，也是用心战役和用情守护的体现。此文将主要讲述我在参加卫生队伍中的所见所闻和所思所感体会。
第一节：用心战役
人民解放军作为全国疫情防控的中坚力量，反应速度极快，战斗力更强。记得那个冬天，我参加了新型冠状病毒卫生战斗，当时我心中充满着对家乡的关爱和对全国人民的责任感。在生活大厦里，我和其他志愿者一起负责内部卫生消毒和防疫宣传。因为这个工作量很大，我们从早晨6点半工作，一直到次日凌晨1点离开。一连几天的奋战，我看到了许多用心保卫人民健康的画面，那些温暖的场景深深地刻在了我的心上，让我得以更加坚定为人民健康服务的信念。
第二节：用情守护
“用情守护，保民生健康”，这是我对医护人员常说的一句话。每个护士都在用自己的心和爱，保护着患者的健康。在一次参与到灾害救助中，我遇到了一个五六十岁的老人。当时她的左手上有很多伤口，她说她昨天摔倒了，因家人不在家，迫不得已下用瓶盖止血并抱着床上。听到这里，我心里十分的难过，也感受到医护人员工作的责任。我们在工作中应提高医护人员的视力和手指敏感度，让他们处理病人的病情更为精确，及时。
第三节：大家有爱
在卫生队伍中，不仅有医护人员对病患者尽心尽力，也有许多人为疫情或抗体赋力活动尽一份力并表达出爱心。一次和另一个医院协助办理排查工作，其间我遇到了一个好心的小伙子。当时我在一个难管控的幼儿园撒消毒酒精时，这位小伙子把我手里的药篮子接了过去，而我则暂停了杀灭毒菌的工作，放轻脚步走近了这位小哥哥。他说：“姐姐，我来帮你！”我很感动，这让我知道我们都是一群有爱的人们，在这个疫情面前，我们团结一心，不计个人得失地参与进去，实乃用心战役的鲜活体现，既协调又有人性，它已经成为我们实现中国梦的重要方向了。
第四节：在康复工作中的思考
与国内较为不同的是，瑞典有“照顾员”一职。他们许多是居住在瑞典本土的南亚或其他国家移民，所以，这也是国际一流。对于这类国际的疫情，我们需要借鉴这些国家和地区的抗疫成功经验，在中外医务工作者团结一心的情况下，始终保持高度警惕和高质量的防疫措施。而在康复工作中，我们可能还要注重对更多疫情后遗症的关注和研究，挖掘治疗信心，让更多感染者的健康康复。
总之，一个永远的真理是：无论生活的风景如何，我们时刻会面对种种困境和挑战，但风雨之后总会有天晴，战胜困难即是向成功的迈进。我们需要永远保持一颗干净的心，这也是“用心战役”和“用情守护”所需要的。在我行我素中践行着初心与使命，不忘初心，牢记使命，我们才有资格扛起穿给肩头的重任，充分发挥人民军队的作用和较高战斗力，来信柔术让党和人民取得胜利。
用心用情做好服务篇四
尊敬的领导、法官和护理同事：
下午好！我今天演讲的主题是“微笑护理服务，积极呵护生命”。
我是xx医院外科的xx。我很荣幸参加今天的高质量护理服务竞赛，能够与所有护理同事交流和讨论护理服务。通过高质量的服务，很容易传播爱、护理和确保质量。”；但要坚持不懈地做到这一点是很困难的，尤其是在人流汹涌的急诊室，要像提灯一样照顾每一个病人并不容易。有人说急诊科的护士最漂亮，因为我们代表了医院的形象。有人说急诊室的护士是最勇敢的，因为我们必须处理各种紧急情况，保持冷静。还有人说急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要妥善处理各种各样的病人。在大多数人的印象中，急诊科护士总是很忙，而且有点严肃。我认为急诊科护士的微笑是最美丽、最动人的，因为它让病人感到亲切、安慰和温暖，温暖因疾病而变冷的心，让绝望的病人重新获得对生活的`信心。当我听到“你好”时，我笑了。我知道急诊科作为医院的窗口科室，总是在第一时间对危重、急症、重症患者做出反应，肩负着挽救生命的重任，承载着患者家属的期望，承载着医院领导和社会的高度信任，其服务质量直接关系到医院在社会中的整体形象。如何使“窗口”的形象更加美丽，我坚信“微笑是世界上最美丽的语言”。在我的工作中，我始终坚持用微笑温暖每一个病人，用我的心照顾每一个受伤的生命。
我记得有人说过：卓越永无止境，服务永无止境。我在急诊科工作了两年，深深体会到作为一名急诊科护士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作技能，还要有热情细致的护理和热情细致的服务。在两年的工作中，在护士长的领导下，我始终坚持将“严格、谨慎、细致、务实”的作风和细致的服务融入到日常工作的各个环节。通过问候、微笑、眼神、一只手、一杯开水，陪伴患者进行相关检查并护送他们到医院，这些琐碎而一点一滴的细节传达了我们急诊护士的护理职业道德和优质护理服务。在急诊患者或其家属与医务人员建立良好的信任感之前，他们对医务人员的每一个细节都非常敏感。如何密切护患关系是我们必须解决的问题。我始终坚持积极沟通和关爱，始终关注患者，关注患者的迫切需求，并以高度的责任感和爱心，照顾好每一位患者。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时，在完成自己的工作后，我们还将主动去患者处，与患者聊天，宣讲疾病相关知识，做好健康教育，加强护患沟通，促进护患关系和谐。
过去有人说；揭开生命帷幕的人是护士，拉开生命帷幕的人也是护士。白衣天使用真情创造了一份幸福，用爱守护着一方的安宁。较少问候亲戚，但较少关心患者；较少与爱人聚会，但较少关心患者。不是我不想要浪漫，而是我想要更多的人幸福，不是我不爱我的家人，而是我不能放弃我对这个职业的关注。我很骄傲，因为我是一个穿着白色衣服的天使。我很荣幸，因为我属于一个团结、奉献和无私奉献的团队。我很自豪，因为我身边有无数人愿意在平凡的岗位上创造非凡的成就！
我们没有庄严和英雄的言辞，也没有惊天动地的事迹。我们在普通岗位上体现了护士的价值。我工作，我快乐，我忙碌，我快乐。让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
我的演讲结束了。非常感谢。
用心用情做好服务篇五
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
今天我所演讲的题目是：将优质文明服务进行到底。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的.环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
第一、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。